机电事业部片区主任述职报告5篇

第一篇：机电事业部片区主任述职报告

述职报告

（机电事业部/片区主任）

姓 名： 部 门： 机电事业部 职 务： 片区主任 直 属 上 级： 晋 升 时 间 ： 2016-5-05

目 录

一、前言

二、个人简历

三、人员管理

四、设备管理/表格化管理机制

五、在工作中发现所存在的问题与相应改进方法

六、如何成为一位合格的机电事业部片区主任

一、前言

此时此刻我倍感幸福与激动。公司给了我走向成功的机会，也是它给了我展示才华的舞台。

首先，我要感谢公司领导对我的关心和工作认可；感谢我的直属上级领导××一直鼓励和支持我，在我最需要帮助的时候在工作上帮助我进步和成长。感谢部门所有同事的辛勤付出及全力协助，感谢各位同事对我的鼎力相助。×年×个月的时间让我感受最深的就是这样一句话：以积极的思维和心态去专注你想要的目标立即行动，在行动的过程中用一个感恩的心去对待身边的人和事，坚信自己的梦想，你就一定能够得到你想要的结果。

2016年我将继续带领分管片区同事立足常规工作，扎扎实实做事，为公司的蓬勃发展添砖加瓦，请大家共同见证！

二、自我简介 姓名： 性别： 学历：

出生日期：年 月个人简历：

年 月--年 年 月--年

日

月： 月：

三、人员管理

1.依据机电事业部工作标准和流程制定本片区各岗位人员划分主要工作职责和岗位职责。

2.详细拟定各岗位工作规范和要求并将工作标准对现有片区员工开展培训，培训后进行考试和工作考核，考核不合格的人员进行在岗再次培训，仍达不到公司标准和要求的员工进行调岗或直至劝退工作岗位。

3.将各岗位的工作规范和行为标准视觉化，具体为培训后将各岗位重点规范要求进行拍照存档做为工作标准，并印刷张贴在各岗位，让各岗位员工可以时时自检和自查。

4.强化各岗位技能培训，定期和不定期开展片区人员培训，培训内容和培训签到表每期培训进行存档留存、培训现场留影并将培训效果上报上级领导以便下次改进培训效率。

5.严抓人员上下班和上班期间工作纪律，严格执行公司考勤制度，发现一起处理一起毫不手软。

6.每天按时做好班前会的的召开，及时传达公司最新文件和工作要求，公司下发文件第一时间在会上宣导。

7.做好每天的岗位巡岗、巡查，做到人人有事做、事事有人做。

四、设备管理/表格化管理机制

按本部门工作标准和要求对负责片区年、季度、月、周、天工作项目进行表格化管理使工作目标、内容视觉化和更加具体化，本片区具体表格化管理标准拟定如下：

1.年度使用管理表格

《年度工作总结及下年度工作计划》（每年一月五日前完成）《紧急事件处理表》（当天上报三个工作日内完成）

2.季度使用管理表格

《辖区内房屋及设备设施运行管理报告》

《培训实施计划》/《培训记录表》/《培训效果评估表》 《培训意见调查表》/《培训情况统计表》（以上表格每季度末月25日前完成）

3.月度使用管理表格

《工作日志》/《月工作总结及下月工作计划》 《问题汇总表》/《沟通记录表》（以上表格每月25日前完成）

4.周使用管理表格

《周工作总结/周工作计划》(每周四OA提交）5.每天使用管理表格

《片区排班表》/《每日工作日志》/《巡岗查岗记录表》

五、在工作中发现所存在的问题与相应改进方法

六、如何成为一位合格的机电事业部片区主任

要成为一名合格的机电事业部片区主任，个人认为要做到以下几点尤为重要： 1.脑袋里装数

对负责片区内年月季度周日工作目标清楚明了，脑子里有个和本部门本片区相关联清新的数字网络，做到随答随到。2.心里面装事

负责片区的每天待完成待处理事情随时发现用小本子进行现场记录，重要事项写进工作日志，每天工作努力做到日结日清。3.手里面有活

各种工作检查表/工作报表/等工作用表随时进行检查和记录，做到不漏项、不差事，按照事情的轻重缓急合理解决和分配手头工作。4.把物业挂在嘴边、放在心上

凡事以公司和公司团队利益为重，处理问题站在公司的角度解决问题，说话做事情以公司立场为重。5.勇敢说不

对违规公司要求和规定的行为勇于说不，做好制度面前人人平等，按制度办事不讲人情关系。6.出现在最困难的地方

发挥本片区的团队协作和团队合作，公司指令指哪到哪，执行力没有借口，自己以身作则带领片区员工贯彻落实公司要求。7.善于休息

只有休息好才能工作好，利用空闲休息时间组织本片区员工团队建设，举行部门聚餐、烧烤、旅游等其他团队活动。8.做个打不败的“小强”

重复的事情简单做，简单的事情用心做，做好每一件不起眼的工作，每天坚持把简单的事情用心做好就是不简单，要用打不败的小强精神每天鼓励自己。

机电事业部片区主任： 2016年 5 月 5 日

第二篇：区计生委主任述职报告-述职报告

区计生委主任述职报告

主任、各位副主任、各位委员：

职，***，=== 年 月经区人大任命为区计生委主任。根据区人大常委会《关于国家机关工作人员述职评议暂行办法》和常委会议安排，现述职如下：

求真务实 勤奋工作 尽职尽责 为计生工作不懈努力

一年来，我主要做到了四点：

一、把握全局，当好参谋，确保计生工作健康发展。我觉得：区计生委是区委、区政府的计划生育职能部门，当好参谋，出好点子是我义不容辞的职责。一年来，我坚持站在全局的角度，冷静客观地分析形势，周密细致地谋划举措，及时向区委、区政府提出合理化建议，多数建议被领导采纳后，对推动全区计生工作发挥了积极作用。特别是区划调整以后，面对新的形势，新的压力，我作为主要负责人，做到思路清晰，结合***区实际，就如何抓好区划后新区计划生育工作，继续保持***区在全市计生工作先进位次。及时向区委、区政府拿出参谋意见，引起区级领导班子的高度重视。区委常委会区长办公室会议专题听取计生工作情况汇报，并就下一步作出部署、按排，先后召开划入乡镇计生工作座谈会，抓好计生衔接；召开了全区综合治理出生婴儿性别比专题会议，全面部署性别比专项集中治理活动；举办新区乡村计生干部业务知识培训班，统一计生业务口径，加强基层计生规范化管理；于=月=日召开了高规格的全区人口与计划生育形势分析会议，分析当前形势，贯彻潜山会议精神，全区上下再升温、再加压，以“三清理”工作为尤头，真正做到求真务实打基础，攻坚克难抓突破。上述建议经实施后均收到了应有的效果。在当好参谋的同时，我还十分注意加强对基层计生部门的指导和检查，一年之内开展哪些工作，应采取哪些措施，注意哪些问题，在运筹帷幄的基础上，不厌其烦地对基层加以指导，然后再跟上行之有效的检查和监督，从而保证了各项工作的健康开展。

二、严格标准，锐意创新，争创一流工作业绩。计划生育工作政策性强，业务性强，因此容不得丝毫的凑合和马虎。多年来，我牢固树立求实求效的指导思想，时时处处坚持高标准，严要求。如在统计年报期间，我多次强调，要树立说实话、报实数的思想，绝不允许瞒报和漏报一例出生。经过市年终对我区四个调查点的检查考核，今年全区出生统计准确率达到了===%。坚持开拓创新，不断开辟计生工作的新路子，也是这些年来我一贯的工作作风。今年以来，我区主要有三个方面走在了全市的前列。

（一）是计划生育基础战略建设进一步巩固，全区 个村（居）全部达到“二室一校”要求，建、管、用到位，今年以来，室内硬件建设有了新起色，服务功能进一步完善，管理与服务水平进一步提高，特别是村一级计生业务管理规范化程度得到较大的提高，在市查中得到全市同行的一致好评。

（二）是计划生育信息化建设日趋成熟。自====年以来，我就以发展的眼光，积极在全区计生系统推行微机化管理，利用三个月时间完成了全区近=万育龄妇女信息录入工作，经考核录入信息准确率为==%以上，从而使信息建设在指导基层工作和领导决策服务等方面发挥了重要作用。为实现办公自动化，今年我们还建了区乡电子信箱报送系统，各乡镇（办）在=月底前全部申请宽带网，机关各科室都配备了微机，建立了网络信息平台，向实现办公无纸化迈出了重要的一步。

（三）考核机制进一步完善。面对区划调整后，村与村之间的人口规模差距较大，为体现考核工作的公平、公正、公开，改革创新，首次采取“破村取片、====人口规模小区”抽样方式，分类进行考核，得到基层乡镇同志一致认可，同时修订新的考核评分方案。充分发挥考核的导向作用，指导和促进工作的作用。通过实际运作，取得非常好的效果，得到市计生委领导的充分肯定，全市同行纷纷借鉴效仿这一做法。

三、注重团结，搞好协调，增强抓好计生工作的合力。我始终认为，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好计生工作的重要条件。为了搞好与班子成员的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用，对每个班子成员，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了班子成员的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。为调动各乡镇的积极性，我非常注重与各位主管领导搞好协调。随时倾听他们的呼声，并及时修订完善区里的工作的举措，并多为他们排忧解难，使乡镇计生委和区计生委形成一个亲密无间的整体。为搞好区直兄弟部门的关系，我坚持求大同存小异，平时与有关领导多勾通，多交心，多协商，收到了较好的效果。如公安局、民政局、卫生局、工商局等部门分别发挥了职能作用，对计划生育工作实行了齐抓共管，综合治理，使“一证先行，无证否办”的流动人口管理制度落到实处，在本市计划生育年终考核验收中取得满分的好成绩。

四、内强素质，外树形象，营造稳固的计划生育工作“大本营”。一年来，我十分注意发挥区计生委的整体效能，着力塑勤政、廉政、高效、务实的机关形象。一方面我对机关干部职工做到政治上关心，生活上爱护，工作上支持，纪律上严格约束。，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律已，率先垂范，做到政治上清醒、学习上主动、工作上富有创造性。身为一名共产党员，我自觉地戒浮、戒虚，努力培养养实事求是，脚踏实地的工作作风，从不搞花架子，作表面文章。

第三篇：机电区行政区长述职报告专题

机电区行政区长述职报告

我于2010年 月调入机电区任行政区长，任职两年来，在矿党委、矿行政的正确领导下，在区班子成员的支持下，在全区员工的共同努力和帮助下，较好的完成了上级交付的各项任务。任职期间，全区员工干劲十足，保安全、促生产，以高度的责任心和使命感不断完善我区工作，为全矿的安全生产做出了我们的点滴贡献。下面我就任职期间的工作进行如下述职：

一、经常深入井下及地面各大型设备机房，了解设备运行状况，掌握设备存在隐患，发现问题及时解决和处理。

二、积极进行设备更新改造，确保大型设备安全运转，实现节能、提高效率。

1、东二x米绞车及电控安装、调试，保证了建井工程队的掘进进度。

2、东三采区x米绞车主轴装置安装，为日后采区投产奠定基础。

3、主提升皮带技术改造：安装液压制动闸，皮带下延，安装K3给煤机，适应3吨底卸站改造，提高了运输能力。

4、西一主扇技术改造：将原来的240KW离心扇改造为2×45KW轴流对旋主扇，淘汰高耗能产品，每年可节约大量电费。

5、通讯系统及人员定位改造：地面安装新调度台、安装通讯基站、井下铺设小灵通电源电缆、光纤电缆、通讯电缆近2.5万米，从而实现人员定位，通讯畅通。

6、2011年春节检修期间，配合安装公司完成了副井绞车主轴装置和电控改造工作，确保安全提升。

7、2011年9月份，配合安装公司对主井绞车进行改造，投用新主井绞车；将主井井架加高7米，箕斗由4.5吨改为6.5吨，增加提升安全性的同时也使主井的提升能力极大提高，满足百万吨矿井生产需求。

8、对井下三台大绞车电控装置进行改造，提高设备运行稳定性、降低事故率。

9、对井下一二水平主排水泵更换7台防爆电机，对一二水平中央变电所20余台非防爆高压开关柜全部更换成防爆高防开关，更换后设备全部达到国家标准。

10、对井下高防、变压器间连线进行更换，共计更换高压橡套电缆1200余米，增加电气设备防爆性能，提高供电安全和可靠性。

11、2011年10月份，对二采下料绞车主轴装置进行更换，淘汰了国家禁止使用的设备，增加绞车制动可靠性。

12、副井上下安设人员计数保护装置，使上下罐人员集中管理，既节省了不必要的电力浪费，又保证了副井乘人安全。

三、加强设备检修及设备组织，为一线生产提供有力的后勤保障。

为保证矿井生产，想一线之所想，急一线之所急，每年检修各型号电机200多台次、检修各种水泵50台次、检修各种绞车60台次、检修扒斗机和皮带机60台次，并严格保证检修质量和检修速度，做到设备返厂即检修，设备不完好坚决不出厂。另外，每年根据矿生产需求，及时为采区搬家设面铺设高低压电缆和安设各种电气设备。

为保证设备的安全运行，加大对井上下电气设备的管理力度，组织专业技术人员利用每周五机电专业上岗时间，全面、系统、彻底地对全矿井上下机械和电气设备进行检查，保证大型设备台台完好，坚决杜绝电气设备失爆和甩保护现象。

此外，每年还完成了对一二水平水仓、东西采区水仓的清淤工作，增加水仓蓄水能力，保证矿井安全排水。

四、狠抓质量标准化建设工作，为安全生产奠定基础。

在质量达标方面认识高，思想与矿保持高度一致，在完成本区日常工作的前提下，积极动员和组织全区员工，同出谋、共划策，为质量达标工作尽职尽责，尽可能的减少否决项目和扣分项目的出现。

五、自身廉政建设情况

任职期间，一直相信自己手中的那一点点权利包含了领导的信任和工人的信任，不敢看重，也不能放纵。所以，我一直能够坚持廉洁自律，反对以权谋私，讲修养，讲道德，任职期间，没有违犯各项规定。

六、自身缺点与不足

1、工作方法和方式有些简单，有时言语过于偏激和急噪，还需细化和改进。

2、在安全质量达标工作中，管理不够严细、抓法和力度还不够，使达标工作存在漏洞较多。

3、现场安全管理落实不到位，安排工作不够严细，安全管理有漏洞，查看现场不细致。

任职期间，虽然取得了点滴成绩，但我从不敢骄傲自满。在今后的工作中，我要克服自身缺点与不足，继续发扬脚踏实地的工作作风，再接再励、尽职尽责，在工作岗位上做出自己应有的贡献，奉献出自己的那一份光和热！

第四篇：加油站片区主任竞聘演讲稿

尊敬的领导、同志们：

大家好！今天我们共叙一堂，我想大家都是怀着同样的心情，贵在参与也是学习锻练的机遇，当然也是体现自身价值的所在，共同目的也是积极投身企业改革潮流中，我们参加竞岗也是用实际行动来支持企业的改革。人尽其才，物尽其用，竞争上岗，有上有下，这是企业发展的趋势，石油公司这次开展公平竞岗，竞聘上岗机制的实施，既是干部人事制度的改革，也是企业进步的一种体现，对调动年轻干部做事创业的积极性，激励年轻干部全面发展，健康成长具有重要的作用和意义，能进能出的人事制度改革，实行用人制度的双向选择，作为企业也是选拨和发现优秀人才的手段，又是个人选择岗位，接受挑战和发挥个人才华的机会，本人有幸参加今天竞聘演讲，也就是赴着竞聘零售管理片区主任岗位的目标。

我来自基层，1961年出生，大专文化，中共党员，现任经营部副主任，1979年参加工作，二十多年来一直在石油公司工作，从最基层岗位做起，历任加油站记帐员，计量员，副站长，站长。原地方石油公司上划中国石化集团后，在企业处于转折关健时期，1999年应上级公司号召和领导要求，返回企业上岗任副经理，副主任至今，近几年来在省、市石油公司、当地党委政府和公司班子领导下，认真学习不断提高自身业务能力和素质，认真贯彻执行和落实上级各项工作任务，紧紧围绕本公司各个时期任务目标，按照公司班子分工，努力做好配角当好

助手，力争做好自已的本职工作。上划初期由于种种原因，原公司一无资金，二无经营能力，三无市场和网点，员工每月工资都无法按时发放，职工队伍不稳定，员工思想涣散，几乎生存都成问题，在这危机关头，发挥主观能动性，自筹资金开拓经营，通过上下共同努力渡过了难关，使企业逐步走出困境，随着企业体制改革深入，首先认真学习省公司以及市公司“三项改革和三个一体化”有关文件精神以管理制度，不断更新自已的知识，及时调整思路摆正角度，从经营角色逐渐转变为管理角色，使自已能够适应新的管理机制，才能够更好开展工作，公司所发生的变化与发展，是有目共睹的，相信大家也已看到的。作为石化一分子感到基本没有辜负上级领导的期望，最起码没有给领导丢面子，虽然成绩只能代表过去，但也可以看到其能力和表现，而且更能体现其素质才华以及潜在的发展。

这次参加片区零管主任岗位竞聘，觉得自已具有以下几方面优势和条件，一是己有多年副主任岗位工作经验和体会，二是有熟悉和了解当地人际关系，以及能与当地政府有关部门的沟通能力，三是有热爱石油事业责任心，从基层做起而且一直都是干石油工作的实践经验，四是有能够与人团结共事的经历，五是有勤奋敬业，务实创新做事的决心。我个人所具有的这一点点“资质”，希望能得到领导和同志们的认可，假如组织上又能提供给我零售管理片区主任岗位这样的一个职位和机会，那么，我将仍然认真履行本岗位责职。

如果片区主任岗位竞聘成功，我想将注重做好如下几方面的工作:

1.认真加强学习，与时俱进转变观念更新知识，不断提高自身素质和工作水平，在工作中既要摆正位置踩好点，又要做到主动不越位，服从不偏位，服务不欠位。

2.积极做好上级公司与当地党政部门的桥梁作用，发挥自身优势，积极与他们沟通，争取当地政府有关部门支持，促使企业各项工作顺利开展。

3.围绕片区各个时期工作中心和任务，不断刻服困难创新务实地积极开展工作，努力完成上级公司下达各项任务。

4.在做好工作的同时，认真来对待当地党政部门交予的工作任务，文件会议精神上传下达及时，不延误，积极来完成和努力做好这方面工作。

5.认真负责督导本区加油站的经营管理工作，做好上级公司与基层传导工作，使上级指示能够及时贯彻和落实。

6.从市场发展战略高度来做好网点建设工作，积极向当地政府有关部门汇报和沟通，争取他们的支持，尽快调整网点建设和新开拓网点工作，并积极向上级公司领导汇报，做好网点建设参谋助手作用，从而确保企业可持续发展。

7.加强加油站员工安全生产知识教育和业务培训工作，尽快提高员工整体素质，特别要加强基层员工应对处理公共危机知识教育，并建立相关应对机制，以适应现代企业发展需要。

8.及时向上级领导报告工作开展情况，完成上级领导交办的其他工作，工作中碰到自身无法解决问题及时向上级领导汇报和请示，并提出自已对问题见解和建议。

尊敬领导，各位评委，各位同事：今天，我是以参赛者的身份出现，此时的我，就像运动员出现在运动场上一样，只有尽力的拼搏，尽力去赢得比赛的胜利，才能算是一个合格的运动员。这里，我所作的这份演讲，虽然都是实话，也都是事实，但也难免会有一些不够理性、不够妥善的地方，在此，敬请各位领导、各位同仁予以谅解。

第五篇：联通片区经理述职报告

20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施“十百千万”工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现**联通集团客户业务又好又快的发展。

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平

下发了《**联通集团客户分级服务规范指导意见》、《**联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

建立集团客户分级服务体系，加强服务细分

强化集团客户服务规范，提升服务水平

建立服务质量监控机制，促进服务提升

完善服务流程，提升服务响应能力

二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环

强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求, 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度, 增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知

1、推进集团客户服务支撑响应体系建设

按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订,先后制定下发了《中国联通**省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则(试行)》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《**联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知》、《中国联通**省分公司省内数字、数据产品等级服务(SLA)工作实施细则(试行)》、《关于**联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。

2、组织开展了集团客户网络巡检

按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等400多家客户的机房巡检工作，提升了客户对**联通服务的满意度。

3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作

继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土资源部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户78次重保需求，合计完成重保工作3142小时条。

4、推行重要客户配备网络服务经理制度

网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。

5、实施重要客户双路由改造工作

通过对重要客户网络的分析，针对客户网络不足，进行优化改造。20xx年省分公司安排专项资金260万，实施了27家客户，46个客户接入点的双路由改造工作，提升了接入段的质量保障，降低客户业务电路中断可能性，提高了网络可用率。

6、定期开展集团客户故障抢修演练

通过抢修演练工作，排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题，进一步完善故障处理流程及应急预案的可操作性，提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力，提高集团客户支撑服务能力。

7、为重要客户提供网络服务报告

按月向全省重要金融客户提供网络性能报告，包括客户网络拓扑、使用我公司业务情况、主要网络指标情况、网络故障等。通过提供网络服务报告，使客户全面了解网络运行情况，提高了客户感知。

述职人：

20xx年xx月xx日

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千......时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢大家对我的关心和帮助，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，大家陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我的个人发展更上一个台阶，在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要努力起到模范带头作用。

我自20xx年初进入中心之日起，就把中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，不论是公司正式员工，还是聘用员工，无论是年纪大的员工，还是刚进入社会的女孩，她们的性格、兴趣我了如指掌，她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心，我们相互信赖，无话不谈，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。她们眼中的我不仅是中心负责人，更是她们工作和生活的导师，我常与她们分享工作和人生快乐心法。两年来，我将关爱体现在生活最小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同。具体表现在以下几上下几个方面：

一、注重中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的团队

二、细化基础管理，量化绩效指标，营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。

三、防微杜渐，及时纠偏，甘当“灭火器”愿做“防火墙”

四、营造学习与知识共享的文化氛围，创新培训思维，寻找多样方法，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与服务营销能力的提升

五、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。

新的一年即将开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1.建档，利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

2.数据统计分析，分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

3.客情维系，寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

4.客诉处理，根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于自己工作上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!

述职人：

20xx年xx月xx日

各位领导、各位同事：

20xx年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正：

我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务知识得到迅速提高，同时也为以后的工作打下了坚实基础。

五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。

在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际情况，为客户提供行之有效的解决方案，积极开展CDMA的销售工作。

炎热的九月，校园迎新工作如火如荼。根据经理的.安排，我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的迎新工作及时有序的进行，这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作，活动之后对物料入库都要做好详细记录;为抓紧时间，更多时候是亲自搬运;为确保准确，对每种物料都要清点数遍。

虽然要起早贪黑，但我毫无怨言;虽然不能到现场参与一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。

十一月，竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。

努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往关心我!

述职人：

20xx年xx月xx日

自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!谢谢!

述职人：

20xx年xx月xx日

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