第一篇：1、笔试问题-影院营运经理-分公司及影城
17.5影院、影城应聘笔试问题【Ver1.0】
岗位：营运经理 【分公司及影城部分】
【以下为记录员填写】 应聘者姓名： 应聘单位：
面试日期：
问卷填写起始时间：
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至
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小时
分钟。
感谢您的应聘并接受笔试和面试，为了解您的具体情况，请您按照问题清单进行书面回答。此问卷不限时，并且您可以选择放弃回答5个问题。回答完毕后，请您将问卷递交回面试官，并准备进行面试。【以下为应聘者填写】
1.请简述您在上一家公司的业绩。
本人之前在万达影城做营销策划的职位，在职期间，成功策划了多场有利于影城营销的活动，并将微博、微信营销成功的引进到了影城的营销活动当中，大庆萨尔图万达影城的微博也成为了当地最聚人气的官方微博之一
2.您在前一家公司的离职原因是什么？
首先是对自己未来职业生涯的考虑，在人员稳定的情况下，晋升成为了每一个员工的不得不面对的问题。在整体稳定的情况下，本人更想能实现自身价值
3.您为什么选择应聘我们公司？
新公司对于新人来说是一次挑战，同时也是一份机遇。抓住机遇的人，才是对自己负责的人。
4.您觉得自己可以胜任此项工作的理由是？
有着本岗位要求的工作经验，有着更为坚定的信心和灼热的工作热情，以及更加执着坚韧的工作态度，能力是反应一个人工作好坏的基础，而责任心与团队精神以及心态则是工作是否成功的前提。双者都具备，才能让我有着信心走到贵公司面前，诚挚的要求此份工作
5.您认为营运经理最重要的素质是什么？
1，乐业敬业的工作素质，自我认知 2，休闲
3，交际圈子（思想）4，学习5，时间管理 6，在公司的归属感 7，用知识自己及对待财富 8，激情:能不能干成事,首先要看有没有激情和持续的态度
9，自信 10，习惯 11,上网 12消费花钱
6.对这项工作，您有哪些可预见的困难？
很多的突发问题 是需要临场决定应该怎样处理的
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7.您是否接受过员工培训？是否向员工进行过培训？培训大概流程和要点是什么？
1准时打卡 2参加早会 3开店 4交接班5结业6安全检查7清洁监督
8.如果作为营运经理，您的年度计划包括哪些？
9.如果顾客吃到了过期食品，向影城投诉无法得到满足，随后顾客将此事曝料给媒体，您觉得应该如何应对？此类问题应该如何避免和阻止？
首先应道谦，然后调查清楚情况，慎重处理
10.因双方对物业空调费用存在争议，多次协调均没有明确结果。物业现在通知即日起对影院停止供应中央空调，您认为该如何处理？
11.影城的合作客户来看电影，希望能免费，您觉得可以吗？为什么？
12.一个很重要的供应商打电话约您下班后吃饭，顺便谈一下合同续约的问题，您会去吗？为什么？
13.如果在洽谈货品供应商时，对方主动提到回扣问题，您该如何处理？
14.如果近期市场部发起一个规模较大的市场活动，需要营运部门全力配合，您认为应该如何与市场部门协作以取得良好效果？
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15.如果影院目前正在上映一部很受欢迎的影片，但正在放映时出现了放映事故，导致不能继续观看，引起大量观众的强烈不满和投诉，您认为应该如何处理？
16.公司下发了一系列岗位工作执行标准。覆盖全面且内容详尽。要求各个岗位严格执行。但是对于其中的部分操作，您认为你自己有更为合理、高效的处理流程和方法，并且确保会取得更好的效果。在这种情况下，您觉得应该如何处理？
17.如果近期员工都在向您反映工资水平太低，并且离职率在逐步上升，您觉得应该如何处理？
提醒他说现在经济形势不错，大家都不是太担心，可经济增长一旦放缓，甚至是陷入衰退，企18.如果您遇到这样的情况：一名顾客结束观看所持影票场次的影片后随意串场观看其他影片，被员工发现后，请其补票，顾客表示串场时并没有员工阻止，且自己没有支付票款的钱。在协调不成，影院报警后，顾客在警察到来之前强行离开。当警察来到影院后，因当事人已经不在影院，对影院表示质疑和不满。您认为本事件发生后，接下来应该如何处理？另外，应该采取何种措施来避免或阻止这种事件的发生？ 业招人就会非常谨慎和挑剔，到那时，只有那些颇有真才实学和丰富经验的人才能高枕无忧。
应聘者签名：
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第二篇：1、面试问题-影院营运经理-分公司及影城
17.5影院、影城应聘面试问题【Ver1.0】
岗位：营运经理
【分公司及影城部分】
【以下为记录员填写】 应聘者姓名：
应聘单位：
面试日期：
面试起始时间：
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至
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，共计
小时
分钟。
【可以在以下的问题清单里面挑选提问，也可以根据实际情况编写问题并提问。均需进行详细记录】 1． 面试问卷中，你放弃回答问题的原因是什么？
很多的突发问题 是需要临场决定应该怎样处理的
2． 列举你认为的影院营运管理的三个要点。
耐心 热情 有一定的危机处理能力
3． 如果你发现一名平时工作表现较好的员工有偷窃嫌疑，你应该如何处理？
通过各种渠道 了解事情的经过！得到事实之后 采取相应的处理办法
4． 如果你不想再继续任用该名员工，想开除他，但是又没有十足的把握和证据，断然开除有给公司带来人事风险的可能，但以解聘处理又面临经济赔偿。你认为应该如何处理？
5． 你认为应该如何做好原料及货物的管理，如何防范偷窃或者浪费？
6． 春节档快到了，作为影院营运经理的你应该做哪些工作？
根据近期的上座率以及影片的档期，安排促销相关工作。加大线下的服务度，加强现场的服务工作。增设服务套餐，提供更多的可选服务。注重线上微博互动以及营销活动，增强曝光率以及特色服务，安排员工对竞品进行舆情监控，分析竞品营销方式，促进本院销售
7． 你希望和怎样的上司一同工作？
有想法的上司
8． 如果你的上司完全不属于你理想的类型，你如何开展工作？
/ 2 和领导沟通，做出成绩
9． 总公司进行年终考核，与每个管理层谈话，让你说说你上司的工作情况，你准备如何说？
10． 你希望有怎样的下属？
11． 如果你觉得有一名下属工作表现十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面对？
面试官： 副面试官： 记录：
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第三篇：影院营运经理职责
影院营运经理职责
职位描述: 职责要求： 1负责影城日常营运工作，对票务、卖品、场务、放映部门进行整体管理，注重细节服务，树立五星级影城的运营标准和员工形象； 2根据营运实际工作需要，控制薪资成本，本着既降低人力资源成本又满足工作需要的原则，提出合理的人员需求计划； 3负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，并在职权允许的范围内管理员工，处理与员工日常工作相关的各类事务； 4加强现场管理，经常对员工的服务工作进行检查监督，不定时巡场，督促员工提高服务水准； 5运用人际关系技巧、沟通技巧妥善面对顾客，正确、规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉； 6根据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假日特点，指导值班经理科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班，及时针对事假、病假进行调班； 7根据影院每日的客流高峰特点，合理安排员工值班过程中的就餐，做好岗位人员补充； 8参与值班经理轮班，做好每日的结账和票房上报工作； 9监督保洁人员的日常工作，坚持五星级的清洁标准，为顾客奉献整洁、舒适的观影环境； 10负责影城范围内的宣传品摆放发放、管理，统一做出规划的摆放区域，与市场部共同规划展架尺寸和形式，建立起日常检查制度，设立检查表，由值班经理每日检查摆放的情况，定期更新和维护； 11协助总经理控制影城的成本、利润和损耗，指导做好卖品部的品种搭配、进货、库存管理，定期盘点影城存货量、合理控制库存量； 12带领营运员工做好对影城会员的专享服务工作； 13协助总经理维护外部关系； 14完成上级交办的其他工作。
职位描述: 岗位职责：
1、贯彻公司的服务目的，正确、规范、高效的应对影城的各类日常营运工作和处理各种突发事件，提高顾客满意度；
2、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，熟悉影城内各工作岗位的工作流程和操作规范；
3、每周按时完成票房、卖品及场务员工排班，根据员工的岗位情况，提出合理的人员需求计划；
4、负责制订影城卖品销售目标和工作计划并落实完成，按照院线统一标准管理卖品订货、收货和库存，对影城卖品安全、品质陈列标准执行院线统一规范化管理，检查卖品设备运转情况提出合理维护要求；
5、按时准确地完成各种每日营运相关报表及报告；
6、做好对保安及保洁公司的日常监督管理。南通值班经理职位描述:
1、协助总经理从事电影院的日常管理工作，完成各项工作任务；
2、负责现场值班管理工作，行使值班经理职责，确保影院现场的正常高效运作；
3、督察在岗员工的行为规范；
4、负责检查维护影院各区域的消防安全工作；
5、服从工作安排，完成其他工作任务。任职资格1、28-45岁，身体健康，五官端正；女性。
2、有大专以上学历，酒店管理、工商管理或相关管理专业；
3、能够熟练操作OFFICE等办公系统软件；
4、两年以上影城、酒店或连锁零售餐饮等大型品牌性服务行业现场运营管理经验；
5、至少两年门店管理职位以上工作经历；
6、具有较强的领导能力和团队管理能力、良好的执行能力及独立处理问题的能力；
7、有良好的综合素质、服务意识与顾客理念，以及丰富的营运管理经验；
8、普通话标准；
9、能适应弹性工作制或倒班工作；有影院筹建暨开业经验者优先；
10、有五星级影城营运管理经验或五星级酒店、高档服务及娱乐业同岗位工作经历者优先。
第四篇：售后经理结构化面试问题1
售后部经理面试问题
一、您在最近的公司担任什么职务？具体有哪些工作职责？（考察对工作的熟悉程度和工作经验的复杂程度）；这些工作职责当中您觉得哪一项您做的最好？您当初刚接手这个工作时是个什么情况？针对这种状况，您采取了什么措施？取得了什么效果？（考察在工作当中解决问题的能力）
二、您认为考核售后工作做得好差都有哪些方面呢？（考察对岗位的认知程度）；这些方面哪些是您的强项，哪些是您的不足？在您的不足之处，如何降低给工作带来的负面影响？（考察对自身的认知程度和强弱方面）
三、您能谈一下这在这家公司工作时的感受吗？您哪些方面的能力得到了发挥？哪些方面受到了阻碍？（考察对企业的认知程度，和自身的能力的发挥，适应力，价值观）
四、您在领导一个团队时使用什么样的管理方式较多一些？（管理风格，授权）
五、您离开这家企业的原因有哪些呢？（个人规划。价值观）
六、您打算去一个什么样的的企业就职呢，您对薪酬方面的有什么要求吗？您将来的职业规划是什么？（适应性、求职动机）
七、您对电动车行业熟悉吗？您能预想一下来这个行业工作会遇到什么困难和压力吗？您有哪些应对措施。（工作思路，计划性）
八、您对我们公司想了解哪些方面？（计划性）
九、你在之前工作中你认为最成功的案例和最失败的案例各举例（考察工作能力）
编制人
2013年1月22日
第五篇：关于葡萄园建立各省市办事处(分公司)的工作实施细则及营运方案1
关于葡萄园建立各省市
办事处（分公司）的管理制度及工作实施细则
指导思想及发展目标
一、指导思想
二、发展目标
第一部分：办事处设置及岗位责任体系
第一章 办事处机构定位
一、办事处机构性质
二、办事处机构职能
三、管理总则
四、岗位基本原则
五、办事处组织结构设置
第二章 办事处岗位责任制度
一、办事处经理岗位职责
二、业务主管岗位职责
三、财务主管岗位职责
六、仓管员员岗位职责
七、储运员岗位职责
八、司机岗位职责
第二部分：办事处管理体系
第一章 办事处系统管理制度
一、例会制度
二、考勤制度
三、办事处工作制度
四、办事处办公设备使用制度
五、办事处车辆管理制度
六、办事处保密制度
第二章 办事处物流仓储管理
一、仓库管理制度
二、订货发货管理制度
三、办事处调货管理制度
第四章 人事管理制度
第五章 财务管理制度
工作实施细则
办事处销售目标计划管理
一、月度销售计划的编制依据
二、销售计划编制、修改和确认
三、销售计划执行情况的考核
四、销售目标计划管理流程
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