电信客户服务部代维考试题(含答案)

第一篇：电信客户服务部代维考试题(含答案)

客户服务部代维考试题（时间120分钟）

代维公司名称 姓名： 成绩： 工作性质 ：（巡检、维护支持）从事代维工作时间 ： 月

一、填空题：（每空0.5分，共20分）

1、室内分布系统无线直放站主机的DT口接（接收）天线，MT口接（分布）天线

2、光纤直放站由（中继端）和（覆盖端）组成，光纤直放站的光路最远距离为（20）km。

3、测量光纤设备中光信号大小的仪表为（光功率计），单位是（dBm）。

4、GSM系统中同频干扰允许门限为（+12dB）（工程值）；

领频干扰允许门限为（-6dB）（工程值）。

5、CDMA800M系统中每载波带宽为（1.23MHZ），201号载频手机发射的中心频率为（831.03MHZ）。

6、R－9122AC-C2 V024/P40/G024/A22/M01该型号主机输出功率为（10）W，主机是否支持监控，（是）。

7、工程中常用的光纤的工作波长为（1310）nm和（1550）nm。

8、分别写出下列功率与电平之间的换算关系：1W＝（30dBm）、20W＝（43dBm）、33dBm=(2W)、0dBm=(1mW)、10dBm=(10mW)。9、0dBm+0dBm=(3dBm)； 5dBm+5dB=(10dBm);10dBm-10dB=(0dBm)；

10、WCDMA系统中频率号10713的中心频率为（2142.6）MHZ;CDMA系统中37号载频的前向频率是（871.11）MHZ； TD－SCDMA系统中10055号载频的频率为（2011）MHZ。

11、无线直放站内部模块结构包括（低噪放）、（双工器）、（功放/选频器）等。

12、直放站从传输带宽来分有（宽带）直放站和（选频）直放站。

13、ODP－075V11NN型天线水平3dB方向角为（75）度，极化方式为（垂直）极化，天线增益（11）dBi。

14、GSM系统的跳频方式可分为（基带跳频）、（射频跳频）两类，其中（基带跳频）方式的频点与载波数量相等。

15、CDMA2000 IX的移动台在通话状态下维持的导频集合包括：（激活导频集）、（候选导频集）、（邻近导频集）和剩余导频集。

二、单项选择题：（每题2分，共20分）

1、无线直放站接收信源强度为-50dBm，增益为90dB,为了满足上行噪声对基站不产生干扰，要求控制在-120dBm，通常调测中主设备的上行噪声为（BTS输出为40 dBm）：（A）A、-30 dBm，B、-40 dBm，C、-50 dBm，D、-20 dBm，2、CDMA导频污染的主要原因是：（D）

A、软切换太多 B、EC/IO >T-ADD的导频太少 C、信号太弱 D、EC/IO >T-ADD的导频太多

3、在CDMA中，总共有多少个PN（D）

A、64 B、128 C、511 D、512

4、下列哪一个参数不是GSM中的CGI的组成部分（C）。

A、MCC B、MNC C、BSIC D、LAC E、CI

5、在直放站施主小区选择时，从测试软件看到的TA值是5，表示距离基站约（B）KM。A、2 B、2.5 C、3 D、3.5

6、在实际GSM网络测试中，我们以哪个信道的场强为设计参考标准（C）A、SDCCH B、TCH C、BCCH D、SACCH

7、在第三代移动通信中，不是目前三种主要的制式为（C）

A.WCDMA B.CDMA2000 C.TD－CDMA D.TD－SCDMA

8、用频谱仪分别测试WCDMA直放站上、下行电平，RBW带宽设为1M时读数分别为-50dBm、-30dBm，实际电平分别为：（C）

A、-56 dBm，-30 dBm B、-50 dBm，-36 dBm C、-44 dBm，-24 dBm D、-46 dBm，-36 dBm

9、WCDMA是基于（C）的第三代通信技术

A、CDMA IS-95 B、CDMA IS2000 C、GSM升级 D、PHS升级

10、天线增益11.1dBi相当于（A）

A、9dBd B、13.2dBd C、11.1dBd

三、判断题：（每题1分，共10分）

1、COMBA光纤直放站只能实现双纤传输。（×）

2、GSM覆盖中多个小区频繁切换，这种现象称为呼吸效应。（×）

3、在GSM系统中，话音质量共分7级。（×）

4、GSM系统中，中国移动公司分配到的频点为1～94。（√）

5、TXadj值既不能太高也不能太低，应控制在一定的范围内。（√）

6、DCS1800MHz和GSM900MHz由于分属不同频段，因而无法直接切换（X）

7、CDMA采用RAKE接收机技术（√）8、7/8’馈线最小弯曲半径为 200mm（×）

9、CDMA直放站较GSM直放站更容易自激。（√）

10、天线的驻波比肯定大于1，但工程上要求小于1.5.（√）

四、简答题（每题5分，共50分）

1、中国移动GSM900、中国联通GSM900、中国电信CDMA800的频段分别是如何划分的？其频率与频点的上下行是如何换算的？（F为频率，N为频点）

答：中国移动GSM：上行890-909 下行 935-954 上行

F=890.2+(N-1)*0.2 下行F=935.2+(N-1)*0.2 中国电信CDMA:上行825-835 下行 870-880 上行

F=825+0.03*N

下行F=8705+0.03*N 中国联通GSM： 上行909-915下行954-960 上行 F=909.2+(N-1)*0.2

下行F=954.2+(N-1)*0.2

2、CDMA2000 IX与GSM切换有什么区别？

答：CDMA2000IX系统的切换主要采用了软切换技术——即在断开与原基站的业务信道之前，已经与新基站建立了通信，从而保证了切换的健壮性。

另外CDMA2000IX中不同载波之间的切换及同载波、不同MSC之间的切换也为硬切换。GSM系统的切换采用了硬切换技术——即先断开与原基站的业务信道、再建立与新基站的通信。

评分标准：答对一个制式采用什么切换技术得1分，答对后面的描述得2分

3、发现光纤直放站室内分布系统没有分布信号，说出你从哪些怎么查找故障原因？并如何进行处理？

答：

1、电源掉电

2、信源故障

3、光路（光纤）

4、设备故障

5、分布系统故障 处理方法-略

4、写出GSM和CDMA网络测试中常用到的参数？（要求每个制式至少写出5个）

答:GSM网络测试常用到的参数包括:Rxlevel_sub、Rxqual_sub、Txpower、TA、C1、C2、CRO、ACC-MIN、BSIC 等

CDMA网络测试中常用到的参数包括：RxPower、TxPower、TXadj、Ec/Io、Ec、FFER、T-ADD、T-COMP、T-DROP、T-TDROP等

评分标准： 每个制式中答对1个参数得0.5分，答对5个就得满分3分

5、直放站监控故障原因分为几类？

答

1、监控MODEM故障

2、监控板故障

3、监控卡故障

4、其他原因

6、室内分布巡检过程中工程工艺部分数据库记录有哪些内容？（至少答满10项）

答：

1、设备厂家、2、主机情况、3、布线和走线槽情况、4、报杆氧化情况、5、跳线和馈线防水弯情况、6、室外天线受阻挡情况、7、室外跳线固定情况、8、天馈线防水密封情况、9、室内跳线布放情况、10、电源布放防雷接地情况、11、与其他运营商电源合用情况、12、设备及电梯建筑物标识完好情况、13、与其他运营商的馈线及电源线是否分别布放、14、现场数据是否与网优设备数据库相符、15、网优工程各类标签是否齐全可靠。

7、室内分布巡检过程中网络质量部分数据库填写有哪些内容？（至少答满10项）

答：

1、站名

2、设备厂家

3、小区号

4、BSIC(EC/IO)

5、BCCH（PN、扰码）

6、覆盖强度

7、覆盖率RXLEV≥-90 dBm

8、是否存在泄漏

9、通话质量

10、掉话

11、切换是否成功

12、切出小区号

13、切入小区号

14、噪声、断续、串音、单通情况。

8、在室内分布系统施工中引起某一段支路的驻波比过高的原因主要有几种？驻波比过高有什么影响？

答：

1、馈线有破损或弯曲半径过小；

2、接头未做好；

3、接头处进水；

4、功分器、耦合器或天线等无源器件有损坏。

驻波比过高会使发射功率降低，同时反馈回来的能量增加，导致告警或不能正常工作。

9、开通室内分布无线直放站的步骤？

答：

1、适当调整施主天线角度使接收处于最佳状态，用频谱仪测试直放站接收的下行信号场强。

2、推算基站端口与直放站施主天线端口的路径损耗。

3、连接笔记本对工作信道进行设置。

4、设置直放站上行增益（以不干扰基站为基准），根据上、下行链路平衡原理设置下行增益。

5、检查直放站是否自激。

6、路测、检查覆盖区通话效果是否满足要求，与相邻基站的切换是否正常。

10、假设条件：建设该室内分布为GSM900MHz网络覆盖系统，输入信号为20dBm，10dB耦合器差损为1dB，三功分器差损为5.2dB，1/2″硬馈线100米线损为7dB，计算每个天线输出口电平强度。

答：ANT1=20-(10+5)*7/100-10+2.1=11dBm，ANT2=ANT3=ANT4 =20-(10+20+10)*7/100-1-5.2+2.1=13.1dBm

第二篇：电信代维管理规范

本地网通信线路，代维管理规范

第一章 总则

第一条：为了提高传统业务的通信质量，有效支撑转型业务的发展，加快市场响应速度，聚焦客户和提供差异化服务，提高服务质量和客户感知，全面提升电缆线路质量和维护管理水平及装移机服务时限，提高全业务支撑水平，特制定本办法。

第二条：凡是承担模块局、AG局、电缆交接箱、配线电缆、用户下户线、综合布线、杆路及附属设备、用户终端等业务的代维公司全部适用本办法。省有限公司及另有规定的，按规定执行。

第三条：网络管理部负责代维协议的签订和费用结算，负责代维管理的监督、考核；维护安装部负责对代维公司的维护业务进行监督、检查、考核和指导，是代维业务的协调和管理考核部门。

第四条：代维公司在代维业务过程中，必须严格执行《本地网线路维护规程》及的各项维护指标及服务规定，坚决服从分公司维护安装部的各项工作安排。

第二章 代维的范围

第五条：代维范围：

1、电缆交接箱、配线电缆，用户引入线，用户终端设备，杆路及附属设备，交接及分线设备的日常维护、定期检修、障碍抢修及修复工作。

2、AG局维护管理。

3、固话、宽带、e8业务的故障修复和装、拆、移工作。

4、公话、专线、商务领航业务的故障修复和装、拆、移工作。

5、通信线路资源的核查，动态管理。

6、通信线路工程的会审、随工、验收。

7、通信线路抢修、迁改方案制定及实施、费用赔偿协商。

8、配线电缆线路日常巡查维护。

9、通信电缆线路的大修、更新计划。

第六条：代维界面的划分：

1、电缆线路维护界面从交接箱至配线电缆、用户引入线到用户使用的各类终端进线端子（接口或接头）之间的部分由代维公司维护。

2、宽带、LAN用户终端的维护界面：从我方线路进线端子（接口或接头）到用户使用的各类终端（计算机、电话机、传真机等）进线端子（接口或接头）之间的部分；

第三章 线路代维的质量指标

第七条：线路代维质量指标标准主要以《本地网线路维护规程》及青海省有限公司的相关规定执行。

第八条：固话、宽带障碍修复指标

一、固话、宽带障碍申告率 ：

1.固话障碍申告率≤1.2%/月

固话障碍：包括局端设备、配线电缆、分线设备、市政拆迁、用户引入线及用户设备等导致的用户申告障碍。

固话障碍申告率：指固话障碍次数与固话用户实占线对数之比乘以百分之百。

2.宽带线路障碍申告率≤0.2%/月

宽带线路障碍：配线电缆、分线设备、交接箱、用户下户线等导致的用户申告障碍。

宽带线路障碍申告率是指宽带线路的障碍次数与宽带用户实用线对数之比乘以百分之百。

二、固话障碍重复申告率≤3%/月；

1、固话障碍重复申告率（即频次障碍）是指用户重复申告障碍次数与障碍申告总次数之比乘以百分之百。固话频次障碍是指同一用户在7天内连续申告两次以上障碍。

2、宽带线路障碍重复派单率≤3%/月：

宽带障碍重复派单率（即频次障碍）是指宽带线路障碍重复派单次数与宽带线路障碍派单总次数之比乘以百分之百。宽带频次障碍是指同一用户在当月内连续申告两次以上障碍。

三、用户申告固话、宽带障碍修复及时率

1.宽带障碍修复及时率 ≥99%

2.固话障碍修复及时率 ≥99% 用户申告固话、宽带障碍修复及时率是指配线电缆、交接设备、分线设备、用户复用设备和用户终端设备、用户引入线等的用户申告障碍在规定的时间内修复的及时性。

代维公司严格按照以下障碍查修时限的规定完成各类用户的障碍查修.电话及宽带、e6、e8故障修复时限,自用户申报障碍时起至故障排除：

(1)固话障碍修复时限：

a、普通用户障碍：当日8：00-16：00受理障碍在12小时内修复，其他时间受理障碍在次日12点前修复。

b、政企客户障碍：当日8：00-16：00受理障碍在8小时内修复，其他时间受理障碍在次日12点前修复。

c、特殊用户障碍：受理障碍后4小时完成。

(2)宽带故障修复时限：

a、普通宽带用户故障：工作日8小时内修复。

b、政企客户电话故障：工作日4小时内修复。

c、特殊用户障碍：工作日3小时内修复。

(3)专线故障：受理障碍后3小时完成。

（4）制定用户住宅小区普通电话、ADSL、LAN等引入暗线故障的修复方案，确保用户故障在48小时内处理。

第九条：装、拆、移质量管理

一、固话装移机履约及时率≥100%；宽带装移机履约及时率≥100%

1、固话、宽带装移机质量规范性

（1）装、移机及时率是指普通电话、模拟专线、ADSL、LAN、电话看家等业务在条件具备的情况下，以受理客户装、移机并收取工料费第二日起，至工单竣工用户签字确认时间；工单注明预约时间的，按预约时间安装，未预约工单固话安装时限为3个工作日；宽带安装时限为2个工作日。

（2）代维公司装机时限必须遵循预约人员与用户约定的服务时间按时上门履约。用户原因改约尽量引导用户拨打10000号或至营业厅进行改约。

（3）为提高线路维护质量，控制障碍申告率及用户宽带掉线频率，装移机材料必须使用双绞线。

（4）同路电杆档的引入线不超过6对，超过6对时应改用电缆引入。

（5）代维公司装机施工人员负责用户终端送取。

（6）代维公司的装机时限和障碍考核由维护中心按照有关规定进行考核。

二、拆机及时率：100％

1、拆机工单由青通服代维公司打印，并保留第一联，第二联由青通服代维公司拆机人员领取、派发实施拆机。

2、拆机时限：自拆机工单打印之日起7个工作日内按要求拆除。

3、青通服代维公司负责统计月拆机工单总量，并将拆机工单第一联上报维护安装部代维装机主管

4、代维主管由原来提取10％的拆机工单到现场进行检查。

5、因外线未及时拆除，引发新装机用户产生的费用投诉，由代维公司全部承担。

第十条：资源准确率为： 100%

资源准确率是指配线电缆、交接设备、装移机工单资料、障碍单线序资料、分线设备、用户复用设备和用户终端设备、用户引入线等线路资源经检查与资源集中管理系统相符性及各种报表的真实性和准确性。

1、日常资料核查：按照制定的配线资源核查计划，完成交接箱、分线设备的资料核查任务，同时及时响应主管部门临时交付的资料核查工作。

2、工单资料管理：装移机施工中如需要进行变更线序时，必须在工单上标明被占线序号码及新占用主、配线序，以便结单时及时进行系统录入。

3、障碍资料管理：因电话故障需要调整电缆线序时，查修员必须在障碍修复后72小时内及时填写主、配线调线单，由管理人员签字后交维护安装部对资料进行变更。

4、工程割接资料：遇有大范围的网络调整或线路割接等情况时，代维公司要及时将资料、图纸等移交维护安装部。线路设备资料要保证统一、完整、正确、清晰。代维公司有查询线路设备资料的权利，但不可随意更改线路资料。要根据资源管理的要求及时进行线路资源数据的收集、整理、编码等上报工作。

第十一条：设备完好率 ≥95% 具体设备完好率包括以下内容：

(1)配线电缆芯线可用率≥95%

配线电缆芯线可用率是指配线电缆可用芯线总对数与配线电缆芯线总对数之比乘以百分之百。

(2)坏线对修复及时率≥95%

配线电缆坏线对依据装机、查障调线资料反馈信息及抽测交接箱配线电缆坏线修复情况。

(3)交接分线设备完好率 ≥95%

抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，配线电缆走线是否合理、交接分线设备编号是否正确，交接设备内跳线布放是否合理、走线是否整齐，交接分线设备地线连接是否牢固可用，交接设备是否进行了防潮处理等。

(4)用户引入线达标率 ≥95%

抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，对用户引入线检查或抽查的内容为皮线绑扎工艺是否符合规范要求，走向是否合理，距离及垂度是否符合要求，室内线的安装是否美观、牢固等。

(5)杆路及附属设备完好率 ≥95%

抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，对杆路及附属设备检查或抽查的内容为杆路、电杆是否正直，拉线是否松弛，接地是否良好，明线及吊线垂度是否符合规定、是否有锈蚀现象、是否进行了分段入地，与其他建筑物及路面隔距是否符合规定，与电力线交越处的保护是否符合规定.上述各项指标数据由维护安装部进行定期或不定期抽查后获得，并在当月考核中体现。

第十二条：线路抢修及时率为100%

线路抢修及时率是指通信线路由于火烧、车挂、施工及被盗等原因发生通信中断，在第一时间赶到现场，组织抢修，迅速恢复通信的及时性。

第四章 代维基础管理

第十三条 维护作业计划执行完好率100％

维护作业计划是指根据当前线路质量的运行情况，进行科学的维护质量分析，制定出下一月或阶段的维护工作和维护任务，以便有针对性做好线路维护工作。维护作业计划包括月、季、作业计划及临时交办的各项维护工作和任务。(一)代维公司要根据维护的范围和实际情况，按月、季度给上报维护作业计划及线路整改计划，并按照维护作业计划认真及时地做好线路维护工作。维护安装部也要有针对性地对代维公司线路维护作业计划进行监督检查，发现问题及时要求代维公司进行整改，督促其做好线路维护工作。

(二)代维公司针对线路维护工作的具体实施，向提交相应的大修及整改计划，待审核上报省公司批复后进行实施。

(三)代维公司每月要将线路维护情况以书面形式报维护安装部，作为考核的一项主要内容。

第十四条、报表上报及时率 100%

1.报表上报及时率是指每月的各种报表、竣工图纸资料、质量指标等数据要上报及时，报表、数据必须做到统一、完整、准确、清晰，不得弄虚作假，瞒报、漏报。

2.维护质量指标数据、工作总结及分析报表等每月2日前上报维护安装部。

3.工程施工竣工图纸等资料应在工程验收合格后按时上报；临时性的各种报表、数据及图纸资料应按规定的限期上报。

第十五条 维护管理：

1、业务培训：针对维护人员业务技能短板制定、月度培训计划，同时制定服务规范、安全操作培训计划、案例分析等保证每月一次。

2、临时应急方案：针对突发事件（如装机工单量、突发障碍、应急抢修、临时安排维护工作等），制定相应的应急预案。成立应急支撑小组。

3、日常巡查，主要包括设备及电子锁被撞、箱体人为破坏等，及时上报维护安装部管理人员，确保设备安全运行。检查架空线路的垂度、挂钩、电缆外护层，对异常现象应及时处理；检查“三线交越”的防护装置是否符合规定，对损坏或遗漏的防护设备及时补放。

4、交接箱密码管理：因新增、删除、修改密码由代维公司在24小时内提出申请，由维护主管签字后报系统管理员及时进行密码制做。

5.因交接箱更换、迁改、大修、被撞、火烧及人为破坏严重等原因由代维公司及时报分公司维护安装部，由维护安装部审核后制定解决方案。

第五章 工程拆迁、线路改道及工程抢修

第十六条：

1、代维公司结合线路维护需求提出的迁改工程方案和线路大修、更新、改造计划，经省公司和分工司批准后进行实施。

2、因城市建设及其他原因等引起（除通信主干外）的通信线路、杆路及通信附属设备拆迁、改道等工程，全部由代维公司负责进行拆迁、改道工程的施工；工程主材料费用由分公司提供。

第十七条：对于分公司安排的为提高线路质量、服务质量要求代维公司按时完成的工作。如：更换电缆及下户线、线路整治、改造、资源清查等工作；代维公司不能按时完成或无能力完成的，由分公司安排其他施工队完成，所产生的费用从代维费中扣除。

第十八条：线路抢修工作重在及时快速恢复正常通信。规定抢修时限如下；即：市区内400对以下（含400对）通信电缆抢修在接到通知后的5个小时内抢通（特殊原因除外如：市政施工影响、抢修及迁改必须同时进行等。）400对以上电缆无特殊原因的抢修总时限控制在8小时之内。农村（郊区）地区电缆抢修基本遵循以上原则，遇特殊原因的当天必须完成抢修工作。400对以上的电缆抢修当天完成。通信线路迁改工作，除要求必须按时完成的以外，原则上是在与用户协商和不影响用户正常通信的前提下，按时完成即可。

第十九条：因城市建设等相关原因影响到我方通信设施时，代维公司应提前（拆迁前）主动与拆迁方取得联系，协商通信设施迁改方案等问题，并应及时、主动制定线路迁改方案并实施。不能以线路过长、迁改用料较多、工程量较大、人员不足等理由推脱和拒绝施工。如因此造成用户投诉及所产生的各种后果由代维公司承担全部责任。

第二十条：代维线路设备的抢修工作由代维公司全权负责。

1．代维公司应提前制定各类通信应急抢修预案，一旦发生电缆被盗、线路迁改等突发事件按照预案，有条不紊开展工作。

2．针对近几年电缆线路被盗严重的现状，代维公司应成立夜间值班巡查小组，加强夜间值班巡查力度，加强电缆的防盗保护措施。当接到安保部值班报警防盗电话时，必须在第一时间赶到现场。代维公司应制定夜间值班人员、主任、经理三级的夜间值班电话，确保24小时电话开机，以便夜间报警及时联系。

3．通信线路发生被盗或人为破坏现象，首先应向公安部门及公司安保部报告，经相关人员现场核实取证后方可进行抢修工作。

4．线路抢修工作完成后，要及时以书面形式将抢修工作情况(包括抢修费用决算)报维护安装部审核。

第二十一条：工程迁改、改道完成后，代维公司必须按时把线路更改的资料、图纸上报维护安装部资源管理员录入。

第六章 工程验收

第二十二条：新建、改建、扩建及大修工程严格按照《青海省公司线路工程管理办法》及《青海省公司通信设备、通信线路大修工程管理办法（修订稿）》执行。

第二十三条：对于的线路改造、扩建工程，由代维公司安排相关人员进行工程的随工验收工作。发现问题及时与维护安装部及工程施工单位协调解决,确保工程施工质量.第二十四条：工程竣工后，首先由代维公司按照交付的工程图纸派专人进行自验；图纸由维护安装部资源管理员派发、双方做好签收交接记录，自验完成后代维公司对在自验中发现的工程问题必须以书面形式反馈到维护安装部及工程施工单位，及时进行整改，整改完成后再由网络管理部，维护安装部,代维公司及施工单位等相关部门对通信线路的质量指标、电气性能指标等进行验收。

第二十五条：线路工程竣工验收合格后，整体交代维公司维护，工程竣工图纸1份由代维公司做好备份的备案管理。

第二十六条：AG/EPON工程：自收到工程竣工资料后，维护人员及时组织工程自验工作，并在两个工作日内反馈自验结果，如未在规定时限内反馈，针对工程质量存在问题由代维方自行负责；

第二十七条：爱护机房设备、设施及工具；妥善保管机房保险、工具及相应机位资料图纸等；确保配线架的跳线规范、卫生清洁及设备安全等；严格执行关于机房值班管理的各项规章制度。机房禁止无关人员进入，严禁存放与业务无关的其它物品。

第二十八条：工程竣工图纸验收管理办法：为加强新建工程竣工验收的及时有效性，杜绝施工后遗留的工程问题。自收到工程竣工资料后，相关人员及时组织工程自验工作，并在三个工作日内反馈自验结果，反馈后的不合格工程，在三个工作日内上报施工方是否整改的意见。如未在规定时限内反馈考核。（同时执行维护安装部下发的配线线路工程验收流程）

第七章 维护材料及相关费用的明确

第二十九条：凡列入大修、改造工程的并已经省公司批准的，其材料及费用由省有限公司和在项目确定的资金中解决。

第三十条：日常维护（按照《本地网线路设备维护规程》中规定的内容）所需的各类材料及相关费用，由代维公司自行解决（不包括“三线交越”保护，钢线警示管等维护材料）。

第三十一条：装移机材料及日常线路维护材料费用由代维公司自己解决。

第三十二条：因维护工作不到位或者维护力量薄弱而造成的各类外包线路及终端产生诸如设备损坏、电气性能指标下降无法达到维护要求等问题的，为解决上述问题而产生的所有费用均由代维公司承担，形成后果的要追究相关人员责任。

第三十三条：火烧、车挂、电缆被盗等原因引起的各类抢修，材料费用由负责承担；因甲方提出安全隐患乙方未采取有效防护措施而导致火烧、车挂、电缆被盗，抢修材料全部由代维公司承担。第三十四条：因线路被盗引起的通信线路抢修，要在第一时间内上报安保部及维护安装部进行确认后提供抢修材料费用，代维公司负责在规定时限内完成抢修任务。抢修原则：先抢通，后修复；先重要，后普通。

对于各类维护所用仪器仪表的购置由代维公司自行解决。

第八章 外包服务质量

第三十五条：代维公司必须严格执行《青海省公司企业服务规范和服务标准》和《青海省有限公司服务质量考核办法》的各项规定，认真贯彻落实“首问负责制”工作规定，严禁各项维护服务投诉现象出现。

第三十六条：针对重要用户、专线障碍查修及电话装移机等质量指标的考核，根据经营部门提出的集团用户服务要求执行,如完不成指标任务依照服务质量考核标准执行。

第三十七条：每月所产生的服务质量问题和投诉，由10000号客户服务部负责整理汇总，维护安装部进行确认考核。

第三十八条：监督检查人员对于在监督检查过程中发现的服务质量问题，监督检查人员可以当场提出处理或整改意见，要求代维公司采取有效措施，尽快予以纠正。对于服务中存在的严重问题，严格按照《青海省有限公司服务质量考核办法》、《本地网配线电缆、用户终端外包考核办法》及相关服务规定执行。

第九章 外包维护安全

第三十九条：针对线路代维工作，代维公司应采取相应的安全保护措施，制定安全作业规范，尽可能地减少损失。

第四十条：代维公司应积极配合安全保卫部及公安部门，认真处理好外包线路及终端设备的防盗和人为损坏等情况。

第四十一条：代维公司在线路维护中有责任对以下情况和问题向维护安装部进行信息反馈：

1.市政建设,单位基建,楼房拆迁涉及和威胁到线路安全的。

2.车挂,火烧,偷盗等损坏通信线路设施的。

3.在现有我公司的通信管道和线路上不明施工人员。

4.其他运营商的线路建设信息。

5.用户对业务需求的信息.第四十二条：代维公司在代维过程中所发生的一切人员及车辆等安全事故及后果损失均有代维公司自已承担，概不负责承担。

第十章 代维质量检查

第四十三条：

1、维护安装部针对代维线路维护作业计划完成情况进行抽查，同时检查当月线路巡查记录及整改措施计划。

2、检查代维公司管理制度执行情况，质量分析会、培训计划、案例分析等是否按计划实施。

3、资源检查:抽查当月装机工单量的5％，主要内容：工单填写是否规范，工单资料是否与实际相符；抽查当月障碍派单量的5％，核实主配线资料是否相符；抽查AG局宽带端口资料准确性。

4、工程抢修、迁改质量：抽查当月代维工程施工量的50％，检查内容：材料使用是否与实际相符、施工工艺是否符合规范、施工质量是否按要求施工、施工图纸绘制是否与现场相符、资源变更是否及时交付录入等。

第十一章 代维费用结算方法

第四十四条：维护安装部对当月配线电缆代维总量、装机量、宽带用户及电话看家业务量进行统计，并根据当月线路维护指标完成情况、考核依据于次月2日前上报网络管理部进行核算。

第十二章 附则

第四十五条条：本办法未涉及的内容，仍按相关规定执行。

第四十六条：本办法由负责解释。

第三篇：电信代维考试1

1、11、光纤直放站分近端机和远端机，以下行为例，近端机的作用是把射频信号转变为光信号，远端机的作用是把光信号还原为射频信号。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

2、一般来说，直放站系统可覆盖的面积的大小，与系统的增益有直接的关系：系统增益越大，可覆盖的面积就越大；但系统输出功率的大小，不会影响覆盖面积。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

?

3、一般情况下，在容量分布相对集中的密集区域天线高度会相对高些A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

?

4、无线网设备维护作业计划按执行周期分为日作业计划、周作业计划、月度作业计划A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

?

5、以下说法是否正确：室内分布系统的覆盖效果与信号源和信号分布系统的选取、系统设计、设备性能以及施工质量等因素密切相关。而造成覆盖效果差的根本原因还是噪声和干扰的问题。

A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

6、无线网设备实行预防性维护为主、故障障碍性修复为辅的运行维护管理原则A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

7、回声问题包括：声学回声，电学回声。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

8、在处理故障时，必须对现场各种告警信息、故障显示、故障记录报告等进行认真分析处理，一般应不影响正在通话的用户或任意扩大影响范围，并严格按照各设备厂商提供的故障诊断手册、设备操作手册等规定的命令和操作方法进行处理。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

? 9、15、直放站与基站不同，直放站仅仅是双向中继和放大无线信号，没有基带处理电路，不解调无线信号。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?10、9、一般来说，直放站系统可覆盖的面积的大小，与系统的增益有直接的关系：系统增益越大，可覆盖的面积就越大；但系统输出功率的大小，不会影响覆盖面积。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

?

11、直放站的导频信号切换频繁，主要是指在直放站覆盖区内，手机用户在2个或多个基站导频间反复切换，经常同时接入多个基站。其原因是直放站天线安装不当，施主天线安装在多个基站重叠覆盖区内，接收到多个基站的导频信号，而且强度相近，交替占优，经直放站中继后各导频信号强度仍很接近，造成覆盖区内移动台在多个基站间频繁切换，俗称“乒乓”现象。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

12、室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中90%的覆盖区域Ec/Io≥-9dB，全部覆盖区域Ec/Io≥-12dB。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

13、室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中有源设备下行端口馈线所有驻波比应小于1.5

A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

14、驻波比指的是（）驻波比。A-电压 B-电流 C-电阻 D-电磁场

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

15、国家分配给CDMA系统的带宽是（）。A-10MHZ B-4MHz C-6MHz D-19MHz

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

16、故障处理的首要目标为尽快恢复业务。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

17、各类设备出现故障，都应做好详细的记录，并定期对故障现象和处理情况进行汇总统计。A-正确 B-错误

考生答案:

参考答案:A 得分:0.0

? 18、3、室内分布系统的覆盖效果与信号源和信号分布系统的选取、系统设计、设备性能以及施工质量等因素密切相关。而造成覆盖效果差的根本原因还是噪声和干扰的问题。AA-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

? 19、10、直放站属于异频放大设备。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

? 20、中国电信的员工行为准则之一：（）,高效工作。A-爱岗敬业 B-尊重他人 C-持续学习D-服从大局

考生答案: 参考答案:C 得分:0.0

?

21、未经上级运行维护部门许可下级运行维护部门不得对本辖区内的局数据做任何修改和调整。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

22、各级运行维护部门应遵循“先疏通，后排障；先抢通、后处理”的基本原则。首先判明故障区段、部位，尽快按设备、电路重要程度，“先省际、再省内、后本地”，在优先级较高的重要系统、电路阻断而又无备用、迂回路由可倒换的情况下，可以中断优先级较低的系统和电路，优先抢通优先级较高的重要系统和电路。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

23、无线直放站自激只影响与它有直接切换的所有基站。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

?

24、回波损耗的单位是（）。A-dB B-dBi C-dBd D-dBm

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

25、《中国电信移动增值业务平台运行维护规程》中规定应用服务类平台的维护责任部门是()。A-NOC B-互增中心 C-IT中心 D-产品中心

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

?

26、如果某个基站在同一时间段，针对一次事件，基站发生多条特定告警，则只统计该基站不完好总时长，不累加所有告警时间A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

27、室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中掉话率应＜2%。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

28、有源设备下行端口馈线驻波比测试，要求所有驻波比小于（）。A-1.0 B-1.5 C-2.0 D-2.5

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

?

29、RSSI是指接收信号强度指示的缩写。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

30、室内分布系统是针对室内用户群，主要解决建筑物内移动通信网络的网络覆盖、网络容量、网络质量的一种方案。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

? 31、4、在以下的直放站的组成设备中，（）是核心部件。A-施主天线 B-重发天线 C-直放主机 D-功放

考生答案: 参考答案:D 得分:0.0

? 32、8、在室内分布式系统设计过程中，通常采用（）传播模型进行室内覆盖的链路预算。A-Keenan-Motley B-Asset标准传播模型 C-Cost231-Hata D-自由空间传播模型

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

33、无线网设备实行预防性维护为主、故障障碍性修复为辅的运行维护管理原则。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

34、在2010年运维评估指标解释及计分办法中，移动网络设备监控率评估各省CDMA移动网管系统建设和集中监控落实情况。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

? 35、37频点的上行中心频率是()A-826.11MHz B-871.11MHz C-833.49MHz D-878.49MHz

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

36、直放站/干放选型中QPSK调制信号要求放大器的峰值矢量误差应达到1%A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

?

37、以下关于移频传输直放站的说法，正确的是（）。

A-移频直放站由主机设备和从机设备（置于需要覆盖区域）组成

B-主机直接由基站耦合RF信号（或由无线接收基站RF信号）将基站的载频移到另一频率点上转发给从机

C-从机再将被移动的频点还原到原基站的频率，从而实现了主机、从机的高隔离度和主机与从机之间的无线链接 D-以上都正确

考生答案: 参考答案:D 得分:0.0

?

38、已与代维公司签订维护外包合同的分公司，要求代维公司必须配置一定数量的常用仪器仪表，我方则在类似的仪器仪表类型方面尽量少配A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

39、CDMA网管系统和业务平台集中监控系统应实现全省移动网络和平台设备集中监控、故障集中处理、局数据集中制作、集中维护作业和集中网络运行分析功能。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

? 40、静音是指收发双方均停不到对方声音，产生的原因是收发电路接错。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

41、无线电波传播距离越远，路径损耗越大 A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

42、光纤直放站主要由以下（）部分组成。

A-光近端机 B-光纤 C-光远端机 D-以上都包括

考生答案: 参考答案:D 得分:0.0

?

43、在直放站设计中，需考虑隔离度问题的是（）。A-光纤室外直放站 B-移频直放站 C-无线室外直放站 D-光纤室内直放站

考生答案: 参考答案:C 得分:0.0

?

44、故障处理遵循“先局内，后局外；先本端，后对端；先交换（无线）后传输；先网内后网外”的原则，按照具体路由接续方式，查清障碍段落。当故障情况涉及多个分公司时，按“故障所在局负责”的原则操作。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

45、设备故障记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

?

46、机房内用电应注意安全，严禁使用电焊和气焊，严禁产生明火和有毒挥发气体；机房内临时用电应在指定电源位置接入市电，严禁接入现网在用供电系统，用电人员离开现场须关闭电源。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

47、为了安装方便，直放站室外天线可以和电视天线绑定一起使用。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:B 得分:0.0

?

48、在安装直放站前，尤其需要对该地区进行干扰源的检查。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

49、主要故障、重大故障，由省网运部根据故障的实际状况进行责任界定。必要时，将组成联合调查组赴故障现场进行调查取证。A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

? 50、直放站及配套设施由信源设备和天馈系统及相关配套设备组成组成A-正确 B-错误

考生答案: 参考答案:A 得分:0.0

?

二、多选题 共50道题,总分50分。

51、(室分)关于软切换，下列说法正确的是（）。

A.对于多载频网络，同一个基站不同载频之间的切换属于软切换 B.同一个BTS下，不同扇区之间的切换称为更软切换 C.同一个BSC下，不同基站之间的切换称为软切换 D.CDMA系统中设置的邻区列表是为了提高软切换的成功率

考生答案: 参考答案:BCD 得分:0.0

?

52、以下哪些仪表是各类分公司选配设备()A-频率计 B-信号发生器 C-信号接收器 D-手持式频谱仪

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

?

53、(室分)CDMA调制过程中，以下哪些可以实现时间分集（）。A.卷积编码 B.交织 C.Walsh函数 D.增加尾比特

考生答案: 参考答案:AB 得分:0.0

?

54、(室分)在CDMA系统中，用到两个m序列，长度为215-1的m序列通常用来（）。

A.区分不同的基站信号 B.区分不同的移动台

C.在前向信道它用于信号的保密

D.在前向信道中用于对前向信道进行正交调制

考生答案: 参考答案:AD 得分:0.0

?

55、(室分)乙方维护人员必须具备独立完成各项维护操作和排除故障能力，以下说法正确的是（）。

A.甲方每年将定期组织基站.动力电源.室内分布等专业资格认证等级考试

B.在甲方要求的专业资格认证等级考试中，要求乙方至少20%达到A级（优秀）水平C.在甲方要求的专业资格认证等级考试中.50%达到B级（良好）以上水平D.在甲方要求的专业资格认证等级考试中.100%达到C级（合格）以上水平

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

? 56、11、引入直放站后对系统的影响，以下说法正确的是（）。A-能增加系统容量

B-引入直放站后，会给基站增加约3dB以上的噪音，使原基站工作环境恶化，覆盖半径减少 C-直放站只能频分不能码分，一个直放站往往将多个基站或多个扇区的信号加以放大。引入过多的直放站后，导致基站短码相位混乱导频污染严重，优化工作困难，同时加大了不必要的软切换

D-如果直放站自激或直放站附近有干扰源，将对原网造成严重影响。由于直放站的工作天线较高，会将干扰的破坏作用大面积扩大。CDMA是一个同频系统，周边的基站均有可能受到堵塞而瘫痪

考生答案: 参考答案:BCD 得分:0.0

?

57、室内和小区分布系统维护范围包括()A-室内和小区分布系统有源设备 B-室内和小区分布系统无源部分 C-天线到用户之间的无线电波传播链路 D-直放站监控系统

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

?

58、(室分)验收时对已开通的光纤直放站进行现场在线测试，完成现场测试需要的基本仪表有（）。

A.频谱仪 B.驻波比 C.衰减器 D.光功率计

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

?

59、(室分)在使用SiteMaster之前，必须对之进行（）校准。A.负载 B.开路 C.短路 D.加载

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

? 60、(室分)在CDMA系统中，同步信道能够提供（）。A.导频偏置PILOT_PN B.系统时间 C.系统识别符 D.寻呼信道速率

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

? 61、(室分)建立一个呼叫，CDMA系统基站侧需要分配的“无线资源”包括（）。A.功率资源 B.Walsh码资源

C.导频偏置资源 D.CE资源

考生答案: 参考答案:ABD 得分:0.0

? 62、(室分)下面说法正确的是（）。

A.“你呼叫的用户不在服务区”－－表示系统已经下发过寻呼 B.“你呼叫的用户已关机”－－表示系统已经下发过寻呼

C.“主叫时，手机显示接通，但立即听到忙音，于是立即挂机”――可以断定

D.主叫时呼叫流程已经接续到MSC，忙音是MSC送的，BSC和BTS都不可能送忙音D.“你呼叫的用户已关机”－－表示系统没有下发寻呼，直接在N侧截断此次呼叫

考生答案: 参考答案:ACD 得分:0.0

? 63、9、对于直放站的应用原则，以下描述中，正确的是（）。A-对于无线直放式直放站来说，信号的隔离显得尤为重要

B-在基站较为密集区域，建议尽量采用有线信号的引入方式，比如光纤直放站 C-对于无光纤资源但又能收到基站信号的农村地区，可采用无线直放站解决覆盖问题 D-为增强对弱覆盖区域的覆盖，直放站的功率越大越好。

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

? 64、以下属于2G系统的是()。A-IS-95 B-CDMA2000 C-GSM D-PHS

考生答案: 参考答案:ACD 得分:0.0

? 65、10、下面关于直放站施主链路的选择要求，描述正确的是（）。A-直放站施主天线和施主基站天线保持直视 B-施主基站到达直放站处的信号强度大于-80dBm C-直放站施主天线只接收一个小区的信号 D-直放站施主天线可以接收多个小区的信号

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

?

66、(室分)以下对于室分系统及直放站代维质量考核细则，满足细则要求的有（）。

A.功率放大器输出功率小于设计值，设备、馈线、接头等接触液体等现象，发现一项扣1-5分 B.室内天线存在表面不干净、标签不明确，将扣分0.2-5分 C.信源输出功率偏离设计值50%以上，发现一项扣1-5分/站 D.接地不牢固、未作防水防锈处理，将扣0.5-5分/站

考生答案: 参考答案:ABD 得分:0.0

? 67、室内分布系统的典型应用场景，包括（）情形。A-室内盲区

B-话务量高的大型室内场所 C-发生频繁切换的室内场所 D-空旷的室内场所

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

? 68、15、在室内分布系统的天线选择及布放时，以下描述正确的是（）。A-可选择的天线类型有多种，如小的平板定向天线，全向柱形天线，全向吸顶天线 B-定向平板天线和全向吸顶天线通常用于办公室、宾馆、居住楼、展览馆、走廊 C-对于一般单根天线覆盖区域较小的场合，建议使用全向天线 D-如果是覆盖比较空旷的狭长区域，则建议采用定向天线

考生答案:

参考答案:ABCD 得分:0.0

? 69、8、直放站安装位置，不合适以下的（）情形。A-强电 B-强磁 C-强腐蚀性 D-强降水

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

? 70、关于有源设备，哪些工作内容在室内及小区分布系统维护作业项目表中有明确规定()A-上行灵敏度测试 B-输出功率测试

C-下行端口馈线驻波比测试 D-设备保护地检查

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

? 71、馈线最小弯曲半径应不小于馈线半径的多少倍，主馈线弯曲半径要求大于多少米，正确的答案是（）。A-20 B-30 C-0.2 D-0.3

考生答案: 参考答案:AD 得分:0.0

? 72、(室分)一个导频可能会属于下面哪个/些集合？（）A.激活集 B.候选集 C.邻区集

D.剩余集

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

? 73、4、射频直放站对隔离度的要求较高，为满足直放站安装时的隔离度要求，可采用以下（）措施。

A-施主天线和重发天线之间加屏蔽网 B-降低主机的上下行增益

C-调整施主天线和重发天线的位置 D-增加主机的上下行增益

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

? 74、无线网设备主要的基础技术资料包括()-各类技术培训资料，培训纪录等A-网络总体资料

B-设备技术资料及原始记录 C-系统运行及值班原始记录 D-4.各类数据资料

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

? 75、(室分)以下哪种情况一定会使直放站干扰基站：（）。A.自激

B.上行输出噪声电平过高 C.下行交调产物串入上行 D.室内分布系统天线过多

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

? 76、室内覆盖使用的主要无源器件有（）。

A-功分器 B-耦合器 C-合路器 D-干放

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

? 77、扩频通信系统的实现方式包括()A-直接序列扩频 B-间接序列扩频 C-跳频扩频 D-跳时扩频

考生答案: 参考答案:ACD 得分:0.0

? 78、(室分)在移动通信系统中，扩频通信的优点是（）。A.隐蔽性和保密性较强 B.抗干扰和抗多径衰落能力强 C.占用频带较宽，系统复杂 D.实现多址技术.提高频率复用率

考生答案: 参考答案:ABD 得分:0.0

? 79、CDMA2000 1x系统导频集包括()A-激活集 B-候选集 C-邻集 D-去激活集

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

?

80、(室分)直放站综合网管告警的抢修处理，主要告警包括信源直放站及室外直放站的（）告警和光收发模块告警等。A.电源掉电 B.自激告警 C.接收电平D.下行过功率

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

? 81、扩频通信技术特点包括有()A-抗干扰能力强 B-可进行多址通信 C-保密性好 D-抗多径干扰

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

? 82、以下哪些维护工具是室内和小区分布系统原则上应配备的()A-基站综合测试仪 B-天馈线测试仪 C-大话务量测试仪 D-手持功率计

考生答案: 参考答案:ABD 得分:0.0

? 83、6、直放站的技术参数包括（）、传输时延、波形质量等。A-输出功率、增益、输入电平B-带宽、带内波动和带外抑制 C-交调和杂散发射 D-噪声系数、电压驻波比

考生答案:

参考答案:ABCD 得分:0.0

? 84、(室分)下列哪些项属于空间分集（）。A.卷积编码

B.基站采用双天线接收 C.手机和基站采用RAKE接收 D.软切换技术

考生答案: 参考答案:BCD 得分:0.0

? 85、以下所提及的技术，属于3G移动通信技术的是()。A-TD-SCDMA B-WLAN C-WCDMA D-CDMA2000 EV

考生答案: 参考答案:ACD 得分:0.0

? 86、2、以下关于直放站的施主天线和重发天线的描述，正确的是（）。A-朝向基站的天线称为施主天线 B-与移动台通信的天线称为重发天线 C-重发天线一般采用方向性很强的定向天线

D-施主天线和重发天线之间必须保持足够的隔离度，否则很容易引起自激。

考生答案: 参考答案:ABD 得分:0.0

? 87、(室分)无线通信系统出现通话杂音，主要有哪些方面的原因（）。A.干扰，包括外来电磁干扰，漏配邻区或导频污染引等起的强自干扰 B.信号覆盖太差

C.EVC语音处理模块的问题

D.网络侧的原因，比如E1质量等原因

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

? 88、以下所说技术哪些属于3G移动通信技术()。A-TD-SCDMA B-WLAN C-WCDMA D-CDMA2000 EV

考生答案: 参考答案:ACD 得分:0.0

? 89、3、室内分布的信号分布系统的传输介质可以是（）。A-光纤 B-同轴电缆 C-泄漏电缆 D-天线

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

? 90、10、在室内分布系统的信号源的选择时，以下描述正确的是（）。

A-从覆盖角度考虑信号源的选取时，对于低话务密度、小规模覆盖且较为封闭的场景，优先选用直放站作为信号源

B-对于中等话务密度和中等覆盖规模的场景，可以选用微基站作为信号源

C-对于高话务密度和大覆盖规模的场景，建议采用选用宏基站+远端射频模块（RRU）作为信号源

D-除了容量和覆盖，还要考虑机房和电源等配套设施，综合这些因素后最终决定采用那种方式进行室内覆盖

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

?

91、(室分)移动台的发射功率受下列哪个因素影响（）。A.移动台与基站的距离 B.小区负荷 C.信道环境 D.干扰情况

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

? 92、属于室内和小区分布系统有源设备的有()A-RRU B-直放站 C-干放 D-合路器

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

?

93、(室分)目前华为的BTS3606的采用哪种电源输入（）。A.-48V B.+24V C.+48V D.-24V

考生答案: 参考答案:AB 得分:0.0

? 94、(室分)以下关于空间分集的描述，正确的是（）。A.空间分集包括水平分集和垂直分集

B.空间分集的效果主要取决于不同路径信号的相关系数 C.天线高度越高，分集效果越明显

D.分集天线之间的距离越大，分集效果越明显

考生答案:

参考答案:ABD 得分:0.0

? 95、8、室内信号分布系统的分类，可以分为（）。A-无源天馈分布方式 B-有源分布方式 C-光纤分布方式 D-泄漏电缆分布方式

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

? 96、(室分)下面的前向信道中哪些是IS95和CDMA2000中都有的？（）A.基本信道 B.导频信道 C.补充信道 D.寻呼信道

考生答案: 参考答案:ABD 得分:0.0

? 97、室内和小区分布系统完好标准有()

A-系统工作正常，能有效吸收室内和小区话务

B-硬件结构完整，部件完好，机械性能达到设备质量规定要求

C-各类设备、器件、馈线和天线标签易见、标识清楚，走线规范整齐，无任何安全隐患 D-主要技术指标、电气性能符合相关规范技术标准

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

? 98、(室分)直放站具有以下哪些作用?（）A.转发基站信号，扩大基站覆盖范围。B.盲区覆盖，改善现有网络的覆盖质量 C.改善接收信号质量，提高基站信号的信噪比 D.话务分流

考生答案: 参考答案:ABD 得分:0.0

? 99、(室分)移动台的发射功率受下列哪个因素影响？（）A.移动台与基站的距离 B.小区负荷 C.信道环境 D.干扰情况

考生答案: 参考答案:ABC 得分:0.0

? 100、13、以下（）项目，属于对光纤室内分布系统的测试项目。A-输入系统功率

B-每天线端输入功率（要求小于10dBm）C-光输入、输出功率 D-带外杂散小于-30dBm

考生答案: 参考答案:ABCD 得分:0.0

第四篇：电信客户服务部个人典型事迹材料

自电信客户服务部成立到如今已经一个年头。董向红同志亲历了客户服务工作的起步和发展，并在工作、学习和社会生活中起到了先锋模范作用。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。

董向红同志能以一名老共产党员的标准严格要求自己，坚持认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想和深入学习实践科学发展观，坚持理论联系实际，不断提高党性修养，不断提高业务能力。

该同志刚刚上任服务管理时，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周她安排得满满当当，亲自拜访省公司客服部各位领导和服务督察，听取她们对我公司服务工作意见和建议，从她们那了解我公司服务现状。然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所进行检查。为了把服务质量监督检查工作落到实处，她亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年营业厅在全省服务质量评比中较差，为了改变差的现状，她先后几次亲自对区、县各单位进行检查，并将检查了解的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，她已胸中有数。在公司分析会上她直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家从思想上重视起来。在以后的每次分析会上，她将我公司服务出现的问题都及时分析通报，能切实有效的反馈问题得到解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。她常说：搞好服务就不能怕得罪人。

“只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”董向红同志下定了决心“路是人走出来的”她靠着一股不服输，勇于挑战的劲头，大胆探索和实践服务创新的路子。她带领同事向做得好的兄弟分公司学习请教，回来后马上总结分析安排下一部的工作。她感慨地说，这只是万里长征第一步。因为她的计划还很多，她在这个充满竞争的市场下，她既像一列客车司机，带领着大家不要偏离方向，又像一个铺路工，在没有路的情况下，架设起铁路。她不要自己停下。

她没有华丽的词藻，她信奉人生信条是“勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做人”。她说过，公司让我干，是对我的信任，要干就干得最好，从不让别人说不行。她用自己的行动谱写了一个爱岗敬业的优秀服务工作者的赞歌。

第五篇：无线代维考试题(二)

基站代维考试题一

(总分100分,考试时间120分钟)姓名： 所属代维公司名称： 成绩：

一、填空题：（每空0.5 分，共 25 分）

1、移动台在通话状态下的切换算法是由 BSC 来决定的，而在空闲模式下小区重选是由ms 决定的。

2、GSM系统从MS切换到 sdcch 信道时开始进行通话测量，并在信道上传送移动台的测量报告和BSC对MS的功率调节及TA值信令信号，在 FACCH 信道完成。

4、位臵更新包括 一般性位置更新

周期性位置更新

IMSI 附着、、等。

4、TD-SCDMA中使用的多址技术有： TDMA、FDMA、CDMA 和 SDMA。

5、从人体安全辐射范围要求考虑，要求天线的发射功率不大于 15 dBm/载波（天线的发射功率=天线输入的下行功率+天线增益）。

6、通常物理信道上传送的信息分为两类： 业务信道

和控制信道，其中控制信道又可以分为以下三类： 广播信道、公共控制信道 和 专用控制信道。

7、无线环境中的信号衰减可分成 路径损耗、多径损耗、阴影损耗 三部分。

8、GPRS系统允许 语音 和 数据 共享无线信道资源。

9、基于GSM技术的GPRS提供的数据理论速率最高可达到 171.2。

10、GPRS最高理论传输速度为 384 KBPS，目前使用GPRS可以支持 40KBpS 左右的传输速率。

12、在GSM900系统中，BTS向外辐射的最大功率是 47 dbm。

13、GSM采用的调制方式是： GMSK。

13、无线接口Um是 ms 与 bts 之间的连接接口。

14、在直放站的输入端和输出端测试其至施主天线和覆盖天线的驻波比，其驻波比要求 小于 1,5。

15、增益为13dbi的天线，其半功率角处的增益是 10dbi。

16、基站天线分集接收的方式有： 空间分集 和 极化分集。

17、在GSM系统中有三个地方需要知道位臵信息，即 hlr、vlr 和 ms

18、移动台在空闲状态下的小区选择和重选是由 ms 网络实体来决定的。

19、小区搜索过程主要包括 测量TDD频带内各载频的宽带功、确定SYNC_DL的码型和准确位置 和 确定midamble码和扰码序列 三个过程。

21、中移动GSM900的频率范围是：上行 835 至 915 MHZ，下 至 MHz。935MHz~960MHz

21、位臵更新有三种： 跨区位臵更新、周期性位臵更新、开机位臵更新。

22、请列举4种室内覆盖使用的主要无源器件： 耦合器、功分器、合路器、馈线、、、。

二、单项选择题（每题0.5分，共10分）。

1、移动台功率控制带来的好处是(a)。A.延长移动台的电池使用时间，减少整体干扰 B.获得更好的Bit Error Rate(BER)C.获得更高的接收信号强度 D.获得更好的话音质量

2、客户有升级或越级投诉意向、媒体曝光意向，且不接受我方解释或调解的网络投诉属于(a)投诉。

A、特急 B、紧急 C、一般 D、普通

3、GSM扩展频段（E-GSM）频点为1000，其对应的上下行频率值为：(a)A、885.2MHz/930.2MHz B、884.2MHz/929.2MHz C、886.2MHz/931.2MHz D、886.4MHz/931.4MHz

4、RBS2000基站的两小区天线交叉接错后，(a)A、基站有VSWR告警 B、掉话率高 C、小区间切换频繁 D、部分载波闭塞

5、DCS1800，上下行的频率间隔是(a)A、45MHz B、200KHz C、75MHz D、95MHz

6、信号形成快衰落的原因是：(a)

A.信号多径传输 B.建筑楼的阻挡 C.手机的高速行驶 D.信号的同频干扰

7、无线电监测中，常用一些单位有dBuv、dBm等，dBm是（c）单位。A：电压 B：带宽 C：功率 D：增益

8、手机在空闲模式下的省电功能是由以下哪个叙述相关？(d)A：小区重选 B：位臵更新 C：不连续发射 D：周期性监听

9、以下（）项不是BSC的功能。(c)A：处理与MS的连接 B：无线网络的管理 C：传输网络的管理 D：用户数据的管理

10、当一个GPRS用户使用EDGE终端时：(c)A：就能使用EDGE服务

B：只有在EDGE小区才能使用EDGE服务 C：只有在EDGE小区并且占用的是EDGE信道才能使用EDGE服务 D：在申请开通EDGE业务成功后才能使用

11、移动台在通话状态下的切换是由网络实体(b)来决定的？ A、MSC B、BSC C、BTS D、MS

12、移动台在空闲状态下的小区选择和重选是由网络实体（d）来决定的？ A、MSC B、BSC C、BTS D、MS

13、小区内切换将在（a）的情况下发生。

A、强信号质差； B、弱信号质差； C、AW=ON时 D、小区拥塞时

14、跳频能有效地改善以下哪种现象？（c）

A、单通； B、阴影衰落(慢衰落)； C、多径衰落；(快衰落)D、互调干扰。

15、周期位臵更新的主要作用是（d）：

A、防止对已正常关机的移动台进行不必要的寻呼。(ATT 设为ON)B、定期更新移动用户的业务功能。C、防止移动台与网络失步。

D、防止对已超出信号覆盖范围或非正常掉电的移动台进行不必要的寻呼。

16、在切换过程中，目标小区的选择是由哪个网络实体决定的（a）： A、全部由BSC决定； B、全部由MSC决定；

C、同一BSC内由BSC决定，不同BSC之间由MSC决定； D、同一BSC内由MSC决定，不同BSC之间由BSC决定；

17、下面那种不属于引起切换的原因：（d）

A、通话质量差； B、信号电平低； C、TA值过大； D、TCH信道拥塞；

18、GSM系统内的主要干扰为（a）

A、同频干扰和邻频干扰； B、同频干扰和符号间干扰； C、同频干扰和工业干扰； D、邻频干扰和符号间干扰

19、对于90度的方向性天线，它的含义是（b）

A、天线覆盖范围是90度 B、天线半功率点是90度 C、天线安装方向为90度 D、以上都不正确

20、GSM系统所使用的多址方式为（D）

A、码分多址 B、时分多址 C、频分多址 D、B与C都用

三、多项选择题（每题1分，共20分；全部选对才得分）

1、华为BTS3012 双密度载频子系统分为基带部分和射频部分，主要完成那些功能（abcd）

A、基带处理及射频收发处理 B、功率放大 C、支持发分集和4接收分集 D、支持PBT功能

２、华为BTS 3012 射频前端子系统通过CBUS3总线与DTMU通信，主要完成那些功能（abcd）

A、天馈驻波及低噪放告警检测与上报 B、低噪放增益控制及支持单板在位检测 C、天馈端口发射功率检测与上报 D、支持在线软件升级

3、华为下列哪些数据需要激活才能生效？（bc）A、硬件数据 B、小区数据 C、PVC数据 D、E1配臵数据

4、华为下列属于华为BTS3012系统DTMU软件功能的有（abc）

A、实现基站初始化 B、告警收集 C、基站运行状态监视和管理 D、上电自检和复位

5、华为华为BTS3012系统DTRU软件主要实现下列哪些功能？（cd）A、告警收集 B、上电自检和复位 C、SCP信令处理 D、基带信号处理

6、华为BTS3012设备中，基带与射频单元DBRU是DTRU的主功能模块，它完成基带信号和射频信号的哪些处理？（abc）

A、调制解调 B、数据处理 C、合分路 D、信号放大

7、华为DTMU单板功能包括（abd）

A、支持多种时钟源:外部GPS输入，BITS同步时钟输入

B、支持8路数字量告警输入，其中2路固定为防雷失效告警检测 C、支持2路扩展数字量控制信号输出

D、默认配臵支持4路E1输入，如有特殊要求，提供8路E1输入

8、对于华为设备，并柜信号线连接关系如下（ad）A、主副机柜间有数据线和时钟线相连 B、主副柜组间只有时钟线相连

C、主副柜组，主副机柜不需要设臵拨码开关 D、主副柜组，主副机柜需要设臵拨码开关

9、华为BTS3012设备中基带信号处理软件主要实现功能（abc）A、无线信道上的语音 B、数据和信令的编码

C、译码以及接收信号的解调工作 D、DTRU的操作维护功能

10、华为华为DTRU射频发射模式包括以下几种？（abcd）A、发射独立 B、PBT C、宽带合路 D、发分集

11、在阿尔卡特的基站设备中，G3 BTS采用了(BC)A、完全分布式的BCF B、中心化的BCF C、ALL TRX 功能在同一模块 D、ALL TRX 功能在不同模块

12、下哪些方法可以在不提高发射功率的情况下带来增益？（abcd）A：跳频 B：跳天线 C：分集接收 D：用高增益天线

13、以下哪些原因可能引起TRH负荷过高._AB_ A: 话务量过大 B: lapd的压缩 C: 半速率话务比例大 D：上行功控

14、当一个用户使用EDGE速度慢，可能的原因是：（abcd）A: 该用户所在的小区EDGE用户多 B: 该小区的EDGE信道太少 C: 该小区存在无线干扰 D：该用户所在地覆盖不好

15、当馈线需要弯曲时，要求弯曲角保持圆滑，对于1/2规格的馈线来说，下面哪此说法是正确的（ac）

A：一次性弯曲的曲率半径不能小于70mm B：二次弯曲的曲率半径不能小于210mm C：一次性弯曲的曲率半径不能小于120mm D：二次弯曲的曲率半径不能小于360mm

16、当馈线需要弯曲时，要求弯曲角保持圆滑，对于7/8规格的馈线来说，下面哪此说法是正确的（cd）

A：一次性弯曲的曲率半径不能小于70mm B：二次弯曲的曲率半径不能小于210mm C：一次性弯曲的曲率半径不能小于120mm D：二次弯曲的曲率半径不能小于360mm

17、下列关于天线安装的说法正确的有哪些（abcd）

A：天线必须牢固地安装在其支撑杆上，天线与跳线的接头应作防水处理

B：对于全向天线，要求天线与铁塔塔身之间距离不小于2米；对于定向天线，要求不小于0.5米

C：对于RBS2000基站，收-发及发-发天线之间的隔度应该大于30db D：对于采用空间分集接收方式的天线系统，其分集接收距离必须符合要求：900小区的接收天线间距大于4米，1800小区的接收天线间距大于2米

18、下列关于塔放安装的描述正确的是（abcd）A：塔顶放大器与天线之间的跳线长度要求不超过2米，塔顶放大器最好安装 在天线的支撑杆上且垂直于水平面，安装要牢固且不会绕支撑杆转动。

B：如果馈线为7/8规格（或更高）则不允许与塔顶放大器直接连接，而应 通过跳线与塔顶放大器连接

C：塔顶放大器与电流注入器（CI）必须接地,接地线电阻要小于5欧姆,截面积至少为16平方毫米。如果装避雷器，避雷器一定要串接到CI和机柜之间。

D：对有塔放的基站的VSWR的检测方法同没有塔放的基站的VSWR的测法相同，但应确保在塔放上接入直流电源

19、下列关于室外馈线布放的说法正确的有（acd）

A：在基站机房和天线支撑杆或铁塔之间要安装有室外走线梯，并且走线梯要作防氧化处理 B：馈线和室外跳线的接头要接触良好并作防水处理，在馈线从馈线口进入机房之前，不得有弯曲，应该保持直线进入

C：每根馈线在室内和室外都要有标签，注明此馈线的收、发情况以及所属的小区和编号 D：对于水平走线的馈线，馈线夹的固定间距应满足以下要求:1/2 “ 馈线间隔1.0米； 7/8 ”馈线间隔1.5米；13/8 "馈线间隔2.0米

20、关于机房内电池的安装，下述说法正确的有（acd）

A：各节电池之间及电池与电池线的接点需涂有黄油；每组电池都安装有盖板。

B：不允许不同容量、不同型号、不同厂家的电池混合使用；但同一型号、同一厂家、相同容量的新旧电池可以混用

C：从整流机架的蓄电池熔丝单元到电池的直流电缆要固定走线，电池线的横截面积是 150平方毫米

D：机房地板的负荷必须满足要求，电池安装位臵与设计一致，各节电池之间的连接条要正确牢固

四、判断题（每题0.5分，共5分）

1、如果空闲状态下手机用户改变所属小区，则手机一定会通知网络。（x）

2、-10DBm的无线信号比-20DBm的无线信号强。（dui）

3、对于同一类型的天线，天线越长，增益越小（f）

4、当我们作TEMS测试时，如果DTX打开的情况下，接收信号场强应设臵成SUB SET模式（t）

5、移动台在空闲状态下的小区选择和重选是由MS网络实体来决定的。（t）

6、避免因过多跨越LA的小区重选而造成的SDCCH的阻塞,我们将与该小区有切换关系且与之LA不同的相邻小区的CRO。（）

7、GSM系统中的分集接收不包括多径分集。（t）

8、均衡器用于消除时间色散（t）

9、基站识别码BSIC是通过PCH逻辑信道来传送的。（f）

10、当移动台通话时动态功率调整与时间提前量在FACCH信道上传送。（f）

五、简答题（每题6分，共30分）

1、简述能够产生基站内部干扰的原因？

：

1、内部单个的TRX故障；

2、内部的耦合单元故障或质量下降。

3、内部的部分射频接头松动或连线错误。

4、同频（内部的TRX物理位臵跳线错）。

5、天馈线内部部分接头不好。

2、在阿尔卡特的基站设备中，请写出G3 BTS 内部总线的种类，并写出各自功能及特点。

1、BCB BUS：用于RI,链接所有BTS的模块

2、BSII BUS：用于O&M TEL信息的传递，连接SUM、TRE、ANX

3、有哪几种原因可能导致华为BTS3012出现载频单板通信告警？

载频不在位、手工复位或者下电载频； 载频损坏； 主控模块损坏； 信号转接板损坏。

4、简述华为RRU单板发射模式和接收模式。

5、RRU发射模式：发射合路或独立、PBT、发分集

RRU接收模式：主分集接收、四路分集接收 6、7、简述能够产生基站内部干扰的原因？

六、主管题：（每题10分，共10分）

1、华为简述3900设备BBU逻辑结构包括哪五个单元及其作用。

答1)基站接口单元：实现BTS与BSC之间的连接；实现E1时隙数据与内部数据总线之间的交换；实现下级时钟与上级时钟的同步。

2)主控单元：主控单元集中管理整个分布式基站系统，包括操作维护和信令处理，并提供系统时钟。

3)高速接口单元：接收RRU送来的上行基带数据；向RRU发送下行基带数据；每个BBU3900 提供6个CPRI接口。

4)时钟单元：提供基站所需的高精度时钟源及基于此时钟源的系统时钟；判断锁相状态，提供软件锁相、DA调整以及产生帧号。

5)监控单元：监控单元主要收集外部接入的各路开关量告警信息，并将告警信息上报给主控单元