第一篇：文秘资料员(题目)
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
第一章
文秘工作概论
第一节文秘工作的历史和发展
√新时期我国文秘工作的发展方向（3点）★印章刻制、颁发、使用、保管要求
第二节文秘工作内容与特点
★文秘工作的职业特点（5点）
第三节文秘工作人员的能力和职业道德 ★文秘工作人员的能力（6点）
★ 文秘工作人员的道德要求（5点）
第二章 文秘工作实务
第一节日常工作
★值班工作的任务（7点）、工作制度（5点）
★领导日程安排的落实和OA管理
★领导交办事项的办理要求(各3点)
★机要文件打印要求
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
★机关保卫工作的范围、重点（12点）
√领导日常活动的范围
√领导日程表的种类和编制
★危急事件的处理程序和方法
√值班工作的作用（4点）
√印章的作用（3点）
领导交办事项的特点和范围 机要工作及其特点 安全保卫工作的任务 危机事件的特点
√
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√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√祝贺、颁奖事物工作内容和程序
◎约定事项及其注意事项
◎机要机构和机要人员
◎宴请活动的工作程序
◎大事记的特点和作用
第二节信息工作
★信息获取的范围、渠道、方法
★信息加工的方法
★信息简报的编写
★信息提供的对象、方式
★信息工作的主要制度
★信息存储的方式
√信息的概念和特征
√信息工作的概念、作用、特点
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√信息工作的要求
√信息提供的要求
√信息存储的要求
◎信息的深加工
◎信息存储的意义
第三节调研工作★调研工作的概念
★文秘人员调研的原则
★选题的原则
★调查的方式、方法
★研究的方法
√调研的概念
√文秘人员调研的意义、特点
√调研计划的内容
√研究的意义
◎调研工作中如何占有相关资料
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
◎调研成果的转化
第四节会议工作
★会议工作的概念
★会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作
★会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作
★会议结束后，文秘人员主要有哪些工作
√会议的概念
√会议的类型和功能
√会议工作的任务、原则
√会议预案的内容
◎文秘人员如何做好会议选举的组织工作
第五节接待工作
★接待工作的一般程序
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
★接待实施的具体要求
√接待工作的概念
√接待工作的作用
√接待工作的原则
◎接待的类型
◎如何做好接待的准备工作
◎接待外宾的注意事项
第六节随从工作
★随从工作的类型和特点
★出差途中文秘人员的工作
★出差结束后文秘人员的工作
√出差前文秘人员的准备工作
◎商务随从工作
第七节通讯工作
★通话的程序和要求
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
★各种意外电话的处理
★文秘人员寄发邮件的程序和要求
★文秘人员接收邮件的程序和要求
√通讯工作的作用
√通讯工作的原则
√文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务
◎广义的通讯工作
◎传真的优点
第八节保密工作
★文秘人员如何讲究保密艺术
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
★如何做好文书保密工作
√保密工作的意义
√如何做好会议保密工作
◎商务保密的内容和方法
第九节公文处理工作
★什么是公文处理工作
★公文处理工作的基本任务
√公文处理工作的特点、作用
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√公文处理工作的基本原则和具体要求
◎公文处理工作的组织
第十节公文办理程序
★什么是公文办理程序
★公文登记的具体范围
★缮印公文的注意事项
★公文用印的注意事项
√收文办理程序
√发文办理程序
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
◎公文审核的“六查”
第十一节公文整理（立卷）与归档程序 ★什么是归档文件整理工作
★公文整理（立卷）的范围
★归档文件整理的工作步骤
√归档文件整理的基本原则
√归档文件整理的质量要求
◎归档文件整理工作的意义
第三章 公文写作
第一节应用文的源流、特征和功用★应用文的特征
√应用文的功用
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
◎应用文的产生、发展
第二节应用文的作者、文本和读者 ★应用文文本的构成要素
√应用文主旨的特点
√应用文材料的要求
√应用文结构的要求
√应用文的语体特征
◎应用文作者的构成第三节应用文的写作过程
★如何选定应用文写作文种
★如何运用恰当的表达方式写应用文
√应用文写作的全过程
◎应用文写作的起因
第四节行政公文的写作
★行政公文的格式
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
★通知的格式、拟写
★通报的拟写
★报告的拟写
√行政公文的性质和特点
√请示的拟写
√会议纪要的拟写
√各种函的拟写
◎通知、通报的种类
◎报告、请示的种类
◎函的种类
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
第五节事务文书写作
★计划的拟写
√调查报告的种类
√调查报告的拟写
★总结和述职报告的拟写
总结和述职报告的异同
√
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√简报的拟写
◎讲话稿的拟写
◎计划的写作要求
◎总结和述职报告的写作要求
第四章 行政学
第一节行政法学的概念
★行政法的概念
√行政的含义
√行政权的含义
◎行政法的调整对象
第二节行政法的主体
★行政主体的概念
★我国行政机关体系
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√行政主体的特征
√行政主体的分类
√行政机关的概念
◎行政主体的职权和职责
第三节行政行为★行政行为的概念和特征
★具体行政行为的概念
√行政行为的内容
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√行政行为的分类
√行政确认的概念和特征
√行政许可的概念和特征
◎行政法的调整对象
◎行政奖励的概念
◎行政救助的概念
第四节行政程序法
★行政程序法的概念
√行政程序法的功能
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√行政程序法的基本制度
◎行政程序法的基本原则
第五节行政复议
★行政复议的概念
√行政复议的特征
◎行政复议的范围
第六节行政诉讼法
★行政诉讼法的含义
★行政诉讼法的受案范围
√行政诉讼的含义
√行政诉讼的管辖
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
◎行政诉讼法的基本原则
第七节行政赔偿法
★行政违法的含义
★行政赔偿的含义
√行政违法的特征
√行政赔偿的范围
◎行政主体的行政违法分类
◎行政赔偿的程序
第二篇：文秘资料员
文秘资料员
第一章 文秘工作概论
第一节 文秘工作的历史和发展 一般掌握 新时期我国文秘工作的发展方向 第二节 文秘工作内容与特点 一般掌握 文秘工作的职业特点 第三节 文秘工作人员的能力和职业道德 一般掌握 文秘工作人员的能力 第二章 文秘工作实务
第一节 日常工作
一、重点掌握
◆值班工作的任务、工作制度
文秘值班的内容既多又杂，值班工作的主要任务有以下几项：
1.承接上级指示。2.负责电话应对。3.接待来访人员。4.掌握领导的行踪。5.承办临时事项。6.确保机关安全。7.编写值班材料。◆值班工作制度
值班工件制度是值班人员共同遵守的行为准则，是保证值班工作顺利进行和圆满完成值班任务的措施。值班工作制度主要有以下几个方面：
1.岗位责任制度。2.请求报告制度。3.交接班制度。4.保密制度。5.安全防范制度 ◆印章刻制、颁发、使用、保管要求
印章的刻制。印章刻制的权限，应严格执行党中央、国务院和其他领导机关的关规定，决不可随便刻制印章，印章刻制的规格，一般由形状、尺寸、字体、图形、排列等项目组成，因领导机关和领导人级别高低不同，印间刻制必须履行严格的手续，经公安部门批准，到指定的刻制社刻制。
◆印章的颁发。印章刻制后，必须由上级领导机关向其所属下级领导机构颁发，颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级领导派可靠人员来领取。领取印章要有二人同行，持介绍信或领导的手迹。在确认领取人身份后，要严格 履行登记、交接、签收手续，密封包装，保证归途安全。领取人接回印章明后，要向领导报告，并交给专人查明接收，还应向颁发印章的上级机关报告印章安全收到。◆新印章的应用和旧印章的停用，必须事先向所属单位发出通知，并注意在新印章上的刻制暗记，印章的使用，应根据具体情况确定，或经本机关领导人批准，或由秘书部门负责人批准，或由秘书人员依照惯例承办。同时，秘书部门必须建立用印登记簿，严格执行监印制度，正确盖印，印章停用后，要做好印章的上交，清退，存档和销毁工作。
◆印章的保管。印章必须有专人保管，不可轻易交给他人代管，更不可“齐抓共管”。印章使用在办公室内进行，不可带出由他人代劳，印章要定期清洗，保持清洁，印章必须严加保管，防止丢失或被盗，存放要有专用盒，存进保险柜，随时上锁，不可失控，也不可放在办公室的抽屉里，一旦丢失，除报告上级机关外，还应立即向本机关所在地公安部门登记，报案，并声明刻印章作废。◆领导交办事项的办理要求
1.积极主动，千方百计。2.既要符合政策，又要灵活变通。3.件件有着落，事事有回音。二、一般掌握
◇值班工作的作用：1.是联络作用。2.是过滤作用。3.是应急作用。4.窗口作用。◇印章的作用 ：1.权威作用。2.代表作用。3.凭信作用。◇领导日程安排的落实和 OA 管理 ◇领导交办事项的特点和范围
特点：1.广泛性。2.临时性。3.具体性。4.紧迫性。
范围：1.文书工作事项。2.会务工作事项。3.信访工作事项。4.信息工作事项。5.调研工作事项。6.督查工作事项。7.联络工作事项。8.协调工作事项。9.接待工作事项。10.其他交办事项。
◇机要秘书的工作事项
1收到文电后，进行分类、编号、登记、填写办文单，送秘书长或办公厅（室）主要领导过目，提出意见，呈送有关领导阅示或传阅。
2、根据领导的批示，将电文主要内容和领导批示转告有关方面，或请他们前来阅看文件，也可摘录其内容，并将输情况报告给有关领导
3、承办领导的电话事务，或领导的讲话稿，清理领导身边的文件资料、特别是机要文件，以防散失。
6、了解领导的日常活动和去向，便于有急事联系。
7、有的机关机要秘书负责掌管或兼管机关公章，负责做好监印工作。领导身边的机要秘书，应随从领导外出，协助做好警卫工作、关心领导的生活和健康等。此外，机关收发工作，一般上讲也属于机要秘书工作范围。◇机要工作及其特点
机要工作：一般说，凡是内部不宜公开或不须公开的运作程序，凡是涉及党、国家和军队等“机密的事”统称机要。处理这类事务的工作称为机要工作。特点：1.保密性。2.内部性。3.实务性。4时间不定性。◇安全保卫工作的任务
1、宣传教育，增强法制观念，依靠群众做好“四防”（防火，防贼、防谣、防特）工作 2.加台内部治安管理，同刑事犯罪活动和其他危害行为作斗争，查破案件。
3、严密各项防范措施，保卫要害部位的安全。
4、协助有关部门做好保密工作，同出卖、盗窃党和国家机密的行为作斗争。
5、领导本机关本单位的警卫人员、保安人员、内保人员、以及消防队、护卫队和治安保卫组织。
6、监督、考察在本单位的被依法处管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监处执行的罪犯和被监视居住、取保候审的被告人。◇危急事件的特点
1.突发性。2.偶然性。3.意外性。4.危害性。了解
△领导日常活动的范围
领导者日常活动的范围十分广泛，而且处于发展变化之中，因此，很难给他 确定一个严格的范围。只能有重点地列出领导者活动的大致范围： 1．各种接待活动 2．走访慰问活动 3．庆典仪式活动4．出席会议活动 5．参观考察活动 6．商务旅行活动 7．会见会谈活动 8．其他日常活动
☆领导日程安排的原则 1．统筹兼顾，有急有缓 2．围绕中心，突出重点 3．力戒排场，求真务实
☆危机事件处理 危急事件，是指由自然或人为原因引发的危险而紧急的事件；也指造成重大 人身伤亡或者经济损失以及性质严重、产生重大影响的事故。☆处理危急事件的意义： 一有利于保护组织和人民生命财产的安全 二有利于最大限度地减少危急事件造成的损害 三有利于维护组织的良好形象 △宴请活动的工作程序
△危急事件的处理程序和方法
危急事件既危险又紧急，所以，处理危急事件不能犹豫、拖延必须果断而迅速。其基本程序和方法如下： 一现场保护和报告 二调查和判断 三预测和监控 四处理和重建。第二节 信息工作
一、重点掌握
◆信息获取的范围、渠道、方法
范围：信息获取，是指文秘人员利用各种渠道和方法获得领导工作所需要的信息。信息获取的范围主要包括以下几个 方面的信息：
1、上级信息；
2、内部信息；
3、社会信息；
4、同业信息；
5、历史信息；
6、国际信息 信息获取的渠道 文秘部门是领导获取信息的主渠道。而文 秘部门获取信息，又必须通过一定的信息 渠道，主要有：
1、信息网络渠道
2、文书渠道
3、书刊渠道
4、调查渠道
5、会议渠道
6、信访渠道
7、科研渠道
8、档案渠道
信息获取的方法 文秘人员获取信息的方法多种多样，主要 有：
1、网络查询法
2、文字阅读法
3、收看收听法
4、会议记录法
5、相互沟通法
6、专题调查法
7、随时观察法
8、索取求购法
◆信息加工的方法
信息加工的方法 一是归纳法 二是浓缩法 三是纵深法 四是扩充法 五是对比法 六是转换法 七是图表法 八是剪接法 ◆信息简报的编写
信息简报的编写 信息简报是记载信息的文字材料。它具有“ 信息简报是记载信息的文字材料。它具有“新、深、实、短” 深、实、短”四个显著特点。文秘人员编写信 息简报应当符合以下要求： 标题醒目 主题集中 内容新鲜 结构简单 篇幅简短 语言简洁 ◆信息提供的对象、方式
信息提供，是指对文秘机构将加工之后的 信息提供给使用对象，以 实现信息的价值。文秘机构信息提供对象具有多元性： 首先是为本级领导机关提供信息。其次是为上级领导机关提供信息。再次是为下级机关和基层单位提供信息。“三个提供”是既互相联系又互相区别的辩证统一关系。首先，文秘部门要处理好为领导提供信息 服务同为基层提供信息服务的关系。其次，文秘部门要处理好为上级领导机关 提供信息服务同为本级领导提供信息服务的关系。
信息提供的方式 文秘机构提供信息的方式多种多样，主要有以下几种： 简报递送 电报递送 传真递送 网络递送 电话递送 ◇一般掌握
◇信息的概念和特征
信息有广义各狭义之分，广义的信息，是对各种事物运动特征的客 观描述；狭义的信息，是指通过一定的物 质载体反映出来的新的有用知识。
信息具有以下特征：一是客观性。二是无 限性。三是时效性。四是共享性。五是可 传输性。六是可加工性。七是可扩散性。◇信息工作的概念、作用、特点
信息工作，特指文秘人员获取、加工、传 递、储存和利用信息的一系列活动。是文 秘工作的重要内容之一。文秘部门既是各 级领导机关的办公机构，又是承上启下、联系各方的信息中心，对领导来说，它又 是参谋、助手和“耳目” 是参谋、助手和“耳目”。办公室文秘工 作的过程，实质上是对信息的收集、加工、传递、反馈和调节的过程。因此，做好信息工作是文秘部门的一项重要内容。
信息工作的作用 1.辅助领导正确决策。2.协助领导科学管理 3.开阔领导与文秘人员的思路 4.提高文秘人员工作效率
信息工作的特点 1.服务性
2..综合性
3.针对性
4.适时性 ◇信息工作的要求：敏锐 准确 及时 全面 适用 经济
◇信息提供的要求 ：文秘机构提供信息服务，必须符合下列要求： 一是针对性。二是多样性。三是适时性。四是保密性。◇信息存储的要求：文秘机构的信息存储，应当符合下列要求： 1.认真筛选 2.科学分类 3.系统完整 4.坚持不懈 5.便于检索
◇信息工作的主要制度
1.信息专报制度2.信息报送数量定额制度 3.紧急信息报送制度 4.信息稿件送审制度 5.信息采用通报制度6.信息专题分析制度7.信息业务培训制度8.信息工作奖惩制度
◇信息存储的方式：文秘机构信息存储的方式主要有以下几种： 1.计算机存储 2.信息简报存储 3.多媒体存储 4.信息资料存储 △了解 △信息的深加工：信息的深加工，是在对信息进行初加工的基础上，深入进行研究，开发出高层次、高质量的信息，在加工中使信息增值，更好地为领导决策服务。△信息存储的意义：有利于充分利用信息资源 有利于开发深层次的信息 有利于提高文秘人员工作效率。
第三节 调研工作
◆重点掌握
◆调研工作的概念
所谓调研工作，在此专指文秘人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务，它是调查研究在文秘活动中的具体体现，调查研究作为一种科学的认识方法和工作方 法，具有多方面的功能和作用，也是文秘 部门的一项经常性工作任务和重要的工作 方法。它是做好文秘工作的基础，是辅助 领导正确决策的重要手段，是改进机关工 作作风，克服官僚主义、形式主义、文牍 主义的有效方，也是锻炼和提高文秘人 员工作能力的重要途径。◆文秘人员调研的原则
1.点上调研与面上调研相结合2.定性调研与定量调研相结合3.直接调研与间接调研相结合4.信息与调研相结合
◆选题的原则 ：针对性原则 创新性原则 可行性原则 ◆调查的方式、方法
方式：全面调查（普遍调查）重点调查 典型调查 抽样调查
方法：个别交谈法 开调查会 现场观察 问卷调查 文献调查 统计调查 专家调查 ◇一般掌握 ◇调研的概念：调研是调查研究的简称，是人们在实践中有意识地通过对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。
◇调研计划的内容：调查的目的和要求 调查的范围和对象 调查的时间和步骤 调查的方式和方法 调查的组织和分工
◇研究的意义：研究是对调查所获材料的分析综合过程，目的是产生认识上的深化和升华，探求事物的本质和规律，制定解决问题的方案。研究是调查的发展和深化，是对客观事物 的理性认识阶段。研究是一种创造性的思 维活动，直接关系到调研成果质量的高低。△了解
△调研工作中如何占有相关资料
确定调研课题后，还须围绕课题做好知识 和材料的准备，如掌握有关的法律法规、方针政策、上级指示、相关理论知识和专 业知识等，不打无准备之仗。需要学习和掌握的内容包括以下几个方面：1.关于调查课题的党的方针政策和国家的法律法令，以及有关的上级指示、规定等；2.是有关调查内容的理论、经验、动向；3.是学习有关业务知识。△调研成果的转化
调查研究不是任务的终结，它还处于认识 世界阶段。在调查了情况，研究了规律以 后，还应把这些成果运用于实践，即进入 改造世界阶段。一方面，把调研过程中形 成的对客观世界及其规律的认识，用于指 导实践，我们的工作就会减少盲目性，增 强自觉性，减少失败的成分，增加成功的 把握。另一方面，又可在实践中检验调查 研究成果的正确性，着其实也是新的调查 研究的继续。许多文秘部门在工作实践中逐渐总结出一些经验，除了可通过向领导着口头汇报、形成调研报告和简报刊载等方式予以提供外，还可以通过以下途径转化到工作实践 中去： 一是以文转化。二是以会转化 三是以信息转化 第四节 会议工作 ◆重点掌握
◆会议工作的概念
会议工作，是指文秘机构对会议的筹备、组织和保障工作。◆会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作：1.制定会议预案。2.组建会议机构。3.发送会议通知。4.准备会议文件。5布置会场。6.人员编组。7.制作会议证件。8.安排住宿和车辆。9.会前检查。10.接站与报到。
◆会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作 会议召开期间的文秘工作，基本要求是组织严，服务周天，确保安全。主要有心下几个环节：1.会场签到。2.会间调度。3会议记录。4会议简报。5会议选举。6.会议总结。7.后勤保障。◆会议结束后，文秘人员主要有哪些工作? 1．印发会议纪要。2.清理会议文件。3组织代表离会。4.搞好宣传报道。5.会议工作总结。6.会后催办工作。◇一般掌握
◇会议的概念：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。◇会议的类型和功能
会议是内容与形式的统一体 依据不同的标准可划分为不同的会议类型：1.按会议的规模划分，有小型会议、中型会议和大型会议。2.按会议的性质划分，有规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念性会议和座谈性会议。3.按会议的形式，有集中性会议和分散性会议。4.按会议的时间特征划分，有定期性会议和不定期性会议。
会议的功能：1.决策功能。2.指挥功能。3.沟通功能。4.协调功能。5.动员功能。6显示功能。◇会议工作的任务、原则
主要任务：1.会议组织工作。2.会议文书工件。3会议组织联络工作。4.会议后勤服务工件。5.会议接待服务工件。6.会议选举工件。7.会议的保密和案值保卫工件。原则：充分准备 严密组织 周到服务 勤俭节约 安全保密 提高效率 第五节 接待工作 ◆重点掌握
◆接待工作的一般程序
1.迎接及安排来宾生活。2.看望及商定活动日程。3.礼仪性会见与宴请。4.按日程开展活动。5.送别。6.小结。
◆接待工作的原则 ：热情大方 细致周到 确保安全俭省节约 内外有别 ◇一般掌握
◇接待工作的概念：是指一个社会组织在交往和联系中所进行的迎送招待、联系洽谈、参观浏览等服务活动。
◇接待工作的作用：1.展示形象的重要窗口。2.牵线搭桥的主要形式。3.获取信息的有效渠道。
◇接待实施的具体要求
答 : 由于接待的对象不同, 来宾的任务不同, 对待的方法要求也不同.（1）接待上级机关来宾的要求，上级机关领导来视察工作时.要请本单位的领导亲自出面接待, 以示尊重, 如属一般业务问题, 可由业务部门负责接待, 但事后要向领导汇报。（2）待平级机关来宾的要求，一般由本机关领导出面迎接.如本单位领导有事，接 不能分身, 经领导委托, 秘书部门领导或工作 人员可出面迎接, 如果是业务联系, 可由对口部门负责人接待, 重要业务问题, 要向主管领 导人汇报.（3）接待本系统来宾的要求，本系统下属单位人员来访的目的, 一般有两种情况, 一是汇报请示工作, 二是反映问题 , 这些单位来人, 除领导点名找来的 以外, 一般由机关负责人负责接待.对来汇报人员,秘书人员应该详细记录汇报内容（4）无约接待的要求：对没有约定，临时来访的客人，文秘人员也应很有礼貌地询问客人的来意，根据不同情况灵活处理。△了解
△接待的类型:根据不同的标准，可将接待划分为不同的类型。按接待对象的国别划分，可分为内宾接待和外宾接待两种。按接待的组织关系划分，可分为上级来访接待、平级来访接待下级来访接待和群众来访接待。按事先是否有约定划分，可分为有约接待和无约定的接待。△如何做好接待的准备工作 ：文秘人员应对整个接待工作做好充分的准备，一般包括心理准备、信息准备、接待方案准备、布置与检查四个方面。第六节 随从工作 ◆重点掌握
◆随从工作的类型和特点 如果按领导出差的任务划分，可分为以下几种类型：调查研究型 检查考核型 处理问题型 看望慰问型 商务谈判型 参加会议型。
特点：流动性大 时限性强 环境复杂
情况多变 工作要求高 ◇一般掌握
◇随从工作的意义和要求
意义:有利于提高领导工件效率。有利于树立领导机关和领导者的形象，有利于锻炼文秘人员的才干。
要求：工作主动。办事要细心。说话要谨慎。不要帮倒忙。◇出差前文秘人员的准备工作
思想准备 组织准备 资料准备 物资准备 △了解
△商务随从工作
1.确定旅行日程和任务。2.制定旅行计划。3.订票和准备旅行物品。4.周密安排旅行活动。5.返回后的工作。第七节 通讯工作 ◆重点掌握
◆通话的程序和要求
打出电话：1.发放准备。拨号前要查记对方的电话号码，备好即将陈述告知的内容，然后进行拨号和通话。2.通话。要主动告知自己的情况，自报家门，然后问明对方的单位、姓名、职务等。通话用语要简明扼要，重要问题或数据陈述完毕后，要向对方询问是否听清或要求复述，以保准确无误。3.结束通话。通话结束时，要有礼貌与对方道别然后挂上话机。若对方是领导、长辈或女士，应等对方挂机后再放下电话，以示礼貌。重要的电话，不要在通话完毕后记下受话人的姓名、通话时间和内容，以便处理和备查。
接收电话：1.接电话时应顺手备好笔和纸，以便记录重要内容。2.拿起话筒后，应主动自报家门。3通话结束前，应询问对方是否有别的事情，然后再挂上话机。◆文秘人员寄发邮件的程序和要求 ：查对 登记 封装 交寄 结算。◆文秘人员接收邮件的程序和要求： 点收 分拣 拆封 登记 分发
◇一般掌握△通讯工作的作用：1.能够提高管理水平。2.能够增强办事效率。3.能够树立良好的组织形象。
◇通讯工作的原则：及时原则 准确原则 安全原则 经济原则
◇文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务：1.国内函件寄递业务。2国内包裹寄递业务。3.邮政特快专递邮件业务。4.国际邮件寄递业务。5.电子信函业务。△了解
△广义的通讯工作：它包括一切形式的信息传递，主要有语音通讯和数据通讯。△传真的优点 ：逼真 迅速 第八节 保密工作 ◆重点掌握
◆文秘人员如何讲究保密艺术 1.熟记范围。2.按章办事。3.弄清身份。4判断用意。5.以礼拒绝。6.佯装不知。◇ 一般掌握
◇保密工作的意义
1.保密工作关系到国家的安全与利益。2.保密工作关系到社会的稳定。
3.保密工作关系到经济和科技的发展。4.保密工作关系到领导工件的成败。◇如何做好文书保密工作
文书保密主要包括以下环节，每个环节都必须严格执行保密制度：1.涉密文件的撰制。2.涉密文件的传递。3.涉密文件的承办。4涉密文件的移交。5.档案资料的保密管理。6.废旧资料的销毁。7.复印机的管理。◇如何做好会议保密工作
会议保密主要包括以下几个方面，每个环节都要严格执行保密制度：
（一）涉密会议的会前保密准备：1.对会议的秘密程度要进行恰当的评估。2.制定好会议保密计划各措施。3.对会场进行安全检查。要加强会前印制各种文件资料的保密管理。
（二）涉密会议召开期间的保密管理：1.对与会者进行保密教育。2.严格执行保密纪律。3.运用先进的保密技术。4.涉密会议精神的传达要求。△了解
△商务保密的内容和方法
内容：1.商业秘密文件和资料的保密。2.科研技术的保密。3.经营策略的保密。4.生产工艺的保密。
方法：企业要做好秘密的自我保护工件，必须做到行政、法律、经济、技术四种手段并举。第九节 公文处理工作 ◆重点掌握
◆什么是公文处理工作
任何一个机关，在日常工作中，过都要使用公文。围绕着公文的撰制、收发、办理与管理，需要进行许多工作，这些具体的工作，就是公文处理，通常简称为文书工件。◆公文处理工作的基本任务
公文处理工作基本任务的主要内容包括以下几个方面： 1.文件的收发、登记和分送；
人。文件的所拟办、批办、承办和催办。
3.文件的撰写、校核、签发、缮印、校对和用印。4．会议、汇报、电话的记录和整理。
5.文件材料的平时整理、提供借阅利用等工作。6归档文件材料的系统整理、编目和归档工作。7.处理群众来信。
8.为机关领导准备有关资料并完成机关领导人交办的其他文书工作的任务。◇一般掌握◇公文处理工作的特点、作用
公文处理工作具有政治性、时限性、机要性和规范性的特点。作用：助手作用 纽带作用 查考作用
△ 了解 公文处理工作的基本原则和具体要求
基本原则：公文处理必须准确、及时、安全、保密，加强集中统一管理，坚持实事求是，按照行文机关要求和公文处理规定进行的原则。具体要求：
1.公文处理必须准确、周密，确保质量。2.公文处理必须及时、迅速，注重时效。3公文处理必须做到安全可靠，确保机密。4.公文处理工作必须加强集中统一管理。
5.公文处理工作必须坚持实事求是，遵规守纪，按行文机关和公文处理规定进行。6.精简文件，深入实际，反对官僚主义和文牍主义。第十节 公文办理程序 ◆ 重点掌握
◆什么是公文办理程序
公文办理程序就是指公文在机关内部从形成到运转处理所必须经过的一系列环节。◆公文登记的具体范围
1．上级机关文件。包括指导性、参阅性和需要办理的文件。2下级机关文件。包括请求性、报告性文件。3.重要的带有密级的刊物、资料。
4其他机关商洽问题和需要答复的文件。5上级机关召开会议印发的会议文件材料。◆缮印公文的注意事项
1.缮印公文要忠于原稿，不允许随意改动原稿的文字、标点、符号、文面格式以及调换层次、段落。
2.缮印公文要做到：文字准确无误，设计美观大方，页面整洁清晰，字体大小得当，标题居中醒目，排列疏密相宜，符合格式要求，便于阅读办理。3．缮印公文不要出现末页无正文的现象。
4.缮印公文要注意保密，不能让外人随便翻阅文稿和印制的公文。5公文的缮印要建立登记制度。◇一般掌握
◇收文办理程序
收文办理，是指文书部门收到文件材料后，在机关内部及时运转直到阅办完毕的全过程。组成这一过程的一系列相互衔接的环节称之为收文办理程序。主要有：签收、拆封与登记；审核、分发与传阅；拟办、批办与承办；催办、查办与注办。◇发文办理程序
发文办理程序由拟稿、审核与签发；核发、缮印与校对；用印、登记与分发等环节组成。◇公文用印的注意事项
公文用印要注意以下几个问题：
（1）公文用印时，必须以机关领导人或部门负责人签发的公文。原稿力依据，经核对无误后始得用印。如签发手续不完备的，在末补办手续时，不得用印。
（2）公文用印要端正、清晰，不得模糊歪倒。盖印的位置要正确。要端正地盖在成文日期上方，做到上不压正文，下要骑年盖月。这样做的好处：①使整个印模显得颜色鲜明，位置突出；②一些中央刊有国微的印章，中间的国徽部分不接触任何字，显得洁净、庄严。（3）两个以上的机关或部门的联合下发的公文，各机关部门都要加盖印章。（4）公文用印一定要与制发公文的机关、部门成单位相一致。
（5）公文用印要核实份数，超过份数的不能盖印，要防止将印章错盖在漏印的空白纸上面。△了解
△文审核的“六查”
1.查是否需要行文，以什么名义行文。
2.查文稿内容与法律、法规和政策以及上级的有关规定是否一致，与平行机关和本部门已有的规定是否矛盾。
3.查要求和措施是否明确具体，切实可行。
4．查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。
5.查文字表述是否准确、简练、条理清楚，标点使用是否正确，文字书写是否规范。6查公文格式是否符合规定。
◆
第十一节 公文整理（立卷）与归档程序 ◆重点掌握
◆什么是归档文件整理工作: 指将归档文件以件为音位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。宗旨：简化整理、深化检索。◆公文整理（立卷）的范围
1.上级机关的文件材料：(1)上级机关召开的需要贯彻执行的会议的主要文件材料；(2)上级机关发来的与本机关主管业务有关并要执行的文件材料；(3)上级机关领导视察、检查本地区、本机关工作进的重要指示、题词、照片以及有保存价值的声像材料等；(4)上级机关转发本机关的文件以及本机关代上级机关草拟并被采用的文件的最后草稿和印制本。
2.本机关的文件材料：(1)本机关召开重要会议的文件材料；(2)本机关对外发出的各种正式文件的签发稿、印制稿及重要文件的修改稿；(3)本机关重要性往来公文；(4)本机关及其内部职能部门活动形成的重要文件材料；(5)本机关处理群众来信来访的原件，记录及处理结果等；(6)本机关及下属机关成立、合并、撤销、更改名称、启用印信等文件材料以及本机关历史沿革、大事记和反映本机关重要活动的剪报、照片、录音带、录像带等；(7)本机关干部任免、调配、培训、专业技术职务评定、聘任、职工奖惩、纪律检查、治安保卫以及职工劳动工资、福利等方面的文件材料；(8)本机关财产、物资、档案等的交换凭证以及与有关机关签订的合同、协议书等文件材料；(9)本机关党、工、团和内部组织机构要工作活动中形成的文件材料；(10)本机关外事活动和外事往来方面的文件材料。
3.同级机关和非隶属机关的文件材料：(1)同级机关和非隶属机关颁发的非机关主管理业务但需要执行的法规性文件；(2)有关业务机关对本机关工作检查形成的文件。
4.下级机关的文件材料：(1)下级机关报送的重要的工作计划、报告、总结、典型材料、统计报表、财务预算等文件材料；(2)下级机关报送的法规性备案文件以及重要的科技文件材料等。
◆归档文件整理的工作步骤:按照《规则》的规定，归档文件整理分为装订、分类、排列、编号、编目、装盒六个步骤进行。◇一般掌握
◇归档文件整理的基本原则：遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系，区分不同价值，便于保管和利用。
◇归档文件整理的质量要求 1.归档文件整理应当齐全完整，已破损的文件应予修整，字迹模糊或易褪变的文件应予复制。2.整理归档文件所使用的书写材料、纸张、装订材料等应符合档案保护要求。△归档文件整理工作的意义
1.文件整理能够保持文件之间的有机联系。
2.归档文件整理可以维护文件的完整与完全，也便于文件的保管。3.归档文件整理为档案工作奠定了基础。
第三篇：资料员题目
判断题
1.安全是永恒的主题。它是人类生存、社会发展的基本条件，是生产活动中最重要、最基本的要求。2.企业负责是安全生产管理体系的基础。企业是安全生产管理的出发点和落脚点。3.“预防为主”是安全生产方针的核心，是实施安全生产的根本。
4.宪法是我国的根本大法，在我国法律体系具有最高的法律地位和法律效力，是我国最高的法律渊源。5.命令性规范，是指对于权利和义务的规定十分明确，而且必须履行，不允许人们以任何方式变更和违反的法律规定。
6.凡实施了违法行为的人必须承担法律责任，而且必须是独立承担责任，即只能限于违法者本人，不能株连其亲属或其他人。
7.追诉时效原则。追诉时效是指对违法行为予以追究的有效期限。如果超过这个期限，就不再实施行政处罚。违法行为在2年内未被追诉的，不再给予行政处罚。
8.在执行机关及其执法人执行当场收缴罚款程序时，必须向当事人出具省级财政部门统一印刷的罚款收据。否则，当事人有权拒绝缴纳罚款。
9.第六十三条规定起重机械整体倾覆的为较大事故。第六十四条规定起重机械主要受力结构件折断或者起升机构坠落的为一般事故。
10.在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停业整顿，并处5万元以上10万元以下的罚款。
11.建筑施工企业以欺骗、贿赂等不正当手段取得安全生产许可证的，撤销安全生产许可证，3年内不得再次申请安全生产许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
12.发生重大或特大安全生产事故的，注销其安全生产合格证，并终生不得从事建筑施工安全生产工作。13.管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训并考核合格。
14.建设工程实行施工总承包的，建筑施工总承包企业应当依法将工程分包给具有安全生产许可证的专业承包企业或者劳务分包企业，并加强对分包企业安全生产条件的监督检查。
15.职工代表大会是我国宪法规定的职工参与企业管理的基本形式，本身具有民主监督的职能。16.生产安全事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。
17．企业应对危险源识别，列出危险源清单，一一进行评价，对重大危险源进行控制策划、建档，并对重大危险源的识别及时进行更新。
18.对列入建设工程概算的安全作业环境及安全施工措施所需费用，应用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善，不得挪作他用。
19.五板一图：在进门处悬挂五板：工程概况、管理人员名单及监督电话、安全生产、文明施工、消防保卫；一图：施工现场总平面图。
20.安全生产领导小组应当由总承包企业、专业承包企业和劳务分包企业项目经理、技术负责人和专职安全生产管理人员组成。
21.施工现场专职安全生产管理人员应由企业委派，并有相应的委派管理文件。
22.劳务分包单位施工人员在50人以下的，应当配备1名专职安全生产管理人员；50人-200人的，应当配备2名专职安全生产管理人员；根据所承担的分部分顼工程施工危险实际情况增加，不得少于工程施工人员总人数的5‰。
23.专职安全生产管理人员：具备工程类或者工程经济类中等专业及以上学历，且从事施工安全管理工作2年以及以上，或者高中及以上文化程度，且从事施工安全管理工作5年及以上，具有初级及以上工程系列技术职称。
24．危险等能Ⅰ级，对应的事故后果为很严重，危险等级Ⅱ级，对应的事故后果为严重，危险等级Ⅲ级，对应的事故后果为不严重。
25.施工单位应建立分级、分层次的安全技术交底制度。安全技术交底应有书面记录，交底双方应履行签字手续，书面记录应在交底者、被交底者和安全管理者三方留存备查。26.《危险性加较大的分部分项工程安全管理办法》提出了危险性较大的分部分项工程和超过一定规模的危险性较大的分部分项工程的安全管理。
27.建筑工程实行施工总承包的，专项方案应当由施工总承包单位组织编制。其中，起重机械安装拆卸工程、深基坑工程、附着式升降脚手架等专业工程实行分包的，其专项方案可由专业承包单位组织编制。28.高大模板支撑系统搭设前，由项目技术负责人组织对需要处理或者加固的地基、基础进行验收，并留存记录。高大模板支撑系统应在搭设完成后，由施工单位项目负责人组织验收。
29．施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。
30．悬挑式钢平台的搁支点与上部拉结点，必须位于建筑物上，不得设置在脚手架等施工设备上。31.每台用电设备必须有各自专用的开关箱，严禁用同一个开关箱直接控制2台及2台以上用电设备（含插座）。
32.严禁在仓库内兼设办公室、休息室、或更衣室、值班室以及各种加工作业等。
33，从事土方、渣土和施工垃圾运输应采取密集式运输车辆或采取覆盖措施；施工现场出入口处应采取保证车辆清洁《全国人民代表大会常务委员会关于修改中华人民共和国安全生产法的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议于2014年8月31日通过。自2014年12月1日起施行。的措施。
34.《特种设备安全法》突出了特种设备生产、经营、使用单位的安全主体责任，明确规定：在生产环节，生产企业对特种设备的质量负责；在经营环节，销售和出租的特种设备必须符合要求，出租人负有对特种设备使用安全管理和维护保养的义务。
35.我国安全生产方针修改为“安全第一、预防为主、综合治理”。
36．安全生产管理体制修改为“生产经营单位负责、职工参与、政府监督、行业自律和社会监督”。其中“生主经营单位负责”放在首位。
37.施工企业和项目部定期组织的应急救援预案演练，应当留有书面记录。38.执行程序是行政机关对应受罚人执行已发生法律效力的处罚决定的程序活动。单选题
1.安全生产是人们生命健康的保障，是社会稳定和经济发发展的前提。2.“管生产必须管安全”原则。
3.劳动保护和职业健康安全的着眼点不一样，但都是安全生产的重要方面，属于安全生产的范畴。4.企业是安全生产责任的法定主体，应当依照法律的规定，履行安全生产的职责和义务。5.根据宪法的规定，我国社会主义法律分为基本法律和非基本法律两类。
6.无过错责任原则。无过错责任，是指不以主观过错的存在为必要条件而认定的责任，承担这种责任不必考虑行为人是否存在主观过错。因此19世纪末以来，各国相继采用了“无过错原则”，作为对过错原则的补充。当然，无过错原则仅适用于特殊的民事侵权行为。
7.《劳动法》的立法目的：为了保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步。
8.施工单位，未设立安全生产管理机构、配备专职安全生产管理人员或者分部分项工程施工时无专职安全生产管理人员现场监督的，责令限期改正，逾期未改正的，责令停业整顿，依据《中华人民共和国安全生产法》的有关规定处以罚款；造成重大安全事故，构成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任。
9.施工单位在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停业整顿，并处5万元以上10万元以下的罚款；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任。
10.使用单位应履行安全职责：根据不同施工阶段、周围环境以及季节、气候的变化，对建筑起重机械采取相应的安全防护措施。11.安全生产条件绝大多数属于人为因素，且为诸多人为因素组合。
12.一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。13.实践证明：安全生产管理问题最终都可归结于安全生产责任方面，许多管理方面出问题都是职责不明、追责不严引起的，从而导致安全生产管理工作没人做、做不好。
14.安全生产教育培训应体现全员安全教育培训，重在落实，落在实效，强调绩效管理，防止形式主义。15.建房屋筑工程费用提取为2.0﹪
16.专门的安全生产管理机构是指建筑施工企业及其在建设工程项目中设置的负责安全生产管理工作的独立职能部门。
17.建筑工程、装修工程按照建筑面积配备：1万平方米以下的工程不少于1人；1万-5万平方米的工程不少于2人；5万平方米及以上的工程不少于3人。
18.建筑施工企业安全生产管理人员参加考核应当具备的基本资格条件为：
在建筑施工企业从事管理工作的在职人员；热爱本职工作，职业道德良好；经企业年底安全生产教育培训合格。
19.建筑施工过程中，各分部分项工程、各工序应按相应专业技术标准进行安全技术控制；对关键环节、特殊环节、采用新技术或新工艺的环节，应提高一个危险等级进行安全技术抑制。
20.工程项目每周应当对临时用电工程至少一次安全检查，对检查中发现的问题及时整改。
21.国家规定的安全色有红、蓝、黄、绿四种颜色，其含义是：红色表示禁止，停止（也表示防火）；蓝色表示指令或必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示提示、安全状态、通行。22.竖向孔洞下边沿至楼板或底面低于８０ＣＭ的，都要进行防护。
23．按照安全技术标准及建筑起重机械性能要求，编制建筑起重机械安装、拆卸工程专项施工方案，并由本单位技术负责人签字。安装单位的专业技术人员、专职安全生产管理人员应当进行现场监督，技术负责人应当定期巡查。
24.施工升降机司机应持有建筑施工特种作业操作资格证书。使用前，使用单位应对施工升降机司机进行书面安全技术交底。在工作中应遵守安全操作规程和安全管理制度，严禁酒后作业。
25.吊篮进入施工现场安装前，使用单位应同产权单位、安拆单位、工程监理单位进行进场验收。26.建筑施工现场的机动车司机属于特种作业人员，必须经建设行政主管部门考核合格，取得建筑施工特种作业操作资格证书后，方可上岗从事相应作业。
27.中、小型机械使用单位应自行组织对中、小型机械进行安全检查。对每台机械的检查每季度不少于一次。28.《全国人民代表大会常务委员会关于修改中华人民共和国安全生产法的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议于2014年8月31日通过。自2014年12月1日起施行。29.有关协会组织依照法律、行政法规和章程，为生产经营单位提供安全生产方便的信息、培训等服务。30.生产经营单位的主要负责人组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划。
31.生产经营单位应当建立相应的机制，加强结安全生产责任制落实情况的监督考核，保证安全生产责任制的落实。
32.生产经营单位的主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降级、撤职的处分，并由安全生产监督管理部门处上一年收入60﹪-100﹪的罚款。
33.行政处分主要有警告、记过、记大过、降级、撤职、留用查看、开除等形式。多选题
1.7项任务：一是安全生产隐患排查治理体系建设；二是企业安全生产标准化建设；三是应急救援队伍和基地建设；四是专业化的安全监管监察队伍建设；五是安全技术创新体系建设；六是安全文化建设；七是安全产业发展。
2.四不放过原则:发生安全事故后原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范措施不放过，责任者没有被追究责任不放过。3.地方性法规是指省、自冶区、直辖市以及政府所在地的市和经国务院批准的较大的市的人民代表大会及其常务委员会，根据本行政区域的具体情况和实际需要，在不同宪法、法律、行政法规相抵触的前提下，制定并实施的规范性法律文件。地方性法规通常采用条例、办法、规则、决定、实施细则等名称。地方性法规只在本辖区内有效。江苏省经国务院批准的较大的市为无锡、徐州、苏州及南京。4.时间效力又包括三个方面内容，即生效时间、失效时间和溯及力问题。
5.责任法定原则。法律责任必须在法律上有明确的、具体的规定。当违反行为发生后，必须按照法律事先规定的性质、范围、程度、期限、方式追究违法者的责任。不能向法律责任主体实施和追究法律规定之外的责任，任何责任主体都有权拒绝承担法律中没有明文规定的责任。
6.公开原则是指处罚公开，具体包括，要求处罚的依据要公开，不能依据未公开的规定或者内部文件实施处罚；处罚的程序要公开，如获取证据的渠道公开，检查公开，处罚决定公开；更重要的是，在行政处罚的实施过程中要保障当事人的申辩权和了解情况的权利（知情权）。
7.行政处罚的各类有警告、罚款、没收非法财务和违法所得、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证和执照、行政拘留以及法律、行政法规规定的其他行政处罚等7类。
8.《建设工程安全生产管理条例》规定：施工单位，一、未设立安全生产管理机构、配备专职安全生产管理人员或者分部分项工程施工时无专职安全生产管理人员现场监督的；
二、施工单位的主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员、作业人员或者特种作业人员，未经安全教育培训或者经考核不合格即从事相关工作的；
三、未在施工现场的危险部分设置明显的安全警示标志，或者未按照国家有关规定在施工现场设置消防通道、消防水源、配备消防设施和灭火器材的；
四、未向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装的；
五、未按照规定在施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施验收合格后登记的；
六、使用国家明令淘汰、禁止使用的危及施工安全的工艺、设备、材料的，责令限期改正，逾期未改正的，责令停业整顿，依据《中华人民共和国安全生产法》的有关规定处以罚款；造成重大安全事故，构成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任。
9.发现有下列情况之一的，除通报批评建筑施工企业外，取消其在本考核内“文明工地”、“平安工地”、“绿化工地”、“标准化示范工地”、“新技术应用示范工地”称号等参评资格。同时取消该项目管理人员在本考核内各类先进评比资格。一．未按基本建设程序办理相关手续的
二、未按有关规定配备安全员的
三、“三类人员”无证上岗、顶岗的
四、特种作业人员无证上岗、脱岗以及顶岗的
五、项目经理无证上岗、脱岗以及顶岗的。
10.《劳动法》第三条规定，劳动者应尽以下五项义务： 一，完成劳动任务 二．提高职业技能 三．执行劳动安全卫士规程 四．遵守劳动纪律 五．遵守职业道德
11.高处坠落、坍塌、物体打击、机械伤害包括起重伤害、触电等事故，为建筑业最常见的事故。称为五大伤害。
12.工程项目现场的生产安全事故应急救援预案主要是专项应急预案和现场处置方案。
13.安全生产检查不仅仅是对“物的安全状态”进行检查，也应对“人的安全行为”进行检查，安全生产检查的最终目是消除隐患。
14.施工现场生产安全事故报告与处理制度管理要求：
一．施工现场的安全事故报告与处理制度必须以文件的形式确立
二．施工现场应针对等级生产安全事故报告责任和具体措施，以及重大生产安全隐患的月报告和零报告制度提出的管理要求
三．应明确施工现场报告制度的责任部门和责任人 四．有日常重大生产安全隐患报告资料的档案管理要求
五．应针对等级生产安全事故以及重大生产安全隐患提出制定应急救援预案的管理要求。
15.建筑工程安全防护、文明施工措施费用是由《建筑安装工程费用项目组成》中措施费所含的文明施工费、环境保护费、临时设施费、安全施工费组成。
16.建设工程施工现场项目部安全生产领导小组的主要职责以下： 一．组织编制危险性较大工程安全专项施工方案 二．开展项目安全教育培训
三．组织实施项目安全检查和隐患排查 四．建立项目安全生产管理档案 五.及时、如实报告生产安全事故
17.国家住房和城乡建设部对建筑施工特种作业考核与发证工作有如下规定：
一．建筑施工特种作业人员必须经建设行政方管部门考核合格，取得建筑施工特种作业人员操作资格证书，方可上岗从事相应作业。
二．建筑施工特种作业人员的执业资格考核应当在省建设行政主管部门认定的考核基地进行。、18.劳务分包单位施工人员在50人以下的，应当配备1名专职安全生产管理人员；50人-200人的，应当配备2名专职安全生管管理人员；200人及以上的，应当配备 3名及以上专职安全生产管理人员，根据所承担的分部分项工程施工危险实际情况增加，不得少于工程施工人员总人数的5‰。19.项上专职安全生产管理人员在安全生产工作中的职责如下： 一．负责施工现场安全生产日常检查并做好检查记录 二．现场监督危险性较大工程安全专项施工方案实施情况 三．对作业人员违规规章行为有权予以纠正或查处（纠查“两违”）四．对施工现场存在的安全隐患有权责令立即整改
五．对于发现的重大安全隐患，有权向企业安全生产管理机构报告 六．依法报告生产安全事故情况。
20.江苏省在国家住房和城乡建设部确定的建筑施工特种作业工种设置的基础上增加了如下特种作业工种： 一．建筑焊工
二．建筑施工机械安装质量检验工 三．桩机操作工
四．建筑混凝土泵操作工 五．建筑施工现场场内机动车司机
21.实施施工总承包的单位工程，应由总承包单位组织安全技术措施实施验收，相关专业工程的承包单位技术负责人和安全负责人应参加相关专业工程的安全技术措施实施验收。
22.混凝土模板支撑工程：搭设高度8M及以上；搭讪跨度18M及以上；施工总荷载15KN/㎡及以上；集中线荷载20KN/M及以上。23.肢手架工程：
1）搭讪高度50M及以上落地式钢管脚手架工程。
2）提升高度150M及以上附着式整体和分片提升脚手架工程。3）架体高度20M及以上悬挑式脚手架工程。
24.专项方案实施前，编制人员或者项目技术负责人应当向现场管理人员和作业人员进行安全技术交底。25.灭火器配备：、一.灭火器应设置在位置明显和便于取用的地点，且不得影响安全疏散 二．灭火器的类型应与配备场所可能发生的火灾类型相匹配 三．灭火器的配备数量确定，每个场所灭火器数量不应少于2具 四．配备应满足下列要求
①一般临时施区，每100㎡配备两个10L灭火器。②仓库或堆料场内，每组灭火器之间的距离不大于30M。
26.五定：定时（时间）、定位（层、段、档）、定人（操作人、看火人）、定措施（应当采取的具体防火措施）的办法及定责任。
27.塔式起重机使用前，机械管理人员应对起重机司机、起重机信号工、司索工等作业人员进行安全技术交底。
28.生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行下列职责： 一．组织或者参与拟定单位生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案； 二．组织或者参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况； 三．督促落实本单位重大危险源的安全管理措施； 四．组织或者参与本单位应急救援演练； 29.事故等级：
一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故； 较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故；
重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。30.使用单位应履行下列安全职责：○1根据不同施工阶段、周围环境以及季节、气候的变化，对建筑起重机械采取相应的安全防护措施○2制定建筑起重机械生产安全事故应急救援预案○3在建筑起重机械活动范围内设置明显的安全警示标志，对集中作业区做好安全防护○4设备相应的设备管理机构或者配备专职的设备管理人员○5指定专职设备管理人员、专职安全生产管理人员进行现场监督检查。
31.违反本条例的规定，施工单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停业整顿，并处5万元以上10万元以下的罚款；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任：
1在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍的 ○2施工现场临时搭建的建筑物不符合安全使用要求的 ○3未对因建设工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物和地下管线等采取专项防护措施的。○案例分析 1.P109 国内外一些统计资料指出，触电一分钟救治者，90%有良好效果。2.P112 演练的基本方法：
接报、设点、报到、救援、撤点、总结 3.P151 一．不需专家论证的专项方案，经施工单位审核合格后报监理单位，由项目总监工程师审核签字。二．超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专项方案应当由施工单位召开专家论证会。实行施工总承包的，由施工总承包单位组织召开专家论证会。
三．专家组成员应当由5名及以上符合相关专业要求的专家组成。本项目参建各方的人员不得以专家身份参加论证会。
四．施工单位应当根据论证报告修改完善专项方案，并经施工单位技术负责人、项目总监理工程师、建设单位项目负责人签字后，方可组织实施。4.P159 高大模板支撑系统搭设前，由项目技术负责人组织对需要处理或者加固的地基、基础进行验收，并留存记录。高大模板支撑系统应在搭设完成后，由施工单位项目负责人组织验收。
混凝土浇筑前，施工单位项目技术负责人、项目总监确认具备混凝土浇筑的安全生产条件后，签注混凝土浇筑令，方可浇筑混凝土。
监理单位对高大模板支撑系统的搭设、拆除及混凝土实施巡视检查，发现安全隐患应当责令整改，对施工单位拒不整改或者不停止施工的，应当及时向建设单位报告。5.P195扬尘控制
1）土方作业阶段，采取洒水、覆盖等措施，达到作业区目测扬尘高度小于1.5米，不扩散到场区外。2）对易产生扬尘的堆放材料应采取覆盖措施；对粉末状材料应封闭存放；场区内可能引起扬尘的材料及建筑垃圾搬运应有降尘措施，如覆盖、洒水等；浇筑混凝土前清理灰尘和垃圾时尽量使用吸尘器，避免使用吹风器等易产生扬尘的设备；机械剔凿作业时可用局部遮挡、掩盖、水淋等防护措施；高层或多层建筑清理垃圾应搭设封闭性临时专用道或者采用容器吊运。6.P205-206 1)编制建筑起重机械安装、拆卸工程专项施工方案，并由本单位技术负责人签字。
2)安装单位的专业技术人员、专职安全人员生产管理人员应当进行现场监督，技术负责人应当定期巡查。3)登记管理事项包括：产权备案、安装拆卸告知、使用登记和使用注销。7.P193-194 1）所谓“绿化建筑”的绿化，并不是一般意义的立体绿化、屋顶花园，而是代表一种概念或者像征。2）绿化施工总体框架由施工管理、环境保护、节材与材料资源利用、节水与水资源利用、节能与能源利用、节地与施工用地保护六个方面组成。3）项目经理为绿化施工第一责任人。8.P111 1）建筑施工安全事故应急救援预案由工程承包单位编制。实行工程总承包的，由总承包单位编制。2）建筑施工安全事故应急救援预案应当包括以下内容：1.建设工程的基本情况；2.建筑施工项目经理部基本情况；3.施工现场安全事故救护组织；4.救援器材、设备的配备；5.安全事故救护单位。9.P196-197 水污染控制：
1）在施工现场针对不同的污水，设置相应的处理设置； 2）污水排放应委托有资质的单位进行废水水质检测；
3）保护地下水环境。采用隔水性能好的边坡支护技术。在缺水地区或地下水位持续下降的地区，基坑降水尽可能少的抽取地下水；当基坑开挖抽水量大于50万M3时，应进行地下水回填，并避免地下水被污染。建筑垃圾控制：
利争建筑垃圾的再利用回收率达到30%，建筑物拆除产生的废弃物的再利用和回收率大于40%；对于碎石类，土石方类建筑垃圾，可采用地基填埋、铺路等方式提高再利用率，力争再利用率大于50%。
10.P150
第四篇：文秘资料员
“文秘资料员”高级工考试大纲
行政机关事务管理 第一章 办事 办会 第一节 日常工作 一．重点掌握
1、值班工作的任务、工作制度。
2、印章刻制、颁发、使用、保管要求。
3、领导日程安排的落实和OA管理。
4、领导交办事项的办理要求。
5、机要文件打印要求。
6、机关保卫工作的范围、重点。
7、危急事件的处理程序和方法。二．一般掌握
1、值班工作的作用。
2、印章的作用。
3、领导日常活动的范围。
4、领导日程表的种类和编制。
5、领导交办事项的特点和范围。
6、机要秘书的工作事项。
7、机要工作及其特点。
8、安全保卫工作的任务。
9、危急事件的特点。三．了解
1、约定及其注意事项。
2、机要机构与机要人员。
3、宴请活动的工作程序。
4、大事记的特点和作用。
第二节 信息工作 一．重点掌握
1、信息获取的范围、渠道、方法。
2、信息加工的方法。
3、信息简报的编写。
4、信息提供的对象、方式。
5、信息工作的主要制度。
6、信息存储的方式。二．一般掌握
1、信息的概念和特征。
2、信息工作的概念、作用、特点。
3、信息工作的要求。
4、信息提供的要求。
5、信息存储的要求。
三．了解
1、信息的深加工。
2、信息存储的意义。
第三节 调研工作 一．重点掌握
１、调研工作的概念。
2、文秘人员调研的原则。
3、选题的原则。
4、调查的方式、方法。
5、研究的方法。二．一般掌握
1、调研的概念。
2、文秘人员调研的意义、特点。
3、调研计划的内容。
4、研究的意义。三．了解
1、调研工作中如何占有相关资料？
2、调研成果的转化。第四节 会议工作 一．重点掌握
１、会议工作的概念。
2、会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作？
3、会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作？
4、会议结束后，文秘人员主要有哪些工作？
二．一般掌握
1、会议的概念。
2、会议的类型和功能。
3、会议工作的任务、原则。
4、会议预案的内容。三．了解、文秘人员如何做好会议选举的组织工作？
第五节 接待工作 一．重点掌握
１、接待工作的一般程序。
2、接待实施的具体要求。二．一般掌握
1、接待工作的概念。
2、接待工作的作用。
3、接待工作的原则。三．了解、接待的类型。
2、如何做好接待的准备工作？
3、接待外宾的注意事项。
第六节 随从工作 一．重点掌握
１、随从工作的类型和特点。
2、出差途中文秘人员的工作。
3、出差结束后文秘人员的工作。二．一般掌握
1、随从工作的意义和要求。
2、出差前文秘人员的准备工作。三．了解、商务随从工作。
第七节 通讯工作 一．重点掌握
１、通话的程序和要求。
2、各种意外电话的处理。
3、文秘人员寄发邮件的程序和要求。
4、文秘人员接收邮件的程序和要求。二．一般掌握
1、通讯工作的作用。
2、通讯工作的原则。
3、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务。三．了解、广义的通讯工作。
2、传真的优点。
第八节 保密工作 一．重点掌握
１、文秘人员如何讲究保密艺术？
2、如何做好文书保密工作？ 二．一般掌握
1、保密工作的意义。
2、如何做好会议保密工作？ 三．了解、商务保密的内容和方法。
第二章 办文（公文写作处理部分）第一节 公文处理工作 一．重点掌握
1、什么是公文处理工作？
2、公文处理工作的基本任务。
二．一般掌握
1、公文处理工作的特点、作用。
2、公文处理工作的基本原则和具体要求。三．了解
1、公文处理工作的组织。第二节 公文办理程序 一．重点掌握
1、什么是公文办理程序？
2、公文登记的具体范围。
3、缮印公文的注意事项。
4、公文用印的注意事项。二．一般掌握
1、收文办理程序。
2、发文办理程序。三．了解
1、公文审核的“六查”
第三节 公文整理（立卷）与归档程序 一．重点掌握
1、什么是归档文件整理工作？
2、公文整理（立卷）的范围。
3、归档文件整理的工作步骤。二．一般掌握
1、归档文件整理的基本原则。
2、归档文件整理的质量要求。三．了解
1、归档文件整理工作的意义。
行政法
第一章 行政法学的概念 一．重点掌握
1、行政法的概念。二．一般掌握
1、行政的含义。
2、行政权的含义。三．了解
1、行政法的调整对象。
第二章 行政主体 一．重点掌握
1、行政主体的概念。
2、我国行政机关体系。二．一般掌握
1、行政主体的特征。
2、行政主体的分类。
3、行政机关的概念。三．了解
1、行政主体的职权和职责。
第三章 行政行为 一．重点掌握
1、行政行为的概念和特征。
2、具体行政行为的概念。二．一般掌握
1、行政行为的内容。
2、行政行为的分类。
3、行政确认的概念和特征。
4、行政许可的概念和特征。三．了解
1、行政法的调整对象。
2、行政奖励的概念。
3、行政救助的概念。
第四章 行政程序法 一．重点掌握
1、行政程序法的概念。二．一般掌握
1、行政程序法的功能。三．了解
1、行政程序法的基本原则。
第五章 行政复议 一．重点掌握
1、行政复议的概念。二．一般掌握
1、行政复议的特征。三．了解
1、行政复议的范围。
第六章 行政诉讼法 一．重点掌握
1、行政诉讼法的含义。二．一般掌握
1、行政诉讼的含义。三．了解
1、行政诉讼法的基本原则。
第七章 行政赔偿法 一．重点掌握
1、行政违法的含义。
2、行政赔偿的含义。二．一般掌握
1、行政违法的特征。
2、行政赔偿的范围。三．了解
1、行政主体的行政违法分类。
2、行政赔偿的程序。
公文写作
第一章 应用文的源流、特征和功用 一．重点掌握
1、应用文的特征。二．一般掌握
1、应用文的功用。三．了解
1、应用文的产生、发展。
第二章 应用文的作者、文本和读者 一．重点掌握
1、应用文文本的构成要素。二．一般掌握
1、应用文主旨的特点。
2、应用文材料的要求。
3、应用文结构的要求。
4、应用文的语体特征。三．了解
1、应用文作者的构成。
第三章 应用文的写作过程 一．重点掌握
1、如何选定应用文写作文种？
2、如何运用恰当的表达方式写应用文？ 二．一般掌握
1、应用文写作的全过程。三．了解
1、应用文写作的起因。
第四章 行政公文的写作 一．重点掌握
1、行政公文的格式。
2、通知的格式、拟写。
3、通报的拟写。4．报告的拟写。二．一般掌握
1、行政公文的性质和特点。
2、请示的拟写。3．会议纪要的拟写。4．各种函的拟写。三．了解
1、通知、通报的种类。
2、报告、请示的种类。
3、函的种类。
第五章 事务文书写作 一．重点掌握
1、计划的拟写。
2、总结和述职报告的拟写。二．一般掌握
1、调查报告的种类。
2、调查报告的拟写。
3、总结和述职报告的异同。
4、简报的拟写。
三、了解
1、讲话稿的拟写。
2、计划的写作要求。
3、总结和述职报告的写作要求。
一．重点掌握
1、信息获取的范围、渠道、方法。
2、信息加工的方法。
3、信息提供的对象、方式。
4、信息存储的方式。
二．一般掌握。
1、信息的概念和特征。
5、信息工作的主要制度
3、信息简报的编写。
2、信息工作的概念、作用、特点。
4、信息提供的要求。
5、信息存储的要求。三．了解
1、信息的深加工。
2、信息存储的意义。
3、信息工作的要求。第三节 调研工作 一．重点掌握
１、调研工作的概念。
2、选题的原则。
3、调查的方式、方法。二．一般掌握
1、调研的概念。
2、文秘人员调研的原则
2、文秘人员调研的特点。
3、调研计划的内容。
三．了解
1、调研工作中如何占有相关资料？
2、文秘人员调研的意义、3、调研成果的转化。
4、研究的方法。
5、研究的意义。第四节 会议工作 一．重点掌握
１、会议工作的概念。
2、会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作？
3、会议的类型和功能。
4、会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作？
5、会议结束后，文秘人员主要有哪些工作？ 二．一般掌握
1、会议的概念。
2、会议的类型和功能。
3、会议工作的任务、原则。三．了解 文秘人员如何做好会议选举的组织工作？
2、会议预案的内容。第五节 接待工作 一．重点掌握
１、接待工作的一般程序。二．一般掌握
1、接待工作的概念。
2、接待实施的具体要求
3、接待工作的作用。
4、接待工作的原则。三．了解、接待的类型。
2、如何做好接待的准备工作？
3、接待外宾的注意事项。第六节 随从工作 一．重点掌握
１、随从工作的类型和特点。
2、出差途中文秘人员的工作。
3、出差结束后文秘人员的工作。二．一般掌握
三．了解、商务随从工作。
2、随从工作的意义和要求。
3、出差前文秘人员的准备工作。第七节 通讯工作 一．重点掌握
１、通话的程序和要求。
2、各种意外电话的处理。二．一般掌握
1、通讯工作的作用。
2、通讯工作的原则。
3、文秘人员寄发邮件的程序和要求。
4、文秘人员接收邮件的程序和要求。
5、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务。三．了解、广义的通讯工作。
2、传真的优点。第八节 保密工作 一．重点掌握
１、文秘人员如何讲究保密艺术？ 二．一般掌握
1、保密工作的意义。
3、如何做好文书保密工作？
4、如何做好会议保密工作？ 三．了解、商务保密的内容和方法。
第二章 办文（公文写作处理部分）第一节 公文处理工作 一．重点掌握
1、公文处理工作的基本任务。二．一般掌握
1、公文处理工作的特点、作用。
2、什么是公文处理工作？
3、公文处理工作的基本原则和具体要求。三．了解
1、公文处理工作的组织。第二节 公文办理程序 一．重点掌握
1、什么是公文办理程序？
2、缮印公文的注意事项。
3、公文用印的注意事项。二．一般掌握
1、收文办理程序。
2、公文登记的具体范围。
3、发文办理程序。三．了解
1、公文审核的“六查”
第三节 公文整理（立卷）与归档程序 一．重点掌握
1、什么是归档文件整理工作？
2、公文整理（立卷）的范围。
3、归档文件整理的工作步骤。二．一般掌握
1、归档文件整理的基本原则。
2、归档文件整理的质量要求。三．了解
1、归档文件整理工作的意义。行政法
第一章 行政法学的概念 一．重点掌握
1、行政法的概念。二．一般掌握
1、行政的含义。
2、行政权的含义。三．了解
1、行政法的调整对象。第二章 行政主体 一．重点掌握
1、行政主体的概念。二．一般掌握
1、我国行政机关体系。
2、行政主体的特征。三．了解
1、行政主体的职权和职责。
2、行政主体的分类。、3、行政机关的概念。第三章 行政行为 一．重点掌握
2、具体行政行为的概念。二．一般掌握
1、行政行为的内容。
2、行政行为的概念和特征。
3、行政确认的概念和特征。
4、行政许可的概念和特征。三．了解
1、行政法的调整对象。
2、行政行为的分类。
3、行政奖励的概念。
4、行政救助的概念。第四章 行政程序法 一．重点掌握
1、行政程序法的概念。二．一般掌握
1、行政程序法的功能。三．了解
1、行政程序法的基本原则。第五章 行政复议 一．重点掌握
1、行政复议的概念。二．一般掌握
1、行政复议的特征。三．了解
1、行政复议的范围。第六章 行政诉讼法 一．重点掌握
1、行政诉讼法的含义。二．一般掌握
1、行政诉讼的含义。三．了解
1、行政诉讼法的基本原则。第七章 行政赔偿法 一．重点掌握
1、行政违法的含义。
2、行政违法的特征 二．一般掌握
2、行政赔偿的范围。三．了解
1、行政赔偿的含义。
2、行政主体的行政违法分类。
3、行政赔偿的程序。公文写作
第一章 应用文的源流、特征和功用 一．重点掌握
1、应用文的特征。二．一般掌握。
三．了解
1、应用文的功用
2、应用文的产生、发展。
第二章 应用文的作者、文本和读者 一．重点掌握
1、应用文文本的构成要素。二．一般掌握
1、应用文主旨的特点。
2、应用文材料的要求。
3、应用文结构的要求。三．了解
1、应用文作者的构成。
2、应用文的语体特征。第三章 应用文的写作过程 一．重点掌握
1、如何选定应用文写作文种？ 二．一般掌握
1、应用文写作的全过程。三．了解
1、应用文写作的起因。第四章 行政公文的写作 一．重点掌握
1、行政公文的格式。
2、通知的格式、拟写。
3、通报的拟写。
4、请示的拟写。二．一般掌握
1、行政公文的性质和特点。2．报告的拟写。
3．会议纪要的拟写。4．各种函的拟写。三．了解
1、通知、通报的种类。
2、报告、请示的种类。
3、函的种类。
第五章 事务文书写作 一．重点掌握
1、计划的拟写。
2、简报的拟写。二．一般掌握
1、调查报告的种类。
2、调查报告的拟写。
3、总结和述职报告的异同。
4、总结和述职报告的拟写。
三、了解
1、讲话稿的拟写。
2、计划的写作要求。
3、总结和述职报告的写作要求。
文秘资料员（初级）考试大纲 行政机关事务管理 第一章 办事 办会 第一节 日常工作 一．重点掌握
1、值班工作的任务、工作制度。
2、印章刻制、颁发、使用、保管要求。
3、领导交办事项的办理要求。
4、机要文件打印要求。二．一般掌握
1、值班工作的作用。
2、印章的作用。
3、机要秘书的工作事项。
4、机要工作及其特点。
5、危急事件的特点。三．了解
1、领导日常活动的范围。
2、领导日程表的种类和编制。
3、宴请活动的工作程序。
4、危急事件的处理程序和方法。
5、机关保卫工作的范围、重点。
6、领导交办事项的特点和范围。第二节 信息工作 一．重点掌握
1、信息的概念。
2、信息获取的方法。
2、信息加工的方法。
3、信息存储的方式。二．一般掌握
1、信息的特征。
5、信息工作的主要制度
3、信息简报的编写。
3、信息提供的对象、方式。
4、信息工作的概念、作用、特点。三．了解
1、信息工作的要求。第三节 调研工作 一．重点掌握
１、调研工作的概念。
2、选题的原则。
3、调查的方式、方法。二．一般掌握
1、文秘人员调研的原则
2、文秘人员调研的特点。
3、调研计划的内容。三．了解
1、文秘人员调研的意义、2、研究的方法。
3、研究的意义。第四节 会议工作 一．重点掌握
１、会议工作的概念。
2、会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作？
3、会议的类型和功能。二．一般掌握
1、会议的概念。
2、会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作？
3、会议结束后，文秘人员主要有哪些工作？
4、会议工作的任务、原则。三．了解 文秘人员如何做好会议选举的组织工作？
2、会议预案的内容。
3、会议的类型和功能。第五节 接待工作 一．重点掌握
１、接待工作的一般程序。二．一般掌握
1、接待工作的概念。
2、接待工作的原则。三．了解
1、接待的类型。
2、接待实施的具体要求
3、接待工作的作用。
4、如何做好接待的准备工作？ 第六节 随从工作 一．重点掌握
１、随从工作的类型和特点。二．一般掌握
1、出差途中文秘人员的工作。
2、出差结束后文秘人员的工作。三．了解
1、商务随从工作。
2、随从工作的意义和要求。
3、出差前文秘人员的准备工作。第七节 通讯工作 一．重点掌握
１、通话的程序和要求。
2、文秘人员寄发、接收邮件的程序
二．一般掌握
1、通讯工作的作用。
2、通讯工作的原则。
3、各种意外电话的处理。
4、文秘人员寄发、接收邮件的要求。
5、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务。三．了解、广义的通讯工作。
2、传真的优点。第八节 保密工作 一．重点掌握
１、文秘人员如何讲究保密艺术？ 二．一般掌握
1、保密工作的意义。
3、如何做好文书保密工作？
4、如何做好会议保密工作？ 三．了解、商务保密的内容和方法。
第二章 办文（公文写作处理部分）第一节 公文处理工作 一．重点掌握
1、公文处理工作的基本原则 二．一般掌握
1、什么是公文处理工作？
2、公文处理工作的基本任务。
3、公文处理工作的基本原则和具体要求。三．了解
1、公文处理工作的特点、作用。
2、公文处理工作的组织。第二节 公文办理程序 一．重点掌握
1、缮印公文的注意事项。
2、公文用印的注意事项。二．一般掌握
1、收文办理程序。
2、什么是公文办理程序？
34、发文办理程序。三．了解
1、公文登记的具体范围。
2、公文审核的“六查”
第三节 公文整理（立卷）与归档程序 一．重点掌握
1、公文整理（立卷）的范围。
2、归档文件整理的工作步骤。二．一般掌握
1、归档文件整理的基本原则。
2、归档文件整理的质量要求。三．了解
1、归档文件整理工作的意义。行政法
第一章 行政法学的概念 一．一般掌握
1、行政法的调整对象。三．了解
1、行政的含义。
2、行政权的含义。
第二章 行政主体 一．重点掌握
1、我国行政机关体系。二．一般掌握
1、行政主体的概念。
2、行政主体的特征。三．了解
1、行政主体的职权和职责。
2、行政主体的分类。、3、行政机关的概念。第三章 行政行为 一．重点掌握
2、具体行政行为的概念。二．一般掌握
3、行政确认的概念和特征。
4、行政许可的概念和特征。三．了解
1、行政法的调整对象。
2、行政行为的分类。
3、行政行为的内容。
4、行政行为的概念和特征。
5、行政奖励的概念。
6、行政救助的概念。第四章 行政程序法 一．重点掌握
1、行政程序法的概念。二．了解
1、行政程序法的功能。
2、行政程序法的基本原则。第五章 行政复议 一．重点掌握
1、行政复议的概念。二．了解
1、行政复议的特征。
2、行政复议的范围。第六章 行政诉讼法 一．重点掌握
1、行政诉讼法的含义。二．一般掌握
1、行政诉讼的含义。三．了解
1、行政诉讼法的基本原则。第七章 行政赔偿法 一．重点掌握
1、行政违法的含义。
2、行政违法的特征 二．一般掌握
2、行政赔偿的范围。三．了解
1、行政赔偿的含义。
2、行政主体的行政违法分类。
3、行政赔偿的程序。公文写作
第一章 应用文的源流、特征和功用 一．重点掌握
1、应用文的特征。二．了解
1、应用文的功用
2、应用文的产生、发展。
第二章 应用文的作者、文本和读者 一．重点掌握
1、应用文文本的构成要素。三．了解
1、应用文作者的构成。
2、应用文主旨的特点。
3、应用文材料的要求。
4、应用文结构的要求。
5、应用文的语体特征。第三章 应用文的写作过程 一．重点掌握
1、如何选定应用文写作文种？ 二．一般掌握
1、应用文写作的全过程。
2、应用文写作的起因。第四章 行政公文的写作 一．重点掌握
1、行政公文的格式。
2、通知的格式、拟写。
4、请示的拟写。二．一般掌握
1、行政公文的性质和特点。2．报告的拟写。
3、通报的拟写
4．会议纪要的拟写。
三．了解
1、通知、通报的种类。
2、报告、请示的种类。3．各种函的拟写。
4、函的种类。
第五章 事务文书写作 一．重点掌握
1、简报的拟写。二．一般掌握
1、计划的拟写。
2、调查报告的种类。
3、调查报告的拟写。
4、总结和述职报告的异同。
5、总结和述职报告的拟写。
三、了解
1、讲话稿的拟写。
2、计划的写作要求。
3、总结和述职报告的写作要求。
第五篇：文秘资料员复习资料
文秘资料员复习资料
第一章公文写作
公文：处理政务，事务按照特定的体式，规范的格式，依法行使权利的工具。
是国家机构及其社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制作的具有法定效用和规范体式的文书。
公文简称公务文书，公文是文书的一种
广义的公文有：收发文件，电报，表册，会议文件，调查材料，图片，图纸，录音带，录像带等。文件：具有固定格式并带有版头和发文字号的正式公文，一带版头也可以
公文的特点：有法定作者，法定效用，规范的体式，法定的程序
公文的作用：领导指导作用，沟通联系作用，规范作用，横向联系作用，宣传教育作用，记载和凭证作用
公文的种类：按适用范围分为：通用公文，专用公文，按秘级程度分为：秘密文件，机密文件，绝密文件，按行文方向分为上行文，平行文，下行文，按内容的性质分为：规范性文件，领导指导性文件，公布性文件，陈述性文件，呈请性文件，商洽性文件，证明性文件，按紧急程度分为：平件，急件，特急件，按文件的来源分为收文，发文
通用文的文种：
文种也称公文名称
国务院2000年8月24日发布从2001年1月1日日的国家行政机关公文处理办法第9条规定，行政机关的公文种类主要有13种：命令（令），决定，公告，通告，通知，通报，议案，报告，请示，批复，意见，函，会议纪要
党委96年5月3日中共中央办公厅发布《中国共产党机关公文处理条例》第七条规定，党的机关公文种类主要有，决议，决定，指示，意见，通知，通报，公报，报告，请示，批复，条例，规定，函，会议纪要，另外事务性公文文种还有办法，调查报告。
行文方式：上行文（请示，报告，议案）平行文（函，通知，函）下行文（命令（令），决定，指示，公告，通告，通知，通报，公报，批复，条例，规定，会议纪要）
处理行文关系的基本原则：
必须根据各自的隶属关系与职权范围来确定，国家行政机关一般不越级向上行文请示问题，条条一般不对块块
公文的格式包括公文的结构，样式，和各种标记
公文的格式指公文的文面，外形安排，公文珠用纸和印制的规范的总和
公文的结构：1文首1）文件牌头，有发文机关名称或规范简称加文件2）发文字号，发文机关代字，号，发文艺顺序号，前不加第字，也不加00，3）份号印刷顺序号，有秘密等级的用功4）秘级
5）紧急程度，6）签发人
2正文部分：从界栏线开始1）标题发文单位，关于，事由，文种，可省去发文机关2）主送单位，3）正文，开头，文题，结尾4）附件，有附件写，无不写5）发文机关名称，俗称落款，6）发文时间7）印章
3文尾部分1）主题词2）抄报，抄送3）附注
普发公文：上级机关对所属下级机关的指示，通知等下行文，需要下属机关了解执行，同时主送多个机关
专发公文：根据公文的具体内容，只需主送一个机关的公文
正文是公文的主体，请示问题应当一文一事，不要一文数事，以免有碍处理
发文机关，是公文的作者，又称下款或落款
发文字号是公文结构不可缺少的组成部分，主要作用是1便于发文数量的统计和公文的整理2便于
公文的查找和引用3便于公文的清退和整理
公文的标记主要有1秘密等级，绝密，机密，秘密2紧急程度，特急，急件3份号，主要针对重要文件4阅读范围5主题词，反映公文主要内容的规范化名词或名词性词组，也可用少量的动名词，主题词最后一个词是一个文种，一般三到五个，不超过七个
公文的稿本分为草稿，定稿，正本
公文的格式：用纸一般用A4纸长297，宽210左侧装订，正文字体的大小要适宜，铅印字体一般用三号仿宋体或三号正楷，天头37，地脚35左边28右边26
决定的结构由标题，正文，制发机关和制发时间组成标题由制发机关的名称，事由和主种构成正文；三个层次1根据和事由2决定的事项3对决定事项的评价及执行的希望和要求
决定通常有三种：单一结构法，条例法，板块结构法
通知是一种指示性和部署性文件
通知的特点1使用范围广2使用效率高3种类比较多
最常见的通知有会议通知，任免通知，一般性通知，指示性通知，批示性通知
批示性通知有三种形式1转发通知，2批转通知3发布的通知
常用通知的结构
1首部，发文字号，党政机关用---发，业务机关用---字，标题有两种形式：完全型标题，二是由事由和文种构成会议通知：召开会议的目的和决定，时间安排，参会要求和其他事项等四部分
任免通知：两部分一是任免根据，某机关的决定，有的还写明由什么会议的决定，或者说明做出决定所依照的法律，法规，二是具体任免内容，即人员姓名，机关名称及职务
通报：有表扬性通报，批评性通报，传达情况的通报
通告：是行政机关，企事业单位使用的具有知照性的公布性公文，主要用于一定范围内公布应当遵守或周知的事项
通告的特点：有极强的周知性，有一定的规定性
请示的概念和用途：
1对上级有关方针政策，指示或法令，法规不够明确或有不同理解，需要上级机关作出明确解释和答复，2在工作中出现了新情况，新问题需要处理而又无章可循，无法可依，需要量上级机关干部作出明确指示3工作中出现一些涉及面广而职能部门部门无法独立解决的困难和问题
请示的写法及注意事项
标题（由发文机关，事由，和文种构成，不能把文种请示误为请示报告，报告或者申请）。主送机关，（只写一个主送机关，如需同时送其它机关应用抄报的形式，请示不要直送领导者个人，也不要同时抄送下级机关）正文（（请示原因，请示事项，语法结语）
请示事项：是文章重点，是请求上级机关给予指示，批复，答复的具体事项要具体，语气要得体，请示结语：用妥否，请批复，特此请示，请予批示，请批准，请指示
写请示时必须注意事项以下：1内容力求单一，应一文一事，2注意与报告的区别3正式印送上级时，应在文头注明答发人姓名
批复：是用于答复下级机关，单位请示事项的一种下行文
批复的特点：针对性，权威性，鲜明性，批复的写法：标题，主送机关，正文（包括批复对象，批复事项和批复结语
第四章公文处理
公文处理是公文的创制，处置和管理
公文处理的基本任务
及时，准确，有效地创制，加工，传递，保管，处置公文，为公务活动提供适用的信息
公文处理的内容：1创制公文2传递公文3办理公文4处置办毕公文5管理公文
档案主要由公文转化而成，今天的公文就是明天的档案
公文的基本原则1法制原则2实事求是原则3全面质量原则通过4时效原则5集中统一原则6党政统一原则7保密原则8简化原则
收文处理的过程1公文的收受与分流分6步签收，外收文登记，启封，内收文登记，分办，摘编 2办理收文分4步拟办，批办，承办，注办3组织传阅与催办查办分三步组织传阅，催办，查办4处置办毕公文，立卷归档，清退，暂存，销毁
第五章档案管理
机关档案工作的基本任务：1收集，整理，立卷和归档2集中统一管理3对档案工作进行监督和指导4向档案馆移交5输领导交办的档案业务
档案的作用：1查考依据2参考资料3记载作用4科研资料
档案工作的基本原则：集中统一管理原则，完整安全原则便于利用原则
档案的收集概念：就是要求把分散在各机关，各单位和个人手中的档案，以及散失在国外的历史档案
档案收集工作的内容；1机关需要归档2现行机关和撤销机关具有长久保存价值的归档；把处理完毕的文件材料，以由文书处理部门或文书处理人员整理立卷，定期移交给档案室集中保存。
档案馆的档案主要来自四个方面：1接收现行机关的2接收撤销机关的，3收集历史档案4档案馆之间交换的档案的整理：把零散的进行基本的分类，组合，排列和编目，内容包括；整理，编目，装订，排列，目录的编制
全宗：是一个独立的机关或著名人物在社会活动中形成的全部档案的总称。
档案的分类：1分类2组织机构分类3问题分类
档案立卷的内容包括；1组卷2卷内文件的排列和编号3填写卷内目录与备考表4案卷装订 档案鉴定方法：1直接地，具体地审阅档案2全面地估计和预测3研究档案利用规律
档案保管期限表；依法，专门的，同系统的，同类型的，机关的档案保管期限表的结构：顺序号，条款，保管期限，附注以及总的说明
档案的提供利用基本内容：1准备检索手段2通过各种方式提供利用
档案提供利用的方式有以下几种：1设立阅览室2档案外借使用3公布档案4用档案复制本代替原件提供利用5档案证明6组织档案展览。
档案管理工作的任务昼处长档案寿命，维护档案的完整与安全。
第六章机要保密
保密工作具有明显的政治性，现实性，秘密性，群众性，相对性等特点
文秘资料员保密工作的任务及内容：1会议保密2文书工作保密3经济保密4涉外保密
文秘资料员的保密制度；1进行保密教育，规定保密纪律2涉及国家秘密的不准用任何方式向外宣传3凡传达秘密文件，控制传达范围4严禁无关人中进入会场5规定不准记录的内容不得记录 文秘资料员的保密制度：1按规定确定密级，保密期限和作出标志，规定发放范围2不得多印3草稿和修改稿应及时销毁，清除4未经原发文机关同意，不行翻印，复印和选编，汇编5发放文件一般只发组织6方件收发管理严格履行规章制度7秘密文件不准通过普通邮政和传真机传递8秘密文件必须放在有保密保障的地方9秘密文件应由专职人员管理10交换文件时，一准办理与交换文件无关的事项11对文件交换时，履行签字手续12不行携带秘密文件，需携带时经领导批准13移交时，要造册，清点，核对，并输签字手续。14秘密文件要认真执行清查清退制度15销毁文件，资料，必须经领导批准，登记造册，并派人负责监督销毁
文秘资料员保密工作守则：不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，不该记录的不记录，不在非保密本上记录秘密事项，不在街心公园通信中涉及秘密问题，不在公开场所和家属，子女，亲友面前谈论秘密8不在不利于保密的地方存放秘密文件，资料
印章使用的具体要求：1机关，单位负责人批准用印的签字2审阅详细记载用印情况3用印必须登记4盖印5整理留存材料6通常不允许出现盖有印章的空白凭证
第七章会议工作
会议是商议事情的集会,商议并处理事务的机构.会议是各级领导布置任务,贯彻政策,调查情况统筹协调,进行决策,推动工作的基本方法之一.会议的作用:1分析信息,2方案选择3决策和下达决策4反溃
会议工作的原则:明确会议指导思想,了解和掌握会议的组织领导情况,当好参谋助手,协助决策,精心安排周到服务
会议工作对文秘资料员的要求:有高度的责任感和严谨务实的工作作风,较高的文字综合能力,遵章守纪,严守机密,掌握各部门的领导分工情况,领会领导意图.会前准备工作：确定会议议题，安排会议议程，拟定参会人员范围及名单，办理会议报批手续，发会议通知，准备会议材料和文件，选择和布置会场排列座次，重要大型会议做好新闻发布和宣传工作，办妥后勤保障事宜，进行会前准备工作检查
会议期间秘书工作的中心任务是：掌握会议动态，协助领导指挥与控制会议进程，并通过精心组织和良好的服务，使会议按既定的议程进行
会议期间的方法：搞好签到与接待，协助领导掌握情况，控制会议进程，担任会议记录，编写会议简报，搞好会场服务，需保密的会议，还要搞好保密工作，搞好通讯和后勤保障，做好议程规定的其他事宜。
会后完善工作主要包括：会议文件的清退，文件汇编，立卷归档，完善会务工作，整理编印会议纪要或决议案安排布置贯彻会议或搞好会议的总结工作。
第八章信息调研
信息的含义：信息是客观事物的特征和变化的直接和间接的表述
信息的特征：客观性传递性，时效性，系统性，开发性
信息的作用：为正确决策提供服务，提供反馈信息，为修正和完善决策
信息是实现正确指挥，协调，控制的重要基础，也是判断，检验决策是否正确的主要尺度。信息收集是信息工作的第一步，也是信息整理的基础。
信息收集的内容；上级信息，内部信息，社会信息，平行信息，历史信息，国际信息，信息惧方法的种类：传统式，开拓式
信息处理：信息筛选，信息加工，编写
信息的处理是对收集到的大量原始信息，在数量上加以浓缩，在质量上加以提高，在形式上经予表现，使之便于传递，利用和储存的过程，信息的处理是整个信息工作的核心。
信息筛选是挑选出有价值的信息
信息加工是将筛选出来的信息进行提炼
信息加工分两个层次：初步加工，2分析和调查研究
信息加工的方法；充实内容，综合分析，提出意见，信息的编写：是用局面形式对信息进行有序化处理，是信息整理的最后步骤，又是信息传递的前提 信息的书面形式，叫信息文稿
信息工作的全部意义在于充分利用信息
信息内刊的特征：保密性，先导性，机关性，层次性，信息内刊的作用：上情下达，下情上达，横向交流信息，浓缩优化信息，存储信息
信息内刊的编写及要求：注意选题角度，观点新闻，短小精悍，表现方式多种多样，表述准确，要素完整调查研究是我们掌握情况的基本手段，是制定决策的基础工作
调查研究是获取信息的有效途径
调查研究的特点：全面性，实用性，时效性，求实性，超前性，调查研究的一般方法：观察法，典型调查法，统计调查法，问卷法，访问法
整理资料是利用科学的方法，将调查来的原始资料按照调查大纲的要求，分门别类的加以归纳，分类，和汇总，变成系统的，清晰的，能够说明问题的资料。
整理资料有编校，分类，汇总三个主要程序。
调研报告的写法：确定主题，导言，调查概况，资料理论分析，总结提出设想或建议。
第九章办公自动化
办公自动化就是把先进的科学引入办公室，代替人的一部分工作，从而大大提高办公效率和办公质量。
办公自动化的作用：办公自动化的最显著的作用是提高办公效率和质量
信息工作的内容包括：信息的收集，传递，加工，存贮
信息工作自动化是办公自动化中重要的一个环节
文书部门处理的信息，通常有文字信息，语言信息，数据信息，图像信息
信息工作自动化的主要内容是对这些信息进行处理，做到信息处理计算机化，信息存贮高密度化，信息传递网络化。
信息处理包括信息收集，加工，检索
数据库从信息格式上分四种：全文式数据库，条法式数据库，目录式数据库，文摘式数据库 文书，档案自动化管理实现的基础：人员，经费，文书，档案管理的科学化，文书档案管理的标准化
文书自动化管理工作流程：数据的前处理---数据的录入---数据的加工---数据的检索----数据的输出利用
收发工作自动化：登记工作，分拣工作，包装
防治计算机病毒的具体措施：
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