向军人一样完成任务

第一篇：向军人一样完成任务

第一讲 威武之师（上）

1999年10月１日上午，北京。雄壮激昂的《中国人民解放军军歌》奏响了大阅兵的序曲。来自陆军、海军、空军、武装警察、民兵预备役部队的1万多名官兵，400多辆战车、火炮、导弹，歼击机、强击机、轰炸机等9个机种15个机型的132架飞机，共同组成气势如虹的42个地面方队和10个空中梯队，连绵两公里整齐列阵东长安街。

当军乐声再次回荡在天安门上空时，气势磅礴的阅兵仪式开始了。在飘扬的八一军旗的引导下，中国人民解放军仪仗大队健步前行，接着是国防大学方队、陆军院校方队、海军院校方队、空军院校方队、步兵方队、水兵方队、空军飞行员方队、空降兵方队、女兵方队、警备方队踏着整齐的步伐铿锵有力地走来，接受祖国和人民的庄严检阅。

世界一流的军队—中国人民解放军

中国人民解放军是一支攻城拔寨、所向披靡的部队，中外军事专家将其列为世界军事史上十大军队之一，中国军事史上十大铁军第一。土地革命战争、长征、抗日战争、解放战争、抗美援朝、对越自卫反击战历数一次次战争，都是战无不胜、攻无不克。

1.1999年大阅兵世界一流 1999年，建国50周年的阅兵仪式再次向全世界证明了中国人民解放军是世界一流的威武之师。通过下面的数据，我们很容易体会到“一流”的真正含义。

世界各国阅兵有一个不成文的规定，最高的阅兵横排面的人数是20人，而1999年中国人民解放军大阅兵是25人。17个徒步方队分别以1022步、8分30秒的速度从调整线到疏散线，其中，敬礼线到礼毕线是96米，每个方队都是走128步，所用时间不多不少都是1分06秒。世界上有哪一支部队能走成这样？中国人民解放军做到了！

不仅仅徒步方队做到了这一点，机械化方队同样令人拍案叫绝。由陆海空组成的机械化方队，包括装甲车、步战车、坦克车、各种火炮导弹组成的车辆方队共25个，在通过天安门广场时，百米单车误差是0.2秒，距离误差控制在0.02米。几十辆车拉着火炮，几十辆装甲车，在100米的距离中，只有这么一点点的误差，放眼世界，哪支军队能够做到？中国人民解放军做到了！世界阅兵百米之间的单车误差，时间是0.5秒，距离是0.3米。而中国人民解放军单车误差时间是0.2秒，距离是0.02米。这是一个史无前例的阅兵记录！

2.屡次打败美军

美军一直号称是常胜部队，但是美军败给了谁？败给了中国人民解放军。美军在朝鲜战争中失败了，在越南战争中失败了，为什么呢？因为这两场战争的背后都有中国人民解放军。

有一次，中国人民解放军军事科学院的一些专家到美国访问。美国的将军问军事科学院的专家：“你们说我们美国在越南战争中怎么会失败？”我们的专家回答道：“是因为你们国内人民反战，你们的战术不当。”美国人说：“不是。我们失败，是由于你们的毛主席，是毛主席让我们美国人在越南战争中失败了。”毛主席怎么让美国人在越南战争中失败了？原来，越南战争爆发的时候，毛主席就说了：美国人不能越过北纬17度。胡志明的游击队越过北纬17度南下攻打美军，撤过北纬17度后，就可以肆无忌惮地把麻将拿出来、把啤酒倒上，然后开始搓麻将、喝啤酒、吃烧烤，对周围的战况完全视而不见。美国的飞机轰隆隆飞过来追击，到了北纬17度，立刻喊停；坦克车轰隆隆开过来了，到了北纬17度，也连忙喊停。眼睁睁地看着胡志明的军队大吃大喝，就是不敢越过北纬17度。为什么呢？因为美军在朝鲜战争中尝到了中国人民解放军的厉害，在越南战争中也不得不慎重考虑毛主席告诫他们的话。不能越过北纬17度，就无法追击胡志明的游击队，所以美国人说是毛主席让美国人在越南战争中失败了。这就是伟大的中国人民解放军的威力所在。

3.中国人民解放军的十大品质和精神 中国人民解放军为什么能够战无不胜，他们身上有种什么样的品质和精神让他们战无不胜？我们总结了一下，共有十条：第一，理想崇高、信仰坚定的铁的忠心。美国人曾说：“不怕中国军队现代化，就怕中国军队毛泽东化。”为什么？因为毛泽东化的军队是一支理想崇高、信仰坚定的军队。第二，攻无不克、战无不胜的铁的意志。不打则罢，要打就要打胜。第三，志同道合、生死与共的铁的团结。第四，军令如山、步调一致的铁的纪律。第五，打不垮、拖不烂的铁的作风。第六，没有借口、坚决执行的铁的决心。第七，勇挑重担、保家卫国的铁的责任。第八，热爱荣誉、奋力进取的铁的精神。第九，不甘失败、勇敢拼搏的铁的雄心。第十，目标明确、全力以赴的铁的壮志。正是这些特质，让中国人民解放军战无不胜、攻无不克。

第二讲 威武之师（下）

军队是最好的商学院

意志坚定、头脑敏锐、雷厉风行、忠诚度高、责任心强、荣誉感强、执行力强，这是军人的品质，而这些品质正是商业领袖所需求的。我国改革开放三十年来，涌现出了大批的企业家，而军旅出身的企业家成为最亮丽的一道风景线。这些军旅企业家身上所拥有的品质正是我们这个时代很多创业者缺乏的，从这个意义上来说，军队是最好的商学院。

1.美国西点军校——世界最好的商学院

世界上有很多著名的商学院。在中国会说到北京大学、清华大学的商学院；在美国会说到哈佛大学、斯坦福大学的商学院。但是世界上最好的商学院在哪里？著名的管理学家彼得•德鲁克和有“全球第一CEO”之称的杰克•韦尔奇都认为：世界上最好的商学院是美国西点军校。据美国商业年鉴统计，二战后，在世界500强企业中，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的企业管理者有5000多名。

2.中国人民解放军军营——中国最好的商学院

中国最好的商学院在哪里？在中国人民解放军的军营。军营里培养出的众多企业家，已成为促进中国经济迅速增长的脊梁。联想控股总裁柳传志、海尔集团董事长张瑞敏、华为总裁任正非、万科董事长王石、华远集团总裁任志强、天士力集团董事长闫希军、大连万达集团董事长王健林、苏泊尔创始人苏增福、方正集团董事长魏新、中国国航董事长李家祥、海航集团董事长陈峰、慧聪国际董事长郭凡生、中粮集团董事长宁高宁、今典集团董事长张宝全、杉杉控股董事长郑永刚、财富网络科技总裁宁君、华谊兄弟总裁王中军、江苏双良董事长缪双大、新疆广汇董事长孙广信这一个个如雷贯耳的名字，书写着中国企业的辉煌。

一位将军曾经说过，没有什么路比从军的路更能磨炼人的意志，没有什么职业比军人这种职业更能体现人生的价值，没有什么学校比军队这所大学更能够培养人和造就人。早年的军旅生涯造就了这些企业家特殊的工作气质与精神；正因为具有军人特殊的精神气质，这些企业家才能够成就一番大业。

3.军队和企业的相同点——柳传志的观点

军人出身的柳传志认为，军队和企业有很多相同点：第一，都有一个明确的目标，不达目标誓不罢休；第二，都需要有很强的执行力；第三，重视思想政治工作，在企业里就是企业文化。当军人成为CEO时，会具有以下管理特质：一是推崇高效的执行力；二是实事求是、注重细节；三是政治合格、技术过硬；四是作风优良、纪律严明。当然还有其他特质，比如崇高的理想、坚忍的意志，等等。

正是军人的气质，让有5年军龄的柳传志成就了联想的霸业；正是军人的气质，让军人出身的张瑞敏把海尔的经验带到了哈佛大学的讲坛；正是军人的气质，让坚毅低调的任正非把移动通信设备卖到了世界各地；正是军人的气质，让有5年军旅生涯的王石不仅成功塑造了中国房地产业的第一品牌——万科，还使他成为一个伟大的探险者，挑战生活的极限，成功登顶珠穆朗玛峰。

军人出身的企业家

在企业里推行军事化管理，是军人出身的企业家所惯用的手段。“军事化管理改变了商业思维。”世界上最伟大的经理人杰克•韦尔奇这样描述军队管理与企业管理的关系。20世纪90年代初，第一次海湾战争结束后，杰克•韦尔奇决定：每年选拔200名退役军官充实企业中层以下管理队伍，并且要求通用电气公司的各级管理者逐批到西点军校接受军训。

1.任正非的军人情结

任正非作为中国最优秀的企业家之一，年轻时接受了军队血与火的洗礼，他用军队的管理思想和管理方法创建了华为这个高效率的企业。

华为新招聘的大学毕业生一进公司，先是进行半个月的军训，学习华为的企业文化。华为新员工培训纪律中有一条：“皮鞋、西裤、衬衫、领带，一个都不能少！”从进入华为第一天起，每个员工都要接受严格的检查，不合格的必须立即改正，拒绝改正者，很可能被开除。华为不管你喜欢与否，只要是规定，你就必须遵守执行。华为的岗位调动非常灵活，横向，纵向，左右，上下，都可以。当“军长”的可能被挂职到基层做“连长”,为的是增加基层工作经验；当“舰长”的被调去当“飞行员”，这样才能成为“航空母舰”的舰长；“后勤部长”也可能轮职成“参谋长”。

军队文化已经渗透到华为的日常工作中，渗透到华为员工的内心深处。“活下去是硬道理”、“为了市场销售增长所做的一切都不是可耻的”、“企业就是要发展一批狼”、“狭路相逢勇者胜”诸如此类的充溢着激情、“煽动性”和战场气息的宣传资料，在华为比比皆是。华为召开员工大会之前，经常号召大家唱《团结就是力量》、《解放军进行曲》等革命歌曲。革命歌曲，作为一种沟通形式，把战斗激情注入华为人的思想中。这种战斗激情对华为人影响很大，主要体现在以下几个方面：第一，组织性、纪律性和集体主义意识明显增强；第二，加强工作责任心，养成严谨的工作作风；第三，形成不怕吃苦、坚决完成任务的精神。

正是靠军队的管理方法，靠军人的血性和勇气，任正非带领华为从两万元起家发展到总资产几百亿元，成为民族产业的一面旗帜。

2.柳传志的军人作风

柳传志，这位中国企业界“教父”级人物从来都不讳言：是军营塑造了他。他说：“企业成功跟我有一定的关系，但不是全部；这一定的关系之中，跟我在

军队里养成的性格又有一定的关系。”“企业做什么事，就怕含含糊糊，制度定了却不严格执行，最害人。军队的执行能力，融化在我的血液中。” 联想因为柳传志而处处体现了军人作风。联想推行迟到罚站制度，这种制度在当前这种大环境下，谁也不会信以为真。但柳传志却严格执行，并以身作则，这也是联想成功原因之一。柳传志本人曾被罚站三次。有一次，电梯坏了，他被关在电梯里。公司规定：迟到不请假要罚站。那时还没有手机，无法请假，柳传志只好认罚。柳传志说，联想能够取得今天的成绩，是因为有着严明的纪律。

1999年，联想推行ERP项目，因为实施这一项目，某些部门和领导的业务数据就会一览无余地暴露在全体职工面前，意味着对这些部门和领导的管控更加严格，因此这些部门和领导在推行ERP项目时消极怠工，使流程设计的优化工作无法深入。面对这种情况，柳传志不得不施以铁腕手段，在一次会议上大发雷霆：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来说：“做不好，我下台。不过下台前，我先要把杨元庆和郭为干掉！”

雷厉风行、追求结果至上、不留情面的作风，完全是军人气质的体现，这就是柳传志的风格，也是联想集团的行事风格。

【自检1】

中国人民解放军的十大品质和精神分别是什么？

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第三讲 军令如山（上）

在1970年荣获第43届奥斯卡大奖的影片《巴顿将军》是根据巴顿本人的经历拍摄成的一部军事传记片，以第二次世界大战为背景，生动地再现了战争中的巴顿——战场上的常胜将军、诗人，和因殴打士兵、发表不慎重的政治言论而倒霉的经历。

巴顿将军治军严明，要求所有的士兵必须严格遵守纪律。影片中有一段这样的情节：盟军第二集团军在北非失败后，盟军总司令派巴顿去扭转乾坤。巴顿到了之后，先去食堂，问伙夫早餐时间，伙夫回答说是从6：00到8：00。巴顿对伙夫说：“从此以后，6：00开门，6：15之后不准进门。”然后反问伙夫：“你的绑腿呢？”“绑腿？将军，管它呢，我是伙夫。”伙夫质疑道。“你是军人。罚款20元。”巴顿严肃地说。他接着宣布：从此刻起，任何人没打绑腿，没戴钢盔或系领带，皮鞋不亮或者军服肮脏，都会遭到重罚。接着巴顿来到军营，看到墙上贴着一张女人的画像，严厉地对士兵们说：“这是军营，不是妓院。”然后又来到战地医院，要求医生戴上钢盔。医生辩解说戴钢盔不能用听诊器。巴顿说：“那就在钢盔上挖两个洞，让你能用听诊器。”

不管是伙夫，还是战地医院的医生，他们的身份首先是军人，因此必须严格遵守军人的纪律。巴顿强调运用铁的手腕、铁的纪律严格治军，这样军队才有战斗力，就像他自己所说的：“一星期之后，我要把他们变成战斗狂！”

严格的纪律是胜利的保证

1.许三多的“豆腐块”

解放军是一支以严格的纪律著称的军队，严明的纪律保证了解放军的强大凝聚力。解放军战士最开始接触的是《内务条令》，他们服从纪律的精神就是从日常内务开始加强的。解放军的被子是世界上叠得最整齐的被子，他们的“豆腐块”让世界各国的军人都叹为观止。很多人都看过《士兵突击》，主人公许三多为了把被子叠得平四方侧八角，苍蝇爬上去劈叉，蚊子飞上去打滑，想尽了办法。被子里都是棉絮，非常膨松，怎么叠都叠不出想要的效果。后来许三多想到了一个办法：把水洒到被子上，然后再叠。被子是湿的，叠起来就容易多了。可是，在寒冷的冬天，盖着一条湿漉漉的被子，是什么感觉！许三多就是这样一个为了本班拿到内务优秀而付出一切的士兵，军队中就需要这样的傻瓜。军人就要遵守《中国人民解放军内务条例》的规定，遵守纪律，严格要求自己。

2.从严治军的周亚夫

汉朝的边境经常遭受匈奴的侵袭，有时候匈奴的铁骑甚至威胁到长安。为了保卫长安，汉文帝派了三位将军带兵驻扎在长安附近：将军刘礼驻扎在灞上，徐厉驻扎在棘门（今陕西咸阳市东北），周亚夫驻扎在细柳（今咸阳市西南）。

有一次，汉文帝亲自到这三个地方去慰劳军队。他先到灞上，车驾闯进军营，将士们一见是皇帝驾到，都纷纷出来迎接。接着，汉文帝又来到棘门，同样受到了将士们隆重的迎送。最后，汉文帝来到细柳。

周亚夫军营的岗哨立刻报告给周亚夫，并拦住文帝的车驾。随从的官员说：“你们胆大包天，竟敢拦截皇帝的车驾！”营门的将士不慌不忙地回答道：“军中只听将军的军令。将军没有下令，不能放你们进去。”

汉文帝只好命令随从拿出符节，派人给周亚夫传话说：“朕要进营来劳军。”周亚夫下令打开营门，让汉文帝的车驾进来。守营的将士又郑重地说：“军中规定，军营内不许车马奔驰。”

到了中营，周亚夫披戴着全身盔甲，拿着兵器，威风凛凛地站在汉文帝面前，行了个军礼，说：“臣盔甲在身，不能下拜，请允许按照军礼朝见。”汉文帝听了，大为震动，也向周亚夫表示答礼。接着，又派人向全军将士传达他的慰问。

慰问结束后，在回长安的路上，汉文帝对周亚夫赞不绝口，说：“这才是真正的将军啊！灞上和棘门两个地方的军队，松松垮垮，就跟小孩闹着玩儿一样。如果敌人来偷袭，不做俘虏才怪呢。像周亚夫这样从严治军，敌人怎敢侵犯他呢！”后来周亚夫果然成为一代名将，为捍卫汉王朝的安定立下了赫赫战功。

3.北洋水师的失败

历史证明，严格的纪律是胜利的保障。在战争中，如果没有严格的纪律，即便是拥有先进的武器、一流的装备，仍然会吃败仗。说起甲午战争的失败，一般都归罪于清王朝的腐败，其实就这一场战争来说，北洋水师松散的军纪是失败的重要原因。

北洋水师的待遇极高，是普通老百姓收入的几千倍。北洋水师到了上海，这些拿着大把大把银票的水兵们平时在军舰上憋坏了，来到了上海这个花花世界，什么都不干了，只去烟花柳巷嫖娼，出手非常阔绰。可以说，在19世纪末，上海的妓女们最喜欢的就是北洋水师的士兵了。北洋水师去日本访问，水兵们仍然不忘去寻欢作乐，日本的妓女们也非常欢迎北洋水师的士兵。

导致日本决定发动甲午战争最直接的原因是什么？可以说是军舰炮台上晾着的士兵的衣服。北洋水师到日本去访问，按照礼节，日本人要进行回访。日本人来到北洋水师的军舰上，看到有的士兵在抽大烟，有的士兵在打扑克，有的士兵在喝酒军舰的炮台上竟然晾着士兵们的衣服。日本人看到这些情形，心中窃喜，回到日本后，说：这样一支军队，虽然武器装备优良，但治军不严，战斗力很差，我们不用怕他，一定能打败他。于是日本很快挑起了事端，发动甲午战争。尽管甲午战争开始以后，我们的将士们也很英勇，但由于长期纪律松懈，长期没有练兵，这支武器装备世界一流的军队遭到了全面失败。

4.蒋介石治军不严

国民党的高级将领张灵甫一生有三件事最为出名：第一，开枪打死妻子；第二，抗日战争中作战英勇，被誉为抗日英雄；第三，孟良崮战役中被我军击毙。张灵甫是蒋介石的爱将，黄埔军校出身。从张灵甫身上，我们也可以看出蒋介石失败的原因。

张灵甫在抗战爆发前夕，有一次和妻子发生冲突，暴怒之下，拿起枪就把与自己同床共寝的妻子给打死了。杀人是要偿命的，可是蒋介石一直很喜欢张灵甫，觉得他是个人才，不舍得枪毙，判决在“模范监狱”里关10年。抗战爆发后，国民政府下令所有服刑官兵除政治犯外一律调服军役，戴罪立功，并保留原先军衔。张灵甫确实是个人才，很为蒋介石争气，在抗战中立下了赫赫军功，后来成为蒋介石五大主力之一的整编74师师长。在孟良崮战役中，74师全师被我军歼灭，被称为“常胜将军”的张灵甫也被击毙。

在延安抗日军政大学，也发生了一件类似张灵甫杀妻的事情。时任军政大学学员大队长的黄克功看上了一个16岁的女孩子，她长得非常漂亮。黄克功强迫这个女孩子嫁给他，女孩子不从，黄克功拔出枪就把这个女孩子打死了。毛主席知道这件事之后，说“不杀不足以平民愤，不杀不足以整军纪”。黄克功请求毛主席让他到前线去杀日本鬼子，死在日本鬼子的枪下。毛主席说不行，必须给人民一个交代。

通过张灵甫和黄克功不同的下场，我们可以看出蒋介石与毛主席在治军方面的差距。治军不严，就无法管理，军队必乱，最后必然失败。

军中无戏言

1.孙武练兵

春秋时期齐国有个伟大的军事家，叫孙武。因为齐国政局动荡，孙武就带着自己写的《孙子兵法》去吴国拜见吴王阖闾。吴王问道：“你的十三篇兵法，我已经看完了，你可以运用兵法来练兵吗？可以用妇人来试试看吗？”孙武说可以。

于是吴王从后宫选出180名美人，交给孙武。孙武把这些人分为两队，以吴王的两名爱妃分别作为两队的队长。孙武向这些宫女说明各种口令，然后问她们是否明白，宫女们都说明白，于是孙武开始发令。宫女们都觉得很滑稽，纷纷大笑，根本不听从指令，队伍乱得一团糟。孙武重申了一次口令，问宫女是否明白，宫女们都回答说明白了。孙武继续操练，可是这些宫女们仍然嘻嘻哈哈，不听指挥。孙武说：“我说的口令你们没有明白，按军中规定责任在我，但是我说的规定你们已经明白了却不遵守，那就是你们的责任了。”于是下令拉出两名队长斩首。在台上观看的吴王大吃一惊，连忙对孙武说：“我已经知道你能练兵了，这两个人都是我的爱妃，请你不要斩她们。”孙武说：“将在军，君命有所不受。”于是把两名队长拉出去斩了。然后重新任命两名队长，下口令训练这些宫女，果然全都合乎规矩，阵形十分整齐。军人以服从为天职，不可违抗上级的命令，所谓“军令如山倒”、“军中无戏言”就是这个道理。

2.飞夺泸定桥

对于飞夺泸定桥的故事，我们都很熟悉。1935年5月25日，红一方面军到达了大渡河西岸的安顺场，要用仅有的几只小船将几万红军渡过河去，最快也要一个月的时间。而此时前有国民党守备士兵，后有十几万的追兵，形势十分严峻。5月26日上午，中央作出了夺取泸定桥的决定。5月28日凌晨5点，红四团接到命令：24小时之内赶到泸定桥并夺取泸定桥。红四团的团长王开湘、政委杨成武立刻带领部队出发，昼夜兼程，行走240华里山路，于29日凌晨6点出其不意地出现在泸定桥西岸。泸定桥一百多米的桥板已被拆去了80多米，国民党的士兵在东桥头高地严密封锁泸定桥桥面。29日中午，红四团进行战斗动员，组织了由连长廖大珠、指导员王海云率领、由23人组成的夺桥突击队。下午4点，23名勇士身挂冲锋枪，背插马刀，腰缠十来颗手榴弹，爬着光溜溜的铁索链向东桥头猛扑。冒着敌人的枪林弹雨，冒着桥头上的熊熊大火，勇士们与敌人展开了白刃战。政委杨成武率领队伍迅速冲过东桥头，击退敌人的反扑，迅速占领了泸定桥，整个战斗仅用了2个小时，便奇绝惊险地夺取了泸定桥，粉碎了蒋介石想借助大渡河天险把红军变成第二个石达开的如意算盘。

红军们穿的是草鞋，走的是泥泞的山路，吃的是树皮草根，风雨交加，漆黑一片，不认识路，摸索前行，处处是敌人的包围，24小时走240华里的山路到现在，美国人都无法相信红军战士能在这样的条件下完成任务，说这是不可能的。这就是军令如山倒、军中无戏言。如果红军没有严明的纪律，没有完成任务的意志和决心，那是绝对完不成任务的。

3.30秒后不准咳嗽 军令如山倒、军中无戏言的故事不仅仅表现在中国人民解放军身上，在西方很多国家的军队中同样上演着这样的故事。

二战期间，在诺曼底登陆前夕，有一次英军统帅蒙哥马利向士兵训话。由于英国是一个多雾的国家，雾多了，人就容易患肺炎，总是咳个不停。蒙哥马利在训话时，现场咳嗽声一片，此起彼伏。蒙哥马利威严地说：“现在给你们30秒的时间咳嗽，过后不准再咳嗽！”果然30秒后，会场除了蒙哥马利的训话声外，一片寂静。

后来蒙哥马利去加拿大一个学校参加授予他博士学位的仪式，有的记者就趁这个机会向蒙哥马利问道：“听说您当年下命令让士兵30秒后停止咳嗽？”蒙哥马利半开玩笑地说：“胡说，是谁在造谣！我怎么能做出这样的事来！”过了一会，他嘿嘿一笑，说：“不过，说出来你们也不相信，30秒后，果然没有一个人再咳嗽了。”有的人说咳嗽是天生的，能控制得住吗？可是军中无戏言，控制不住也得控制！

第四讲 军令如山（下）

企业也要做到“军令如山”

军令如山倒，军中无戏言。在部队里，如果你违抗上级的指令，那么你最好提着头来见上级。在企业里，企业领导当然没有这个“要命”的权力，也不可能对员工说：“这件事你做不好，就提头来见我！”但是，如果企业里具有这种“军令如山”的特质，对上级指令坚决执行，而且一定执行到位，那么我们还是提倡的。这种特质是应该值得每一个企业、每一位员工学习的。具体说来，就是员工要遵守企业的制度，执行企业的既定方针和策略。

1.遵守企业制度

企业制度是不能违反的，这一点我们都很清楚。而在某些员工心目中，总认为制度是为人服务的，是死的，而人是活的，人不能被制度“憋死”。有的人很“聪明”地在制度面前打折扣，绕开制度而行，结果往往是“聪明反被聪明误”。我们说“军令如山”在企业里一样行得通，而且非常重要，主要就是指员工必须严格遵守企业的制度，企业的制度就是“军令”。对于企业来说，制度是不能打折扣的，任何人都不允许打折扣。如果一个企业的制度在执行时打了折扣，那么这个企业的员工就会形成绕“道”而行的坏习惯，理所当然地，企业的文化氛围就会松松垮垮、缺乏进取精神。员工不求上进，有困难就避开，有了便宜就占，企业也就无法正常管理，团队也就没有了战斗力。

其实干工作就是做生意，就是在推销自己。员工和企业之间的关系，从本质上讲是一种交换关系，是绩效与薪酬的交换关系。员工为企业提供绩效，企业为员工支付薪水。坦白地说，企业领导就是员工的客户。如果你不满企业制度，不满企业领导所下的命令，经常和领导拍桌子，经常不服从领导的命令，那么，你的客户还会让你的生意越做越大吗？绝对不能！

试问大家，在企业里有没有见过这样的人：经常跟领导对着干，领导居然还不断提拔他，还不断给他加工资？相信大家都没见过。所以说，对于员工来说，服从领导对于个人的职业生涯非常重要，如果总是和领导“横眉冷对”，从某种意义上讲，就是和自己的职业生涯过不去，说得现实一点，就是和自己的薪水闹别扭，和自己的薪水闹别扭的后果我们都能预料到，那就是与自己和家人的幸福生活过不去。一个小伙子到美国留学，交了一个美国的女朋友。有一天在夜深人静的时候，他带着女朋友开车出去兜风。前面是十字路口，红灯正在扑哧扑哧地闪。这个小伙子心想：“制度是死的，人是活的，虽然红灯在闪，但是旁边一个鬼都没有，干吗在这儿傻等呢？”于是就毫不犹豫地迎着红灯开过去了。刚刚开过路口，他的美国女朋友便发怒了，说：“你这个人连红灯都敢闯，还有什么杀人放火的事情不敢干？跟你在一起太没有安全感了。”于是就和这个小伙子分手了。

几年后，这个小伙子回到国内，交了一个本土的女朋友。同样有一天夜深人静的时候，带着女朋友开车出去兜风。车到了十字路口，红灯扑哧扑哧地闪。吃一堑长一智，小伙子这次乖了，上次因为闯红灯丢了一个女朋友，这一次千万不能闯，老远就把车停下来，静候着红灯变绿灯。他刚把车停下来，旁边的女朋友就不高兴了，说：“你这个人连红灯都不敢闯，将来怎么能发财致富呢？和你还能过什么好日子啊！”于是也和他分手了。

这个小伙子的经历说明了在美国人心目中，制度是死的，人必须遵守制度，即使不遵守制度时既不会对别人造成危害，也不会给自己带来什么不良后果，也必须遵守制度。而我们中国人的观念就不同了，很多人都有这样的想法：制度是人制定的，要灵活地遵守，善于权变，在不影响别人、对自己也没有危害的前提下，就可以对制度打折扣。

我们无法改变外面的大环境，但是在企业里，必须培养员工时时刻刻遵守制度的意识，绝不允许任何人在制度面前打任何的折扣。这也是“军令如山”对企业管理的一点启示。

2.执行到位才是真正的“军令如山”

“军令如山”的内涵在我们心里有一个根深蒂固的看法，即要坚决执行领导的命令，服从领导的命令，不要跟领导对着干，不要用怀疑的眼光去审视领导的决策。遵守上级指示，遵守企业制度，这当然是“军令如山”的一种表现，但是我们认为在企业里这样还不够。“军令如山”至少应该有以下两个方面的内涵：第一，服从。在部队里，下级必须不折不扣地坚决服从领导的命令。在企业里，作为下属也应该服从上级的指示，遵守企业的制度。只有服从了命令，遵守了制度，企业才有强大的执行力。第二，必须执行到位。上面我们提到的“飞夺泸定桥”的故事，上级下命令说24小时走240华里路，并夺取泸定桥。对于这项任务，如果王开湘、杨成武只是执行，却没有完成，还叫“军令如山”吗？对于企业来说，执行到位同样重要。

“军令如山”就是要服从上级的领导，第一是服从，第二是执行，要去做，不能不行动。“小张，你去做这件事。”“哦，好的，好的。”嘴上唯唯诺诺，但就是不去行动，这不是一种好的行为。在军队里我们要求军令如山，下达命令以后立即要去执行，不能拖着不办，而且执行过程中，要保证执行到位。

中央军委给王开湘、杨成武下命令“飞夺泸定桥”时，王开湘和杨成武能不能给中央说：“24小时走240华里路？又是晚上，还下着雨，山路也不好走，也没有什么吃的，到处都有敌人我们服从上级的命令，但是完不成与我们没有关系，因为这根本就是不能完成的任务嘛！”显然不能！“军令如山倒”，对于中央军委下达的任务，王开湘、杨成武必须完成，否则红军将遭到灭顶之灾！

在企业里也是如此。某公司总经理对后勤部门的王主任说：“王主任，去年这个时候，一场大火把我们邻居单位都烧光了，损失特别大。现在又到了容易发生火灾的时候，请做好各种防范，无论如何都要保证我们公司不能失火。”王主任说：“明白了，我马上下去跟员工讲。”王主任回到自己的办公室，把下属们都召集过来，说：“各位都听清楚，总经理说了，去年这个时候一场大火把我们邻居单位烧光了，损失特别大。现在又到了容易发生火灾的时候，我们单位无论如何都不能失火。”王主任的话刚讲完两天，一场大火就烧起来了，把公司的财产烧了个七零八落。总经理怒气冲天，把王主任叫过来，两眼喷火，冲王主任吼道：“姓王的，我两天前刚给你说了千万不能失火，两天的时间你就把一场大火搞出来了，是不是有意跟我对着干？”王主任觉得很委屈，说：“总经理，我跟他们都讲了，说千万不能失火。你那天跟我讲完，我马上就跟他们讲了，不信你可以去调查。谁知道这帮王八蛋还是生生地让这把火着起来了，我也没有办法啊！”

王主任这样执行总经理的命令叫“军令如山”吗？当然不是！“军令如山”是指一定要执行到位，一定要拿一个好的结果来。总经理说不能失火，王主任不仅要把总经理的话对自己的下属传达清楚，还要制定出相应的防范措施，比如让张三看一下灭火器是不是需要更新，李四去调查一下市场上最先进的电脑喷水系统，看有否必要买一台回来，王五去与当地的消防官兵联系一下，在今天晚上给全体员工做一场关于消防的培训，提高大家的警惕意识，然后所有的人再聚在一起研究一下公司的火灾隐患在哪里，如何具体防范这才叫真正的执行，这才是“军令如山”。

【自检2】

国民党的高级将领张灵甫一生有哪三件事最为出名？

________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 见参考答案2

第五讲 铁血精神（上）

电视剧《亮剑》讲述的是我军优秀将领李云龙富有传奇色彩的一生，从他任八路军某独立团团长率部在晋西北英勇抗击日寇开始，直到他1955年受衔为止。

李云龙身上所洋溢的铁血精神，已被广泛传颂为“亮剑精神”。在这种精神支撑下，李云龙与他率领的独立团不畏任何挑战，不惧任何困难与压力，谱写了一曲可歌可泣的英雄赞歌。李云龙率领独立团攻打安平县城，日本鬼子以李云龙的新婚妻子秀芹要挟李云龙撤出安平县城。李云龙看着死去的兄弟，看着被日本鬼子五花大绑的妻子，毅然决然地喊出了“开炮”！日军炮楼顿时化为一片火海，独立团的战士们怀着深仇大恨，如猛虎一般冲上去。“道是无情更有情”，李云龙瘫坐在地上，硝烟在他身后弥漫。

铁的胆略——狭路相逢勇者胜

在《亮剑》中，主人公李云龙说：“面对强大的敌手，明知不敌也要毅然亮剑，即使倒下，也要成为一座山、一道岭。”——这就是亮剑精神。

1.李云龙的亮剑精神

亮剑精神，就是一种狭路相逢勇者胜的精神。当然，用任何语言来表示亮剑精神都会显得苍白，真正的亮剑精神是什么，我们看李云龙面对日本武士道，面对日军的精锐，是怎么表达的，“什么他娘的精锐，老子打的就是他的精锐，什么他娘的武士道，老子打的就是武士道”，这种面对精锐、面对强敌、面对武士道狭路相逢勇者胜的胆略，就是一种亮剑精神。

李云龙的亮剑精神，在电视剧中表现得非常充分。面对鬼子的增援部队，李云龙慷慨激昂地说：“老子就是崩了门牙，也要在鬼子的增援部队赶到前咬开他。”李云龙对战士训话时说：“我们团就要像野狼团，我们每个人都是嗷嗷叫的野狼！什么叫嗷嗷的野狼，吃鬼子的肉还要嚼碎它的骨头！狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱独立团啥时候吃肉啊，咱独立团啥时候改善伙食啊，就是碰到小鬼子的时候。”吃鬼子的肉还要嚼碎鬼子的骨头，这就是一种亮剑精神。

李云龙为了让他的士兵都变成嗷嗷叫的野狼，就鼓励士兵说：“都说鬼子拼刺刀有两下子，老子就不信这个邪，都是两个肩膀扛一个脑袋，都是肉长的，他娘的一刀下去就一个碗大的窟窿，就是见了阎王爷，老子也捋他几根胡须下来！”亮剑精神就是见了阎王爷也要捋他几根胡须下来的精神。当我们有了这种精神，就会所向披靡，就会天下无敌。亮剑精神最感人的是当人面临死亡的时候，李云龙说：“我们死也要死得像个爷们儿，死也不能窝囊死，死也要死在冲锋的路上！”在突围的时候，他对战士训话：“我不把这次突围当作突围，当什么？当作进攻，向敌人进攻！”为什么不把突围当成突围而是当成进攻呢？其实这是一种培养亮剑精神的方式，当说进攻的时候，战士们会更加勇敢。

骑兵连连长孙德胜是对亮剑精神最好的诠释和注解，当骑兵连面对强敌的时候，孙德胜说：“骑兵连进攻，战友们全部跟上，骑兵连进攻。”当骑兵连战到只剩他一个人的时候，他仍然高呼：“骑兵连继续进攻！”进攻进攻再进攻！这就是亮剑精神！这就是铁的胆略！在历史上，谁具有亮剑精神，谁具有铁的胆略，谁就会胜利，古今中外的战争史充分证明了这一点。

2.项羽破釜沉舟

“力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝，骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何。”项羽，一位感情丰富，既爱江山也爱美人的将军，身上有着亮剑精神，有着铁血精神，有着铁的胆略。“破釜沉舟”的故事就是因他而来的。

秦将章邯击破了项梁率领的楚军主力之后，带领大军北渡黄河，攻打当时自称赵王的赵歇。赵王赶紧派人四处求救。楚怀王接到赵王求援的书信，任命宋义为上将军、项羽为次将、范增为末将北上救赵。

宋义是一个胆小怕事的人，根本就不想和秦军开战。当楚军走到安阳的时候，宋义便号令全军原地休息，这一住就是四十多天，他自己每天在大帐中饮酒作乐，从不提出兵援赵的事。项羽实在忍耐不住，一怒之下，斩下宋义的头，自己带领楚军北上救赵。

大军渡过了漳河后，项羽命令士兵把所有渡船都砸沉，砸碎全部行军做饭的锅，同时烧掉所有的行军帐篷，只带三天的粮食。将士们一看退路没了，知道这场仗如果打不赢，就别想活着回来了，因此都有了以死拼敌的决心。楚军很快包围了章邯手下大将王离率领的军队，同秦军展开了激烈的战斗，渡河的楚军无不以一当十，以十当百，个个如猛虎下山，奋勇拼杀，九战九捷，把秦军打得大败。从此项羽就做了上将军，起兵反秦的各路诸侯的军队也都归他统率。

秦军以强悍、善战著称，乘大败楚军项梁之威而包围巨鹿，士气正盛。而楚军兵力较少，多为农民起义军，有作战经验的人更是少之又少。怎样才能打败如狼似虎、能征善战的秦军呢？项羽认为是勇气，狭路相逢勇者胜，这种铁的胆略使他激励将士们以死相搏，以破釜沉舟的气势、以一当十的战斗精神迅速打垮了风头正劲的秦军。这就是铁血精神，这就是亮剑精神。

铁的意志——面临困难不屈服

铁血精神的第二个表现就是有铁的意志，也就是面临困难不畏惧、不屈服，具有克服困难、实现目标、完成任务的坚定决心。

1.吃树皮棉絮的杨靖宇烈士——英勇顽强的抗争精神 铁的意志还表现为顽强的抗争精神。伟大的民族英雄杨靖宇将军身上就充满了这种铁的意志，顽强的抗争精神。杨靖宇将军率领东北抗日联军长期转战东北大地，沉重打击了日伪军，使敌人心惊胆战、魂不附体，有力地配合了全国的抗日战争。日伪军视东北联军为心腹大患，连派重兵，加紧对东北抗日联军的军事围剿、经济封锁和政治诱降，同时对杨靖宇悬赏缉捕。在极端艰苦的条件下，杨靖宇将军以“头颅不惜抛掉，鲜血可以喷洒，忠贞不贰的意志不会动摇”的崇高气节，继续坚持战斗。后来由于叛徒的出卖，杨靖宇率领警卫旅转战于濛江一带。渴了，抓一把雪吃；饿了，吞一口树皮或棉絮，以难以想象的毅力，顽强与敌人展开斗争。最后只身与敌人周旋5昼夜后，因为弹尽，于1940年2月23日在吉林濛江三道崴子壮烈牺牲。残忍的日军将其割头剖腹，发现他的胃里尽是枯草、树皮和棉絮，竟然没有一粒粮食。惨绝人寰的日军看到解剖的将军的尸体，也不禁肃然起敬。

2.红军过草地究竟有多难——坚韧不拔的持久耐力

1935年8月，红军进入草地，此时正是草地的雨季。红军过草地之艰难，是笔墨无法形容的，也是后人难以想象的。

茫茫草地，遍地是沼泽泥潭，根本没有路。人和马必须踏着草甸走，踩不着草甸就很容易陷进泥沼，往往来不及抢救就被污泥吞噬。由于经常下雨，脚底下更软、更滑，一不小心就会掉进泥沼里去。路上几乎没有可吃的东西，水也极度缺乏。战士们带的一些青稞炒面干吃很难受，而且容易口渴。一般战士准备的干粮，两三天就吃完了。剩下的几天就靠吃野菜、草根、树皮充饥。前边的部队还有野菜、树皮充饥，后续部队连野菜、树皮都吃不上，就将皮带、皮鞋，甚至皮毛坎肩脱下来，煮着吃。有的战士饿得实在没有办法，就将别人屙的屎里没有消化的青稞麦，或者自己屙出来的，一粒一粒挑出来，洗了再用茶缸煮着吃。有的战士人尿、马尿都喝过。

草地的天气早晚温差非常大。中午骄阳似火，夜间气温骤降至0℃左右。很多红军战士仍然穿着草鞋，甚至很多人都赤着脚。为了御寒，就喝点酒，吃点辣椒，但是两三天后酒和辣椒都用完了。由于夜晚太冷，往往第二天早上就能看到长眠的战士。红一军团有一个班，就是这样整整齐齐地两人一组，背靠着背，怀里抱着枪支，像睡熟了一样，再也没有醒过来。

张闻天的夫人刘英在回忆录中说，红军过草地时的牺牲最大，这七个昼夜是长征中最艰难的日子。走出草地后，“我觉得是从死亡世界回到了人间”。沼泽、饥寒、疲劳、疾病夺去了许多战友宝贵的生命。在这样极端恶劣的环境下，红军官兵凭着铁的意志，坚韧不拔的持久耐力，保持着严明的纪律和乐观的革命精神，没有垮掉，没有散掉，同甘共苦，在巨大的精神力量支撑下，艰难地走出了草地。

3.二十几人阻击美军一个师——排除万难的坚强毅力

铁的意志还表现为不畏艰险的无畏气概，排除万难的坚强毅力，坚持到底的必胜信念。中国人民志愿军在朝鲜战争中有两位特级战斗英雄，一位是黄继光，另外一位是杨根思。电影《101高地》反映的就是杨根思率领全排官兵阻击美军的故事。在朝鲜战争中，有个著名的战役，即长津湖之战，也叫清长之战。关于这次战役，有人说：“英勇的志愿军，可能在后人看来不可思议。”“中国从他们的胜利中一跃成为一个不能再被人轻视的世界大国。如果中国人没有于1950年11月在清长战场稳执牛耳，此后的世界历史进程就一定不一样。”（摘自英国牛津大学战略学家罗伯特•奥内尔博士著《清长之战》）

1950年11月25日，在朝鲜的东北部长津湖畔，志愿军第9兵团发动对美国陆战1师、步兵7师的分割围歼战。杨根思奉命率所部3排坚守位于下碣隅里东南的1071.1高地及其东南的小高岭，切断美军的退路。小高岭是美军南逃的唯一通道，也是志愿军必守的要地。出发前，营长对杨根思说：“你们守住了这个阵地，就打破了敌人的突围计划。要记住，你们３排不许敌人爬上小高岭，坚决把敌人消灭在小高岭阵地之前！”这时朝鲜出现了历史上50年没有遇过的大雪和50年没有遇过的寒冷，夜间最低气温接近零下40℃。杨根思与战士们都是从华东野战军过去的，穿的是亚热带地区的冬装，没来得及换装就进入朝鲜作战，马上就面临长津湖之战。穿着单薄的冬装，在零下40℃的低温下，在海拔1000多米的高山上，率领20多名战士，面对的是号称“王牌军”的美军陆战第1师，给养供给不上，武器装备落后在如此困难的情况下，杨根思率领20多名战士，坚持战斗了6天6夜。美军发起了第9次进攻，也是最后一次进攻。在美军蜂拥而上，爬近山顶的危急关头，杨根思毅然抱起仅有的一包炸药，拉燃导火索，冲向密集的敌群。随着一声惊天动地的巨响，他与40多个敌人同归于尽，用生命保住了阵地，完成了切断敌军退路的阻击任务。

毛主席说：“这个军队具有一往无前的精神，它要压倒一切敌人，而绝不被敌人所屈服。不论在任何艰难困苦的场合，只要还有一个人，这个人就要继续战斗下去。”这就是对志愿军战士、对杨根思坚守阵地的最好注解，是对中国人民解放军铁的意志、铁血精神的最好阐述。

第六讲 铁血精神（下）

华为的铁血精神——坚决不放走一个客户

铁血精神就是面对困难永不言败，面对挑战迎头而上。铁血精神可以让一个团队爆发出强大的战斗力，让一个人有撼人的拼搏精神，即便知道对手强大也要亮剑。铁血精神对于一个企业来说，可以在最危急的关头用凝聚力、向心力，引领企业渡过难关，可以让企业员工在每个难题面前所向披靡，使企业健康发展、永续经营。在战场上，只有具有铁血精神，也就是牺牲精神，才有可能打赢。

军人为了实现团队的目标不惜洒热血、抛头颅，赴汤蹈火在所不辞，这种不计较名利得失的牺牲精神值不值得企业与员工学习呢？企业需要这种牺牲精神吗？需要这种铁血精神吗？我们认为，企业太需要这种精神了！当然这不是让员工牺牲身家性命，企业需要的是什么？是勇气！是干劲！是拼搏的精神！而在我们的企业员工队伍里，有些人太懦弱，稍微有点麻烦就找领导诉苦，芝麻大的困难说的比西瓜还大，缺乏一种霸气，缺乏一种决心，缺乏一种勇气，缺乏一种信心！只有有了这种霸气、这种决心、这种勇气、这种信心，才能更好地完成任务，企业也才能做得更好。任何一个管理者，任何一个员工，在工作中肯定会遇到很多麻烦。问题是面对这些麻烦、这些困难时，我们的态度是什么？能不能具有铁血精神，敢冲敢拼敢上？

中国有一家非常著名的企业，叫华为，铁血精神流淌在华为每一位员工的血液里。华为是一家地地道道的民营企业，没有国家的投资，也没有国外的投资。自1988年发展到现在，已经成为让世界500强企业谈之变色的一家中国企业，成为很多企业学习与效仿的对象。长江商学院院长项兵说：“华为是唯一一家能够同时在国际主流市场与国际主流厂商进行正面竞争的中国企业。”这句话是什么意思？也就是说华为是中国所有企业里，唯一一个可以在主流产品上，与国际主流竞争对手进行竞争的企业。为什么这样说呢？因为华为的竞争对手是西门子、朗讯、阿尔卡特等国际巨头。2006年，华为的销售收入是六百多个亿，虽然不是国内销售额最高的企业，但是华为58%的销售额来自海外。而且，自1988年成立以来，华为每年的毛利润从来没有低于50%。中国的很多企业，尽管销售额很高，但是获得的纯利润却非常有限，而且消费者主要集中在国内。

华为的老总任正非是一个很有个性、很有思想的人，为人却非常低调、内敛。中央电视台、《人民日报》等媒体要采访他，他都是婉言拒绝。任正非在成立华为公司的时候，就定下了奋斗目标和使命。他对员工说，我们好好干，努力为国家缴税，为国家作贡献，同时我们应该挣很多钱，让我们的员工都有自己的房子。他倡导狼的精神。什么叫狼的精神？狼有三个特征：第一，是嗅觉灵敏，客户在哪里我们就跟到哪里，坚决不放走一个客户；第二，不达目的誓不罢休；第三，你看到的永远是一群嗷嗷叫的狼，而不是一只孤狼，团队精神非常强。他要求他的员工要像狼一样去战斗，要求员工一切为了客户，所有的人都要为客户服务，每个人都要能做销售。

在华为，不管你是硕士，还是博士，也不管你是学工科的，还是学管理的，都必须能做销售。企业要赢利，利润从哪里来呢？很大程度上从销售中来。做销售就要像狼一样，发现客户，紧追目标，锲而不舍，直到实现目标。华为每年从学校里招聘过来很多大学生以后，就对他们进行销售培训。先让老师告诉他们怎么做，然后进行实战演练：每个人发几把水果刀拿到外面街上去卖，超市里只要8块钱一把，但他们要卖12块钱一把，不允许卖给熟悉的人，一定要卖给陌生人。华为认为：如果连12块钱的一把水果刀都卖不出去，那么根本不可能卖出价值几十万几百万的设备。于是，这些大学生、硕士、博士拎着盛水果刀的蛇皮袋在深圳的大街小巷摆地摊叫卖，与人讨价还价。在卖水果刀的过程中，他们提高了胆量，提升了与别人交流的艺术，提升了谈判水准，从而拥有了谈判与沟通的能力。

1.感动山东某城市的电信部门领导

华为通过实战演练培训出来的员工做起销售来真是如狼似虎，面对客户，不管有没有条件，一定要把他拿下。有一次，华为的一个销售人员到山东某城市去，看到竞争对手西门子的产品早就遍布这个城市。但是，这个销售人员却打定主意：坚决把产品卖出去，华为的产品一定要渗透进这个城市！于是他一夜之间把这个城市电信部门的所有高层领导的详细信息都梳理得一清二楚：所有高层领导的家在哪里，他们的手机号码是多少，家庭成员的情况如何，他们自己有什么爱好，等等。他就有这么一种霸气：我就是要把东西卖出去！后来他打听到有个高层领导刚刚学会开车，自己却没有车，就立刻租了一辆高级轿车找到这个领导说：“您看，我朋友刚好有一辆车，他出国了，我也不开，您先开吧。”然后带着领导去练车。寒冬腊月，荒郊野外，这个领导的车技又不好，一不小心开到池塘里去了。他二话没说，脱掉鞋袜，跳下池塘把车顶上来。

用这种方式去接触顾客，用这种方式去感动顾客，用这种方式把产品卖出去，这就是铁血精神，就是华为倡导的狼性精神。有些员工会抱怨道：“满世界都是竞争对手的产品，自己没有关系，没有人脉，没有资源，怎么可能把产品卖出去呢？”于是马上回来向领导汇报：“××市场特别残酷，实在太困难了，我们的产品根本不可能进去。”但是，在华为就没有这样向领导抱怨市场残酷的员工。华为员工坚信的是：既然来了就不要走，来了就要把生意做好。这实际上就是一种铁的意志。

2.大手笔：400人为40名客户服务

华为在服务客户方面有很多大手笔。有一次，北京召开了一个通讯行业会议，从全国各地来了40个大企业的领导，像朗讯、阿尔卡特、西门子等巨头也知道这个行业会议的召开，也知道这40个企业都是黄金客户，于是就派工作人员到会场发资料、做展示、拉关系、递名片。而华为的做法就是不一般，完全是大手笔。华为从全国调了400名销售人员到会场来，400名销售人员来干什么？原来是为这40名潜在的大客户服务。10个人盯住一个人，围追堵截、穷追猛打、狂轰滥炸。这个人哪还有招架之功啊，只要一走出会议室的门，华为的人马上就递名片上来，并且愿意为这些领导提供一切服务。想喝咖啡，华为的人陪着去；想去酒吧，华为的人负责免费开车；想去外面应酬，不放心留在屋里的东西，华为的人为他们站岗，甚至是在上厕所没有手纸时，喊一声，华为的人都马上把手纸给他们献上贴身服务，24小时服务。这样的服务，什么样的人搞不定啊！这就是华为的铁血精神，锲而不舍、不达目的誓不罢休的精神。

3.租直升机去内蒙古的一个小县城 1996年，华为有个小项目在内蒙古自治区的一个小县城上马了，请了很多客户去观摩，意图很明显，就是想让这些客户买华为的设备。而华为的客户往往都养尊处优，很多人抱怨道：“内蒙古那个小县城太远了，交通又不方便，又没啥好吃的。”总之是不愿意去。这时候华为就显示出一种铁的意志：这件事我一定要做成，你们抱怨条件不好，请不动你们，那么我就创造条件，让你们无话可说！于是华为紧急联系北京军区的空军，请求空军支援，要求租借一架直升机。北京军区的空军领导答应了，直接把命令下到呼和浩特空军基地。呼和浩特空军基地的领导说：“租用直升机的费用非常昂贵。”华为说：“费用昂贵我们不怕，我们就是要把这些客户搞定。”华为租到直升机后，对客户说：“你们都坐过民航的客机，坐过民航的头等舱，直升机有没有坐过？”客户都说没有坐过。华为说：“这样吧，请你们乘坐直升机飞到小县城，带上刚上市的阳澄湖的大闸蟹，把最好的厨师、最好的调料也都空运过去。你们看行不行？”华为都做到这个份上了，那些客户还能说不行吗，还能不去吗？乘坐了华为的直升机，啃过了华为的大闸蟹，那些客户还能说华为的产品不好吗？这就是华为能攻克一个又一个难关、取得大量订单的原因之一。

这种铁血精神、铁的意志，造就了今天的华为，成就了华为的企业领军地位。全球领先的互联网设备供应商思科公司的总裁钱伯斯说：“未来我们在全世界的竞争对手可能就是华为，而不是其他的公司。”在企业里就需要这种铁血精神，明知困难也要上，没有条件就创造条件！如果我们每一位员工都像华为的员工一样，具备这种铁血精神，企业的事情怎么可能做不好，企业怎么可能不快速发展呢？

【自检3】

什么是铁血精神？

________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 见参考答案3

第七讲 结果至上（上）

一群背着几十斤装备的军人艰难地在海滩的沙地上爬行。一位高大魁梧的军人恶狠狠地说：“如果你们不想饿着肚子，就别落在后五名，都跟上，快！”接着他重重地踩在了一位军人的背上，对剩下的五个人吼道：“都给我停住，你们是最后五名，无权就餐，立刻到海边跑5000米。”一位军人解释道：“长官，我落后是因为靴子太大了。”“不管是因为什么，只要落在了后五名，就必须接受处罚！”这是电影《冲出亚马逊》中的一个片断。军队管理强调结果至上，没有任何借口，只要完不成任务，就要受到处罚。

军队管理——只要结果

在军队管理中，只追求结果，结果至上。这话是谁说的呢？是共和国第一大将粟裕。对于命令不仅要坚定不移地执行，更重要的是执行必须要有完美的结果。如果只是单单去执行了，而没有达到结果，那么等待的就只能是失败。这是粟裕在总结淮海战役胜利和向华东野战军布置1949年任务时所讲的。

1.以成败论英雄

我们常说不以成败论英雄。可是在军队管理中，往往强调胜者为王败者寇，强调以胜败论英雄。成功了就成王，失败了就为寇。项羽虽然英雄盖世，但是最终自刎乌江，刘邦虽然痞子气十足，但是成功建立汉王朝。成耶败耶？王焉寇焉？军队中只追求结果，因此刘邦为王，项羽为寇，虽然这样的结论会引起很多争议，第一个提出异议的就是西汉史官司马迁，他不顾汉王朝的威仪，把项羽放到本纪中，让项羽与刘邦等人平起平坐。但事实是汉王朝成了中国第一个足以傲世的王朝。

如果说在军队管理中不以成败论英雄，只追求过程不追求结果，那么在塔山阻击战中，我们的解放军战士是何其英勇，但是如果塔山最终丢失了呢？谁还会提到解放军战士的英勇呢，谁还会想到解放军战士人数少、武器低劣的事实呢？谁还会关注这6天6夜的殊死搏斗呢？在飞夺泸定桥一战中，如果王开湘、杨成武的部队没有及时赶到泸定桥并攻克泸定桥的话，那么谁会想到24小时风雨兼程走240华里的山路呢？谁会想到23名置生死于度外的勇士冒着枪林弹雨和熊熊烈火扑向敌人呢？没有过程，只有结果，只有成败。

为什么不可一世的拿破仑在滑铁卢遭到了失败？相信一百个军事专家有一百种解释。我们认为，拿破仑失败的主要原因是格鲁希没有完成拿破仑下达的命令。如果格鲁希能够在约定的时间到达约定的地点，阻止拿破仑让他追击的布吕歇尔军团支援威灵顿的英荷联军，那么威灵顿的部队就不会对拿破仑发起大规模的猛烈攻击，拿破仑也许就不会被流放到圣赫勒拿岛。

在红军长征时，如果说湘军、桂军、黔军、川军，每一次都能将蒋介石下达的命令完成到底，追求最终结果出来，那么红军可能在湖南，或者广西、贵州、四川就被国民党消灭了，根本到不了陕北。虽然蒋介石下达了命令，手下的许多将军也执行了，但结果怎么样？结果是红军到达了陕北。

历史不能假设，不能出现“如果”，但是我们从这么多“如果”中，会明白这样的道理：不能够完满地执行命令，不能够达到有结果的执行，就不是真正的执行。而这么多“如果”的反面则告诉我们一个“成王败寇”的道理。

2.女子海军陆战队

看到这幅图片，相信我们很多人都不能辨别出图片中人物真正的性别。这是一位女兵，中国海军陆战队的一位女兵。海军陆战队在世界上任何一个国家都是一支非常优秀的军队，和空降兵一样都是尖刀部队。而世界其他国家的海军陆战队都是男队员，只有中国海军陆战队有一支女兵分队。

“战争不同情弱者，陆战队不承认性别。”这是女子陆战队员的口头禅。海军陆战队的女队员和男队员的训练是一模一样的。军队一般训练用的军用包是25公斤重，个别特殊部队是27公斤重，而海军陆战队的训练包一般是多重呢？30公斤！女队员的也是30公斤，和男队员没有丝毫差别。她们每天要背着30公斤的包进行5公里越野的训练。越野不是我们平时的跑步那样简单，需要通过山地、丛林、草地、河流、沟坎等复杂的地形，在武装越野训练时，要求携带武器、装备和背包。

有一次，上级交给女子陆战队员们一个演习任务：背着30公斤的背包泅渡5公里，登上一个海岛，消灭海岛上的一股“守敌”。女队员们背着包带着枪游过去，想要登陆海岛。由于海岛上的“守敌”非常狡猾，作战也非常勇敢，她们没有攻下海岛。演习的时间到了，这些女队员们又背着30公斤重的包、带着枪游过来了。还没来得及喘口气，命令下达了：重新演习，直到把任务完成为止！这些刚刚经历过一番激战，从5公里远的海水里游过来的姑娘们又跳进海里，重新开始。

有人可能会说，这些女孩子多可怜啊，先让她们休息一下再演习啊。可是在战场上敌人会给你第二次机会吗？不会！所以在军队管理中，不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。工作异常努力不代表成功；过程异常艰苦，不表示就有功劳。没有结果、没有成效就表示失败。结果说明功劳，说明价值，说明一切。

3.朱可夫半天换三将

这张照片上的人就是大名鼎鼎的朱可夫元帅。朱可夫治军非常严，要求下属必须完成任务，只要结果不要任何解释。他的这一特点在诺门坎战役中体现得尤其充分。

第二次世界大战中，日本帝国主义扩张战略原本有两个选择，一个是“北进”，就是进攻我国东北，进而进攻苏联，占领西伯利亚；一个是“南进”，占领南洋诸岛。而1939年发生的诺门坎战役使得日军放弃了“北进”，转而“南进”。为了试探苏军的实力，为日后进攻西伯利亚做准备，日军于1939年5月中旬，在中国抗日战争进入相持阶段时，从中国战场抽调一些兵力，进入到中国内蒙古的东北和蒙古交界的诺门坎，对苏联驻军进行武力侦察。5月12日，日本关东军和第6集团军向这一带的苏军发起了攻击。战役初期，苏军十分被动，损失也很大。

针对这种被动的局面，斯大林派朱可夫去诺门坎指挥。朱可夫到达战场后，根据掌握的最新情报，让一位战功卓著的师长带领全师在约定的时间约定的地点攻下一个山头，不过这个师长却没有完成任务。朱可夫二话没说，马上撤掉这位师长的职务，重新任命一个人担任师长，但是仍然不能攻下山头。朱可夫毫不犹豫地撤掉这位刚任命的师长，然后他看到身边有一位年轻的参谋，说道：“现在我下令让你做这个师的师长，你能不能完成任务？”参谋立刻敬礼，声音洪亮地说道：“保证完成任务！”前面两个被免职的师长跟随朱可夫已经很久了，而且作战经验也非常丰富。连他们都完不成的任务，让一个没有作战经验的年轻小伙子去完成，不是有点开玩笑吗？但是这位年轻的参谋在异常困难的情况下攻下了山头，完成了朱可夫交给他的任务。

朱可夫为什么半天换三将？而且前面两个师长都是成名已久、作战经验丰富的人。因为朱可夫要求结果至上，完不成任务，即使资格再老、资历再深、资本再雄厚，都一无是处。朱可夫追求的是结果，是执行的成效，而不是作战的过程，不是往日的作战功绩。

能力靠结果说话

1.李云龙的部队换下丁伟的部队

在电视剧《亮剑》中，有一段这样的剧情：上级命令攻下敌人的一个阵地，刚开始的时候是丁伟的部队在执行这个任务。丁伟率领战士们一而再再而三地进攻，仍旧无法攻克这个阵地。首长们对丁伟迟迟攻打不下阵地非常焦虑，在一起商量计策，一位首长说：“李云龙这小子鬼点子多，也会打仗，不行就把李云龙的部队换上。”让李云龙的部队把丁伟的部队换下来，丁伟是什么感觉？肯定非常恼火、肯定不甘心，因此丁伟对首长说：“让我带部队再冲一次吧。”丁伟的这个请求被首长拒绝了。因为李云龙的部队不仅仅敢打，而且善打。李云龙看到敌人的阵地难以攻克，让战士们冒着子弹冲上去太危险，而且不见成效，就想了一个主意：让战士们挖战壕。鬼子的机关枪一打，战士们就趴在战壕里；稍微一停止，战士们又

开始拿起铁锹掘土，一直挖到离敌人的阵地只有三四十米的地方才停下来。为什么呢？因为这个距离正适宜扔手榴弹。最后李云龙通过挖战壕攻克了敌人的阵地，取得了胜利。结果就是能力的一种证明，自己的能力强不强要靠结果来说话。一个人在战场上勇猛如虎，打得敌人丢盔弃甲，却不能攻克敌人的阵地，不能取得上级最终要的结果，那么仍然不是一名好战士。也就是因为此，丁伟的部队被李云龙的部队替换了下来。

2.时代先锋宗道辉

他也许永远当不了将军，但他绝对是一个好兵。

能力靠结果说话，而不是学历，不是纸上谈兵。宗道辉，新时代共和国军队中普通的一位士兵，被誉为陆上如虎、海上似蛟、空中像鹰的“三栖神兵”：精通18项军事技能；能使用多种海上输送装备，武装泅渡如履平地；掌握6种机型、8种伞型和多种气象条件下的机降、伞降技能；28次成功破袭“敌阵”。被誉为成果迭出的创新能手：先后有10多项成果问世，研究改进的某新型装备列装全军，探索出的7项新战法训法在全军推广。被誉为名扬三军的“兵教头”：编撰了20多万字的教材，11本训练教案在全军同类部队使用，带出5个功臣集体，为全军和武警部队培训出300多名骨干。他是“全军十大学习成才标兵”、“全国十大杰出青年”，而他入伍前只是初中文化水平。这位满脸写着沧桑、从军十几年的老兵，坚信“心有多大，舞台就有多大”，挑战自我，挑战极限，在实战中摸索和总结经验，挖掘自己的潜能，处处争当先锋，为新时代共和国士兵树立了新的标杆。

专业技能决定结果

能力靠结果说话，而结果靠什么来取得，结果靠执行，但光有执行的决心、执行的意志、执行的勇敢精神还不够，还需要技能。

1.突破天堑腊子口

党中央率领红军于1935年9月17日到达岷山脚下的腊子口。腊子口宽约30米，是岷山山脉的一个重要隘口、川西北通向甘南的门户，周围是崇山峻岭，地势十分险要，可谓一夫当关，万夫莫开。隘口处的河上架着一座木桥，横跨于两岸陡壁之上，是通过腊子口的唯一道路。蒋介石在腊子口地区布置重兵，妄图凭借天险挡住红军的出路。中央军委清楚地知道，腊子口再险，红军也要攻下来，否则就得重回草地去，于是果断地下达了“两天之内拿下腊子口”的命令。

9月17日下午，红军向腊子口发起了猛烈的攻击。可是由于地形不利，从下午攻到半夜，连续冲锋十几次都没有成功。在半夜时分，部队暂停进攻，重新研究作战方案。研究的结果是：唯一的办法就是从两边的高山上爬上去，然后用炸药炸掉敌人的碉堡，因为敌人的碉堡是开口式的，只是四周圈围着。只要能爬到两边的高山上，从山上把炸药往碉堡里扔，敌人的碉堡肯定能被炸掉。但是有一段峭壁实在太陡了，根本爬不上去。最后从战士当中找到了一个小伙子，外号叫云贵川，这个小伙子生长在大山里面，像猴子似的，爬山很厉害。他说：“能不能找到绳子，找到绳子我就有办法。”后来在当地农民家里找到了上百米的长绳子，小伙子手持带铁钩的长杆，顺着陡壁爬到山顶，将绳子从树干上放下来，让下面的战士拉着绳子一个接一个爬上去，把炸药运上去。这一队红军战士犹如天兵天将一样，突然出现在敌人的后方，吓得敌人魂飞魄散，扔下枪支仓皇逃命。碉堡也随之被炸毁了。

云贵川这个小伙子立下了大功，他靠的是什么呢，靠一身过硬的攀爬悬崖峭壁的本领，这就是他的专业技能。因此我们可以说，是否具有专业技能是衡量一个人成功与否的重要标准；专业技能，是执行能否到位的根本保证。

2.空降兵从长白山里走出来

1950年9月17日，中国空降兵部队成立，当时只有一个空降旅。朝鲜战争结束后，在上甘岭战役中功勋卓著、名震天下的那支英雄部队，回国后也扩充到了空降兵部队的行列。

空降兵必须具备全面、多能的战斗素质，不仅要熟练掌握陆军步兵的各项技能，熟练使用手中的武器，还要掌握炮兵、工兵、防化兵、侦察兵、导弹兵、通信兵的一般技能。能驾驶多种机动车辆，会跳多种伞型和机型，能在山区、高原、海岛和森林以及热带、亚热带等多种环境下进行野战生存。只有这样，才能真正做到以一当十，一专多能，在未来空降作战中所向无敌。

空降兵训练的艰苦程度不可想象，从下面这个故事中我们可以略窥一斑。

有一年冬天，在长白山上，某连的空降兵进行训练。全连的空降兵分别被投到长白山山区不同的地方，进行战点训练，然后让他们各自独立找到约定的地点。给了他们七天的时间、两天的干粮、一个防风打火机、一把匕首、一支枪、几颗子弹。冬天的长白山覆盖着厚厚的刺眼的白雪，漫无边际，森林密布，虎狼出没，气温极低。在这样的情况下，一个人极容易迷路，在白茫茫的雪地里辨不清东西南北。

七天后，在约定的时间，全连战士都顺利地从长白山中走出来，找到了约定的地点。他们依靠什么赶到了目的地？依靠生存技能，依靠平时严格的训练。如果没有生存技能，在冬天的长白山中，可能会被饿死，可能会被冻死，可能会被老虎吃掉，可能会迷路无法走出长白山，种种可能都会发生。过硬的技能帮助空降兵成功地完成了任务。

责任保证结果

有了技能、有了胆量，还要有责任心，才能保证最好的结果出现。

1.“谁丢了五圣山，谁就要对朝鲜的历史负责”

美国军校教科书中没有列举太平洋战争，没有列举海湾战争，也没有列举科索沃战争，却列举了五圣山战役，这也就是我们常说的上甘岭战役，这是让美国人永远记住的一次战役。美国人至今也想不通，上甘岭为什么会打不下来。所以说中国陆军到美国去，最受美国军人的尊重。

1952年下半年，朝鲜战争进入了相持阶段。中国人民志愿军司令员兼政治委员彭德怀指着朝鲜地图对十五军军长秦基伟说：“五圣山是朝鲜中线的门户。失掉五圣山，我们将后退200公里无险可守。你们要记住，谁丢了五圣山，谁就要对朝鲜的历史负责！”

1952年10月14日凌晨3点半，战斗打响了。美军320多门重炮、27辆坦克以每秒钟六发的火力密度将炮弹倾泻到这两个小山包上。这一天里，敌方向上甘岭发射30余万发炮弹、500余枚导弹，上甘岭主峰标高被削低整整两米，寸草不剩。

十五军战后编撰的《抗美援朝战争史》中写道：“上甘岭战役中，危急时刻拉响手雷、手榴弹、爆破筒、炸药包与敌人同归于尽，舍身炸敌地堡、堵敌枪眼等，成为普遍现象。”战争只靠结果说话，只有对朝鲜历史和人民怀有高度的责任心，才能把个人的生死置之度外，才能在如此艰苦的条件下，取得上甘岭战役的胜利。

为什么中国人民志愿军能够在五圣山战役中打得这么好，就因为谁丢了五圣山，谁就要对朝鲜的历史负责，不仅仅是对朝鲜的历史负责，而且还要对中国的历史负责。这种如山一般重的责任，要求志愿军打得赢也要打，打不赢也要打。当时的十五军是东北的一支地方队伍，不是野战部队出身，因为上甘岭战役，十五军成为中国人民解放军军事史上一支伟大的铁军。1961年3月，中央军委从全军中抽出三支主力第一军、第十五军、第三十八军，交由空军司令员刘亚楼挑选一支，改建为中国第一支空降兵军。这位上将选择了十五军，理由是：“十五军是个能打仗的部队，他们在上甘岭打出了国威，不仅在中国，而且在全世界都知道有个十五军。”

2.“我支持！出了问题我负责”

二炮某基地原司令员杨业功、武警某部政治委员丁晓兵他们曾经感动了中国，也会继续感动着中国，他们以军人的崇高使命感和责任感书写着新时代军人的光辉篇章。

“我支持！出了问题我负责！”这是杨业功面临巨大压力和风险时抛下的铿锵豪言。2000年，基地某旅确立了全系统、全要素、全员额、全程序、全装备训练的目标。这在二炮部队还是头一次，不少人忧心忡忡。因为训练动用装备越多，风险就越大。压力面前，杨业功第一个表态：“我支持！出了问题我负责。”他带领官兵对所有训练细节进行严格推敲，每个环节都精心筹划，最后保证各训练项目顺利完成。

“一个真正的军人，就要平时忘我，战时忘死！”“军人的使命感、责任感总是与他的热血一起激荡。”这是“独臂战斗英雄”、“军旅时代先锋”丁晓兵的真情流露。在某次重大军事行动中，丁晓兵为了掩护战友和俘虏，抓起敌人投来的手雷向外扔的刹那间，手雷突然爆炸，他的右臂被炸得只存一点皮肉。为了把任务完成到底，他以惊人的毅力用匕首割下残臂，扛着俘虏，冒着炮火翻山越岭四个多小时才与接应分队碰上头。丁晓兵说：“穿上了这身军装，就要对国家、对老百姓、对领土负责。就要完成任务！实事求是地讲，要不是这种军人的使命感、责任感，我也早就支撑不住了。”

第八讲 结果至上（下）

为企业创造利润就是最好的结果

衡量一支军队是否有战斗力，一个非常重要的标准就是能否打胜仗。对企业来说，衡量一个企业优秀与否的重要标准，就是能否获取利润。华为这家公司的利润非常高，从这个角度说，华为就是一家优秀的企业，华为老总任正非就是一个成功的管理者。对一个员工来说，在企业里面，衡量优秀与否的一个重要标准，就是做事情有没有结果，能不能拿出很好的业绩来。如果一个人的理论水平很高，能力很强，但是却不能为企业创造绩效，那么就不是一个好员工。

1.销售人员的“四千四万”

很多销售人员都有这样的经历，也就是过去常讲的“四千四万”：走遍千山万水、说尽千言万语、受过千锤百炼、吃尽千辛万苦，把客户搞定，把钱拿回来。某公司有甲乙两位销售员同时在外面做销售，同样经历了千山万水、千言万语、千锤百炼、千辛万苦，但是最后销售员甲把客户搞定了，签了订单，把钱拿回来了，而销售员乙却丢失了客户，跑了订单，当然也不可能从外面把钱拿到公司来。到年终发奖金的时候，老板会不会大发慈悲，和蔼地对甲乙两位销售员工说“你们两个都很辛苦，付出了同样的劳动，就发给你们同样的奖金吧”？老板会这样做吗？肯定不会！结果至上，业绩至上。能够签订单、为公司赢取利润的员工，理所当然要得到公司的奖励，老板会发给他很多奖金。而没有业绩，不能为公司获得利润的员工，尽管非常辛苦，付出了不少心血，老板也不会给他发奖金。事情就是这么简单。

华为也强调结果至上，在衡量一个员工是否优秀的时候，有三个标准：第一是决定值，即你的销售额是否上升；第二是提升率，比如你去年的销售额是1000万元，今年是1200万元，那么提升率就是20%；第三是市场份额，在同样的市场区域里，你的销售额是1000万元，你同行业的竞争对手的销售额是多少？这三个数字其实就是结果。华为从这三个数字上衡量员工的优秀与否。

2.控制过程是为了控制结果

市场经济不同情弱者，市场经济也不相信眼泪，而是强调结果至上。结果至上是不是就不要过程了？有的员工说，既然公司总是强调结果，总经理要求我这个月完成300万的销售额，我到月底能完成就行，至于我来不来单位上班，期间我去哪儿，我做了哪些事情，公司就不应该管了吧？

公司能不管吗？显而易见，不行。结果至上并不代表忽视过程，相反，我们也重视过程。重视过程的目的是什么？就是为了确保结果。如果我们不重视过程，那么结果肯定不会发生，所以结论还是结果至上。比如说，销售员甲本月的销售任务是300万，一个月可以分解为四个星期，如果每个星期能完成75万，那么一个月肯定能完成300万。所以公司可能会对销售员甲的营销过程进行监督，确保每周能完成一定的数目，这就是重视过程，我们称之为过程管理。有时候企业管理者为了确保业绩，往往缩短考核周期，因为控制过程才能控制结果。只有不断修正过程中的失误，及时调整过程中的战术与策略，才能保证过程准确无误地朝目标迈进。

3.找借口的几种方法

成功者找方法，而失败者则寻找借口。有人说，找借口是人的天性，没有好的结果谁都会找借口。每个人都喜欢为自己找借口，如果你感冒了，首先想到的可能是老天变化无常，天气忽冷忽热，是天气导致你感冒的。但怎么不反思自己身体的抵抗能力下降或者是自己没有做好防寒工作呢？销售任务完不成，有人说：“结果不好不能怨我，我已经很努力了，全力以赴了，但是结果没有出来，没有功劳也有苦劳啊，不能说我一点成绩都没有。”有人说：“你看这个鬼天气，这么热，怎么可能把羽绒服卖出去呢？”总之，理由都非常充分。

我们接触了很多销售人员，通过分析他们做销售的经历，总结出他们常常抱怨销售做不好的四个原因：第一，市场竞争太激烈；第二，公司广告宣传不到位；第三，公司产品价格太高；第四，奖金太少，销售人员没有积极性，公司给客户的回扣太少，客户也没有积极性。有的销售人员振振有词地说：“如果公司把这四个问题都解决了，那么销售肯定能做好，肯定会有一个好的结果。”很多销售人员都会讲这四个理由，成为一种通病，成为销售人员共同的语言。其实这是四个彻头彻尾的借口。不是吗？反过来我们问一下：哪一个销售人员说市场竞争不激烈？哪一个销售人员说自己公司的广告宣传很到位？哪一个销售人员说自己的产品价格太低？哪一个销售人员说自己的奖金太多？所以说这四个原因都是非常典型的借口。在企业里，员工找借口往往有以下几种做法：

第一，平行找借口，推卸责任。也就是说，一件事情没有做好，就会说是别的部门不支持，别的部门做事不到位，把责任推到别的部门去。例如，总经理问销售部经理：“为什么销售做不上去？”销售部经理委屈地说：“总经理，没有广告宣传，销售怎么能做得上去？企划部、广告部有问题。”总经理火冒三丈，找到企划部、广告部，问是怎么回事。企划部的经理无奈地说：“总经理，没有钱怎么做广告？财务部不给我们资金。”把责任推到财务部去了。总经理一听暴跳如雷，找到财务部经理，怒气冲冲地说：“我们年度预算里面不是有广告费吗？你为什么不给产品做广告？”财务部经理双手一摊，说：“总经理，您还不清楚，钱都用光了，都被采购部花光了，采购部花钱太厉害了。”总经理心急如焚，跑到采购部，向采购部经理质问道：“你给我说清楚，你为什么把做广告的资金都用光了？”采购部经理肩膀一耸，说：“总经理，您不知道，我们的原料都是来自于俄罗斯，前一段时间，俄罗斯有个矿山爆炸了，原材料涨价了，所以把钱都用光了。”气得总经理恨不得马上乘飞机飞到俄罗斯这就是平行推卸责任，但归根结底，最后还是没有结果。对于这种内部扯皮、推诿，我们叫外战外行、内战内行。

第二，往下找借口，推卸责任。也就是说，一件事情没有做好，会把责任推到下属那儿。例如，总经理问销售部经理：“为什么你们的销售额总是完不成？”销售部经理理直气壮地说：“总经理，您看看我手下那帮人，水平太低，素质太差，总是迟到早退，上班的时候还打瞌睡，就这帮人怎么可能完成任务。”言下之意，是说销售额没有完成是因为员工有问题，而销售经理本人没有问题。作为一个中层干部，能不能在领导面前找借口，把责任推到下属身上去？当然不能！任何职业经理人都要记住这一点：在领导面前，自己的部门里出了任何差错，全是自己的错，因为自己没有教育好本部门的员工，千万不要把责任推到员工身上去，推卸自己的责任。

第三，往上找借口，推卸责任。有些人胆大妄为，竟然往上找借口！也就是说，一件事情没有做好，他们认为是上级做得不到位。例如，总经理对销售部经理说：“为什么你们没有完成公司制定的销售任务？”销售部经理说：“总经理，我早就跟您说过，我们的销售战略和具体实施方针不符合实际，当初您偏偏不听”

第四，往外找借口，推卸责任。还有一些人往外找借口，完不成任务时往往归咎于客观原因。例如，小张是新疆人，销售部经理把小张派到新疆去开发市场，可是小张总是打不开新疆的市场。销售部经理问小张：“为什么新疆的市场总是打不开？”小张说：“经理，您没去过新疆吧？那儿市场购买力特别差，而且我们进去太晚，市场都被竞争对手占去了，不信您亲自过去看看？”

一个合格的企业员工应该具有这样的一种理念，一种思想：结果至上，在任何时候，都不应该找借口，推卸自己的责任。事情做得不好，应该反思，应该继续努力。同时企业要重视过程管理，因为只有把过程管好了，才能确保出现良好的结果。

链 接

美国安斯凯顿研究室首席研究员偌布斯•弗兰克说：北韩战场上的中共军队，除了军事装备不如美国联军，其他无论斗志，勇气，都是美国人难以想象的高。而当时，除美国军队以外，其他国家军队，可以说中共根本不把他们放在眼里。土耳其某旅为了掩护装甲骑兵第1师撤出阵地，进行填补阻击。但是仅仅几个小时，就被中国军队歼灭过半，最终导致了骑1师的不幸。这样的例子很多。当时，中共军队可以说无论哪一支都可以在一块阵地，独挡一路盟军。而盟军除了美军以外，其他部队都是一触即溃。

美国陆军将军麦克尔•艾伦说：只有傻瓜才选择中国作对手与中国军队作战，就好比你自己与自己的内心的恐惧思维作战一样。那是一种来自内心深处的恐惧力量，是人力不可抵抗的因素。比如越战，在我看来，对于采取何种手段来打击与消灭由中国人一手训练的北越军队，这等于在说：我们根本做不到。北越军队90％的战术来源于中国，这实际上说我们并不是在与北越作战，而是与解放军展开的一场暗中争斗。我的一位前任，曾经亲身在北韩战场上与解放军交手，他知道解放军作战的硬朗程度！能够使得任何来自西方社会的军事天才发呆。而目前他们却支持了北越。因此，这样下去我们还是要与韩战一样，最终失去这场暗地较量。

一位西点军校教员说：对我们美国军人来说，这两场战争的意义和意味都是完全不同的。越南战争是政治上的失败，并不是军事上的失败。美国军队是在被束缚手脚的情况下打仗。由于惧怕中国参战，不准许美军越过17度线对北越的目标和基地进行有效的军事攻击。终于打成了一场烂仗，最终只能撤出了事。而朝鲜战争则是完完全全的军事失败。一个世界公认最强大的国家的陆海空三军联合立体作战，却没能打过一个贫穷国家装备原始的陆军。尤其，是在对我们有利的大兵团野外攻防战而不是游击战的状况下失利，而且输得很惨。这是我们美国军队和美国国家永远的耻辱和疮疤。

《时代周刊》指出：“140000南撤的美军，是美国军队的精华——他们是我们陆军中最有战斗力的部队。”“这次失败是美国有史以来所遭受的最严重的失败在朝鲜的这次失败是不能补救的。”美国国务卿艾奇逊称此为“美国历史上路程最长的退却”。

美国准将朱尼尔•沃捏说：谁能够击败我们？在整个这场战役里面，我们是16∶1，即联合16个国家对抗1个主要国家中国。我们的军事先进程度达到了装甲机械化，海空军协同化，我们拥有包括人类最致命的核武器在内的一切武器。而我们对手却一无所有，有的只是打败我们、安定他们边境的一个信念但是，这场战争我们犯下了我们所能犯下的全部的军事错误。这些错误导致我们首次签署了一份“无胜利结果”的美国陆军战争历史上的最大的耻辱的“朝鲜停战协议”。

作为军人我们应该感到耻辱。我们打败过那些法西斯纳粹军队，消灭了希特勒的970万武装力量。打败日本疯狂的军国主义军队，消灭了他们至少400万军队。但是，我们在朝鲜半岛被以往我们的盟友中国所击败。我们因此至少损失了217000名优秀的美国军人，我们还取得一个永远带有耻辱痕迹的战争协议。

约翰•卡丁说：我们能够保持三八线，我认为就是胜利。因为这是与中国军队作战。他们是毛的中共军队！并非前国民党军队。他们可以打败800万国民党军队，势必就有他们的长处。战争打成这个样子，不能说美国就是无能。

【自检4】

对企业来说，衡量一个企业优秀与否的重要标准，就是什么？

________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 见参考答案4

第九讲 团队为王（上）

陆军特战队的高队长带领队员们在沙滩上做“圆木七动”练习，每个小组六个人一起举一根大约粗30厘米、长3米的重重的圆木，随着教员发出的“一、二、三、四、五、六、七”等口号，做出不同的动作。这根圆木非常重，需要六个人同时均匀用力，只要六个人中的任何一个人因为胳膊酸了手累了而离开圆木一秒钟，都会给另外五个人造成巨大的压力。

康东试着松开手休息一下，巨大的圆木就从战友们的手中滚落到了地下，闻讯而来的高队长立刻命令这一小组的全体队员做“圆木仰卧起坐”，以示惩罚，而让其他完成任务的小组队员去吃饭。

这是20集电视连续剧《陆军特战队》中的一幕。这个片断表现了只有互相协作、团结一致才能完成任务的主题。而当一个小组人心涣散，不能齐心协力时，那么也就无任何战斗力可言了。

协作制胜

什么是团队精神？团队精神就是把几个人、几十个人变成一个人的一种力量，是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。一个人偷懒，一个人不配合，一个人不协作，那么整个团队就完蛋，整个团队就不能取得胜利。

1.刘邓大军的协作精神

在军队管理中，强调互助互利、团结一致，为同一目标而顽强奋斗，这就是团队精神。而团队精神首先强调的就是协作，协作才能制胜。我们都知道，刘邓大军是一支敢于啃硬骨头的大军，其实刘邓大军也是最懂得配合与协作的一支大军。

为了配合解放军其他战场的作战，刘邓率中原野战军取消休整，在未做好充分准备的情况下，于1947年8月7日踏上了千里征途，开始了艰苦创建大别山根据地的斗争。刘邓大军千里挺进大别山后面临着巨大的考验：第一，大别山的战略地位非常重要，国民党在大别山布置了大量兵力，形势十分严峻。第二，千里跃进大别山，远离根据地，失去了后勤供应，处境十分艰难，加之长期连续作战，得不到休整，战斗力也大为削弱。第三，大别山山路崎岖，不适合我军大部队运动作战，因而大量歼敌的目标很难实现，也就难以打破敌人的“进剿”。第四，大别山地区是老革命根据地，但由于我党每次在此建立根据地后接着又进行转移，群众基础不牢。而每次撤走后，国民党都卷土重来，对根据地人民实行骇人听闻的清洗与镇压，我军发动群众的工作极难进行。

刘邓大军挺进与转战大别山，在战略全局上取得了完全的成功，建立了不朽的功勋，但自身也经历了解放战争史上可谓是最艰难的历程，全军上至统帅刘伯承、邓小平，下至普通战士经受了比全国同一时期所有战场都要严峻的考验，做出了巨大的牺牲。刘伯承指出：“我军南下大别山，是党中央、中央军委赋予我们的战略任务，这是我们考虑一切问题的出发点和归宿，我们的一切考虑，都必须服从这一战略全局。”

淮海战役开战前夕的开封之战，中央军委又把啃硬骨头、配合粟裕大军打仗的任务交给了刘邓大军。军委下令刘邓大军必须阻击来自南边的国民党部队。刘邓大军浴血奋战，损失惨重，成功阻止了国民党部队，保证了粟裕大军取得开封战役的胜利。在淮海战役中，军委又下令刘邓大军想尽一切办法阻击黄维兵团，从而保证粟裕大军能够围歼黄百韬兵团，这又是啃硬骨头，又是阻击战。一般说来，部队都不愿打阻击战，而愿意打进攻战，因为进攻战结束以后缴获敌人的武器设备多、物资多，打阻击战自己不仅损失大，而缴获又少，所以都不愿意打阻击战。但是刘邓大军是最懂得配合、最懂得协作的一支部队。个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益，为了全中国的解放战争，为了有力配合兄弟部队，刘邓大军付出了较大的代价。他们团结一致、协作制胜、勇挑重担和为了全局利益牺牲自我的大无畏革命精神，永远值得我们学习和继承。

相反，国民党各部往往因为不协作，不配合，而遭到了惨败。有部电影叫《南征北战》，里面有一个非常经典的镜头，国民党李军长拿着电话说：“张军长，看在党国的份上，拉兄弟一把吧！”张军长就是张灵甫，他对李军长说：“顶住，顶住，再坚持五分钟！”这个镜头其实就是国民党各兵团互不协作、互不支援、坐山观虎斗的生动写照。所以在莱芜战役中，我军三天之内消灭了敌军5万多人。战役结束之后，国民党第二绥靖区司令长官王耀武痛心疾首地说了一句经典名言：“5万多人呀，3天之内就消灭光了？！老子就是放5万头猪在那儿，叫共军抓3天也抓不完啊！” 另外，在辽沈战役、淮海战役中，解放军也是抓住国民党军各部的不配合而狠狠打击他们的。

2.一江山岛战役——海陆空三军首次协作

一江山岛战役是中国人民解放军历史上唯一的一次三军协同作战的战役。一江山岛在哪里？在浙江台州湾口，由南一江山岛、北一江山岛组成，面积为1.4平方公里。当时，大陈岛是浙江东南沿海国民党守军的指挥中心和防御核心；而一江山岛则是大陈岛的门户和前哨据点。1955年，中央军委决定解放一江山岛，解放一江山岛以后，大陈岛也就顺便被解放了，让整个国民党军队彻底败退台湾。一江山岛战役由华东军区参谋长张爱萍将军指挥。对于这场战役，张爱萍将军非常发愁，为什么呢？因为这是第一次海陆空三军联合作战的战役。陆军、海军、空军打仗都有自己的特点，而且只要是打仗，哪支部队都愿意争功，都想争功，在这种情况下，三军就不容易配合，不容易协作。

最后张爱萍把三军的将领都召集来开会，在会议中，没有直接说出来，而只是流露出了唯恐三军不协作的担忧。当时华东军区空军司令员聂凤智爽快地说：“我们空军保证做到以陆军的需要为需要，以陆军的胜利为胜利，把陆军排在第一位。”聂凤智将军话音未落，华东军区海军司令员陶勇说：“老聂高见，这一点，我们海军也保证做到，不讲价钱，按老聂说的办！”浙江省军区司令员林维先将军拍着胸口说：“各位听着，在下当后勤部长，你们要人有人，要船有船，要物有物，你们打到哪里我就支援到哪里！”最后在海陆空三军的紧密配合下，十七个兵种，三个军种，几十个作战单位，配合得天衣无缝，只用了一天的时间就解放了一江山岛。

上下同欲，团结就是力量

《孙子兵法•谋攻篇》说：“上下同欲者胜。”意思是说，上下齐心协力，团结一致，自然会取得胜利。在中国古代，很多战役都体现了上下同欲的重要性，其中比较著名的是淝水之战。

1.淝水之战

淝水之战为中国历史上著名的以少胜多的战例，确定了南北朝时期长期分裂的格局。公元383年8月，前秦君主苻坚亲率90万大军南下攻打东晋王朝，同时，命令梓潼太守裴元略率水师7万从巴蜀顺流东下，水陆并进，近百万大军一齐向东晋首都建康（现在的南京）进军。苻坚说：“把我们骑马用的鞭子投到长江里，足可以阻断长江的流水。”也就是说自己兵多将广，不费吹灰之力，就可以一统寰宇。其狂傲自负，可见一斑。

在这生死存亡的危急关头，晋武帝任命谢安之弟谢石为征讨大都督，谢安之侄谢玄为先锋，带领8万晋军精兵迎击秦军主力。8万对97万，简直是以卵击石。可是东晋士兵士气高昂，上下同欲，在主将谢石的带领下，誓死与前秦士兵周旋。

苻坚到了寿阳之后，派已投降的东晋守将朱序到谢石那儿劝降。朱序不但没有劝降，反而详细地介绍了秦军的战备情况，说：“秦军虽然人多，但大部分还在行军的路上。现在应迅速发动进攻，击败秦军的前锋部队，就会狠狠打击秦军的锐气。如果等秦军的百万大军集中起来，就很难攻克了。”谢石认为很有道理，便决定转守为攻，主动出击。

由于秦军紧逼淝水西岸布阵，晋军无法渡河。谢石派使者去见苻坚，使用激将法，说：“你们秦军在淝水边布阵，显然是想和我们晋军打持久战，而不是靠优势兵力速战速决。如果你们把阵地稍微往后移动一点，让晋兵渡过淝水，然后我们一决胜负，这样不是更好吗？”苻坚沉思良久，认为可以将计就计，让军队稍向后退，待晋军正渡河时，再以骑兵冲杀，这样就可以大获全胜，于是答应了晋军的请求。

其实淝水之战并没有真正地展开激烈的战斗，因为秦兵士气低落，刚一后撤就阵势大乱，失去控制。谢石趁势率领如猛虎般的8万士兵抢渡淝水，向秦军猛攻。朱序在秦军阵后大叫：“秦兵败啦！秦兵败啦！”秦兵信以为真，转身竞相奔逃，人马相踏，尸横遍野。

前秦几十万士兵，还没开战就溃不成军，为什么？而东晋士兵只有8万人，为什么甫一交战就能击败数倍于他们的秦军？因为前秦士兵都是乌合之众，人心不齐，而东晋士兵却有着同仇敌忾的气势、上下同欲的决心、众志成城的精神、背水一战的勇气，所以即使敌众我寡，敌人占据优势地形，仍然奋不顾身、一鼓作气打败秦军，一举改变了南北朝时期的政治格局。

2.谭政维护东北野战军的团结

电视连续剧《亮剑》播映之后，引起了广泛的关注。美国军方也在研究，他们把《亮剑》作为反映中国军队精神的代表作品，最后他们总结出了一句话：不怕李云龙，就怕李云龙的团队。团队为王，团结就是力量。说到团结，最有名的莫过于辽沈战役中谭政的例子。

谭政是一名政工干部，1955年9月，被授予中国人民解放军大将军衔。搞政治工作出身，而不是军事主管出身，这样的人为什么能当大将？从下面这个小故事中我们就能了解一二。辽沈战役之前，谭政是东北野战军政治部主任。在东北野战军给中央军委与毛主席的电报中，刚开始署名是林彪、罗荣桓、谭政、刘亚楼，谭政排第三；后来给中央军委与毛主席的电报中的署名逐渐变成林彪、罗荣桓、刘亚楼、谭政，谭政排第四；最后变成林彪、罗荣桓、刘亚楼，谭政的名字消失了。谭政的手下很不服气，在一旁煽风点火，说：“谭主任，林彪、罗荣桓做得太过分了，以前你还排在刘亚楼前面，后来给你排到刘亚楼后面，现在连你的名字都不署了，咱们应该找他们算账，向毛主席汇报，说他们不搞团结。”谭政微微一笑，说：“你知道将相和的故事吗？”

“将相和”的故事我们都非常熟悉。蔺相如完璧归赵，然后在渑池成功地维护了赵国的地位，以其人之道，还治其人之身，反击了秦王的侮辱，保全了赵王的颜面。从渑池回来后，赵王就任命蔺相如为丞相，官居大将军廉颇之上。廉颇是一个名震诸侯的大将，战功赫赫，为赵国出生入死，立下汗马功劳。见蔺相如官居自己之上，心中很不服气，总是抓住机会侮辱蔺相如。而蔺相如要么微笑着接受，要么就是躲避廉颇。廉颇很是纳闷，后来听说原来是蔺相如考虑到赵国的利益不愿和自己争斗，因为一个国家的丞相和将军不和，这个国家也就离灭亡不远了。廉颇明白了蔺相如的一番苦心，亲自登门，负荆请罪。这就是历史上著名的“将相和”的故事。

谭政以这个故事来告诫下属：团结为重，只有内部团结一致，才能取得成功。同时，这个故事也说明了谭政博大的胸襟，不以自己的利益为出发点，时刻想着全局的利益，想着整个军队的团结，这也是为什么政工出身的他成为大将的原因之一。

3.罗荣桓团结中坚持原则

我们说团结就是力量，团结为王，但是不要为了追求一团和气、为了表面上的团结而放弃了原则，团结还是要讲原则的。罗荣桓是开国十大元帅中唯一一个军队政工干部出身的元帅。罗荣桓去世后，毛主席写了一首诗来悼念他：

记得当年草上飞， 红军队里每相违。长征不是难堪日，战锦方为大问题。斥每闻欺大鸟，昆鸡长笑老鹰非。君今不幸离人世，国有疑难可问谁？

当年在辽沈战役中，林彪一开始不愿打锦州，而是要打长春。毛主席一而再、再而三让林彪打锦州，然而林彪却坚持打长春，还让罗荣桓、刘亚楼、谭政联手给毛主席发电报，说是要打长春。罗荣桓坚持原则，就是不在电报上签名，就是不打电报，而是坚定不移地执行毛主席的命令——攻打锦州。林彪的考虑是拖住国民党军的后腿，毛主席的想法是攻下锦州，就会切断沈阳与长春国民党军的连接线，所以说毛主席说“战锦方为大问题”。罗荣桓认为毛主席的部署是正确的，所以坚决执行毛主席的命令。在罗荣桓的坚持下，最后林彪终于下定了攻打锦州的决心。林彪的性格很独特，是一个很难团结的人。罗荣桓不仅善于做团结的工作，而且在原则面前也是寸步不让。因此毛主席在悼诗中说“国有疑难可问谁”，深切地表达了对罗荣桓的信任与怀念。

第十讲 团队为王（下）

打造团队精神

在军队中，首先就要注重打造团队精神，激发军队的斗志，提高军队的士气。著名的军事历史学家、军事理论家若米尼说：“提高军队士气的有效方法，就是鼓励勇敢，惩罚懦弱，并使人人把胆怯视为可耻。”

1.李云龙打造团队精神的方法 《亮剑》中的李云龙是一个英雄，但更是一个善于打造军人精神、打造团队精神的领导。他能够使部队所有的人心往一处想，劲往一处使，将单个人的力量有机地凝聚在一起，让大家朝一个明确的目标前进，所以他带出来的队伍犹如钢铁般坚固，是一支打不垮、拖不烂的队伍。那么李云龙是如何打造团队精神的呢？

第一，不断用直白的、通俗易懂的，甚至有点粗俗的语言来强调进攻，打造团队的进攻精神。比如为了激发大家的斗志，李云龙大声吼道：“把那个山给老子拿下来，奶奶的，拿不下来老子剁了你狗日的！” 他关于进攻的言论影响着每一位干部和战士。在后来的突围过程中，骑兵连连长孙德胜在子弹打完、只剩下他一人的情况下，仍然高喊：“骑兵连，进攻！”

第二，培养战士们勇于进攻的资本，要求战士们在平时训练中就要上刺刀训练。有些人认为这样太残酷了，李云龙却说：“我宁可要他们在训练中少两根肋骨，也总比在战场上丢了性命强！” 通过这样真刀实枪的训练，让战士们真正体会到战场上“不是你死就是我亡”的残酷现实，从而激发战士们的勇气与斗志。

第三，奖励表现好的战士。李云龙让大家比赛，谁成绩优秀谁就吃猪肉。投手榴弹，在50米外放一个框，谁把手榴弹投在那个筐子里，谁去吃猪肉；搞射击，谁射击最准确，命中率最高谁去吃猪肉；拼刺刀，谁胜利谁吃猪肉；比拳术，谁胜利谁吃猪肉。通过这样的激励机制，使整个团队中逐渐形成推崇勇敢、追求成绩的氛围。

第四，以身作则，打仗时冲锋在前，平时却平易近人爱护兄弟。有一次一个连长被困住了，李云龙拿过一位战士的冲锋枪说：“同志们，咱们从来没有落下一个战士，大家再跟我冲回去！”严格要求自己，身先士卒，以身作则，给予战士们兄长般的关怀。

2.绝不丢下一个兄弟

为了一个母亲而派出专门的拯救队，以牺牲多人的生命去换取一个家庭中唯一幸存的儿子，这是美国大片《拯救大兵瑞恩》的主题。很多人都在讨论这样做是否值得，但是每一个看过影片的人都会为米勒少尉所说的“我们不会丢下任何一个兄弟”而感动。另一部美国大片《黑鹰坠落》也强调了这个主题：“无论生死，所有弟兄都要回来，绝不放弃任何一个同胞。”其实这就是军队团队精神的体现。中国人民解放军是一支在任何地方、任何时候都绝不丢下一个战士的军队。在战场上，明确规定不允许丢失一具烈士遗体，不允许丢失一个伤员。1979年，对越自卫反击战，军队规定：在作战过程中，每日逐级上报人员、装备实力和减员、损耗情况；一次战斗结束后和最终返回国内时，逐级复核人员、装备实力；绝对要落实到每一个人。有一个团回到集结地，清点人数后发现丢失了10具烈士遗体，当时已经接到回国的命令。该团报告上级获得批准后，马上返回作战战场去寻找烈士遗体，历时一昼夜后找回5具烈士遗体。因为丢失了5具烈士遗体，该团回国后，团长、政委和烈士所在营、连的指挥员，全都受到了撤职处分。

在军队里，打造团队精神，就是让每一个战士都意识到：一个团队就是一个人，一个人就是一个团队。丢掉任何一个人，团队都不成为团队。

华为和联想倡导团结精神

一江山岛战役为什么能够取得胜利，其中一个重要原因就是各部队天衣无缝的配合、协作。如果没有海陆空三军的配合与协作，一江山岛战役就没办法打，即便是打了，结果肯定是吃败仗，而配合、协作的道理在企业里同样重要。在企业里，有生产部门，有销售部门，有人力资源部门，有财务部门这么多部门只有互相配合，互相协作，企业才能健康发展。如果说销售部拿到订单以后，交给生产部，要求生产部按照客户的要求来生产，而生产部对销售部意见很大，总是不愿意按照订单来生产，这样企业还会有客户吗，还可以获得利润吗？如果人力资源部不和其他部门合作，不为企业员工提供相应的良好的培训，企业能和谐发展吗？不行！离开合作、配合，企业也就不成为企业。

企业发展最重要的就是各部门的合作，最重要的就是讲究内部和谐。任何一家大型企业都不会提倡个人英雄主义，而总是以集体利益来要求员工。如果你的个人英雄主义特别强，觉得自己在企业里功劳很大，感觉自己不可替代，感觉其他人都不如你的时候，那么这也表明你离开企业的时间不远了。因为企业是个团队，是个组织，是靠各部门、各位员工一起来做事情的，每一个人对另外一个人都很重要，谁也离不开谁，这才是团队。工作就是合作，和你的领导合作，和你的部下合作，和其他部门的人合作，你的职业生涯才能进一步发展。而一个不善于合作的人，他的职业生涯、他的前途将会非常渺茫。

台湾地区著名的作家柏杨先生曾说，一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫。每一个中国人出来单打独斗都是英雄好汉，但是把三个中国人放在一起，就会把事情搞砸。为什么这样说呢？因为窝里斗、内讧是中国人的特点。有人做过这样一个形象的比喻，说美国人喜欢打桥牌，日本人喜欢下围棋，中国人喜欢打麻将。而麻将就非常典型地反映出中国人不合作的思想，因为打麻将的战略指导思想就是要么大家都不和牌，要么要和牌的那个人一定是我而不是别人，具体的战术动作细细分解就是三个字：盯、关、跟。“盯”指盯住对家，“关”指关注下家，“跟”指跟住上家，总之是不让他们成牌，那么唯一成牌的就是你自己了。在企业里，这种打麻将的思想在日常工作中也有所体现。比如说，在年终的时候，一个企业如果不发奖金，可能一点事情都没有。如果发奖金，就会有员工犯嘀咕：“凭什么他拿得比我多。”公司没有绝对的公平，而且人与人之间是有差距的。但是在奖金面前，人人都不想有差距。

1.华为靠协作接待客户

华为的管理模式是矩阵式管理模式，要求企业内部的各个部门相互配合，相互协作，对任何问题都能做出迅速的反应。接待客户参观这样一件再简单不过的事情，就体现了华为团队合作、团队为王的精神。

有一次，浙江某地的一位副局长带领四个人到华为深圳基地参观。为了搞好接待工作，华为迅速从不同部门抽调出20人，组建一个提供全程服务的团队。

首先，华为住浙江某地办事处的秘书填写客户接待电子书，申请出差备用金；深圳客户工程部接待人员接到电子书后，打电话到浙江某地办事处，修改电子书中的行程安排，安排专门的司机和接待人员到机场接机，并安排住宿；同时，深圳系统部职员及时打电话和销售人员确认高层接待事宜，负责安排高层领导接待；接着，公司某总监在酒店宴请副局长一行；饭后，由公司另一总监在公司会议室向客户集中介绍华为的产品战略，然后带领客户到公司产品展示厅，由不同的展厅人员分别讲解移动产品、传输产品、宽带产品；接下来由生产部人员带领客户参观生产部；之后，回到会议室，由各职能部门总监介绍华为企业文化、财务管理、产品研发、公司前景等；最后，由公司副总裁设宴饯行，客户工程部到机场送行。

假设没有团队精神作为支撑，很难想象，这样一个完整的客户服务流程能够顺利完成。华为的接待是立足于团队合作的基础上的，对客户的服务在华为是一个系统，华为几乎所有部门都会参与进来。一家国际知名电子企业的老总对华为接待客户的能力就大为震惊，认为华为的接待水平“世界一流”。

2.柳传志教训杨元庆

现在联想集团董事局主席是杨元庆，当年柳传志花了很大的工夫来培养杨元庆的团队精神。1994年，杨元庆做PC事业部的经理，事业部的效益非常好，杨元庆的成绩也有目共睹。但是，逐渐地，杨元庆和领导们的合作出现了小摩擦，开始把其他部门的经理甚至是公司的某些副总裁也不放在眼里了。有一次，某位副总裁对杨元庆说：“我们仓库里还有很多陈货，你去把它们卖掉，要不然我们公司损失可能会很大。”杨元庆不愿意，说：“我为什么要卖这些陈年旧货呢？我为什么要执行这样的任务呢？你送给我，我把它们送给客户还差不多。”还有一次，另外一位副总裁要把杨元庆的一个副经理调到企划部做总经理，杨元庆不乐意，说：“干吗要调我的人？我们这边工作挺紧张的，你把我的人调走了，我的任务没办法完成，谁来负这个责任？”柳传志发现杨元庆有不合作的思想和狂妄自大的意识，觉得该好好教训一下这个年轻人了。1996年春节后的某一天，杨元庆和他部门的人在501会议室正在谈笑风生，柳传志带着两个副总裁进来，劈头盖脸地把杨元庆臭骂一顿。柳传志说，这几年你管理PC事业部，功劳很大，贡献也很大，很不容易，吃了很多苦。但是，你千万不要以为你现在取得的成绩是天上掉下来的，是理所当然的。你要搞清楚，为了让你的工作能够顺利进展，我们几个人为你构建这个平台顶住了多少压力，你知道你目前的工作成果里面，有多少人对你进行默默无闻的支持吗？有多少人的心血吗？你只看到自己的成就，一味地按照自己的想法往前冲，老是跟我柳传志讲什么公平不公平，不注意人家的感受、其他领导的感受、其他部门的感受，像你这样的人怎么可能有更大的平台？当场就把杨元庆训哭了。

后来杨元庆不断反思自己，发现自己确实没有照顾到其他领导、其他部门的感受，没有很好地配合其他部门的工作。经过深刻的反省之后，杨元庆迎来了职业生涯的新篇章。

有位记者曾这样描述过柳传志：善于妥协、善于隐藏、善于忍让，隐藏了很多别人无法隐藏的东西，忍耐了很多别人无法忍耐的东西。联想在成立之初，是一家国有企业，上面主管部门有很多，他们都有可能过来干涉。任何一个环节处理不好，任何一种关系处理不到位，对于联想来说，都可能是灭顶之灾。柳传志需要在这些鸡蛋上面跳舞，而且还不能把这些鸡蛋踩碎。正是柳传志的妥协、隐藏、忍让，才造就了联想的辉煌。柳传志就是一个技艺高超的平衡大师，他闯过来了，凭着坚忍、隐藏，他带着联想一路走过来了。这给我们什么启示呢？管理一家企业，要学会妥协，学会忍让，不要因为一点不公平就怒气冲天，只有这样才能促进企业的发展，同是个人也才能得到发展。

【自检5】

什么是团队精神？

________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 见参考答案5

第十一讲 众志成城（上）

一群群战士坐在草地上休息，首长深情地看了一眼他的坐骑，缓缓地转过身，流着眼泪拔出手枪，“砰”的一声，马应声而倒。首长忍着悲痛，对一个战士说：“把马肉分给战士们吃。”暴雨如注，击打在艰难行进于茫茫草地上的红军战士的身上。前面是一大片沼泽地，一位红军战士说：“首长，大家都不敢往前走了，害怕陷进去，怎么办呢？”首长脱下自己的外套，挽住左右两个人的胳膊，那两个人又分别挽住自己旁边人的胳膊，一排一排的红军战士用胳膊铸成大雨浇不倒、沼泽陷不进去的钢铁长城，高唱着《国际歌》，雄赳赳气昂昂地走过了草地。

这是电视剧《长征》中的一个情节。红军战士怀着崇高的革命理想，凭着坚强的意志，克服了诸多无法形容的困难，胜利到达陕北。以致蒋介石气愤地对部下说：“你们堂堂党国的栋梁，这么多的正规军，你们打胜过几次？你们好好算算吧，自民国十九年以来，我们消耗了多少精力，调动了多少军队，使用了多少金钱，我们打胜了几次？他们就要成为一支永远打不败的军队。在此，我拜托诸位，谁能带出这样的军队，委员长，我蒋某可以不做，我给他磕头！”

革命理想高于天

不畏艰险，作战勇敢，前仆后继、百折不挠强渡大渡河、飞夺泸定桥、爬雪山、过草地红军靠的是什么？靠的是高于天的革命理想。

1.徐海东连续23天没上床睡觉 埃德加•斯诺说：“中国共产党的军事领导人中，恐怕没有人能比徐海东更加‘大名鼎鼎’的了，也肯定没有人能比他更加神秘的了。”

这张照片上的人就是被毛主席称赞为“对中国革命有大功的人”——徐海东大将，他是一个坚定的革命家，有着革命理想高于天的强烈信念。

1932年10月，红四方面军主力在国民党30万大军“围剿”之下决定离开鄂豫皖苏区。在大别山地区打掩护的红27师师长徐海东在与总部失去联系、部队又遭分割的情况下，带领第27师一个团顽强奋战，继续坚持根据地斗争。当时，留在苏区的几千红军处在20万国民党军队的四面包围之中，环境极端艰苦，形势极其险恶。国民党军队所到之处，烧杀抢掠，无恶不作，使根据地受到了重创。红军队伍里，有人产生了悲观情绪，认为“革命完了”。徐海东听到了这样的话，严肃地挥动着拳头，大声说道：“谁说革命完了？革命永远完不了！革命就像这大别山，风吹不倒，地震不摇！”他率领部队左冲右杀，艰苦转战，连续一个多月，终于冲出了敌人的重重包围。在这一个多月里，徐海东连续23天没有上床睡过觉。一到目的地，他便一头倒下睡着了。30多个小时后，他才睁开眼睛。当他翻身坐起来时，一口鲜血喷涌而出！

正是这种崇高的革命理想、坚如磐石的革命信念支撑着他夜以继日地带领战士们奋战，鼓舞战士们的士气，激励战士们奋勇杀敌，机智地与国民党的重兵周旋，勇敢地打击国民党的“围剿”。

2.没觉得长征苦

理想能起到什么作用？理想能够激发人百折不挠的意志。2006年，为了纪念长征胜利70周年，央视名嘴崔永元等人发起了《我的长征》大型电视行动，在全国范围内遴选出来21位选手，重走长征路。在重走长征路的时候，他们采访了一位叫钟明的老红军，这位91岁的精神矍铄的老人抚摸着家乡于都河畔的长征出发纪念碑，缓缓地说：“那时候不觉得苦啊，只知道打胜仗，保卫苏维埃政权。”朴实无华的话语里蕴含着强大的精神力量和百折不挠的意志。现在我们很多人看红军长征，都觉得他们遭受的苦难简直无法忍受。但是红军战士们心里有种信念，有种理想，只知道要胜利，要保卫苏维埃政权，他们没有觉得苦，走完了史无前例的二万五千里长征，摆脱了国民党军的围追堵截，为中国革命开辟了新的天地。长期从事长征研究的中国人民解放军军事科学院教授徐占权说：“这样的理想，使这支红色大军区别于中国历史上的任何一支军队。”

理想不仅仅能激发起百折不挠的意志，还能凝聚成一往无前的大无畏精神。在红军长达两年的长征路上，出发的时候有20多万人，到达陕北的时候已不足4万人。其中兴国籍的战士就有一万两千多人倒在了两万五千里的长征路上，平均一公里就倒下一个。兴国县是全国著名的将军县，当时是30万人的一个大县，大部分青壮年都去参军。然而兴国籍的红军战士仍然义无反顾，怀着理想，凝聚着一往无前的大无畏精神，与国民党展开艰苦卓绝的斗争。

3.湘江之战

坚定的理想与信念是红军长征胜利的力量源泉。今年八一建军节，中央电视台采访了一位叫谢振华的老红军——曾做过昆明军区的政委。谢振华说，没有信仰的军队只能是乌合之众。

红军经过二万五千里长征胜利到达陕北后，张学良对此感慨万分，对手下的一些将领说：“我们都是带兵的，这万里长征，你们谁能带？谁能把队伍带成这个样子，带得都跟你走？”蒋介石也说，都是带兵的，这万里长征谁能带出来？只有红军，只有毛泽东的军队。

湘江之战就是红军怀有坚定信念、打败国民党追兵的最好案例。湘江战役是红军长征历史上最惨烈、最关键的一仗，短短几天内，中央红军就由出发前的86万人锐减为3万余人，红8军团、红34师、红18团基本上全军覆没。原中国人民解放军南京炮兵部队政治委员、著名红军作家陈靖在《湘水黔山》一词中这样写道：“血染十里溪，三年不食湘江鱼，河底遍尸体。”可见湘江战斗的惨烈。虽然红军在湘江战役中损失惨重，付出了巨大的代价，但是剩下的3万红军仍然在坚定信念的支撑下继续走下去。后来有很多老红军都提到长征，提到湘江之战。他们说，每一位红军战士都坚信革命一定能胜利，无论条件多么艰苦都要坚持下去，因为革命的火种不会熄灭，革命的高潮一定会到来。有些人会觉得这是大话，是空话，实际上他们说的都是真心话，理想和信念支撑着他们克服一切困难，坚定不移地向前走，取得了二万五千里长征的胜利。

4.风靡全球的格瓦拉

这张照片我们很多人都不会陌生，这张由摄影师阿尔瓦罗科达拍摄的、戴着贝雷帽的照片，无疑是20世纪最著名的人物照片之一，被称为“世界上最有革命性最有战斗性的头像”，他就是风靡全球的格瓦拉，是理想、自由、革命、青春、激情、力量、梦想和乌托邦的代名词。每年夏天都有很多商家把他的头像放在T恤衫上，甚至很多年轻人不了解他，也要穿上带这个头像的T恤衫。格瓦拉是一位崇高理想的追求者，是一位坚定革命信念的实践者。他出生于阿根廷，后来加入古巴国籍，和卡斯特罗并肩战斗，古巴建国后，在古巴担任高官。后来他游历世界，发现无数的贫苦人民生活在水深火热之中，决定继续投身于革命。他离开古巴，离开幸福的家庭，深入南美丛林，凭借着超人的勇气、毅力、出色的战斗技巧，在异常艰苦的条件下，领导游击队顽强地反抗各种敌对势力，沉重打击了反动政府的嚣张气焰。美国的情报机构、玻利维亚的军队、南美很多国家的特务都在寻找他，1967年10月9日，被敌人的“突击队”杀害，时年39岁。下令处决格瓦拉的美国中情局特工费利克斯•罗德里格斯说：“我钦佩格瓦拉，因为格瓦拉是为其信念，勇敢而又尊严地献身的。”

5.新时代的偶像——许三多

2007年红遍大江南北的电视连续剧《士兵突击》为我们塑造了新时代的一个偶像——许三多。有一样东西对每个人来说都很重要：信念。这在许三多身上体现得尤为明显。从农村到部队，他凭着“好好活就是有意义，做许多许多有意义的事就是好好活”这样简单主义的生活观，坚守着“不抛弃、不放弃”的信念，完成了从“小屁孩”到孬兵，从孬兵到好兵，从好兵到“兵王”的历程。

他认为修路是有意义的事情，就始终如一地去做了，结果这件过去连团长都没做成的事，他一个新兵却做成了。他经过了野外最严酷的生存考验，通过了几乎不可能通过的艰难考核，赢得了A大队最苛刻军官的敬重与赞誉，也缘于他“不抛弃、不放弃”的信念。钢七连的连长高诚感叹说，原以为他拼命抓住的是一根草，实际上他抱着的是一棵参天大树。这棵大树就是“信念”。

“信念这玩意不是说出来的，是做出来的。光荣在于平淡，艰巨在于漫长。”人生是一场战斗，最大的敌人就是自己。许三多，就是一个与自己不断战斗的士兵。其武器，就是“坚持”二字。咬着牙做333个腹部绕杠是坚持；独守营房半年，让仅有一个兵的连队成为全团卫生标兵，是坚持；在有“孬兵的天堂”之称的草原五班仍坚持一个人出操，苦练队列动作，是坚持。

世间最容易的事是坚持，最难的事也是坚持。说其容易，是因为只要愿意做，人人都能做到；说其难，是因为真正能做到底的人是极少数。许三多的坚持让人动容。钢七连解散，留下的是连长和他。许三多的内心应该是有波动的，可他也表现出了极少士兵才有的毅力与坚持。连长在空荡荡的营房里自我发泄着，精神近乎崩溃。只有许三多如往常一般，做着一个士兵每天该做的事情。最终连长也走了，营房里只剩下了许三多，在所有士兵的眼里，许三多就像是一个被遗弃的人一样，可他还是坚持着，没有一点颓废。

许三多用真实的信念影响着身边的每一个人：任何人的桀骜不驯、狂妄自大、浮躁焦虑，在他的信念面前都是不堪一击！于是成才才会平静地寻找失去的枝枝蔓蔓，高诚才能在空无一人的屋子里重拾自我。这就是信念的力量，它足以改变一个人，甚至改变一个团队，改变周围所有的人。

第十二讲 众志成城（下）

企业文化——企业的“军魂”

没有信念的军队是乌合之众，是打不了胜仗的，红军二万五千里长征，在国民党重兵的围追堵截下，吃树皮、草根、皮带，爬雪山、过草地，终于胜利到达陕北，说到底他们靠的是什么？是信念，是理想。对于军队来说，没有信念肯定打不赢战争。企业也一定要有信念，要有企业文化。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，包含着非常丰富的内容，它的核心是企业的精神和价值观。微软的企业文化是“尊重个性，注重学习”，英特尔的企业文化是“人人平等，‘走动式’管理”；通用电气的企业文化是“坚持诚信，渴求变革”任何一家企业如果没有自己独特的企业文化，肯定不能永续经营下去。因为任何一家企业都会经历经营的低谷，而当进入发展低谷时，能够支撑企业活下去的，只有信念，只有企业文化。2001年，华为发展势头迅猛，但是任正非却写了一篇文章，叫《华为的冬天》，告诫全体员工说华为要准备过冬天了，就是提前为员工们打好思想上的预防针。

“细节决定成败”这个观念深入人心，员工做事情的细节，决定着企业的成败。但是，什么决定细节呢？什么决定员工做事情的细节呢？我们认为是企业文化，企业文化决定员工做事情的细节。企业文化是企业员工做事情的特点，做事情的习惯，做事情的风气。如果一个企业的员工做事情都很小心谨慎，都追求尽善尽美，那么即使有个别员工做事粗枝大叶、马马虎虎，但在这样的工作氛围下，在周围同事的影响下，也会逐渐变得细心起来。那么企业文化又受什么因素影响呢？受企业价值观的影响。企业的发展方向在哪里，究竟想成为什么样的企业，这就是企业的价值观。

有一次松下幸之助问他的员工：“我们松下公司是做什么的？”员工回答说：“我们是做电器的。”松下幸之助斩钉截铁地说：“不！我们是做人的，我们是造就人的企业，在造就人的同时做电器。”这就是松下幸之助的价值观。零售业的龙头老大沃尔玛的价值观是什么呢？是为顾客省钱，为顾客省每一分钱。这种价值观就决定了员工的服务水平，决定了员工在工作中的每一个细节。柳传志说：“我们要振兴民族的工业”，这是联想的价值观。海尔在成长的过程中，曾经砸烂了76台有问题的冰箱。当时每一台冰箱相当于一个普通工人半年的收入，砸掉这些冰箱，每个员工心里都在流血，因为这些冰箱只是有一点瑕疵，还能使用。但是自从铁锤砸向这些冰箱的时候，海尔的价值观也就形成了，就是不向顾客出售有瑕疵的产品，永远不让有质量问题的产品流向客户的家中。如果一个企业没有自己的文化，没有自己的价值观，也许当前获利甚多，发展势头迅猛，但是一旦经营状况不佳，财政出现危机，员工就很有可能一哄而散。

1.员工无怨无悔追随史玉柱

如果一个企业的员工每天完成任务后只知道计算自己赚了多少钱，那么我们可以肯定地说，这个企业不可能走很远。薪水激励虽然非常重要，但是同样重要的还有员工的忠诚度。史玉柱是一个著名的“失败者”，可是无论公司陷入怎样的困境，史玉柱的核心成员都会选择追随。当年史玉柱的巨人集团因为战略失误导致企业资不抵债，陷入财务危机。但令人感动的是，史玉柱手下的一些员工虽然不能从史玉柱那里拿到一分钱的工资，居然也不离开他，而是肝脑涂地、誓死跟随史玉柱寻找新的商机，以图东山再起。其中有四个人始终不离不弃，后来被称为四个火枪手，就是史玉柱大学时期的“兄弟”陈国、费拥军、刘伟和程晨。员工们疯狂地工作，疯狂地加班，因为他们相信史玉柱，相信史玉柱能够给他们带来成就感、带来辉煌。史玉柱带领员工们二次创业，最终不负众望，让脑白金席卷整个神州，并且让网络游戏成为另外一个极为赚钱的业务。我们不否认史玉柱个人的领导魅力，但是如果史玉柱在创业时没有给企业灌注一种文化，一种价值观，相信也不会有今天这样辉煌的成果。这就是企业文化的力量，企业价值观的力量。

2.华为提倡学习雷锋精神 任正非说：“华为的企业文化是要建立一个公平、合理的价值评价体系与分配体系。”“我们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价值评价及价值分配体系中有所体现，绝不让雷锋、焦裕禄们吃亏，不让雷锋再穿破袜子，不让焦裕禄再得肝炎，让奉献者得到合理的回报。”任正非是这么讲的，也是这么做的。华为鼓励员工做好人，并且从制度上保障好人不吃亏，只要作出贡献就有相应的回报和奖励。

喜欢讨价还价的员工在华为是不受欢迎的。华为对员工的要求是：必须以公司利益为最高利益，不计较个人得失，努力完成任务。同时，要求员工发扬团队精神，协助其他同事或部门完成任务。公司的各级主管在考评员工业绩和确定分配方案时，应该尽量保证公正和公平，使做出巨大贡献的员工得到应有的奖励和回报。

为了做到公平，华为在考核指标中加入了“劳动态度”一项，从而保障了那些学雷锋的好员工都能得到奖励，形成“人人学雷锋，人人讲奉献”的企业文化。

华为式的学雷锋无疑是当代企业的创新，也是军队思想政治工作在现代企业文化建设中的最新应用。

3.万科的核心竞争力 万科曾经数次被媒体评为“最受尊敬的企业”，是“活在阳光下的企业”。如果你问王石，万科的核心竞争力是什么？他会毫不犹豫地回答道：万科的企业文化和团队建设。万科的企业文化已经深深地移植到了每一位员工身上，甚至也影响着客户。万科的核心价值观是创造健康丰盛的人生，而人才是万科的资本，这也是万科的企业文化。在万科，王石爱才，不惜一切培养人才是众所周知的。万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。为优秀的人才创造和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。郁亮、郭均、丁长峰、姜宁这一个个如雷贯耳的名字，能够有今天的成就，与王石的倾力栽培不无关系。万科成就了一大批企业家。有人说松下公司就是生产电器的，而松下幸之助却说，松下公司首先是培养人的，从我们公司走出去的都是堂堂正正的男子汉。做人是松下公司的企业文化，万科也是如此。王石培养了一大批得力的干将，形成了良好的公司文化氛围，有了完善的管理体系和管理制度，因此他可以心无旁骛地去攀登珠穆朗玛峰，去南极探险，做一个当代的徐霞客。

链 接

巴根•埃尔斯塔莫（美国海军第7舰队护卫舰群上士）：我不清楚，什么是先进与落后。但是，我知道，如果在这个世界上，这个世纪，谁！可以算作我们真正的对手？那么我说Chinese Army！我们在联合演习期间,我见到的中国官兵，特别是他们的士兵,十分出色!很棒！他们在遇到海况时候，显示出一种我们所不具备的沉着。

安东尼•斯潘捷洛夫•索亚科维奇（塔吉克斯坦陆军103特别行动部队中士）：他们与我并肩战斗，中国人的作战意识与行动，都十分出色。他们不需要太多的督促与监督，就可以轻易地很好地完成任务。中国士兵待遇与我们相差不多，但是，他们很节省。在我们这里进行演习前训练的时候，他们始终保持着自己整洁的军容。

至少，我肯定地说，我们与中国永远都会是朋友，不会作为对手出现在战场上。中国军队在经过了很长时间的和平以后，还是那么凶悍！我觉得实在很了不起。他们指挥通信设备很好，不像美国与西方社会传说得那么坏。但是，最令我震惊得是他们几乎每个人在接到命令以后，就立刻成为一台100％的自动高效杀人武器。

罗杰斯帕罗米尔休拉（巴基斯坦第221联合防卫部队下士）：作为一名军人，我只会敬佩一个国家，那就是中国。你知道他们的训练是什么样子？他们是一群被压抑在“牢笼”的猛兽。中国政府以前不愿意把他们放出来。美国人说是中国害怕部队软弱丢丑。事实上，只有傻瓜才会这么想。中国是一个文明国家，我觉得他是害怕他那些过于“凶猛强悍”的士兵，一旦出现在世界上，会给他“温和面容”带来不必要的麻烦。

越南某师师长阮少雄：中国陆军十分可怕，与其作战等于去送死！

【自检6】

不畏艰险，作战勇敢，前仆后继、百折不挠强渡大渡河、飞夺泸定桥、爬雪山、过草地红军靠的是什么？

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第二篇：像军人一样完成任务

《像军人一样完成任务》心得体会

公司这次注重学习《向军人一样完成任务》，我知道公司意在让我们提高工作效率、像军人那样雷厉风行完成本职工作。想到这我认真的人看、认真的品味着、思考着、收获着。

我知道一提起军人，类似于刚正不阿，英勇顽强，雷厉风行，威武无比等等这样的词语便会层出不穷的出现在每个人的脑海中；一提起军人，我们就能列举出他们的很多丰功伟绩。中国人民解放军是一支攻城拔寨、所向披靡的部队，中外军事专家将其列为世界军事史上十大军队之一，中国军事史上十大铁军第一。土地革命战争、长征、抗日战争、解放战争、抗美援朝、对越自卫反击战历数一次次战争，都是战无不胜、攻无不克。是的，无论是在硝烟弥漫的战争年代，亦或是平安稳定的和平年代，军人都同样以其优秀的品质向世人、向世界展示着他的英雄气概，就连企业家中也涌现出了众多令人瞩目的商界奇才。

成功的商界人士都具有不达目的誓不罢休的雄心，具有奋力进取的铁的精神；具有全力以赴铁的壮志；具有攻无不克、战无不胜的铁的意志。他们对命令强有力的执行，思想作风硬朗，纪律严明，富有朝气，浑身是胆。

像军人一样完成任务，就是要坚决服从领导的工作部署，做到有执行力，学会独自完成任务。接到领导布置的任务时，首先要想到制定措施、贯彻落实，不讲条件和困难，有困难想办法、主动协调相关部门解决问题。及时、高效率的完成，绝不拖泥带水，绝不寻找各种理由为自己开脱。因为没有结果没道理可讲，没有好结果就没有业绩。

像军人一样完成任务，就是要具有铁血精神，在电视连续剧《亮剑》中，主人公李云龙说：“面对强大的敌手，明知不敌也要毅然亮剑，即使倒下，也要成为一座山、一道岭”。在我以后的工作中，无论遇到何种困难，何种压力，也会迎难而上，想方设法发现问题、分析问题、解决问题，持之以恒落实到位。绝不遇难绕行，绝不灰心丧气，绝不轻言放弃。正所谓“困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。”

像军人一样完成任务，就是既关注结果至上，更注重过程管理。有些时候尽管你努力了，尽管你付出了，尽管你觉得做到了自己的全力以赴，但没有好的结果，一切都将成为无用功，一切都归为零，尽管这似乎显得有些不尽人情，“胜者王，败者寇”就是最好的说明，或许今天我们所从事的职业不至于此，但竞争就从来不曾为失败者留过半席之地。记得“挑战主持人”节目的男主持人马东，他经常对挑战失败的选手说“也许你很委屈，也许你不服，但是你被淘汰了。”这也说明了“没有业绩的努力是徒劳的”。像军人一样完成任务，就是要打造一个高效执行任务的团队。所谓人心齐泰山移，将大家的心凝聚在一起，坚定目标无往而不胜，作为中层干部的我要为老师们的教学服务，使其发挥内心深处最大的潜能，用良好的心态，愉快乐观的精神和饱满的工作热情来成就自己的教育事业。小成功靠个人，大成功靠团队。我要与老师们共甘苦，同心同德，努力打造我们坚不可摧团结向上的教师团队。

像军人一样完成任务，必须做到具有坚定的信念、顽强的意志、铁的纪律和强硬的工作作风。一切行动听指挥，领导的指示就是命令，命令如山倒，执行命令坚定不移，不发牢骚，不讲价钱；行动迅速果断、雷厉风行，今日事近日毕；敢于克服一切困难，具有知难而进的勇气。

能力靠结果说话，而结果靠什么来取得，结果靠执行，但光有执行的决心、执行的意志、执行的勇敢精神还不够，还需要技能。

衡量一支军队是否有战斗力，一个非常重要的标准就是能否打胜仗。对企业来说，衡量一个企业优秀与否的重要标准，就是能否获取利润。对一个员工来说，在企业里面，衡量优秀与否的一个重要标准，就是做事情有没有结果，能不能拿出很好的业绩来。如果一个人的理论水平很高，能力很强，但是却不能为企业创造绩效，那么就不是一个好员工。

今后，我将努力克服自己的弱点，重塑新的自我。像军

人那样完成自己负责的工作，做到知责有为，知责勇为，知责作为。不断突破自我、超越自我、完善自我。在工作中我会做的更好。

第三篇：《像军人一样完成任务》观后感

威武之师，军令如山，铁血精神

上个星期我们复习了《像军人一样完成任务》前三讲：威武之师、军令如山和铁血精神，这些原本属于战争军事的词汇被引入到企业文化的建设中来，威武、军令、铁血，其实也就是平常我们所说的自信、服从、坚毅，是一个企业，企业的员工，从外到内修炼的过程，是不断积累整合内部资源，寻求外部发展机遇，并在碰到威胁竞争时所表现出来的不屈，不达目的誓不罢休的过程。

一个公司，一个企业，是一批人，不是一个人，一粒粒沙子，没有共同的目标，没有共同的价值观，没有想法，没有追求，那是一盘散沙，当这些沙子目标一致了，思想高度统一，一致对外了，那么那将成为一场沙尘暴，所到之处，无坚不摧。威武之师，所要求的正是如此。伙夫打不打绑腿，墙上贴没贴美女图片，吃饭时间准不准时等，这些和战场作战有没关系，有，看似是日常一些微不足道的，表面的东西，可却是一支军队内在素养的体现，表面的东西一旦和内在的东西相联系，那么就不再表面，一栋建筑，纵使有豪华的内部装修，如果没有像样的风格一致的外立面，恐怕很难吸引购房者。威武之师，放到企业当中，就是凭借外在的步调一致，纪律严明，来体现出内在的思想统一，目标明确。

军令如山，在企业当中就是制度第一，制度就是企业的法律，必须做到“有法可依，有法必依，违法必究，执法必严”，要有“一切不合理的制度只有在修改之后才能不遵守”这么一个思维。

铁血精神，就是看准了，就坚持去做，不被一时的迷惑左右，不被一时的逆境击倒，是一种明知山有虎，偏向虎山行的热血狼性，同时，敢于突破，敢于创新，不被固有的模式，所谓的经验所束缚，放开手脚，将思考，胜利变成一种惯性。

这短短的一个星期以来，在大洋彼岸的美国，整个亚洲，甚至全世界都在谈论一个人，林书豪，拥有美国国籍的华人，NBA纽约尼克斯控卫。林书豪和他的球队在过去一个多星期里所发生的一切，被很多人，很多专家称为真人版灰姑娘的故事，林书豪凭借着过去七场比赛的突然大爆发，让这支此前战绩糟糕的球队获得了六连胜，对湖人一役，林书豪一人贡献了38分，并率队击败拥有巨星科比的湖人队，在这场比赛前有记者问最近有没听说风头正劲的林书豪，科比说没听过，根本不知道他是谁。其实并不是没听过，而是一向高傲的科比对他实力还不认可。赛后又有记者问科比，对于新星林书豪有什么好的建议，科比怒了，这样说到：他都在我头上拿下了将近四十分，我还建议个屁阿。

而在此之前，林书豪还是一个随时都可能被球队裁掉的边缘球员，一个不受重用，多次被下放到NBDL低级联赛的球员，正是这样一个身处逆境的人，以不可思议的得分，主攻，一次次突破，重摔挽救了球队，挽救了主教练的帅位，把纽约尼克斯队从一只任人鱼肉的球队打造成了一支充满血性，充满活力，充满自信的的让其他球队不敢小觑的威武之师。

一分钟视频（这是昨天纽约对猛龙的最后十几秒的比赛画面，这场比赛，尼克斯最多落后了17分，正是在林书豪的带领下，尼克斯在最后一分钟将比分扳平，并且在征得教练的同意下执行最后一攻，三分绝杀猛龙）

从一个名不经钻的普通球员到全世界关注，林书豪的爆发不是偶然的，每天超强度的训练，不服输的性格，超强的抗打击抗歧视（因为他是黄皮肤，经常遭受种族歧视），当被问到为何会有如此惊艳的表现，他用英语叽里呱啦说了一堆，要是他中文流利，其实只要四个字，铁血精神，并且他将这股铁血精神注入球队，感染了队友，也正是队员的配合，信任，对主教练的如山军令的执行，成就了励志球星林书豪，成就了这个价值千金的三分球，也成就了豪取七连胜的威武之师尼克斯。

林和他的球队的故事很好的诠释了威武之师，军令如山，铁血精神，就像美国总统奥巴马所说的，林书豪的故事已经超越了体育本身，在其他领域，在企业，只要不放弃，这些精神品质，理念思想，并不是奢侈品，你我都可以拥有。

第四篇：像军人一样完成任务1-3讲

像军人一样完成任务

第一讲 威武之师（上）

1999年10月１日上午，北京。雄壮激昂的《中国人民解放军军歌》奏响了大阅兵的序曲。来自陆军、海军、空军、武装警察、民兵预备役部队的1万多名官兵，400多辆战车、火炮、导弹，歼击机、强击机、轰炸机等9个机种15个机型的132架飞机，共同组成气势如虹的42个地面方队和10个空中梯队，连绵两公里整齐列阵东长安街。

当军乐声再次回荡在天安门上空时，气势磅礴的阅兵仪式开始了。在飘扬的八一军旗的引导下，中国人民解放军仪仗大队健步前行，接着是国防大学方队、陆军院校方队、海军院校方队、空军院校方队、步兵方队、水兵方队、空军飞行员方队、空降兵方队、女兵方队、警备方队踏着整齐的步伐铿锵有力地走来，接受祖国和人民的庄严检阅。

世界一流的军队—中国人民解放军

中国人民解放军是一支攻城拔寨、所向披靡的部队，中外军事专家将其列为世界军事史上十大军队之一，中国军事史上十大铁军第一。土地革命战争、长征、抗日战争、解放战争、抗美援朝、对越自卫反击战历数一次次战争，都是战无不胜、攻无不克。

1.1999年大阅兵世界一流 1999年，建国50周年的阅兵仪式再次向全世界证明了中国人民解放军是世界一流的威武之师。通过下面的数据，我们很容易体会到“一流”的真正含义。

世界各国阅兵有一个不成文的规定，最高的阅兵横排面的人数是20人，而1999年中国人民解放军大阅兵是25人。17个徒步方队分别以1022步、8分30秒的速度从调整线到疏散线，其中，敬礼线到礼毕线是96米，每个方队都是走128步，所用时间不多不少都是1分06秒。世界上有哪一支部队能走成这样？中国人民解放军做到了！

不仅仅徒步方队做到了这一点，机械化方队同样令人拍案叫绝。由陆海空组成的机械化方队，包括装甲车、步战车、坦克车、各种火炮导弹组成的车辆方队共25个，在通过天安门广场时，百米单车误差是0.2秒，距离误差控制在0.02米。几十辆车拉着火炮，几十辆装甲车，在100米的距离中，只有这么一点点的误差，放眼世界，哪支军队能够做到？中国人民解放军做到了！世界阅兵百米之间的单车误差，时间是0.5秒，距离是0.3米。而中国人民解放军单车误差时间是0.2秒，距离是0.02米。这是一个史无前例的阅兵记录！

2.屡次打败美军

美军一直号称是常胜部队，但是美军败给了谁？败给了中国人民解放军。美军在朝鲜战争中失败了，在越南战争中失败了，为什么呢？因为这两场战争的背后都有中国人民解放军。

有一次，中国人民解放军军事科学院的一些专家到美国访问。美国的将军问军事科学院的专家：“你们说我们美国在越南战争中怎么会失败？”我们的专家回答道：“是因为你们国内人民反战，你们的战术不当。”美国人说：“不是。我们失败，是由于你们的毛主席，是毛主席让我们美国人在越南战争中失败了。”毛主席怎么让美国人在越南战争中失败了？原来，越南战争爆发的时候，毛主席就说了：美国人不能越过北纬17度。胡志明的游击队越过北纬17度南下攻打美军，撤过北纬17度后，就可以肆无忌惮地把麻将拿出来、把啤酒倒上，然后开始搓麻将、喝啤酒、吃烧烤，对周围的战况完全视而不见。美国的飞机轰隆隆飞过来追击，到了北纬17度，立刻喊停；坦克车轰隆隆开过来了，到了北纬17度，也连忙喊停。眼睁睁地看着胡志明的军队大吃大喝，就是不敢越过北纬17度。为什么呢？因为美军在朝鲜战争中尝到了中国人民解放军的厉害，在越南战争中也不得不慎重考虑毛主席告诫他们的话。不能越过北纬17度，就无法追击胡志明的游击队，所以美国人说是毛主席让美国人在越南战争中失败了。这就是伟大的中国人民解放军的威力所在。

3.中国人民解放军的十大品质和精神 中国人民解放军为什么能够战无不胜，他们身上有种什么样的品质和精神让他们战无不胜？我们总结了一下，共有十条：第一，理想崇高、信仰坚定的铁的忠心。美国人曾说：“不怕中国军队现代化，就怕中国军队毛泽东化。”为什么？因为毛泽东化的军队是一支理想崇高、信仰坚定的军队。第二，攻无不克、战无不胜的铁的意志。不打则罢，要打就要打胜。第三，志同道合、生死与共的铁的团结。第四，军令如山、步调一致的铁的纪律。第五，打不垮、拖不烂的铁的作风。第六，没有借口、坚决执行的铁的决心。第七，勇挑重担、保家卫国的铁的责任。第八，热爱荣誉、奋力进取的铁的精神。第九，不甘失败、勇敢拼搏的铁的雄心。第十，目标明确、全力以赴的铁的壮志。正是这些特质，让中国人民解放军战无不胜、攻无不克。

第二讲 威武之师（下）

军队是最好的商学院

意志坚定、头脑敏锐、雷厉风行、忠诚度高、责任心强、荣誉感强、执行力强，这是军人的品质，而这些品质正是商业领袖所需求的。我国改革开放三十年来，涌现出了大批的企业家，而军旅出身的企业家成为最亮丽的一道风景线。这些军旅企业家身上所拥有的品质正是我们这个时代很多创业者缺乏的，从这个意义上来说，军队是最好的商学院。

1.美国西点军校——世界最好的商学院

世界上有很多著名的商学院。在中国会说到北京大学、清华大学的商学院；在美国会说到哈佛大学、斯坦福大学的商学院。但是世界上最好的商学院在哪里？著名的管理学家彼得•德鲁克和有“全球第一CEO”之称的杰克•韦尔奇都认为：世界上最好的商学院是美国西点军校。据美国商业年鉴统计，二战后，在世界500强企业中，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的企业管理者有5000多名。

2.中国人民解放军军营——中国最好的商学院

中国最好的商学院在哪里？在中国人民解放军的军营。军营里培养出的众多企业家，已成为促进中国经济迅速增长的脊梁。联想控股总裁柳传志、海尔集团董事长张瑞敏、华为总裁任正非、万科董事长王石、华远集团总裁任志强、天士力集团董事长闫希军、大连万达集团董事长王健林、苏泊尔创始人苏增福、方正集团董事长魏新、中国国航董事长李家祥、海航集团董事长陈峰、慧聪国际董事长郭凡生、中粮集团董事长宁高宁、今典集团董事长张宝全、杉杉控股董事长郑永刚、财富网络科技总裁宁君、华谊兄弟总裁王中军、江苏双良董事长缪双大、新疆广汇董事长孙广信这一个个如雷贯耳的名字，书写着中国企业的辉煌。

一位将军曾经说过，没有什么路比从军的路更能磨炼人的意志，没有什么职业比军人这种职业更能体现人生的价值，没有什么学校比军队这所大学更能够培养人和造就人。早年的军旅生涯造就了这些企业家特殊的工作气质与精神；正因为具有军人特殊的精神气质，这些企业家才能够成就一番大业。

3.军队和企业的相同点——柳传志的观点

军人出身的柳传志认为，军队和企业有很多相同点：第一，都有一个明确的目标，不达目标誓不罢休；第二，都需要有很强的执行力；第三，重视思想政治工作，在企业里就是企业文化。当军人成为CEO时，会具有以下管理特质：一是推崇高效的执行力；二是实事求是、注重细节；三是政治合格、技术过硬；四是作风优良、纪律严明。当然还有其他特质，比如崇高的理想、坚忍的意志，等等。

正是军人的气质，让有5年军龄的柳传志成就了联想的霸业；正是军人的气质，让军人出身的张瑞敏把海尔的经验带到了哈佛大学的讲坛；正是军人的气质，让坚毅低调的任正非把移动通信设备卖到了世界各地；正是军人的气质，让有5年军旅生涯的王石不仅成功塑造了中国房地产业的第一品牌——万科，还使他成为一个伟大的探险者，挑战生活的极限，成功登顶珠穆朗玛峰。

军人出身的企业家

在企业里推行军事化管理，是军人出身的企业家所惯用的手段。“军事化管理改变了商业思维。”世界上最伟大的经理人杰克•韦尔奇这样描述军队管理与企业管理的关系。20世纪90年代初，第一次海湾战争结束后，杰克•韦尔奇决定：每年选拔200名退役军官充实企业中层以下管理队伍，并且要求通用电气公司的各级管理者逐批到西点军校接受军训。

1.任正非的军人情结

任正非作为中国最优秀的企业家之一，年轻时接受了军队血与火的洗礼，他用军队的管理思想和管理方法创建了华为这个高效率的企业。

华为新招聘的大学毕业生一进公司，先是进行半个月的军训，学习华为的企业文化。华为新员工培训纪律中有一条：“皮鞋、西裤、衬衫、领带，一个都不能少！”从进入华为第一天起，每个员工都要接受严格的检查，不合格的必须立即改正，拒绝改正者，很可能被开除。华为不管你喜欢与否，只要是规定，你就必须遵守执行。华为的岗位调动非常灵活，横向，纵向，左右，上下，都可以。当“军长”的可能被挂职到基层做“连长”,为的是增加基层工作经验；当“舰长”的被调去当“飞行员”，这样才能成为“航空母舰”的舰长；“后勤部长”也可能轮职成“参谋长”。

军队文化已经渗透到华为的日常工作中，渗透到华为员工的内心深处。“活下去是硬道理”、“为了市场销售增长所做的一切都不是可耻的”、“企业就是要发展一批狼”、“狭路相逢勇者胜”诸如此类的充溢着激情、“煽动性”和战场气息的宣传资料，在华为比比皆是。华为召开员工大会之前，经常号召大家唱《团结就是力量》、《解放军进行曲》等革命歌曲。革命歌曲，作为一种沟通形式，把战斗激情注入华为人的思想中。这种战斗激情对华为人影响很大，主要体现在以下几个方面：第一，组织性、纪律性和集体主义意识明显增强；第二，加强工作责任心，养成严谨的工作作风；第三，形成不怕吃苦、坚决完成任务的精神。

正是靠军队的管理方法，靠军人的血性和勇气，任正非带领华为从两万元起家发展到总资产几百亿元，成为民族产业的一面旗帜。

2.柳传志的军人作风

柳传志，这位中国企业界“教父”级人物从来都不讳言：是军营塑造了他。他说：“企业成功跟我有一定的关系，但不是全部；这一定的关系之中，跟我在

军队里养成的性格又有一定的关系。”“企业做什么事，就怕含含糊糊，制度定了却不严格执行，最害人。军队的执行能力，融化在我的血液中。” 联想因为柳传志而处处体现了军人作风。联想推行迟到罚站制度，这种制度在当前这种大环境下，谁也不会信以为真。但柳传志却严格执行，并以身作则，这也是联想成功原因之一。柳传志本人曾被罚站三次。有一次，电梯坏了，他被关在电梯里。公司规定：迟到不请假要罚站。那时还没有手机，无法请假，柳传志只好认罚。柳传志说，联想能够取得今天的成绩，是因为有着严明的纪律。

1999年，联想推行ERP项目，因为实施这一项目，某些部门和领导的业务数据就会一览无余地暴露在全体职工面前，意味着对这些部门和领导的管控更加严格，因此这些部门和领导在推行ERP项目时消极怠工，使流程设计的优化工作无法深入。面对这种情况，柳传志不得不施以铁腕手段，在一次会议上大发雷霆：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来说：“做不好，我下台。不过下台前，我先要把杨元庆和郭为干掉！”

雷厉风行、追求结果至上、不留情面的作风，完全是军人气质的体现，这就是柳传志的风格，也是联想集团的行事风格。

【自检1】

中国人民解放军的十大品质和精神分别是什么？

________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 见参考答案1

第三讲 军令如山（上）

在1970年荣获第43届奥斯卡大奖的影片《巴顿将军》是根据巴顿本人的经历拍摄成的一部军事传记片，以第二次世界大战为背景，生动地再现了战争中的巴顿——战场上的常胜将军、诗人，和因殴打士兵、发表不慎重的政治言论而倒霉的经历。

巴顿将军治军严明，要求所有的士兵必须严格遵守纪律。影片中有一段这样的情节：盟军第二集团军在北非失败后，盟军总司令派巴顿去扭转乾坤。巴顿到了之后，先去食堂，问伙夫早餐时间，伙夫回答说是从6：00到8：00。巴顿对伙夫说：“从此以后，6：00开门，6：15之后不准进门。”然后反问伙夫：“你的绑腿呢？”“绑腿？将军，管它呢，我是伙夫。”伙夫质疑道。“你是军人。罚款20元。”巴顿严肃地说。他接着宣布：从此刻起，任何人没打绑腿，没戴钢盔或系领带，皮鞋不亮或者军服肮脏，都会遭到重罚。接着巴顿来到军营，看到墙上贴着一张女人的画像，严厉地对士兵们说：“这是军营，不是妓院。”然后又来到战地医院，要求医生戴上钢盔。医生辩解说戴钢盔不能用听诊器。巴顿说：“那就在钢盔上挖两个洞，让你能用听诊器。”

不管是伙夫，还是战地医院的医生，他们的身份首先是军人，因此必须严格遵守军人的纪律。巴顿强调运用铁的手腕、铁的纪律严格治军，这样军队才有战斗力，就像他自己所说的：“一星期之后，我要把他们变成战斗狂！”

严格的纪律是胜利的保证

1.许三多的“豆腐块”

解放军是一支以严格的纪律著称的军队，严明的纪律保证了解放军的强大凝聚力。解放军战士最开始接触的是《内务条令》，他们服从纪律的精神就是从日常内务开始加强的。解放军的被子是世界上叠得最整齐的被子，他们的“豆腐块”让世界各国的军人都叹为观止。很多人都看过《士兵突击》，主人公许三多为了把被子叠得平四方侧八角，苍蝇爬上去劈叉，蚊子飞上去打滑，想尽了办法。被子里都是棉絮，非常膨松，怎么叠都叠不出想要的效果。后来许三多想到了一个办法：把水洒到被子上，然后再叠。被子是湿的，叠起来就容易多了。可是，在寒冷的冬天，盖着一条湿漉漉的被子，是什么感觉！许三多就是这样一个为了本班拿到内务优秀而付出一切的士兵，军队中就需要这样的傻瓜。军人就要遵守《中国人民解放军内务条例》的规定，遵守纪律，严格要求自己。

2.从严治军的周亚夫

汉朝的边境经常遭受匈奴的侵袭，有时候匈奴的铁骑甚至威胁到长安。为了保卫长安，汉文帝派了三位将军带兵驻扎在长安附近：将军刘礼驻扎在灞上，徐厉驻扎在棘门（今陕西咸阳市东北），周亚夫驻扎在细柳（今咸阳市西南）。

有一次，汉文帝亲自到这三个地方去慰劳军队。他先到灞上，车驾闯进军营，将士们一见是皇帝驾到，都纷纷出来迎接。接着，汉文帝又来到棘门，同样受到了将士们隆重的迎送。最后，汉文帝来到细柳。

周亚夫军营的岗哨立刻报告给周亚夫，并拦住文帝的车驾。随从的官员说：“你们胆大包天，竟敢拦截皇帝的车驾！”营门的将士不慌不忙地回答道：“军中只听将军的军令。将军没有下令，不能放你们进去。”

汉文帝只好命令随从拿出符节，派人给周亚夫传话说：“朕要进营来劳军。”周亚夫下令打开营门，让汉文帝的车驾进来。守营的将士又郑重地说：“军中规定，军营内不许车马奔驰。” 到了中营，周亚夫披戴着全身盔甲，拿着兵器，威风凛凛地站在汉文帝面前，行了个军礼，说：“臣盔甲在身，不能下拜，请允许按照军礼朝见。”汉文帝听了，大为震动，也向周亚夫表示答礼。接着，又派人向全军将士传达他的慰问。

慰问结束后，在回长安的路上，汉文帝对周亚夫赞不绝口，说：“这才是真正的将军啊！灞上和棘门两个地方的军队，松松垮垮，就跟小孩闹着玩儿一样。如果敌人来偷袭，不做俘虏才怪呢。像周亚夫这样从严治军，敌人怎敢侵犯他呢！”后来周亚夫果然成为一代名将，为捍卫汉王朝的安定立下了赫赫战功。

3.北洋水师的失败

历史证明，严格的纪律是胜利的保障。在战争中，如果没有严格的纪律，即便是拥有先进的武器、一流的装备，仍然会吃败仗。说起甲午战争的失败，一般都归罪于清王朝的腐败，其实就这一场战争来说，北洋水师松散的军纪是失败的重要原因。

北洋水师的待遇极高，是普通老百姓收入的几千倍。北洋水师到了上海，这些拿着大把大把银票的水兵们平时在军舰上憋坏了，来到了上海这个花花世界，什么都不干了，只去烟花柳巷嫖娼，出手非常阔绰。可以说，在19世纪末，上海的妓女们最喜欢的就是北洋水师的士兵了。北洋水师去日本访问，水兵们仍然不忘去寻欢作乐，日本的妓女们也非常欢迎北洋水师的士兵。

导致日本决定发动甲午战争最直接的原因是什么？可以说是军舰炮台上晾着的士兵的衣服。北洋水师到日本去访问，按照礼节，日本人要进行回访。日本人来到北洋水师的军舰上，看到有的士兵在抽大烟，有的士兵在打扑克，有的士兵在喝酒军舰的炮台上竟然晾着士兵们的衣服。日本人看到这些情形，心中窃喜，回到日本后，说：这样一支军队，虽然武器装备优良，但治军不严，战斗力很差，我们不用怕他，一定能打败他。于是日本很快挑起了事端，发动甲午战争。尽管甲午战争开始以后，我们的将士们也很英勇，但由于长期纪律松懈，长期没有练兵，这支武器装备世界一流的军队遭到了全面失败。

4.蒋介石治军不严

国民党的高级将领张灵甫一生有三件事最为出名：第一，开枪打死妻子；第二，抗日战争中作战英勇，被誉为抗日英雄；第三，孟良崮战役中被我军击毙。张灵甫是蒋介石的爱将，黄埔军校出身。从张灵甫身上，我们也可以看出蒋介石失败的原因。

张灵甫在抗战爆发前夕，有一次和妻子发生冲突，暴怒之下，拿起枪就把与自己同床共寝的妻子给打死了。杀人是要偿命的，可是蒋介石一直很喜欢张灵甫，觉得他是个人才，不舍得枪毙，判决在“模范监狱”里关10年。抗战爆发后，国民政府下令所有服刑官兵除政治犯外一律调服军役，戴罪立功，并保留原先军衔。张灵甫确实是个人才，很为蒋介石争气，在抗战中立下了赫赫军功，后来成为蒋介石五大主力之一的整编74师师长。在孟良崮战役中，74师全师被我军歼灭，被称为“常胜将军”的张灵甫也被击毙。

在延安抗日军政大学，也发生了一件类似张灵甫杀妻的事情。时任军政大学学员大队长的黄克功看上了一个16岁的女孩子，她长得非常漂亮。黄克功强迫这个女孩子嫁给他，女孩子不从，黄克功拔出枪就把这个女孩子打死了。毛主席知道这件事之后，说“不杀不足以平民愤，不杀不足以整军纪”。黄克功请求毛主席让他到前线去杀日本鬼子，死在日本鬼子的枪下。毛主席说不行，必须给人民一个交代。

通过张灵甫和黄克功不同的下场，我们可以看出蒋介石与毛主席在治军方面的差距。治军不严，就无法管理，军队必乱，最后必然失败。

军中无戏言

1.孙武练兵

春秋时期齐国有个伟大的军事家，叫孙武。因为齐国政局动荡，孙武就带着自己写的《孙子兵法》去吴国拜见吴王阖闾。吴王问道：“你的十三篇兵法，我已经看完了，你可以运用兵法来练兵吗？可以用妇人来试试看吗？”孙武说可以。

于是吴王从后宫选出180名美人，交给孙武。孙武把这些人分为两队，以吴王的两名爱妃分别作为两队的队长。孙武向这些宫女说明各种口令，然后问她们是否明白，宫女们都说明白，于是孙武开始发令。宫女们都觉得很滑稽，纷纷大笑，根本不听从指令，队伍乱得一团糟。孙武重申了一次口令，问宫女是否明白，宫女们都回答说明白了。孙武继续操练，可是这些宫女们仍然嘻嘻哈哈，不听指挥。孙武说：“我说的口令你们没有明白，按军中规定责任在我，但是我说的规定你们已经明白了却不遵守，那就是你们的责任了。”于是下令拉出两名队长斩首。在台上观看的吴王大吃一惊，连忙对孙武说：“我已经知道你能练兵了，这两个人都是我的爱妃，请你不要斩她们。”孙武说：“将在军，君命有所不受。”于是把两名队长拉出去斩了。然后重新任命两名队长，下口令训练这些宫女，果然全都合乎规矩，阵形十分整齐。军人以服从为天职，不可违抗上级的命令，所谓“军令如山倒”、“军中无戏言”就是这个道理。

2.飞夺泸定桥

对于飞夺泸定桥的故事，我们都很熟悉。1935年5月25日，红一方面军到达了大渡河西岸的安顺场，要用仅有的几只小船将几万红军渡过河去，最快也要一个月的时间。而此时前有国民党守备士兵，后有十几万的追兵，形势十分严峻。5月26日上午，中央作出了夺取泸定桥的决定。5月28日凌晨5点，红四团接到命令：24小时之内赶到泸定桥并夺取泸定桥。红四团的团长王开湘、政委杨成武立刻带领部队出发，昼夜兼程，行走240华里山路，于29日凌晨6点出其不意地出现在泸定桥西岸。泸定桥一百多米的桥板已被拆去了80多米，国民党的士兵在东桥头高地严密封锁泸定桥桥面。29日中午，红四团进行战斗动员，组织了由连长廖大珠、指导员王海云率领、由23人组成的夺桥突击队。下午4点，23名勇士身挂冲锋枪，背插马刀，腰缠十来颗手榴弹，爬着光溜溜的铁索链向东桥头猛扑。冒着敌人的枪林弹雨，冒着桥头上的熊熊大火，勇士们与敌人展开了白刃战。政委杨成武率领队伍迅速冲过东桥头，击退敌人的反扑，迅速占领了泸定桥，整个战斗仅用了2个小时，便奇绝惊险地夺取了泸定桥，粉碎了蒋介石想借助大渡河天险把红军变成第二个石达开的如意算盘。

红军们穿的是草鞋，走的是泥泞的山路，吃的是树皮草根，风雨交加，漆黑一片，不认识路，摸索前行，处处是敌人的包围，24小时走240华里的山路到现在，美国人都无法相信红军战士能在这样的条件下完成任务，说这是不可能的。这就是军令如山倒、军中无戏言。如果红军没有严明的纪律，没有完成任务的意志和决心，那是绝对完不成任务的。

3.30秒后不准咳嗽 军令如山倒、军中无戏言的故事不仅仅表现在中国人民解放军身上，在西方很多国家的军队中同样上演着这样的故事。

二战期间，在诺曼底登陆前夕，有一次英军统帅蒙哥马利向士兵训话。由于英国是一个多雾的国家，雾多了，人就容易患肺炎，总是咳个不停。蒙哥马利在训话时，现场咳嗽声一片，此起彼伏。蒙哥马利威严地说：“现在给你们30秒的时间咳嗽，过后不准再咳嗽！”果然30秒后，会场除了蒙哥马利的训话声外，一片寂静。

后来蒙哥马利去加拿大一个学校参加授予他博士学位的仪式，有的记者就趁这个机会向蒙哥马利问道：“听说您当年下命令让士兵30秒后停止咳嗽？”蒙哥马利半开玩笑地说：“胡说，是谁在造谣！我怎么能做出这样的事来！”过了一会，他嘿嘿一笑，说：“不过，说出来你们也不相信，30秒后，果然没有一个人再咳嗽了。”有的人说咳嗽是天生的，能控制得住吗？可是军中无戏言，控制不住也得控制！

第五篇：《像军人一样完成任务》4.5.6讲读后感

《像军人一样完成任务》-4、5、6讲

结果至上、团队为王、众志成城

我们又一次巩固学习了《像军人一样完成任务》之结果至上，团队为王和众志成诚。没有完成任务，天大的理由也不是理由。从起点到目标的过程就是执行，以结果为导向，去执行，执行的原则：速度第一，完美第二，结果至上。速度和完美都是为结果服务的，共赢的结果才能称之为至上。下面讲个小故事：

2006年五一节的时候，有家公司要安排10个人去青岛参加一个展会，中国人都知道每逢节假日铁路客运就非常紧张，在五一黄金周的旅游旺季更是如此。公司在4月27号车票预售的第一天，老板就安排小刘去火车站买车票。过了很久小刘满头大汗跑回来了，对老板抱怨说：“售票处的人太多了，排了三个小时才轮到我，但是窗口的服务员告诉我所有去青岛的火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”

老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘训了一顿。小刘感到很委屈，心想自己辛苦了一个早上，是车站的确没有票可卖了，又不是自己的失误，为什么还要怪我？

这个公司的老板又安排另外一个员工小王去到火车站看一看，让他找到去青岛的办法。小陈也过了很长一段时间才回来，他的回答也是火车票卖完了，但是他调查了其他一些可行的方法请老板做出决策：

第一，买高价票，每张需要多花一百块，现在别人手上还有15张；

第二，如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可以将10个人送上车，但晚上没地方休息；

第三，可以中途转火车，从上海到济南有X趟，济南去青岛有Y趟，从上海到济南，中途转车可以到达青岛，每个地方的车次的出发时间和到达时间是多少都在他提供的信息之内；

第四，如果可以坐飞机，上海到青岛的飞机大概每天有一二个班次，每班飞机的始飞时间和到达时间分别是多少都做了详细的说明；

第五，如果可以坐汽车，他调查了包车的费用是多少钱，如果坐豪华大巴每天的班次有哪些？时间和票价分别是多少？

老板拿到小王提供的这些选择方案很快就做出了决定。我们可以想到老板之所以会批评小刘因为他没有得到想要的结果，老板想要的结果就是顺利达到目的地。这虽然是一件很小的事情，但每天都会在公司发生类似的小事。很多人会被一种结果的表象蒙住了双眼。在这件小事情上，第一个员工表面的结果是没有买到票，这个结果并不是老板和企业想要的，他们想要的结果是要如期到达青岛参加展会。所以第二个员工小王有这种结果思维，他知道在票买不到的情况下去调查和想其他的方法，在能够保证如期到达青岛参加展会的结果导向下寻找各种可能的办法。通过过程控制结果，结果是过程的产物。

学习团队为王时里面有一段印象很深刻的视频，一个六个人的团队因为不团结导致什么都做不好，每个人都在看其他队员的缺点，事情做不好都在找别人的原因，训练队长说他们需要认识到一个团队就是把别人当成自己把他们六个人变成一个人。一个团队想要优秀，想要战无不胜，首先要做到时刻把团队里的每一个成员当做自己，每个人要有大局意识和协作精神，每个人都把团队利益放在首位，才能造就这个团队的战斗力。所谓人心齐泰山移，将大家的心凝聚在一起。

一个优秀的团队他们都有着理想与信念——军魂是战斗力的保证，企业文化是企业的“军魂”，中国的革命能够取得成功，他有着崇高的理想和坚定地信念，无论再苦再累，他们都感觉到革命理想高于天。同样作为金光华人必须具备做事精益求精，思想高度统一，再培训再教育的理念。不断充实自己，让内心足够强大。我坚信我们的团队将是最优秀！我们的企业将会越来越强大！我们的明天将会越来越好！