价值观统一才有战斗力——(中层干部培训班2015830的讲话)

第一篇：价值观统一才有战斗力——(中层干部培训班2015830的讲话)

价值观统一才有战斗力

2015年8月30日中层干部培训班上的讲话 刘焕杰

（这篇内容是在中层干部培训班上的讲话。有位美国的成功企业家本.霍洛维茨在他的《创业维艰》一书中说：“让众人同时为一个目标而众志成城绝不是件容易的事，但如果做不到这一点，离成功就会永远很远。”如何做到这一点？价值观统一才有战斗力。）

我们的干部应该有一个什么样的价值观？所有的企业，能做成伟大的企业的，无论是华为，还是联想，还是谷歌，他们自己都有一个非常鲜明的企业价值观，在企业的价值观下面，使命和目标达到了高度统一。对于优个网来说，我们的使命是什么？满足运动所需，让更多人更方便的享受运动乐趣，拥有健康体魄和健康生活。这个是我们的使命，我们所有的工作都是围绕这个进行的。

在2011年我们总结过一个价值观，从那时候一直讲到现在，就是：诚信、激情、创新、责任、团队。这五个词语每一个都有详细表述。但这个价值观到现在为止看，实践的并不好，因为我们真正讲的不够，坚持的不好。我看到新人也接受过这个价值观培训，但种子种下了，有没有生根发芽？

价值观要天天讲，月月讲

团队的价值观不是一天、两天形成的，是需要我们日复一日的重复，日复一日的去讲，去践行，去考核。今天我把这几个价值观用更直白、更清晰的办法阐述出来，哪怕你就记住一句话都是成功。你也可以从公司里面找到很多的案例，来印证这个价值观。还是要强调：我们中层干部要带头实践价值观，多多讲价值观。

统一价值观才有战斗力

在过去我对价值观讲的太少，要求的太少。在我们快速发展变化的时候，明显感受到我们整个团队思想上出现了混乱，人越多越明显。年初我们40来人，到现在我们60来人，年底的时候可能到70人，到70人的时候，有一半多的人是一年之内入职的，这个时候价值观怎么样去传承和建立起来的？首先是依赖于我们的中层，就是我们在座的各位。如果你们对于价值观不去重视，不去践行、不去以身作则，我们下面的这些同事们通过什么样的途径知道我1 / 5 们的价值观？价值观首先看的是领导。

价值观首先是自己信奉的东西，这里面没有对和错之分，所以没有讨论的余地，价值观就是天条，就是我们不能触犯的一些东西。我们要有这个决心：价值观层面我们一定要统一，这是组织能发挥团队合力的关键。对于一个公司来讲，里面的每个人都有自己不同的性格，有不同的工作方法和工作倾向，有自己的不同的价值观，怎么办？按我们统一的价值观来。如果在价值观方面不统一，那我们的行为方式就不统一，公司里面就会混乱。

第一条：用户至上

第一个价值观用户至上。站在公司的角度看，只有用户是给我们送钱的人！我们的同事拿不拿工资？我们的合作伙伴要不要钱？我们请来的老师是不是要收劳务费呢？一切都是要钱的，只有顾客是给我们送钱的。顾客为什么给我们送钱？是因为我们给他创造了价值，让他体验了这个愉悦感，我们给他提供了服务。因为顾客是唯一给我们送钱的人，我们就没有理由不把用户服务好。要一心服务好顾客。我们所有在市场上能打出的品牌，是靠谁呢？靠用户的口碑。

这里有一个万人定律，像迪卡侬的郑轶过来讲，他说到一个数据，心怀不满的用户，其实只有4%的人会跟你抱怨，其他的96%的人不会给你做任何抱怨的，只是跟周围的人说这个公司多么的不好。他也会去用他的行动、用脚去投票，再也不上这个网站了，这个网站太烂了，这个公司太烂了，服务不好。对于我们来讲这96%的人背后是什么？我们的转化率是2%，100人过来了，只有2个人购物，这2个人当中只有4%的人反映他的不爽，想一下，他的背后代表了多少人。所以说这是万人定律。当你听到一个用户对我们表达不满的时候，实际上他的背后至少代表了1万人，难道我们不应该好好的解决他的问题吗？用户至上，最根本的东西体现在我们的理念里面，我们应该有这个劲头，要把这个顾客服务好，希望形成口碑，一个顾客传十个顾客，十个顾客传一百个顾客，我们的生意才能越做越好，伤了一个顾客的心，他会向周围的一群人诉说。

对我们来讲用户至上、用户至上不是一句空话，要放在我们的行动里面，有没有可能我把这个货早一点发出去，早一天发出去，让这个顾客感受到我们的发货速度真快；我们及时解决了一个售后投诉的问题，让顾客觉得他们从来不让我去等待、不推托，这也是我们的用户至上。

谁是用户？不是只有买了东西的人才是，一切接触优个网，了解优个网，从优个网产生消费的人都是我们的用户，都是我们服务的对象。买东西的人是，到优个网浏览没买东2 / 5 西的人也是我们的用户。包括我们对外合作的伙伴，比如说我们合作的品牌，我们合作的供应商，我们合作的推广机构，所有的这些人，包括我们上午来讲课的罗老师其实都是用户。对于用户来讲，到了优个网，一和我们接触，一进办公室门一刹那，都会对优个网形成一个判断，留下一个印象。

当用户到我们网站浏览的时候，网站就是我们的一个窗口；对于直接上门的用户，看到我们整个的办公室，就是观察我们的一个窗口。我们努力想给用户提供一个什么样的形象，让用户感受到我们什么样的服务？都是我们要注意的东西。

总结一下：什么叫做用户至上。用户是一切接触我们、了解我们或者产生消费的人都是我们的用户，不仅仅是买了东西的人是用户，一切和我们产生关联的都是我们的用户。凡是影响用户体验的事情，没有小事，全都是大事。

第二，结果导向。

什么是结果导向？我们不以你懂了多少，不以你能说多少，为评判这个人的标准；我们看你会干什么，能干出什么样的结果。史玉柱在他们公司里面提倡了一个东西，叫做“只认功劳，不认苦劳”。这句话听起来非常的不爽，好像是一个非常功利性的表达。但对于一个创业公司来讲，我看了马云、看了柳传志等等一群人，在他们公司创业的阶段的表述里面，都有这样一个导向——结果导向。

结果导向不代表不注重过程，但所有过程一定是以取得结果为目标的。不关注结果，事情往往不了了之，做完的工作不复盘，不检查，错误百出，虎头蛇尾。

我们不能养成这样一个风气：大家都在讲自己的辛苦，都在抱怨别人的配合不好，都在抱怨我们整个公司的制度不好，都在抱怨我们的顾客对我们有多么的刁蛮，好像这些是没有取得结果的正当理由——但这个时候我们所关注的焦点错了。要知道：你辛苦的再多，团队没取得好的结果，仍然是失败。对一个个人来说，我们可以安慰自己努力了，奋斗了，没结果就没有吧，大不了再来过。但对一个企业来说，没有取得商业上的结果，达到商业的目标，就是失败。

苦劳我们认吗？我们认，但是我们更认功劳，拿不出结果的苦劳，我们只能安慰你：让你受累了。但是我们评判你的贡献的时候，我们仍然会看结果。

第三，团队奋斗。

今天小四去看了4×100米接力比赛，中国队取得了银牌。我特意去网上查了一下视频，3 / 5 给我的感受很深刻，这是一个非常完美的团队：交棒的人交的非常到位，接棒的人接的很完美，整个团队的速度都起来了。我们今年做了非常多的业务布局，我们也从很多基层的同事里面，把一堆人提拔上来，做了这个部门的领导，但是一提拔上来以后，我们发现:交棒的时候交的不到位，接棒的时候接的不完美，然后整个团队出现了很多问题，接棒的人都觉得自己要崩溃了。

作为一个部门的领导者大家要有这个意识：这一个团队最后能干不能干，其实不是你个人能不能干，你能干是因为团队能干。如果只是你自己能干了，这个团队不能干，接棒的人接过来是一种崩溃的状态，我们何谈团队作战。

我们今年无论是用项目制这种方式，还是部门组织结构的变化，目标都是一个，发挥团队作战的力量。我发现在运动场上，大家都展示出非常激情的一面，整个团队作战的感觉很强烈，这种精神也要发挥在工作上面。

我在这里要强调的一点：团队作战，团队大于个人，不要总想当个人英雄，对于我们干部来说，我们最重要的工作是能够带出来一帮能干的人，而不是你自己有多么的能干。你一出手什么样的问题都可以解决，但是下面的人永远得不到成长，不知道解决问题的方式在哪。时间长了，你会发现你自己会累死，下面的人也会有抱怨：为什么我没有成长呢。在一个团队里面有猪一样的领导也挺好的，他能够无为而治，下面的人个个都很强，他起到一个服务、计划、目标、培养、支持的作用。

第四，拥抱变化。

我们今年的变化非常多，从单纯的在线零售，拓展到线下的O2O店，拓展到移动，拓展到我们的分销领域。在座的各位有不少是今年走上领导岗位的，变化也非常大，整个工作的思维方式要发生大变化：原来我只把线上零售做好就可以了，但是现在要切换到O2O思维上来。同时考虑到几个销售渠道出口，无论是货品的供应链，还是对于我们资源的把控力度，工作的分派方式，团队协作的方式都发生了巨大变化。

面对这种变化我们是一种什么样的心态呢？拒绝这种变化？还是被动的适应这种变化？还是拥抱变化？ 上午罗老师讲了两个词，一个叫接纳，一个叫接受。我们把这个词再进一步“拥抱”，这种变化你是不是主动的、发自心底的拥抱这种变化，而不是把这个视为一种洪水猛兽，这个压力来了，这个重担来了。我们能不能当师长，当军长，只要你有这种心态，有这种自信的心态，有敢于拥抱变化的心态，我觉得你能够当一方诸侯。但是如果你没有这种心态的话，看到了变化，不行，太不爽了，我要往回撤。我们给自己一个逃避的理由，面4 / 5 对这种变化的时候，别人都在往前冲，你在往后撤的时候，想一下自己的成长空间在哪。所以每一次变化，每一次自己的不适应，都是自己成长的机会。还是这句话：当你感觉到不舒服、痛苦的时候，正是你成长的时候，这其实是一种拥抱变化的心态。

这里我要强调一点：自我学习是每个人的责任，将军是干出来的，不是培训出来的，不是培养出来的。发自心底想要改变自己，就叫做修行。一定是你自己主动的要改变，而不是被动的改变，被动的改变是修理，是别人修理你，而不是自己修行。当你自己敞开心扉，勇于接纳现在的自己，自我批判自己的好和坏，并且能够听进别人对你指导的时候，你选择相信别人的时候，就开始改变了。但是一旦固守自我，我就是这样，我就这么任性，我就认为我自己说的是对的，别人再多的培养，再多的训练，对你来讲都是没有任何用的。学习是每一个人的责任，真正的改变一定为了让你自己更优秀。

第五，做对的事，而不是容易的事。

这个怎么理解？我们原来所有的经验积累，会让我们进入到一个舒适区。因为对这个事情很熟悉，一出手这个事情就解决了，这时候游刃有余的感觉很强烈，自己的自信心也强：我在自己的领域里面绝对是专家、是权威。但是我们的发展不是让大家走老路，不是让你一直做这个事情做下去。

我希望每一位同事，都能够勇于去创新、尝试、改变，这才能够让公司发展更好。什么是对的事情？就是看是不是对公司发展是有好处？是不是对我们的用户有好处？如果还能对自己有好处，三者结合，一定是对的事情。尽管你自己可能对这个事情不熟悉，从来没有做过，是一个很大的挑战，但还是要做去。

大部分的时候我们做得事情都是自己没有做过的事情。哪一个人生下来就会跑，就会跳，就会唱歌跳舞？不是的。哪个人一入职到公司来，公司所有的运营、流程都清楚、都明白？也不是的。这都是我们没有经历过的事情。但当公司需要你冲的时候，要不要往前去冲？我是革命的一块转，哪里需要哪里搬，有没有这种劲头？该我顶上的时候，义不容辞的顶上去，这个就是做对的事情，而不是容易的事情。正是因为未知，所以精彩。

重要的话说三遍，这五条价值观再重复一遍：用户至上、结果导向、团队奋斗、拥抱变化、做对的事而不是容易的事。当你们面对各种各样难题，面对你的同事，面对你工作上困惑的时候，这就是我们工作中要坚持的基本理念。

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第二篇：中层干部培训班心得体会

我有幸参加了攀枝花电业局XX年11月份举办的中层干部培训班，通过一周的学习与思考，使我从思想上受到了强烈的震撼，管理理念也从根本上得到了更新。为此，由衷感谢局领导为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，提供了一个难得的学习、锻炼、提高的机会。

川师大教授张皓老师《员工压力与情绪管理》和川大教授吴永红老师的《风险和危机管理》使我深受启发，专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，让我好像知道了自己能做些什么？该做些什么？产生了许多美好的憧憬，有了更多的反思。

几位专家的授课，对我全面提高自身素养和思想觉悟都有着深远的影响。让我知道了如何去调试自己的心理；如何去洞悉员工的心理；管理干部如何成为一个有思想内涵的人；一个有无尽的人格魅力的人；告诉我如何在多元智能理论的基础上开展员工素质、技能培训。他们教给我的不仅仅是实实在在的理论知识，而是一种思想、一种境界、一种努力的方向，一种与处理人事关系的技能；要学会克服小媳妇心态、拖延心态、责备心态；懂得了设身处地五步法；对任何事情都要保持积极的心理状态；知道了当风险与危机出现时，我们应该如何做好情绪管理，去沉着应对；如何运用衔接技术来处理各种各样问题等等。

工作二十多年来，经历了无数次的培训，可惟独这期培训给我留下了深刻的印象。感觉是幸福而又充实的，快乐而又忙碌，因为每堂课都能面对不同风格的讲师，每堂课都能听到不同类型的讲座，每堂课都能接受到新的内容，每天都能使自己有一点点改变，一点点进步。

在培训班上，我更进一步了解和掌握了新的理论，反思了以往工作中的不足。作为一名中层干部，我深知自己在管理上的欠缺，在工作过程中仍存在诸多的问题。但是经过这几天的学习，我感觉自己收获颇丰。几位教育工作的专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵，使我的管理观念进一步得到更新，真是受益非浅。

我将在今后的工作中，把学到的知道运用到工作中，不断提高员工队伍素质和精益化管理水平，切实以新观念、新思路、新方法投入到各项工作中去。

几位专家的授课，让我知道了如何去调试自己的心理；如何去洞悉员工的心理；管理干部如何成为一个有思想内涵的人；一个有无尽的人格魅力的人；告诉我如何在多元智能理论的基础上开展员工素质、技能培训。

第三篇：中层干部培训班学习体会

中层干部培训班学习体会

通过这次的集中培训和去兄弟单位参观学习，我感觉自己深受启发，受益匪浅，提高了自己的思想认识和工作水平，尤其是4月24日老师讲的执行力的问题，使我对执行力有了新的认识，也对自己的实际工作有了新的思路，寻找到了一个新的突破口，下面谈谈自己的感想。

一、首先对执行力有了正确理解和认识

通过这次学习，我深刻领会到了什么是执行力：执行力就组织而言，就是把组织的战略目标落实到实处的能力，接到的任务按时、按质、按量去完成的能力，是把想法变成行动，把行动变成结果的能力，是各级组织把战略付诸实施的能力，反映战略方案和目标的贯彻程度；执行力就个人来说，执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。执行，要求我们工作中没有任何借口。也就是杜段常说的：“精益求精地执行，不折不扣地落实”，完美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，需要我们努力想办法解决问题，而不是去找各种各样的借口去搪塞，这样只能导致失败，也会使自己一事无成。“拒绝借口”是我们

扎扎实实地完成工作的有力保障，是我们工作水平提升的源泉。

二、执行力与自身工作的实际联系

去年12月份，部党组在深刻总结铁路工作规律、准确把握当前铁路特征和变化的基础上，推行了安全风险管理，创新铁路安全管理新模式。安全风险管理不是一项临时性工作任务，而是一项长期的、系统性的工程，是着眼于铁路科学发展、安全发展的战略举措，作为基层站段的中层干部，要全面贯彻落实安全风险管理的各项要求，切实抓好各项工作，就需要我们的强大的执行能力，才能保证各项工作的有效落实。为提高我们在安全风险管理中的执行能力，我们首先应该加强自身的学习能力，在新的安全管理模式下，尽快掌握、理解这些新理念、新模式、新的工作方法，提高我们的业务素质，业务素质是执行力强弱的基础，要提高执行力，不仅要提高思想境界，强化责任心，还要在工作中努力学习，通过学习部局领导的讲话来提高对风险管理的认识，通过学习风险管理知识提高自己的业务水平、工作能力和管理水平，使自己的日常工作形成良性的循环。其次，注重细节，是提升执行力的效果。安全第一是我们工作的重中之重，安全工作中，细节是关键、是根本，我们把小事做好，才能保证不出大事。

三、如何提高我自身的执行能力。

要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，另一方面，要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度呢，我准备从以下几点要求自己：

一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的岗位职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进铁路发展的核心要素。

因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

做一个好的执行者，不是一个简单的口号，更应该是我今后工作中的一个行为准则，在今后的工作中，我要勤于思想，多学多做，不断提高自己的综合素质，提高自己的执行能力，把握好每一个环节，让执行力、落实力具体到每一个工作环节、工作细节，努力把自己的工作做得更好。

第四篇：中层干部培训班心得体会（模版）

二级干部培训班心得体会

魏晋山五O四医院外一科主任

按照公司的统一安排，我参加了公司举办的2011年第二期二级干部培训班。经过三周的培训学习，通过老师的讲授和观看影视光盘教学课程辅导，系统学习了企业文化建设、人力资源管理知识及规章制度、干部管理条例、质量管理、安全管理、6S方法等基础管理知识及公司规章制度管理、企业年金及医疗保险等知识、企业保卫保密知识、党员干部廉洁自律及效能监察等知识以及如何提升企业执行力、企业培训效果评估、社交礼仪等方面的知识，对产品质量、安全生产、班组管理、干部管理、企业文化建设以及廉洁自律、保卫保密、医疗保险等方面的知识有了全面的了解，开阔了视野，增长了知识，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、通过培训，使我进一步增强了对培训学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，苗辅微处长着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思想、新理念、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理出成果，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我深刻地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼，是胜任工作的必备条件：

一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体、小局服从大局、个人服从组织的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，坚持不懈地推进公司持续健康发展。二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，配合医院领导，围绕医院的规划和思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

三是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种

高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。党员干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的气，严格要求自己。

四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

五是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。

六是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以先进典型为榜样，廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

七是加强作风建设，强化“三个意识”，“三个意识”是指忧患意识、宗旨意识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。魏经理在管理人员特别是领导干部会议上强调要进一步增强忧患意识，始终保持开拓进取的锐气；要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨；要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神，团结带领广大群众不断取得更大的成绩。我们二级干部要牢记“三个意识”，自觉适应目前形势发展需要，积极参与和关注企业发展，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为公司的发展献计献策，贡献力量。

三、通过学习，使我进一步掌握了科学管理的工作方法和实践技能，为今后的工作提供了有力的保障，我将充分利用学到的知识，进一步加强班组基础管理，转变服务理念，改进服务流程，提高服务水平，提升服务质量，以精益化管理，创造更大的效益。

总之，通过这次培训，既增长了管理知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，利用学到的知识，带好团队，经营好科室，履行好职责，服务于群众，严格执行各项规章制度，充分调动全体员工的积极性，最大限度的发挥工作热情，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，不断提高技术水平，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，全心全意为广大伤病员服务。为医院和公司的发展做出自己应有的贡献。魏晋山2011-8-24

第五篇：中层干部培训班心得体会

中层干部培训班心得体会

中层干部，是按一个系统内干部职级划分而得出的类别名称。中层干部一般相对于基层干部、高层干部而存在。中层干部没有确定的职级和职位，在每个系统内，根据其所处地位而具体确定。以下内容是品才网小编为您精心整理的中层干部培训心得体会，欢迎参考！

中层干部培训班心得体会

10月22日、23日两天，我有幸参加了县委组织部及县委党校组织的“阿克塞县XX年中层干部专题研讨培训班”。培训是一种学习的方式，也是提高学习者素质的快速有效手段。在开班仪式上，组织部王部长着重阐述了中层干部在现有工作岗位上应起到的作用以及举办这次学习培训班的重要目的和意义。通过参加这次培训，使我受益匪浅，感触颇深，也为我在今后的工作岗位上充分发挥作用奠定了基础。

培训共分四个课题进行：

1、结合工作，谈谈青年干部自身素质存在的问题，差距和对策。

2、如何保持阳光心态，对提升自身能力的意义。

3、如何与人进行沟通和人际交际技巧。

4、怎么样加强团队建设，如何提高执行力。

四位授课老师通过讲授精彩的案例分析以及组织开展小组讨论等方式进行授课，使我在学习到更多知识的同时，也通过小组学习交流等活动增进了与其他学员之间的沟通交流，进一步提高了个人的人际沟通能力、团队组织协调能力。下面我就简单谈几点个人的学习感受：

不断提高自身素质，是个人成长的必然。

我们所处的是一个知识迅速增加、不断更新的信息时代，新情况、新问题不断出现。在新形势下社会主义事业的发展，不仅需要领导干部具备较高的思想政治素质和理论水平，还必须具有谦虚谨慎的干事态度，宽以待人的个人修养。这就要求我们个人只有不断学习新知识、掌握新本领、开阔新思路、不断地提高自身的综合素质，才能牢牢抓住工作的主动权，才能更好地为人民群众服务，更好地做好本职工作。

因此，过硬的政治素质、坚定的理想信念、文化素养、律己观念、时效观念等都是我们身上不可缺少的。要加强这些素质的形成或提高，就要不断的学习，不断的探索，以增强自己各方面的能力。

不断强化大局意识和责任意识，是集体发展的前提。

小事情未必不是关键。愈是现代化，社会各方面的联系愈是密切，全局对局部，局部对全局的相互影响愈是强烈。一些看似不起眼实则关乎全局的事，如能见微知著，处置得当，就会有力地推动全局的工作，甚至会引发重大突破。如果对一些看似不起眼，实则关乎全局的事处置不当，也会造成重大的负面影响。

因此，我们要时刻树立集体利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进单位集体持续健康的发展。

三、在工作中健康快乐的成长，心态决定一切。

一个人的心态对工作、对生活都会产生很大的影响，消极的心态会使人孤立，对工作不上心，对生活找不到乐趣，也会导致人际关系出现危机。而积极乐观的心态则反之，看到的都是事物好的一面。保持阳光心态，把领导、同事、身边的人当成自己学习进步的榜样和指路人，这样即让自己认识了自己的不足，还能学习到别人的长处，从而提高自身的能力。

四、要加强沟通与协调，熟练工作方法。

与人沟通，就要做到态度谦虚，以诚相待，多站在别人的角度去考虑问题，这样更益于与人沟通交流。要善于与领导、中层干部、职工、群众进行沟通，学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

五、团结就是力量，永恒的真理。

一个人强不叫强，一个团队强才是真的强。在工作中，很多工作不是靠某一个人就能完成的，而是靠团队的合作。团队是由很多个体组成，如果这当中有人不配合、不出力，整个团队的力量就发挥不出来。所以，每个人都应该提高自身素质，提高执行力，为团队出力，真正做到强强联手。

总之，通过这次培训，我明白了人要敢于吃亏。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要宽宏大量，学会包容。

通过这次培训，既让我增长了知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为自治县旅游事业的发展做出自己应有的贡献。

最后，再次感谢组织给予我们这次培训学习的机会!中层干部培训班心得体会

10月17、18日，我很荣幸参与了集团组织的“基于胜任力的水务中层干部管理素质提升”管理课程培训。在为期两天的培训期间，厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司的杜斌老师从职业素养、领导艺术、时间管理、沟通技巧、执行力等五方面的管理能力修炼开讲，内容广泛，但又深入浅出、旁征博引，使我受益匪浅，既拓宽了视野，又开阔了思路。特别是在培训中采取了分组竞赛对抗的模式，将大家从单纯枯燥的说教中解脱出来，寓赛于乐，使大家在长达两天的时间内能始终保持全神贯注的状态，大大提高了授课效率。

下面浅谈一下我个人在学习中的体会。在这么多的内容中，本人感触最深的是沟通技能的培养，因为这也是我工作中的一个弱项。沟通是管理者取胜的重要手段。内部管理常见的效率低下、执行力差、管理力度不强等，往往都是有了问题后没有沟通或不懂得沟通所引起的。巧合的是，我们的两组情景模拟也恰好从正反两方面演绎了两种沟通状况，一组是一个能干的下属在给上司挖坑，另一组则是双方在进行有效地沟通，分工合作，个中优劣不言而喻。因此，有效的沟通能使管理者的执行计划得到准确理解，迅速得以实施;能及时消除部门之间由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;;能消除误会，使员工之间能够更好地合作，避免不必要的损失;能保证管理计划的时效性、针对性和准确性，是良好企业文化形成的基础。在公司里沟通无处不在，同事之间，部门之间，上下级之间都需要沟通，有效的沟通是管理工作持续不断改进的基础，我们工作的开展在很大程度地讲都是通过从上到下的层层沟通进行的。

如何提高自我的沟通能力呢?我认为要注意以下八个细节：一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。当我们在沟通的时候，我们必须要把心打开，既要热情微笑的对待别人，也要大方有礼。当别人说话的时候我们要做认真的聆听者，把对方说的重点牢记在心，尊重对方的意见，在适当的时间向对方提出问题，努力达成共识。此外，日常要认真的维护好双方的关系，避免产生不必要的隔阂。只要我们遵循谦让、体谅、双赢的原则，重视沟通交流工作，主动做好沟通交流工作，就能为公司的发展打下良好的管理基础。

通过这次“基于胜任力的水务中层干部管理素质提升”培训，让我充分了解到作为一个中层干部的定位与职责。我认为我们公司作为国有企业，直到目前为止仍遗留有之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度，有些东西甚至已成为公司发展的瓶颈。要把公司做好、做强、做大的话，就必须下决心刮骨疗伤，努力建立一个高绩效的团队，说到底，这既是对上级、对老百姓、对集体负责，也是为职工负责。而中层干部在公司中起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结、善于汇报的中层，是一个勇当下级学习的标杆，能积极向上的带领团队奋斗，把各项工作做到最好的中层。这既是我们的目标，也是我们的责任。努力吧，兄弟!

最后，希望以后还有这样的培训机会。

中层干部培训班心得体会

在深秋时节有幸走进北京，参加了呼伦贝尔市教育局联合北京师范大学主办的第二节呼伦贝尔市小学中层干部培训班的学习。这是市、旗局领导以及校长对自己的信任和关爱。学习机遇十分珍贵，学习生活丰富充实，受益匪浅。深邃的理论、跳动的思维如和风细雨在专家教授们的言谈话语中不经意地浸润着我的心扉，陶冶了我的情操。理论与实践的火花在脑中碰撞，心灵的启迪和升华让我感悟颇深。通过听讲座、参观、影子学习、使我在教学及校园建设等方面让我增长了知识，提升了素质，开阔了眼界，收获不少，感受颇丰。现在我谈谈自己的一点体会：

一、提升校园文化氛围和品味，优化育人环境

从北京师范大学附属中学张金成校长的《万类霜天竞自由---让我们共同走进课堂》专题讲座中，切实感受到了教育不是抽象空洞的理论，而是实实在在的行动。教育不是虚而无物，而是实而鲜活的。也感受到了中国教育与英美国家教育的差距，更让我进一步地感受到了“一名好校长就是一所好学校”的含义;而张金成校长的教育教学理念更是在首都师范大学附属育新学校的“影子”学习中的得到有力的证实，本次影子学习所考察的是北京师范大学附属育新小学和回龙观育新小学两所学校。育新小学用原形人物雕塑、回龙观育新小学用鼓和石头展示学校的办学理念，使校园环境和文化建设独树一帜。校园走廊文化建设上，为学生留出足够的空间，让学生的作品上墙，为学生搭建展示自我的平台，激励学生不断前行。力求做到“让每一面墙壁都说话，让每一寸土地都闪光”。让学校的一草一木都浸润文化的力量，用艺术来熏陶学生的思维细胞，用文化来诱发学生的做人品质，使校园散发出浓浓的人文气息。

二、增强了对学习重要性和迫切性的认识

从山东省特级教师郭道胜的《思想与思考—让教育充满活力与魅力》我学会了如何做个有思想的教师;《让学生进入思考的世界》—关于构建“思维课堂”的思考的讲解立足于思想性、实践性和创新性，有教学经历中沉淀的思考，又有大量一线教师的生动的教学案例，还有许多发人深省的哲理故事，也有最新理念下的教育科研成果。通过这些内容让我理解了什么是思考?自己怎样思考，引导教师进行思维课堂教学，让学生学会思考。

从北京教育学院德育中心主任张红的《基于学生发展的有效教育---让德育走进心灵》让我对学校德育工作方向有了新的思考。我懂得了作为教育者，要掌握学生的心理特点，根据学生的心理特点，去选择适当的教学方法;

从著名课改专家、海淀教委副主任杜荣贞《基于学生需求的教学方式变革》专题讲座中，我明白了作为教育者，要提高教育教学质量，就要积极开展教科研活动。研究教育教学的课题，要以学生为主体，教师为主导的作用，深入开展教学研究，提高教学质量;

米裕庆教授的《中层干部的影响力与学校发展》的讲座，使我对怎样创新学校管理有了新的认识;

三、进一步增强了对中层干部在学校角色的认识

从北京海淀区校长、培训中心主任、北京师范大学兼职教授汪志广的《做最好的中层——中层干部的专业成长》专题讲座中，我深知中层干部是学校的核心人才，是承上启下的中坚力量。是学校管理水平和教学质量的不可或缺的执行官和实践者;做为学校的中层管理干部，我很少有时间能坐下来静静的思考，每天就像一个不停旋转的陀螺。总以为自己多干点活就可以使学校的工作更顺利的开展，也可以为领导多分忧。然而在工作中却发现有些在学校里应该正常开展的工作老师们却不是很情愿去做，甚至有时从老师们的立场去安排工作却得不到老师的满意，种种事情让我一直很困惑。通过这次培训让我茅塞顿开。以往的工作总是想着我能做的就自己做了，从来没有想过带动大家一起来干。没能充分开发教师们智慧潜能，开发他们的创新能力，所以结果是自己非常累而其他人又不能理解。其次，通过学习我对自己的工作有了新的定位。懂得了中层的岗位就是意味着奉献、服务。再次，协调好领导与普通教师之间的关系也是中层干部的职责所在。因为中层干部除了具有管理职责、岗位职责以外，还要起到上传下达的作用，如果不能发挥其应有作用，则会对学校的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。听了汪志广教授的《中层干部的专业发展》的讲座，让我感受到了作为学校中层干部需要在领导方法和领导艺术上多借鉴成功人士的经验

四、教育要用爱撑起一片蓝天

从北京师范大学第三附属中学英语教师凌惠《从大处着眼，小处着手—班级管理的艺术》这个专题讲座中，我学会了当班主任的工作技巧，即在日常工作中,注意从大处着眼,放手让孩子自己干;从小处着手,从低年级起培养孩子的习惯,营造奋勇争先的氛围,工作中注意呵护孩子幼小的心灵;也由此可见，要把学校的工作抓好，把学生教育好，提高教育教学质量，我们就必须树立正确的人生观、价值观，充分发挥我们教师的工作主动积极性，努力提高教育质量。

十天的学习考察，张金成校长教会了我们如何走进课堂，怎样达到教育的最高境界;张红教授的“教育是人性的领域”的观念让我开始重新审视教育者与学生的关系;还有凌蕙老师用她对学生的爱阐释了教育的意义，教我们如何大处着眼，小处着手，做一个快乐的能够双赢的真正的幸福教师。使我对教育有了更深的认识和理解，理想信念得到了提升的同时，学到了许多新的知识、新的理念，收获非浅，感受很深，特别是在学校规范化管理、教育理念及办学思想都有了很深刻的认识。

总之，感谢领导给了我这次考察与学习的机会，使我真切地了解到了其它学校的教育现状，有机会解读了先进的教育、教学理念，获得了许多教育改革的信息，触发了我许多教育灵感。相信在我今后的工作中必将产生巨大而深远的影响。它必将成为我人生的一段重要历程，给我留下难忘的印象。

学习考察的目的是借鉴优秀成果，并运用于本地实践。针对目前我旗的教育现状，我将把学习到的理论知识继续深化、理解，学而致用，根据本校的实际，灵活、有机的运用到实际工作中，为我校的规范化管理、教育教学质量的提高，贡献出我的力量。