汇报方案的技巧心得

第一篇：汇报方案的技巧心得

汇报方案的技巧心得

首先来谈谈关于口才的问题。要想把一件事表述清楚，流利的口才自然是必不可少的。某些人有天生的语言表达能力，后天的锻炼同样可以培养成出色的口才。在学校里参加演讲、辩论活动，在工作中和同事探讨设计方案，都是锻炼口才和应变能力的好方法。但是，设计方案的讲解并非空泛的侃侃而谈，而且切忌空儿无物。既要能讲，又要肚子里有货可讲，因而就要求讲解者有丰富的阅历，见多识广。这点要求对于初入此行的设计师似乎有点苛求，但是事先做做功课、查查资料，也能起到临阵磨枪的功效。

其次是要了解听众的情况，这里要分为两个层面。其一是方案设计开始前就应该尽可能地与客户沟通，了解他们的需求。否则，一个完全与客户需求不相符的方案，任你有口舌生花之能也不可能被接受。其二，方案评审团的成员并非全部是沟通过的业主，以公共建筑项目来说，评委之中有各行各业的专家，相关部门的政府领导，主管基建专业人员等等。所以，开口讲话之前应该充分了解评委团的组成、排序，各色人等在其中的分量，他们关注的是什么，喜欢听什么。有些要私下去打听，有些则要自己去分析。

学会察言观色是与人沟通的重要技巧，这一技巧在方案讲解的过程中也显得尤为重要。首先要在听众中分析出谁是主角，并在讲解的过程中时刻关注他们的表现。他们感兴趣的部分不妨多讲讲，不感兴趣的部分尽快带过。例如当他们很专注你所指向的投影屏幕时，你就多讲几句，如果他们的视线离开了你讲解的部分，低下头开始翻看其它资料，你就该考虑换换话题了。同时，他们是点头还是皱眉，点烟、喝茶或者交头接耳，都是你应该注意的信号。当最主要的听众主角的注意力被其他事物所打断时，例如听电话、签文件等，你要适时地停下来等一等。

自信心的建立对于流利的表达至关重要，精神紧张就容易结巴、语无伦次，打乱你的语言节奏。站在听众面前，首先要树立我就是目前谈论内容的专家的信心，在座的没有人比我更懂。表现出来自信的形象，但谈吐一定要谦虚，特别是对重要领导和老专家。适当的时候不妨点出设计中的主要方向是根据领导的意思做的，这样如果你做的好，方案获得通过，领导的面子也有光，也使得那些摸不清关系的评委不敢乱发言。

即时补漏是方案汇报过程中的重要技巧。如果已经到了汇报现场，却发现方案有明显的错漏，最好选择适当的时机自己把它讲出来，如果可能就尽量用语言将错漏的内容做补充。这样就最大限度地堵住了准备提问题的评委的嘴，否则一旦有人发现并提出问题，会激发其他人挑问题和表现自己的兴趣。

讲解方案的顺序其实也就是讲解过程的思路，思路是否清晰自然关系到汇报是否成功。所以，汇报方案前最好先列个提纲，将汇报内容的先后顺序、重点和亮点记在小纸片上。这样就比较容易清楚、全面地阐述自己的观点。这一点算不上技巧，其实平时做事时这也是一个必不可少的好习惯。

适当地引经据典可以提升讲解者的个人魅力和方案的说服力。例如说这是从某某艺术大师的作品概念中转化过来的、现在某某最富影响力的建筑就是如何如何做的等等。但是这一点在使用时一定要把握好度，切忌滥用，否则会适得其反，让人觉得你没有自己的主见和创意。

时间的把握在投标的方案讲解中是至关重要的因素，讲解者所拥有的可用时间往往有限的。一定要注意把汇报内容的重点、亮点和想说的话合理地分配在有效的时间内，不要等时间用完了，发现还有很多该说的没说。预先的演练可以避免在这方面出问题。但是也不要过于迂腐地去控制时间，特别是在投标时，如果评委团对你的方案感兴趣，而且你的后面还有其他投标单位在排队等候，在你没有被叫停之前，可以再展开讲讲。毕竟压缩对手的时间可以增加己方的获胜机会。

营造环境是一项较为复杂的技巧，在某种意义上讲它需要天时、地利、人和。例如在汇报会 开始前放一段多媒体短片，配以适合的音乐，可以将陆续到场的听众带到会议气氛中来。营造环境的方法有很多，根据需要由讲演者与主持会议者共同安排，不同的方法自然有不同的效果和目的。但是能否使用该技巧要看现场的时间和环境是否具备条件。

尊重听众和评委是讲解者基本的礼貌，也是技巧的一部分。在主要内容讲解完毕时礼貌地询问在座的听众是否有问题，并用预先准备好的纸笔做好记录。切忌打断提问者的话，一定要等对方把要说的话说完。回答问题之前先要对提问者表示感谢，如果问题在你的专业知识范围之内，那么恭喜你，展现你专业水平的时候到了，要尽可能完整详细地回答对方的问题。假如问题刚好是你的软肋，也千万不要心浮气躁，虚心地告诉提问者你会在准备好后下一次见面再回答，并真诚地对提问者表示感谢。因为谁也不是万能的，这样的回答是可以接受的。但是如果这样的问题很多，上帝也救不了你。

调节会场气氛是一种较高的技巧，往往跟个人的交往能力有关。会场内可能会出现精神涣散、紧张、针锋相对等很多种不利于讲解者表达思想的环境气氛。这需要讲解者根据自己的生活经验去调节。

第二篇：6个汇报好方案的技巧

汇报方案的技巧 前言：

作为设计师，往往会遇到这样的问题：一个非常优秀的方案却未能被对方采纳，而对方却选择了一个不如自己的方案设计，造成了很大的遗憾。这原因往往就是出在我们汇报方案的环节上。做方案设计的汇报，就像是推销员向消费者做商品的销售，去新公司面试一样，是一门不小的学问，它需要一定的技巧。

简单地交流一下这几年我们设计师在做方案汇报时的经验得失吧！

1.汇报人员的仪表精神：

着装的问题就不用说了，我们汇报方案时，虽说不穿正装，但也是穿戴整齐，尽量给对方留下一个好印象。精神面貌是关键，不敢保证充足休息时间的人，最好不要做汇报。有一次在参与一个政府举办的方案汇报会时，有一个甲方代表，由于前一天熬夜加班，赶制方案，在轮到该他到讲台前做汇报站，他哈欠连天，直不起腰，一点儿精神都没有，说话时声音也不大，就像个受审的犯人一样，试想一下，谁敢把工程项目交给他来做呢。但实际上，他汇报的那套方案与我们差不多，有些方面比我们还要更有创新。幸亏是让他来做方案汇报工作，不然的话那次最后中标的方案，也就不会是我们了。

2.选定合适汇报人：

大多数情况，都让方案设计人自己来做方案汇报，毕竟自己设计的方案，自己最了解。设计师毕竟不是演讲家，不要求在方案介绍时有多慷慨激昂、激情四射，只要能够条例清晰、准确无误地表达出方案的想法就行。汇报方案的设计师结巴、声音小、地方口音浓重、或是心里怯场，就会严重影响到汇报的效果。所以，不能苛求每一个优秀的设计师都是优秀的演说家。如果方案设计人有表达方面的障碍，那就请另找一个表达能力强的人来做汇报方案的工作。等到互动提问时，再由方案设计师来一一解答。

3.放低设计师的姿态：

说实话，做建筑设计的，都有一股艺术家的傲气，这可能是改不了的。但建筑设计毕竟要作为一件商品，而不是一件艺术品。我们拿出自己设计的方案，是要让商家接受的。所以，我们在做汇报工作时，尤其是给甲方做汇报时，应该更多的去强调方案作品的商业特点，而不是其设计的艺术性。我见过有一个同行在向甲方汇报方案设计时，围绕着自己的方案口若悬河，滔滔不绝地将其方案有多大气磅礴、高雅美观，陶醉于自己的“艺术作品”之中，根本没有把甲方放在眼里，对于甲方的提 问也是不当回事。结果可想而知，就算方案的设计多有艺术性，也应该先考虑其商业价值，这样才有可能把它付诸实践。否则，这方案再高雅再壮观，也是一张效果图而已，除非建筑师想做一辈子的方案设计。

4.方案设计汇报定位：

要想让对方接受你的方案，就要投其所好，满足对方的初衷和想法，要站在对方的位置去考虑。但是如果设计的方案并不符合或者并不完全符合对方的意愿，那就在做方案汇报时，加入并强调能符合对方意愿的东西。比如，甲方（开发商）需要一个将来有市场（能够高盈利）的设计方案，我们在做汇报时，就可以说，选择我们的设计方案，虽然在景观方面的造价稍高，但提高了住宅楼的整个品质，丰富了其文化内涵，会吸引大量的高端人群前来定居。如果是向政府部门汇报方案，我们就要强调，我们的管线用材量是大了，但是我们设计的一步到位，可以避免二次开发，避免资源浪费。主干路过多，为后期的住宅项目做拓展，并带动地区经济的发展.5.不打无准备之仗：

准备工作是关键。提前对设计的方案进行详细的说明材料准备，有时候（也可以说通常），建筑师设计出的优秀的方案，但自己却并不能总结出方案的优势，甚至自己都未必能发现其方案有那些独创性在什么地方。这就要发挥设计团队的优势，先让同事来一起参与方案的评比。找出方案的优势以及潜在的优势，加以总结，总结成完整的书面材料，如果条件允许的话，最好再让文笔好的人润色成一篇演讲稿。然后再去做方案汇报工作。准备好回答对方提出的问题。

有一次，我们去参加一个方案竞标汇报。有一位建筑师对于方案的介绍，就像在做演讲一样一气呵成，他对规划局提出的问题反应极其的敏捷，对方的问题，刚一落地，这位建筑师回答就跟上了。而且回答的有理有据、思路完整、条理清晰。最后中标也就在情理之中。我非常惊叹于他思维敏捷，不过后来，我无意中在洗手间听到他和他的同事说了这么一句“真行，他们的提问，你猜得可真够准的！”我当时很有感触，其实，这和下棋的道理是一样的，先知者总能占得先机，把他人的心思揣摩清楚，才能赢取对方。所以，做方案汇报前，我们应该先在汇报前就仔细的研究自己的方案设计，总结出方案的利弊，去思考甲方（或规委）会对我设计的方案提出什么问题，做好回答问题的准备。

6.大胆去表达：

有些设计师，可以说是相当一部分设计师，居然还持这样一个观点：认为宣传自己的设计成果是吹嘘炫耀。所以，他们不愿意或者不主动愿意把自己的思想表达出来，总寄希望于开发商来发现自己。但现在已经是一个信息爆炸的时代，越是能吸引别人注意，就越是有价值、有名气。想出名的人还唯恐别人不知道自己呢。设计 师自己不宣传自己的设计成果，那就没有人能帮你宣传。

第三篇：心得技巧

心得技巧：当前建筑电气设计存在的若干问题。

1、引言

工程设计是基本建设的龙头，设计文件是工程建设的主要依据，设计质量是决定工程质量的首要环节。我国工程质量事故统计资料显示，由设计原因导致的工程质量事故占40.1%;工程施工原因引起的占29.3%;其它原因(如设备材料质量问题等)引起的占30.6%。可见对工程质量实施三控的关键在于设计质量控制。电气工程也不例外。

2、影响工程质量的几个建筑电气设计问题

合格的建筑设计应满足七个质量特性规定的要求，即功能性、安全性、经济性、可信性、可实施性、适应性及时间性。设计单位本应将通过了设计评审的合格的设计文件交付施工。而实际上不少交付施工的设计文件都存在缺少或偏离质量特性要求的缺陷。对电气工程质量造成影响的设计问题又主要表现在安全性、可信性(包括可用性、可靠性、维修性等)及可实施性的缺失或偏离。以下就几个最常见的方面进行探讨。

2.1设计违背或偏离设计规范的规定，安全性、可信性方面不执行设计规范的现象相当普遍。

例如某市政府大楼前花园广场(包括广场绿化庭院照明、草坪照明及广场中心声光喷泉)工程提交施工酌电气施工图存在以下问题：未作电气保护接地及等电位联结设计;错误地采用TN-C低压配电系统;喷水池未按规定选用应有防护等级的电气设备及电缆。这样的设计完全违背了规范规定的安全性要求，按图施工必将留下严重的安全隐患。此前的1999年8月青岛市某喷水池曾发生数人，嬉水时被电击致死的伤亡事故，正是由于设计失误，水下灯具及潜水泵漏电而又未能及时断电所致。监理于施工前审图时及发现了上述问题，通过业主要求设计单位严格按设计规范要求修改了设计。正确的作法是：户外庭院及喷水池配电应采用局部TT系统或TN-S系统、并设置漏电保护(动作电流应不大于30mA)，而不允许采用T

N-C制;应设置完善的接地装置，喷水池应做等电位联结设计，而不能仅靠从大楼内引出的一根PE干线接地;潜水泵及水下灯具应采用潜水电缆配电;0区电器设备应采用1Px8防护等级，1区应为1Px5等等。

又如民用建筑低压配电线路截面选择问题。由于民用建筑用电负荷绝大多数为单相负荷，三相负荷不平衡必然导致中线通过不平衡电流;随着电脑及各种家用电器设备的发展与普及，低压电网高次谐波污染日益加剧，3次及其奇倍数谐波均构成中性电流。中线过电流并由此引发电气火灾的现象也日渐增多。为此，相关设计规范已规定“三相四线或二相三线的配电线路中，当用电负荷大部分为单相负荷时，其N线或PEN线截面不宜小于相线截面;以气体放电灯为主要负荷的回路中，N线截面不应小于相线截面……”，可见，民用建筑配电系统的干线，支干线及支线的导线截面原则上均应选择N或PEN线截面与相线截面相同。然而监理审图发现当前仍有为数不少的民用建筑配电设计中仍沿用80年代前曾采用过的作法，选用的N或PEN线截面仍为相线的1/2甚至1/4～1/3.这也是最常见的电气设计安全问题之一。

再如，关于变配电所位置的选择，相关设计规范都明确提出应考虑“设备吊装及运输方便”，这是保证可用性及维修性的基本要求。近年来我们负责监理的不少高层建筑工程项目，其设置在地下层的变配!电所及柴油发电机房的配置多违背了这个要求。比如某高层商住楼地下变配电所及发电机房，其运输通路完全被冷水机组及地下水箱阻挡。施工安装顺序只能是先将变、配电设备及发电组安装就位后再安装冷水机组及水箱，而根本未考虑运行之后发变电设备检修、更换的运输问题;又如某高层办公综合楼地下变配电所与发机房，设置在一层某会议厅底部，地下层既未考虑必要的运输检修通道，也未设足够宽度能运进设备的门框。当监理审图发现并提出这一问题时，设计单位的解答竟然是：原设计意图是从一层会议厅处将变配电及发电设备吊装就位后再浇筑该厅地板。这种意图显然是错误的，即使不考虑土建施工可能对已就位的电气设备造成的损害，大楼投入运行后电气设备的维修更换运输是否只得撬开一层会议厅地板来解决呢!须知钢筋混凝土框架结构建筑的合理使用寿命可达50年

以上，而变配电设备的使用寿命仅为20年左右或更短，定期或故障维修周期就更短了。故电气设计必须妥善考虑其运输及维修吊装通道问题。

2.2设计深度不够目前施工图设计深度达不到建设部《建设工程设计文件编制深度规定》要求的现象相当普遍，主要是设计文件可实施性方面的缺陷，将直接导致施工安装困难或错误。也可能导致可用性的欠缺。由于不按规定的深度进行必要的计算与标注、也往往造成设计文件本身出现原则错误而难于及时发现，将影响项目建成的使用功能。

例如按深度规定电力及照明系统图及相应设备材料表中应详细标明选用的电气设备及材料的型号、名称、规格参数及数量。改革开改以来，我国电工产品市场异彩纷呈，国内外各种型号规格的产品琳琅满目，国家不可能对各类电气设备及材料规定统一的型号。设计标明各种设备材料的型号规格参数便显得尤为重要，这是业主或施工单位进行设备订货及采购的依据。然而近年来电气设计文件中普遍习惯于只在系统图的设备符号旁标注该设备的型号或厂家产品编号，使设备订货无所适从，并往往造成错误。比如某项目电气照明设计，设计者在系统图断路器符号旁仅标注了“A063M 20A”，设备表中亦然，而未注明名称及详细参数，施工单位理解为20A普通断路器，因找不到该编号的产品而另行采购了另一种断路器。后在设备材料报验时经监理人员查对，原“A063M”乃是海格公司的一种电磁式漏电断路器的产品编号，额定电流20A，额定漏电动作电流值30mA.可见原设计中这些回路是应设漏电保护的。但因设计标注不清而引起订货错误。只得重新采购更换。

又如许多电气施工图中对电缆沟只标注尺寸及走向，对电缆支架及盖板不作任何规定，或仅注明“参照XX图集XX页”，实际上国标图集中对任一种尺寸的电缆沟，其电缆支架及盖板的作法都提供了多个方案供设计时选择，设计不选定则施工方难于抉择，常按最低价方案施工。往往并不能满足实际需要，甚至可能引起结算纠纷。

再如电气照明图中按规定主要房间及场所应标注照度标准值，当然也就要求设计者进行照度计算并按计算进行灯具配置。然而当前民用建筑电气照明设计中能标注照度标准值并进

行照度计算的极为罕见，绝大多数是按房屋开间及功能凭经验布灯。大多偏离了国家规定的照度标准，影响使用功能。比如经监理审图的某学校电气施工图，经核算设计达到的照度值实验室和教室仅为50～701x，不及国家标准(150LX)的一半;某局综合办公大楼中办公室及会议室设计照度仅达70～80LX，计算机房仅达约100h左右。也不及国家规定照度标准值(分别为150h及200k)的一半。

2.3相关专业设计文件衔接不清，不按规定协调配合的问题普遍存在，极易导致施工错误

例如目前普遍利用建筑物结构钢筋作为防雷接闪器、引下线及接地与等电位联结装置，按规定应在电气施工图中标出联接点、预埋件，说明敷设方式及技术措施(如焊接要求等);并在土建施工图中有相关的预埋件详图及相关的标注与说明。而实际上多数施工图仅在电气图中有防雷接地图，且标注与说明相当简略，土建施工图中则常无任何相关的说明与标注。这给工程监理及施工都带来很大困难，若施工单位经验不足则极易因工种(序)配合不当而造成施工错漏。最常见的是接地钢筋网的连接点的错、漏焊和作为外引接地联结点或检测点预埋件的漏设。尤其是建筑结构转换层，因柱(墙)内主钢筋调整、防雷引下线钢筋错接错焊的情况更易发生。

又如各专业管道、线路相互碰撞、相互矛盾的问题已成了施工图多发病，比比皆是，举不胜举。我们负责监理的好几栋大楼的地下层(含地下车库)施工图设计，审图时都发现：给排水管道及通、排风管道与照明灯具及电气管道多处相碰;多个火灾探测器被通风、排烟管道遮挡;只得修改设计后再行施工安装;再如某住宅小区由于原设计给排水与电气专业未能协调，工程竣工初验时才发现几乎每套居室内空调器安装处预留的排水管口及穿墙孔和空调电源插座分别设在外窗两侧的墙边上，即空调安装位置与插座不在同一处，插座无法使用，不得不返工重装。

3、结束语

设计文件是工程施工与监理的最主要根据，设计能否认真执行国家规定、设计文件的深度及相关专业的密切配合问题等等都直接影响工程质量。近年来设计质量滑坡现象已成为不争的事实，究其原因可能是多方面的，诸如设计市场恶性压价竞争，迫使设计单位减少投入以降低成本等等，本文不拟探讨。上文仅从施工与监理角度提出常见的设计弊病。而这类毛病并非痼疾或顽症，只要设计单位稍加重视，比如组织设计人员认真学习相关设计规范，加强设计过程管理、重视设计会签与评审，便可以基本根治。而工程监理与工程施工则受益匪浅。

第四篇：求职技巧心得

求职技巧总结心得

1106602-28罗文香

高校应届生能否顺利就业，找到一个理想的工作岗位，除了取决于毕业生自身的素质、条件和社会因素外，掌握面试技巧有时显得非常重要。它往往能起到事半功倍的效果，使毕业生在求职择业的过程中少走弯路。

求职面试是用人单位通过当面交谈对应聘者进行考核挑选的一种方式，是应届生求职择业的必经阶段。面试在求职活动过程中，对于求职者而言，是压力最大的一个阶段。面试在求职活动过程中，对于求职者而言，是压力最大的一个阶段，因为能否成功就得先过面试这关，应届生想要在求职面试中应付自如，只有做好充分准备，努力提高求职面试技巧，最终才能走向成功。求职面试过程是主试与被试双方面对面地观察、交谈、了解、的过程，也是、双向沟通的过程，主试通过对被试的外部行为特征的观察与分析，考察、评价其素质特征，应变能力、理解能力、思考问题的广度和宽度。同时，被试也在对主试进行观察与分析判断，对主试的个性、爱好、价值观等进行推测，力图使自己的回答和其他表现符合面试官的要求，所以，面试这关对求职者来是至关重要的。每一个求职者，最大的困难就是如何回答面试人员的问题了。其实如果能够好好准备，掌握了常规的方法技巧，抓住面试中的采分点，加上临场镇定的表现和充分发挥，针对不同类型的问题，要以不同的方式应答。在灵活机动应对各种提问的同时，还要会推销自己，才能有助你轻松过关，马到成功，这是面试的一个法宝。

一、明确求职目标，切忌盲目自卑

有些毕业生在求职面试多次碰壁后变得茫然，不知所措，不知道自己能干什么，适合干什么，缺乏自我定位。还有些毕业生为了表示自己的诚意，在求职面试时跟招聘者说，我什么都能干，没有工资都行，只要给我一个机会。这使得用人单位哭笑不得：对一个单位而言，什么都能干的人适合的岗位只有CEO了！我从网络上了解到看从某人才市场一季度供需信息出供需比例基本处于需大于供的状态，可以提供的空缺岗位数量大、种类多。对高校毕业生，特别是屡遭挫折的求职者来说，掌握就业信息十分重要。求职面试前要集中时间，先在相关网站查询一下有关信息，进行汇总分析，然后根据自身状况，明确求职目标与努力方向。在当前毕业生大幅度增加的情况下，要切忌把目标定得过高，并要不断总结经验教训，锲而不舍地为实现自己的目标而努力。

二、备好求职材料，切忌面面俱到

毕业生首先必备的是一份简历，一份求职信。一分“推销”自己的简历

一、两页纸就够了，冗长的简历往往被招人聘人随手搁置一旁。简历要避免错字、别字和拼写错误；要突出自己的能力、专长或师从的著名教授。切忌面面俱到，要突出重点，使用人单位在最短的时间里就能了解应聘者最主要的内容。简历不要花里胡哨，如果是电子简历，不宜带任何图案的点缀，以免被单位的服务器当作病毒拒收。寄简历的同时，应附上一封简要的求职信，概述一下自己的目标和愿望，再简述自己的经历和能力。不要同时给多家单位发千篇一律的求职信。一些毕业生抱着“广种博收”的心理状态把“精美的”自荐材料复印若干份寄往不同的用人单位，这些毫无个性的自荐材料又有多少会引起招聘者的注意呢？其结果也许只有一个——当废纸处理掉。

应聘一个单位，事先要反复阅读该单位的网页，留意他们的用词或用语。假如“挑战”、“竞争”这样的词出现多次，不妨在信中阐述自己喜欢“挑战”和不畏“竞争”，名曰“投其所好”。

三、衣着举止得体，切忌不拘小节

国外的一位招聘专家曾说过：“我们很注意观察应聘者的行为举止。当应聘者来到房间后，我会注意观察他是否等我请他坐下时再坐”。

很多毕业生并不知道，招聘者对应聘者衣着和举止言行的观察尤其细致。谁都知道不能穿一件花衬衣和五颜六色的袜子去面试、尽管西服、领带显得有点严肃，但还是最好的着装。毕业生如果不顾自己的条件，临近毕业进行美容、购置高档服装等全面“包装”的做法也并不可取。一身干净整洁的学生装虽然很朴实——但不也很美吗？

对小节要予以更大的关注。如说话不能粗鲁、带口头语。站有站相，坐有坐相。又如一双鞋子，它能反映一个人的个性。如果皮鞋鞋面磨损，灰尘满面，会被看作是不注意整洁和不拘小节的人；皮鞋过于新潮，会被当作喜欢引人注目，对求职于需要庄重的政府机关、银行之类的工作岗位很不利。

四、发挥应变能力，巧避面试“陷阱”

看人看相，听话听音。某些招聘者在招聘时喜欢给应聘者设下“圈套”，以声东击西的方式，从求职者的回答来判断他的性格、品德、为人处事的原则等方面的信息，最后决定录用与否。因此，对于一个毕业生来说，能否清楚地理解招聘者“言外之音”，并用巧妙的回答拉近与招聘者的距离，赢得最后的胜利便显得尤为重要。如招聘者问：“我上学那会儿某门功课学得不太好，我发现这门功课你的成绩也不太好，你能说说是什么原因吗？”对于这样的问题，如果你顺着杆往上爬，回答说：“那门功课太难了，所以„„”那我可就大错特错了，因为招聘者问这种问题绝对不是在和我套近乎，很大程度上他可能是在考验我面对问题时所表现出的态度：是从自身找原因，还是喜欢推卸责任？最好的处理方法是既不推卸责任，也不要一味自责，而是直面现实。不妨这样回答：“是的，我这门功课成绩是不太好，但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍。”又如招聘者说：“真对不起，我们不就灰心丧气，认为一切全完了，其实这是极其错误的。面试过程往往是应聘者与招聘者之间斗智斗勇的过程，一些招聘者可能会问一些极为刁钻的问题或是让人感到非常尴尬的问题，以检验应聘者的心理素质。有时他们甚至会用一个明显不友好的发问，或是用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神，使应聘者的心理防线完全崩溃。如果这个时候你被激怒，或者完全失去了信心，那你可就中了圈套了，面对招聘者的咄咄逼人，当你黔驴技穷的时候，别忘了应战绝招：微笑着面对挑战。因为一个真正的智都，无论在什么情况下，都应该永远保持智慧与谦和的微笑，也许这时胜利已经在向你招手了。

五、考虑应聘细节，做到“八要八不要”

1、不要迟到，要提前到现场。面试如果迟到，会被看作不礼貌、不会安排时间、缺乏条理；提前15分钟，似乎显得无所事事；因此提前三五分钟到达最适宜。在等待的过程中，即便是超过了预约的时间，也不宜表现出不耐烦，否则会被当作易怒暴躁的人。

2、不要喝咖啡，要保持心情平静。咖啡虽能提神但会增加你的紧张程度，而且还易产生口臭。

3、不要主动握手，握手要适度。当招聘者招呼你时，伸手不要过于生硬，握手不要有气无力，像个老病号。试想，一个连握手的力气都没有的人，用人单位会录用吗？

4、不要紧张，要自然大方。面试开始时，招聘者对你实际上已经有了第一印象，假如他们的目光让你感到不自在，过分紧张是无济于事的，你可以望着对方的眉毛或鼻尖，尽可能表现得自然。

5、不要急于问待遇，要掌握好问的时机和火候。“你们的待遇怎么样？”这样的问话很可能在招聘者头脑中留下这样的印象：工作还没干就先提条件了，何况我们还没说要不要你呢？谈论报酬，无可厚非。只是要看时机和火候，一般是在双方已有意向时才委婉地提出。

6、不要套近乎，要有自信心。招聘者对于过于自信或过分随意的人都不信任，某些毕业生在面试时对招聘者说：“我认为你们单位某某”，“某某经理和我关系不错”等等。这种话招聘者听了会反感，如果招聘者与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，这种拉关系、套近乎的话引出的结果可能会更糟。

7、话不要说得太多，但要说得得体、有分量。不要过分咨询工作时间的长短，或随意批评你的某一位同学或竞争对手。不宜开玩笑、不宜反复强调自己的应聘动机，也不要让招聘者感到无论什么条件你都要获得这个职位，这些都不利于成功。

8、不要灰心丧气，要善于表达愿望。这一点很重要，结束面试时，别忘记向招聘者表达你希望能够被录用的愿望，在握手告辞之前，不妨问一句招聘的下一步内容是什么。

求职面试是用人单位通过当面交谈对应聘者进行考核挑选的一种方式，是应届生求职择业的必经阶段。面试在求职活动过程中，对于求职者而言，是压力最大的一个阶段。面试在求职活动过程中，对于求职者而言，是压力最大的一个阶段，因为能否成功就得先过面试这关，应届生想要在求职面试中应付自如，只有做好充分准备，努力提高求职面试技巧，最终才能走向成功。

第五篇：沟通技巧心得

沟通技巧心得

沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素：

①要有一个明确的目标；

②达成共同的协议；

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

4、换位思考，但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度，以理服人。与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：

1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。