《演讲与口才》课程复习提纲（含5篇）

第一篇：《演讲与口才》课程复习提纲

期末复习指导

一、考核形式

本课程期末期末采用网考开卷形式，由形成性考核和终结性考核两部分构成。

形成性考核为三次，各占总成绩的15%、15%、20%，终结性考核占总成绩的50%。具体考试时间和要求以教学点通知为准。

二、考试题型

形成性考核和终结性考核所有试题皆为客观题，试题形式有：单项选择题、多项选择题、判断题、匹配题。

三、复习范围

第一章 口语交际认知

一、口语交际与口才 1．口语交际概念 2．口才的历史发展及作用 3．口才在现代社会的重要意义 4．口才与演讲

二、口语交际与信息交流 1．信息交流及其规则 2．信息交流的常见类别 3．信息接收的基本技巧

第二章 口语交际技能

一、规范语音 1．七大方言区； 2．普通话的由来；

3．普通话定义；推广普通话的意义 3.推广普通话的法律依据

二、声音及其训练 1．语音四要素； 2．了解发音器官； 3.了解呼吸方式

三、优化表达效果 1．语调的平曲升降 2．表述的幽默委婉 双关、自嘲、曲解、反语

第三章 演讲认知

一、演讲的内涵 １.演讲的本质 2．演讲的特征

二、设计演讲 1.演讲的分类 2.演讲的选题

3.演讲稿的开头、主体、结尾

第四章 演讲技巧

一、自我调控 1.正确认识紧张 2.正确进行自我调控

二、引导听众 1.了解听众心理需求 2.学习如何让听众保持关注

三、正确使用态势语 1.态势语的形式 2.态势语的作用

手势与情感表达、正确认识仪表风度

四、掌控演讲 1.应对失误 2.化解意外

第五章 分类实训

一、朗诵 1.朗诵的特点 2.不同文体的朗诵技巧

二、即兴演讲 1.即兴演讲的特点 2.即兴演讲的准备

三、论辩

1、论辩的特点 2.论辩的类别

第二篇：演讲与口才复习提纲

第一讲

什么是演讲与口才？ 演讲是指人们在会议、集会或一定场合发表的讲话，它侧重于人们在大庭广众面前的口语表达能力。

口才指人说话的才能。它侧重于日常生活中人们的口语表达能力。

演讲与口才是一门综合性的口语艺术，也是一门具有强大生命力的艺术，他的生命力之所以不随岁月的更替而改变和消损，就在于他是随着社会的发展变化而运动的。

“口才、原子弹、电脑，是当今社会制胜的三大武器。” 语艺术的基本法则

（1）目的明确：要明确自己想“说什么”（内容），以及“怎么说”（方式）。（2）感情真挚：情感在口语表达中起着十分重要的作用。

（3）因人而异：根据对方的年龄性别差异、心理差异、文化教养差异和职业地位差异等，口语表达者应采用与之相适应的不同方式来进行沟通、交流。

（4）注意场合：根据时空环境的不同，社会因素的差异选择不同的表达方式。

如 何 克 服 畏 怯 心 理？

要有充分的准备 树立自信心 自我调节 多练习

给同学们介绍三种练习的方法： 1.无语练胆 2.随意练口 3.命题表达

第二讲

正音的含义：就是找出自己的语音与普通话之间的声母、韵母、声调方面的对应差异，改善之。

“绕口令”最大特点是“拗口”

作用：在口才、口语训练中既有趣又有效。对纠正发音、锻炼舌肌十分有益。程序：由简到繁、由短到长、由慢到快。

要求：清、准、快、连，也就是清晰，准确、快速、连贯。

普通话朗读技巧

（1）重音

重音的表达技巧多种多样

加重音量，就是咬得很重；

拖长音节，则是将话语的音节加长，例如，“啊——我就是这样——”，表示了一种无所谓的态度；

一字一顿，是每一个字都停顿一下，例如，“你——能——拿——我——怎——么——样——”，这句话明显表达出一种挑衅；

反转是由快到慢，例如，闻一多的最后一次演说中曾经说过，“杀死了人，又不敢承认，还要诬蔑人，说什么‘桃色事件’，说什么共产党杀共产党，无耻啊！无耻啊！”这种反转由快到慢，加强语气。

（2）停顿，是指朗读过程中声音的断和连，停顿既是生理需要，又是表达需求。它是为了表达某种情感，将有的字词、语句做特别清晰充足的发音。演说中的停连是非常重要的。

（3）语速

语速，即讲话时声音的快慢，语速对表情达意十分重要。

说话时的语速受演讲内容的控制，我们应该注意两个方面：

语速服从演讲内容

1、说明性文字用正常语速

2、叙述性、描写性文字用较慢语速

3、议论、抒情性文字要或快或慢。（4）语调

语调能美化语言，加强语言色彩。

语调要服从演讲内容；做到声音洪亮，讲究抑扬顿挫。

平直调，语言平稳，没有重音或强调，头至尾，变化不大，代表叙述、说明、解释等。有点像播新闻。

升调。由低到高，代表疑问、命令、鼓动、号召等。比方说：他说的对？↗（渐升，表示一般询问）降调。由高渐低，代表自信、肯定等。

他说的对。↘（渐降，表示一般陈述）

曲调。语调曲折变化，特别的加重或延长，表示夸张、加重、反语等特殊语气。比如拖音，即声音的延长。根据表达的需要，有时声音需要延长。

第三讲

社交定义：就是社会交往，人与人之间的交往，联系和相互作用。社交为了什么？

为了认识人和搜集信息，认识那些有意思的人和可以帮助你的人。

社会交往，是人类生存的基本需要 “语言”是建立人际关系的纽带

能否娴熟的娴熟的运用社交口才是社交取得成功的重要因素。

社交语言艺术的基本原则

1.尊重平等的原则

第一，交际中，互相尊重是第一原则。交往是平等的，尊重他人，才能尊重自己； 第二，交往是双向的，没有交流就没有了解。开放自己，才能更有效的接近他人。2.真诚礼貌的原则

真诚相待，注意礼貌用语，常使用 “您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“打扰了”等最基本的的礼貌用语。一个野心勃勃，目的性极强的人在社交场是很让人讨厌的。真正的社交高手往往很懂得掩饰自己

3.得体适度的原则

得体适度”就是说在语言交际中，把握好分寸，既要考虑到自己又要考虑到你的交际对像。4.互利合作的原则

我们说的利，不仅仅是物质上的互惠，也可能是情感上或者其他方面的砝码。当对方给你帮助的好，说“谢谢“表示你的感激，也是一种互利原则的体现。

自我介绍

（一）五要素法

◆姓什么？◆叫什么？◆什么字？◆何意义？ ◆祝福语！

（二）与工作关联法

◆姓名◆单位◆特长（职务）◆与大家的关系

自我介绍时应注意

把握分寸，自信自谦，生动、幽默风趣

居间介绍的语言技巧

（一）把握长者、尊者、女性优先的原则。

（二）要选择双方都感兴趣的内容进行介绍。

（三）介绍的方法要灵活，随机应变。

（四）征询引荐，得体有礼。

赞美是人际关系中非常重要的润滑剂 赞美的语言技巧

1、赞美之辞应发自内心，符合实际。

2、赞美之辞要能满足对方的自我意识。

3、赞美之辞既可坦诚直言，又可间接表达，但要得体。

批评的语言技巧

1.先表扬后批评

2.选择适当的时机和场合进行批评

3、批评方式因人而异。

4、批评时巧用幽默

批评还应注意的事项

尽可能避免在大庭广众前指名道姓地批评别人。这样做不仅无法达到纠正错误的目的还会有人身攻击之嫌。

拒绝的语言技巧

方法一：直截了当的拒绝

首先，感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。

其次，不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求，从听对方陈述要求和理由，到拒绝对方并陈述理由，都要始终保持一种和蔼的态度和面貌，表示出对对方的好感和真诚之心。

方法二 委婉的拒绝

１、诱导否定法

当对方提出的要求不急于回答时，可采用迂回战术，提出一些条件或提出一个问题诱使对方自我否定，从而放弃原来的要求。２、预埋伏笔法

对于对方的要求，先不拒绝，而是充分阐明不利因素，埋下伏笔，让对方有足够的思想准备，再在适当的时候，用恰当的方法加以拒绝。３、拖延法

对于一些不便于立即回绝的请求，可以用拖延的方法加以拒绝。时间的拖延，可以使对方的请求变得没那么迫切。４、转移话题法。

对方提出要求难以回绝时，可以采用转移话题，答非所问等方式，暂时把对方说话的焦点转移开而达到拒绝的目的。５、利害相陈。

在交往中遇到如果属于开后门之类违反原则的事，需要讲明道理，明确拒绝。

6、沉默不语

比如佯装听不见，以此拒绝。

第四讲

演讲的作用与意义

演讲是一种历史悠久的社会实践活动

现代社会，演讲能力被认为是现代人才必备的基本能力之一 演讲可以成就自己，影响别人

怎样写一篇出色的演讲稿？

1、要了解对象，把握热点问题。

写演讲稿，首先要了解听众是哪些人，他们的思想状况、文化程度、职业状况等；还要了解听众的心理、愿望和要求，特别是他们所关心和迫切需要解决的问题是什么。

热点问题即听众普遍关心的问题。

2、要有正确鲜明的中心。

主张什么、反对什么，要旗帜鲜明，全篇必须紧紧围绕一个中心展开说理，使中心鲜明突出。一篇演讲稿的中心，要依靠典型的感人的事例来阐明。只有用真实动人的事例展开说理，体现中心，才有说服力。

4、语言要通俗、生动。

通俗的语言，才能使听众听得懂、能理解，从而达到宣传教育的目的。

演讲稿的结构技巧 开头

落笔入题，开宗明义 提出问题，发人深思 故事开场，引起正题 哲理名言，统领题旨 巧设悬念，引人入胜 结合现场，联络感情 展示实场，引申开去

（1）提问式（2）悬念式（3）故事式（4）揭题式（5）名言警句式（6）即景生题式 主

体

主题解明突出 内容充实有力 层次清晰分明 精心设置高潮 结

尾

意尽笔止，自然收篇 总结全篇，点化主旨 提出希望，鼓舞斗志 哲理名言，深化主题 诗歌抒情，意境深远 幽默含蓄，发人深省 在口语艺术中，有声于言为主，无声语言为辅 有声语言表达的三个层次： 基本——语音清晰，语法规范； 中级——抑扬顿挫，流畅自如； 高级——丰富多彩，声情并茂。

态势语言：伴随有声语言的表达，还存在一种依靠面部表情、手势和身体姿态动作来辅助表达思想感情的无声语言，称之为态势语言。

美国心理学家艾伯特•梅拉比安曾总结出这样一个公式：

信息总量＝7％言辞＋38％声音＋55％表情

脸部表情

以微笑为基础 自然 富于变化 让眼睛说话

（1）给听众一个良好的第一印象（2）用眼神变化表达内心的丰富情感（3）用眼神调整现场气氛、检查演讲效果（4）视线流转的变化

手 势

手心向上，胳膊微曲，手掌稍伸向前，表示请求、承认、赞美、欢迎等。手心向下，胳膊微曲，手掌稍伸向前，表示压抑、否认、反对、不喜欢。两手由合而分，表示空虚、失望、分散、消极。

两手由分而合，表示团结、亲密、联合、会面、接洽、积极等。手掌上竖，指尖向上，表示制止及剧烈之情。

注重演讲的体态

（一）要做到定势沉稳。定势即讲话者上台及下台的姿态。当你成为发言对象，就应面带微笑，充满自信地站起来，挺胸收腹抬头，神态自如地用正常步态走到台前，然后面对众人静场片刻。下台时，也应仪态大方，直至落座。

（二）演讲者要做到姿态端正，挺胸收腹抬头，自然站立，双手下垂，目光亲切自然。

服饰装束

着装整洁、合身、大方

着装要讲究“适度”，给人以自然得体的印象，不可装饰过度，分散听众的注意力。

面部是仪表的中心，和服装一样，也需要修饰

男士要刮刮胡子，梳梳头，不然胡子拉碴，头发蓬乱，很不雅观； 女士可薄施淡妆，给人以精神焕发、整洁一新的感觉。

正确运用态势语言，做到姿态、表情、手势、动作等要准确、适当、协调、自然。做大气的动作，大大方方地表达，要挥手就挥出去，要举手就举起来，洋洋洒洒，这才能增强演讲的表达效果，使之更富于感染力、表现力，更好的表情达意。

提高你的演说震撼力

◆声音大一点◆语速快一些◆语气长一段◆感觉要兴奋◆手势要大气 临场应变的技巧

对演讲者自身失误的处理

忘记演讲词----不要慌，不要苦思冥想，要临场发挥

说错演讲词----既不可置若罔闻，又不要申明讲错，道歉，灵活转移。

对听众反应冷漠的处理（退场、交谈）不可不顾而照讲，应视具体情况处理

如：简短地停顿；插讲一些小故事；压缩内容；变换语速。

对演讲内容与别人重复的处理

不要原稿，重选主题；从原稿中摘取部分，进行深化；主题不变，转换角度。

对喧哗和喝倒彩的处理

不可责怪听众；有错则灵活补失纠错；无错，则沉着、稳重。“见怪不怪，其怪自败”。

对演讲时间临时变动的处理

缩短----适当压掉一些内容，不可“虎头 蛇尾”，要保持完整性。延长----要事先声明更改时间，并强调内 容的精彩部分。

第五讲

即兴演讲特点

1、话题集中，针对性强。

2、临场发挥，直陈己见。

3、生动活泼，短小精悍。

4、以小见大，借题发挥。

即兴演讲应具备素质

（1）一定的知识广度。只有学识丰富，才能在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和恰当的词汇，使即兴演讲增添魅力。

（2）较强的综合材料的能力。

即兴演讲要求演讲者在很短的时间里把符合主题的材料组合、凝炼在一起，这就使演讲者应具备较强的综合能力，有效地发挥出其知识的广度和思想的深度。（3）较高的现场表达技巧。

即兴演讲没有事先精心写好演讲辞，临场发挥是特别重要的。演讲者在构思初具轮廊后，应注意观察场所和听众，摄取那些与演讲主题有关的人物或景物，因地设喻即景生情。（4）较强的应变能力。

即兴演讲由于演讲前无充分准备，在临场时就容易出现意外，如怯场、忘词等等现象。遇到这种情况，只有沉着冷静，巧妙应变，才能扭转被动局面，反败为胜。

点评的角度集中在以下几个方面：

（1）把握有声语言的表达技巧

有声语言表达的三个层次：基本——语音清晰，语法规范；中级——抑扬顿挫，流畅自如；高级——丰富多彩，声情并茂。

（2）把握无声语言的表达技巧 用眼睛交流：给听众一个良好的第一印象；用眼神变化表达内心的丰富情感；检查演讲效果；讲究视线流转的变化。

手势技巧：简单、自然；适宜，能恰当地传情达意。

脸部表情：以微笑为基础；自然；富于变化。

身姿动作：目的要明确，该走就走，该停就停；移动要恰当，走动是一层意思的开始或转折；走动的幅度：不宜大，次数不宜太多。

第六讲

辩论概念

辩论，观点对立的双方或多方，就同一论题，阐述己见，批驳或说服对方时所进行的言语交锋。

辩论的最终目的是辨明事理，彰扬真理，否定谬论。—它可以激发求知欲，深化对事物本质的认识综合培养能力，全面提高口语表达水平

辩论的种类——6大类

学术辩论

专题辩论

决策辩论

赛场辩论

法庭辩论

日常辩论

按照阐述内容的侧重点不同，辩论语言可以分为三种基本类型。申辩；驳辩；答辩

申辩：就是表明自己的立场，提出自己的立论，说明自己的理由和根据。

驳辩：揭示对方认识上的谬误，反驳其错误观点，以击败对方的立论。

答辩：对方不了解己方立论提出责难时，对己方观点或立论作出解释，进行辩护，以解除疑惑，阐明真理的言语交锋。

四个辩手的辩词分别担负着——“起、承、转、合”的任务 一辩：破题立论，开门见山的提出本方观点并作一般论证。二辩：在内容上承接一辩，继续正面阐述本方观点

三辩：辩词要转换论证角度，从新的视角深化本方观点 四辩：要求驳立结合，先驳，后对本方观点总结性发言。

1、破题（析题）立论

关键点（即论题的题眼）必须攻击和占领。

攻击点（能有效突破对方立论的词语）避免将论据难度加大，攻击点不应过多。

2、进攻取胜

抓住实质问题

抓住对方薄弱点

穷追猛打

3、防卫坚固

论点要明确——不要下无把握的断语，不要用含糊的词语，不要割裂完整的思想，不要犯语法逻辑错误。

论据要充分——论据的材料必须是充分的，典型的，与论点有内左联系的。反驳要准确——有理、有据、有力。

论证要周密——据理正确，不犯逻辑错误，防患于未然。

4、结辩陈词

结辩成功与否关系到整场论辩的最终胜负 结辩的内容——阐述全面，不要遗漏，但不啰嗦，点到即止。结辩的形式—— 开场白，结论，驳论和结束语

结辩的语言—— 廖廖数语、泛泛而谈、抓住本质，不纠缠于细节。

论辩的技巧

1、一击致命法

抓住对方的要害，集中火力猛攻，“一棍子打死”。

2、针锋相对法

对对方的观点予以直接，尖锐的回击。重在“尖锐”。

3、引申归谬法

这是一种间接法。先假设对方观点的是对的，然后进行逻辑延申，从中得出非常错误的结论。

4、反证驳斥法

5、釜底抽薪法

先确定与自已论题相矛盾的论题，然后证明这论题是假的。找出支持对方论点的论据破绽，驳倒其论据。

6、捕捉漏洞法

即在论辩过程发现对方的语病，抓住不放。

7、二难反驳法

对论辩对方的观点提出有两种可能，并由此得出两种结论，使对方进退维谷。

8、避实就虚法

避其锐气，攻其弱处，也是绕开走。

9、出其不意法

即“出其不意，攻其不备”不急于直接辩，故意岔开话题，然后话锋一转，使对方措手不及。

10、断后聚歼法

对方的谬误一时不要戳穿，而是故意设向，使对方重申并进一步肯定谬误，以绝其后路，使其无法改口，然后再一z聚歼。

论辩的要求

1、观点鲜明，说理严密：明确地表明自己的观点，论据充分有力。

2、仔细听辩，针锋相对：认真倾听对方的辩词，努力寻找其中的破绽，找到突破口进行针锋相对的反驳。

3、保持风度，机敏风趣：保持从容的态度和良好的仪表风度。

4、善用情感，彰显魅力：充满感情的语言才能感染人、打动人、震撼人。

论辩十忌

忌以势压人 忌歪曲事实 忌揭人之短 忌争吵不休 忌转移论题 忌强词夺理 忌独占论坛 忌前后矛盾 忌重复啰嗦 忌结论过多

第七讲

1、面试前的思考

（1）确定目标——理想+机遇+奋斗=超越的人生

（2）正确认识自我——能力、水平、兴趣、优点、缺点、心理状况。美国著名学者霍兰德将人个性特点分为六个类型

企业型、社会型、常规型、实际型、调研型、艺术型

2、了解用人单位作

为一个求职者，应该对招聘单位有一个全面的了解，熟悉该单位的性质、背景、企业形象、经济效益、发展前景，以及机构设置、招聘原则、人际关系状况、福利待遇情况等等。此外，还应当尽可能地了解求职面试的规则和要求，面试官的身份、性格等有关情况，以及竞争对手的有关情况等。

3、了解面试的目的

招聘单位通过会面来考察求职者，即在短时间内从求职者的： 着装打扮、人接物、语言表达、知识能力做出全面综合评价！

4、了解面试的方式：（1）单独面试与集体面试；

（2）一次性面与分阶段面试（初试、复试、录用试）；（3）常规面试与情景面试（实际操作）。

5.了解现代社会的用人观（即招聘者着重求职的几项条件）工作能力、合作能力、学习能力、敬业能力

面试时的服饰

服装——整洁、端庄、大方 发式——显示青春朝气

化妆 ——适度修饰、以淡妆为宜

面试时的仪态

谈吐——态度谦恭、注意礼貌——语气平和、切忌争论 注视对方 学会倾听

注意体态语的运用

三、求职面试语言要求

简明扼要、真诚朴实、谦恭有度、突出个性

（一）、简明扼要，重点突出

面试主要是求职者和考官面对面的交谈，一般来说，面试的时间不会很长，要使考官在短短的几分钟之内了解你，欣赏你，求职应答就要简明扼要，重点突出。

（二）、真诚朴实

用人单位很看重求职者是否具有诚实的品质。在面试中，如果主考人员问到超越自己知识水平的问题，不要不懂装懂，最好就是坦然承认。

（三）、谦恭有度

求职面试少不了要谈自己的基本情况和所长所短，但交谈时不可一味地只谈自己，而应该时时不忘谈到对方，或者是站在对方的立场上来谈自己，做到谦恭有度。

（四）、突出个性

求职者要使自己在众多的竞争对手中脱颖而出，就必须用“个性鲜明”的回答，来吸引招聘者的注意。

四、求职面试语言表达的技巧 在求职面试的过程中，如何与面试考官进行良性双向沟通，是求职者能否求职成功的重要保证。

无论是哪类问题，应聘者在回答都应当掌握以下基本技巧：

1．不要遗漏表现自己才能的重要资料；

2．保持高度敏锐和技巧灵活的思维状态；

3．回答既要表现自己的个性气质，又要表现出对招聘方的尊重与服从；

4．认真倾听对方的提问，并注意对方的反应，以便及时调整自己的不恰当的回答；

5．避免提到“倒霉”、“晦气”、“不幸”、“疾病”之类可能招致对方忌讳的字眼。

第八讲

一、谈判的含义

谈——双方或多方之间的交流沟通。判——决定一件事情。

谈判双方或多方为了协调彼此之间的关系和满足各自的需要。通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。

二、谈判的特征

谈判是竞争的手段，又是斗争艺术。

1.“施”与“受”的互动性

既不是“我赢你输”，也不是“我输你赢”。而是“我赢你也赢”。2.“合作”与“冲突”的二重性

双方必须都有合作的诚意，但又都希望自己一方有多一点利益。

3.互惠的非均等性

双方互惠，但又不均等。不互惠不可能成功，但获利多者取于实力和技巧。

三、谈判的模式

1.“输——赢”模式谈判的结果一方获胜，另一方失败。即一方迫使另一方做出让步。2.“赢——赢”模式双方都从谈判中得到实惠。

3.“输——输”模式结果未能达成协议或达成了一个双方都不十分情愿的协议。谈判语言基本技巧

激将法——激发对方情绪——激发对方放弃理智 赞美法——独到，真心，具体，明确

刚柔法——以态度和语气伴随着谈判内容造成一种气势来威慑对方

示弱法——遇上强者示弱也是一种取胜的法宝，让强者无用武之地,人们不仅以得到为满足，施惠也是一种极大的满足

比喻法——化抽象为具体，化深奥为浅显，化生僻为通俗，往往能得到一想不到的效果。绕弯法——出现僵局，先说点别的，让紧张的气氛缓和下来 ——绕弯要选择对方感兴趣的话题，还要和自己的主旨有潜在的联系

五、谈判策略的基本技巧 1.引诱

引诱对方暴露真实情况

引诱对方同意自己的观点

2.让步

让步的速度不要太快

让步的幅度不要太大

不要做无谓的让步 3.扭转

间接处理——形式上肯定，实质上否定——用对方的理由来说服对方 ——引导对方自我否定 ——先强调，后削弱.直接处理——例证证明——重点讨论一个问题——绕过分歧

一、推销的概念

概念：推销员销售产品的行为和活动。推销员运用各种推销艺术，说服顾客购买他的产品的过程。

三要素：推销主体、推销客体、推销对象 推销的关键：相互获利 二、推销的形式

1.广告主体 2.营业推广3.公共关系4.人员推销 三、推销语言的基本原则

真诚待人、耐心讲解、风趣谈话、利益吸引

1、真诚待人：

推销员在任何推销场合，都必须做到以“诚”为心，以“信”为品。用真诚、热情的态度，向顾客提供真实的信息。

“要想在商业上取得成功，首先要懂得做人的道理，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。”——李嘉诚

2、耐心讲解

耐心讲解产品的特点、性能、优点及使用方法等 实事求是地承认产品 的缺点和局限 接受顾客的投诉时更要有耐心

“二五零定律”

3、风趣谈话

推销员说话要风趣，有吸引力，与顾客在轻松愉快的环境下交流。

推销员适当地运用幽默，消除与顾客之间的隔膜。

4、利益吸引

推销员必须注意顾客的需求，在商品功能适合于顾客需要方面进行利益吸引。

（物质需求、精神需求）

四、推销语言技巧 1.接近顾客

接近顾客的语言基本要求——引起注意——引起兴趣——转入面谈 接近顾客的主要方法——介绍接近法：自我介绍，第三者介绍 ——产品接近法 ——利益接近法

2.当面交谈

基本原则——利益与友谊兼顾

洽谈方针——谋求一致

面谈气氛——诚挚友好

3.消除异议

需求异议 产品异议 货源异议 价格异议 服务异议 购买时间异议

4.商品成交

请求成交法 假定成交法 选择成交法 小点成交法 从众成交法 机会成交法

第三篇：演讲与口才课程大纲

篇一：演讲与口才教学大纲 《演讲与口才》教学大纲

一、课程性质和任务

《演讲与口才》是商务文秘类的必修课程，也可作为经济管理类专业的选修课程，其主要任务是传授言语交际基本知识和进行口才基本训练，并进行必要的口才鉴赏，使学生初步养成良好的言语交际的能力。

二、课程教学目标

（一）德育目标

1、培养学生热爱祖国语言的情感；

2、培养学生运用标准普通话的自觉性；

3、培养学生积极乐观的审美情趣，克服低级趣味；

4、培养学生重视交际和乐于交际的思想观念。

（二）知识目标

1、理解言语交际的重要作用；

2、把握言语交际的基本原则；

3、使学生能够使用标准普通话进行言语交际；

4、掌握日常言语交际的基本技巧和方法。（三）能力目标

1、纠正口音，能够使用标准普通话；

2、提高日常言语水平；

3、提高社交场合中的言语交际能力；

4、形成明辨是非、分析言语活动优劣的能力。

三、教学内容和要求

（一）言语交际的基本知识

1、教学内容

（1）言语交际的概念、特征及功能

（2）言语交际的主客体要素：塑造美好的主体形象；把握听众的一般心理。（3）言语交际的基本原则

目的性原则——明确的目的意识 对象性原则——因人而异 场合性原则——注意场合 真切性原则——说话情真意切

（4）言语交际技巧（专题、案例教学）

把握对方心理 如何说服别人 让自己幽默起来

2、教学要求

（1）理解口才的概念、特征及功能，树立重视口才的观念，纠正“沉默是金”的片面看法与做法；（2）切实把握塑造口才主体形象的基本要求，并以此要求提高自己的内在修养和美化自身的外在形象；（3）掌握听众的一般心理规律和特点，能够迎合听众心理，提高口才活动的成功率；（4）牢固把握口才的基本原则，并能在现实活动中加以遵守和应用；（5）学习一些言语交际技巧和典型案例，并以点带面提高言语交际能力。

（二）音准训练

1、教学内容

（1）翘舌音与平舌音（2）唇齿音与舌根音（3）前鼻音与后鼻音（4）上声变调与儿化音

2、教学要求

（1）根据学生受方言影响情况，有针对性地纠正学生口音；（2）掌握发音的舌位、唇形、送气及磨擦情况，并能准确发音；（3）通过练习巩固发音准确。

（三）朗读训练

1、教学内容

（1）陶醉式——徐志摩《再别康桥》（2）愤怒式——闻一多《发现》（3）怨叹式——朱自清《匆匆》

（4）庄重式——政论片解说词《历史的抉择》（5）酣畅式——欧阳修《五代史伶官传序》

2、教学要求

（1）应用音准训练所学技能，准确流畅地朗读；（2）准确把握朗读内容和情感基调，做到声情并茂；（3）通过朗读训练，提高学生口语表达水平。

（四）谈资训练*

1、教学内容

可结合课前五分钟演讲，让学生有意识地积累平时所闻所见的故事、名言、笑话等。

2、教学要求

有意识地引导学生对日常生活事情加以口头提炼积累，改变临场无话可说的状况。

（五）演讲训练*

1、教学内容

可用轮流进行课前五分钟演讲及演讲比赛等活动。

2、教学要求

通过活动克服学生的怯场心理并提高口才水平。

（六）言语交际欣赏

1、教学内容（1）“诸葛舌战群儒”电视片断（2）“周恩来外交风云”电影（3）全国大中专电视辩论赛

2、教学要求

（1）帮助学生分析欣赏对象的成功之处，并内化为自己的能力；（2）树立勇于交际、善于交际的观念和信心。

四、学时分配建议

五、说明

1、本课程应以练习为主，侧重培养学生言语交际能力；

2、讲授部分不作过多的理论分析，应侧重典型案例分析，使学生易于接受；

3、建议使用教材：《有效演讲与口才》，高捍东，武汉大学出版社。篇二：《演讲与口才》教学大纲 演讲与口才教学大纲

一、说 明

1、课程性质

本课程是文秘专业的专业基础课。

2、课程目的与任务

本课程是对演讲、口才、交际等基本理论的概述，以理论教学为基础，重点加强实践教学，培养学

生良好的心理素质，加强学生的写作训练，锻炼学生的口才，以应对现代社会生活、工作中的交际、求职、应聘与自我推销。

3、教学中应注意的问题

掌握演讲学的基本理论知识，以此指导实践，提高演讲水平和口语表达能力。大部分教学在教室完

成，但同时也需要多媒体教学作为辅助工具。

二、学时分配表

三、课程内容及要求

绪论 教学要求

让学生了解本课程的主要概念；认识概念之间的关系；对课程有一个初步认识和总体把握。教学内容

1、课程介绍：（1）演讲（2）口才（3）两者的关系

2、自我介绍。教学方法 在讲解的基础上安排课堂实践，并加以指导。为学生建立演讲基础

第一章 口才概述 教学要求：

让学生了解并掌握什么是口才？口才的基本要素以及口才的特征与作用；认识口才的重要地位和作用；理解口才必备的素质，端正学习的态度，掌握可行的适合于自己的提高口才学习方法。

（二）教学内容：

1、口才的内涵

2、口才的必备素质

3、口才的训练技巧

（三）教学方法：本章以讲解为主，针对本章内容安排学生课堂演讲实践，给以指导。第二章 演讲口才 教学要求：

认识到良好的心理素质不仅是顺利进行演讲的前提，也是取得良好效果的可靠保证，利用培养演讲者良好心理素质的方法，强化训练，培养当众讲话的勇气。运用朗读、演讲等方法，掌握并运用有声语言咬字吐词、运气发声、声气传情的技巧；掌握并运用演讲态势语言表情、眼神、手势、身姿技巧。教学内容

1、演讲概述

2、演讲准备

3、演讲技巧 4.演讲词欣赏 教学方法

本章在讲解的基础上，针对本章内容加强学生课堂实践，并加以指导。第三章 口才艺术 教学要求

认识到口才艺术的重要作用；掌握推销口才艺术、采访口才、律师口才的艺术以及训练方法。教学内容

1、推销的口才艺术

2、采访的口才艺术

3、律师的口才艺术 教学方法

本章在讲解的基础上，针对本章内容加强学生课堂提销实践，并加以指导。第四章 社交口才 教学要求

认识社交口才的概述；掌握几种具体的社交口才技巧。教学内容

1、社交口才概述

2、几种具体的社交口才 教学方法

本章以讲解为基础，针对本章内容加强学生课堂实践，并加以指导，培养学生学会社交具体的口才技巧和敏捷严谨的思维技巧，掌握常见的几种社交口才的表达方式。第五章 论辩口才 教学要求

认识论辨的特点；学会运用论辨常见的技法。教学内容

1、论辨的概述

2、论辨的技巧

3、论辩赛 教学方法

本章在讲解的基础上，针对本章内容加强学生课堂实践，并加以指导，培养学生掌握论辨演讲立论和驳论技巧，提高论辨演讲的能力。第六章 朗诵口才 教学要求

认识朗诵概述；掌握朗诵的技巧。教学内容

1、朗诵概述

2、朗诵的技巧

3、不同体裁的朗诵教学方法

本章在讲解的基础上，针对本章内容加强学生课堂实践，并加以指导，培养学生掌握朗诵的技巧，提高朗诵的水平。第七章 公关口才 教学要求 认识公关口才概述；掌握公关口才的技巧。教学内容

1、公关口才概述

2、公关口才技巧 教学方法

本章在讲解的基础上，针对本章内容加强学生课堂实践，并加以指导，培养学生掌握公关的技巧，提高公关的水平。第八章 谈判口才 教学要求

认识谈判概述；掌握谈判口才的技巧和几种具体的谈判口才。教学内容

1、谈判的概述

2、谈判口才的技巧

3、几种具体的谈判口才 教学方法

本章在讲解的基础上，针对本章内容加强学生课堂实践，并加以指导，培养学生掌握谈判的技巧，提高谈判的水平。第九章 求职口才 教学要求

认识求职口才概述；了解求职前的准备工作，掌握求职口才的技巧。教学内容

1、求职口才概述

2、求职前准备

3、求职口才技巧 教学方法

本章在讲解的基础上，针对本章内容加强学生课堂实践，并加以指导，培养学生掌握求职的技巧。篇三：黄嘉齐演讲与口才课程大纲 黄嘉齐系列课程之一—《mbti与团队建设》 1.什么是mbti 2.mbti的应用领域

3.如何识别专属你自己的mbti代码（4维度8倾向16型人格）（1）i与e识别：不同能量来源类型的沟通与协作方式（2）s与n识别：不同信息接纳类型的沟通与协作方式（3）t与f识别：不同决策风格的沟通与协作方式（4）j与p识别：不同行为风格类型的沟通与协作方式 4.四种类型人员的特点与障碍 5.案例分析：（1）西游记团队人格分布与分析;（2）楚汉之争团队成员分析；（3）赤壁之战的结局是历史必然？

（4）植物大战僵尸如何把你变成现实世界的“僵尸”？（5）乔布斯的成功能否复制？ 6.团队实战演练

（1）修厕所看出门道（2）月球生存游戏

黄嘉齐系列课程之二—《mbti与助你成为恋爱达人》 1.什么是mbti 2.mbti的应用领域

3.如何识别专属你自己的mbti代码（4维度8倾向16型人格）（1）i与e识别：内向型女孩的情场必杀技（2）s与n识别：如何满足不同类型女孩的需要（3）t与f识别：给情感加一个紧箍咒

（4）j与p识别：现实中的男人记量、女人记次 4.四种类型两性沟通策略与矛盾点（1）sp女生的追求刺激和新鲜（2）sj女生的传统与保守

（3）nf女生对你说“不用来接我，我自己回去”的潜台词是什么？（4）nt女生思考“爱自己是出于理性还是感性”这个终极问题 5.案例分析：

（1）陆小曼选择徐志摩是性格使然？

（2）为什么复仇者联盟黑寡妇的情感飘忽不定？（3）咆哮哥张艺源为什么感情生活很失败？ 6.情景模拟

黄嘉齐系列课程之三—《职业生涯发展与实践》 1.职业定位自我认知体系模型almm模型（1）兴趣岛体验—找出你的职业兴趣；

（2）发挥你的核心竞争力—能力三核与能力矩阵解析（3）价值观体验—谁在你的船上

2.选择比努力更重要—影响个人职业规划决策的关键因素 因素1：行业发展阶段影响你的决策

因素2：生涯决策平衡单—公司影响你的决策

因素3：人生纵贯线—角色饼图诠释不同阶段的主要责任 因素4：谁偷走了我的梦想—关键他人对重要决策的干涉 3.职业发展三大模型

（1）cd模型帮你明晰自己与企业的关系

（2）转动你的职业三叶草—处理兴趣、能力、价值之前的关系（3）生涯发展三阶段—明晰生存期、发展期、事业期的主要任务

黄嘉齐系列课程之四—

《高效面试策略—情境模拟真实面试世界》 1.考官看重什么 2.面试前的准备（1）职业信息搜索：了解企业和职位（2）穿着得体：不同企业不同穿着（3）简历：不同岗位不同简历 3.面试过程

（1）自我介绍遵循“知识、技能、才干”原则（2）如何应对面试中不同类型的问题（3）面试注意事项：细节决定成败

黄嘉齐系列课程之五—《ttt系列精品课程》

第一集：培训师专业授课技巧 1.培训师8大能力

2.破冰体验——大碗登场

3.如何开场——问2个问题、感谢2个人、提2个背景

4.内容编排——3个重点、3个自己的例子、3个别人的故事 5.即兴演讲——九宫格1分钟助你成为演讲高手 6.如何结尾——感谢、回顾、行动

7.培训技巧初探——发挥手势、故事、发问、说服以及着装的艺术 第二集：打造培训师专业气场

1.讲师仪容仪表：着装、面部表情、眼神、位置移动。2.如何缓解紧张：3种缓解紧张的方法。3.高效开场8大策略。

4.演讲声音表达：抑扬顿挫。5.答疑解惑：回答问题5法6步。6.如何应对难缠学员。

第四篇：演讲与口才课程小结

小教中文班0811100103 08 许珊

演讲与口才课程小结

演讲与口才这门课程是一门实用性特别强的学科，对于我们教育系这个大部分人吃“嘴巴饭”的系别专业尤为重要，虽然我自己也不见得听得有多认真，但我仍不得不承认。

根据课程性质，周老师采取演讲理论技巧与演讲实践相结合的教学方式。主要采用课堂讲授、课堂训练、课堂讨论及辩论等方法。同时结合教学内容，采用多媒体如PPT辅助教学。但是由于我们的课时有限，再加上合班上课，训练的时间是远远不够的，因此需要我们在课堂外自己有意识的练习。

通过周老师的教授，很清晰的感受到这门课程主要内容就是分为演讲与口才两部分，当然老师着重在演讲部分，包括演讲的内涵、特征、要素、技巧、命题演讲和即兴演讲。我最为感兴趣的是交际口语和求职面试的这部分内容，在授课过程中渗透着周老师自己的工作经验和丰富的人生阅历，有时候我自己觉得这不仅仅在上课更是在一位知性的长辈面前吸取她睿智的思想。我记得在第一节课上，周老师给我们作了一些课堂要求，我私下里确实听到许多同学的不满，说是太严了。其实我个人并没有觉得什么，因为正如周老师所说“尊重是相互的”，我们在座的同学说不定有很多以后自己就做了老师，将心比心就没有什么严不严的了，就像一部法律，对着老是想要挑衅它的“犯罪分子”是约束是惩罚，可是对遵守它的人更多的就是保护了，不是吗？

我上这门课得到的最大的收获不是我的口才提高了多少，而是强化了我处事做人的礼仪，加深了我对“尊重”一词的理解。老师在讲到我们80/90后的同学时，提到我们的一个很大的毛病就是说话不分场合，什么都说，而且喜欢用反问句。说真的这个我深有体会，因为我自己就有好几次莫名其妙的被人用这样的语气质问指责，心里真不是滋味。另外在讲到态势语这部分时，老师给了我们一个情境，一个后进生好不容易回答一次问题，这时我们该是怎样的。其实很简单就是稍稍倾身过去，表示认真倾听的样子。

虽然课上的实战演练很少，但是我还是最喜欢这一环节，记得有一次老师把新婚姻法等几个热点话题抛出来让我们讨论，然后请同学发言，那些平时不显山不露水的几位同学竟然都说的头头是道。记得在即兴演讲这一部分，老师让同学们讲讲“我的大学生活”并让其他同学作评，它暴露了我们普通话、态势语、语言组织以等弱点，那么也为我们今后努力改进指引了一个方向。最后想说说我对这们课的一点建议，第一、希望学校在安排课程时能把演讲与口才放到大一最好是第一学期。因为本身它的目的是提高我们学生的语言表达能力。通过这门课的学习，能够帮助学生纠正语言表达的各种问题，克服在公众场合语言表达时的心理障碍，掌握语言表达的各种技巧。另外我们还可以从这么课中学到许多礼仪方面的知识，那么从大一抓起无疑是最好的选择。第二、在课时设置上，希望能够多增加一些，十六课时实在太少了，一学期不行就两学期好了。因为这门课的性质决定了它不是纸上谈兵的纯理论，更为重要的是通过训练掌握演讲、说话的技巧，这也是我们学习这门课程的最终目的。另外，小班教学我觉得最为合适。最后真心感谢教授我们这门课程的中文系周鹂老师！

第五篇：演讲与口才课程总结

2012——2013学年第 二 学期

课程总结

课程名称： 《演讲与口才》

专业班级： 10级数学与应用数学（1）班

姓 名： 汪 勤 学 号：1007021004

演讲与口才课程总结

《演讲与口才》这本书编写了很多丰富又很实用的内容。从书本目录上看，我们知道该书分为七个模块，它们分别为：普通话训练（模块一）、口语表达基础训练（模块二）、演讲口才训练（模块三）、论辩口才训练（模块四）、交际口才训练（模块五）、求职口才训练（模块六）、行业口才训练（模块七），老师在上课过程中，将以上七个模块分成了三大部分，即标准普通话、演讲、口才。“标准普通话”部分包括普通话的发音，说普通话的语速，说普通话的节奏以及情感等；“演讲”部分包括演讲的类型及其要素，演讲的技巧与注意事项等；“口才”部分包括交际口才，求职口才等。在短短的十六个课时的学习过程中，老师还讲了很多与我们生活息息相关的语言表达技巧与个人礼仪修养，如：上下级间的交际与同级间的交际的区别与注意事项，赞美与批评的技巧，各种场合下男性、女性各自的礼仪问题等等。

通过对这些内容的学习，让我受益匪浅，更让我发现了自己在交际等方面的众多不足之处，我深刻地到自己是那么的不懂“规矩”，在这些课程内容中，我最感兴趣的是“口才”部分，其中讲述的交际口才、求职口才都是实用性非常强的，尤其对于像我们这样一群即将步入社会，面对求职，展开交际的“特殊人群”，若我们能够掌握并且能够灵活运用“口才”技巧，那对我们的生活无疑是会产生巨大作用与效果的。我之所以对这部分具有浓烈的兴趣，不仅仅是因为它超强的实用性，还因为它也是我个人最需要学习与改进的地方。我的性格属于外向开朗类，喜欢交友，爱开玩笑，但我又不太擅于应用语言表达技巧，因此很多时候，朋友们都会因为我的一句玩笑话而“疏远”我，这样让我心里很不是滋味，因此我觉得语言表达技巧很重要，口才练习更是我们生活不可或缺的一部分，好的口才能够帮助我们马到成功，好的口才也是我们成熟的标志！

最后我想说说我个人对这门课的一点建议：第一、希望学校在安排课程时能把《演讲与口才》这门课放到大一最好是第一学期来上，通过这门课的学习，能够帮助学生纠正语言表达的各种问题，克服在公众场合语言表达时的心理障碍，掌握语言表达的各种技巧。另外我们还可以从这么课中学到许多礼仪方面的知识，这样我们在校四年就能时时刻刻练习，不断提高我们的语言表达能力，从而在毕业应聘或是走上社会与他人交往时，谈吐自如，更不失一般礼仪，那么从大一抓起无疑是最好的选择。第二、在课时设置上，希望能够多增加一些，这样我们就能够在老师的指导下进行演讲与口才的练习。因为这门课的性质决定了它不是纸上谈兵的纯理论，更为重要的是通过训练掌握演讲、说话的技巧，这也是我们学习这门课程的最终目的。第三，小班教学我觉得最为合适。