信访工作者演讲稿

第一篇：信访工作者演讲稿

信访工作者演讲稿

信访工作者演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：大家好!我叫xx，一个普通而又平凡的信访工作者，很荣幸参加这次全省信访系统“创建杯”演讲比赛，我演讲的题目是：《钟情信访》。古往今来，人们总是赞美春天，因为春天花团锦簇，枝繁叶茂，郁郁葱葱。是的，花的事业是眩目的，叶的事业是出众的，而根的事业呢?因为它深埋在地下，不为人们关注，所以永远是平凡的。“人生的春色，需要一生的装点。”一位信访人如是说，“信访工作是我的生命之根，我已经没法离开它了。”

“金奖银奖不如百姓的夸讲，金杯银杯不如群众的口碑。”在信访这个平凡而琐碎的岗位上，很难干成什么惊天动地的事业。那么，是什么力量的吸引，让我对信访工作的感情与日俱增、历久弥坚?是这样一种精神，一种淡泊名利、对事业无限忠诚、对人民无比热爱的精神激励着我;是这样一个群体，一群恪守着生活的清贫，却对信访事业执著追求、肝胆相照的人鼓舞着我。是他们感动着，打动着，提升着我的生命，让我深深悟出了“根”的价值之所在，坚定着我为信访事业倾注一腔热血的信念。我，永远钟情并愿意终身从事着这平凡的“根”的事业。

在我们中间，有这样一位纤弱的女性，她的名字叫桂水珍。二十多年来，她以超常的耐性对待各种各样的上访者，坚持不遗余力地去解释说服工作。一天，一位老汉到信访办说自己是老红军，要求按政策落实待遇，经过了解后，这位老汉所反映的问题是无人考证，也无据可查，按政策无法落实他的要求，桂水珍望着他求助无奈的眼神，看到他夏天穿棉衣，晴天穿套鞋的一身着装，强烈的责任感和同情心油然而生，于是连忙从家中拿出几套旧衣服和几双旧鞋，让老人带回家，并送给30元钱作为路费，当这位老人从她手中接过这些东西时，扑通一声跪在她的面前，拉着她的手说：“你真是党的好干部，我对不起你，我不该对你说是老红军，今后，我再不找你的麻烦了。”在她的心目中，群众的事再小也是大事，而家中的事再大也是小事。一次，她年仅四岁的女儿被滚烫的开水烫伤，整整治疗了一个多月，而她却因为工作忙没时间照顾，遭到家人和亲朋好友的指责。是的，对于家庭来说，她的内心非常愧疚，但是在工作上她却问心无愧。2006年6月，她被黄冈市委授予优秀共-产-党员称号，并被当选为省第九届党代表。

杨龙宝，武穴市委办公室副主任、信访局长，湖北省优秀共-产-党员。信访局每天都要接待各类上访群众，其中求助而来的百姓占了很大比例，出身农村的杨龙宝深深懂得求助无门的窘境，他总是说：人无难处，谁愿上访?因此，只要是困难群众上访，他总满腔热情，倾力相助。一位残疾母亲，家里生活十分困难，儿子高中学费无着落，得知这一情况，杨龙宝多方奔走救助，挽救了这个靠低保生活、濒临绝望的家庭。在接待群众来访中，他曾多次在来访人因生活困难没有钱吃饭、没有返程路费时，自己掏钱解决他们的路费和餐费。为了倾心热爱的信访事业，为了时刻牵挂于心的基层群众，多少年了，他甚至很少有机会能为老伴和孩子们做一顿可口的饭菜。当他因辉煌的工作业绩而成为一面旗帜、成为全市争先学习的标兵时，只有我们知道，在欣慰笑容的背后，埋藏着多少对老伴的愧疚、对儿女的牵挂?!„„„„

在我的身边周围，类似这样的人和事还有很多，很多。这，就是我们普通的信访人。在家里，他们为人父、为人母、为人子，油盐酱醋、锅碗瓢盆，孩子的学习好坏，父母的衣食冷暖，事事都挂在心上。他们，要多付出三分的汗水，五分的勇气，十分的毅力，十二分的艰辛。但是，在事业和家庭的天平上，他们始终倾斜于令其魂牵梦绕的信访工作，“宁可有愧于家人，也决不有愧于共-产-党员的称号!”这，就是他们的铮铮誓言!许许多多个日子，我们都这样走过来。许许多多个日子，我们还将这样走下去。成功的花,人们总是惊羡它现时的艳丽,可是它当初的芽儿,却浸透了奋斗的泪泉!一位哲人说过，伟大往往是在平凡的夹缝中闪光。让我们肩负起历史的使命，不管身处任何环境，身在任何职位，时刻把人民群众利益放在第一位，自觉自愿地服务群众，奉献群众，身体力行，有所作为，努力在平凡的信访工作岗位实现自己的人生价值吧。谢谢大家!

第二篇：信访工作者事迹材料

信访工作者事迹材料

导语：作为一名基层领导干部，不管在乡镇领导岗位，还是担任信访局长，他都始终牢记党的宗旨，始终坚持为党分忧、为民解难，始终做到奋力拼搏、苦干实干，始终坚持追求工作一流、群众满意。他用短暂而光辉的一生，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了广大群众的信赖和拥戴。其先进事迹主要体现在以下五个方面。

*同志有强烈的政治意识和大局意识，视党的事业为自己的生命。他深知信访工作的重要性，也深知做信访工作有多么难。在党最需要的关键时刻，他迎难而上，毫不推托地担负起信访局长的重任。他把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起，以极端负责的精神忘我工作，直至生命的最后一刻，用生命诠释了一位基层信访干部的光荣使命。在短短一年零八个月里，他共接待群众来访XXXX人次，平均每天接待X至X人次，直接办理重大疑难信访案件X**件，息访X**件。许多积压多年的信访难案在他手中得到终结，许多久访不息的矛盾在他手中得到化解。*县信访工作迅速跃上了新台阶，信访形势出现了新局面。

*同志时刻把为党分忧作为义不容辞的政治责任。他常说:“民之难即党之忧，干部做工作不能怕困难、怕矛盾。共产党的干部就是要为党分忧，为民解难。”XX**年，*县XXX多名“文革”期间下放的老知青要求落实社会养老保险和医疗保险。解决这类问题缺乏政策依据，有关部门一时没有找到妥善解决的办法。老知青们先后多次赴省进京集体上访，成为影响该县和谐发展的不稳定因素。*同志任信访局长后，多次听取老知青们的诉求，到有关县市实地调研借鉴做法，弄清办理知青劳保、医保的每一个环节，多次请有关部门的主要领导到信访局协商。在研究期间，老知青又赴省进京上访。为了接回上访老知青，*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病，坚持与老知青们一起坐长途汽车回县。经过*同志的奔走、协调，XX**年X月终于使XXX多名老知青得到了每月适当的生活补贴。老知青们对此十分满意，从此彻底息访。*同志也与这些老知青建立起深厚感情，被他们称为“兄弟局长”。XX说:“民心是杆秤。领导干部只要真心实意为老百娃办事，老百姓就会永远记住他!”

信访工作一头是党的重托，一头是群众的期盼。*同志以强烈的党性全力履行职责，架起党心民心紧紧相连的桥梁。*县粮食系统有XX名因公致残的职工，多年来一直为解决伤残金以强烈的党性全力履行职而上访。*同志上任后，用一个月时间逐户了解情况，研究分析政策，提出了依据不同情况分别予以一定经济补偿和困难补助的处理意见，这些伤残职工十分满意，称赞*是务实爱民的好干部。当看到XX岁的伤残职工马仁权失去右腿、上肢因拄拐而肿胀，*同志就立刻协调县民政局，为马仁权解决了代步车，又联系县残联，为他安装了假肢。马仁权老人逢人就夸:“X局长比我亲兄弟还想得周到，他真是共产党培养的好干部!”

*同志对党和人民高度负责的精神，是他在长期基层工作中形成的坚定政治信念。正是这一信念，支撑着他不论在什么工作岗位，都把党和人民的利益放在至高无上的位置，支撑着他在任何时候都把实现党的奋斗目标和维护群众的根本利益作为自已毕生的追求。他可贵的政治品质，为广大党员干部树立了榜样。

*同志对人民群众有着深厚的感情。他常说:“群众就是我们的父母，不把群众的事情办好就是不孝之子。”上访群众XX的丈夫被人打伤致残，没多久就去世了，后来唯一的儿子又因意外事故被摘了脾脏，家里生活十分困难。为丈夫为儿子，XX多次上访。*同志了解情况后，一方面积极协调解决问题，一方面帮她解决生活困难，有空就到XX家里去看看，自己掏钱帮XX种上了地，为她争取救济款、办理低保，还帮助她建起了三间瓦房。从此，XX家有了一个“当官”的亲戚。得知*去世后，XX失声痛哭。上访群众傅玉兰说:“X局长特别热情，有事给他打电话，他随时都会接听，就像亲兄弟一样安慰我们，帮助我们，从没有不耐烦的时候。”对上访群众的热情、关心和帮助，换来的是群众的信任。有的上访群众讲，“只要X局长知道了我们的情况，我们就放心了，也没必要再去上访了。”

在*同志的眼里，信访工作不仅是沟通党和政府与群众的“连心桥”，还是融洽党群干群关系的“润滑剂”。他常说:“老百姓过得最不容易，没有事不会找你，来找你是群众对党和政府的信任。”他将自己的手机号码向社会公开，他的手机成了与上访群众沟通的“热线”，上访群众无论白天还是晚上给他打电话，他都耐心接听，并耐心地解释。他的办公室就像一个“小集市”，上访群众都愿意向他反映问题，让他帮助出主意。一次，一位上访人来访后再也没有来找过他，*同志不放心，就主动给他打电话了解情况，进行疏导，使这位本来打算越级上访的群众接受了建议，就地找县有关部门妥善解决了问题。春风化雨，润物无声。许多矛盾纠纷就是在这样的一次次密切联系中得到化解，许多上访老户就是在这样的一次次耐心疏导下息诉罢访。

社会的和谐稳定，来源于人民群众的根本利益得到维护，来源于社会矛盾的不断化解和减少。*同志作为一名基层信访干部，始终把群众的疾苦冷暖放在心里，把群众的呼声作为第一信号，把群众的利益作为第一选择，把老百姓的笑脸当作最大的奖赏。他用卓有成效的业绩在人民群众中树立了基层信访干部的良好形象。

*同志是*县有名的“拼命三郎”。由于长期超负荷工作，落下了一身病，特别是严重的腰间盘突出和面部神经痉挛，经常使他疼痛难忍。但他每天仍像一台上足了发条的钟表，一刻不停地忙。*的同事讲，他每天都像打仗一样，是“跑着”在工作。有时头痛得像炸开一样，实在挺不住了，就使劲拍拍脑袋，吃点药，打打吊针。XX市从今年X月XX日开展信访稳定工作“百日会战”，连续XX多天，他每天工作到深夜，直至累倒在工作岗位上。在去世前X天晚上XX点多，他赶到一位老领导家谈工作，一进屋就倒在沙发上。这位老领导心疼地对他说:“瞅你咋累成这样呢?”*同志只说:“事情多，太累了!’在生命的最后XX小时，他因忙于工作休息不到五个小时。*同志逝世后，他的女儿查了他的手机通话记录:X月份为XXXX条，X月份为XXXX条，平均每天XX多条，加上座机通话还更多。通话如此密集，可见*同志工作量之大。*同志抓工作扎实，总有一种“较真”的劲头。和他一起工作过的同事都讲，*同志对老百姓的事最上心，干不成事誓不罢休。一名上访人员因经济纠纷连续X年多次到市、省并进京上访，有关部门做了大量工作效果也不明显，大家都感到这是一个“老大难”。*同志接手后，查阅档案，走访调查，核准案情，认定所提出的诉求证据不足。但他并没有一推了之，而是想方设法协调有关部门帮助他办理了农村低保，并把他送进了敬老院。后来这名上访人见到*，一下子就跪在了地上，哭着说:“X局长，你是我的大恩人啊，我是因为家里太穷无法生活才上访的，你帮助我解决了困难，我没什么理由再上访了。”

*同志有着坚韧不拨的毅力，不管什么情况，从不怕苦叫累。一次，有X位上访群众到县信访局要见*同志。*同志在电话里说:“真抱歉，我走不了路，你们把材料送到我办公室来吧。”上访群众进了*的办公室，看见他腰脱病犯了，躺在床上十分痛苦，脸上满是汗珠。上访群众见此情景准备离开，*同志说，没事，哪能让你们白跑一趟。他吃力地从床上下地，弯着腰，慢慢蹭到水壶前给上访群众倒水，并一一送到她们手上。上访群众感动得流着泪说:“X局长，你得好好休息，不能总这么工作呀!”*同志说:“你们的事就是我的事，你们信任我，我怎么能在床上趴着呢?”这几名上访群众一谈起当时的情景就掉泪。

有人说，信访工作是“天下第一难事”，做第一难事就必须比常人要付出更多的艰辛和汗水。*同志以艰苦的努力，履行了一名基层信访干部的应尽职责。

*县的领导和同事们都说，*同志素质高能力强。他在乡镇工作时，同事称他是“干一行爱一行”、“干啥都要样”的全能干部。他任养士堡乡党委副书记期间的党委书记XX说:“乡里遇到什么难事，我首先就会想到作良，他总有办法，事情交给他就放心!”他在养士堡乡分管的综合治理工作曾被评为省级先进，省里专门召开现场会推广经验。四方台镇上访问题一度非常严重，县委决定让他到四方台镇担任镇长之后，又任命他为党委书记。他一手抓经济发展，一手抓信访和稳定，迅速把一个落后镇变成了全县经济发展的排头兵和社会稳定先进镇。担任县信访局局长后，面对新挑战，*同志一方面发挥自己基层工作经验丰富的特点，方面努力学习政策法规和各种专业知识，全面质和能力。涉法访一度是困扰*县的老大难问题，作为信访局长，他不是简单地把案件转交给法院，而是经常捧着信访卷宗认真研究，向法院同志咨询有关法律问题，并结合案件研究法律，对处理涉法信访问题提出建议，政法战线的同志亲切称他为“编外法官”。一些职能部门负责同志和*同志一起研究处理信访案件后都感叹道:“作良掌握的法律和政策规定比我们还清楚，不仅对处理信访问题提出明确要求，还能帮助出主意、想办法，我们服气。”

*同志敢于面对复杂矛盾，勇于化解矛盾，善于处理信访难题。*县的许多同志讲，不管遇到什么样的难事、险事，只要X局长在场，我们心里就有底。去年冬天，*县刘二堡镇和X家堡镇的XXX多名貂貉养殖户，因对养殖小区补助款不满聚集上访，围堵镇政府。一些群众大喊大叫，情绪十分激动。*同志及时赶到现场，大声对上访群众说:“我是信访局长!有什么问题我来和你们谈。大家再有道理，也应该依法有序反映。”他动之以情，晓之以理，很快妥善化解了这起集体访。后来有的同志问他:“当时那种情况，你就不害怕吗?”*同志坦然地说：“信访干部就是解决矛盾的，如果害怕矛盾，还怎么做群众的工作。”*同志不管做什么事都追求“干就干好，干就一流。”*县信访局的同志讲，工作马虎不细致、一般化，是糊弄不了X局长的。为了规范信访工作，*同志潜心探索信访工作规律，先后制定和完善了多项制度措施，其中信访案件的档案化管理，被评为全市信访部门的样板。为建好信访大厅，他每天在上班前都要到施工现场进行检查，有时来的比工人还早，从一根线缆的走向，到内部装修的每一块磁砖，他都要求尽善尽美。如今，新修建的信访大厅宽敞明亮，设施齐全，县直主要部门集中接访，秩序井然。县政府一位分管领导在为*同志送别那天说了两句话:“作良啊，您安心地走吧，你一直牵挂的信访大厅已经建成使用了;你昼夜忙碌的信访工作‘百日会战’，全县的成绩在市里名列前茅。”

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，群众通过信访干部的工作态度、工作质量、工作成效来看领导干部是否真正亲民、为民、爱民。面对当前的新情况新问题，如何面对群众的新期待，*同志这种不怕困难、追求一流、让群众满意的精神给出了准确答案。

*同志时刻揣着一颗爱民之心。他深入群众，深知群众疾苦，时刻提醒自己永远安于清贫、勤俭节约。*同志经常加班加点，有时来不及吃饭，就冲一碗方便面充饥，被同志们称为“方便面局长”。因为工作需要，*县信访局的干部每年都要到北京出几次差，在北京住个像样的旅馆，一般每天要花费上百元，加上吃饭等开支，时间稍长一点，一趟下来要数千元，*同志心疼。为节省开支，经常住XX元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小笼包为主，因为他发现吃小笼包不仅省钱、实惠，而且节省时间，可以腾出时间做更多的工作。*同志始终堂堂正正为人、干干净净做事。他当了十几年的基层领导干部，从不利用职权为亲属、子女办事，从不利用工作之便为自己谋取私利。他常说的一句话是:“为自家人找工作、办事，我没这能力。”他的妻子有技术职称，还在燃气公司做收费员，每天都要上下爬楼梯，进门入户抄表收费，工作非常辛苦，但他从来没想过活动一下，让妻子坐办公室。他全家在一套XX平方米的老楼房里一住就是XX多年，墙面从来没有粉刷过，女儿小时候在墙上写的字现在还清晰可见，地面的磁砖有的已裂缝破损，家居用品陈旧简陋。女儿在大连上学，他每月只给XXX元钱，一直没给她买手机。一些上访群众的问题解决后，总想感谢X局长，有请吃饭的，有送东西的，都被他婉言谢绝。

*同志对自己要求十分严格，对同事和困难群众却是有情有义、关心各至。他对下级政治上关心，业务上指导，在他任局长一年多时间里，经他培养推荐，有X名同志提升了职务，人们称赞他把信访队伍带活了。局里一名老同志退休，他自己掏钱请吃饭，还送上鲜花。同事的父母或爱人过生日，只要他知道，都送上生日蛋糕。对一些生活困难、身体有病的上访群众，*同志把他们视为自己的亲人，总是热心帮助，经常从自己微薄的工资中拿钱为他们买饭吃、买车票、买生活日用品。*同志更是个孝子，只要有时间就回家与父母唠嗑，他常为自己忙于工作未能尽孝而感到内疚。他曾答应带父母到北京看看，可惜直到他去世，这个愿望也未能实现。他深爱自己的女儿，但从不娇惯她。为了培养孩子独立生活能力，从小学开始，他就让女儿自己上学，但一有时间就远远跟在女儿身后，直到她走进校门才离开。他也深爱着妻子，但因工作太忙，极少有时间陪她。妻子担心丈夫的身体，加班时就经常到办公室陪他，有时太晚，妻子趴在办公桌上睡着了。同事对他说:“看嫂子都困成啥样了，赶快回家吧，要不我们先送嫂子回家。”而他每次都不让叫醒妻子，不管多晚，总是等忙完工作后和爱人一起回家。*同志见荣誉就让，是一名淡泊名利的好干部。今年“五一”，*县委、县政府决定推荐*同志为XX市劳动模范，他知道后对县领导说，信访接待第一线的同志受的苦挨的累最多，评劳模还是评他们吧。在他的推荐下，局里一名科长被评上了XX市劳动模范。这些年，他推了多少次功，让了多少次荣誉，人们已记不清了。熟悉他的人都说这是“*习惯”。

*同志以自己对同志和群众的这份情这份爱，赢得了同事和上访群众的由衷敬意与深切怀念。*同志去世后，许多群众自发前往吊唁，他的遗体在殡仪馆放了X天，XX名老知青为他守灵X天，遗体告别时，他们跪在灵前久久不肯离去。伤残职工马仁权拄着双拐来到*灵前，深情地献上XXX朵鲜花。*同志在乡镇工作时的老书记XX得知他去世的噩耗十分悲痛，最后一次行使老“班长”的权力，把当年的班子成员邀在一起，含着泪为*穿寿衣为他送别。

*同志用自己的生命彰显了广太基层干部对党的无限忠诚，对人民的深厚感情，对工作的无比热爱，集中体现了新时期基层干部“为党分忧、为民解难”的崇高精神和“奋力拼搏、苦干实干”的优良作风。他是新时期信访千部的优秀代表，是基层干部的楷模，他的先进事迹感人至深，发人深省。

第三篇：消防支队信访工消防支队信访工作者事迹材料事迹材料

信访工作无小事，由于信访接待遇到的人形形色色，层次不同，有懂法律政策、讲道理的，也有不懂得法律政策，蛮不讲理的，甚至还有文盲、精神病人。***深感信访接待工作要求之高、难度之大。为了做好这项工作，他坚持学习党的政策及各种法规规章，特别是国务院新修订的《信访条例》颁布后，他重点掌握信访工作制度和工作程序，做到资料不离身，抽空

就学，不断的提高自身的综合素质。遇到不懂得问题就查阅资料或者虚心向他人请教，不耻下问，法律政策水平和业务素质提高的很快，解答问题准确，处理问题适当，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知识的同志在和他谈论后感慨的说：“没想到消防支队的信访接待员分析、解答问题这么深刻、透彻。”

“人民消防为人民”，这是***从事消防信访工作一贯坚持的宗旨。在日常的信访接待中，对待每一位上访群众，无论地位高低，他都一样的热情接待，坚持做到“四声”，即来有迎声，问有答声，走有送声，处理问题有回声。把群众反映的问题记清，把权利义务讲清，把法律法规解释清，是管辖内的信访及时办理，不是管辖内的信访为群众指明解决问题的途径和方法，一不推，二不拖，既为群众宣传党和国家的政策、法律，又切实为群众解决实际问题，让群众感到亲切、温暖。

“踏实、守信、勤政、为民”是***一贯的信条。今年7月，有工农区有几户居民来到消防支队，称2001年建消防支队机关办公楼时，动迁了他们的房屋，至今土地出让金也没有发放到他们手中。群众情绪十分激动，非要让消防支队给个说法，否则要到市委上访。***热情接待了他们，认真审阅他的信访材料、耐心听取他们的控诉后，发现他们反映不是由消防支队来解决的。他一方面耐心的说服解释，稳定他们的情绪，另一方面，主动向支队领导进行了汇报，向有关部门进行了咨询，问题在市土地局方面，他又帮助联系了土地局方面负责人同志，说明了事情缘由，土地局方面同意给予解决。事情解决后，上访人专门来到消防支队，对***千恩万谢，艾春燕说：“这是我们应该做的。”半年来，他接待和办理的信访做到了接待热情，处理准确，答复及时。许多有可能酿成集体访、越级访和影响稳定的问题，都被解决在萌芽状态，解决了群众许许多多疑难问题，为维护社会的稳定做出了突出的贡献。

***对自己高标准、严要求，自觉遵守各项规章制度，坚持原则，依法办事。每天处理的举报信件，无论涉及谁，即便是自己的亲戚、朋友，他也守口如瓶。所有举报信件他只对支队党委和主要领导负责，其他人员，哪怕是本单位、本部门的同事也不走漏一点风声，领导和群众对他都十分信赖。在工作中，他尊敬领导，团结同志，谦虚谨慎，乐于助人，无论是谁有什么难办的事情，总是想方设法提供帮助，而自己的事情却不愿告诉别人。***一个人工作在市里，爱人和孩子在外县，爱人身体不好，孩子需要照料，生活的困难可想而知，但是，他从不向单位提要求、讲条件。

***就是把对党的忠诚和人民的感情化作一颗爱心，在党和消防部队与人民群众之间架起了一座“连心桥”，为人民群众送上了一份温暖，为社会安宁和经济建设献出一份力量

第四篇：消防支队信访工作者事迹材料

赤心营筑“连心桥”

消防信访工作是消防部队的“窗口”，是密切联系群众的“桥梁”和“纽带”，是了解社情～的“前哨”，是维护社会稳定、展示消防部队形象的重要阵地。今年五月份公安机关开展集中处理群众信访问题活动以来，xx志担任了集中处理群众心信访协调小组成员，负责接待群众信访和上报信息工作。他全心投入于信访工作中，在平凡的信访接待岗位上默默的工作着，用那颗对党无限忠诚、对人民无限热爱的赤诚的心，维护着社会稳定和消防部队的形象。

信访工作无小事，由于信访接待遇到的人形形色色，层次不同，有懂法律政策、讲道理的，也有不懂得法律政策，蛮不讲理的，甚至还有文盲、精神病人。xxx深感信访接待工作要求之高、难度之大。为了做好这项工作，他坚持学习党的政策及各种法规规章，特别是国务院新修订的《信访条例》颁布后，他重点掌握信访工作制度和工作程序，做到资料不离身，抽空就学，不断的提高自身的综合素质。遇到不懂得问题就查阅资料或者虚心向他人请教，不耻下问，法律政策水平和业务素质提高的很快，解答问题准确，处理问题适当，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知识的同志在和他谈论后感慨的说：“没想到消防支队的信访接待员分析、解答问题这么深刻、透彻。”

“人民消防为人民”，这是xxx从事消防信访工作一贯坚持的宗旨。在日常的信访接待中，对待每一位上访群众，无论地位高低，他都一样的热情接待，坚持做到“四声”，即来有迎声，问有答声，走有送声，处理问题有回声。把群众反映的问题记清，把权利义务讲清，把法律法规解释清，是管辖内的信访及时办理，不是管辖内的信访为群众指明解决问题的途径和方法，一不推，二不拖，既为群众宣传党和国家的政策、法律，又切实为群众解决实际问题，让群众感到亲切、温暖。

“踏实、守信、勤政、为民”是xxx一贯的信条。今年7月，有工农区有几户居民来到消防支队，称XX年建消防支队机关办公楼时，动迁了他们的房屋，至今土地出让金也没有发放到他们手中。群众情绪十分激动，非要让消防支队给个说法，否则要到市委上访。xxx热情接待了他们，认真审阅他的信访材料、耐心听取他们的控诉后，发现他们反映不是由消防支队来解决的。他一方面耐心的说服解释，稳定他们的情绪，另一方面，主动向支队领导进行了汇报，向有关部门进行了咨询，问题在市土地局方面，他又帮助联系了土地局方面负责人同志，说明了事情缘由，土地局方面同意给予解决。事情解决后，上访人专门来到消防支队，对xxx千恩万谢，艾春燕说：“这是我们应该做的。”半年来，他接待和办理的信访做到了接待热情，处理准确，答复及时。许多有可能酿成集体访、越级访和影响稳定的问题，都被解决在萌芽状态，解决了群众许许多多疑难问题，为维护社会的稳定做出了突出的贡献。

xxx对自己高标准、严要求，自觉遵守各项规章制度，坚持原则，依法办事。每天处理的举报信件，无论涉及谁，即便是自己的亲戚、朋友，他也守口如瓶。所有举报信件他只对支队党委和主要领导负责，其他人员，哪怕是本单位、本部门的同事也不走漏一点风声，领导和群众对他都十分信赖。在工作中，他尊敬领导，团结同志，谦虚谨慎，乐于助人，无论是谁有什么难办的事情，总是想方设法提供帮助，而自己的事情却不愿告诉别人。xxx一个人工作在市里，爱人和孩子在外县，爱人身体不好，孩子需要照料，生活的困难可想而知，但是，他从不向单位提要求、讲条件。

xxx就是把对党的忠诚和人民的感情化作一颗爱心，在党和消防部队与人民群众之间架起了一座“连心桥”，为人民群众送上了一份温暖，为社会安宁和经济建设献出一份力量

第五篇：优秀信访维稳工作者事迹材料

优秀信访维稳工作者事迹材料

***同志***年3月任公司党群工作部长，****年*月兼公司办主任，具体负责公司信访维稳工作。三年来，****同志身兼数职，工作勤奋，努力学习，不断实践，熟悉掌握了信访维稳政策及其规律，切实抓好信访维稳各项工作，为维护公司的和谐稳定，促进企业改革发展做出了积极贡献。先后被评为“***市国资委优秀党务工作者”、“****市优秀工会干部”、“***市优秀党务工作者”。分管的工作连年在公司绩效考核中名列前列，并多次受到上级的表彰。

坚持以科学发展观为指导，不断提高思想认识。具体负责公司信访维稳工作以来，他注重加强学习，提高认识，从贯彻落实科学发展观、构建和谐企业的高度认识做好信访维稳工作的极端重要性，不断增强做好信访维稳工作的自觉性和主动性。坚持把做好信访维稳工作与本职工作结合起来，凭着强烈的责任感，本着为企业分忧，为职工解难的精神，加强信访维稳工作的组织与协调，及时解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态。

加强信息网络建设，不断增强信访维稳工作主动性。组织建立了公司、车间（处室）、班组三级信访维稳网络及畅通灵敏的信息反馈渠道，将信访维稳的触角渗透到公司的各个层面，随时传递各方面的稳定信息，增强了信访维稳工作主动性。为公司领导准确、及时、有效地了解职工的反映与诉求，控制与化解各种不稳定因素的创造了条件。

定期组织开展矛盾集中排查活动，为公司领导制定维稳措施提供依据。根据集团公司信访维稳工作要求，定期组织开展集中梳理排查活动，主动做好矛盾纠纷排查化解、调处工作。如在奥运会期间，一方面利用多种形式对公司矛盾纠纷进行排查，一方面根据排查出的不稳定因素采取措施进行控制与化解，亲自起草宣讲材料，组织退休教师和在职军转干部学习上级文件和《信访工作条例》，建立奥运期间安全稳定工作包保责任制，对重点对象确定责任单位和包保责任人，确保了奥运会期间公司未发生任何越级上访事件。

坚持深入生产一线，到车间、班组，坚持与职工以心换心，以情换情，以理服人的工作方法，面对职工群众他始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心，认真接待来访职工群众，把握职工思想动态，掌握企业不稳定的因素，从而有的放矢地开展工作。坚持按原则办事，按政策办事，在工作中不仅具有独立负责的责任意识，而且具有较强的大局观念和协作精神，在职工中交谈具有说服力，办事具有感召力，形象具有影响力，是职工群众信得过的贴心人。