第一篇：“服务铸口碑-打造教育领域的海底捞”演讲提纲
伯索云学堂
服务铸口碑：打造教育领域的“海底捞”
一、K12教培业的几个发展阶段
如果说黑板+粉笔是教育1.0时代，电脑PPT授课是教育2.0时代，线下教育服务、网上社区运营是教育3.0时代，那么，教育4.0时代将会是怎么样？
教育4.0时代一定是教育+互联网的时代，一个教育全面拥抱互联网的时代。
二、标准化教学服务是互联网+时代的必然 教培领域已经进入一个全面拥抱互联网的时代。互联网技术被运用到学校运营的各个体系：课程体系、教研体系、市场体系、教学体系、服务体系和管理体系等。在教育+互联网时代，数据和效率将是决定学校经营好坏的关键；学生的主体地位会更加突出，以数据为支撑的个性化教与学将是主流的模式；教育服务将升级为“水电煤”的服务模式—即需即用。
在教育+互联网时代，如何快速响应学生的需求，如何用有效的技术服务于学生，并为学生持续提供价值逐渐成为教培机构是否具有市场竞争力的重要因素之一。
案例分析｜海底捞 | 服务铸口碑
以四张桌子四个伙计起家于四川简阳的海底捞，已经成为中国餐饮业纷纷效仿的对象，其成功被冠以“海底捞模式”的美誉。海底捞为中国企业提供了一个生动的服务利润价值链实战的成功案例。真正以用户体验为中心的服务，为海底捞赢得了客户满意度，铸就了口碑，从餐饮业中脱颖而出。
三、传统K12教培机构面对的主要问题
1、传统教培业的服务现状
传统教培机构对学生的服务分为线下和线上服务：线下服务无非是为学生提供方一个舒适的学习环境（空调、小食、休息区、WiFi、饮水机等），服务反响甚微；在线服务还停留在微信、QQ等通讯工具上进行，无论在数据保存还是服务效果上都是低效、不标准的。
2、如何把握K12学生的教学需求
在教育+互联网时代，学生的学习不再局限于面授，而是任何时间，任何地点都会发生的多场景行为。2/7（一周中的周末两天）的线下授课竞争日益激烈，教培机构必须把握住5/7（周一到周五）的学生需求。提供一周7*24小时的服务，是教培机构实现业绩倍增的关键。
四、伯索云学堂—助力教培机构打造服务领域海底捞
伯索云学堂，助力机构实现一周7天混合式教学服务，进行业务升级，提升竞争力。伯索云学堂产品支持：答疑个辅、直播课堂、微课制作、作业、发现功能。伯索云学堂将产品的五大功能和服务理念相融合，在为教育机构构建专属的线上教学服务平台的同时，优化出“私播课”、“双师课堂”等新业务，助力机构招生引流、提升续班率、增加营收。
五、伯索云学堂产品展示
1、伯索云学堂的构成及功能展示
伯索云学堂由管理系统、老师端和学生端构成。伯索云学堂产品支持：答疑个辅、直播课堂、微课制作、作业、发现功能。产品以“简单易用，功能实用”的鲜明特点获得了广大用户一致好评！
2、伯索云学堂的合作案例
目前伯索云学堂已累计服务1000多家海内外教育培训机构，目前产品已累计服务1000多家海内外K12教育培训机构。江苏书人教育、广州明师教育、上海四季教育、成都望子成龙学校、郑州晨钟教育、乐课力教育、洛阳佳音英语、深圳蓝天教育、长沙思齐教育、深圳思考乐教育、英图教育、石家庄阳光教育等区域巨头都是伯索的合作伙伴。
六、展望未来
未来K12教育依然围绕在线教育产品、线下培训服务课程以及VIP个性化解决方案三个赛道布局。在线教育是信息技术与教育的融合创新，而非简单相加，是“让互联网更好造福人类”。伯索云学堂助力教培机构，用互联网思维升级线下教学服务，积极探索“新教育”——以应用为导向，通过融合创新促进教育教学转型。
结语
伯索云学堂，化阻力为助力，帮助教培机构走出适合自己的业务升级之路！
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