苏震竞聘演讲稿

第一篇：苏震竞聘演讲稿

竞聘演讲稿

各位领导、各位同仁，大家好！

我叫苏震，现年45岁，大学本科学历，中共党员，高级工程师，现任离退休工作部（机关工作部）副主任。此刻，我怀着紧张而又激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上。非常感谢各位领导和同志们给了我这次竞聘的机会。人的一生这样的机会不多。机会如滚滚东流的黄河水，稍纵即逝，永不复回。只有勇者，才能抓住机会，追求和实现自身的人生价值。我今天充满信心地站在这里，就是要竞争离退休工作部（机关工作部）主任这一职位。

一、主要工作经历

我于1986年毕业于宁夏工学院工业与民用建筑专业，1986年至1987年留校工作，1987年至1994年在银川供电局基建科担任土建专责，1994年8月至1995年8月在银川供电局建筑安装工程公司工作，任副经理，1995年3月通过竟聘到公司计划处工作任房改专责，同年10月至1997年派往苏州东山，参加公司在苏州东山培训基地的建设，1998年抽调到公司基地办参加电力调度大楼的建设。2000年12月任公司综合管理部房改与房建管理专责，2004年8月任综合部后勤室主任，2005年8月任综合部后勤处处长，2007年10月23日任当时的后勤事务部也就是现在的离退休工作部（机关工作部）副主任至今。

二、近三年的主要业绩

我到离退休工作部工作近10年，在这个温暖的集体里，一直工作、生活的非常愉快，在白雪、王平两任主任的领导下，作为副职，我一直遵循“按角色做事、按本色做人”的原则，自觉摆正自己的位臵，全力支持主任的工作。同时与其他同志相互尊敬、相互团结，和睦相处，共同为公司的离退休和后勤保障不懈拼搏，并取得了骄人的成绩。

（一）在深化创建“星级平安和谐小区”活动中发挥了积极作用

2008年，在公司系统开展深化“和谐杯”创建“六大和谐”劳动竞赛中，公司后勤系统开展了深化 “星级平安和谐小区”创建活动。几年来，活动得到公司领导的高度重视，申宝峰主席多次到小区检查指导工作，对这项活动给予充分肯定，并提出进一步深化活动的指导意见。按照领导的指示，我们在小区进一步开展了“三个一工程”（建一个书屋、成立一个老年大学特色班、开展一项文体活动）的建设和“和谐文化进社区”、“生活后勤工作掠影巡回展“、“与奥运相约，与大庆同行” 签名活动等，并且在具备规模的小区进行“今天我登台，业主展风采”文艺演出等多项有声有色的活动，取得了良好的效果，为不断深化“星级平安和谐小区”创建活动指明了方向，起到了积极的示范作用。在这项活动 的引领下，形成了一批环境优美、管理有序、安全文明的和谐小区。

（二）圆满完成了“湖映康晨”建设任务

“湖映康晨” 小区共有住宅楼、商业用房19栋，住房1032套，建筑面积约18万平方米。该小区的建设是公司领导为改善职工住房条件的一项重要举措。为此，我们充分发挥监督、协调和指导职能，和同事们一起圆满完成“湖映康晨”建设任务。

为确保认购住房工作的顺利完成和工程款项的及时到位，我协助主任先后多次组织召开“湖映康晨”工作会议，协调“湖映康晨”建设、认购中出现的有关问题，按时收缴房款，减少了财务成本，保证了工程进度。另外，为使小区有一个优美、舒适的居住环境，会同相关部门多次审核该小区的景观绿化方案，督促小区的配套设施建设，同时积极组织公司属20个单位共计3662名申购住房的职工认购了住房和地下停车位等。“湖映康晨”的建设工作进展迅速，效果良好，受到了公司的表扬。

（三）建立完善了物业和供热服务的基础资料 多年来，公司分别委托天净物业公司和天净供热公司提供服务的办公场所、变电所、生活小区的面积和供热系统的设备、供热负荷，一直没有一个系统而全面的基础数据，给物业和供热管理服务带来许多不便。作为分管领导，我决定 从基础做起，完成这项艰苦细致的工作。我带领工作人员从基础资料做起，逐项核实数据，形成了1个总册、8个分册的《宁夏电力公司办公场所、生产场所及住宅小区委托服务面积汇总及明细》和《宁夏电力公司供热设备、管网台帐》，建立完善了基础资料，为做好后勤服务工作奠定了坚实的基础。

（四）顺利完成了电力宾馆室内、外改造维修工程 由于电力宾馆的建筑设计最初是按办公楼设计的，房屋布局不符合现在的要求，存在着硬件上的硬伤，再加上是旧有建筑本身存在着绿化率严重不足等诸多问题，所以改造起来，尤其在报批手续的过程中，遇到重重困难。在公司领导的坚强领导和大力支持下，我带领相关工作人员做了大量的工作，经过不懈的努力最后获得了银川市规划、园林等部门的批准。改造过程中，我一直注重工程招标、方案评审、设计施工等各个环节，积极协调出现的问题，定期召开协调会，严把质量关，克服了工期短、资金少等困难，经过近半年的紧张施工，圆满的完成了维修改造工程，宾馆面貌焕然一新，增加营业面积500多平米，开办了自助餐饮服务，扩大了接待能力，使宾馆的档次得到了显著的提升。

（五）绿化工作取得显著成绩

我在工作部分管绿化。在白雪主任的领导下，我带领广大工作人员，不怕吃苦，不怕牺牲，经过2006年至2009年 的不懈努力，公司所承担的120亩绿化基地各类树木茁壮成长，灌木茂盛、长势喜人，树木成活率达到了98%以上，苗木存活率100%，2009年5月14日顺利通过首府绿化委员会以及园林部门的验收，并得到首府绿化委员会领导的高度评价，树立了宁夏电力公司良好的社会形象。

（六）采取有效措施，积极做好甲型流感的防控工作 甲型H1N1流感疫情在银川出现后，我根据区市有关部门的要求，结合公司的实际，制定印发了《宁夏电力公司预防甲型H1N1 流感应急预案》，积极采取防范措施，做好每一项工作，使防控工作取得了良好的效果，公司职工没有发生一例疫情。

三、专业优势及特长

我刚才说我充满信心，可能有些同仁会说我不够谦虚，但我还是要实事求是地向大家陈述，作为一名有着近10年离退休工作部工作的实践经验和3年的副主任经历，我的竞争优势是明显的。

一是有较为丰富的实践经验。离退休工作部（机关工作部）主要职能是负责组织协调公司系统离退休人员管理工作和本部离退休人员的具体管理工作；负责公司本部后勤服务、房地产、小型基建、设备实施维修、固定资产实物管理；协调指导公司物业、供热管理工作；负责公司人口和计划生育、卫生医疗、绿化、社会治安综合治理归口管理工作；负 责公司的安保、消防等安全工作。本人在本部门工作多年，熟悉这里的职责任务，能准确把握离退休工作部的发展战略。尤其珍贵的是我有着相关方面非常丰富的社会资源，对于我胜任这一岗位有着极大的帮助。二是有较为扎实的理论基础。工作以来我始终不忘学习，不断丰富自己，提高自己。我和同学合著的论文《不同约束下锚杆纵向振动规律的理论研究》和《含转换层高层建筑施工荷载仿真分析》在《宁夏工程技术》(2003年第2期)上发表，独立完成的《砼灌注桩质量监督之探讨》在《宁夏电力建设》(2003年6月)上发表，《宁电调度大楼大体积混凝土基础施工》获宁夏电力公司2003年度优秀研究报告二等奖。今年在公司组织的创建学习型机关考试中，取得第一名的好成绩。三是有较强的工作能力和组织协调能力。在银川供电局期间先后参加了银川多个个变电所、线路和家属楼等工程的建设，在公司本部先后参加了公司东山培训基地、公司调度大楼、能源小区1#、2#、3#家属楼、综合楼等工程的建设。在实际工作中，我的组织和协调能力得到了多方位的锻炼和全面的提高，为我胜任这个岗位提供了坚实的能力基础。四是有明显的年龄优势。我正值青壮年，正是干事创业的年龄，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，我完全能够全身心的投入到工作中去，为了事业奋发拼搏。

四、工作思路 通过以上的自我介绍，相信大家会对我的自身情况有了一个基本的了解。

假如我担任离退休工作部主任，在我的任期里将完成以下目标：

（一）进一步提升离退休工作水平，让老同志满意 认真贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，认真负责，全面落实离退休老同志政治、生活待遇，加强离退休党支部建设和思想政治建设，提高离退休工作队伍素质，进一步提升服务质量和管理水平，保持离退休队伍和谐稳定，为建设“一强三优“现代公司作出新贡献。一是要加强离退休党支部的建设，完善离退休党支部工作制度，发挥好党支部和党员两个方面的作用。全面落实老同志的政治、生活待遇，确保离退休队伍稳定。在保持原有服务关系、管理关系的基础上，利用社区资源做好离退休服务管理工作。让老同志就近学习、就近活动，就近得到关心照顾，就近发挥作用。

（二）进一步改善后勤保障工作，让服务对象高兴 要从根本上提高后勤服务质量，增强后勤保障能力，必须强化后勤精细化管理，提高智能化水平。我要充分利用公司目前软件开发平台，开发后勤管理智能软件，提高后勤管理水平。我将引导和带领每一位工作人员牢固树立“大家都是服务员”的理念，热情周到，细致认真，把离退休工作部办成大家的服务部，不断提升后勤管理水平和服务保障能 力，大力推进厉行节约，认真做好车辆、财务和综合服务工作，让每一个服务对象都高兴。

（三）进一步强化治安保卫、消防工作，让大家安心 我将积极研究新形势下的治安保卫和消防工作，认真学习相关的法规、制度和知识，大力强化治安保卫和消防工作水平。一是认真做好公司组织的重大活动的安全保卫工作，带领保卫人员，查勘现场，制定应急和疏散预案，消除火灾隐患，确保各项活动安全有序、圆满成功；二是认真开展本部调度大楼安全防范，规范门卫和接待程序，提高安保人员素质，维护公司良好形象；三是结合物业管理工作，对本部和所辖小区的动力设施、消防设施进行经常性的检查，及时消除缺陷，确保了供水、供热（冷）、供电、消防控制等设施的完好率达到100%；四是积极开展电力设施保护和反窃电工作，配合公安机关，通过“警企联防”等有效手段，强化基层电力设施保护意识，提高防范能力，坚决打击破坏、盗窃电力设施的违法行为，确保国家财产安全。

如果这次竞聘成功，我一定以踏实的工作作风、求实的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言，回报领导和同志们的支持和信任。如果落选，说明我还有差距，决不灰心，将一如既往地努力工作，争取更大的进步，为公司的发展作出更大的贡献。

我相信，大家会负责任地选出满意的离退休工作部主 任，相信我就是相信你自己，请大家投出你们庄严神圣的一票吧！

谢谢大家！

第二篇：10141044-陈震-演讲稿

1014大班“永远的老师—杨为民”演讲稿

“为民精神”光芒永在

班级：10141044 学号：10141044 姓名：陈震

正文：

献身国防，无私奉献的崇高境界；高屋建瓴，开拓创新的学术风范；淡泊名利，廉洁自律的高尚情怀；以人为本，集体发展的团队精神。--题记

在来北航之前，“杨为民”三个字对我来说很陌生。但在听了“杨为民先进事迹报告会"和听老师、辅导员讲了杨老师的事迹后，我就被杨老师的精神所震撼!同时也让我感受到了杨老师的伟大！杨为民是北航系统工程系统系的老系主任，也是我国可靠性事业的奠基者，他研发了我国第一架无人机，为祖国的国防事业做出了杰出的贡献。虽然他已经离我们而去，但是他的敬业精神值得后来的可靠性人学习，我们要以杨老为榜样，为祖国奉献。而为民精神也将成为丰碑，永远屹立在北航可靠性与系统工程学院！杨老师为可靠性与系统工程学院树立了一块丰碑。他为祖国设计了无人机，依然是我国航空史的骄傲。他每天带领着可靠性研究团队，无私奉献，直到达到目标，这是令我们多么的敬佩呀！当然也是对我们的鼓舞与激励。

杨老师把他的一生都奉献给了祖国的国防事业，为我国的武器装备的发展和可靠性的提高做出了杰出贡献。然而他不计名利，淡泊钱财，心中只有一个念想--献身国防。杨老师也从来不揽功，每次有成就时，他都是归功于集体和年轻同志。即使在他父亲去世时，杨老师依旧奋战在工作第一线。不论哪位同志有困难，杨老师都会放在心上，主动帮助解决。在他生命最后时刻，他也想的是将房子打扫干净还给学校。这一切的一切都让我们后一辈为之动容!甚至让我们这些九零后感到自身的卑微和渺小，也有些许的汗颜。

我非常荣幸的的加入了可靠性与系统工程学院这个大家庭，我们每个人都有责任和义务去完成杨老师的未经事业，将可靠性研究进行下去。虽然杨老师已经离去，虽然我们没有见过他，但是他的精神却永在，并会一直激励一代又一代可靠性人不断拼搏创新！也让一代代的可靠性人有了一个共同的目标，那就是为祖国国防的可靠性事业做出终极贡献。

我们在仰望杨老师的同时，我们都需要思考这么一个问题。我们怎么学习杨老师，学习杨老师的什么地方？我认为最根本的是学习杨老师的爱国精神，北京航空航天大学 可靠性与系统工程学院

1014大班“永远的老师—杨为民”演讲稿

一个人要爱自己的国家，要有信仰，否则会如丧家之犬无所依托。其次我们要学习杨老师的做人处事方法，或许其中有些东西在现在已经不适用。但是大部分还是值得每一个人学习的。为学者首先学为人，杨老师低调、务实、平易近人、淡泊名利。这些在当下浮躁的社会中更加凸显出光芒。再才是学习杨老师的研究精神和劲头，虽然不能要求大家都像我们敬爱的杨老师那样废寝忘食的工作，因为身体才是革命的本钱。但是至少我们心中要有工作，要保持对工作的激情，为了工作、事业而不断拼搏，半刻也不能放松。

“为民精神”反映出杨老师人格的伟大与不朽，这是对他一生的高度总结。它就像一座丰碑永远屹立在每个可靠性与系统工程学院人的心中，永远是我们的精神支柱和奋斗目标。在21世纪的第二个十年，我想它也会被赋予新的内涵，会一直随着时代的进步而改进。但是其核心精髓将会永垂不朽。虽然我们或许永远无法再达到杨老师的那个人格高度，但是我们依托着前辈给我们留下资源，可以在科技研究上创造奇迹。这样不仅仅是对自己的负责，对杨老师的纪念，对为民精神的发扬，也是为祖国的奉献！我想我们每一个可靠性人都有义务与责任去传承并发扬“为民精神”，并为祖国的可靠性事业奉献出自己最大的努力，或许这将是对杨老师在天之灵的最好告慰！

再多的言语也无法表达我对杨老师的崇敬和敬仰！我们只能以杨老师为榜样，为楷模，来不断激励自己进步！在漫长的人生道路上，我们将不会独行，有着杨老师为先驱为榜样，我们也不用畏惧，一往无前，等待我们的将是一片光明！杨老师已不再，可是“为民精神”光芒永在，不朽！

北京航空航天大学 可靠性与系统工程学院

第三篇：演讲稿(谭震)

创先争优微笑做起，不悔青春书写风流

“一张笑脸相迎，满腔热情接待，快乐用心工作，万分耐心解答。”这是我们日常工作的真实写照。做为信访战线上资历最浅的一员，我没有豪言壮语，也没有慷慨陈词，有的，只是我从事这份平凡工作的点滴感受。

回首在人劳局信访战线上所做的点点滴滴，我感慨万千：信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作！当前，当“创先争优”活动开展的如火如荼的时候，我又在深深的思索，对于年轻一代的我们，应该怎样立足本职而“创先争优”呢？

在近一年的社会保险工作中，我们的同事整天顾不上家庭和孩子，天天奔波忙碌于各单位之间，白天深入单位，晚上统计填表册，朝出夕归的日子如家常便饭。面对来访的群众，他们晓知以理，动之以情，不厌其烦的为其讲解各项政策法规。当我第一天来到这里上班时，完全被这里的工作氛围所感动了。这也让我充满了疑惑：是什么原因能让他们能有如此高涨的工作热情？是什么理由能让他们得到那么多来访群众的赞扬。我思考着，探寻着，渴求着答案。最终，我找到了，答案就是：“微笑接待，快乐工作。”

人们常说刘备“三顾茅庐”，心诚则灵。群众一个来访电话，我们会在最短的时间内解决。百姓的一个合理业务，我们会坚守

岗位直到业务完成。我们不仅真诚的接待每一位来访群众，对那些确实有困难的群众，我们更会一次、两次，甚至十次上门服务，协商解决问题。不瞒大家说，在开展业务时，有些个人参保意识薄弱，吃闭门羹，看冷脸，受嘲讽，是我们的“家常便饭”。有些来访者的要求高、时间紧、甚至有些蛮不讲理。也许有人会说：你们怎么这么笨，面对这种不讲理的来访群众该狠狠的骂回去？可是我们不能，因为我们是爱岗敬业的府谷社保人，我们的社保工作是对外窗口的一面旗帜。而微笑接待是我们的职责

2007年底，一位延安籍农民工叫崔智平，在我县一家煤矿打工，将近年关，煤矿拖欠其1000元工资，以致他不能早点回家过年。他曾多次索要未果，实在没有办法，只好向我局劳动监察部门提起投诉。当时正是杨林副局长接待的，崔智平因为工资没有着落，一时无法回家过年，显得异常的急躁，情绪也异常的低落。当杨副局长得知他家在偏远的农村时，他更是不厌其烦，并多次为其耐心地讲解相关政策法规，最大限度地争取这位农民工的理解，引导其通过正常手段依法解决问题。临近中午，杨副局长还派人给他送来了热菜热饭。眼看马上就要过年了，杨副局长就为他买了去延安的车票，并郑重承诺，工资一定为其讨回。面对这样一位爱民、亲民的好局长，崔智平深深地被打动了，他没想到一个副局长会亲自为自己的事情如此上心。带着杨副局长的承诺，他安心的返回了家乡。第二天，杨副局长就亲自带领工作人员深入这家煤矿，找到相关负责人经过多方协商，最终为崔

智平讨回了工资。在追回工资的第一时间，杨副局长就派人将工资邮寄给了崔智平。不久，局里收到了崔智平的感谢信。感谢信上是这样写的“谢谢，你们的信访工作做的太好了，真的谢谢了”，信虽寥寥几行，确是对我们信访工作的真挚肯定，这让我们感到无比的欣慰。

作为一名青年干部，在本职岗位上，对待来访群众应多理解尊重，少埋怨非议；多责己喻人，少横眉冷对；多将心比心，少冷漠无情。想想看，我们每天微笑着面对每一位来访者，这个人必然也会高兴地给予我们微笑。一个微笑对我们来说，或许微不足道，但是却足以温暖人心。面对来访者，做到“您”字当前，“请”字当先。微笑服务做到“甜“，文明用语做到“响”，用心服务做到“诚”。我们会用最优质的服务换得来访群众的赞誉，我们会用最好的态度来赢得来访群众的尊敬！面对挑剔的，不理解的来访群众，我们会用优质的服务和灿烂微笑去感动他。每当看到来访群众笑着对我们说感谢我们把他们的事解决了，我感到无比的欣慰和甘甜。

做为一个奋战在一线的“社保人”，我感到无尚的光荣和自豪。我们肩负着党和政府的期望，肩负着23万府谷人民的重托！为了千家万户的幸福，或许我们少了些悠闲安逸、少了些合家团圆，但我们的生活赢得了最多的微笑。

此刻，站在这儿，我要用一颗心，一颗真诚的心来颂扬。因为，我看见了许许多多亲爱的社保同事，你们憔悴的面容后饱含

着飞扬的神采，你们平凡的话语中蕴藏着神奇的力量，你们清贫的生活里拥有着骄人的财富。我爱你们，更爱你们为之奋斗一生的社保事业。我愿像你们一样，永远的微笑接待，快乐工作。为了心中那份诚挚的爱,微笑着和你们携手向前，一如既往的在府谷社保的“画卷”上描绘上最绚丽的色彩，谱写出最灿烂的诗句。

第四篇：苏宁演讲稿[范文]

尊敬的领导、老师、亲爱的同学们：

大家好!我是2015级商学院电子商务及法律专业的李银笛，今天我很荣幸能够代表苏宁菁英俱乐部在这里发言。在此请允许我向深切关怀我们的领导、辛勤培育我们的老师和积极参与的同学表示衷心的感谢!自我们系成立以来，学院各级领导与老师对我们予以众望，无论是从课程安排还是实践活动都是全力相助，这次能与苏宁合作，给我们一个平台在实践中锻炼自己，一方面提升了我们的专业技术能力，另一方面也丰富了社会经验，对以后步入社会适应社会都有很大帮助。

苏宁菁英俱乐部是以互联网零售行业研究为特色的职业类社团。本周二我们进行核心成员招新时，苏宁公司也派来代表王一晨老师进行宣讲与面试。可见苏宁对于我们菁英俱乐部的热切关注与重视，在以后的活动与合作中，我们定不负众望，积极参与、认真筹备、尽自己最大的能力把每一次活动办大办好。

作为大学生，我认为学习需要能力，适应社会更需要能力。我们学习的知识一部分是写在书上的，还有一部分在实践中。在学校里我们可能多次获得奖学金，可能又通过了各种等级考试，但这一切都是暂时的，社会不需要一个办公自动化只会ctrl+c/ctrl+V的人，不需要网络布线只会选择交换机还是集线器的人，不需要英语交流只会说Hello/how are you的人。所以除了在校的学习，实践对一个大学生的要求更高。一个真正的大学生，需要学会结合理论和实践，锻炼自己的综合能力。加入苏宁菁英俱乐部可以更深入的了解苏宁的企业文化、管理制度，将入职培训提前到大学阶段。目前企业在大学毕业生中招聘到满意的技术和管理员工越来越少，即使企业能招聘到专业合适的大学毕业生，也要对他们进行必要的职业培训，为此企业需要支付更高的成本。然而，如果高等学校与企业合作则可以改变这种困境。这种合作双方能把技术，设备，管理制度，企业文化等因素成功地与高等学校教育要素相结合，进而把大学生培养成为企业需要的专业技能型员工。因此，苏宁菁英俱乐部的存在很有必要。

我们俱乐部志在培养理论兼实践双重人才，绝不只是一句口号，我们会举办各种校内校外活动以提升大家的能力。大学生活里，加入我们苏宁菁英俱乐部必然会是一个培养工作能力，学习和实践的好机会，对未来的工作生活也会有许多帮助，也会收获更多友谊结实更多朋友。走近苏宁菁英俱乐部，离成功更进一步。

我的发言到此结束，谢谢大家。

2015级商学院

李银笛

第五篇：竞聘演讲稿

“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通考试吧，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。

作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来

约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。

在2011年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为2011年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点