第一篇：客服中心员工征文：与梦想一起飞翔
客服中心员工征文：与梦想一起飞翔
与梦想一起飞翔800字 梦想，是生活的航标，梦想，是美好的憧憬，梦想，是理想的翅膀。拥有梦想，才会拥有未来。每个人都拥有梦想，每个人都期盼将来。人生没有梦想就如飞机失去航标，船只失去灯塔，终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为，奋发图强是智者之举。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动公司一起飞翔。我是正式到营
业岗位工作，在穿上这身蓝色制服的那一刹那，我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业厅是公司对外服务的窗口，是企业形
象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心开始的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊，我们绝不能失去。为了尽可能的留住用户，我耐心的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有的客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，甚至满口脏话，我十分委屈，但是只要我们公司 的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢，我委屈一点儿不算什么。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。同时我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，而做为中心营业厅的值班经理更不容易，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。因此，我必须树立以客户为中心全心全意为客户服务的经营理念，从自身做起，增强服务意识与水平。对待用户，永远都会做到更好，融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中;也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的话中，我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。通过不断努力，我走进了用户的心。面对用户，我的真情不“欠费”，服务不“关机”。我用真情和诚挚 的语言赢得了广大用户的心，展现了移动公司女性的自我风采。也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，提高个人综合素质，为移动企业的辉煌而努力。既然选择了远方，便不顾风雨兼程。亲爱的朋友们，新时代的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂与辉煌!
第二篇：与梦想一起飞翔【演讲稿】
与梦想一起飞翔【演讲稿】
尊敬的各位领导、同志们：
大家好，今天我演讲的题目是与梦想一起飞翔。
不知不觉，又是春暖花开的季节，回忆过去的一年，是不平凡的一年，是令人难忘的一年。一年间，我们有着许多难以掩埋起伏的记忆：┅┅这些记忆给了我们无比的欣喜与温暖，让我们充满了自豪和力量！当然,我们也
经历了汶川大地震的痛楚，也出现了不得人心的“三鹿”奶粉事件，遭遇了百年一遇的国际金融危机带来的严峻形势。但我们依然从容度过，都在为了国富民强的梦想奋斗着。
我们工商人也有自己的梦想，无论战斗在市场监管的最前沿，还是奋斗在行政执法的第一线，无论是维护企业权益，还是调解消费纠纷，无论是打击走私贩私，还是捣毁制假窝点┄总能看到他们肩上那闪闪的红盾。他们的梦想就是让经济早日腾飞。
于是，就有了这样一群人，他们的青春书写在繁忙的注册大厅内，他们的汗水挥洒在乡间小路，他们用坚定而规范的手势，为地方经济发展传递着一个又一个准确明了的信号，也传送着他们对事业无限执着和忠诚。
我不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深奥的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。我只是一名普通的工商行政管理人员，没有豪言壮语，更没有惊天壮举，有的只是一颗真诚而炽热的心，所以工作再苦再累，总是充实并快乐着。
在工商这个大家庭里，我看见同事们像辛勤的园丁，为同一个梦想而无私奉献着：青年人扎根基层而无怨无悔，中年人舍小家顾大家，一心地扑在工商工作上，老同志如黄牛一般埋头苦干而不知疲倦，在他们身上我懂得了“责任”的内涵，懂得了“奉献”的意义，更懂得了如何做一名合格的红盾卫士。
××年我从基层来到××*，原以为机关环境优越，工作悠闲，然而短短的几个月里，就让我深深体会了团结、严肃、紧张这几个字的含义。××人的机关，每日是穿梭急行的脚步，是纷繁而至的电话通知，是络绎不绝的来访人员，娴熟的微机操作技能，窗口前的延时服务，电话里的认真耐心解答，疲惫中依然挂着的微笑，都在展现着我们工商机关“精细化管理”的人文色彩，传递着我们用心去工作、用真诚去服务的风采。
时常，我问自己：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗螺丝钉，你是否固守着你的岗位？看看周围的兄弟姐妹，想想身边的点点滴滴，我会无比自豪的说，我们每一位同志就是那一滴水，那一缕阳光，那一颗螺丝钉。
为了打击假冒伪劣商品，基层的工商所长，面对造假者的辱骂和威胁，临危不惧勇斗邪恶，让嚣张者胆怯，让正义得以伸张；为了追回消费者十几元的赔偿，__多岁的老同志忍着腰间盘突出的病痛，驱车走了十几里的村路，讲政策摆道理，让狡猾变得颤抖，让诚信巍然屹立。在工商战线上，感人至深的事又何止一件两件？但是群众给予我们的更多更多。在工商局的荣誉室里，墙上挂满了奖牌，台子上摆满了奖杯。这就是群众对工商机关的爱戴和信任。这种爱让人泪流满面，这种爱激励我们不断前行！为了树立良好的形象，我们的工商干部战严寒、斗酷暑，没有动人的诗篇，更没有豪言壮语，只见天天忙碌的身影，只见个个饱满的热情。就是这样一群刚柔相济的红盾卫士，他们没有惊人的壮举，没有耀眼的光环，但他们的行为在老百姓的心目中，铸就了一座又一座丰碑！
也许有人会说：“放着轻松不轻松，忙忙碌碌为哪宗”？为了国家和人民赋予的神圣使命，为了肩上的红盾所承载的凝重嘱托，为了他们心中那放飞的梦想！他们说：我们的市场正在承受着前所未有的考验，制假售假的不法经营者需要我们去查处；权益遭受侵害的消费者需要我们讨回公道；买到假化肥假农药，颗粒无收的农民需要我们帮助挽回损失；，我们还有许多任务要去完成！
“为什么我的脸上总是挂着微笑，因为我为我的工商职业而感到自豪。”当我们古老的民族焕发出青春活力，正以崭新的姿态昂首走向未来的时候，她那坚实有力的步伐里有一群默默奉献的工商人的身影。他们以不断创新的动力，用秉公执法染成国徽永不消褪的色彩；他们以永恒的执着，铸就正义的利剑；他们用质朴的情感，书写着工商不朽的传奇。
新世纪的太阳是那样壮丽辉煌，新世纪的钟声是那么绵远悠长。让我们迎着新世纪的阳光，吹响前进的号角，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在美丽富饶的××大地上，我们工商人正以满腔的热情描绘着绚丽多姿的历史长卷，奏响着推动经济发展的华美乐章。
我的演讲完了，谢谢大家。
第三篇：客服中心员工行为规范
客服中心员工行为规范
为规范营业厅的建设和管理，参照江苏省供水行业窗口单位服务规范要求，以“追求客户满意服务”的宗旨，结合公司实际特制定本规范。
一、品行规范
1、严格遵守公司的各项规章制度，做到令行禁止。
2、员工的一言一行、一举一动都代表公司的形象，窗口员工要以理行事，文明做人，不做损害公司形象的事，培养个人的正直品格，做一个勤奋敬业维护公司形象的好员工。
二、塑造良好的形象
客服中心员工是公司形象对社会的具体体现，必须具备强烈的形象意识和责任意识，应从细微小之处塑造良好的形象
1、着装要求：工作时要求着正装，收费岗位统一着制服，维修岗位根据工作需要着劳动保护工作服，特殊场合，根据公司要求着装。不得穿着如下服装：汗衫、裤头、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）、拖鞋等。
2、形象要求：头发整洁，梳理整齐；面部清洁，指甲及时修剪并保持干净，女员工宜化淡妆，严禁化浓妆；坐姿端正、自然，入座后不别腿，不翘二郎腿，不将脚搁在桌子上，双腿不大幅分开；
3、行为要求：大厅内走路要步伐有力，步幅适当，资势稳健，不拖地行走，不与人勾肩搭背；
三、礼仪规范
1、严格执行机关效能建设相关规定，不得在厅内吸烟，严禁在工作日中午饮酒，严禁酒后上岗。
2、客服中心员工要保持良好的仪态形象，做到仪表端庄，、服装整齐、举止大方，禁止在营业厅内嬉戏打闹；对客户来访式缴费，首先要先问好，态度和气、面带微笑、言语礼貌； 讲普通话；
3、与客户交谈要亲切、诚恳、谦虚，专心聆听，面带微笑，要倾听客户诉求，不随意打断别人的话；会话语言清晰，语速适中，语调平和，语意言简意赅；讲普通话
四、办公场所行为守则
1、着装规范整洁，必须规范佩戴工号牌；办公桌面整洁有序，电脑、电话、发票要摆放 整齐；私人贵重物品严禁带入营业厅，发票等公共物品要妥善保管，不得乱丢乱放；
2、禁止利用公用电脑和个人手机上网、玩游戏；接到私人电话或手机，要简明扼要，不得煲电话粥；
3、无公事需要，不在营业厅内久待、闲聊；保持营业厅安静有序的工作环境，不在营业厅内大声喧哗；中途离开营业厅时，要告知自己去向；爱护公物，珍惜水电资源，保持环境卫生；
4、遵守作息时间和请、休假制度；下班时请仔细检查电器电源是否关闭，要锁好营业厅防盗门窗，检查设施是否完好；
五、接线员行为规范
1、电话响起，及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意；接听电话要注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气；使用代表公司的规范用语问好，例如“您好，这里是自来水公司”等；仔细、耐心倾听对方讲话，决不打断对方解释；
2、准确记录、转告电话内容，实行首问负责制，及时转告机关人回电，及时帮助解决用户要求；接听电话结束，表示谢意，等待对方先挂断电话；
3、工作时间不得接听与业务无关电话。
六、工作纪律
1、按时交接班，营业时间内不准擅自离岗，串岗、顶岗、待岗等；
2、营业时间内如有事需临时离开柜台，应报告值班主任批准，不得结伴离岗，离岗时间不超过10分钟。
3、营业时间按照日常行为规范标准执行；
4、维修等工作人员未经批准不得随意进出收费厅；
5、工作时间内不得无故将电话摘机或相互推诿长时间不接听电话；
6、不得迟到早退，病假、事假、换班一律按规定履行手续，待批准后，由主任负责统一协调排班。营业厅人员的考勤登记，由主任每周进行汇总上报办公室；
7、上班时间严禁玩手机、吃零食、干私事、睡觉和接打私人电话。
七、服务规范
1、到岗：每天于营业前和交接班前15分钟到岗，准备好各种票据、表、单，提前5分钟打开计算机进入收费系统；
2、迎客：用户临台时要主动问好，顾客多时要兼顾，主动向后面的用户打招呼；
3、答问：实行“首问负责制”，用户临台时，如所需业务需要更换窗口，要为其指出正确办理地点、程序。如遇疑难问题，个人不要随意答复，可指引到营业厅值班领导处给予接 洽；
4、登记：新上房用户，如需填写表格、单据，要耐心指导登记，维修登记，要认真填写用户报修登记表。做到件件有落实；
5、缴费：熟练掌握收费技巧，开据发票标准、迅速、规范、清晰，收取现金时应严格检验钞票真伪，用户付款找零要唱收唱付，严格按照财务制度处理所收款项；
6、盘点：个人当班业务结束后，要进行盘点、扎帐，做到票款相符，并及时清理台面锁入个人保险箱。
八、礼貌用语
1、使用普通话，吐字要清晰，语调要柔和，音量要适中，感情要亲切，要热情；
2、正确使用文明用语，实行“三声”服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”；
3、称呼用语：您、先生、女士、师傅、老大爷、老大娘；禁说：哎！嘿！喂！；
5、问候语：您好、早上好、下午好；
6、歉意语：对不起、不好意思、请原谅、请稍候、给您添麻烦了；
7、感谢语：谢谢、感谢您的提醒、感谢您的支持、感谢您的理解；
8、排队不能及时受理时：请稍等！非常抱歉！对不起，让您久等了！请别着急！马上就好！；
9、办理业务时应以“请”字当头：请出示您的证件，请出示您的物业介绍信，请点好找零，拿好发票；禁说：急什么，没看我在忙吗？你怎么不讲理？下班了，明天再来吧。
10、当停电或设备发生故障应说：“非常抱歉，麻烦您下次再来”或者说：“我们正在全力排除故障”；
11、对个别用户的无理要求，要婉转地拒绝说：“对不起，很抱歉”；禁说：我不知道、不归我管、找领导去、自己去看、问别人去、你问我，我问谁、我也没办法、等着、我已经说过了、你怎么还不懂；
12、客户提意见时要真诚的感激：“您的建议和意见是对我们最大的支持和帮助，谢谢您”！禁说：有意见，去告呀，愿上哪告上哪告、懒得理你、我就这态度你能怎么样。
九、违规处罚
为认真贯彻落实员工行为准则，有效降低用户投诉，全面推动供水服务工作迈上新台阶，根据员工违规影响程度，可分别给予批评警告、告诫、停职待岗、降职撤职、解除劳动关系（辞退）等处分。
1、批评警告，适用于轻微违规行为。一般由营业主任或上级监督部门（办公室）对违规者提出口头批评警告，也可采取书面通知或公示通告形式，警告一次罚款20元。
2、告诫，适用于初次违纪或一个考勤周期（一般为一个月）内累计批评警告三次，一般由公监督部门对违规者给予书面通知或公示通告形式，告诫一次罚款100元。
3、停职待岗，适用于严重违规行为者。一个考勤周期内累计告诫两次者，一般由公司监督部门对违规者给予书面通知或公示通知。停职待岗期限为最短三个月，最长一年，停职待岗期间按当地最低生活费标准只发生活费，停职待岗期间扣发绩效工资和其它奖金，同时要对所犯错误作出深刻书面检查，按时参加公司培训，停职待岗期满，公司认为适在原岗位工作者可另行调换岗位。
4、降职、撤职，适用于严重违反员工行为准则中层以上干部，如违反禁酒令，上网玩游戏、看电影，因个人消极怠工、渎职造成用户投诉，被主管局监督部门通报通告者，一般由公司经理办公会研究，作出降职、撤职处分。
5、解除劳动合同，责令辞退适用于严重违规违纪者，或一个考勤周期内停职待岗两次或两次以上者，或违反上级有关规定，被市级和市级以上监督部门（软办、纠风办）查处曝光给公司声誉造成恶劣影响的，一般由公司研究上报住建局批准后，执行解除劳动合同处分。
自来水公司客户服务中心 二○一四年四月一日
第四篇：客服中心员工辞职报告
客服中心员工辞职报告
尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式写出。
来到本移动客服中心仅仅十多天，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里紧张的工作和不和谐的人迹关系，让我认识了许多也让我知道了什么叫‘社会’。但也正是因为如此，在加上公司可能本来就不缺人，来到这里我无法作一个正常的有工作的人，再说人的最基本的需求就是生理了需求了，而我在这里连最基本的需求都没有保障，作为一个正常人，我实在没办法坚持下去，也无法更好的进行工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证在职人员工作的顺利的进行。或许我写这份辞职报告是多余，因为我本来就不是这儿的工作人员，但是我是一个有分寸直言不讳的人，该做的我会做到，那我就多此一举的再家一句：望领导批准。
我仍然真心的感谢公司领导，感谢身边同事让我学会了如何在社会这个大家庭里生活的最基本的东西，很很荣幸自己来过这里，我确信在这里十几天的工作和学习的经历与经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致
敬礼
第五篇：客服中心员工辞职报告
客服中心员工辞职报告1
尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式写出，客服中心与员工的辞职报告。
来到本移动客服中心仅仅十多天，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里紧张的工作和不和谐的人迹关系，让我认识了许多也让我知道了什么叫‘社会’。但也正是因为如此，在加上公司可能本来就不缺人，来到这里我无法作一个正常的有工作的人，再说人的最基本的需求就是生理了需求了，而我在这里连最基本的需求都没有保障，作为一个正常人，我实在没办法坚持下去，也无法更好的进行工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证在职人员工作的顺利的进行，员工辞职报告范文《客服中心与员工的辞职报告》。或许我写这份辞职报告是多余，因为我本来就不是这儿的工作人员，但是我是一个有分寸直言不讳的人，该做的我会做到， 那我就多此一举的再家一句：望领导批准。
我仍然真心的感谢公司领导，感谢身边同事让我学会了如何在社会这个大家庭里生活的最基本的东西，很很荣幸自己来过这里，我确信在这里十几天的工作和学习的经历与经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致
敬礼
xxx
20xx年xx月xx日
客服中心员工辞职报告2
尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
今年以来，我始终坚持把组织资金工作作为一项长期的战略性工作来抓，树立“存款立社，资金是生存之本、效益之源”的指导思想，在金融部门竞争激烈，保险部门营销力度加大，导致资金分流多等不利因素制约下，从保效益、保发展的高度出发，扬长避短，克难奋进，强化措施，广辟新储源，做到优质服务待人，实际行动感人，优良作风服人，这样，不但稳住了老客户，而且吸引了大批新客户，存款净增实现了稳步增长，从而增强了信用社资金实力。
来到省移动客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都会有一定的小范围的影响，公司正值用人之际，20xx年招生工作已经全面启动，所有的工作计划在全公司上下齐心努力下一步步稳步推进。本着对公司负责的态度，为了不让公司因我的辞职而造成一定的决策失误，我郑重的向公司提出辞职。
抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的.服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
感谢这五个月来在房地产公司学到的东西,做人.感谢我认识的同事,朋友,和会员朋友.这里有朝气,有人情味.真的有点舍不得.我不想告诉新同事,让他们更失落.
思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致
敬礼!
客服中心员工辞职报告3
尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式写出。
来到本移动客服中心仅仅十多天，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里紧张的工作和不和谐，还有那些曾给予我帮助的同事。
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉。
最后祝各位同事生活开心，工作快乐，公司事业蒸蒸日上。
此致
敬礼!
辞职人：
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