掌握4个“心理距离”,让你跑赢整个人生

第一篇：掌握4个“心理距离”,让你跑赢整个人生

掌握4个“心理距离”，让你跑赢整个人生

作者：瑞贝卡·汉密尔顿2015-03-20 心理学家沃尔特·米歇尔、涅拉·利伯曼和雅科夫·特罗普将心理距离定义为，你自己和他人之间的差距（社会距离），现在和未来之间的差距（时间距离），你的物理位置和远处的差距（空间距离），以及想象某事与真实体验的差距（经验距离）。有效地控制了社会距离、时间距离、空间距离、经验距离，也就掌握了成功秘籍，将一切化腐朽为神奇。

例如，娴熟的谈判不仅需要你考虑自己的利益，也要兼顾他人的利益（弥合社会差距）。有效地管理时间，意味着准确预测出未来哪件事最紧迫（时间差距）。能够盈利的产品管理意味着在信息不全的情况下，判断出如何满足你不熟悉的顾客不断变化的需求（社会、时间、空间和经验差距）。

想弥合上述任何一种差距都不容易，但通过逾12年学术研究以及与学生和高管的合作，我发现：只要领导者意识到并了解心理距离的效果，然后应用两种独特策略缩小或增大这些差距，就能改善职场中很多事情的结果。

从抽象到具体

当心理距离较大时，我们的思维会更为抽象和宏观，我们更加关注哪些选择值得一试，以及它们为什么值得做。当心理距离较小时，我们的思维则更具象，更关注细节、选择的可行性以及我们如何利用这些选择。例如，对于完成销售这件事，更具象的想法是“填报发票”，更抽象的则是“贡献公司收入”。

你正在和一位重要客户谈合同，他预算紧张，而你的老板敦促你增加盈利率。你该如何拿下这一单？相对于和老板的差距，你和客户之间的较大社会差距让你难以分辨，到底客户在开销和产品质量间会如何取舍。诸如此例，心理距离给你带来了太多困扰。

但有的时候，心理距离也能起到积极作用。比如，当你离家上班时，空间距离让你的关注重心从家庭转移到了工作。经验差距，会让思路更宽广；这也是为什么公司通常邀请外部咨询师重新评判其产品和业务。

这些例子都说明，没有最佳的特定心理距离。我们应该根据具体需要，适度缩短或增加心理距离。有两大方法能达成这一目标：调节差距；或用一种类型的差距代替另一种调节距离。现在我们大体明白了心理距离会在何时起作用及其原因，下面我们来分别看看这4种差距。

社会。谈判和领导力专家一直以来都推崇换位思考，也就是努力理解对方的想法、感受和动机。这样做能缩短社会差距。相反，如果你想增大社会差距，比如新上任的经理在管理前同事时，可以使用更抽象的语言，让他们“设法增加收入”，而非“填写更多发货单”。一项大规模调查显示，如果公司领导沟通时使用更抽象、更有洞察力的语言，员工对工作的满意度就会更高（尽管他们依旧需要直接管理者的具体反馈意见）。

时间。为自己设立截止期限是一种缩短时间差距的简单做法，同时还能提高注意力、效率甚至工作表现。教授丹·艾瑞里（Dan Ariely）和克劳斯·维坦布洛克（Klaus Wertenbroch）让学生自己为各项功课设立截止期限，前提是课程结束时完成所有功课。结果那些设立截止期限越早的学生，功课完成得越出色。调节时间差距的另一大策略是使未来具象化。例如当你为接受校友演讲的邀请而感到担忧，觉得不堪重负时，不妨设想自己如果明天就去演讲，还会不会对此感兴趣？

增加时间差距，会让设立目标的原因变得更重要，而不是那些如何达成目标的具体步骤。如果你在撰写演讲稿时文思枯竭，不妨想象你已经完成了演讲。把注意力集中在理想的结果上，预设将要取得的成就和专业进步，能让你发现话题和好点子，指引你如愿以偿。

空间。这是你最容易掌控的一类差距，而且改变产生的效果十分惊人。显而易见，面对面会议能缩短空间（和社会）差距，让你的想法更具体。当你想要激发抽象思维，增大空间差距时，则可以换个地点试试。研究员琼·梅尔斯-利维（Joan Meyers-Levy）和朱丽叶·朱（Juliet Zhu）发现，办公室和商店的天花板越高，置身其中的人的思维越富创造性，会在不同概念间发现更多关联。

经验。如果产品经理希望缩短市场调研中的经验差距，可以考虑让顾客选择和使用样品，而非仅仅提出假设问题。例如，快速消费品公司常会邀请顾客参与开架购物实验，让他们对价格和品牌产生更具体的想法。当餐馆推出新菜品时，也会在大规模推广前，先在市场上试水。

但当你开发出了新产品，需要推广其应用时，则需要增加经验差距。把新产品的特色逐条列清楚可能比进行现场演示更有说服力。当宝马推出新的用户驾驶界面iDrive时，汽车专家们在首次参与试驾时有些不知所措，给出的评价褒贬不一。如果顾客或评论员只有一次机会尝试复杂的新产品或服务，这种体验可能反而对销售不利。

用彼类代替此类

所有的心理距离都蕴涵同样的思考过程，以彼类差距取代此类，能够激发更抽象或更具体的思考。这种方法屡试不爽，因此学者们认为，本质上操纵的都是心理距离。

社会。谈判中，你可以通过用时间差距代替社会差距的方法，来寻找与对方的共性。比如，你可以试着问自己：如果想在接下来的两小时中达成共识，应该提些什么建议？你并未改变自己和对方之间的社会差距，也没有和对方感觉更亲近，但缩短时间差距带来的紧迫感，可能会改变你谈判的思维和方法。

如果你需要赢得更多同僚的尊重（需要增加社会差距），可以通过改变空间差距来实现。比如，搬到走廊远处另一间办公室；在开会时离桌子远一些，不要紧靠着同事。你也可以尝试调节时间差距：试想如果你有朝一日离开这家公司，希望自己的哪些特质令人难忘——以此来鼓励自己采取更抽象的方式思考和交流。

时间。如果你发现自己不擅掌控较大的时间差距，比如在处理大项目或计划退休时容易拖延，可以尝试利用社会差距。研究者发现，当人们看到自己年老时的照片，就更容易感知自己老年以后的情形，然后大幅增加自己的退休金投入。相反，如果越来越近的截止日期让你“压力山大”，增加空间距离可以减压：只需将身体后倾，远离电脑屏幕即可。根据马努基·托马斯和克莱尔·蔡最近的研究，在完成同样任务、都感到焦虑的情况下，较之身体向电脑屏幕前倾的受试者，身体后倾的受试者认为所做任务要容易得多。

空间。取代空间差距效果最明显的，可能要属社会差距。如果你和你想要影响的人（比如顾客或同事）分隔两地，可以去拜访他们，但强调你们共有的特质或利益也能起到同样效果。网络鞋店Zappos通过在网站上展示Zappos家族核心价值观，以及分享送货团队照片的方式，与地理上相距甚远的顾客建立纽带。当你和地理上距离远的同事打电话时，可以先嘘寒问暖一番，也能起到缩短空间距离的效果。如果有条件，还可以使用Skype或其他视频会话手段。

经验。避免选择功能繁多产品（而非更方便易用产品）的一大有效方法是，缩短时间差距。设想你的团队必须在今天，而不是下个月就开始使用一款酷炫的软件工具。当真的需要开始安装软件时，你还会觉得这笔投资值得吗？为了支持公司的社交媒体内容，如果你必须现在就做出决定，而不是等到下一季度，哪些防火墙必不可少？此外，还可以用社会差距取代经验差距。最近在一项全球范围内进行调查中，69％的受访者说，他们会参考其他消费者在网上发布的内容，决定是否购买某产品。在社会差距较小的情况下，网上评论的影响力尤其明显。类似地，最安全的做法是，选择那些业内已经采纳的最佳实践。得到社会认可，是劝说他人选择新产品或新做法的一大利器。

每天，我们都要面对来自社会、时间、空间和经验的种种差距。通过理解这些差距之间的共性，学会调整或取代这些差距，我们就能够克服挑战。

第二篇：职场人生之详解职场潜规则 5招让你“卖”个好价钱1

详解职场潜规则 5招让你“卖”个好价钱

是什么造成了这样的差异？问题的关键还在于他们中晋升较快的那个，能够主动并善于进行职业能力储备，增加职业生涯的本钱。在本期，资深的人资管理专家、104人力银行人资学院事业处副总经理陈志钰先生就“如何储备能量，增加职业生涯的本钱”与读者进行分享。

什么是你的职涯“本钱”

所谓职业生涯的本钱，简单来说，必须涵盖三个方面，一是充分的能力，包括专业技能、管理知识的储备等；二是态度，即工作态度及风格是否契合你所希望就职公司的文化，开阔的视野、兼容并包的心胸、善于学习及适应改变的能力，都会为你的职场加分，为未来的职业发展创造无限可能；三是诚信，GE前总裁杰克·韦尔奇曾表示“诚信，这是我们的最高价值，具有至高无上的重要性”，确立并保持诚信等为人处事的基本原则，是在职场立于不败之地的关键。

当然，这一切的前提必须是能清晰的认识自我，了解自己希望及能够从事的职业方向。只有做到这些，才能时刻保持并提升自己的职场竞争力，使职业生涯呈现上升的态势。

那么，如何在自己的职涯规划中不断做加法？如何让自己随着时间、经验的累积变得更有价值，更加抢手？陈先生认为，关键要做到以下5个方面：

自我剖析———认识自己

很多人都不能清醒的认识自己，了解自己的优势是什么，并据此思考下一步该往哪里走。例如在考大学时，很多人会根据目前社会上所谓的热门专业来报读，而不是想想做什么更符合自己的兴趣，结果在就业时就会发现自己面临许多棘手的问题。一旦盲从、缺少目标、随遇而安成为职业生涯中的常态，不断的自我加分必然会成为空谈。

所以，正确的做法应该是评估自己的优势，并分析怎样的职业状态才能充分发挥自身的优势，降低劣势。自我认识及评估是一个不断延续的过程，可以通过参加网上提供的职业测评，或者经常与老师、朋友、家人、主管等进行讨论来完成。

作时间的主人———善用时间

上帝对每个人最公平的地方就是时间，每个人每天都拥有24小时。聪明的善用时间安排，让这24小时发挥出最大功效，就成为个人“与众不同”的关键。

时间管理是一门很大的学问。首要的一点就是充分利用每一秒可利用的时间来自我增值。在日本的地铁上，常常能够看到的一幕就是人手一本书，或是专业书籍，或是管理类书籍，利用每段空闲进行学习已经成为他们的习惯。其次是合理安排，制定完善的、合理的工作计划。例如如果每天能够早起一会，提前到公司，就能够有更多的时间去思考和安排一天的事情，也不用担心因为完不成工作而总在加班。

敢于承担责任———多做多问

古话有云：吃亏就是占便宜。这句话同样适用于职场，多去承担责任，并在实际运用中充实自己，对于个人的职涯发展是很重要的。这里必须谈到很多人在认识上的一个误区———认为自我增值就是多参加培训，多拿证书。但事实是.陈先生表示，在他多年从事HR管理的工作中发现，很多人在简历中写得很漂亮，但当他用行为面谈法进行面试时，却发现这些求职者往往答非所问，缺少实际导入执行的经验，常常以为在讲座上听到或者在书上看到的就是自己的知识，事实上，这两者之间有很大的差距。

可见，HR更青睐的是个人实务操作和运用的能力，即使通过培训而了解到某项技能，也只有通过在实际工作中的检验才能转化成自我能力。所以建议职场人士应该把握每一个学习的机会，敢于尝试，对于不懂的勇于询问，积累实务操作经验。

做自己的假想敌———不要和别人比较

世上没有绝对的公平，过多的和别人比较，常常会使得自己处于不平衡的心态中，而受到这种不愉快心情的影响，不仅感受不到工作的快乐，使自己缺少成就感，也会局限和阻碍个人的发展。

所以，正确的做法应该是和自己比较：设定目标，然后评估自己有没有达到预先设定的目标或规划，看自己今天是否比昨天更进步，明天会不会比今天更进一步。

直面挑战———拒绝频繁跳槽

任何职业都需要一定量的积淀才能有一个质的飞跃，如果没有2－3年的积累，很难对一份工作有深入的理解和把握，频繁的跳槽不仅让你缺少职业储备，也会成为HR心中的“扣分”项。

那该如何区分有益的和无益的跳槽呢？陈先生表示，关键还在于跳槽的动机———不是因为现在的工作不好、不顺心就决定跳槽，而是看有没有一份更好的机会在等待你。

工作没有100％的如意，如果因为不好就换、就逃避，只会影响个人职业生涯的连续性和经验的沉淀。只有主动面对职业过程中遇到的挑战，学会适应环境，克服困难，才能最终做到待价而沽，积累跳槽的本钱。