爱岗敬业,用心服务

第一篇：爱岗敬业,用心服务

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“爱岗敬业，用心服务”。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。我们的客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

如果没有诚信，没有爱岗敬业的责任，农村信用社不会发展壮大。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是银行服务的窗口，而我们将最直接的展示农村信用社的形象。但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意信用社的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正 “爱岗敬业，用心服务”呢？这需要我们有志存高远、宁静淡泊的心境，需要有不断进取、勇于竞争的干劲，需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气。我想作为一名信用社的员工只有对事业孜孜不倦地追求，对工作全身爱岗敬业献青春的投入，才能适应改革，推动改革。首先要做到热爱岗位，珍爱自己的事业，珍惜自己的工作；其次要树立坚定的信心，具有面对任何困难和挑战的勇气，把握自己的人生方向，找准自己的人生坐标；最后是要有实力，通过不断的学爱岗敬业和实践，提高自身的素质，掌握有用的本领，才能将“爱岗”热情化为“爱行”的巨大动力，把人生的思想支点放在“爱岗敬业，用心服务”这个信念之上，大胆开拓，勇于创新。在“用心”服务的过程中，我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。

“雄关漫道铮如铁，而今迈步从头越”！朋友们，作为农村信用社的一员，你不感到自豪吗？你不感到骄傲吗？如果，你的答案是肯定的，那就让我们一起肩并肩、手牵手，从自己做起，从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我们的工作，以诚信促进发展，以进取成就事业，让我们的事业在“爱岗敬业，用心服务”中收获更多的精彩和奇迹，让我们用自己的双手，来推动我们农村信用社走向更加美好的明天！

我的演讲完毕，谢谢大家！

第二篇：爱岗敬业用心服务演讲稿

爱岗敬业，用心服务

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！我是来自XX支行的XX，非常感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我本次演讲的题目是“爱岗敬业，用心服务”。

因为区域内有几个景区，所以相对于其他支行而言，我们这里最大的特点就是零钱特别多。年后回来上班的时候，面对客户送来的堆积如山的零钱，同事们除了加紧完成自己的手头工作，还要马不停蹄地整理零钱。拆把，挑拣，点数，将新钱打成整捆，残币整好扎把，及时为客户入账。因为每天高强度的点钞和扎把，同事们的指尖有的被磨破，还有的被捆钱的纸条划出口子，可是大家依然有条不紊的忙碌，没有耽误客户的账务工作。

去年刚分到XX支行的时候，有天有位农民打扮的中年男子拿着一张定期存单销户取钱，而这张存单离到期只有三天。如果当时为他支取，储户的利息将损失几百块钱。我们再三向储户进行确认，问他是否有更好的办法来降低自己的损失，客户说实在没有别的办法了才会把这张存单销掉。这时我们一位老员工听到了，她爽快地借给客户一笔与存单数额相等的钱，并告诉客户可以在存单到期后再还给自己。几天后，客户如约过来还钱，连声称赞XX支行的员工是大好人。

后来我问过那位姐姐，为什么愿意去帮助这位客户，这位姐姐只是特别朴实地说：“我只是觉得三天损失几百块钱对他来说太亏了，谁的生活都不容易。”我想，正是这种为客户着想的心态，这种延伸至窗口之外的人性关怀，才为我们聚拢了一大批忠实客户，也塑造了XX支行的光辉形象。

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的实力竞争，更是银行员工爱岗敬业精神及优质服务的竞争。初入职场时，常听到前辈们对于新人有类似的教诲，当时听来只觉的空洞乏味，也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作忽视感情和家庭，为了工作即使生病也要忘我投入，为了工作其他事情都可以抛之脑后。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边许多的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。爱岗敬业不是加班加点，用心服务不是任劳任怨。爱岗敬业是把自己的工作当作一种宝贵的人生体验，用心服务是发自内心愿为客户做出积极改变。

“爱岗敬业，用心服务”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。上面这些“爱岗敬业，用心服务”的员工，其实就在我们的身边。聚沙成塔，攒木为舟，滴水成海，集腋成裘，正是众多这样的员工，才换来了XX支行事业的蓬勃发展，同时我也更加坚信，通过我们的不懈努力，我们XX支行将开拓出更加美好的明天！

第三篇：爱岗敬业从用心服务中做起

爱岗敬业从用心服务中做起

永安货运党支部 林可青

雷锋说过：一滴水只有把它放进大海才永远不会干涸，一个人只有把自己和集体的事业融合在一起的时候才最有力量。虽然我们每一个人只是企业中的一员，然而，人们却可以从我们每个人的一举一动、一言一行中，认识到我们企业的总体形象，对于一线的服务工作人员来说尤为重要。

我是一名普普通通的货运值班员，从穿上这身铁路制服起，至今在货运服务岗位上已经快十年了。多年来，发生在身边的许许多多的事情，使我一次又一次深刻地认识到，我们每一个人，对于维护、塑造企业的形象是处在举足轻重的位置。

一回某公司从我站托运一批货物到哈尔滨东站，其中有55件竹胶合板，1件包装竹胶合板用的机器。当晚这批货物就顺利地装上了北去的列车。可是，第二天货主来付费结账时，一拿到运费为24524.5元的货票时，呆住了。该公司通过本站发往哈尔滨东站的竹胶合板已有10多年，唯独这次运费“贵”了近4000元，是不是弄错了？听了货主的询问，货运核算员“理直气壮”地回答说：“你托运竹胶合板55件，包装机1件。根据规章规定，包装机为8号运价，竹胶合板为6号运价，两类不同运价率的货物混装，整车货运应按高运价率计费。”货主听了这番“理由充足”的解释，懊丧地说：“为了1件重二十几公斤、价值300多元的包装机，却要多付3000多元的运费，真是太亏了！这个案例从表面上看，服务中“照章办事“没有错，可是站在货主的立场上，我们的服务很不到位，主要是告知义务不到位，没有将货物的运价计算等详细情况向货主讲清楚，造成货主缺失知情权，从而影响选择权。

铁路车站客、货运服务是旅客、货主感知铁路服务质量的“窗口”，也是一张迎宾的“脸”，能否在旅客货主心目中树立起文明的形象，这将是非常重要的环节。服务要在优美的环境中开始，优美的环境，加上举止优雅的服务人员，能让人产生一种强大的亲和力，使旅客、货主更乐于接受文明的服务；服务在于诚心待客，全国劳模李素丽说过一句耐人寻味的话：“每一位乘客对于我也许是百分之一，但我对乘客则是百分之百”。作为工作人员，一定要多从旅客、货主的角度看待问题，不管重复多少遍，只要旅客、货主不明白、不满意，就要保持耐心，做到服务一个，满意一个。服务要以熟练的业务作保证，工作中光有热情是不够的，还必须有过硬的业务素质，才能对旅客货主进行引导，保证承运、装车、交付各个环节不错、不漏。服务的关键是要赢得旅客、货主的信赖。多年前我站还有承运零担货物的时候，一回一位货主拎着两只捆绑好的纸箱来办理托运。按规定开箱检查时，办理承运的货运人员发现箱中装的都是易碎品，并且没有做任何的防护措施，便对这位货主说：“同志，你的包装不符合规定，需要换木箱才能托运。”一听这话，货主顿时露出了不悦的神色：“怎么就不行呢，装车时你轻点不就得了。”货运员见他不配合，于是话锋一转：“轻拿轻放是我们应该做的，只是路途遥远，列车在运行途中晃来晃去，万一不小心颠破了酒可惜了。”听了货运员的一番话，货主采纳了他的意见。可见，处处都以旅客、货主的利益为出发点，旅客、货主怎会不配合我们的工作呢？

为人服务，就要从点滴做起，现实生活中，一些青年人常常埋怨生活平淡得如白开水，自己面对的都是一些小事、杂事，没有施展才华的机会。的确，日常生活中很少发生惊天动地的事情。可是，平平淡淡才是真，细微之处见精神，伟大的事业往往就蕴藏在这些“微不足道”的小事当中。虽说我们只是企业中微小的一份子，但是，小河有水大河满，小河无水大河干，员工才会在企业的发展过程中实现自我。

作为一名年轻的共产党员，爱党就要爱自己的企业，爱自己的企业就要爱自己的岗位，爱自己的岗位就要从用心为他人服务中做起。铁路是服务性行业，不同的旅客、货主会有不同的需求，而我们的服务标准也要随着社会的进步，铁路的改革发展而不断改进和提高，真正树立起“旅客、货主至上”的服务理念。科学地、艺术地、真诚地用心服务，在追求卓越的开拓奋进中，翻开铁路发展新的篇章。

第四篇：用爱岗敬业、用心服务诠释公务员

用“爱岗敬业、用心服务”诠释基层干部

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！很高兴站在这里和大家一起探讨交流“转作风、强服务、促发展”这个话题。今天我为大家演讲的题目是，我演讲的题目是：《用“爱岗敬业、用心服务”诠释基层干部》。

我――是一个普通的基层工作人员，也许只是一滴水、一粒尘埃。我的生命没有耀眼的光华，也没有什么艳丽的花环，我做不出什么“惊天地、泣鬼神”的壮举，但在全面建设和谐社会的进程中，我愿意作一颗星星、一个火种，与千万同胞们汇聚成璀璨星空,燃烧出美丽图景，成为建设和谐社会、铸造中国梦的生力军!基层干部既是一种职业，一种选择，更是一种责任，一种付出，是一种精神、一种姿态、一种胆略，更是一种奋发进取的勇气。“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，想人民群众之所想、急人民群众之所急、解人民群众之所需，全心全意为人民服务，把为人民服务变成一种自觉的行为，这就叫基层干部。

爱岗敬业是我们的宗旨，爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；执着，是我们的资本；奉献，是我们永恒的主题。

人的价值取向决定人生的奋斗目标，也是人生进步的动 力所在。实事求是，谦虚谨慎是我们的工作态度，求真务实、廉洁高效是我们的工作作风。一心一意抓学习，全神贯注做工作，只争朝夕报社会，成才在岗位，奉献在岗位，用自己的勇气和智慧，为民谋利，造福百姓，做人民满意的基层干部是我们崇高的追求。

岁月磨练人的意志，苦难砥砺人的品行。在乡镇这个大熔炉中我们得到了打磨和锻炼，每个人在磨练中成长，伴随着汗水和泪水，同样，光辉也将照耀在我们每个人成长的路上。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，我们要用自己的行动谱写奉献之歌，在优美的旋律中，我们的事业就会彰显得更加灿烂辉煌！

古人云：不积跬步，无以致千里;不积小流，无以成江河。把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，积极主动、创造性地开展工作，在提高工作质量和效率上下功夫;在提高工作能力、提升工作档次上作努力，在服务大局、服务基层中作贡献。当前，是我乡加快发展的关键时期，我们必须在推进我乡的科学发展中冲得出来，豁得出去，在政府转型中勇当急先锋，从而充分发挥自己的激情与才能。按照乡党委、政府的要求，勤奋工作，把每一件事情、每一项任务落实好、完成好，立足本职，服务全局，回报社会!“路漫漫其修远兮”，我坚信我们走过的地方撒下的是我们的智慧和汗水，收获的是累累硕果。工作中我们所做的事 虽然是琐碎而平凡的，但我信奉海尔总裁张瑞敏所说的一句话：“把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡。”或许我们很渺小，或许我们的工作岗位很平凡，但是我们都要拥有一颗爱党、积极、向上的心，在群众中做好表率，在工作中创先争优，把自己的岗位坚守好，把自己的工作完成好，用燃烧的生命之火在各自的岗位上书写着火红的誓言，在平凡的岗位上尽情挥洒自己的钟情和热血，履行着对党对人民无限忠诚的庄重承诺。让我们齐心协力，做最好的航海员，把属于我们的航船驶向美丽的深蓝。让我们汇聚力量，托起全乡经济发展的一片蓝天！

谢谢大家！（我的演讲完了）

2014.5.4

第五篇：爱岗敬业,用心聆听

爱岗敬业用心聆听

爱是教师最美丽的语言。要当好一名幼儿教师，就要爱岗敬业，热爱孩子!

热爱学生是师德教育的核心。教师的职业道德品质是否高尚，主要从以下方面看：看他是否忠诚于人民的教育事业，能否坚定不移地全面贯彻执行党的教育方针;看他是否热爱学生，能不能做到既教书又育人。随着社会的发展，党和国家对教育的深切关注，真诚地热爱学生已被视为当代教师的师德之魂。

高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子”。师爱是人间任何一种爱都无法比拟的，因为这种爱是一种不记回报的、无私的、广泛的、没有血缘关系的爱，它是无比神圣的，比渊博的知识更重要。能够得到教师的关爱，是每个孩子最起码的心理需求，师爱对幼儿来说是一种良好的道德感化和心灵熏陶，更是一种鞭策和激励，对孩子的健康成长和全面进步有很大的推动作用。

在幼儿园这片五彩的百花园中，每个孩子便成为一朵朵芳香独特的小花。这时，作为一名幼儿教师的我，就应全身心的呵护、照顾、培育好每一朵小花，使之成为百花园中独一无二的一朵。自从跨进幼儿园的大门之后，我知道做一名幼儿教师是不容易的，而现在我却发现要做一名爱孩子的幼儿教师更不容易。

2000年的夏天，我带着青春的梦想，带着绿色的希望，走进了孩子们中间，走进了童话般美妙的世界。如今，我在这块充满阳光的土地上耕耘了整整10个年头了，在这5年里我就像游入大海的鱼儿一样生活在孩子们中间，过着累并快乐的日子。当了10年孩子王的我，让我深深地悟出“心”不光是我们自己身体最重要的部分，幼儿园工作中的诚心、热心、爱心、耐心、童心更是缺一不可，因此，我们的工作必须“用心”。

用你的热心，你会发现：我们热心的帮助家长提高教育能力，帮助家长提高教育认识。我们总以为孩子未来是我们的责任，这是人民群众赋予教师的责任。有时关心孩子甚至超越父母，我们会把自己当成是孩子人生旅途的启蒙人，我们认为自己的一点一滴都影响着孩子的未来，所以热心地想了解孩子的每个方面。

用你的童心，你会发现：幼儿园这片小天地里，孩子们是那样天真无邪、活泼可爱，常常使你的心也变得纯净、童真，让你的心灵得到愉悦，让快乐围绕在你的身旁，这份感觉是世间难觅的珍贵，孩子是你永远无法舍弃的宝贝。

用你的诚心，你会发现：全心全意地一切为了孩子服务这句话的真正含义，要善于发现了所有孩子的赏光点，也要善于发现了他们的不足之处，取长补短促进每一个孩子全面、全方位的发展。作为幼儿教师，要做好蜡烛准备照亮幼儿。

用你的爱心，你会发现；教师的爱是打开学生心灵大门的钥匙，教师的爱能够深情溶化学生心灵上久积而成的坚冰。会发现每一个孩子都是自己最宝贝，最关心的。你会象他们的父母一样希望他们都是最出色的，会千方百计给他们最好的生活照顾，得到最好的发展，看

到他们的每一次进步，你都会欣喜若狂。

用你的耐心，你会发现：家长无论多难缠，他们都是为了自己的孩子。他们的用心都是和我们是一样的，只有通过沟通才能相互理解。其实只有把自己和家长放在一个平等的位置，多多聆听家长的育儿经验，不一定老师的教育才是最好的，各式各样的家长也是我们可利用的丰富的教育资源。只有这样的相互尊重，相互支持、相互交流，才能达到和谐的家园共同体，这才是孩子的幸福。

总而言之“爱岗敬业、用心聆听”就是我对孩子的那份责任；对孩子的那份用心；对孩子的那份坚持；一切以孩子为重的工作态度。热爱学生是教师最基本的行为准则，是师德范畴的一项重要内容。教育学生是个艰巨的灵魂、性格塑造工程，作为一名人类灵魂的工程师，在培养教育学生的过程中，应该像斯大林所说：“要小心翼翼地培养人，就要像园丁栽培心爱的花木一样。”