用脑思考,用心工作

第一篇：用脑思考,用心工作

工作是我们发挥自身才能、体现人生价值的舞台，做好工作能给我们以精神的愉悦，做好工作也应该是我们每一名护士的追求目标。我们每天都在工作，但工作的态度不同，效果就大不一样。

当我们仅仅满足于把事情做完，那工作的过程中就会处于一种消极被动状态，因循守旧，依样画葫芦，机械式地工作。因此，日复一日年复一年，原地踏步，没有进步可言，所谓“不进则退”，不进步就是落后，最终会被时代所淘汰。

用脑思考是我们在工作的时候动脑筋、搞创新。所谓“知其然并知其所以然”，这样不但能把工作做完，而且能把工作做对。工作的过程中善于用脑思考问题，分析原因，并善于总结处理事情的经验，进而改善工作的方法，提高工作效率，达到事半功倍的效果。用心工作就是我们能够全身心地投入到工作中，把工作本身当作一件神圣而光荣的事业来对待，才能把工作做出精品来。用心去体会所要面对的事，要“战战兢兢，如履薄冰”地面对做事过程中的每一步，直到做完它。用心工作是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。“用心”，不单要把心思全部放在工作上，而且还要积极主动地去思考、去创造。

在工作中，如果要获得成功，最大化地体现自己的人生价值，就要勤于思考，用心体会，善于创新，不要墨守成规。不管看到什么，都要仔细观察，把用脑思考、用心工作变成习惯。

第二篇：用心、用情、用脑去管安全

用心、用情、用脑管安全

矿山，本就属高危行业，危险源和有害因素众多，加上开采方法比较原始，本质化安全程度低，稍许的失误就可能引起较大的安全事故。矿山安全管理看似单一，但实际错综复杂。

纵观历年来矿山所发生的安全生产事故，90%以上都是因为习惯性违章所引起的。如何打断这种思维惯性，是历届安全管理者都在思索的问题。樟村坪镇历经几十年的风雨，无论是安全技术还是安全管理，都有一套自己的成功经验，其中的安全管理，更是以鲜血和生命为代价换来了今天的安全规程和制度，也呕心沥血的总结出“三铁”、“三不怕”等安全管理精神。但就当我们还沉浸在这种往日光环和传统管理的喜悦之中时，现代安全文化已悄然而至，她的先进理念和管理思想给了我们这群人一个当头棒喝，在一次抨击了我们的惯性思维。“暴君”和人性化安全管理的辩证思维也让我们蒙了一头雾水。

不过随着对现代安全管理的了解和学习，我们的“迷团”也随之慢慢的解开了。我们明白了任何事物都有对立而又统一的关系，知道了对任何事物都要一分为二的去看待。也明白了矿山安全管理不仅需要“暴君”，也需要用心、用情、用脑去管理。现在我就想从以下四个方面来谈谈我的个人实践和体会，希望各位领导批评指正：

一、抓好安全教育培训

安全教育培训工作是提高全员安全生产素质、增强安全意识的基础工作，也是企业安全生产的基本保证。矿山员工和劳务工的素质普遍较低，领悟能力参差不齐。因此，抓好三级安全教育、提高员工和劳务工的安全意识是非常重要的。往年，我们在安全培训时也认真准备了教案，也抽出专人来进行讲课，但收效甚微。老师在上面讲的口干舌燥，但培训人员在下面听的却也是昏昏欲睡，大眼瞪小眼。因为我们讲的都是理论性知识，操作性不强，他们听了之后很快也就忘了。在近几年，我们改变了方法。首先，是从态度上发生转变。在培训人员到达教室后我们会及时为他们送上一杯热茶，让他们感到被尊重、被认同，从心里接受我们。其次，在培训过程中我们尽量讲一些通俗易懂的语言并与现场实际相结合，还将规程的要点编成顺口溜（比如铁规矩等），或者讲一些小故事，增加培训的趣味性，让他们在轻松的环境中更好的去理解安全知识。第三，我们也准备了一些小奖品，奖给那些主动参与互动和积极回答问题的劳务工，激发他们对学习的热情。几年来通过调查，我们发现劳务工很容易接受这种培训，收获也比以前的培训模式要多的多。

当然在抓安全培训的同时，我们也不能忽视现场安全教育。现场是产生效益的阵地，也是产生隐患及违章的源头。现在我们在现场遇到有违章作业的现象，会把现场所有的作业人员集中起来开一个警示会，然后指出他们的错误，并给他们讲解隐患和违章的危害，让他们从心灵上有触动，思想上有认识，然后再进行处罚，这也正符合了现代安全文化中的理念。

二、吸纳传统安全管理的精华，抓好现场管理 事故均发生于作业现场，但是事故是可以预防的。

我清楚的记得是06年五月的一天，在我所工作的矿山里，一名劳务工就凭着自己多年的作业经验，成功避免了一起安全事故。当时有五名劳务工正在矿房内手工出矿，其中一名劳务工发现经常滴水的地方，水突然变混浊了，水量也变大了，并且滴水的位置也变得不规则起来，问顶之后发现顶板出现了空顶现象。凭着多年的井下工作经验，这名劳务工立即停止了作业，并让所有的作业人员撤离到主运输巷，然后立即向当班的安全员进行了报告。待安全员到现场查看时，发现整个矿房近百吨的上贫矿全部冒落，而这前后竟不到十分钟的时间。也许，有的人会说，这只是一个侥幸。但是，从这个案例中我们可以得出结论，事故是可以预防的。

现场安全管理除了抓好顶板、爆破等这些重大危险源之外，对于现场的“三违”管理和处罚也必须持之以恒的坚持。

“三违”训导班的建立可谓是传统安全管理最闪光的地方，因为这是真正的抓思想。经济处罚虽然也是安全管理的重要手段之一，它合理的利用了经济杠杆作用，可达到的效果却总是事倍功半。在现今矿山中，各个企业都根据自身的情况制订了《安全现场管理考核细则》，对每一项违章违纪行为都明码标价，规定了一个统一的度，杜绝了张口政策。特别是随着有些公司安全联防制的推行，真正的做到了我的安全我负责、你的安全我有责的安全理念，有力的促进了安全生产。

三、加强沟通

良好的沟通，使距离不在遥远，使双方更加亲切。

首先是要加强与安全员的沟通。企业安全员是企业抓好安全生产工作的参谋和助手，是企业安全生产达标工作的落实者。安全员具有什么样的素质，扮演什么样的角色，对企业安全生产工作起着举足轻重的作用。有一次，一名安全员找到我说想和我谈谈心，说他压力很大，时时刻刻担心怕出问题。我听后感到很伤心，因为这是我的失职，我没有主动去与他们沟通、交流，也没主动去缓解他们的压力，减轻他们的思想包袱。自那以后，我主动与安全员去沟通，去听他们真实的声音，也常和他们在一起缓解自身的压力。

其次是要加强与外施队的沟通。外施队是安全生产的主体，也是最能发现隐患、及时处理隐患的人员。多与他们沟通，可以了解到最真实的信息，从而可以预测到下阶段的安全管理重点。当然，与他们的沟通并不是那么一帆风顺的。因为管理与被管理、利益的冲突都是现实存在的，作为安全管理者必须要用心去沟通、用情去说服、用脑去思考。

四、要有创新精神

人总是有梦想的，做安全管理者也得要有真正的成就感。因此，创新是非常重要的。在日常管理中，除了用好海因利希法则和蝴蝶效应之外，还要经常分析人的不安全行为、物的不安全状态和管理的失误，要利用一些系统安全工程的原理制作安全检查表、编制事故树，从而来分析事故的发生特点，做好预测，指导安全生产。矿山安全管理非常的枯燥乏味，如何让矿山安全管理变得有生机、有活力，也需要不断的创新，激励机制和开展各项活动都是必要的手段，激励是创新的源泉。现在很多的企业经常开展以安全为主题的活动，让一些违章者和优秀作业人员现身说法，用最朴实、最真挚的声音去教育广大的员工，让他们在笑声中得到启迪，在轻松中得到提高。

作为一名年轻的安全管理人员，在困难面前我也曾退缩过、困惑过。经常的考核使我也一直在考虑，选择了这个职业到底值不值？但是就在前不久，我仿佛找到了答案。在一次巡查时，我无意之中听见两个外施工人的谈话。其中一名问另外一名说，去年受了那么多的处罚为何还要到这来做事？另外一名则回答说：因为这里的安全管理管的很严，在这工作有一种安全感。我听了之后非常的感动，顿时就有了一种成就感，我觉得这就是对我们安全管理者最大的认同。

作为一名安全管理者，也想和朋友一起去放松、娱乐；也想关上电话，不让人打扰；也想多陪陪家人，享受天伦之乐。但是，我不能。没有时间概念，没有日夜之分，只因为我是一名安全管理者，只因为我负责的是人的生命，企业的财产。

其实搞安全工作的人，都有一种如履薄冰、如临深渊的感觉，因为，事故是具有偶然性，即使工作做的再细，也难以保证绝对不出事故，尤其在我们这种高危行业。虽然说安全工作要做到100%是相当难的，但只要我们用心、用情、用脑去工作，用真诚去沟通，只要我们明确目标、坚定信念，我相信在现代安全文化的指引下，在各级安监部门的英明领导下，我们一定能使安全管理工作步入一个崭新的时代！

第三篇：大客户销售心法：用心做人,用脑做事

大客户销售心法：用心做人，用脑做事

有人把销售们搏杀的市场称为江湖，作为在这个江湖中仗剑闯荡的职业销售，什么是我们安身立命，扬名立万的绝技武功呢？如果说武林豪侠们克敌制胜靠的是内功和招数，那么销售人员所依仗的也就是“用心”和“用脑”。销售的成功看似艰难神秘，其实本质上都大可归纳为：心到+脑到+些许运气=成功。销售中的“心”，是指的就是销售人的性格和心理特征，也就是做人方法。心是成功销售的原动力。它包括：真诚、勤奋、勇敢、自信、乐观、执着、团结、坚韧、镇定等诸多因素。

销售中的“脑”，是指做事的能力。具体到销售行为中就包括：创造能力，沟通能力、学习能力、协调能力、策划能力、争端处理能力、口头表达能力等。 用心做人

真诚：无论是销售过程还是一般人际交往，心都是根本和基础。人和人之间只有情投意合才可能成为情侣，只有趣味相投才可能成为朋友，只有惺惺相惜才有可能成为知己。在销售中同样如此，只有令客户在接受产品和公司的基础上与之销售员达成情感上的某种沟通和共鸣，才能实现成功的销售。所以，先做人后做事应该是每个销售员，尤其是职业销售的所要遵循的法则。作为一个成功销售首先要以真诚的态度对待自己的客户。销售不是欺诈，更不是损人利己。只有实现双赢和多赢的合作才是长久稳定的合作。

对于我来说，在与客户的交往中要保持一个诚恳的态度，万不可给客户留下奸狡幼滑的印象，因为第一印象往往就决定了我在客户心中的形象。如果保持真诚，即使客户暂时无法达成合作，也可以在以后的时间里逐渐加深交往，寻找或创造合作的可能。

勤奋：一个成功的销售首先是一个勤勉的人。每个销售的能力可能或有高低。但是，勤能补拙的道理同样适用于销售这种随意性比较强的工作。DELL销售冠军付遥曾经说过：“一个整天和客户泡在一起的销售庸才的业绩永远好于一个整天呆在家里的销售天才。”踏实勤奋的工作态度是每一个销售员成功的必由之路。不仅手勤、腿勤、嘴勤更要脑勤、心勤。只有这样才能及时掌握最真实最可靠的市场信息，才能做出最及时妥当的应对策略。

对于我来说，目前当务之急是要尽快掌握所辖市场的具体情况，摸清山东十

七地市的市场潜力和合作伙伴情况，这个工作将是烦琐和劳累的。我需要发挥更大的主观能动性，并且勤于拜访勤于思考才能尽快掌握第一手资料，为以后全面市场推进打好基础。

自信：如果我们想让客户购买产品，首先要信任产品。这种信任往往首先来自于销售员对自己产品和个人的自信。刘德华在电影《傲气雄鹰》中有一句经典台词：“有信心不一定会赢，但是没有信心肯定会输。”一个没有信心的军队也不可能战胜敌人，一个没有信心的销售永远不可能获得客户的尊重。对于我负责的山东市场，我们的竞争对手无疑是非常强大的，我们在弱于对手的情况下进攻市场，难度肯定会很大。但是，信心会给我们勇气和动力，从而激发我们所有的能量和斗志，带领我们最终直捣黄龙。

对销售新人来说，我在见到客户时候多少会有点心中惴惴，缺少信心。我缺少信心主要还是来自于对新行业、产品、客户需求、竞争对手的不够了解。这需要我做更多的学习和准备工作，并在不断的实践和磨练中逐渐褪祛怯懦，成为掌控业务方向的导演。这时候自信和就会自然产生了。

执着：销售工作的一个特点，就是需要经常经历失败。失败的次数往往要数倍于成功，尤其是在市场拓展的初期，这个比例还会更大。这就需要销售员更加执着，不断自我激励。《曹刿论战》中曾总结军队进攻的规律为：“一鼓作气，再而衰，三而竭。”但是，对于销售所要做到的却是要一鼓作气，再鼓作气，三鼓作气„„，直到取得最后的胜利。失败只有一种原因，那就是没有坚持到底。

我现在面临的市场正处在高峰将过，群雄逐鹿的时期。机遇和挑战并存，我一方面要树立必胜的信念，另一方面也要对未来将要面临的挫折与失败做好充足的思想准备，做到愈措愈奋。失败并不可怕，只要我站起来的次数比倒下多一次，我就是最后的胜利者。

协作：《荀子》说:“君子生非异也,善假于物也。”一个优秀的销售往往不是一个特立独行的人。而是一个善于借助各种有利因素，帮助自己成功的人。这就要求销售员有很强的协作能力。一个完整销售行为的完成，绝对不仅仅是销售员个人的事情。其中，涉及到了公司从内到外的各个部门的协同配合。

 用脑做事

如果说用心是练好内功，那么用脑就是练好招数。尤其对于销售员来说，在心用到的基础上也要掌握必要的销售技能。

创造能力：销售是一件非常具有创造性的活动。所谓“水无常形，兵无常势”。销售行为虽然有一定规律可循，但是在具体操作上还是有很大的创造性发挥的空间。销售行为既是科学的也是艺术的。在销售战略上我们要采取现实主义的态度，在战术上却要浪漫主义。

因此，一个出色的销售员需要一定的创造力，不能拘泥迂腐，善于根据不同的情形做出有有独创性的工作。比如，为了能让自己的品牌和产品能更快抓住客户的兴趣点。我们可以制作一些具有视觉冲击力的图片或者视频。另外，让满意客户做推荐性的介绍资料，也不失为富有创造性的宣传工作。

策划能力：销售员一定不能仅仅是一个销售具体任务的执行者，而要是一个策划者。一个销售员作为第一线冲锋陷阵战士，他必须要对整个事态的发展有一个准确的把握和控制。虽然，销售员的职位不是最高的，但是，却应该成为我方作战的指挥核心，并应该为整场战役的结果负责。销售员就是这出精彩戏剧的导演。我方的人财物都要由他策划调度。当然，在具体操作中，销售员首先需要说服自己的主管领导支持自己的策划才能有效调用相应的资源。当一个出色的销售员向领导汇报工作请示对策的时候，他的心中一定已经有了一份比较成熟的方案。否则，如果一味等靠经理的指示才能办事，即使经理再神通广大，恐怕也鞭长莫及，难保不会贻误战机。

沟通能力：几乎所有的销售都会强调沟通能力。如何能快速准确的和自己的目标人达成沟通是考验销售员能力的一个重要指标。关于如何增强沟通力的方式很多。在这里我只想提一个我认为最为关键的问题，就是沟通的心态。有一位著名外交家说过：“这个世界十一个开放的世界，要进入它需要有个开放的心灵”。很多销售员在抱怨总也敲不开某扇心门的时候，其实真正的原因往往来自与自己内心与对方的隔膜感。根据我的体会，如果把对方的心灵比作一间屋子，如果你大大方方打开房门，不把自己当成外人，自然就会被当作上宾，登堂入室。如果你是鬼鬼祟祟，战战兢兢推开一条门缝向里面窥视，那么你就肯定会被当成一个

居心不良的人被赶出去，并从此再也不得而入。总之，销售员应该成为与客户心灵距离的突破者和制定者，而不是遵从者。

 关于销售会议的建议

如果把一个销售团队比喻成为一个羊群，一次成功的销售会议首先应该起到两个主要作用：一个是领头羊的作用，一个是牧羊犬的作用。

领头羊的作用就是为所有人树立起一个模范标杆或者是一个理想目标。大家在平时的销售具体工作中难免会出现迷惘、懈怠和沮丧。在这个时候榜样的力量就是巨大的了。领头羊会告诉大家方向，并激励所有人向着目标迈进。

牧羊犬在羊群中的作用是督促跑的最慢的羊跟上。在销售会议中，另外一个主要目标应该是发现各自存在的问题，找到解决办法。亡羊补牢，惩前毖后。希望销售会议中不仅是一场表功的聚会，更是一个发现问题解决问题的会议。

成都销售会议采取的由经理提问，大家讨论的类似头脑风暴的开会方式效果非常好，我建议应该继续大力发扬。我唯一想提出来的是，建议每期会议都制定一个讨论主题。这个主题可以在会前预告一下。让大家带着自己考虑过的想法进入会议一起讨论。这样的效果可能会更好。

第四篇：用心用脑 做班主任中的智者

用心用脑 做班主任中的智者

一、班主任是一本无字书。

“桃李不言，下自成蹊”教师是学生行为和思想的风向标，班主任的人格魅力时时刻刻地影响着学生。要让学生听你的，首先得让学生信任你。因此首先要练好内功，才能树立威信。班主任首先是教师，课堂上的挥洒自如而产生的权威感能在课后的管理中产生不令而行的效果。其次，要时时在心理上与学生保持一致，要不断给自己充电，涉猎学生们感兴趣的知识，缩短师生间的心理距离，细心体会学生的思想需求和情感变化，及时捕捉他们内心的真情实感，在思想上与他们同步发展，做学生的心理营养师。只有达到与学生心灵对话，班主任这本无字之书才能真正在学生面前翻开。

正如班里的一个女孩在日记里写到：“老师，我喜欢悄悄注视您的眼睛，那里面有爱，有严厉，还有许多我读不懂的东西，我想读懂它……”守则乃致信，尽心而达仁，女孩的这句话让我意识到每时每刻教师必须与学生在点点滴滴中同行：为了让学生守时，我们首先不能迟到，为了让学生明礼，我们首先向学生问好……教师正是用这种无言之教感染学生，让他们体会自己行为的得失。

二、班主任要做太极拳师。

列宁曾经说过：“年轻人犯错误上帝都会原谅他。”陶行知也曾说过：“少一些严厉，多一些宽容。”在班主任工作中，多一块宽容的土壤，就会多一片思想的植被，多一束理性的阳光，就会多一缕自由的空气。多年的实践让我体会到：班主任工作就象打太极拳，很多时候不妨以柔克刚，在对待学生时能适时、适度地采用 “柔性”的方式来教育他们，使之在认识不足的情况下放其一码，不当众处罚、批评，可能会收到更好的效果，比如在开学初的军训中，一天军训结束时，教官没等宣布解散，就有一个孩子因为一天的结束太兴奋而忘乎所以地从队伍里跳了起来，我当时什么也没说，只是重重地看那个学生一眼，第二天，学生在军训日记里写到：“今天由于我的无拘无束，被老师暗训了一次，但是老师我要谢谢您，您给我足够的面子，也给了我自我纠正的机会……”正是这一手太极，使学生在教师对其信任和暗示的眼光里感悟老师的用心，找回希望，找回自尊，努力去克服和改正自己的不足。“母爱暖心，师爱救人”，多一份宽容，就能给学生撑起一片自省的天空，给学生一个广阔的心灵成长的空间。

三、班主任是学生的心理营养师。

教育是心灵的艺术，教育是真诚的交流，教育是智慧的绽放。俗话说：男女搭配，干活不累。由于性别差异，无论男女，都有在异性面前显示自己才能、遮盖其不足之处的心理，尤其是处在青春期的学生们，男女生之间的相互关注客观存在，他们希望在异性同学面前显示自己的才华，尽可能克服自己的不良行为，主动关心、帮助别人，努力做好各种工作，维护自己高大形象，针对这种心理，在去年初三毕业班的工作中，她有目的地将男女同学适当搭配来安排具体工作，收到很好效果。

比如值日生工作，采用的是女组长领导男同学做法，结果男生工作效率特高，每次都能出色地完成任务。再如，进入初三以后，有几个同学不能安心学习，男生一桌总是在课堂上说话，其中有一名学生，从其母亲口中得知，他总是跟同桌斤斤计较，我考虑后把他调到和一个非常漂亮的女生一桌，在调桌的一刹那，男孩的脸红了一下，接下来不出所料，后面的课堂上他出奇地安静，目不斜视地认真听讲，一副绅士模样，我适时地表扬了他，问他为什么进步这么快，他笑着说：“好男不跟女斗，再和女生打太没面子了。”

四、班主任是学生的心灵对话者。

大音希声，大爱无言。爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是“神”。爱心是师德的核心，是教师必备的情感，师爱是严与爱的结合，师爱是教育的桥梁，是后进生转变的催化剂。

记得刚做班主任时，听老班主任说要全心地爱学生，所以就不顾一切地去爱，一厢情愿地去爱，以为只要是对他好，什么方式无所谓，却换来个“想说爱你不容易”的结果，其实爱学生也要注意方法，因为孩子是人类无限多样的花园里最脆弱、最娇嫩的花朵，没有方法的爱不仅不能使他们茁壮成长，反而容易让他们摧折。2005年我又接了一个新班，男女生近2:1的比例，使得这个班接手时便感到杂乱无章，为使这种局面尽快扭转，我重拳出击，制定了严明的班规，并一丝不苟地执行，可是娇纵惯了的孩子吃不消这套，换来的是家长和孩子的不理解，当时真想放弃这个不省心的班级，但理智告诉我不能这样认输，要得到家长的理解与支持，必须改变方法，于是我一头扎到班级里，全天跟班，与学生共同学习，共同生活，发现问题及时解决，真诚地与家长沟通，随着时间的推移，家长理解了，学生心境平和了，问题也就迎刃而解了。三年的时光不长，但也留下了足以让人回味的东西，虽然生气的时候我曾无数次地在心里发誓，这届学生走时，不会有一丝留恋，但真正到临别时，仍有许多不舍，毕业前我为班里的每位同学做了一本电子相册，里面汇集了所有老师的临别赠言和每位同学的感言，毕业后才知道几乎是所有家长和孩子一起流着泪看完的。用心感染心，用情触摸情，用爱唤起爱，只有把师爱书写成了一种责任，才能收获一种感动。

班级管理千头万绪，工作方法千差万别，形势和任务又千变万化，但只要我们把握住其中的每个教育契机，从细节入手，不仅以智育人，更要以德育人。用诚心赢得学生的信任，用爱心抚慰学生的心灵，用耐心等待学生的转化，给学生正确的思想导向，我们的班主任工作才会游刃有余。

第五篇：用心体会、用心思考

关于整风活动的心得体会

用心体会、用心思考

——关于整风活动的心得体会

在公司历时一个月的关于《加强组织建设、作风建设、制度建设》主题活动中，涉及了包括如何提升执行力，创新思想，重塑个人自身素质，打造高效率高质量的作战团队等多方面的主题会议及各方面的业务培训，为年底进入工业园做好前期准备。结合我在公司这两年多时间，通过自身所见所闻及所做，谈谈我自己的一些个人体会和想法。

一、关于公司整风活动的看法。

随着公司逐步进驻工业园恢复生产，公司的经营方向、经营范围以及企业文化，都有可能产生很大的转变，而这种转变就像即将破茧而出的蝴蝶，是非常痛苦的，其中的关键也就在于员工思想上的转变。公司在这一时期开展整风活动，目的是要通过公司全体员工自我解剖来正视现实，正视问题，统一思想，转变观念。“整风活动”作为团队一种自我更新、自我纠错、自我改造的方式，对现代化企业团队的借鉴意义其实是很明显的。但是整风活动的价值并没有得到正确认识，许多人认为那只不过对内部矛盾的一种表现，因此还是有不少怨言和怨气产生。对于企业文化的整合与改造，最需要的是全体员工的主动参与，因为员工才是企业的主体。我们要做到从真正意义上让大家敢畅所欲言，通过提建议，甚至发发牢骚来了解大家内心的想法，才能揭开一些矛盾，让大家去认识、去解决。人非圣贤，孰能无过？关键在于我们对待错误的态度。有了错误，及时纠错，能够将错误所带来的损失降低到最低限度，这也是优秀人物必须具备的品德和修养。

二、使命感、荣誉感、责任心。

记得在会议上张总强调每个人都必须具备使命感、荣誉感和责任心。我的理解，使命感，就是知道自己在做什么，以及这样做的意义，它是推动自身前进的一股永恒动力。我觉得，不管是公司的老员工或者新员工，能够来到这里，即便是经历了公司年前因受全球金融危机影响而发生的裁员举措，大家内心都是对卜高未来的发展前景抱有美好的希望。同样，在我工作这两年多当中，经历了许多事情，让我内心也产生过许许多多的矛盾，毕竟公司目前各方面都处于很不稳健的状态，但最终让我继续选择在公司干下去的原因是看到了公司领导层在坎坷的发展道路上所表现出来的那股魄力，使我依然坚信自己的选择。

曾经看到过一篇文章，有人问三个正在教堂工地施工的建筑工人同样的问题：你在干什么？第一个工人说：“我在砌砖头。”第二个工人说：“我在建世界上最大的教堂。”第三个工人说：“我在建设一个净化人类心灵的场所。”为什么做着同样的工作，三个人的回答却有着天壤之别呢？其实这种差异完全取决于他们对自己所做工作的荣誉感的认识。我认为一个团队的成功并不只是由于团队某些成员的成功，而是他们作为一个集体的成功。当这个团队所取得的成就让人产生敬佩之心时，团队的每一个成员自然都会在心中形成荣誉感，以团队为荣，以自己是这个团队的一员而感到自豪。

作为我们公司内部来说，上至总经理，中层干部，下至一线普通员工都是在为公司的发展所服务，说到底也都是替公司打工，从某种意义上来说并没有官职的大小，只有责任的轻重，不管身处哪个位置都必须具有强烈的责任心。当我们在心中形成了责任感时，就能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识，每时每刻都对自己所担负的工作高度负责，就会产生积极、圆满的工作效果。而公司的现状，却依然存在少部分中层干部及员工，领导在场时表现得积极主动，领导不在场时作风懒散，或是缺乏工作的主动性、创造性，上级让怎么干就安排下属怎么干，充当传声筒的角色，或是上级强调了就抓一下，不强调就忽视，不能高标准高质量完成上级赋予的工作任务，而当出现问题时却是互相推诿，逃避责任。而且公司在许多方面往往也更多地重视行为过程本身，而不够重视行为的结果。

其实，加强责任心，就要注重细节，做到细而又细、实而又实。细节决定成败、影响大局。仔细回想，每当我们成功完成一项工作之后，哪一次不是从细微处开始干起的？每当出现过错或者失误时，哪一次又不是因忽视了细节造成的？只有树立这种思想，认真细致地做好每个细小环节上的工作，确保在任何环节不出现空当和差错，才能确保各项工作任务圆满完成。实践也反复证明，工作落实不到位或者不能深入持久的坚持下去，甚至出现这样或那样的问题，其根本原因还是缺乏高度的责任心和强烈的进取精神。相反，有了责任心，即使能力低也会千方百计提高自身素质，尽快弥补自己的不足。也正是在这种意义上，我觉得责

任心是最重要的素质。

三、如何提升执行力，纪律是保证执行力的先决条件。

个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度，树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。

作为企业的使命说来，就是把已经制定的计划变成现实，也就是执行。但是关键在于如何执行却是一门大学问。这时，纪律就是保证执行力的先决条件，是一个团队生存和作战的保障，没有纪律的团队就如同一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。纪律首先是服从，做到令行禁止，决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有反馈。

四、企业诚信度与员工忠诚度的关系。

现今很多企业一谈到诚信，只讲员工对公司的忠诚，却忽略了对员工或对其他合作伙伴是否诚信，是否有忠诚度。其实诚信是一种平等的互利双赢模式。员工对企业的忠诚度是员工应尽的义务，而企业言而有信、坦诚对待员工也应该是责无旁贷。这就需要打造一种诚信的企业文化，把忠诚度或诚信当成企业、员工个人的立身之本，从日常一言一行做起，充分体现诚信的文化内涵。诚信是一种文化，是一种导向，不但要对员工进行引导，企业更应以身作则，率先垂范。企业诚信度与员工忠诚度之间就如同家长与孩子的关系，孩子永远是家长的一面镜子。

提高员工忠诚度，同时也要注重公司员工的培养与提拔，在企业有空缺职位时，不要老认为外来和尚会念经，应把更多的机会提供给企业内部有一定专业技能、学习能力强且有极佳可塑性的员工，给予员工广阔的发展空间，这样才能形成员工对企业的忠诚度。

五、怎样才算务实。

“实实在在做人，认认真真做事。”从我刚来到公司第一天，这句大家都很熟悉的话就进入我的脑海。强调务实，最重要的就是干实事。邓小平名言：实践是检验真理的唯一标准。公司制定了若干的制度条规，但真正落实实施的有多少，真正能适应公司发展的有多少，这都需要我们通过实际工作去检验，去改善。即便是这次主题活动，从理论知识上，大家都得到了一定的提高，但更重要的是我们要明白接下来如何按照这些理论去做，该怎么做。如果单单靠说出来或写出来的“务实”，到头来那还只是一种“务虚”。

公司从原来做贸易型公司转变为实业型公司，其中就有许多需要转变。包括原来存在的一些家族式管理模式，在提高企业管理水平、合理用人、科学决策、提升业绩方面都存在缺陷，所以公司也应注重自身治理模式的实际改革。尽管这些转变需要一定的时间和过程，但随着工业园的启动，这种需要就变得迫在眉睫。一个实业公司的兴办，从领导到普通员工，具体事情都得亲历亲为，时时刻刻都得脚踏实地，一步一个脚印地去做，去履行我们应尽的职责，才能与公司共同成长，最终在找到自己的人生舞台，实现自己的理想。

六、如何看待公开、公平、公正。

以前我所从事过的证券行业，三公原则从行业政策、职业操守、行为准则等等各个方面就屡见不鲜，但实际操作起来，谁又能保证真正的公开、公平、公正呢？对于公司来说，公开、公平、公正似乎从真正意义上也很难办到。企业里如果完全公开，就会暴露管理层的一些不必要的矛盾（指很正常的工作矛盾），或者让对手了解到我们的策略，从而陷入危险的地步，引发企业的危机。所以企业所宣传的公开最多也只是一种相对公开，而不是绝对公开，很多的时候“公开”也只是一种宣传。

而公平是比较你的付出与收益的比例，和别人的付出与收益的比例。如果两者相等或者你的多，你才感觉到公平，否则也会有抱怨，说不公平的，也许就是感到自己的付出没有得到相应的回报。也就是说公平是个相对于别人的概念，而不是自己绝对得到多少的概念。所以公司只能根据企业战略的需要，保证某个人，或者某一个小团体是满意的，从而取得了暂时性“公平”的回报。

同样企业里面也没有绝对的公正。站在老板的角度上，其用人政策、管理理念、经营做法等，对所有员工都是公开的，大家都在一个平台上做事情，这样似乎就做到了公正。但是站在员工的角度上来看，老板这样的做法，有没有考虑到我的感受，我可能觉得，不同高度的职位却做相同的事情，对我是不公正的。

但是话说回来，尽管三公原则很难实现，而且公司目前处于起步阶段，确实

有许多不如人意的地方。但是作为一名普通员工，既然来到这里，就希望有所作为，还是希望在实际工作中能够找到内心的平衡点，或许这个时候不是谈福利待遇的时候，但是在公司水涨船高的时候，我们也希望能得到努力工作换来的回报，而不是被“空降兵”所替代。

七、企业氛围呈现企业文化。

“企业的文化就是快、快、快。”但是摆在我们面前有许许多多的阻碍，使我们不得不放慢速度。当我们检讨自己办事效率低下的同时，是否也要检讨公司内部的一些规章制度、行政流程、财务流程也存在阻碍公司提高办事效率的因素。例如我自己在工作中遇到过的一件事情：原来在财务部，因为日常业务的关系经常需要专用打印纸，但有一个月因为业务量较多，打印纸正好用完，部门经理让我马上请购。我立刻填好请购单，签上自己的名，由部门主管签名，再由部门负责人签名，再让总经理签名，最后才由行政部门让供货单位把打印纸送过来。接着我又得填报销单据，由证明人签名，部门主管签名，部门负责人签名，再让两位总经理签名，最后回到财务部门办理报销手续，整个马拉松式的流程才算结束。尽管最终没有耽误工作，表面上整个流程似乎也很规范，但试想想，为了急需一箱纸，得上报到总经理两次，再者如果在某个环节出了差错，例如某位负责人不在场没法签名，或者办事者单据填错重走流程，这不仅极大地消耗了内部资源，更影响了办事的效率。公司在许多从制度和日常工作准则上，只能说是授职不授权。在这种制度下，使得大家不敢担当责任，在许多工作抉择的时候也只是尽量地往上推，从而降低了办事的效率。我们务须营造一种积极主动、勇挑重担、高质高效的工作氛围，才能真正体现公司“快、快、快”的企业文化。

八、打造高效率、高质量的作战团队。

如今我们经常能听到“团队”这个词。不管是在职场摸爬滚打多年，或是刚从校园走出来，对于团队的意义和重要性大家应该都懂，至少知道“一根筷子易折断，一捆筷子折不断”的道理。包括这次主题会议，期间注重说明了团队重要性，能发挥的力量，但具体如何缔造和形成一支高效率、高质量的作战团队，这似乎还没说到点子上。

首先每个团队都必须有一个核心，而且是具有高亮点的核心人物作为一个团队的领头人，让周围的人以这个核心为基础逐步凝聚起来。而要使团队具有超强的凝聚力，这个领导人就必须做一个以身作则，知人善任的人，知道每位队员的优势，并让其优势极大地发挥，同时，能够让团队的所有成员都积极地行动起来，能够在队员中树立一种敢于承担责任的威信——“如果有什么事办糟了后面还有我；如果有什么事差强人意，那是我们做得还不够好；如果有什么事办得很好，那么一定是我的队员做的。”这种与下属共享荣誉的精神才会鼓励团队的每一个人，团队才能逐渐扩大。

综合以上几点，我的理解，团队必须建立在一群凝聚于以领导者为核心，具备高度的使命感、荣誉感、责任心，有组织、有纪律，诚信互助，互勉互励，实实在在干实事的员工，为了共同目标而奋斗的基础上，才能得以最终实现。

2009年7月18日