关于生涯规划：不抱怨,带着感恩去改造的演讲稿（精选多篇）

第一篇：关于生涯规划：不抱怨,带着感恩去改造的演讲稿

关于生涯规划：不抱怨，带着感恩去改造的演讲稿

职业生涯规划：不抱怨，带着感恩去改造

在接触过职业生涯规划的案例中，很多客户经常有这样的纠结，一个地方呆不上3年就跳槽，我经常给学生举 这样的一个案例。

1999年，职高还没毕业的董蕾想早点出来赚钱，便去了北京丽都假日酒店做实习服务生。这份工作并不是她想要的，只是为了顺利拿到毕业证(校方规定，学生只有与用人单位签订合同并工作满三年才能正式毕业)。一年后，董蕾和朋友借了5万块钱用于偿还酒店违约金，并从那里离职。

那一年她18岁。

第一份正式工作在爱立信做前台，半年后受到总裁“钦点”成为总裁秘书。此后又转做HR、销售、销售经理。从前台到总裁秘书，董蕾完成这一转型只用了半年时间。

那一年她19岁。

离开爱立信董蕾开始创业，开了一家公关公司，业绩非常好，一年时间便形成了16人的规模。

2004年入职王李亚洲资源公司，成为一名猎头。很快便升至公司高管，十几位团队成员年龄都比她大十几岁，而且都是有海外背景的行业资深人士。

那一年，她23岁。

一年后，为了说服老板同意她只身前往上海开设分公司，董蕾纳下投名状—不要一分钱工资、不租办公场地。到上海三个月后，业务成交额达到200万;半年后，老板同意正式成立分公司。当年底，她领导的上海分公司业务量突破1000万。之后，董蕾又独自南下，筹建深圳分公司。

那一年，她25岁。

2012年，接受Clarius集团董事会邀请，筹划Lloyd Morgan在华业务并出任大中华区董事总经理。Lloyd Morgan至今已经在华成立了4家分公司。

你怎么评价自己?

从小就独立，做事比较主动、情商高、有“女汉子”特质、喜欢思考。

从前台到总裁秘书，这是一条很有挑战的职业路径。通常先要转行政，即便是凭运气至少也要2年才有可能成为高管秘书，可你只用了半年时间就做到了，凭什么?

可能是我和其他前台不太一样吧。首先我清楚自己的学历和背景都不如其他人，所以公司里别人不愿意做的工作我都做。其次是用心，服务意识强，做前台时我总是最早到公司，等到大家都来上班时，我会为每个人开门并问候“早上好”。

什么原因后来转做销售?

其实我的性格并不适合做秘书。秘书工作需要特别细心，听从老板安排。而我凡事都喜欢自己拿主意，还经常替老板做决定。好在当时做的大部分决定是正确的。

做秘书期间跟总裁接触了很多企业高管，期间我性格里外向的部分开始崭露头角，很多客户喜欢和我交流。才发现原来自己更适合做销售。我也喜欢和人交流、问问题，好奇心重。

在王李亚洲，团队里的人年龄都比你大，但你的升职最快，为什么?

因为很多顾问会挑活儿。学历高、背景好的有时放不下架子。在爱立信时，我就站在公司的立场做事，后来自己创业更是如此。我不会考虑我喜欢做什么事，只要对公司有帮助的，我都会去做。另外我的人缘不错，有一定的号召力，能聚拢不同的人和资源去推动不同的项目。老板看到我做这些事情，自然也就给我了一个升职的机会。

你有什么领导力秘诀吗?

小时候母亲常说吃亏是福，事实上在职场这么多年，我也确实吃了不少亏，但我始终坚信好人会有好报。做正确的事，即使不会立即出现成果，但终究会有回报的。

所以只要你把下属当成是你的伙伴，而不是管理与被管理的角色，很多人是愿意跟你一起干事的。

这些说起来容易，理解起来也不难，你是如何做到呢?

先衡量自己的能力，我不会做超出自己能力范围的承诺。另外我觉得思考的习惯也能让我比一般人想问题全面、成熟。我是那种思考勤奋，但行动上比较懒的人，除了睡觉，其它时间我基本上都在想事情。所以当你养成边工作边思考的习惯时，工作效率至少提升一倍以上。效率提高，才会带来自信。当一个人有了自信时，才会去主动帮助别人。

怎么才能做到高效?

我不会事无巨细什么都管，而是抓大放小。小事犯错我不会管，错就错了，改正就好，影响不了主旋律，但大事上一定不会放过。这是我高效工作的原因之一。

你有缺点吗?

脾气不太好，有时会情绪化。我的家庭、受教育经历带给我一些优秀的品质，比如自立自强，但也会带来不安全感。

不安全感体现在哪些地方?

占有欲、控制欲强。情绪化的根源就在于缺乏安全感，太希望抓住所有的东西，不想失去，所以才会有情绪的起伏。

认清以后会改变吗?

最近两年开始尝试改变，比如我会把自己置于对方的情境中思考问题。别人说换位思考很难，但我在这方面很早就养成了习惯，在爱立信时就喜欢情境模拟练习，到自己开公司，有时为了布置好一个会场，我会先把脑子放空，什么都不想。然后走进会场，以参会者的心态审视、挑毛病。这种方法效果很好。

在职场里很多人希望像你一样成为领导者。你有过HR经历，现在公司里也有HR，能不能基于HR的职业特点给一些建议?

我觉得能最终胜出，成为出类拔萃的HR人才必须具备情商高、肯做事、重大局、敢冒险的特征。

你怎么看现在企业里HR做事的方式和心态?

他们的学历、背景都很好，想的远、看的也更远，但有些时候他们表现的眼高手低，更希望立即达成目标。事实上，HR的事务性工作非常繁杂，能把它做好已经很了不起了。与其抱怨，不如先审视自己、认清方向，然后再去脚踏实地的做一些事。

但现今很多HR觉得自己可以做更多更重要的事，不能大材小用，所以在事务性工作还没做好的情况下就想尝试更多的挑战，有时甚至会认为自己不受重视，每天重复简单的工作，看不到希望和未来……在想这些问题的时候，时间已经不知不觉被混过去了。

职场法则：抱怨只会给你带来负能量

不知不觉中，抱怨仿佛成了人们职场生活中的一部分，抱怨是负能量，是工作不能有效落实的主要心理障碍，情绪和信心都在往负面发展。本文将阐述抱怨对你的工作落实和职员进步带来的危害。

据一个“职场抱怨状态”调查报告显示：在参与调查的五千余人中，65.7%的人表示自己一天抱怨次数在1-5次之问，13.8%的入每天抱怨6-10次，3.7%的人每天抱怨11-15次，还有4.8%的职场人表示，自己每天抱怨次数甚至高达20次以上，只有11.2%的人表示从不抱怨或没有意识到自己是否抱怨。

一、抱怨改变不了现实

抱怨有什么用呢?不会因为一个人的抱怨，一个差单位就会变成一个好单位;不会因为一个员工的抱怨，讨厌的领导就换成了喜欢的领导。客观的总是客观的，不会以人的主观意志为转移。喜欢抱怨的人应该思考：为什么老是跟自己过不去呢?为什么不想想怎么样在既定条件下发挥主观能动性呢?无论抱怨的人如何抱怨不止：“你怎么还不快走?”“你怎么还在这?”现实依然不会改变。我们唯一能做的是改变自己的态度。

有一个农夫正在划着小船过河。突然间，农夫发现，有一只小船迎面向自己快速驶来。眼看两只船就要撞上了，但那只船并没有丝毫避让的意思。

“让开，快点让开!你这个混蛋!”农夫大声地向对面的船吼叫道：“再不让开你就要撞上我了!”但农夫的吼叫完全没用，说时迟那时快，那只船重重地撞上了他的船。农夫被激怒了，他竭斯底里地怒斥道：“你会不会驾船，这么宽的河面，你竟然撞到了我的船上!”当农夫怒目审视这条小船时，他吃惊地发现，小船上空无一人。听他大呼小叫、厉声斥骂的只是一只挣脱了绳索、顺河漂流的空船。

在多数情况下，当你抱怨、责难、怒吼的时候，你的听众或许是一艘“空船”。那个一再惹怒你的人，绝不会因为你的斥责而改变方向。古人云：人生处处多忧愁，抱怨不如多奋斗。

生活中，人们都在做不同的事，和不同的人打交道，沿着人生不一样的轨道前行。那些繁琐的、烦人的、惆怅的、难过的、不如意的，应该有一箩筐，与其在不如意时一味地抱怨，不如尝试着去改变，改变自己、改变现状，让生活和工作变得如意起来。

二、抱怨破坏人际关系

一个人在抱怨时，除了不断地给自己增加某种负面的心理暗示外，还会影响到周围人对自己的判断和看法，从而使他人对自己的印象产生负面影响。从量的角度上看，抱怨所获得的快感和情绪宣泄只是一个人的，但抱怨所造成的负面影响却会影响一群人。

经常抱怨的人最后可能被周围的人们所抛弃，因为他们发现自己的能量被这个抱怨者榨干了。最后，抱怨者越来越让人反感和不可接受，人际交往面越来越窄，他们最终将在抱怨中度过自己哀怨的一生，成为人见人怕的“祥林嫂”式的悲剧人物。

抱怨相当于赤脚在石子路上行走，而乐观是一双结结实实的鞋。抱怨丧失的不仅是勇气，还会失去朋友。谁都恐惧牢骚满腹的人，怕自己也受到传染。失去了勇气和朋友，人生会变得很难。所以抱怨的人继续抱怨，他们不知道，人生有许多简单的技艺可以化险为夷，闭嘴是其中的妙谛之一。

小苗刚参加工作，深感写字楼里的人情冷漠，好在同办公室的娟子大姐非常热情，总是爱和她拉家常，这让她的心里一阵暖意。很多心里话也愿意和娟子说。

时间一长，家常就成了诉苦，小到孩子太闹太烦人，大到公司领导的用人不公。刚开始的一两次小苗还会认真听，会告诉她自己的建议。到后来，小苗给娟子的就只是“这样做没有用”之类的否定答案。再后来，久而久之，小苗发现其实娟子要的并不是一个真诚的建议，而是一个不会发言的听众。于是也就听听算了，并不会把她的话当一回事。

等和公司的人都熟悉了，小苗才听其他同事讲，娟子的绰号就叫“婆婆嘴”，整个就是一怨妇。公司很多闲话都是从她那里传出去的。从那以后，小苗面对娟子时，能躲就躲，躲不了就敷衍。

三、抱怨让人自暴自弃

抱怨是最消极的心理自我暗示，不停地暗示自己的不成功都是他人的错，暗示世界对自己不公平，让自己有理由不努力。当你抱怨的时候，你在表现自己的弱势和无能为力，希望得到别人的怜悯、同情和照顾，你越抱怨，自己的内心越感到虚弱。

抱怨总是让人觉得失败，想要放弃，而这失败往往不是别人给的，而是自找的。有的人总是羡慕、嫉妒那些闪闪发光的人，却不曾看到他们的付出。在无聊地用肥皂剧打发时间时，慵懒地翻着杂志时，这些闪闪发光的人刚刚熬完一个通宵，刚刚喝掉一杯用来提神的咖啡并开始新的工作。

如果说抱怨之后，不满与郁闷能够随风而去，心境能够变得开朗明亮起来，那抱怨还算是有价值的。可问题在于，抱怨恰如一股阴冷潮湿的黑雾，足以遮蔽人的双眼、迷惑人的心智、阻碍人的成长，最终让人在怨天尤人的泥潭里越陷越深。

现年35岁的晓婷如今做到了外银高阶主管。她刚进公司时，因为个性好、不说“No”，成为工作量最大的一位。正是因为“不计较、不抱怨”，她得到的学习机会比别人多，更使她累积了许多新兴金融商品的知识，自然她的晋升也比别人快。

晓婷说，“计较和抱怨也许能争来眼前的公平，但未来却失去更多机会。”她特别提醒一些喜欢抱怨的人，如果仍处在“五不上”时期，最好把爱抱怨的嘴给堵上。所谓的“五不上”就是“专业谈不上、经验谈不上、升职谈不上、加薪谈不上、奖励谈不上”。晓婷认为，一个人只能通过改变自己来改变环境，影响他人，成就自己。抱怨只能让自己越来越弱，以至于一事无成。

对于员工来说，养成事事抱怨的习惯无异于让自己陷入失败的怪圈：抱怨——消极心态——工作陷入被动——得不到公司认可——越发抱怨——更加不满的心态——工作效率降低——受到公司处罚、警告或者辞退。所以说，从某种意义上讲，抵制抱怨也就是避免自己陷入失败的怪圈。

抱怨的实质是为自己目前不良的状况寻找理由，归根结底是一种懒惰的表现。抱怨让人推脱属于自己的责任，寻找借口，放弃自我反省、自我扬弃、自我提高与改善的机会。“让他人去承担这个责任吧，这样我心里也会觉得好受一点，我没有能力改变了……”抱怨就像烟雾弹，干扰视线、混淆视听，从而顺理成章地把事情的责任推脱掉，避开整个事件的本质，原谅自己，放纵自己。

由于不做改变，安于现状，自己永远也无法强大起来。当一个人过多地被消极语言困扰的时候，会失去行动力，开始形成负面思维，一遇到事情就会消极思考。一个每天抱怨薪水微薄的人，永远没有可能加薪，因为他把精力都集中在薪水上，而没有考虑如何把工作做得更好;一个每天都抱怨公司环境的人，永远不可能把工作落实到位，因为工作落实需要全身心投入，积极工作的人没有时间去抱怨。通常说来，一个人做得越多，抱怨越少;相反，一个人做得越少，他的抱怨也会越多。如果说抱怨也能造就一个人的话，那就是男人成为“愤青”，女人成为“怨妇”。也就是说，因为这些抱怨，他们已经逐渐远离了优质的生活，远离了让自己走向优秀的道路。

来源于经理人分享

职场抱怨应尽可能避免

在职场中，仿佛已经离不开抱怨。什么才是抱怨？怎么会抱怨？怎么对待抱怨？

抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种抱怨，或者对抱怨的反应迟缓，从而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化。

员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类：

1、薪酬问题

薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。

2、工作环境

员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。

3、同事关系

同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。

4、部门关系

部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅。

抱怨的特点：

1、抱怨是一种发泄

当员工认为自己受到不公待遇时，会采取一些方式来发泄心中的怨气，抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。伴随着抱怨，可能还会有出现降低工作效率等情况，有时甚至会拒绝执行工作任务，破坏公司财产等过激行为。

当然，大多数的发泄一般只停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决，当情绪平稳下来时，抱怨也会随即消失。

2、抱怨具有传染性

虽 然刚开始可能只是某个员工在抱怨，但很快的可能越来越多的员工都在产生抱怨。这种现象并不奇怪，因为抱怨者在抱怨时需要听众(其他员工)，并且要争取听众 的认同，所以他会不自觉的夸大事件严重性和范围，并且会尽力与听众的利益取得联系(为了获得认同)。在这种鼓噪下，自然会有越来越多的员工偏听偏信，最终 加入抱怨的行列。

3、抱怨与员工性格有关

抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性。同样一件不公的事情，不同性格的人情绪的波动程度有很大区别。有时我们会发现，在公司中，总有几个员工喜欢抱怨，甚至对任何事情都不满意，或者一件小事就可能会大动干戈。

喜欢抱怨的人一般比较倔强，性格内向，或者敏感。一个公司80%的抱怨都可能出自这类性格人的口中。另外，有些刚刚踏入社会的年轻人也喜欢抱怨，他们的心里很难承受一丝的不公，这与他们的成长环境有一定关系。

企业领导在沟通中处理员工的抱怨时，最好能掌握下面的12个字：

■重视

作为企业的领导，对待员工对自己的抱怨，首先给予足够的重视，只有重视了以后才有可能认真地想办法去沟通。有的领导认为员工的地位不高，肚子里有些牢骚也是很正常的，没有必要大惊小怪，这样想就完全错了，员工的抱怨是可以传播的，也是可以发展的。

■老练

领导面对下属对自己的抱怨时，应该做到让自己先沉住气，不要一听到这些话便气冲斗牛，甚至是拍案而起，这样做只能使矛盾激化，对于解决问题毫无益处。使自己冷静下来是一种本领，也是处理矛盾危机的捷径，同时也是权衡一个领导是否老练，经验是否丰富的重要指标。

■倾听

能够耐心地听对方的讲话是一种做人的素质，作为领导要积极地掌握这种技巧。

其实，倾听并不是所有人都轻而易举可以做到的，因为有的时候，尤其是当对方提出与你相反观点的时候，你将会忍不住要说上几句，总是想不留情面地打断对方的谈话。但此时，你要像“戒烟”一样忍住你的话，把对方的话听完整、听清楚，这样轮到你说的时候才能更好地反驳。

随意打断对方的谈话，一则是自己素质不高的表现，再则就是使自己不能获得更多的信息，在与对方沟通时会找不准切入点。

■直接

领导在与下属沟通时，说话要开门见山。

比 如：员工对你抱怨的是什么一定要搞清楚。你完全可以根据这个展开你的话题，千万不要拐弯抹角，说了半天话，对方还不知道你说的是什么主题，那么，这样的沟 通就是一个彻底失败的沟通，这样的谈话除了浪费了双方的时间以外，什么都没做，而且让员工感到你故意在回避他所抱怨的内容，致使其更加坚信自己的抱怨，从 而会产生抵触情绪。

■信任

信任，是对对方的一种尊重，是相互的，也就是说只有领导在信任 下属的同时，才能换来下属对领导的信任，为有效地沟通铺平道路。当下属对领导产生抱怨的时候，领导的第一反应应该是相信下属是从工作出发，而不是对个人的 攻击，这样在与下属沟通时才能就事论事，而不把个人情绪成分掺进去。

■坦诚

假如当企业领导发现员工对自己的抱怨的确是因为自己的某些地方做的不恰当或不太合理时，要勇于承认错误。

诚 恳地道歉是解决矛盾的“良药”，也是一个人胸怀宽广的表现。有些领导明知是自己的错误，但出于面子或是想维护自己的地位而遮遮掩掩，甚至还要找出无数理由 为自己辩解，这样做只能是欲盖弥彰，起到相反的作用。这是一个心理误区，敢于公开道歉并不是丢人的事情，而是说明了你为人坦诚，令人敬佩。

来源于中人网

职场经验：混职场得学会抱怨的技巧

不要见人就抱怨

只对有办法解决问题的人抱怨，是最重要的原则。向毫无裁定权的人抱怨，只有一个理由，就是为了发泄情绪。而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员，然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用，你可以将抱怨的强度提高，向更高层次的人抱怨。

抱怨的方式同样重要

尽可能以赞美的话语做为抱怨的开端。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住，听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关，甚至不知道情况为何，如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。

控制你的情绪

如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪，但不能在此时一股脑儿地抖落出来，而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由，而且还使得领导误以为，你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。

注意抱怨的场合

美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”

抱怨时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。

选择好的抱怨时机

“在我找上级阐明自己的不同意见时，先向秘书了解一下这位头头的如何是很重要的。”国外人际关系专家这样建议道。

当上司和同事正烦时，你去找他抱怨，岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?即使你的抱怨很正当和合理，别人也会对你反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在上司，同事对此都不好表态，怎能安慰你呢?如果是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是。眼看你与上司的关系陷入僵局，一些同事为了避嫌，反而会疏远了你，使你变得孤立起来。更不好的是，那些别有居心的人可能把你的话，经过添枝加叶后反映到上司那儿，加深了你与上司之间的裂痕。

提出解决问题的建议

当你对领导和同事抱怨后，最好还能提出相应的建设性意见，来弱化对方可能产生的不愉快。当然，通常你所考虑的方法，领导也往往考虑到了。因此，如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。

对事不对人

你可以抱怨，但你抱怨后，要让领导和同事切实感到，你被所抱怨的事伤害了，而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲，别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让上司在下属面前承认自己错了就更不容易，因此在抱怨后，你最好还能说些理解对方的话。切记，你抱怨的目的是帮助自己解决问题，而非让别人对你形成敌意。

别耽误工作

即使你受到了极大的委屈，也不可把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的，等上司给自己一个“说法”。正常工作被打断了，影响了工作的进度，其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何不对了。要这么多人对你的看法很难，今后的处境更为不妙。

来源于北化JA

员工的抱怨，管理者要如何沟通解决

现在社会竞争日益加大，我们的生活压力越来越大，抱怨对于我们来说是经常会有的事情，受到不公正待遇的时候会抱怨，有时候天气不好、心情不好也会让我们抱怨一通…在一定程度上我们几乎每天都在抱怨着抱怨是一种正常的心理情绪，所以当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种抱怨。

管理者要是对抱怨的反应迟缓，从而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化。

抱怨的特点

1、抱怨是一种发泄

当员工认为自己受到不公待遇时，会采取一些方式来发泄心中的怨气，抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。伴随着抱怨，可能还会有出现降低工作效率等情况，有时甚至会拒绝执行工作任务，破坏公司财产等过激行为。

当然，大多数的发泄一般只停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决，当情绪平稳下来时，抱怨也会随即消失。

2、抱怨具有传染性

虽然刚开始可能只是某个员工在抱怨，但很快的可能越来越多的员工都在产生抱怨。这种现象并不奇怪，因为抱怨者在抱怨时需要听众(其他员工)，并且要争取听众的认同，所以他会不自觉的夸大事件严重性和范围，并且会尽力与听众的利益取得联系(为了获得认同)。在这种鼓噪下，自然会有越来越多的员工偏听偏信，最终加入抱怨的行列。

3、抱怨与员工性格有关

抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性。同样一件不公的事情，不同性格的人情绪的波动程度有很大区别。有时我们会发现，在公司中，总有几个员工喜欢抱怨，甚至对任何事情都不满意，或者一件小事就可能会大动干戈。

喜欢抱怨的人一般比较倔强，性格内向，或者敏感。一个公司80％的抱怨都可能出自这类性格人的口中。另外，有些刚刚踏入社会的年轻人也喜欢抱怨，他们的心里很难承受一丝的不公，这与他们的成长环境有一定关系。

企业领导在沟通中处理员工的抱怨时，最好掌握下面的态度：

老练：领导面对下属对自己的抱怨时，应该做到让自己先沉住气，不要一听到这些话便气冲斗牛，甚至是拍案而起，这样做只能使矛盾激化，对于解决问题毫无益处。使自己冷静下来是一种本领，也是处理矛盾危机的捷径，同时也是权衡一个领导者是否老练，经验是否丰富的重要指标。

倾听：能够耐心地听对方的讲话是一种做人的素质，作为领导要积极地掌握这种技巧。

其实，倾听并不是所有人都轻而易举可以做到的，因为有的时候，尤其是当对方提出与你相反观点的时候，你将会忍不住要说上几句，总是想不留情面地打断对方的谈话。但此时，你要像“戒烟”一样忍住你的话，把对方的话听完整、听清楚，这样轮到你说的时候才能更好地反驳。

随意打断对方的谈话，一则是自己素质不高的表现，再则就是使自己不能获得更多的信息，在与对方沟通时会找不准切入点。

重视：作为企业的领导，对待员工对自己的抱怨，首先给予足够的重视，只有重视了以后才有可能认真地想办法去沟通。有的领导认为员工的地位不高，肚子里有些牢骚也是很正常的，没有必要大惊小怪，这样想就完全错了，员工的抱怨是可以传播的，也是可以发展的。

直接：领导在与下属沟通时，说话要开门见山。

比如：员工对你抱怨的是什么一定要搞清楚。你完全可以根据这个展开你的话题，千万不要拐弯抹角，说了半天话，对方还不知道你说的是什么主题，那么，这样的沟通就是一个彻底失败的沟通，这样的谈话除了浪费了双方的时间以外，什么都没做，而且让员工感到你故意在回避他所抱怨的内容，致使其更加坚信自己的抱怨，从而会产生抵触情绪。

坦诚：假如当企业领导发现员工对自己的抱怨的确是因为自己的某些地方做的不恰当或不太合理时，要勇于承认错误。

诚恳地道歉是解决矛盾的“良药”，也是一个人胸怀宽广的表现。有些领导明知是自己的错误，但出于面子或是想维护自己的地位而遮遮掩掩，甚至还要找出无数理由为自己辩解，这样做只能是欲盖弥彰，起到相反的作用。这是一个心理误区，敢于公开道歉并不是丢人的事情，而是说明了你为人坦诚，令人敬佩。

信任：信任，是对对方的一种尊重，是相互的，也就是说只有领导在信任下属的同时，才能换来下属对领导的信任，为有效地沟通铺平道路。当下属对领导产生抱怨的时候，领导的第一反应应该是相信下属是从工作出发，而不是对个人的攻击，这样在与下属沟通时才能就事论事，而不把个人情绪成分掺进去。

与员工的沟通，是企业领导的一门必修课，掌握其中的技巧是关键所在。一般员工抱怨的内容分为以下四类：

1、工作环境：员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。

2、同事关系：同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。

3、薪酬问题：薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。

4、部门关系：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅。

职场中你是抱怨的人吗

职场负面人，简单地说，就是传递让人消极、倦怠、心里不爽的人。他们会将自己的负面情绪和态度传染给别人，从而影响对方的情绪和工作态度。远离这些职场负面人，才能让自己以更加积极的态度投入到工作之中。

■分不清自己工作的职场负面人

上周，技术部接到了一个工程，宣传部的肖克凑过去表示要帮忙。技术部主管林欣委婉地拒绝了，但肖克却一直坚持，林欣也只好作罢，反正多一个人多一份力。同在宣传部的胡晓正在为公司十周年庆典任务忙得焦头烂额，可肖克却一门心思投入到技术部的事情中。宣传部领导安排给肖克的工作也没有完成，领导很生气地问肖克：“你到底是哪个部门的人?自己本职工作为什么不完成?”谁知，肖克却理直气壮地回答：“现在离公司十周年庆典的时间还早着呢，早期任务不是还有胡晓嘛!技术部的时间紧张，我就过去帮帮。都是一个单位的，分那么清楚干什么?”

身在职场，每个人都有自己的工作。如果自己的分内事完成了，帮帮他人无可厚非。但如果自己分内事都没完成，就“好心”助人，则有点颠倒主次。肖克本来手上有任务，却跑到技术部帮忙，以至于领导安排的工作都没有完成。这不是热心，而是分不清自己工作的表现。职场中，一定要分清工作的主次。

■抱怨不休的职场负面人

在单位，刘秀梅大姐最热心。李刚因为进单位晚，经常加班，刘大姐总是劝慰他：“年轻人没必要如此卖命，再努力也没有太大前途，不要把自己搞得那么辛苦。”五一劳动节期间，刘大姐探亲晚回来一天，财务部扣了她一百元奖金，她很不高兴地说：“我在这里工作这么多年，从来没有迟到早退过，好不容易多休息了一天，单位还扣钱，也太小气了。”面对每天的工作，刘大姐总感叹道：“一天到晚写方案、改方案，透支生命，浪费青春……”李刚发现，和刘大姐在一个办公室呆久了，对什么事情都提不起兴趣。

有一类人，遇到事情，不是反思自己的过错、想办法改正，而是满腹牢骚、抱怨不休，这种人注定难有大的发展。消极的工作态度会影响到员工对单位的忠诚。身在职场，一定要提防这类负面人物，不让自己成为一个爱抱怨的人。

■无视规则的职场负面人

陈云阳和刘子豪一起进的单位，工作成绩却截然不同。因为单位是计件发工资，员工每月提交的工件，如果达到了领导的标准，投入生产，就能领到工资。为了平衡各方利益，领导要求大家每个月提交的工件不能超过200件。陈云阳每个月努力完成200件，却只有一半达标，而刘子豪每个月的达标率却达到了百分之九十。陈云阳十分羡慕，也很困惑。这天，两人坐在一起喝酒。陈云阳向刘子豪取经。刘子豪一脸得意地告诉陈云阳：“我告诉你个秘密，咱们单位制度有漏洞，规定每人计件200个，又没人监督，所以你每月可以交300个，甚至更多，反正有人交不到200个。这样的话，你在数量上占了优势，也就提高了达标率。”听他说完，陈云阳怔了怔，之前对刘子豪的羡慕顿时化为乌有。单位明明有制度，他却这样糟蹋。虽然取得了成绩，但如此无视规则怎么能行啊!这以后，陈云阳渐渐疏远了刘子豪。

没有规矩，不成方圆。单位有规章制度，作为职场人，就该努力遵守。只有这样，才能促进单位朝着更加有利的方向发展。然而，刘子豪却无视单位规定，自恃掌握了单位制度的漏洞，钻单位的空子。虽然取得了可喜的成绩，却让人反感。

身在职场，与同事的关系必不可少。一定要擦亮眼睛，慧眼识君子，一定要远离那些带来消极情绪的负面人。只有把握好与他们的分寸，才能以更加积极、昂扬的态度让自己的职场生涯日臻完善。

■身在职场如何面对“负面人”

首先，对事情要有明确的判断。“负面人”的言行多为消极内容，会对工作和生活产生一定的影响。他们的一些言论甚至容易引起某些人的“共鸣”。面对这些情况，员工要努力判断事情的真伪，不被他们的言论所左右，不因为他们的抱怨而简单地觉得单位真如他们所言的那般不好。

其次，不能摆脱但绝对不参与。负面的言行是谁都讨厌的，都不愿意与之为伍的。面对同事的抱怨，以及各种负面行为，一定要做到不参与，不让自己成为负面言论的传播者。只有独善其身，才不会被他们所影响。

再次，不能远离就劝诫。有些人有一些负面的言论和消极的行为，或许是因为工作不顺或其他原因。如果看到他们有困难，不妨多多帮助他们，以正面的言辞引导他们。或许，改变就在那一瞬间，给他们传递积极的思想后也许他们能变成正面人了。

[关于生涯规划：不抱怨，带着感恩去改造的演讲稿]

第二篇：带着感恩去工作

带着感恩去工作

常委办 张晓敏

传说，有个寺院的住持，给寺院里立下了一个特别的规矩：每到年底，寺里的和尚都要面对住持说两个字。第一年年底，住持问新和尚心里最想说什么，新和尚说：“床硬。”第二年年底，住持又问新和尚心里最想说什么，新和尚说：“食劣。”第三年年底，新和尚没等住持提问，就说：“告辞。”住持望着新和尚的背影自言自语地说：“心中有魔，难成正果，可惜！可惜！”

住持说的“魔”，就是新和尚心里没完没了的抱怨。新和尚没有感谢寺里为他提供了可以睡觉和吃饭的地方，而是一味的抱怨睡觉的床太硬，吃的东西不好，他一心只考虑到自己要什么，却从来没有想过别人给过他什么。

现实生活中像新和尚这样的人很多，特别是在工作中,他们这也看不惯，那也不如意，认为领导不近人情、苛刻，对工作环境，对单位，对同事，总是有这样那样的不满意和不理解，怨气冲天，牢骚满腹，总觉得别人欠他的，社会欠他的，从来感觉不到别人和社会对他的生活所做的一 — 1 —

切一切，同时也因成天的抱怨而生活在痛苦之中。

仔细想想，也许很多时候我们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失，也许你可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视于和自己朝夕相处的同事的种种恩惠。这种心态总是让你把领导、同事对自己的关心和帮助视为理所当然，时常牢骚满腹、抱怨不止，那么在工作中何谈激情，何谈恪守职责，这对自己的发展也是百害而无一利的。

成功学家安东尼说“成功的第一步就是先存有一颗感恩之心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感恩之情。”

而从古至今，许多成功的人们，他们都是存有一颗感恩之心才成就了伟业。

汉文帝刘恒，因其母薄姬不得宠，作为刘邦众多儿子中微不足道的一个，被封到远离京城贫穷北部。也正因他无权无势，为人谦恭，没有野心，在“诸吕之乱”中躲过吕后等人的迫害，平乱后，被周勃等大臣拥立继承皇位。刘恒即位后，常提醒自己，感恩上天垂爱，感激大臣的拥护，所以他一直谨慎小心，生活俭朴，虚心纳谏，励精图治，推行“休养生息”政策，轻徭薄赋，发展农业，竟成为西汉最有座位的一个皇帝，史家将他和后来的景帝统治的那一段合称“文景之治”。

正是汉文帝始终心存感恩之心，使他一直不敢懈怠，不敢自满，时刻努力，帮助他成为青史留名的一个大有作为的皇帝。

我们工作固然是为了生计，但无比可贵的就是在工作中锻炼我们成长，挖掘我们潜能，施展我们才华，让我们一步步走向成功，实现人生的价值。

当我们怀着感恩的心去工作，我们就是在享受工作，当我们以这样一种愉悦感恩的心态去工作，我们收获的将是意想不到的惊喜和成就。仔细想一想，自己曾经完成的每一项工作任务，都给了自己许多宝贵的经验和教训，这些都是人生中值得学习的经验。如果我们每天能带着一颗感恩的心去工作，相信我们就不会成天抱怨、觉得这也不如意、那也不应该，而更多的是在享受一种工作时的愉快而积极的心情。我相信只要带着一种从容坦然、喜悦的感恩心情去工作，我们将会获取最大的成功。

第三篇：带着感恩的心去工作演讲稿

带着感恩的心去工作

（演讲稿）

用感恩的心去工作，你就不会产生抱怨；

用感恩的心去工作，你就不会感到乏味；

用感恩的心去工作，你不会在困难面前退缩；

用感恩的心去工作，你会觉得工作是为自己；

用感恩的心去工作，你在受到批评时就不会感到委屈；

用感恩的心去工作，你才能真正做到严以律已宽以待人，带着感恩的心去工作演讲稿。

请相信：

给你磨练的人，就是给你恩惠的人；

给你痛苦的人，就是给你快乐的人；

给你批评的人，就是给你成长的人；

给你失落的人，就是给你荣耀的人，演讲稿《带着感恩的心去工作演讲稿》。

拥有一颗感恩的心，你的生命就会充满温馨；

长存一颗感恩的心，你的灵魂就会更加纯净！

感恩工作，从现在开始

一个人的成功当然跟个人的努力有很大的关系，但也缺少不了别人的帮助。在你努力工作的时候，总有老板和同事的帮助，在你从普通到优秀的时候，你最应该感谢的是曾经帮助过你的老板和同事。

——美国通用电气前董事长兼CEO 杰克•韦尔奇

第四篇：带着感恩的心去工作(演讲稿)

作者：妙莲

带着感恩的心去工作

（演讲稿）

用感恩的心去工作，你就不会产生抱怨；

用感恩的心去工作，你就不会感到乏味；

用感恩的心去工作，你不会在困难面前退缩；

用感恩的心去工作，你会觉得工作是为自己；

用感恩的心去工作，你在受到批评时就不会感到委屈；

用感恩的心去工作，你才能真正做到严以律已宽以待人。

请相信：

给你磨练的人，就是给你恩惠的人；

给你痛苦的人，就是给你快乐的人；

给你批评的人，就是给你成长的人；

给你失落的人，就是给你荣耀的人。

拥有一颗感恩的心，你的生命就会充满温馨；

长存一颗感恩的心，你的灵魂就会更加纯净！

感恩工作，从现在开始

一个人的成功当然跟个人的努力有很大的关系，但也缺少不了别人的帮助。在你努力工作的时候，总有老板和同事的帮助，在你从普通到优秀的时候，你最应该感谢的是曾经帮助过你的老板和同事。

——美国通用电气前董事长兼ceo 杰克•韦尔奇

一、“感恩”的定义

“感恩”是个舶来词，牛津字典给“感恩”的定义是：“乐于把得到好处的感激呈现出来并且回馈他人。

“感恩”最初来自基督教。其本意是要信徒感谢主为了拯救世人所做的牺牲而被钉十字架，感谢主的慈爱与宽容，感谢兄弟姐妹的支持与帮助等。所以，不难理解，感恩必然能够促使人们扩充心灵空间的“内存”，让人们逐渐仁爱、宽容起来，并减少人与人之间的摩擦，化解人与人之间的矛盾，缩短人与人之间的距离，增强人与人之间的合作。

在我国，虽然没有专门来表达感恩之情的节日，但感恩思想却源远流长。“谁言寸草心，报得三春晖”、“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”，这些诗句让我们知道：在很久以前，感恩就深入了人心。同时，作为礼仪之邦的中华民族对“感恩”在许多方面也有所描述，如“滴水之恩当涌泉相报”、“吃水不忘挖井人”、“得人花果千年香，得人恩惠万年记”等。

感恩是一种发自内心的生活态度。其实对生活感恩，就是善待自我，学会生活。

二、感恩工作，从现在开始

在人生的道路上，时常会遇到让人感动和铭记的事。

但是在当今社会，我们常常对周围的一切不以为然，有些人把金钱和利益看得太重，而忽视了人与人之间的感情，觉得父母的细心照顾，朋友的关心帮助都是理所当然的，忙忙碌碌的生活，让我们忘记了感恩，也无暇去感恩，这不能不说是一种悲哀。

一位盲人曾经请人在自己乞讨用的牌子上这样写道：“春天来了，而我却看不到她。”我们与这位盲人相比，与那些失去生命和自由的人相比，目前能健康地生活在世界上，谁说不是一种命运的恩赐？想想这些，我们还会抱怨命运对自己的不公平吗？

天使问诗人：“你不快乐吗？我能帮你吗？”诗人对天使说：“我什么都有，只欠一样东西，你能给我吗？”天使回答说：“可以。你要什么我都可以给你。”

诗人直直地望着天使：“我要的是幸福。”

这下把天使难倒了，天使想了想，说：“我明白了。”

然后把诗人所拥有的都拿走。天使拿走诗人的才华，毁去他的容貌，夺去他的财产和他妻子的性命。天使做完这些事后，便离去了。

一个月后，天使再回到诗人的身边，他那时已经饿得半死，衣衫褴褛地躺在地上挣扎。于是，天使把他的一切还给他。然后，又离去了。

半个月后，天使再去看诗人。这次，诗人搂着妻子，不住地向天使道谢。

因为，他得到了幸福。

这个故事告诉我们要珍惜已经拥有的东西，对自己得到的要心怀感激，知足惜福。

三、学会感恩，报答他人

在一个闹饥荒的城市，一个家庭殷实而且心地善良的面包师把城里最穷的几十个孩子聚集到一块儿，然后拿出一个盛有面包的篮子，对他们说：“这个篮子里的面包你们一人一个。在上帝带来好光景以前，你们每天都可以来拿一个面包。”

瞬间，这些饥饿的孩子一窝蜂似的涌了上来，他们围着篮子推来挤去大声叫嚷着，谁都想拿到最大的面包。当他们每人都拿到了面包后，竟然没有一个人向这位好心的面包师说声谢谢就走了。

但是有一个叫依娃的小女孩却例外，她既没有同大家一起吵闹，也没有与其他人争抢。她只是谦让地站在一步以外，等别的孩子都拿到以后，才把剩在篮子里最小的一个面包拿起来。她并没有急于离去，她向面包师表示了感谢，并亲吻了面包师的手之后才向家走去。

第二天，面包师又把盛面包的篮子放到了孩子们的面前，其他孩子依旧如昨日一样疯抢着，羞怯、可怜的依娃只得到一个比头一天还小一半的面包。当她回家以后，妈妈切开面包，许多崭新、发亮的银币掉了出来。

妈妈惊奇地叫道：“立即把钱送回去，一定是面包师揉面的时候不小心揉进去的。赶快去，依娃，赶快去！”当依娃拿着钱回到面包师那里，并把妈妈的话告诉面包师的时候，面包师慈爱地说：“不，我的孩子，这没有错。是我把银币放进小面包里的，我要奖励你。愿你永远保持现在这样一颗感恩的心。回家去吧，告诉你妈妈这些钱是你的了。”她激动地跑回了家，告诉了妈妈这个令人兴奋的消息，这是她的感恩之心得到的回报。

其实，感恩并不要求回报。无力报答，或一时无机会报答，都不要紧，只要心中长存感恩、常念回报就行，因为感恩最重要的是一种精神。

四、感恩公司，与公司一起成长

爱默生说：“人生最美丽的补偿之一，就是人们在真诚地帮助别人之后，也帮助了自己。”所以，应该伸出你的手去帮助别人，而不是伸出脚去试图绊倒他们。

感恩之心，是我们每个人生活和工作中不可或缺的阳光雨露，一刻也不能少。

有位普通职员肖兰在谈到她被破例派往国外公司考察时说：

“我和另一个同事虽然同样都是研究生毕业，但我们的待遇并不相同，他职高一级，薪金高出很多。庆幸的是，我没有因为待遇不如人就心生不满，而是认真做事。

“当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时，我尽心尽力做好每一项工作。我甚至会积极主动地找事做，了解主管有什么需要协助的地方，事先帮主管做好准备。因为在我上班报到的前夕，父亲告诫我三句话：‘遇到一位好老板，要忠心为他工作；假设第一份工作就有很好的薪水，那你的运气很好，要感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得跟在老板的身边学功夫。’

“我将这三句话牢牢地记在心里，自己始终秉持这个做事原则。即使起初位居他人之下，我也没有计较。但一个人的努力，别人是会看在眼里、记在心上的。在后来挑选出国考察学习人员时，我是唯一一个资历浅、级别低的办事员。这在公司里是极为罕见的现象。”

永远怀着感恩的心是一种人生态度，它是决定着你能否成功的关键。

因此超越雇佣关系，就是要明确自己是为了实现自我价值工作而非为薪水工作，搞清楚自己到底在为谁打工，为企业工作就是为自己工作，站在老板的角度，多替企业想想。

六、忠诚于企业

现在的职场，企业希望员工忠诚于企业，员工希望忠诚于自己的职业生涯。两者之间既有联系又有区别。假如员工在企业内发展如自己所愿，那劳资双方皆大欢喜。但往往由于员工的职业生涯与员工在企业内的发展轨迹并不符合，从而造成了“你想留我我偏要走，你要我走我偏想留”的境况。作为企业看中员工的忠诚就是看中员工潜质，希望员工与企业同步发展。

不在乎表面的认同，在意财富价值的趋同例如：你在招聘时能告诉企业，你不但能为企业创造财富，同时也不会因为你而造成损失；离职以前主动为企业招聘到顶替你的优秀员工；自己做错事情不仅敢担风险同时能及时找出弥补措施；自己有业绩时愿意用自己的人格、财产等与企业合为一体共荣辱等等，往往引导企业对你“忠诚”的好感。

七、企业兴亡，人人有责

人人，当然是指每位企业的员工。一个企业的兴亡，可能跟一个企业的决策者的决策有很大的关系，但同每一位员工也有着密切的关系。

热爱企业的最基本表现就是热爱你所从事的每一项工作。工作在我们的生活中占据了很重要的位置，也是支配我们生活的力量。工作不仅对个人有好处，通过价值交换也让其他人受益。仅就纯粹的个人意义而言，人一生的全部活动不外乎三个内容：生存，发展，享受。无论哪个内容的实现，都无法离开职业生涯的帮助。人需要在工作中寻找归宿和价值，实现其理想。工作可以满足个人，让人快乐。作为一个劳动者要能够这样想，企业给了你工作，你成为其中的一员，担当了一份职责，你只有做好本职工作，才能享受到劳动的成果--安身立命、养家糊口、实现自我、体验快乐。对待工作要有主人翁心态。

一个人爱不爱自己的工作，能够从他的态度上反映出来。美国西南航空公司总裁赫布·凯莱赫曾经说过：“我们雇佣的不是人而是态度。我们公司最好的口号是：我们之所以微笑，是出于自愿而不是出于被迫。”这家美国最令人羡慕的航空公司连续二十多年获得盈利。

一个人要热爱组织、热爱团队。认同组织就是认同自己，这是一种非常积极的观念。既然必须对自己的工作负责，那就要认同组织。在你不满意的组织里工作，你肯定不会获得成功，那么工作的种种迷人之处很快就会变得毫无意义。个人与组织必须要联系在一起，每个人都应该具备强烈的组织认同感和归属感。

八、注重细节，把工作做到位

细节就是那些琐碎、繁杂、细小的事，而我们日常大量的工作恰恰就是重复这些琐碎、繁杂、细小的事，所以注重细节并不是想象中那么简单。

海尔的服务一直为人所称道，相对于其他品牌，服务周到是它最大的优势。拿敲门来说，虽然这只是一个微不足道的普通动作，但海尔为此设定了严格的标准动作：连续轻敲两次，每次连续轻敲3下，有门铃的要先按门铃。海尔要求服务工程师平时多加练习，敲门前稍微稳定一下自己的情绪，防止连续敲不停，或者敲的力量过大。如果无人应答，服务工程师应每隔30秒重复一次；如果5分钟后门仍然没开，则电话联系；电话联系不上，同用户邻居确认，确认用户不在家后，在门上或显要位置贴留言条，等用户回来后主动电话联系用户，同时通知话务中心。

靠这种贴心周到的细致服务，海尔赢得了顾客的青睐。

细节的力量就是贵在坚持。另外，只有领导重视、基层执行有力，才能体现细节的精髓；只有注重细节，才能尽量减少工作中的失误，减少不必要的损失。

对于个人来说，同样需要注重细节，追求细节的完美。细节能够体现出员工的性格内涵和工作能力，很多员工注重细节、一丝不苟，因此能够获得领导的信任，可以放心地把缜密细致的工作交给他做，也常常会考虑并采纳他的建议。如果想让业绩攀升，那么我们就得从这一刻开始，摒弃对小事无所谓的恶习才行。

首先，我们在接到一项任务时，对其中的各种细节千万不要产生轻视的心理，而要把它看做一件重要的大事，这样才会真正重视它，并开动脑筋、发挥潜力做好它。

其次，工作时一定要细心、认真，不要以为是平凡的小事，就敷衍了事地应付。我们应该像做重要的事一样认真扎实地处理好每一个环节和细节，一丝不苟地去完成它。许多人在接到一项新任务后，首先做的事情是剔除穿插其中的诸多烦琐细节。他们认为这些细节会浪费宝贵的时间和有限的精力，结果“聪明反被聪明误”，整项工作由于缺少细节的串联，在衔接上出现了脱轨现象，进而导致工作进度一再受阻，难以高质量地按期完成任务。

再次，取得成果时要让周围的人知道。比如，创造出一套行之有效的好方法，能提高工作效率；想出了一个好创意，有利于提高工作成绩。这些好的想法和创意对于我们更好地完成富有挑战性的工作是相当有利的。很多人在得到这些“回报”时，习惯于藏起来自己独享，但这种行为并不可取。与人分享成果有利于得到别人的好感，而良好的人际关系则会使工作速度和工作质量进一步提高；另一方面也会引起领导注意，获得更多发挥才能的机会；还可以提升整个团队和企业的绩效。

细节具有非凡的魅力，它存在于我们生活中的一切行为里。尽管我们看问题时必须站得高、看得远，但现实中的工作都是由一件件小事情组成的，只有把一点一滴做好了，才有可能成就大事业。

工作中，有些员工会觉得，日复一日地干着简单枯燥的事情，整理一些琐碎的资料会很无聊。他很有可能因此而消极地对待工作，认为凭自己的能力能轻易做完工作，到最后时刻再干也来来得及。正是这种想法，让许多优秀员工无法顺利完成任务或惹下麻烦耽误事情。我们可以留意一下自己和身边的新员工，看看他们是否在为琐碎小事和自认无聊的工作而敷衍应付，是否认为上班是一件苦差事。其实，企业正是用这些小事情来不断地考验和提升我们，只有在这些看似简单其实复杂的“考题”中顺利通过，我们才会不断得分，最终迎来职场生涯的辉煌。

九、自动自发地工作

坦诚地说，我所看到的许多年轻人，大多是茫然的。他们每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他们从不思索关于工作的问题：什么是工作？工作是为什么？可以想象，这样的年轻人，他们只是被动地应付工作，为了工作而工作，他们不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成任务，而不是去创造性地、自动自发地工作。

我们没有想到，我们固然是踩着时间的尾巴准时上下班的，可是，我们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当我们的工作依然被无意识所支配的时候，很难说我们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说我们的工作是卓有成效的。我们只不过是在“过日子”或者“混日子”罢了！

其实，工作是一个包涵了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇。卓有成效和积极主动的人，他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力，而失败者和消极被动的人，却将这些深深地埋藏起来，他们有的只是逃避、指责和抱怨。

工作首先是一个态度问题，是一种发自肺腑的爱，一种对工作的真爱。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。

应该明白，那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定是尽职尽责的人。对他们来说，每天的工作可能是一种负担、一种逃避，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的决不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不能够积极主动、自动自发工作的员工。

工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关于生命的问题。工作就是自动自发，工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事！

成功取决于态度，成功也是一个长期努力积累的过程，没有谁是一夜成名的。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种自动自发的工作态度，为自己的行为负责，是那些成就大业之人和凡事得过且过之人的最根本区别。

明白了这个道理，并以这样的眼光来重新审视我们的工作，工作就不再成为一种负担，既使是最平凡的工作也会变得意义非凡。在各种各样的工作中，当我们发现那些需要做的事情——哪怕并不是份内的事的时候，也就意味着我们发现了超越他人的机会。因为在自动自发地工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想象和创造力。

十、停止抱怨，真诚感恩

有这样一个故事：

在一座寺院里住着一位道行高深的住持，那位住持给寺院立下了一个特别的规矩，每到年底，寺里的和尚都要面对住持说两个字。第一年年底，住持问新和尚最想说什么，新和尚说“床硬”；第二年年底，住持又问新和尚心里最想说什么，新和尚说“食劣”；第三年年底，新和尚没等住持提问，就说：“告辞”。住持望着新和尚的背影自言自语地说：“心中有魔，难成正果，可惜！可惜！”

住持所说的“魔”，就是新和尚心里没完没了的抱怨。这个新和尚只考虑自己要什么，却从来没有想过别人给予了自己什么。像新和尚这样的人在现实生活中有很多，这些人这也看不惯，那也不如意，怨气冲天，牢骚满腹，总觉得别人欠自己的，社会欠自己的，从来感觉不到他人为自己的生活所做的一切，这种人心里只会产生抱怨，不会产生感恩。对生活怀有一颗感恩之心的人，即使遇上再大的灾难，也能熬过去。感恩者遇上祸，祸也能变成福，而那些常常抱怨生活的人，即使遇上了福，福也会变成祸。

许多时候，我们总是抱怨，也很容易抱怨，以至于有时自己都没有察觉。抱怨生活中的一切，抱怨不公平的待遇、不如意的爱情，甚至抱怨天气的阴晴。其实，学会用感恩的心看周围的一切，你会有另外一种心情。

看我们周围那些“今天工作不努力，明天努力找工作”，只知抱怨而不努力工作的人吧，他们从不懂得珍惜自己的工作机会，更没有对他们的工作心存感恩。他们不懂得，丰厚的物质报酬是建立在认真工作的基础上的；他们更不懂得，即使薪水微薄，也可以充分利用工作的机会提高自己的技能。他们在日复一日的抱怨中蹉跎岁月，而技能没有丝毫长进。最可悲的是，抱怨者始终没有清醒地认识到这样一个残酷的事实：在竞争日趋激烈的今天，工作机会来之不易。不懂得感恩，不珍惜工作机会，不努力工作而只知抱怨的人，不管他们的学历有多高，总是排在被解雇者名单的最前面。

年轻人往往充满梦想，这是件好事。但年轻人还需要尽快懂得，梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。许多浮躁的人曾经也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。

所以，让我们用感恩的心去驱逐心中抱怨的“恶魔”，实现自己多年来的梦想吧！

十一、高质高效，提前完成工作任务

就像是世界上出现锁以后就必然有与之相应的钥匙一样，问题与方法也是共存的。而如何找到最合适、最高效的工作方法，是每一个管理者需要认真对待的问题。我们的工作，其实就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中，选择好的方法至关重要。因为在正确的方法指导下，我们能以最少的时间、最少的资源达到目标。这样不仅为我们节省了时间，更使我们在与别人的竞争中占尽先机，处于领先地位。

正确的方法对于我们的工作很重要。麦肯锡在80余年的工作实践过程中，积累了丰富的对于每个时代不同企业的工作经验，而又以对当今信息爆炸时代的经验最为充足。如果我们想成为一个高效能的员工，成为一个能够卓有成效解决问题的人，我们就必须学习，真正学习到一些有用的方法，这样才能够做到我们想要做的。

下面是麦肯锡帮助解决诺贝尔奖金问题的经典案例。

诺贝尔奖每次100万美元的奖金的确值得大家关注，诺贝尔基金会每年发布5个奖项，因而每年必须支付高达500万美元的高额奖金。你肯定禁不住要问，诺贝尔基金会的基金到底有多少，才能够承担起每年的巨额支出？事实上，诺贝尔基金会之所以能够顺利支付高额奖金，除了诺贝尔本人捐献的一笔庞大的基金外，更应归功于诺贝尔基金会的投资有方。诺贝尔基金会成立于1896年，由诺贝尔捐献980万美元建立。由于该基金成立的目的是用于支付奖金，基金的管理不容许出现任何差错。因此，基金会成立初期，其章程中明确规定了基金的投资范围，这笔资金被限制在安全且有固定收益的投资上，例如银行存款与公债，不允许用于有风险的投资，尤其不允许投资于股票或房地产，那样会使基金处于价格涨跌的高风险之中。

这种保本重于报酬率、安全至上的投资原则，的确是稳健的做法，避免了基金损失的情况。但牺牲报酬率的结果是，随着每年奖金的发放与基金会运作的开销，历经50多年后，低报酬率使得诺贝尔基金的资产流失了近2/3，到了1953年，该基金会的资产只剩下300多万美元。

眼见资产将消耗殆尽，诺贝尔基金会的理事们及时觉醒，他们马上寻找咨询顾问以应对所面临的不利局面。幸运的是，他们找到了在商业界已经声誉鹊起的麦肯锡咨询公司。面对这样一个问题，麦肯锡人迅速地组成了一个团队，并且投入到工作之中。在做了充分的研究工作之后，这个团队意识到提高投资报酬率对财富积累的重要性，并在当年就把这一建议谨慎地交给了诺贝尔基金会。于是诺贝尔基金会在这一建议的指导下，在1953年做出了突破性的改革——更改基金管理章程，将原先只准存放在银行和买公券的资金转向投资股票和房地产。新的理财观一举扭转了整个诺贝尔基金的命运，其后的几年，巨额奖金照发、基金会照常运转。到了1993年，基金会不但挽回了过去的亏损，基金总资产也增长到了2７亿多美元。

诺贝尔基金会的成长离不开麦肯锡；而麦肯锡的迅速成功又得力于公司总结出的高效工作方法。其实，对麦肯锡来说，这样的例子数不胜数。麦肯锡人基本上每天都沉浸在大大小小的商业问题之中。但也正是如此，使得麦肯锡人的经验以及实践能力不断加强，反过来又增加了麦肯锡的实力。麦肯锡自1923年建立以来，一直处于不断的探索、进步之中，经过多年的积累，慢慢形成了很多理论法则，这些被统称为麦肯锡法则。它们是我们解决问题的法宝，因为麦肯锡法则不仅涉及到了很多工作的不同方面所能够遇到的问题，而且它对于每个问题都有比较深入的研究以及可靠的解决办法。

尽管麦肯锡方法本来是被应用于商业方面，但它同时也具有能指导我们日常生活方式的意想不到的神奇力量。麦肯锡方法主张：以最快捷的方式，最少的时间、资源来解决工作中遇到的问题。当你第一次接触这些方法的时候，或许你并不认为它有什么特别之处。但是，当你在工作中或是生活上遇到棘手问题的时候，你都可以用这些方法找到答案，找到解决办法。不管你意识到了还是没有意识到，当你接触了麦肯锡，它总是对你的工作、生活产生这样或那样的影响。于是，让麦肯锡方法融会于简单的事实中，便成了麦肯锡人的使命。他们要让我们每一个人都理智地按照这些方法所昭示的真理前行，不浪费生命中点点滴滴的时间和精力，使所有的物质和精神财富都最大限度地发挥作用——麦肯锡方法本质上是一种效能法则，是使你工作顺利与生活幸福的原理。

一言以蔽之，“效能”二字是麦肯锡工作法则的精华。这是我们这个时代提出来的一个全新话题，我们必须勇敢地正视，并在自己的生活和工作中努力去实践和提高。

让感恩成为一种习惯！

第五篇：带着感恩之心去工作

带着感恩之心去工作，你将收获更多少一点抱怨，多一点感恩

懂得感恩的人最受欢迎

感恩老板，报答知遇之恩

感恩同事，多谢他们的无私帮助

感恩对手，激励你进步更快

感恩挫折，它让成功更美丽

带着感恩的心工作

感谢自己的职位之恩

带着感恩的心与公司同甘共苦

感谢让你饱受折磨的人

成就你的人，可能恰恰就是为难你的人