第一篇：中华礼仪与做人做事(艾跃进)—讲稿
中华礼仪与做人做事(艾跃进)—讲稿
现场和电视机前的观众朋友们，欢迎收看市民文化大讲堂活动，我们知道中国是一个礼仪之邦，也是一个礼仪文化非常丰富的地方，我们知道随着时光的流逝，传统生活和我们现代的礼仪之间有没有碰撞，在这样的碰撞中，我们现在的生活和我们的传统礼仪是渐行渐远，我们现代的礼仪应该是怎么样的？我们应该怎样对待我们生活中的礼仪呢？我们今天请到了南开大学的教授，也是大家称之为南开“四大才子”的艾跃进先生，让我们以热烈的掌声欢迎他！（掌声„„）
艾跃进：首先我要感谢主持人，感谢各位的掌声，我这两谢表明我对你们的尊重。你想，由主持人把我介绍给各位，我要谢谢她，我还没讲，各位就抱以热烈的掌声，我得谢谢各位，这就是礼仪！（掌声„„）
中华礼仪是人类文明宝库中的一个奇葩，也理应成为我们生活中做人做事的准则。根据成功学家多年的研究发现，在一个人成功的过程中，他的智商起到的作用在15%，甚至10%左右，而情商起到的作用甚至竟然达到80%，甚至90%的作用，因此业内有人说上学就业靠情商。你想北大清华学生，工作好找点，三本差点，但是一旦进去了，能不能待住？能不能升迁？能不能成功？要看情商。我举一个例子，在座的各位观众应该对美国前总统小布什并不陌生，这人智商特低，低到什么程度？我们考察了小布什当年在耶鲁大学的四年学习成绩，他是评的C级，因此前年美国多家民调机构评选美国历史上智商最低的总统，小布什排第一，而且预测这个结果在100年之内不可改变，但是谁也不知道小布什本人情商特高。高到什么程度？他当年的1400名同学，他各个都能叫出名字。因此他在总统竞选中两次打败耶鲁的校友。你人好才能够让大家帮你。
我要讲的第一大问题，与礼仪相关的几个基本概念。礼仪是什么呢？“礼”，“礼者乃敬人也”，礼就是尊重人，就这么简单。
第二个概念：礼貌。它指在人际交往中通过言语动作向交往动向表示谦虚与恭敬的态度。请看我现场演示，家里来客人了：“坐”、“请坐”，“请上座”，那是过去的话，“您请坐”，嘴里说的是言语。动作，“坐”，四指并拢说“您请坐”，这又不一样。这就涉及到三种基本的手势，咱最常用的就是伸出食指，它最方便，您要不信，各位朋友现在伸出你的手，就它最容易出来。大拇指是为了表扬的，或者吹牛说“老子如何”，小拇指不行吧，中指更不行了，第四个指头无名指出来费劲，就它出来最方便。第二中手势是掌心向上向内表示虔诚坦诚，掌心向下表示权威，你看交警，“停，不停扣你本子”。
有人做个实验找6个民工来抬大箱子，里面特沉，搁着破砖头，楞告诉他们搁着文物，两一组抬，然后分别把6个人叫去问，问：主人出示的三种手势你们是什么感觉。每相当这六个人感觉一样，当主人用掌心向上的手势的时候，我感觉到他在跟我一起使劲，当他把掌心向下的时候，我感觉压力特别大，当他拿食指指的时候，我感觉他拿鞭子抽我，我恨不得拽地上，但是我不敢，我赔不起。因此这种手势永远不要指人，这是骂人的。你看我平指，我是冲着没人的地方指，要往上、往下、往自己都行，就是不能平指对方。
第三个概念：礼节。我们刚才说了，礼貌是一种态度。那礼节呢？礼节是礼貌的具体表现形式。也就是说在交际场合对交往对象表示尊重友好的惯用形式，也就是要把你对人尊重的态度表现出来。比如说，如果地位低的和地位高的打电话，别管谁先打的电话，岁数小的，地位低的你不能先挂电话。我的学生就是这样，打完电话就先挂了，但我不怪他，他不知道。你要是将来在单位作为下级，你就不能先挂电话，你要对上级尊重。
第四，礼节和仪式的统称，指在交往中由一系列的礼节组成的，自始至终的完整的全面的敬人的行为。也就是说日常生活中的人和隆重场合的参加者应当自觉遵守的行为规范及其形式。这里关键是“自觉自愿”“自觉遵守”，比如正式场合的着装，比如说男士，这儿这么多深色西服，配白色衬衣都挺好看的，来双白袜子，老土。那就说了，一身深西服来双白袜子，不是黑社会就是保镖，多冤。还有头发，职场人士对于男士的头发要求是不超过七厘米，七厘米谁去量？这不用量，前不挡眉、侧不覆耳、后不及领。我记得在前年，天津举办第三届婚庆主持人大赛，让我做评委和最后的点评嘉宾，我就看到一例，他说他是给日本朋友主持婚礼的，我一看这个服装就不对，他是黑西服，黑衬衣，戴个黄色的领带，日本的平民是不用黄领带的，而且那个婚礼你穿黑西服、黑衬衣，你全黑，这是葬礼服装。
还有女士的裙装，越是正式场合，裙子的下摆就越长，最隆重的是婚礼，你看新娘的拖地长裙，哪个新娘穿着超短裙出来的？没有。所以这个东西我们在生活中就能看到，也就是说具体的礼节是一颗一颗珠子的话，礼仪就像是把它们穿起来的线，这就是礼仪的系统性。比如说家里来客了，“您好”、“您请坐”，到走的时候，“你走啊”，由“您”降到“你”，这就不自始至终。嘴里说着“您请坐”，手里动作又不好，这叫不完整、不配套。
接下来，我讲第二个大问题，礼仪的内涵和做人的层次。首先我们说礼仪中的敬人要发自内心，什么叫发自内心呢？不知各位刚才是不是注意到了，我开场白的第一句是“谢谢主持人”，我得看着她，我要这么说“谢谢主持人，谢谢各位的掌声”，你在跟谁说话？问好不看人，等于不问好。最典型的，稍微有点档次的饭店弄个姑娘“欢迎光临”，我一看虚伪、假的，老板让她说，她都不看我。最典型的是过高速路收费站，胶板一挡，钱一交一抬，他都不跟你说人话，他给你放录音机，你就会体会到他那个“欢迎下次光临”绝不是发自内心的，大前年我在天津市公路局讲这个课，他们说有这么严重吗？我说是啊，最后改了，终于说人话了，但是态度特不情愿，把脸一撇“欢迎光临”。知足吧，他们都说话了，不放录音机了。昨天我到深圳人家就是看着我说“欢迎光临”，特有礼貌，要不说是改革开放的前沿，非常好。因此我们说礼仪求真要真心、诚心、不虚不假，表里如一。
其次，礼仪是对自己的约束和克制，礼仪就是无形的纪律。你看咱们到现在都没响手机，真不错。我来之前在天津渤海大讲堂的时候，手机从头响到尾，结果渤海早报的记者本来是发一篇，为我这讲座发两篇，“手机自始至终响不停，观众道歉立刻见效”。有的观众不是不想关，是不会关，然后还给我写条说对不起，那天渤海早报发了整半版。你看今天多好，到现在还没响，我特知足，真的。有人说：干吗活这么累，响就响嘛。就像人家说的“想唱就唱，想响就响”。这是典型的酸葡萄心理，凡是说这个话的人，一般事业都不火，他用这个来解脱自己，“干吗活这么累，”他好像活得不累他就行了。你看那些成功人士，谁说这个话，成功人士说：忙。他不是向你倾诉他忙，实际上他是向你炫耀，他事业多火，干不完，他累。因此我说你累说明你活得还有价值，什么时候不累了？下岗就不累了。我刚才听到有人说一句话特有道理：死了就不累。
再次，礼仪强调做人。一切成功都是做人的成功，一切失败都是做人的失败，你连人都做不好，你还做什么事？你还做什么官？你还做什么生意？你还做什么学问？你是什么也做不好。所以做人是第一要务。因此在生活中、工作中所产生的做事的烦恼，往往是你做人缺位的折射。以后做事遇到困难以后，别从事上找原因，透过现象去找本质，找做人的原因，所有的事都是人做的，因为人是社会的人。
应当指出，做人是有层次的，第一个层次：人和动物的本质区别之一，就在于们有羞耻心。就在这个室温下，不穿衣服冻不死，那么人为什么要穿衣服呢？有人问过我，我就琢磨，我认为人从穿衣服那天起，他就真正变成人了，他知道丑。因为人是直立动物，直立动物有一个特点，他的性器官是直接暴露的，一个是安全考虑，最多的我认为是从精神考虑，他知耻知羞了，因此衣服的第一个功能就是遮羞避体。我们可以举出很多人与动物的区别，比如人能劳动、有语言、有思维，我觉得还差一条：人有羞耻心。可是现在生活中有的人就真的没有羞耻心。我来这儿之前，在天津听别人说这个事，说在公车上，一个“小二”，或者“小三”之类的，大声的对他电话里的朋友说“凭什么让我做小，再说我也没想做大”，这话多矛盾就不提了，这事能公开喊吗？整个车箱人看她，她觉得很得意，不以为耻反以为荣，拿着耻辱当光荣。
有的贪官，我也说他不是人了，他降低到动物层次，比如原来江苏省南京有一个副厅级食品公司的经理出差到杭州，当晚就嫖娼，同时嫖三个。我看案例，心想体力多好，这体力要为党和人民做贡献得多好，动作太大了，服务员举报了，这小子在警察来了以后，他一亮证一看是副厅级干部，当时还没法逮，请示上面，最后双规了。据后来对案件的陈述来看，问他怎么这样？这个贪官说的话一看就是动物，他说：我觉得像我们这个层次的干部身边要没有几个女人就不够档次。你听这是什么话说的，“几个女人”，你看他这句话像动物园的哪种动物？像不像猴王？“这时候母猴全归我”。还有人恬不知耻的说：家里红旗不倒，外面彩旗飘漂；潇洒走一回，洒向人间都是爱。这种贪官当了种猪他都不知道，是种猪心理。因此我们得出的结论是：人离礼仪越近，人离动物越远。所以，我们一定要珍惜自己高贵“人”的身份，当你忘记自己是一个高贵的人的身份的时候，这就是你犯错误的开始，这就是你自取其辱的开始。所以我说，不是要不要选择，按照礼仪的规范要求去做的问题。而且你要选择做人，还是选择做动物的问题，就这么简单。
第二个层次，敬人。己所不欲勿施于人。你想想，如果你在台上，下面的手机频频想起，还有人说话，你高兴吗？你不高兴，那别人讲的时候，你就不响手机了，这就是西方人说的换位思考。说白了就是替别人想。
第三个层次，做一个好人，做一个大人，做一个能人，做一个名人，争取做一个伟人。这是我在南开倡导的“五人理论”。好人就是善良的人，好人是做人的基础，他们心中有爱，懂得感恩，讲回报，愿意为他人，为社会做好事，因此古人讲：大德无敌，厚德载物，德能补才。有一年我开社交礼仪课，有一天有一个学生给我打电话，说：老师，我今天终于理解您说的德能补才的意思。我说：你说说，干咱这行的就得积点案例。他说上个礼拜做实验由于没有掌握要领，我得了6分。上了大学的同志都知道，大学中评成绩，满分10分，怎么也得给个七八分，给6分太少了，他很郁闷。“但是做完实验以后，我没走，我把实验器皿都收好，一直到现在，其他同学早走光了。实验老师一看你怎么还没走？看到我在收拾，很高兴。问我叫什么名字，一看花名册，说我的实验没做好，又给我讲了要领。我以为就完了，后来成绩下来我一看，给了我十一分，我很奇怪，6分怎么变成11分，满分才10分，肯定老师搞错了，电话打过去，老师说没错，说那5分是给你的做人分。”我觉得这个老师得分数导向给得很好，知识的学习是一方面，品德的培育才最重要，应试教育的最大问题，就是有知识没文化，有教育没教养，这是我们当今教育出现的最大问题之一。
德与才，德才兼备是我们党选拔干部的标准。你把“德”和“才”做一下排列组合，你看会出现几种结果，是四种。如果把这四种结果比做一个企业产品的话，请问德才兼备是什么产品？是优良品。有德无才是次品，无德无才是废品，最关键的最后，“无德有才”是什么品？危险品。差不多，都这意思。因此古人对此有精彩表述：“德才兼备者乃圣人也，有德无才者乃君子也，无德无才者乃庸人也，无德有才乃小人也，唯小人最难养也”。什么叫大人？大人是成熟的人，他们能够控制自己的情绪，控制自己的欲望，并知道自己肩负的责任。比如我们学校的学生给我交作业的时候，我在南开教20多门课，其中有一门是军事理论课，有一个学生的作业上写：艾老师，我是一个喜欢军事的男孩子。我问他多大了，他说19岁，我说19岁是男子汉了，是纯爷们了，在农村是壮劳力了，在解放前，孩子可能都满地跑了，怎么还长不大呢？80后最缺的就是男人。你看“超女”、“快男”，他不男不女，别跟F4学，4个大男人楞充阳光大男孩，恶心不恶心。
这种审美现在有点模糊，我们呼唤男子汉要勇敢的肩负起自己的责任。别总像S·H·E唱的“不想长大”，不想长也要长大，那不是你想不想的事。哈韩、哈日，崇拜西方那也是不成熟，追星，星你追它干吗？我跟你说，那个“星”里面很多都是没文化，上届青歌赛楞有选手不认识国旗的，上上届一个艺术院校大学生歌唱得好，长得也漂亮，应该给高分吧，到了素质环节问他，来一个成语接龙，问“一日不见”后面是什么？他说“一日不见、我好想你”。还有追求性感，这个也不成熟。还有黄皮肤、黑头发的中国人，那你染那黄头发干什么？我这话可能得罪人了。前年第57届世界小姐天津赛区总决赛，我在点评的时候，我说各位如果有幸站在世界舞台上，人们希望看到的是一个黑头发漂起来的中国姑娘。从美感来说，这个对比得强烈才漂亮，你看黄种人是黄皮肤、黑头发、黑眼珠，看见白种人，白皮肤、黄头发、蓝眼珠，黑人，一身黑得白牙，黄皮肤、黄头发，那不是顺颜色吗？天津话说：顺色了，不美。关键是花钱找病。我一个朋友在天津血液病研究所当大夫，他告诉我，那个医院15—60岁区间得血癌的，99%的人有染发，为了美，伤身，甚至危及生命，值吗？关键我们是堂堂正正的中国人，老祖宗给我们的就是黑头发，有些时尚可以赶，但是有些时尚没有必要赶，这是我个人的看法。
由此我谈到，作为一个中国人，应该感到非常的自豪。为什么？中华民族五千年的文明，世界上哪个民族有我们这么长的，悠久的历史？没有。他们的历史可能有的比我们早，但是它中间断代了，世界十大文明，惟独中华文明一直延续至今，可以说古埃及、古巴比伦、古印度、古希腊、古罗马，有谁说过“古中国”？世界上没有任何民族能够征服中华民族，这是历史给我们的结论。尽管由于统治者的懦弱，有时周边的异族小邦可能会入主中原，但很快会被我们强大的中华文明所同化，并自觉自愿的加入到中华民族伟大大家庭中来。做中国人多自豪，咱就黑头发，怎么了？当然这里面又涉及到一个其他问题了，今天我不再扩展，关于汉语言的问题，我简单说说，有人认为，要与世界接轨，所以要说英语，错。我们的汉语言是联合国官方六种语言之一，说汉语就不叫国际接轨吗？错。把汉语推向世界，恰恰是与世界接轨的重要的步骤。法国有一位著名作家说：法语是世界上最美丽的语言。那我要说，比法兰西民族更为悠久的中华民族所操持的汉语言，难道不是世界上最美丽的语言吗？（掌声„„）
做一个能人，就是要做有本事的人。他们能做事，而且要不就不做，要做就做最好，因此他们拥有核心竞争力，使得他们让别人无法取代。能人，市场经济下没本事可不行，现在讲文凭，请问文凭是什么？我比较同意《清华制造》一书作者对文凭的看法，他说：所谓文凭，就是当你实在拿不出什么证明自己能力的时候，而不得不掏出的最后一张寒酸破旧的纸。因此我们希望既要有文凭，更要有水平；不仅要有学历，更要有能力。（掌声„„）
名人，就是有本事，并得到社会承认的人。但名有美名、恶名之分，有些人一阔就变脸，看不起穷人，看不起普通人，甚至以为自己不是普通人了。这样的人就可能获得恶名。做人高调，做事低调，虽然将事做得很好，但仍然夹着尾巴做人，虽然已经成名，甚至身居高位，但仍然对普通人充满感情，这样的人将可能获得美名。
伟人，伟人就是胸怀天下，心系苍生，对社会、对国家、对人民、对历史作出重大贡献的，人品高尚，能力超群，具有非凡的人格魅力，而且为普通人的幸福谋利益。其实当一个已经有了美名的人，仍然把自己当成一个普通的人，而且继续为百姓做好事，胸怀天下，心系苍生，那百姓就把他看作是一个伟人了。当然名人、伟人不是我们所能把握，我想能做好前三种人就很好。
我要讲的第四个层次：礼仪无处不在，无时不有。一举手，一投足，一说话，甚至一喘气，都表现你做人的素质。我这话可不是说绝了，无处不在，无时不有，比如，一举手，拿手指人，一投足，这儿坐着上级、长辈，把腿翘起来，用脚开门，一开口，特别有些男同胞，“我×”
，“你真牛×”。语言贫乏到什么程度，不得不用国骂去表达自己并不深刻的思想，悲哀。而且中国人骂街基本上都是针对对方女性亲属性器官，多么龌龊、多么卑劣，用郭德纲先生的话说是需要反三族，在反之列。现在发展到少数女性同胞也跟着骂，这不是悲哀，是悲剧。一喘气，下午会见外宾，中午吃的生葱，生蒜就去了，一开口呛人一跟头。那有人说吃个口香糖不就行了，你看看满大街有多少人嚼口香糖的？味是没了，犯了另一个错误，当众嚼口香糖是不礼貌的表现，怎么能随时随地的吃呢？多难看。给我印象最深的是有一次中国足球队，球踢得不行，那牌挺大。那儿升着国旗，你看外国运动员手搁到胸口特别虔诚，看看他们，升着国旗奏着国歌，手插口袋里，要不这球怎么踢不好，对于国旗、国歌都如此的慢怠。心中没有祖国，没有民族精神，那球怎么能踢好？中国足球队最大的悲剧就是缺乏民族精神，他们拿这么多钱，我认为他们最好的结果应该解散。（掌声„„）
还有当众补妆，当众剪指甲，当众动头发。有人特爱动头发，从心理学家和行为学家研究的结果表明，动头发是一种不自信的表现。当然艺人是另一回事，人家唱歌用这造型就是吸引你，那你说我也不是不自信，我也不是想吸引别人，我头发痒。你看又暴露一个问题，头发都痒到这程度还不洗头，这不讲卫生了，总之头发不能动。还有当众抠鼻子，抠完以后还碾，掏耳朵，掏完了还弹。有些北方地区到冬天感冒了，当中甩鼻涕，甚至当场“发射”，就在我们身边。这都可以看出教养的缺位和素质的低下。
第五个层次：礼仪是一个长期的、蹉跎的、艰苦甚至痛苦的、脱胎换骨的做人过程。用这么多修饰语，我一个词一个词的解释。
什么叫“长期的”，英国人说，10年能培养一个政治家，20年培养不了一个贵族。外语不好可以出国培训，专业不好可以到大学深造，教养不好，培养你20年就快退休了。因此我说：一种行为培养一种习惯，一种习惯就容易形成一种性格，而一种性格就几乎决定了这个人的命运。不信？性格决定命运。我举当今两个名人，一说都知道，一个名人，这个名人曾经说了很多有名的话，自称亿万富婆，后来进去了，进去之前什么话都敢说。还有一个人是宋祖英，她的歌唱得好，人长得好，圈里人说，祖英不仅歌唱得好，人长得好，做人更好。据说这么大牌的演员，跟着一块卸道具。对于歌迷签字合影从来不拒绝，这我都听说，去年9月份我到清华讲演，讲国际形势问题：后奥运时代的中国和世界形势。我回来的路上，坐我对面一个中国歌舞剧院的年轻演员说她亲身经历的事件，印象特深。因为海政歌舞团的合唱不行，就从别的团借，她是被借的队员之一，给她伴唱，有一次就她们两人在化妆间换衣服，换衣服之后，这宋祖英说：你帮我把后面给拉一下拉索。她够不着，我以为宋祖英拉完就该上场去了，她不走，我说：宋姐你先走吧。她说：不，我等你穿上我帮你拉。看这做人，这么一个名不见经传的小人物，她都平等对待，人家宋祖英现在是少将啊！性格决定命运，真是这样的。
某世界500强人力资源部总监曾经对朋友说：我看一个人，10分钟就能看把他看透。他说在这10分钟里头，有人见我面，不打招呼。西方人不像咱们，咱们不认识的可以不理，人家不管认识不认识，微微点点头。有人在道窄处跟我抢，有人坐那里翘腿，有人在外面等待面试的时候，吐烟圈，还有人给我递东西单手递，有人跟我说话不看我，他一共举了110多种情况，当时有人说这个总监太苛刻，没曾想，此后世界很多著名公司选择高管把这110种情况作为选拔高管的依据。还是一个跟这个教养有关系。
什么叫做蹉跎？蹉跎就是你花了很多时间，没见效，感觉时间都白费了，比如说这个动作（双手抱拢），本人改了两年才改过来，我看现场是没有一个人这样坐的。这是什么动作你们知道吗？这是一个消极动作、敌对、傲慢、懈怠。只有一种情况被理解，就是女子遇到暴力侵犯的时候，出于保护自己，你说你一个大老爷们保护啥？所以这个动作以后不要用（抱手）。这个动作改起来非常难，习惯一旦形成改也难，但难不是不能改。也可能你觉得时间白费，要放弃的时候，恰恰是量变到质变的临界点。
那什么叫做艰苦甚至痛苦？是指讲礼仪的人特别能忍耐。今天我在来之前，我就跟我们主办方沟通问这个屋到底热不热，我只要在这里一坐，我热也不能脱衣服，我冷也不能加衣服，在室内是不能随便脱穿衣服的，什么情况下可以脱衣服，一出门，外面就是露天，你还得在进门处脱。只要一坐这儿就不行了，当然如果说我要特别热，我也不能热死，它有一套程序，它的必须征求现场的所有的妇女同志的意见，说我热得不行了，你们同意我脱一件吗？你们说同意，我还得转过身去，不能就这么脱，回过头来谢谢，大家抱以掌声，但这套活太复杂，咱们不能直接就脱。你看这杯水现在我就喝了一口，你们可以随意喝，喝完你想方便就方便，我不能喝，喝了要方便，我说起来方便方便，那这课没法讲了。因此我们讲礼仪的人耐饥、耐渴、耐寒、耐饿，耐痒，痒也不能抠。耐排泄，我举一个例子，你们就不笑了。
各位，尤其岁数大的同志谁还记得开国总理周恩来得什么病去世的？膀胱癌。老人家怎么得这个病，除了心理因素之外，还跟他的工作性质有关，总理晚年担任大量的国务活动，那活干不完，晚上得熬夜，白天还得干，怎么办？用浓茶提神，那喝了就得出，国内活动无所谓。据大夫说，男性一过50，前列腺多多少少就开始出毛病，70多岁的老人赶上外事活动，他得憋尿。按照国际惯例，一个单元中间只能休息一次，一个单元就是三个小时，一天三个单元，歇一次行，多一次有失国体。那怎么办？得憋着。憋尿该多痛苦，开始是憋，到后来疼，后来不疼了，就发沉发木，久而久之病灶在膀胱部位生成，因此我说周恩来总理是为中国人民累死的。但是总理给中国人带来的荣誉是什么？他被誉为二十世纪最有教养的政治家。1995年我们南开大学聘请美国前国务卿，打开中美关系的基辛格博士担任我们学校的客座教授，邀请函发出去半年，人家不理我，人家腕多大。我们最后一看快到年底了，再不弄，这计划就没了，我们通过市外办，找到外交部，找到中国驻美大使馆，李道义（谐音）大使亲自给他打电话，打几次不在家，那次还真在了，一说明来意，人家说：大使阁下，我不得不告诉你，像这样的邀请函，我每周不知道要接到多少份。听这话多牛。李大使做了最后的努力，说：尊敬的博士，恐怕您还没有看材料，这所学校是我国已故周恩来总理的母校。电话那头沉默几秒钟，大生喊道：大使阁下，请你转告这所学校的校长，我为担任这所学校的教授感到非常非常非常荣幸。（掌声„„）
周总理的人格魅力让这位世界著名外交家折服。你看基辛格回忆录怎么写的：每到夜晚，周恩来就更加神采奕奕，连我们这些40多岁的人都谈不过他70多岁的人。他绝对不知道周恩来总理当时忍受多大的痛苦。你们从这个案例就知道什么叫做能忍耐。
那什么叫脱胎换骨呢？西方哲人说，人半是野兽，半是天使，你仔细琢磨琢磨人什么时候是野兽？我告诉你，晚上的时候，在家的时候，尤其是晚上在家的时候。如果人没有这种野兽的本能，我们人类社会将得不到繁衍，不能完成人的自身生产。那什么时候人是天使？那相对的就是白天的时候，公共场所的时候，尤其白天在公共场所的时候。你要尽可能的向别人表现出你天使的一面。压抑兽性，弘扬神性。这是什么过程？这是一个扬善抑恶的过程。久而久之，你把过去认为是规范的、是限制的、是纪律的、是活得累的东西，你就形成习惯了，你就适应了，到最后自觉自愿，甚至变成你的生活方式了。比如说在这儿不吐痰，出去吐，白天有人盯着，有查卫生你不吐，夜里在一个人走道，你吐吗？生活中没有这个习惯，你就不吐，当你形成生活方式，形成习惯的时候，这时候你就脱胎换骨了，你就变成了一个高尚的人，纯粹的人，一个脱离低级趣味的人。这就是做人的过程。
接下来我讲今天的第三个大问题：礼仪的本质要求。首先，礼仪强调主流观点为主。什么是主流观点呢？主流观点有两个要素：第一是官方倡导的，第二是周围大多数人所认可，并从事的。假如现在中央领导染黄头发，你就染。大家知道西服是我们国家哪位领导倡导的？是胡耀邦，他倡导的，现在就成为我们的正式服装了。你要发现周围大多数人都染黄头发，你不染，你就是另类，你前卫。因此礼仪讲究从众，有人说从众不就抹杀个性了吗？讲到个性，我想说两句，特别说给年轻的人听，现在有一种趋势，借着弘扬所谓个性，拒绝批评，凸显自己，破坏组织纪律，破坏团队精神，这种情况真是有。你要把个性放到工作上，这个个性能带来正面的东西。当你的个性与团队精神发生冲突的时候，恐怕会给你带来负面的东西。说到个性，忽然想起中国古代两个特有名的，那是真有才。屈原有没有才？过两天咱得沾人光，要吃粽子。你仔细分析屈原这一生，他虽然是伟大的爱国主义诗人，但他却不是一个成功的政治家，他当年在楚国的官做得可不小，他最后为什么投江自尽了？他有一句话，你仔细品位：举世皆醉，唯我独醒。看出问题来了吗？他严重的脱离了楚国的干部和群众。都醉了，就你一个人醒，你想这个关系处到什么程度了？怎么看世界的？当然我们不排除他是伟大的爱国主义者。还有一个是李白，那真叫才高八斗，从古代成功学当中说，天时地利人和他都占齐了，每每自比管仲、诸葛在世要做出一番惊天动地的事业，每天与皇上饮酒做诗，这是多大的恩宠，但是个性太强了。让皇上的宠臣高力士给他提鞋，他干过，让贵妃娘娘给他斟酒，他干过，这两人能说他好话吗？我跟你说唐朝是一个开明的时代，他要在明清朝，就李白这点事得死八回，调戏皇上老婆你疯了。听长了以后，就逐出京城。每天和皇上喝酒的人，被逐出来了，就郁闷，借酒浇愁，最后在船上喝酒，落江而死。两大才子都死水里面，这可不是偶然，一定要寻找这些人的个性的东西，我们要吸取教训，没有个性不行，个性太强了，用得不是地方也不行。我刚才说了，随俗从例。在城里不能随地吐痰，城里里面太光洁了，那吐痰不容易吸收，炭疽容易挥发。去农村地头，那老农说不能吐痰，吐手卷里，那你的大学白上了。十里不同风百里不同俗，出国问境、入乡随俗。
其次，礼仪要求慎独。也就是说当一个人独处的时候，你要谨慎从事。人一般什么时候容易犯错误？一般是在没有人监督的时候容易犯错误。中共泰安地委前任有一个书记加胡建学（谐音）被双规之后说了一句话，我印象特深，他说：到了我们这个级别的干部，就没人监督我们了。他这话也反映出我们制度上也有一些需要不断完善的地方，但是他犯了一个错误，他理论上有一个重大缺陷，法网恢恢疏而不漏，怎么能说没有人监督呢？我跟各位讲，哪怕是一个罪大恶极的人，他心中也有一片良知，他知道杀人得偿命，他知道偷东西不对。尽管有时可能案子没发，他没被逮进去，他每天受到的煎熬，一点不比已经抓起来进监狱的罪犯少多少。外面一响警车，他就想是不是要逮他了，警车过去了，心里扑腾半天，这工夫他得死多少细胞。美国人曾经搞了一个长达30年的实验，他们的高层掌握了下面一些有劣迹的官员，把他们分成两拨，一拨在要害部门得逮，抓起来了。还有一拨在非要害部门，放着长期考察做实验，当时被考察的人平均四五十岁，三十年后，他们都七八十岁，发现一个奇特的现象，凡是抓进去的人大部分活着，凡是没进去的人平均寿命在60岁左右。这是什么原因？其实就是刚才我说的原因。因为他死的病因是心脑血管病、癌症，得的最多的是精神分裂症，咱们中国话说，叫天谴，苍天有眼就着意思。他知道对错，他干出错事来了，尽管一时开没被揭露出来，内心不断的受到谴责。
再次，礼仪提倡从小事做起。有人总想做大事，不愿意做身边的小事。可古人讲：一屋不扫何以扫天下？你要能把每件小事都做成精品，你就一定能做成大事。不是有一本书吗，《细节决定成败》。拿破仑是说过，不想当将军的士兵不是好士兵，可还有一句话：要想当一个将军，首先得是一个好士兵。中国有多少能人，别总想做大事，你把身边的小事做好了，那其实就是为做大事做积累。我要看一个男生在我前面翘腿我立刻断定，他的父亲在他心中没有权威。我要看个女生，在异性面前分着腿坐，或者坐下之后整理裙装，我立刻断定，她的母亲从小对她没有进行良好的教育。我要看一个大学生吃饭吧叽嘴，我立刻断定他整个家族的教育是欠缺的。为什么？一个小孩从小到大，得参加过多次家族的聚会，难道没有一个亲友告诉他：孩子，吃饭不要吧叽嘴。那很简单，提个醒就知道了，说几次就几次就改了，没人说。
有一道菜不知道各位吃过没吃过，东北菜现在盛行全国，东北大拉皮，这么宽的盆子，加点麻酱汁，一般上来是那个汁都在中间，人家不给你和匀了，得你自己和，如果和匀了，你说是上桌吃剩下的。你看有的上桌，那年轻人，他先抄起筷子来了，就在里面和，可是他犯了一个错误，你有资格先动筷子吗？在中餐中，动筷子是吃饭的信号。那谁能动筷子？是主人，或者他委托在座的辈分最高，年龄最长，地位最高的尊者，你怎么能动筷子吗？再说你动筷子就是犯了一忌。春秋时期的齐国有用筷八戒。现在只有一戒，据说在全国各地还都知道，就是饭盛上来之后，筷子不能插到饭里面，这是给死人上供，就这个不吉利。过去还有一个，就是小孩吃这个菜，不能乱扒拉，不能挑挑拣拣，说里面的肉好，你扒拉，那叫乱翻筷。你这一拿筷子，现动筷子错了，第二，你先给和匀了，这叫乱翻筷。
大概是1980年的时候，大概是80年代初。当时中国队和香港队踢球输了，要赢了就冲出亚洲了，输了之后群情激愤。大家在街上游行，在游行的队伍中，有两支队伍喊出的口号，至今耳熟能详，一个是北大，北大喊出的是：团结起来，振兴中华。北大人就是胸怀世界，身在未名湖畔，想的是世界大事。清华也喊口号：从我做起，从现在做起。现在还在说这个。两个学校也是谁都不服谁。我记得在1997年，党的十五大，大概有了一个结果，什么结果呢？在党的十五大，政治局委员有五个是清华毕业的，其中两个还是常委，一个是兼国务院总理朱镕基，一个是国家主席胡锦涛，北大的一个没有，到党的十六大更邪乎，九个常委，有四个是清华毕业的。去世了一个还剩三个。清华实力都强，最后清华自豪的喊出了，这样的口号：大清立国北大荒。你仔细分析这两个学校当初喊的口号，和平时期需要扎扎实实的建设，你看清华学生多扎实，理工科学生就这个特点，他做实验差一步出不来。综合学校学生，你想当年，华北之大，放不下一张书桌，北大学生振臂高呼。战争年代需要的是激情四射，和平年代需要扎实建设。你振兴中华，那你的领导干吗去？你看清华的学生多扎实。你从这口号上分析你就能看出来，和平时期需要什么人才。当然我们需要北大同学的精神，我们也需要清华同时的扎实精神。我们把这个口号组合一下，那就是：团结起来，从我做起，从现在做起，现在就从自己身边小事做起，为中华民族的伟大复兴作出我们应有的贡献。（掌声„„）
第四个要求：礼仪讲究自然得体，不做作不过分。自然就是适度，得体是关键，得体就是合乎身份，合乎场合，合乎规则。我们前面提到人的高贵的身份，说到身份，我突然想起我自己的一个经历。那年我去给别人主持婚礼，因为我是中华规范婚礼的创建参与者之一，这个地点在天津塘沽区，就是现在的滨海新区，他们上午举行，我不知道本地什么举行？我们天津市区是下午举行的，天津的四郊五县，包括塘沽都是上午举行的。我头天就得过去，有90里地，不能耽误，那主人特热情，吃完饭以后，跟我说：艾教授，时间还富裕，咱们就玩玩。我说这也不认识别人，就玩吧。过了一会儿进来十几个小姐让我挑，我说这是什么意思，他说在塘沽没人认识你，你随便。我说：没人认识我，我自己认识自己，我有妻子，我有家庭，堂堂南开教授，岂能干这苟且之事？再说了，人家从事这一行业的人，别管什么，人家都是最底层的人，但凡有法，谁干这个。你怎么能再在人家伤口上再撒把盐。他告诉我说钱都出了，我说你真想花钱，他说就想让我玩得高兴，我说我喜欢开卡丁车，那时候塘沽刚建卡丁车，好贵。他说他陪我去，你不是想花钱吗？那晚上我宰他两小时，他在旁边看得两眼都绿了，一定要顾及自己的身份。你看咱这今天上电视，啪的放了，真要是那天那么做了就完了，全毁了。国家重点大学经济学院的院长有一次跟妻子闹矛盾，妻子把门锁了，不让过去，他特郁闷，下楼在街上溜达，进了一间酒吧，认识一个吧女。这个吧女犯事之后，就把他牵扯出来了。最后被开除党籍，开除教籍，舆论上说这不太公平了，某些贪官干这事，你们不说，教授就这样炒作。我说这很公平，说明社会还很看中教授，认为教授是值得尊重的，有知识的，意思是你干这事，不炒你炒谁，你就是一种身份。说到身份，我又想起一个案例，这次地震，在震中有一个城市，各位一定记得，绵阳市。上世纪90年代有一任市委书记就是那里出的事，怎么出来的呢？被他的铁哥们开玩笑给牵出来的。他铁哥们是个体户，个体户名改了，现在不叫个体户，叫民营企业家了。外地户来谈判，据说大的谈判好了，就是细节没谈好，那得先吃饭，一边吃饭，一边看新闻。看见电视上一人，他说那是咱哥们，那屏幕上字幕打的是绵阳市委书记某某。别人说，别吹牛了，市委书记老大的官了，那是土皇上，一跺脚，四脚乱颤，怎么会是你哥们？他说我十分钟之内把他Call来，还是在BP机时代。他说我要是叫来怎么办？客户说你要是叫来了，今天这谈判的条件听你的。你要是叫不来怎么办？他说叫不来我听你 的？两人达成口头承诺。我们这位市委书记第8分钟气喘吁吁的赶来了，问他有什么事，他说：大哥，想你了。市委书记说还有工作，他说：工作不能耽误，但你不能白来，包里拿一沓钱给他了。门一关就说：看见了吗，这是咱家养的狗，让他来，他就得来。我看这个案例的时候，心里想，堂堂市委书记，那真是一个地方的父母官，那多有威望啊，公安、工商都归你管。一个小个体户之所以敢跟你称兄道弟，呼来唤去，甚至把你当成狗。为什么？你拿人家的钱了，你不顾及自己的身份，人家凭什么尊重你？因此那些有点地位的人，有点权力的人，千万谨慎的使用党和人民赋予你的权力，做一个有身份的人。所以我一开始说，当你忘记自己的身份，忘记人高贵的身份的时候，就是你犯错误的开始，就这么简单。
第五个要求：礼仪倡导宽容。要表现出做人得大度，不要计较别人犯的小错，要海纳百川，要五湖四海，甚至能够容忍蠢人，人不都聪明。特别要注意的是，不能用已知的礼仪，去伤害不知礼仪的人，否则是最大的无礼。从中国民间传统习俗角度看，不知者也难怪罪。比如我们出去讲课的时候，人家认为你讲的课还可以，很尊重你，去哪儿都把你让着，进休息室、进报告厅、进餐厅，都让你先走。上电梯他也让我先上，惟独电梯不能让客人先上。为什么？电梯是一个危险的空间，你怎么能让客人给你摊危险呢？你说我能说什么？我说：不对，你应该先进？进吧，顶多就摔死。下电梯的时候，人家让我先出，还说：您请。人家就是不知道，人家就知道把你往前让就是尊重你。不知道就不知道，客随主便，干吗那么计较呢？有时候来车接，尊者应该坐在轿车的后面靠右的位置，有的人不知道，还让你坐前面，啪的把前面车门拉开了，拉开了就坐。所以我们不要用已知的礼仪去伤害不知礼仪的人，否则这是最大的无礼。这是今天讲了这课，不讲这课我绝对不说。
第六：礼仪尊崇平等，一视同仁，一视敬人，不卑不亢。只要是接我来讲课的车，我下车之后一般都要说一句话：师傅，谢谢您，辛苦了。谁比谁高多少，他开车的，我讲课的，不就分工不同，我们在人格上是平等的，别把自己当回事。没什么。坦率的说，作为一个讲课者，听众就是我们的上帝，没有这些听众，谁听你讲课？所以一定要摆正自己的位置。当你摆不正自己的位置的时候，也是你开始要倒霉的时候。有人看不起穷人，典型的看不起农村人，往上找五代，谁不是农村人？说句心里话，当你看不起穷人的时候，说明你还是穷人。（掌声„„）当你向别人炫耀自己财富的时候，你还是穷人，你穷得光剩下钱了。有人说我们中国人仇富，我说这说得不对，对于真正通过合法途径致富的人，中国人从来都是拥护、赞成的。像杭州市飙车的富二代，还用我们仇吗？你漠视生命，漠视法律，应该受到法律的惩戒、制裁。那天报纸登了，山西的一个矿主用600万娶一得媳妇，这钱要是好来的，能这么花吗？那得用多少矿工的生命，偷多少税。所以这些基本的问题。这些基本问题，中国百姓都有自己的良知。所以我说，贫穷不是罪过，但是虚荣就是罪过，本来就穷，还非得弄名牌，省吃俭用找家里要，甚至采取非法手段，那就不对。你以为你穿上名牌，你就是富人了，你就是贵族了？不见得。名牌是商业炒作，想通过穿名牌提高自己的身份，恐怕难。我跟你说，名牌傍贵族。请看这款是黛安娜王妃生前穿过的，黛安娜死了十年了，还得傍人家，你穿那款，你还是你，你成不了王妃。所以这个购物上的虚荣心攀比，让外国的资本家挣了咱们多少钱啊！这个消费观念，追逐时尚、追逐最新的。甚至有一阵还说，不要最好，只要最贵，这不有病吗？这是消费理念的不成熟。说到尊崇平等，我们从做人角度来说，就是：要有一种四海之内皆兄弟。干事，兄弟互敬的这样一种普通人的感情，要有这种感情，要有这种合作的意识。到用人的时候，豆腐急了都能垫高呢。做人就怕势利眼，我们南开大学有一个夏大爷，这个案例太典型了，文革的时候，他40多岁，当年红卫兵的小将，激情四射，校长、书记都给圈牛棚里斗，他听说校长被斗两天都没给饭吃，他从食堂打两馒头，自己拿小锅熬锅稀饭给送过去了。红卫兵说：老夏，你个保皇派、走资派，下午斗你。别看夏大爷，他很有智慧，你斗谁？都饿死了，你斗谁？他们觉得对，就让他送进去了。据说这领导看到饭来了，很激动，吃了一半，问他是谁，啊他说，不要问了，我们这臭工人阶级你也不认识，当年谁想到过几年之后，文革能翻案，没想到，老夏也没想到。76年粉碎“四人帮”还真翻过来了，老校长第一件事是要报答老夏，据说要给他一个官做，老夏说，我干不了。干不了也没事，别人说：真傻，给你官你不做。他就找领导，领导说怎么想明白了，他说：官我不做，我想老伴，你把我老伴调来。他是山东农村的，农村户口进城是很难的。据说党委按照落实政策解决，调进来了。又过两年，老两口又找党委去了，又说：把老伴调来了，又想孩子。一查档案，有五个孩子，两个结婚的，大的还生了孩子。后来领导说：这样吧，做出五年计划，逐渐调进来。那人事处长说：不行，要调赶紧调，过两年又生孩子，又调，调过来的更多。现在老夏他们家在我们学校后勤是夏氏家族，这家人好极了，服务态度好极了。有人说，这不对，这违反政策。我说有什么不对，好人就得有好报，老夏当年做出的善举，福荫子孙，就应该调进来，好人不能吃亏。你看势利眼行吗？正斗校长了，你也吐口唾沫，当然他起来也不会知道你这小人物，但是你肯定没这待遇。但是老夏最难能可贵的是不是为了后面这个，所以中国人讲：但行好事，莫问前程。这功利心不要太强了，你就做好事就行了。这就是中华文化的一个具体体现。
第二篇：艾跃进口才艺术与社交礼仪答案
礼仪的概念已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】礼的三层含义不包括（）。A、制度 B、规范 C、尊重别人 D、轻视他人
我的答案：D 得分： 33.3分 2【判断题】礼貌是无形的。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 3【判断题】礼仪属于情商范畴。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 礼仪的内涵已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（）。A、男士穿不带领子的T恤衫 B、男士穿衬衣不穿背心 C、女士的裙摆应在膝盖以下 D、女士穿超短裙
我的答案：C 得分： 20.0分
2【单选题】下列关于礼仪说法错误的是（）。A、是礼节与礼仪的统称 B、是由一系列的礼节组成的 C、是自始至终的敬人行为 D、是不完整不全面的敬人行为 我的答案：D 得分： 20.0分
3【单选题】人与动物的本质区别是（）。A、人会走路 B、人有生命 C、人有羞耻心 D、人生病可以找医生 我的答案：C 得分： 20.0分 4【判断题】礼仪是有形的纪律。（）我的答案：× 得分： 20.0分
5【判断题】礼节与礼仪是孤立的。（）我的答案：× 得分： 20.0分 做人的层次已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】做人的第一个层次是（）。A、己所不欲，勿施于人 B、人是有羞耻心的
C、做一个好人、大人、能人、伟人 D、礼仪无处不在，无时不有 我的答案：B 得分： 50.0分
2【判断题】一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（）
我的答案：× 得分： 50.0分 礼仪无处不在无时不有已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是（）。A、五分之一 B、四分之一 C、三分之一 D、二分之一
我的答案：C 得分： 20.0分
2【单选题】下列不违反礼仪的行为是（）。A、用脚踹门 B、当众抠鼻 C、当众化妆 D、对长辈称“您”
我的答案：D 得分： 20.0分 3【单选题】当众嚼口香糖是（）。A、没有教养的表现 B、是可以允许的行为 C、讲究卫生的表现 D、对尊重别人的表现 我的答案：A 得分： 20.0分
4【判断题】吃相最能反映一个人及其家族的文化。（）我的答案：√ 得分： 20.0分
5【判断题】礼仪不只存在于特定的场合。（）
我的答案：√ 得分： 20.0分 礼仪的坚持已完成 成绩：100分 1【单选题】形成贵族，不需要（）。A、接触的人需要有层次 B、传承财富 C、有好的生活习惯 D、好的家庭教养
我的答案：B得分： 33.3分
2【判断题】礼仪是一个长期的做人过程。（）我的答案：√ 得分： 33.3分
3【判断题】养成好的习惯不会改变你的命运。（）我的答案：× 得分： 33.3分
礼仪的真谛
（一）已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】关于主流观点叙述正确的是（）。A、非官方倡导的 B、不被大众认可的
C、被大众认可但非官方倡导的 D、官方倡导的且大众认可的 我的答案：D 得分： 20.0分
2【单选题】礼仪的艰苦和痛苦在于（）。A、磨练 B、历练
C、包容 D、忍耐
我的答案：D 得分： 20.0分 3【单选题】礼仪的本质要求是（）。A、规范 B、素养
C、以主流观点为主 D、以美为主
我的答案：C 得分： 20.0分 4【单选题】礼仪讲究的是（）。A、礼貌 B、从众 C、个性 D、整洁
我的答案：B 得分： 20.0分
5【判断题】礼仪将不会成为入职的门槛。（）我的答案：× 得分： 20.0分
礼仪的真谛
（二）已完成 成绩： 100.0分 1【判断题】礼仪需要慎独。（）我的答案：√ 得分： 50.0分
2【判断题】礼仪不讲究自然得体。（）我的答案：× 得分： 50.0分 礼仪的真谛
（三）已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】关于礼仪真谛说法错误的是（）。A、礼仪是讲究从众的 B、礼仪提倡从小事做起 C、礼仪倡导不平等 D、礼仪需要慎独
我的答案：C 得分： 25.0分 2【单选题】想要尊严，首先（）。A、自律 B、自尊 C、自控 D、自制
我的答案：B 得分： 25.0分 3【判断题】礼仪倡导宽容。（）我的答案：√ 得分： 25.0分 4【判断题】礼仪倡导平等。（）我的答案：√ 得分： 25.0分
礼仪的重要性
（一）已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】修身齐家治国平天下，体现了我们传统文化中家国文化的（）。A、重修身 B、由小到大 C、胸怀天下 D、家国兼顾
我的答案：B 得分： 33.3分
2【判断题】礼仪是高素质的表现。（）我的答案：√ 得分： 33.3分
3【判断题】文化，文就是文明，化是融化在血液里，体现在行动中。（）
我的答案：√ 得分： 33.3分
礼仪的重要性
（二）已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】关于核心价值理念说法正确的是（）。A、以西方民俗为主 B、以中国民俗为主 C、具有西方特色体系
D、仅以现代国际交往的惯例为载体 我的答案：B 得分： 50.0分
2【判断题】我们中国的礼仪还要吸取国际惯例中的合理成分。（）我的答案：√ 得分： 50.0分
礼仪的缺失
（一）已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】下列哪项是日常生活中讲礼仪的事例？（）A、随地吐痰 B、骂街
C、在开会时将手机关闭或静音 D、乱扔垃圾
我的答案：C 得分： 33.3分
2【判断题】吃法国大餐时不可大声说话。（）我的答案：√ 得分： 33.3分
3【判断题】在国外景区不能随便扔垃圾，在国内无所谓。（）我的答案：× 得分： 33.3分
礼仪的缺失
（二）已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】下列选项不讲礼仪的是（）A、进别人屋敲门 B、尊重妇女 C、爱护环境 D、虐待小猫小狗
我的答案：D 得分： 33.3分
2【判断题】在马来西亚，用左手握手是对对方的尊重。（）我的答案：× 得分： 33.3分
3【判断题】女士优先这一理念源于对母亲的尊重。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 礼仪关乎成败已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】成功需要专、恒以及（）。A、智 B、明 C、严 D、理
我的答案：C 得分： 33.3分 2【单选题】口才指的是（）。A、书面文章写得好 B、外语好 C、演讲 D、口语表达能力
我的答案：D 得分： 33.3分 3【单选题】口才起到的作用是（）。A、宣传 B、辩论 C、抒发情感 D、沟通
我的答案：D 得分： 33.3分
口才艺术的释义、特点与要求已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】下列哪项不属于口语表达的特点？（）A、口语表达是个大系统 B、边想边说，边说边想 C、用语简略 D、不需要体态语言
我的答案：D 得分： 25.0分
2【单选题】体态语主要表现在手势和（）。A、面部眼神 B、面部表情 C、面部眼神和表情 D、耳朵是否动
我的答案：C 得分： 25.0分
3【判断题】人类语言表达为线式表达。（）我的答案：√ 得分： 25.0分
4【判断题】口才和做人关系不大。（）我的答案：× 得分： 25.0分
口语表达的标准已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】关于口语表达标准说法错误的是（）。A、语势连贯 B、合适得体 C、不需要生动优美 D、目的明确
我的答案：C 得分： 25.0分
2【单选题】合适得体的“体”指的是（）。A、规则 B、身份 C、规则和身份 D、身体
我的答案：C 得分： 25.0分 3【单选题】聊天的目的不包括哪项？（）A、增进感情 B、沟通信息 C、放松自己 D、纯属辩论
我的答案：D 得分： 25.0分
4【判断题】口语表达应注重整体效果，不应该拘泥于一句话的得失。（）
我的答案：√ 得分： 25.0分
口语表达的误区已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】下列哪项不是现在口才艺术存在的误区？（）A、会朗诵就是有口才 B、演讲能脱稿就有口才 C、讲的东西别人不懂是有口才 D、把复杂问题简单化 我的答案：D 得分： 33.3分
2【判断题】朗诵、念稿都属于口才艺术。（）我的答案：× 得分： 33.3分
3【判断题】口才的八大理念之一就是会说不会说都要多说。（）我的答案：× 得分： 33.3分 口才的理念已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】在讲说中构成主体的是（）。A、讲话者 B、听者 C、组织者
D、讲、听二者共同构成主体 我的答案：D 得分： 25.0分
2【单选题】不属于主体意识范畴的是（）。A、无目的 B、导向 C、创造性 D、现场感
我的答案：A 得分： 25.0分
3【判断题】思维能力是口语表达者应具备的素质。（）我的答案：√ 得分： 25.0分
4【判断题】监控不属于主体意识的范畴。（）我的答案：× 得分： 25.0分
口语表达者应具备的素质
（一）已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】政治品质包括政治灵敏性、政治高度以及（）。A、思想高度 B、文化素养 C、道德操守 D、知识水平
我的答案：C 得分： 33.3分 2【判断题】口语表达者应将形象思维和抽象思维结合起来。（）我的答案：√ 得分： 33.3分
3【判断题】知识水平分为专业知识和一般知识。（）我的答案：√ 得分： 33.3分
口语表达者应具备的素质
（二）已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】关于应变技能说法错误的是（）。A、夯实知识基础 B、善于抓住机会 C、培训速化思维 D、忽略听众反应
我的答案：D 得分： 20.0分
2【单选题】不属于口语表达者需要的文化底蕴是（）。A、语言艺术 B、艺术修养 C、熟悉多国语言 D、礼仪常识
我的答案：C 得分： 20.0分
3【判断题】技能的应用应将目的放在首位。（）我的答案：√ 得分： 20.0分
4【判断题】语言艺术的范畴包括怎么说话，手势，语调，儿化音等。（）
我的答案：√ 得分： 20.0分 5【判断题】哲学史一般分为中国哲学史，西方哲学史和马克思主义哲学史。（）
我的答案：√ 得分： 20.0分
讲说对象的构成已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】下列关于讲说对象构成要素说法错误的是（）。A、听众心理 B、听众年龄 C、听众性别 D、听众职业
我的答案：D 得分： 33.3分
2【判断题】听众地位指的是职位高低。（）我的答案：× 得分： 33.3分
3【判断题】口语表达者应具有和其他演讲者一样的风格。（）我的答案：× 得分： 33.3分
如何研究听者的反应和诉求已完成成绩： 100.0分 1【单选题】怎么在现场观察你的听众。（）A、说话声音的大小 B、语调 C、态势语言 D、是否高兴
我的答案：C得分： 50.0分
2【判断题】爱国是具体的，升国旗时应双目注视国旗。（）我的答案：√得分： 50.0分
内容的六个方面已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】口才与艺术的真谛中，关于内容与形式的统一，说法错误的是（）。A、有目的 B、有东西 C、有感情 D、有基础
我的答案：D 得分： 33.3分
2【判断题】就算没有一定的形式，内容也有载体。（）我的答案：× 得分： 33.3分
3【判断题】有品位本身意味着高尚。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 讲说的形式已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】注意声浪的技巧指的是要注意（）A、听众的反应 B、调谐
C、听众的反应和调谐 D、听众的心里感受
我的答案：C 得分： 33.3分
2【判断题】声调技巧中要选择适当的语气，适当的语气指的是一成不变。（）我的答案：× 得分： 33.3分
3【判断题】掌握好的声调技巧要控制好节奏。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 明礼诚信已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】哪项不是公民应该做的？（）A、爱国守法 B、明礼诚信 C、不用敬业奉献 D、勤俭自强
我的答案：C 得分： 33.3分 2【单选题】
人的本质是一切（）的总和。A、内外因素 B、环境影响 C、社会关系 D、内部联结
我的答案：C 得分： 33.3分
3【判断题】法制观念的树立，仅仅是守现成的法规。（）我的答案：× 得分： 33.3分 团结友爱已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】当父母的观点与现实偏差很大的时候，本着孝顺的出发点我们应该（）。A、置之不理 B、完全听从 C、顺而不从 D、看心情
我的答案：C 得分： 33.3分
2【判断题】孝顺的表现不包括在父母抚养自己时不顶撞父母。（）我的答案：× 得分： 33.3分
3【判断题】人子之礼最重要的是处理好与家长的关系。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 体贴父母已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】体贴父母不包括下列哪项？（）A、认真听从父母的教诲 B、己所不欲，勿施于人 C、主动承担家务 D、对父母不讲礼仪
我的答案：D 得分： 33.3分
2【单选题】日常生活中不对父母讲礼仪的是（）。A、在外尊重父母 B、出门前给父母打招呼
C、只尊重父母，不用尊重父母的父母 D、吃饭时长辈先动筷子 我的答案：C 得分： 33.3分 3【判断题】身为人子，不管以哪种方式都要表达对父母的爱。（）我的答案：× 得分： 33.3分 学子之礼已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】尊重老师的劳动不包括下列哪项？（）A、上课认真听讲 B、上课认真记笔记 C、认真独立完成考试 D、考试作弊
我的答案：D 得分： 25.0分
2【判断题】老师批评的次数过多就不用虚心接受。（）我的答案：× 得分： 25.0分
3【判断题】解惑是指，教做人与学业解惑两种意思。（）我的答案：√得分： 25.0分
4【判断题】一日为师，终身为父体现了对老师的尊重，并无糟粕的一面。（）
我的答案：× 得分： 25.0分 友爱同学已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】下列不属于友爱同学的一项是（）。A、诚心诚意，彬彬有礼 B、不与学习差的同学来往 C、不伤害同学自尊心 D、心胸开阔 我的答案：B 得分： 20.0分
2【单选题】问候或是拜访老师做法不妥的是（）。A、提前联系，准时到达 B、掌握好时间 C、午休时不宜打电话 D、晚上十点后打电话很正常 我的答案：D 得分： 20.0分
3【单选题】老师去学生宿舍探望时做法不当的是（）。A、礼貌相迎 B、热情接待 C、认真回答问题 D、离开时不用相送
我的答案：D 得分： 20.0分
4【单选题】在上课时，不尊重老师的表现是（）。A、着装整齐 B、关闭手机 C、有问题举手
D、对该下课却不下课的老师表示烦躁 我的答案：D 得分： 20.0分
5【单选题】学生与老师进出门口，在走廊时（）。A、老师为学生让路 B、谁走的快谁先走 C、学生为老师让路 D、怎么着都行
我的答案：C 得分： 20.0分 校园礼仪已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】与同学相处要坚持原则，下列哪项是不坚持原则的？（）A、不包庇同学 B、经济条件好不炫富 C、不做酒肉朋友 D、抄作业
我的答案：D 得分： 20.0分
2【单选题】在公共场所，哪项不是君子风度？（）A、大声喧哗 B、整洁 C、爱护公物 D、注意安全
我的答案：A 得分： 20.0分
3【单选题】在宿舍没有礼仪风度的一项是（）。A、遵守作息时间 B、和睦相处 C、爱护宿舍公共财物
D、只注意自己卫生，不顾宿舍卫生 我的答案：D 得分： 20.0分 4【单选题】下列有关男女同学相处说法错误的是（）。A、要尊重、大方、健康、向上、负责 B、谈话举止有分寸 C、男生照顾女生天经地义 D、男生主动谦让，女生举止得体 我的答案：C 得分： 20.0分
5【单选题】在餐厅有君子风度的是（）。A、用餐高峰占座位 B、吃饭时胳膊肘放在桌子上 C、经常剩下饭菜 D、排队礼让
我的答案：D 得分： 20.0分 坦诚相交已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】关于坦诚相交说法错误的是（）。A、互尊互助 B、患难与共 C、彼此督促 D、不需要与君同乐
我的答案：D 得分： 33.3分
2【单选题】交本国朋友择友条件说法错误的是（）。A、选择志同道合的朋友 B、选择忠诚可靠的朋友 C、不交直接指自己缺点的朋友 D、交补己之短的朋友 我的答案：C 得分： 33.3分
3【判断题】关于见面礼，中国是拱手礼，日本是鞠躬礼，阿拉伯国家是合十礼。（）
我的答案：× 得分： 33.3分
涉外十四条通则已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】在与外国友人交往时说法错误的是（）。A、关心有度 B、批评有度 C、距离无需注意 D、举止有度
我的答案：C 得分： 33.3分
2【判断题】收入，年龄，恋爱婚姻属于个人隐私，而健康状况，家庭住址不属于个人隐私。（）我的答案：× 得分： 33.3分
3【判断题】在与别人相处的时候不懂的地方要做到“不宜为先”。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 恋爱之道已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】男生写情书的三要素不包括哪项？（）A、写实话 B、有文采 C、字体潇洒 D、文字中志存高远
我的答案：C 得分： 100.0分
拒绝求爱的方式已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】关于热恋阶段行为不当的是（）。A、保持理智 B、不必注意对方缺点 C、尊重对方 D、尊重他人
我的答案：B 得分： 33.3分
2【单选题】关于恋爱方式中拒绝法不妥当的是（）。A、必须及时 B、必须友善 C、必须直截了当 D、必须巧妙
我的答案：C 得分： 33.3分
3【判断题】热恋时，恋人可以在校门口拥抱，亲吻，这种行为是讲礼仪的。（）
我的答案：× 得分： 33.3分
分手的注意事项已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】下列哪项不符合“明确目的去准备”？（）A、认真研究听众 B、扩大知识储备 C、准备讲说内容 D、放弃物质追求
我的答案：D 得分： 33.3分
2【判断题】开场白的作用之一就是拉近与听众的感情和定调。（）我的答案：√ 得分： 33.3分
3【判断题】走入婚姻，就应该做到自立，平等相待。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 演讲的开场白已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】下列哪项不是开场白存在的问题？（）A、腿抖 B、开场白过长 C、说过多的套话 D、不过分谦虚
我的答案：D 得分： 33.3分
2【单选题】下列哪种方式可以克服怯场？（）A、害怕丢脸 B、没信心 C、排除各种杂念 D、没有勇气
我的答案：C 得分： 33.3分 3【判断题】开场白的目的达到还应该再继续说一阵而不应该迅速进入下一个环节。（）
我的答案：× 得分： 33.3分 演讲的展开已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）A、展现美好的自己里 B、说违反国家法律的话 C、忌说过头的话 D、可用声音手势去控场 我的答案：B 得分： 25.0分
2【单选题】对于展开阶段的口语表达说法错误的是（）。A、入境
B、明确主线，充实内容 C、埋头讲话 D、运用气势吸引听众 我的答案：C 得分： 25.0分
3【单选题】不属于我“党内演说四大家”的是（）A、毛泽东 B、周恩来 C、彭德怀 D、王若飞
我的答案：C 得分： 25.0分 4【判断题】展开阶段好的标准是“猪肚”。（）我的答案：√ 得分： 25.0分 演讲的结尾已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】对讲说回答问题阶段的目的表述错误的是（）。A、进一步说明情况 B、探究问题 C、对听众反应反馈 D、维护自身权威
我的答案：D 得分： 20.0分
2【单选题】对于表述阶段易出现的问题表述错误的是（）。A、啰里啰嗦 B、有价值升华 C、虎头蛇尾
D、讲完后慌里慌张溜走 我的答案：B 得分： 20.0分
3【单选题】对于回答问题阶段表述错误的是（）。A、不能丢面子，不懂的也要装懂 B、有所准备 C、言简意赅
D、不宜用一两个字回答 我的答案：A 得分： 20.0分 4【判断题】讲说的全程监控和调整阶段的目的是不出或少出错并迅速纠正错误，以便更适应听众。（）我的答案：√ 得分： 20.0分
5【判断题】回答问题好的标准是内心沉稳，表面敏锐。（）我的答案：× 得分： 20.0分
讲说的调整方式已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】下列哪项原因不属于被动式调整？（）A、说错词 B、突然停电 C、有人恶意挑衅
D、讲说的东西与事实有出入 我的答案：D 得分： 33.3分
2【单选题】下列哪项不属于主动式调整方式？（）A、演说时间的把握 B、方向偏离 C、语言有出入
D、在讲说中讲有趣的实例 我的答案：C 得分： 33.3分
3【单选题】下列哪项不是讲说的调整方法说法？（）A、观察 B、善听 C、敏锐 D、对立
我的答案：D 得分： 33.3分 临场的应对已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】对双向说话的特点说法错误的是（）。A、听比说重要
B、明确交往，交流，交友 C、说比听重要 D、注意“兴”字
我的答案：C 得分： 33.3分
2【判断题】在双向说话时应保持沉默。（）我的答案：× 得分： 33.3分
3【判断题】讲说过程中为了原则，应不惜一切代价批评听众。（）我的答案：× 得分： 33.3分
双向说话的特点已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】不属于双向说话的表达方式的是（）。A、聊天 B、谈心 C、朗诵 D、讨论
我的答案：C 得分： 25.0分
2【单选题】双向说话的主体思想是（）。A、通俗易懂 B、易接受 C、诚心 D、思想深刻
我的答案：C 得分： 25.0分
3【单选题】关于双向说话，下列表述错误的是（）。A、应注意“巧” B、不忘“变” C、注意“情” D、注意“浅”
我的答案：D 得分： 25.0分
4【判断题】双向说话的时候需要运用“俗”的技巧。（）我的答案：× 得分： 25.0分
双向说话表达的方式已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】哪项不属于单向说话需要处理的关系？（）A、角色与入境 B、情与理的关系 C、角色与身份 D、有声与无声
我的答案：C 得分： 33.3分
2【判断题】思维语言的外化仅通过有声语言。（）我的答案：× 得分： 33.3分
3【判断题】奇绝是属于口才修辞方法。（）我的答案：√ 得分： 33.3分
单向说话需要处理的七个关系已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】不属于发言要求的是（）。A、朴素 B、清楚 C、讲客套话 D、言之有物
我的答案：C 得分： 33.3分
2【单选题】与致辞的要求不符的一项是（）。A、感情色彩浓 B、针对性强 C、篇幅越长越好 D、不要求太长
我的答案：C 得分： 33.3分
3【判断题】发挥是关键，可以离开演讲主体。（）我的答案：× 得分： 33.3分 辩论的定义已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】辩论的主体是持不同见解的各方，客体是（）。A、裁判 B、观众 C、辩题 D、语言 我的答案：C 得分： 20.0分
2【单选题】不属于思维的敏锐性来源的是（）。A、知识底蕴 B、平时训练 C、辩论种类 D、参与人数
我的答案：D 得分： 20.0分
3【判断题】辩论是阐述自己的理由和揭露对方的矛盾。（）我的答案：√ 得分： 20.0分
4【判断题】思维的机敏性决定表达的现场性，反应快也要说得快。（）
我的答案：× 得分： 20.0分
5【判断题】辩论的目的是阐述自己观点，把对方搞臭。（）我的答案：× 得分： 20.0分
解析辩题与辩论方法已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】不属于以谬制谬法的是（）。A、引申荒谬 B、以误显误 C、以子之矛攻己之盾 D、以子之矛攻子之盾 我的答案：C 得分： 25.0分
2【单选题】不属于辩论的一般逻辑法则的是（）A、巩固己方的阵地 B、使群众确认己方观点 C、犀利反驳对方 D、赞同对方观点
我的答案：D 得分： 25.0分
3【单选题】明确辩题概念的原则不包括（）。A、唯我所用 B、对我有利 C、选题阔大 D、约定俗成
我的答案：C 得分： 25.0分
4【判断题】确认辩题概念的途径有查字典、请教专家、依据某种理论、专抓核心概念。（）我的答案：√ 得分： 25.0分 辩论的要求已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】不属于断后聚歼法的三步骤的是（）。A、请进门 B、关门 C、关门打狗 D、开门
我的答案：D 得分： 33.3分 2【单选题】不属于辩论要求的是（）A、旗帜鲜明 B、可以不讲理 C、辨清辩题 D、理据充分
我的答案：B 得分： 33.3分
3【判断题】林肯为阿姆斯特朗的辩护案例使用的辩论技巧法是断后聚歼法。（）
我的答案：√ 得分： 33.3分
辩论赛的评判标准已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】对于辩论赛评判标准说法错误的是（）A、看对方反驳是否犀利 B、看辩手的配合 C、不在乎辩风 D、失误是否突出
我的答案：C 得分： 33.3分
2【判断题】辩论赛是集文明，文化，智慧于一体的笑里藏刀的艺术。（）
我的答案：√ 得分： 33.3分
3【判断题】中国辩论传统辩论的要点是起、承、转、合。（）我的答案：√ 得分： 33.3分
演讲的定义和分类已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】不属于按风格划分的演讲类型是（）。A、平实型 B、深刻型 C、条理型 D、论辩型
我的答案：C 得分： 20.0分 2【单选题】好的演讲者应该（）。A、有出众的口才 B、隐藏个性 C、遵从大众观点 D、不需重视实力
我的答案：A 得分： 20.0分
3【单选题】关于政治演讲说法错误的是（）A、不具有时代性 B、具有鼓动性 C、有感染力
D、要阐述演讲者的政治观点 我的答案：A 得分： 20.0分
4【判断题】辩论演讲的要求是反应快，流利，逻辑严密。（）我的答案：√ 得分： 20.0分
5【判断题】演讲是讲说者、听众以及二者共处一个时境的三个要素的社会实践活动。（）我的答案：√ 得分： 20.0分 演讲的特征和表达方式已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】演讲的表达方式讲述的要求不包括（）。A、准确清楚 B、按部就班 C、启迪听众思维 D、新颖独特
我的答案：B 得分： 25.0分
2【单选题】对抒情表达方式要求错误的是（）。A、真挚自然 B、丰富多样 C、引经据典 D、激发共鸣
我的答案：C 得分： 25.0分
3【判断题】描述的表达方式要求细致入微，形象生动，引人入胜。（）
我的答案：√ 得分： 25.0分
4【判断题】演讲的本质要求是阐述一个理论问题。（）我的答案：√ 得分： 25.0分 演讲稿的准备已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】不属于演讲主题具体要求的是（）。A、有时代性 B、有针对性
C、有鲜明特色 D、尽量浅显
我的答案：D 得分： 25.0分
2【单选题】演讲的结构要求开头巧妙，主题严密，结尾有力。（）A、正确 B、错误
我的答案：A 得分： 25.0分
3【单选题】不属于演讲选择材料的要求的是（）。A、起辅助性作用 B、有真实性 C、个别性 D、有吸引力
我的答案：C 得分： 25.0分
4【判断题】演讲主题的总体要求是具有时代性。（）我的答案：× 得分： 25.0分
演讲的注意事项已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】演讲中在声音方面发生的错误是（）。A、吐字清晰 B、口头禅太多 C、发音标准 D、语速适当
我的答案：B 得分： 33.3分 2【判断题】动作单调不属于形态方面易犯的错误。（）我的答案：× 得分： 33.3分
3【判断题】处理好有声语言与态势语言的关系重在自然，得体，配套。（）
我的答案：√ 得分： 33.3分
演讲的评判标准已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】不属于演讲要高的标准是（）。A、弘扬主旋律 B、弘扬正气 C、体现个人观点 D、反映出高尚的品格 我的答案：C 得分： 33.3分
2【单选题】个性风格要大不包括（）。A、大气 B、大度 C、有气势 D、大胆
我的答案：D 得分： 33.3分
3【判断题】演讲的时间少于预计的时间不属于失误。我的答案：× 得分： 33.3分
相互介绍与握手礼仪已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】介绍的手势不恰当的是（）。
（）A、单手，右手 B、四指并拢 C、手掌向下 D、不能用手指指人
我的答案：C 得分： 20.0分
2【单选题】关于握手礼仪说法错误的是（）A、尊者有决定权
B、与多人握手，时间大致相当 C、不能交叉握手 D、握手不用考虑民族习惯 我的答案：D 得分： 20.0分
3【单选题】关于握手，说法不恰当的是（）。A、摘下手套 B、用右手握
C、男女相握，男士只握手指部分 D、男女相握，女士只给四指部分 我的答案：D 得分： 20.0分
4【判断题】握手的时间保持2秒钟为宜。（）我的答案：√ 得分： 20.0分
5【判断题】介绍人认识的规则是让尊者有先知权。我的答案：√ 得分： 20.0分
交谈中的注意事项已完成 成绩： 100.0分
（）1【单选题】下列说法正确的是（）。A、工作区可以抽烟
B、没有烟灰缸的室内可以自己找替代容器抽烟 C、卫生间可以抽烟 D、抽烟前要征求他人意见 我的答案：D 得分： 25.0分
2【单选题】下列言谈举止不恰当的一项是（）。A、看人不要死盯着 B、不谈与对方不合适的话题 C、可以了解对方的婚姻状况 D、交谈声音要适度
我的答案：C 得分： 25.0分
3【判断题】体态总的要求是庄重，大方，稳健。（）我的答案：√ 得分： 25.0分
4【判断题】对人的称谓要做到长者要尊，职务要准。我的答案：√ 得分： 25.0分 服饰礼仪已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】不属于女士着装三原则的是（）。A、质地高级 B、款式复杂 C、做工考究 D、款式简洁
（）我的答案：B 得分： 25.0分
2【单选题】对于女士着装说法不正确的是（）。A、胸不露锁 B、臂不露腋 C、腹不露肚脐 D、裙子下摆和膝盖相当 我的答案：D 得分： 25.0分
3【单选题】关于男士日常礼仪说法错误的是（）。A、避免染发 B、发长小于7CM C、男士戴戒指在右手 D、头部应避免头皮屑 我的答案：C 得分： 25.0分
4【判断题】不打领带时，衬衣的第一个扣子、第二个扣子不系。我的答案：× 得分： 25.0分
服装搭配及禁忌已完成 成绩： 100.0分
1【单选题】一般情况关于领带的礼仪正确的是（）。A、短袖衬衣打领带
B、领带卡子在衬衣的第一与第二粒扣子中间 C、女士也应打领带 D、不穿西服不打领带 我的答案：D 得分： 20.0分
（）2【单选题】人与人之间亲密距离的范围是（）。A、0-15公分 B、10-15公分 C、45-75公分 D、120-210公分
我的答案：A 得分： 20.0分
3【判断题】在西方用餐入席时不与熟人扎堆。（）我的答案：√ 得分： 20.0分
4【判断题】传统西服套装为上衣，裤子，坎肩。（）我的答案：√ 得分： 20.0分
5【判断题】在正式场合穿三粒扣子的西服是不可以敞怀的。我的答案：√ 得分： 20.0分 餐桌礼仪已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】餐巾使用错误的是（）。A、不能擦，只能蘸 B、喝东西前拿餐巾印嘴唇 C、餐巾不用时可别脖子上 D、将餐巾放在桌子上意寓用餐完毕 我的答案：C 得分： 33.3分 2【单选题】吃相不雅的是（）。A、不在一处下筷子 B、不站起来夹菜
（）C、不吧唧嘴 D、做客时自己转盘
我的答案：D 得分： 33.3分
3【判断题】请柬没写穿什么样的服饰时，可以随便穿。（）我的答案：× 得分： 33.3分
公共场所的礼仪已完成 成绩： 100.0分 1【单选题】在西餐厅，用餐正确的说法是（）。A、酒应倒满 B、葡萄酒用小杯 C、烈酒用大杯
D、三角形的面包从一个锐角开吃 我的答案：D 得分： 20.0分
2【单选题】当有专职司机驾驶轿车时，最尊贵的座位是（）。A、副驾驶 B、司机后面位置 C、副驾驶后面的位置 D、哪个都一样
我的答案：C 得分： 20.0分
3【判断题】一般对门的座位为主坐。（）我的答案：√ 得分： 20.0分
4【判断题】地位低的给地位高的打电话，应是地位高的先挂机。我的答案：√ 得分： 20.0分
（）5【判断题】参加交响乐音乐会，应在曲子演奏时进入。（）我的答案：× 得分： 20.0分
期末考试（全对）
一、单选题（题数：50，共 50.0 分）
1关于穿西服的礼仪说法正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、正式西服的口袋是有盖子的 B、正式西服的口袋盖可以不拿出来 C、西服的口袋可以装东西 D、钢笔可以挂在西服外面 我的答案：A 2不属于好男人的五个标准的是（）。（1.0分）1.0 分 A、有血性 B、敢担当 C、胸怀宽广 D、凡事需要他人约束 我的答案：D 3口才起到的作用是（）。（1.0分）1.0 分 A、宣传 B、辩论 C、抒发情感 D、沟通 我的答案：D 4不属于辩论的特点的是（）。（1.0分）1.0 分 A、观点对立性 B、表达的现场性 C、思维的迟缓性 D、论理的严密性 我的答案：C 5演讲的评价标准错误的是（）。（1.0分）1.0 分 A、主题高 B、不参杂个人情感 C、过程和技巧要全和美 D、没有大的失误 我的答案：B 6不属于“党内演说四大家”的是（）。（1.0分）1.0 分 A、毛泽东 B、周恩来 C、彭德怀 D、王若飞 我的答案：C 7在修辞技巧中，给听众最有冲击力的是（）。（1.0分）1.0 分 A、陈述句 B、疑问句 C、排比句 D、反问句 我的答案：C 8不属于按风格划分的演讲类型是（）。（1.0分）1.0 分 A、平实型 B、深刻型 C、条理型 D、论辩型 我的答案：C 9对双向说话的特点说法错误的是（）。（1.0分）1.0 分 A、听比说重要 B、明确交往，交流，交友 C、说比听重要 D、注意“兴”字 我的答案：C 10下列不违反礼仪的行为是（）。（1.0分）1.0 分 A、用脚踹门 B、当众抠鼻 C、当众化妆 D、对长辈称“您” 我的答案：D 11演讲的表达方式讲述的要求不包括（）。（1.0分）1.0 分 A、准确清楚 B、按部就班 C、启迪听众思维 D、新颖独特 我的答案：B 12在宿舍没有礼仪风度的一项是（）。（1.0分）1.0 分 A、遵守作息时间 B、和睦相处 C、爱护宿舍公共财物 D、只注意自己卫生，不顾宿舍卫生 我的答案：D 13老师去学生宿舍探望时做法不当的是（）。（1.0分）1.0 分 A、礼貌相迎 B、热情接待 C、认真回答问题 D、离开时不用相送 我的答案：D 14下列有关男女同学相处说法错误的是（）。（1.0分）1.0 分 A、要尊重、大方、健康、向上、负责 B、谈话举止有分寸 C、男生照顾女生天经地义 D、男生主动谦让，女生举止得体 我的答案：C 15哪项不属于单向说话需要处理的关系？（）A、角色与入境 B、情与理的关系 C、角色与身份 D、有声与无声
（1.0分）1.0 分 我的答案：C 16不属于演讲主题具体要求的是（）。（1.0分）1.0 分 A、有时代性 B、有针对性 C、有鲜明特色 D、尽量浅显 我的答案：D 17下列关于讲说对象构成要素说法错误的是（）。A、听众心理 B、听众年龄 C、听众性别 D、听众职业 我的答案：D 18当众嚼口香糖是（）。（1.0分）1.0 分
1.0分）1.0 分（
第三篇：艾跃进口才艺术与社交礼仪笔记（范文）
礼仪的概念 礼仪与做人
智商15%-10%，情商85%-90% 礼仪属于情商范畴
礼:制度（孔子:克己复礼）规范（企业制度）
尊重别人（礼貌，礼仪）
礼貌:在人际交往中，通过言语、动作、向交往对象表示谦虚与恭敬的态度。礼貌是无形的是一种态度，意愿
大拇指:评价，有些行业具有指向作用 礼仪的内涵
礼节:是礼貌的具体表现形式。指在交际场合，对交往对象表示尊重，友好的各种惯用形式。礼仪:礼节和仪式的统称，指在交往中由一系列的礼仪节组成的、自始至终的、完整全面的敬人行为。礼仪是有形的
礼仪是对自己的约束和克制。礼仪是无形的纪律 懒惰等于死亡 礼仪强调做人
当一个人做事遇到困难时，一定是你（一个人）做人缺位的折射。做人的层次
关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是女士的裙摆应在膝盖以下 衣服的四个功能:遮羞避体，防热御寒，扬长避短，穿出品味
当一个人忘记自己做人的高贵身份时，就是犯错误，倒霉的开始。人离动物越远，离礼仪越近。做人是有层次的: 1.人和动物的区别是:人有羞耻心。2.己所不欲，勿施于人。
3.做一个好人，大人，能人，名人，争取做一个伟人。4.礼仪无处不在，无时不有。人的核心竞争力是特长。
一个人只要一举手，一投足，甚至一开口，一喘气，都表现着一个人的素质，家教以及受教程度。
礼仪无处不在无时不有
有血性，敢担当，有宽广的胸怀，懂自律，懂上进 吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是三分之一 吃相最能反映一个人及其家族的文化。礼仪不只存在于特定的场合。礼仪的坚持
做人是有层次的:礼仪是一个长期的，蹉跎的，艰苦的，甚至是痛苦的，脱胎换骨的做人过程。
富过三代就叫贵
礼仪是一个长期的做人过程 礼仪的真谛 现企业将礼仪作为入职的门槛
做人层次总结:压抑自己的兽性，弘扬自己的人性，这是个扬善抑恶的过程。
礼仪的真谛:当你把礼仪的规范，视为你的生活习惯，甚至上升为你的生活方式的时候，你脱胎换骨为一个纯粹的人、一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人，一个全心全意为人民服务的好人。
礼仪的本质要求:礼仪强调以主流观点为主
主流观点:官方倡导的，周围大多数人所认可并从事的。资本家的秘密: 为了掠夺别人的财富，从来不吝惜动武
如果你不反抗，不打仗，会剥削你的剩余价值 资本家之间是有默契的，谁有钱谁老大 礼仪的艰苦和痛苦在于忍耐
当你忘记你人的高贵身份的时候，就是犯错误的开始。礼仪讲究从众 礼仪需要慎独 礼仪提倡从小做起 礼仪讲究自然得体 礼仪倡导宽容 礼仪倡导平等
一视同仁，一视敬人，人有分工不同，没有高低贵贱之别。礼仪的重要性
自律、身份感:不是因为事情会不会爆发，会不会有人知道，你才去做，而是这事情对不对，应不应该去做，人一定要有自己的是非观 礼仪的重要性: 礼仪是高素质的表现 作风是长期养成的 教养
修身，齐家，治国平天下
文化，文就是文明，化是融化在血液里，体现在行动中。
我们在与国际接轨的过程中，我们应当去掉我国传统礼仪中的糟粕。当经礼仪，以中国传统文化中的精华，为核心价值理念。
核心价值理念:以中华风俗为主，并结合西方和现代国际交往中的一些惯例为基本载体的，具有中国特色的文明体系。
OK手势日本:金钱南美洲:性侮辱美国:行 文化差异 礼仪的缺失
礼仪差的表现分为八个方面： 随地吐痰 乱扔垃圾 大声喧哗
不分场合的打手机 骂街
吸烟（不要从众，尤其是在坏的事情上）（男性吸烟之前，要征求附近不吸烟女性的意见。）对妇女不尊重 不爱护环境和小动物
吃法国大餐时不可大声说话。礼仪关乎人的成功或失败。
懂礼仪，有教养，会做人，就有机会有可能成功，缺少礼仪、不会做人，必然失败。在马来西亚，用右手握手是对对方的尊重，用左手握手是不尊重的。女士优先这一理念源于对母亲的尊重。礼仪关乎成败
做人比做学问重要。成功:专，恒，严
礼仪的含义:制度，规范，尊重。
口才:说话的才能，即口语表达的才能。口才起到的作用是沟通
口才艺术的释义、特点与要求 口才与做人
忠告:别走向反面
艺术特点:给人带来美感，艺术不可复制。口语表达的特点及相应要求
特点:口语表达是一个大系统；边想边说，边说边想；用于简略，懂了就行；体态语言，不可或缺；
人类的语言表达为线式表达。
历史证明:中华民族是不可战胜的！
体态语主要表现在手势和面部眼神和表情。口才和做人关系很大。口语表达的标准
口语表达的特点及相应要求
特点:口语表达是一个大系统；边想边说，边说边想；用于简略，懂了就行；体态语言，不可或缺；注重整体效果，而不拘泥于某句话的得失；一切都在变化中。在参加演讲大赛时，如果发现自己哪里讲错了，不要反过头去纠正自己的错误，要考虑大局。口语表达（口才艺术的标准）:正确（我方向性，理论性，导向性）（政治水平），贴切；目的明确；条理分明；语势连贯；合适得体（体：规则、身份）；生动优美；体态自然；内涵深刻
聊天的目的:增进感情，沟通信息，放松自己。口语表达的误区
《反杜林论》恩格斯1876年5月底至1878年7月初
口语表达（口才艺术的标准）:正确（我方向性，理论性，导向性）（政治水平），贴切；目的明确；条理分明；语势连贯；合适得体（体：规则、身份）；生动优美；体态自然；内涵深刻；灵活机动
口才艺术现在存在的误区。
很多时候大家把朗诵，念稿，发言误当成演讲。演讲得脱稿率70%以上。
不要陷入误区，要走出误区。口才的理念
口才的八大理念: 1.少说会说，说到点子上。2.说有目的的话。（有准备，机会只为有准备的人而准备。）3.说自己的话。
4.说别人能听懂的话。5.说别人能接受的话。（好话一句三冬暖，恶语相向六月寒。）不要将辩论拿到生活中来。6.说有见地的话。7.说到更要做到。8.做个好人。
口语表达者应具备的素质 口语表达者应具备的素质: 1.主体意识（主体意识范畴:目的，导向:导向是很重要的，受众，氛围，监控，创造性，现场感）（文责自负，言责自负）（在讲说中构成主体的是讲、听二者共同构成）2.思维能力
3.政治品质（道德操守，政治灵敏性和高度）
4.文化底蕴（心理常识:（1）知识水平:专业知识，一般知识（2）理论素养（3）语言艺术（范畴:怎么说话，手势，语调，儿化音等。）（4）艺术修养（5）礼仪常识（6）信念 5.心理素质
6.应变技能:运用（目的第一，协调，扬长避短），培训（要夯实知识基础，要学会敏锐观察，要善于抓住机会，要训练速化思维）
学习口才的目的:从小的方面说，人际交往中，它是润滑剂可以沟通；从大的方面说，让世界听到中国人的声音。哲学是能使人聪明的学问。
口语表达者，应将形象思维和抽象思维结合起来。
哲学史分类:中国哲学史、西方哲学史、马克思主义哲学史。讲说对象的构成
口语表达者应具备的素质: 7.交往意识 8.实践品格 9.主体风格
认真研究你的听众:讲说对象的构成要素（听众心理，听众年龄，听众性别，知识文化水平，听众的地位）；讲说者与听者共处的时空因素 如何研究听者的反应和诉求
认真研究你的听众:讲说对象的构成要素（听众心理，听众年龄，听众性别，知识文化水平，听众的地位）；讲说者与听者共处的时空因素；怎样在现场观察你的听众 训练:自信心的培养，现场训练（与别人对视），站姿训练 内容与形式的统一
口才艺术的真谛——内容与形式的统一。
内容:有目的，有东西，有道理，有感情，有高度，有品味 形式:表述技巧（通俗与奇崛，先说与后说），修辞技巧（用的比较多的:比喻、引证；现场效果比较好的:设问、反问、谐音、引咎、引证、转述；最具冲击力:排比），声调技巧（选择适当的语气，控制好节奏）注意声浪调谐（听众的反应和调谐），态势技巧 明礼诚信
人的本质是一切社会关系的总和。做人表现在两个方面:说话，礼仪
学生日常礼仪:学生是多重身份的人（国家的公民，父母的孩子人子，老师的学生学子，同学的朋友学友）
公民该怎么做:爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
孝顺的表现:在父母抚养自己时不顶撞父母；在年老丧失劳动能力后赡养父母。
体贴父母:听从父母长辈的教诲，认真恭敬地听取父母长辈的批评；体贴父母长辈，珍惜父母的劳动；理解父母，日常生活中对父母讲礼仪；在外人面前一定要尊重父母；爱父母之所爱；选择家长能够接受的方式去示爱。学子之礼
尊敬师长:尊重老师的劳动；尊重老师具体的要求（与老师相见时要问好，分别时说再见；进出门口走廊时，自觉为老师让路；上下课起立要站直立正，行注目礼；起立坐下时桌椅声要尽可能小；上课着装整齐，姿势端正，夏天不穿无袖背心，不敞怀，不扇扇子，冬天应脱下大衣帽子，摘下口罩围巾手套，上课不戴墨镜，不随便脱穿衣服；上课不随便讲话，不喝水，不吃东西，不听收录音机，不走动不跷腿；上课关闭移动通讯工具，或调到静音震动挡；上课迟到要报告，经允许后方可进入教室；上课有问题举手，经老师同意后方可发言；与老师的不同意见尽量课下交换；如在课上须悦色恭敬，以礼相待，切不可当堂顶撞；老师不宣布下课，不提前收拾东西；进老师办公室应敲门，经允许后方可进入，进入后，不得随意乱翻东西；向老师请教问题时应请老师坐下，自己站立，认真倾听；双手接过老师或递交老师交给或交给老师的东西；不背后议论老师，不参与老师之间的议论，不直呼老师其名；去老师家拜访要提前联系，准时到达；给老师家中打电话应考虑时间，午休和晚上十点后无紧急情况一般不要打扰；老师到同学宿舍看望和检查工作，应礼貌相迎，热情接待，认真回答有关问题，离开时应礼貌相送；认真完成老师交办的各项工作和任务；尊重教学管理和教辅人员，尊重教工和后勤服务人员和学校所有老师；对凡是教过或没教过自己的老师都应保持尊重；路遇老师，应当下车）友爱同学
今天的同学很可能是明天事业上的战略合作伙伴。
友爱同学:同学相处要诚心诚意彬彬有礼（以人为本，坦诚相待，不欺骗同学不拉帮结派；见面应互致问候，礼貌亲热；相互谦让，互助互爱；新生要尊重老生，老生要爱护新生。）；不要伤害同学的自尊心（不要嘲讽、冷落、歧视同学遭遇的不幸偶尔的失败和学习上暂时的落后；绝不嘲笑同学的生理缺陷；不对，同学的隐私，相貌，体态，衣着以及家庭亲友品头论足；不给同学起带侮辱性的绰号；不吵架，不骂街，更不能动手打人）；心胸开阔，志存高远（同学之间，应在思想上，学习上和生活上互帮互助，共同进步，优者谦虚谨慎，主动帮助同学，差者，不气不馁，虚心好学；对取得优异成绩和进步大的同学，应该虚心学习，衷心祝贺，而不要心存嫉妒，心怀怨恨；有分歧，有意见，应该平等交换看法，通过摆事实，讲道理解决问题，而不应该恶语中伤，杜绝背后诋毁，搬弄是非）；坚持原则而不文过饰非（不搞哥们义气，不做酒肉朋友，不把纯洁的同学友谊庸俗化；经济条件好的，不炫耀张扬，差的不盲目攀比，须知贫穷不是过，虚荣，尤其是炫富才是耻；自己不违法乱纪，也不包屁，袒护同学的错误，同学之间涉及钱物借用，应明确数量，归还时间，以字据为证，好借好还；作业，考试独立思考，独立完成，不照抄抄作业或偷看别人答案）；男女同学相处（要尊重，大方，健康，向上，负责；男女同学应互相尊重，谈话举止应有分寸；交往中既要大方，又不能轻浮开玩笑，要得体适度；男女同学之间不宜打打闹闹，更不宜动手动脚；外出或有体力劳动时，男生应主动照顾女生，女生应表示谢意，并尽量做好自己的事情；在公众场合，男生要主动谦让，女生应举止优雅，以礼相还；恋爱中的男女生在公共场合应注意适度，不要过分亲昵，有碍观瞻）
在公众场所展示君子风度:保持安静，保持整洁，注意爱护公物，注意安全
公共场所礼仪:文明整洁，按序出入，穿着文明，礼貌待人，遵守规定，服从管理；不要占座；在公共学习场所，保持安静；不吃零食，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔废纸废物；爱护公物，包括书，资料，设备，器具的，用后放回原处；在公共学习场所，应注意自身的形象；机房，实验室和电教室还应注意安全。在餐厅场所展示君子风度。
餐厅场所礼仪:购买食物排队礼让；爱惜粮食；不要在用餐高峰时段占座位；打饭时注意不要将饭菜碰到别人身上，尤其要注意汤，稀饭之类的不要烫到别人；不随桌随地吐、倒骨头、刺和饭菜；买饭吃饭时不要高声喧哗，排队等候不要敲打餐具，也不要加塞；注意自己的吃相；在餐厅不能吸烟或接打电话；在不提供餐具的食堂餐厅应注意不要错拿别人的餐具；不要酗酒。
在集体宿舍展示君子风度。
集体宿舍礼仪:遵守作息时间，按时起床，按时就寝；自觉保持宿舍内卫生，不仅搞好个人卫生，还要搞好公共卫生；宿舍成员之间要和睦相处，互助互谅，遇到同学有困难要主动帮助，尤其对于生病的同学，同寝室的人应主动照顾，如处理不了，应及时通知老师及所在院系，寻求组织帮助；集体宿舍要保持文明，健康的氛围，要爱护宿舍内的公共财产，不要在墙上乱写乱画，乱贴邮票，说话要文明，动作文明礼貌。
在卫生间的公共礼仪:首先要便后冲水，其次要便后洗手，再次洗手之后不要乱甩水；进出卫生间要注意关门和开门；男士如厕时，一般不要在大便器内小便，特别是污染到便池外；不在公共厕所内看书看报；不在卫生间内吸烟；如厕时不要在墙壁乱写乱画，尤其是低级下流的内容。
交本国朋友: 1.择友条件:要选择志同道合的朋友；选择品德高尚的朋友；选择知心敢言的朋友；交忠诚可靠的朋友（时间，共事）；要交能补己之短的朋友2.坦诚相交:互尊互助；彼此督促；患难与共；资源共享，交流信息；与君同乐3.维持联系:要互相走访；定期约会；利用媒介；托人致意。交外国朋友:1.求同存异，但不放弃自我:要入乡随俗；要注意兼容并包2.遵守惯例:信守承诺；热情有度；尊重隐私；女士优先；爱护动物；实在而不过谦3.内外有别（注意保密；维护祖国利益、尊严和形象；维护自己的国格和人格）
外事无小事，要有战略眼光，要关注细节，要有5000年民族的浩然之气。与外国交往三种可行方法:以我为主；兼顾他方；求同存异，尊重惯例 涉外十四条通则:以人为本（人权问题）；维护形象（如何维护形象:仪容仪表；个人表情；行为举止；个人服饰；个人谈吐；待人接物:理解人，体谅人，尊重人，关心人。）；不卑不亢；求同存异；入乡随俗（必须充分地了解与交往对象相关的习俗；必须无条件的对交往对象的所有习俗加以尊重。）；信守约定（许诺必须谨慎；已经做出的约定务必加以遵守；由于不可抗力导致的，要尽快，尽早进行通报，并致歉，同时主动承担按照规定和惯例给对方带来的物质损失）；热情有度（关心有度；批评有度:我国法律，伦理道德，国格人格，人身安全；距离有度:私人距离在0.5米之内，社交距离大于半米小于1.5米，礼仪距离大于1.5米小于三米，公共距离在三米之外；举止有度）；不必过谦（当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺时，一定要落落大方表示感谢；当外国友人称赞自己工作、技术或服务时，应该大方认可；涉外交往中需要自我介绍时，要实话实说，对于自己确实存在的长处，要敢于认可；同外国友人进行交往时，一旦涉及自己在忙什么，干什么事时别低调；当自己身为东道主设宴款待外国友人的时候，别上特贵的菜；当有必要向外国人赠送礼品时，一定要说明其寓意，尤其说明我为挑选这个礼物费的多大劲）；不宜为先；尊重隐私（收入支出；年龄大小；恋爱婚姻；健康状况；家庭住址；个人经历；信仰政见；所忙何事）；女士优先（来源于人类对母亲的尊重）；
爱护环境（不要毁损自然环境；不要虐待动物；不要损坏公物；不可乱堆乱放私人物品；不可乱扔乱丢废弃物品；不可随地吐痰；不可到处随意吸烟；不可任意制造噪声）；以右为尊；应对媒体（了解媒体；有备而至:话不说半句，真话未必说全；善待记者）恋爱基础:考虑感情；共同志趣；遵守法律；符合道德
恋爱之道:人品高尚；学识相当；长相端庄；家教相当；性格相符；气味相投 艺术:能带来美感；
恋爱过程:1.择偶之道: 自己结识；公开征婚；委托介绍；媒人介绍2.示爱艺术:直接法；渐进法；暗示法；情书法；委托法3.拒绝的方法:拒绝必须及时；拒绝必须友善；拒绝必须巧妙；拒绝必须坚决；4.谈恋爱的过程（负责）:初期的约会；热恋（保持理智，尤其要注意对方的缺点，热恋阶段要尊重对方、尊重他人）；分手（自己为什么要分，真分、假分，方式、善后，争取和过去的恋人做朋友）；婚姻（自立，平等相待，闹矛盾别隔夜、别动手）口语表达流水线:手势训练，啊字练习
程序:1.明确目的去准备:明确讲说目的；认真研究你的听众；动用和扩大知识储备；准备讲说内容；必要的讲前训练；必要的心理和物质准备2.现场表达五环节:（1）开场白（定基调，不要太久）:①两个目的，一是拉近与听众的感情，二是定调；②注意事项:克服怯场心理，树立必胜信念（调节紧张情绪:树立必胜信心和勇气；排除各种杂念）；善于寻求共鸣，促成双向沟通（以礼相待，情感靠拢；求新求异，引起兴趣；注意统观全局，奠定展开基础。）③开场白易出现的四个问题:怯场，开场白太长，过分谦虚，假话、大话、套话、空话太多④开场白好的标准:短小精悍，像凤头一样（2）展开阶段:①目的:感染和征服听众②口语表达:放开心绪，使自己处于最佳状态（入境）；明确主线，充实内容；灵活运用各种表达技巧，增强表达力度（巧妙地把握声调和语速；协调的运用态势语言）；调动控场手段，强化表达效果（运用内容和气势吸引听众；诱发听者的参与心理；用声音、手势去控场，以刺激和吸引听众）③容易产生的问题:主线不清，思路混乱；内容不充实饱满，缺乏说服力；技巧欠缺，效果平淡；经验不足，控场手段缺乏，互动沟通效果差；入境不够，没有气势④演讲好的标准:猪肚（3）结尾阶段:①目的:技术角度讲，推向高潮②口语表达:善始善终，止在好处；一脉相承，推向高潮；充满自信，言辞铿锵③容易产生的问题:该结束不结束，啰里啰嗦；虎头蛇尾；狗尾续貂，零七八碎；讲完后慌里慌张，下台一溜小跑；没升华。④结尾阶段好的标准:豹尾（4）回答问题阶段:①口语表达:要做到有所准备；要摸清提问者的真实意图和目的，切不可一问就答，或仅凭直觉想象作答；要干净利落，言简意赅。②回答问题既不要长篇大论的重复前面的问题，也不能用一两个字简单回答。③容易产生的问题:心中没数；没听清问题，回答太快；要么长篇大论，要么太过简单；没特色，太过平庸④好的标准:表面上要像大象一样成稳，内心要像猴子一样机敏。（4）全程监控、调整:①目的:不出或少出错误并迅速纠正错误，以便更加适应听众。②讲说的调整方式:主动式调整（自我监控）（有特色的环境；有趣的现象；时间变动；事实出入；方向偏离）；被动式调整（听众的反应）（导致被动调整的因素:语言失误；偶发事件；恶意挑衅）③讲说的
调整方法:会看；善听；敏锐；即兴吐玉（好的演讲绝不是照本宣科的背诵。）④容易出现的问题:不观察、不监控；发现问题不调整；在调整过程中与听众发生冲突；遇到意外情况方寸大乱；调整手段平庸，缺乏机变、即兴素质
一场战争的胜负往往取决于最后五分钟。——拿破仑
双向说话的特点和表达方式:1.双向说话的15个特点:⑴明确一个“交”字（交往交流交友）⑵注意一个“听”字⑶围绕一个“兴”字⑷讲究一个“联”字⑸突出一个“巧”字（合适得体，妙语连珠）⑹不忘一个“变”字（因人而异，随机应变）⑺必要时一个“攻”字⑻主导思想是一个“诚”字⑼别忘一个“情”字⑽理想的是一个“深”字（11）集中一个“同”字（12）想着一个“懂”字（13）避免一个“俗”字（14）记住“接受”二字（15）始终不忘“目的”二字2.双向说话的几种表达方式:聊天（关键在一个兴字）；谈心（抓住一个情字）；问答（问要问的巧妙，答要答得圆满）；讨论（包括座谈）（关键热字）；争论（核心理字）单向说话需要处理好的关系和表达方式:1.单向说话需要处理好的七个关系:⑴角色与入境:①讲说者是一位性格演员②入境:进入讲说内容的境界⑵情与理⑶有声与无声（口头语言和思维语言的外化，肢体语言）⑷书面语与口语⑸讲稿与发挥⑹现场与平时⑺念、背与说话⑻单向与互动2.单向说话的几种表达方式:⑴发言（要求朴素，清楚，实实在在，言之有物）⑵致辞（感情色彩要较浓，不要求太长，针对性较强）⑶即兴吐玉 辩论是思想凭借语言这个武器进行交锋。辩论是发扬真理，批驳谬误的有力武器。
辩论的定义:是持不同见解（观点依据）的各方，以阐述为基本讲述方式，目的是要弘扬真理，批驳谬误，就同一话题，就事论事，由此展开，依据一定的理由（理论、事实（理论要有逻辑，事实不能罗列。））阐述己见，以便争取最终达成正确的共识。
辩论的基本要素:⑴以阐述为基本讲述方式。⑵目的是为了弘扬真理、批驳谬误。⑶主体是持不同见解的各方，客体是辩题。
辩论的特点:观点的对立性；论理的严密性；表达的现场性；思维的机敏性（有知识底蕴，平常要有训练，辩论的种类）
辩论的方法:首先要在心理上打败对方，对手的类型:自信型，畏惧型，刁难型，偏爱型，好胜型，理智型 辩论的方法:首先要在心理上打败对方，解析辩题:辨清辩题（分清辩题的共同点）；确定辩题的概念；完整的理解辩题（辩题的范围不要理解的过大或过小，要了解辩题的历史背景，确定辩题的语境条件，寻找题魂）
辩论的逻辑框架设计:⑴在抓住己方核心概念并找到题魂的基础上确定核心概念、题魂、论点、论据之间的逻辑关系。⑵寻找对方观点的逻辑框架⑶将双方的必要条件和或然条件对应列出⑷找到我方的攻击路径、有力战场、防守底线⑸推测对方的攻击路径、有利战场、防守底线⑹将双方的攻击路径、有利战场、防守底线对应列出
辩论的一般逻辑法则:⑴努力阐述自己观点的正确性即巩固己方阵地⑵要犀利的反驳对方的阐述
辩论的特殊技巧法则:针锋相对法；喻比辩论法；以缪制缪法；以子之矛攻子之盾法；以退为进法；断后聚歼法（林肯；发现对手漏洞之后先别撞击把他打了，让他充分暴露后在干掉。）辩论的要求:旗帜鲜明；辨清辩题；理据充分；讲理、讲度、讲德；要始终掌握主动权；要有气势（精神上，要战胜对手，既是智慧的较量，也是意志品质的较量。）辩论赛:笑里藏刀的艺术
辩论赛的评判标准:1.看对己方观点的阐述是否言之有理，能否自圆其说，有没有包容性。⑴全:全面，只有全面才能无懈可击。立论阶段⑵深:只有深刻，才能揭示事物的本质。自始至终⑶高:能达到高潮，有高出对手的价值观。总结阶段⑷坚:能把己方观点从头到尾坚持住。2.看对方的反驳是否犀利，入木三分，是否有气势，是否掌握场上主动权。⑴坏:主要指攻辩、盘问阶段能否将对方引入己方设置的圈套中⑵攻:主要指在辩论阶段的攻击要准、狠、迅速、有力、有效、集中、连续、多角度，多层次展开形成排山倒海之势。3.看辩手间的配合、协作是否协调、默契。4.看语言是否流畅、科学、优美、幽默，富有论辩力。5.看辩风是否得体，是否有辩德。（大气）6.看失误是否突出。中国传统辩论的要点:起、承、转、合 演讲
演讲的定义:是讲说者运用一定的技巧，对特定的听众，公开表明自己对某一具体事物或问题的看法和情感，并希望以此来影响听众的态度与行为的口语表达方式，是具有讲说者，听众和上述这二者同处一个时境的三个要素的社会实践活动，是讲说者性格的艺术。演讲的分类:1.从功用上划分:政治演讲（有明显的时代性，需要鼓动性和激情，有感染力，要阐述政治观点），交际演讲（热烈或庄重，关键是真诚），学术演讲（严谨，有论证，有创造性），管理演讲（有说服力和渗透力，说服力是暂时的，渗透力是长期的），竞聘演讲（要解决三个问题:①竞聘的原因②竞聘的优势③竞聘成功后的打算）2.从准备程度上划分:命题演讲（高、大、全、远、美），即兴演讲（活、兴、凝、心），辩论演讲（快、利、密）3.从风格上划分:平实型，激昂型，深刻型，活泼型，论辩型
好的演讲者不仅要有出众的口才，好要有个性，有性格，有敢想敢说的勇气和独立自主的真知灼见（创新性），要么不讲，要讲就拿出一颗真心来，我就是我，有个性，有棱角，敢于表现自我，不怕明枪暗箭，因而，他们敢于在历史最需要的时刻，说出历史最需要的话，这是你有实力的象征。低调行事，厚积薄发。
演讲的特征:性格的艺术；理性思维的形象化；具有情感的感染性；表现方法的综合性；即兴吐玉
艺术的特征:可以带来美感，不可复制。
演讲的表达方式:讲述（要求准确清楚，要求新颖独特，能启迪听众的思维）；描述（要求细致入微，要求形象生动，要求引人入胜）；解说（要求通俗易懂，简洁明了，正确无误，抒情:真挚自然，丰富多样，激发共鸣）；伦理（最重要，讲清道理，严谨周密，用事实说话）1.演讲稿的准备；2.确立主题（⑴确立主题之前演讲者要问自己两个问题，第一，我为什么要讲这个主题，第二我想告诉听众什么？；⑵演讲主题总的要求新颖鲜明，具体要求:要有时代性，要有针对性，要注意适当性，要有新奇性，要有鲜明的特色，要有深刻的内涵⑶给主题定一个好题目:①题目的标准:能揭示、概括主题:对主题直接进行概括；能巧加修饰、艺术概括主题；寓意深刻且有文采；便于主题展开；能朗朗上口的）3.选择材料:要起到辅助性作用；要有真实性；要有典型性；4.安排结构:⑴开头要巧妙:①方式:明了式；提问式；原因式⑵主体要严密:①形式:并列式；渐进式；融合式⑶结尾要有力:概括，希望，煽情5.注意修辞:要求:通俗易懂，贴切恰当，简洁凝练6.起草程序:拟写提纲，反复思索，精心写作7.全面修改:内容的修改，形式的修改，长度的修改（最看重），是否上口（更重要）
演讲的现场与发挥:1.确立演讲风格2.必要的心理调节3.巧妙的讲法运用:⑴强化技巧⑵新颖奇绝⑶以声悦耳（要求准确清晰，通顺流畅，语调自然）⑷以形悦目（仪表得体，表情到位，眼睛传神，姿势得体〔在形态方面犯的错误:发型，服饰不得体；表情不到位、不配套；眼睛不传神；没动作；动作单调；动作太多；过于做作，形同唱戏；小动作太多；动作本能〕）4.灵活机变应付意外:⑴处变不惊，应付自如①如果出现使自己尴尬的情况，不要慌张，要学会自我嘲解，以便在适当的时候解脱。②面对混乱的场面要镇定自若，善于以特殊方式吸引听众的注意，并尽快的使场内安顿下来。⑵面对窘境，善于解脱。⑶万一撞车，及时调整⑷恶意挑衅，及早处理⑸面对提问，听清再答（有所准备，要摸清提问者的真实意图，回答不可太长，也不可太短，遇到难题可以回避，涉及到不懂的要坦诚承认等）
演讲的奥秘: 1.首先要处理好与演讲相关的几个关系:⑴处理好演讲理论与演讲实践的关系，重在实践⑵处理好即兴演讲与常规演讲和命题演讲的关系，重在平时的积累⑶处理好演讲搞与演讲的关系，重在临场发挥。⑷处理好口头语言与书面语言的关系，重在大众化。⑸处理好有声语言与态势语言的关系，重在自然，得体，配套。
演讲中的四要两不要:要讲不要背（正式场合要有稿子，至少要有提纲），要讲不要念，要讲还要“演”。
演讲的评价标准:⑴演讲主题要“高”，高在它的思想性，时代性:“高”的标准:要弘扬主旋律，要弘扬正气，要弘扬民族精神，要反映出高尚的人格，反映出高尚的人文精神，要反映出深厚的文化底蕴。⑵演讲过程和技巧要“全”、“美”。①演讲的主题的提出和解决与演讲整体的布局的结构②你的开头，展开和结尾结构是紧凑的，而且你的开头，展开结尾这个结构的紧凑和前面讲的提出问题，分析问题，解决问题，这个论理层次是相吻合的。③理性思维的形象化:演讲修辞，特别强调用自己的个性化语言，表现出你的个性来④感情的表达:要具有感染力，要能够激发出听众的共鸣。⑤手法的多样性，能够对听众形成视觉与听觉的冲击。⑥临场经验，上下台自如应变能力强，熟练老道⑦全面严密，方法多样，给人以美的享受，有愉悦感。⑶个性风格要“大”（语言有个性，包括有个性化的语言，有你独到的态势语言，而且演的感觉是自然得体的，你的精神风貌是振奋的，服饰是得体的，动作是端庄的，还有即兴发挥入境，要大气，大度，有气势。）⑷没有大的失误
介绍:是站在中间人的立场上使双方相识，进行建立关系，初步了解的一种社交活动。介绍四要素:姓名，身份（包括年龄，职务），特长和使命（使命就是双方相识的目的是什么）介绍的要求:征求双方的意见；介绍别人时，诚恳热情，面露微笑；自我介绍时繁简适度，把握分寸，表现出自己的自信自知和自谦；介绍的顺序（尊者后介绍）；介绍的手势（单手，用右手，四指并拢，手掌向上）
握手与打招呼:1.握手首先强调眼神，握手的时候，四目交投，要看对方一眼，要表明你很懂礼貌，表明你很有自信，看四到六秒钟，然后握手，要拿干手跟人握手，要摘下手套，一定要用右手去握手，男女握手男士必须摘手套，如果女士手套外面带着戒指可以不摘手套；军人警察和穿制式服装的人，如果手套是他礼服的一部分，可以不摘显得对你很郑重，如果他摘下来显得对你很尊重。男女相握时，尤其是初次见面，男士只握住女士手指部分别深握，但女士不能只伸出手指部分。男女之间握手，女士手放平表示是已婚妇女，而且是贵族。2.握手姿势:身体稍向前倾，右手自然伸出，面带微笑，注视对方眼睛，边问候边握手。3.握手时间两秒钟左右。平等式:与地面基本垂直；友好式:掌心向上；控制式:掌心向下。4.与多人握手时，握手时间应大致相当。不要交叉握手。握手规律:尊者有先知权（决定权）。
交换名片:要把名片的正面交给对方。双手递过，对方应该双手接过，认真而迅速的拜读，然后放好，放到一个让对方表示尊重的地方，如名片盒，钱包，什么都没带，放在上衣口袋里。如果接过名片之后，应该立即回递自己的名片。称谓:长者要尊，职位要准
言谈举止:⑴眼睛，正视对方，不要斜视，不要上下打量，人要平视，不要死盯着对方看，目光不要冷，别人说话时要看对方，有附和性动作⑵声音，注意场合，能听清就行⑶避免该避免的话题（对方的年龄，尤其女士；对方的收入；对方所买东西的价钱；对方的私生活，如情感问题；在非办公时间不要和专业人士谈专业问题；不幸的事情；自己命苦；身边人的是非；卖弄自己的学术），不符合对方身份的话题（对单身汉谈儿童教育问题；对老头谈女人时装的问题；对外国人谈元曲；对三陪女谈婚姻道德问题；），宗教信仰问题不要谈⑷掌握交谈的特点:听说兼容，双向反馈；言随旨遣，目的明确；因人而异，随机应变；配合默契，蝉联对应。⑸体态:坐要正，站要稳，走要轻，在室内再急也不能跑，除非地震，火灾；体态的要求:庄重、大方、稳健⑹动作:不要用手指人，不要吹口哨，不要打响指，不要用脚臀部去开关门，不要在别人说话时抢着插话，不要当众嚼口香糖，不要背手，不要插腰等⑺礼貌用语
日常礼仪:⑴头部:要常洗，不要有头皮屑，尽量不要染除黑色以外的其他颜色。⑵衣着:①功用:蔽体；御寒；扬长避短；穿出品味②女士着装:胸不露锁，臂不露腋，腹不露脐，腿不露膝；款式简洁，质的高级，做工考究
西装的穿法:传统西装是三件套（里面有坎肩扣子是不系的。），现在是两件套。西装上衣的讲究:西装上衣要与下衣同色、同质地、同款式。深色皮带。
男士女士出门应带的日常物品:男士第一个要带的是现金，第二手绢，第三名片，第四记事本，第五口腔清新剂，第六必要时口臭清新剂。女士要带的第一纸巾，第二现金，第三唇膏，第四眉笔，第五名片，第六口腔清新剂，第七体臭清新剂。
人与人相处的距离:亲密距离零到15公分，个人距离是45公分以外到75公分，社交距离120到210公分，公众距离在360到750公分。
餐饮礼仪:去别人家吃饭，别最早去，别最晚走。送礼。入席。
用餐衣着:服装随意，可以穿便装；非正式服装，穿不隆重衣着；较正式服装；正式服装；隆重的服装
谈话:左右都要聊天；边吃边聊，但不要边嚼边聊
餐巾的使用:餐巾纸不能擦只能蘸；喝东西前要拿餐巾印嘴唇；告知服务员是否就餐完毕。餐巾有两处不能放，不能别在脖子上，不能别在腰上。吃相:不要只就一处菜下筷；不要起身夹菜；吃饭时不要出声；吐骨刺时左手要有掩口动作；若不懂礼节则学习他人；吃饭不要打饱嗝；在餐桌上不要吸烟，不要打手机；遇到烫的食品不要吹；
西餐中面包的吃法:正规是一个三角形，从两边的锐角中选择一个角吃。喝相: 座次:对门的是主人的位置
西餐的吃法:左手拿叉，右手拿刀；欧洲人和美国人吃法不同。自助餐的吃法:一次不能拿太多，可以多取，取来就要吃
舞会音乐会看电影:舞会注意交谈，音乐会不迟到，看电影不能讲剧情，不蹭进蹭出，摘掉帽子，不要中途退场，不要提前退场，不要轻易鼓掌，不出杂声，服装合适，关闭所有通讯工具，不得吸烟。
乘车:不要拥挤，主动让座，乘小轿车位置不能乱。
打电话:接电话的忌讳:盘问半天后告知对方要找的人不在；聊个没完；如果接电话时有客人在场，需告知；如果对方要找的人不在场，应当记下对方号码并告知当事人事后回电话；如果接电话的人不在场，接电话时应当告知对方实情并问对方是否需要转达；如果接电话者地位尊贵而打电话者是亲戚朋友，则不要让秘书代劳接电话。
下列场合不能有移动电话的声音:任何宗教圣地，歌舞剧院、音乐厅、影剧院，隆重的舞会，高级饭馆，鸡尾酒会，家宴，会议，医院，殡仪馆和墓地，学校，别人的办公室，任何需要安静的场所，运动比赛场地，飞机上，医务室
卫生间内的礼仪:便后冲水，便后洗手，洗手后不得甩水，卫生间没有注明男女，进去关门，出来开门。不要写“厕所文学”。在卫生间内不打招呼。在卫生间内不要吸烟。
第四篇：做人与做事
干将团队会议记录
主持人：徐宝安时间：2013年4月18日星期四晚 参会人员：王杰、王勇、郑学科、苟雪君、高正伟、徐宝安。
会议问题：1谈各自对做人与做事的认识2我们该如何做人？3我们该如何做事？4一起总结今晚的学习内容。
流程：1自我介绍：A以前是做什么的？B为什么要做隆力奇？C现在的感受是什么？2每个人自己的做人与做事？3总结今天的会议，相当于会后会。
王杰的观点：1年轻大成功2做人要从复杂变得简单，复杂的事情简单做，简单的事情重复做。与人交流要么给他快乐，要么给他痛苦，达到一种快乐与痛苦的平衡。给自己心中树立一个榜样，然后向他学习，直至超越他。一个好的观念可以给我们带来亿万财富，选择来自于观念，选择不对努力白费，但观念最终还是来源于学习。3做事一定要有目的。做事一定要有顺序。做事一定要有效率。
郑学科的观点：1做事要有时间观念2要有奖惩3要学会理财，你不理财，财不理你。4择偶：另一半将影响我们的三代人。5访贤：交有品味的朋友6感恩：时时刻刻都要感恩 7反省：吾日三省吾身，可以无过矣。
高正伟的观点：1突破我们自己，锻炼出我们作为大学生应有的表达能力。2《韩信的故事》要知荣辱，学感恩。向成功的人学习做人与做事。3在现代这个社会中，一定要给自己找一个信仰。
王勇的观点：做人一定要有承担，承担才能成长，付出才能杰出。做人一定要懂得自己身上那份责任，一个有责任的人才会走的越来越远。
苟雪君的观点：
1无聊的日子是最难过的日子，要把无聊的时间利用起来，做一点我们该做的事情。2做人一定要真诚，真诚才能换来真诚。3要有自己的想法，否则就会去服务别人的想法。徐宝安的观点：
1做人如水，做事如山。2自己是一切之源。3人生主动成大器。4团队赢，个人才能赢。5人因梦想而伟大，我们要坚持梦想，相信我们能够改变命运。6要勇于做第一。7要低调做人，高调做事。
总结：
做人： 三有：有态度、有责任、有思想
三要：要感恩、要真诚、要诚信
四会：会相信、会变通、会反省、会学习
做事：
1做事一定要目的。
2做事一定要有主次之分。
3做事一定要有效率。
第五篇：口才艺术与社交礼仪艾跃进满分答案
口才艺术与社交礼仪艾跃进满分答案
1演讲的评价标准错误的是（）。（1.0分）
A、主题高
B、不参杂个人情感
C、过程和技巧要全和美
D、没有大的失误
正确答案： B 我的答案：B
2哪项不是公民应该做的？（）（1.0分）
A、爱国守法
B、明礼诚信
C、不用敬业奉献
D、勤俭自强
正确答案： C 我的答案：C
3不属于断后聚歼法的三步骤的是（）。（1.0分）
A、请进门
B、关门
C、关门打狗
D、开门
正确答案： D 我的答案：D
4在谈恋爱时说法错误的是（）。（1.0分）
A、要有共同志趣
B、遵守法律 C、符合道德
D、应快速确定关系
正确答案： D 我的答案：D
5当众嚼口香糖是（）。（1.0分）
A、没有教养的表现
B、是可以允许的行为
C、讲究卫生的表现
D、对尊重别人的表现
正确答案： A 我的答案：A
6怎么在现场观察你的听众？（）（1.0分）
A、说话声音的大小
B、语调
C、态势语言
D、是否高兴
正确答案： C 我的答案：C
7不属于以谬制谬法的是（）。（1.0分）A、引申荒谬
B、以误显误
C、以子之矛攻己之盾
D、以子之矛攻子之盾
正确答案： C 我的答案：C
8对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）。（1.0分）
A、展现美好的自我B、说违反国家法律的话
C、忌说过头的话
D、可用声音手势去控场
正确答案： B 我的答案：B
9下列不属于友爱同学的一项是（）。（1.0分）
A、诚心诚意，彬彬有礼
B、不与学习差的同学来往
C、不伤害同学自尊心
D、心胸开阔
正确答案： B 我的答案：B
10人与人之间亲密距离的范围是（）。（1.0分）
A、0-15公分
B、10-15公分
C、45-75公分
D、120-210公分
正确答案： A 我的答案：A
11关于握手礼仪说法错误的是（）（1.0分）
A、尊者有决定权
B、与多人握手，时间大致相当
C、不能交叉握手
D、握手不用考虑民族习惯 正确答案： D 我的答案：D
12关于热恋阶段行为不当的是（）。（1.0分）
A、保持理智
B、不必注意对方缺点
C、尊重对方
D、尊重他人
正确答案： B 我的答案：B
13关于应变技能说法错误的是（）。（1.0分）
A、夯实知识基础
B、善于抓住机会 C、培训速化思维
D、忽略听众反应
正确答案： D 我的答案：D
14下列选项不讲礼仪的是（）。（1.0分）
A、进别人屋敲门
B、尊重妇女
C、爱护环境
D、虐待小猫小狗
正确答案： D 我的答案：D
15口才指的是（）。（1.0分）
A、书面文章写得好
B、外语好
C、演讲
D、口语表达能力
正确答案： D 我的答案：D
16在修辞技巧中，给听众最有冲击力的是（）。（1.0分）
A、陈述句
B、疑问句
C、排比句
D、反问句
正确答案： C 我的答案：C
17关于佩戴首饰说法错误的是（）。（1.0分）
A、不佩戴与脸型相随的耳环
B、戴一只手镯时只能戴在左手上
C、手表戴左手
D、带戒指应该男左女右
正确答案： D 我的答案：D
18辩论是（）。（1.0分）
A、吵架
B、斗嘴
C、抬杠
D、思想利用语言的交锋 正确答案： D 我的答案：D
19不属于发言要求的是（）。（1.0分）
A、朴素
B、清楚
C、讲客套话
D、言之有物 正确答案： C 我的答案：C
20对于女士着装说法不正确的是（）。（1.0分）
A、胸不露锁
B、臂不露腋
C、腹不露肚脐
D、裙子下摆和膝盖相当
正确答案： D 我的答案：D
21吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是（）。（1.0分）
A、五分之一
B、四分之一
C、三分之一
D、二分之一
正确答案： C 我的答案：C
22礼仪的艰苦和痛苦在于（）。（1.0分）
A、磨练
B、历练
C、包容
D、忍耐
正确答案： D 我的答案：D
23当有专职司机驾驶轿车时，最尊贵的座位是（）。（1.0分）
A、副驾驶
B、司机后面位置
C、副驾驶后面的位置
D、哪个都一样
正确答案： C 我的答案：C
24现在学校里的教书指的是（）。（1.0分）
A、传道
B、解惑
C、授业
D、传教
正确答案： C 我的答案：C
25下列哪项不是讲说的调整方法说法？（）（1.0分）
A、观察 B、善听
C、敏锐
D、对立
正确答案： D 我的答案：D 26问候或是拜访老师做法不妥的是（）。（1.0分）
A、提前联系，准时到达
B、掌握好时间
C、午休时不宜打电话
D、晚上十点后打电话很正常
正确答案： D 我的答案：D
27人与动物的本质区别是（）。（1.0分）
A、人会走路
B、人有生命
C、人有羞耻心
D、人生病可以找医生 正确答案： C 我的答案：C
28对于辩论赛评判标准说法错误的是（）。（1.0分）
A、看对方反驳是否犀利
B、看辩手的配合 C、不在乎辩风
D、失误是否突出
正确答案： C 我的答案：C
29口才起到的作用是（）。（1.0分）
A、宣传
B、辩论
C、抒发情感
D、沟通
正确答案： D 我的答案：D
30吃相不雅的是（）。（1.0分）
A、不在一处下筷子
B、不站起来夹菜
C、不吧唧嘴
D、做客时自己转盘
正确答案： D 我的答案：D
31演讲的表达方式讲述的要求不包括（）。（1.0分）
A、准确清楚
B、按部就班
C、启迪听众思维
D、新颖独特
正确答案： B 我的答案：B
32对于西餐，说法正确的是（）。（1.0分）
A、右手拿叉 B、左手拿刀
C、欧洲吃牛排切完再吃
D、男士喝咖啡一般不加奶 正确答案： D 我的答案：D
33不属于“党内演说四大家”的是（）。（1.0分）
A、毛泽东
B、周恩来
C、彭德怀
D、王若飞
正确答案： C 我的答案：C
34关于穿西服的礼仪说法正确的是（）。（1.0分）
A、正式西服的口袋是有盖子的 B、正式西服的口袋盖可以不拿出来
C、西服的口袋可以装东西
D、钢笔可以挂在西服外面
正确答案： A 我的答案：A
35寻找辩题题魂不正确的是（）。（1.0分）
A、使辩题由窄变宽
B、分析己方之利弊
C、分析对方之利弊
D、使辩题由宽变窄
正确答案： A 我的答案：A
36体态语主要表现在手势和（）。（1.0分）
A、面部眼神
B、面部表情
C、面部眼神和表情
D、耳朵是否动
正确答案： C 我的答案：C
37介绍的手势不恰当的是（）。（1.0分）
A、单手，右手
B、四指并拢
C、手掌向下
D、不能用手指指人
正确答案： C 我的答案：C
38学生与老师进出门口，在走廊时（）。（1.0分）
A、老师为学生让路
B、谁走的快谁先走
C、学生为老师让路 D、怎么着都行
正确答案： C 我的答案：C
39对抒情表达方式要求错误的是（）。（1.0分）
A、真挚自然
B、丰富多样
C、引经据典
D、激发共鸣
正确答案： C 我的答案：C
40说有目的的话要（）。（1.0分）
A、有思想
B、有道德
C、有准备
D、有文化
正确答案： C 我的答案：C
41在公共场所，哪项不是君子风度？（）（1.0分）
A、大声喧哗
B、整洁
C、爱护公物
D、注意安全
正确答案： A 我的答案：A
42在餐厅有君子风度的是（）。（1.0分）
A、用餐高峰占座位
B、吃饭时胳膊肘放在桌子上
C、经常剩下饭菜
D、排队礼让
正确答案： D 我的答案：D
43对于展开阶段的口语表达说法错误的是（）。（1.0分）
A、入境
B、明确主线，充实内容
C、埋头讲话
D、运用气势吸引听众
正确答案： C 我的答案：C
44合适得体的“体”指的是（）。（1.0分）
A、规则
B、身份
C、规则和身份
D、身体
正确答案： C 我的答案：C
45做人的第一个层次是（）。（1.0分）
A、己所不欲，勿施于人
B、人是有羞耻心的
C、做一个好人、大人、能人、伟人
D、礼仪无处不在，无时不有 正确答案： B 我的答案：B
46尊重老师的劳动不包括下列哪项？（）（1.0分）
A、上课认真听讲
B、上课认真记笔记
C、认真独立完成考试
D、考试作弊
正确答案： D 我的答案：D
47对双向说话的特点说法错误的是（）。（1.0分）A、听比说重要
B、明确交往，交流，交友
C、说比听重要
D、注意“兴”字
正确答案： C 我的答案：C
48关于礼仪真谛说法错误的是（）。（1.0分）
A、礼仪是讲究从众的 B、礼仪提倡从小事做起
C、礼仪倡导不平等
D、礼仪需要慎独
正确答案： C 我的答案：C
49下列哪项不是开场白存在的问题？（）（1.0分）
A、腿抖
B、开场白过长
C、说过多的套话
D、不过分谦虚
正确答案： D 我的答案：D
50礼的三层含义不包括（）。（1.0分）
A、制度
B、规范
C、尊重别人
D、轻视他人
正确答案： D 我的答案：D
二、判断题（题数：50，共 50.0 分）1在西方用餐入席时不与熟人扎堆。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
2身为人子，不管以哪种方式都要表达对父母的爱。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
3在国外景区不能随便扔垃圾，在国内无所谓。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
4在与别人相处的时候不懂的地方要做到“不宜为先”。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
5确认辩题概念的途径有查字典、请教专家、依据某种理论、专抓核心概念。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
6老师批评的次数过多就不用虚心接受。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
7人的本质是一切社会关系的总和。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
8思维能力是口语表达者应具备的素质。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
9哲学史一般分为中国哲学史，西方哲学史和马克思主义哲学史。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
10讲说过程中，提倡即兴吐玉，因此要嘴比心快。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
11礼仪是一个长期的做人过程。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
12德国奉规矩为至上。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
13我们中国的礼仪还要吸取国际惯例中的合理成分。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
14在马来西亚，用左手握手是对对方的尊重。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： × 15传统西服套装为上衣，裤子，坎肩。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
16思维的机敏性决定表达的现场性，反应快也要说得快。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
17礼仪不只存在于特定的场合。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
18朗诵、念稿都属于口才艺术。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
19礼仪倡导平等。（）（1.0分）正确答案： √ 我的答案： √
20礼貌是无形的。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
21开场白只需要讲好，不需要与听众寻求共鸣。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
22女士优先这一理念源于对母亲的尊重。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
23口语表达应注重整体效果，不应该拘泥于一句话的得失。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
24辩论赛是集文明，文化，智慧于一体的笑里藏刀的艺术。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
25领带的基调颜色为蓝、红、灰三种颜色。（）（1.0分）正确答案： √ 我的答案： √
26讲说过程中为了原则，应不惜一切代价批评听众。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
27有品位本身意味着高尚。（）（1.0分）正确答案： √ 我的答案： √
28双向说话必要时要攻心和掌握主动权。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
29一日为师，终身为父体现了对老师的尊重，并无糟粕的一面。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
30在有些国家伤害动物是违法的。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
31一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
32走入婚姻，就应该做到自立，平等相待。（）（1.0分）正确答案： √ 我的答案： √
33辩论赛中攻击的最起码的目的是打破打乱对方部署。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
34开场白的作用之一就是拉近与听众的感情和定调。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
35用餐时不打手机，不抽烟。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
36孝顺的表现不包括在父母抚养自己时不顶撞父母。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
37奇绝是属于口才修辞方法。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
38辩论的主体是持不同见解的各方，客体是辩题。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
39中、日、韩、朝四国忌讳数字“4”，日本还讨厌数字“9”。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
40介绍人认识的规则是让尊者有先知权。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
41讲礼仪要懂得忍耐。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
42口才的八大理念之一就是会说不会说都要多说。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
43知识水平分为专业知识和一般知识。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
44一般对门的座位为主坐。（）（1.0分）正确答案： √ 我的答案： √
45演讲主题的总体要求是具有时代性。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
46礼节与礼仪是孤立的。（）（1.0分）正确答案： × 我的答案： ×
47对人的称谓要做到长者要尊，职务要准。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
48礼仪倡导宽容。（）（1.0分）
正确答案： √ 我的答案： √
49口才和做人关系不大。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
50不打领带时，衬衣的第一个扣子、第二个扣子不系。（）（1.0分）
正确答案： × 我的答案： ×
点击咨询 