项目组织协调制度

第一篇：项目组织协调制度

项目组织协调制度

在工程项目建设过程中，组织与协调工作是十分重要的。所谓组织，是指“按照一定的目的、任务和形式加以编制，安排事物，使有系统或构成整体”，而所谓协调，即协商与调解，指“为了取得一致意见而共同商量”和“斡旋于双方之间以便使双方和解”。由此可见，组织与协调的作用就是围绕实现项目的各项目标，以合同管理为基础，组织协调各参建单位、相邻单位、政府部门全力配合项目的实施，以形成高效的建设团队，共同努力去实现工程建设目标的过程。在工程监理的基本职能“三控两管一协调”中，三控两管有明确的工作内容、具体的工作要求，而协调却是贯穿于三控两管之中，融会在控制的工作程序之中。可以说，协调是控制的润滑剂，协调是控制的推进器。本文拟从业主项目部的角度，探讨如何做好工程项目建设的组织与协调工作，从而实现工程建设的质量、进度、投资三大目标。

一、项目组织协调工作的原则

建设工程项目主要包含三个主要的组织系统，项目业主、承包商和监理，而整个建设项目又处于社会的大环境中，项目的组织与协调工作包括系统的内部协调，即项目业主、承包商和监理之间的协调，也包括系统的外部协调，包括政府部门、金融组织、社会团体、服务单位、新闻媒体以及周边群众等的协调。项目组织协调工作包括人际关系的协调、组织关系的协调、供求关系的协调、配合关系的协调、约束关系的协调。各种关系的协调均应遵守如下原则：

（一）守法是组织与协调工作的第一原则。必须在国家和北京市有关工程建设的法律、法规的许可范围内去协调、去工作。对于业主项目部，更应该严格遵守法律法规，只有这样，才能做好组织与协调工作。

（二）组织协调要维护公正原则。要站在项目的立场上，公平的处理每一个纠纷，一切以最大的项目利益为原则。做好组织与协调工作，就必须按照合同的规定，维护合同双方的利益。这样，最终才能维护好业主的利益。

（三）协调与控制目标一致的原则。在工程建设中，应该注意质量、工期、投资、环境、安全的统一，不能有所偏废。协调与控制的目标是一致的，不能脱离建设目标去协调，同时要把工程的质量、工期、投资、环境、安全统一考虑，不能强调某一目标而忽视其他目标。

二、项目组织协调工作的内容

在项目工程建设中，主要的组织与协调工作有：

1、协调与政府有关部门的关系

2、组织与协调监理单位、勘察单位、设计单位的工作

3、组织与协调各施工单位（包括总承包商、专业承包商、供货商等）的工作

4、工作中存在的问题或争议的协调、处理(一)与政府有关部门的协调

根据我国行业管理的规定、法规、法律，政府的各行业主管部门（如发改委、规委、土地局、园林局、交通局、供电局、电信局、建委、消防局、人防办、节水办、街道等），均会对项目的实施行使不同的审批权或管理权，如何能与政府的各行业主管部门进行充分、有效的组织协调，将直接影响项目建设各项目标的实现。根据以往与政府主管部门组织协调工作的经验，我认为，重点应注意以下几点：

1．应充分了解、掌握政府各行业主管部门的法律、法规、规定的要求和相应办事程序，在沟通前应提前做好相应的准备工作（如：文件、资料和要回答的问题），做到“心中有数”。

2．充分尊重政府行业主管部门的办事程序、要求，必要时先进行事先沟通，决不能“顶撞”和敷衍。

3、发挥不同人员的相应业绩关系和特长，不同的政府主管部门由不同的专人负责协调，以保持稳定的沟通渠道和良好的协调效果。(二)与勘察、设计、施工监理单位的组织与协调

项目部要根据工程项目的实际，制订本项目的合同网络图，该合同网络图标明了各参建单位之间的合同关系，规定了各参建单位的协调沟通渠道，并据此组织制订项目总控制进度计划、成本总控计划、质量管理计划。其中，进度总控计划要由业主、监理、设计、总包各方进行充分讨论，达成一致意见，经各方签认后发布。成本总控计划、质量管理计划需经业主审核，由业主同意后发布执行。合同网络图、进度总控计划、成本总控计划、质量管理计划既成为项目部与各参建单位组织协调工作的基础。

在设计阶段，项目部应重点做好方案设计单位与初步、施工图设计单位之间的组织协调工作，组织设计单位协调工作的重点在于制订涵盖双方工作的设计进度计划，及时组织专项方案的论证会，以确保各阶段设计思路、原则的一致性。

对于施工单位的组织协调，我认为应推行施工总承包制，通过招标和合同条件明确总包单位、业主指定分包单位的工作范围，明确总包单位对于分包单位的管理责任和权力。明确由建安总包承担项目的质量、进度、安全、环保的整体责任，使总包单位既有责任又有权力实施整体管理。对于业主直接负责采购的材料、设备，要在采购合同明确采购的交货时间、地点和相应的质量责任。总之，对于上述施工单位、供货单位的组织协调，运用以合同管理为基础，综合运用技术、经济、法律手段，使各方在各自利益不同的条件下，能以实现项目建设的大目标为原则，及时地沟通、协商，处理相互之间的矛盾和问题，使项目各单位形成一个高效的“建设团队”。

对于监理单位，应注意树立监理对现场管理问题上的权威，尊重监理对于施工质量的否决权、施工调度权等国家、北京市法律、法规赋予监理的合法权益。发现现场的施工质量、进度问题，要及时地与监理进行沟通协商，坚持通过监理给施工单位发出相应的工作指令，同时，充分发挥监理在现场施工质量、工期和工程量计量方面的监督管理作用，应该与总监理工程师加强沟通与协调，尤其是现场施工重大问题的处理与决策，事先双方要力争能协商一致。

要做好上述工作，就要全面掌握设计内容，了解业主意图，对工程管理做到心中有数。要掌握各承包单位所承担的任务内容、大小、难易程度、采用的主要施工工艺、机具以及工程的施工进度计划。要熟知各个分包合同，对分包单位可能出现的矛盾进行预先分析，在工作中发现矛盾应及时加以解决。要抓好施工关键部位，以及各施工单位的衔接界面，以避免和减少因工作划分不清引起的各种矛盾。此外要重视开好工程例会、等各种会议，做到会前有准备、会中有重点、会后有检查，确保组织协调工作的效果。(三)做好与相关方的信息沟通管理

实践证明，在工作中出现矛盾常常是由于信息不畅通，在建设的过程中各有关单位自行其事造成的。因此，我们必须建立有效的沟通体系，使信息在整个工程建设的系统中得到良好的传递。尤其要做好与业主、监理、施工、设计的沟通管理。

与相关方的沟通管理，应做到以下几点：

1、业主的沟通管理

（1）与业主的请示、报告一般应通过项目部经理进行，以保证传递信息的完整、统一。

（2）项目部经理应直接向业主代表请示、汇报工作。

（3）向业主提交的报告、发文等均应经项目部经理审核批准并加盖项目部公章后才能发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字。

（4）业主给项目部的批示、发文等应单独立档保存。

（5）指导日常工作的月、周工作计划，管理月报由信息工程师准时报送业主。

（6）及时收集业主的反馈意见，对业主的投诉和不满应及时向主管领导和总经理汇报，并做出相应处理。

（7）与业主方领导的不定期沟通，及时协调处理有关问题。

2、与监理、施工单位的沟通管理

（1）与监理、施工单位的沟通一般通过会议、发文及口头等方式，按专业对口的原则进行。

（2）对施工单位现场质量、进度的问题，一般应通过监理单位处理，必要时可组织有监理、施工单位参加的专题会。

（3）准时参加由总监理工程师组织各相关方的监理交底会、工程例会，在施工现场应注意维护监理工程师的权威和尊严。

（4）对施工单位的指示和安排，一般应由监理单位发布和安排。

（5）督促监理单位及时提出有关的监理月报、监理通知及对施工单位申报资料的审批。（6）项目部经理应加强与总监理工程师及施工总包项目经理的沟通与协调，尤其是对重大问题的处理与决策。

（7）对分包单位现场质量与进度的管理，一般应通过总包进行。

（8）项目部应注意收集监理、施工单位的反馈意见。

（9）与各方的收、发文件均应单独立档保存。

3、与设计单位的沟通管理，应做到以下几点：

（1）由工程部经理牵头负责与设计单位的沟通、协调。

（2）对设计图纸等文件的管理信息应由信息工程师统一登记、保存，使用时办理领用手续。

（2）项目部应及时组织设计单位参加设计交底会、工程例会及其他专题会。

（3）项目部各专业工程师负责与设计专业负责人协调沟通对设计变更、洽商的确认。

（4）项目部经理应重视与总设计师的沟通、协调。

（5）凡涉及设计单位的工作计划应抄报设计单位。

（6）与设计单位的收、发文件应单独立档保存。

第二篇：项目组织协调制度

项 目 组 织 协 调 制 度 一般规定

1.1 组织协调应分为内部关系的协调、近外层关系的协调和远外层关系的协调。

1.2 组织协调应能排除障碍、解决矛盾、保证项目目标的顺利实现。1.3 组织协调应包括下列内容: 1人际关系包括项目经理部内部的人际关系，项目经理部与雇主、项目关联单位的人际关系。协调对象应是相关工作结合部中人与人之间在管理工作中的联系和矛盾。组织机构关系主要指协调项目经理部与承包商企业职能部门之间的关系。3 供求关系包括协调项目经理部与生产企业、承运商、施工分包商之间的关系。协作配合关系包括协调近外层单位的协作配合，内部各部门、上下级、管理层与劳务作业层之间的关系。

1.4 组织协调的内容应根据在项目运行的不同阶段中出现的主要矛盾作动态调整。内部关系的组织协调

2.1内部人际关系的协调应依据各项规章制度，通过做好思想工作，加强教育培训，提高人员素质等方法实现。

2.2项目经理部与承包商企业职能部门关系的协调应依靠严格执行“项目管理目标责任书”。

2.3 项目经理部进行内部关系的协调应做好下列工作: 1 建立可操作的WBS、OBS系统，做到项目各要素活动有人操作、有人检查 运行情况，防止因为责任不清相互推委。2 做好计划的编制、平衡工作，并认真执行计划。充分发挥控制部门的项目调度作用，加强调度工作，排除障碍。3近外层关系和远外层关系的组织协调

3.1项目经理部进行近外层关系和远外层关系的组织协调必须在承包商法定代表人的授权范围内实施。

3.2项目经理部与雇主之间的关系协调应贯穿于项目管理的全过程。协调的目的是搞好协作，协调的方法是执行合同，协调的重点是资金问题、质量问题和进度问题。

3.3项目经理部应按合同规定适时向雇主提出要求，使其按规定的时间履行合同约定的责任，为保证工程顺利实施提供必要的外部条件。项目经理部应在规定时间内承担合同约定的责任，保证项目开工后不能因己方原因出现间断。3.4项目经理部应及时向雇主或其指定代表人提供有关的计划、统计资料、报告等，并按合同规定督促其按合同规定的时间给予批准/答复，对应由雇主提供的技术资料、文件等应及时督办。

3.5 对于实行内部监理制的项目，项目经理部应按现行国家《建设工程监理规范》的规定和监理合同的要求，接受监理单位的监督和管理，搞好协作配合。3.6项目经理部负责组织设计单位与施工分包商的设计交底、图纸会审、设计洽商变更、地基处理、隐蔽工程验收和交工验收等，同时应接受雇主和监理工程师的检查。

3.7项目经理部与供货商应依据供应合同，充分运用价格机制、竞争机制和供求机制搞好协作配合。

3.8项目经理部与分包商关系的协调应按分包合同执行，正确处理技术关系、经济关系，正确处理项目进度控制、项目质量控制、项目安全控制、项目成本控制、项目生产要素管理和现场管理中的协作关系。项目经理部还应通过建立工作制度对分包单位的工作进行监督和支持。

3.9项目经理部与当地公用部门、项目关联方的协调应按合同规定通过雇主或按当地规程、习惯等解决。

3.10处理远外层关系必须严格守法，遵守公共道德，并充分利用中介组织和社会管理机构的力量。

一、项目组织协调工作的原则

建设工程项目主要包含三个主要的组织系统，项目业主、承包商和监理，而整个建设项目又处于社会的大环境中，项目的组织与协调工作包括系统的内部协调，即项目业主、承包商和监理之间的协调，也包括系统的外部协调，包括政府部门、金融组织、社会团体、服务单位、新闻媒体以及周边群众等的协调。项目组织协调工作包括人际关系的协调、组织关系的协调、供求关系的协调、配合关系的协调、约束关系的协调。各种关系的协调均应遵守如下原则：

（一）守法是组织与协调工作的第一原则。必须在国家和北京市有关工程建设的法律、法规的许可范围内去协调、去工作。对于业主项目部，更应该严格遵守法律法规，只有这样，才能做好组织与协调工作。

（二）组织协调要维护公正原则。要站在项目的立场上，公平的处理每一个纠纷，一切以最大的项目利益为原则。做好组织与协调工作，就必须按照合同的规定，维护合同双方的利益。这样，最终才能维护好业主的利益。

（三）协调与控制目标一致的原则。在工程建设中，应该注意质量、工期、投资、环境、安全的统一，不能有所偏废。协调与控制的目标是一致的，不 能脱离建设目标去协调，同时要把工程的质量、工期、投资、环境、安全统一考虑，不能强调某一目标而忽视其他目标。

二、项目组织协调工作的内容

我认为，在项目工程建设中，主要的组织与协调工作有：

1、协调与政府有关部门的关系

2、组织与协调监理单位、勘察单位、设计单位的工作

3、组织与协调各施工单位（包括总承包商、专业承包商、供货商等）的工作

4、工作中存在的问题或争议的协调、处理(一)与政府有关部门的协调

根据我国行业管理的规定、法规、法律，政府的各行业主管部门（如发改委、规委、土地局、园林局、交通局、供电局、电信局、建委、消防局、人防办、节水办、街道等），均会对项目的实施行使不同的审批权或管理权，如何能与政府的各行业主管部门进行充分、有效的组织协调，将直接影响项目建设各项目标的实现。根据以往与政府主管部门组织协调工作的经验，我认为，重点应注意以下几点：

1．应充分了解、掌握政府各行业主管部门的法律、法规、规定的要求和相应办事程序，在沟通前应提前做好相应的准备工作（如：文件、资料和要回答的问题），做到“心中有数”。

2．充分尊重政府行业主管部门的办事程序、要求，必要时先进行事先沟通，决不能“顶撞”和敷衍。

3、发挥不同人员的相应业绩关系和特长，不同的政府主管部门由不同的专人负责协调，以保持稳定的沟通渠道和良好的协调效果。(二)与勘察、设计、施工监理单位的组织与协调

项目部要根据工程项目的实际，制订本项目的合同网络图，该合同网络图标明了各参建单位之间的合同关系，规定了各参建单位的协调沟通渠道，并据此组织制订项目总控制进度计划、成本总控计划、质量管理计划。其中，进度总控计划要由业主、监理、设计、总包各方进行充分讨论，达成一致意见，经各方签认后发布。成本总控计划、质量管理计划需经业主审核，由业主同意后发布执行。合同网络图、进度总控计划、成本总控计划、质量管理计划既成为项目部与各参建单位组织协调工作的基础。

在设计阶段，项目部应重点做好方案设计单位与初步、施工图设计单位之间的组织协调工作，组织设计单位协调工作的重点在于制订涵盖双方工作的设计进度计划，及时组织专项方案的论证会，以确保各阶段设计思路、原则的一致性。

对于施工单位的组织协调，我认为应推行施工总承包制，通过招标和合同条件明确总包单位、业主指定分包单位的工作范围，明确总包单位对于分包单位的管理责任和权力。明确由建安总包承担项目的质量、进度、安全、环保的整体责任，使总包单位既有责任又有权力实施整体管理。对于业主直接负责采购的材料、设备，要在采购合同明确采购的交货时间、地点和相应的质量责任。总之，对于上述施工单位、供货单位的组织协调，运用以合同管理为基础，综合运用技术、经济、法律手段，使各方在各自利益不同的条件下，能以实现项目建设的大目标为原则，及时地沟通、协商，处理相互之间的矛盾和问题，使项目各单位形成一个高效的“建设团队”。

对于监理单位，应注意树立监理对现场管理问题上的权威，尊重监理对于施工质量的否决权、施工调度权等国家、北京市法律、法规赋予监理的合法 权益。发现现场的施工质量、进度问题，要及时地与监理进行沟通协商，坚持通过监理给施工单位发出相应的工作指令，同时，充分发挥监理在现场施工质量、工期和工程量计量方面的监督管理作用，应该与总监理工程师加强沟通与协调，尤其是现场施工重大问题的处理与决策，事先双方要力争能协商一致。

要做好上述工作，就要全面掌握设计内容，了解业主意图，对工程管理做到心中有数。要掌握各承包单位所承担的任务内容、大小、难易程度、采用的主要施工工艺、机具以及工程的施工进度计划。要熟知各个分包合同，对分包单位可能出现的矛盾进行预先分析，在工作中发现矛盾应及时加以解决。要抓好施工关键部位，以及各施工单位的衔接界面，以避免和减少因工作划分不清引起的各种矛盾。此外要重视开好工程例会、等各种会议，做到会前有准备、会中有重点、会后有检查，确保组织协调工作的效果。(三)做好与相关方的信息沟通管理

实践证明，在工作中出现矛盾常常是由于信息不畅通，在建设的过程中各有关单位自行其事造成的。因此，我们必须建立有效的沟通体系，使信息在整个工程建设的系统中得到良好的传递。尤其要做好与业主、监理、施工、设计的沟通管理。

与相关方的沟通管理，应做到以下几点：

1、业主的沟通管理

（1）与业主的请示、报告一般应通过项目部经理进行，以保证传递信息的完整、统一。

（2）项目部经理应直接向业主代表请示、汇报工作。

（3）向业主提交的报告、发文等均应经项目部经理审核批准并加盖项目部 公章后才能发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字。

（4）业主给项目部的批示、发文等应单独立档保存。

（5）指导日常工作的月、周工作计划，管理月报由信息工程师准时报送业主。

（6）及时收集业主的反馈意见，对业主的投诉和不满应及时向主管领导和总经理汇报，并做出相应处理。

（7）与业主方领导的不定期沟通，及时协调处理有关问题。

2、与监理、施工单位的沟通管理

（1）与监理、施工单位的沟通一般通过会议、发文及口头等方式，按专业对口的原则进行。

（2）对施工单位现场质量、进度的问题，一般应通过监理单位处理，必要时可组织有监理、施工单位参加的专题会。

（3）准时参加由总监理工程师组织各相关方的监理交底会、工程例会，在施工现场应注意维护监理工程师的权威和尊严。

（4）对施工单位的指示和安排，一般应由监理单位发布和安排。

（5）督促监理单位及时提出有关的监理月报、监理通知及对施工单位申报资料的审批。

（6）项目部经理应加强与总监理工程师及施工总包项目经理的沟通与协调，尤其是对重大问题的处理与决策。

（7）对分包单位现场质量与进度的管理，一般应通过总包进行。

（8）项目部应注意收集监理、施工单位的反馈意见。

（9）与各方的收、发文件均应单独立档保存。

3、与设计单位的沟通管理，应做到以下几点：

（1）由工程部经理牵头负责与设计单位的沟通、协调。

（2）对设计图纸等文件的管理信息应由信息工程师统一登记、保存，使用时办理领用手续。

（2）项目部应及时组织设计单位参加设计交底会、工程例会及其他专题会。

（3）项目部各专业工程师负责与设计专业负责人协调沟通对设计变更、洽商的确认。

（4）项目部经理应重视与总设计师的沟通、协调。

（5）凡涉及设计单位的工作计划应抄报设计单位。

（6）与设计单位的收、发文件应单独立档保存。

第三篇：计划组织协调

计划组织协调

（目的与意义）组织青年同志鲜血，不但可以救人于危难之中雪中送炭，而且有利于树立青年同志责任心与奉献意识，在全社会形成一股正能量。（表态）因此我一定要将这次爱心接力棒传递下去，圆满完成这次青年同志鲜血工作。

一、组织活动型

（一）答题思路

表态：简要对该活动进行概括，并表达举办该活动的态度； 简要计划；

实施：分为三步走； 总结。

（二）例题解析

【例题】领导让你策划一场大型的室外应届毕业生招聘会，你如何安排？ 答题步骤：

1、判断题型：此题为组织活动型。审题想思路：表态；计划；实施；总结。

2、抓主要关键词和次要关键词

主要抓住题目的关键因素，比如该题的关键因素是“大型”、“室外”、“招聘会”

3、结合思路和关键词写下要点 在草稿纸上写出以下一些关键词

（表态）就业，稳定，责任意义（先简要对该活动进行概括，并表达举办该活动的信心）（答案主体内容）（计划）

因素，预案（计划书），审批 实施（分为三步走）

①内部会议；②外部会议：招聘单位，相关单位；③及时解决。（总结）

清理，卫生，资料，分析，报告，总结，感谢。

4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题

写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展。参考答案：

表态：先简要对该活动进行概括，并表达举办该活动的态度。

策划一场大型的应届毕业生招聘会，可以帮助应届毕业生解决工作问题，缓解就业压力，维护社会稳定，意义、责任重大，我将积极准备，认真细致组织，尽力去完成此项重要任务。具体我会按照以下步骤进行： 答案主体内容：

简要的计划，不必太详细。

首先，制定计划。我将围绕招聘会的主题，认真考虑涉及招聘会的各项因素如时间、地点、人员安排、资金预算等，做出招聘会的详细计划书，并及时向领导汇报。

实施，重点阐述。

其次，在征得领导的同意后，按照计划实施。

一是成立招聘会活动小组，自己当组长负责总协调。召开会议，统一思想，将计划细化，具体落实到各组，如后勤保障组、会务组、协调组等，并由各组明确每个人的职责。经过会议讨论，最终明确时间、场地、人员、资金、物资等关键因素，比如选择足够宽敞、安全的场地。

二是通知相关部门，并明确他们的职责。告知参与招聘的公司必须准备的相关材料等注意事项；公安部门负责现场的安全保卫工作；保安公司负责现场的公共秩序；消防、卫生部门负责现场的应急抢救；礼仪、广告公司负责提前布置好会场和宣传工作；另外还有媒体等部门。

三是一切安排就绪后，按照计划进行，实施过程要注意发现问题，及时解决，消除安全隐患，确保招聘会有条不紊地进行。总结收尾

最后，在招聘会结束后，安排人员清理会场、物资归位和整理卫生，同时进行资料整理和分析，形成书面报告提交给相关领导和部门，听取领导的意见，总结经验。在条件允许的情况下，通过适当的形式感谢参与此次活动的工作人员，并互相交流经验。

调查类

先介绍一下我们为什么要做这个调研，也就是调研的目的，比如为了后续某某工作的开展，提高工作的效率;或者是结合题目背景，联系当下热点说也可。

接下来介绍调研的主体，也就是谁去做这个调研。比如单位内部分成小组，或者是招募志愿者。然后就是制定调研方案，分配任务，交由领导审阅等等。因为调研内容决定对象，对象决定方式方法，较为清晰且有逻辑性的说法是：我会采取XX方式对XX人进行调研，我会......(此处是调研内容)。这个部分有几个对象就分为几段来答即可。这样以调研对象为主导的方式思考起来时间较短而且给考官一种清晰的感觉，在此提倡。

接下来就是结尾。结尾较为常规，一般是收集，分析，整理，然后形成书面的调查报告上交领导进行批示等等。

例题：你是社区干部，领导让你做一个辖区内下岗职工情况调查，你怎么做？

【表态】党和政府历来高度重视下岗职工的安置工作，要切实解决下岗职工问题，就必须深入调查他们的现状。我一定尽全力圆满完成调查任务，为相关部门和领导决策提供参考。具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节开展这次调查。【实施】第一，我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容、范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，并将计划报领导审批。在调查内容的设计上，包括下岗前的职业，工作年限，年龄，下岗的原因，下岗后的应对措施和计划，下岗后家庭的生活水平，最希望得到国家和单位的哪些帮助等等。在调查范围的选择上，要确定一定的调查比例。在行业上，要确保行业的选择有一定的涵盖性和代表性。在调查的形式上可以采取发放调查问卷和座谈等形式。

第二，做好调查的准备工作。根据调查计划，组织并培训调查人员；落实调查所需资金；与相关社区、单位联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。

第三，认真组织，实施调查。派遣调查员深入社区、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。【总结】第四，回收好调查问卷，整理座谈会情况，写出总结报告，呈送领导；同时，要对本次调查工作进行总结，向领导做好汇报。

综合分析

时政类题目中的提出观点主要是讲述对题目的总体认识，包括对题目核心、本质的理解以及个人观点态度的表述。

时政类问题是以社会问题为命题依据，把题目中涉及的具体事件归类到大的领域中去，从而看到它的本质。例如，幼儿园入园难、义务教育阶段学位难求、异地高考以及高校农村学生比例下降等从本质上来看都是教育不公平现象。

时政类题目中的“论证观点”部分是就提出的观点展开论述，通过应用不同的分析方法以及分析内容，进一步阐明本质。论证观点时一般从背景、原因、意义、危害等内容方面展开讨论。

时政类题目中的“落实观点”主要是针对前面的分析，提出进一步改善现有情况的举措，或对已发现的问题提出解决措施。在提出建议时可以从思想上、制度上、操作手段上等方面具体阐述一些可操作的解决办法，避免空话套话。

加大宣传力度，做好思想引导工作。一方面可以通过在人流量大的显眼位置，拉宣传横幅，张贴海报等传统方式，进行宣传。另一方面利用官方网络平台、公众号等进行网络宣传。这是从内因入手树立意识的重要方式。

制定完善的配套措施。光有良好的理念还是不行的，完善的制度才是的。。保障。摈弃过去单一的GDP政绩观，将环保工作纳入到年终的绩效考核中，与个人的前途与机关事业单位的集体利益挂钩。成立专门的巡视小组，开展定期和不定期的巡查工作。

进一步健全监督体制，扩大对。。监督的范围和力度。推行政务公开化透明化，将权力的运行纳入到公众视野，设立专门的网络监督平台，受理公众的举报，并及时公布处理结果，这样不仅可以解决环保问题，还能提升政府公信力。

我相信经过思想上的引导，政策上的制定与落实，一定可以解决环境问题，建设生态中国，为中国梦的实现添砖加瓦。

一、哲理类

一、提出观点

抓住题干中的核心关键词，对题干进行概括性描述或解释性说明，阐述题干的表层含义，进而点明背后反映的道理。哲理类问题包括哲理故事、名言俗语、原理效应三个方面，根据哲理类命题的内容的不同，在提出观点时可以采用以下两种方法：

(1)概括性描述：即“长变短”，对于篇幅或故事较长的哲理题目，可以将其内容进行提炼概括，提出题干中反映的哲理或启示。

(2)解释性描述：即“短变长”，对于篇幅或名言较短的这类题目，可以将其内容进行解释说明，总结题干中蕴含的道理或启示。

二、论证观点

全面分析，以辩证、全面、发展的观点去看待题干的内容。具体的分析方法有三种，讲道理、摆事实、作比较。

(1)讲道理：就是应用人们已知的、经典著作中的精辟见解，古今中外的名言警句以及人们公认的定理公式等来证明论点，增强说服力，使论述有权威性。

(2)摆事实：是指通过列举确凿、充分、有代表性的事例性论据来论证论点的方法。具体包括既定事实、文学作品故事、神话寓言故事等。除此以外，在面试中考生还可以使用本人的亲身经历或他人的故事，如感动中国人物的故事、先进人物事迹、名人故事等。摆事实是在面试实战中非常实用的一种办法，对于完善考生的答案结构，丰富答案内容都具有十分直接的作用，而在较多的故事选取中，能够结合自身经历来谈是最好不过了。即使要举名人故事，也尽量要有时代特征，避免老套的名人故事，就好比说雷锋精神，我们不必再谈雷锋做过什么好事，而是要举新时代雷锋精神的传人，如郭明义、张丽莉等。

(3)作比较：侧重于从事物的相反或相异的属性的比较中来揭示需要论证的论点的本质。对比可以是两个对象之间的比较，也可以是同一对象自身前后不同阶段之间的比较，前者称为横向比较，后者称为纵向比较。在面试作答中，可以通过古与今、中与外、大与小、强与弱、正与反等进行比较，使论证更具有说服力。

三、落实观点

即理论对现实的指导意义。可以联系个人的生活、学习和工作，特别是与报考岗位紧密结合另外也可以从国家、社会、单位等角度思考。如果涉及到“如何做人”的问题，考生在落实观点时可以谈谈个人品德和个人成长相关的道理;如果涉及到“如何做事”的问题，考生在落实观点时可以谈谈对工作岗位的认识和工作职责的履行;如果涉及到“如何做官”的问题，考生在落实观点时可以谈谈对当前党员干部先锋模范作用的认识。

考生按照这样的思路进行答题，至少会让考官听起来很有逻辑条理性，自己的思路也会更加清晰，在平时练习时也可以去提前准备一些好用的故事和例子丰富答题内容。下面再以一道例题来看看在具体题目中的实际应用。

【例题】有人说，鸡蛋从外打破是食物，从内打破是生命。人生从外打破是压力，从内打破是成长。请结合实际，谈谈看法。

【中公参考答案】我认为这句话非常有道理。鸡蛋从内打破与从外打破，完全是不同的两个概念，一个是被动接受，一个是主动出击，两者结果也完全不同。这就告诉我们，人要成长，要让自己的生命更有意义和价值，就要勇于突破自我，挑战自我，勇于尝试新事物。

现实生活中，有些人经常生活在迷茫中，每天得过且过，问他们近况如何，他们总是一边回答“老样子，混饭吃”，一边抱怨自己的生活没有变化。之所以会出现这样的情况，其实原因还在于他们自己，因为他们缺少自我挑战，自我突破的想法，只停留在原地，缺乏前进的勇气，只是被动应付。与之相反，新东方创始人俞敏洪，主动挑战自我，弃教从商，并获得成功。正如俞敏洪自己所说，如果我一直在北大混下去，现在也可能只是北大外语系的一名副教授。所以说，人只有勇于尝试，才能突破自我。

中公教育专家认为，要想突破自我，就要化被动为主动，做一个积极主动的人，让自己尽可能的多进行尝试，把遇到的挫折和困难当作挑战，勇往直前，最终战胜自我，超越自我，实现自己的理想与目标。

人际关系

阳光心态 工作为重

大局观念

一、主动性

二、沟通技巧

三、团队精神与合作意识

四、原则性与灵活性结合

在日常人际交往中，处理好人际关系，不仅有利于营造和谐融洽的人际关系氛围，同时也有利于个人工作的开展。因此巧妙的处理好人际关系，是踏入职场的必要条件，同时也是公务员基本素质的体现。

【与下属之间】

一，以身作则。人们总结说，“问题出在前三排，根子还在主席台”。问题的出现，领导有不可推卸的责任，要勇于反思，敢于承担责任。

二，关心下属。作为上级领导，除具备相应的能力外，还要坚持公平公正的原则，为人处事要正，不偏心；真诚对待下属，以德服人。

三，听取下属意见。用商量的语气向下属布置工作，帮助下属解决一些实际困难，集中才能提高执行力。

四，指导批评教育。要善于批评，人无完人，对下级的缺点进行批评教育是完全必要的，但批评教育必须讲究方法，注重分寸。五，亲密有间。与下级保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。从而充分调动下属的积极性，促进工作的开展。

【与领导之间】

一、对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

二、对领导要服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

三、对领导要学习。“勤奋好学，学以致用”，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

四、对领导要多沟通、多汇报。公务员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。

五、正确面对领导的批评。领导的批评既是一种鞭策也是对公务员的激励，指明了公务员前进的方向。

【与同事之间】

同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则： 一，相互学习。二，主动帮助。三，尊重对方。四，合作。五，分工。

【与人民群众之间】

公务员和人民群众关系的处理是公务员面试考试命题的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循： 一，热情。二，耐心。三，换位思考

四，恪守法律，方圆有度。必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。

【与家庭和亲友之间】

公务员处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾，才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵循：

一，原则性。作为一名公务员最重要的宗旨应是牢记“全心全意为人民服务”的思想精髓，忠实践行“立党为公，执政为民”的服务理念，时刻奉行“公生明，廉生威”的行为准则。因此，公务员要做的是维护国家利益，维护法律尊严，坚守制度公平。二，灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的时候，要动之以情，晓之以理，让亲友感觉到我们浓浓的人情味，亲友自然就会对我们的工作有重新的认识，从而对我们的工作多一份理解、支持和帮助。只要我们把握一个“度”，“鱼”与“熊掌” 也是可以兼得的。

演讲类面试题

公务员面试中，演讲类面试题考核的核心是考生语言表达能力，答题主线为“题目+开场白+主题内容+总结感谢”，本文通过“我们的柑橘很健康，请大家来品尝”——2008年11月河北省公务员考试面试真题实例解读演讲类面试题答题主线。

一个领导提出万人尝橘的行动，请你作为一个橘农发表一次演讲。(2008年11月河北省公务员考试面试真题)

【解析】演讲

【此题考核核心】语言表达能力

【答题主线】题目+开场白+主题内容+总结感谢

【答案】我演讲的题目是“我们的柑橘很健康，请大家来品尝”

各位领导，各位乡亲，朋友们：

最近一些地方出现了柑橘蛆虫，作为柑农我感到非常遗憾，这意味着一年的收成要付之东流，同样作为柑农，我们也产生了危机感。这对我们的柑橘市场造成了很大的冲击。但是我要非常感谢我们的县委领导，在这危难之际提出了这个让我们柑农倍感鼓舞的万人尝橘活动，提高了我们的信心。我再次对我们的领导表示感谢!

我们县的柑橘一直名扬海内外，以其绿色无污染而备受广大消费者的厚爱，大家知道，我们一直提倡科学管理，提前预防病虫，绿色环保。在今年年初，我们就特别请了县里的柑橘技术骨干担任我们的技术顾问，帮助我们治理“柑橘蛆虫”这一难题。功夫不负有心人，今年由于我们提前预防，科学施药，柑橘不仅大丰收，而且还获得了农业部门颁发的绿色证书。

今天请大家来品尝柑橘，一是表达我们对广大关心我们的乡亲们、朋友们的感谢。二是给大家一个信心，我们县的柑橘是经得住考验的。

谢谢大家，谢谢各位乡亲、朋友们!抓好开头 开门见山

演讲的开头需要开门见山，直奔主题，通过设问、引用名言警句等方式引起考官兴趣。开头是产生首因效应的重要阶段，考生要充分利用演讲前的思考时间，将思考的绝大多数时间分配给开头。可以在草稿纸上适当列出开头几句话的大概提纲。开头几句话一定要围绕主题，答题注意语言的抑扬顿挫，语言感染力较差的考生可以用适当提高音量的方法回答这类题目，以示和前面3道题目回答的区别。演讲的开头要尽量体现语言的抑扬顿挫，一个好的开头已经为演讲的成功做了一半铺垫。由于演讲的中间和结尾我们用了一些讨巧的方法，所以考生只要利用30秒-1分钟的思考时间设计好演讲开头即可。

主体部分 多摆事例

对于演讲的主体部分，对于语言基础较差的学生，可以多摆事例。应对方法是，在面试前注意搜集一些经典的事例，可以是个人也可以是集体。往往一个典型人物身上会有勤奋、进取、责任、诚信等多个闪光点，尽量多梳理几个典型人物或者事例，演讲时结合题目需要择取典型事例充当论据。例如考生可以将沈浩、张海迪等典型人物或者一些大公司的成长经历亦或获得国家级精神文明号的先进集体挑选一些梳理出来，答题时作文论据填充主体，不至于言之无物。这些储备即便不考演讲题，对于陕西公务员面试的常见题型观点题也是需要的，可谓一箭双雕。

背诵积累 做好收尾

表述规范、言简意赅、铿锵有力的结束语能够让考官留下深刻印象，很多演讲的结尾升华部分，都可以联系主题或自身，以表态升华的方式结束。考生如果有能力，可以自己设计一些备用结尾，如果没有能力网上类似的资源也比较多，考生可以适当积累一些典型结尾以备不时之需。在演讲结尾部分，调用这些信息，以富于感染力的语气表述出来作为收尾，会起到很好的效果。

以上这些方法，主要建议语言表述能力较差的考生参考使用，可以有效的解决演讲吞吐、言之无物的问题，在短时间内使这部分考生的演讲能力获得“快速提升”，达到较好的答题效果。

公务员面试辅导：演讲类答题思路与方法

(一)题型概述

1、真题感知

真题

1、演讲题目：以“当前中日关系”为题进行演讲。(2014年1月23日国家公务员考试外交部面试真题)真题

2、演讲题：人无信不立，国无法不安。(2013年1月22日下午国家公务员考试外交部面试真题)真题

3、以“转变观念天地宽”为题，即兴演讲三分钟。(2012年2月24日国家公务员考试山东国税面试真题)

2、答题原则

(1)语言艺术(口头语言和肢体语言)(2)论点明确(3)论证充分(4)结构完整(二)思路方法

演讲结构

真题举例1：一位美国人曾说过，在机遇面前如果犹豫不决，会减少做错事的几率，但是也会丧失机会，请以“抓住机遇”为题，做一个两分钟的演讲。参考解析：

各位评委老师，上午好/下午好!我演讲的题目是“抓住机遇”。

机遇这个词对于我们每个人来说并不陌生，昔日唐太宗说汉高祖，“世无英雄，遂使竖子成名。”指的就是汉高祖抓住了“世无英雄”这一机遇而一举成功。今天我们说大器早成或大器晚成，这中间也包含着一个机遇的因素。机遇总伴随在我们身边，存在于我们的生活。对于一个有才能的人来说，关键在于能否及时发现机遇，及时把握机遇。如果你想成功，你就要紧紧地抓住它，放手一搏。而人们总是有种惰性，追求享受和安逸，在行动之前或犹豫、或恐惧，这样直到期限已满，机会悄悄溜走，有可能再也不会光顾你。人生之门不是自动门，若是我们不主动推开或拉开，它就永远关闭着。为了开启成功之门，必须果断采取推或拉的行动。在这个什么都讲究效率的时代，在这个时间就是金钱的时代，在这个竞争激烈的时代，作为青年一代，更应该把握机遇，果断出击。

当然，在机遇没有到临之前，我们应立足本职工作，踏实、勤奋，不断的历练、充实自己，做好准备，在机遇到临之际，果断采取行动，只有这样才可能收获成功的喜悦，才能尝到成功果实的甘甜!我的演讲完毕，谢谢大家!真题举例2：防汛期间，由于抗洪泄洪形势需要，某村地处之势需要建防洪带急需搬迁到临时住宅地，搬迁等费用由政府承担。假设你是市政府工作人员，现在你现在做一个现场演讲，动员当地群众。参考解析：

各位父老乡亲，大家好。我是负责本次搬迁工作的小王。

乡亲们，汛期马上就要到来了，据国家气象部门预测，这次的降雨量不同以往，如果不采取防范，任凭洪水肆虐，别说咱们村不敢保证大家的安全，就是咱们附近的村也会遭到巨大的损失。政府考虑到这些情况，聘请专家经过多次测试、慎重考虑后，决定在咱们村建防洪带。大家还记得97年的洪灾吧，多少人痛失家园流离失所，多少孩子失去了父母，多少无辜的生命被洪水吞噬!难道大家忍心让灾难再继续么?现在政府部门高度重视，也花大力气在人、财、物方面保证大家的生命和财产安全，俗话说，洪水无情人有情，还希望各位乡亲为了大家，暂时舍弃一下小家。

也许有些人会有这样的顾虑，搬迁费用谁来出?让我们一家老小怎么搬?以后如何生活?请大家不要担心这些，政府部门已经为大家做好了搬迁方案，并派相关人员帮助大家搬迁，搬迁费用全部由政府承担，除此之外，我们还会派专人在搬迁过程中进行快速登记，如果有损耗，也都由政府统一赔偿。同时，我们为大家提供了临时的住宿，供应食物、饮水、衣物等物资，保证大家的基本生活不受任何影响。

乡亲们，我们村正处在百年不遇大洪水的威胁当中。我们的人身安全，我们的个人财产，全看乡亲们是否能够齐心协力转移到安全地带。因此希望我们的村干部，特别是共产党人要起到模范带头作用。带领大家统一行动，听从指挥。我相信，我们一定能够抢在洪峰到来之前完成搬迁，安全转移。等到洪水过后，我们再回来一起重建家园!谢谢大家!

公务员面试常见七大题型

时政类问题

哲理类问题

活动组织类问题

统筹协调类问题

人际关系类问题

应急应变类问题

言语表达类问题

第一类：时政类问题

时政类问题是公务员面试必考的题目，针对这类问题要通过题目去看问题的本质。

典型范例1：

2014年12月4日是国家首个宪法日，据一项社会调查显示，公众对宪法的了解程度并不乐观。84.3%的受访者表示没有完整读过《宪法》，其中33.2%的人完全没有读过，51.1%的人没有读完过，仅有15.7%的人完整读完。对此你怎么看?

案例分析流程：

第一步：透过事例现象看本质，时政类问题通常是反映某一个社会邻域方面问题，教育、医疗、法制等等,而这题所反映出的是法律知识的普及问题。

第二步：进行明确的价值判断，明确指出这种现象是不好的。

【误区】这时很多考生紧接着就会出现答题误区，是什么呢?

较多考生会在这时急于提出该问题的解决方案，但这很明显没有揣测出题者的意图，现象还没有进行分析，怎么能直接说解决方案呢?解决措施应该放在最后。

第三步：分析为什么会产生这种社会现象。

当然，在实际政府工作中，在提出有针对性措施前应该先进行调查，找到问题的根源。但一个社会现象的产生，原因是多角度，多方位的。有社会背景的原因，有政府宣传的原因，也有一些客观原因，然后一一进行分析。

第四步：分析完原因后，进行角色定位，考生答题的思路应该站在政府平常工作及公务员的角度上去看待这个问题。

第五步：角色定位好后，针对该问题提出进行合理性的解决方案。

总结答题思路：看清问题本质，进行价值判断，全方位多角度分析这个问题产生的原因和在怎样社会背景下产生，做好角色定位，提出该问题的解决方案及建议。

典型范例2：

现在很多商家都开展会员活动，让客户购买会员卡往里面充值消费。某理发店老板得知自己得了绝症之后，向客户退还会员卡中的金额，而客户了解到这一情况之后也表明不要退款，对此你怎么看?

案例分析：这道题与上一题不一样的地方在于，这是一道不需要怎么去解决的问题，是一个好的社会现象。

案例分析流程：

第一步：点明现象本质，这是一个诚信行为。

第二步：进行价值判断，老板的行为是好的，值得我们支持点赞。

第三步：进行论证，这个社会现象好在哪：城市对于社会的价值和作用。

第四步：角色定位。站在政府角度谈一谈为什么支持这个社会，千万不要浅谈，而是要打开思路，从多角度、多方面谈这个好的社会现象，诚信对于整个社会好在哪?

可以从个人角度谈一谈为什么要诚信，因为这是一个个人行为。

也可以从老板这个身份进行阐述，老板属于经营者，经营者要诚信经商，从而点出为什么要诚信经商，进行正反举例论证。正面例子：海尔啊;反面例子：三鹿奶粉。

第五步：谈一谈怎么去做好宣传工作，希望全社会都向这位老板进行学习，引导全体群众诚信做人，诚信做事。

总结答题思路：看清问题本质，进行价值判断，全方位多角度论证该行为的好处，做好角色定位，宣传表扬学习。

答好这5点，基本这类问题就很好的解答了。

第二类：哲理类问题

重点考察辩证思维能力与语言表达能力。

典型范例3：

当今社会经济高速发展，有的人喜欢快节奏生活，有的人则追求慢节奏生活。对此你怎么看?

答题思路：

该题不是让你针对自己个人喜好进行回答。

这种题目一定要引导答题者：人岗匹配。

你面试的是公务员岗位，作为公务员这个角色，首要宗旨是服务群众，想群众之想，行群众之所行。

站在公务员角度：我既然想过一种美好生活，那么群众也是这样想。

站在政府角度：要做的事情就是让广大群众满意，两方群众的需求是不一样的，应做好什么方面的工作才能满足两方面群众的需求呢?

这才是这道案例题的答题思路。

关键：人岗匹配。

第三类：活动组织类问题

公务员工作中实际案例给你去处理，你该怎么办?

典型案例4：

单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围较广、突发情况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做?

以上事情在公务员实际工作会遇到，对于有工作经验的答题者会比较轻松，但面试者较多都是应届毕业生，没有工作经验，所以有时回答这类问题会走偏。

【误区】一般考生会针对这种问题写一个方案，应该立即联系广播台，相关专家，记者，定好时间然后就开展相关工作。但这肯定不是面试官希望听到的答案，也不是单位领导所希望看到的。

答题思路：

第一步：做好充分的调研。这是公务员工作中最重要的一点。问题从群众中来，回到群众中去，要解决好这类问题，在开展活动之前，你首先要调查清楚群众切实关心的问题是什么?

很多应届毕业生很多都没有这种想法，开展工作就开展嘛，为啥还要去调研呢?

第二步：一定要将其当作实际工作去做，找准自己公务员身份定位。

设计场外解答和转接流程：

1.接听群众电话;

2.场外工作人员接待，挑选反应较多且适合的题目。

若不适合现场回答，就及时做好记录，向反应民众保证处理妥当之后再给答复，这样做是必要的，时刻做充分准备处理突发事件，维护政府形象和公信力。

3.接入现场，领导与专家进行现场解答和公布;

4.线上线下针对民众问题回答。

第四类：人际交往类问题

怎么去处理好与领导，同事，群众，家人之间的关系?

典型案例5：

单位领导给你布置一项工作，你觉得自己要5天能够完成，但领导要求你3天完成。此时你怎么办?

答题思路：

同样的，该类问题对于有工作经验的应聘者来说，应该能很好的回答。

但对于没有工作经验的应届毕业生来说，或许就会有以下的回答：

回答一：觉得自己3天完不成，和领导反馈，能不能给自己5天时间或者再加一个人帮忙?

这时领导的想法会是：做都还没开始做就和我反应情况...回答二：既然只有三天时间，我只能加班加点了，哎，这工作，这安排，真是太辛苦。

这时领导的想法会是：你肯加班，对你的态度是表示认可的，但是领导也是喜欢巧干的人，如果你能不加班，三天时间你也能搞定，说明你就成长了。

实际工作中怎么去处理：

绝对要杜绝这种情况的发生：3天到了，还没完成，然后像领导汇报，这种情况是最糟糕的，因为领导给你预了3天时间，肯定有他的想法与打算，这时3天过去，你没完成，这时才反馈给领导，你肯定会是较低的得分。

正确的做法：

每一天向领导进行汇报工作进展情况，及时跟进工作进度，反馈进度的同时也征求领导的意见，这样做有两个好处：

1.领导安排你3天完成，肯定有他的办法，1天1天汇报工作进度，肯定从他那获取信息，也能及时改进工作方案。

2.领导知道你的工作进度，也看到你的工作态度，即使最后你3天没有完成，领导也不会怪罪于你，他也好协调安排去处理这件事情。

第五-七类：人际类问题+应变类问题+言语表达类问题

如果出现几个类型题目进行杂糅，那就相当困难了，而如果能够很好的回答出这类问题，个人能力立刻得到彰显。

典型案例6：

单位为新入职员工特地召开了一次欢迎会。在会上，领导与新同事们就一些工作问题展开交流，其中新人小刘发言不切实际、胡吹海侃。领导要求你点评小刘的发言，你该怎么说?请现场模拟。

(如果不看答案，你会怎么回答)

答题思路：

这道题相当难，领导让你起来点评小刘的发言，对于小刘发言的不切实际、胡吹海侃，你不点出来不对，你直接点出来，很可能就影响了你和小刘之间的关系。

那到底怎么回答呢?

原则上一定要实事求是，对于小刘的问题一定要直接点出。但表达上可以有其他不同的方式：

小刘刚刚的发言有点不切实际，但这些都是我们这些新人共有的特点，然后balabala..以上回答，既能点出小刘的问题所在，也能避免与小刘的人际冲突，十分考验能力!

第四篇：施工组织协调

第一节 施工组织协调

工程施工过程是通过建设单位、设计、监理、承包方、供应商等多家合作完成的，如何协调组织各方的工作和管理，是否实现工期、质量、安全、降低成本的关键之一。因此，为了保证这些目标的实现，制定以下制度，确保将各方工作组织协调好。

1、制定图纸会审、图纸交底制度

在正式施工前，项目经理部工程部、技术协调部和安装部的人员核对图纸，参加由建设单位组织的图纸会审、图纸交底会，会中确定的内容形成一份施工文件。确保工程顺利开始。

2、建立周例会制度

在每周的固定时间召开由监理主持，建设单位、设计、施工单位参加的周例会，会中商讨一周的工程施工和配合情况，解决问题。由于设计参加，可以将一周内的问题在召开周例会时，统一办理洽商。若遇到急需解决的事情，应立即找建设单位、设计、监理商讨解决。

3、制定专题讨论会议制度

遇到较大问题时，由建设单位、设计、监理共同商讨解决。此专题讨论会不定时召开。

第二节 与监理及设计的配合措施

1、监理单位是建设单位的代言人，是完成施工过程具体实施的参与者与监控者。施工单位是合同文件、设计文件的拥护者，是被建设单位接受的，工程施工承包主体的当事人。

2、施工单位与建设单位签定合同后，开始向建设单位履行合同条款的各项规定，开始组建项目经理部，任命有相应资质的项目经理，建立健全项目部组织机构，开始接受建设单位、监理单位、监督单位和设计单位的监督和指导，并按设计要求及现行的规范、标准精细的组织施工。

3、项目开工前，项目部根据合同要求、设计要求及公司任务目标的要求，确定项目的质量目标，编制施工组织设计及相关的作业指导书。由项目部技术负责人组织各专业组进行图纸会审，对图纸中存在的问题和疑点，做好会审记录，并参加由建设单位组织的设计交底会议，协调解决图纸中存在的问题。

4、各分部分项工程施工前项目部各专业班组认真制定出切实可行的施工方

案，并做出相应的进度计划。各项施工方案需监理工程师审阅合格后实施。

5、过程实施中，施工单位应接受监理的监督和指导。对监理提出的不合格项，项目部要认真查找原因，制定出切实可行的纠正措施进行整改，经监理单位确认合格后方可进入下步施工；对项目中出现无法解决的施工难点部位或疑点，施工前应上报监理工程师共同解决，对解决无果的应上报建设单位负责人，而后通知设计人解决。对出现的设计变更与技术核定，应由设计单位、监理单位、建设单位、施工单位一并确认后实施。

6、项目部按照设计要求，合同要求、产品特性要求及作业指导书的要求，认真组织施工，开展“三检制”、“三工序”活动，实行样板段、样板间、样板墙引路方针，通过预检、隐检、实验检验、过程参数检验等多种验证方式对质量进行控制，与建设、监理单位密切配合。及时有效的提供监理单位、建设单位所需的各类文件及资料。接受建设单位、监理单位、设计单位及政府主管部门的监督，并经他们确认，合格后方可转序交验，并按统一验收的评定标准对已完分项或分部工程及时进行检验评定。

7、当项目施工的全过程全部结束后，项目部先进行自查，确认施工项目按设计要求、施工规范、标准的规定、合同要求已全部满足，并准备好竣工验收资料后，向建设单位提交竣工报告，申请验收。建设单位组织设计、施工、监理、监督及相关主管部门进行验收。经验收确认合格后，施工单位向建设单位开始办理放行交付手续，并移交竣工验收资料，提供工程质量保证书。建设单位向监督单位办理工程备案手续；施工单位开始实施保修服务。

第三节 技术资料管理措施

1、工程技术资料实行项目工程部负责制，设专职资料管理员进行资料的日常管理，包括收集集中、统一编目、资料存在问题的监督整改、资料定期检查等。

2、试验员负责原材料的质量证明收集工作、进场复试报告收集整理工作，并及时转交项目工程部。材料部门负责进场物资的质量证明的验收工作，并提供给试验员。

3、项目部同资料、材料、试验、质量等有关人员签订技术资料协议，明确职责,对资料收集齐全、规范、及时的责任人给予奖励，对资料收集不及时的责任人限期整改，并给予一定的处罚。

4、工程技术资料由资料员负责收集，项目工程部负责日常监督检查。技术

资料必须齐全、交全，且必须做到与工程同步，并准时复印一份交监理公司驻现场代表。洽商要及时办理、及时归档，并及时反馈到有关业务口。

5、技术资料管理在工程竣工后一个月将资料移交给建设单位。

第五章 施工组织机构

本工程作为我公司灾后重建的重点工程，由公司组建项目经理部承担该工程的项目管理，工程按项目法施工，实行项目经理责任制，选派经验丰富的二级建造师担任项目经理，以项目合同和成本控制为主要内容，以科学系统的管理和先进的技术为手段，行使计划、组织、指挥、协调、控制、监督六项基本职能，全面履行与建设单位的合同，形成以全面质量管理为中心环节，以专业技术管理与计算机辅助管理相结合的科学化管理体制。本着科学管理、优质高速、开拓敬业的原则，以塑造“过程精品”为目标，发挥公司优势，对工程施工进行综合组织协调和控制管理，确保本工程实现一流的承包管理、一流的文明施工、一流的工程质量和一流的施工速度，实现我公司的质量方针和本工程的质量目标，实现对建设单位的承诺。

第一节 项目经理部的职责

项目经理部受建设单位、监理指令并对建设单位负责，对材料供应商进行管理和协调。

项目经理是第一责任人，对整个工程全面负责，并协调项目部的内、外部事宜，对工程进度计划和工程实际进度进行控制，并对工程质量、现场安全、劳动力的调配、物资购买、租赁及财务等负全面责任，保证工程项目的顺利完成。

项目技术负责人协助项目经理完成以上各项工作。

技术负责人负责建立健全技术管理体系、工程技术的日常管理，对技术工作全面负责。

第二节 项目经理部的管理

1、项目经理部以施工组织设计总体进度计划为主线，对每个分部工程制定详细的预控方案，确保各工序施工的正常运转，并以方案、计划为龙头，实行“长计划、短安排”，通过季、月、旬计划的布置与实施，加强调度职能，维护计划的严肃性，按期完成竣工目标。

2、建立工程例会制度，每周至少组织召开一次例会，由各专业班组参加，必要时可由建设、监理、施工单位共同参加，及时解决施工中出现的问题；对施

工中的重点和难点，提出管理的预控方案。

3、充分利用时间、空间，合理安排施工顺序，组织立体交叉、平行作业；

4、科学管理，加快工序周转，促进施工效率的提高，加快施工进度；

5、推广应用科技成果，采用先进的施工工艺，提高工作效率；

6、制定切实可行的季节性施工措施，保证连续施工，确保施工进度；

7、以质量促进度，认真落实公司的质量方针和质量目标，按照ISO9002 的程序要求控制施工质量，确保各工序一次验收合格率100%，不出返工活，保证工程顺利进行。

第三节 项目经理部组织机构

（一）项目组织机构

为强化施工管理，在推广项目法施工的基础上，项目经理部机构特作如下编制：

设经理、技术负责人、责任工长、安全员、财务各一名。本项目主要人员如下：

项目施工主要管理人员名单:详后附表

本项目组织机构图如下：

第五篇：组织协调能力

1你作为村里一名干部，陪同上面一个领导到你村调研，被村民围住了要反映问题，眼看村民越来越多，你怎么办？

首先要摆正一个观点，那就是实事求是，面对现实，不要逃避，真心诚意地坐下来解决问题。

2、要稳定群众情绪，不要乱，要给群众一个显亮的信号：领导今天下来就是来解决问题的。

3、组织群众选出代表，有组织的反映问题。

4、将发映上来的问题归纳整理，分开轻重缓急，合理有序得呈给领导。

5、协助领导针对问题，能就地解决的就就地解决，不能就地解决的，就给群众公开承诺限期一定解决。你如何组织一次关于征地农民参加的会议

3村里有两邻居因修房子发生冲突，马上就要械斗了，而你是现场唯一的村干部，你会怎么做？

4一次到某村落实扶贫工作途中，你发现路边有二位村民情绪十分激动，不知什么原因正在拉扯，你怎么办？

在工作中难免会遇到这样的情况,如果我遇到这样的情况,首先,我会保持冷静,不急不躁,以平和的心态去处理好这件事

第一我会坚持感情中立的原则,冷静听取他们争论的原因并冷静思考,对的支持,错的指出原因,劝说化解他们的矛盾

第二坚持团结的原则,在工作中 ,争取化解他们的矛盾