大学生对招行分行网上银行业务情况的调查报告

第一篇：大学生对招行分行网上银行业务情况的调查报告

大学生对招行分行网上银行业务情况的调查报告

调查提纲

一、调查对象：

招商银行**分行网上银行业务开展情况

二、调查时间：

l、20xx年1月6日上午10：30--11：30在招商银行江北支行个人银行部办公室了解招商银行**分行网上银行业务的基本情况； 2、20xx年2月7日上午9：00--11：00在招商银行江北支行行长办公室与部内人员讨论网上银行业务存在的问题； 3、20xx年3月17日下午3：30--5：00在招商银行江北支行行长办公室就网上银行业务开展现状提出建议。

三、调查内容：

网上银行开展的基本情况；安全措施和操作制度；业务发展措施和制度；业务发展的难点和问题以及建议和措施

四、调查体会：

通过此次调查，充分了解了招商银行发展网上银行业务的制度措施、存在的困难及意见和建议。内容提要：本调查报告对招商银行**分行开展网上银行业务的情况进行了调查，并了解了该行发展网上银行业务的制度措施、存在的困难及意见和建议。

一、基本情况

招商银行**于20xx年5月份开始开展网上银行业务，由分行个人银行部主管，目前该行的网上银行开展情况如下：

（一）网上银行的功能：

目前，网上银行提供了两个版本，即中文版和英文版。网银业务只提供对公业务服务，提供的交易种类有查询、转帐、支付等，具体功能如下：

1、查询：包括客户的帐户余额查询、交易明细查询、活期帐户信息查询、对帐单查询。

2、转帐：转帐分为内部转帐和对外支付，内部转帐分为同一客户的不同网银之间的转账和集团公司的总公司和子公司帐户之间的转帐两类。无论是内部转账还是对外支付均可按客户的要求和手工操作时会计控制的模式设计角色，即有三人、两人、一人三种转帐和支付控制模式，能有效控制风险。

3、中间业务：目前对开立基本户的客户提供了代发工资、财务报销、代理国税等业务。

（二）网上银行业务开展情况

截止20xx年6月止，该行的网银客户数为535户，累计交易额为287亿元，其中今年1——6月份共发生40亿元交易。

二、网上银行业务安全措施和操作制度

该行网银系统使用的是人民银行牵头，国内十二家主要商业银行联合共建的具有权威性、可信赖、公正的第三方信用机构——中国金融认证中心推出的CFCA认证系统。该系统的权威性为网上银行安全性提供了强大保证。

该行在开展网上银行业务时，制定了一系列规章制度，主要的规章制度是人民银行和总行制订的有关制度。其中总行制定的制度有： 招商银行**分行网上银行业务章程 招商银行网上银行服务协议 招商银行网上银行管理暂行规定 招商银行网上银行业务流程 招商银行网上银行客户操作指南 招商银行网上银行岗位责任制 招商银行网上银行业务营销手册 招商银行网上银行柜台业务操作手册 招商银行网上银行客户经理手册

通过上述制度的实施与约束，目前该行的网银业务未有—笔业务发生风险，在客户中树立了很好的口碑。

三、业务发展措施和制度

（一）建立科学合理的考核制度。

为全面推进网上银行业务工作，分行将网上银行业务作为考核的重要内容，纳入各机构的业绩考核中。为配合考核工作的进行，分行个人银行部制订了《**分行关于下达20xx年度网银计划及考核的通知》，明确了相关考核办法，提出了刚性的量化指标。在总行下达我行任务后，分行迅速调按了业务考核办法，使考核办法更为合理。同时，个人银行部作为主管部门，积极对试点单位江北支行及全行网银业务情况进行汇总、统计、分析和通报，形成了每周公布、每月总结通报制度。通过上述措施，完善了招商银行**分行网银业务的激励约束机制，对招行网银业务顺利完成起到了重要作用 大力开展培训工作

为推动网上银行业务发展，加快业务开拓步伐，分行将网上银行的业务培训工作的优先环节来抓。依据不同的目的，分行将培训计划分为全面培训和专项培训两种，全面培训指在普及和推广、专项培训力求促进和提高。今年，为推广网银二期业务，分行举办了对全行柜台人员、客户经理的全面培训。培训中，为调动培训人员的积极性、保证培训质量，分行提出将培训效果落实到人，要求培训后必须保证能有效开展业务。同时，分行还针对网银业务开展落后的支行进行专项培训，如先后三次对沙坪坝支行业务部和营业部人员进行培训。专项培训有的放矢、针对性强，对改变业务发展不平衡的局而起到了很好的作用，目前沙支行的业务已有很大改观。扎实的培训工作，为业务持续发展奠定了基础。

四、网上银行业务发展的难点和问题

客户普遍对网上银行业务交易的安全性存有疑虑，这是招行在开拓业务时遇到的主要问题。虽然招行在开拓业务时强调采用的是人民银行第三方认证机制保证安全性，但仍不易说服客户。主要原因在于客户对网络的安全性、技术的成熟性缺乏信心。

客户普遍对使用网上银行办理业务有畏惧感。这与**作为内陆城市，信息化水平低有很大关系，一些企业的财务人员对计算机操作不熟悉、接受新事物的速度慢等导致对网上银行业务认同度低。为满足客户的需要和贴近市场，网银系统提供的业务品种和功能有待进上步完善。

五、建议和措施

网上银行业务作业新的交易形式，其风险具有新的特点，央行可以制定规范性的业务操作和管理制度，供各商业银行开展业务时遵守执行，同时加强业务监管和指导，降低金融风险。

由于网上银行是一种新生事物，无论是客户还是银行开展业务的部门均有—个了解、熟悉、理解和掌握的过程，技术的成熟也需要相当长的一段时间，这就决定了发展网上银行业务应当从长计议。发展业务的过程中需着重培养客户使用先进金融交易工具的意识，稳步推进网银客户的开发；着重培育市场、不断挖掘潜在的客户群，把市场做大做好。

目前，我行的业务发展规划的核心是稳步开展网上银行业务营销工作，重点在培育市场。在具体开发业务时，计划首先对条件较好、财务管理较规范的国有大企业、三资企业、证券公司做好营销工作，争取它们成为招行网银客户的中坚力量。

进一步加大业务发展的激励约束机制，通过细化业务考核制度，同时加大培训督促力度为业务发展提供持续的动力。参考文献：

1、《金融理论前沿课题》，中国金融出版社，20xx年

2、《网上银行风险监管原理与实务》，王庆华，中国金融出版社，20xx年

3、《虚拟银行发展动态综述》，程平，《西部金融》，20xx年第9期

4、《金融干部网上银行知识读本》，刘廷焕，中国金融出版社，20xx年

5、《中外银行竞争分析与“入世”对策》，《华南金融》第二期

第二篇：大学生对招行分行网上银行业务情况的调查报告

调查提纲

一、调查对象：

招商银行**分行网上银行业务开展情况

二、调查时间：

l、2005年1月6日上午10：30--11：30在招商银行江北支行个人银行部办公室了解招商银行**分行网上银行业务的基本情况；

2、2005年2月7日上午9：00--11：00在招商银行江北支行行长办公室与部内人员

讨论网上银行业务存在的问题；

3、2005年3月17日下午3：30--5：00在招商银行江北支行行长办公室就网上银行业务开展现状提出建议。

三、调查内容：

网上银行开展的基本情况；安全措施和操作制度；业务发展措施和制度；业务发展的难点和问题以及建议和措施

四、调查体会：

通过此次调查，充分了解了招商银行发展网上银行业务的制度措施、存在的困难及意见和建议。

内容提要：本调查报告对招商银行**分行开展网上银行业务的情况进行了调查，并了解了该行发展网上银行业务的制度措施、存在的困难及意见和建议。

一、基本情况

招商银行**于2000年5月份开始开展网上银行业务，由分行个人银行部主管，目前该行的网上银行开展情况如下：

（一）网上银行的功能：

目前，网上银行提供了两个版本，即中文版和英文版。网银业务只提供对公业务服务，提供的交易种类有查询、转帐、支付等，具体功能如下：

1、查询：包括客户的帐户余额查询(汇总及条件查询)、交易明细查询(当日明细及历史明细查询)、活期帐户信息查询(存款利率、协定余额、协定利率、冻结情况、可用余额等查询)、对帐单查询(按页及按日期查询)。

2、转帐：转帐分为内部转帐和对外支付，内部转帐分为同一客户的不同网银之间的转账和集团公司的总公司和子公司帐户之间的转帐两类。无论是内部转账还是对外支付均可按客户的要求和手工操作时会计控制的模式设计角色，即有三人、两人、一人三种转帐和支付控制模式，能有效控制风险。

3、中间业务：目前对开立基本户的客户提供了代发工资、财务报销、代理国税等业务。

（二）网上银行业务开展情况

截止2004年6月止，该行的网银客户数为535户，累计交易额为287亿元，其中今年1——6月份共发生40亿元交易。

二、网上银行业务安全措施和操作制度

该行网银系统使用的是人民银行牵头，国内十二家主要商业银行联合共建的具有权威性、可信赖、公正的第三方信用机构——中国金融认证中心推出的CFCA认证系统。该系统的权威性为网上银行安全性提供了强大保证。

该行在开展网上银行业务时，制定了一系列规章制度，主要的规章制度是人民银行和总行制订的有关制度。其中总行制定的制度有：

(1)招商银行**分行网上银行业务章程(试行)

(2)招商银行网上银行服务协议(试行)

(3)招商银行网上银行管理暂行规定(试行)

(4)招商银行网上银行业务流程(试行)

(5)招商银行网上银行客户操作指南(试行)

(6)招商银行网上银行岗位责任制

(7)招商银行网上银行业务营销手册

(8)招商银行网上银行柜台业务操作手册

(9)招商银行网上银行客户经理手册

通过上述制度的实施与约束，目前该行的网银业务未有—笔业务发生风险，在客户中树立了很好的口碑。

三、业务发展措施和制度

（一）建立科学合理的考核制度。

为全面推进网上银行业务工作，分行将网上银行业务作为考核的重要内容，纳入各机构的业绩考核中。为配合考核工作的进行，分行个人银行部制订了《**分行关于下达2004网银计划及考核的通知》，明确了相关考核办法，提出了刚性的量化指标。在总行下达我行任务后，分行迅速调按了业务考核办法，使考核办法更为合理。同时，个人银行部作为主管部门，积极对试点单位江北支行及全行网银业务情况进行汇总、统计、分析和通报，形成了每周公布、每月总结通报制度。通过上述措施，完善了招商银行**分行网银业务的激励约束机制，对招行网银业务顺利完成起到了重要作用

(二)大力开展培训工作

为推动网上银行业务发展，加快业务开拓步伐，分行将网上银行的业务培训工作的优先环节来抓。依据不同的目的，分行将培训计划分为全面培训和专项培训两种，全面培训指在普及和推广、专项培训力求促进和提高。今年，为推广网银二期业务，分行举办了对全行柜台人员、客户经理的全面培训。培训中，为调动培训人员的积极性、保证培训质量，分行提出将培训效果落实到人，要求培训后必须保证能有效开展业务。同时，分行还针对网银业务开展落后的支行进行专项培训，如先后三次对沙坪坝支行业务部和营业部人员进行培训。专项培训有的放矢、针对性强，对改变业务发展不平衡的局而起到了很好的作用，目前沙支行的业务已有很大改观。扎实的培训工作，为业务持续发展奠定了基础。

四、网上银行业务发展的难点和问题

(一)客户普遍对网上银行业务交易的安全性存有疑虑，这是招行在开拓业务时遇到的主要问题。虽然招行在开拓业务时强调采用的是人民银行第三方认证机制保证安全性，但仍不易说服客户。主要原因在于客户对网络的安全性、技术的成熟性缺乏信心。

(二)客户普遍对使用网上银行办理业务有畏惧感。这与**作为内陆城市，信息化水平低有很大关系，一些企业的财务人员对计算机操作不熟悉、接受新事物的速度慢等导致对网上银行业务认同度低。

(三)为满足客户的需要和贴近市场，网银系统提供的业务品种和功能有待进上步完善。

五、建议和措施

网上银行业务作业新的交易形式，其风险具有新的特点，央行可以制定规范性的业务操作和管理制度，供各商业银行开展业务时遵守执行，同时加强业务监管和指导，降低金融风险。

由于网上银行是一种新生事物，无论是客户还是银行开展业务的部门均有—个了解、熟悉、理解和掌握的过程，技术的成熟也需要相当长的一段时间，这就决定了发展网上银行业务应当从长计议。发展业务的过程中需着重培养客户使用先进金融交易工具的意识，稳步推进网银客户的开发；着重培育市场、不断挖掘潜在的客户群，把市场做大做好。

目前，我行的业务发展规划的核心是稳步开展网上银行业务营销工作，重点在培育市场。在具体开发业务时，计划首先对条件较好、财务管理较规范的国有大企业、三资企业、证券公司做好营销工作，争取它们成为招行网银客户的中坚力量。

进一步加大业务发展的激励约束机制，通过细化业务考核制度，同时加大培训督促力度为业务发展提供持续的动力。

参考文献：

1、《金融理论前沿课题》，中国金融出版社，2003年

2、《网上银行风险监管原理与实务》，王庆华，中国金融出版社，2004年

3、《虚拟银行发展动态综述》，程平，《西部金融》，2003年第9期

4、《金融干部网上银行知识读本》，刘廷焕，中国金融出版社，2004年

5、《中外银行竞争分析与“入世”对策》，《华南金融》第二期

第三篇：网上银行业务

一、招商银行网上银行主要功能业务：

1、查询：可查询各帐户余额及交易历史，2、转帐：可以卡-卡，卡-折及一卡通及信用卡间转帐。卡和折限同一地区，且卡折转帐须身份证号同，最低转帐限额50元。

3、定活互转：可以实现定活间互转，定期转活期必须为到期存款。提前支取需到网点办理。

4、跨行转帐

5、异地汇款

6、帐户管理：网上申请一卡通，更改密码，挂失

7、网上支付：使用支付卡作为网上支付方式，安全性较好。提供了支付卡理财功能。

8、自助贷款

9、自助缴费：可用一卡通及存折缴纳电话及手机费用

10、安全：下载招行根证书即可使用，无个人证书。使用帐号和查询密码登录，输入密码后还要输入附加码以增加安全性。

11、增值服务：证券，国债服务

12、其它服务：代扣代缴，邮寄发票，网上邮局，银信通，神州行充值

二、中国工商银行网上银行主要功能：

根据信息时代公司金融结算需要，工商银行网上银行以网络为媒介，利用雄厚的技术、业务资源，为企业客户、特别是集团企业客户提供强大的功能和丰富的自助金融服务。

1、个人服务：

我的账户、缴费站、个人理财、网上汇市、网上证券、网上保险、网上贷款、B2C和e卡(即e通卡)、银行卡服务、工行信使、客户服务、存折版、国际卡网银

2、企业服务：

集团理财

集团总部通过工商银行网上银行，实现随时掌握集团公司在全国范围内各地分公司账户的余额、明细等实时动态情况，另外，特别向集团公司提供主动收款功能，实现在全国范围内主动回笼各地销售资金，提高资金使用效率，达到监控各分公司资金运作情况、整个集团资金统一调度管理的目的。集团理财功能包含账户管理和主动收款两项子功能。

（1）.账户管理：通过账户余额、今日明细、历史明细模块，集团企业总公司可对注册的所有总公司和分公司账户进行余额、当日明细、历史明细的查询，并提供下载和发送邮件功能，将查询到的账户信息下载到本地电脑中保存，或者通过电子邮件发送给他人。其中，当日明细查询可提供包括凭证号、用途、借贷标志、发生额、发生时间、对方账号和对方单位名称等信息；历史明细查询可提供包括借贷标志、发生额、对方账号、摘要、入账日期、凭证号等信息。

（2）.主动收款：集团企业总公司可直接从注册的所有分公司账户主动将资金上收至集团企业总公司的账户中，而不必事先通知其分公司。

网上结算

工商银行网上银行的网上结算功能，可以使客户改变手工填写纸制凭证送交银行的传统结算模式，采用网上提交更安全高效的电子支付指令，不出办公室即可以完成同城转帐和异地汇款等大部分日常结算工作，使您更方便、更轻松，体验e时代网上办公新感觉。

此功能模块中，包括网上结算指令的提交、批准、查询以及批量支付指令的提交、批准和查询，分别完成集团财务人员单笔或批量提交电子收款或付款指令，财务主管根据事权划分原则对指令进行批准或拒绝，查询每笔指令处理状态等操作，从而完成网上转帐或汇款的全部流程。

客户使用工行企业网上银行，可以向全国范围内任何一家银行开户的收款人汇款或划拨资金。同时中国工商银行遍布全国的三万多个电子化营业网点，保证客户汇款和划拨资金的高效性和安全性。

（1）.指令提交：集团企业总公司可逐笔或批量编辑、填制电子付款指令。指令提交包括“逐笔指令提交”和“批量指令提交”两种方式。“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，当客户需要提交超过一笔以上指令的时候就不用在“提交指令”功能中多次提交，只要按照规定格式上传一个批量指令文件即可，从而可大大减轻客户财务人员的工作量。

（2）.指令批准：集团企业总公司可逐笔审核批准每一条填妥的电子付款指令或每一个上传的批量指令文件，经过其他财务人员的审核批准后的指令才真正生效，从而满足客户内部控制的需要。

（3）.指令查询：集团企业总公司可逐笔查询每一条填妥的电子付款指令或每一个上传的批量指令文件，查看指令的详细信息，确定指令的状态，从而对填制、审批、作废电子付款指令等活动实现全程监控和管理。

企业网上银行工具软件

为进一步方便客户的网上结算，工商银行企业网上银行特提供了个性化的软件和功能，使您网上结算更方便、更简单。

使用此软件不仅可以简单方便地查看下载的账户余额、当日明细和历史明细，还可以不上网，事先脱机编辑多条网上电子支付指令，再上网一次性批量提交，节省上网时间和费用，加快网上支付指令处理速度，提高账务处理效率。

收款人名册

使用此功能，您可以将经常与贵公司发生业务往来的常用收款人账号维护在收款人名册中，下次付款时只需轻点鼠标选择即可，避免重复输入冗长的收款人账号户名，简化网上支付指令的填制过程，防止出错。

定制企业常用外部账号

使用此功能，您可根据贵公司需求，同开户银行联系，设置若干个企业外部的收款人账号，并关闭客户企业网上银行向任意账号转帐功能，从而实现客户通过网上银行向指定范围内的收款人付款，严格限制资金流向。

组合授权

工行企业网上银行充分体现企业网上结算的权限级别控制，完善网上银行财务安全控制，加强企业内部资金管理。

工行企业网上银行系统，对付款指令及网上购物支付指令的授权采取新型“组合授权”方式来控制操作，根据客户内部财务管理控制要求，灵活地对每个账号设置可查询、可付款、可收款等不同的操作权限，设置每名财务人员可控制的账号范围和操作金额大小。企业网上银行系统中，为满足部分客户权限管理的特殊要求，还可将授权人员分为一级授权和二级授权，支持单人付款、双人复核、三人组合授权等多种付款方式。

网上购物

随着电子商务的普及，客户通过电子商务BtoB模式完成采购和销售的经济活动也日益增多。工商银行为此提供网上购物功能，客户在工商银行BtoB特约网站订货或购买服务并产生定单后，可利用此功能向卖方实时支付货款，从而迅速完成整个网上购物活动。客户服务

包括客户资料的管理、查询和修改。集团企业总公司可自己在网上定制首页、修改本单位的地址、联系电话、传真、电子邮件、企业名称、法人代表等企业资料并获得在线帮助。

（1）.首页定制：客户可以选择登录工商银行企业网上银行后所显示的首页面，从而适应自

己的使用习惯，减少登录等待时间，直接进行业务处理。

（2）.客户资料管理：客户可浏览和在线修改自己的一些基本资料，如联系电话、传真、电子邮件、企业名称、法人代表等。

(3).在线帮助：客户在操作中遇到疑难时可在线获得操作指导和帮助。

(4).客户证书维护：客户可随时脱机修改客户证书登录密码。

金融资讯

当您访问工商银行网站时，您会发现我们提供实时证券行情、外汇牌价、基金净值公告、财经动态等国内外金融资讯，使您不出工行网站就能方便了解金融信息。

本着“您身边的银行，可信赖的银行”的办行宗旨，工商银行将为广大的企业客户提供更多、更方便的网上金融服务，承诺工行网上银行服务同样值得信赖。

三、中国建设银行网上银行主要功能：

1、个人服务：

账户管理、证券业务、网上支付、外汇买卖、缴费服务

2、企业服务：

账户查询、账户交易、财务管理、IC卡管理

3、金融信息：

第四篇：招行深圳分行面试

二面

1.听去过的人说，面试很短，短的5分钟，对你感兴趣会面20分钟。昨天是面的男生，今天全是女生。

来到等候区，姐傻眼了……尼玛……清一色美女啊——招行这是招聘啊，还是选美啊？我还从没见过这么多美女……推迟了一个多小时。面过的人说，15楼的面试官年纪比较大，很和蔼，好像是行长，不会问专业问题（比如金融之类的）；17楼的会问一两个专业问题。姐就期盼着去15楼。等了许久，终于被叫走了。哦也，15楼~（要是我会预知未来，绝对不会说“哦也”了……傻X)

进去之后，年龄大的面试官开始拿着简历看了！“广告学啊?” „恩“ “是新闻学院的吗” “恩”重头来了——因为姐之前做过客户经理的实习工作，所以他问我”如果现在有一个金融产品，你怎么去开发客户呢？“好吧……于是我开始从锁定目标消费群开始讲，还没讲三句，他就插了“你这是解决的思路，思路谁不会啊？能不能具体一点，假设现在你就是银行的客户经理，怎么去做”好吧……我又开始说实践的操作，什么搜寻客户，了解客户情况，针对性销售啊……，还没讲二句，他又插了“你怎么去搜寻啊”好吧…… 我又开始“首先先划定一个目标消费群的圈子，然后……”还没讲两句，他又插了“划圈子这个谁不知道啊？应该怎么去找到这个客户呢？我已经说得很详细了，就是在这种真实情景下你该如何去开发一个客户”我晕了……彻底不知道他要问什么了……好吧……”比如我如果将这个产品卖给马云吧，……“还没讲两句，他又插了……姐心碎了，姐这是有多笨啊，怎么就听不懂他到底要问什么呢……最后他投降了，说”我已经说得很详细了，你以后好好想想怎么做吧……“晕…… 对我失望了，我傻傻地说”好吧，我回去想一下……“ 然后他就不理我了……旁边的小HR开始发话问我一些很平常的问题”你的性格，优缺点啊，在校的实践啊“期间有人敲门，小HR去开门了，那个年龄大的面试官便问了我一些家庭情况……好像在应付我一样，于是就结束了……走的时候我笑着给两位说谢谢，那个年龄大的面试官还貌似笑了,笑了，笑了，了……慎得慌……

姐惨淡淡地出去了……

2.前辈翻了下我的简历，没让我做自我介绍却问我附件是什么。我说是证书、奖状、实习鉴定的复印件，是证据。老人家笑了下。接着开始压力面试了。。“看了你的简历，应该去事务所之类的，现在看来你的求职选择范围很泛嘛。为什么选择银行？”

“银行比较人性化，我喜欢银行的企业文化。。”

“企业文化每间公司都不同，我是指你的职业规划是什么？”逼问

“我想做一名专业人士。。”

“专业人士这个概念太泛，请你具体点”继续逼问，眼神变得刻薄了。。

“如果在事务所我想做会计师，在银行，等做段时间找到自己适合的岗位再确定。。我挺想做理财规划师的。。”完全没有逻辑。。

“银行有哪些岗位你知道吗？”

“财务、营销、风控、国际业务。。”被打断

“你是会计专业的，怎样把你的专业知识运用到营销岗位”

“呃。。银行业务一般都与财务有关，我能给客户提供专业的服务，提高客户满意度。。”囧

接着老人家又问了我几个专业问题：怎样从财务报表看一家企业的经营状况；如果一家企业的企业其他财务报表都没有问题，如何找出现金流量表的问题；银行的经营风险是什么；了解银行对中小企业的业务吗。。最后例行公事问了下我的家庭情况。我一边回答，他一边在旁边的纸上密密麻麻地记载，脸是越拉越长。。快离开时，一旁协助的HRGG终于回来了（我一进去他就出去），匆忙问了我两个问题：有无兄弟姐妹，有无男朋友。。也许就此No戏了

这是今年以来获得的第二个比较完整的应聘机会，所以记录下，或许也能充充面经，造福下后来者。不管结果如何，还是非常感谢上帝给了我一个机会再次认识自我，但机会只给有准备的头脑~

3.自我介绍（简历上已有的不再希望听到），毕业论文简介（在这里真的好感谢学校催交的早啊，我们学校是3月8号全部交稿查重的，所以论文在我脑袋里还是热乎乎的，对答如流，嘿嘿），对营销岗位的认识，自己和营销岗位的匹配程度与匹配点在哪里，未来的规划（这个在应聘表上也需要填），作为管培生以后想发展的方向，选择惠州的原因（我哥哥在惠州工作，所以也灰常自信地说啦），自己专业（企业管理）与银行所需专业的差距如何弥补。另外需要补充的是，由于我说管培以后想往人力资源（本科时的专业）方向发展，两位HR哥哥就开始不约而同的笑，我说是我说了不太靠谱or不太搭调的话了吗？然后他们就很开心的解释，“你作为科班出身，觉得具备什么样的素质和能力可以胜任人力资源的岗位呢？因为我俩也是不得已才做HR的，所以想听听你的想法，探讨一下”。这个时候我觉得我跟他们的距离更近了，就说了自己的想法和与之匹配的特点。最后，胖哥哥还问了我HR的六大模块。我当然对答如流。

出来的时候我是很开心的，自我感觉比较真实，一直保持着自信有亲和力的微笑。但感觉回答的东东都思考的不够深入，有两个题甚至有点语无伦次。心中还是有些小忐忑的。心想还是只能听命咯。

4.当时HR问了我我的专业和银行匹配度的问题，问我的专业知识对从事银行工作有什么帮助。。瞬间有点懵。。回答的磕磕巴巴，根本不到点。。建议后面面银行但非对口专业的可以打打腹稿。可是就是现在让我答，我也不知道怎么说才好啊，你说我一个学物流的，专业知识对从事银行行业的帮助？？帮助运钱么？如果有看官可以点拨下答题思路，在此谢过了啊

5.问得最多的问题不外乎是，为什么选招行？你对你所报的职位了解有多少？你谈一谈对银行的了解，分工啥的，我好像答得有点烂，还忘记说行政的那一块了，ORZ~~~对毕业了童鞋，还会问你毕业到现在的空闲期你都干吗去了，还用问么，找工作„„ 还有就是家庭情况，大致的问了一下，我进去滔滔不绝的说我的自我介绍的时候，被无情的突然一个问题打断，估计我介绍时间太长了，没有把握好~~

ALL MY FAULT„„

6.问我对自己性格的评价，别人对自己的评价，遇到的最大的挫折是什么之类的。碰巧那个面试官也是我一面的面试官~~于是就问我对我一面的表现怎么评价~~~汗 我还想听他的评价呢

7.进去以后，现是问了一下学校学生大概的就业情况，然后就让我做自我介绍，然后我就语无伦次了。

接下来问的是，我所学的专业不是银行相关的专业，那么做银行是不是不太合适？然后我就噼里啪啦的没说几句，就说完了。我发现我停止的时候，他还没记完，心想：遭了，该多说点儿的。可是已经做了结束，而且停顿了很久，肯定不能再说了，就只好等着咯。心理那个悔哟。

后面的问题是，让我介绍一下我所学的专业。

再往后问了一些家庭的情况。

然后我的就结束了。当时我就想，怎么这么短呢？怎么人家面的都那么长呢？

最后，我很傻很天真的问主面：我能问您一个问题吗？他勉强回答可以。我问：您觉得我刚刚的表现哪里比较欠缺呢？然后他就一脸很无语的表情看着我说：这个问题我们不好说，我们只是了解一下你的基本情况。

问完的一刹那，我就知道，我很傻很天真„说了声“谢谢”就走出了考场。

8.现在重点谈一下二面，也是我觉得比较关键的一个环节。纵观今年的招聘，大多数企业都是两轮面试，而且结构很类似：一面考察综合素质（表达能力、领导力、思维、英语等）和团队精神等；二面考察职业规划、对企业文化的认同、对待遇和发展的期望等。招商银行的二面是一对一，给我最大的感觉是问的问题都比较散。面试之前我做了比较充分的准备，包括一下四个方面：

精读了几张近期的报纸，对国内外近期的时事有了了解（重点在经济，金融领域）

把提交给招行的简历以及网申的材料过了一遍，对自己的优势进一步梳理，猜测面官会从哪些方面提问题。

搜集了一些招商银行的资料和信息，对银行的发展历程，企业文化等背了一下。这主要是针对“为什么选择招行”的问题。

把《银行管理学》，《货币金融学》稍微翻了翻，将其中能够拿出来说的一些内容尝试着讲了一下。这主要是针对可能出现的专业知识的考察。记得在安信证券终面的时候，考官很意外的考了我几个课本上的知识，我缺乏准备，结果就挂了。

不过从实际面的情况来看，我的准备基本上没有派用场。考官只是简单的问了一下简历，然后就问了一些职业规划和兴趣爱好的问题。至于我详细准备的1，3，4都没有问。郁闷„

而职业规划是我没有准备的。因为对于银行总行的发展我很难了解，所以疏于准备。导致这个问题的回答很滥很滥。我说8年做到中层，考官直接笑着说目前还没发现有这么快的。我只好也用笑来回应，其实心里暗想：完了，估计挂了。考官后来问了一个类似心理测试的问题，说你是责任内归型的还是什么责任外推型的。大概就是说如果出了个问题，有点像你的责任，又有点不像是你的责任。这时你会怎么办。我马上说不会太内疚因为要集中精力先处理好问题，然后又举

出例子说自己很有责任感，昏。。自己感觉答的不好，没有把自己归到某一类去。考官无奈的一笑。

然后就问了些兴趣爱好。这个时候我的音乐和运到特长终于派上用场了。马上说自己可以二胡演奏，运动会得过奖之类。感觉像招商银行这样很人性化的大企业，对兴趣爱好这一块还是挺看重的。

我还准备继续发挥，面试官突然打断我我面试结束了。我感觉时间很短，大概是上一个人的一半左右，所以出来后感觉一直不怎么好，觉得挂的可能性很大。但是今天居然还是收到了95555发来的offer，感谢上天，可能是因为招行今年本科生的需求量很大吧。就说这些吧，谢谢各位网友的支持。祝各位都有好的归宿！

第五篇：招行分行收入证明

个人收入证明

招商银行天津分行 ：

先生／女士（身份证号：）系我单位员工，现任 职务，最近三个月月均收入为大写（折人民币）元。

本单位保证上述证明内容真实，否则，愿意承担相应的法律责任。

特此证明。

单位名称（公章）

日期： 年 月 日

备注：

1、单位全称：

2、法定地址：

3、联系电话： 邮政编码：