班组文化建设经验谈———用魅力感染人,以亲情打动人

第一篇：班组文化建设经验谈———用魅力感染人,以亲情打动人

用魅力感染人，以亲情打动人

——班组文化建设经验谈

班组是企业的“细胞”,既是企业最基本的生产单位，也是企业安全管理的最终落脚点，因此班组文化建设的好坏直接影响企业的进步。笔者观察到，近年来随着企业发展体制的变化，工作重心、重点生产任务等都在逐步向一线班组倾斜，搞好班组文化建设工作显得日益重要。XXXX一直致力于推进、打造有自己特色的班组“家文化”，旨在通过文化的潜移默化，激发班组员工的集体荣誉感，增强班组的凝聚力，使其自主参与班组建设，从而以点带面推动XX工作。总结过往经验，笔者认为，班组长在班组文化建设中担任着至关重要的角色。班组长是企业最基层的负责人，不单是班组生产管理的直接指挥者和组织者,更是与一线职工联系最紧密的领导者。在班组文化建设的过程中，班组长发挥着不可替代的作用。归纳起来，笔者在XX在发挥班组长作用、推进班组文化建设方面有以下两点小感悟：

一、魅力感染人，用行动带动班组

班组文化建设作为文化层面的工程，除了要有科学合理的班组规章制度外，班组长的人格魅力是核心所在。因为，规章制度只是管理者管理团队的辅助手段，而班组长的人格魅力才是调动班组成员热情，使班组成员自觉建设属于自己的班组文化的法宝。为此，XX在提升班组长个人魅力上主要在自身实力、以身作则、关爱包容等三方面下功夫：

自身实力：班组里通常会有个灵魂人物，而这一灵魂人物必定能力卓越，往往只要有他在，班组成员便有十足“安全感”。能力是个人魅力散发的重要源泉，班组长要做的便是力争成为班组当中能力非凡的灵魂人物。一个好的班组长除了有过硬的技术实力和管理能力外，还须具备沟通决策能力、应变等综合能力，为此，XX时常组织班组长进行教育培训，重点提升班组长基层领导的综合能力。同时，通过“师带徒”等活动，让班组长紧密联系班组职工，在思想上坚持“从群众中来到群众中去”，吸取别人的经验和长处，发现自身不足，寻找工作的突破口，最终养成良好的大局观。

以身作则：在一般的组织体系中，领导是下属效仿的榜样，起到“镜子”作

用。有些领导的做法，如“只许官家放火，不许百姓点灯”般，是注定得不到下属支持的。领导只有以身作则，努力成为下属效仿的表率，才会得到团队成员的尊重和支持。为此，XXXX鼓励班组长在学习科学文化知识，在钻研业务方面起表率作用，敦促他们落实好班组各项工作，戒浮躁之气，放低身段，多干实事，真正做到“正人先正己”，工作甘为人先。

关爱与包容: 从心理学角度说，捕获“人心”最有效的办法就是“交心”，以己心换彼心，以真心换真情。“人心”是脆弱的，需要别人的关爱与包容，“人心”又是坚强的，一旦收获“人心”便得到绝对的拥护与追随。俗话说“得人心者得天下”，作为基层领导者的班组长，只要得到班员的真心拥护，便能在工作开展与管理决策上无往而不利。所以，XX鼓励班组长在工作和生活中首先要多听、多想、多看，加强与班组成员的谈心和交流，从内心深处给予班组成员关爱与包容，营造班组成员之间一种民主管理、群策群力的良好氛围，使得班组成员在工作上相互帮助、在技术上共同攻关、在经验上共同分享。

二．亲情打动人，用情感维系班组

“家文化”建设一直以来是XXXX班组文化建设中的核心。何谓家？家是温暖的港湾。而充斥“亲情”是家，则是家之所以温暖的重要原因。因此，“亲情”是XX一直以来在班组致力营造的重要情感。XX希望通过班组“家文化”的建设，使班组充满亲情，让每位职工都能把班组当成是自己“第二个小家”。而处理好班组长与职工、职工与职工之间的关系，就是班组“家文化”建设的重要环节。

班组长是班组这一小集体的一家之长，上系单位、下连职工，在增强班组成员的亲情意识上有着不可磨灭的作用，责任为之重大。这就要求班组长在全面了解班组成员思想、性格、能力、家庭等各方面信息的基础上，把关爱、理解、尊重、包容落实到班组每一个成员的工作与生活的实践之中，让职工从点滴小事上感受到班组的温暖与亲情。这样不仅有利于提升班组长在班员间的威信力，还能增强班员对班组的凝聚力向心力，以及勇于为“班组”担当的强烈责任意识。

总结过往，不难发现，XXXX一直把职工信赖认可作为选拔班组长的重要条件，使一大批爱护职工，热心为职工办事的职工走上了班组长的岗位。叶金强，人称“肥哥”，是XX班的老班长，也是一名优秀的共产党员。他不仅思想素质高，技术过硬，在班组建设上更是倾尽心思。为了增强职工之间的亲密感，营造

班组和谐气氛，他在班组积极推行班务公开、民主管理，适时组织开展合理化建议活动，抓紧机会与职工谈心聊天，在班组的评优评先上更是做到公平公正，得到了班员的一致认可。日常工作中的一系列针对性措施，使他能持续关注职工的思想动向，及时化解职工之间的矛盾与纠纷，缓解职工负性情绪，不断调动班员的工作积极性。

总的来说，从我们的经验来看，班组长在班组文化建设的过程中可以、也应该发挥更大的作用，让他们注重教育和引导班组成员形成崇尚科学、倡导文明、健康向上的生活情趣和良好的文化氛围，从而增强班组成员爱企、爱岗的主人翁意识，营造出班组文化建设的良好的内外部环境。而个人魅力的培养、家庭亲情的营造，是班组长在班组文化建设中的需要努力承担的工作，同时也是班组文化建设成败的关键。

第二篇：机关演讲用第几人称好？第一人称最打动人！

演讲是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。

成功的演讲，不仅能以理服人，更能以情感人。演讲是否成功，涉及的因素很多，其中演讲材料的巧妙运用，是其中一个重要因素。

演讲的材料组成可以是多方面的，常见的有：对人物或事件的描述；运用典故或史实佐证观点；引用名人语录或观点等，在所有的材料当中，有一种材料比较特别，若能恰当运用，能提升演讲效果，那就是第一人称材料。

演讲中的第一人称材料，是指演讲者以“我”的角度进行叙述的材料，常见的比如：演讲者个人亲身经历材料、见闻材料、感想材料、观点材料等，其中在演讲中的作用主要体现在以下三个方面：

一、拉近距离，引发共鸣

演讲要取得成功，演讲者与听众之间的心理距离越近越好，心理距离近了，容易产生感同身受，从而引发听众的心理共鸣。

如北大女博士王帆的《做一个怎样的子女》，演讲一开始就用了第一人称材料：“我是一个80后，顾名思义，80后就是指1980年到1989年出生的人，对吗？但是在中国，80后还有一层比较特殊的含义。它其实是指，在上世纪八十年代初，中国正式实施计划生育政策之后，出生的第一代独生女。我们一出生，就得了一个国家级证书，叫独生子女证。这个证可以保证我们能够独享父母的宠爱；但是这个证，也要求我们，要承担赡养父母的全部责任。最开始我觉得，如果想做一个好女儿，那我肯定得挣好多钱，然后让我爸妈过上好的生活。”

王帆的演讲一开始从“我”出发，通过“我”的感受与体会引入如何做子女的话题，由于采用了真实的第一人称材料，无形中拉近了与现场听众的心理距离，唤起听众与“我”一样的情感，引发了现场众多听众的情感共鸣。

二、增强趣味，生动形象

好的演讲效果，能自始至终抓住现场听众的注意力，这就需要运用一些演讲技巧，材料运用，是演讲的重要技巧之一，有经验的演讲家，往往通过对第一人称的材料运用，能使演讲趣味性得到增强，使演讲生动形象、幽默风趣，既吸引现场听众的注意力，又能让听众在笑声中得到启迪。如马云在《当选浙商总会长的演讲》：“以前在公司中讨论战略的时候，一些MBA毕业的总是说这个战略不好啊，不能复制啊，我认为能复制的是复制品，战略不能被复制，不能复制的才是艺术品，就像我的脸一样。企业家要把自己的企业和战略打造成艺术品，无人可以复制，无人可以超越，才能走得更远。”在这段演讲中，马云以自嘲的方式，以自己的脸作为比喻，讲述企业家应该把自己的企业和战略打造成无法复制的艺术品，使企业走得更远，这个比喻生动形象，幽默风趣，引发了现场听众的一片笑声，听众也在这笑声中领悟到了深刻的道理。

再如，刘媛媛《寒门贵子》开头是这样演讲的：“前些日子，有一个在银行工作了十年的资深的HR（人力资源管理师），他在网络上发了一篇帖子，叫做《寒门再难出贵子》，意思是说在当下我们这个社会里面，寒门的小孩，他想要出人头地，想要成功，比我们父辈的那一代更难了。这个帖子引起了特别广泛的讨论，你们觉得这句话有道理吗？先拿我自己说，我们家就是出身寒门的，我们家都不算寒门，我们家都没有门。”

这段演讲词的最后一句：“我们家都不算寒门，我们家都没有门”，采用的是第一人称材料，以自己作例子，说明自己家的出身贫寒，形象生动，幽默风趣，引人发笑，同时也为后面的观点论证作了铺垫。

三、便于抒情，自然流畅

演讲是一种饱含感情的活动，第一人称材料来源于演讲者自身，对演讲者来说，是自己的亲历亲为，有自己真实的想法和感受，对材料内容十分熟悉，有极强的材料驾驭能力，便于淋漓尽致地表达观点与情感。

许吉如在《国强则少年强》的演讲中说：“在美国读书的时候，我经常在课堂上被我们老师安排去向大家解释国家的“十三五”规划，共建“一带一路”，解释我们刚刚出台的二胎政策。其实我的语言是有很多瑕疵的，我的观点可能也很平凡，但是这样的我能在课堂上永远有一丝话语权，那就是因为他们觉得中国很重要，所以中国学生的话一定要听。100多年前，梁启超曾经说，今日之责任不在他人而在我少年，少年强则中国强。100年后的今天，其实道理反过来也一样，中国强则少年强，中国强则中国少年强。因为一个强大的国家会赋予一个少年强大的安全感。基于安全感，他可以自由选择他想生活的地点、职业状态乃至是心情。因为他是轻装上阵去看这个世界，又理直气壮地回到自己的家园。有一句话是这样讲的，如果你觉得你活得很舒服，那是因为有很多人在默默地为你付出。如果你觉得很安全，那是有很多人在为你承担风险……”

许吉如的这段演讲，讲述的是自己亲身经历与个人感悟，整个演讲给人的感觉是真实自然、感人至深，与恰当运用第一人称材料是分不开的。

演讲中运用第一人称材料固然重要，但也应注意以下两点：

一是恰到好处，适可而止。第一人称材料如果恰当运用，确实能提升演讲效果，但运用也要讲究恰到好处，适可而止，如果过度运用，通篇都是第一人称材料，容易造成演讲材料单一，听众容易产生审美疲劳的缺陷，使演讲效果大打折扣。

二是针对性强，主题至上。演讲的主题就是“统帅”，在运用第一人称材料时，要考察该材料与主题关系的密切程度，材料必须为表现主题服务。

总之，演讲中的材料是多样的，充分认识人称材料在演讲中的重要作用，并巧妙加以利用，对提升演讲效果，具有积极意义。