xx公司视频监控维护方案[共五篇]

第一篇：xx公司视频监控维护方案

XXX公司安防监控系统维护服务项目

XXX公司

安防监控系统维护服务项目

方

案

书

维护单位：（盖章）地 址：

联系人： 电 话： 手 机： 日 期：201X年 月 日

XXX公司安防监控系统维护服务项目

第一章

公司介绍

一、公司简介：

我们作为新兴高科技通信、办公、电脑、智能系统集成企业，自成立以来，一直致力于智能大厦系统集成，通讯工程、通讯系统、现代办公设备的销售、安装、集成、维护。公司经过发展至今，拥有大批高素质的项目管理人才和丰富工作经验的工程技术人员。

公司有XX省通信管理局颁发的“通信工程施工资质证书”“程控交换机施工资质”，“综合布线施工资质”，XX省公安厅颁发的“社会公共安全技术防范行业施工资质”，XX市公安局颁发的“安全技术防范企业资质”，XX市政府颁发的“XX市推荐信息企业资质”，“智能大厦系统集成资质”。

大厦楼宇（小区）综合智能化系统集成总包工程  智能大厦综合布线系统，结构化布线系统  闭路电视监控系统，安全防范防盗报警系统  内部广播及背景音乐

 闭路电视，有线电视，VOD点播系统

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专业音响工程  舞台灯光音响  KTV电脑点歌系统  KTV音响系统  会议室音响系统

酒店设备

 大堂电子显示屏，房价屏  床头集控板  节电开关

 IC卡门锁，保险箱  酒店电器  酒店标牌

公司引进人才，扩大合作，开展研发。以稳定的产品、工程质量和快捷、优质的保障服务赢得了用户的信赖。公司的工程技术人员具有丰富的工程设计安装维护经验。在全省建立了较为完善的销售,服务网络。公司自成立以来，将“守信誉、重合同”放在首位。在系统设计中，注意科学性与经济性兼顾，方案设计严谨实用；工程施工规范快捷；将技术服务作为合同的延续，想客户所想，以最快效率满足客户的要求。

公司本着“以人为本、科技为先、质量第一、用户至

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第二章

智能化系统维护方案

由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。

首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。

其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。设备维护是一项艰巨而重要的工作，监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。

第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。

监控设备的维护方法

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节约大量更新设备的经费。

3)工具和检测仪器齐

要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。

2、设备维护中的一些注意事项 在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

1)防潮、防尘、防腐

对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。

2)防雷、防干扰

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其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。每个星期对维护设备进行实时巡检，如有问题设备及时汇报给五洲相关部门进行审批处理。

III.对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。

IV.对易吸尘部份每个月定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。

V.对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。

VI.对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。

VII.每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通

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a、定期维护：对各摄像机镜头、镜片、外观进行清洗，保持摄像机的整洁。

b、日常巡检：对所有维护摄像机进行日常巡检，发现故障或对外观不整洁的摄像机及时处理。

c、按需维护：根据业主方提出的相关意见，对设备按照业主方提出的实施维护。

2、门禁系统

门禁系统的常见故障 门禁系统的维修方法

1、报有门禁通讯不通

1）检查串口是否设置错误（确定所使用的串口）2）检查门禁通讯总线是否存在短路或断路（排除通讯线短路与断路现象）

3）检查RS485通讯卡通讯芯片75184损坏（更换通讯芯片75148）

4）RS485通讯卡损坏（更换RS485通讯卡）

2、个别门禁通讯不通

1）检查门禁通讯线中否接线有误（调整接线）

2）检查门禁通讯芯片75148是否损坏（更换通讯芯片75148）

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5、IC卡无法读卡

1）IC卡片在IC卡授权时已作读卡有效时间段设置（可作全天读卡有效设置）

2）门禁控制器异常发热（更换门禁主板）3）门禁读写天线（调整微调电容，增强读卡距离）

6、门禁早稻鸣器不停鸣叫

1）门禁板存储参数错乱（门禁板电池放电并重新加载参数）2）检查读卡板读写芯片与读写模块是否损坏（更换读写芯片与读写模块）

3）读卡板芯片DS1302损坏（更换芯片DS1302）4）门禁板故障（更换门禁板）

7、门禁地临实时临控时能信政党但读卡后有个别门禁无法提取记录

1）通讯线路不畅通需加装RS485放大器

8、门禁软件进入实时临控后门禁自劝发出开门信号

1）门禁软件系统设置中，门村类型“在线门禁”改为“脱机门禁”

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第五章 维修清单明细表

第六章

工程管理方案

我们主要通过以下几个方面的工作来实现这一目标：

一、项目组织

二、工程管理

三、技术管理

四、系统验收

一、项目组织

我公司将成立一个由各个专业工程师组成的项目部，负责以下工作：  完成贵公司需求的细节设计；  制订工程的工作进度计划；

 协调设备的订购、进口及坏损部件的更换；  安排人员进行设备安装、测试及试运行；  维护和更新库存；

 系统的验收组织及文档整理。

项目领导小组由双方的项目经理组成，具体职责： ① 项目领导小组  双方关系总协调；

 按照合同规定制订管理计划，进行项目管理；  定期召开会议，安排各子系统项目组的任务及进程；

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个层次。“机构”是使用者的行政组织，如公司领导等；“角色”是一个权限的逻辑组合；“用户”是具体的使用者。

在每级机构中建立一系列使用者的“用户”帐号。并将“用户”赋予不同的“角色”权限。

服务承诺：

1.自合同签订之日起我公司提供的所有智能化设备，均实行保修。在维护期内设备价格在200元以下的我公司自行承担。

2.如果硬件发生故障，我方在接到通知后，8小时内做出有效反应，当日服务到位。

3.对现场无法修复的设备，我们将根据实际情况尽快提供备用设备。若用户要求升级电脑设备和扩充网络设备，我们将提供可行性方案及性能价格比较高的产品。

4.在质量保证期外，我公司提供有偿服务，维修的零部件及支持维护费按成本价计算。

5.我们将为用户建立设备档案，记录购买时间、设备序号、检修情况记录等。

6.我公司提供一部技术热线电话、一部传真、技术工程师的EMAIL地址以保证该矿监控设备、定位管理系统的服务要求。

7.提供定期的巡检服务和远程诊断，避免隐患，提出优化建议，并作为以后系统升级的参考数据。

8.维护服务内容及质量：

监控系统设备档案建立及更新维护。

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每月对公司机关及所属区域监控室机房环境及其它安防硬件设备进行巡检，确保系统稳定运行、数据安全，形成记录。

巡检工作：

对所有监控设备前端摄像机的镜头清理、设备除尘，接线柱、接口、线路等检查；负责报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查；探测器的检测、探测位置调整。安防监控系统的维修、故障排除等，确保系统正常运行。

日常巡检中发现故障，需更换硬件设备的以书面报告甲方，并按甲方要求进行设备维修及更换，确保系统正常运行。

系统软件检测、软件升级、软件维护、故障排除。按甲方要求进行系统操作权限分配。

定期对甲方系统操作人员进行培训，确保操作人员熟练操作系统。系统数据根据甲方要求及硬件现状进行定期备份、保存。定期提交《维护保养服务报告》。

发生突发性故障时，接到甲方通知后，乙方必须在24小时之内做出响应并及时解决问题。

维护服务方式及相关要求：

服务方必须及时提供技术支持与维护工作。

服务方建立专门组织机构及专业技术人员开展服务工作。

进行维护巡检过程中，按要求填写相关记录并汇总整理，以报告形式提交甲方。

每半年对监控系统的完善提升形成报告提交甲方。

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第二篇：公司维护维修视频监控系统

维护维修视频监控系统

我公司监控系统投入使用已经超过五年，按照监控等安防设备的正常使用寿命，设备已经进入集中维护维修的高峰期。

监控系统发生故障主要有以下几点：

1、设备在长期使用中，电器元件的老化导致的设备损坏；

2、设备在运行过程中，遇到供电异常或断电，导致的设备损坏；

3、设备本身存在质量问题没有发现；

4、设备之间线路连接受损导致信号传输故障；

5、由于前端视频摄像机、视频收发器、视频解码器、设备供电等部位故障；

由于维护的监控设备数量大，而且分布覆盖广，要做好监控设备的维护维修工作，其实是一项艰巨而重要的任务。

为了能够将监控系统进行正常的设备维护维修，我们先后购买了专业的仪器、工具、配件和备件，系统的学习了专业的监控知识，保障公司监控系统正常运行。

第三篇：视频监控维护保养协议

视频监控系统工程维护保养

协 议

书

甲方：

乙方：信息科技有限公司

为了确保视频监控系统在保质期外处于正常、良好的运行状态，通过对设备进行维护保养工作，努力降低设备故障率，减少维修费用，有效发挥技防设备作用，经甲、乙双方友好协商，就甲方视频监控系统设备维修、保养事宜达成以下协议：

一、合同范围: 乙方为甲方八个小区外围安装的视频监控（共计190个摄像头）、所有硬件、软件提供质保期的维修及保养服务。

二、主要内容: 服务内容主要分为系统维护保养和设备检查更换两部分

1、系统维护保养

1）摄像机、监视器、光端机、主控台等视频监控、安防系统设备保养：乙方每一个季度对视频监控系统进行巡检，并且制作巡检记录，对有灰尘摄像机表面，电视墙及显示器等设备进行清洁、除垢。

2）硬盘录像机及矩阵主机保养：乙方每半年对硬盘录像机、矩阵主机进行一次整机除尘。

3）系统保养：乙方每半年对系统进行一次全面的检测保养，软件故障排除及恢复、硬盘垃圾清理、系统安装调试与维护、系统恢复等。

4）其它保养：对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新。检查线路、连接设备的可靠性和牢固性及其它相关设施的保养。

2、设备故障诊断和检查更换

1）故障响应：提供7*24小时的响应热线，乙方在接到甲方电话或书面的维修通知后，必须指定技术人员24小时内到达故障现场。

2）故障修复：前端设备24小时内修复，后端设备48小时内修复，如8小时内解决不了问题，及时用备机替换，确保系统正常工作，并出具书面报告，说明原因。彻底修复后应请甲方相关人员确认。

3）设备更换：乙方在维修及维护保养时，如确因设备器件损坏且无维修价值需更换时，甲方告知乙方更换需求，完成设备更换并确保正常运行后，乙方填写《监控设备维护单》并经甲方签字确认。

三、甲方的责任和义务：

1、提供保养维修服务时，甲方应积极协助、配合。

2、甲方应在维护保养与维修时做好停机的登记工作。

3、甲方应在维护保养时，对更换备件及费用进行监督与确认。

4、甲方应协助乙方履行本协议项下的各项义务。

四、乙方的责任和义务

1、乙方必须由一支有相关知识组成的专业技术队伍，提供7*24小时服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。

2、乙方对每次检修、保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字确认。

3、对于现场无法修复的设备，乙方应提供备用设备暂时替换，直至原设备修好后方可换回替用设备。

五、合同价款和支付方式

1,合同价款：捌万陆仟伍佰元整 小写 86500元。2，支付方式：合同签订7日内支付合同金额百分之五十即43250元，到2017年12月1日，支付合同金额的剩余百分之五十即43250元，由乙方一次性开具全额劳务费发票。支付方式为电汇或者现金支票形式。

六、其他：

1、本协议的履约期为 2017 年7月 1 日始到 2018年6 月30日止

2、本协议其他未尽事宜，经双方协商解决。

3、本协议经甲乙双方签字盖章后生效。

此合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方：

法定代表人或授权代理人（签字）：

日期： 年 月 日

乙方：信息科技有限公司

法定代表人或授权代理人（签字）： 日期： 2017 年 7月 1日

第四篇：视频监控安全方案

从12306信息泄露、携程信息泄露，到近期某视频厂商曾出现监控设备安全隐患事件„„种种迹象表明，对于正在大力发展信息经济与互联网经济的中国，网络信息安全保护问题已经迫在眉睫。用户在对数据的收集、存储、管理与使用等过程中均缺乏规范，更缺乏监管，安全隐患无处不在。其中，在随着近年来视频监控系统的快速发展，他带给人们生活上的方便之处越来越多。智能家居、智能楼宇、平安城市等现代化的视频监控系统改变了我们的生活方式，带给我们更加丰富多彩生活的同时，也存在着了一些幸福的烦恼，视频监控系统背后的数据安全隐患就是典型。在信息化不断发展的同时，信息数据的传输安全一直以来是人们关注的焦点，而应用在视频监控行业领域里，数据的安全问题也随之成为时下行业所要面对的新课题。

我们知道，如今视频监控系统在公安、银行、运营商、企事业集团等都得到了广泛应用，那么威胁数据安全的主要因素有哪些？如何保障视频监控系统的信息安全？有哪些数据安全的保护技术？„„本文将从公安视频监控系统的数据安全特性出发，为大家提供一些建议性思考和启发。

视频监控的数据安全现状：

根据公安部“3111”工程“三区、三口”的建设意见和监控的部位要达到可以识别监控对象的面目特征和行为动态以及车牌号码识别的要求，对城市监控规划建设的摄像头，基本能覆盖城区主要路段。所有录像文件分散存储在辖区派出所（使用DVR存储/NVR），市局监控中心等。各中心使用磁盘阵列同步备份存储重点监控点的信息。对监控存储的视频文件有权限获取的用户可随意使用，容易造成敏感信息的扩散使用，甚至造成非法用户的盗用。对监控视频文件进行安全存储和受控使用，是目前平安城市信息化建设的重点工作之一，需要借助技术手段进行安全控制。

视频监控形成的视频数据多数是以文件的格式存储在远端的计算机中，通过专用的播放器进行查看，但对于视频文件的使用和流转，本身视频监控系统无法控制，容易造成敏感信息的扩散泄密。因此，数据在传输、存储过程中，如何确保信息或数据不被未授权的篡改或在篡改后能够被迅速发现。在前端视频流通过IP传输网络传输到视频存储系统，以及视频存储网络的各个环节都应考虑必要的防护措施。

数据安全面临的风险与威胁：

我们知道，存储设备物理损坏、操作失误、非法侵入、病毒感染、信息窃取、自然灾害、电源故障、电磁干扰、拒绝服务攻击、口令猜测、不安全远程传输视频数据等，是威胁数据安全的主要因素。但是在随着视频监控技术与计算机信息技术的不断融合中，视频监控系统的数据信息安全也成为产品研发、系统设计及实施过程必须认真考虑的环节之一。因而数据安全的泄密风险主要包括：

Ø 视频文件以明文形式存储(在脱离监控平台后处于非受控状态)，视频文件的获取和使用无法控制，信息容易被其他不应获得者获取；

Ø 视频文件的使用无法知悉范围，无法控制指定用户使用；

Ø 视频文件的使用无法追踪，造成信息安全管理失控，视频监控系统中的系统日志文件和视频录像文件显而易见需要一套有效的防护手段；

数据安全的保护手段：

视频监控的文件存储容量越来越大，且越来越重要。以往对视频录像的忽视使得视频存储系统在整个视频监控系统的重要性不明显。随着社会形势的复杂多变和大数据时代的来临，对视频录像文件分析的需求越来越多。视频监控系统中也越来越多的使用了高级的数据存储设备和系统，而在应用软件保护层面，应重点考虑以下几点：

图：具体实现防护效果

① 访问控制：视频监控系统用户登录视频监控系统查看监控视频，可与亿赛通数据泄漏防护系统进行认证集成，允许安装亿赛通数据泄漏防护系统的用户正常登录，否则，禁止登录视频监控系统，实现用户身份强制认证。

② 动态加密：对视频监控文件进行强制加密处理，在硬盘中以密文形式存储。通过对监控数据进行全生命周期保护，确保监控数据只可在受控范围内正常、透明使用，通过任意方式将数据非法带离内部环境将无法正常使用。

③ 数据筛选：用户对监控的视频进行分类查询，检索视频信息，对敏感数据敏感信息进行防护；

④ 终端防护：在终端机器上打开监控视频文件，安装亿赛通数据泄漏防护系统的用户可正常打开使用，否则无法打开或打开后也是加密数据。

⑤ 安全集成：不改变视频系统部署架构，不改变应用系统后台数据存储形态和规则，不改变用户访问视频监控系统的工作方式和习惯。

⑥ 日志审计：根据操作类别、操作对象、操作时间、操作动作等组合条件进行日志审计，支持用户自定义组合条件进行日志查询，所有信息将上传至后台数据库进行集中存储。

视频监控系统的安全性是个复杂的体系，要保证视频监控的安全运行，还需要考虑多级安全认证机制、关键数据容灾，备份、网络私密保护、网元自动化运行管理等多种因素。而在数据安全保护层面，亿赛通作为数据安全专家，则采用链路加密技术，有效防止视频在传输过程中被窃取，可对用户的“有意”、“无意”两种数据泄漏进行统一防护，采用“事前主动防御，事中实时控制，事后及时追踪，全面防止泄密”的设计思路，融合“数据加密”、“规范访问控制”为核心技术，结合身份识别、应用集成、安全接入以及行为审计等功能，形成一套视频监控数据的全新解决方案，最终实现“带不走、打不开、读不懂”的控制目标及效果。做到视频数据通过信息源头进行加密控制，即使被非法泄露也无法读取到任何有价值内容，全面整合管理手段和管理措施，有效满足视频监控内的数据安全需求。

加密技术：

数据加密（DataEncryption）技术是指将一个信息（或称明文，plaintext）经过加密钥匙（Encryptionkey）及加密函数转换，变成无意义的密文（cipher text），而接收方则将此密文经过解密函数、解密钥匙（Decryption key）还原成明文。加密技术是数据安全技术的基石。文件加密是一种常见的密码学应用。文件加密技术是下面三种技术的结合：

Ø 密码技术：包括对称密码和非对称密码，可能是分组密码，也可能采用序列密码文件加密的底层技术是数据加密。

Ø 操作系统：文件系统是操作系统的重要组成部分。对文件的输入输出操作或文件的组织和存储形式进行加密也是文件加密的常用于段。对动态文件进行加密尤其需要熟悉文件系统的细节。文件系统与操作系统其他部分的关联，如设备管理、进程管理和内存管理等，都可被用于文件加密。

Ø 文件分析技术：不同的文件类型的语义操作体现在对该文件类型进行操作的应用程序中，通过分析文件的语法结构和关联的应用程序代码而进行一些置换和替换，在实际应用中经常可以达到一定的文件加密效果。

利用以上技术文件加密主要包括以下内容。

Ø 文件的内容加密通常采用二进制加密的方法

Ø 文件的属性加密

Ø 文件的输入输出和操作过程的加密，即动态文件加密

透明加密技术是近年来针对企业文件保密需求应运而生的一种文件加密技术。所谓透明，是指对使用者来说是未知的。当使用者在打开或编辑指定文件时，系统将自动对未加密的文件进行加密，对已加密的文件自动解密。文件在硬盘上是密文，在内存中是明文。一旦离开使用环境，由于应用程序无法得到自动解密的服务而无法打开，从而起来保护文件内容的效果。透明加密有以下特点：

Ø 强制加密：安装系统后，所有指定类型文件都是强制加密的；

Ø 使用方便：不影响原有操作习惯，不需要限止端口；

Ø 于内无碍：内部交流时不需要作任何处理便能交流；

Ø 对外受阻：一旦文件离开使用环境，文件将自动失效，从而保护知识产权；

总结：

在视频监控技术日新月异的变化同时，我们不能忽视背后所存在的信息安全隐患，本文揭示了视频监控系统中最关键的数据安全防护手段，解读了视频监控系统的安全特性。因此，在这里我们呼吁，各行各业在应用视频监控系统中应加强监督机制，加强实质可操作性，选择优秀、适合的解决方案势在必行。纵观未来监控市场，不仅一些特殊环境（如军事观察、政府机关、银行、机场等）需要视频监控系统，诸如厂房、零售商店、酒店、学校、办公室等普通场所也逐步实现整个场景监控管理。因此，数据安全、信息安全建设这一特殊使命任重而道远。

第五篇：视频监控项目维护保养合同范本

技术服务合同

项目名称: [维保技术服务两方框架合同] 委托方(甲方):受托方(乙方): 签订时间: [年月]

签订地点: [浙江宁波]

有效期限: [年月—年月]

填 写 说 明

一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。

二、本合同书适用于一方当事人（乙方）以技术知识为另一方（甲方）解决特定技术问题所订立的合同。

三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“甲方”、“乙方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。

四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定补充协议，并作为本合同的组成部分。

五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。

六、合同条款中的蓝色标注为选项，做出选择后应当删除未选择的部分。

七、如有必要，可另行签订保密协议。

根据《中华人民共和国合同法》规定，为明确甲乙双方的权利、义务和经济责任，双方本着平等互利的原则，经友好协商，订立本合同并达成以下协议及条款：

一、合同范围

乙方为甲方提供CDMA移动执法车监控系统和与系统相关联的所有硬件、软件提供保质期外的检修保养服务。

二、主要内容

（一）系统中设备的故障响应。

故障响应：乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后，必须指定技术人员市区2小时、市区以外5小时内到达故障现场。

（二）系统中设备损坏后的修复和更换。

故障修复：后端软件平台3小时内修复、执法车前端设备4小时内修复、重大事故（执法车不能正常工作）24小时内修复（以上时间均包括响应时间在内）。修复后必须由甲方相关人员确认。

设备更换：在故障现场不能修复的设备，乙方为了应急修复所用的设备在征得甲方同意后方可更换，相关费用与甲方另行结算，更换后的损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其配件，事先要与乙方技术人员沟通确认无异议后方可进行更换，乙方有义务对甲方错误进行指正。

（三）系统保养和维护。

执法车摄像机保养：乙方至少贰月1次对摄像机表面进行清洁、除垢，时间为每月的15号，遇雨天或周末等顺延。

执法车主要设备保养：乙方至少贰月1次对执法车主要设备进行详细检测，时间为每月的15号，遇雨天或周末等顺延。

系统保养：乙方至少每半年各进行壹次对执法车系统进行全面的检测保养，时间为每年4月和9月的第一个星期。

执法车应用终端：执法车服务器端软件、执法车客户端软件,GIS定位软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等。

其它保养：对执法车摄像机支架、标示等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新。在“执法车移动视频系统”有迁移必要时进行迁移。以及其它未罗列相关设施的保养。

（四）系统改造和升级的建议。

对移动执法车系统具备提高硬件、软件性能技术条件的时候，乙方将负责执法车系统的平滑过渡。对中国电信3G业务平台推出后，在支持CDMA的3G移动视频终端面世，运行性能稳定后，乙方将按照低于市场价格平滑过渡CDMA移动执法车到3G。

对软件平台升级、迁移工作，乙方将通过跟甲方的友好协商，根据实际内容的大小确定后续工作。

（五）用户操作人员的培训。

对甲方提出的CDMA移动执法车操作培训要求，乙方将根据甲方的实际需求，积极配合甲方的工作，定期组织相关培训。

三、责任义务

乙方必须配备检修、保养工作所必须的交通工具，检测设备、仪器仪表，对系统所需的所有配件须常年备货。

乙方必须建立一支有相关知识组成的专业技术队伍，提供7*7*24服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。

乙方必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修，保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字。

乙方应切实加强现场管理确保安全生产，在检修保养中发生人身设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。

乙方不得对相关信息进行查询、下载挪作他用，不得泄露甲方工作秘密。与电信、公众信息公司等部门工作上的协调原则上由乙方负责，在乙方无法协调时，甲方有协助协调的义务。

甲方必须为乙方工作的顺利开展提供工作上的便利，并指派专人负责。

甲方必须按本合同约定支付相应款项。

四、维护费用

1．年服务费为每辆车，为全年乙方提供服务的维修费。

2．甲方设备需要进行更换部件性质的维修, 则维修及零件费用由乙方负责，人为原因除外。

3．本协议签定后甲方应在本服务合同签订后五日内向乙方支付当年全额服务费。

4．乙方根据收款后三天内提供正式的票据。

五、纠纷解决

发生与本协议有关的争议，双方应通过友好协商解决。无法协商解决，则由宁波市合同仲裁委员会仲裁。

在争议处理过程中，除正在协商或仲裁的部分外，协议的其它部分继续执行。

六、其他事项

因不可抗力因素（如战争、地震、台风、雷击等其它人为因素）造成维护进程之拖延或不能履行协议规定的义务，另一方无权追究其责任。

当事双方均承认并同意本协议为双方间关于维护事项的所有协议与约定的全部记载，并取代以前所有的口头或书面建议。

本协议未尽事宜，双方可以对协议加以补充或增加条款，但补充增加部分不得与原谈判文件和响应文件相矛盾，更不得修改其实质性条款。补充协议或增加条款与本协议具有相关的法律效力。

七、协议期限

本协议有效期为年月日至年月日。

八、本协议双方盖章签字生效

九、本协议一式四份，双方各执二份。

甲方（章）：

委托代表人：

电话：

日期：

乙方（章）：经办人：电话：