第一篇：电子商务商业策划书
南通大学
商 业 计 划 书
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家纺电子商务网站
成员名单：
姓名：
顾鹏斐
学号： 1315052037 学院：纺织服装学院 班级：非织造材料与工程132 学院：理学院 班级：信计131 姓名：陆帮勇 学号：1302022027 学院：理学院 班级：信计131 姓名：江金辉 学号：1302022030 学院：理学院
班级：物师131 姓名：郝仕雷
学号：1302042019 学院：管理学院 班级：行政131 姓名：霍丽军
学号：1325042024 学院：医学院 班级：医学影像141 姓名：黄智敏 学号：1315052039 学院：纺织服装学院 班级：非织造材料与工程132 姓名：
候杰
学号：
1315052036
学院：纺织服装学院 班级：非织造材料与工程132 姓名：
徐笑
学号：
1315052035
目录
摘要........................................................................................................................................4一、行业背景分析................................................................................................................4
二、电子商务市场分析........................................................................................................5
三、建站目的........................................................................................................................6 第一章
网站规划................................................................................................................6
一、信息收集........................................................................................................................6
二、网站简介........................................................................................................................7
1、网站建设方......................................................................................................................7
2、网站的主要特点..............................................................................................................7
3、相较于其他网站优势......................................................................................................7
4、网站企业文化..................................................................................................................8
三、网站功能分析................................................................................................................8
1、网上订购..........................................................................................................................8
2、网上支付..........................................................................................................................9
3、网上退款..........................................................................................................................9
四、网站栏目设计................................................................................................................10 第二章
网站服务................................................................................................................10
一、网站物流方式................................................................................................................10
1、申通快递..........................................................................................................................11
2、顺丰快递..........................................................................................................................11
3、邮政EMS.........................................................................................................................11
4、圆通快递..........................................................................................................................11
二、客户服务介绍................................................................................................................12
1、会员中心..........................................................................................................................12
2、新手上路..........................................................................................................................12
3、网站论坛..........................................................................................................................13
4、知识分类..........................................................................................................................14 第三章
售后服务................................................................................................................14
一、售后服务的意义和作用................................................................................................14
二、售后服务的内容............................................................................................................15 第四章
网站推广................................................................................................................17
一、线上宣传........................................................................................................................17
二、线下宣传........................................................................................................................18
三、网站页面宣传方式........................................................................................................18 第五章
网站业务流程规划................................................................................................20 第六章
网站实现................................................................................................................21 第七章
网站管理................................................................................................................21
一、网站建设费用................................................................................................................21
二、管理战略管理分析........................................................................................................22 第八章
总结........................................................................................................................24
摘要
一、行业背景分析
按发达国家惯例，进入成熟期，家纺在纺织服装市场的份额可达三分天下有其一，日本则高达40%。美国人的家纺购买率是世界上最高的国家之一。美国消费者平均每年购买大约10亿条毛巾和大约5.5亿条床单和枕头套，这意味着美国1.1亿个家庭中，每个家庭购买了至少9条毛巾和5条床单及枕套。据统计，中国家用纺织品的人均消费占消费性支出还不到1%。随着家居业“重装饰，轻装修”的潮流，家用纺织品的装饰作用越来越重要，家纺行业被前所未有的“激活”了。
家用纺织品又叫装饰用纺织品，与服装用纺织品、产业用纺织品共同构成纺织业的三分天下。作为纺织品中重要的一个类别，家用纺织产品在居室装饰配套中被称为“软装饰”，它在营造与环境转换中有着决定性的作用。它就从传统的满足铺铺盖盖、遮遮掩掩、洗洗涮涮的日常生活需求一路走过来，如今的家纺行业已经具备了时尚、个性、保健等多功能的消费风格，家用纺织品这个纺织行业在家居装饰和空间装饰正逐渐成为市场新宠。
南通作为国内家纺生产基地，有着最大的家纺市场，因此货源方面有着足够的优势，而且家纺资金投入较少，再加上人们的生活水品日益提高，对家纺的追求也随之增大，所以拥有一定的市场前景。我们以个性消费为主题，满足顾客在审美、舒适度、保健、价格上的多重需要，以此抢占市场是十分可行的。
二、电子商务市场分析
艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，预计2014年后未来几年增速放缓，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。
艾瑞分析认为，电子商务继续保持高速发展主要源于以下原因 第一，国内政策支持与引导。继工业和信息化部2012年3月发布的《电子商务发展十二五规划》后，商务部于2013年11月21日发布了《促进电子商务应用的实施意见》，并推出十大措施促进电商发展。商务部积极推进制定《电子商务法》，既对电子商务交易主体给予法律约束，又能够保证消费者权益，通过规范网络购物行业发展，规范市场秩序，推动电子商务健康有序发展。
第二，电商企业加速转型。从各电商企业的发展重点来看，各电商企业瞄准开放平台缓解电商企业供应链管理的压力，降低由自营产生的高费用率，另一方面可以扩充品类和单品数，在最大程度上满足消费者的需求；B2B企业方面，主要以促进平台交易为发力重点，同时增加增值服务，在平台大数据等领域继续深化发展。
第三，网络购物渗透率提升。网络购物的渗透率持续攀升。其中，移动网购方面，传统电商巨头着重培养用户移动端使用习惯，我国的网络覆盖系统日趋完善，更多手机、平板电脑的用户开始利用碎片时间，移动网购成为用户填补碎片时间的一大选择。同时，PC端网购增速逐渐放缓，移动市场成为电商企业新增长点，促使移动网购市场成为各电商企业追逐争夺的目标。因此将家纺放入电子商务是必然趋势，我们需依照大环境来适应和改变以及创新。
三、建站目的
立足南通家纺城，服务网购人群，创建最一流的网上良心家纺店。网店将兼顾长期发展和短期资金回报率，快速打开知名度，努力实现收支平衡。先以南通大学学生为销售对象，再以线上线下宣传为重点，快速打开市场。
提供鲜明、有效、畅通的购买渠道，提供优质产品及服务为本，促进家纺产业的大发展。让网店成为可爱的信使，为千家万户带去舒适温暖的高端体验。
第一章 网站规划
一、信息收集
在电子商务课程的指导下，由我们小组成员进行网上资料收集再结合实际情况对资料进行整合和修改，然后大家在一起讨论订出具体的可行性方案。经过反复调整，指出一些缺点和不足之处后进行改正后整理出这份计划书。
二、网站简介
1、网站建设方
我们网站由自己团队建立，在淘宝上开设家纺网店，目标市场是在家纺上追求个性、审美、舒适度、保健、价格的人群，我们网站主营家纺，包括毛巾，抱枕，床笠等。
2、网站的主要特点
1)提供一个最简单的购物体验，点点鼠标就能了解产品详情。2)交易迅速，买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流把货品送到买家的手中。
3)由于家纺偏向时尚、个性、保健等多功能，所以产品介绍要突出重点，吸引眼球。
4)服务周到，诚实守信，随时回答买家的问题并做好相应推荐。5)网站做到产品分门别类，方便买家选购；及时更新当前流行家纺；提供一些家纺方面的常识供买家参考。
3、相较于其他网站优势
1）广告宣传优势：利用如微博，QQ，微信等社区网站进行宣传。2）直接从南通当地的家纺城进货，保质保量。
3）不需昂贵的广告费、宣传费、店面租赁费等，降低成本。4）该网站由在校大学生建立经营，可靠性强，可先从周边同学下手。5）自己团队负责网站，可减少成本，也有助于网站的优化管理。6）网站稳定性较高，风险小。
7）在南通附近的顾客如有需要，学生可带送货，只需付小额交通费用。
4、网站企业文化
1)使 命 ：提供鲜明、有效、畅通的购买渠道，提供优质产品及服务为本，促进家纺产业的大发展。
2）品牌定位 ：让网店成为可爱的信使，为千家万户带去舒适温暖的高端体验。
2)价值观 ：用户第一，一切以用户为中心，为客户创造价值 3)简单可信：为人做事简简单单，相信自己、相信伙伴 4)创业精神：具有激情和危机感，鼓励创新，做企业的主人翁 5)执行有力：迅速推进，结果导向，承担责任，追求卓越
三、网站功能分析
网店可以在互联网上通过网银支付系统和快捷方便的物流业完成供需双方的快速成交，节省人们在工作忙碌和快节奏的都市生活状态中所需要投入的精力，间接性地增强社会生产效率。
1、网上订购
电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购 交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证 订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
2、网上支付
淘宝网的付款方式很多，包括：支付宝账户余额、支付宝卡通、网上银行、网点支付、邮政网汇e、百联卡、信用卡支付、visa卡万事达卡、话费充值卡、货到付款、找人代付、代充、便利通卡、手机订单支付。
3、网上退款
a)第1步：进入“我的**”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”
b)第2步：选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”
c)第3步：关注退款状态和退款超时待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，实际完成退货后，您可以操作点击“退货给卖家”
d)第4步：选择退货使用的物流公司，填写物流运单号，点击“确认”
e)第5步：操作完成退货后，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，同样您需要继续关注退款状态和退款超时，待卖家确认收到退货，点击“同意退款”后即退款成功。
四、网站栏目设计
第二章 网站服务
一、网站物流方式
在开网店时，选择快递公司也是很重要的。选择一家好的快递公司，能够保证货物快速有效到达，能提高客户满意度，也能间接提高自己的店铺信誉。如果不幸选择了一家垃圾快递公司，轻则让你快件延误损失了客户了购物体验，重则丢失你的货物并拒绝赔偿。这样就不仅仅损失你的信誉那么简单，而是直接给你造成经济损失了。特别是有些卖家卖高价商品的，比如手机、笔记本，那么选择已经可信赖的快递公司就尤为重要了。以下是我们根据自己及周边朋友的网购经验对快递公司的一些排列：
1、申通快递
申通快递自1993年成立以来，已成为国内速递领域最具影响力的快递之一。申通快递采用航空运输，速度快，范点多，全国各地都能到达，服务好，收货取货都是上门服务，而且价格相对便宜。同时，公司奉行“团结，务实，开拓，创新”的企业精神，“快速，准确，安全，周到”的服务放针，已深得广大客户的信任和支持。缺点是服务态度一般，公司的口碑名声不太好，货物在运送途中常有损坏。
2、顺丰快递
顺丰快递一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。同时庞大的服务网络，统一的服务标准，稳定的服务质量，高效的安全性能，都能最大程度的保障客户利益。缺点是很多稍微偏远的地方还没有网袋点, 其次是费用比其他公司稍高。
3、邮政EMS 邮政EMS是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。EMS的优点也是很明显的：网点多，几乎通达全国(包括乡村)，限时速递，相当快。货物丢失损坏率一直维持在百分之一以下，安全性较高，同时，EMS为了保证客户服务质量，法定节假日均保持营业，天天配送（农村地区节假日除外）但是EMS定价灵活性不足，在民营快递价格战面前竞争力不强，而且资费比普通民营快递稍高，整体服务素质有待提高。
4、圆通快递 圆通快递以“超越自我，创民族品牌”为服务宗旨；以“诚信服务，开拓创新”为经营理念，自成立以来，在行业内具有一定的地位，经验丰富。网点也比较多。但是服务不完善，快递速度较慢，总体水准较低。
二、客户服务介绍
1、会员中心
1)会员等级分类--通过会员管理系统I型的后台管理功能，可以将用户设定为普通会员（用户）和VIP会员（用户）； 2)不同用户拥有不同权限--通过会员管理系统，可以控制不同的用户浏览到不同的网页内容，并可为不同级别的会员提供相应级别的服务；
3)用户注册，E-mail自动回复确认功能；
4)信息管理功能－－短信交流、在线用户显示、会员列表、好友列表、留言管理；
2、新手上路
3、网站论坛
设有讨论区，网友分享，网友问答，分享精华帖，网站求助等栏目。
4、知识分类
将各种信息进行分类整理，并设立专区，介绍搜索方法，方便客户采集所需要的信息。
第三章 售后服务
一、售后服务的意义和作用
随着市场竞争的日益激烈和消费者维权意识的日渐增强，社会对售后服务的要求逐渐提高。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
二、售后服务的内容
（一）投诉与建议，客服专人负责，客服人员应具有的素质
1)树立售后服务观念 2)交易结束及时联系
3)卖家自己设计的邮件模版和消息 4)买家款到详细记录 5)交易结束如实评价 6)不同买家不同备注 7)发展潜在忠实买家 8)信息管理至关重要 9)平和心态处理投诉
（二）秀买家买到 / 卖家正在销售的物品 引起人们消费购物欲望
（三）二手交易平台
个人团购与网站集体团购活动相结合
注：创业初期，资金人气都不够，希望能与以上较成熟网站达成合作链接的协议，若不可能，自创一个网站不现实，就是联系几个网络红人，在爱物等上面宣传本网站，以回扣的形式拉拢人气。
（四）退换货处理
根据原因买卖双方协商 或者 网上二手交易平台 买卖双方的信用管理。
a)评价系统积分: 到货评价 / 一个礼拜后评价
b）对于差评率到达一定程度的买卖双方，实行封号等政策
（五）会员交流
a)例如会员生日当天大折扣 满就返现等活动
b)对于不同会员的备注消息和资料整理.进行定期的回访和邮件 短信等的沟通
c)对于关注度达到一定数量的红人，给与大优惠 返现等 第四章 网站推广
一、线上宣传
（1）论坛推广
在微信平台发精彩帖子吸引大家的注意力，顺便带上广告。娱乐圈的“八卦”效应
品牌娱乐就以当前某一事件，引发一个话题引起多数人的关注，去实施营销活动的营销方式，并使这一主题得到升华与延续，在这里他强调的是娱乐话题。（2）写微博
注册各大站点的微博各一个，微博名：由自己的网店名和自己店内的主打产品名组成。明确了我们的关键字，添加精彩文章和店内的新品特色产品图。每天定时更新微博，以博得更多关注和人气。（3）到百度知道回答问题
百度账号，回答一些有关自己店内主打商品的问题，顺便将自己的网址加在答案后（4）友情链接
在自己的站点内加入其他站点的连接，同时也让其他站点加入自己的链接，这样不仅可以加强自己的知名度，而且，也可以和认识更多的站点，以加强联系和合作，互补。（5）加入社区圈子
让自己的朋友，老乡，同事等设自己的网站为首页，让他们的微博插入你网站的超链接，让他们向他们的圈子宣传自己的网站。
二、线下宣传
（1）媒体宣传
当然这点需要很大的投资。但其效果也是可想而知。有官方背景的推广更能使自己的店有高的可信度。和当地电视，电台，报社，等媒体合作，但是这点需要足够的资金作为基础。（2）搞怪宣传
可以自己写名片，加上一些有特色的插画，更有意义，也更吸引人。（3）印份传单
印上个几千份，然后到各小区，学校派发，但要有目的的发。（5）和当地网吧合作
把浏览器默认首页设为你的网站，然后在我们的站上给他们网吧做广告。如果有认识的网管的话，出的费用也应该会减少吧。（6）与当地的店铺合作
在活动中也为各厂商做一些宣传，可以说是一种交换。
三、网站页面宣传方式
（1）低价大礼包
可以将自己的店内的有一点问题的产品做成大礼包，然后低价卖出。规定每个大礼包内的商品数量，但是都是要比原价低出几倍的。最重要的是，一定要诚实，告诉顾客，产品本身存在小问题。这一手段也利于滞销产品的再次出售。（2）幸运顾客 这也是一种吸引顾客的好方法。可以在每月设定一个日子，而在这天凡是到本店消费的前20名顾客都可以享受2折优惠。这样不仅可以吸引老顾客的光顾，也可以吸引更多新顾客。（3）今日团购
这一板块主要是展示我们网站每天参加团购的产品，参加团购的产品在价格上肯定是与同类产品相比价格较低，而且我们的产品是有质量保证。这也是服装快销的一种手段，对买家和卖家双方都有利。（4）今日秒杀
这一板块主要是展出我们每天的秒杀产品，数量有限，售完为止。参与秒杀的产品价格是绝对的低廉，这也是一种宣传促销手段，对商家来说也是一种解决滞销产品的方法。
五、除了以上的吸引方式，对于过季或过时的产品，我们将进行清仓处理，买二送一等活动。提高我们店的档次和知名度。总之，我们尽量保证品牌的折扣比其他网站的多，售后服务比其他网站的好。（5）特惠专栏
特惠专栏很丰富也可以多变，长期不变的特惠是满一百六十九免邮，为了提高这一特惠的知名度，除非特别活动，否则平时一直是这一政策。每天都保证一个品牌的今日特价，和部分商品的限时抢购，同时还有商品的团购信息。对于促销手段，还可以买就送的活动，比这样既给顾客礼品，又能促使顾客的二次消费。在特殊的节日里，也可以进行相应的促销手段，首先对网页进行重新包装，力求与节日气氛相适应，其次最主要的还是产品的特惠，比如妇女节的时候全场3.8折，全场包邮等一系列的优惠活动。
第五章 网站业务流程规划
广告推广网上商店的服务、产品价格、配送周期、售后服务措施等。
1)完善产品查询系统，扩充产品内容提要、作者简介、目录之类、外观、功能、体积、重量、品质等等。2)用户注册、客户信息保护。3)订单确认之后，采用支付宝或成为银行签约商户，完成付款。4)订单查询（产品质量问题、包装问题、实物与网站描述、缺货、发货错误、送货误期等）5)订单跟踪，选择最佳物流方式 6)商品验收，完成购物
第六章 网站实现
1)网站结构设计：提交网站结构设计图
2)首页设计：（包括LOGO、导航条设计、搜索功能）：设计首页3)一级栏目设计：设计网站所有的一级栏目页面 4)二级栏目设计：设计部分二级栏目页面
第七章 网站管理
一、网站建设费用
（1）筹资：可以找朋友家人合资（2）资金投入
网店押金：1000元RMB； 网页设计：5000元RMB； 宽 带：1000元/年； 电 话 费：1000元/年； 办公费用：500元/年； 数码相机：1500元/年；
宣传费用：500元/年； 人员工资：1000元/年； 总 计：约11500元RMB/年。（3）成本、费用与收益分析 1． 产品成本分析
初期争取零库存，流动资金2000元RMB。2． 期间费用 2000元RMB/年 3． 产品销售利润 第一年营业额定为2万+
二、管理战略管理分析（客户管理、商品管理、决策分析、安全管理）
1.客户资源管理：拓展客户接触点
客户购买的物品是顾客内心和自我价值观的体现，品牌需要不断满足顾客不同的客户提供不同的服务，进而及时地提供优异的产品与服务，提高顾客满意度，提升顾客价值，最后赢得企业的持久赢利。商品管理：
高档产品和平价产品哪个更赚钱呢？数据分析显示，年平均营业收入情况乐观的是大众低价位和高档品牌。大众低端品牌可能是通过降价、促销等方式提高销售量，销售额情况良好。而高档品牌也销售非常好，可能因为其知名度高，单价高，因此平均年营业收入高，由于中档品牌众多，竞争激烈，市场趋于饱和，使得中档品牌的销售额不如低档和高档品牌。
求实购买动机这种机的核心是“实惠”、“实用”。在这种动机驱使下，顾客选购商品特别注重功能、质量和实际效用，不过分强调商品的式样、色调等，几乎不考虑商品的-全球品牌网-品牌。包装及装潢等非食用价值的因素。收入不高的主妇以及相当一部分农民购买者具有这种购买动机，他们是中低档商品和大众化商品的主要购买者，对高档商品、非生活必需品的购买持慎重。
求新购买动机以追求商品的新潮入时为主要特征，这种动机的核心是“时髦”和“奇特”。这种顾客选购商品时特别注重商品的款式、造型等是否新颖和流行，而对商品的质量、实用性和价格不十分介意。具有这种购买动机的多为经济条件比较好的青年消费者。这类顾客对社会时尚反映敏感，他们是时装、时尚商品和新产品的主要购买者。求名购买动机以追求名牌为主要特征。这种动机驱使下，顾客购买几乎不考虑商品的价格和实际使用价值，只是通过购买、使用名牌来显示自己的身份和地位，从中得到一种上的满足。具有这种购买动机的顾客一般都具有相当的经济实力和一定的社会地位。此外，表现欲和炫耀表较强的人，即使经济条件一般，也可能具有此种购买动机。他们是高档名牌商品的主要消费者。2.决策分析：
决策分析一般分四个步骤：(1)形成决策问题，包括提出方案和确定目标；(2)判断自然状态及其概率；(3)拟定多个可行方案；(4)评价方案并做出选择。常用的决策分析技术有：确定型情况下的决策分析．风险型情况下的决策分析，不确定型情况下的决策分析 3.安全管理
在在线支付方面，使用第三方支付平台，加强安全管理，增设安全模块保证消费者的支付安全。
4.管理方案设计：对网站各部分管理的协调统一做一个总结分析
综合以上客户资源管理，商品管理，决策分析，安全管理等的分析，了解到客户需求他特点，对商品的需求以及决策分析，安全管理各方面的要求，管理方案就是满足要顾客内心和自我价值观的体现，品牌需要不断满足顾客不同的客户提供不同的服务，进而及时地提供优异的产品与服务，提高顾客满意度，提升顾客价值。
在商品营销方面，将产品定位为年平均营业收入情况乐观的大众低价位和高档品牌并且满足顾客“实惠”、“实用”、“时髦”和“奇特”, 名牌等的要求。
综上，即根据网站各部分管理协调统一，合理安排产品，工作人员与顾客的关系。以期达到企业的最大利润。
第八章 总结
随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着DSL技术和电缆调制解调器进入当地市场，亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。中国的Internet，发展速度快，潜力大。对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团(Yankee Group)。它在前年11月份出版的研究报告说.惠普的首席执行官Carly Fiorina在前年1 0月份她首次访华时也表示，互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。当前中国的电子商务也存在很多局限性，例如：中国大中企业拥有网址百分率只在 35.6%，其中 90% 的网站是静态页面的，85% 的网站半年以上才有更新内容。应该说目前我国的网络规模比较小，用户数比较少，用户多集中于几个大中型城市的青少年，但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。基于调查分析以及通过创业计划书的叙写，相信我们网店成功指日可待。
第二篇：大学校园电子商务网站商业策划书
大学校园电子商务网站
商业策划书
一.项目概述
1.1 公司介绍：
天天挑有限责任公司是一个拟议中的公司。公司主要立足于大学校园内的电子商务领域，以更好地服务大学生为宗旨，以推动和加快电子商务行业在大学生群体中的发展为使命。公司注重稳步的发展，发展初期以与校园超市建立战略合作为切入口，以代卖校园超市食品类商品、联合校外商家销售日常生活用品等其他类别产品为项目启动方式，让学生在我们的平台上选择购买货物。发展中期，将在初期测试达标的学校拓展我们的B2C网络商城平台业务，增加电子产品、日常用品、个性精品等类别，优化配送货物方式，开放论坛，开发新的平台业务，来统领校园电话订购和网络购物市场。发展后期，将我们的平台迅速扩展到各大高校，拓展校园传媒业务，并独立形成供货商，为我们的众多合作超市提供产品，为我们更多的学生客户提供更多的商品信息，更加优秀的配送服务。
1.2 创业团队简介
天天挑创业团队是由一群富有创业激情、充满理性智慧、各有专业所长、知识结构互补的成员组成的创业团体
【团队宗旨】：体验创业激情，享受创业过程，积累创业经验；
培养创新意识，提高创造能力，弘扬创新精神。
【团队理念】：心系团体事业、施展个人才华；
倡导全局观念、维护集体利益；
不行架空之事、不谈过高之理；
共享发展成果、同创销售伟业。
1.3 市场分析
目前国内的网购市场已经成熟，其交易量以每年一倍的速度在增长，全国拥有1700万在校大学生，而武汉更是大学生群集的宝地，且大学生的网络使用普及率接近100%，这些都为大学生校内网络商城的成功运营提供了保证。而网上定购，送货上门将成为大学生流行的一种购买方式。
1.4 行业分析
目前网购公司有淘宝，易趣和拍拍等。但是专门针对大学校园内的网络商城还处于起步阶段，尚未出现大型的公司，我们采用电话、网络销售和送货上门，积分赠品等各种销售手段，极易占领以分站形式表现的高校市场。
1.5 营销策略
以与校园市场合作为突破口，以占领大学生校园市场为目标；以电话、网上订购送货上门为竞争点，以大力的宣传和优秀的售后服务为保障点。建立优质的销售渠道，高效的物流中心以及强大的运营管理队伍。
1.6 项目开发和运营计划
天天挑网络商城开发计划（2008年8月——2008年11月）由天天挑技术团队负责程序的开发。
天天挑网络商城运营计划：
◆测试阶段：时间：2008年底
◆运营阶段：2009年-2010年
◆成熟阶段：2010年-2011年
1.7财务规划
目前测试费用由发起人支付，保留收据，测试阶段完成后，再商定财务规划。
二.项目介绍
2.1项目概叙：
天天挑校园网络商城是一个专门针对大学生的B2C校内电子商务平台。我们开放自己的销售网站，将大学生需要的各种商品以真实图片和详细的文字介绍方式展示在我们的销售平台网站上。网络商城的建设，会先以同超市形成代卖提成的战略合作方式作为敲门砖，然后在达标的大学生校园内建立分站代销点，囤积部分常用商品，招聘有能力的管理人员和配送人员，完成网商分站的建立。客户利用我们的电子商务网站挑选货物、通过网站订购系统、电话和客服QQ多方式下达订单，收到订单后我们会及时送货上门。我们的主营销团队将密切与各种厂商及一级代理商进行商业合作，力求以最低的价格得到最优的产品，占据有利的市场竞争地位。我们的宗旨是：更快捷，更实惠，更安全。
1.更快捷：学生再也不用因购买一件商品而往返于超市和寝室之间，整个购物过程，您仅需打开电脑，轻轻键入，登陆我们的网站，借用我们强大的搜索引擎，便能轻松从万千商品中寻找到自己所想购买的商品。分站团队收到订单后，将会安排专业的配送人员在最短的时间内将您选购的商品送入您的手中。
2.更实惠：由于我们的天天挑商城基于网络平台上，免去了店面租金和部分税收，我们将把这些节省的资金让利跟学生，以薄利多销为主要经营理念，致力于打造一个诚信，实惠受大学生欢迎的大型B2C电子商务平台。
3.更安全：校内网络商城的货物由一级代理商或厂商直接提供，采购时，由专门的采购员进行检查后批量购入，发货时由专门的配货员进行检查配货，收货时由客户验货，满意后付款。整个过程，多重保障，使假冒伪劣产品远离我们大学生。
2.2项目优势
◇技术先进。采用目前国内领先的源码，保证了程序的完善性和适用性。
◇前瞻性。公司项目的开发充分考虑了电子商务和信息技术的发展趋势，确保了项目的可持续性和可行性。
◇功能实用。网站完全按照大学生的需求，专为大学生量身定做。学生足不出门，登陆我们的网站（）就可以买到自己心仪的商品，我们还提供定点送货上门服务，更方便快捷。
◇通用性强。现今大学生网络普及率高，专门针学生的网站却是屈指可数，校园电子商务具有很强的通用性。
◇查询方便。对每一种商品信息，网站都进行了科学的分类，加上强大的搜索引擎，可从不同的角度进行查询，方便地信息进行浏览和对比。
2.3项目前景
该项目充分结合了大学生市场的需要和网购市场的发展趋势。将商城放置于网络平台之上，以快捷实惠安全作为亮点，以1700万在校大学生为客户对象，以服务大学生为口号，以占领大学生网购市场为目标。具有巨大的市场发展前景。
三.管理体系
3.1 公司形式有限责任公司
3.2 公司组织形式
公司坚持以人为本，唯才是用的准则构建项目运作团队。初期拟采取直线制的组织形式，是由董事长直接领导、总经理负责制的具有很强团队协作精神的管理团队。下设：“企划部、市场部、技术部、财务部”等部门。
3.3 部门人员及职责
◆总经理：
负责公司的日常经营，部署具体企业发展战略事宜，决定各部门人选与调配，协调各部门之间的关系。
◆企划部：
负责项目前期调研以及开发；企业项目系统的建设、开发及监督执行；搜集其它部门信息，整理反馈给公司；广告计划拟定、执行及效果评估
◆技术部：
负责网站的开发和正常运作，依据用户的要求开发出更符合大学生风格和功能更完善的B2C平台。
◆市场部：
负责公司总体的营销活动；决定公司的营销策略和措施，对营销工作进行评估和监控；进行市场分析、广告、公共关系、销售、客户服务；建立健全的市场销售网络
◆财务部：
按照公司决策，负责分配公司资金使用和分配；进行财务分析，确定资本结构及股利分配等；日常会计工作与税务管理；向公司汇报季度财务情况并规划下一季度财务工作。各部门之间资源共享，建立通畅交换通道。构建节约型、协作型公司人事管理体系。
3.4 公司管理
公司注重人才的选择和培养，致力于建立高效的优秀团队。
选拔进入各部门的人才需要具备相关部门的优势才允许胜任。试用期为一个月，若该成员能够很好的融入团队并能够按要求完成相关的测试任务，即可成为正式团队成员，一同完成公司项目的开发和运营。
公司将聘请专业的相关专家对我们的项目进行评估，并对公司相关部门的人员进行指导和培训。公司的所有信息内部共享，鼓励员工多学多问，鼓励员工创新观念，表扬并奖励员工在技术改进、经营思路等方面的创新行为。
具体的管理条约详见《挑网团队管理制度》
四.市场分析
天天挑有限责任公司是一个以电子商务为背景，以服务学生为口号，以提供更快捷、更方便、更安全的大学生校内网络购物平台为出发点的新型公司。所以为了更好的、更稳的起步，现对行业环境、竞争对手进行了全面的市场调研和分析。
4.1行业分析
◆从国内网购市场的发展分析：根据艾瑞咨询和亚洲最大零售商淘宝网的联合调研，2007年全年，中国网络购物市场总成交额超过500亿，达到594亿，和2006年312亿的总成交额相比，增长了90.4%。其中以淘宝为例，该网站2006年的总交易额逼近联华超市全国3913家门店的2006年总成交额440亿，甚至逼近三大跨国零售巨头沃尔玛（150亿）、家乐福（248亿）和易初莲花（135亿）在华销售额的总和。这些数据表明，国内的网购市场已经成熟。
◆从目标群体分析：我们的直接目标群体为校内大学生，目前全国大约有1700万在校生，武汉的大学多达80多所，仅湖北省就有近300万人。目前大学生的月消费额在600左右，个人电脑拥有率已经超过50%，网络使用普及率接近100%。大学生基本拥有网上选择商品的条件，且大学生属于思想开放和与时俱进的一个群体，他们对新的网购思想也是最容易接受的，我们选择大学生作为主要针对对象将会使项目发展更迅速更成功。
◆从销售方式来分析：传统的销售市场是面向大众的，没有特定群体，购买不方便，信息的传播速度也较慢。而校园网络销售平台，更加有针对性，货物种类齐全，随时可开展特定活动，信息传播速度快，采取送货到寝室的方式，将成为大学生最流行的一种购物方式。
整体来看，大学生网购市场前景无可限量，市场广阔，利润丰厚。
4.2竞争对手分析
电子商务前景广阔，淘宝、易趣、拍拍,2688等先行网站已渐成规模。雄厚的资金、优秀的人才、完善的营销网络是它们竞争优势所在，但它们缺乏对大学生市场的深入研究。另外，上述竞争对手大部分是致力于广范围的电子商务等项目开发，而我公司专攻大学电子商务领域，以一所学校为一个区域点，以点构建我们的整体销售网络，借用网络平台的使用和有针对性的大力宣传将商品销售走进每所寝室，走进每个人的心中。
“有竞争才有发展”。我们坦然面对有实力的竞争对手，以便共同创造出广阔的大学电子商务市场。
五.公司市场战略
5.1总体战略
实行“以最快捷的方式，最实惠的价格，最优质的服务”的市场竞争战略;
5.2发展战略
◆第一阶段：(发展初期)时间：2008年
阶段要求：以理工大校园网络商城为主打，先在电子商务平台市场站稳脚跟，夯实基础，打造出自己的品牌。实施“远交近攻”策略,即积极抢占湖北省内的电子商务市场，同时对其它省市的电子商务市场进行密切关注。
☆2008年11月15日前：完成天天挑网络商城网站的设计开发，并联系好货物来源和启动资金，做好开放分站的一切准备。
☆2008年11月15日——2008年12月：完成天天挑商城理工大的单栋楼的测试计划。◆第二阶段：（发展中期）时间2009年-2010年
阶段要求：成立天天挑网络有限责任公司，迅速扩展天天挑网络商城在其他各所高校的发展，抢占武汉高校市场。将天天挑网络的盈利中心过度到以自主销售商品和为超市提供货源以及发展天天挑网络服务业务为主。详细规划待初期计划制定完后再进行策划！
◆第三阶段：（发展后期）时间2011年-2013年
阶段要求：2012年在外省市场要占有一定地位。积极开拓华北、华东和华南各高校市场。2013年进一步完善公司营销网络和技术支持体系，确立公司在全国大学电子商务市场的主导地位。
5.3市场定位
公司主要战略和目标都是打造以大学生为对象，以网络为媒介，以销售为主体，以送货上门为亮点的网络营销平台。所以公司的市场定位为：在消费者心目中形成“物美价廉，方便快捷，时尚”的企业和品牌形象。
5.4 营销策略
第一步：形成点，稳定起步。先以一所超市和一栋楼的学生来作为整个项目的测试目标。测试阶段，尽最大的努力将我们的服务做好。希望通过测试来了解学生的需求，增长运营团队的经验，优化平台的适用性。（已经测试完毕）
第二步：从点向线发展，测试理工大学的网络商城运营状况，确保生存。测试目标群体由一栋楼扩大到多栋楼，平台以代售超市食品，独立销售自己组织的校外商家的生活用品和电子产品等等。宣传采用与校园传媒的结合方式来推广。本次测试目的希望推广我们的网络购物平台，为后期更加完善的挑网平台做准备。（进行中„„）
第三步：将线继续延伸，讲商城商品类别从视频类扩大到电子产品、日常用品等学生需求量大的几大类别，把握好物品来源渠道，保障我们优秀的物流状况。
第四步：将线延伸到面，我们立足武汉高校，以天天挑网络商城理工大站为模板陆续在武汉其他高校开放我们的网络商城，逐渐占领武汉市场，并通过总站综合统计数据，挖掘客户对
相关商品的需求来合理更新商品类别和数量。
第五步：将面延伸到空间，利用天天挑网络拥有多所校园合作超市可开展铺货等业务，利用挑网有众多的大学生消费群体可开展广告、交友、直销等业务，同时可尝试天天挑网络走出学校向社会扩展的方案。此时我们需要全方位的挖掘大学校园市场！
5.4.1营销手段
以校园宣传为主，加强扩大网站知名度和影响力的宣传工作，在武汉的专业报刊、杂志上、知名网站上刊登广告、开办相关咨询栏目。并通过与企业的合作宣传扩大影响力。
丰富公司网站内容。通过网页宣传公司的产品及服务，为客户提供网上咨询、网上培训。聘用专业的配货员、送货员，建立培训基地，对员工进行上岗培训，传达公司文化，规范工作语言。
与各地企业保持联系，建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏、执行能力强的信息网络体系。
5.4.2品牌战略
实施品牌战略，加大宣传工作和品牌经营力度，扩大“天天挑网络”品牌的知名度和信誉度，使之成为国内大学生电子商务领域的著名品牌。
5.4.3服务体系
电子商务市场不仅是网站实用度和完善度的竞争，也是客户服务之间的竞争。公司将成立“客户服务中心”，采用网络远程监控、在线答疑等服务手段，为客户提供不间断、全方位的服务，以实现客户利益的最大化，公司收益的持续性。
六.财务规划
6.1.初期资本需求:
第一阶段发展时间：2008年到2009年底
投资额度：50,000RMB
6.2.资金来源
60%由发起人支出，40%由其他投资者支出。
6.3 资金收入款项
由于目前项目是起步发展阶段，我们只安装测试阶段的小商品收入去计算我们初期的营业额度和收入款项。
☆校内网络商城2W人的分站产品销售
保守计算：按平均每天每所分站使用200人/次，每人/次盈利0.5元。(若销售数码产品等高价商品，每人/次的盈利点将大幅度增加）
每所分站月收入为3000元
每所分站年收入为27000元（大学有3个月的假期）
高效计算：按平均每天每所分站使用1000人/次，每人/次盈利1元。
每所分站月收入为15000元
每所分站年收入为135000元（大学有3个月的假期）
传媒广告收益：2W人的覆盖面在1500-2000/月（人数基数越大，递增越快）
6.4 资金支出款项
☆主站经营费用：
域名和服务器空间费： 1450 元/年
工作室租用费用：1000 元/月
主团队人员工资：4000 元/月
对外联系业务经费： 1000元/月
☆每所分站经营费用：
每一所分站广告宣传费用：500元/月
每一所分站的团队工资：2000元/月
每一所分站硬件建设费用：500元/年
6.5 测试阶段理工大运作一个月资金分析
测试地点：理工大学两栋楼
测试时间：2008年11月初到12月初（为期一个月）测试目标群体：C栋大二学生 D栋大四学生及研究生
利润表：
项目
一、主营业务收入
减：主营业务成本
二、主营业务利润（亏损以“－”号填列）
加：其他业务利润（亏损以“－”号填列）
减：营业费用
管理费用
财务费用
三、营业利润（亏损以“－”号填列）
加：投资收益（亏损以“－”号填列）
补贴收入
营业外收入
减：营业外支出
四、利润总额（亏损总额以“－”号填列）
减：所得税
五、净利润 本月数 3,800.00 3,420.00 380.00 230.00 400.00 200.00 500.00-950.00无-950.00 无-950.00 备注 货物销售收入 货物销售成本小额店铺广告收入 配送人员工资开销 对分团队的培训 宣传费用-950.00暂未接受其他机构扶持大学生创业三年免税
从利润表上我们坦言，由于只涉及到食品类产品，并支付了所有参与人的工资，短期内我们尚未达到收支平衡，但我们一直在努力的在向盈利方向进行。随着注册用户的不断增加，和我们商品利润点的逐步多点化，以及传媒系统的并入，我们完全有信心使我们先依靠自己生存并发展下去。
七.风险与风险管理
市场存在的风险
市场竞争方面：目前大学生校内网购部分是销售行业一个不起眼却利润巨大的空缺，暂时还没有成型的公司专门针对大学生网购进行发展。但是部分企业家们已经开始发现了这块市场，准备或已开始对这个版块进行尝试。
技术方面：由于涉及到网购，在网站建设方面，我们需要对网站安全性方面做进一步的提升。由于这块市场需要快速的占领，所以我们仍需要更多的技术人才和管理人才来共同实现这个目标。
资金方面：目前团队运作的资金都由团队核心人员支付。但从项目长远的发展角度来看，我们需要更多的投资来应用于人才招聘，广告宣传和基本建设上。
经验方面：此项目为一个新起的项目，处于探索阶段，虽有较广阔的前景，但是没有可借鉴的存在案例，即使团队拥有较强的执行力和凝聚力，在市场运作过程中也必然存在一定的不足之处。
校园政策方面：校园是一个不提倡高度商业化的场所，在校园内部来实现商业性的项目必定也会遇到政策等方面的一些干扰因素。
应对各种风险和不足，我们将会采用以下措施。
市场竞争方面：我们会尽力完善好我们的网商平台，并以一种高姿态迅速占领大学生校内网购市场。
人力资源方面：通过在分站人才选拔的方式，来不断的增强公司的战斗力。同时不断加强公司内部人员培训，从而使公司整体达到项目发展所需要的高度。
资金方面：我们公布我们的项目也是希望有眼光有财力的投资者能给我们一份支持，让天天挑校内网络商城腾飞，以一种优美成功的姿态展示在大家的面前。其次，我们希望有诚意有远见的商品销售代理商能和我们合作，一同拿下高校这块市场，打造商品销售业的一个神话。
经验方面：我们正在联系市场营销和电子商务专业的老师和有成功销售经验的前辈给予我们指点，我们也欢迎社会各界的朋友们对我们的项目提出宝贵的意见。
校园政策方面：我们主团队为一批已经毕业不久的大学生，对校园政策有较深的了解，我们会继续加强与学校相关部门和学生团队的合作联系，项目运营方面保证校园超市的基本利益，建立起良好的校园关系网，从而减小网络商城在校园扩张的阻力。
第三篇：电子商务与仓储物流商业策划书
电子商务与仓储物流商业策划书
第一章：摘要
物流是21世纪的朝阳产业，在社会进步、经济飞速发展的同时，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益，越来越受到人们的高度重视，我国物流科学研究还处于起步阶段，物流高级化还远未普及，企业物流蕴含的巨大效益潜力还远未充分发挥，众多企业的物流依然处于潜隐状态，可以预见，物流业将成为我国经济发展的一个新的经济增长点，发展物流事业既符合国情又具有广阔市场。我们要抓住机遇，以崭新的物流形象展现在行业面前，我们已经跨入21世纪，市场竞争将更加激烈，物流水平的高低也是今后竞争胜败的一个重要因素。物流已作为一个产业在社会发展中起到重要作用，物流不仅包括实体操作方面的设施，而且也包括提供物流软件，物流系统，物流方案，物流设备，第三方物流，大家在不同的层面上进行竞争。第二章：市场分析
一、市场介绍 我国物流起步晚，受经济发展的影响，以及政策限制我国的物流相对落后，主要表现如下：
1）第三方物流市场需求不足，服务水平有待提高
1）受传统计划经济体制的影响，我国相当多的工商企业仍然保留着
2）物流服务方式和手段比较原始和单一。虽然我国已经有多达70万家
3）物流企业规模过小，服务能力不足。我国从事公路货物运输的经营业户有274万家，平均每个经营业户拥有的运营车辆仅1.43辆；具有全国服务网络、能够提供全程全网服务的企业凤毛麟角，更谈不上提供全球范围的服务。
2、物流基础设施尚待完善
1）交通运输基础设施总体规模仍然很小，按国土面积和人日数量计算的运输网络密度，我国仅为1344．48公里／万平方公里和10．43公里／万人，远远落后于欧美等经济发达国家。2）能够有效连接不同运输方式的大型综合货运枢纽、服务于区域或城市的物流基地、物流中心等现代化物流设施还比较缺乏，严重影响着物流集散和运输效率的提高。第三章：市场与销售
一、市场及运营思路 · 首先建立物流信息系统
现阶段我国物流作业企业的最大弱点即缺乏规模经营、网络化运作，信息沟通成为其很大的障碍。物流企业，通过信息技术方面的投资，完善企业信息系统建设，可加强物流组织过程中的信息处理功能，为物流活动的开展提供强有力的网络化信息支持，借助信息技术，利用电子商务技术整合企业现行的业务流程，通过多种方式走规模经营、网络化的道路，迅速扩大企业的规模。· 开展以高速公路为主的省级间快速集散运输服务，并形成全国物流网络
现在的汽运已不可能再是单点运输、吨公里0.5元计费，必须要有运输网络，开展往返运输才有利可图，才能有竞争力。为突出汽运的“门对门”特点，也必须要搞网点建设，先建点，后联线，再织网。
· 形成运输上的优势，拉动仓储上的需求，虽然物流最大营利点是在运输配送上，但仓库是开展物流活动的依托，只是组织，管理、调节物流活动的据点。另一方面为客户提供物流的全方面服务，以客户为导向，在为客户提供全面物流服务的同时完善自我的物流体系。
· 确立品牌战略，充分发挥品牌效应，获取良好效益。树立物流发展的精品名牌意识，严格制定各项物流质量标准，才会不断提高物流服务水平。其次要引进先进技术手段，设计创造物流服务的精品名牌意识，严格制定各项物流质量标准，设计查物流服务的精品内容、名牌项目。最后要强化物流技术与管理人员素质培训，建立优秀的物流人才队伍，确保企业名牌战略的实现。
·发展大型客户，整合社会上现有的物流资源，大型企业的物流网络多数是单向的，目前情况是很多企业并没有充分利用它开展往返运输，因为这不是它的主营业务，对于为它提供物流服务的物流企业来说，也并没有完全能够开展这项业务。
研究分析大型生产、销售企业及大型物流企业，确定它们的需求，尤其要了解它们的产品流向，着重解决它们的返空问题，作为生产性企业，它不会想解决物流企业的回空问
题，它只会考虑它的产品销售；而作为物流企业，尤其是一般型企业，它的网络建设并不健全，所以在这方面有很大的需求和利润空间，我主张同行业之间主要应是合作，而非竞争，今后在全国各地设点，也不是设传统的物流公司，而应该是当地物流公司的组织者，充分发展物流的下线。在各地成立公司实质上是成立各地的物流信息的端口，构成物流的信息平台，它的主要职能应是对外部物流资源的整合与管理。
有确定客户后，根据实际情况按适当比例投入一些设施，如果在社会上能够找到提供同样服务的物流供应商，就不需要在设备上的投入，以我们客户的物流需求为导向，联合现有的社会物流企业，在全国主要省市寻找当地物流比较好的区域型物流公司，形成我们的物流网点。
在有客户的地方设立自己的分支机构，使它在一开始就具备一定的客户资源，同时开展当地的物流业务，这种办法投资少，比较稳妥，一开始就走以客户需求为导向的办法。· 集中精力开展第四方物流服务
二、市场计划
公司将综合考虑网络直销、建立销售队伍来促进销售，与此同时，我们将致力于建立全国化的物流网络 实施步骤：
首先是市场渗透，在充分调查各环节之后进入物流市场； 其次是注意具体的销售渠道，先期把电子行业的企业作为我们的重点开发对象； 同时注意发展合作伙伴关系，寻找同行业其它企业合作的可能性；
三、定价策略
我们经营的是物流交易的电子化平台，打造物流高级化操作模式，适应我们的消费群体无论是单位还是个人都是高档次的消费者，物流的成本在电子行业中的占的成本比重是很低的，他们最注重是应该是物流质量，对于非经营性的个人来说，他如果让我们上门提送货、要的是有一定市场知名度的放心公司。我们最终定价的原则是根据：供需情况、成本、毛利目标、市场价格形势和公认价格等综合得出。
四、市场推广
利用自身的各种资源来发现不同的宣传方式，使用各种各样的方法来获取免费广告宣传和促销效果。
为保证我公司产品的成功出台，需要扩大促销力度，需要特别有能力的专业化程度高的顾问、广告代理商或公共关系公司，计划在主要贸易杂志上发布广告性质的软性文章，制定综合性的广告宣传内容和推广计划。
五、社会认证 社会对我公司的评价是一种重要的销售工具，它可增进我公司的社会认可度，缩短推广周期，可找一些行业分析家、主要顾问、大学为我们的服务进行公开的支持性评论，或我公司进行国际化的质量标准认证。第四章：总论
在社会进步、经济飞速发展的同时，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益，越来越受到人们的高度重视，面对强大的内外部竞争压力,物流企业的出路在何方？有一点可以肯定，物流业必将沿着综合化、规模化、网络化、现代化的方向发生巨大的变革。可以预见，物流业将成为我国经济发展的一个新的经济增长点，发展物流事业既符合国情又具有广阔市场，我们抓住机遇，以崭新的物流形象展现在行业面前。
第四篇：电子商务商业计划书
目录
前言............错误！未定义书签。
第一章 公司和团队.............错误！未定义书签。
一、公司组建方案.............错误！未定义书签。
1、公司组建方案............错误！未定义书签。
2、职能部门设置............错误！未定义书签。
二、公司团队组建.............错误！未定义书签。
1、人力资源配置............错误！未定义书签。
2、团队核心成员............错误！未定义书签。
第二章 产品和技术.............错误！未定义书签。
一、产品概况..........错误！未定义书签。
1、产品简介.........错误！未定义书签。
2、产品开发.........错误！未定义书签。
二、技术方案..........错误！未定义书签。
1、系统架构.........错误！未定义书签。
2、云标签功能..............错误！未定义书签。
3、文件推送功能............错误！未定义书签。
4、数据细分管理功能........错误！未定义书签。
5、太空存储功能............错误！未定义书签。
6、核心技术.........错误！未定义书签。
三、项目部署方案.............错误！未定义书签。
四、商业模式与盈利模式.......错误！未定义书签。
1、商业模式.........错误！未定义书签。
2、赢利模式.........错误！未定义书签。
第三章 市场分析........错误！未定义书签。
一、全球云计算产业发展现状..........错误！未定义书签。
1、市场规模.........错误！未定义书签。
2、市场布局.........错误！未定义书签。
3、企业发展.........错误！未定义书签。
4、技术动态.........错误！未定义书签。
二、主要国家和地区发展概要..........错误！未定义书签。
1、美国.............错误！未定义书签。
2、欧盟.............错误！未定义书签。
3、英国.............错误！未定义书签。
4、德国.............错误！未定义书签。
5、日本.............错误！未定义书签。
6、韩国.............错误！未定义书签。
三、全球云存储产业发展概况..........错误！未定义书签。
1、数据存储使用情况........错误！未定义书签。
2、云存储成为未来存储趋势.........错误！未定义书签。
3、云存储平台使用情况......错误！未定义书签。
第四章 竞争分析........错误！未定义书签。
一、竞争概况..........错误！未定义书签。
二、SWOT分析.........错误！未定义书签。
1、优势分析(Strength)......错误！未定义书签。
2、弱势分析(Weakness)......错误！未定义书签。
3、机会分析(Opportunity)..........错误！未定义书签。
4、威胁分析(Threat)........错误！未定义书签。
第五章 市场营销........错误！未定义书签。
一、目标客户和市场空间.......错误！未定义书签。
二、营销策略..........错误！未定义书签。
1、产品和服务策略..........错误！未定义书签。
2、价格策略.........错误！未定义书签。
3、渠道策略.........错误！未定义书签。
4、促销策略.........错误！未定义书签。
第六章 投融资方案.............错误！未定义书签。
一、公司整体发展规划.........错误！未定义书签。
二、投资构成及融资计划.......错误！未定义书签。
三、融资方案..........错误！未定义书签。
1、融资方式.........错误！未定义书签。
2、退出方式.........错误！未定义书签。
3、投资方权益保障..........错误！未定义书签。
第七章 投资收益分析...........错误！未定义书签。
一、收入预测..........错误！未定义书签。
二、成本预测..........错误！未定义书签。
1、成本因素分析............错误！未定义书签。
2、成本预测.........错误！未定义书签。
三、利润预测..........错误！未定义书签。
四、现金流预测........错误！未定义书签。
五、盈利性分析........错误！未定义书签。
第八章 风险分析和应对策略.....错误！未定义书签。
一、政策风险与控制措施.......错误！未定义书签。
二、市场风险与控制措施.......错误！未定义书签。
三、技术风险与控制措施.......错误！未定义书签。
四、管理风险与控制措施.......错误！未定义书签。
五、财务风险与控制措施.......错误！未定义书签。
第五篇：moreya大学校园电子商务网站商业策划书
moreya.cn校园电子商务网站
商业策划书
一.项目概述
1.1 介绍：
墨雅商城 cs.moreya.cn主要战略和目标都是打造以大学生为对象，以网络为媒介，以销售为主体，以送货上门为亮点的网络营销平台。所以墨雅商城 cs.moreya.cn的市场定位为：在消费者心目中形成“物美价廉，方便快捷，时尚”的企业和品牌形象。
1.2 创业团队简介
校园友谊联盟创业团队是由一群富有创业激情、充满理性智慧、各有专业所长、知识结构互补的成员组成的创业团体
【团队宗旨】：体验创业激情，享受创业过程，积累创业经验；
培养创新意识，提高创造能力，弘扬创新精神。
【团队理念】：心系团体事业、施展个人才华；
倡导全局观念、维护集体利益；
不行架空之事、不谈过高之理；
共享发展成果、同创销售伟业。
1.3 市场分析
目前国内的网购市场已经成熟，其交易量以每年一倍的速度在增长，全国拥有1700万在校大学生，而长沙更是大学生群集的宝地，且大学生的网络使用普及率接近100%，这些都为大学生校内网络商城的成功运营提供了保证。而网上定购，送货上门将成为大学生流行的一种购买方式。
1.4 行业分析
目前网购墨雅商城 cs.moreya.cn有淘宝，易趣和拍拍等。但是专门针对大学校园内的网络商城还处于起步阶段，尚未出现大型的墨雅商城 cs.moreya.cn，我们采用电话、网络销售和送货上门，积分赠品等各种销售手段，极易占领以分站形式表现的高校市场。
1.5 营销策略
以与校园市场合作为突破口，以占领大学生校园市场为目标；以电话、网上订购送货上门为竞争点，以大力的宣传和优秀的售后服务为保障点。建立优质的销售渠道，高效的物流中心以及强大的运营管理队伍。
1.6 项目开发和运营计划
墨雅商城开发：已经完成。
墨雅商城运营计划：由学院超市老板拍板
1.7财务规划
目前测试费用由发起人支付。
二.项目介绍
2.1项目概叙：
墨雅商城是一个专门针对大学生的B2C校内电子商务平台。我们开放自己的销售网站，将大学生需要的各种商品以真实图片和详细的文字介绍方式展示在我们的销售平台网站上。网络商城的建设，会先以同超市形成代卖提成的战略合作方式作为敲门砖，然后在达标的大学生校园内建立分站代销点，囤积部分常用商品，招聘有能力的管理人员和配送人员，完成网商分站的建立。客户利用我们的电子商务网站挑选货物、通过网站订购系统、电话和客服
QQ多方式下达订单，收到订单后我们会及时送货上门。我们的主营销团队将密切与各种厂商及一级代理商进行商业合作，力求以最低的价格得到最优的产品，占据有利的市场竞争地位。我们的宗旨是：更快捷，更实惠，更安全。
1.更快捷：学生再也不用因购买一件商品而往返于超市和寝室之间，整个购物过程，您仅需打开电脑，轻轻键入cs.moreya.cn，登陆我们的网站，借用我们强大的搜索引擎，便能轻松从万千商品中寻找到自己所想购买的商品。分站团队收到订单后，将会安排专业的配送人员在最短的时间内将您选购的商品送入您的手中。
2.更实惠：由于我们的墨雅商城基于网络平台上，免去了店面租金和部分税收，我们将把这些节省的资金让利跟学生，以薄利多销为主要经营理念，致力于打造一个诚信，实惠受大学生欢迎的大型B2C电子商务平台。
3.更安全：校内网络商城的货物由学院超市或厂商直接提供，采购时，由专门的采购员进行检查后批量购入，发货时由专门的配货员进行检查配货，收货时由客户验货，满意后付款。整个过程，多重保障，使假冒伪劣产品远离我们大学生。
2.2项目优势
◇技术先进。采用目前国内领先的源码，保证了程序的完善性和适用性。
◇前瞻性。墨雅商城 cs.moreya.cn项目的开发充分考虑了电子商务和信息技术的发展趋势，确保了项目的可持续性和可行性。
◇功能实用。网站完全按照大学生的需求，专为大学生量身定做。学生足不出门，登陆我们的网站（墨雅商城 cs.moreya.cn）就可以买到自己心仪的商品，我们还提供定点送货上门服务，更方便快捷。
◇通用性强。现今大学生网络普及率高，专门针学生的网站却是屈指可数，校园电子商务具有很强的通用性。
◇查询方便。对每一种商品信息，网站都进行了科学的分类，加上强大的搜索引擎，可从不同的角度进行查询，方便地信息进行浏览和对比。
2.3项目前景
该项目充分结合了大学生市场的需要和网购市场的发展趋势。将商城放置于网络平台之上，以快捷实惠安全作为亮点，以1700万在校大学生为客户对象，以服务大学生为口号，以占领大学生网购市场为目标。具有巨大的市场发展前景。
三.管理体系
3.1 墨雅商城 cs.moreya.cn形式+学生员工
3.2 墨雅商城 cs.moreya.cn组织形式
墨雅商城 cs.moreya.cn坚持以人为本，唯才是用的准则构建项目运作团队。
四.市场分析
墨雅商城 cs.moreya.cn是一个以电子商务为背景，以服务学生为口号，以提供更快捷、更方便、更安全的大学生校内网络购物平台为出发点的新型墨雅商城 cs.moreya.cn。所以为了更好的、更稳的起步，现对行业环境、竞争对手进行了全面的市场调研和分析。
4.1行业分析
◆从国内网购市场的发展分析：根据艾瑞咨询和亚洲最大零售商淘宝网的联合调研，2007年全年，中国网络购物市场总成交额超过500亿，达到594亿，和2006年312亿的总成交额相比，增长了90.4%。其中以淘宝为例，该网站2006年的总交易额逼近联华超市全国3913家门店的2006年总成交额440亿，甚至逼近三大跨国零售巨头沃尔玛（150亿）、家乐福（248亿）和易初莲花（135亿）在华销售额的总和。这些数据表明，国内的网购市场已经成熟。
◆从目标群体分析：我们的直接目标群体为校内大学生，目前全国大约有1700万在校
生，目前大学生的月消费额在600左右，个人电脑拥有率已经超过67%，网络使用普及率接近100%。大学生基本拥有网上选择商品的条件，且大学生属于思想开放和与时俱进的一个群体，他们对新的网购思想也是最容易接受的，我们选择大学生作为主要针对对象将会使项目发展更迅速更成功。
◆从销售方式来分析：传统的销售市场是面向大众的，没有特定群体，购买不方便，信息的传播速度也较慢。而校园网络销售平台，更加有针对性，货物种类齐全，随时可开展特定活动，信息传播速度快，采取送货到寝室的方式，将成为大学生最流行的一种购物方式。整体来看，大学生网购市场前景无可限量，市场广阔，利润丰厚。
4.2竞争对手分析
电子商务前景广阔，淘宝、易趣、拍拍,等先行网站已渐成规模。雄厚的资金、优秀的人才、完善的营销网络是它们竞争优势所在，但它们缺乏对大学生市场的深入研究。另外，上述竞争对手大部分是致力于广范围的电子商务等项目开发，而我墨雅商城 cs.moreya.cn专攻大学电子商务领域，以一所学校为一个区域点，以点构建我们的整体销售网络，借用网络平台的使用和有针对性的大力宣传将商品销售走进每所寝室，走进每个人的心中。
“有竞争才有发展”。我们坦然面对有实力的竞争对手，以便共同创造出广阔的大学电子商务市场。
五.墨雅商城 cs.moreya.cn市场战略
5.1总体战略
实行“以最快捷的方式，最实惠的价格，最优质的服务”的市场竞争战略;
5.2发展战略
1以校园网络商城为主打，先在电子商务平台市场站稳脚跟，夯实基础，打造出自己的品牌。实施“远交近攻”策略,即积极抢占长沙市内的电子商务市场，同时对其它省市的电子商务市场进行密切关注。
2进一步完善墨雅商城 cs.moreya.cn营销网络和技术支持体系，确立墨雅商城 cs.moreya.cn在全国大学电子商务市场的主导地位。
5.3市场定位
墨雅商城 cs.moreya.cn主要战略和目标都是打造以大学生为对象，以网络为媒介，以销售为主体，以送货上门为亮点的网络营销平台。所以墨雅商城 cs.moreya.cn的市场定位为：在消费者心目中形成“物美价廉，方便快捷，时尚”的企业和品牌形象。
5.4 营销策略
第一步：形成点，稳定起步。先以学院超市和一个校区的学生来作为整个项目的测试目标。测试阶段，尽最大的努力将我们的服务做好。希望通过测试来了解学生的需求，增长运营团队的经验，优化平台的适用性。
第二步：从点向线发展，测试学的网络商城运营状况，确保生存。测试目标群体由一栋楼扩大到多栋楼，平台以代售超市食品，独立销售自己组织的校外商家的生活用品和电子产品等等。宣传采用与校园传媒的结合方式来推广。本次测试目的希望推广我们的网络购物平台，为后期更加完善的挑网平台做准备。
第三步：将线继续延伸，将商城商品类别从视频类扩大到电子产品、日常用品等学生需求量大的几大类别，把握好物品来源渠道，保障我们优秀的物流状况。
第四步：将线延伸到面，我们立足长沙高校，以墨雅商城站为模板陆续在长沙其他高校开放我们的网络商城，像周边的（新东方）。逐渐占领长沙市场，并通过总站综合统计数据，挖掘客户对相关商品的需求来合理更新商品类别和数量。
第五步：将面延伸到空间，利用网络拥有多所校园合作超市可开展铺货等业务，利用有众多的大学生消费群体可开展广告、交友、直销等业务，同时可尝试网络走出学校向社会扩展的方案。此时我们需要全方位的挖掘大学校园市场！
5.4.1营销手段
以校园宣传为主，加强扩大网站知名度和影响力的宣传工作，在其他高校做好宣传合作。丰富墨雅商城 cs.moreya.cn网站内容。通过网页宣传墨雅商城 cs.moreya.cn的产品及服务，为客户提供网上咨询、网上培训。
与各地企业保持联系，建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏、执行能力强的信息网络体系。
5.4.2品牌战略
实施品牌战略，加大宣传工作和品牌经营力度，扩大“网络”品牌的知名度和信誉度，使之成为国内大学生电子商务领域的著名品牌。
5.4.3服务体系
电子商务市场不仅是网站实用度和完善度的竞争，也是客户服务之间的竞争。墨雅商城 cs.moreya.cn将成立“客户服务中心”，采用网络远程监控、在线答疑等服务手段，为客户提供不间断、全方位的服务，以实现客户利益的最大化，墨雅商城 cs.moreya.cn收益的持续性。
六.财务规划
6.1.初期资本需求:
6.2.资金来源
6.3 资金收入款项
☆校内网络商城1W人的分站产品销售
保守计算：按平均每天每所分站使用200人/次，每人/次盈利0.5元。(若销售数码产品等高价商品，每人/次的盈利点将大幅度增加）
每所分站月收入为3000元
每所分站年收入为27000元（大学有3个月的假期）
高效计算：按平均每天每所分站使用1000人/次，每人/次盈利1元。
每所分站月收入为15000元
每所分站年收入为135000元（大学有3个月的假期）
传媒广告收益：2W人的覆盖面在1500-2000/月（人数基数越大，递增越快）
6.4 资金支出款项
☆主站经营费用：
域名和服务器空间费： ？ 元/年
主团队人员工资：？ 元/月
对外联系业务经费： ？元/月
七.风险与风险管理
市场存在的风险
市场竞争方面：目前大学生校内网购部分是销售行业一个不起眼却利润巨大的空缺，暂时还没有成型的墨雅商城 cs.moreya.cn专门针对大学生网购进行发展。但是部分企业家们已经开始发现了这块市场，准备或已开始对这个版块进行尝试。
技术方面：由于涉及到网购，在网站建设方面，我们需要对网站安全性方面做进一步的提升。由于这块市场需要快速的占领，所以我们仍需要更多的技术人才和管理人才来共同实现这个目标。
资金方面：目前团队运作的资金都由团队核心人员支付。但从项目长远的发展角度来看，我们需要更多的投资来应用于人才招聘，广告宣传和基本建设上。
经验方面：此项目为一个新起的项目，处于探索阶段，虽有较广阔的前景，但是没有可借鉴的存在案例，即使团队拥有较强的执行力和凝聚力，在市场运作过程中也必然存在一定的不足之处。
校园政策方面：校园是一个不提倡高度商业化的场所，在校园内部来实现商业性的项目必定也会遇到政策等方面的一些干扰因素。
应对各种风险和不足，我们将会采用以下措施。
市场竞争方面：我们会尽力完善好我们的网商平台，并以一种高姿态迅速占领大学生校内网购市场。
人力资源方面：通过在分站人才选拔的方式，来不断的增强墨雅商城 cs.moreya.cn的战斗力。同时不断加强墨雅商城 cs.moreya.cn内部人员培训，从而使墨雅商城 cs.moreya.cn整体达到项目发展所需要的高度。
资金方面：我们公布我们的项目也是希望有眼光有财力的投资者能给我们一份支持，让校内网络商城腾飞，以一种优美成功的姿态展示在大家的面前。其次，我们希望有诚意有远见的商品销售代理商能和我们合作，一同拿下高校这块市场，打造商品销售业的一个神话。
经验方面：我们正在联系市场营销和电子商务专业的老师和有成功销售经验的前辈给予我们指点，我们也欢迎社会各界的朋友们对我们的项目提出宝贵的意见。
校园政策方面：我们主团队为一批已经毕业不久的大学生，对校园政策有较深的了解，我们会继续加强与学校相关部门和学生团队的合作联系，项目运营方面保证校园超市的基本利益，建立起良好的校园关系网，从而减小网络商城在校园扩张的阻力。
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