昆明商场演讲稿(张总修改版)

第一篇：昆明商场演讲稿(张总修改版)

下半场经验分享 昆明商场

主动营销是纲,纲举目张

昆明商场：张开一

我认为,厨柜行业经过十多年的调整发展,各种营销手段此起彼伏,层出不穷，令人眼花缭乱，消费者对此也越来越麻木。如何打动消费者？如何才能从心灵深处去感动消费者？我认为主动营销是纲，纲举目张。只要抓住了纲，任何事物都一清二楚，明明白白！这个纲就是消费者心灵深处最需要的东西。

所谓主动营销？按一般人理解：就是跑小区，跑物管，跟消费者面对面接触，其实不然。我认为那只是狭义的主动营销。广义的主动营销是抓住消费者灵魂的纲，在2008年不断地摸索与实践中，我们已摸索出主动营销的脉落与内在规律，在2009年我们将一如既往地抓住“消费者心灵最深处的需求”，在昆明市场从四个层面全面展开具有区域特色的主动营销：

一、站在巨人的肩上同巨人合作，可以借势用势，达到四两拔千斤的作用。

2008年11月8日，昆明欧派联合“居然之家”举行了盛大的“金秋盛宴，总裁签售”促销活动就是一个典型的借势用势，四两拔千斤的精典案例。我商场总投资约十万元就取得了两天销售88单，收全款150万的好成绩。如果单独由昆明欧派一个人来操作此大型促销活动要取得如此佳绩，至少要投入30-50万。这次“总裁签售”活动是在世界百年难遇的金融风暴，云南市场遭遇寒流时主动出击，乘竞争对手普遍偃旗息鼓之机，大做文章。整个活动在市场干扰很小的情况下，顺利开展，取得了骄人的战绩。

在“经济寒冬”之时，我们的市场投入往往能获得更大的主动性，对媒体，对合作伙伴具有更强的议价能力，同时，由于市场突遇寒冬，家居建材市场竞争激烈，“居然之家”为了提升自身业绩，对此活动投入了大量宣传资源以聚集人气。我商场充分利用这些资源。你搭台，我唱戏，通过精心地策划，借势用势，四两拨千斤，效果惊人。

2009年，我们将继续加强与“巨人”的合作，在08年已经建立良好的关系之上再强强联合，借力打力，借船出海，与各大建材城、大型知名卖场开展更深度、更频繁地合作，争取取得更大的业绩，形成双赢局面。

二、异业联盟亦是主动营销法宝之一

第一是同家装公司进行联盟合作，因为家装公司占有得天独厚的优势。

首先，他是第一时间接触客户，有信息为先的优势，他有“褒贬”其它建材家居品牌的优先权势。

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其次，对于某些成功人士，是有钱没时间，家装公司第一时间抢占了这部分客户的资源。所以这些成功人士就购买家居物品的权力委托给家装公司。此时家装公司就可“挟客户以令建材商”，因此对家装公司不可小视。

另者同家装公司合作它可减少家装公司对自己品牌一些攻击性言论，减少负面影响。在合作过程中，要选择同自己品牌门当户对的一些建材品牌联盟，比如卫浴为TOTO，科勒，木地板的圣象、吉象，磁砖的马可波罗和诺贝尔等等，同一线大品牌联盟，可以相互利用双方的客户资源，对方品牌说你好，比你自己夸自己要强十倍，有利增加客户信任感，提高成交率。

2009年，我们将做两方面的工作，一是巩固，二是拓展。巩固与原有的家装公司之间良好的关系，更系统、更全面、更加有重点地针对长期以来合作的家装公司进行长期持续有效地维护，从情感方面、利益方面都让他们感到欧派差异化的服务；09年我们将更进一步优化家装渠道，争取与更多的家装公司进行深度地合作，在异业联盟方面也梳理出更多与欧派具有品牌知名度，有市场感应力的商场，进行联盟，一做到扩大品牌知名，二提升销量，从原来的抓大放小转向于大小通吃。

三、紧紧地把握社会热点，创新主题，实行会议营销，也是主动营销的重要内容。

2008年年尾，是全社会、全世界金融危机白热化的时候，全国老百姓都在关注金融危机将走向何处？自己的事业和家庭是否会受到影响？影响有多深？针对这些热点问题，我们适时地推出，用易经原理推测“金融危机走势及家居风水对家庭的影响”大型讲座。我们于12月13日在昆明市久负盛名的云南艺术剧院举办“金融危机不用慌，欧派厨柜团购会帮您忙”的团购讲座，当天下午到会场的新老客户及各行业专家贵宾大约700多人，团购会取得圆满成功，讲座现场直接接单达35单，到店面订单约44单。此团购会活动总订单达79单，达到了我们的预期目标，全程活动总投入约5万元左右，以最小的投入换回了超值的回报。

2009年，我们将延续会议营销这种模式，采用小范围内的风水讲座以吸引更大的客户消费欧派厨柜，硬件设施如投影仪、手提电脑、场地等已在08年作好准备，只要是符合欧派的目标客户群，将在大型的小区内或邀约到商场内进行免费讲座，长期地以“讲座+团购”来进行批量销售。

四、全员营销亦是主动营销的一个重要方面。

由于社会不断发展，竞争越来越激烈，要想在激烈的商战中占有一席之地，靠传统 2 / 3 下半场经验分享 昆明商场 的营销办法是无法行得通的，只有实行全员营销，方能杀出一条血路，屹立于商界之中。所谓全员营销，就不单是我们店面的导购人员销售，也不单是我们的业务人员在小区内销售，而是指公司内包括文员、财务、驾驶员以及总经理、副总经理、设计部、安装部、客服部都要参加到营销活动中。每个人都要根据不同的工作岗位分配任务额，再配以合理的激励薪资政策激励他们每个人的销售潜能，使自身价值达到最大化，一是可以锻炼自己的能力，二是提升自身价值，三是还可多获得一定收入，三大好处，何乐而不为呢？

在2008年全员营销中我们探索出了这种模式，在2009年我们将以这条线作贯穿，让欧派的每一个员工，无论是行政类的，还是市场类的，首先都应该有销售意识，其次将配合合理的即时激励制度最大限度地挖掘员工的潜能，提升销售业绩。

因此，在2009年，只要抓好上面所谈到的四个纲，就抓住了主动营销的本质，才能真正地做好主动营销，如此才能引导其它方面进行良性循环，也才能真正占领市场，成为行业领军品牌，达成理想中的销售业绩。

此为我个人对主动营销的理解心得！有不当之处敬请指正！

互动嘉宾：无锡商场总经理孙建和 【嘉宾互动】

今天听到一些商场的介绍我感触颇深，虽然每个商场成功的原因都不同，但有一个共同之处就是他们都有一个好的领头人，只有有一个好的领头人才能把商场领向成功，昆明商场也如此，是我们无锡商场学习的榜样之一，张总是一个学者，是易经、风水的专家，这个优势和资源是别的品牌没有的。

第二张总是喜欢思考、研究、创新的人，每一年都有创新，以前是广告语非常好，现在是主动营销也做得非常不错。

第三张总做事非常有魄力，敢作敢为。

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第二篇：昆明商场演讲稿(张总修改版)

下半场经验分享 昆明商场

主动营销是纲,纲举目张

昆明商场：张开一

我认为,厨柜行业经过十多年的调整发展,各种营销手段此起彼伏,层出不穷，令人眼花缭乱，消费者对此也越来越麻木。如何打动消费者？如何才能从心灵深处去感动消费者？我认为主动营销是纲，纲举目张。只要抓住了纲，任何事物都一清二楚，明明白白！这个纲就是消费者心灵深处最需要的东西。

所谓主动营销？按一般人理解：就是跑小区，跑物管，跟消费者面对面接触，其实不然。我认为那只是狭义的主动营销。广义的主动营销是抓住消费者灵魂的纲，在2008年不断地摸索与实践中，我们已摸索出主动营销的脉落与内在规律，在2009年我们将一如既往地抓住“消费者心灵最深处的需求”，在昆明市场从四个层面全面展开具有区域特色的主动营销：

一、站在巨人的肩上同巨人合作，可以借势用势，达到四两拔千斤的作用。

2008年11月8日，昆明欧派联合“居然之家”举行了盛大的“金秋盛宴，总裁签售”促销活动就是一个典型的借势用势，四两拔千斤的精典案例。我商场总投资约十万元就取得了两天销售88单，收全款150万的好成绩。如果单独由昆明欧派一个人来操作此大型促销活动要取得如此佳绩，至少要投入30-50万。这次“总裁签售”活动是在世界百年难遇的金融风暴，云南市场遭遇寒流时主动出击，乘竞争对手普遍偃旗息鼓之机，大做文章。整个活动在市场干扰很小的情况下，顺利开展，取得了骄人的战绩。

在“经济寒冬”之时，我们的市场投入往往能获得更大的主动性，对媒体，对合作伙伴具有更强的议价能力，同时，由于市场突遇寒冬，家居建材市场竞争激烈，“居然之家”为了提升自身业绩，对此活动投入了大量宣传资源以聚集人气。我商场充分利用这些资源。你搭台，我唱戏，通过精心地策划，借势用势，四两拨千斤，效果惊人。

2009年，我们将继续加强与“巨人”的合作，在08年已经建立良好的关系之上再强强联合，借力打力，借船出海，与各大建材城、大型知名卖场开展更深度、更频繁地合作，争取取得更大的业绩，形成双赢局面。

二、异业联盟亦是主动营销法宝之一

第一是同家装公司进行联盟合作，因为家装公司占有得天独厚的优势。

首先，他是第一时间接触客户，有信息为先的优势，他有“褒贬”其它建材家居品牌的优先权势。/

3其次，对于某些成功人士，是有钱没时间，家装公司第一时间抢占了这部分客户的资源。所以这些成功人士就购买家居物品的权力委托给家装公司。此时家装公司就可“挟客户以令建材商”，因此对家装公司不可小视。

另者同家装公司合作它可减少家装公司对自己品牌一些攻击性言论，减少负面影响。在合作过程中，要选择同自己品牌门当户对的一些建材品牌联盟，比如卫浴为TOTO，科勒，木地板的圣象、吉象，磁砖的马可波罗和诺贝尔等等，同一线大品牌联盟，可以相互利用双方的客户资源，对方品牌说你好，比你自己夸自己要强十倍，有利增加客户信任感，提高成交率。

2009年，我们将做两方面的工作，一是巩固，二是拓展。巩固与原有的家装公司之间良好的关系，更系统、更全面、更加有重点地针对长期以来合作的家装公司进行长期持续有效地维护，从情感方面、利益方面都让他们感到欧派差异化的服务；09年我们将更进一步优化家装渠道，争取与更多的家装公司进行深度地合作，在异业联盟方面也梳理出更多与欧派具有品牌知名度，有市场感应力的商场，进行联盟，一做到扩大品牌知名，二提升销量，从原来的抓大放小转向于大小通吃。

三、紧紧地把握社会热点，创新主题，实行会议营销，也是主动营销的重要内容。

2008年年尾，是全社会、全世界金融危机白热化的时候，全国老百姓都在关注金融危机将走向何处？自己的事业和家庭是否会受到影响？影响有多深？针对这些热点问题，我们适时地推出，用易经原理推测“金融危机走势及家居风水对家庭的影响”大型讲座。我们于12月13日在昆明市久负盛名的云南艺术剧院举办“金融危机不用慌，欧派厨柜团购会帮您忙”的团购讲座，当天下午到会场的新老客户及各行业专家贵宾大约700多人，团购会取得圆满成功，讲座现场直接接单达35单，到店面订单约44单。此团购会活动总订单达79单，达到了我们的预期目标，全程活动总投入约5万元左右，以最小的投入换回了超值的回报。

2009年，我们将延续会议营销这种模式，采用小范围内的风水讲座以吸引更大的客户消费欧派厨柜，硬件设施如投影仪、手提电脑、场地等已在08年作好准备，只要是符合欧派的目标客户群，将在大型的小区内或邀约到商场内进行免费讲座，长期地以“讲座+团购”来进行批量销售。

四、全员营销亦是主动营销的一个重要方面。

由于社会不断发展，竞争越来越激烈，要想在激烈的商战中占有一席之地，靠传统的营销办法是无法行得通的，只有实行全员营销，方能杀出一条血路，屹立于商界之中。所谓全员营销，就不单是我们店面的导购人员销售，也不单是我们的业务人员在小区内销售，而是指公司内包括文员、财务、驾驶员以及总经理、副总经理、设计部、安装部、客服部都要参加到营销活动中。每个人都要根据不同的工作岗位分配任务额，再配以合理的激励薪资政策激励他们每个人的销售潜能，使自身价值达到最大化，一是可以锻炼自己的能力，二是提升自身价值，三是还可多获得一定收入，三大好处，何乐而不为呢？

在2008年全员营销中我们探索出了这种模式，在2009年我们将以这条线作贯穿，让欧派的每一个员工，无论是行政类的，还是市场类的，首先都应该有销售意识，其次将配合合理的即时激励制度最大限度地挖掘员工的潜能，提升销售业绩。

因此，在2009年，只要抓好上面所谈到的四个纲，就抓住了主动营销的本质，才能真正地做好主动营销，如此才能引导其它方面进行良性循环，也才能真正占领市场，成为行业领军品牌，达成理想中的销售业绩。

此为我个人对主动营销的理解心得！有不当之处敬请指正！

互动嘉宾：无锡商场总经理孙建和

【嘉宾互动】

今天听到一些商场的介绍我感触颇深，虽然每个商场成功的原因都不同，但有一个共同之处就是他们都有一个好的领头人，只有有一个好的领头人才能把商场领向成功，昆明商场也如此，是我们无锡商场学习的榜样之一，张总是一个学者，是易经、风水的专家，这个优势和资源是别的品牌没有的。

第二张总是喜欢思考、研究、创新的人，每一年都有创新，以前是广告语非常好，现在是主动营销也做得非常不错。

第三张总做事非常有魄力，敢作敢为。

第三篇：昆明商场防爆应急预案

昆明商场防爆应急预案

一、总则

1.目的

为了有效防范商场内暴力事件的发生，切实保障广大业户和消费者的人身和国家财产的安全，及时处置侵害安全的恶性事件，维护商场的稳定，特制定本预案。

2.工作原则

（1）预防为主，常备不懈。日常工作和生活中不断提高员工的防范意识，制定完善的防范措施，定期培训和演练，提高应急抢险队伍快速反应和处理能力。

（2）科学组织，快速反应。认真组织好各种公共文化活动，明确工作人员责任，划分区域，统一指挥，事件处理过程中要果断采取措施，及时控制事态，维持现场稳定。

3.编制依据

本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《云南省教育系统突发公共事件应急预案》等相关法律、法规、规定编制。

4.现状

爆炸式恐怖分子和组织在当前国际上所常用的手段，是最具破坏力和影响的恶性事件，一旦爆炸发生，将会造成巨大的人身伤亡和恶劣的政治影响及巨大的经济损失。然而五华区是位于昆明市最繁华的商业中心地带，其中有很多的的大型商场，人流密集，日经人流量数十万。对此应由高度重视，以防万一。

5.适用范围

本预案适用于商场发生反恐防爆事件的应急响应。

二.分则

1.组织机构与职责

1.1.指挥中心 总指挥：总监

副总指挥：副总监

成员单位：物业部经理、营运部经理、工程部经理、财务部经理、企划部经理、综合部经理、招商部经理 职责：

以指挥部为中心，下设反恐防暴应急工作小组，负责维护单位安全和稳定工作。承担指挥领导小组办事机构的职能，传达上级指示，协调各部门对突发事件的联络工作，根据中心和指挥领导小组的指令，采取相应的应对措施。

1.2.救援工作组：

组长：工程部经理 副组长：企划部经理

组员：工程部全体在岗人员、企划全体在岗人员 职责：

携带反恐防暴器材到达现场进行处置和救援，协助公安部门的专业防爆队工作，协助公安消防队扑救火灾，抢救伤亡人员，检查现场有无可疑物品和残火，排除险情。

1.3.疏散组

组长：营运部经理 副组长：招商部经理

组员：运营部在岗值班经理、招商部在岗人员

职责:根据指令和现场需要，组织引导人员疏散，保持疏散秩序，防止拥挤伤人和踩踏性恶性事件，清除障碍物，保证人员顺利通行，搜救未及时撤离的人员。

1.4.安全保卫组 组长：物业部经理

副组长:保安主管、保洁主管

组员：保安部全体在岗人员、保洁部全体在岗人员 职责：

在突发事件的前期处置过程中，负责现场警戒、秩序维护、人员疏散。负责在警方未到时保护和疏散顾客，警方到后配合警方维持秩序。

1.5.救护组

组长：综合部经理 副组长：财务部经理 组员：综合部在岗人员、财务部在岗人员 职责：

组织对受伤人员院前紧急救护，配合专业救护人员救护工作。

1.6.事故综合调查组 组长：副总监

组员：综合部经理、物业部经理、营运部经理、工程部经理 职责：

配合警方和有关部门，开展事故勘察、取证、分析等工作；分析事故原因及有关责任人员；做好人员思想工作，加强商场业主的法制和安全教育、宣传工

2.预测、预警

2.1.事故预警

针对商场可能发生的事故风险，成立应急领导组织机构，发现事故苗头的第一人向部门领导报告，若有特殊情况可越级直接向应急领导机构现场指挥中心报告，若遇到其他特殊情况可直接向副总指挥或总指挥报告。2.2.事故预防 2.2.1.安全措施 ⑴ 完善制度，落实责任。建立责任制，重点工作落实到各部门每一个岗位。⑵ 全面开展巡逻、防控工作。采取人防、物防、技防相结合的方式，充分发挥各种防控方式的综合能力，确保各项安全工作措施的落实，排查并消除各类安全隐患，坚决防止发生重大安全事故，切实提高安全保障水平。⑶ 建立安全保卫工作例会制度。由公司主管领导每季度召开一次安全保卫反恐会议，定期分析项目部安全保卫工作形势，总结经验教训，制定相应对策和措施。⑷ 广泛动员，群防群治。充分利用书面文件、会议、条幅等形式进行安全常识宣传。

2.2.2.工作要求 ⑴ 提高认识，加强领导。⑵ 全体人员要提高政治敏感性。⑶ 要服从命令听从指挥，遇到特殊情况及时报告。⑷ 严肃工作纪律。

3.应急响应

3.1.事故报告

当商场里发生爆炸等紧急情况时，在场发现人员要立即向安全部报告，经请示项目经理决定向防火“119”、防爆“110”电话报警。3.2.防爆报警

⑴ 接到各岗位有爆炸或听到有关爆炸信息时，立即向本部门领导或安全部报告，留下报警电话和姓名。

⑵ 由公司领导或安全部向当地公安派出所报告，留下双方电话和姓名。⑶ 向“110”报警。3.3.应急疏散

在商场里发生爆炸等紧急情况时，为避免高温、爆炸、建筑倒塌等有害因素威胁人身安全，必须首先疏散人群，确立“第一疏散、第二救灾”的指导思想。

1、在场的各部门成员或组长为现场指挥，有权决定封闭和疏散的范围。

2、现场指挥并组织在场管理人员引导疏散、现场警戒。

3、疏散途中，必须首先解救被困人员。

4、最高行政领导接到报警后立即赶到现场，行使总指挥职责。

5、疏散后期，总指挥下达搜救命令。由各部门人员对现场进行搜索，救助伤员。

6、现场扑救人员没有接到撤离指令前不准离岗。3.4.现场应急处理 在商场发生爆炸等紧急情况时，现场应急处理是首要任务。

⑴ 根据可靠情报，及时向公安专业机关报告。在未爆炸前，积极配合公安专业机关搜索、查找易燃易爆物品，不漏死角、不漏一物，重点是各种可疑包裹提兜、各种物袋。

⑵ 发现可疑物品或易燃易爆物品时，不可挪动、抓看，要立即报告，封闭现场进行监护，等待公安专业部门处理。

⑶ 如已爆炸，或者发现有伤亡人员，及时报“120”，请求急救中心援助。⑷ 如已着火，立即报“119”，请求消防队援助，并先进行自救灭火。⑸ 工程部人员要观察暴炸现场并录像、照相。⑹ 险情解除后，清理现场，不遗留隐患。

4.后期处置

4.1善后处置

明确人员安置、补偿，物资和劳务的征用补偿，灾后重建，污染物收集，现场清理与处理等程序和要求。4.2 社会救助

明确政府救济、司法救济的程序、方案；组织协调社会、个人或境外机构社会救助的程序和要求，并明确捐赠资金和物资的监督与管理等事项；有条件的，可明确社会心理援助的单位和方案。2.4.3 调查和总结

明确突发公共事件调查承办机构和审核程序。

5.保障措施

5.1 通信与信息保障

建立通信系统维护以及信息采集等制度。明确参与部门的通讯方式，分级联系方式，并提供备用方案和通讯录。明确应急期间党政军领导机关、现场指挥部及其他重要场所的通信保障方案。5.2 现场救援和工程抢险装备保障

建立现场救援和工程抢险装备信息数据库，并明确其类型、数量、性能和存放位置等。建立相应的维护、保养和调用等制度。5.3 应急队伍保障

明确本行政区域各类应急队伍的保障措施。建立各类专业应急队伍，并加强协调配合；充分发挥机关团体、企事业单位、公益团体和志愿者队伍等社会力量的作用。建立健全先期处置队伍、后续处置队伍、增援队伍的组织保障方案，以及保持应急能力的措施。5.4 物资保障

建立物资调拨和组织生产方案。根据实际情况和需要，明确具体的物资储备、生产及加工的能力储备、生产工艺流程的技术储备。5.5经费保障

明确应急经费来源、使用范围、数量和监督管理措施，以及应急状态时经费保障措施。

6.宣传、培训和演习

项目部应急办要会同有关部门加强员工防护宣传教育，保证最少每季度举行一次宣传教育会议，组织购置教育培训教材和通俗读本。广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，增强员工的忧患意识，社会责任意识和自救、互救能力。各只能部门要明确应急管理和救援人员上岗前和常规性培训等要求。要有计划地对应急救援和管理人员进行培训，提高其专业技能。

项目部应急办应当定期组织综合性应急处置演练。各部门每季度组织相应的专项应急演练，明确演练的课题、队伍、内容、范围、组织、评估和总结等。各部门应当按照部门职责积极组织综合性应急处置演练和专项演练。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，深入发动和依靠群众，普及减灾知识和技能。

三、附则

1.名词术语、缩写语和编码的定义与说明。

应急预案指面对突发事件如自然灾害、特重大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等，它一般建立在综合防灾规划上。

2.预案管理。

本预案由公司安委会负责管理，每三年例行修订一次。商场应急委成员可根据实际情况，提出预案修订建议，经规定程序报批后生效。

3.监督检查与奖惩。

突发公共恐怖爆炸事件应急处置工作实行项目经理负责制和责任追究制。

对在突发公共恐怖爆炸事件应急管理工作中作出突出贡献的先进部门和个人，要给予表彰和奖励。

对迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，依法对有关责任人给予相应处分；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。

4.制定与解释。本预案由公司安委会制定并负责解释。5.实施时间。本预案自发布（印发）之日起实施（生效）。

四、总结

应急预案有助于识别风险隐患、了解突发事件的发生机理、明确应急救援的范围和体系。具体来讲，其主要有以下三个方面的意义。首先，有利于对突发事件及时作出响应和处置。应急预案首先明确了各方职责和响应程序，在应急资源等方面进行先期准备，可以指导应急救援迅速、高效、有序地开展，将事故造成的人员伤亡、财产损失和环境破坏降到最低。其次，有利于合理配置应对突发事件的相关资源。通过事先合理规划、储备和管理各类应急资源，在突发事件发生时，按照预案明确的程序，保证资源尽快投入使用。最后，应急预案有利于各方了解面临的重大事故及其相应的应急措施，提高全社会的居安思危、积极防范社会风险的意识和能力。

Summary Emergency plans can help you identify potential risks, understand the mechanism of the occurrence of unexpected events, define and scope of emergency rescue system.Specifically, it mainly has the following significance in three respects.First of all, it is useful to respond to and dispose of the emergency plans.Emergency plans clarify the responsibilities and response procedureof the parties in the beginning.And then people can make the preparation for emergency resource in advance.And it can guide the development of emergeccy rescue rapidly,efficiently and orderly.And it can minimize casualties, preperty loss and envirenmental damage that are caused by accidents.Secondly,it is helpful to rationally allocate the related resources of emergencies.Through planning, storing and managing of all types of emergency resources in advance,when the incident occurs, people can ensure resources available as soon as possible according to the plan and clear procedures.Finaly,emergency plans are useful to understand the facing major accident and emergency measures.It also help to raise the awareness and the capabilities of danger and preventing actively social risks.

第四篇：商场人员管理规定-修改

商场人员管理规定

一、目的：规范商场人员管理，提升商场服务形象。

二、原则：标准明确、按章办事、公正公平。

三、适用范围：商场员工、促销员、专柜人员管理。

四、具体规定：

1、仪容仪表行为：

① 上班时的仪容仪表必须保持整洁，站姿端正，行为举止文明，精神饱满热情，面带微笑。

② 上班时不准穿裙子、拖鞋、高跟鞋、短裤、背心，不准化浓妆、理染怪发，不准留胡须和长指甲。

③ 上班时不准吃东西，不准抽烟，不准在卖场饮用茶水或饮料，不准酒后上班。④ 严禁与顾客或同事发生争吵。

⑤ 上班时不准聊天闲谈，不准高声怪调、不准嬉戏打闹，不得做出勾肩搭背、拉扯拥抱等不雅观动作。

⑥ 上班期间必须讲普通话或广州话，不准讲其它方言。

⑦ 不得接受供应商馈赠，不得偷拿偷用商场财物，不得向供应商吃拿卡要。

2、上下班纪律

① 上班时必须规范佩戴工卡，穿着工衣上班；下班后必须摘下工卡。

② 上班必须打卡，从员工通道出入，因公事没打卡者由直属上级签字确认。③ 上班期间，必须按要求完成当日工作任务，未完成的必须完成后方可下班。④ 上班期间，必须服从值班人员的工作调配。

⑤ 上班后必须首先阅读工作交接本，对需办理事项接手办理，下班前必须进行相关工作交接，并签字确认。

3、岗位工作

① 不准串岗、擅自离岗，营业高峰期，员工应在卖场内为顾客服务。

② 礼貌待客，为顾客提供周到服务，不准向顾客强行推销商品，不准将过期、损坏、变质的商品销售给顾客。

③ 因事离开工作岗位必须经直接上级批准。外出必须填写“外出申请单”，经商场经理签字批准方可外出。

④ 上班期间，未经商场经理批准，不得从顾客出入口进出。

⑤ 不得以任何理由妨碍顾客购物，补货时商品纸箱不得阻碍通道通行，补货后所有包装物必须妥善处理，放在指定位置，不得丢弃在现场。

⑥ 上班期间必须积极参与防损活动，发现有可疑行为时，应及时报告防损人员或上级领导人员。

⑦ 不经允许，不得进入非本人工作岗位的区域或办公室。

⑧ 必须按照权限界定范围开展工作，不得越权行事。

⑨ 不得利用职权谋取私利。

4、员工购物：

① 上班期间不准购物，不准截留、藏匿任何商品。② 购物必须到指定收银台付款。

③ 未经商场经理批准，不得参加抢购、折价清仓活动 ④ 员工及其亲属不得参加商场抽奖活动。

五、本规定从2005年8月1日起执行。

第五篇：山水集团大型宣传画册(张总修改)

《印象山水——凝铸岁月，绘就梦想》

山水集团大型宣传画册策划方案

一、文案创意说明

提起“山水”一词，于自然来讲我们可以想起秀美的风光；对企业来讲我们可以想起山水集团；对艺术而言我们可以想起意蕴丰厚，气象万千的山水画。在这本画册中，我们决定抛开山水集团冰冷的水泥行业固有形象，进行概念置换，让我们把山水集团想象成一幅酣畅淋漓，气韵生动的山水画，而绘制这幅画的艺术家正是我们一代代不屈不挠，勇于探索，不断奋进的山水人。山水集团是他们呕心沥血的巨作，这幅画卷中的每一处神来之笔都离不开山水集团的建设者和领导者。我们不应简单的把山水集团理解为一家上市水泥企业，“山水”更是一个传奇，一种情怀，一种精神，“山水”是一首让人热血沸腾的诗篇，“山水”是一幅气势磅礴的画卷。自1972年建厂至今，42年的历史，从曾经的连年亏损，到今日水泥行业中的领头羊，历经岁月洗礼，浸透山水人的汗水，山水集团走出了一条辉煌的成功之路，谱写了一篇荡气回肠的创业史诗。

我们不想用枯燥的数据来罗列山水；也不想用歌颂的姿态为山水唱响赞歌；我们只想通过这本画册，带领读者走进山水，感受山水，触摸山水的精神内核，感受“山水”的内蕴之美，升华我们心中的“山水”印象。本方案力图通过多方面、全方位的展示，将山水在40多年历史中艰苦创业的精彩瞬间与飞速发展的辉煌成就展现出来，给大众一个真实、强大、向上、有使命感，有责任感的山水形象。

二、画册架构及文案规划

封面：标题

印象山水——凝铸岁月，绘就梦想

封面风格庄重大气而不失灵动，气势磅礴而不张扬，典雅含蓄却充满张力，匠心独具却不浮夸。烫银草书“印象山水”彰显浓郁的文化气息和艺术气息，让人忘却山水的行业属性，强调品牌形象，呈现在我们面前的是一个多元化发展，集团化战略，国际化视野的大型现代化企业的浩瀚气象。封二：引子

齐鲁大地，东岳巍巍兮以览沧海；泉城济南，黄河浩荡兮以汇众泉。凭山川雄奇展雄风万里，集泉湖水脉流侠骨柔情。雄峙于山河之间，傲立于海右名城，浸润齐风鲁韵，汲取山水灵秀，山水集团以奋斗的品格，不屈的姿态，昂扬的斗志，博大的胸怀，奋力向前，敢为人先，吹响前进号角，开创时代新篇。扉页前插（透明硫酸纸）：集团新广告语：凝铸岁月 绘就梦想（暂定）扉页（P1):山水集团新标志 P2:目录

P3：董事长致辞： 山水是什么？我常常扪心自问。其实山水是一幅蓝图，一种精神，一种信念，对于我本人来讲，更像一种信仰。回首过去的岁月，那些奋斗，那些热血，那些激情依然在我的胸中激荡。斗转星移，银河流转，花开花落，岁月如歌，当那些历史的风雨掠过，曾经的艰难和挫折酝酿成了玉液琼浆。山水成长到今天离不开全体山水人的共同奋斗，从最初破旧的厂房，到如今高楼林立，绿树成荫，鸟语花香的现代化工业园区，四十多年来，一个个感人肺腑的故事在山水流传，这里凝聚了山水儿女的拼搏与努力，这里洒满了山水儿女的青春与激情，岁月的脚步凝固着坚韧和执着，组成了绚烂多彩的创业画卷。带着一路风尘，山水人怀揣着矢志不渝的豪情壮志，披荆斩棘，一步一个坚实的脚印，用勤劳和智慧，同德同心，共同谱写了一曲动人心弦的山水之歌。

在企业发展的历程中，山水集团多次受到党和国家领导人亲切关怀，受到省委省政府和济南市委市政府的亲切关怀。山水人知恩图报，积极回报社会，勇于承担社会责任，在国家和人民需要的时候，山水人定会挺身而出，用实际行动诠释奉献社会与“大爱无疆”的精神境界。

春华秋实，岁月峥嵘，如今我们的企业胸怀高远，阔步向前。气势澎湃的山水之魂博纳出山水集团沉淀时光之后的国际视野，新时代的山水定会以傲立巅峰之气度，海纳百川之胸襟，兼容并蓄，凝炼锋芒，锐意进取，再攀高峰。

P4：隔水页：第一篇章：白描山水

竖划三寸，当千仞之高；横墨数尺，体百里之远。企业领袖胸有千壑，心蕴全局，方可点划传神，绘就蓝图。山水之今日，形神兼备，厚积薄发，“画”中极品也。

P5-P6：企业简介(中英文对照）： 山东山水水泥集团有限公司（简称山水集团）前身为山东水泥试验厂，始建于1972年，是国内最早从事新型干法水泥生产的企业之一，也是国家重点支持的12户全国性大型水泥企业之一。2004年山水集团完成整体改制后，2005年引进摩根士丹利等国际财务资本，2008年在香港红筹股上市，是中国首家在香港红筹股上市的水泥企业。山水集团总部设在山东省济南市，建有自己的技术研发中心，下属100多家子公司，分布在山东、辽宁、山西、内蒙、新疆等几十个省份，有员工近2万人，2011年水泥产能突破1亿吨，成为长江以北最大的水泥集团。在做大做强水泥主业的同时，山水集团致力于发展新型建材、节能环保、新兴物流等产业。山水集团下属企业均通过ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系和ISO10012计量管理体系认证。“山水东岳”牌系列水泥被评为山东省著名商标、国家免检产品，荣获国家注册质量信用AAA金质标志，广泛应用于国家重点工程及铁路、公路、机场、房地产等基础设施建设，中标青岛奥运场馆、济南全运会场馆、京沪高铁、青岛海底隧道、海阳核电站、新农村建设、城市建设等工程，并成功出口美国、俄罗斯、欧洲、中东等国际市场。20余年来，山水集团凭借其规模、管理、技术、品牌、资金、人才等综合优势，始终保持健康持续发展。期间，企业通过引入现代化的信息技术，现已全部实现生产控制自动化、生产过程数字化、产供销智能化、数据信息全网化；通过推广余热发电等先进节能减排技术，综合利用各类工业废渣废料，走出了一条资源节约、环境友好的路子；通过实施全面预算管理以及不间断地流程、制度、机制创新，企业运行质量稳步提升，主要经济指标连年保持高速增长。“山水水泥”被评为最佳中型股票交易奖、恒生综合指数、恒生综合中型股指数、地方建筑业指数成分股、摩根环球标准指数之中国指数。多年来，山水集团被授予山东省100强、山东60年60品牌、山东省改革开放30年功勋企业、山东省节能突出贡献企业、山东省管理示范企业、全国建材系统先进集团、全国五一劳动奖状、全国先进基层党组织、全国模范职工之家、中国500强等荣誉称号，曾荣获全国企业管理现代化创新成果一等奖。党委书记、董事长张才奎被授予山东省劳模、山东省技术拔尖人才、山东省省长质量奖、最受职工拥戴的山东企业领袖、全国建材系统劳模、中国建材行业改革开放30年代表人物、全国劳模、中国创业企业家、中国水泥杰出人物、中国高级职业经理人等荣誉称号，是第十届和第十一届全国人大代表。（企业简介部分需山水集团提供最新版本）P7：山水集团全球销售网络分布图 以水墨山水画的形式把山水集团全国战略布局展示出来。P8：山水全国战略布局分布图（拉页）P9：岁月山水（拉页）创业历程老照片以胶片形式展示 P10：山水大事记

1990年，山东水泥厂结束连续亏损13年历史。1994年，探索出新型干法水泥技改成功之路。1996年，济南市建材局全面启动内部结构调整。

1997年，济南市建材局整体改组，组建以山东水泥厂为骨干企业的山水集团。1998年，产量突破100万吨大关。

2001年，确立“做大水泥主业”战略，揭开在山东本省布局的序幕。2004年，山水集团整体改制，产量突破1000万吨大关。

2005年，引进摩根士丹利、国际金融公司、鼎晖投资等国际财务资本。2007年，走出山东，进军辽宁，揭开东北布局序幕。2008年，“山水水泥”在香港红筹股上市发行。2009年，确定进军山西、内蒙，揭开西北布局序幕。2010年，山东、东北、西北战略整体推进。2011年，二次创业正式拉开序幕。2012年，水泥总产能突破1亿吨大关。

本部分图片选择的时候，将老照片中的山水集团场景，再重新进行拍摄，与过去的老照片形成今昔对比，展示山水集团的发展和变化。（此处需山水集团补充2013-2014最新进展）P11：隔水页：第二篇章 写意山水

欲夺造化，则莫神于好，莫精于勤，莫大于饱游饫看。历历罗列于胸中，而目不见绢素，手不知笔墨，磊磊落落，杳杳漠漠，莫非吾画。山水人爱于工，勤于业，谨于事，共建山水大业，同创美好家园。

P12-P13： 山水集团工业园区优美环境展示（唯美山水）P14-P15：山水集团现代化生产数字质量控制展示（数字山水）

企业通过引入现代化的信息技术，现已全部实现生产控制自动化、生产过程数字化、产供销智能化、数据信息全网化；通过推广余热发电等先进节能减排技术，综合利用各类工业废渣废料，走出了一条资源节约、环境友好的路子。P16：山水集团规模介绍 [宏大的产业规模] 山水集团坚持“在有资源的地方建设熟料基地，在有市场的地方建设水泥粉磨站”，形成了市场集中、区域控制的产业战略布局。目前，集团分布在各地的熟料活水泥粉磨站，均在当地做到规模最大、占有率最高、运行质量最好，不仅满足了市场及客户需求，而且有力地推动了水泥结构调整。截止2011年12月31日，水泥总产量能达8424万吨，熟料总产能达3735万吨。

山水集团在大力发展水泥主导产业的同时，还积极发展水泥机械、水泥管道、商品混凝土、新型墙体材料等相关产业，其中商品混凝土产能已达1260万方，分布于山东的济南、青岛、潍坊、聊城、德州、济宁等城市。

优美环境展示环境本部分主要是介绍山水在成长过程中取得的成绩，着重介绍山水在这一路披荆斩棘的胜利中所获取的荣誉，采用图片配文字形式，直观、冲击力强。

P17-P18：山水荣誉

这一部分充分展示山水获得的荣誉，包括集团荣誉和个人荣誉，在展示的过程中，可以添加“背后的故事”板块，既能展示荣誉的来之不易，又能增加可读性，使荣誉有信服感和记忆力。P19：隔水页：第三篇章 工笔山水

东汉郑玄《〈周礼〉注》云：“雅，正也。古今之正者，以为后世法。” 工笔山水首崇雅正，再推精致，清雅端正，精细入微，与物会通，格物致知。而企业之管理，于设备，于技术，于管理，无不崇精细严谨之风，与工笔山水之精髓异曲而同工。

P20-P21：[尖端工艺技术] 山水集团现有生产线全部采用国际最先进的新型干法制造工艺。期间，通过借鉴国内外先进经验，率先在全国水泥行业实现了生产线自行设计，开发出一系列具有知识产权的革新项目。同时，将现代坏的信息技术与传统产业想融合，实现了生产控制自动化、生产过程数字化、产供销智能化、数据信息网络化。P22-P23：[环保余热发电]近年来，山水集团积极响应国家号召，采用纯中低温余热发电技术，将熟料生产过程中排放的废弃、余热回收转换为电能，节能减排、降耗增效最为显著。所有熟料生产线均配套建设了余热发电站设施，高压变频、锟压机联合粉磨等一大批先进节能技术得到广泛应用，走出了一条资源节约、环境友好的路子，单位煤耗、电耗等各项工艺技术指标处于国内领先水平，有的已达到国际领先水平。P24-P25：[先进管理制度] 山水集团曾创立了“两本”管理，并荣获全国企业管理现代化创新成果一等奖。近年来，山水集团坚持“一手抓产业发展、一手抓管理转型”，依据国际公众公司规则，推行了实现程序化、规范化、制度化为目的的全面预算管理。以全面预算管理为总抓手，山水集团建立了包括生产组织、质量监控、设备运行、物资采购、产品销售、财务结算、员工培养、企业文化、考核分配、审计监察等一系列流程制度。

山水集团的管理以严格著称，恪守“不说假话、不报假数、不行贿受贿”的三大纪律，坚持用制度管人、管权、管事，保证了企业健康持续发展。1990年至今，主要经济指标均保持30%以上幅度增长。P26-P27：[卓越管理团队] 本部分主要介绍管理团队，展现在集团发展中山水领导层的卓越领导力与向心力，尤其是主要领导在关键事件的决策能力。P28：隔水页：第四篇章 青绿山水

长于灿烂明艳，妙在温蕴俊秀。没骨重彩长于艳丽缤纷，青绿泼彩长于热烈酣畅。青绿山水莫不描摹自然，追求清雅。而于山水集团，推崇健康发展，绿色崛起，回报社会，担当责任，乐于公益，奉献大爱。P29-P30：社会责任

山水在发展过程中，给自己的定位不仅仅是一个简单的水泥企业，更多的还有对社会的责任感，比如为了环保迁厂郊外，为了雾霾参与环保公益活动，等等，但是这些活动并不为社会所知，在本部分中，我们可以将此类活动整理成篇，既是对山水的激励，也是对社会的一种宣传。P31-P32：公益活动

一个有责任、有担当的企业，不仅仅是对本企业员工谋福利，还应有对社会的回馈。山水作为传统企业，不仅经常会参与省市有关部门组织的活动，还积极参加多种公益活动，更对环保、绿色提出了自己的见解，这对水泥企业来说，更加难能可贵。

P33：隔水页：第四篇章 文化山水 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。P34：感恩文化

起步于济南，成长于山东。受惠于齐鲁大地的滋养，山水集团形成了具有自身特色的“感恩文化”理念。感恩，是人类的朴素情感，是一种高尚的美德，更是一种社会责任意识、自立意识、自尊意识的体现，是一种追求人生成就的精神境界，使人在关爱他人、回报社会的过程中收获快乐和幸福。山水建设“感恩文化”，就是培养职工良好的道德情操，让每一名员工牢固树立责任感、使命感，把对党和政府、对社会、对企业甚至对同事、朋友的感恩，转化为忠诚山水事业、争作有用人才、争创一流工作业绩的精神力量。

P35：责任文化

责任，是一种承诺，是身处社会的个体成员必须遵守的规则和条文，是衡量一个人精神素质的重要指标。当我们在承担一项责任的时候，就要付出一定的代价，但也意味着获得回报的权利。山水建设“责任文化”，就是培养职工良好的责任意识，遇事敢于担当，敢于负责，敢于挑战，不逃避，不推卸，不扯皮，担负起作为社会、家庭及企业中角色的职责。在山水，权利越大，责任越大。P36：执行文化

执行，即贯彻实施，是指单个人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务。执行力体现了一个人对自己职责和使命的态度。山水建设“执行文化”，就是培养职工优秀快速的执行力，提高整个团队的战斗力、竞争力、凝聚力，同时配以严格的奖惩制度，使得上级作出指令或要求后，能迅速做出反映，一丝不苟地将其贯彻执行下去，以确保整个战略目标的实施。P37：隔水页：第四篇章 展望山水

有梦想才有方向，有远见才有未来，山水集团引领着水泥行业的健康发展，见证着一个时代的腾飞！以非凡的魄力缔造着山水人的辉煌与梦想！“百舸争流，千帆竟渡”。用高智慧酿造高起点，以高起点撬动高速度，仔细品味，用心解读山水集团的昨天、今天和明天，一幅大气恢弘、浑然天成、气势磅礴的蓝图跃然纸上。凭山临水，因视野而高远！铁肩承道，因责任而恒久！

展望未来，我们将以更加昂扬的姿态和海纳百川的胸怀，不断把这幅气势磅礴，恢弘壮丽的山水画卷描绘的更加灿烂辉煌！

P38： 恢弘蓝图

山水未来发展规划及战略布局示意图 P39： 蓝海战略 未来多元化发展展望 P40：山水未来

请山水集团提供关于未来远景规划的文字 封三：篆刻作品“印象山水”。封底：一幅水墨山水画。

三、画册规模：本宣传画册共45P（封面4P+内文40P+硫酸纸扉页前插1P）。