国际信用卡查单、拒付以及预仲裁的分析

第一篇：国际信用卡查单、拒付以及预仲裁的分析

国际信用卡查单是只持卡人或者是发卡行因对交易有异议所引起的外贸纠纷，顾名思义是外贸双方在贸易过程中所发生的争议，这个常常是由于买卖双方对该交易的物品或者所交付款项有异议引起的。

根据信用卡信誉记录，和欧美人消费观念市场统计，绝大多数正常的贸易纠纷都是可以解决的。很大一部分纠纷是因为客户没收到货，或者是对所收货物质量存在异议，或者是货不对版等原因造成的，在此，如果客户如果有将情况反馈给商家的话，商家一定要做好与客户的沟通工作。如果是因为没发货，那就尽快发货；如果已经没货，就要及时退款；如果是因为货不对版，则要做好退货的准备或者是其他的客户能够接受的一些措施。及时的沟通，能有效的避免进一步的纠纷-拒付。对于大多少外贸商户来讲，还是比较通情理，售后服务做得好的话，纠纷是可以消除的。

拒付：

所谓拒付（chargeback），指的是持卡人在收到信用卡账单日起的180天内，可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。如果银行受理，就要把持卡人扣除的钱，退给持卡人。如果卖家（商户）不同意，会有一个调单处理，就是银行要商户提交交易的证据，银行转交至持卡人，然后有银行这边给出一个拒付处理的结果信用卡拒付。信用卡拒付也是由于外贸纠纷导致的，但也不仅限于外贸纠纷，也有很大一部分是因为黑卡盗卡支付导致的，也有一部分是因为恶意拒付。在这里，总结下常见拒付的几种情况。

一、未授权交易(不是本人消费的)

1、确实不是本人消费的，信用卡或者PP账号被盗了

2、不是本人消费的，亲戚朋友消费的3、账单太大了，忘记了

二、货物质量有问题

1、是否真的是货物质量问题

2、是否太劣质货（B品、人造革）

3、发错货（鞋子一样一只）

4、运送过程中损坏了（快递）

三、.未收到货

1、确实没收到，大雪封路，物流爆仓都有可能的2、物流送到了，朋友同事签收了

3、物流送到了，被别人拿走了

4、被扣关了（海关扣押没收了）

5、恶意诈骗（这个问题暂无有效办法完全杜绝，只能通过速汇通支付和银行的风控系统黑卡盗卡数据库尽量控制）

信用卡交易预仲裁

预仲裁这个词可能很多外贸商家并不熟知，一般在信用卡拒付中，如果双方中的哪一方不满银行处理的拒付结果，可以申请第三方仲裁，由仲裁机构判定商户和持卡人到底是谁有理谁无理。假如仲裁结果是持卡人败诉，这个过程产上的所有费用都由持卡人承担。银行也会在持卡的人信用记录上留下污点记录，对持卡人以贷款，买房，买车，医疗，工作等等都会产生一生的影响。如果是商家败诉，那商家除了需要承担所有的仲裁费用，还要损失该笔货款的费用和物品。预仲裁的费用比较高，一般都有好几百美金，如果是对于小额订单，商户宁愿同意拒付，损失该笔货款。如果该交易金额很大，而且胜诉的把握比较大，可以考虑通过这种方式来获取应得的权益。

国际信用卡预仲裁是由专门的第三方仲裁机构来受理的，并且有一套复杂的程序。简单的介绍下第三方仲裁机构和仲裁程序。

A．仲裁机构

世界上许多国家和一些国际组织都设有专门从事国际商事仲裁的常设机构，如国际商会仲裁院、英国伦敦仲裁院、英国仲裁协会、美国仲裁协会、瑞典斯德哥尔摩商会仲裁院、瑞士苏黎世商会仲裁院、日本国际商事仲裁协会以及香港国际仲裁中心等。我国的涉外仲裁机构为中国国际经济贸易仲裁委员会，设在北京，在上海和深圳设有分会。

仲裁机构不是国家的司法部门，而是依据法律成立的民间机构。

B．仲裁程序和适用的实体法

各国仲裁机构的仲裁规则对仲裁程序都有明确规定。按我国仲裁规则规定，基本程序如下：

申请仲裁。申请人应提交仲裁协议和仲裁申请书，并附交有关证明文件和预交仲裁费。仲裁机构立案后应向被诉人发出仲裁通知和申请书及附件。被诉人可以提交答辩书或反请求书。

指定仲裁员组成仲裁庭。当事人双方均可在仲裁机构所提供的仲裁员名册中指定或委托仲裁机构指定一名仲裁员，并由仲裁机构指定第三名仲裁员作为首席仲裁员，共同组成仲裁庭。如果用独任仲裁员方式，可由双方当事人共同指定或委托仲裁机构指定。

C．仲裁审理。仲裁审理案件有两种形式：一种是书面审理，也称不开庭审理，又根据有关书面材料对案件进行审理并作出裁决，海事仲裁常采用书面仲裁形式。另一种是开庭审理，这是普遍采用的一种方式。仲裁庭审是不公开的，以保护当事人的商业机密。

适用的实体法。合同当事人可以选择适用法律。当事人没有选择的，适用于合同有最密切联系的国家的法律.通常是指仲裁所在地法，也可以根据具体情况适用合同签订地或履行地所在国的法律。