麻山收费管理站聚力造品牌、争创星级收费站展新姿

第一篇：麻山收费管理站聚力造品牌、争创星级收费站展新姿

麻山收费站聚力造品牌、争创星级收费站展新姿

鹤大管理处麻山收费站，按照《收费站考核评比细则（试行）》要求，我站在星级收费站整体建设上下大功夫，麻山站党支部号召全站干部职工把创建星级收费站作为当前工作的重中之重，以创先争优为动力，以星级收费站创建为依托，着力加强窗口建设，全面提升收费队伍整体素质。

站领导思想上重视，狠抓落实。为星级收费站创建工作的顺利开展，站内成立了创建星级收费站检查领导考核小组，考核小组由站长亲自抓，副站长具体抓，对照《收费站考核评比细则》进行自查自检自评，对每条每款进行认真核对，对不符合评比标准的项目提出整改意见进行整改，把创建工作日常化。

组织召开了争创星级收费站动员会，会议主要就如何做好星级收费站创建工作进行了讨论研究，明确专人专管对星级收费站创建工作进行广泛深入的发动，教育职工在主动服务、规范服务、优质服务上下功夫，使职工从思想上想服务，从行动上做服务。下一步要健全、统一内业建设，查漏补缺。组织人员到兄弟站进行参观学习，积累经验，内业资料正在逐步完备中；完好硬件设施，认真核查。在现有的条件下，以“三创”为基点，打造文化长廊、美化站区环境，对收费亭内的各种设备正常完好、收费车道、收费区域标线标志及指示灯的设置齐全、醒目、收费站监控室和票证室的设备等方面符合星级收费站评比要求正在逐渐完善；创新优质服务、突出工作亮点。不断提升服务窗口形象建设，在管理中抓出亮点、抓出特色，为站内加强了文明服务的考核频率，把优质服务、文明执法作为生命线融汇到人心。我站以“文明服务”为主线，积极推行“服务没有终点，满意只有起点”的服务理念，为司乘人员提供24小时服务提供开水、修车工具、药品急救箱、路上救援服务等措施，由“服务满意”转变为“服务感动”，我站以“弘扬龙江交通精神”为己任，以打造服务品牌为目标，真正造就一只敢打硬战的收费队伍，用实际行动展示高速公路窗口形象的风采。

站长要求全站各部门从细节入手，对每一项管理和服务的流程及标准予以细化，严格考核，严格评定，严格奖惩，确保管理有提升、服务有提升、形象有提升，有看得见的成效。大家纷纷表示，一定按照各项工作部署扎扎实实地开展好下阶段工作，为在验收工作中取得优异成绩贡献自己的一份力量。

麻山收费管理站党支部