企业如何构建高效运行的PMO

第一篇：企业如何构建高效运行的PMO

企业如何构建高效运行的PMO

一、引言

伴随着项目管理理念的深入和项目管理价值的日益凸现，管理层逐渐认识到项目管理对提高企业经济效益和利润将产生非常巨大的有利影响，越来越多的企业以项目为单元进行企业的战略分解与任务执行。随着专业分工的细化，越来越多的跨职能的项目出现在企业里面，如何在跨职能的项目之间进行资源优化组合、管理好各项目的风险、进度等就变得越来越重要。为了更好地解决资源冲突，复制已有项目的成功经验，规范企业的项目管理标准，项目管理办公室(PMO)应孕而生。

PMO在企业中日益承担起建立项目管理方法论、总结最佳实践、知识管理、培养项目经理团队以及建设组织级项目管理体系的责任。然而由于PMO在国内发展时间较短，大部分处于初建或成熟度不高的摸索阶段，在PMO的运营与管理过程中，常常遭遇很多问题与困境。下面将从PMO的定义、类型与成熟度、问题与原因分析、对策等方面进行论述，结合国内外先进企业PMO的管理理念与方法，对PMO的高效运营与管理提出自己的建议。

二、PMO的定义

PMO(Project Management Office)一般称为项目管理办公室、项目管理中心或者项目管理部。PMO是在组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化的部门，是提高组织管理成熟度的核心部门，它根据业界最佳实践和公认的项目管理知识体系，并结合企业自身的业务和行业特点，为组织量身定制项目管理流程、培养项目经理团队、建立项目管理信息系统、对项目提供顾问式指导、开展多项目管理等，以此确保项目成功率的提高和组织战略的有效贯彻执行。

三、PMO的类型与成熟度

根据不同组织文化、组织结构、项目管理成熟度，PMO分为三种类型：保证型、控制型、战略型。

(一)保证型PMO——初始级

保证型是PMO建立的初始阶段，主要为项目经理提供管理支持(Project Management)、行政支持、培训、咨询顾问、技术服务、知识管理等支持服务，这种角色以低调和辅助者的身份出现，容易得到项目经理的认可，不容易引起太多的反对和权力之争，在PMO的刚刚起步阶段，这种方式容易得以实施和执行，主要向主管副总和项目经理汇报。

(二)控制型PMO——已管理级

控制型PMO在强矩阵组织结构中容易实现。在这种情形下，PMO拥有很大的权力，相当于代表公司的管理层，对于项目进行整体的管理和控制(Program Management)，保证项目的顺利执行，以实施项目目标和组织目标。这时PMO的工作可以包括：项目经理任命、资源的协调、立项结项的审批，项目的检查和数据分析、项目经理培训等，可独立向总经理汇报。

(三)战略型PMO——优化级

战略型PMO是PMO发展的高级阶段。在这种情形下，PMO承担着企业项目筛选、战略目标确定与分解等任务，具有承上(战略理解)和启下(启动项目)的双重任务。这时进行项目群管理(Project Portfolio Management)，确保所有项目能够围绕着组织的目标，并且能够为公司带来相应的利益，可直接向最高管理者汇报。

(四)成熟度演进

在实践中可以发现，很多企业PMO初建期往往采用“保证型”的形式，随着从业人员项目管理知识的丰富与项目管理经验的提升，以及组织级项目管理成熟度的提升，内部职责与权限的明晰，1-2年后PMO逐步将行政的职能分解到行政部门或资源部部门的助理人员，更加专注于多项目的监控与项目分析、项目管理体系的建设与项目经理团队的培养，这标志已进度到“控制型”PMO的阶段。当PMO的数据分析对公司的决策与流程的变革、项目可行性分析、优先级排序、市场的开拓起到重要作用，1-2年后PMO逐步承担更重要的角色——战略分解与项目筛选，为公司领导决策起到重要的支持与参谋作用，即进入到“战略PMO”的阶段。

所以说一个PMO的建立到成熟至少要经历3-5年的时间。PMO的成熟与发展一方面需要公司领导的重视、组织机构的扁平化与矩阵化、组织级项目管理成熟度的提升，另一方面更需要从业人员自己的不断努力与提升技能，以适应组织对PMO日益提高的能力与素质要求。企业可根据发展的不同阶段选择不同类型的PMO、或对于混合型组织结构的大型企业在组织级及战略级根据需要分别建立PMO。

四、目前国内企业PMO常见问题及原因分析

随着项目管理知识体系90年代末被引进中国，20世纪初 PMO开始逐步建立。由于其建立时间较短，受各公司组织结构、组织文化等方面的影响较大，因此除少数大型规范化管理IT企业PMO取得了一定的成绩外(如联想、神州数码等，已发展成控制型PMO或战略级PMO)，大多数企业的PMO仍处于尴尬的境地。常见问题主要有以下六个方面：

(一)缺乏管理层强有力的支持

通过调研可以了解到，这一点是目前许多PMO从业人员的普遍困惑，一方面在公司里他们常常感觉到公司领导重市场和研发，轻管理，把项目管理与行政管理、项目助理等同，没有真正体会到项目管理的价值，另一方面PMO的主任与其他职能部门经理处于同样级别与权限，无法跨部门进行资源协调和优先级排序。只有在PMO设置一个与组织中的其他高级管理人员处于同等地位的总监或副总裁的位置，才能掌管企业级别所有领域提供的项目，排定项目优先级、进行项目筛选、推动组织流程变革、跨越部门调配资源，这样项目管理办公室才能真正在企业中发挥其强有力的推动力。

(二)项目管理制度执行力较差

在很多企业，虽然已建立了比较完善的项目管理体系、流程、模版，但是项目执行人员不按照相关的制度执行，仍然各自为政，流程体系被束之高阁。究其原因，一方面研发人员缺少对对流程、制度的了解和认知，同时项目管理部门没有在制定流程之初对研发人员及流程执行人员进行深入需求调研，并吸收相关部门人员参与评审与讨论，当流程发布后缺少对流程与制度的宣贯与培训。

(三)与其他部门职责有一定交叉或冲突

由于项目管理理念引进较晚，部分公司没有及时调整组织结构，原有的职能型组织结构、原有的职能部门存在强大的固有势力，职责没有理顺与和划分清楚，项目管理部、质量部、计划等部门常常就项目的监控与评审等环节常常发生职责与权限划分不明的情况，原有的职能型组织结构很难适应项目型快速组建团队，集成产品开发的要求。只有将PMO的职责与其他部门进行重新定义与划分，理顺与项目相关所有流程，合并相关环节或部门，才能使项目的控制与管理发挥合力。

(四)缺少合理的项目评价与激励机制

部分公司组织结构属于职能型或弱矩阵型，资源线、项目线双重考核标准，没有建立良好的项目管理考核与激励体系。部门日常考核与项目考核完全脱节，使得项目团队成员没有较好的归属感与激励感。使得项目成员仍较大的依赖于资源部门，对项目组没有良好的激励机制和团队建设氛围。

(五)PMO人员技能欠缺

在实际调研中可以发现，很多PMO人员是由项目助理或研发经理助理转化而来，或是刚毕业的大学生，一方面缺少丰富的项目经历的积累，同时缺少良好的项目管理知识体系与管理框架的培训，因此不能对项目管理体系进行有效的建立提供良好的解决方案，仍然从事项目助理或研发经理助理的行政性工作，很难对项目经理进行最佳实践的顾问式指导。

(六)PMO人员工作缺少成就感

常常听到PMO人员抱怨工作没有成就感，只有苦劳没有功劳，究其原因目前很多企业已建立了技术和管理线的职业发展路径，但是对项目管理没有明确的职业发展路径，缺少相应的激励、绩效考核机制与晋升机制，使得很多从业人员或者对前途一片迷茫，或者在转换工作的时候发现其他很多企业并没有建立相应组织结构，职业发展道路狭窄，往往转行或从事其他工作。

五、如何建立高效运行的PMO

针对目前国内企业PMO存在的问题，如何进行规避，并建立自己高效运行的PMO呢?下面将从PMO类型的选择、PMO职责的确定、PMO价值的实现、PMO自身的提升四个方面进行论述。

(一)选择合适的PMO类型

在选择PMO的组织模式时，我们通常会选择从第一种模式(保证型PMO)作为起点，当发展到一定程度时再进行改进，扩展其职能，升级PMO的组织模式，如果组织的决策层对于项目管理的重视程度非常高，给予PMO的权限也足够，也可以直接采用第三种模式(战略型PMO)。选择合适类型的PMO对于组织级项目管理执行力与推动力的提升，项目管理职责与目标的实现具有重要的作用。

(二)正确定位PMO的职责

很多PMO失败的原因就在于没有很好的定位PMO的职责，过多的从事一些行政及辅助性的工作，缺少总结与知识积累。结合国内外PMO的经验与最佳实践，成功PMO的职责应包括五个中心：即服务支持中心、学习成长中心、知识管理中心、管理控制中心、决策支持中心。

1、服务支持中心

对项目提供业务及管理领域咨询支持;协助项目经理完成项目计划、项目监控、里程碑评审等工作。

2、学习成长中心

制定项目经理能力模型;开发和引进项目管理课程;针对不同人员组织相关培训、学习等能力提升项目;制定项目经理岗位序列的评估和晋升。

3、知识管理中心

制定项目管理流程和规范;建立知识管理平台和系统;总结项目管理的最佳实践。

4、管理控制中心

依据项目要求选择任命项目经理;为启动的项目调配资源动态规划;项目计划的审核和审批形成执行基准;对项目进行跟踪、分析和控制;组织项目的收尾，对项目和项目经理做出评价与绩效分配。

5、决策支持中心

制定项目选择标准，组织项目初选、终选;对项目定期分析、评估，为决策者提供决策支持。

成功的PMO应该在项目经理和决策层之间，站在中立者的角度，客观地来审视项目;复制成功和沉淀成功经验、总结最佳实践;对于项目团队提供成功经验和失败教训，预见性地去发现一些项目管理中的问题，来指导项目经理成功地完成项目。PMO应成为各部门协调与润滑的重要部门，改变各自为政，缺少信息沟通与数据共享的局面，应成为信息交汇中心与数据分析中心。

(三)不断提升PMO的价值

在很多企业，研发人员及项目经理常常对PMO有反感情绪，认为其不熟悉业务流程与技术、经常要求项目经理和研发人员提交形式化的材料，只审批和监控，不能为项目提供良好的服务。公司领导层也认为PMO人员做事务性工作，只是消耗成本的管理部门，不能创造效益。一方面与研发人员观念有关，同时很重要的是PMO人员没有树立良好的服务意识，提供自己的产品，实现PMO的价值。

PMO如果树立在管理中树立服务意识，明确自己提供的产品与服务，通过建立组织级项目管理体系，可为企业的发展创造较大的无形价值与效益。

1、引进标准与制度落地

PMO可吸取和引进国内外先进的管理理念与标准，如吸收IPD、CMMI、ISO9001、全面预算管理、全面质量管理、六西格玛、平衡记分卡等国内外先进的管理理念(建议以其中一个体系为框架，其他体系为补充)，通过与行业背景及公司实际特点结合，建立统一的标准、流程、规范、模版，使得标准实地化，融入到公司的日常管理流程中，并由PMO的过程改进人员针对流程与制度运行情况，持续改进模板与流程，使得企业的项目管理成熟度不断提升。

2、建立项目管理信息系统

随着企业内并行项目的增多，项目信息流数据的加大，对于项目信息统计分析、工时统计、过程管理等提出了较高的要求。尤其是多人异地开发同一项目时，急需一套分布式的项目管理信息系统进行任务的统一分发、完成情况的反馈，将信息流、资金流以项目为单位统一汇总、多项目数据分析等。目前微软EPM、视锐达等项目管理软件已经在部分中小型IT企业中发挥一定的作用，为企业级项目管理信息系统的建设提供了良好的信息平台。

同时PMO还应引进软件工程工具，提升研发效率，如需求管理系统、配置管理系统、缺陷跟踪系统、构件库管理系统等，目前IBM的Rational、北大青鸟已在软件工程工具的提供方面有一定的优势，工欲善其事，必先利其器，软件工程工具的使用将对研发效率的提升、研发管理水平的提升起到重要的作用。

3、建立合理的项目预算与考核激励机制

PMO应结合项目特点，与财务部门统一预算与结算口径，建立项目—部门—公司三级预算管理体系，实行全过程、全部门、全员的全面预算与成本管理(在绩效考核中应区分可变成本与固定成本)。将进度、成本、质量(过程质量、产品质量)、技术积累与贡献(构件、专利、著作权)、客户满意度等方面作为项目考核与评价的依据，以合同或利润一定百分比作为项目奖金，通过综合打分，将项目执行情况与项目最终考核结果直接挂钩。项目经理对项目成员综合评价，有利于鼓舞士气，提高员工的团队意识和项目成功率(对于工期较长2年以上项目可按照里程碑半年或一年颁发一次)。

4、项目资源协调与管理

由于PMO独立于各职能部门，可以进行跨部门的资源协调与配置，因此在人员、研发资产、设备、资金等方面，PMO可根据项目的优先级及资源的可用性进行综合调配，以实现组织的整体目标。在资源管理方面，PMO尤其要注意与人力资源部门共同配合，建立公司的项目人才资源库，对员工技术背景、技术等级、工作年限、项目经验等内容在每个项目结束资源释放后及时更新，便于项目团队成立时合格人员的筛选与公司项目人力资源库的维护与发展。

5、建立项目管理知识库

PMO可通过对已有项目得经验教训、历史数据进行总结，建立常用的风险数据库、估算模版、WBS模版、成本比例，便于成功经验的复用与项目总体的控制。为了使项目管理制度与知识沉淀固化，PMO可编制《项目管理手册》、《项目经理手册》、《项目经验教训案例库》，减短项目经理及项目组成员进入新项目的适应期。项目收尾是巨大的知识金矿，可通过与项目结项考核挂钩，激励项目团队成员，提炼项目中的精华进行知识共享与管理，如经验教训总结、构件提取、著作权申请、专利申报等。

6、建设项目经理梯队

开发和定制项目管理课程，为项目经理提供培训培训宣贯是破除阻力，使得公司有共同的项目管理语言与思想，是组织级项目管理落地与执行最好的方法。PMO可通过开发系列项目管理课程，为公司储备项目管理人才，还可以配合人力资源部建立项目经理能力素质模型与任职资格、建立项目经理职业发展路径(助理级、中级、高级项目经理)。通过内部竞标制等方式，选拔与任命项目经理，在企业内给项目经理以宽松和良好的发展空间。

7、项目管理文化建设

PMO可通过项目管理理念的宣贯逐步把公司各类活动纳入项目管理体系，如研发类、系统集成、技术研究、售前、临时型的(如资质申请、企业文化建设、信息化建设)等等，使得每一项活动独立核算，按照项目管理的方法高效率的执行。

PMO还可以通过《项目管理月报》、项目管理网站、组织相关问题大讨论或征文、订阅项目管理相关报刊书籍、组织项目管理经验交流会、组织参加对外交流等活动，掀起企业内部学习和使用项目管理、交流和分享项目管理的高潮。

8、数据分析与决策支持

PMO是各项目及各职能部门信息汇集的中心，如何利用并分析好这些数据，并从数据中发现问题并提出解决办法，是PMO作为决策支持的重要职责。因此可通过工时统计与分析、项目经济效益分析、项目经济可行性分析、项目开发效率分析、项目进度、项目利润率、项目投资回报率、成本偏差分析(挣值分析)等方面多角度数据分析，得出问题的原因，进行及时预警，指导今后项目的执行与公司领导的决策。

第二篇：PMO企业项目管理案例

PMO案例：江森自控(JCI)下属的汽车系统集团(ASG)案例

在一个企业希望熟练掌握项目办公室概念时，它会寻找其它额外的应用，包括六西格玛的执行和项目办公室之内的项目办公室的设立。JCI就是这样一个例子:运用项目办公室概念，进行项目团队的组织.u

组织

2000年，江森自控(JCI)下属的汽车系统集团(ASG)按照新的商业模式进行了重组。

在新的模式下，单个项目（例如：座位、驾驶舱、门板、控制台等）被整合在一起，作为车辆内饰部件平台在平台主任（平台主任负责整个车辆，例如：福特公司的150卡车、切罗基吉普车）领导下进行统一管理。

平台主任和他／她下属的项目经理起着项目办公室的作用，整个车辆的内饰部件和所有接口部件都被作为一个大项目看待。

u

变革的驱动因素

ASG收购了两个公司，Becker和Prince。收购的目的是使JCI成为汽车行业的内饰部件综合供应商。在Becker的内饰塑料部件能力和ASG座位产品能力的基础上，增加Prince门板、仪表盘能力，使ASG立即成为内饰部件供应商。但是，为真正将几家公司的能力整合在一起，需要进行组织重组。重组的结果是使用新的经营模式，将公司分为车辆平台和项目办公室。

u

认可

企业内部对组织结构变化以及新经营模式的使用，认可率较高。最初预期的抵制已经消退，平台主任这一职务已经被载入企业制度程序。客户对于这种变革也十分放心。现在，在报价时，报出的价格以车辆内饰部件为基础，而不是一系列单个的部件和报价。

如何发挥效应？

经过这种变革，ASG按照一家综合公司的模式在运作。平台团队（项目办公室）成为真正的团队，他们以整个车辆内饰部件为基础（而不是车门、车座或驾驶舱）体会到了一种归属的感觉。

现在，都是从整个车辆的角度来考虑时间安排、利润率和客户关系。客户很高兴，因为现在针对车辆内饰部件只有一个单一联络点，而不是多个联络点。另外，需要补充的非常有趣的一点是，作为变革的一部分内容，ASG实际消减了项目办公室的人员编制。

经验教训

对于其它希望改用（平台）项目办公室的公司而言：

·

从一个清晰的组织模型开始。即使存在“对我们行不通”这种异议或争议，也要坚持。中间会出现一些意外，但不要因此而退缩。坚持执行一个合理的总体概念；

·

变革必须由上层推动。组织员工必须从团结一致的领导层那里感觉到持之以恒的目标和决心；

·

必须与所有受影响的各方召开交流会；

·

必须制定项目办公室内部职位描述文件。职责和角色必须清晰；

·

项目管理体系、审核和责任划定都必须反映新的组织形式。

集中项目办公室－组织、职责和角色

ASG设立了向项目管理副总裁汇报的集中项目办公室。项目办公室的负责人是Alok

Kumar，他是项目管理执行董事。Kumar的职责包括：

·

方法和标准（JCI的企业项目管理标准方法体系被称作PLUS，其含义是产品发布系统）；

·

咨询／指导／培训；

·

项目跟踪／组合管理／项目衡量指标；

·

项目网站；

·

人员发展／资源管理／执行新项目的项目经理的可获得性；

·

项目管理战略规划的实施；

·

对项目管理系统和项目执行，实施六西格玛改进；

·

项目管理组织结构／职位描述；

·

项目经理的聘用；

·

为企业合作伙伴（长期供应商）效力的项目经理的培训和发展。

Kumar也负责对所有业务部门的项目管理科室进行管理。项目办公室管理只是其中一部分职责。

ASG的发展历程

几年前，项目办公室的职责分散在各个部门执行。例如：标准项目管理程序是公司程序的一部分，一些工程衡量指标由工程设计部门牵头制定。

大概两年前，经过认真斟酌，企业作出了一项决策，决定将各种职能统一集中由项目管理办公室负责。对于JCI而言，关键一点在于企业已经为变革做好了充分的准备。涉及到的不同部门都十分情愿的拿出自己的资源，实行集中管理。

JCI的项目管理举措中，增加了两项非常值得注意的内容，它们是：项目管理中的六西格玛的运用以及项目管理网站（以网络为依托，在全球实现标准项目文件的读取）。自集中项目办公室设立之后，新增了这两项内容。

集中化的结果

自成立之后，ASG实现了项目办公室人员配置的消减（裁员两人，现在有四人，包括Kumar），同时提高了产出。另外，集中项目办公室也为六西格玛方案（将六西格玛原则应用到项目执行中）的实施起到了推动作用。据此，ASG可以从整个企业角度寻找改进和消减成本的机会。在过去两年期间，项目办公室将项目管理人员配置总数消减了30%，其原因正是因为能够在整个企业范围内实现资源和项目管理知识产权的管理、分配和再分配。以前存在的项目经理派别，现在因为项目办公室成为“最终决策者”而不复存在，项目办公室可以确定适当的企业组织结构形式并进行组织精简。目前，项目办公室也参予为企业合作伙伴配置人员，包括寻找途径，将项目管理资源外包给合作伙伴。

另外一项重要改进是能够就企业系统和工艺很快达成共识并作出决策。目前，项目办公室有权对这些问题作出快速决策。这种改进的结果之一包括最近签发了经大篇幅精简之后的新版PLUS（因为精简，所以更加有效）。最初的PLUS是由一个委员会制定的，其内缺乏一个中心主题，而且不很连贯。当前的版本在ASG内部得到了好评。在此工作中，项目办公室起到了核心作用。

项目办公室面临的障碍

与通常一样，人们对人员配置水平总是要进行密切的严格审核。因为ASG实际降低了人员配置水平（并成功实现了一些项目办公室人员向项目管理位置的过渡），目前，进一步消减人员配置水平的压力较小。成功的项目办公室必须是一个能作出贡献的有价值的组织，必须站在新举措的前沿，帮助降低成本和改进项目执行绩效。项目办公室已经开始执行六西格玛过程，用于改进项目的绩效。项目办公室也在帮助进行人员配置，并作为人员的个人发展机会，将项目经理转移到黑带的位置（执行六西格玛项目）、优质的工程设计、采购和其它部门。

项目办公室的未来

ASG正在努力工作，致力于实现衡量指标和项目评估的改进。在任何一个时点，ASG正在执行的项目数量可高达250个，如果能够从统计角度考虑项目绩效，则存在很多好的机会，对整个系统的运作情况进行评价。对单个项目而言，可能一个项目的成本超支并不可怕，但，如果从整个公司执行的所有项目的角度看待这个问题，就会发现可以节省几百万美元的成本浪费。在找到解决方案之后，在集中项目办公室的参与下，可以在整个公司的所有项目上执行这些方案。

另外，改进项目经理的绩效和能力并向他们提供支持和相关的生产力提高工具被认为是一项永久的工作。集中项目办公室必须对此予以关注和培养。

汇报关系和组织结构

并不是所有公司都像江森自控那样支持项目管理。虽然使用项目办公室所能带来的收益清晰可见，对于项目办公室应该向谁汇报以及如何最大程度发挥项目办公室的作用，仍然存在很多争议。但是，鉴于项目办公室的职责，及其与企业战略规划、生产能力规划和项目组合管理之间的关系，项目办公室必须向高层管理层汇报。高层管理层与项目办公室的距离越短，项目管理的收益就能够更快的被认可和实现。

每个公司都可以采用不同的项目办公室结构形式。关于项目办公室的典型结构形式，项目办公室的目的是管理项目管理知识产权，因此，不是通过增加多层管理层形成官僚机构。

如同江森自控案例内所说明的那样，一个项目办公室只需要不过4－5个人。另外，项目办公室的人员可以兼职而不用全职，或可以与项目办公室之间存在“虚线”的汇报关系，并同时保留其职能部门的职责。

由于项目办公室活动的多样性，分配到项目办公室工作的人员可以身兼数职，也可以互为后备。这将减少项目办公室的人员配置水平，而且可以使项目办公室的投资收益更容易衡量。

第三篇：如何构建高效的企业流程管理体系

如何构建高效的企业流程管理体系

目前，市场竞争环境发生了很大变化，企业要提高竞争力，就必须将只抓住市场机会、业务第一的指导思想，转变到市场把握与内部管理相结合、重视内部管理建设上来。只有坚持流程的持续优化，才能在运营效率上超越竞争对手，创造竞争优势。

企业如何向管理要利润？方法很多，其中一个重要的方法就是重新审视流程、强化流程管理，在流程上构建企业的竞争力。然而，目前许多企业的管理流程还存在较多问题，主要体现在三个方面：①单个流程还需要规范、总结与完善；②流程管理业务体系没有形成；③流程管理的组织体系没有建立起来，但根本原因在于后面两个。流程管理的组织体系与流程管理的业务体系不建立起来，单个流程的优化就没有方向，也不能完成企业的主动行为，自然难于持续有效地开展下去。由于很多企业没有把流程管理视为提升工作效率，提升企业竞争力的关键管理手段，因此在这方面存在严重的不足。

那么，企业如何建立高效的流程管理体系呢？流程管理体系包括方面：流程体系规划、流程设计体制、流程实施与评审机制、流程改进体制。这四个方面一脉相承，体现了管理的PDCA循环。

１、流程体系规划

首先，流程体系规划要考虑为使企业能够有效地规范、管理并支持业务发展，提升利润空间，企业需要那些流程。其次，为了便于流程管理，在做流程体系规划时，还需要建立分层分级的流程体系，明确流程之间的上下游及接口关系、识别基于阶段性战略目标的关键流程进行重点监控等。因此，流程体系规划可以参考下面几个原则：

●完整性将企业的重要活动纳入流程化管理，形成完整的文件化流程体系。目前，大多数的企业的流程体系建立以ISO9000质量体系为基础，其他方面涉及不多，一些重要的业务活动尚未纳入规范化的流程管理体系。另外，很多企业缺乏规划方面的流程，企业虽然变大了，而现有的流程体系仍然保留着小企业的特性，多着重于事务性操作，层次不高，缺乏大企

业需要的战略牵引，影响业务的进一步发展。

●范围清晰 流程间的范围（起点和终点）明确，串起来能够形成完整的业务链，既没有断点，也没有相互交叉（既没有真空地带，也没有重复管理）。给流程界定一个清晰的范围，可以避免流程活动的相互交叉，提高流程的可操作性。例如，有些企业的流程，将规划工作与日常操作方面的工作合在一个流程当中，它们的性质不同，时间跨度也不同，责任部门、责任人也不同，将它们一一界定清楚，在实际的运作当中就不会出现职责不清，互相推诿的现象。

●层次化、结构化流程体系按价值链进行结构化设计，建立分层分级的流程体系，使得流程之间的逻辑关系（上下游关系、支持关系）明确。目前相当一部分企业只是在ISO9000质量管理体系方面有层次化的文件体系，而企业层面的流程层次化，结构化并没有建立起来。另一方面，流程之间的逻辑关系只是散见于流程说明中，整个流程体系的逻辑关系并不清晰，这是造成部门间接口不清，相互扯皮的一个重要原因。

●认识关键流程基于阶段性战略目标识别企业的关键流程，便于重点跟进与管理。很多企业还没有建立基于阶段性战略目标去主动识别企业的关键流程进行重点管理，这不仅给很多企业缺乏明晰的战略有关，也是没有将流程管理提高到支持战略实现的高度的表现。

２、流程设计机制

这个阶段，需要把握规范化和优化两个原则，具体可以从以下几个方面入手：

●规范化流程输入和输出明确；节点完整；活动规范明确（5W2H），便于经验积累和推广；有流程图、流程说明、表格。通常完整的流程包括三个部分：①流程图——理清活动范围以及活动间的逻辑关系，便于总体把握，也使流程改进小组能够从整体流程的角度，而不是从职能部门的角度看待问题；②流程说明——具体阐述流程图的各个活动的操作细节以及输入输出，便于工作经验积累和推广；③表格——流程实际运行于表格中，流程信息的传递靠表格记录。

●职责清晰流程角色分工和职责清晰。设计流程绩效指标：设计流程的绩效指标体系，以判断流程运行绩效，并从战略的角度确定流程的关

键绩效指标。很多企业的考核指标是从职能考核的角度设立，而没有从流程的角度区建立、跟踪、考核流程的绩效。从本质上讲，所有的绩效都是依附于流程的或者说是在流程中产生的，从流程的角度设立的绩效指标，才能促使大家放弃部门本位主义，促使大家关注流程产出（过程产出、最终产出）角度去整合设计绩效指标，并选择与阶段性战略目标相关的指标作为KPI.●适应性 流程要适应企业的战略发展要求和实际运作要求。很多企业的流程还没有体现战略的要求，没有将战略实施的关键因素融入到流程当中，从而变成员工的日常操作行为；还有些企业战略变了，而流程没有做出相应的调整，新的关键成功要素没有体现在流程中。所以，在这里特别强调流程的适应性。另外，不要企盼用统一的流程去管理不同的业务，这样只会使流程从一开始就处于失效状态。

３、流程实施与评审机制

流程建立起来后，关键在于实施，需要树立起流程的权威性，以及建立起流程的持续评审机制，从而牵引流程的持续优化。流程的实施评审工作，可以参考以下步骤。

●发布、培训执行流程发布后，要对相关执行人员进行培训，确保流程执行人员明确在新流程中的职责，执行规范的变化，及时掌握新流程所需的操作技能。

●树立流程的权威性流程建立起来以后，必须树立流程权威性，打造“重视流程、使用流程、管理流程”的氛围。流程要得到有效的执行，没有随意的破坏流程权威性的现象出现，企业全体员工形成按流程化规定的操作的习惯。

●建立评审机制（计划、方法、绩效测评）并实施评审这是保证流程持续有效的关键步骤。关键流程评审，由流程部门组织流程评审小组进行评审;其他流程评审，由流程主导部门组织相关人员进行评审。

●实施奖惩措施如何管理变革，包括流程管理变革，都必须要有制度支持，否则会不了了之。需要建立起一套制度，奖励在流程实施中提出有效改进措施的行为，惩罚不按流程规定执行的行为。

４、流程改进机制

针对流程实施与评审中收集到的流程缺陷，需要组织跨部门的小组进行流程的程序改进。不断，融入企业阶段性战略要求，融进先进的管理思想，进而消除管理瓶颈，使流程持续优化，持续有效，是流程管理部门的重要职责。流程改进工作可以从以下几个方面进行：

●体现战略流程必须能够支持企业战略的实现，这样的流程才有效，否则就无效的，甚至会产生负面的效果。因此流程改进目标必须体现企业战略要求。

●体现先进的管理思想 流程改进必须体现先进的管理思想。

●消除管理瓶颈 流程改进目标必须消除目前的管理瓶颈。

●标杆基准树立行业或相关行业的标杆基准，学习业界标杆的成功经验和方法；以标杆为基准设置流程绩效目标和提升计划；对标杆基准进行跟踪研究。

●协调平衡 流程改进时，应同时梳理和协调上下游流程和接口流程，确保流程间的协调和平衡。

●持续优化流程完成流程管理的业务体系构建之后，还必须保持流程的持续优化。例如按照流程管理组织体系的要求，组织跨部门的流程工作小组收集流程运行中存在的问题，定期对流程进行评审，对问题流程或者适应性不强的流程进行持续优化，从而优化工作方法，解决管理瓶颈。只有坚持流程的持续优化，才能在运营效率上超越竞争对手，创造竞争优势。

第四篇：构建高效课堂

课堂是教学的主阵地，把握好课堂，向40分钟要质量是搞好教育教学工作的保障。无论语文教学被注入什么样的新精神，有一点应该是不变的，那就是语文课堂教学应该是务实高效的。可以说，高效是我们课堂教学的目标，务实是课堂教学的手段。如何构建小学语文高效课堂呢？笔者认为：

一、“潜心读文本”――构建务实高效课堂的前提。什么是“文本”呢？语文阅读教学中所说的“文本”指的就是教材，即语文课文。语文课文是教学内容的载体，教学内容隐藏在课文之中。文本有大美而不言，只有用心与文本对话，才能重拾文本的美丽。

（一）用心解读文本首先要做到正确解读文本。正确解读文本就是指能正确把握文本的价值取向。首先要“钻进去”，依据《语文课程标准》中提出的年段目标、单元目标、课文特点、课后思考练习等，综合课文的教学内容。然后再“跳出来”，站在学生的角度，依据教学目标，结合课文特点确定本课语言训练的内容，确定课文教学的重难点。只有正确解读了文本才可以把课文的精要提炼出来。

（二）用心解读文本还应做到多元化地解读文本。文本是一座精神花园，教师把学生带进这座“花园”，不仅要让学生看到红花，还要让学生看到绿草。因此我们应该以一种欣赏并悦纳的良好心态尊重学生多元化解读文本。

（三）用心解读文本更应做到超越性地解读文本。著名特级教师窦桂梅说：“超越教材的过程，就是让学生多角度、多渠道、全方位从书本中积累文化知识，间接获得情感体验、生活体验等人生涵养的过程。”超越文本使孩子的文学素养更厚实，使孩子的人文素养更沉实。

二、“精心巧设计”――构建务实高效课堂的关键。全国小语会理事长崔峦说：“语文教学一定要删繁就简，要返璞归真、简单实用，提倡简简单单教语文、本本分分为学生、扎扎实实求发展。”何谓简单？“简单不是草率，不是省事，而是要改变那种繁琐的，或面面俱到地分析课文内容，或离开课文语言挖掘人文内涵的教学套路，依据阅读教学的基本规律，突出语言的理解、积累与运用，来构建简约、实用的阅读教学。”纵观许多特级教师的优秀课例，他们无一不是遵循这样的原则，实现了教师在简单中教，学生在快乐中学的教学境界。

三、“灵活用方法”――构建务实高效课堂的保障。只有学生感兴趣、学得轻松、学得自主的课堂才是有效的课堂。由此看来，课堂上运用灵活的方法、手段进行教学尤为重要。

（一）创设宽松的学习氛围。心理学认为，愉快的环境可以使人感到自由、安全和可以依赖。在这样的氛围下学习，更有利于知识的生成。因此老师要运用语言、课件、音乐等各种手段创设一个宽松的学习氛围，使学生以一种自由、放松的心态投入到学习中。

（二）激发学生的思考欲望。古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆。”高效的课堂必然是思考的课堂。在课堂上教师要充分利用课堂资源，创设浓厚思考的氛围，让学生一直处在一种积极的思考状态中，让他们在充分思考的基础上，发表自己的观点，教师加以适时点拨，无疑对学习效率的提高大有

好处。

（三）课堂练习巩固拓展。每节课结束，设计一些具有巩固拓展作用的练习非常必要。好的练习不仅可以使学生在无意之间进行了知识的强化和巩固，而且一些拓展题更使学生增加了课外知识的积累，使所学的课内知识更丰富、充实。

总之，只有构建起高效的语文课堂，才能真正提高学生学习兴趣，开阔学生视野，锻炼学生能力，从而获得最优的学习效果。

参考资料：山东省微山县夏镇街道爱国小学蔡淑萍

深化课堂改革 构建高效课堂

http://www.xiexiebang.com 2010年6月14日18:32 来源：中国新教育网

今年是河北省沧州市“运河区教育年”，是“推进教育三年大变样”的起始年、关键年。育红小学紧紧把握“推进教育均衡发展，促进教育公平；全力打造高效课堂，提升教育质量”的两个核心，全面推进素质教育，全力打造独具特色的育红教育品牌。在运河区文教局提出的高效课堂教学模式的基础上，学校进行了深化课堂教学改革的尝试，探索中构建了适于学校自身特点的高效课堂模式。

从系统培训教师入手，加快教育理念的更新

新课程理念下的课堂教学改革模式，对于一线教师来说,无疑是一场教育教学思想理念的革命，新模式就意味着教师要不断地学习和思考，在实践中探索新方法，寻找新途径，积极主动地去适应课堂改革。自上学期运河区“进一步深化校教研制度建设，主力打造高效课堂”的研讨活动后，校长在全体教师会上反复解

读高效课堂的内涵和构建高校课堂的意义，亲自带领全体教师对高效课堂的相关理论进行系统的学习。有了正确的认识，达成共识后，对全体教师进行“深化课堂改革构建高效课堂”的总动员。

随后，领导班子深入各个年级、各个学科，分析钻研教材，掌握教材在编排结构，知识分布等方面的特点，和老师们一道结合班级现状，研讨自己教学中实施高效课堂的可行性，并就备课要求与磨课流程、作业编制、课堂教学模式的改革、教案的运用等方面进行了深入的探讨。各年级、各学科结合自己课堂的实际情况，分块落实，反复求证，经过几轮的修改，在上学期末制定出了《育红小学高效课堂的实施草案》和《育红小学2010年工作安排》。

从规范课堂流程入手，促进课堂教学的高效

规范教学流程是教学内容顺利实施、实现课堂高效的重要保障。在先学后教，当堂训练的思想指导下，结合自身特点，学校设计了新授课的基本流程：“基本训练---出示学习目标——自主学习——交流释疑——达标检测”，并规定每周除新授课外，必须有一节整理课和复习课，培养学生的学习习惯和自学的能力。教师可以根据教学内容灵活掌握时间，但不管是新授课还是整理课、复习课，每个环节要向学生明确所需时间。

课堂改革每个学科都在草案确定后，先有各组的骨干教师上引领课，全组老师从不同角度记录、分析预设在课上的效果，并完善草案内容，再有本组老师在集体备课的基础上，同课异构，跟进探究草案中各环节实效，验证可行后，学校以学科组为单位，全面铺开，开展听课，评课，说课，力求以新的教育规范指导教学行为。每位教师每学期力争在邀请课上、同课异构中，通过同伴互助解决自己的课堂困惑，在验收课上展示自己的教学成果，达到展示课水平。

在推进高效课堂实施过程中，育红小学还建立了课改领导小组，成立了学科指导小组，教导处人员按学科负责到人，组织、检查、验收、督导本组的各项工

作，从备课要求、课堂模式及量化考核方案、学生达标测试方法、各学科活动实施方案和验收标准等都做了详细的部署。从规范课堂流程到讲求科学授课，虽然只有短短的几个月时间，但大家欣喜地看到了课堂教学发生的变化：课堂上有疑问、有猜想、有争议、有沉思、有笑声，学生的求知欲、参与欲、表现欲明显增强，出现了“三多三少”的可喜局面，即参与课堂教学的学生多了、溜号的学生少了；主动提出问题的学生多了、被动接受知识的学生少了；“小老师”多了、一言不发的学生少了，课堂教学焕发出了勃勃的生机。

从改革作业形式入手，提升基础教育的质量

由于教案有效地服务于课堂教学，课堂效率提高了，学校明确规定课上教师指导学生完成常规作业，课下时间让学生完成一些趣味性作业、操作性作业、自主性作业、开放性作业，并有家长监督执行，这样提高了学生的学习兴趣，也提高了学生的技能。“当堂训练”及时将课内练习练在课堂，当堂的知识及时消化，形成能力。久而久之，学生的课业负担减轻了。因而，改革作业形式，势在必行。数学作业的变化由原来的大作业本改为整理本、纠错本、检测本。语文作业避免以往的机械抄写，从提高学生能力入手，增添积累型作业（好词好句、精彩片段、格言、课后感悟„„）；重视学生自主实践，增设实践型作业（搜集、调查研究、采访„„）；除此之外，引导学生自主参与，与同学合作完成一项语文活动，自主设计一项作业等。这学期设计的语文必备的作业改为采蜜集、小笔头、整理本、自测检测本、当堂检测本。总之，从关注学生的发展来讲，要让作业成为促进学生发展的工具，而不是让学生成为作业的工具。正是由于学生们作业的改革，孩子们有了更充裕的时间参于社会实践。开学初，六八班率先参与了《沧州晚报》组织的“我的同学我的班”作文大赛。文章刊登后，六八班全体学生借升旗仪式给即将毕业的同学们加油，鼓励学生们创设机会搭建展示自己的平台。这学期，我校东墙又新开辟的10多块专栏，现在各班

都积极预约校内专栏，展示学生的作品。办专栏、看专栏成了孩子们的乐趣。

从学科均衡发展入手，加强薄弱学科的建设

近年来，育红小学一直本着对学生终身发展负责的态度，充分认识到教育均衡发展的必要性，因而切实采取有力措施，购买大量图书、配备实验仪器、教学挂图、教学软件等加强薄弱学科的建设，促进学科均衡发展。

阅读课：自2000年学校就增设了阅读课，就不断总结经验、改革创新。为了让学生满意又符合课标要求，校长亲自带领班子成员考察了沧州大大小小的书店，既多买书，买好书，又要最省钱。一个星期，为学生们配齐了相应的书目，做好图书阅览的前期准备工作。

本学期阅读课也做了调整，每个月有4节，第一节自由阅读；第二节班级统一阅读；第三节聊书课,并交流阅读图书的体会；第四节阅读课为好书推荐,读书感悟交流。这样既便于老师的指导，又能激发学生阅览的兴趣，积淀学生的文化底蕴，提高学生的文化修养，让学生在阅读中进行思维训练，养成阅读的好习惯。

四月份，我们学生进行了学生阅读报、小书签比赛，亲子共读活动，让读书成为学生的一道“美餐课”。

诵读课：“诵千古美文，做少年君子”，一句简短的话语体现了学校几年来在诗词诵读方面的学生方面的主要目的，这学期根据学生成长特点，与心理健康教育合并专门开设了一节诵读课。诵读课各年级有相应的篇目，循序渐进，大量的古诗词诵读，陶冶学生的情操，潜移默化的提高了学生诵读的能力。

美术课：每周的两节美术课连上，将欣赏、授课、创作、评析环节一气呵成。每月有全员参与的一次作业展示，上星期美术组与大队部活动整合，进行了全校学生参与的“我爱科学”美术展，一下课孩子们就围在展区兴致勃勃的欣赏。

音乐课：开发校本课程，添加学生们喜欢的儿童歌曲，让歌声唱响校园，我们老师自编大型团体操的《三字经》《弟子规》成为孩子们喜欢的课间操，在演

唱中潜移默化的受到传统文化的熏陶。

科学课：充分利用实验室，通过分组实验、演示实验培养学生的动手能力和创新意识，这学期家庭实验室的开通，提高了学生探究自然奥秘的兴趣„„

总之，教师充分利用小科自身的特点或优势对学生进行针对性的教学，大大促进了全校教学整体工作的发展。

从整合教育资源入手，推进课程改革的进度

学生的素质是在活动中综合生成的，少先队与新课程的教育目标有着高度的一致性，少先队教育应该投入课程改革中，与少年儿童精神世界的成长整合。本学期，经过全体教师的研究讨论，最终形成将少先队活动与学科教学整合的新型教育模式，延伸课堂的教学内容，把学科教学与少先队活动充分的结合起来，激发学生的学习积极性，培养学生的实践能力。我们在每个月设置一项主题内容，所有的学科教学和少先队活动内容紧紧围绕这一主题进行。

（1）语文学科在班内进行手抄报、小书签制作，辩论会、故事会，然后推选优秀学生，少先队再进行校级比赛和展示。

（2）音乐学科结合少先队五月的主题“感恩”教授《感恩的心》手语表演，少先队最后组织比赛与展示。

（3）美术学科为便于创作，将每周的两节课合并到一起上，结合少先队主题每月进行一次美术作品展。

（4）科学课，与少先队合作开展“科技作品比赛”、“家庭实验室”。（5）综合实践方面，课任老师负责在课内指导，少先队负责进行号召、宣传、展示与评奖总结。如４月“孝亲”月中，教师组织学生搜集、整理孝亲故事、典型事例，还在所教班级开展为父母做一件事情的活动，孩子们为父母做一次饭，讲一个故事，洗一次脚等等，在活动中亲身感悟和父辈间的亲情。

（6）信息技术的与大队部安全教育整合，上个月是安全月，信息技术老师在

大队部发出安全倡议后，发动学生搜集安全知识，播放安全教育影片，课上邀请大队辅导员讲解安全的重要性，学生在利用自己学到的知识，制作安全宣传标语、警示语、宣传画，安全知识小报等，再有大队部评选优胜者。

少先队活动与学科整合，既为少先队活动的开展提供了契机，开辟了少先队活动的新天地；又推进课程改革的进度，让课内与课外相结合、学科与活动相结合、继承与创新相结合、智育与德育相结合，提升学生各方面的能力。

深化课堂改革、构建高效课堂，是一项长期艰巨的任务，是一项系统工程，育红人会以此为契机，创新管理制度，创新工作方式，寻求教育教学新思路、新方法，促进教师进一步优化课堂、深化教学改革，全面提高教学质量。

河北省沧州市育红小学校长 刘立蓉

第五篇：构建高效课堂

三、关于“和谐高效、思维对话”型课堂

2008年是山东省烟台市“和谐高效思维对话”型课堂建设活动年，作为山东省教育科学“十一五”规划2008课题，“和谐高效思维对话”型课堂建设眼下正在烟台市各学校如火如荼地展开。

“和谐高效思维对话”型课堂继承了我国传统教学优良传统，又努力消除了其中部分不合理因素，全面体现新课程的教学理念，追求教学过程中教学各要素的协调、和谐，强调师生通过心灵的对接、意见的沟通、思维的碰撞，实现学生高效学习、自主发展。其内涵包含知识与能力、过程与方法、情感态度价值观“三维”目标的和谐；课堂教学过程的和谐；教学手段和教学目标的和谐；教学进度与教学难易度的和谐；包含师生关系的和谐；生生关系的和谐；学生身心的和谐；课堂教学气氛的和谐；还包含课内与课外的和谐；学生学习成绩与自身成长之间的和谐等等。“和谐高效”课堂建立在民主、平等的基础上，教师、学生、教材和环境之间是一种和谐、共振的关系。在教学过程中，以学生的发展为本，追求全体学生的积极、主动、和谐、高效发展。在学习过程中，学生的思考是积极的，行为是主动的，思维品质是最优化的，教学目标的达成度是最高的。

“和谐高效思维对话”型课堂遵循了五大教学原则：以学为主；面向全体；主动发展；“三维合一”（即“知识与能力”、“过程与方法”、“情感态度价值观”三个维度的交融与综合）；科学适用。

为推动“和谐高效思维对话”型课堂建设，针对当前课堂教学实际，烟台市教科院经过深入研究，提出了“五还”“两提高”的教学策略。“五还”：一是把课堂的时间还给学生，教师讲授、启发、点拨和用于组织教学的时间原则上控制在20分钟以内，学生在课堂上自主学习、活动的时间不少于25分钟。二是把课堂的空间还给学生，学生不是固定在座位上，根据学习需要可以变动方向和位置，采取多种方式学习和活动，以提高学生的语言思维能力、动手操作能力、身体行为能力和组织协调能力。三是把提问的权力还给学生，充分发挥学生的主动性，培养学生发现问题、提出问题、分析问题的能力。四是把评价的权力还给学生，以培养学生的判断能力、解决问题的能力和语言表述能力。五是把学习、认知和习得的过程还给学生，培养学生掌握科学的学习方法，形成较强的学习能力，最终达到“教是为了不教”的目的。“两提高”：一是提高教师的教学艺术，激发学生学习的兴趣，做到教师“乐教”、学生“乐学”；二是提高学生活动的思维品质，创设开放式思维对话的课堂氛围，做到既生动活泼，又能激发学生的创新思维。

四、我校“和谐高效、思维对话”型课堂标准

2008年以来，为了认真落实烟台市教育局《关于进一步推进素质教育的意见》，充分发挥课堂教学在实施素质教育过程中的主渠道作用，在市区两级教研员的指导下，结合我校教学工作的实际情况，我校积极推进“和谐高效、思维对话”型课堂的建设。

1、总体要求

以学生为主体，以教师为主导，以训练为主线，以思维为核心，以反馈为手段，以能力为目标

2、高效课堂教学应呈现精细的教学环节，我校确定的各类课堂环节如下：

（1）、新授课（七环节）：复习纠错、展示目标、自学寻疑、教师点拨、例题探究、针对训练、达标测试。

（2）、复习课（六环节）：复习纠错、展示复习目标、共建知识网络、典型例题探究、典型题组训练、达标习题测试。

（3）、讲评课标准（四环节）：展示正确答案、学生自我纠错、讲解共性问题、归纳总结规律。

（4）、实验课（六环节）：展示目标、预习实验、探究实验、教师巡导、交流总结、完成报告：学生一定要完成实验报告。

（5）、作文课（五环节）：展示目标、编写提纲、学生习作、互评互改、完善作文：学生反思缺漏，完善提高。

（6）、阅读课（五环节）：选好材料、出示要求、学生阅读、师生交流、应用拓展。

我们不难看到这些模式多次出现“质疑”“探究”“实验”“交流”等环节，充分体现高效课堂的以下特性：

① 发展性：课堂教学以人的发展为本，学习成为一种发展需要； ② 生活性：课堂教学充满生活气息，学习成为一种生活需要； ③ 生命性：课堂教学充满生命气息，学习成为一种生命需要； ④ 反思性：课堂教学充满真实气息，学习成为一种重建需要。

3、语文高效课堂标准 【教学目标】 ⑴、能全面体现“知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观”三个维度的教学目标。

⑵、能符合《课程标准》要求和教材实际，适合学生的知识水平和认知能力，关注学生的差异。

⑶、目标明确、具体，教学重点、难点突出。【整体设计】

⑴、教与学内容具有准确性和科学性，观点积极向上，有时代气息；深度、广度合适，容量、密度适当。

⑵、教与学重点突出，注重语言的积累与整合、感受与鉴赏，注重语文的思考与领悟、应用于拓展、发现与创新。

⑶、教与学结构完整，节奏和谐，环节清晰，流程畅达。【教学过程】

⑴、过程严谨、灵活，能够根据反馈信息对教学进程、难度进行适当调整。

⑵、重视学生的参与度——深度、广度与自觉程度，以及学生有效学习的程度。

⑶、重视培养学生反思的习惯，要求学生不断监视自己对知识的理解程度，判断自己的进展和目标的差距。

⑷、坚持以人为本的原则，关心个体或群体的情绪体验，关注对学生身心发展产生的实际效果和长远影响。

【教学手段】

⑴、围绕教学目标创设灵活的、有助于学生参与的学习的环境。⑵、发挥教师主导作用，充分调动学生学习积极性，引导学生进行自主、合作、探究式语文学习。

⑶、建立积极的师生交往，发挥师生双方的主动性和创造性，创设师生对话的氛围。

⑷、合理运用现代化教学手段辅助教学，设计制作的多媒体课件生动直观，有利于解决教学中的重点、难点。

【教学特色】

⑴、教师语言简洁流畅，富于感染力；精神状态热情、饱满。⑵、课堂气氛和谐、活跃、民主、平等，学生充分体验到学习和成功的愉悦。

⑶、师生大胆创造，有创新尝试或灵感火花。

叶澜教授认为“扎实、充实、丰实、平实、真实”的课就可以算是好课了。“扎实”的课是有意义的课。“充实”的课是有效率的课。“丰实”的课是有生成性的课。“平实”的课是常态下的课，“真实”的课是有待完善的课。

五、构建“和谐高效、思维对话” 型课堂必备的理念

自从教育产生以来，诸如“如何有效地教”、“怎样做一名成功的教师”、“教师如何教得轻松而学生又可以学有所成”等问题历来是教学实践的基本要求。围绕新课程教学目标，我们的那些认识需要调整呢？下面我结合自己的认识与实践，从几个方面谈谈自己的看法，和大家做一下交流。

1、坚持“以人为本”的信念。坚持以人为本，育人为本的观念，就要把“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”作为教育工作者的基本信念。让我们的教育不仅仅是让学生捧上一张张高校的录取通知书，而是捧出一个个有鲜明个性的活生生的人；教育不仅仅是追求百分之多少的升学率，而是追求每个学生活泼、生动、主动地发展；教育不仅仅是汇报似的总结、评比似的数据，而是教师与学生共度的生命历程、共创的人生体验。哈佛大学350年校庆时，有人问学校最值得自豪的是什么，校长回答：哈佛引以自豪的不是培养了六位总统，三十六位诺贝尔奖获得者，最重要的是给予每个学生充分选择的机会和自主发展的空间，让每一颗金子都闪闪发光。

2、要改变教师的角色。

华东师范大学教授郑金洲认为新课程背景下的有效课堂教学在定向上应着力突出以下三个方面，即“第一，课堂不是教师表演的舞台，而是师生之间交往、互动的舞台；第二，课堂不是对学生进行训练的场所，而是引导学生发展的场所；第三，课堂不是教师教学行为模式化运作的场所，而是教师教育智慧充分展现的场所”。很明显，这种解读已经远远超越了过去那种把课堂仅仅看做是“课本知识传授与习得的场所”的一般层面，而深入到了一个更具本性意义的深层境界——新课程背景下的有效课堂教学应当是一个促进人的生命不断获得发展的重要场所。在新课程教学中，主张教师不能简单地把知识告诉给学生，单纯地回答学生的问题，要能够引导学生将他们的问题转化为探究性小实验，而此时教师只起画龙点睛、引导启发者的作用。教师要鼓励学生进行探究交流和互相取长补短，创设出实验设计的氛围，展示科学的问题情境，提供充足的实验材料和设备，使学生能够在探究能力、学习能力和解决问题能力方面有更好的发展，在责任感、合作精神和创新意识等方面得到提高，这也正是新课程所倡导的。

改变教师角色，通过交往建立和谐、民主、平等的师生关系，是新课程改革的一项重要任务。

4、培养学生问题意识。

在新课程中，以“问题为中心的学习”是课堂教学的一种新模式。培养学生的问题意识，建立“以学生为中心”的主体观。教学活动中教师的作用是负责组织、引导、帮助和监控，引导学生学会认知、学会做事，让学生经历获取知识的过程，关注学生各种能力的发展，促进其知识与技能、过程与方法、态度与价值观的全面发展，建立学生自主探索、合作学习的课堂模式，创设和谐、宽松、民主的课堂环境。追求学习结果转向追求学习过程，真正把学生当成获取知识发展自我的主人。

5、重视学生“学”的行为。

教育家沃德的曾有这样一句话——“平庸的老师传达知识；水平一般的老师解释知识；好的老师演示知识；伟大的老师激励学生去学习知识。”新课程要求我们从过去的过于侧重知识与技能的现状转变到要关注过程与方法，情感与价值观的三维目标之中，改变过去单线以学科知识为中心的教学观念和教学模式，要培养学生“具有终身学习的愿望和能力，掌握适应时代发展需要的基础知识和基本技能，学会收集判断和处理信息，具有初步的科学人文素养，环境意识和创新精神与实践能力”，这就要求我们必须改变教学方式和学生的学习方式，教会学生学会学习。要改变传统的教学方法，着眼于学生独立学习能力和创新精神的培养，这样才能够落实培养学生的创新精神和有利于学生终身发展的新课程要求。把教法改革与学法指导有机结合，指导每个学生掌握适合自身特点的学习方法，使学生主动、活泼地学习。要调动学生的学习积极性，发挥学生的主体作用，教师必须善于运用自己的智慧以及同学科同事的力量，共同探讨、设计各种不同类型的生动活泼的活动课型，如谈论、辩论、抢答、演讲、知识竞赛、调查报告、出报纸、写论文、排演剧本等，以提高学生学习的兴趣与热情。给学生以充足的时间和空间，让他们开动脑筋、敢于质疑、亲自动手、大胆探究，充分地进行创造性思维。

6、关注学生的差异。

素质教育的目标是面向全体学生，让所有学生的个性、潜力得到最大程度的发展。为了更有效地提高课堂教学质量，充分调动学生的学习积极性，尊重学生个性是很有必要的。尊重学生个性，就是要以学生主动发展为本，充分尊重学生的个性发展，让学生充分认识个体价值，树立自信心。

教育落到实处，使每一个学生的数学素质不断完善和提高。

7、做魅力教师

卢梭曾在《爱弥尔》一文中说过：“教学的艺术是使学生喜欢你所教的东西。”古人云，“文如其人”“字如其人”，今天我们也可以说：“课如其人”。有许多有造诣的特级教师，他们“特”就“特”在既能发挥自己的特长，又能抓住学生的特点。于漪的“寓教于情，声情并茂”，魏书生的“教学民主化”，钱梦龙的“创造性提问”，洪镇涛的“语感教学”，以及宁鸿彬的畅想，颜振遥的启发，张孝纯的大语文教学……这些独具特色且较有影响教学思想或方法的创立，无不是借鉴前人成功的经验并注入自己的聪明才智。

每个教师该找出自己的个人特色，凸显在教学中。这要求我们在备教材时也要备教法，更要备学生；还要求每一位语文教师努力发扬自己的长处，在课堂上彰显出与众不同的个性。豪迈奔放的，上出激情来；深沉含蓄的，上出隽永来；思维敏捷的，上出智慧来；知识渊博的，上出厚重来。……总之一个成功的教师是能把别人的优点、教学精神“积淀下来”，又出神入化地突破别人，超越自我，在集大成的基础上，形成教学艺术风格的特性。

总之，面临普通高中新课程的实施，我们要不断更新新课程教学理念，不断进行着教学实践改革的探索。实践探索的过程是教师专业发展的过程，也是积累的过程，成绩的取得不是一朝一夕的功夫，这就需要不断学习新课程理念，以新课程为导向，抓住机遇，乘势而上，提高教学工作实效，促进学生的全面发展、教师专业水平的提高和学校工作的全面发展。也只有深刻把握新课程的教学理念，才能有效地推动老师角色的转变和教学行为的变革。