前厅经理岗位说明书（精选5篇）

第一篇：前厅经理岗位说明书

前厅经理工作说明书

职

务：前厅经理 部

门：客房部 直接上级：客房部总监 直接下属：主管、秘书、库管 岗位职责：

按照酒店的要求，协助客房部总监处理客房楼层的日常事务。保证客房产品质量，对客房进行维护和保养，并为住客提供全面优质的服务。

1、确保客房处于最佳出租状态。

2、负责楼层员工的排班。以及合理分配各班次人员。

3、确保楼层员工在工作时间内发挥最大的工作效率。

4、与本部门的其它分支部门密切合作，以达到工作预期的目的。

5、负责楼层员工的培训工作。

6、定期对楼层员工进行安全培训，强化员工对安全规章、操作程序的掌握与正确运用。

7、执行部门制定的各项工作程序。

8、有效地贯彻、执行客房部的规章制度。

9、组织完成团队用房及会议用房接待。

10、调查、处理客人投诉，提出改进措施。

11、制定计划，组织完成各项计划卫生清洁项目。

12、检查VIP房，使之符合VIP接待标准。

13、每日检查30%住客房和OK房。

14、做好各种物品的节约、控制消耗，每天检查楼层布置和客房用品的使用情况。在保证服务质量的前提下，控制物品的消耗，堵塞漏洞，降低经营成本。

15、督导楼层员工仪容仪表。

16、督导客房中心的日常工作，包括执行工作规范与定期盘点供客人借用物品。

17、督导楼层与前台、大堂经理的联系和协调，处理没有及时得到签免的跑帐酒水、物品及其它损失。

18、做好每天的检查记录，包括楼层员工的分配、房态及维修中的问题。

19、正确督导设备的使用、工作车及客用品的清洁与摆放标准。20、向客房部经理汇报客房家具、固定资产设备的使用情况和损失情况。

21、督导完成客房水果派送工作。

22、督导楼层服务员完成宾客意见书和客人喜好卡的收集工作，并做好相关回复、落实工作。

23、完成客房部经理交办的其它工作。任职条件：

基本素质：年龄20-35岁，仪表端庄，身高女******以上，男******以上，性格外向，善于与人接触，并且有较强的自控能力。文化程度：中专以上学历或同等文化程度。语言能力：能进行英语日常会话，开展对客服务。

工作经验：具有2年以上前厅实际工作经历，熟练使用电脑。

第二篇：前厅经理职位说明书

前厅经理职位说明书

【工作关系】

直接上级：总经理

直接下级：前厅部主管

内部联系：酒店各部门

外部联系：公安局外管处、市旅游局等政府主管部门等

【岗位描述】

负责制定、修订本部门的工作程序和标准，使本部门员工的效劳和工作正常运转，保证员工为客人提供高标准、高质量、高效率的效劳，最大限度地提高房间出租率、平均房价和客房收入，筹划和制定提高客房营业收入的方案，掌握和了解周边星级酒店的各经营指数情况，及时反应信息等。

【工作内容】

1.制定、修订、组织、落实本部门的各项规章制度和工作方案。

2.督导、检查、考核下属员工为宾客提供优质，高效的接待效劳，并控制好本钱消耗。

3.协调与酒店各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系,加强协作。

4.按时参加酒店的各种例会，并做好会议的上传下达与落实工作。

5.协调好宾客关系，处理好宾客投诉。

6.定期对下属员工进行绩效评估，按照奖惩与考评制度实施奖惩。

7.制定、修订本部门的培训方案，并组织实施、督导、检查、考核。

8.主持每周前厅部工作例会，传达、贯彻酒店会议精神，总结，布置前厅部工作。

9.完成总经理交办的其他们工作。

【任职资格】

学历：大专以上

性别：男女不限

【工作经验】

(1)

具有五年以上酒店工作经验。

(2)

熟悉前厅业务，掌握每个工作环节、程序和标准。

(3)

善于运用科学的管理手段组织、方案、控制和协调前厅部的业务工作。

(4)

了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，善于处理各类投诉。

(5)

善于鼓励下属员工，能够与各业务部门协调配合。

(6)

具有良好的沟通技巧，善于与他人交流。

(7)

体能要求：精力充分，身体健康，无传染性疾病。

【知识技能】

(1)

持有国家旅游局颁发的经理任职证书。

(2)

具有酒店管理根底知识和心理学知识。

(3)

熟悉酒店计算机网络系统、能熟练地操作、使用计算机。

(4)

熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。

(5)

掌握外语水平到达酒店要求级别。

第三篇：商务酒店前厅部岗位说明书

商务酒店前厅部岗位工作说明书

(一)前厅部经理 MF.PM05001 【工作关系】 直接上级：总经理 直接下级：前厅部主管 内部联系：酒店各部门

外部联系：公安局外管处、市旅游局等政府主管部门等 【岗位描述】

负责制定、修订本部门的工作程序和标准，使本部门员工的服务和工作正常运转，保证员工为客人提供高标准、高质量、高效率的服务，最大限度地提高房间出租率、平均房价和客房收入，策划和制定提高客房营业收入的方案，掌握和了解周边星级酒店的各经营指数情况，及时反馈信息等。

【工作内容】

1． 制定、修订、组织、落实本部门的各项规章制度和工作计划。

2． 督导、检查、考核下属员工为宾客提供优质，高效的接待服务，并控制好成本消耗。3． 协调与酒店各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系,加强协作。

4． 按时参加酒店的各种例会，并做好会议的上传下达与落实工作。5． 协调好宾客关系，处理好宾客投诉。

6． 定期对下属员工进行绩效评估，按照奖惩与考评制度实施奖惩。7． 制定、修订本部门的培训计划，并组织实施、督导、检查、考核。

8． 主持每周前厅部工作例会，传达、贯彻酒店会议精神，总结，布置前厅部工作。9． 完成总经理交办的其他们工作。

【任职资格】

学历：大专以上 性别：男女不限 工作经验：

(1)具有五年以上酒店工作经验。

(2)熟悉前厅业务，掌握每个工作环节、程序和标准。

(3)善于运用科学的管理手段组织、计划、控制和协调前厅部的业务工作。(4)了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，善于处理各类投诉。(5)善于激励下属员工，能够与各业务部门协调配合。(6)具有良好的沟通技巧，善于与他人交流。

体能要求：精力充沛，身体健康，无传染性疾病。知识技能：

(1)持有国家旅游局颁发的经理任职证书。(2)具有酒店管理基础知识和心理学知识。

(3)熟悉酒店计算机网络系统、能熟练地操作、使用计算机。(4)熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。(5)掌握外语水平达到酒店要求级别。

(二)大堂副理

MF.PM05002

【工作关系】 直接上级：前厅部经理 内部联系：酒店各岗位

外部联系：本地旅游局等政府主管部门 【岗位描述】

代表酒店满足宾客需求，在宾客与酒店之间发生矛盾时，进行裁决。【工作内容】

1.在大堂及附近公共区域巡视，监督，检查员工的行为，仪容仪表及大堂内的公共卫生。

2.维护大堂的正常工作秩序，对宾客，员工的人身安全和酒店的财产安全负责。3.回答宾客的一切问询，帮助宾客解决疑难问题；对于宾客提出的酒店服务范围以外的要求，应给予最大程度的帮助。

4．代表总经理接受并及时、圆满地处理宾客对酒店所有部门及员工提出的投诉；对于宾客的投诉须立即向责任部门的领导转达，并责成责任部门立刻解决问题，且需上报质量管理部或值班经理，必要时上报总经理。

5．根据酒店政策和相应权限，视情况给予宾客折扣房价和延长退房时限。

6．协助前台财务解决宾客财务方面的难题，负责因宾客原因造成的酒店设施设备、物品损坏或酒店物品丢失等的索赔工作。

7．督导、检查VIP宾客的准备工作并做好接待。8．抓住机会向宾客推销酒店一切可以销售的产品。

9．及时处理突发事件，如火灾、伤亡、治安事故等，并立即上报酒店领导。

10．把当班内发生的重要事件及宾客对酒店的意见和建议等记录在《工作报告》中，每天下班前交总经理批阅，并在早会上作出通报。

11．对夜班前台接待员所做的当日客房统计报表进行审核。

12．将各部门反馈的宾客信息及当班时征询的宾客意见记录在《值班日志》上，并作出《每周信息反馈汇总报告》报总经理及质量管理部。

13．参加每周前厅部的工作例会，完成上传下达工作。

14．了解和汇报同行间酒店每天开房率、平均房价、主要客源的情况。15．完成前厅部经理交办的其他工作。【任职资格】

性别：男女不限

学历：大专以上 工作经验：（1）具有三年以上前厅管理工作经验。（2）了解酒店各项服务工作的规律和特点。（3）善于处理人际关系，具较强的协作能力和敏锐的观察力。（4）具有良好的沟通技巧，能灵活处理各种问题。体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合倒班工作。知识技能：（1）掌握与工作有关的各项业务知识。（2）熟悉使用计算机，熟悉酒店前厅接待软件。（3）熟悉酒店各部门工作职责、程序、标准。（4）具有良好的外语会话能力，须掌握两门外语，分别达到酒店标准。

其他：仪表整洁，举止大方，有较高的领导威信。

(三)前厅主管 MF.PM05003 【工作关系】

直接上级：前厅部经理 直接下级：前厅领班

内部联系：前厅各岗位、酒店各部门 外部联系：公安局外管处、各业务单位 【岗位描述】

负责前台接待、问讯处及礼宾部、商务中心、商场等的日常管理工作，督导、检查、考核前厅各岗位员工的工作，协助做好前台收银服务接待工作和相关的协调配合，确保为住店宾客提供高效、优质的服务。【工作内容】

1.参加每周前厅部的工作例会，完成上传下达工作。2.安排前厅各班组的工作班次，并进行工作分工。

3.督导、检查、考核各班组的工作，确保为宾客提供高质量的接待服务。4.处理宾客投诉，参与VIP宾客的接待工作，确保接待服务质量。

5.控制客房出租率，掌握出租情况，保证房价符合酒店的价格政策，达到最高出租率和最高平均房价。

6.与其他部门保持协调、沟通、合作。

7.掌握长住宾客最新材料，严格按照合同规定的条款执行，遇特殊情况及时汇报前厅部经理并处理工作。

8.掌握团队的入住情况，及时提供优质服务；并注意如遇重大团队，须提前做好人员安排、调配工作。

9.每月做好商场的物品盘点及根据营业情况确定所需物品的采购工作。10.每月末对商务中心进行盘点和汇总，申领备用物品。

11.定期组织、实施对下属员工的培训工作，不断提高员工的政治素质和业务水平。12.每月对下属员工的工作进行绩效评估，并向上级提出奖惩建议，按照规定实施奖惩。13.与前厅部收银协调做好对客服务工作。14.完成前厅部经理交办的其他工作。【任职资格】

性别：男女不限 学历：大专以上 工作经验：

（1）具有二年以上前厅管理工作经验。

（2）熟悉前厅业务，能制作前厅的各种报表。

（3）了解前厅部的工作内容和程序，并能认真地贯彻、执行。

（4）能与客房部、餐饮部、娱乐部、市场营销部等密切配合，满足宾客的服务需求。（5）有效地处理宾客投诉，满足宾客的特殊需求。（6）具有良好的沟通技巧，善于处理宾客关系。体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。知识技能：

（1）能制定、修订本岗位的培训计划，并具有亲自培训员工的能力。（2）能熟练使用计算机。

（3）熟悉本部门的工作职责、程序、标准。（4）熟练掌握外语并达到酒店要求的水平。

（5）其他：仪表整洁，性格外向，思维敏捷，勇负重担。

（四）前厅领班 MF.PM05004 【工作关系】

直接上级：前厅主管 直接下级：前厅接待员

内部联系：营业部、客房部及前厅各岗位 【岗位描述】

协助前厅主管做好接待、问询的日常管理工作，负责督导、检查前厅接待做好对宾客的接待、问询等服务工作，与前厅收银密切合作，确保为住店宾客提供高效、优质的服务。

【工作内容】

1．督导、检查前厅卫生的清洁和卫生的保持情况（台面、地面、垃圾清除及后台休息区域等），须符合酒店的规定与要求，确保为宾客提供优质服务。

2．督导、检查前厅接待员上岗后的工作情况（仪容仪表、酒店规定、制度的遵守情况等），须符合酒店的规定与要求，确保为宾客提供优质服务。

3．督导、检查前厅接待员的服务态度等，须符合酒店的规定和要求，确保为宾客提供优质服务。

4．与客房部、营销部、礼宾部等保持联系、协调合作，共同做好服务工作。

5．处理好特殊事件，如宾客投诉的处理、无行李房宾客的处理、查无此人传真的处理相关业务事宜等。

6．全面负责团队的接待工作。

7．督导、检查前厅接待员当班结束时的工作情况及《工作日志》的填写情况，认真做好交接工作。

8．定期实施对下属员工的培训工作，不断提高员工的政治素质和业务水平。9．定期对下属员工进行绩效评估，向上级提出奖惩建议。【任职资格】

性别：男女不限

学历：职高以上 工作经验：

（1）具有一年以上前厅管理工作经验，熟悉前厅业务。

（2）了解宾客心理，正确地处理宾客投诉；熟悉常客和长住客，能及时满足他们的需求。

（3）理解接受能力和自控能力强，善于应变。（4）具有很好的沟通技巧。

体能要求：身体健康，无传染性疾病，适应倒班工作。知识技能：

（1）具有丰富的业务知识和娴熟的工作技能。（2）熟练使用计算机前厅接待系统。

（3）熟悉本岗位的工作职责、程序、标准，并能认真地贯彻、执行。（4）熟练掌握外语，并达到酒店要求的标准。其他：仪表整洁，礼貌待人，思维敏捷。

（五）前厅接待员 MF.PM05005

【工作关系】

直接上级：前厅主管

内部联系：酒店内部相关人员 【岗位描述】

负责为住店宾客办理登记手续，将宾客资料输入电脑，回答宾客询问，保管、处理、转交好宾客的传真、留言及物品等服务工作。

【工作内容】

1． 核查预约情况，为有预约档案的宾客填写登记卡，为预抵的宾客分配房间。2． 为宾客办理入住登记手续，并输入电脑。

3． 为宾客办理换房、延期住宿手续，处理、保管好宾客物品转交、留言、传真，并将有关资料存档。

4． 全面细致地做好VIP宾客、团队宾客的接待准备工作。

5． 为宾客提供快速、礼貌、周到、及时、准确的接待、问询服务，及代客联络、代客留言、联系旅游等服务。

6． 管理好其他部门的钥匙。

7． 保持好工作、休息区域的卫生，并根据排班表，随时进行卫生清扫（台面、地面、垃圾及后台休息区域等），须做到整齐、整洁、干净。

8． 阅读并填写交班日志，认真做好交接工作。9． 完成上级交给的各项任务。【任职资格】

性别：男女不限 学历：初、高中以上 工作经验：（1）接受过正规的前台工作培训。（2）了解宾客心理，能正确地处理宾客投诉。（3）熟悉常客和长住客，能及时满足他们的需求。（4）理解接受能力和自控能力强，善于应变。（5）具有良好的沟通能力。

体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。知识技能：（1）具有丰富的业务知识和娴熟的工作技能。（2）能熟练使用计算机。（3）熟悉本岗位的工作职责、程序、标准。（4）熟练掌握外语并达到酒店要求的水平。其他：仪表整洁，礼貌待人，思维敏捷。

（六）礼宾组领班 MF.PM05006 【工作关系】

直接上级：前厅主管 直接下级：行李员、门童

内部联系：前厅接待、大堂副理 【岗位描述】 管理并带领行李员为宾客提供信息服务和收送行李服务，确保礼宾部为宾客提供优质、高效的服务。【工作内容】

1.安排下属员工的工作班次，布置其工作任务。

2.参加每周前厅部工作例会，汇报本岗位工作情况，并将会议精神传达给下属员工。3.检查下属员工的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

4.检查宾客行李接送记录和本班使用工具的齐备完好情况。

5.督导、检查礼宾部的邮政工作，保证其工作的正常运行的各环节的通畅运转。6.检查交班日志，登记本的库房记录以及行李物品的存放情况。7.对工作中出现的宾客投诉的紧急情况采取相应的措施，完善提高工作，非权力范围须按级反映。

8.及时与其他各相关部门沟通，协调、密切合作。9.按照制度进行奖惩，提高员工的业务技能。10.督导、实施礼宾部员工的培训，提高员工素质。

11.征询宾客意见，将收集的信息及时处理并反馈给相关部门和人员。12.做好金钥匙服务工作。

13.完成上级领导交办的其他工作。【任职资格】

性别：男

学历：职高以上 【工作经验】

1.三年以上礼宾部工作经验，熟悉酒店各部门工作。

2.熟悉本地修理业及其他有关服务业的地址、营业时间和营业项目，以便安排杂项服务。

3.业务能力强，具有协调控制和解决疑难问题的能力。4.具有一定的组织能力、管理能力和良好的沟通技巧。体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。知识技能：

(1)熟悉本岗位的工作职责、程序、标准。（2）熟练掌握外语并达到酒店要求的水平。其他：吃苦耐劳，能够承担工作重压。

（七）行李生 MF.PM05007 【工作关系】

直接上级：礼宾组领班 内部联系：前厅接待 【岗位描述】

负责迎送客人、提供开门、代叫出租车、收送宾客的行李等，为宾客送传真、包裹、信件及其他杂物，推销酒店各项服务设施，协助保安员调度及控制酒店门前抵离的各种车辆，保持大堂门口整齐、清洁、秩序良好。【工作内容】

1． 以规范用语、笑容可拘，举止大方的行为迎送每一位客人。

2． 负责迎接和欢送抵店、离店的宾客，准确、及时地提供开门、拉门服务。3． 为宾客提供行李的寄存，保管和收送服务。4． 为住店宾客提供客用雨伞、手摇轮椅车等的租借服务。5． 协助大堂副理做好疏导抵达或离店的团队，搬运散客行李。6． 保持仪表整洁、态度和蔼，给宾客留下良好的印象。

7． 注意观察进出酒店宾客,发现可疑情况立即报告,劝阻衣容不整者进入大堂并采取有效行动。

8． 向宾客推销酒店服务设施与服务项目，展示房间内的设施设备。9． 解答宾客提出的问题，主动帮助宾客解决困难，做好委托代办工作。

10． 协助保安员调度和控制酒店门前抵离的各种车辆，保持大堂门口整齐、清洁、秩序良好。

11． 按规定的程序主动地为宾客开启车门、欢迎宾客，并记录其乘坐的出租车牌号，以便宾客及时查找遗忘在车内的物品；送宾客离店时，代宾客叫车，开启车门，送宾客上车。

12． 及时完成上级交给的各项任务。【任职资格】

性别：男 学历：高中以上 工作经验：

（1）受过岗前专业培训，考核合格者。

（2）做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，服务周到，动作敏捷。（3）能够始终以微笑的面孔和亲切热情的态度迎送宾客。体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。知识技能：

（1）具有礼宾、礼仪知识。

（2）熟悉酒店内各条路径及有关部门位置。

（3）了解酒店内各项服务的内容、时间、地点及各种销售活动。（4）熟悉本岗位和工作职责、程序、标准。

（5）熟练掌握外语，并达到酒店要求的标准。

（八）商务中心文员 MF.PM05008 【工作关系】

直接上级：前厅主管 内部联系：前厅接待 外联：票务中心、旅行社 【岗位描述】

为宾客提供收发传真、复印、打字、秘书翻译、邮政服务等服务，确保为宾客提供高质量的商务服务。

【工作内容】

１． 准确、有效地为宾客收发传真，并将收到的传真及时送交前台，以便迅速地转交宾客。

２． 为宾客提供复印、打字等服务。

３． 接待并安排来店打长途电话的宾客，并为宾客解决商务活动中的困难。４． 清洁各种服务设施设备。

５． 帮助解答客人所提出的一切相关问题。

６． 为商务客人办理邮政特快、信件收发等服务。７． 为宾客代办外语的翻译工作及外文的文字处理。８． 及时完成上级交给的其他任务。【任职资格】

性别：女 学历：大专以上 工作经验：

（１）接受过酒店的正规培训。（２）工作认真仔细、效率高。（３）从事过外宾的接待工作。

体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。知识技能：

（１）熟悉运用电脑进行文字处理。

（２）熟悉本岗位的工作职责、程序、标准。（３）熟练掌握外语并达到酒店要求的水平。（４）具有较强的外语书写和翻译能力。

（九）总机话务员 MF.PM05009 【工作关系】

直接上级：前厅主管

内部联系：前厅接待、大堂副理、酒店各部门 【岗位描述】

准确、迅速地完成各种电话的转接和内部传呼；出现问题及时向当班上级汇报。【工作内容】 １． 按照规定的工作程序和标准做好当值班工作，使用规范语言转接电话。２． 态度和蔼、真诚地对待每一位打电话的宾客。３． 掌握各种电话拨打方法，并解答客人有关电话方面的问询。４． 处理外线电话时，当所转的分机没有人听电话时，须主动询问宾客是否需要留言等。５． 为宾客提供叫醒服务。６． 了解掌握有关知识，尽可能为宾客解答疑难问题。７． 遵守酒店的各项规章制度。８． 须保持总机值班室的清洁卫生，卫生值日时要做到及时、认真。９． 保管好总机室内所有的公共财物，确保其不受损坏。１０． 按标准程序处理消防控制中心的报警。１１． 正确使用电话操作系统及电脑计费系统。

１２． 经常监测电脑系统，出现异常立即通知物管部及时处理。１３． 准确、及时地传递酒店内部所有传呼信息。

１４． 征询宾客意见，将收集的信息及时地进行处理并反馈给有关部门。１５． 及时完成上级交给的各项任务。【任职资格】 性别：女

学历：高中以上 工作经验：

（１）具有二年以上总机工作经验。

（２）掌握国际、国内直拨电话的服务程序和相关知识。（３）全面掌握电话总机各种设备的使用规则和工作性能。（４）熟悉电话的不同收费标准及结算方式。

体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。知识技能：

（１）有较强的语音识别能力，提供特色服务。

（２）熟悉酒店内所有电话分机号码，熟悉相当数量的外界电话号码。（３）能熟悉地使用计算机。

（４）掌握本岗位的工作职责、程序、标准。（５）熟悉掌握外语并达到酒店要求的水平。其他：嗓音柔美动听。

（十）商场营业员 MF.PM05009 【工作关系】

直接关系:前厅主管 【岗位描述】

负责商场的物品销售及售后服务工作,保管并盘点好所有的物品,有问题及时向上级汇报.【工作内容】

1.遵守部门和酒店的各项规章制度,仪容仪表符合要求,保持良好的精神状态。2.热情服务,礼貌待客。

3.销售和保管柜台商品,掌握柜台商品知识,主动向宾客介绍并推销商品,耐心解答客人的询问。

4.为客人购买商品当好参谋,包装商品美观牢固,方便客人。

5.负责营业场所柜台商品的清洁卫生和货物齐全,每日交接班时清点货物,打扫卫生,检查账目与商品是否相符。

6.做好每周、每月的柜台盘货工作。7.做好消防及防盗工作。

8.积极参加业务操作培训，不断提高商场的服务质量，完成上级分配的其他工作。9.认真对待和处理客人投诉，满足购物客人的合理要求，使每位宾客满意而归。【任职资格】

性别：女 学历：高中以上 工作经验：

（1）接受过正规的酒店专业培训，并通过岗前培训考核。（2）熟记所有商品的价格及特征。

（3）懂得商品基本知识，能熟练、流利地介绍或说明物品。体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。知识技能：

（1）掌握销售技巧和礼貌待客，具有较强的服务意识和服务方法。（2）掌握本岗位的工作职责、操作程序和标准。（3）熟练掌握外语并达到酒店要求的水平。

第四篇：采购经理岗位说明书

采购经理岗位说明书

岗位名称：采购经理

隶属部门：装饰公司

直接上级：装饰公司副总经理

本职工作：

全面负责装饰公司经营所需的原材料、设备以及消耗品的采购，保证公司的正常运转，力求降低库存、降低成本。

工作内容及目标：

1、认真做好商品出入库的台帐和实物的盘点工作，要求台帐和实物必须一一对应；

2、严格执行采购计划，凭入库单、领用表等手续报销入帐；

3、严把质量关，主动跟项目经理和有关部门对材料进行验收；

4、保持库房内部的干净整洁，货物分类、分批、按序排放，并认真做好货物的标识；

5、妥善保管好库存物资，做到防火、防盗，并保证货物质量；

6、严格领用和发放物资手续，在发放物资时必须手续齐全时方可发放；

7、对经常使用的库存物资及时向使用人和主管领导反映，确保常备物资急用；

8、每月提供一份三家以上商家相同规格材料的价格，供公司参考决策；

9、对需要特殊保管的物资，一定要按要求保管，确保保管物资的正常使用；

10、定期对保管的物资进行检查，对需要维护保养的物资必须进行维护保养，确保物资的质量；

11、经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度；

12、完成交办的其它任务；

13、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

2年以上装饰装修现场经验，熟悉装饰施工流程，有大型装修项目经验。

第五篇：生产经理岗位说明书

职务名称：生产部部长

所属部门：生产部

直接上级职务：总经理

工作目的：统筹生产运作，按时保质保量完成生产任务，达到公司的生产目标。工作要点：

1.执行公司的各项规章制度及上级指令；

2.负责生产的全面工作，对总经理负责；

3.据订单及原料情况合理安排生产；

4.加强质量管理，熟悉各种产品的质量标准，严把原料质量关，树立质量第一的思想，切实抓好产品质量。

5.负责组织、制定本部门内部的各类规章制度，拟订人员考核标准、岗位操作说明书等

6.组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标；

7.对下属的工作进行管理及指导，提高下属专业技能及管理技能。

8.配合人力资源部门负责本部门的人事安排，指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，对所属管理人员定期评核；

9.按工作程序与公司各部门的进行良好的横向沟通；

10.负责审核本部物资等的申购、领取；

11.定其向总经理汇报工作；

工作目标与职责：

1.负责安排公司的安全生产，协调各生产车间工作。每日审定下达生产计划，合理调度、结合实际作好统计，计量工作，保质保量完成生产任务。

2.根据生产情况，做好辅料采购计划，及时请购。

3.加强质量管理，熟悉各种产品的质量标准，严把原料质量关，树立质量第一的思想，切实抓好产品质量。

4.充分了解公司定单，生产情况，做好原辅料的验收工作，并与相关部门衔接好按照要

求生产。

5.定期或不定期的检查各生产工序及车间卫生情况，严格按技术标准，控制产品质量，提高成品率努力提高经济效益。

6.衔接好各环节的工作，合理利用资源，做到物尽其用，杜绝浪费，完善和改进各车间的工艺操作流程，努力降低生产成本。

7.有计划、合理的安排加工区域内各种设备的维修及突击抢修，作好善后处理，保证车

间清洁区的绝对卫生。

8.加强质量教育和技术培训，不断开展质量，技术攻关活动和竞赛，切实提高员工的技

术水平，及时解决生产中的技术问题、质量问题。

9.根据计划、制出有关维修保养计划及相关的预算。

10.参与新产品的研究，开发以及评审工作。

11.掌握、员工的思想动态，开展教育和培（育）训，培养员工良好的工作作风和职业道

德，提高员工的操作技能，协同其它部门创建良好的企业文化。

12.培训与储备车间各岗位管理人员,保证车间在短期及长期的管理人员稳定,对车间的管理队伍稳定性负责.13.上级临时交办的事项。

工作完成结果及衡量标准：

1.每日向公司汇报前一天的生产情况（生产成本日报），合理控制生产成本。

2.保证合理的生产成品率，对生产成品率异常进行分析报告，提供改善方案。

3．每日召开生产及管理会议，安排生产和改善管理问题

3．每周制订生产计划，并按计划完成4．每月对人员情况，材料使用情况进行统计分析

5.每月劳动生产效率进行统计分析，并保证生产效率不断提高

6．杜绝生产安全事故

7．按照定单计划及原料情况合理配备人员，保证生产任务准时完成8．按照定单计划及原料情况合理配备设备和工用具，保证生产任务准时完成9．建立和健全部门管理制度和规范

10.定期总结部门工作，并向主管提交管理建议

11.部门人员流失率

任职要求：

年龄：30岁至45岁

性别：男女不限

体重：与身高成正比，在正常范围内均可

外貌：五官端正

健康状况：健康、无残疾、无传染病

知识技能及经历要求：

1、大专以上印刷相关专业毕业优先考虑，相关行业5年以上工作经验，2、有过大型印刷企业生产主管以上职位的工作经历

3、对现代企业的运作和管理有深入的认识及丰富的管理实际操作经验

4、具有良好的亲和力，工作果敢、干练

5、思维活跃、敏捷，能清楚、准确下达工作指令

技 能：

1、熟练运用电脑化办公。

综合素质：

1、良好的职业道德，端正的工作态度，严守企业秘密

2、良好的交际、沟通、协调能力，能有效对下属进行工作指导及培训

3、良好的统筹全局的管理能力

4、有胆识、有魄力，勇创新

其它要求：

1、社会背景良好

2、忠诚、可靠、自信