缴费(电费、电话费)便民服务联办制度 - 江都市人民

第一篇：缴费(电费、电话费)便民服务联办制度 - 江都市人民

丁沟邮政局缴费（电费、电话费）便民服务联办制度

为进一步贯彻落实“邮政服务三农”精神，方便客户缴纳电费、电话费，发挥邮政网点多，对外服务好的优势。邮政局、电信局、供电公司友好协商达成代收、代扣费用协议。

一、服务内容：

电信局、供电公司委托邮政局在其所属的营业窗口代收、代扣客户电话费用。

二、操作流程

代收电费、电话费缴费方式分三种：⑴、现金缴费；⑵、绿卡预存代扣；⑶、自助缴费机。

1、用户现金缴费。收款打印“江苏省普通用户电费统一发票”并在发票上加盖“现金收讫”章后交用户收执联给用户，同时提醒用户核对一下户号、户名、地址等相关内容。

2、绿卡预存代扣。各单位在受理用户现金缴纳费用的同时，多介绍邮政绿卡的功能优势，尽可能动员用户使用绿卡代扣缴纳费用，大力发展绿卡代扣用户，逐步减轻柜面窗口压力。

对同意使用绿卡代扣缴纳费用的用户，用户先填写《邮政储蓄活期存折（绿卡）代付款授权委托书》一式两份，然后做“加办”业务。但对在其它银行已办理了卡代扣电费业务的，需请用户到所办理代扣的银行申请撤消卡代扣业务后再到储蓄网点办理绿卡代扣业务。

3、使用自助缴费机缴费。在做好绿卡预存代扣的同时，对有自助缴费机的网点，用户又不愿意作用绿卡代扣缴费的用户，可推荐用户使用自助缴费机自己办理缴费业务。

三、要求

1、开办代收缴纳费用业务的邮政营业窗口全日制对外营业服务。每日对外营业时间不少于8小时。

2、开办代收缴纳费用业务的邮政营业窗口向客户提供的代收费发票打印规范、清晰，发票项目与相关费用科目对应、章戳齐全。

3、乙方对使用绿卡代扣方式缴纳通信费用的客户，应做到及时、准确扣款。对使用绿卡代扣费用成功的客户，要承诺客户对账单或发票最迟自扣费次日起30日内寄达客户指定地点。并在绿卡代扣发票上需注明“绿卡代扣”字样。

4、公布缴纳费用咨询热线电话，保证客户咨询方便。

5、代收费服务和代收资金的及时上缴有监督、检查、考核权。

二00七年五月二十日