【观察】加西贝拉：全国质量奖的秘密

第一篇：【观察】加西贝拉：全国质量奖的秘密

【观察】加西贝拉：全国质量奖的秘密

2014-12-15品质人生质量开讲

【写在前面】提起加西贝拉压缩机有限公司，也许您对它很陌生；如果提起家中冰箱的压缩机，也许您会将会心一笑。是的，全球第三大压缩机生产企业加西贝拉凭借着对质量的执着与追求，用过硬的产品日益改善着我们的生活。日前，加西贝拉通过层层考核，问鼎中国质量的最高荣誉——2014“全国质量奖”。为何加西贝拉可以在激烈的竞争中胜出？我们帮您在阅读中找答案。

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守住质量，就是守住企业的生命线。在全球压缩机行业的激烈竞争中，混合所有制经济的加西贝拉后来居上，是凭借着世界领先的技术优势，更是凭借着25年来对质量的执着与坚守，这也是加西贝拉人献给用户、献给社会的最好的承诺与礼物。在声声赞誉中，加西贝拉深入实施卓越绩效管理模式，突出发展质量，实现企业跨越式发展，并在25年中产能增长25倍，相当于每年造一个新工厂。

加西贝拉：给社会最优质的承诺

文王悦 金长青 赵晶

“在浙江企业中，加西贝拉是稳中求进、转型升级的典范。”2012年初，在加西贝拉压缩机有限公司（简称加西贝拉）荣获浙江省政府质量奖的颁奖仪式前，省领导给出了这一点评。在加西贝拉，质量是企业的生命线，“谁不注重质量，就砸谁的饭碗！”在加西贝拉人的眼中，产品质量是对用户最大的负责，更是对社会最好的承诺。这一认知，是加西贝拉以优质的产品走向世界，走向世界最高端十大冰箱品牌的秘诀。

也正因为长期严把质量关，所以加西贝拉从党建到文化，从技术到管理，从环保到劳动关系，无论哪方面，都能因其作出的杰出贡献而成为令人钦佩的典范。

科学发展的典范。先进生产技术虽是转型升级的有力保障之一，却并非企业科学发展的充分必要条件。面对全球压缩机行业的激烈竞争，加西贝拉自1988年12月成立，全套引进意大利阿斯贝拉生产线以来，始终保持稳健的态势，坚守质量，博得了用户及社会的一致好评，在国内外一个又一个业界领先企业不断倒下的过程中逆势上扬。

科技创新的典范。责任、创新、超越，是加西贝拉的核心价值。在此价值观指引下，加西贝拉掌控核心技术，不断提升产品能效，持续降低噪音，占领了全球冰箱压缩机高端市场半壁江山，被誉为“世界冰箱的心脏”，是冰箱压缩机国家标准修订组长单位、中国家电标委会冰箱压缩机标准化工作组组长单位、国家技术创新示范企业。

绿色环保的典范。秉持“保护地球生态环境、改善人类生活品质”的使命，加西贝拉始终致力于产品的环保、节能、节材和绿色生产，认真实施质量、环境、能源、职业健康安全体系，并积极参与“五水共治”等社会公益活动，推动中国冰箱行业提前三年实现无氟化，获联合国环境署“示范项目贡献奖”，中国家电“环境贡献奖”。党建文化的典范。以党建指导文化，以文化促进党建。加西贝拉公司党委注重发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用；积极开展思想宣传教育工作，始终保持企业文化的先进性和渗透力，使企业像军队、像学校、像家庭，先后获全国安全文化建设示范企业、省先进基层党组织、省企业文化建设十大典范组织等荣誉。

质量争先的典范。上下同欲者胜。在加西贝拉，对质量不断追求是企业由上至下共同的奋斗目标。员工工作勤奋，领导身体力行，努力贡献智慧和力量，不断革新生产技术，以最高品质的生产流程，为用户提供最优的产品，共创一个又一个佳绩，同享企业胜利的成果。

创新驱动 为质量加码

压缩机之于冰箱，就像心脏之于人，对冰箱性能和质量起着至关重要的作用。

上世纪80年代，中国电冰箱行业创造了年产三百多万台的佳绩，但核心部件—冰箱压缩机却依赖进口。基于这一巨大市场，1988年，刚刚成立的加西贝拉，便从当时世界一流压缩机公司—意大利阿斯贝拉（Aspera）引进了全套技术和设备生产线。

引进、消化、吸收、再创新，是上世纪八九十年代大多数中国企业引进国外设备和技术的初衷。但中外技术的大差距，使大多数国内技术人员因崇拜心理而不敢创新或在创新时束手束脚，自主创新步履维艰。

不破不立，成功往往属于挑战者。加西贝拉在“引进、消化、吸收”的基础上，开始“再创新”，成功掌握冰箱压缩机核心技术，改变了世人“中国家电业鲜有核心技术”的印象。1999年，加西贝拉在资金困难的窘境下，咬牙挤出3000余万元，建起国内冰箱压缩机行业首家省级企业技术中心，并大幅提高技术人员绩效奖金。此后，加西贝拉技术研究院、加西贝拉院士专家工作站、加西贝拉欧洲技术营销中心相继成立，为技术创新和产品开发提供了坚实保障。

在加西贝拉，其他支出项目都有严格预算控制，只有技术研发不讲预算控制，有需要，该投多少投多少。公司虽规定每年研发经费不得少于销售收入的3%，但从2008年起，这一比例始终保持在5%以上。近五年来，用于技术研发和科研的投入累计达数亿元，年均增幅逾15%；每年投入数千万元用于设备更新和技术改造，有效提升了创新成果转化能力。

近年来，公司不仅加大技术创新投入，还十分注重人才招聘和培养。仅近两年，公司先后招聘160名机电、制冷等专业技术人才，其中国外专家3名，博士3名，硕士50多名。此外，还邀请国外专家、大学教授来公司讲学，开展国外交流学习，以提高技术人员专业素质。此外，加西贝拉还建立了充满吸引力的技术创新奖励制度，近5年已奖励上千万元。

目前，加西贝拉拥有一个国家级企业技术中心，一个省级压缩机技术研究院，一个院士专家工作站，近200名研发人员。产品性能COP值从0.9上升到2.15，成为全球行业标杆；不但为海尔、海信、美菱等国内名企配套，还是博世·西门子、惠而浦、伊莱克斯等世界著名冰箱生产企业的“优秀供应商”，不懈科研打造的金牌品质赢得国际大牌普遍认可。

“加西贝拉可以说是我国企业中引进、消化、吸收、再创新到自主创新的典范。”中国轻工联合会步正发会长如此评说。

两化融合 质量标准化

21世纪是信息化社会，企业运营因信息化更规范。

自党的十六大以来，“两化融合”已成为我国迈向新型工业化道路的重要路径。作为典型的工业企业，加西贝拉高度重视信息化建设，成立信息化建设领导小组，制定信息化建设规划，并结合企业发展逐步实施推进。

目前，加西贝拉信息化系统已涵盖企业各管理方面，实现了由单一系统运用到业务集成的转变。如ERP-SAP系统，涵盖了营销计划、生产制造、质量管理、设备管理、采购管理、人事管理、物料管理、财务控制、项目管理等各个领域。

条形码管理系统(WMS)实现了4000多种物料的条形码标签管理及库存的批次、货位、先进先出、库龄分析管理等。

供应商管理(SRM)实现供应商注册、供应商准入、供应商目录、物料认定，网上询价、综合竞价，供需协同、计划协同、订单协同、收发协同、对账协同、库存管理、质量跟踪、财务结算和绩效评估等。

设备管理系统，实现了设备档案、维护规程、运行情况、点检、保养、润滑、维修、事故和改善的管理，帮助设备管理部门全面掌握设备使用和维护情况。制造系统使用InfinityQS ProFicient 5等应用统计分析技术，对生产过程进行实时监控，区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。

现场总线控制系统(FCS)实时监测设备状态以及设备参数，实施远程监控和远程诊断。无线射频技术（RFID）贯穿加西贝拉整个装配过程，实现从物料到装配过程的全记录和可查询。

信息化的推进使得产品的研发、生产、销售等流程更为规范，大大减少了各环节突发状况，降低了原料损耗，提升了劳动生产率，更为重要的是将产品质量的监管分布到了整个流程中，从源头抓起，提供了有力保障。

2007年，加西贝拉导入卓越绩效管理模式，在推进信息化的同时，进一步提升企业管理的标准化、系统化，全面推进企业管理的创新和转型升级，做百年企业。公司在卓越绩效管理模式统领下，整合了质量、环境、能源、职业健康安全四合一管理体系，公司先后获得首届嘉兴市市长质量奖、浙江省政府质量奖、全国实施卓越绩效管理模式先进企业。

节能环保 质量再升级

追求经济效益最大化是企业的自然属性。但在加西贝拉，社会效益常被放在更重要的位置，节能环保更是成为贯穿产品研发生产的主旋律。

2008年1月16日，北京天朗气清，联合国工业发展组织驻华代表Sajjad Ajmal代表联合国环境署，向加西贝拉总经理朱金松颁发了“示范项目贡献奖”。在颁奖辞中，Sajjad Ajmal说：“在全世界除欧洲外，加西贝拉是最早实施压缩机碳氢无氟化改造的企业，感谢他们依靠技术进步，对淘汰损耗臭气层物质作出的贡献！”

加西贝拉能从全球5000多个环保项目中脱颖而出并非偶然。为了消除因冰箱利用氟利昂制冷而造成的臭氧层损害，加西贝拉投入高额研发经费，早在1997年便成功开发出国内第一台R600a碳氢制冷剂无氟压缩机；2002年在国内同行中率先完成无氟环保化生产；2005年，加西贝拉成为全国最早实现所有产品百分百无氟化的企业，有力推进了国内冰箱业环保进程。

但这一成就，仅是加西贝拉节能环保历程中的一个里程碑。压缩机行业内，COP值无疑是衡量产品性能最重要的指标。目前，加西贝拉新一代高效压缩机的能效比已提升至2.15，达到国内领先、国际先进水平。以前常规体积冰箱一天要用一度电，而加西贝拉节能压缩机四天用不了一度电。

在实现节能的同时，加西贝拉还在小型化上做足文章。10多年前，压缩机重量有11公斤，体积比篮球还大，而新研发出的4.8公斤迷你型压缩机，个头比足球还小，节省原材料50%以上，堪称“浓缩才是精华”。目前，以加西贝拉年产2000万台小型化节能压缩机计算，每年可减少电耗29亿千瓦时；节约标煤36万吨；减少CO2排放297万吨；节省电费15亿元；节省钢材48000吨；节省铜材11000吨。

根据《“十二五”节能减排规划》，加西贝拉制订了年度节能减排计划，通过有效运行GB/T24001环境管理体系，并导入GB/T23331能源管理体系，万元工业产值综合能耗同比下降19.91%，超额完成嘉兴市政府下达目标。

阿基米德说：“给我一个支点，我能撬动地球！”而加西贝拉凭一己之力带动了压缩机供应链，撬动了一个产业集群。加西贝拉作为浙江省工业行业龙头骨干企业，不仅客户遍布全球，还先后培育带动180家专业配套企业，带动就业超过1万人，创造产值超过30亿元，产业集聚明显，有力地促进了地方经济发展。

建设“环境友好型、资源节约型”企业，是加西贝拉对科学发展观践行与努力方向。产品环保，追求对环境的零破坏；产品节能，生产最高效的压缩机；资源节约，开发超小型系列产品；制造过程节能减排，绿色清洁生产，加西贝拉身体力行，将最优质的产品呈现给全社会，践行着一家富有使命感的企业理应担当的社会责任。

以质取胜 严守生命线

质量是企业的生命线，更是每位员工的生命线。

加西贝拉深信“员工是企业的创造者”。在加西贝拉，每一名员工都是严守生命线的战士。

入职加西贝拉的每位员工，第一课是企业文化培训，让每位员工懂得，责任首先是为顾客、为社会提供高效可靠的产品。第二课是质量培训，告诉员工，压缩机这个黑乎乎的“小铁球”是冰箱的“心脏”，要始终像爱护眼睛一样爱护质量，像关爱生命一样关注质量。做老百姓信得过的产品，不仅脑子里要有意识，手中更要有技能。培训提升了全员质量意识，六西格玛管理、SPC、CPK、MSA等质量管理工具和信息化手段，提高了质量管控能力。科学质量管理方法和群众性质量竞赛活动，则鼓励全员质量纠错，建立了QRQC质量快速反应机制，丰富了QC小组活动、质量信得过班组建设，以“合作、共赢、发展”理念打造优质供应链，建立快捷高效的用户服务管理机制。

当前冰箱压缩机行业，生产COP值1.9的产品，能做100台、1000台的企业不少，但能批量生产几万台乃至几十万台，则需产品有非常高的稳定性、过硬的质量，这正是加西贝拉的强项。这源自“像学校一样育人，像军队一样严明，像家庭一样暖心”的理念。

加西贝拉不仅建立了一整套引进人才、培育人才、留住人才的有效机制，更倾力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围。近三年加西贝拉通过搭建事业平台、改善生活条件、加强感情交流等，使引进人才安心工作，并逐渐成为公司技术创新的中坚力量。公司连续十三年实施中层干部竞聘，通过赛马选拔使用人才，使大批年轻优秀人才通过竞争脱颖而出。

获省级职工名字命名操作法的周志祥“一吨中频电炉筑炉法”，是加西贝拉将员工创新项目以其名字命名，激发员工创造性的典型案例。上个世纪末，一线工人周志祥经潜心研究，不仅延长了炉衬寿命，更减少了筑炉原材料用量，大大缩减成本。孙传江“曲轴箱锥孔珩磨法”、黄利华“转子压铸操作法”„„加西贝拉获市级以上职工名字命名操作法近10项，国家专利上百项。更多“周志祥”正不断超越自我，创造奇迹。企业要盈利要发展，更要让员工感受家的温暖，分享企业发展成果。每逢重大活动和重要节日，加西贝拉都会组织内容丰富的庆祝活动，增强员工自豪感、凝聚力和向心力。此外，公司还建立了“互助温馨”基金，帮扶因病因灾致困职工摆脱困境，解决职工后顾之忧。

校园似的学风，家庭般的温情，完善的制度带来军事化管理，三方面的整合使加西贝拉安全、质量、产量等各项目标年年胜利实现。

面向未来，加西贝拉扬帆远航，向着行业世界领先的梦想奋力前行！

第二篇：全国质量奖的前世今生

全国质量奖的“前世今生

2018-03-22 中质卓越绩效

中国全国质量奖是在借鉴美国的国家质量奖标准“波多里奇卓越绩效评价原则”的基础上设立的，其内容以企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等综合实力为权衡标准，是“卓越绩效模式”的框架，代表中国质量管理的最高荣誉。“卓越绩效模式”以经营结果为导向，以强化组织的顾客满意意识和创新活动为关注焦点，追求卓越的绩效管理。

全国质量奖是中国质量管理领域的最高奖项，评分体系共有1000分，其中结果占400分。对结果的关注，会帮助企业或组织测量最重要的绩效指标，改进关键领域的绩效，如经济绩效、顾客满意和顾客忠诚的结果，以及过程的结果（过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等）。

申报全国质量奖的企业或组织必须是中国境内合法生产与经营的单位，并具备以下基本条件。

（1）按ISO9000标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册。（2）有强制性要求的产品已获认证注册。（3）提供的产品或服务符合相关标准的要求。

（4）已按ISO14000标准建立、实施并保持环境管理体系，企业“三废”治理达标。

（5）连续3年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（按行业规定）及重大用户投诉。

（6）近3年企业获得用户满意产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业（全国质量效益型先进企业）称号。

全国质量奖评审标准可用于大企业、小企业、服务业，以及政府和非营利组织等。每个申请企业或组织无论能否获奖，都将收到一份综合反馈报告和一份逐条反馈报告。

目前，全国质量奖设置为3类：制造、建筑业奖项，服务业奖项，小企业奖项。全国质量奖每年评审一次。

1.全国质量奖评审机构

全国质量奖审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人，以及有权威的质量专家组成，负责研究和确定全国质量奖评审工作的方针、政策，批准全国质量奖评审管理办法及评审标准，审定获奖组织名单。

全国质量奖工作委员会由具有理论和实践经验的质量管理专家、质量工作者和评审人员组成，负责实施全国质量奖评审，并向全国质量奖审定委员会提出获奖组织推荐名单。全国质量奖工作委员会办公室设在中国质量协会，其主要工作是拟定、修改全国质量奖评审管理办法和评审标准；培训、评聘全国质量奖评审人员；组织实施全国质量奖资格审查、资料评审和现场评审；对获奖组织进行监督和帮促。

2.全国质量奖的评审标准

全国质量奖的评审标准是组织进行自我评价、评审专家对申报进行评价、给申请者出具反馈报告的基础。全国质量奖自2001年启动伊始，便由工作委员会办公室组织质量专家组起草了全国质量奖的评审标准。为使全国质量奖的评审工作与国际接轨，经多方面征求意见，2003年对评审标准进行了修订，基本上是以美国波多里奇国家质量奖标准为主，结合我国的实际情况，对此前的评审标准作了适当的调整。

2004年9月，中国《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，该标准适应了经济全球化和国际竞争的需要，融合了当今国际上卓越企业成功经验（包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等），是引导企业实现卓越绩效的经营管理模式。该标准的发布，体现了全面质量管理思想和技术的最新发展与未来趋势，也是我国在绩效管理、追求卓越和自我评定等方面取得重要进展的标志。经全国质量奖工作委员会讨论，审定委员会审议决定，2005年起全国质量奖评审标准采用GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准。该标准具有以下特点。

（1）卓越绩效评价标准为组织改进提供了基础，鼓励组织实施创新和灵活的方法，与组织的整体经营需求协调一致。

（2）标准注重一般性要求，而非具体的程序、管理工具和技术。其他改进方法（ISO质量管理体系、六西格玛或合格鉴定）可以整合利用到组织的绩效管理体系中去，成为满足标准要求的一个部分。

（3）标准具有实用性，可用于大企业、小企业、服务业，以及政府和非营利组织等。

中国的国家质量奖的评分体系和美国波多里奇国家质量奖相类似，总分1000分，其中“结果”类项目占400分，但是中国在过程管理上给出了160分的较高分值，明显高于美国波多里奇国家质量奖在该项目上的分值比重，反映出中国质量管理实践中过程控制能力不足，必须在此方面重视和加强的现实要求。

3.全国质量奖的评审过程 全国质量奖的评审程序如下。

（1）递交材料。申报组织将申报表、自评报告、组织简介和相关证实性材料，交予全国质量奖工作委员会办公室。

（2）资格审查。全国质量奖工作委员会办公室对申报组织的基本条件、评价意见等材料的完整性进行审查。

（3）资料评审。全国质量奖工作委员会办公室组织评审专家对资格审查合格的组织，进行资料审查。全国质量奖工作委员会根据资料评审的结果，按照“优中选优”的原则确定现场评审组织的名单。

（4）现场评审。全国质量奖工作委员会办公室组织评审专家组，对资料评审后确定的组织进行现场评审。评审专家组给出现场评审意见并提出存在的问题，形成现场评审报告。

（5）审定。国家质量奖工作委员会对申报组织的《全国质量奖申报表》、现场评审报告等进行综合分析，择优推荐，提出获奖组织的推荐名单。审定委员会听取工作报告，审定获奖组织。

每个申请组织都将收到一份综合反馈报告和一份逐条反馈报告，这是申请者最有价值的收益，因为这份报告是由具有丰富的理论和实践经验的评审专家团队，根据组织的申请报告，以及现场（如果进入现场评审阶段）评审、分析结果，概括、总结出的组织优势和需要改进之处。

小案例

2003年全国质量奖——济南钢铁股份有限公司 1．济钢创奖的动力

企业创奖工作的内部动力是寻求持续改进和创新，以追求更卓越的经营业绩；外部动力则是充分展示企业形象、实力，以及追求卓越的信心和勇气。因此，济钢开展创奖工作，不仅仅因为其是全国企业管理方面的最高奖励，代表很高的荣誉，而更为重要的是，通过创奖，把世界上最先进的管理理念、管理模式引入企业中，能够带动企业整体管理水平和企业综合素质的全面提高，能够促进企业实现“做强做大、跨越式发展”的目标，真正达到国内一流、国际先进，跻身国内外先进钢铁企业之林。

2．济钢争创全国质量奖的主要措施

（1）观念上重视。在策划和组织实施中，首先要加强创奖标准的学习和理解，注意与企业的实际和本单位管理工作的实际结合起来深化理解与把握。

（2）把握核心价值观。济钢把“可尊、可信、共赢”作为企业的核心价值观，“可尊”就是要在追求卓越中赢得社会尊重。要达到这一目的，就必须建立在可信、共赢的基础上，要在诚信经营中树立济钢良好的社会形象。共赢就是要与顾客共赢，与供应商和合作伙伴共赢，与社会共赢，与员工共赢，平衡所有相关方的利益。

（3）把卓越绩效模式济钢化。济钢按照“方法—展开—结果”和持续改进的路子进一步梳理各项工作和管理业务，从中检验企业所采取方法的先进性、科学性、系统性和有效性，检验企业各项工作展开的深度和广度，检验企业取得成果的先进性和卓越性，检验企业是否在持续改进，不断创新，不断追求卓越。

（4）全员参与。创奖涉及方方面面、各个环节、各个岗位，必须全员发动，全员参与。各项基础性的工作，必须动员全公司的力量去做，人人都要对照创奖标准规范自己的工作和行为。全公司没有与创奖无关的单位，没有与创奖无关的岗位，没有与创奖无关的员工。无论哪一个环节、哪一名员工的疏忽或失误，都可能影响创奖工作的顺利进行。（5）积极做好宣传发动工作。① 内部广泛动员，加大宣传力度。② 加大对外宣传的力度，加强与社会传媒的联系。组织一批主题鲜明、内涵深刻的专题文章，集中在影响较大的报纸杂志上发表，采写编制一批电视新闻或电视专题节目在有影响的电视台播放。

（6）加强过程管理和现场管理。企业的生产过程、管理过程，以及工序控制、工序保证都体现在过程管理中。要认真对照创奖标准的有关条款，一个环节一个环节地加强各项工作，特别是制度化、标准化的工作。现场管理，包括定置定位管理、环境卫生等方面要形成制度化，始终保持良好的秩序。

（7）加强环境保护和环境治理整顿。结合创建高标准花园式工厂的工作，加强污染源点的管理和治理，炼钢、炼铁等几个关键工序和关键环节，要加强烟尘、粉尘的控制，工程建设的施工现场要规范管理、文明施工；加强绿化美化工作，进一步提高绿化档次，保持良好的环境面貌和环境形象。

（8）展现济钢人的良好素质和团队精神。员工的精神面貌和团队精神也体现着企业的管理水平，应及时了解职工的思想动态，加强信息通报制度，对各种不利于团结稳定的苗头早预防、早发现、早解决。

3．济钢获奖后的收获和体会

济钢获得2003全国质量管理奖殊荣，其收获主要有以下几个方面。（1）系统总结评价了公司文化、企业发展方向、绩效期望、企业理念、战略管理、过程管理和经营结果，形成了一份高质量的《自评报告》，从而在全国60多家申报单位中脱颖而出。

（2）通过开展创奖工作，显著提升了企业的综合管理水平。对一些主要工作、主要业务进行了系统的梳理和总结，补充完善了相应的管理制度，理顺了管理、业务程序，形成了一套比较系统、科学的卓越绩效管理模式。

（3）通过开展创奖工作，培养锻炼了一批优秀的管理人才。以创奖办工作人员为代表的一大批从事创奖工作的管理人员、业务骨干对《全国质量管理评审标准》，以及一些先进的管理理念、管理理论的认识不断深化，并结合济钢的实际，有效地运用到企业的管理工作中，提升了管理水平。

（4）总结和挖掘了企业很多的优势、特色。例如，低成本战略、节能降耗，自主知识产权技术的开发，等等，这些优势具有济钢的特色，是企业十分突出的亮点，在全国的知名度也很高，这是其他许多企业所不具备的。

（5）更进一步提高了济钢的知名度和社会影响力。企业在取得收获的同时也认识到，夺取大奖并不是企业的最终目标，济钢开展创奖工作的着眼点是引入和运行“卓越绩效”模式，提升管理水平，使济钢的整体管理水平与国际先进水平接轨。并在众多高速发展的强势企业中继续保持卓越地位，把济钢建成国内一流、国际先进的板材精品基地。

第三篇：全国质量奖的获奖感言

各位领导，各位来宾，各位朋友：

大家好!非常高兴去年今天十月我们公司总经理也是在北京来接受全国质量奖的颁奖，也是在全国的服务行业第一家，今天我们大众交通在这里受到了优秀企业文化奖。

大众交通从成立起，就致力于一个有文化、有内涵的企业，我们企业的核心价值观就是一切为大众，大众企业文化的内涵就是“以品牌为魂，以员工为本，以社会为根”，所以今天这个奖是专家和评委对我们十六年来不懈努力的支持。同时，我们深深感谢我们前总理朱镕基同志，因为他在大众十六年过程中，曾经三次写信勉励我们，这将继续鼓励我们奋斗。

此时此刻，我还想到我们大众交通四万五千名员工，因为我们是一个服务型的行业，我们的服务，我们的品牌，我们的文化是通过每个员工来体现的。最后，我觉得表达我的感谢，最好的方式是我们要争取做得最好，大众的核心价值观是一切为大众。我想通过这几天的学习，和各个先进的单位进行交流，让我们为把我们中国企业做大，实力做强，品牌做响而努力不懈!

第四篇：全国水利系统质量奖申报表

附件1： 全国水利系统质量奖申报表

申报单位名称（加盖公章）

推荐单位名称（加盖公章）

填表日期 年 月 日

填报说明：

1、质量奖申报材料由申报表、组织简介、自我评价报告和证实性材料组成。

2、申报表内容按表格项目结合实际情况如实填写，各表具体要求见表后“注”，需按填写的指标系指申报当年前（含当年）连续三年的指标。如表内填不下可另加附页或自行复印表格，不填之项要说明原因。

3、组织简介限在3000字以内，内容要求见《卓越绩效评价准则实施指南》GB/T19579-2004附录B。

4、自我评价报告内容应对照评审标准的具体要求，逐条从采用方法、工作展开和实施结果三个方面用数据和事实进行评价说明，必要时可使用图表，各条中有关说明的内容也可互相引用，但应注明。需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内；无追溯性说明的质量活动只说明近年情况。报告文字力求简要，含图表不得超过 6 万字数。

5、证实性材料是指水利企事业单位合法经营的证实，获省、部级以上名牌产品、优质工程或用户满意产品、实施卓越绩效模式先进企业、部门和地区质量管理先进单位、近三年获奖荣誉和三废治理达标、产品、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证注册（如已获认证）证书影印件；申报单位自认为还应提供的其它证实性材料等。

6、申报单位为水管单位（枢纽管理局、水库、灌区等），推荐单位指所属省、流域机构主管部门；申报单位为企业时，由于目前多数企业与政府脱钩，无主管，推荐单位可为水行政分管的专业对口部门、省、流域机构质量工作部门或质协均可。推荐单位应对申报企业质量水平提出评价意见，并在申报表封面的相应栏目内加盖公章。

7、申报表、组织简介、自我评价报告、证实性材料一式一份。除递交文件材料外，同时交一份含所有申报资料的WORD文档电子版光盘（不要将原版扫描，图片除外）。

8、为便于质量奖评审委员会办公室与贵单位联系，请在申报表第二页的“联系方式”中详细写明分管申报质量奖工作的联系部门、联系人等信息

基本情况

（一）单位名称：

工商注册号：

通讯地址： 邮编：

法人代表姓名： 电话： 质量管理机构名称： 负责人：

电话： 传真：

经济类型： □ 国有、□有限责任、□股份、□集体、□联营 □其他

单位规模： □特大型 □大型 □中型 □小型

职工总数： 管理人员： 质量管理人员： 设计人员： 主导产品：

基本情况

（二）体系认证情况： 质量管理体系： □已建立，获证时间： 年 月

□认证机构名称 环境管理体系: □已建立, 获证时间： 年 月

□认证机构名称

职业健康安全管理体系: □已建立获证时间： 年 月

□认证机构名称

联 系 方 式 联系部门：

联系人： 地

址： 邮编： 电 话： 手机： 传 真： E-mail: 基本情况

（三）组织简介：

主要产品质量水平产品名称：

获名牌情况：□已获中国“名牌”产品称号，获得时间： □未获“名牌”称号

主要技术指标 本单位水平同行业水平国际先进水平产品质量合格情况 优等品率 一等品率 合格品率 注：没有可不填写近三年产品质量监督抽查情况

时间 产品名称 抽查部门 抽查结论近三年产品质量商检情况

时 间 产 品 名 称 商 检 部 门 商 检 结 果

主要工程质量评定情况 工程项目名称： 获优情况： □已获省、部优质工程称号，获得时间： □ 未获省、部优质工程称号 评定的单位工程 评定的分部工程 评定的单元工程 工程项目名称 优良优良优良优良优良优良个数 个数 个数 个数 品率 个数 品率 个数 品率 注：可根据实际评定项目调整近三年工程质量监督抽查情况

抽查结论 时间 工程名称 检查部门 单位工不 优良 合格 程个数 合格 主要经济效益、安全指标 序行业 行业 本企业项目 单位 年 年 年 号平均水平最佳水平名次 万元 ———— 1 资产总额 万元 2 主营业务收入 万元 3 营业外收入 万元 4 利润总额 % 5 总资产贡献率 % 6 资本保值增值率 % 7 资产负债率 % 8 流动资产周转率 % 9 成本费用利润率 万元/

全员劳动生产率 人 % 11 电费回收率 % 12 水费回收率 % 13 发电设备等效可用系数 % 14 供电设备可用系数 % 15 质量损失率 % 16 频率合格率 % 17 电压合格率 % 18 水质合格率 起 19 重大设备事故 起 20 重大质量安全事故 % 21 顾客满意率 22 23 24 25

一、本表只反映部分主要经济、技术、安全、环保指标完成结果，具体数据内容应对应“组织简介”、“自评报告”和“证实材料”一致，评价准则要求而本表未反映的其它指标内容，“自评报告”应予反映。

二、本表中的指标填写可参考原国家经贸委《关于改进工业经济效益评价考核指标体系的内容及实施细则》、国家质检总局“关于实施《工业产品质量指标》统计调查的通知”，以及水利行业统计考核的要求。指标内容和计算公式如下：。5)总资产贡献率： 利润总额＋税金总额＋利息支出 12 总资产贡献率 ＝ × ×100% 平均资产总额 累计月数 其中，税金总额为产品销售税金及附加语应交增值税之和；平均资产总额为期初期末资产总计的算术平均值。6)资产保值增值率： 报告期期末所有者权益 资产保值增值率 ＝ ×100% 上年同期期末所有者权益 其中，所有者权益等于资产总计减负债总计。7)资产负债率：

负债总额 资产负债率 ＝ ×100%

资产总额 其中，资产及负债均为报告期期末数。8)流动资产周转率： 销售收入 12 流动资产周转率 ＝ ×

流动资产平均余额 累计月数 9)成本费用利润率： 利润总额 成本费用利润率 ＝ ×100%

成本费用总额 其中：成本费用总额为产品销售成本、销售费用、管理费用、财务费用之和。10)全员劳动生产率： 工业增加值 12 全员劳动生产率 ＝ ×

全部职工平均人数 累计月数 其中：由于工业增加值按现行价格计算，而职工人数不含价格因素，因此应将增 加价格因素予以消除，具体办法可采用总产值价格变动系数消除价格影响。11)电费回收率： 实收当年电费总额 电费回收率 ＝ ×100% 当年应收电费总额 12)水费回收率： 实收当年水费总额 水费回收率 ＝ ×100% 当年应收水费总额 13)发电设备等效可用系数： 可用小时－降低出力等效小时 发电设备等效可用系数 ＝ ×100% 报告期日历小时 14)供电设备可用系数（架空线路/变压器/断路器/母线）： 架空线路可用系数＝∑（某段线路可用小时数×线路长度）／∑（某段线路统计小时数×线路长度）； 变压器可用系数＝∑（某台变压器可用小时数）／∑（某台变压器统计小时数）； 断路器可用系数＝∑（某台断路器可用小时数）／∑（某台断路器统计小时数）； 母线可用系数＝∑（某段母线可用小时数）／∑（某段母线统计小时数）。15)质量损失率： 报告期内部损失成本+报告期外部损失成本 质量损失率 ＝ ×100% 报告期工业总产值 其中，损失成本和工业总产值均以现行价格计算。16)频率合格率：按水利或电力行业规定统计考核。17)电压合格率：按水利或电力行业规定统计考核。

18)水质合格率：按水利行业规定统计考核。20)“安全指标”中重大质量安全事故，执行水利部颁发的《水利工程建设重大质量与安全事故应急预案》。21)顾客满意率：按《水利系统用户满意度测评办法（试行）》（水质协„2003‟7号文）执行。

注：近三 年 获 奖 情 况

获奖名称 获奖时间 颁奖部门 获奖说明

推荐单位评价意见： 评价工作负责人（签字）： 年 月 日

注：填写获省、部级以上的主要奖项情况 附件2：

全国水利系统质量奖年报表 单位名称：

（加盖公章）

推荐单位名称：（加盖公章）

填表日期 年 月 日

全国水利系统质量奖年报表

（）此表在获奖后的第二年填报 单位名称 产品（工程）名称 上 本 考核指标 总资产贡献率（%）资本保值增值率（%）经 资产负债率（%）济 全员劳动生产率（万元/人）效益

成本费用利润率（%）指

销售收入（万元）标 电费收取率（%）水费收取率（%）质量损失率 电压合格率 质 频率合格率 量 指水质合格率 标 优质工程率（%）供电可靠率（%）优秀设计率（%）安无重大质量安全事故 全指 无重大设备事故 标 监国家抽查结果 督 抽行业抽查结果 查 用户满意度评价结果 填表日期 年 月 日 填表人： 联系电话： 注：质量指标、安全指标均按实际考核指标填写。

全国水利系统质量奖评分项分值表 附件3： 单位名称： 编号： 内 容 标准分值 自我评分值 现场评分值 序号 100 4.1.领导 60 4.1.1 组织的领导

4.1.1.1 高层领导的作用

4.1.1.2 组织的治理 20 4.1.1.3 组织绩效的评审 40 4.1.2 社会责任 15 4.1.2.1 公共责任 15 4.1.2.2 道德行为 10 4.1.2.3 公益支持 80 4.2 战略 40 4.2.1 战略制定 40 4.2.2 战略部署

4.2.2.1 战略规划的制定与部署

4.2.2.2 绩效预测 90 4.3 顾客与市场 40 4.3.1 顾客和市场的了解 50 4.3.2 顾客关系与顾客满意

4.3.2.1 顾客关系的建立

4.3.2.2 顾客满意的测量 120 4.4 资源 40 4.4.1 人力资源

4.4.1.1 工作系统

4.4.1.2 员工的学习和发展 10 4.4.1.3 员工的权益与满意程度 10 4.4.1.4 员工的能力 10 4.4.2 财务资源 20 4.4.3 基础设施 20 4.4.4 信息 20 4.4.5 技术 10 4.4.6 相关方关系 110 4.5 过程管理 序号 内 容 标准分值 自我评分值 现场评分值 4.5.1 价值创造过程

4.5.1.1 价值创造过程的识别 4.5.1.2 价值创造过程要求的确定 15 4.5.1.3 价值创造过程的设计 15 4.5.1.4 价值创造过程的实施 10 4.5.1.5 价值创造过程的改进

4.5.2 支持过程

4.5.2.1 支持过程的识别与要求

4.5.2.2 支持过程的设计

4.5.2.3 支持过程的实施与改进

4.6 测量、分析与改进

4.6.1 测量与分析

4.6.1.1 绩效测量

4.6.1.2 绩效分析

4.6.2 信息和知识的管理

4.6.2.1 数据和信息获取

4.6.2.2 组织的知识管理 30 4.6.3 改进 15 4.6.3.1 改进的管理

4.6.3.2 改进方法的应用 400 4.7 经营结果

4.7.1 顾客与市场的结果 40 4.7.1.1 以顾客为中心的结果

4.7.1.2 产品和服务结果

4.7.1.3 市场结果 80 4.7.2 财务结果

4.7.3 资源结果

4.7.3.1 人力资源结果 35 4.7.3.2 其他资源结果 70 4.7.4 过程有效性结果 组织的治理和社会责任结 50 4.7.5 果 合计 1000 考评人：

考核日期： 200 年 月 日

第五篇：全国机械工业质量奖资料评审报告写作要点

全国机械工业质量奖资料评审报告写作要点

各位评审员：你们好！

为了逐步规范评审全国机械工业质量奖项，这次从资料评审开始，要求认真写出资料评审报告，具体写作要点如下：

一、企业名称；

二、申报奖项；

三、推荐单位；

四、企业概况：

1.成立时间；2.经济类型；3.所属行业；4.规模、员工总数；5.主导产品；6.采用标准；7.销售范围；8.是否通过各项认证；9.获奖情况。

五、综合性评价；

六、优势描述按《卓越绩效评价准则》七个方面的重点。

七、指出不足，提出改进意见。

八、按卓越绩效评价准则评分系统和评分指南打分。

注：请同时附电子版。changnaishi@163.com

全国机械工业创奖办公室

2007年8月20日