外贸业务员的工作内容和职责概要

第一篇：外贸业务员的工作内容和职责概要

外贸业务员的工作内容和职责

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1、及时安排好打样。要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四 大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后,方能安 排打样,外贸部经理不在时,由外贸部经理指定的人签字。如涉及 XX 模、五金模具是否要 开, 应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料, 应书面通知采购部购买。如采购过程中 涉及最少起订量的,应马上汇报外贸部经理,由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品 是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付, 需请示经理, 由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。

2、严格把握“核价单” ,精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单只要掌握两 种就可,一种是“一般贸易核价单” ,一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部 提供的。业务员在向计划部索取核价单时,应拿到 Excel 的电子格式,而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后, 业务员应逐字逐行进行审核, 检查是否有任何可能的差错。特 别要有能力看出明显的错误, 如发现一个 XX 皮康纸的金额为 5元, 一个 XX 里布的用量为 1米,应立即通知计划部,要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单, 客户又要马上提供报价时, 业务员应立即动手, 收 集相应的核价单数据,自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润 =美金卖价 X 汇率 X0.96-成本

销售利润率 =利润÷(美金卖价 X 汇率 X100% 美金卖价确定后, 原则上必须经外贸部经理审核后, 方能对外报价。个别客户提出佣金 要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚,由经理决定如何操作。

确定美金卖价,总的原则如下:。。。。。。。(此处有删节,因涉及阿瑟供职公司的商业业务

3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网 页上查阅客户是否已经收到样品, 确认客户样品收到后, 应立即发信给客户, 非常客气地询 问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后,业务员应在 第一时间整理出中文订单, 并立即下发到有关部门。客户下订单后, 业务员应立即放下手头 其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通 ,如有客户交 待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用 1小时解决,能 1小时解决的,坚决不能用 2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过 48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清, 业务员发电子邮件后, 客户在上班时间的 4个小时内没有回复的, 此时业务员应立即做两件 事:第一, 打电话给客户, 催促客户尽快书面回复;第二, 口头汇报外贸部经理, 讲明情况, 如外贸部经理提出新的建议的,立即按经理的要求去做。

中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发:沈阿瑟(1、张三(6、李四(3、王五(6、钱六(5、赵七(1、李八(1 ,共 23份。”

中文订单中应绝对杜绝模糊语言, 如 “与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门” 等等。

在中文订单的右下角, 业务员应手工亲笔签下自己的姓名, 而不能在电脑中打印出自己 的姓名。手工亲笔签名, 表明业务员已对订单的内容已经彻底审核, 已经没有任何丝毫的差 错,也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户 30%定金到账,或信用证到手。如定 金或信用证未到位,可下发订单,让计划部先计算用料,但要书面通知采购部:“所有物料 采购等通知”。

5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员,以保证包装物 品的及时到位。

6、与计划部、采购部和生产部经理全程保持沟通,了解订单的算料、物料采购、生产 安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如外贸部经理或分部经理询问有关这 些情况,业务员必须能对答如流,绝对要避免 “ 我不知道 ”、“ 我还不清楚 ”、“ 大概 ……” 这样 的言语。

7、会同业务员助理和生产部品质检验人员,随时检查成品质量情况,作好详细的书面 验货记录。如果发现成品有质量问题, 应立即汇报外贸部经理, 并立即通知生产部经理, 以 便在第一时间采取措施。反映质量问题时, 应随机抽样, 列出数据, 显示质量问题的百分比, 养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做,更不能视而不见、无所作为。

8、业务员在验货时,同时应对订单的所有货号进行现场拍照(注意要颜色交差,颜色 也要拍齐 ,并存入电脑档案。

9、提早与生产部经理沟通,预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后,先与客户 确认, 客户确认后, 立即准备好所有出货资料, 交给单证部, 以便让单证部在第一时间订好 舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后,应立即发出书面 “ 出货通知 ”。“ 出货通知 ” 的发放范围应明确书写清楚。

10、订舱位或订航班时,应提交给单证部的通用资料包括:中文订单、装箱单、货物单 价。同时应另附一页,书面打印,显示如下内容:--货号名称:皮 WW ? PU/PVC XX?皮 YY ? PU/PVC ZZ?--贸易情况:一般贸易?进料加工?来料加工?--拼箱还是整柜?--价格条款:FOB ? CFR ? CIF ? FOB 但运费垫付?--是否要原产地证?如是, RORM A还是 C/O?--发货人:XX 皮件公司? YY 进出口公司? ZZ 公司?还是客人另有要求?--收货人:英文全称?地址?--通知人:英文全称?地址?--货物存放地点:XX 仓库? YY 仓库? ZZ 仓库?--可拖箱时间?可送货时间?--客户是否还要其它特殊的要求?在此列明。

如是进料加工或来料加工出口,应至少提前 10天左右与单证部联系,以防止手册冲突 情况发生,因单证部要提前准备好手册。

11、催讨余款。如业务是信用证交易,走货后,所有单据交银行事宜将由单证部操作。但业务员应主动与单证部沟通, 了解交单情况。如业务为 T/T交易, 业务员要做的事情如下: 如货物空运,应在订航班前要求客户付清余款,收到 100%货款后,才可订航班并送货。

如货物海运, 先与单据部沟通, 看何时能拿到正本提单, 拿到正本提单后, 立即把发票、装箱单和提单传真给客户,并书面要求客户付余款(正常情况下, 30%已付,余款是总货款 的 70%。客户付清所有货款后, 把客户要求的所有正本文件用快递给客户, 快递一律预付, 而不是到付。

12、一笔订单出货后, 应主动与外贸部经理沟通, 向经理索要这笔业务的有关 成本利润数据, 书面写出这笔订单的效益情况分析作为总结, 并复印二份, 一份报外贸部经 理, 一份报分部经理, 原稿那一份自己留底。索要有关成本利润数据时, 业务员应向外贸部 经理索取,而不是直接向财务部索取。

13、注意原料色卡的收集、制作和归档。寄给客户的色卡,一定要有至少一份一模一样 的色卡留底, 而且保存归档在外贸部的色卡档案中心。新料到货,不管是客供料, 还是国产 料, 必须在第一时间做出标准色卡, 保存归档在外贸部的色卡档案中心。外贸部色卡档案中 心的增补或修改,均有同步的书面记录。该书面记录是一 Excel 表格,文件名是 “ 色卡详细 清单 ” ,内有两个 SHEET ,文件存放地点是:电脑 →→ 网上邻居 →→workgroup→→keke-外

贸部色卡中心 →→ 的根目录下。为确保 “ 色卡详细清单 ” 与实际色卡的完全一致, 实际色卡的 制作和 “ 色卡详细清单 ” 的更新与维护, 由外贸部经理操作, 或由外贸部经理指定的人员操作。任何人, 如未经授权, 不得操作。业务员在打印订单或出具任何书面材料时, 凡有关原料的 名称、中文颜色名和色号的,一律以 “ 色卡详细清单 ” 的叫法为准,不得想当然地另搞一套。业务员应经常翻看色卡中心的档案色卡, 也应经常在电脑的网上邻居上查看 “ 色卡详细清单 ” 文件,及时了解色卡的最新动态。

14、学会生产订单包装物的计算(主要内容是内盒、外箱、塑料袋等和装箱单的制作, 做到包装计算人员因故不在时,照样能独立计算和订购所有包装物品。

15、不断地提高自己的英语水平,特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少 15分 钟的时间,用于英语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的 “ 听不明白、说不流畅、读 不全懂、写不地道 ” 的低能局面。

16、完成外贸部经理和分部经理交办的其它事项。

首先, 本文的适用对象:刚学做外贸又不喜欢看教科书, 或者觉得教科书太枯燥学了跟没学一样, 又不愿意自己积累经验,力求速成的朋友们!其次,写本文的目的:为了使大家能在最短的时间内学习到一些最基本的外贸知识,在以后 的外贸生涯少走点弯路!然后,谈谈本文的一些特点,这些特点将始终贯穿于整篇文章: 1.娱乐性---力求跟我们的周星星大侠媲美。(独白是你茶余饭后,开心一笑,学习知识的必 备良药。

2.通俗性(不求艺术性---想到什么就说什么,不矫揉造作,力求浅显易懂,简洁明了。

3.实用性---书上有的尽量不讲,说文论道俺可比不过外经贸出版社的众多前辈们!最后一点呢就是本文的学习方法:因为本文所涉及到的一些案例题材均取自于现实生活,而 外贸由于客人和产品的巨大差别,处理方法则更不相同,所以本文仅供参考,请不要照抄照搬, 免得误人子弟,怡笑大方!特别强调的一点是,无论本人写的是好是坏,如果没经同意,请不要转摘,最起码的一点对 人的劳动成果珍重请保留,否则后果自负!

现在一切 OK ,进入正题: [外贸 VS 菜市场 ]究竟什么是外贸呢?似乎听起来总是那么神圣和高不可及。其实假如你去菜 市场买(卖 过菜, 你就会比较容易懂的。外贸, 顾名思义就是对外贸易,就是跟外国人做生意, 再简单的说就是把菜卖到外国或者把菜从外国买进来。

到这里不禁有朋友要问了,既然是买菜卖菜,在中国买卖和同老外买卖究竟有什么区别啊? 先用几个比较专业的行话来对买菜卖菜行为下个定义, 在中国的买卖菜叫做内贸, 把菜卖到国外 去叫出口,把菜从国外买进来叫进口,(备注:因为本人长期从事的是出口,所以以后本系列中 所有的外贸指的都是出口这样这个区别就是内贸和外贸的区别。

那么外贸和内贸究竟有多大区别呢?本人认为最大的区别有两点:

一、既然叫外贸,就一定要是对外的,也就是一定要出中国的关境,这里要特别强调的是关 境而不是国境,中国的国境大于关境,所以这成了如果英语不懂也可以做外贸的一个重大理由, 那就是将产品卖给我们的港澳台同胞们, 我们将产品卖给他们只是出了中国的海关而没出中国的 边境!

二、所支付的币种一定要不是 RMB(不要告诉我不知道这是什么符号啊 , 如果支付的是 RMB 的一律不叫外贸, 不然我们国家天天喊创收创收的不就白喊了嘛!还不如拿自己的印刷机多印几 次来的快。

现在对外贸有点感觉了吧,就是把菜卖给外国人,然后叫他们付钱给我们,只要不是 RMB 的都可以,最好嘛当然是 USD 了,国际通用汇率稳定。那这里有朋友不禁又要问了,他在美国 我在中国这菜怎么卖给他们, 他们又是怎么将钱给我们的啊?路这么远, 他们看不到我们的菜我 们看不到他们的钱,不是空对空在操作吗? OK, 那么我们首先以海运为例来看看怎么把菜卖给外国人以及外国人又是怎么把钱付给我们 的?(备注:海运 =海洋运输,以船只为运输工具,如果是飞机就叫空运,火车叫火车运输等等

先看看货物的走向,首先就象菜是由菜农种出来一样,货(也包括菜也是由工厂生产出来 的, 因为中国的超级便宜劳动力, 这种生产基本以手工活为主。货生产出来以后接下来的就是运 输, 内陆运输一般以汽车为主, 内贸外贸没多大区别, 送货的地点内贸基本都是对方仓库或者是 经营的地方, 外贸基本上都是仓库的为多,内贸送到仓库以后货物就到了买方的手里了, 货物的 交易就完了,而外贸还要多几道手续,到了仓库还要拼集装箱,拼完还要进港,进了港再装船, 等船在太平洋飘流一段时间后到对方的港口,再等对方清关提货,这样货物就算交接完成!内贸货物走向:生产地--(汽车--目的地

外贸货物走向:生产地--(汽车--仓库--(集装箱--港口--(吊车--(船---对方港口--(汽车等--目的地

这里我们讨论的是常用的,不太常用的就不怎么讲了,不然到时候有朋友又要说了,我的货 不是这样走的怎么怎么的。

钱的走向: 内贸常用的是:现金交易,也就是一手交钱,一手交货。或者是从银行打款到对方户头,对 方再去取钱。

本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，商业目的请联系版权所有 买家--（银行---对方银行）---卖家 钱不一定要通过银行 外贸钱的走向： 买家--银行--对方银行--卖家 基本上所有的钱都要经过银行 通过对上面流程的分析，我们不难看出在外贸中我们会经常碰到的一些什么样的人或者什么 样的单位，也就是外贸活动中的必不可少的一些主体： 1.生产厂家，有了他们还会有货产生，才会产生 USD.2.运输公司--包括物流公司，个人运输，托运站等 3.仓库以及仓库人员 4.集装箱以及集装箱公司。5.船公司，因为船公司一般都比较大，人员太少，所以衍生了专门为其拉生意的“外贸皮条 客”---货代，不过这“皮条客"神通广大，我们会在以后的章节专门讲到。6.海关----这个就象门卫，所有的货出去都要跟他说一声，在他哪里登个记，他说同意

了你们 才能走，不过这个可不是所有的人都可以跟他去说的，你想想哪些大老爷们，要是谁的话他都听，他的面子往哪里搁啊，这个跟他去说的那个人我们叫报关员，就是跟他们去说一下我们这个走的 是什么产品，有多少数量等以及可享受的退税税率，也就是可以从国家哪里骗到多少钱，所以一 个个的报关员都是费尽心思的想报关品名来从国家哪里拿更多的钱。报关员的资格是需要参加海 关组织的报关员考试才有可能获得的！6.进出口公司，海关哪里虽然你有了说的资格，但是你想要出口还是要有权利，这也就是我 们常说的进出口权，如果工厂没有，就必须要通过他们出口，他们是利用这个权利来赚钱的，行 话叫代理，代理我们出口，一般赚我们出口额的 1%。7.外贸个人，通常叫外贸 SOHO,就是有单子却没有进出口权又没有工厂的个人或者实体，他 们把工厂的货卖给客人又通过进出口公司代理。8.外贸公司，自己有进出口权。刚开始的时候大家习惯叫皮包公司，一个皮包就能成立一个 公司，通过赚取工厂和老外之间的差价来生存。9.银行，赚点辛苦费，反正你用到一次付一次的钱，他们是稳赚。10.还有一些相关的机构和个人，象商检局就需要要报检员，验货机构就要验货员，认证机构 等大体上分了一下差不多就这些主体，以后在各章节大家可以细细体会各自的作用和在外贸活动 中充当的角色。本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，商业目的请联系版权所有

本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，商业目的请联系版权所有 通过以上的学习，内贸外贸都是贸，最重要的也是相通的是如何收到钱以及如何收到货的问 题，这是所有贸易中最容易引起纷争和最难沟通的地方，做生意最主要的目的还是赚钱。而两者 最大差别就在于交易方式和付款方式，这会在以后的章节专门指出。上节谈了一些基本的准备工作，相信大家都做好了吧，那么不妨让我们来牛刀小试一下吧，去试 着找一下客人。客人究竟躲在哪里呢？我们到底要怎么找呢？总不能我们拿着手中的牛刀跑到国 外的大街上一阵狂舞，然后大喊“客人，你在哪里，快给我出来”，如果真是这么简单就能找到客 人的话，那么外贸也就变得太简单，不过要是我们真这么做的话，估计外国的监狱事业会有一轮 新的契机！找客人分两种，一种是我们主动出击，动用一切我们能用到的资源去发现潜在的客人。另外一 种是

撞上门的，客人主动来找你。不过无论是哪种，我们的关键是要抓住他，“不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫”，接到定单才是硬道理！在去抓老鼠之前我们也还是要先去找点诱饵，现 在的老鼠太狡猾，轻意不会出来觅食的！所谓的诱饵也就是我们常说的自荐信和公司介绍，没有这两个你可能连老鼠的影子都见不到，或者说见到了人家也迅速跑掉了，根本不会给你机会抓的！公司介绍一般要包括以下几点内容： 1.公司名称。2.公司的地理位置（靠近哪个港口）3.主营产品/优势项目。4.客套话和宗旨等一些 骗死人不花钱的词语。5.公司的具体地址/电话/FAX/EAMIL/WEBSITE/联系人。自荐信呢可以是公司简介，也就是再简单的有针对性如我对贵公司的某个项目比较感兴趣，希 望能跟贵公司在这方面进行合作等。写 EMAIL 力求简洁明了，象我跟客人的 EMAIL 经常只有 一句话，这可不是我们读书的时候写信，情意绵绵无绝期，追求长度深度。跟老外写信我们是要 赚他们的钱，从他们手中拿定单，我们要考虑的是效率，一句话可以解决的 EMAIL 不要用两句 话来说明，如果你写的太长的自荐信客人以为是打广告的可能会直接放进垃圾箱，这样就划不来 了。老外的性格一般都比较直，喜欢直来直往，简洁明了可以投其所好！有了诱饵我们要开始找老鼠群聚的地方了，现在的网络这么发达，当然首选计算机网络了，所 以第一步是从网上找客人，也是新人最常用或者说只能用的方法，毕竟它的优势特别明显，费用 低，只要你有时间。而他的缺点也同样明显，效果小，符合经济学规律。想想有这么多猫在撒诱 饵，硕鼠早抓光了，能抓到几只没成年的幼鼠已经很不错了。现在来看看怎么找？ 1.在上个章节我们已经讲过了，就是一定要会用搜索引擎，在学会在网上找有用的信息。如果 你是卖菜的，你想卖 1 元钱，你就可以输入菜，或者买菜，或者买菜 1 元，这里就是我们说的关 键词，多个关键词可以组合，也可以分开查找。要学会同一关键词在不同的搜索引擎搜索，也要 学会不同的关键词（产品，buyer/importor/wholesale,price 等）在同一搜索引擎用不同的组合搜索！2.大家都知道买菜要去菜市场，在网上卖菜同样也可以去网上的菜市场。我们把他叫行业网，或者专业网。先用搜索引擎按行业搜索到行业网，再在行业里面找自己感兴趣的客人，工程是比 较庞大的。不过只要你想到做成生意有钱赚，你就会不怕麻烦。要坚信“前途是光明的，道路是 曲折的”，困难是有的，客人是客观存在的！3.去 B2B(BUSINESS TO BUSINESS网站。每个星期总会找到几条有用的信息。如果没有，不 要气馁，将你准备好的诱饵拼命的在里面撒，每天多发发产品的信息，多找找客人发布的信息，连人家“瞎猫都能逮到死老鼠”，你这么大一只花猫还怕逮不住一只小老鼠吗？ 本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，商业目的请联系版权所有

本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，商业目的请联系版权所有 4.也可以去国外的论坛逛逛，不过这里要求要有一定的英语基础，不然人家在说什么你不知道，你想说什么表达不出来这事情就难办了！还有象其它从国外 114，国外黄页，大使馆等地方去查信息，个人没去查过，感觉费用太高，而且效果不大。做商业还要从商业的途径可能效果会好一点！当然如果你有关系又另当别论了，关系学在哪里都行的通，假如你有亲戚朋友在国外采购，我想我说的各种方法都是废话了！最后要讲一种常人最有效找客人的方法--参加展览会。这个一般新人刚进公司有机会参加也是 跑跑腿的比较多。国内展影响力比较大的有广交会，华交会，义博会等，布展的要求相对不是很 高，产品多一点，价格低一点就 OK 了！特别是广交会，每次一闭幕都会引起一个项目价格的大 跌，这也是国人的悲哀啊，付出同样的血汗却拿到更少的血汗钱，怪不得广交会又叫“价格的坟 场”。而国外展去的比较多的是香港展（地理优势），法兰克福展，拉斯维加斯展等，展位布置要 求要有新意，宁可样品少，但是一定要有吸引客人眼球的地方，不然你的摊位就要门可罗雀了！去美国商务签证比较麻烦，要有去过其它国家的经历还要是结过婚的，而且成功率也不是很高！通过以上的各种途径之后，相信你一定会找到属于你的客人。不过找客人一定要有耐心，经常 看到有人在论坛说“我已经到公司一个月了，怎么还一点起色都没有啊？”之类的话，我的结论是 3 个月找到客人的是英雄，6 个月找到客人的是人才，12 个月找到客人的也不差，只要老板能给 你 12 个月的时间去找！毕竟你是从人家袋中拿钱，你还要看人家愿意不愿意的？做外贸如果没 有足够的耐心和恒心是不会成功的！这里再废话几句，虽然做外贸卖的是产品，但是同样卖的是我们的个人。现在做生意在价格已 趋向透明的时代，价格已经不是唯一因素。服务已经被提升到了一个很高的档次，服务需要人去 服务，所以业务员本身 的素质，能力，人格魅力在现在的生意场上尤其重要。做生意做的是人。客人找到后，对于工厂来说已经可以进行下一步了，而对于外贸公司来说还需要找工厂。找工 厂的方法同找客人的差不多，有自己主动找的，也有工厂自己找上门的。一般现在用的比较多的 是从网上找，通过黄页，114，或者更直接一点的是到一个地方以后问当地人，再一家家找。这 里要强调的一点就是外贸公司同工厂的关系，或许以前外贸公司总是高高在上，但是现在随着价 格的透明，外贸公司的生存空间越来越小，对工厂的态度也应该持一种平常心，要知道工厂同客 人一样同样是我们的衣食父母，没有他们我们一样也会饿死。当然我说这话的意思不是说要低声 下气的求工厂，这也用不着，做生意互惠互利就可以了，相互珍重，相互理解，以安全赚到钱为 主要目的！经过你的不懈努力，终于有客人开始给你回复了。而客人第一封信就是要样品而且要你们付快 件费，这到底怎么是好呢？下一章节----样品篇！本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，本文档由实惠网外贸平台提供，仅供外贸学习交流，商业目的请联系版权所有

第二篇：外贸业务员工作职责内容

外贸业务员工作职责内容

1.负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;

2.负责国外市场的客户开拓及维护，熟练操作整个外贸订单;

3.深掘客户需求，促成公司与客户间的价值合作;

4.实现或超额实现销售业绩.外贸业务员工作职责21、利用网络平台如谷歌、领英、Facebook等开拓海外市场，寻找跟进目标客户;

2、保持与客户良好的沟通，维护客户关系，为公司争取合理的利润;

3、跟进公司提供的营销线索，掌握市场动态和行情并及时向领导汇报;

4、国外客户来访接待，商务谈判，维护企业形象，建立良好的客户关系;

5、积极与各部门沟通协调，做好对客户的售前，售中与售后服务;

6、待疫情平静后有机会参加境外展会及出差拜访客户。

外贸业务员工作职责31、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场;

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;

3、负责生产跟踪;

4、负责单证审核、结算、售后服务等工作;

5、客户的拓展与维护;

6、业务相关资料的整理和归档;

7、相关业务工作的汇报。

外贸业务员工作职责4

1.开展进出口贸易业务，拓展国内外市场，开发和维护国内外新老客户;

2.负责跟进客户的询盘、及时处理及回复客户的订单需求及问题，力争将询盘变为订单;

3.依照公司分配的销售目标，完成产品的销售及推广。

外贸业务员工作职责51、在上级的领导下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、管理客户关系，完成销售任务;

3、提供系统的培训

外贸业务员工作职责61、负责业务订单的全程管理。

2、及时主动回复询盘并与客户沟通，促成订单;

3、积极主动开发新客户及维护老客户，根据公司销售任务完成销售目标;

4、熟悉产品，在相关部门协助下，针对客户需求制定报价方案;

5、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;

6、对已签订的合同或订单进行跟单，并跟进后续的出货、收款等相关工作;

外贸业务员工作职责71、通过阿里巴巴国际站独立开展开发新客户，优化客户资源;

2、联系跟进客户，回复询盘、产品报价等;

3、充分利用产品资源和市场信息，拓展销售领域;

4、处理平台店铺上的客户订单;

5、负责解答客户咨询，促进及治谈订单;

6、广交会和外国展会客户接待;

第三篇：外贸业务员工作职责内容

外贸业务员需要具备团队合作精神，心态积极，脚踏实地，有责任心;以下是小编精心收集整理的外贸业务员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

外贸业务员工作职责1

1.负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;

2.负责国外市场的客户开拓及维护，熟练操作整个外贸订单;

3.深掘客户需求，促成公司与客户间的价值合作;

4.实现或超额实现销售业绩.外贸业务员工作职责21、利用网络平台如谷歌、领英、Facebook等开拓海外市场，寻找跟进目标客户;

2、保持与客户良好的沟通，维护客户关系，为公司争取合理的利润;

3、跟进公司提供的营销线索，掌握市场动态和行情并及时向领导汇报;

4、国外客户来访接待，商务谈判，维护企业形象，建立良好的客户关系;

5、积极与各部门沟通协调，做好对客户的售前，售中与售后服务;

6、待疫情平静后有机会参加境外展会及出差拜访客户。

外贸业务员工作职责31、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场;

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;

3、负责生产跟踪;

4、负责单证审核、结算、售后服务等工作;

5、客户的拓展与维护;

6、业务相关资料的整理和归档;

7、相关业务工作的汇报。

外贸业务员工作职责4

1.开展进出口贸易业务，拓展国内外市场，开发和维护国内外新老客户;

2.负责跟进客户的询盘、及时处理及回复客户的订单需求及问题，力争将询盘变为订单;

3.依照公司分配的销售目标，完成产品的销售及推广。

外贸业务员工作职责51、在上级的领导下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、管理客户关系，完成销售任务;

3、提供系统的培训

外贸业务员工作职责61、负责业务订单的全程管理。

2、及时主动回复询盘并与客户沟通，促成订单;

3、积极主动开发新客户及维护老客户，根据公司销售任务完成销售目标;

4、熟悉产品，在相关部门协助下，针对客户需求制定报价方案;

5、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;

6、对已签订的合同或订单进行跟单，并跟进后续的出货、收款等相关工作;

外贸业务员工作职责71、通过阿里巴巴国际站独立开展开发新客户，优化客户资源;

2、联系跟进客户，回复询盘、产品报价等;

3、充分利用产品资源和市场信息，拓展销售领域;

4、处理平台店铺上的客户订单;

5、负责解答客户咨询，促进及治谈订单;

6、广交会和外国展会客户接待;

第四篇：外贸业务员的工作内容和职责

外贸业务员的工作内容和职责：

1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。利润=美金卖价X汇率X0.96-成本

销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

确定美金卖价，总的原则如下：

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。

中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”

中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。

简要的说,外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。

外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求认真仔细，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途一般，待遇不会有大的发展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。

把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。



与计划部、采购部和生产部经理全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。



会同业务员助理和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理，并立即通知生产部经理，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照（注意要颜色交差，颜色也要拍齐），并存入电脑档案。



提早与生产部经理沟通，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给单证部，以便让单证部在第一时间订好舱位或

航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。



订舱位或订航班时，应提交给单证部的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容：

--货号名称：皮WW？PU/PVC XX？皮YY？PU/PVC ZZ？

--贸易情况：一般贸易？进料加工？来料加工？

--拼箱还是整柜？

--价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？

--是否要原产地证？如是，RORM A 还是C/O？

--发货人：XX皮件公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？--收货人：英文全称？地址？

--通知人：英文全称？地址？

--货物存放地点：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？

--可拖箱时间？可送货时间？

--客户是否还要其它特殊的要求？在此列明。



如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与单证部联系，以防止手册冲突情况发生，因单证部要提前准备好手册。



催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行事宜将由单证部操作。但业务员应主动与单证部沟通，了解交单情况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下：

如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。

如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立即把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常情况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货款后，把客户要求的所有正本文件用快递给客户，快递一律预付，而不是到付。

业务员管理办法

一、业务员薪资构成：

1．底薪：1000元/月

2．交通费：300元/月

3．手机补助：200元/月

4．业务奖金：当月业绩达成基本责任额时，可领取业务奖金500元。

5．餐费补助金：每月补助餐费为220元。

6．达成奖金：当月业绩额超过18,000元时，开始领取达成奖金，奖金比例如下： 业 绩（元）奖金比例

0～18,000 0%

18,001～50,000 8%

50,001～100,000 10%

100,001～150,000 12%

150,001～200,000 14%

200,001～250,000 16%

250,001以上 18%

7．持续奖金：每周举绩15,000元以上，连续3周，发放持续奖金1000元。

8．杰出奖金：当月业绩超过10万元，且为上海及北京两地业务人员业绩评比的第一名时，加发杰出奖金1000元。

9．年终分红：当次年农历春节仍然在职者，可领取年终分红。年终分红的额度为个人全年业绩的百分之二。

10．业绩定义：

(1)当成交价等于定价时，业绩以成交价的百分之百计算。

(2)当成交价不等于定价时，业绩之计算方式由市场部主管会同总公司财务部精算后决定。

(3)开拓经销商及代理商业务，不列入业绩计算，酬佣办法另订。

(4)受理业绩：当财务部接到客户订金之“整笔订单业绩额”

(5)核实业绩：当财务部接到客户尾款之“整笔订单业绩额”

11．薪资之计算均以核实业绩计算。

二、考核：

1．业绩考核：每月基本业绩考核额度为18,000元。

2．工作考核：

(1)考勤考核：按公司相关规定办理。

(2)活动量考核：

a.每周拜访量不低于13个（拜访量是指与客户面对面之销售约会的次数）b.每日电话拜访数不低于20个

(3)行政工作考核：业务人员须按时且确实填写业务报表（含：活动管理表、客户资料表、电话记录表、潜在客户名单）

3．合同的维持：

考核期 三个月

评估时间 每月月底

考核标准 须同时通过业绩及工作考核

合同终止 业绩考核 连续2个月业绩为零

工作考核 由主管裁量

三、晋升

1.合同的确立、签署、执行和跟踪

1.1合同条款的确立

与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；配件额度及其他条款。

1.2销售合同/形式发票的签署

1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；

2）收取订金或信用证

1.3合同的执行

向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。

1.4合同跟踪

备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。

2.验货

主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。

3.产品发运和交付单证

2.1产品的发运

应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。

2.2交付单证

1）把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。

2）催收尾款，并寄发单据正本。

4.售后问题的处理

3.1及时处理索赔问题

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

3.2收集产品反馈信息

收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。

5.现有客户维护和新客户开发

4.1现有客户关系维护

1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

4.2新客户开发

通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

6.其他相关职责

5.1外事接待

5.2建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。

5.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

5.4提交月/季度报表和总结。

5.5注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。

第五篇：外贸业务员工作内容

外贸业务员工作内容

很多朋友都想从事外贸工作，可是对外贸的工作职责和工作内容都不是很清楚，那么今天昂立国际英语的王老师给大家介绍下外贸业务员的主要工作内容，希望对在从事外贸工作的朋友和想从事外贸工作的朋友有所帮助。

一、接到询盘

1、认真报价

（1）与工厂核对最新产品价格

（2）查当日最新汇率

（3）核算FOB价格

（4）与货代联系询最新海运价格

（5）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量

（6）付款方式要确认

2、做样品

（1）安排工厂打样

（2）一定要客户确认样品在下单

二、客户下单

1、做PI

（1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查

（2）订单号，PI的时间一定要正确

（3）商品名称一定正确

（4）单价金额一定要核准

（5）总金额和大写金额一定要正确

（6）一定要有正确的本公司银行信息

2、做合同

（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查

（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误

（3）合同其他条款一定要做细做全

三、安排工厂生产

1、下订单给工厂

（1）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量

（2）索要正规报价（工厂传真过来）

（3）等收到客户银行水单再安排工厂生产

2、做采购合同

（1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。

（2）数量、金额要仔细核对无误

（3）验货方式要写详细、清楚

（4）确认付款方式

（5）确认出了问题的解决办法和索赔方式

3、打定金给工厂

（1）核对工厂账号信息

（2）核对本公司会计打款的账单信息

（3）电话跟踪工厂钱款是否到帐

4、跟踪生产进程

（1）随时掌握生产进程

（2）确认货物尺寸、重量

四、联系货代安排运输

1、要价格（海运或空运）

（1）多找几个货代比对价格和船公司

（2）选定价格和货代公司

（3）确定好付款方式（预付还是月结）

2、快递报关单证

（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）

（2）确认报关信息

五、交货运输

1、通知客户打余款

（1）通知客户货已生产完成，拍照

（2）做PI给客户打余款

（3）安排客户验货

2、打余款给工厂

（1）验货

（2）打余款给工厂

（3）要增值税invoice

（4）工厂安排送货到指定仓库

3、运输货物到目的港

（1）货物运出后要提单

（2）货到港后付货代运费

（3）货代要invoice

（4）货代核销单和报关单

做为外贸人员，每日必做：

1，收发email及客户询盘：每天及时回复客人的询盘，必须保证收到的反馈及时回复并且保证回复的及时性。

2，做好客户信息管理：建立一个excel表格，或者直接将所有收到的询盘中的客户信息及时转化为客户，并且做好客户分类工作，将讯盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪。

如果您还有时间：

3，主动寻找买家：主动到 Alibaba 英文站的主页上search “buying leads”里寻找相对应的买家，并给他们发出询盘或贸易通的邀请。另，也可在后台管理的买家采购中输入相对应的关键词寻找买家发出的采购信息，同样向他们发出询盘。

4，供应信息：每天下午的四点准时去更新公司“Selling leads”.每个业务手里也都分配到相对数量的产品，须及时将其转化生成多条的供应信息，以便客人能更快的找到我们。

你还可以做的：

5，定期更换产品图片。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户.昂立国际英语今天的分享就到这里，如果大家对外贸的工作内容有兴趣，如果继续关注我们昂立国际英语，也可以来我们的深圳外贸英语培训学校:http:///接受我们专业老师的培训！