院容院貌汇报

第一篇：院容院貌汇报

澧县雷公塔镇中心卫生院 开展院容院貌专项整治活动汇报材料

澧县雷公塔镇中心卫生院 何显安

2011年11月18日

各位领导、各位同行：

大家好！自全县大力开展乡镇卫生院院容院貌专项整治活动以来，我院在县局指导下，根据活动实施方案的具体要求，对医院各方面工作进行了认真整改，使医院就医与工作环境较以前有了明显改观，医院院容院貌焕然一新。在此现对活动的开展情况、及存在的问题汇报如下：

一、工作开展情况

1、加强领导，成立组织。为确保此项活动在我院有计划、有步骤地实施，我院成立了以院长为组长，各班子成员为副组长的专项整治活动领导小组，对医院院容院貌各方面具体工作进行有效的督促和整改。

2、大力治理环境卫生，保证为患者提供整洁、美观、舒适的就医环境。根据医院卫生工作量对院内所有区域进行责任划分到人，安排专人打扫清洁卫生，实行24小时保洁。全院 1

职工严格执行医院环境卫生考核制度，保持科室内、外地面、墙体、绿化、院落干净整洁，落实门前“三包”制度，对所有垃圾进行及时的分类与处理。对于整治不力者，按照院容院貌奖惩细则，严格进行奖惩。坚决制止和杜绝乱停乱靠、乱吐、乱扔、乱涂贴、乱搭建、乱堆放 “六乱”现象。

3、统一规范院内标示牌和宣传公示。根据开展各项活动的主题，在院内各宣传橱窗悬挂醒目、通俗的宣传标语、宣传栏，以便让患者及时了解到新的医疗政策、疾病防治知识。按照县局的要求，统一制作了院务公开、药品价格、收费价格公示栏、医保、新农合政策宣传栏及各种科室、监督岗位牌等，做到了内容醒目、整齐划

一、规范有序。

4、简化服务流程，竭力为患者提供更优质、更便捷的医疗服务。本着便民利民原则，在全院范围内标示就医指南及温馨提示，提供人性化服务。为急救病人、老年人、残疾人、五保户、孕妇等特殊对象建立绿色通道。安排专门的救护车接送急救病人，设立专门的门诊挂号、收费窗口及其他服务窗口，为服务对象提供方便快捷的服务。在门诊、住院大厅设立了导医服务台、候诊椅、饮水机、电话等便民设施，尽最大可能为病人提供方便。

5、狠抓院内基础设施建设和设备添置，不断提升医院的 2

服务层次。一是积极筹措资金对业务用房和生活用房进行了改造，对门诊医技楼、放射科、公卫办进行了翻修改造，新建投入使用的住院大楼布局合理、设计新颖、美观实用。二是院内科室设置科学、布局合理。内科、外科、妇科、产科、儿科、预防保健科等科室均实行了分开设置。三是加强医疗配套设施的不断完善。院内各医技科室先后配置了彩超、全自动生化分析仪、DR等大型设备，另外，新修建的后勤科、封闭式垃圾库、杂物间、为病人提供休闲活动的场所等都为进一步提升医院的整体服务功能打下良好的基础。

6、加强职工素质教育，强化内部管理，进一步塑造医务人员的良好形象。要求全院职工严格遵守医院内部管理规定，上班时间统一着工作服帽，不得穿戴奇装异服、佩戴胸牌，精神面貌饱满、态度和蔼，采取出院病人满意度调查制度，对于满意度调查偏低的医务人员，按照奖惩细则严格执行。每天安排专人进行考勤，在门诊大厅设立了意见箱与举报箱，用以规范医务人员服务态度和服务行为。

7、大力开展禁烟活动。根据县卫生局的文件精神，我院成立了专门的控烟工作领导小组，在全院范围内进行控烟培训与控烟干预，院内公共区域及各科室醒目处均设置了禁烟标识牌，班子成员带头开展禁烟，对吸烟者耐心劝阻，保证活动的持续性和长期性。

二、存在的问题及整改措施。

虽然医院目前的院容院貌有了很大的改观，活动开展的成效也比较显著。但是在工作中还是存在一定的问题。一是垃圾、杂物随意堆放的现象时有发生，影响了医院的整体环境卫生。二是部分医务人员整体水平（服务态度、服务质量）有待提高。对于以上存在的问题，我们的整改措施是：

1、进一步强化医务人员的环境卫生意识，让所有职工有“爱院如家”的共识；

2、对医务人员进行更系统的医德医风以及专业知识的培训，工作中严格按制度办事，发现问题及时整治。

院容院貌整治工作是一项长期的工作，时刻不能放松。在以后的工作中我院将进一步优化服务环境，形成整体布局合理、科室设置规范、环境舒适优美的格局，竭诚为患者提供优质的医疗与预防保健服务。

澧县雷公塔镇中心卫生院 二0一一年十一月十日

第二篇：院容院貌整治实施方案

创“崭新”医院实施方案

为进一步提升我院综合服务能力，营造温馨舒适的就医与工作环境，按照区卫生局院容院貌专项整治活动要求，决定在我院开展院容院貌专项整治活动。为确保有计划，有步骤实施，根据我院实际情况特制定本方案。

一、工作目标

通过开展院容院貌专项整治活动，进一步优化我院服务环境，力争形成整体布局合理、科室设置规范、环境舒适优美、医疗服务规范的格局，为我镇居民提供优质的医疗与预防保健服务。

二、组织领导

成立以院长xxx为组长，xxx、xxx为副组长，xxx、xxx、xxx、xxx、为小组成员的院容院貌专项整治活动领导小组，xxx兼任办公室主任。

三、整治内容

1、治理环境卫生。xxx、xxx负责全院卫生打扫，实行24小时保洁，建立保洁与消毒制度，保持室内外地面、墙体、绿化地带、院落干净整洁，无裸露垃圾，医用垃圾与生活垃圾分开处理，清理处置及时，保持空气清新干净，落实门前“三包”。

2、保持院内良好秩序。制止和杜绝乱停靠、乱吐、乱扔、乱涂贴、乱搭建、乱堆放“六乱”现象，划定专门的车辆停靠点，保持车辆停靠有序。

3、统一规范标识牌和宣传公示。按照要求统一设计，统一制作单位标识牌和各种宣传标语、宣传栏、宣传牌，并且悬挂要醒目、整齐、有序。医疗服务指南、原物公开栏、药品价格、服务收费价格、医保、新农合政策、监督岗位牌以及其他公式的内容要清楚明了，庸俗易懂。

4、提供优质便捷服务。本着便民利民原则标示就医和服务指南及温馨提示、提供人性化服务。为急救病人、老年人、残疾人、五保

户、孕妇等特殊对象渐露绿色通道。安排专门的救护车接送急救病人，设立专门的门诊挂号、收费窗口及其它服务窗口，为服务对象提供便捷的服务。建立导医服务台、增设候诊椅、饮水机、电话等便民设施。

5、抓公共基础设施建设。抓好房屋与园林绿化建设，筹措资金改造陈旧业务用房与生活用房，做到规模适宜、布局合理、设计新颖、美观实用。一是整体布局合理。内科、外科、妇科、产科、儿科、感染科等医技科室分开设置，室内保持宽敞明亮，洗手池、办公桌、椅、诊疗桌等基本用物要齐全；对破损的门窗、老化的水电设施要及时更换，消除安全隐患。完善住院病房床单位基本设施的配备，能满足病人需求；按要求配别消防设施，并组织人员学习，人人掌握消防救护知识。二是加强园林绿化建设，美化环境以栽种花草树木为主，增加绿化面积及视觉效果。修建封闭式垃圾库、杂物间，摆放垃圾桶和痰盂。

6、塑造医院良好形象。工作人员要仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、服务周到，使用文明语言、礼貌待人，统一者工作服帽，佩戴胸牌，严禁奇装异服、穿拖鞋、高跟响底鞋，严禁穿戴工作服帽在工作区外活动。严守纪律，认真执行值班考勤，实行全员签到制度，坚守工作岗位，不得迟到、早退、窜岗、离岗或脱岗，在工作时间内不得利用电脑上网聊天、玩游戏或干预工作无关的事情。要保持良好的医德医风，制定医德医风教育培训计划，开展职业道德教育，树立全心全意为病人服务的理念。遏制乱收费、乱检查、乱用药的现象，杜绝服务中存在的“生、冷、硬、推”现象，制定岗位责任制，实行首诊负责制，设立意见箱与举报箱，及时受理反馈来信来访与举报投诉问题。

7、开展全面禁烟活动。设立吸烟劝阻员，班子成员要带头开展禁烟活动，设置禁烟标志牌和开辟禁烟宣传栏，用主题鲜明，提示语言温馨内容告诫群众吸烟有害他人和自己的健康，并及时对吸烟者进

行耐心的劝阻，确保禁烟活动的持续性和长期性。

四、工作安排

此项活动分为宣传动员、集中整治、整章建制三个阶段。

1、宣传动员（3月6日—3月8日）。制定切合我院实际的实施方案，明确工作目标与任务，建立健全相关制度。召开职工大会，学习方案与制度，大力宣传开展院容院貌专项=整治活动的必要性与重要性动员全体干部职工参予此项活动。

2、集中整治（3月9日—3月19日）。多找方案按照要求进行梳理，制定相应的整改措施，及时将存在的问题整改落实到位。

3、整章建制（3月20日—3月26日）。在集中整治的基础上，结合我院实际，建立各项长效机制，实行院容院貌常态化管理。

五、工作要求

1、加强领导，落实责任。由院长负总则，分管领导具体抓，全院干部职工共同参与。

2、专项督查，强化考核。医院专项整治领导小组不定期对全院进行考核考查，并将结果纳入职工考核，确保整治活动见成效。

xx医院

第三篇：院容院貌整治通知

陇西县卫生局 关于开展医疗单位院容院貌及医德医风整治 提升年活动的通知

各医疗卫生单位：

去年，县卫生局组织在全系统各医疗单位开展了“院容院貌及医德医风整治年”活动。通过加强对医德医风和院容院貌整治力度，全县医疗卫生机构服务态度进一步好转，服务水平得到初步改善，就医环境明显优化，群众满意率进一步提高，整治活动取得了显著成效。今年，为了全面树立和落实科学发展观，全面提升全县医疗质量和服务水平，更好的为全县人民创造一个优质、舒适的就医环境，县卫生局决定在去年成功开展医疗单位“院容院貌及医德医风整治年”活动的基础上，在全县卫生系统医疗单位开展“院容院貌及医德医风整治提升年”活动，逐步建立整治活动的长效机制。现将整治提升年活动的有关要求通知如下。

一、加强组织领导，充分认识院容院貌及医德医风整治提升年活动的重要性和必要性

去年，县卫生局组织开展了“院容院貌及医德医风整治年”活动，大部分单位都能够迅速行动、积极参与，整治年活动成效显著，但是仍有个别单位领导对整治活动不够重视，整治工作开展不历，活动不够深入，医德医风改善不明显，医护人员的医德医风、纪律作风未得到根本好转。开展“院容院貌及医德医风整治提升年”活动，是卫生系统认真贯彻落实“三个代表”重要思想、科学发展观和省市卫生工作会议精神的具体体现，是全面提升卫生行业服务窗口的文明形象，彻底改善就医环境的重要举措。医院环境卫生和医务人员的医德医风的好与差，直接影响医院的形象和患者的满意度。各医疗单位要进一步提高认识，充分认识开展此项活动的重要意义，单位主要领导要亲自挂帅，精心部署，周密安排，狠抓落实，把深入开展院容院貌及医德医风整治提升年活动作为推动医疗单位建设与长远发展的大事抓紧、抓好、抓实，绝不能有任何松劲懈怠情绪。同时，各单位要尽快组织广大干部职工认真学习活动的各项要求，分析形势，讲明道理，提高他们对开展这次活动重要性和必要性的认识，增强他们参加行动的主动性、积极性和创造性。

二、靠实工作责任，深入开展院容院貌及医德医风整治提升年活动

各医疗单位要在去年开展“院容院貌及医德医风整治年”活动的基础上，继续完善整治活动的制度建设，结合本单位的实际，研究制定切实可行的“院容院貌及医德医风整治提升年”活动工作方案（各单位工作方案于3月10日前报送县卫生局纪委和卫生局卫生监督所），靠实各岗位工作责任，将整治工作责任落实岗位、靠到个人，定期召开专题工作会议，研究解决在整治活动存在的问题和困难。同时，要认真开展内部自查和评比活动，挖掘和发现在院容院貌及医德医风整治方面涌现出来的先进集体和个人。

一是在院容院貌整治方面。各单位要重点对环境卫生脏、厕所异味重、死角卫生不洁，吸游烟、烟蒂乱扔，医护人员衣帽穿戴不整洁，特殊医护区域消毒措施未落实，以及医院院落非机动车和摩托车随意停放、道路不通畅等问题逐一进行梳理，并制定整治方案，责成相关职能科室落实整改。对医护区域内的墙面、地面、门窗、楼梯、过道、候诊大厅等公共场所要分片包干、责任到人，做好日常性的保洁工作。要进一步加大院容院貌整治的投入力度，美化、绿化、亮化医院就医环境。同时，针对大部分村卫生室“脏、乱、差”的现象，各乡镇卫生院要对村卫生室的卫生整治纳入院容院貌整治范畴，采取行之有效的方式开展对村卫生室卫生条件的整治，推进村卫生室规范化建设，不断满足农村居民的初级卫生保健服务需求。

二是在医德医风整治方面。认真落实省卫生厅制定的二十二制度，继续做好医疗机构“八个排队”和医师用药量“四个排队”工作，有效治理过度医疗行为。定期开展处方点评工作，采取有效措施治理开大处方、滥用抗菌素的行为。强化医护人员医德医风警示教育，严厉查处医疗服务过程中“吃、拿、卡、要”和“开单提成”的行为。改善服务态度，规范服务用语，彻底杜绝医护人员服务态度“生、冷、硬、顶、推”的现象。合理的增加服务窗口，缩短病人等候和各种检查预约及报告时间，改进服务流程，创造条件开展预约挂号服务，方便患者就医。执行医疗机构间医学检验、医学影像部分项目检查结果互认制度，实行单病种限价制度，县级医疗单位要开展好临床路径和优质护理服务工作。向社会公开举报电话及投诉渠道等，建立和落实好有奖举报制度，做好举报案件的受理、查处工作，定期收集病人对医院服务中的意见并及时改进。各单位要注重抓医德医风反面典型，进行教育处理，达到“处理一人，警示一片”的效果。通过从行业内部着手解决医德医风中的突出问题，争取患者及广大群众对医护人员的理解，转变社会舆论导向，回应群众期待，赢得社会的认可与支持。

三、强化督查，建立整治活动的长效机制

为了确保“院容院貌及医德医风整治提升年”活动取得实效，整治活动继续由卫生局纪委牵头，卫生监督所配合，邀请民评代表参与，采用自查与抽查、明查与暗访、定期与随机督查相结合的方式，加大检查监督的力度和频次，对各单位整治活动的开展情况进行巡查和评价。院容院貌的督查重点从细节和死角入手，对照督查内容逐项检查，对查出的问题，要不折不扣按标准进行处罚。医德医风的督查重点从改善医务人员服务态度，优化医疗服务流程、规范窗口服务水平、落实医德医风考评和治理医药领域商业贿赂入手，进一步强化对红包、回扣等行为的投诉、举报查处和惩治工作制度和工作机制，对涉嫌违法违纪违规的单位和个人，加大查处力度。充分发挥行风监督员作用，加强督导和检查，开展明查暗访，对行风建设失职、问题突出、整改不力的单位，将进行批评、曝光并严格追究主要负责人、直接责任人的责任。对督查中发现的问题，发现一起，查处一起，决不姑息。对督查中存在问题较多的单位要通报批评，督查结果向社会公示，接受社会和舆论监督。

各医疗单位要认真总结整治活动的工作经验，积极借鉴其他单位好的工作方法，完善本单位工作措施，及时发现和表彰奖励在院容院貌及医德医风整治工作中涌现出了的先进个人，树立本单位学习的标兵，并及时上报整治效果信息。要将整治活动做为医院日常性工作常抓不懈，积极探索院容院貌及医德医风整治活动的长效机制，逐步推动整治工作迈上规范化、制度化的轨道，树立卫生行业的新形象。

第四篇：八五二农场医院院容院貌简介

八五二农场医院院容院貌

本报讯（陈艳秋）八五二农场医院始建于1956年6月，1995年被评为国家二级乙等医院和爱婴医院，在2008、2011和2012年八五二农场对医院进行了维修扩建，现拥有三座现代化的门诊及住院大楼，建筑总面积达到了15285㎡,是一所建院五十七年，具有辉煌历史和优良传统，并且各类大中型医疗设备的先进性和功能性处于垦区农场级医院领先地位，技术精良，服务优质，环境优美的综合性医院。同时也是八五二农场社区卫生服务中心和八五二农场妇幼保健院，为农垦基本医疗保险定点医院，省价格诚信建设单位，服务半径约70公里。医院在场部地区下设三个社区卫生服务站，承担着八个管理区、红旗社区、和平社区和周围村屯约8万人口的医疗、预防、保健、急诊急救、妇幼保健、公共卫生突发事件和医疗救援任务。2007年，入选为全国农垦“四十家名院”，是黑龙江省农垦入选的唯一一家农场级医院。同年被省厅授予全省卫生系统政风行风建设先进单位。2013年获得了“省级平安医院”及省级“青年文明号”荣誉称号。

八五二农场医院2014年6月24日

第五篇：双泉乡卫生院院容院貌整治提升活动实施方案 Microsoft Word 文档

陇西县双泉乡卫生院文件 陇双卫发[2012]01号

关于印发双泉乡卫生院院容院貌及医德医风整治提升年活动实施方案的通知

各科室、各村卫生室：

根据县卫生局通知，去年我院通过加强对医德医风和院容院貌整治力度，我院服务态度进一步好转，服务水平得到初步改善，就医环境明显优化，群众满意率进一步提高，整治活动取得了显著成效。今年，为了全面树立和落实科学发展观，全面提升我院医疗质量和服务水平，更好的为全乡人民创造一个优质、舒适的就医环境，决定开展“院容院貌及医德医风整治提升年”活动，逐步建立整治活动的长效机制，结合我院实际情况，特制订我院“院容院貌及医德医风整治提升年的实施方案”，请按实施方案执行。

二0一二年二月二十六日

双泉乡卫生院

“院容院貌及医德医风提升年”活动

实施方案

为了全面树立和落实科学发展观，全面提升全乡医疗质量和服务水平，更好的为全乡人民创造一个优质、舒适的就医环境，特制订我院“院容院貌及医德医风整治提升年”活动方案，其主要内容如下：

一、加强组织领导，充分认识院容院貌及医德医风整治提升年活动的重要性和必要性

开展“院容院貌及医德医风整治提升年”活动，是我院认真贯彻落实“三个代表”重要思想、科学发展观和省市县卫生工作会议精神的具体体现，是全面提升我行业服务窗口的文明形象，彻底改善就医环境的重要举措。医院环境卫生和医务人员的医德医风的好与差，直接影响医院的形象和患者的满意度。各科室、村卫生室人员要进一步提高认识，充分认识开展此项活动的重要意义，科室领导要亲自挂帅，精心部署，周密安排，狠抓落实，把深入开展院容院貌及医德医风整治提升年活动作为推动该科室建设与长远发展的大事抓紧、抓好、抓实，绝不能有任何松劲懈怠情绪。分析形势，讲明道理，提高职工对开展这次活动认识的重要性和必要性的认识，增强参加行动的主动性、积极性和创造性。

二、靠实工作责任，深入开展院容院貌及医德医风整治提升年活动

各科室靠实各岗位工作责任，将整治工作责任落实岗位、靠到个人，不断改进，讨论解决在整治活动存在的问 题和困难。同时，要认真开展内部自查和评比活动，挖掘和发现在院容院貌及医德医风整治方面涌现出来的先进组织和个人。

院容院貌整治

各科室要对本区域环境卫生重点清扫、厕所异味重、死角卫生不洁，吸游烟、烟蒂乱扔，医护人员衣帽穿戴不整洁，特殊医护区域消毒措施未落实，以及医院院落非机动车和摩托车随意停放、道路不通畅等问题要尽快进行梳理，全院全面落实整改。对医护区域内的墙面、地面、门窗、楼梯、过道、门诊过道等公共场所要做好日常性的保洁工作。进一步加大院容院貌整治的投入力度，美化、绿化、亮化医院就医环境。大部分村卫生室“脏、乱、差”的现象，我院对村卫生室的卫生整治纳入院容院貌整治范畴，对村卫生室卫生条件进行整治，推进村卫生室规范化建设，不断满足农村居民的初级卫生保健服务需求。

医德医风整治

1.制定我院医院管理的二十二制度，认真落实执行。2.做好我院“八个排队”和医师用药量“四个排队”工作，有效治理过度医疗行为。

3.定期开展处方点评工作，采取有效措施治理开大处方、滥用抗菌素的行为。

4.强化医护人员医德医风警示教育，严厉查处医疗服务过程中“吃、拿、卡、要”和“开单提成”的行为。

5.改善服务态度，规范服务用语，彻底杜绝医护人员服务态度“生、冷、硬、顶、推”的现象。

6.合理的增加服务窗口，缩短病人等候和各种检查预约及报告时间，改进服务流程，创造条件开展预约挂号服务，方便患者就医。

7.执行医疗机构间医学检验、医学影像部分项目检查结果互认制度，实行单病种限价制度。

8.建立有奖举报制度，向社会公开举报电话及投诉渠 道等，做好举报案件的受理、查处工作，定期收集病人对医院服务中的意见并及时改进。

9.严格合作医疗报销政策，随时了解住院病人参合情况，不得冒名顶起来套取合作医疗资金，合法各种报销。

各科室要将整治活动做为我院日常性工作常抓不懈，积极落实院容院貌及医德医风整治，逐步推动整治工作迈上规范化、制度化的轨道，树立卫生行业的新形象。

主题词：院容院貌及医德医风整治提升 实施方案 通知 陇西县双泉乡卫生院 2012年2月26日 陇西县双泉乡卫生院文件 陇双卫发[2012]2号

关于成立双泉乡卫生院院容院貌及医德医风整治提升年活动领导小组的通知

各科室、各村卫生室：

为了全面开展“院容院貌及医德医风整治提升年”活动，树立和落实科学发展观，全面提升我院医疗质量和服务水平，更好的为全乡人民创造一个优质、舒适的就医环境，特成立该活动工作领导小组，成员如下所列：

组 长： 牛发胜（党支部书记 院 长）副组长： 徐登高（副院长）成 员： 刘 艳（办公室主任）王建洁（公共卫生科主任）

史广贤（临床组组长）

二0一二年二月二十六日

主题词： 成立 领导小组 通知 陇西县双泉乡卫生院 2012年2月26日