第一篇：1.中国电信综合办公(网络版)单位管理员手册V1.1
中国电信综合办公（网络版）单位管理员使用手册
中国电信综合办公（网络版）
单位管理员手册
中国电信政企客户事业部 中国电信广州研究院
2013年5月
中国电信综合办公（网络版）业务系统管理员使用手册
重要提示：
1、平台登录地址： PC端：www.xiexiebang.com。
2、登录账号及密码：
管理员账号：业务开通后由营业厅提供，admin@省份首字母缩写+企业编码（企业编码为bnet账号）
手机用户账号：天翼手机号码。
初始化密码为：123456，首次登录时将强制修改。
3、客服支撑方式： 电话支持：4009-920-820； 在线QQ：4009-920-820。
4、服务时间：
电话支撑：7×24小时（每周）；
在线支撑：5×8小时（每周，周六、周日休息）。
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目录
1、业务介绍........................................................................................................................................1
2、用户权限........................................................................................................................................1
3、单位管理........................................................................................................................................2
用户管理.....................................................................................................................................2 角色管理.....................................................................................................................................4 职位管理.....................................................................................................................................5 部门管理.....................................................................................................................................6 流程配置...................................................................................................................................11 模板管理.....................................................................................................................................9 签章管理...................................................................................................................................12 群组管理...................................................................................................................................12 单位常用网址............................................................................................................................17 单位设置中心............................................................................................................................18
4、文档管理......................................................................................................................................21 单位文档...................................................................................................................................21 收文登记...................................................................................................................................22
5、信息管理..................................................................................................................................2024
6、会议管理..................................................................................................................................2126
7、应用管理..................................................................................................................................2127
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图表目录
图3-1用户管理界面......................................................................................................................................2 图3-2 用户查看.............................................................................................................................................2 图3-3消息炸弹界面......................................................................................................................................3 图3-4消息炸弹操作......................................................................................................................................3 图3-5消息炸弹发送......................................................................................................................................7 图3-6角色管理..............................................................................................................................................4 图3-7新增角色..............................................................................................................................................8 图3-8删除角色..............................................................................................................................................5 图3-9职位列表..............................................................................................................................................5 图3-10新增职位............................................................................................................................................5 图3-11部门列表............................................................................................................................................6 图3-12新增部门............................................................................................................................................6 图3-13删除部门............................................................................................................................................7 图3-14流程列表............................................................................................................................................7 图3-15添加流程............................................................................................................................................7 图3-16流程设计..........................................................................................................................................12 图3-17节点属性............................................................................................................................................8 图3-18表单权限............................................................................................................................................9 图3-19设置参与者........................................................................................................................................9 图3-20表单列表..........................................................................................................................................10 图3-21新建表单..........................................................................................................................................11 图3-22表单制作..........................................................................................................................................11 图3-23添加表单元素..................................................................................................................................11 图3-24新增签章..........................................................................................................................................12 图3-25删除签章..........................................................................................................................................12 图3-26群组列表..........................................................................................................................................13 图3-27添加群组..........................................................................................................................................13 图3-28单位常用网址列表..........................................................................................................................13 图3-29新增单位常用网址..........................................................................................................................14 图3-30删除单位常用网址..........................................................................................................................14 图3-31工作流设置......................................................................................................................................15 图3-32系统设置..........................................................................................................................................15 图3-33待办提醒设置..................................................................................................................................15 图3-34生日祝福短信..................................................................................................................................20 图3-35添加日程委托代理人与委托人......................................................................................................20 图3-36选择日程代理人..............................................................................................................................20 图4-1单位文档界面....................................................................................................................................17 图4-2单位文档权限设定............................................................................................................................17 图4-3单位文档权限设定............................................................................................................................18 图4-4收文登记............................................................................................................................................18
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图4-5录入收文登记内容............................................................................................................................18 图4-6收文主送或抄送单位选择................................................................................................................19 图4-7添加收文附件....................................................................................................................................19 图4-8设置公文督办人................................................................................................................................19 图4-9公文暂存待办....................................................................................................................................20 图4-10收文提交办理..................................................................................................................................20 图5-1公共信息类型列表............................................................................................................................25 图5-2信息分类新建....................................................................................................................................25 图5-3信息分类删除....................................................................................................................................21 图6-1会议室管理........................................................................................................................................22 图6-2新增会议室........................................................................................................................................27 图6-3删除会议室........................................................................................................................................27 图7-1电话会议管理....................................................................................................................................28 图7-2用户账号管理....................................................................................................................................28 图7-3单位配置............................................................................................................................................28
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1、业务介绍
综合办公(网络版)业务是采用移动互联网技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的移动办公业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公服务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。
2、用户权限
综合办公（网络版）产品默认五类管理员角色，加上普通用户，共有六种默认角色权限: 单位管理员：拥有全单位所有模块权限并对其他管理员权限进行授权与收回； 文档管理员：对单位文档进行管理，包括上级公司的文件传阅分发，单位收发文处理，以及过期不用文档的删除，归档等操作，必选权限（公文办理）； 信息管理员：管理单位公告信息，包括公告的分类管理，公告信息的发布，修改，过期删除，以及违规信息的处理，必选权限（公共信息）；
会议管理员：管理维护会议室，包括会议的申请，会议室分配，必选权限（会议管理）；
短信管理员：发送单位级短信通知，查询单位短信发送量，必选权限（短信管理）；
普通用户：拥有个人事务、邮件管理、公共信息(查看公告,及发布公告)、短信管理（发送短信）、会议管理(查看自己需要参加的会议)、文档管理（查看自己上传的文档以及单位其他人员上传的自己有权限查看的文档）等常用功能。综合办公（网络版）除了提供默认的六种角色外，还提供了灵活可个性配置的角色权限，管理员可通过：系统管理—角色管理-新建角色，或在原有角色基础上进行修改，以满足不同客户对权限角色划分的各种需求。
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3、单位管理
“系统管理”子模块分为用户管理、角色管理、职位管理、部门管理、流程配置、模板管理、签章管理、群组管理、单位常用网址、单位设置中心以及流程变量。
用户管理
单击“系统管理-用户管理”，打开用户列表页面。
图3-1用户管理界面
查看用户详细信息：双击用户名，可弹出新窗口打开用户详细信息；单击用户名，可分栏显示用户详细信息。
图3-2用户查看
冻结用户：勾选要冻结的用户，点击“冻结”按钮，用户冻结成功，用户状态自动置为无效，无法登录。
解冻用户：勾选要解冻的用户，点击“解冻”按钮，用户解冻成功，用户状态自动恢复为有效。
同步手机通讯录：使手机端通讯录和PC端通讯录数据同步。
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消息炸弹：手机丢失后防止信息泄露，炸弹发出后会将本机通讯录、短信销毁，综合办公账号密码以及综合办公应用数据信息全部删除，用以保障用户综合办公数据安全。（该项操作由用户申告，单位管理员操作）
图3-3消息炸弹界面
点击“消息炸弹”，出现如下图所示界面。点击“发送”。
图3-4消息炸弹操作
输入需要发送炸弹信息的用户与密码，点击“发送”即可对该用户发送消息炸弹。
图3-5消息炸弹发送
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角色管理
角色是用来控制用户使用功能模块权限的，通过角色的定义，即可实现对用户使用功能的自定义。单击“系统管理-角色管理”，打开用户列表页面。
图3-6角色管理
新增角色：点击“新增”按钮，打开添加角色页面。输入角色名并选择该角色对应的操作权限，完毕后点击“保存”按钮，新增角色成功。
填写角色名称和角色描述：“选择权限”中打勾的为可使用的功能模块权限，没有勾选的是不可用权限。配置成功后，用户可用权限在首页左侧的主功能模块中显示出来，不可用权限不显示。例如，“普通用户”角色中公文管理模块中，公文配置、公文督办功能没有选勾，则被赋予“普通用户”角色的用户，在登录OA系统后，左侧功能列表公文管理模块中，只有收文登记、收文办理、发文拟稿、发文办理、公文查询功能，不会显示公文配置、公文督办功能，即该用户不具备使用公文配置类功能的权限。
图3-7新增角色
删除角色：勾选要删除的角色，点击“删除”按钮，角色删除成功。
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图3-8删除角色
职位管理
单击“系统管理-职位管理”，打开职位列表页面。
图3-9职位列表
新增职位：点击“添加职位”按钮，打开添加职位页面。输入职位名、职位描述信息后，点击“保存”按钮，添加职位成功。
图3-10新增职位
删除职位：勾选要删除的职位，点击“删除”按钮，职位删除成功。
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部门管理
系统管理员单击“系统管理-部门管理”，打开部门列表页面。
图3-11部门列表
新增部门：点击“添加部门”按钮，打开添加部门页面。输入部门名、选择部门所在的父级部门，点击“保存”按钮，新增部门成功。
图3-12新增部门
删除部门：勾选要删除的部门，点击“删除”按钮，部门删除成功。
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图3-13删除部门
流程配置
单击“系统管理-流程配置”，打开流程列表页面。
图3-14流程列表
拷贝流程：勾选要拷贝的流程后，点击“拷贝流程”按钮，拷贝流程成功。删除流程：勾选要删除的流程后，点击“删除”按钮，删除流程成功。添加流程：点击“添加流程”按钮，打开流程配置页面。
图3-15添加流程
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点击，增加办理节点，点击，节点与节点之间连线，选中节点，按“Delete”键，可以删除节点。
图3-16流程设计
选中一个节点，双击可打开节点属性配置页面。
图3-17节点属性
基本信息：可修改节点编号、节点名称、节点执行的动作、分支类型、设定该节点办理时间等
表单权限：设定在该节点，表单元素的可编辑权限。修改，是指公文元素内容可编辑；隐藏，是指公文元素内容不显示；只读，是指公文元素内容能看到但不可编辑。
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图3-18表单权限
参与者：定义节点执行人，点击，打开“组织机构选择框”，添加节点执行人。
图3-19设置参与者
回退节点：选择可回退的节点，系统默认可回退到前一节点。 流转条件：确定该节点流转的前置和后置条件。
保存流程：鼠标单击流程页面空白区域，打开流程命名、关联表单页面。
模板管理
模板管理实现了自定义公文表单、协同办理表单的功能。可以对模板进行新建、修改、删除等一系列操作。
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图3-20表单列表
删除表单：在表单模板列表中，勾选要删除的表单模板后，点击“删除”按钮，表单删除成功。
模板拷贝：在表单模板列表中，勾选要拷贝的表单模板后，点击“模板拷贝”按钮，表单模板拷贝成功。
表单使用统计：按照表单类型分类统计各表单的使用情况，并可查看详情。选择表单类别，输入日期范围，选择数据范围及公文办理状态，点击“统计”按钮，即可得到查询结果。
新增表单：单击“系统管理-流程配置”，打开表单模板列表页面，点击“新增”按钮，打开新增表单模板页面。
填写表单名称，选择表单模板、表单类型。以新建协同表单为例，输入表单名称“请假单”，表单类型“协同表单”。
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图3-21新建表单
制作表单：在表单编辑框中，输入表头“请假单”，然后点击“插入表格”工具，添加一个表格。
图3-22表单制作
在表格中添加相应元素。
图3-23添加表单元素
制作好表单后，点击“保存”，关闭表单编辑器，新建表单模板成功。
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签章管理
添加单位公章，在办理公文的过程中可在正文页面进行盖章操作。电子签章的图片推荐使用40mm*40mm大小，格式为gif格式；显示器的最佳分辨为1024*768。
制作好签章图片后，单击“系统管理-签章管理”，打开签章列表页面。
新增签章：点击“新增”按钮，打开新增签章页面。输入签章名称、签章密码，并导入电子签章图片，点击“保存”，签章新增成功。
图3-24新增签章
删除签章：签章列表页面，点击签章名称对应的“删除”按钮，删除签章成功。
图3-25删除签章
群组管理
点击“系统管理-群组管理”，进入群组列表。
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图3-26群组列表
添加群组：点击“添加群组”按钮打开窗口，输入群组名称、描述，选择群组用户，状态选择有效。点击“保存”完成。
图3-27添加群组
删除群组：选择群组后，点击“删除”按钮，完成群组删除。
单位常用网址
单击“系统管理-单位常用网址”，打开单位常用网址列表页面。
图3-28单位常用网址列表
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新增单位常用网址：点击“新增”按钮，打开新增单位常用网址页面。输入网站名称、网址，点击“保存”按钮，新增单位常用网址成功
图3-29新增单位常用网址
删除单位常用网址：勾选要删除的单位常用网址，点击“删除”按钮，单位常用网址删除成功。
图3-30删除单位常用网址
单位设置中心
单击“系统管理-单位设置中心”，打开单位设置中心页面。
工作流设置：设置文号编号策略和正文分发格式，设置完毕后点击“应用”按钮，工作流设置成功。
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图3-31工作流设置
系统设置：配置是否启用手机短信及上传单位LOGO，设置完毕后点击“应用”按钮。
图3-32系统设置
待办提醒设置：配置首页中是否显示待办提醒，勾选后点击“应用”按钮保存。
图3-33待办提醒设置
生日祝福短信设置：编辑生日祝福模板，批量加入生日短信定时任务。
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图3-34生日祝福短信
日程委托设置：通过日程委托设置，代理人可代替委托人完成个人日程的设定。点击“系统管理-单位设置中心-日程委托设置”中，点击“添加代理人”，添加后点击“应用”。找到对应的代理人，选择“更改委托人列表”，增加委托人信息。
图3-35添加日程委托代理人与委托人
委托人通过“个人事务-个人日程”，点击“委托日程”，选择对应代理人，进入该代理人日程界面，进行日程设置操作。
图3-36选择日程代理人
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4、文档管理
单位文档
单位文档管理员发布的供单位所有成员阅读的文档，单位管理员具备添加文件夹、上传文件、删除文件、移动文件的功能，普通用户只能查阅。（单位文档中新建文件夹、上传文件、删除文件、移动文件的功能操作与我的文档中相同，请参照。）
图4-1单位文档界面
管理员身份登录时，可在单位文档中设定对应文档的阅读、编辑和管理权限。点击列表中选定文档，点击右键，可查看到【权限设置】。
2单位文档权限设定
单击按钮，打开“组织机构选择框”，对对应权限进行人员选择。（人员选择可按单位、按职务、按群组列表选择）。
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图4-3单位文档权限设定
收文登记
单位文档管理员点击“公文办理-收文登记”，打开收文登记页面，根据文件内容选择要办理的流程
图4-4收文登记
选择好流程后，打开收文处理单页面，录入收文登记内容。
录入收文单要素，如收文标题、来文机关、来文文号、公文种类、紧急、密级等。
图4-5录入收文登记内容
双击主送或抄送栏空白区域，打开“组织机构选择框”，进行主送或抄送单位选择。
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4-6收文主送或抄送单位选择
单击，打开上传附件对话框，添加收文附件。
图4-7添加收文附件
公文督办人：单击督办人。
按钮，选择，可设置公文
图4-8设置公文督办人
收文处理单若尚未填写完毕需暂存办理，可单击，实现公文暂存待发。
按钮，选择
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图4-9公文暂存待办
收文处理单填写完毕后，点击节处理人处理。，公文按定义好的流程自动发送下一环
图4-10收文提交办理
5、信息管理
公共信息管理员单击“公共信息-公共信息类型”，打开公共信息类型列表页面。
图5-1公共信息类型列表
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信息分类新建：选择要添加分类的信息栏目，单击“添加类型”，打开新建信息分类页面。选择信息所属栏目类型、输入信息分类名称、信息发布人指定（不填，默认系统所有人都具备发布权限）、优先级等内容后，点击“提交”按钮，信息分类新建成功。
图5-2信息分类新建
信息分类删除：在公共信息类型列表页面，勾选要删除的信息分类，点击“删除分类”，可删除信息分类。如果该信息分类中已经发布了信息，则该分类不能删除。
图5-3信息分类删除
6、会议管理
会议室管理员单击“会议管理-会议室管理”，打开会议室管理页面。
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图6-1会议室管理
新增会议室：单击“新增”按钮，打开新增会议室页面。输入会议室名称、地址、会议室描述信息后，点击“提交”按钮，会议室新增成功。
图6-2新增会议室
删除会议室：勾选要删除的会议室，点击“删除”按钮，系统再次提示是否确认删除，点击“确定”，会议室删除成功。
注：在使用中的会议室不能被删除。
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图6-3删除会议室
7、应用管理
电话会议开户：支持多方通话，嵌入中国电信“协同通信”的电话会议功能。点击“电话会议管理”，选择需要开通电话会议人员
图7-1电话会议管理
注意：不能点选自我开通（即不能对自己设置开通电话会议）；开通前确保需开会的用户手机号码已填写
通过管理员账号在应用管理---电话会议管理来进行电话会议功能的开通：
图7-2用户账号管理
针对手机：可以通过“用户账号管理”点击“开户”开通电话会议功能（开通电话会议的账号必须要填写了手机号码）；
针对固话：可以通过“单位配置”里面的“新增”和固话进行绑定，使用电话会议的功能。
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图7-3单位配置
第二篇：中国电信综合办公网络版解决方案
中国电信综合办公解决方案
目 录
一、业务介绍............................................................................................................3
二、产品架构............................................................................................................5
三、功能介绍............................................................................................................6
四、使用价值............................................................................................................8
五、业务优势............................................................................................................8
六、业务安全性......................................................................................................10
一、业务介绍
综合办公业务是采用云计算、移动互联网等技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的综合办公业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公业务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。
1.综合办公手机界面展示
2.综合办公电脑操作界面展示
图1： 登录首页
图2：操作界面
图3：公文流转
图4：短/彩信群发
图5：灵活的流程配置
二、产品架构
中国电信集中部署的综合办公平台，为客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公业务。
三、功能介绍
1.通讯录：通过平台有效管理内部员工的通讯信息，方便查询同事的通讯资料；还可作为个人的通讯录备份，将重要的亲友、同事、客户的通讯录在平台进行备份，避免由于手机遗失或损坏而造成重要通讯信息遗失；在更换手机时只要导入即可，省去在手机上一条一条录入联系人信息的麻烦。
2.日程管理：重要的事务由自己或领导安排工作后，平台会自动下发免费短信提醒，可通过PC端及手机端及时查看，避免遗漏重要事务。
3.短彩中心：成熟的短信平台，提供各种形式的短、彩信发送功能，增加单位内部交流沟通的手段，并且提供各类短彩信模板，方便您直接选取发送,每条短信和彩信都按照中国电信短彩信标准资费，短信0.1元/条、彩信0.3元/条，系统短信免费。
4.内部邮箱：用于单位内部信息、文件的传递，提高数据安全性，便于查询、保存。提供手机免费短信、手机客户端推送等多种邮件抵达通知功能，协助员工通过手机随时随地进行信息传递、信息共享、信息交流。
5.电子公告：提供单位活动信息、重要通知等公告的发布途径，员工可随时通过手机或PC进行查看，提高单位内部沟通交流、信息发布的效率。电子公告还提供免费短信提醒功能，针对特别重要的公告，可以选择免费短信提醒功能，不让您错过任何一个重要信息。
6.会议管理：实现会议室资源的有效管理与会议申请的电子化，会议申请后，系统自动向相关参会人员发送会议邮件、免费通知短信、日程等提示。参会人员可以通过PC或手机终端查看会议详情。
7.文件管理：提供单位文件管理与个人文件管理，帮助员工方便的查询单位的规章制度与工作中需要查询到的相关资料，还提供分级分权查看，确保重要文件的保密性。外出时也可通过手机进行查看，免除携带大量的纸质资料的烦恼。
8.工作审批：按照单位要求，通过预先设定的规范工作流程和表单模板，实现内部人员请假审批、费用申请报销、用车/用章申请、请示报告等内部审批流程，解决了领导外出无法进行工作审批的困扰，并且可实现单位自定义模板和流程的配置。
9.公文办理：实现单位内部公文在流转过程中的拟稿、审批、会签、盖章、登记、归档、下发、打印等环节，从而规范单位内部文件审批流程，实现无纸化办公，协助领导利用碎片时间处理办公文件，从而方便有效的提高办公效率。
10.系统管理：方便单位系统管理员管理整个办公系统，提供用户管理、部门管理、角色管理、流程配置、模板管理、签章管理、单位设置中心等模块，实现个性化系统管理。通过模板管理、流程配置，可以实现个性、灵活的表单流程，方便单位内部公文审批灵活流转。通过单位设置中心可以上传单位logo。通过角色管理可以实现用户各个功能权限的控制。
以上所有功能均有免费的短信提醒、手机客户端消息提醒和PC端弹出消息提醒，可以按需要设置提醒。
四、使用价值
1.方便领导同各级工作人员的有效沟通
多种途径、多种方式，使管理者同各级人员保持有效、快捷的工作交流与信息沟通，排除了信息沟通不畅给单位发展带来的羁绊。
2.实现远程办公和移动办公，利用“碎片”时间办理工作事务
传统的办公纸质文件容易丢失，在办公室之间来回传递文件需要时间，某个环节稍有延迟更使处理时间大大增加，问题出在哪里难以跟踪，手工传递和签阅过程中也难保不出错，如文件的丢失。有了综合办公，无论在机场、酒店、家中……都可以随时掌握重要的办公信息，方便快捷地掌握单位内部的工作进度与状况，及时处理工作问题，真正实现了随时、随地、高效的无纸化办公、实现办公终端的界面统一。
3.通过工作流转的自动化，实现高效快捷的办公
实现各部门、各级之间横向纵向工作流程处理的自动化，大大提高办公效率，保证快捷、准确地处理工作。有效掌握员工的工作情况，实现实时工作任务的监督
及时有效掌握各部门、各员工的工作进度情况；实时全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。
五、业务优势
1.投入低、开通快，无需单位购置和部署服务器，节省一次性投入成本，随时开通、即开即用，投资见效快。传统的OA系统，需要客户腾出机房、机架来摆放服务器以及网络设备，标准化综合办公平台则不需要客户机房、机架等；传统的OA系统，需要一次性投资服务器、网络设备以及软件开发费用，一般价格在几十万甚至上百万，标准化综合办公平台无需客户任何一次性投资，只需按照10元/帐号的标准支付功能费（需电信3G智能手机），即可获得一套功能齐全的办公系统。
2.系统功能完善，能够满足单位日常办公需求，通过手机客户端与PC 端等多种方式登陆，帮助单位融合办公网络与手机网络，实现办公桌面的统一。
3.电信级的维护及支撑保障：提供产品的操作培训、确保客户熟练的使用。电信省、市、县垂直一体化的管理和服务，在遇到问题时，能迅速做出反应。提供7×24小时4009电话支撑及5×8小时的远程在线支撑，实行10分钟响应、30分钟回复、12小时内解决问题的措施，及时解决应用中存在的问题。
4.集中部署方式，平台统一维护、免费升级，无需单位进行后期的升级成本投入。
5.融合中国电信的有线宽带、无线宽带、3G、WIFI网络的无缝隙覆盖能力，只要有网络的地方就能办公，使办公更加方便，为客户搭建无缝融合的办公网络。
6.适配机型广，目前已适配各类主流智能手机终端机型80多款，并根据市场情况，不断增加新款适配机型。
7.灵活的用户添加。平台对用户数没有最大限制，单位需要添加用户，直接通过营业厅受理就可以自动同步到平台。
六、业务安全性 1.传输数据的安全保证：
a)数据从标准化综合办公系统平台传送到客户单位的过程中，是采用SSL协议对传输数据进行加密，防止数据中途被窃取。维护数据完整性，确保数据在传输过程中不被篡改。
b)手机数据传输采用美国军方使用的CDMA蜂窝加密网络技术，通过扩频技术,快速切换功率,让其他人难捕捉,难破解，难以截取数据的内容。
c)核心数据的传输一次一密，有效保证使用数据安全性。2.应用平台安全机制：
a)中国电信标准化综合办公业务数据处理平台设在电信集团四星级ＩＤＣ机房，配置千兆双链路，采用Cisco CRS-16核心路由器、直连ChinaNet骨干网，总出口为110G。依托IDC网络设计，可保障用户保用标准化综合办公平台的高可靠性和可用性。
b)在平台数据维护上采用电信级安全策略，设有专人，24小时值班维护，为平台提供及时、高效的技术保障服务。
c)中国电信对用户有明确的商业保密责任承诺，确保用户的商业机密不会人为散失。
d)平台数据从系统平台的接入模块将客户数据解析后直接传输给客户，客户数据不经过任何中转，与电信业务平台之间是点对点传输，其他人员对未解析的数据不可见。
3.终端安全机制：
a)以手机号码作为用户使用业务时的身份校验机制，当用户手机丢失，可重新进行补卡办理，在补、办卡期间，可将手机号码设置为冻结状态，阻止用户登录，保证用户的机密信息不会泄露。
b)手机端、PC端首次登陆时通过手机短信验证码强行修改密码，确保本人使用，提高安全性 4.网络安全策略
网络内所有设备统一使用STP（生成树协议），采用公有标准协议MSTP，达到链路双上行热备冗余，满足电信级安全级别要求。
5.灾备策略
a)根据中国电信集团战略统筹安排，计划将标准化综合办公灾备系统建在内蒙数据中心。灾备系统架构与生产中心相同，配置与生产系统同样配套的基础软件和应用软件，达到应用级别灾备。
b)生产中心与灾备中心通过电信DCN、CN2、ChinaNet的骨干网络进行互联。
c)具备方便的数据备份及灾难恢复能力，可在服务器系统崩溃后最短时间内使系统恢复正常运行。
事实证明，国内众多知名互联网企业，政府、金融等行业客户数据都是放在电信的IDC房进行托管，无论从技术力量、机房环境、机房管理、设备投入、软硬件专业化程度等方面来讲，电信平台的集中维护能力和安全性都是最高的，这已成为许多知名企业的共识，如腾讯、新浪等平台数据都是放在IDC集中托管。集中平台的租赁使用模式以其成本低、服务优、版本新（集中平台可随时免费升级）等特点，已成为移动互联网时代客户信息化建设的一种趋势。
第三篇：中国电信综合办公(网络版 )业务客户解决方案(基层政府)
客户解决方案
中国电信 二〇一二年七月 中国电信综合办公（网络版）业务
目 录
一、背景.............................................................................................................................................1
（一）政策背景......................................................................................................................................1
（二）市场背景......................................................................................................................................1
（三）电信优势......................................................................................................................................2
二、需求特征.....................................................................................................................................2
（一）加快移动办公信息化建设进度...................................................................................................3
（二）加强内部管理，规范办公流程...................................................................................................4
三、业务概述.....................................................................................................................................4
（一）业务描述......................................................................................................................................4
（二）平台架构......................................................................................................................................4
四、PC侧业务功能.............................................................................................................................5
（一）通讯录.........................................................................................................................................5
（二）个人日程......................................................................................................................................5
（三）短彩中心......................................................................................................................................6
（四）内部邮件......................................................................................................................................6
（五）公共信息......................................................................................................................................6
（六）文档管理......................................................................................................................................6
（七）会议管理......................................................................................................................................7
（八）工作审批......................................................................................................................................7
（九）公文办理......................................................................................................................................7
（十）个人事务......................................................................................................................................7
（十一）系统管理..................................................................................................................................8
五、手机侧业务功能..........................................................................................................................8
（一）通讯录.........................................................................................................................................8
（二）个人日程......................................................................................................................................8
（四）内部邮件......................................................................................................................................8
（六）文档查阅......................................................................................................................................9
（七）会议查询......................................................................................................................................9
（八）工作审批......................................................................................................................................9
（九）公文办理......................................................................................................................................9
（十）自助管理....................................................................................................................................10
六、非功能特征...............................................................................................................................10
（一）安全性.......................................................................................................................................10
1、数据安全保障..................................................................................................................................10
2、平台安全机制..................................................................................................................................10
3、平台安全保障..................................................................................................................................10
（二）可配置性....................................................................................................................................11
（三）界面友好性................................................................................................................................12
（四）在线升级....................................................................................................................................12
七、服务支撑...................................................................................................................................13
（一）维护支撑保障............................................................................................................................13
（二）在线服务....................................................................................................................................13
（三）免费升级....................................................................................................................................14
一、背景
（一）政策背景
为深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要（草案）》指导精神，更好地推进政务信息化建设和发展，积极推进网上办公，为政府机关更好地提供与所属各地区和各部门之间的公文办理网络化闭合运行；采用云计算、移动互联网等技术，帮助政府领导摆脱时间和空间的限制，实现可移动办公已成局势。
（二）市场背景
近年来，中国信息化建设是伴随着中国计算机网络技术的发展，逐步走到了今天的云计算、物联网时代，与中国计算机网络技术的出现、发展、普及息息相关。地方政府无纸化办公信息化建设将人从繁琐、无序、低端的工作中解放出来从事核心事务,整体提高了单位办事效率和对信息的可控性,降低办公成本,提高执行力,使管理趋于完善。
从而提升办公效率、办公质量，降低办公成本，制定标准化、格式化的电子公文格式，规范了文件格式、大小、类型等元素，并可随时随地进行文件审批、批阅、查询等所有环节的文件运转的状态，实现智能查询、会议通知、日程安排、信息共享等功能，有效提高了办公质量。“移动办公”的出现，为
4.多层次的权限管理
通过功能权限、数据权限、业务权限多层次的权限管理，满足不同部门、不同角色、不同职责进行业务处理的要求，使得权限分配更加方便有效。
（二）加强内部管理，规范办公流程
综合办公（网络版）平台实现单位内部及与下属单位公文、通知、邮件、请示、汇报、各种审批事项等标准化应用，满足单位内部办公管理机制和工作任务督办体系，提高办公效率、规范办公流程、节约大量的办公资源。
三、业务概述
（一）业务描述
综合办公（网络版）业务是采用云计算、移动互联网等技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的移动办公业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公业务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。
（二）平台架构
中国电信集中部署的移动办公平台，为政企客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公（网络版）业务。
四、PC侧业务功能
（一）通讯录
通讯录包括单位通讯录和个人通讯录，按树形结构显示单位部门信息及人员信息，支持个人通讯录与本机通讯录的双向云端同步。当用户更换手机或手机丢失时，用户可通过通讯录双向云端同步功能进行复制单位通讯录和个人通讯录。此功能为用户提供方便快捷的通讯录备份作用。
（二）个人日程
用户可以添加待办提醒信息，根据信息类型，可以设置重复定时的提醒方式。而单位领导可通过本人或秘书添加待办事务安排提醒，为领导各项事务起到提前通知提醒，并且此功能
（七）会议管理
为客户单位提供常规会议和临时会议计划、准备、记录、查询、通知的功能。在会议召开前提前安排会议的参加人员、时间、场地、内容议题，系统自动以邮件、短消息等方式及时快速通知参会人员，并在会议前10分钟以短信的方式提醒人员参会。
（八）工作审批
为客户单位内部提供通过预先设定的标准的、规范的工作流程和表单模板，实现单位内部人员请假审批、费用申请报销、用车/用章申请、请示报告等单位内部审批流程。
（九）公文办理
通过公文办理功能实现了客户单位内部公文拟稿到审批下发等各环节的工作，此功能实现了公文在流转过程中的办公室拟稿、单位领导审批、会签、盖章、登记、归档、下发等环节，从而规范单位内部文件审批流程，实现客户单位无纸化办公。
（十）个人事务
为用户提供了基础常用的服务应用，包含即时消息发送、个人密码修改、信息提醒方式设置、系统界面个性化调整、个人群组信息设置等，从而方便用户对个人信息的配置管理，以及与其他用户的交流。
满足客户单位内部用户通过手机端随时随地进行信息传递、信息共享、信息交流。
（五）公共信息
为用户提供手机端查看平台添加的单位内部公告信息、规章制度、个人信息、单位重要信息等内容，从而保障单位内部信息的及时传递与下达。
（六）文档查阅
为用户提供通过手机客户端下载个人或单位在平台上传的文档，并且可打开查看。
（七）会议查询
用户可通过会议查询及时查看单位内部所有会议通知的详细内容，并且对所有会议附件内容进行下载和打开阅览。
（八）工作审批
帮助客户单位领导出差在外时，也可以随时随地通过手机为用户进行请假审批、费用申请报销、用车审批、请示报告等工作事宜中的查看、回退、审批、提交办理。
（九）公文办理
为客户单位领导提供通过手机方式，进行单位内部公文流转过程中文件的审批、会签、查看等应用，帮助单位领带随时随地进行办公文件处理，从而方便有效的提高了客户单位办公效率。
件(如用户登录、文件及项目审批等)需做相应的记录，记录中应包括用户名、日期时间、客户端IP地址等；
具备方便的数据备份及灾难恢复能力，可在服务器系统崩溃后最短时间内使系统恢复正常运行；
可对用户进行限制级登录，如根据IP地址段、时间段等条件设置相应的登录授权许可。
充分利用平台提供的安全机制(口令验证、存取控制、电子签名、加密)，实现服务器、数据库、视图、表单、操作、域和代理等多层安全控制。对敏感数据的存储进行128位的数据加密。从而保证了系统在用户认证、数据传输和数据储存等多方面的安全要求。
用户访问必须提供正确的用户名和密码，不能以匿名方式登录访问。
通过专用设备将用户的身份认证信息写入硬件加密狗中，提供更高级别安全层次。
支持通过手机卡内的手机用户专用识别码和手机号进行身份认证，支持手机号和手机终端的捆绑。
（二）可配置性
采用标准的产品化设计，实用性强，可以充分满足各种客户的应用需求，实现了流程的可视化定制，既支持系统的公文、协同流转的组织级定制，也支持个人流程的定制，具有很强的适应性。
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（三）免费升级
平台采用集中部署，平台统一升级的方式，无需客户单位进行后期的升级以及成本投入。
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