县级邮政储蓄银行经营管理的几点建议

第一篇：县级邮政储蓄银行经营管理的几点建议

县级邮政储蓄银行经营管理的几点建议

摘要：随着我国金融业的不断发展，它为我们的生活提供了很多的便利，同时也带动了我国经济的发展。而邮政储蓄以其便民的特点走进了大众的视野当中，在发展当中我国的邮政储蓄银行已经渐渐完善增添了多种业务，并且走进了很多县级市，增添了很多网点。但是在现阶段县级邮政储蓄银行的经营管理当中仍然存在着一定的问题，这些问题会影响到县级邮政储蓄银行未来的发展和进步，所以应该结合县级邮政储蓄银行的特点进行分析，分析其优势和存在的问题，结合具体的问题提出几点关于县级邮政储蓄银行经营管理的建议。

关键词：县级 邮政储蓄银行 经营管理 隐患风险 1 引言

中国邮政储蓄银行在2007年3月20日正式挂牌成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上继续组建的商业银行，而在邮政体制改革的过程中出现了县级邮政储蓄银行，而县级邮政储蓄银行的出现在很多地方来看推动了我国邮储的发展，同时也推动了县级地区的经济发展，由此可见县级邮政储蓄银行的成立时邮政体制改革的一大成功之处。随着我国经济的发展，很多县级地区和农村地区的经济模式也发生了很大的变化，而县级邮政储蓄银行也带动了农村县级城市的发展，让金融行业走进了县级城市，为我国社会主义新农村事业的发展提供了源动力。在县级邮政储蓄银行成立的意义上来看，它成为了沟通城市与农村之间的一条媒介，增进了城与乡之间的联系，增添了很多金融的来往，为城乡两地的发展都贡献了一份力量。在2007年到2008年来看，邮政储蓄银行走进了36个省市，设立了近1800个省级邮政储蓄支行，在实行多种业务并存的模式下，进行了很多笔小额贷款业务。各种业务在县级邮政储蓄银行的办理过程中可以推动省级邮政储蓄银行的发展，同时也带动了城乡经济的不断进步。在我国邮政储蓄银行的不断发展的时候，越来越多的县级邮政储蓄银行也走进了人们的生活，并且也为人们的生活带来了很多的便利和经济效益。县级邮政储蓄银行经营管理的现状

我国县级邮政储蓄银行设立体制已有100多年的历史，在发展过程中不断完善各类金融业务的办理，但是在总体上来看，县级邮政储蓄银行的经营和管理中仍然存在着一定的问题，这些问题会影响县级邮政储蓄银行的发展，同时在业务的办理中也会存在一定的问题，为日后的发展带来了隐患。以下将对县级邮政储蓄银行的经营管理状况进行分析，并提出相关的建议。

2.1 银行业务认知推广力度不够 在县级邮政储蓄银行的发展过程中，其业务也在不断的完善和增加中，但是业务的增添和完善的认知推广力度不够，这回降低县级邮政储蓄银行的社会影响力，也会制约银行的主营业务的发展。县级邮政储蓄银行的发展带动了城乡的经济发展，也根据人们的需要增添了很多的金融业务，但是在很多城乡人民的意识当中，邮政储蓄业务的覆盖面仍然比较窄，而很多业务在县级邮政储蓄银行是没有办法班里的，但是在现实中是可以办理的。由于宣传力度和范围的不足，会降低县级邮政储蓄银行的业务办理，银行无法通过业务来获得应有的经济利益，无法实现县级邮政储蓄银行设立的目的，制约了县级邮政储蓄银行的发展。2.2 银行代理网点经营管理中存在的问题

银行代理网点是指原银行机构营业网点中为改制成为银行支行的剩余网点，在银行代理网点仍然可以办理一些简单的储蓄业务，但是在这银行代理网点经营管理中仍存在着一定的问题，这些问题会影响到银行代理网点经营管理的规范性和有效性。2.2.1 业务办理效率低下

在银行代理网点的经营管理过程中，其业务办理的效率很低，并且业务办理的范围较小，这回直接影响到银行网点办理业务的质量和有效性。并且在代理网点的经营管理上也可以看出来，对于人员的管理很复杂，并且管理的范围比较混乱。对于在网点办公的人员管理上，部分是由邮政企业管理的，而有一些人员是由银行和邮政企业共同管理的，双重管理会使管理变得较为混乱，在管理的效率上来看也会存在一定的隐患和问题。人员的管理是邮政储蓄银行的内部管理，内部管理存在问题和隐患会影响到整个银行的发展，会对银行的未来发展和管理造成一部分的影响。由于管理的混乱，对风险的承担上也会存在问题。管理的混乱会导致在出现问题的时候责任追究上难以确认，对于风险的转移和责任承担上也会有一定的难度，这也会影响县级邮政储蓄银行的发展。2.2.2 部分代理网点中存在安全隐患

在一些代理网点在办理业务和押运钞票的过程中存在一定的安全隐患，这些安全隐患会影响到代理网点的业务办理的安全性，也会影响到代理网点的可靠性。由于代理网点的管理上存在一定的问题，在管理上也会出现一定的混乱，同时在押运钞票的过程中安全要求达不到正常的标准，这也会制约县级邮政储蓄银行的发展。由于在人员的安排上也存在一定的问题，所以在部分网点的业务办理人员的安全意识较为薄弱，当遇到突发状况的时候无法及时的采取有效措施进行应对。所以在部分代理网点中会存在一定的安全隐患，应及时进行针对性的整治才能确保业务办理的有效性。2.3 人员素质和能力有待提升 对于县级邮政储蓄银行的成立来看，对人才的应用和招揽较为困难，这会影响县级邮政储蓄银行的人员整体素质和能力。在对巴中市邮政储蓄分行进行调查的时候，可以发现，该银行的人员普遍文化水平较低，并且服务态度存在着一定的问题。办公人员的文化素质会进一步影响其办理业务的能力，办公人员金融意识也会影响到整个银行的发展。由此可见在现阶段县级邮政储蓄银行的人员素质和能力还有待提升，这些是县级邮政储蓄银行经营管理中存在的问题。针对县级邮政储蓄银行经营管理的几点建议

县级邮政储蓄银行的经营管理在总体上来看，在几个方面上存在着一定的问题，这些问题会影响到县级邮政储蓄银行的发展，进一步影响到城乡的经济发展。在总体上来看，县级邮政储蓄银行的办公人员素质存在一定的不足，其素质和能力会影响到整个银行的发展。另外在代理网点方面来看，代理网点在经营管理过程中存在着一定的风险隐患，当发生突发状况时，无法及时有效的采取对应的措施。同时县级邮政储蓄银行的业务宣发力度和范围都不够，这回影响城乡人民对县级邮政储蓄业务办理范围的理解，进一步制约县级邮政储蓄银行的发展。针对衔接邮政储蓄银行经营管理中存在的问题进行分析，提出几点可行的建议和解决措施。

3.1 扩大宣传范围和力度，增强民众业务的认知度

县级邮政储蓄银行在经营过程中业务也在不断的完善，已经具有一定的现代商业银行的规模和形式，并且在各种业务的办理上也更加方便有序。但是民众对于县级邮政储蓄银行可以办理的业务理解和认知还是不够，这样就会影响到县级邮政储蓄银行的业务范围划分和未来的发展。所以解决这一问题首先要对县级邮政储蓄银行进行宣传，可以结合一些金融产品进行，通过金融产品的售卖和理财业务的办理进行宣传，这可更大范围的吸引民众，引领城乡人民形成理财的意识，对县级邮政储蓄银行的未来贷款业务的发展也会有所帮助。只有适当的提升县级邮政储蓄银行的知名度和认知度才能在根本上提升县级邮政储蓄银行的价值，从而实现“三农”的目标。县级邮政储蓄银行的重点业务对象是针对城乡居民，但是城乡居民的理财意识比较薄弱，而更多的喜欢将积蓄储存起来，所以也应该针对这一问题对理财的价值进行宣传，从而在多个方面更加细致的提升民众业务的认知度。3.2 提升办公人员的素质和能力

办公人员的素质和能力会在多个方面影响县级邮政储蓄银行的发展，只有建立优秀的人才团队才能更好的进行业务的办理和宣传。提升办公人员的素质和能力需要在几个方面进行，首先在人才的原则上需要建立起一套明确的选人用人的标准，对选人用人的要求更加明确，这样可以吸取更多有用的人才，为建立高素质人才团队提供一定的基础。在人才的培养上来看，由于现阶段我国宏观经济体制的情况瞬息万变，只有不断地提升自己的素质和能力才能跟上时代的进步，更加了解现阶段的经济政策，根据经济政策来更加明确未来的发展趋势。所以应该对人才进行定期和定向的培养，这样不仅仅可以提升相关人员的素质和能力，还可以提升自身对业务办理的理解，这样才能更好的向城乡民众普及金融知识，让他们更好的了解金融市场，并形成金融意识。提升人员的素质和能力也需要在多个方面进行，只了解专业知识是不够的，由于金融行业和很多行业都有着间接或直接的关联，金融行业的发展也离不开其他行业的支持，所以在进行人员培养时也应该对其他知识进行了解，深入掌握知识之间的联系和内涵，从而更好的掌握和理解金融业务的运行机制，提升业务办理的质量。在进行人才管理方面还可以实行相应的奖罚制度，对人才进行激励，激发人员的能力和潜能。3.3 明确内部分工和责任，规避风险

在县级邮政储蓄银行的经营管理中存在一定的问题，在管理上会出现混乱的情况，对人员才的管理没有统一的标准和划分，这样也无法对风险进行规避。所以要明确县级邮政储蓄银行的内部分工和责任，进一步规避风险。在县级邮政储蓄银行的管理过程中需要明确自身的责任和义务，根据自身的责任和义务进行分工，建立起相应的工作小组，促进彼此之间学习和了解。在统一的管理体制之下可以更好的进行责任的划分，再发生问题时可以及时进行处理，对责任进行承担。在内部管理当中存在的问题会直接影响到县级邮政储蓄银行的经营状况，内部管理的效率也会影响银行未来的发展。3.4 了解人员特色，正确划分岗位

县级邮政储蓄银行的内部人员有着不同的特点，从这些特点上可以看出他们适合什么样的岗位，在适合的岗位上可以更好的发挥他们的优势。首先银行内部的管理者要与员工进行充分的沟通和理解，明确人员的特点和优势，如对于金融知识比较了解同时交际能力比较强的人，可以发挥他们的特点，划分到理财业务的办理上，这样的岗位可以更好的发挥他们的优势，并且这些岗位也更适合这样的人才。对人才充分了解，发现人员身上的优势和缺点，划分给他们适合的岗位，这样也可以提升内部经营管理的效率和质量，提升人员的素质和能力，全面推动县级邮政储蓄银行的发展。结语

我国邮政储蓄银行的发展，推动了我国经济的进步和发展，而县级邮政储蓄银行拉近了城乡之间的距离，为城乡人民带来了更加便捷的生活，提升了他们的金融意识。应该结合现阶段县级邮政储蓄银行中存在的问题进行分析，提出针对性的政策，结合当地的情况进行完善，从而更好的推动县级邮政储蓄银行的发展，进一步推动我国商业银行的发展。

第二篇：邮政储蓄银行

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第三篇：邮政储蓄银行

C

1．国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。

2．绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象为个人。

3．书写人民币小写金额数的整数部分，采用国际通用的“三位分节制”，即从个位向左每三位用分节号“，”分开。

4．邮政职业道德要求“创新”代表锐意进取，开拓创新。

5．我国的陆疆，全长2万多公里，共有15个陆上邻国。

6．卡异地取款时，除打印存款凭条外，还须打印中国邮政储蓄手续费收据一式两联。

7．系统对柜员所作的每笔存取款交易成功后，自动更新尾箱金额。

8．未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位或个人不得设立银行业金融机构或者从事银行业金融机构的业务动。

9．储蓄机构不得代任何单位和个人查询储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。

10．金融机构变更名称未经中国人名银行批准的，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款。

11．邮政金融系统网络结构分为全国中心和省中心两级。

12．根据账号查分户账（司法查询），必须由支行长授权办理。

13．计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和随机发作病毒。

14．客户办理转账业务时，转储账户必须凭密码办理。

15．储蓄人员离开网点要关闭电源、火源、水源。

16．某储户1999年12月15日开户的三年期零存整取存款，月存1000元，约定存期内假设每月均为15日存入，无漏存，2001年9月15支取，支付税后利息152.46元。

17．有未登折明细或未打印对账单明细的账户，清户前应先打印相应明细。

18．ATM有退卡保护措施，退卡30秒后客户没有取卡，ATM必须吞卡。

19．县行向省行请领重要凭证，以不超过三个月的使用量为限。

20．某储户1993年5 月1日存入二年期的整存整取存款1000元，1996年3月1日支取，过期利息26.25元。

21．邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。

22．存取款免填单必须在配备监控的网点施行。

23．单卡户指一个活期账户只使用储蓄卡一个交易工具。

24．活期储蓄起存金额为1元。

25．河南“濮阳”的正确拼音注释是puyang。

26．客户可凭存折、密码在省内任一联网网点柜台或自助终端办理补登折手续。

27．汇款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、对付网点申请查询汇款的兑付情况。

28．邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的定活两便和整存整取两个储蓄存款品种的产品。

29．邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人地址。

30．邮政代理保险、基金网点及县市行出纳库存现金限额由县市行中间业务会计进行核定。

二、单项选择31．邮政储蓄存款利率由（D）拟定，国务院批准后执行。

A、信息产业部B、中国银行C、国家邮政局D、中国人民银行

32．计算机按应用特点可分为通用机和（B）。

A、巨型机B、专用机C、微型机D、中型机

33．中国邮政电子汇兑系统于（）正式投入使用，面型社会开办邮政电子汇兑业务。

A、B、C、D、34．统一版本后邮政储蓄机构所办理的整存整取转存业务，转存次数是（D）。

A、一次为限B、二次为限C、三次为限D、次数不限

35．保险重打单据交易需（D）授权、A、无需授权B、普通柜员C、支局长D、综合柜员

36．业终了柜员需打印（C）“基金业务交易列表（网点）”和“基金确认成功/不成功/部分成功交易列表（网点）”。

A、T-3B、T-2C、T-1D、T

37．《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：原样连接的残缺、污损人民币、金融机构应向持有人按原面额全额兑换。（D）

A、四分之一B、四分之二C、二分之一（含二分之一）D、四分之三（含四分之三）

38．业务种类表示不同的储蓄业务品种，表示定活两便的业务种类号是（D）。

A、03B、04C、05D、06

39．下列证件不属于实名身份证件的有（D）。

A、台湾居民来往大陆通行证B、军官退休证C、边境出入境通行证D、学生证

40．下列选型中无需客户填单的是（C）。

A、整整开户B、挂失C、活期取款2万元D、转账

41．邮政通信的生产活动是通过（A）来生产效用。

A、传递信息B、创造物质财富C、物质生产D、生产产品

42．各邮政代理保险网点应由（B）负责向县市行管理部门请领空白凭证。

A、柜员B、综合柜员C、支行长D、市县行管理员主动下发

43．1999年5月30日存入储蓄存款，于2000年3月31日支取，其扣税存期为（A）天。

A、149B、151C、300D、301

44．邮政汇款种类有（A）。

A、现金到现金汇款、现金到账户汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款

B、普通汇款、实时汇款C、邮局通知汇款、自行通知汇款D、以上都对

45．金额、户数汇总表中，下列选项中（A）不归入定期存入（支取）金额合计。

A、通知存款B、存本取息小计C、整存整取小计D、零存整取小计

46．客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日称为（D）。

A、申购日B、认购日C、赎回日D、开放日

47．员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（B）或信任感。

A、亲切感B、安全感C、融洽感D亲和感

48．实际现金的收到或支出与交易类型相反，金额一致，如实际现金付给客户却做成存款交易，需按支付金额的（B）挂短款。

A、一倍B、两倍C、三倍D、四倍

49．以下有关存款账户的说法错误的是（D）。

A、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取B、储蓄账户不得加办邮政储蓄卡

C、个人存款账户记名可挂失D、个人结算账户开立后可更改账户属性

50．网点对长、短款挂账超过（B）时间需结转收入或支出。

A、一个月B、三个月C、半年D、一年

51．下列收入来源中（C）不属于邮政储范围、A、个人资金投资收益 B、个人保险理赔收入C、企业固定资产租卖收入D、工资、奖金

52．下列地级市属于江苏省的有（C）。

A、台州市B、池州吃C、常州市D、新余市

53．准确是对邮政通信传递（B）的要求。

A、信息B、质量C、性质D、特点

54．设立商业银行，应当（B）审查批准。

A、中国人民银行 B、国务院银行监督管理机构C、国务院审计机关D、国务院监察机关

55．邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（C）内凭有效证明的邮政企业或者其分支机构兑领汇款。

A、一个月B、两个月C、六个月D、十个月

三、多项选择56．下面（ABCD）属于现金工作的原则。

A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。

B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确

C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿

D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据

57．汇兑综合柜员每日应打印的报表有（ABD）。

A、综合柜员临时轧帐单B、缴协款不符清单

C、普通柜员轧帐单D、网点临时轧帐单、网点轧帐单

58．下列选项中，（BD）不允许办理退汇。

A、次日入账汇款B、实时入账汇款C、现金到现金实时汇款D、大宗待兑汇款

59．储蓄利率根据借贷期限的长短可分为（AD）

A、短期利率B、固定利率C、浮动利率D、中长期利率

60．以下关于客户密印管理的说法错误的是（BC）

A、申请邮政储蓄卡的账户必须设置密码B、邮政储蓄卡内部人员可以查询客户密码

C、客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任

D、核对客户印鉴时，采用折角核对的方式

61．必须到开户行办理的挂失后续业务处理是（BCD）

A、密码重置B、大额挂失补发C、大额挂失清户D、凭证密码双挂失

62．客户办理现金代收业务特点有（BCD）

A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续B、直接到网点柜台办理

C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点

63．担保法中明确的担保活动应遵循（ACD）的原则。

A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用

64．以下有关储蓄机构的说法正确的是（BD）

A、储蓄机构可按实际情况适当调整营业时间

B、储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款

C、经当地中国银行批准，储蓄机构可以设立储蓄代办点

D、储蓄机构中熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人

65．邮政职业道德的核心是“（BC）”，是对邮政从业人员最基本素质的要求

A、迅速、准确B、爱岗敬业C、文明生产D、安全、方便

66．一下有关储蓄机构的说法错误的是（ABCD）

A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额1元

B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过3000元

C、客户凭卡版使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高50元

D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元

67．现金到现金汇款和账户到现金汇款，可附加选择（AB）

A、投单回执B、短信回执C、短信入账通知D、投递入账通知单

68．邮政储汇营业员应遵循“（BD）”的宗旨。

A、客户至上B、客户第一C、服务第一D、服务至上

69．以下有关举报的说法正确的是（）。

A、B、C、D、70．下了有关上海的正确说法是（ABCD）。

A、省级行政中心B、简称是申C、简称是沪D、沿海城市

71．邮政储蓄机构不受理哪些查询方式的司法查询？（ACD）

A、电话B、现场C、信件D、传真

72．印鉴和业务章戳的管理应做到（ABCD）。

A、统一规格式样，统一印制B、指定专人保管，并建立交接班制度

C、待销毁的印鉴、业务章戳须严格管理，禁止使用并及时销毁

D、不得预先用业务日戳，印章盖好重要空白凭证及有价单证

73．柜员接受并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后需录入（ABC）。

A、汇票号码B、接受专号C、汇款金额D、客户联系方式

74．大宗收汇找零的方式有（AC）。

A、现金找零B、转账C、支票找零D、电子汇款

75．整存零取支取本金分为（ABC）一次

A、一个月B、三个月C、半年D、一年

76．尾箱分为（ABC）。

A、现金尾箱B、凭证尾箱C、现金、凭证混合尾箱D、空尾箱

77．我国对持续事业一贯实行（BC）的政策。

A、奖励B、保护C、鼓励D、维护

78．下列选项中，（CD）可以办理挂失业务。

A、汇款收据B、入账通知单C、取款通知单D、退会汇款通知单

79．零存整取定期储蓄的存期有（ACD）。

A、一年B、二年C、三年D、五年

80．下列选项属于汇兑网点的职责的有（ABCD）。

A、受理查询、退汇、改汇、没收、止兑、挂失等特殊服务B、负责营业现金的管理

C、进行日终结算、对账和凭证上报D、负责重要空白凭证的管理

四、判断题81．（√）对没收的伪造、变造人民币必须由专人负责登记。保管，做到账实相符，以防散失。

82．（×）挂是为凭证密码双挂失，可直接挂失清户。

83．（×）在ATM上修改密码，须输入新密码三次，交易才能成功。

84．（×）各类重要凭证按号码从小到大顺序发放，可以跳号使用。

85．（√）变更卡密码时，卡号必须刷入，凭证印刷号无需输入。

86．（√）复姓“亓官”的正确拼音是（qi guan）。

87．（×）邮政储蓄营业网点在营业的过程中，综合柜员签到、签退、领用上缴尾箱都会影响柜员日常业务。

88．（×）在收汇复核时，普通柜员之间进行交叉复核，综合柜员也可以兑汇款进行复核。

89．（√）人民币的印刷采用多色接线技术和正反面对位印制技术。

90．（×）异地临时挂失有效期为五天。

91．（√）轧帐就是将清点的现金库存额和凭证数量输入计算机，与计算机自动结计的库存现金数和重要单证数量核对相符。

92．（√）定活两便存款凭证上不注明存期和利率。

93．（×）储蓄经历了实物储蓄形式和信用储蓄形式两个阶段。

94．（√）汇兑没收通知单作为协款依据应到指定网点做支票协款完成支付。

95．（×）邮政储蓄开办的业务种类必须与当地专业银行的业务种类一致。

96．（×）客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时，柜员需在存折附页手工记录相关内容。

97．（×）一日一次性取款金额在5万元（含）以上时，必须提前一天预约。

98．（√）某储户1996年1月27日存入定活两便储蓄存款2500元，于1996年7月7日支取，支付客户利息32.40元。

99．（×）国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。100．（×）国内邮件按性质分为平常邮件和給据邮件。

第四篇：邮政储蓄银行工作总结

邮政储蓄银行实习月度总结二

又是一个月的时间过去了，这一个月我所在的部门是储蓄银行综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。

1、事后监督的操作

起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。具体可以分为以下七种工作：

1、审查各储蓄所（柜）报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、准确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。

2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。

3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。

4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。

5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。

6、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。

7、如发现差错及时逐笔登记并通知总监督和有关所（柜）进行更正。

2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作

对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元；单个帐户10天内集中（一次性）转入金额超过100万元并超过3次分散转（取）出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。

3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控

为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。

通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点：

1.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说：“吃的苦中苦，方为人上人。”一个人要想有一番作为，那么必须要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织，很多服务网点分布在我国的乡镇，条件相对

于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前，我就做好了充分的准备。年轻人就是要在困难的条件下不断的锻炼自己，培养坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的基础。

2.认真的学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能。作为银行业的新人，我们要学习的东西有很多。首先我们要有认真的学习态度，在学习中做到“多看，多听，多记，多练，多问”。其次虚心向前辈学习，积累工作经验，在工作中不断提高自己的专业技能

3.树立以客户为中心的服务意识。中国邮政储蓄银行作为服务性行业，提倡提供“精品”服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。我们柜面服务人员直接面对客户，我们服务质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

4．学会勇于展现自我。机会是留给有勇于展现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行，体制尚未完善，需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈，银行业城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政储蓄银行的发展形成很大压力。那么这个时候要学会展现自我，展现出自己的能力，为自己寻找到一个发展空间

这一个月的实习时间使我较刚开始的一个月对银行业务有了更加深入的了解，包括银行组织框架、管理模式、业务范围等，并进一步坚定了往银行业发展的方向，虽然距银行要求还有一定的距离，但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的能力，对邮政储蓄市场有了更深的了解；在与人交流沟通方面有了长足进步，特别是与客户的交流。三个月的实习培养我的职业素质，从刚开始的基本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我，让我逐渐褪去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。两个月来，我拼命的学习、工作，全心全意投入职业，让我感受到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经历。

实习总结

邮政储蓄银行实习总结

学院: 教 学 系： 专业班级: 学生姓名: 指导教师:

经济学院 金融系 信用09-01 杨涛源 王晨

2013年3月29日

第五篇：邮政储蓄银行工作总结(DOC)

邮政储蓄银行工作总结

我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，2019年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结如下：

一、加强领导，广泛动员

为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。

为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的 突出问题，提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。

二、思想重视，提高认识

我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。

三、措施得力，狠抓落实

为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落 实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，按照各自分管的职责，对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服务水平。银行服务工作总结各网点针对各自存在的问题进行了认真总结，对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照找差距，按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的知识学习，加强制度建设，严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。

四、公平竞争，维护中行社会形象

公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿”的原则，不贬低竞争对手，不采取不正当竞争手段，依照国家有关法律法规开展业务，不断改进服务态度，优化服务手段，创新业务品种，提高工作质效。

五、下一步的工作措施

(一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争能力，在保持我行优势项目水平的基础上，努力创造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务。

(二)进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”，实现星级服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当星级柜员。要注意培养星级柜员，同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。

(三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服 务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好规范化和标准化建设，重点抓好“十统一”的推广工作。

(四)继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓