党群服务中心指南

第一篇：党群服务中心指南

党群服务中心服务指南 党群服务中心以便民、利民、服务于民为理念,以“马上就办、办就办好” 为原则，积极建设功能完善、设施先进、制度健全、管理规范的党群服务中心，最大限度地为辖区内群众、企业提供便捷、高效的服务,努力做到“群众动嘴，干部跑腿”。服务中心坚持做到分工明确、责任到人，严格执行机关效能建设有关规定;按服务事项公开申报材料、办事程序等各项规章制度，以一流的管理，一流的服务，把中心建设成为依法行政、管理规范、运作协调、公开透明、廉洁高效的服务示范窗口。

一、位置分布示意图

二、定期开放时间：周一至周五（节假日休息）上午9:00—12:00 下午14:00—17:30

三、服务对象： 预约项目：健身房（提前半天预约）、党群阅览室（提前半小时预约）、远程教育设备使用（提前三天预约）

三、党群阅览室 阅览室位于园区管委会五楼，面积60平方米左右，藏书XX册，其中XX书XX册。每年订阅各类杂志XX余种，报纸XX余种。为了方便阅读者阅读和查阅资料，配备了上网电脑，以适应网络信息的形式要求。

四、党群活动室 党群活动室位于园区管委会五楼，面积60平方米左右，内设置跑步机、健身车、乒乓球台、哑铃等健身器材，是党员们休息锻炼的场所。

五、党组织建设流程示意图

六、党员发展流程示意图

七、服务项目：确保在流动到辖区内的所有党员都能就近找到党组织，确保缺少资源的基层党组织有活动场地。成为辖区内在职党员和在籍党员阅读党的有关文件、接受教育和培训的基地。(一)接转党员组织关系 受理党员办理接转组织关系；出具外调证明材料；接纳党外群众递交入党申请书，并帮助其落实培养、教育的基层党组织。(二)党务政策和相关法律、法规咨询 提供各级有关领导讲话、可公开的党内文件资料查询；提供党员教育、管理和发展工作及法律、法规等各类政策咨询。(三)代理承办服务 对党员缴纳党费等提供受理服务；对流动党员、下岗党员等有特殊情况的党员提供档案临时代管服务；提供发放党内有关报表、书籍材料的服务。(四)接待信访服务 对党员反映的有关待遇、组织生活等方面的意见和建议，对党组织及负责人、党员有关问题的反映，服务中心认真登记后，按管理权限及时上报，并督促、协调解决，负责反馈给本人。(五)党员群众创业服务 积极协调相关部门对有创业愿望的党员群众提供培训、职业介绍、创业贷款、扶植等服务；调查摸底建立有创业意愿的党员群众档案库和用工信息库、信息公示栏。

（六）流动党员管理服务 配合流入、流出地党组织共同做好对外来流动党员的经常性教育管理工作； 做好外来流动人员中预备党员的教育管理工作；定期或不定期的走访慰问流动党员，或用信函、电话、网络等方式联系外出的流动党员，及时帮助他们解决困难等。(七)为非公企业党组织提供服务 搭建非公企业党组织学习交流平台；做好非公企业党组织管理服务工作。(八)党员志愿者服务 组织党员志愿者到社区报到，根据社区情况及群众需求开展志愿服务活动。

（九）首问责任制度

1、党员到服务中心接转党员关系、咨询、求助等，党员服务中心要如实受理登记，进行服务或处理。对超出服务范围的及时报上级部门协调解决。

2、党员服务中心受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。

（十）求助热线服务 对党员和群众提出的求助要求予以帮助；协调有关单位和组织解决党员和群众的实际困难和需求。

四、党员活动日制度 党 员 活 动 日 制 度 建 立 “ 党 员 活 动 日 ” 制 度，不 仅 能 克 服 “ 党 员 难 召 集、活 动 难 开 展、制 度 难 坚 持 ” 的 三 难 状 态，并 且 能 进 一 步 增 强 党 员 的 组 织 观 念，是 充 分 发 挥 党 员 作 用 的 一 种 好 形 式。为 了 把 这 项 工 作 切 实 坚 持 下 去，特 作 如 下 规 定 : 一、“ 党 员 活 动 日 ” 内 容 1、组 织 办 支 部 的 党 员 学习中 共 中 央 文 件、决 议 及 上 级 党 委 有 关 文 件，结 合 本 单 位 实 际，讨 论 贯 彻 落 实，要 求 党 员 向 组 织 汇 报 思 想 和 工 作 情 况，反 映 群 众 的 思 想 动 态 和 意 见 要 求。2、党 支 部 向 全 体 党 员 通 报 工 作 情 况，宣 传 贯 彻 党 的 方 针 政 策，搞 好 支 部 自 身 建 设，做 好 思 想 政 治 工 作。3、检 查 上 次 “ 活 动 日 ” 所 布 置 任 务 完 成 情 况。4、组 织 党 员 广 泛 开 展 “ 创 先 争 优 ” 活 动。5、开 好 党 支 部 生 活 会。二、“ 党 员 活 动 日 ” 的 时 间 党 员 活 动 日 具 体 时 间 各 支 部 自 行 安 排，总 的 要 求 是，党 员 活 动 日 根 据 上 级 党 组 织 的 要 求 和 本 单 位 的 实 际，灵 活 安 排。除 此 之 外，“ 五.一 ”、“ 七.一 ”、“ 十.一 ” 确 定 为 各 支 部 统 一 活 动 时 间。三、党 员 活 动 日 应 注 意 的 问 题 要 坚 持 经 常，活 动 日 内 容 要 有 意 义，不 能 以 党 支 部 “ 三 会 一 课 ” 代 替 党 员 活 动 日。党 员 活 动 日 要 有 详 细 的 记 载，活 动 日 后 五 天 内 要 将 活 动 日 内 容、参 加 人 数 及 效 果 报 上 级 党 委，对 于 突 出 的 典 型，以 书 面 材 料 报 上 级 党 组 织。

第二篇：党群服务中心揭牌

党群服务中心揭牌

本报讯（记者 柯季/文 管强/图）“党群服务中心就是要以服务基层、服务群众为宗旨，成为党员群众之间的‘连心桥’，体现‘党群’两字的真正内涵。”昨日，光明办事处翠湖社区党群服务中心正式成立。光明新区党工委书记田夫，新区党工委副书记、管委会副主任叶健德出席揭牌仪式。

田夫强调，党群服务中心建设是创新新区党建工作思路、拓宽群建工作范畴、服务经济社会又好又快发展的好路子，为基层党组织充分发挥服务群众、凝聚人心、促进和谐作用提供了有效载体和基础保障，是新区各级党组织工作延伸的“手臂”。他要求以翠湖试点为契机，加快新区各级党群服务中心建设，以党建带动群建，进一步密切党群关系，构建服务基层、服务群众的新桥梁。

据悉，翠湖社区党群服务中心建筑面积达1000平方米，内设14个功能室，提供扶贫帮困、就业培训等30余项优质服务。田夫一行参观了党群服务中心，对党群服务中心内设的党群服务厅、老年人活动室等功能室一一进行参观，并详细询问了中心服务对象、制度建设和运作情况。当得知党群服务中心面向广大社区群众，而不仅仅是服务于党员干部时，他表示赞同，并希望中心在密切党群关系、服务基层群众方面做出更大贡献。

在随后举行的现场会上，翠湖社区、光明党工委、公明党工委先后介绍了开展基础党群共建的经验和做法，新区党群服务中心建设领导小组部署了学习推广翠湖社区经验、全面开展党群服务中心建设的各项工作。

田夫指出，市委主要领导高度关注新区的基层党建工作。新区各级党组织要把党群服务中心作为基层党建的重要载体和平台，各级党群组织要从增强党的阶级基础、扩大党的影响力和凝聚力、提高党的执政能力的高度，把推进党群服务中心工作作为义不容辞的政治责任，切实把这项基础性工作抓好、抓实，三年内将党群服务中心建设到每个社区，实现全覆盖。

他要求在创建过程中注重创新体制机制，加强制度化管理，建立健全长效管理机制、党员干部教育培训机制、义工队伍的相关配套激励机制。要做到“五有”，即：有创新，创新中心建设的方式方法；有阵地，不断完善阵地、优化平台；有经费，新区、办事处要设立专项经费，支持中心建设；有典型，充分发挥典型的示范带动作用；有实效，切实以党建工作推动新区经济社会又好又快发展，为加快“绿色新城、创业新城、和谐新城”建设提供强有力的组织保证。

第三篇：街道办事处党群服务中心工作汇报

街道办事处党群服务中心工作汇报

2022年以来，*街道办事处党群服务中心在街道党工委、办事处的正确领导下，在各科室、各村居的大力支持下，秉承“党建引领、社会参与、群众受益”的理念，开展便民为民服务。按照区委要求，街道党群服务中心设置“六室一阵地”，即综合办公室、多功能会议室、党员活动室、图书阅览室、文体活动室、谈心室和党员群众活动阵地。承接党、团组织关系的接转、“非公”党组织建设指导、党员志愿服务工作的组织、党群政策咨询等党群服务项目；便民服务大厅整合了民政服务、计划生育、劳动保障、退役军人事务等各方面的公共服务和行政权力事项的办理，既是党员学习党的政策理论，开展交流研讨，参加志愿服务活动的重要阵地，也是方便群众办事、宣传民生政策、满足群众休闲和文化生活的场所。

一、基本情况

党群服务中心编制数*个，核定副科级领导职数*名，实有从业人数*名（含区招社区干部）。综合执法局编制数*个，核定副科级领导职数*名，实有从业人员*名，现统一接受街道管理，执法时进行统一着装，配备执法车辆*台。机构改革后，街道各办公室实行了职能制度化，将权责清单和工作规程进行了标准化规范化建设，要求制度上墙，明确各项工作的责任归属。

在具体工作中，一是全面加强了党对街道工作的领导，进一步健全了党建工作机构，推进全面从严治党向基层延伸，夯实党在基层的执政基础。二是牢固树立以人民为中心的工作导向，紧扣经济社会发展的新要求和人民群众的新期待，进一步完善了街道综合便民服务体系，优化办事指南和工作流程，实现一站式服务，让居民“最多跑一趟”。三是推行网格化城市管理工作机制，通过上级督查、街道巡查、社区网格自查

“三查”结合，对街道辖区主次干道、背街小巷、老旧小区等重点区域无缝隙、无盲区监管，有效达到了城市精细化管理的目标。

二、工作开展情况

（一）整合党建、政务和社会服务资源，打造党建工作、社会治理、服务群众“三中心”。

街道党群服务中心自成立以来，用心搭建为党员和群众提供综合性服务支撑平台。一是坚持以便民、利民、服务于民为理念，以全心全意为人民服务为原则，积极建设功能完善、制度健全、管理规范的便民服务中心，最大限度地为辖区内党员、群众、企业提供便捷、高效的服务。便民服务中心坚持做到分工明确、责任到人，严格执行街道有关制度；对服务事项、办事程序、规章制度等进行公开，以严格的管理，用心的服务，成为依法行政、管理规范、运作协调、公开透明、廉洁高效的服务窗口。目前，目前，街道党群服务中心承接公共服务事项*项，行政权力事项*项，均能按流程和办理要求正常办理。并在“蒙速办”编制了网板流程，方便群众实现“一网通办”。二是积极开展“帮办代办”业务，为辖区内居民分环节、分阶段提供部分或全程帮办代办服务，着力解决申请人“跑多头”“跑多次”等问题。三是开展文明志愿服务。2022年，在街道和各村、社区便民服务窗口设置“我是党员我帮您”服务窗口，集合志愿者队伍参与服务，发挥志愿者优势，为居民提供各类咨询业务，引导居民到相应窗口办理业务。

（二）开展习近平新时代中国特色社会主义思想、党的路线方针政策、各类先进典型“三宣传”。

街道党群服务中心积极开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育，认真组织党员干部学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的各项路线方针政策，及时传达学习习近平总书记在党史学习教育动员会上的讲话精神、党的十九届六中全会精神、自治区第十一届党代会精神等。通过

“小鱼易联”组织党员干部多次参加了市委和市党群服务中心的多次线上培训，使党员干部的理论水平得到了提高。此外，开展了脱贫攻坚视频和乡村振兴视频培训会，提升了领导干部和扶贫干部的理论政策水平、脱贫攻坚能力。

（三）推进法治、德治、自治“三治理”。

利用街道“四心合一”矛盾纠纷化解服务中心多元联动，集中化解基层矛盾，采取访民情“五步工作法”变上访为下访，解决农村发展的不平衡、不充分问题，不断推进乡村振兴。通过建设法治政府，在党群服务中心开展面向居民的普法教育，引导干部群众在处理矛盾中用法治思维解决问题，把矛盾化解在最基层。

（四）深化生产、生活、生态“三服务”。

以党建为引领，以民生为根本，积极推进小区精细智能化建设、为老服务、垃圾分类、农村户厕改造、环境综合整治、人居环境改造、庭院经济、房地产遗留工作等重点工作。打造生盖营村民俗大院，促进产业发展、生态改善。在呼哈路社区引进养老机构，打造为老服务中心，为居民提供优质的养老服务。在推进党群共治、探索“接诉即办”、强化服务群众方面，东河社区着手打造了舜和慢城党群共治服务站，成为居民群众“未诉先办”的民心驿站。

（五）是实施党务、政务、财务“三公开”。

通过“三度一化”（增加参与度、扩大知晓度、提高透明度、工作规范化）推进“三务公开”工作提档升级，提质增效。强化党建阵地建设，深化党风廉政建设和民主监督，沙梁村和哈拉沁村全力打造“阳光三务”试点。讨思浩村、哈拉沁村、三卜树村、铁路社区用心建设了廉政文化长廊，用身边事警示身边人,取得了良好的效果，达到了预期目的。

三、存在的问题

一是党群服务中心人员缺少。

各党群服务中心建立后，相关的文化工作、活动开展等方面都要共同纳入管理，目前街道和各村居党群服务中心工作人员均为兼职，工作较为繁忙，时常需要处理各类突发工作，有时无法兼顾党群服务中心工作，党群服务中心服务中枢功能并不能很好体现。

二是党群服务中心利用不高。

党建工作优势、特色不够明显，使用效果不好的问题比也较突出，对辖区内周边村服务功能辐射带动作用不强，相应的软件建设还需要进一步完善和跟进，在推进城市基层治理中建立党组织、巩固党组织、发挥党组织作用还有大量工作要做。

第四篇：乡镇街道党群服务中心工作总结

街道党群服务中心工作总结范文（1）

20xx年以来，党群服务中心在党工委、办事处的正确领导下，在各科室、社区的支持下，秉承“党建引领，社工服务，社会参与，群众受益”的工作理念，紧扣x市和x区的发展规划和要求，认真落实党群工作各项重点工作任务，整合社会资源，围绕政务、文体、便民三大类服务，做好辖区党员群体、老年群体、青少年群体、妇女群体等多元化、精准化民生服务，打造基层党建活动阵地，助力x区高品质、现代化城区建设为总体工作目标。现总结如下:

一、工作成绩

自中心运营截至x月x日，党群共建立x个微信居民群，接待服务居民x人次，开展活动x场次，日接待量最高达x余人次。开展“初心加油站”党建活动x场，“志愿新村”志愿活动x场，“人人主题汇”特色活动x场，“公益学堂”活动x场，“便民零距离”日常文化活动x场，“311空巢老人帮扶”开展了x期，服务空巢老人x户；爱心时间银行储户x人；益惠卡商户已合作余家；爱心课堂已经开了x期，服务累计x人次。预计2020年全年接待服务居民x余人次，总开展活动x场次。开展“初心加油站”党建活动x余场，“志愿新村”志愿活动x余场，“人人主题汇”特色活动x余场，“公益学堂”活动x余场，“便民零距离”日常文化活动x余场。

根据办事处统一安排，党群服务中心相继参与了疫情防控、老旧小区改造、全国文明城市创建、全国第七次人口普查等重点工作，承接了“轻骑兵”文艺志愿服务下基层、“志愿新村”志愿服务、各类传统节日活动等相关工作。展现了新村居民“人人争做绿城使者”的乐于奉献精神和“我为人人，人人为我”的道德风尚。

二、工作创新亮点

（一）进一步优化运营思路，构建南阳新村党群服务中心“8315”服务体系。

即打造八大服务平台（党建活动服务平台、志愿服务平台、生活便民服务平台、科普教育服务平台、困难求住服务平台、社会组织孵化服务平台、文化教育服务平台、体育健身服务平台），依托三支队伍（党员老妈妈服务队、绿城社工服务站、社工组织），探索一种可持续运营模式（党员骨干、志愿者自治管理+服务与社会第三方机构委托管理+服务），实施五类项目（初心加油站、公益学堂、便民零距离、人人主题汇、志愿新村），通过创新完善运营思路，明确服务涵盖群体，精准设定服务内容，进一步提升开展各类服务的质量和水平。

（二）开展特色党建项目“四史五行”。

围绕“四史”知识（党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史），结合主要功能室作用发挥，通过学、读、讲、演、奏五种形式，寓教于乐，引领广大党员群众学习领悟“四史”，达到新时代强初心、牢使命的目的。

（三）围绕办事处“志愿新村”战略，集合志愿者队伍参与中心管理和服务，发挥志愿者优势，激发居民服务热情，努力创造志愿服务全覆盖的良好社会氛围。

成立了一支“红色管家”志愿者服务队，参与楼层功能室管理和服务；开展“寻找雷锋侠”志愿服务项目，招募x名青年志愿者作为公益课老师，开设公益课程，为居民服务；结合“益惠卡”志愿者激励项目，不断完善建立志愿者奖励机制、，为志愿者提供福利，吸引更多志愿者参与其中。

三、工作问题及原因分析

一是党建活动开展缺乏创新性。

现阶段党群服务中心在开展党建活动时，虽然在数量上有所保证，但是在创新性方面存在一定不足，新时代基层党组织具有党员流动性大、对党建活动形式要求多样等新特点，这就要求党群服务中心在组织开展党建活动时要有创新性。

二是服务群众形式单一。

随着生活水平的不断提高，辖区居民的需求愈加多样，社区居民已不仅仅满足于基本的物质生活要求，而在文化娱乐、身体健康、心理关怀、家庭教育等方面出现了多样化、差异化的需求。原来形式比较单一的社区服务形式，已经逐渐不能满足居民越来越多的发展性需求。

四、意见建议

（一）希望区委相关部门能够组织关于党群服务中心运营和开展服务的学习讲座，邀请有关专家和领导就党群服务中心定位、服务开展、作用发挥等内容进行深入讲解，以更好的知道各个党群服务中心的具体工作。

（二）希望区委、区政府能够加大对街道党群服务和养老服务在政策、人、财、物等多方面的支持。

党群服务中心2021年工作总结范文（2）

党群服务中心（x镇管理办）主要承担健康x和疫情防控、清洁乡村和垃圾分类、红十字会、数字城管、x镇管理、农村生活污水治理、石瑞分院重建项目等工作任务。今年以来，x镇办在镇党委、政府的正确领导下，在全体办公室人员的通力合作下，在其他科室和x个行政村的全力支持下，以争先创优为目标，围绕“双十八”工作部署，紧扣考核抓好落实。现将x镇办工作开展情况和下步工作思路汇报如下：

一、工作完成情况

（一）重点工作

1.疫情防控：在“外防输入、内防扩散”的严格要求下，镇防疫办牢牢把握精准智控和疫苗接种两大重点，精准发力，有效推进疫情防控全面落实。精密智控高效落实，做到三个第一，重点地区来人第一时间报送，核查任务第一时间完成，最新指令第一时间下达，累计查核x余人，管控x人。疫苗接种全面落实，全面接种以来，我镇完成疫苗第一针接种x余人，第二针接种x余人，接种率和脱漏率全区前列。

2.城市管理：精细管理，精准发力，擦亮河桥老街金名片。一是全面巡查，数字城管每日巡，办公室人员轮班巡，双线管理确保巡查到边到角；数字城管1-6月年共处理案件x件，案件办结率x%，排名长期处于建制镇中上游。二是及时修缮，对x镇基础设施损坏的情况进行立查立改，花卉、苗木补种x平米，修缮基础设施x处。

3.健康x：按照2021年卫健局下达的工作要点，办公室第一时间梳理工作任务，制定工作计划，并严格对照计划逐项推进和落实。x月份，河桥、聚秀、泥骆、云浪被成功命名为xx市级健康村。x月份，完成申报xx市健康村x个（秀溪村），健康家庭x户。红十字会方面，今年以来共开展了x次急救知识技能培训累计培训x人，在x区第二届红十字应急救护培训师教学技能大赛获三等奖。

4.全域环境整治：从x月份开始，开展河白线、昌文线“双线”环境整治，截至x月份，共计交办问题点位x多处，其中昌文线x多处，河白线x多处，通过专项组、联村组、各行政村的共同努力下，累计已完成点位达x%以上，沿线环境得到了明显提升。x月初我镇又部署全域环境整治工作，各村立即组织领导，明确分工，形成行动方案，并积极开展摸排和整治工作。截止到x月底，共计自查总数x多处，累计完成x多处，完成比例达x%以上。

5.垃圾分类：2021年我镇以垃圾分类示范创建为引领，全面提升全镇垃圾分类质量。本申报xx市级垃圾示范村x个和区级垃圾示范村x个，中鑫村和聚秀村已完成xx市级示范村验收。日常工作中，我办联合城管中队以巡查加指导的形式开展每月检查，x月份对业态薄弱区块进行重点检查指导，组织业务培训x次。

6.爱国卫生：进一步巩固国卫的创建成果，全面做好爱国卫生的各项工作。一是已完成x个村（七都和秀溪）浙江省卫生村创建的部署和申报工作，全力做好区级检查验收准备工作；二是全面做好消杀工作，每季度日常消杀，灾后第一时间安排消杀公司对受灾区域进行全面消杀。

（二）工程项目

1.石瑞分院重建项目:2020年由于政策处理及施工许可证原因进度迟缓，今年我办采取办公室、监理单位双督查的形式，每周检查施工进度和施工质量，有效提升了施工效率，目前已完成x%，计划月底完成验收，x月中下旬完成设备搬迁投入使用。

2.农污提标改造项目：2020年项目主体完工，目前区住建局已完成x%终端验收，剩余附属工程及验收计划八月底前完成。2021年农污工程以接户扩面为目标，重点打造云浪村零直排行政村创建。农污标准化运维方面，x月份我镇已经完成x吨以上所有终端的标准化运维申报。

二、工作不足之处

一是工作推进慢。

从整体上来看，各项工作开展的进度普遍偏慢，工程项目前期调研耗费时间过长；

二是x镇管理水平不高。

x镇管理缺乏精细化管理意识，整体水平还有待提高；

三是攻坚克难的精神有待加强。

主要是思想上还不够足够重视，工作主观能动性不强，存在被动应付和拨一拨动一下的现象。

三、下步工作思路

一是加强统筹协调。

以点带面，抓重点，重点抓，统筹推进办公室的各项工作，力争各项工作指标进入区前8。

二是加强沟通对接。

进一步加强与上级部门的沟通对接，精准完成区级部门赋予的各项考核任务指标。

三是加大监督考核。

主要是进一步加大对x镇物业单位的监督考核，高标准推进x镇精细化管理水平上一个新的台阶。

四是加快项目推进。

对标项目完工时间节点，倒排工作计划，攻坚克难，同心协力，保质保量地完成好项目建设。

第五篇：党群服务中心建设工作总结

金河镇党群服务中心工作总结

一、建设情况

（一）组织机构建设情况。

按照乡镇机构改革要求，金河镇党群服务中心于2019年12月份挂牌成立，坐落于金河镇政府东侧，面积660平方米，并将东光社区进行整合，实现了“资源整合、务实管用、共建共享”的目的。我镇党群服务中心配备主任、副主任，主任由镇党委书记兼任，窗口配备8名工作人员。党群服务中心严格按照市委要求的标准建有固定的办公场所，配置了电话、电脑、桌椅、档案柜等必备的办公设备。

（二）功能设置情况。

我镇的党群服中心能紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，合理设置服务窗口，突出便民服务、代办服务等功能。中心建设了“一心、两站（所）、六室”，一个中心即：便民服务中心，设有六个窗口：即党员服务、民政服务、卫生计生、社会保障、就业服务、退役军人；两个站（所）：退役军人服务站、新时代文明实践所；六个办公室：党员服务室、党务咨询室、党员活动室、多媒体会议室、图书阅览室、司法调解室，打造了集党务、政务以及社会化服务为一体的综合性服务平台。

二、服务情况

（一）实行集中办公。

党群服务中心设立了独立的便民服务大厅，将与群众生产、生活息息相关的服务项目纳入中心办理，并抽调工作人员，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完所要办的事。集中办理的事项主要涉及社保医保、就业服务、民政、退役军人等部门。2020年1-3季度，共计办理低保、社会救助、医保、社保、慰问退役军人10人，发放抗美援朝纪念章12枚。

（二）实施阳光操作。

在为群众办事和服务的过程中，党群服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相结合，对

便民服务的内容、程序和标准等实行上墙公布，做到服务内

容、办事程序、收费标准等公开，使到中心办事的群众一看

就明了、一看就放心。如：党群服务中心的墙上粘贴有办事

指南、办事流程等相关制度。

（三）明确服务规范。

党群服务中心制定了服务守则，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工

作标准，要求工作人员热情接待、耐心解释。制定了首问负

责制度、Ab岗工作制、办理登记制度等，要求中心工作人员从受理到办结提供规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都要详细登记备查。

三、存在的主要问题

（一）人员亟需补充。

党群服务中心涉及工作内容多、业务繁杂，核定事业编制9名，目前实有4人，还有5个空缺，亟需招录人员充实到工作队伍中。

（二）协调联动还有不足。

由于党群服务中心是新成立的单位，各项工作还在按部就班地开展，在一体化办公、联动融合发展上还有待提高。

（三）服务能力有待进一步加强。

党群服务中心服务项目多，涉及面广，而工作人员自身素质、工作能力参差不齐，在为民服务上还需提升。

（四）政务外网暂未接入。

由于政务外网线路未实施安装，政务外网还未接入。

三、下一步工作安排

建立党群服务中心体现了当前政府职能和行政服务改革的方向，在很大程度上也确实为群众提供了便利。群众对党群服务中心有一定的现实需要，党群服务中心也有必要、有能力为群众提供一些便利服务。但还有许多方面有待进一步探索和完善，要不断拓展服务内容，改善服务方式，把虚事做实，把实事做好。

（一）加强组织建设，完善运行机制。

党群服务中心是市、镇、社区三级服务体系的重要组成部分，最直接地担负着为基层服务、为群众服务、为经济建设服务的重任。要从“以人民为中心”重要思想的高度，切实加强对党群服务中心的组织建设。一要加强领导，要把这项工作纳入各级政府的议事日程，及时协调处理工作中的矛盾。二要配备好工作人员。要选派思想素质高、业务水平好、作风正派、责任心强的同志担任党群服务中心专（兼）职工作人员，并明确职责、授权到位。三要完善机制。要建立完善好各项规章制度，使中心工作有序进行。

（二）改进服务方式，提高服务水平。

进一步加强市区与乡（镇）党群服务中心的互动，提高办事效率，提高服务水平。要定期组织工作人员入户，广泛听取群众对党群服务中心的意见和建议，创新服务手段，如预约服务、电话服务等，及时为群众排忧解难，不断提高党群服务中心的办事效率和服务质量。对在党群服务中心职权范围内的事情，只要符合条件，都要给予直接办理；对于那些在乡镇不能直接办理的事项可实施“帮你办”，由工作人员负责提供全程代理服务；对那些政策性、法律性较强，一时无法解决或不能给予明确答复的事项，党群服务中心要提供受理服务并负责帮助联系、协调。要积极探索网上审批途径，可以通过市政府网上审批的事项进行网上办理，如涉及社保、民政等部门事项，建议统一通过网上办理。

（三）梳理和优化办事流程，提高服务效率。

按照政务服务标准化、规范化要求，完善工作机制，进一步简化办事程序、优化政务服务办理流程，合并办理环节、压缩办理时限，大幅提升服务效能。同时，有计划的加强工作人员的业务培训，为全镇广大人民群众提供更加优质便捷高效的服务。