中医院 中医养生馆建设可行性报告

第一篇：中医院 中医养生馆建设可行性报告

中医健康养生馆建设项目

可行性研究报告

aaa医院

目 录

第一章

项目总述„„„„„„„„„„„„„„„„„3

第二章

项目编制的依据„„„„„„„„„„„„„„9

第三章

中医养生学发展史分析

„„„„„„„„„„10

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

第九章

第十章 第十一章

第十二章 第十三章

中国健康养生行业发展现状及趋势分析„„„„11 项目拟建方案

„„„„„„„„„„„„„„13 项目拟建设内容与拟建规模„„„„„„„„„17 环境影响评价„„„„„„„„„„„„„„„18 建设项目节能方案„„„„„„„„„„„„„21 组织机构与人力资源配置„„„„„„„„„„24 投资规模与资金筹措„„„„„„„„„„„„25 项目进度安排„„„„„„„„„„„„„„„26 建设项目的经济效益分析„„„„„„„„„„28 结论与建议„„„„„„„„„„„„„„„„29 2

第一章

项目总述

1.1 项目概况

（一）项目名称：aa中医健康养生馆

（二）项目承办单位：aa中医院

（三）项目拟建地址：aa医院内

（四）项目总投资规模：100万元

（五）项目建设期限：1年

（六）项目建设性质：改扩建

1.2 项目建设的背景

近年来，业内专家将人的健康和生存环境结合起来研究时发现：传统的国学思想中蕴含着丰富的生态医学思想，并且论证了一个比较完备的生态医学体系。在中国的文化根基——国学之上衍生出来的中医学理论体系和现代医学的治病机理不同，中医按照“时间、空间和人”把大环境以及个体的整体进行辨证论治和预防；中医重调养，轻治疗，将“保持平衡、天人合一”做为核心内涵和自然观以达到形神统一的整体观。正是这种中西医学的跨文化沟通正在催生“生态养生学”由理论向实践的转折，生态养生将成为健康生活的主流方式。

aa县进入“十二五”时期以来，投资环境不断改善，经济发展率先崛起形势日新月异，居民生活水平和人均消费指数逐年攀升，对于生活质量的需求和认识水平都在提升。另外，aa县的旅游资源相当充足。但县域的社会福利服务基础设施短缺，身体弱势群体活动场所建设资金投入不足，中医保健养生服务产业发展相对滞后；民营公益性社会服务机构发展缓慢等等问题，与实现全面小康社会的要求不相适应。党的十八大提出：以人为本，建设“资源节约型、环境友好型社会”，倡导生态文明等理念为中医保健养生文化休闲产业的发展提供了巨大的发展良机，使中医保健养生休闲业的发展拥有更丰富的内涵。中医保健养生发展到现阶段，基本上以“理疗、食疗、药疗”为核心，结合旅游、休闲，包含沐浴、膳食、调理、睡眠、健身、娱乐、静心、生态农业、中医药保健文化等内容，初步形成了综合立体的中医保健养生旅游休闲体系。文化是人类独有的生存方式，创新是文化的本质特征，当今世界的快速发展和巨大变化，使文化创新在社会生活中的意义再次凸显，中国优秀中医养生文化传统是中华民族祖先的积累和结晶，不断创新是这一传统得以延续和发展的决定性因素，当代中国中医养生文化的创新更是传统文化向现代文化的转化和重塑。

为挖掘中华医学宝库，发扬光大中医养生传统文化，满足群体物质、文化的需求，推动经济社会和谐发展，连城益民中医院拟投资建设中医健康养生馆项目。

中医健康养生馆以人文和谐的理念为主题，融科普、旅游、娱乐、养生、休闲等要素为一体，建成后将成为aa中医健康养生新的亮点，提高中医文化的地位，使之成为人文交流平台。养生馆项目正是综合考虑连城县的地理优势和环境特点因时借势确立，并且有机结合项目业主资金优质，实现多元化发展和扩大营运规模，以传承推广中国传统养生文化为已任，为提高人民健康水平改善人民生命质量贡献力量。

本项目具有以下鲜明特点：

1、大力弘扬国学养生理念，三位一体打造国学文化传播平台。

2、一体化经营多功能发展，休闲养生、商务交流及文化传播互动统一。

3、搭建新概念平台、促进国际、国内交流与合作。

1.3 项目建设的必要性和可行性

（一）项目建设的必要性

1、中医健康养生服务是社会服务业项目。服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。我国正处于全面建设小康社会和工业化、城镇化、市场化、国际化加速发展时期，已初步具备支撑经济又好又快发展的诸多条件。加快发展服务业，提高服务业在第三产业结构中的比重，尽快使服务业成为国民经济的主导产业，是推进经济结构调整、加快转变经济增长方式的必由之路，是有效缓解能源资源短缺的瓶颈制约、提高资源利用效率的迫切需要，是适应对外开放新形势、实现综合国力整体跃升的有效途径。因此，建设中医健康养生馆是推动我县服务产业发展的需要。

2、本项目是加快地区经济结构、产业结构调整的需要。aa县国民经济发展突飞猛进，特别是“十二五”期间取得的重大成就，为全面提高连城县在全省的经济地位和知名度打下了坚实的基础。但民营社会公益性服务业经济相对薄弱，特别是独具特色地中医保健养生服务业的发展相对滞后。

党的十八大以来，我县服务业规模继续扩大，结构和质量得到改善，服务领域改革开放不断深化，经济平稳较快发展。但是，当前在服务业发展中还存在不容忽视的问题，服务业总体上供给不足，结构不合理，服务水平低，竞争力不强，对国民经济发展的贡献率不是很高，与经济社会加快发展、产业结构调整升级不相适应，与全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的要求不相适应。把进一步提高认识，转变发展观念，拓宽发展思路，加快把服务业提高到一个新的水平，推动经济社会走上科学发展 的轨道，促进国民经济又好又快发展显得十分必要。

3、大力发展面向民生的服务业，积极拓展新型服务领域，不断培育形成服务业新的增长点，是党中央、国务院大力优化服务业发展结构重点目标之一。围绕城镇化、人口老龄化和残疾人、亚健康人、患病医治后需要疗养人等身体弱势群体的要求，需要大力发展市政公用事业、社区服务业、家政服务业和社会化保健、养生、康复等服务业。以要求提高生活质量、改善养生环境群体为重点，加强中医保健养生服务体系建设，是优化城乡区域服务业结构，逐步实现公共服务的均等化的需要。

4、中医健康养生服务，是面向个人、家庭、社区人群提供的集“理疗、食疗、药疗”教育与咨询为一体的综合性服务体系。中医保健养生服务中心能够广泛、优质、方便、经济地解决城乡居民、游客和投资商人“理疗、食疗、药疗”问题，因此，可以断言它是我县发展预防、保健服务和中医疗养服务的一个重要途径。

5、中医健康养生馆，是一个民生项目，将做好对接民政、医疗卫生，它将是我县民政和医疗卫生事业的重要补充和完善，必将为我县民生事业的快速健康发展起着积极的促进作用，为aa县社会服务业的发展增添新的内容。

（二）项目建设的可行性

1、广泛的社会支持条件

中华养生学是中华民族优秀文化的一个重要组成部分，它历史悠久，源远流长。在漫长的历史过程中，中国人民非常重视养生益寿，并在生活实践中积累了丰富的经验，创立了既有系统理论、多种流派、多种方法，又有民族特色的中医养生学，为中国人民的保健事业和中华民族的繁衍昌 盛作出了杰出的贡献。中医保健养生已成为服务产业链中的新兴产业，是社会经济不断发展，人们生活质量不断提高，医疗卫生不断改善，科学和文明程度不断提高的必然产物。全国各地的“中医养生堂”、“中医养生会所”、“中医养生城”、“中医养生中心”等，正是迎合了社会的需要和支持才陆续兴起的。

可见本项目的建设必定会得到社会的广泛关注、政府的大力支持。项目是非常可行的，也是完全必要的。

2、政策优势和产业政策条件

习近平主席在一系列的讲话中提出中医药学是中国古代科学的瑰宝，也是打开中华文明宝库的钥匙。当前，中医药振兴发展迎来天时、地利、人和的大好时机，充分发挥中医药的独特优势，推进中医药现代化，推动中医药走向世界，切实把中医药这一祖先留给我们的宝贵财富继承好、发展好、利用好，在建设健康中国、实现中国梦的伟大征程中谱写新的篇章，为我国传统医药产业发展提出新希望。

3、优越的自然地理条件

aa县位于武夷山南麓，地处闽西北部，土地面积2579平方公里，东邻三明的永安市，南与龙岩市新罗区、上杭县接壤，西靠长汀县，北倚三明市的清流、宁化县，辖17个乡镇245个行政村（社区），总人口33万人。

aa县拥有便捷的立体交通网络。国道205线和319线穿境而过，在aa交汇重叠，省道204线穿越县城区，龙长高速、永武高速公路已建成通车，县域公路网络完善；赣龙铁路在朋口设立县级冠豸山火车站，其扩能改造复线工程已建成通车，建龙铁路已开工建设；aa机场位于县城郊，已开通连城至北京、上海、深圳、杭州、成都、桂林等航线，基本形成了集高速 公路、高等级公路、铁路、航空为一体的快速便捷立体交通网络。

3、良好的社会经济发展条件

改革开放以来，尤其是进入“十五”时期以来，随着交通条件的改善和沿海经济发达地区产业的转移，aa县区域经济得到较快平稳发展，2014年全县生产总值137.7亿元，增长11%，城镇居民人均可支配收入27780元，增长10.2%，农村居民人均可支配收入10881元，增长11%。

第二章

项目编制的依据

2.1《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》

2.2《国务院办公厅关于印发中医药健康服务发展规划（2015－2020年）的通知》（国办发〔2015〕32号）

2.2《国务院中医药发展战略规划纲要(2016—2030年)》

2.3《国家中医药管理局中医药发展“十三五”规划》

2.4《国家中医药管理局关于积极发展中医预防保健服务的实施意见》 2.5《福建省人民政府关于促进健康服务业发展的实施意见》（闽政〔2014〕38号）

2.6《福建省人民政府办公厅印发福建省中医药健康服务发展规划（2016－2020年）的通知》

第三章 中医养生学发展史分析

3.1 中医养生之道

中医养生，就是指通过各种方法颐养生命、增强体质、预防疾病，从而达到延年益寿的一种医事活动。中医养生重在整体性和系统性，目的是提前预防疾病，治未病。中医理论的著名代表作品是《黄帝内经》。中医养 生来自古代精华医学，当代中医水平有所下降，而古代中医值得后人继续开发和研究。

中医养生是中国传统文化的瑰宝，养生是以培养生机、预防疾病、争取健康长寿为目的。中医养生有食养、药养、针灸、按摩、气功等丰富多样的养生技术。古人认为养生之法莫如养性，养性之法莫如养精；精充可以化气，气盛可以全神；神全则阴阳平和，脏腑协调，气血畅达，从而保证身体的健康和强壮。所以精、气、神的保养是最重要的内容，为人体养生之根本。中医学把人身最重要的物质与功能活动概括为精、气、神，认为这是生命之根本，是维持人体整个生命活动的三大要素。早在两三千年前，《周易》、《黄帝内经》、《老子》里面已经有一套很完整的养生原理，就像一个永远也挖不完的宝库，值得我们再三探索。中医的养生观包括天人合一、阴阳平衡、身心合一三大法宝。

3.2 中医养生的发展

目前，世界各国越来越多的人正努力寻求更好的保健方法，故此在世界范围内天然医学、身心医学及社会医学等相继兴起，并收到了良好的效果。中国传统的养生保健在世界范围内产生了广泛的影响。中国传统的养生学，既有系统的理论，又有独特的方法和宝贵的临床经验，如养神、动形、食养、药饵、气功、针灸、推拿按摩等。随着中医药学宝库中的宝藏进一步挖掘，它将为我国及全人类的保健事业进一步作出贡献。

第四章 中国健康养生行业发展现状及趋势分析

4.1 发展现状

健康养生在中国有着悠久的历史和深厚的文化积淀，特别是改革以来，随着我国经济持续稳定快速发展，人民生活水平大幅度提高，带动了健康 养生保健业的快速发展，成为服务业中的重要组成部分，为提高人民生活质量发挥了重要作用。

健康养生保健服务业已成为一个新兴的朝阳产业，正处于快速发展的上升态势。而且市场规模扩大的空间依然很大。各地健康养生保健业的发展对繁荣地方经济、丰富人民文化生活和改善当地人民的生活质量起着重要的推动作用。

改革开发30多年来，我国中医衍生的健康养生保健行业发展非常迅速。上世纪80年代，健康养生保健行业主要以足疗保健的形式，到90年代人们开始关注食用保健方法，但规模普遍较小，服务比较单一，2000年之后，国外天然养生保健项目开始登陆我国，如韩国汗蒸、印度油疗、日本岩盘等现代休闲养生和保健服务理念开始融入现代健康养生保健业。

4.2 发展特征

近年来，我国健康养生保健服务业的经营业态、服务功能、营业网都发生了很大变化，出现了三大转变：一是经营业态由过去单一的大众浴室向浴场、桑拿、保健中心、休闲会馆、健康养生城（堂、中心）等多种业态转变。目前，健康养生保健企业主要有综合汗蒸、足浴、温泉、SPA会所等。足浴、汗蒸是健康养生保健企业最主要的经营形态。二是服务功能由过去单一模式向休闲、保健、娱乐、餐饮多功能转变。许多健康养生保健企业通过延伸产业链，将休闲娱乐，餐饮住宿、美容保健集于一体，成为多功能服务场所，并带动了化妆品、纺织品、啤酒及饮料等相关产业的发展。三是所有制形式由过去单一私有制向股份制、股份合作制、外资经营等多种形式转变。特别是近几年，一些国外健康养生保健服务项目如韩国汗蒸、日式岩盘浴、泰式按摩、印度SPA等也已进入我国，使我国健康 养生保健市场形成了多元化、多层次的消费。

4.3 我国健康养生产业未来发展趋势

今后健康管理与健康养生产业发展将成为永恒主题。科研学术与相关产业、产品结合将更加紧密，以科研学术引领健康管理和健康养生相关产业发展，以产业发展需求及产品应用实践牵引和推动学科发展及科研学术进步，已成为未来产业发展的必然趋势。

未来我国健康养生保健产业总的发展趋势有以下四个方面：一是随着经济和社会的不断发展，人民的生活质量不断提高，保健意识的增强，保健品的需求不断增加。据有关部门研究预测，由于居民消费结构中，保健消费的增长快于其他消费的增长速度，对保健业市场的需求将快速增长。二是落实中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》和《国务院办公厅关于印发中医药健康服务发展规划（2016－2020年）的通知》将促进健康养生保健产业的发展。三是传统健康养生理论为基础的保健产品市场份额将会明显增长。四是保健用品和健康养生保健服务业将快速发展。

第五章 项目拟建方案

5.1 设计理念

（一）风格独特，人文环境与自然环境高度统一。项目选址位置应以交通便捷，人流畅通，起居方便，富有生活田园般淳朴气息。考虑到本项目是健康养生场所，需为疗养人提供一个集生活、保健、中医疗养、身心沟通、健身休闲、文化传播的民生服务机构。因此，对环境的要求很高，在风格上，将使其体现出一种新颖独特的建筑风格，使进入接受社会服务人员深切体会到人造环境与自然环境的高度统一性。同时还将赋予项目区性格和感情，用富有诗意的居住元素的生活情境，将充分使建筑的颜色与 生活的感光相结合，构筑一幅“小桥流水、温暖家庭”式的生活方式。

（二）要充分溶入当今社会的三大主流因素，建筑思想、区域文化、社会和谐这三大风格的高度统一性。项目设计要灌入发展方向、区域文化、和谐统一。通过精致典雅的建筑风格，使来接受服务的人们感受到是一种浪漫而温馨的家园，品尝到现代生活的精致和科学。同时，也使他们感受到来此处不再是城市的宣闹，而是一种宁静、和谐、快乐的生活方式。

（三）充分体现本项目的人性化，体现以人为本的设计原则。项目设计，处处都要以接受健康养生为社会服务对象的群体为核心，强调社会群体的参与性，注重他们的感受，打造真正意义上的接受健身养生群体为社会服务宗旨。

（四）本项目的设计原则之一是适用、经济、安全、美观 5.2 项目设计概要

（一）中医养生馆环境和文化建设

1、结合我院的建设布局，计划改造门诊综合楼三楼约600平米作为中医养生馆建设用房，从内部装潢、诊疗环境等方面入手，通过装修装饰，诊区内诊桌、诊凳、器械柜、屏风、按摩床、治疗椅等体现中式风格，装修体现中医元素、突出中药元素，体现中医药文化特色。

2、充分利用医院走廊、候诊区、诊室、理疗室等区域，全面展示中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围。通过张贴展板，宣传中医药知识，并使用中医病名和术语，从中医药基本知识、中医体质辩识、适宜技术、养生保健方法等方面，广泛宣传中医药文化。

5.3 建设工程设计要求

（一）基本要求 本工程属于二级耐久年限（50年）、二级耐火等级，抗震烈度7度。

（二）结构方案设计说明

1、设计规范依据

GB50009-2001《建筑结构荷载规范》；

GB50011-2001《建筑抗震设计规范》；

GB50223-95《建筑抗震设防分类标准》；

GB50068-2001《建筑结构可靠度设计统一标准》；

GB50007-2002《建筑地基基础设计规范》；

GB50003-2001《砌体结构设计规范》；

GB50016-2006《建筑设计防火规范》；

GB50017-2003《钢结构设计规范》。

2、结构设计原则

本工程采用设计基准50年，结构设计使用年限为50年，建筑防火等级为二级，建筑结构安全等级为二级。

3、抗震设防

项目区属地震基本强烈度VI度区，抗震设计采用VI度抗震设防。

4、地基基础

本工程基础设计参照当地其它工程地质勘探报告，采用独立基础及条形基础。

（三）公用设施工程设计

1、消防

本工程为一般框架结构建筑，按消防要求配置消防水管和干粉灭火器材，在建筑物适当位置予供水管路设地面消防栓，适配位置设消防报警警 铃，公共走道、门厅等场所设事故照明及疏散应急照明（其中，走道、疏散出口设自带蓄电池的疏散指示标志灯）。

2、照明及电力设计

①电力：本项目供电由连城县供电公司城区供电所供应，利用原有供电线路按需要进行合理衔接和改造，已满足项目建设和使用需求。

②照明：由正常照明、应急照明组成。照度标准按国家标准GB133《民用建筑照明设计标准》的中值选取。主要光源为节能型荧光灯。在公用建筑疏散楼梯口，设安全出口标志等；在通道及转弯处，设疏散标志等。

3、供排水系统

①供水

项目用水为生产生活用水，水源为连城县自来水公司供水，用水量约50吨/天，采用生活和消防合一的给水系统，给水管道采用PPR管材，热熔链接，于土建工程时一并铺设。

②排水

实行雨污水分流制，屋面雨水采用有组织排水，排至室外排水系统后进入区外排水体系。

废水主要来源于中医疗用水，满足《医院污水排放标准》（GBJ48—83）的要求后，再排入院内现有的污水处理点。废水处理后经检验合格后排入污水排放管网。

第六章 项目拟建设内容与拟建规模

6.1 项目拟建内容

中医健康养生堂建设项目构成包括房屋建筑、场地和附属设施。

中医健康养生堂建设项目配套设施的建设应坚持专业化协作和社会化 服务的原则，尽量利用城镇公共设施或集中建设、统一供应共享。

（一）中医养生服务中心功能区域设置及服务项目

1、中医体质辨识评估室 ：面积约40平方米，依据服务对象的健康状态信息进行中医体质辨识，中医经络、脏腑功能、血气状态评估等。

2、中医养生咨询与指导室：面积约40平方米，根据服务对象的中医体质辨识及其风险评估结果，为服务对象量身打造一整套个性化的调养方案，开具健康处方、养生功法示范指导、中药调养咨询指导，包括膳食食疗、起居调养、情志调节、养生功法、保健技术等。

3、中医养生治疗区 ：面积约500平方米，根据服务对象的中医调养方案，用简、便、廉、验的诊疗方法，设定治疗措施，开展针刺、灸法、拔罐、推拿、穴位贴敷、埋线、药浴、熏洗（蒸）、刮痧、砭石、音疗，及热疗、电疗、膏方、养生调养茶饮等中医技术。

（二）、添置中医体质辨识系统、舌像仪、脉象仪、经络检测设备、检查床、诊疗台椅、针灸治疗床、电针机、神灯、艾盒、砭石、中药熏蒸仪、药浴盆等中医药治疗设备。

第七章 环境影响评价 7.1 编制依据

7.1.1《中华人民共和国环境保护法》。

7.1.2 《中华人民共和国大气污染防治法实施细则》。

7.1.3 《中华人民共和国水污染防治法实施细则》。

7.1.4《中华人民共和国环境噪声污染防治法》。

7.1.5《建设项目环境保护管理条例》(国务院令第253号)。

7.1.6 HJ/T2.1-2.3《环境影响评价技术导则》。7.1.7 HJ/T2.4-1996《环境影响评价技术导则（声环境）》。

7.2 环境影响保护标准

1、大气环境

控制各类大气污染物的排放，以保证项目范围及其周边邻近区域的环境空气质量稳定达到《环境空气质量标准》（GB3095-1996的二级标准。

2、水环境

水域环境保护目标为：确保中医健康养生服务中心项目工程不对项目区周围环境水质产生不良影响，会降低其使用功能。

3、声环境

声环境着重控制项目范围内的功能板块用地以及项目边界处的区域环境噪声强度。保护目标主要为功能板块和周围区域声环境质量。

7.3 环境影响预测

1、地表水环境影响

项目施工期不会产生生产废水和生活污水。所以项目施工期间不会对地表水环境产生影响。

2、大气环境影响

项目施工期车辆运输和机械施工排放的废气和粉尘对施工区域环境空气将有一定的影响，但其影响性质是短期的和可逆的，且影响范围有限，只要加强管理，采用一定的防治抑尘措施，施工期工程对环境空气的影响完全可以控制到最小程度，为施工区域环境空气所承受。

项目运营期间汽车尾气和停车场尾气的产生量很小，对环境的影响有限。

3、声环境影响 施工期噪声源主要来自施工机械，项目区距居民点大于400米后产生声响不大。施工期噪声对施工作业人员和现场管理人员产生的影响较大，施工期合理调整施工时间，文明施工，采用简易隔声屏障等措施减轻对邻近居民的影响，对现场施工人员按GB12348-90《工业企业噪声卫生标准》的要求合理安排作业时间。

营运期在项目区内部和进出项目区的主干道旁种植绿化隔离带、设警示牌、禁止机动车鸣笛等措施，降低营运期间的交通噪声污染。

4、固体废物

根据对项目施工内容的分析，工程施工期固体废弃物主要为少量的生活垃圾,运营期产生的固体废弃物主要为生活垃圾和医疗垃圾。

生活和医疗垃圾应安排专职人员及时分类搜集，生活垃圾运往垃圾填埋场填埋处置，医疗垃圾由龙岩绿洲公司分类收集处理。

5、生态环境影响

该项目在设计和施工阶段应尽可能避免不利的生态影响，要保持与环境的和谐感，切实做到利用地形、配合地形、地尽其用。提高施工人员的保护意识，加强环境管理和环境监理。

7.4 项目建设及营运期间环境治理方案

1、项目建设期的治理

⑴对于施工期间的噪声治理，一般不允许夜间施工，同时施工设备应尽量采用低噪声机械，对夜间一定要施工的工序，应对施工机械采取降噪措施，对保证周围环境的安静。

⑵对于施工中产生的尘土，采取定期清扫，定期洒水等方法解决，防止扬尘。⑶施工现场及时清理施工现场的生活废弃物，对施工人员加强教育，不乱丢废弃物，保证施工人员工作和生活环境的质量。

⑷安排好废弃物的处理计划，运输计划，按规定路线运输，并不定期检查执行计划情况。

2、项目建成后治理

⑴污水治理

拟建项目建成后，设计雨水和生活污水两套管道系统，分别采用汇集后直接排入两个不同的管网。

⑵固体废弃物以及生活垃圾的治理对于本项目建成后的废弃物以及生活垃圾采用集中收集、运输。由专用的垃圾清运车收集和运送垃圾，以保持区内的环境整洁。

⑶医疗垃圾治理

拟建项目建成运营后产生的医疗垃圾按国家标准要求，由龙岩绿洲公司收集进行焚烧。废水主要来源中医疗用水，满足《医院污水排放标准》（GBJ48—83）的要求后，再排入院内现有的污水处理点。废水处理后经检验合格后排入污水排放管网。

7.5 生态环境影响评价结论

中医健康养生馆项目符合国家产业政策及本县服务业发展总体规划。该项目的兴建将进一步优化连城县服务业结构，对促进旅游产业全面快速发展具有重要作用，具有显著的社会效益和经济效益。项目施工期和营运期间会产生少量的废气、废水、噪声和固体废物等污染物，在全面落实本评价中提出的各项环保措施后，污染物对环境影响较小，区域生态环境的完整性和稳定性不会遭到破坏，生态环境质量将得到保护和改善。在全面 落实各项环境保护措施情况下，本报告认为，该项目的建设从环境保护角度而言是可行性的。

第八章 建设项目的节能方案

8.1 必要性

能源和水资源是社会生产发展的基础，特别对于我国来说，随着改革开放的大力推动，各行业都有了长足发展，使得能源和水资源的用量非常大，加之我国本身就存在缺乏能源和水资源紧张的问题。目前，节约能源和水资源已是我国长期的发展战略任务,现在我国能源和水资源利用率很低，消耗指标很高，使得节约能源和水资源不仅极为重要，而且潜力很大。它是提高经济效益的一个重要方面，也是我国实施可持续性发展能源政策的强有力保证。因此，本项目建设采用新设计、新技术、新材料，以达到最小的能源和水资源的消耗。

8.2 节能、节水原则

（一）合理选择和利用资源。根据国家有关能源政策和法规，在设计中因地制宜地选择能源种类；在经营过程中尽可能做到能源综合利用、重复利用、分级利用，以减少对资源的消耗量。

（二）积极推广应用新技术、新设备、新材料。在选用设备方面，要严格选用，优先选用国家推荐的节能产品，严禁选用国家明令淘汰的高能耗设备。

8.3 建筑节能

（一）在建筑设计上，要尽量设计利用自然采光和自然通风为原则，以降低对能源的消耗，同时又可以给保健康复人群带来清静自然的活动空间，从而营造出一个环境优美的生活环境。(二)采用合理的建筑体型及窗墙类型，各房间尽可能的合理布局，外围护结构材料热功能应能满足节能要求。推广保温隔热性能好的围护结构和高效保温节能窗，以提高门窗的气密性，在建筑设计中，适当降低层高，以节约空气调节的耗用能量。

（三）项目建设中要采用新型建筑材料、高效隔热材料、节能型门窗等。

（四）围护结构的热传部位应采取保温措施，以保证其表面温度不低于室内空气温度，以减少热传递过程中的损失。

8.4 技术节能

1、采用节能型的机器、泵和电动机等通用设备，选型要合理，设备上力求接近额定值，使运行情况经常保持在高效区，对压缩机、风机、泵类和变压器等用电设备的耗能和台数要选择合理布置，力求匹配。对负荷常变的设备要完善调节手段，使台机与负荷相适应，防止轻载或过载，以节约能源。

2、对空调系统优先采用节能型采暧空调设备，合理确保供热（冷）指标。加强管道保温，改善系统的热力平衡，提高其运行效率和自动化程度，采用双管采暖系统，并安装温控阀和热量表。

3、积极利用自然源（如太阳能等）及可再生能源，重视回收废热余热，充分利用自然光，合理采用人工照明，优先选用高效、长寿的节能光源和灯具（如采用高压的钠灯、金属卤素灯），并采用组合控制开关，分区分功能控制，按需自动切换开关和调节亮度，以获得节能的最佳效果。

4、本项目给水系统通过合理的分工，最大限度的降低使用能耗，给水、消防系统的水泵应采用高效节能泵，并采用变频调速给水设备。8.5 节水措施

（一）应采用节水型设备和器具，降低水资源的无效消耗，达到节约用水的目的。

（二）供水管网、卫生洁具等配件要符合标准，提高耐用度，防止漏水，以达到应有的节水功效。

（三）可采用感应式出水阀技术措施，即节水又卫生。

第九章

组织机构与人力资源配置

9.1 实施单位

中医健康养生服务馆由aa医院负责项目的实施和管理。建立完善的组织机构和健全的规章制度，依靠有效的激励机制和制约机制，坚持自主管理，以人为本、以质量为中心、以责任为纽带，鼓励不断创新。

9.2 组织机构

管理机构由aa医院视经营需要自主设置，并依据中心经营的实际情况设置相应的职能部门。

9.3 人力资源配置

拟建项目建成后，医护人员、管理人员、服务人员根据实际需要进行配置。本项目建成后，劳动定员计划20人。其中：中医健康养生、保健护理人员14人，后勤保障人员3名、管理人员3名。采用面向社会公开招聘，均需具备所担负职责的专业知识，专业优先、择优录取。

9.4 人员培训

项目建成后为提高本项目的全方位服务质量，建立健全管理机构，进一步完善各项规章制度，加强对全体人员的管理和培训，所有员工均应接受岗前培训，并经考核后方能上岗。加强对专业技术人员、健康养生护理服务人员的技能培训，并注重对现代化服务手段的运用，鼓励并组织参加继续教育，以不断提高服务水平。同时，加强对服务人员的素质教育，建立可行的考核体系，完善优胜劣汰的淘汰机制，以保证服务队伍的业务水平。

第十章 投资规模与资金筹措

一、投资估算

（一）估算依据

1、龙岩市aa县有关建筑造价信息资料；

2、类似项目相关投资估算指标；

3、项目建设相关数据。

（二）投资估算

本项目投资估算包括：建安工程，设施设备和用具，供排水、电力电信、公共设施等辅助工程。

经测算，项目总投资为100万元，其中：建筑工程费用60万元，设施设备和用具费用30万元，不可预见费10万元。

二、资金筹措

项目总投资为100万元，其中：建筑工程费用60万元，设施设备和用具费用30万元，不可预见费10万元。资金筹措方案为：除争取相关扶持经费外，其余资金业主自筹。

第十一章 项目进度安排

项目建设计划为1年。建设分为三个阶段进行，即项目前期工作阶段，项目实施（施工）阶段和项目竣工验收试运营阶段。

11.1 项目前期工作阶段。项目前期准备工作阶段拟定为1个月。该阶段的主要工作是： ⑴项目前期调研、项目谋划、项目决策；

⑵项目可行性研究报告的编制工作；

⑶项目初步设计评审；

⑷施工图设计； ⑸初步落实项目用地； ⑹三通一平。

11.2 项目实施阶段。

项目工程实施阶段，该阶段拟定为9个月。该阶段的主要工作是：

⑴土建工程施工；

⑵设备采购；

⑶设备安装调试：

⑷职工招聘；

⑸职工上岗前培训；

⑹试运营。

11.3 项目竣工验收试运营阶段。

项目竣工验收试运营阶段，该阶段拟定为2个月。该阶段的主要工作是:

⑴组织预验收；

⑵整改、完善预验收发现的问题；

⑶申请并组织工程竣工验收；

⑷试运营；

⑸项目后评价。第十二章

建设项目的经济效益分析

12.1 经济效益分析

随着社会进步、经济发展、人民生活水平的不断提高、人均寿命的延长、需要接受健康养生、保健、护理、休闲娱乐人口的逐年增加，如有政府相关政策扶持可以保障顺利经营并有微利。

12.2 社会效益评价

本项目的实施，不仅改变传统的以单纯家庭、医院理疗转为社会化服务,促进社会服务事业的发展，加快和谐社会的建设，为解决社会健康养生保健服务的群体提供了良好的物质载体，而且还为调整优化aa县的服务业结构起到了积极的促进作用。本项目建成后，仅有少量的生活污水产生，经处理后对周围环境不会产生影响，属环保型项目，符合可持续发展要求。

第十三章 结论与建议

aa医院为本项目承办单位，实行股份制经营管理体制，既是项目的投资建设单位，又是项目的经营管理主体。本着务实，守信、开拓、创新的精神，将不断发展自我、壮大自我，以适应如今社会发展的经济大潮。项目建成后，将提供中医健康养生，保健护理、休闲娱乐、疗养健身为一体的服务机构。

经初步估算，项目建设共需投入资金100万元，项目建成后，提供20余个就业岗位，年实现经营收入300万元，具有很好的社会效益与较好的项目收益。

建议有关部门大力支持配合做好项目的各项前期工作，争取项目早日开工，发挥效益；同时建议有关部门为项目建设创造条件，使项目尽早能组织实施，从而发挥更好的社会效益。

aa医院

二〇一七年三月

第二篇：中医院中医养生工作总结

xxx中医院中医养生保健服务（治未病）工作总结

为积极落实开展中医养生保健服务工作，充分发挥中医药特色优势，不断拓展中医药的服务领域，逐步探索建设适应我市中医工作实际和群众需求的中医特色预防保健服务体系，我院根据《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》积极开展中医预防保健服务，充分发挥中医药在中医预防保健服务中的独特作用，现结合我院工作实际已把开展中医养生保健服务（治未病）工作纳入2012年工作议事日程并实施。现总结如下：

一、加强组织建设

首先成立以院长为组长相关科室主任组成的中医养生保健服务机构筹建领导小组。由医务科、科教科、针灸、推拿按摩科、内科等科室负责具体工作计划并制定实施方案。

二、提高对中医养生保健服务工作的认识

积极发展中医养生保健服务工作（治未病），是中医药事业又好又快发展的重要内容，有利于促进中医药全面继承与创新，进一步彰显中医药特色优势，拓展对中医药的新需求，扩大中医药服务的新领域；是促进全民健康素质提高的重要途径，有利于最大程度实现人民健康权益，保护和发展生产力，为全面建设小康社会、构建和谐社会奠定重要的生产力基础；是引领人类健康发展方向的重要举措，有利于推动医学模式的转变，更好地实现调整后的医学目的；是弘扬中华民族健康文化的重要行动。

当前，中医“治未病”理念尚未得到普及，中医预防保健服务量较小、面较窄，服务模式尚需不断完善，服务体系尚未形成，不能满足人民群众日益增长的健康需求。我们充分认识发展中医预防保健服务的重要性和紧迫性，并采取积极有效的宣传措施，让职工和社会对中医预防保健服务工作有新的认识。

三、加强中医队伍建设

加强中医队伍建设，做好相关人员专业培训，为选拔培养更多的具有中医理论造诣和一定临床经验的医师推进中医养生保健服务工作，我们开办了培训班并根据“治未病”学科的特点，边实践、边探索，不断总结经验。按照国家和省“治未病”人才的规范化培训要求，参加掌握中医预防保健知识和技能培训人员40人次。现从事中医养生保健服务人员7人，其中主治中医师4人、康复医师2人、护士1人。

四、加强宣传工作

中医养生保健服务（治未病）工作不是一种纯粹的医学行为，而是一项工作量很大的社会工程。加强宣传工作有助于提高社会对该项工作的认识、形成良好的气氛。同时有助于增强人们健康意识、提高健康素质、弘扬中医药文化、推动中医药发展、提高中医药的社会地位有着积极的作用。医院专门成立了中医养生保健服务宣传部门，通过下乡镇、进社区发放宣传材料800份，向社会一些知名人士、退离休老干部赠送由我院主任中医师陈xx编撰的由天津科学技术出版社出版《宝命全形十讲》一书150余册。我院退休主任中医师李鸿娟同志根据春、夏、秋、冬不同季节，通过本地电视台宣讲中医保健“治未病”知识3期。通过以上宣传活动，社会和广大居民对中医保健“治未病”知识有了一定的认识和认可，并积极参与其中。

五、构建中医养生保健服务工作平台

在实际工作中我们按照《中医养生保健服务机构基本标准》充分利用本院现有的“有人才、有平台、有人气、有效果”等优质资源，加强服务基础设施建设，完善服务区域设置和相关设备设施的配备。我院以内科、针灸推拿科为平台开展中医“治未病”工作，针灸推拿科工作面积159平方米，咨询指导室15平方米，有独立消毒室，服务设施能满足中医养生保健服务的需要，开展的服务项目有咨询指导、针灸、按摩、艾灸、贴敷、拔罐、刮痧、熏洗等。

六、“治未病”工作

1、积极开展体检工作：通过健康体检，并予以相应的健康教育，使人们掌握一定的健康保健、养生知识，预防疾病，同时早期发现疾病进行干预治疗，全年共体检11443余人次，在体检大厅内悬挂了内容丰富体质辨识、四季养生等“治未病”宣传资料，让体检者认识、了解“治未病”的知识等。深受体检单位和体检个人的好评，起到了良好的社会效益和经济效益。

2、开展冬病夏治的工作：针灸科、儿科等在三伏之时，开展了冬病夏治防治慢性支气管炎、哮喘、过敏性鼻炎等中药帖敷、埋线等，减少病人的复发。

3、积极开展社区健康教育工作：积极与相关专家联系，深入社区，为社区举行健康讲座两次；举行糖尿病健康讲座两次；为本市离退休干部职工举行养生讲座一次；入冬前专门在本市电视台举办冬季养生讲座一次；建立健康档案，宣传中医防病、治病、保健养生的方法。

七、今后的打算

1、继续加强中医预防保健服务人才队伍建设

在现有人才基础上，鼓励具有中医预防保健知识和实践经验的执业医师，提供中医预防保健服务。培养一批中医基本功扎实、具有丰富的临床实践经验、掌握中医预防保健知识和技能的医师队伍；引进1—3名具有预防保健康复基本知识、掌握中医特色技术方法的中医预防保健服务职业技能人员。

大力开展岗位培训。对具有一定临床经验的中医医师，进行中医“治未病”理念及其内涵、中医特色健康保障服务模式的内涵、中医预防保健服务知识与技能以及服务基本要求等方面的培训，使全体医务人员理解中医“治未病”理念的主要内涵、了解发展中医预防保健服务的意义、掌握中医预防保健服务的主要内容及其基本技能。

2、积极开展社区健康教育工作：积极与相关专家联系，深入社区，为社区举行健康中医养生讲座；根据不同季节为居民举行养生讲座；宣传中医防病、治病、保健养生的方法。

3、开展食疗药膳、膏方服务指导工作：食疗历来是中医药防病、治病的重要手段，我院为更好的发挥中医药膳食疗的影响，积极利用医院优势，根据病人的需要，按照中医辨证的理论，专家指导配方，使中医药食疗更加丰富，满足了特殊病人的需要。

4、开展药浴工作：中药熏蒸、汗蒸、湿蒸等，是中医防病治病的重要手段。特别是在社会经济高速发展的今天，人们健康意识提高，防病保健意识增强，对此类的要求逐渐增多。我院将专门选派了两名康复治疗师外出进修学习，开辟了传统药浴服务工作。

第三篇：中医养生馆营销方案

中医养生馆营销方案 您好，仔细看了您的任务要求，特此为您制作营销方案以及日常内部管理方案细则，分两部分内容阐述。我们的发展模式要以发展会员，日常促销为主打。1，会员采用会员卡形式，会员充值刷卡可以享受8.5折优惠。2，日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。(一）我们的市场定位： 1，市场细分： a)三十五岁以上的老板，白领，政府人士，银行工作人员等，b)25——55岁的女性，有中等以上的收入。c)追求健康自然的中医养生人群。d)注重养生的安全性，科学性。2,市场定位 中医养生馆——用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务 3,环境定位 a)整体风格：古朴优雅不失时尚，创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅静、淳厚中国风情（中医是中国的国粹，适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉，跟养生的主题很贴合）的风格。（围绕中国古典风格，统一服装（服务员服装可以采用中国风，比如旗袍）、宣传单，服务项目名称等诸多方面加以充分烘托）b)养生馆环境促销：作为环境促销，主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店；内部环境能刺激顾客消费，并成功挽留顾客。外部环境：特色鲜明，体现出养生，健康的元素，以热烈、明快、醒目的氛围吸引消费者进店，可用：POP介绍服务内容，DM介绍促销内容，音乐吸引人流眼球。（营造气氛）内部环境：满足顾客的五感六觉，使顾客流连忘返。

1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉；渲染店内气氛，突出产品，增强陈列效果。改善员工工作环境，提高效率。

2、内部色调的选择：色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式：

色调 色系 代表气氛 选择

暖色 红色，黄色，橙色 希望，温暖，热情，亲接待区 切 冷色 蓝色，绿色，紫罗兰色 雅致，洁净 工作区 混合类 棕色，金黄色 温暖，热情 接待区 以古典、节奏缓慢的轻音乐为主，使顾客感到放松，舒适，点上植物精油，让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。

（二）开业以及日常营销方案： 1，开业策划： 1）策划目的 1.通过活动宣传中医养生概念，为新店积攒人气。2.倡导自然健康的中医养生观念，古法养生，安全有效。3.宣传公司理念：用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务 2）策划方案 活动时间：2011年 月 日 活动主题：“养颜，养身，养心”——中医养生新主张 活动形式：现场展示+免费体验+中医美容知识展/咨询+派送抵价劵 活动前期宣传： 1.海报，传单：主要派发DM宣传单：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派发传单；在高档小区，政府部门等特定人群处派发传单；小车广告，在停放的小车插宣传单，你懂的！2，若定位高，资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告，报纸宣传（软文）。3，联系市区几家事业单位工会，大公司工会，银行等，赠送体验劵或者抵价券。4，充分利用老板自身人脉关系，送人情卡吸引顾客。5，预备1000只彩色气球，活动流程： 时间 内容 备注： 前期 刊登报纸广告宣传 与当地报纸上刊登广告，以图片加文字的形式。

前期 发宣传单，赠送事业参照上面的“活动前单位工会抵验券 期宣传”形式 活动当天 开幕式，主持人致词 养生技师现场讲解养活动当天 现场展示，互动 生常识，邀请观众配合做项目示范。活动当天 免费体验+中医美容养生技师，养生顾问知识展/咨询 免费接受咨询与体验。调查问卷见附录一，活动当天 填写调查问卷，拿好每一个接受调查问卷的都礼 能获得抵价券，并且后期会在上交的调查问卷中集中抽奖，抽出1-3等奖，分别获得使用券1000，500，300。活动当天 开业期间注册会员，充值在开业当天加入会员送活动 的，充值1000送300，2000送600以此类推。活动当天 利用开业大酬宾为主题，持续派送抵价劵 活动当天 放飞1000只彩色气 球。祝福新店重新开张。主持人宣布活动结束 备注：关于抵价券金额以及奖项设置依据你的实际情况设置，我只是给个参考。活动效果预测： 让人们对这家中医养生馆的认识提高一个层次。使得潜在消费群能增加。同时，免费体验，可以让人体验下产品的效果。如果合适对方，那么无形中形成了客人。知名度扩大后，有助于人们对我们的信任。能让人们放心前往。特色服务的推广，有助于我们的发展。

（3）日常经营促销分类，主要有几下几种。广告 养生馆通过广告来与消费者沟通，并激发顾客的购买欲望。人员为销售产品，与一位或数位潜在消费者以口头称述进行交往。推销 促销组合 公关 通过制作有关产品、服务项目、养生馆等的宣传性新闻与消费者、社会公众以及新闻媒体进行充分的相互理解和沟通。促使消费者对美容院产品及其服务项目产生好感。销售一切刺激消费者购买的销售活动 促进 1）：广告促销 1，互联网促销：通过写软文，新闻稿等形式在本地论坛，微博推广本店及服务，建立知名度。辅助群发邮件（建议使用QQ邮件，因为QQ使用人群，人员广）进行宣传。条件要是允许的话，建立自己的养生馆网站，发布各种信息，帮助顾客网上答疑。2，报纸杂志广告促销：在上海当地的一些报纸，杂志上小版块的宣传养身馆，版面只需要很小一部分，就想招聘信息那种就可以了。宣传我们的服务，可以把抵价券，优惠券印制在报纸杂志上，剪下来就可以使用。3，公交车广告投放：通过公交车站牌广告以及公交电视媒体广告的形式宣传推广。2）：人员上门推广。因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。1，对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买你们的消费卡。就类似于单位发放超市卡（我一个朋友在机关单位连洗头卡都有）所以要是这个项目能拿下来，上海这么多机关单位也是一笔很大的财富。这块内容相关来说比较困难，主要还是要你们去“跑”关系了。2，对于公司也是一样的道理，适当的时候还是要你们亲自上门促销，发展会员，就算一次没成功，也等于是为自己的产品做了宣传，发展了潜在客户。

3）常规促销。1，充分产品销售有利时机：新产品上市促销、流行项目推广时期，进行会员发展及优惠抵价券的派发。2，重要节日促销：元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动，发展会员及优惠抵价券的派发。3，上团购网，在团购网站上发布自己的团购优惠信息。比如原价208的服务项目，通过网上预订只需108元，但是名额有限，某段时间内只限30人购买。（这种网络团购促销活动以及成为现在的新促销方式主流）。

（三）金点子建议： 针对您的客户群基本属于办公室一族，大家都知道，现在的公务人员白领人士越来越注重健康养生，特别的亚健康的大爆发。因此，我建议你们开展一个中医养生免费学堂，一星期开展两次或者一次，地点放在自己的店里，邀请老板，领导，白领人士过来学习养生健康知识。趁机发展自己的客户。一传十，十传百，学员会越来越多。一段时间之后，只对会员开放，或者一开始这么养生课程就只对会员开放。

（四）中医养生馆的成功离不开成功的经营模式，那么怎么样经营才是成功的经营呢，下面提几点建议。1，核心技术：差异营销，争创第一 养生馆不同于日化线，卖得就是技术与项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品，就像缺少了前进的双腿，注定无法远行。2，养生服务：标准作业，用心服务 养生馆的成功，靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训，让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则，来保证养生馆服务的高质量。3，传播手段：广辟渠道，组合制胜 养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播，首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了，才会主动向其他人介绍，形成口碑效应。4，店面管理：大处着眼，细节着手 店面管理无小事，顾客来养生馆接受服务，就要给顾客家的温馨感觉。一个

破旧的纸杯、一粒细小的灰尘，都会引起顾客的不快，从而影响顾客最终满意程度。5，顾客管理：广开客源，缔造忠诚 养生馆认为顾客就是养生馆的生命。拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续发展的基本条件。养生馆，一手要广开客源，吸引新顾客加入;一手要维系老顾客，缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑，养生馆才能不断发展。6，促销活动：实在让利，维老拓新 在终端，促销就是最好的广告。养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼，已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此，促销务必要实实在在让利。

（五）：关于盈利模式的选择（也就是所谓的大小鱼通吃）养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式，中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。这样造成的一个直接后果是：即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。那应该如何应对呢？ 正确的做法是组合不同的产品，区分不同的顾客，设计成金字塔赢利模式。也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色和差异化的产品或服务，它们作为利润的金字塔底部分，这些产品或服务大多是微利或不赢利的；（比如你们的足浴，推拿是很多养生馆都有的，也是一般人都能消费的，那么这部分价格就不能定的很高了，要吃小鱼）另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务，这部分产品或服务，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就自然不愁了。（比如你们的特色项目是别的地方没有的，那么就要吃大鱼了）。总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有高端客户，又兼顾低端客户，组合起来，分别对待，则养生馆赢利不难矣。很认真制作的，也思考了很久，希望对您有用，下面是调查问卷的附录。要有一份中医养生馆日常管理制度在另一个文档！附件1： XX中医养生馆问卷调查

姓名： 住址： 联系方式（手机）1，您以前有去过中医养生馆吗？ □经常 □偶尔 □没有 2，您多久去一次中医养生馆？ □一个星期 □半个月 □一个月 □一个月以上 3，您会经常更换养生馆吗？ □固定一家 □偶尔更换 □经常更换 4.您更换养生馆的原因主要是？ □听说有别家更好的 □原来这家不合意 □有新开的尝试下 5.就目前来看，您觉得我们养生馆存在哪些不足？ □不够专业 □价格高 □提供的产品效果不足 □服务态度差 □经常推荐一些不需要的产品 6.哪种养生馆风格比较吸引您？ □时尚 □专业 □休闲放松的 □温馨舒适的 7.您去养生馆一般会选择什么服务项目？ □解决皮肤问题 □日常护理滋养（脸部）□日常护理滋养（身体）□专项服务（减肥瘦身）8.您一个月花费多少在养生上？ □100以下 □100-200 □300-500 □500以上 9.您最希望养生馆进行何种促销方式？ □抵价券 □试用装 □免费体验 □积累积分换购

□其他

10.您从哪里获得养生馆信息？ □广告 □朋友 □传单 □推销员 □店面 11.您的年龄？ □16-25 □25-35 □35-40 □40以上 12.您的职业？ □学生 □公务员 □企事业单位 □个体户 □待业 您的意见与建议：

XX中医养生馆内部管理细则 要想做到长期发展，以及长期留住客户赢的好的口碑。跟我们的内部管理是分不开的。甚至可以说，内部管理就是我们的生命线。因此，以下日常管理制度供您参考。您可以舍去不当的增加自己独特的管理理念！一，日常管理制度

1、准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。

2、按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到。(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。

3、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹。

4、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告处理。

5、服从工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报处理，联系维修，以免后患。

6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

7、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐有关物品、工作地点不得摆放出工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。

8、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务如遇到疑难问题要报告请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响理疗效果，当事人要受到经济处罚。

9、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。

10、下班前按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。

二、考勤制度

l、迟到早退：按时着装工作服上班进行签到，迟到１０分钟内扣X元，半小时 以上按事假论处。

2、休息日:每月全休X天，休息日的具体日期由店经理安排轮休，如需换休息事 先申请。

3、病假:员工申请病假，必须持有效病假证明，由经理和本店店经理核准方可申请休假，须书面申请并经经理批准，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店经理，休假后补办休假手续。

4、事假:员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。请短时间事假累计9小时算1天。

5、当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣X元，不足半小时按半小时计算。

6、遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。

7、旷工1天扣X元。

三、奖励制度 一）评选营业冠军一名，奖励 X元。二）员工生日，由养生馆送生日蛋糕。

三）员工奖励分三等

1、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予 ？元奖金，并由办公室书面通报表扬。

（1）、敬业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成任务。

(2）、热心奉献公司(单位)，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。

（3）、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。（4）、维护公司形象，优质服务受到顾客表扬者。

2、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予 ？元奖励或晋升，并由总经理书面通报表扬。

（1）、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,被公司采纳者。

（2）、连续三个月双倍完成任务，并协助同事提高业绩。

（3）、业绩、营销策略及开发项目方面均有突出表现。

3、员工有下列事迹之一者，给予记一等功，并给予 ？元以上奖励。（1）、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。（2）、防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者。（3）、有其他重大功绩者。

四、卫生制度 一）总则

营业场所厅卫生实行清洁制度：即班前小清洁、班中随时清洁、班后大清洁，还有分区域负责区域清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洁。

二）每日下班后卫生清洁:

1、地毯、沙发等的灰尘。

2、地面的打扫

3、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、毛巾的摆设、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网。

4、对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、要进行每日消毒。

5、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

6、做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作、定期喷洒药物。

7、冰箱每日进行彻底清理和整理，对即将过期的使用物品或餐饮要按规定撤换。

8、消毒柜的使用和清理。

9、员工更衣室进行消毒

10、主管每天必须对店的卫生负有最后责任，淋水花草植物及挂图、宣传品的摆放。

11、注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清扫的顺序、抹擦的要求、清扫时应注意哪些问题、使房间始终保持清洁、怎样使用保养电器(空调、音响等)、设备等。

三）卫生大扫除的安排：

1、每天一次营业面积搞卫生、理疗师定点包干区。包括:

①美容用品、用具、仪器设备。

②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期一次大扫除。包括: ①空调风扇叶 ②吊顶、蜘蛛网 ③床罩 ④床柜、窗帘

⑤床底、沙发底、墙壁 ⑥清点用品产品的增减情况。

3、每月一次楼外清除。包括:

①门面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全设备。

五、前台咨询 接待流程：

1、新客： →客人进门(热情开门让入)→了解需求并引导(店经理/助理咨询/前台)→掌握客人的需求及基本的状况，建议感受

→(安排预约)热情介绍优秀理疗师

→前台领用衣柜钥匙，引导客人进入更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品，准备床位)→带客人至按摩床告之躺卧方式 →操作（结合初步了解的情况就客人理疗状况展开适当的产品和疗程介绍）

→操作结束，扶客人起身，帮助适当松弛筋骨

→客人更衣〔与技术主管沟通理疗状况及客人的需求情况〕

→客人整理妆容(准备奉上养生茶)→请客人进大厅休息喝茶或餐饮 →店经理/主管二度咨询(了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案，详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)→完毕，热情送客人出门，并邀请再次光临

→整理总结待客资料，并记录在《顾客档案表》里。

2、熟客： →电话预约，安排接待时间及理疗师

→客人进门〔热情开门让入〕

→店经理/主管简单咨询客人上次理疗后状况，提出建议引导客人，理疗师引导客人进入内场更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品，准备床位)→带客人至按摩床 →操作(根据客人的情况适当诉求仪器或其他疗程，并与客人交谈其感兴趣的话题)→操作结束，扶客人起身，帮助适当松弛筋骨 →客人更衣(向店经理/主管汇报理疗状况及客人的需求情况)→协助客人整理妆容(准备奉上养生茶)→请客人进店经理室/大厅休息喝茶或餐饮，店经理/主管了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案、详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)

→完毕，热情送客人出门，并邀请再次光临

→整理总结客人资料，并做好记录。

3、其他： →客人进门 →热情接待，询问可提供什么样的方便

→了解来客目的，作出相应处理或告之店经理/主管出面 →礼貌送客。

六、行为礼仪

(1)、客人进店前台必须起立并问好，客人离去必须起身送出门口或电梯口(帮按电梯键)；

(2)、店内见到客人或非本店工作人员要侧身让路并点头微笑问好；(3)、店经理进理疗室或贵宾区关心客人时必须先敲门，理疗师必须热情介绍并表示尊重；(4)、理疗师进店经理室必须先敲门，不可随意坐店经理的座位；(5)、店内人文气氛要亲切并不失专业；

(6)、要与客人保持适度的距离；(7)、店内遇到同事或上司必须打招呼；

(8)、递送物品给客人必须双手；

(9)、咨询过程中咨询室的门必须关闭，保证相对独立的空间；(10)、新客人到店要先请客人填写新客签到表和咨询表，会员到店要请会员签到并出示会员卡；

(11)、店内员工不得在店内大声喧哗和跑动，以免造成慌乱，破坏理疗环境；

(12)、无论任何房门是否开着都必须敲门示意，得到允许才可进入；

☆

（一）、操作行为规范

1、客人到店5分钟内前台必须备齐产品及用具；

2、服务客人前必须检查好仪器及作好床位准备工作和客户资料档案；

3、理疗师服务客人时必须消毒双手；

4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则；

5、理疗师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的病理反应；

6、理疗师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保理疗的连续性；

7、服务过程中不可随意更换理疗师，要确保疗程的完整性；

8、理疗师服务完毕必须及时整理工作现场(床铺，仪器，清洁并归还用具；

9、理疗师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中；

10、理疗师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受；

11、技术主管在外场空闲时必须进内场关心客人，协助理疗师进行业绩铺叙，随时关心客人的感受及理疗师的服务品质；

12、每一步操作必须知会客人，让客人安心；

13、身上手上的饰物要取掉；

14、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期做清洁和保养。☆

（二）、咨询规范： →问候 →询问(了解情况)→聆听(判断需求)

→分析〔创造需求〕 →建议(给客人选择的余地)→成交

第四篇：中医养生馆项目加盟流程

中医养生馆项目加盟流程

妙耳堂中医耳疗项目加盟流程：

1.申请

由公司人员介绍详细加盟流程后，向“妙耳堂”总部填写加盟商申请表（表格另附）。2.签订加盟意向合同

由总部人员核实确认申请表相关内容无误，且无影响其他加盟商城市区域保护的情况下。总部可以和有合作意向的加盟商签订加盟意向合同，并收取定金3-5万元（按加盟规模）。如当日无法缴清定金的，可在3-5个工作日缴纳全额定金。3.商务经理选址

每位加盟商在选定商铺（1个或2个以上）后，直接向妙耳堂总部递交商铺位置的平面图（或CAD图），发传真和发送电子邮件形式。由总部安排商务经理对商铺所在位置综合评估后，给予指导让其选择最合适的商铺。4.正式签约

每位加盟商在了解加盟合同内容后。正式签约成为加盟店后须交纳全额加盟款，签约同时加盟者应提供营业执照、本人身份证、税务登记证正本复印件，由总部存档。5.装潢

由加盟商提供店面平面图（或CAD图），并标明数据。妙耳堂总部将依据规范为其划分各个区域分布并提供装修建议及指导。6.培训 加盟商需在装修期间派2名员工（或本人）参加妙耳堂总部组织进行为期10天的培训。培训完毕，经考核合格后颁发培训结业证书方可于加盟店上岗。7.开业筹备

“妙耳堂”总部将派专人在加盟店开业前，指导加盟店筹备店内事务用品及系列产品，并在开业（或试营业）的拓客100人，并指导每个加盟店经营。8.营运

妙耳堂总部与加盟店将保持双向联系，并提供远程服务与支持，加盟店需按总部要求提交各类相关数据，提交经营中的问题总部会在但时间内给予解决。9.续约

如要续约，加盟店在合同到期前三个月的书面形式向妙耳堂总部提出申请。

第五篇：中医理疗养生馆 简介

中医理疗养生馆

本店以弘扬中医文化，在发展中坚持中医特色为美德，运用“经络激通疗法”---治疗各种常见性疼痛，能达到瞬间止痛，如腰椎间盘突出、肩周炎、颈椎病、关节炎、乳腺增生、胃肠炎、内外痔疮、足跟疼、腱鞘炎等疾病不打针、不输液、少吃药，使用针灸、艾灸、中医贴敷、药罐等传统中医治疗方法，疗效独特，效果显著！（若有需要可上门服务）

您为您的健康负责，我为您的健康献上爱心一片。

本店将于*月* 日开业，欢迎广大亚健康的朋友前来咨询、体验。（免费体验经络激通一次，时间为**日—**日）

联系电话： 地址：

中医理疗养生馆

本店以弘扬中医文化，在发展中坚持中医特色

为美德，运用“经络激通疗法”---治疗各种常见性疼痛，能达到瞬间止痛，如腰椎间盘突出、肩周炎、颈椎病、关节炎、乳腺增生、胃肠炎、内外痔疮、足跟疼、腱鞘炎等疾病不打针、不输液、少吃药，使用针灸、艾灸、中医贴敷、药罐等传统中医治疗方法，疗效独特，效果显著！（若有需要可上门服务）

您为您的健康负责，我为您的健康献上爱心一片。

本店将于*月*日开业，欢迎广大亚健康的朋友前来咨询、体验。（免费体验经络激通一次，时间为**日—**日）

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