2017.7.14创优无止境,服务无期限--幸福胡鹏

第一篇：2017.7.14创优无止境,服务无期限--幸福胡鹏

创优无止境，服务无期限

—幸福公馆参评《东莞市物业管理示范住宅小区》之路

为了进一步提升小区的物业服务水平，更好地让幸福公馆小区房屋增值与保值，提高小区知名度，展现优越的小区环境及小区文明建设风采，世纪城物业幸福公馆服务处申报了2017年《东莞市物业管理示范住宅小区》的参与评比。

在项目负责人的带领下，分工明确责任到人，同时多次进行模拟演练解答疑惑、发现不足、改善不足、落实整改效果。

在创优过程中，所有人员不畏辛劳放弃休假，不计个人得失、团队协助共同为一个目标前进着。

经过所有人的不畏辛苦的努力，园区绿化变的更整齐了，设备机房变的更靓丽了，园区卫生边的更干净了，档案资料更规范完善了。。。

2017年7月4日是一个激动人心的时刻，下午16时，幸福公馆迎来了《东莞市物业管理示范住宅小区》专家小组莅临指导，逐一对项目档案管理、环境管理、消防/安全管理、设施设备管理等进行全面评审。公司层面高度重视此次考评工作，世纪城物业由总经理张雷女士、副总经理彭钢华先生、东莞事业部总监倪章明先生带队，携项目二部经理孙宇，运营管理部经理谭海源、刘志，财务管理经理陈志法，以及幸福项目经理何敏和各模块负责人共计10余人全程陪同考评专家进行评审。

【创建工作汇报】

【资料组对项目档案管理进行评审】

【现场组对项目消防/安全/环境管理进行评审】

【设备组对项目设施设备管理进行评审】

【迎检总结】

专家组评审完后对世纪城物业幸福公馆项目本次创建工作给予高度认可，并对需要提升改进的事项给予了一一指导，公司张总针对专家提出的建议和行扬表示感谢，并表示针对专家的提出的建议会一一落实整改，好的方面会继续保持，并提升标准做到更好，创市优只是我们的一个起点，创优后我们仍会继续努力不忘初心，奋进前行...奔向省优目标

历经几个月的创优工作，我们深深体会到：创优工作只是一个平台，在后续服务中世纪城物业会持续改进、精益求精，并通过服务创新，强化服务意识，不断提高服务水平，为构建和谐社区而努力。

广东世纪城物业服务有限公司

幸福公馆物业服务处

2017年7月10日

第二篇：创优无止境、服务尽心思(演讲稿)

《创优无止境，服务尽心思》

尊敬的领导，亲爱的同事，大家上午好！我是来自烟台北站的焦玉亮，很荣幸能站在这里为大家做“服务旅客创先争优”的演讲。众所周知，服务与有形产品相比没有特定的型号和规格，然而在硬件设施水品相当的前提下，企业的核心竞争力逐渐由服务质量的高低所代替；尤其在我们运输行业，客运服务实质上是一种准则、一种责任、一种需求程度，在激烈的市场竞争中，优质的服务可以说是企业不断向前蓬勃发展的生命力。

在响应全局号召开展服务旅客创先争优活动以来，全公司上下也掀起一轮以“讲服务、学雷锋”为主题的活动热潮，并取得了预期的丰硕成果。在我们客运服务岗位上有这样一批员工，他们以岗为家，用青春与激情默默的奉献着；当人们沉醉于梦乡时，他们与星辰为伍，与风浪为伴，当别人在假期举家出游的时候，他们坚守在岗位提供服务，当不被理解而遭受刁难、辱骂时，他们要晓之以理动之以情；他们不仅具备处理突发事件的果断和机警，更抱有服务大众，无私奉献的高尚精神。每一天，他们用微笑直面困难，用耐心化解僵局，用挚诚打动司机和旅客，一举一动、一言一行无不体现我们铁军谦逊亲和良好风貌。

创优无止境，服务尽心思！面对形形色色的旅客，一线的客运职工们真正把优质服务融入到工作中去，从一声简单的问候做起，坚持用最美的微笑去化解司机的旅途劳顿，用最温情的服务替旅客排忧解难，用自己的贴心和诚意圆满解决各种问题，让南来北往的旅客真心

感受到家的温暖。在运转车间更有可敬的铁路职工们，甘愿忍受沿海环境的偏僻寂寞，甘愿每天与冰冷的机器和钢轨为伴，只为了确保安全生产万无一失，坚持用一颗滚烫的心，用精益求精的态度在岗位上执着坚守。

这就是我们平凡的服务工作，没有鲜花，没有掌声，严寒酷暑，飞尘相伴。奉献青春，奉献能量，我们奉献在细微的角落，奉献在平凡的岗位。我们虽然成就不了惊天动地的伟业，但是旅客的需要就是我们的工作，旅客的心声就是我们的责任，旅客的需求就是我们的要求。一个真诚微笑、一次规范服务、一句友情提醒，虽然普普通通，我们做到了，旅客就记住了，温馨化冰雪、海路变通途。谁能说这不是创先争优的真实体现？

路漫漫其修远兮，展望2013,新的形势、新的任务，要求我们以争先的精神抓住机遇，以创优的姿态迎接挑战。在我们心中，“创先争优”不是一句口号，是一种精神，是一种意识，更是一种态度。它被赋予了更深刻的内涵，“创先争优”争创的就是一种“满腔热情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，争创的就是一种“标准高、工作实、状态好”的优良作风。在服务的道路上，切实增强无私奉献的责任心和使命感，时刻激励自我超越，把服务品牌建设落实到每一件事情，每一个细节，做到每天都有进步，每天都有提高，以一流的文明服务，昂扬的精神面貌，出色的工作业绩，塑造和展示出和谐温馨的海路精神。

焦玉亮