把群众的“表情包”作为检验工作的“晴雨表”(第四期-大走访)

第一篇：把群众的“表情包”作为检验工作的“晴雨表”(第四期-大走访)

把群众的“表情包”作为检验工作的“晴雨表”

我们是去年12月份开展大走访大落实活动的。说实话,最初我还是信心满满的，认为不会有太多矛盾问题。因为这几年高港发展态势很好，连续七年在泰州“四个文明”综合考评中名列第一，群众收入水平在泰州、在苏中也是数得上的。但走访下来，我有三个“想不到”：一是想不到意见建议那么多，二是想不到困难群众还不少，三是想不到有些好政策群众还不“领情”。三个“想不到”给我浇了一盆冷水，我不停地在走访中反思，在反思中走访。这里，我想用刻在脑海里的一组表情，来汇报自己的体会。

第一个表情，是一户困难家庭的“愁容”。我走访的第一家，是许庄街道马厂社区的一户困难家庭，14岁的小秦姑娘，父亲去世，母亲改嫁，跟爷爷奶奶一起生活，家里几乎没有收入来源。奶奶身体不好，躺在床上流着泪，拉着我的手跟我讲着家庭的不幸。那个孩子很内向，站在一旁一声不吭。听着老人的诉说，我既为他们家的遭遇感到心痛，也为他们将来的生活感到担忧。虽然低保补助和孤儿补贴已经到位了，但是不是这样党委政府就没有责任了？离开小秦家，老人和孩子的“愁容”始终萦绕在我眼前。高港是人民海军诞生地，革命战争年代老百姓把“最后一口粮做军粮，最后一块布做军装，最后一个儿子送战场”，毫无保留地拥护和支持我们。现在经济发展这么快，却还有一些群众依然这么贫困，我感到很愧疚，更感到沉甸甸的责任。我们大走访，不是去施恩，而是去报恩，而是应该带着对人民群众的感恩之心、感激之情走下去、沉下去。目前高港还有贫困家庭1483户，这些家庭致贫的原因多种多样、家庭状况也各不相同，简单地建档立卡、给钱给物解决不了问题，用同一把钥匙、同一把尺子也解决不了问题。我们把14类救助政策重新修订、提高标准，对不同的困难家庭开展了送医疗、送教育、送养老、送技能、送岗位、送项目的“六送”活动，做到一户一个挂钩干部、一户一个解决方案，不脱贫不脱钩、不小康不松手。

第二个表情，是一个老大爷的“怒容”。在城东社区走访时，远远看见一个老大爷，正站在冒着浓烟的垃圾池旁边发火，嗓门很大。上去一问才知道，原来他家就住在旁边，黑烟直往家里窜，而且已经不是第一次了。老大爷告诉我，前几年搞村庄环境整治，老百姓很高兴，但是没想到，后来管护人员有时图省事，偷偷烧垃圾。我感到很诧异，我们每年拿出财政收入的1%，作为村庄环境整治专项资金，每个村还建立了8-15人的管护队伍。为什么我们投了这么多钱，配了这么多人，垃圾处理还不到位，老百姓还不满意？我们的很多工作，不能满足于做了，而是要看有没有做好、有没有

做到位，千万不能干部很有成就感，到头来群众却没有获得感。目前，我们正在对已出台的各项惠民政策进行梳理，对落实情况进行回头看，看看到底有多少还“在路上”，到底有多少卡在了“最后一米”，到底有多少是“虎头蛇尾”，确保落小落细落到位。

第三个表情，是一位孤寡老人的“笑容”。在走访界牌社区时，薛兴富老人告诉我，没有其他困难，就是一个人生活，吃饭不方便，经常煮一次吃几顿，村里像他这样的还有好几个。我随即与社区商量，能不能建个助餐点。一周后，助餐点建好了，我专程去看了，20多位老人有说有笑、正在吃饭。老薛告诉我，一顿饭只要3块钱，菜还天天不一样。老人的笑容，让我很开心。是啊！老百姓的幸福其实是很具体很简单的，你帮他换个家门口的路灯泡、疏通一下小区里的下水道，甚至在路上跟他握个手、问个好，他都能高兴一阵子，都能记住你的好。那么群众的笑脸从哪里来？我觉得，就是从一个个具体问题的解决中来，就是从面对面、手拉手的交流沟通中来，就是从过去现在的变化中来。目前，我们正在研究助餐点建设的标准和模式，打算推广到全区有条件的村居，并且对空巢老人、留守儿童、留守妇女的困难，也在制定针对性的解决方案。这次大走访，全区已经收集了3526个问题，大多数是个性问题，已经解决了2960个。一个个具体问题的落实，换来了老百姓一张张的笑脸，高港各类信

访量同比下降了28%，很多群众说，共产党的好作风又回来了。

这次大走访大落实活动，我最大的体会是：做好群众工作没有捷径可走，一家一户地走访、一个问题一个问题地解决，看似一个笨方法，但这是一个行之有效的好方法，也是我们党永远少不了的传家宝、好传统。过去是领导干部少数人走访，这次是全体党员干部大走访；过去是选个点跑一跑，这次是村村、户户、企企全覆盖；过去更多的是访贫问苦，这次是摸清创新创业、富民惠民的短板，更加注重从根子上解决问题。

群众的表情是最生动、最真切的，群众的“表情包”，就是检验我们工作的“晴雨表”。我们将按照今天会议的部署要求，特别是李书记的讲话精神，把大走访大落实活动，作为党性修养的必修课，作为日常工作的一部分，在推进“两聚一高”的生动实践中，让群众的愁容越来越淡，怒容越来越少，笑容越来越多，把高港打造成党群干群关系最密切的样板区。

第二篇：把服务群众作为检验基层党建的最终标准

把服务群众作为检验基层党建的最终标准基层党组织直接面对群众、联系群众、服务群众，其作用发挥如何，基层党员干部的形象如何，群众感受最真切、评价最客观，也最有发言权。加强基层组织建设，就是要以群众是否满意作为检验基层党建工作的最终标准，实现基层党建工作的全面提升。

赢得群众的满意，核心是要有一个好班子和好带头人。班子强，带头人选得好，各项工作才能有声有色。近年来，各级结合换届，选拔一批素质好、能力强、作风正的党组织书记，加强培训教育，完善激励措施，选树先进典型，有效调动了党组织书记的工作积极性，推动服务群众各项工作的落实。

赢得群众的满意，关键是要有一个好的发展思路。发展思路对头，群众满意；思路不对，群众必然不买账。每个基层党组织都要立足实际，着眼于加快发展、改善民生、促进和谐，研究制定一个符合本地实际的工作思路，并抓好贯彻落实，用改革发展稳定的成果取信于民。

赢得群众的满意，基础是要有一套好的工作制度。制度是管长远、管根本的。要坚持党员干部直接联系和服务群众制度，下基层、抓基层、直接联系基层，实打实地帮助群众解难题、办实事、惠民生；实行公开承诺服务制度，推行为

1民服务全程代理制度，构建多层次、全天候的服务体系，提升服务水平，增强基层党组织的凝聚力；全面落实“一定三有”、“三有一化”、“四议一审两公开”等民主制度，切实保障群众的民主权利。2012年10月30日

第三篇：把服务群众作为工会帮扶工作的根本出发点

把服务群众作为工会帮扶工作的根本出发点

——紫南社区帮扶贫工作思考

胡锦涛同志在建党90周年大会上的重要讲话，为社区工会组织开展困难职工帮扶工作提出了新要求。如何在创建和谐社区的工作中把“服务群众”作为工作的根本出发点，切实维护困难职工群体的合法权益，保护、调动发挥好广大职工的积极性、创造性，并把这种积极性、创造性引导到创建和谐社区上，成为社区工会组织面临的一个急待解决的重要课题。当前做好困难职工帮扶工作是构建和谐社区的现实需要，也是是维护社区稳定、实现社会公平的需要。

一、应以“公正”为原则，确定帮扶对象

充分发挥社区工会组织接近“基层”的特点，对因下岗失业致困、因病致困、因供养子女上学致困、单亲家庭致困、遭遇突发性灾难致困等导致生活困难的职工，进行逐一排查登记，“公正”确定帮扶对象。困难职工群体是社会主义初级阶段社会矛盾综合作用的结果。下岗失业是困难职工群体形成的原因之一，但随着社区再就业工作的推进、失业险的推广和就业形势的改善，人群在不断减少。因下岗失业导致的贫困往往伴随因病、单亲等其他原因而形成。因此，社区工会组织应当考虑致贫的综合原因，建立系统档案，确定帮扶工作的重点。

二、应以“公平”为原则，开展帮扶救助

在确定帮扶对象后，应针对 不同帮扶对象的致贫原因，从

工作实际出发,建立困难职工帮扶长效机制。帮扶困难职工是一项系统工程。多年社区基层工会工作实践告诉我们，在建立工会帮扶困难职工长效机制的体系时，应以“公平”为原则，统筹社区内帮扶对象，针对不同的致困原因，困难情况，制定帮扶办法，公平的分配帮扶资金，突出帮扶资金的使用效率和帮扶有效性。近年来，社区工会根据实际情况，对因下岗、失业致困的职工，以推荐和解决就业为主。社区工会会同社区再就业干事，为失业人员推荐工作，从根本上解除致困原因。对因病致困、因供养子女上学致困、单亲家庭致困、遭遇突发性灾难致困等导致生活困难的职工。要建立困难职工档案，掌握困难程度。通过对困难职工调研摸底，情况跟踪，跟上变化，实现动态管理，并在实际工作中形成帮扶长效机制，使困难职工的困难得到及时有效解决，确保不让一户困难职工生活过不去年、过不去节。及时准确的掌握困难职工的生活情况，“公平”的进行扶贫救助，是社区工作倡导和谐的具体体现，也是维护社会稳定的必然要求。

三、以“公开”为原则，科学踌躇和使用扶贫资源

由于帮扶救助资金和资源有限，需要救助的对象很多，所以制约帮扶工作最大的阻力是资金和资源问题。多方筹集救助资金，合理运用救助资源必须以“公开”为原则，让提供救助资金和救助资源者了解资金去向、了解救助对象，了解社区工会组织在科学的、合理的、公平的、公正的、公开的使用救助资源，放心将资金和资源用于帮扶救助，从而更加热心于助困事业。

社区曾有家庭“因供养子女上学致困”，社区基层工会组织进行了细致的分析和调查，建立了完善的扶贫档案和科学的帮扶计划，并利用社区扶贫资源予以帮扶。社区向驻街单位“信达公司“提供了完善的困难职工家庭档案、致贫原因分析报告和科学的帮扶计划。“公开”透明的工作作风取得了“救助者”对“被救助者”的信任和理解，使彼此之间结成了稳固的帮扶“对子”，被救助者不但可以顺利完成大学学业，还可以在救助者的帮扶下实现最终的就业，彻底摆脱贫困。

近几年，虽然上级工会扶贫帮困经费的投入逐年增加，在很多程度上解决了困难职工的生活困难，但社区工会组织扶贫资金的来源依然表现为多元化。社区工会通过发挥工会优势，不断加大对困难职工帮扶工作的宣传力度，营造扶贫帮困的舆论氛围，发动社会各界，特别是企业家、人大代表等社会力量为困难职工奉献爱心。

第四篇：把群众满意作为根本标准——集团党的群众路线教育实践活动第一环节工作综述

这是一次荡涤作风之垢、行为之弊的精神洗礼； 这是一次踏石留印、抓铁有痕的作风锤炼； 这是一份对党的生命线的执着坚守。

集团党的群众路线教育实践活动自2月27日正式启动后，集团领导率先垂范，各级党组织精心部署，广大党员干部积极参与，刹“四风”、转作风、惠民生、促发展，认真开展学习教育，广泛听取意见和建议，坚持边学边改、立行立改，实现了活动的良好开局，取得了群众满意的阶段性成效。

精心谋划，组织有力，确保活动有序推进

在全党开展党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的一项重大战略部署。

集团党委高度重视教育实践活动，把活动的开展作为党员干部政治生活中的一项重大任务，作为巩固集团党建传统优势、密切党群干群关系、促进安全稳定和谐发展的重要举措，采取有力措施，精心筹划，周密部署。

为确保活动扎实推进、取得实效，按照中央和省委要求，集团党委迅速成立了强有力的活动领导小组及活动办公室，下派22个督导组，党委书记、董事长梁铁山担任活动领导小组组长。集团87个参加活动的基层党委、直属党总支也积极行动起来，全部成立了活动领导机构。

一个由主要领导亲自抓、分管领导协助抓，一级抓一级，上下衔接、层层递进、运转顺畅、领导有力的组织体系构建完毕。同时，集团党委经过多次征求意见、多次沟通研究的《关于在全集团党员中深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》制订完毕，为活动的顺利开展提供了有力保障。

省委常委、统战部部长史济春选择集团作为联系点单位。2月25日，史济春亲临集团调研指导，对集团开展教育实践活动提出了明确要求，寄予殷切期望，进一步提升了集团广大党员干部对活动重要性的认识，更加坚定了党员干部开展好活动的信心和决心。

2月27日，集团召开党的群众路线教育实践活动动员大会，梁铁山作动员讲话。他强调，抓好作风建设，始终是摆在我们面前的重大任务，一丝都不能放松、一刻都不能停顿。尤其是当前，集团正处在转型升级、负重爬坡的关键时期，各级党组织和广大党员干部要切实增强思想、行动自觉，强化群众观点、践行群众路线，紧盯“四风”查摆改、安全高效谋转型，以优良作风凝聚共克时艰的强大合力，为打好经济下行阻击战提供坚强的政治保证。

在此次大会上，梁铁山代表集团领导班子全体成员向干部职工作出“七个带头”公开承诺。

响亮的承诺彰显出坚定的决心，果敢的行动传递着榜样的力量。突出学习教育，切实打牢反“四风”思想根基 思想是行动的先导，理论是实践的指南。

开展教育实践活动的首要任务就是抓好学习教育，在思想上“补课”、精神上“补钙”。集团党委坚持把打牢思想根基作为搞好活动的基础，明确要求坚持时间服从质量、注重学习实效，不图形式、不走过场，真正深学笃行、固本培元。

集团党委把中心组集中学习、举办专题讲座、主要领导上党课、观看教育片等活动安排细化到天、责任到人，集团领导按照学习计划，带头落实各级领导班子组织一次集中学习讨论、班子成员开展一次集中调研走访、推出一批作风建设先进典型、进行一次廉洁从业警示教育、重温一次企业奋斗史等学习教育“五个一”的要求，切实做到集中学习与个人自学、正面教育与警示教育、深入学习与查摆整改、理论学习与实际工作“四个结合”。

在短短2个月内，集团领导班子成员先后进行了10次集体学习，听取了梁铁山的《学习弘扬焦裕禄精神，自觉践行党的群众路线》专题党课辅导报告，观看了集团豫剧团演出的大型现代豫剧《焦裕禄》，还利用休息时间专程赴河南能源化工集团参观焦裕禄精神展，接受革命传统教育。集团领导班子成员紧密联系思想实际谈体会、细对照，以深学促深思、以自警促自省，为集团各级党组织和党员干部树立了标杆。

同时，集团还运用视频会议形式，邀请省委宣传部、省委党校等单位的专家学者，为党员领导干部举行了3场专题培训讲座。集团所有副处级以上党员干部，以及分布在北京、上海等11个省、直辖市和省内9个地市的基层单位党支部书记、党员群众7200多人次参与了培训，实现了学习培训全覆盖。集团各基层单位创新载体，突出特色，努力在夯实思想基础、提高思想觉悟上下功夫，通过领导带头认真学、查找问题深入学、开展研讨交流学、弘扬传统激励学、先进事迹直观学，在学习中深化思想认识，在教育中增强理想信念，不断把学习教育引向深入。

学习是最好的“镜子”。集团党员干部普遍感受到，通过学习找到了差距、看到了不足、受到了教育，思想政治素质得到了提高，心灵得到了洗礼。

坚持开门搞活动，听真话纳诤言，广泛听取各方面意见和建议 “各种检查多，基层单位陪检、迎检影响正常工作。”“基层技术人才流失严重，建议提高他们的待遇。”“希望在活动中见到更多的好事、实事。”4月18日，集团倾听征求职工群众意见座谈会在二矿召开，来自19个基层单位的职工代表直言不讳地发表了自己的意见，表达了对开展活动的期盼。

开门搞活动，诚心听意见。集团从活动一开始就注重广开言路，针对“四风”突出问题，充分听取各方面的意见和建议。

抓住了反对“四风”，就抓住了活动的着力点，抓住了职工群众的关注点。然而，“四风”问题在各部门各单位的表现形式不同，如何有的放矢，反到“点”上、反到“根”上？为对准“焦距”，找准“穴位”，抓住要害，集团党委不等不靠、超前谋划，在去年第一批教育实践活动开展之际，就先行提升认识、先行查摆问题、先行整改落实、先行动员部署，自觉做到提前预热升温。集团党委从征集的有关干部作风的意见和建议中，归纳了领导干部身上、身边“四风”突出的表现，在集团动员大会上“和盘托出”，教育引导党员干部逐一对号、自查自纠。

兼听则明，征求意见必须广泛而深入。集团领导班子成员率先垂范，分别深入22家联系点单位，走进生产一线、区队车间蹲点调研；组织召开座谈会，真心实意和职工群众沟通交流，引导大家讲真话、讲心里话、摆问题、提意见。

集团活动办采取发放调查问卷、召开座谈会、设立热线电话和网络留言板等方式，既“面对面”又“背靠背”，广泛征求职工群众意见。

目前，87个基层党组织、直属党总支的4000多名党员群众参与了问卷调查，700多名基层党员群众接受了个别访谈。集团还召开了30场座谈会，搜集整理了干部职工提出的近1000条意见和建议。

“零距离”最关键，实打实更重要。在征求到的意见和建议中，不乏真知灼见，有些还让人脸红心跳。对此，集团党委态度明确：每一条意见和建议都要原汁原味反馈、答复，不回避问题，不遮掩矛盾，有病就要及时医治。

集团开门搞活动、虚心听意见，赢得了广大干部群众的充分信任，为召开民主生活会、整改落实、建章立制奠定了基础。

践行“知行合一”，坚持立行立改，让群众看到实实在在的变化 意见，从群众中来；效果，到群众中去，把立行立改贯穿教育实践活动始终。活动一开始，集团党委就明确提出从具体事抓起、从群众最不满意的事改起，即知即改，立行立改，让广大职工群众在活动之初就感受到新变化、新气象。

“活动的关键是解决‘四风’问题。我们要按照中央精神和省委部署，坚持问题导向，注重从严要求，始终紧盯‘四风’查摆改，越是经济下行的时候越要联系群众，越是经营困难的时候越要关心群众，越要多给他们解决实际问题。”3月19日，梁铁山到联系点单位一矿进行专题调研时强调。

在二矿召开的集团倾听征求职工群众意见座谈会上，当听到职工代表反映基层职工成长成才渠道少、技术人才嫌待遇低而流失、基层单位迎检和陪检多等问题时，梁铁山当即表示，下一步，我们要在政策完善上下功夫，如集团首席技能大师的评比，今年一定要增加指标，技术比武的岗位和工种也要增加，进一步扩大覆盖面，拓宽一线职工成长成才渠道，让每个职工都能拥有人生出彩的机会；基层班组长津贴也要提高，而且要制定台阶式奖励办法，夯实管理基础。梁铁山还责令集团相关部门尽快研究制定解决办法并付诸实施。他强调，要以改革为契机，狠反“四风”，把让职工满意作为教育实践活动的目标。今后，集团在进行“三推三考”干部选拔、工程招投标、住房分配、评先等重大事项的研究决策时，必须让职工代表列席，确保每一件实事、好事让职工认可、满意。

集团领导杨建国到联系点单位帘子布公司进行专题调研时强调，职工满意是衡量活动成效的根本标准。各级党员干部要把开展活动与转变作风、履职尽责结合起来，始终把职工群众安危冷暖挂在心上，下大力气查摆和解决突出问题，真心实意为职工群众排忧解难，让大家共享改革发展成果。

吃住洗行寻常事，关系民生无小事。集团以问题整改开局亮相，将问题分门别类“拉单子”、“梳辫子”、建台账，与事对接、与人见面，对搜集的民生问题集中精力逐一破解，回应职工群众关切。

比如，在改进作风上，集团领导到基层调研时一律轻车简从，基层单位领导不列队迎接，并且减少陪同人员数量，坚持无关人员不陪同；集团领导到基层调研时不在基层就餐，确需就餐的一律到职工食堂与职工一起就餐；集团大型会议普遍采取视频形式，做到减少参会人员奔波、减少会议支出、提升会议实效、提升党组织形象的“两少两提”；安全生产等各类检查更加注重实效，做到“四不两直”，即不提前发通知、不打招呼、不听取一般性工作汇报、不指定陪同人员，直奔基层、直插现场。

在关爱民生上，集团着力实施“优质服务惠民生”工程，提出创建8个健康食堂、10个舒适澡堂、15栋温馨宿舍楼、26个安全小区等惠及民生的目标任务，并进一步扩大医保报销范围，提高医保报销比例。

“这是国企普遍存在的问题，当时提出来只是希望领导重视，没想到短短10天就见到了结果。”4月29日，作为明星班组长参加集团“五一”表彰大会的田庄选煤厂洗煤二班班长李保红兴奋地对记者说。李保红曾在集团倾听征求职工群众意见座谈会上，提出了“提高基层技术人才待遇”的建议，受到了集团领导的高度重视。在本次大会上，受到表彰的劳模70％以上来自基层一线职工，没有一名副处级以上领导干部，在集团、市、省和全国各类技能竞赛中获得佳绩的技能人才可直接入选集团劳模。

同时，集团出台文件，规定所有选人用人、评先推优、收入分配向基层和职工倾斜，将职工职业技能大赛工种由原来的27个增加至42个，基层单位首席技能大师的评聘名额也有大幅增加；规定集团首席技能大师在聘期内，享受所在单位领导班子副职年薪待遇，首席技师工资按本人所在单位上在岗职工平均工资的3倍发放，首席技工工资按本人所在区队（分厂、车间）上在岗职工平均工资的2倍发放，为职工扎根基层、岗位成才搭建更加宽广的平台，让基层职工感到在一线工作有出路、有盼头、有奔头，在实践中实现自我价值。

5月6日，在集团教育实践活动第一环节群众评价会议上，省委教育实践活动第十三督导组组长、省管国有企业监事会主席王哲高度评价了集团教育实践活动第一环节的工作成效。他强调指出，活动越往后，标准越高、要求越严。希望中国平煤神马集团始终坚持聚焦“四风”，突出问题导向，自觉做到思想不放松、标准不降低、力度不减弱，确保活动善始善终、善作善成。

志行万里者，不中道而辍足。当前，教育实践活动“查摆问题、开展批评”环节各项工作正有序展开，集团各级党组织和广大党员干部将认真贯彻落实省委书记郭庚茂“真抓实做”和省委常委、统战部部长史济春对集团提出的“五个做表率”要求，持续深入学习焦裕禄精神，持续深入听取意见和建议，持续深入边查边改、立行立改，不断巩固和扩大活动成果，使活动真正得到群众支持，经得起群众检验，达到让群众满意的效果。