监察体制改革的试点总结与未来展望 诗性正义文章

第一篇：监察体制改革的试点总结与未来展望 诗性正义文章

监察体制改革的试点总结与未来展望 诗性正义文章

徐昕按：谁来监督监察委？前天在清华为河南某政法培训班讲司法改革，政法官员关注这样的问题。结合浙江、山西、北京试点情况，我认为需要对此作更深入的思考，必须建立有制约的监察体制。例如，党监分开，侦查性质的行为受刑事诉讼法的规制，犯罪嫌疑人享有聘请律师帮助的权利，留置阶段律师可以会见，留置全程同步录像，且未来须提交检法作为取证合法的证据。浙江省监察体制改革试点工作阶段性总结作者：张磊；原标题：《努力向党中央交出高质量答卷—浙江开展国家监察体制改革试点工作纪实》

三、浙江监察体制改革试点期间办案情况及职权范围划定办案问题：3月17日，浙江省杭州市上城区监委报送的对涉嫌贪污的余某进行调查的《立案审批表》，摆在了区委书记陈瑾的案头，等待她的签批。担任领导干部多年，陈瑾早已对签批习以为常。但这次，她却看了好几遍后，才郑重签下自己的姓名。伴随这张特殊的《立案审批表》的签批，浙江国家监察体制改革试点工作启动以来的第一例留置措施即将实施。（按照文中表述：浙江省杭州市区级监察委办案采取留置措施的，由所在区的区位书记审批同意，这与北京区级监察委办案采取留置措施类似，但是早前的各类新闻报道显示，浙江试点期间，留置措施的审批是由上级监委审批同意，这表明浙江可能存在上级监委审批与同级区委负责人审批同意两种模式，可能考虑到杭州作为省会城市的特殊性。）职权范围：监察委员会完成组建后，将按照管理权限对党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关、人民团体和民主党派、工商联机关工作人员，国有企事业管理人员以及其他履行公职的人员依法实施监察。

五、浙江省监察体制改革试点中办案工作开展情况浙江省监委成立后不久便全面运转，不仅认真履行监督职责，主动出击，查找问题线索，还认真履行调查职责。目前，浙江省监委案管部门已开具查询措施文书259份，询问措施文书266份，留置令2份，谈话措施文书2份，讯问措施文书4份，查封措施文书2份，扣押措施文书9份，搜查措施文书7份，鉴定措施文书1份。2017年3月17日，国家监察体制改革试点工作启动以来的第一例监察留置措施，经杭州市上城区委书记陈瑾签批后，正式进入实施阶段。本次留置，省委专门作出指示，要求这起案件报杭州市上城区委书记审批（注：本次留置是浙江省委对留置审批作出的特别安排，这也浙江省监委相关规定的内容相符合）。截至目前，浙江省监委、杭州市上城区监委、舟山定海区监委、龙游县监委、海宁市监委先后对7起案件依法采取了留置措施，工作进展顺利。其中，上城区监委于4月17日将关于余某的《起诉意见书》连同案卷材料移送区检察院案管中心。4月20日，该区检察院正式决定逮捕余某，其留置措施自动解除，实现了监察程序和司法程序的衔接转换（注：说明移送司法的腐败犯罪案件，监察措施的解除，是以检察机关对犯罪嫌疑人采取强制措施为界限的，检察机关采采取强制措施后留置措施自动解除）。

六、浙江省监察体制改革试点中相关制度探索情况浙江省纪委监委研究制定了《浙江省监察业务运行工作规程》，共计7章136条，涵盖监察范围、监察职责、监察权限、监察程序、监督管理等内容。”这基本明确了全国人大常委会授权的12项调查权和中央试点方案明确的技术调查、限制出境等2项监察措施的使用程序和办法，为全省各级监委开展工作提供参考或借鉴。浙江还重新设计了纪检和监察措施的使用审批程序，确保各项措施规范有序：对同级党委管理的干部采取措施，必须经监委领导人员集体研究决定，监委主任批准；对普通对象采取监察措施的，则按措施的重要性，设置不同层次的审批程序。对于后者，如采取谈话、询问、查询等不涉及人身、财产权利的措施时，授予监委分管领导审批的权限；采取查封、扣押、冻结等涉及财产权利的措施时，授予监委分管副主任审批的权限；采取搜查、技术调查、限制出境等涉及人身权利的措施，必须经监委主任批准，请公安机关协助执行。试点中，浙江还把派驻机构工作纳入试点工作探索：在不改变派驻机构组织架构的前提下，对派驻机构人员力量进行统筹使用，形成监督合力。负责执纪监督的纪检监察室在线索较多、力量不足时，可以把联系的派驻机构打通，统一调配力量；而当派驻机构遇到系统性问题，监督力量不足时，也可向纪检监察室提出申请，由纪检监察室统筹其他派驻机构的力量予以支持。调整后，派驻机构在履行原有职责的同时，履行省监察委员会赋予的部分职责，与省纪委、监委机关相关的纪检监察室共同对被监督单位开展日常监督。重点探索留置措施的审批权限、工作流程和方式方法，浙江制定了《浙江省监察留置措施操作指南》，明确留置条件必须是已立案并且案件具有重大、复杂等四种情形，同时对留置审批、备案、期限、被留置人合法权益保障等方面作了详细规定。根据规定，凡采取留置措施的，需监委领导人员集体研究、主任批准后报上一级监委批准，涉及同级党委管理对象的，还需报同级党委书记签批；凡使用、延长、解除留置措施的，市县两级监察机关都需报省级监察机关备案，而省监委则需报中央纪委备案。例如，杭州上城区监委实施第一例留置措施中，对留置宣布、留置调查、留置交接等整个执行过程全程同步录音录像，同时加强与留置场所的对接沟通，就留置场所、人员安全、案件保密、同室人员等具体问题进行磋商，加强对办案人员、留置看押人员的安全教育和培训，确保留置安全。着力防控风险，浙江还注重强化对监察权行使全过程的监督，实现重要业务的全程留痕，制定出台《关于对说情、过问实行记录、报告制度》，避免因纪检监察干部打听案情、过问案件、说情干预等行为，影响执纪审查或监察调查工作的正常开展。山西省监察体制改革试点阶段性总结作者：张磊；原标题：《拿出高质量试点“样品”：一山西开展国家监察体制改革试点工作纪实》

五、做好试点期间建章立制全面开展案件办理开展试点以来，山西始终把“建章立制”贯穿改革全过程，基本建立起以山西省纪委监委机关执纪监督监察工作试行办法、审查措施使用规范、执纪监督监察工作流程图、执纪监督监察常用文书等为内容的“4个一”工作制度。4月14日20时许，在公布对山西煤炭进出口集团有限公司原董事长郭海采取留置措施，尽管是山西省监委“第一案”，但由于配套制度的指引，相关工作有条不紊，监委12项调查措施中已有9项依照程序使用，案件审查也取得了重大突破。在郭海案中，他们严格维护被留置人的人身权、财产权和申辩权等合法权益，专门为郭海制定了合理的日常起居计划，严格按计划进行调查和讯问，充分保障了郭海的饮食和必需的休息时间。“4个一”制度在把准吃透《监督执纪工作规则》精神的基础上，对线索处置、谈话函询、初步核实、立案审查、审理及监督管理等关键环节及工作流程进行了梳理细化，对监委12项调查措施的使用和55种常用文书进行了规范。山西省各级监委成立以来，共处置问题线索6535件，立案2156件，结案1905件，处分1887人，组织处理1191人，移送司法机关5人。其中，省监委共处置问题线索68件，立案19件，结案12件，处分9人，组织处理41人。“建章立制”过程中，山西根据中央改革试点要求，就留置措施的审批权限、工作流程和方式方法，进行了重点探索，依纪依法、保障权利，是山西探索使用留置措施的基本原则，遵循慎用、少用、短用的原则，《山西省纪委监委机关审查措施使用规范》在第八章对留置的适用对象和使用条件、留置场所和时限、审批权限和程序、留置场所的安全保障、被留置人合法权益保护等作了系统规范。根据规定，省监委确需采取留置措施的，应提交省监委执纪审查专题会议研究决定，并由案件监督管理室报中央纪委备案；使用留置措施，应当在指定的专门场所实施，提前做出安全预案，与被留置人谈话、讯问，应在专门谈话室进行；使用留置措施时间不得超过90日，特殊情况下经批准可延长一次，时间不得超过90日。除了探索留置措施，山西各级监委全面行使全国人大授权的12项调查措施，包括谈话5652人次，讯问114人次，询问2358人次，查询1697人次，冻结5人次，调取1329人次，查封2人次，扣押46人次，搜查10人次，勘验检查2人次，鉴定18人次，留置9人次。在构建监察业务内部运行机制的同时，山西还把加强监委内部监督制约摆在突出位置来抓，探索执纪监督和执纪审查部门分设，建立起执纪监督、执纪审查、案件审理相互协调、相互制约的工作机制。

六、做好监察与司法相互衔接配合工作探索监察官制度山西出台相关规定，明确公安机关支持配合监委工作的相关事宜。公安机关在监委查办职务犯罪案件中承担着大量的协助配合任务，查询、查封、扣押、搜查、勘验检查以及采取技术调查、限制出境等工作，都需要公安机关支持配合或具体执行。例如，郭海被立案审查后，部分重要涉案人员“失联”，面对这种情况，通过省纪委案件监督管理室向公安机关发出协助查找的通知，在公安机关的配合下，一些涉案人已经到案接受调查。探索建立监察委员会与执法机关、司法机关的协调衔接机制，是中央交给改革试点地区的重要任务。山西省委将构建法“法”与“法”协调衔接机制作为改革任务落地的关键环节来抓，由省委政法委成立“工作专班”，统筹法、检、公、司各部门，经过大量调研、论证，紧密对接省监委出台的“4个一”制度体系，形成了省委政法委“工作意见”为统领，法、检、公、司“衔接办法”为主体，共10个试行文件组成的“1+4”制度体系。实现查办职务犯罪案件的顺畅高效有序衔接，是这一制度体系的关键一环。根据规定，山西各级监委对职务犯罪案件调查终结移送后，由各级检察机关案管中心受理分流案件，侦监部门审查决定是否采取强制措施，公诉部门审查起诉和提起公诉。对监委移送的案件，如果检察机关认为案件事实不清、证据不足的，可以退回监委补充调查，并拥有决定不起诉的权力，监委对检察机关的不起诉决定，也有相关的复议程序。在查办职务犯罪案件中，监委与检察机关是互相配合、互相制约的关系。审判是办理职务犯罪案件的最后一环，案件事实是否清楚、证据是否扎实确凿，最终要接受法庭的检验。山西省委政法委指导省高院专门制定《职务犯罪案件证据收集指引（试行）》，规范了每一类证据收集、固定、运用、保存的方式和标准，并对非法证据庭前会议排除、留置期限折抵刑期等问题进行了明确。省高院出台的这一制度为监委调查取证和检察机关审查证据提供了指引。除了上述规定，山西省司法厅还制定出台《司法行政机关支持配合监察委员会查办案件工作办法（试行）》，对司法鉴定、调查询（讯）问在押罪犯等问题作出了明确。目前，山西省正在对建立“监察官制度”进行探索。北京市开展国家监察体制改革试点阶段性总结作者：王少伟；原标题：《北京开展国家监察体制改革试点纪实：从一开始就把监察权关进笼子》。

四、转隶完成后履职及办案工作情况全国人大常委会《关于在北京市、山西省、浙江省开展国家监察体制改革试点工作的决定》，明确了监察委员会具有监督、调查、处置三项权力，并可采取谈话、讯问、询问、查询、冻结、调取、查封、扣押、搜查、勘验检查、鉴定、留置等12项措施。北京市、区两级监委自成立以来，积极稳妥适用相关措施，除勘验检查外，12项措施中的11项均已付诸实践。截至目前，已对9个案件的9名涉嫌严重违纪的公职人员采取了留置措施。其中1名涉嫌挪用公款罪的涉案人员已被移送检察机关依法提起公诉，衔接非常顺畅，此案已经进入审判程序。

五、监察体制改革试点中的制度探索试点工作启动时，北京市委明确提出，抓紧完善监察委员会议事规则，对监督、调查、处置等配套规定、相关制度和实施细则要加大研究力度，特别要注意相关法律法规调整后留下的空白，既做好先期设计，又加强实践探索，使监察工作切实做到有法可依、有据可行。北京市纪委、市监委先后制定了《北京市纪检监察机关监督执纪工作规则（试行）》《调查措施使用规范》《监督执纪工作常用文书》《北京市纪委市监委机关执纪监督工作暂行办法》等相关文件，逐一规范了监察委员会12项措施的审批流程，为监督、调查、处置职能的履行提供了依据和遵循。其中，《北京市监察委员会工作规则（试行）》中规定：“市监察委员会受中央纪委和北京市委的领导，对中央纪委和市人民代表大会及其常务委员会负责，并接受监督”；“市监察委员会决策机构为市监察委员会委员会议”；“市监察委员会委员会议一般每周召开一次，根据需要也可以临时召开或者延期召开”……。“报同级党委主要负责人批准，予以立案审查（调查）”；“市纪委市监委机关对局级或相当于局级的监察对象采取留置措施的，还需报市委主要领导批准”；“区级纪检监察机关对处级或相当于处级的监察对象采取留置措施的，还需报区委主要领导批准”……此外，北京市在原有行政执法机关向监察机关移送问题线索规定的基础上，还研究制定《关于北京市党政机关、人大、政协向纪检监察机关移送涉嫌违纪违法问题线索的暂行办法》和《关于在查办党员和公职人员涉嫌违纪违法犯罪案件中加强协作配合的意见》两个文件，将所有公职人员全部纳入线索移送的范围，明确规定党政机关、人大、政协以及司法机关发现公职人员涉嫌违犯党纪政纪、职务违法等问题线索，应当及时移送同级纪检监察机关。

第二篇：未来展望与总结

未来展望与总结

不知不觉已经已经来到大二第二个学期了，大学生活也已经过了差不多一半了。浪漫主义诗人雪莱说过:过去属于死神,未来属于自己。的确，昨天，永远属于过去，过去不管成功或失败，永远属于死神；昨天，如一颗陨落的流星划过天际，来不及招呼；昨天，如一朵朵漫天飞舞的的蒲公英，尽显其招摇之态。有失败也会有成功，有咸淡的泪水当然也少不了甜美的微笑，有失落才构成昨日缠绵的歌，有忧伤才会有昨日焕发的浪漫色彩。

对于过去这几个学期，我觉得自己做得挺不好的，仍有很多不足之处，仍有很多地方需要改进。个人比较懒散，学习也不够主动，所以出来的成绩也不太尽人意，希望能在接下来的日子里有所改进。还有的是参与的活动很少，没有社团职务，对于班级的活动也比较少参与，我觉得自己的班集体荣誉感还不够强，与同学们的交流还不够。对于考证方面的了解也不多，对于未来还是感到比较迷茫。而对于未来的展望，我希望自己能在学习上有所进步，能更努力地能更主动地去学习；同时我希望在未来的日子能更多地参与到班级的活动中去，希望与同学们交流更多，在与同学们的相处中学习更多。在接下来的日子里，我会更多地去了解考证方面的信息，尽量充实自己个方面的知识，再考取有需要的相关的证书，希望将来找工作的时候能够顺利一点。然后对于未来的工作方向，我希望能找到与专业对口的工作，做财管类的。然后再寒暑假也会尽量地找兼职做，以获取更多的社会经验，为将来做好准备。希望在未来的日子里，能与大家一起创造更多美好的回忆，收获一个不一样的难忘的大学经历！

现在我会忘掉过去的那些幼稚的想法吧，开始自己新的生活。我相信有了希望，有了梦想，我会成功的。我的未来不是梦。

回首过去，了解最真实的自我，看清今后的方向，选好航程，为一个崭新的日子苦心打造。立足今日，我们擦亮眼睛，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想，在日子的隧道中穿梭。今天，又一个起点，又一轮朝阳，我将打开我的心灵之窗，拥抱阳光！拥抱今天！

第三篇：总结与未来展望

我来不及反应，时间已经把我带到了大二。对于我来说，大二就意着，我将只有仅剩的一个学期时间来奋斗了，或许这对于其他同学也是这样的吧！

再回首，才发现人生就像游戏一样，越到后面，越不容易过去；“高三时间紧，压力大！”这是我以前总跟别人说的话，总觉得自己很不容易，现在想想，那真可笑！过去，我们总说：“现在想想，过去的压力和困难算不了什么，跟现在真的没法比“可如今，我们要说：”“现在的困难和压力算不了什么，以后还会有更大的压力和困难等着我们”。

高考前，妈妈总提醒我，一定要考上大学，那时我总觉得上大学没用，在如今连大学生都要靠摆地摊来维持生计的年代，人们为什么还是一股脑的想要跨进大学的大门，那时的我总是相信一句话：“勤劳饿不死人！”我为什么还要到这个破学校学以后根本不会用到的东西，可父母并不知道，他们依然相信，考上大学就会有好日子过。

走进大学，我才知道，大学并不是我所想的那样毫无所学，亦不是像爸妈说的那般轻松。至少我得去考虑怎么做事、怎么交际，怎么做人。大学要学的东西很多，可机会却很少，面对学校那屈指可数的活动，还不足以培养我们各方面的能力，这就要求我们自己寻找锻炼的机会，读大学也并非只在大学校园内学，也可以走出校门，提前接触这个社会的复杂性，了解各专业需求等，都会让我们受益匪浅。我们不仅要创造机会，还要抓住机会，尽管学院和班级上的活动很少，但是并不代表我们就不应该考虑，任何锻炼的机会我们都不能错过，就像元旦晚会一样，不管是系部的还是班级上的，都是展示和锻炼自己的机会，也是一次学习的机会。就如老师说的，大学并不是学会一门专业技能，而是学会怎么去学习。

随着思想的改变，我开始担心，我凭什么娶她，她爸妈看不起我怎么办？越想越感觉到压力，我想此时我懂得

了什么是责任。不知道是喜或悲，最后因为压力太大，我向她提出了分手，大二来临，我失去了目标，突然觉得很迷惘，每晚躺在床上闭上眼睛，都会盲目的去寻找一个我根本不知道题目的答案，直到睡着。一天，妈妈打电话来问到我，学习怎么样？我一如既往的回答了很好，却缺少了原本的那份自信，那晚，我回顾了过去的一年，才发现自己这一年从来没有为自己和父母努力过，想想可笑。

当我再次对学习感兴趣时，我开始怀疑，这短短的一年时间，能让我学到多少东西，我是不是还要把那“巨额”的奖学金当成是我的目标，还是要让我在这一年里学习更多，更实际，更有用的知识，有侧重的学习。想着想着，认为自己好傻，自己可不是为了奖学金而来的。对于自己的未来，因为不知道自己以后会不会从事这方面的工作，所以没有具体的计划，但我想，如果有机会，我会向数据库和网络的搭建与维护方面发展吧！

第四篇：江苏朝阳液压机械集团有限公司2012年商贸部总结与未来展望

2012年商贸部工作总结

2012年商贸部部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细。作为对外服务型的部门，商贸部将客户和营销员的需求作为工作重点，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为对内沟通流转信息的部门，商贸部积极配合生产部、技术部、质检部，仓储部等部门，通过ERP系统，做好生产管理，确保产品质量与交货进度。在金融危机大环境影响下，制造业全面陷入困境，集团公司面临重重困难，商贸部全体人员迎难而上，团结合作，拓宽思路，勤奋工作，加强内部管理，落实新制度，付出辛勤汗水的同时也取得了一定的收获，下面将一年的工作简要总结如下：

一、2012年工作完成情况回顾

（一）、日常基本工作情况总结

商贸部日常工作较为繁琐，繁复接听电话，收发传真、邮件，复印，下生产通知单，发货单，制作标书，接待客户，开具授权委托书，财务收据，商务报价，网站管理，电子商务平台管理，说明书发放，邮件快递，产品情况跟踪等。

1.平均每天接听电话12次，态度亲切，用词礼貌，很好的满足了客户和销售员的需求和工作任务，及时反映和解决了客户和销售员提出的问题。共接收传真525份，做到了及时通知和转交传真接受者，没有遗漏重要信息。平均收发电子邮件8封，能及时回复客户询问和报价电子邮件，第一时间转达营销员邮箱里电子邮件内容。

2.（1）、通过电话、传真、电子邮件商贸部共生成216份公司报价单

（2）、网上平台，百度商桥报价167次

（3）、开具授权委托书121份

（4）、开出收据367份

（5）、开出生产通知单456份

（6）、承接合同份

（7）、网站招标信息72条

（8）、审批合同章86次

（9）、销售章92次

（10）、接待宝钢、四川、沈阳、武汉、山东、贵州、太钢等地客人82次

（11）、发放液压机械说明书512本，水利机械说明书457本，资质121本。3、2012年，商贸部现已完成制作标书142份，其中液压标书78份，水利标书40份，生物质标书24份。所有标书共中标34份，其中液压标书共中标22份，水利标书中标9份，生物质标书中标3份。其中项目较大，合同金额较多的标书有：

（1）、薛家湾镇塔哈拉川上游（周家湾至王青塔段）河道整治工程金属结构一标段闸门及启闭机（19694860.00元）；

（2）、薛家湾镇塔哈拉川上游（周家湾至王青塔段）河道整治工程金属结构二标段闸门及启闭机（13093240.00元）；

（3）、扬州市古运河东部水系沟通工程施工一标段（曲江闸站及新开河工程）范围内设备采购一标段：闸门、启闭机及预埋件（5651370.00元）；

（4）、吴江经济技术开发区水利服务站钢闸门、启闭机采购（1161200.00元）

（5）、成都新威能源有限公司上料系统（4200000.00元）

（6）、胶州湾三河入海口岸线保护工程（船闸、挡潮闸）金属结构设备采购安装项目（24078183.00元）

（7）、开都河第二分水枢纽及两岸干渠工程枢纽部分液压启闭机采购项目（2788500.00元）

（二）、强化制度管理、明确岗位职责、完善团队建设

商贸部经过一年的工作磨合和人事调动，现有工作人员6名，为加强工作效率，减少工作中重叠环节，部门制定了详细的管理制度和明确的岗位职责。

（1）、蒋凤伟进行ERP系统操作；做好生产通知单和发货单等，负责建立健全的客户资料档案；接听公司电话，收发传真，管理公司和营销人员邮箱，做好

记录及反馈； 管理公司门户网站；负责销售员网络平台报价管理；协助投标文件编制；商务合同管理；开具授权委托书、收据等。

（2）、李楚阳管理阿里巴巴商务平台，百度商桥，协助接听传真、电话，商务报价等并做好登记工作；负责销售员网络平台报价管理；负责水利标书的制作，协助其他产品标书的制作。

（3）、韩忠飞协助管理阿里巴巴商务平台，负责电子商务工作，做好阿里旺旺及朝阳QQ客户接待工作。主要制作液压机械标书，制作公司报价单，发放生产通知单、接待客户，布置会场、会议室，负责标书复印、盖章工作。

（4）、姚佩佩和王志凯跟踪产品进度，管理产品样本、资质，购买接待客户用水果和花篮，打扫和布置会议室，接待和为客户提供服务，管理公司邮件快递，发放生产通知单和发货单等。

所有部门员工团结一心，各司其职，以饱满的工作热情，积极对待工作中任何问题，完成销售员的工作要求，协调沟通客户的需求，完善工作中各个环节，承上启下、沟通内外，协调左右、联系八方，确保商贸部平台信息枢纽的正常运转，推动公司各项工作朝着既定目标稳步前进。

（三）、合同章回收、货款催收、ERP系统

为强化公司销售管理制度，规范使用合同章，公司特别制定公司印鉴章管理办法，对公司在外所有合同章进行回收、登记和销毁。商贸部于6月26日发布收回公司在外所有合同章的通知，在商贸部的不懈努力下，经过4个月的时间，终于将在外所有合同章全部收回，挽回公司不必要的损失，规范了公司合同章的使用，使公司更好管理签订的所有合同。

公司在外货款较多，造成公司资金周转不灵，为使公司资金进入良性循环，避免资金链断裂，公司决定加快在外款项的回收工作，商务部首当其冲，使用商贸部对外服务的权力为公司回收在外货款，效果明显，成绩斐然，为公司资金正常运转提供保障，为以后销售工作开创了新的工作模式和经验。

进过几个月各部门的工作协商、探讨，磨合，ERP系统于11月份正式上线。商贸部ERP系统是整个ERP系统的首要环节，所有系统合同单据的输入都是从商贸部开始。在初始使用ERP系统过程中，出现了各种问题和困难，商贸部积极与各部门协调，多次试验，努力克服各种障碍，逐一解决各种疑问，现已熟练使用

ERP系统，提高了公司管理效率，更加方便查询客户与产品资料。

（四）、加强培训制度管理，提升培训效果，落实部门会议制度

为了进一步提升商贸部全体员工工作能力，提高员工的工作效率，更好为客户和销售员提供服务，为集团公司带来更好的效益，商贸部定期组织部门培训。2012年商贸部共组织培训24次，内容涉及新晋员工上岗培训、沟通与服务理念、商务礼仪、考勤考核制度、电子商务、液压机械产品知识、生物质产品知识、水利机械产品知识、营销理念、网站平台管理、阿里巴巴客服管理，百度推广，基础产品成本预算与报价等内容。通过定期的培训使得新晋员工很快的掌握部门工作技能，找到自己适合的岗位，全面了解工作所需要的知识和能力，增强自身沟通能力，协调好与部门其他员工的关系，从而胜任商贸部的工作。同时培训工作给商贸部全体员工增加了产品的知识面、全新的服务理念、良好的沟通技巧，熟练管理网站平台、阿里巴巴和百度商桥，利用网络技术为公司带来新的经济效益，能够对基础商品进行自主报价，及时回复客户所需报价，提高顾客满意度，更好促成合同的达成。

商贸部每月一日与十五日定期召开部门会议，对上月工作作出总结，对下月工作进行规划，每次会议部门人员畅所欲言，总结工作情况，提出自身遇到的困难，共同寻找解决的方法，探讨优劣得失，分配各人工作任务，并计划下月可行性计划，积极付诸实施。同时了解部门员工的工作心态，调整员工的工作热情树立员工的工作责任感。部门会议的定期召开，不仅使商贸部全体员工团结一致，思想统一，步调统一，还明确了员工各自工作职责，总结规划工作任务，部门全体员工以高昂的斗志，饱满的情绪投入到工作中，极大的提高了工作效率，更好的开展各项工作任务。

二、2013年工作展望

2012年这一年中有汗水、有收获，有辛劳，有成绩，也存在着不足，结合目前公司发展状况和既定的公司发展战略，商贸部计划从以下几个方面开展2012的各项工作。

1、进一步做好基础工作。

商贸部工作重复而又繁琐，必须要有足够的耐心坚持下去，在明年的工作中，商贸部根据自身工作情况，制度管理制度，进一步细化工作，同时培养员工耐心与刻苦的工作态度，积极的面对日常工作。不管是接听电话、接受传真、开具生产通知单，制作标书，操作ERP系统都做到尽职尽责，减少错误的发生，力争没有失误。同时做好记录工作，不管事大事小，都与领导做好充分沟通，做好详尽记录工作，做到有据可查。进一步利用网络资源，通过公司网站，阿里巴巴平台，百度商桥为公司提高知名度和信誉，创造新的利润来源。

2、注重团队建设，加强团队力量，打造高绩效工作团队。

把不同背景、不同个性、不同专长和不同经验的人组织在一起，使部门员工成为一个富有成效的工作团队，是极具挑战的事情。2013年，商贸部将根据现有人员情况，因人制宜，强化培训，提高各人综合工作能力，逐步提升个人战斗力，从而提高团队竞争力。增强团队的理解能力，让团队成员明确和理解工作任务和目标，使员工工作步调一致，增加工作工程的紧迫感，树立员工的成就感。培养团队责任能力，鼓励团队成员责任心，建立团队的信任能力，鼓励成员创新性地解决问题，发挥各自特长，互助互补。增强团队沟通能力，建立充分的沟通渠道，鼓励成员就工作中出现的问题、现状等进行充分沟通，激发思维的碰撞，塑造一种公平、平等的沟通环境，打造一种积极、正面、共鸣的沟通氛围。通过不懈努力，力争把商贸部打造成具有高战斗力、高凝聚力、高责任感、高工作热情、高协调能力的综合性工作团队。

3、以商贸部为平台，组建直销团队和售后服务团队。

液压机械产品是集团公司发展壮大的基础性产品，依然是公司的主打产品。集团公司要继续发展，必须重视液压机械产品的销售工作，而如今集团公司液压机械产品销售面临重重困难，解决之路就是要发展属于公司自身的直销团队。液压机械产品必须要走直销之路，这是集团公司生存发展的重中之重。明年，商贸部将以自身为平台，根据公司发展情况和规划，全力支持直销队伍建设，在全国各省设立长期办事处，辐射全国各地，力争为地区公司就近提供销售服务，并在客户需要时提供报价，更换，维修，测量等服务，提高公司在外声誉，树立良好

公司形象，和优良及时的售后服务。同时在建立液压直销团队的基础上，涵盖水利机械和生物质机械，以液压团队为基础，同时发展水利机械销售团队和生物质机械销售团队。

2012年即将过去，新的一年马上就要到来，不管以前付出多少汗水与勤劳，取得多少收获与成绩，都将随着新年钟声的敲响而告结束。新年新气象，新年新开始，商贸部全体人员将在新的一年中从零开始，团结一致，共同努力，奋发向上，不断改进工作，不断提高工作效率，以高度的工作责任感和认真的工作态度，尽职尽责将工作做到最好，力争将商贸部打造成一流工作团队，为公司创造巨大的经济效益，为集团公司谱写新的篇章。