公司保养厂诉求工作管理办法

第一篇：公司保养厂诉求工作管理办法

辽源市龙源辽源运输有限公司保养厂员工

诉求工作管理办法

第一章

总 则

第一条

为进一步规范员工诉求事项办理工作，提高工作效率和服务水平，深化保养厂厂务公开和民主管理工作，维护员工合法权益，及时有效解决员工实际困难，促进员工队伍稳定，创建和谐稳定的劳动关系，结合公司实际，制定本办法。

第二条

诉求人是指保养厂所有在职员工。

第三条

员工诉求工作原则：维护职工合法权益、促进企业和谐发展。

第四条

在厂办公室设立员工诉求中心办公室，负责员工诉求的受理、确认、转办、跟踪、督办、反馈、满意度调查、定期汇报等项工作。

第五条

诉求中心受理的诉求事项，需符合下列要求：

（一）咨询公司有关事项的办理或审批程序、法律、法规、厂规厂法等，按现有规定可立即告知的事项；

（二）保养厂未按规定的程序和时间履行职责，损害了员工的合法利益，要求其改正且应立即改正的事项；

（三）厂区内公共设施或环境被污染等，影响员工的日常工作、学习、生活，要求维护恢复，保养厂可据此认定事 实，并组织力量能立即维护恢复的事项；

（四）合理利用厂内现有设施，在符合厂相关规定的前提下，为员工谋求利益的请求；

（五）在《劳动合同法》《集体合同》《女职工权益保护专项合同》范围内的事项，如劳动保护、生活福利、工资待遇、家庭实际困难、工作中受到不公正待遇等；

（六）根据现有规定，可立即直接答复的其他事项。

第二章

组织机构

第六条

为了加强员工诉求中心的管理工作，特成立员工诉求中心组织机构：

主

任：赵伟 副主任：孙绍军

成员：赵清菊

薛占伟 杨成国

员工诉求办公室设在技术科办公室，由副厂长负责日常员工诉求中心的日常工作。厂党支部书记为诉求中心联络员，负责及时反馈各单位员工思想动态、精神压力及需要公司帮助解决的问题。

第三章

申请与接待

第七条

员工诉求申请可通过面对面谈话、电话诉求、转达诉求等方式提出。

第八条

员工申请诉求，应当如实向诉求中心提交有关材料或反映真实情况，并对其申请材料的真实性或反映情况 的真实性负责。

第九条

诉求工作办公室在收到员工诉求申请后，于3个工作日内进行核查确认，紧急或对企业造成重大影响的事项当即确认。

第十条

诉求工作办公室按照合法、合理的原则，对确认后的员工诉求作出是否予以受理的决定，并及时告知诉求人。

第十一条

诉求工作办公室工作人员在接待诉求工作中，应当遵守下列规定：

（一）文明接待，尊重诉求人的人格，不得刁难和歧视诉求人；

（二）按照诉求工作的处理程序，及时依法公正地处理诉求事项，不得扣压诉求材料，不得置之不理，敷衍塞责，推诿拖延；

（三）坚持原则，秉公办事，严禁徇私舞弊，不得接受诉求人请客送礼，不得收受贿赂；

（四）遵守保密制度，不得扩散诉求人的隐私和要求保密的其他内容；

（五）对诉求人相关诉求事项办理结果的查询，应当如实答复，不得拒绝；

（六）建立健全诉求档案，妥善保管诉求材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁。第十二条

诉求工作人员在处理诉求事项时，与诉求人或者诉求事项有直接利害关系的，应当回避。

诉求工作人员的回避，由诉求工作机构负责人决定；诉求工作机构负责人的回避，由公司领导决定。

第四章

受理与办理

第十三条

受理和办理员工诉求事项，遵循议事原则，按照“统一受理、集中议事，责任归口、跟踪督办、受理反馈、定期汇报”的工作机制运行。

第十四条

诉求工作办公室受理范围：

（一）对公司发展提出的意见和建议；

（二）对本单位具体工作提出的意见和建议；

（三）需要公司职能部门按职责处理的有关事宜；

（四）对有关政策、法规和业务的咨询；

（五）对公司各部门和相关人员的办事效率、工作作风、廉政行为等方面的意见和建议；

（六）咨询有关事项的办理或审批程序，有关法律、政策、规定、厂规厂法等；

（七）本单位损害员工的合法利益；

（八）厂区公共设施受损或环境被污染等，影响员工的日常工作、学习、生活的；

（九）改善员工生活、文化、学习、休息条件等的意见和建议；

（十）在《劳动合同法》《集体合同》《女职工权益保护专项合同》范围内的事项，如劳动保护、生活福利、工资待遇、家庭实际困难、工作中受到不公正待遇等。

第十五条

诉求工作办公室不受理范围：

（一）违反国家法律法规有关规定的诉求；

（二）损害企业及群众利益，与厂规厂法发生冲突的诉求；

（三）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求；

（四）诉求人不能保证诉求内容真实性，不能提供有利证据的诉求；

（五）以盈利或逃避问题和责任为目的的诉求；

（六）各种恶意攻击性诉求事件；

（七）内容涉密暂不能公开的诉求；

（八）其他不属于受理范围的诉求。第十六条

诉求事项受理：

（一）诉求工作办公室根据受理的诉求事件，及时在诉求记录本上进行记录，同时要与诉求人确认诉求内容的准确性，做到当日受理、即时记录、现场确认。

（二）诉求工作办公室对所受理的诉求事项，经确认后进行办理，须按照“人资”、“生产”、“生活”进行分类管理。

（三）按规定填写《员工诉求工作记录》，并告知诉求 人事项受理情况；不属于诉求中心受理的事项，当时即告知诉求人。

第十七条

诉求事项办理：

（一）由诉求办公室工作人员在专用记录本上，对诉求受理时间、诉求人信息、联系方式、诉求内容、诉求分类等进行祥实记录，并告知诉求事项办理终结预计时间。

（二）诉求信息确认后，诉求工作办公室应在2日内，将诉求事项汇报诉求中心工作委员会。

第十八条

一般诉求事项应当自受理之日起两周内办结，并将办理结果以面谈或电话方式告知诉求人。无法按时办结的，诉求中心要定期跟踪，督促和监督承办单位负责人，尽快办结，同时应告知诉求人事项办理进展情况。单一事项办结原则不超过30天。

第十九条

重大及特殊诉求事项办理期限为自受理之日起三个月内办结，并将办理结果回复告知诉求人。情况复杂无法按时办结的，诉求中心通过询问承办单位，经负责人同意，可申请延时一次，延长期限不得超过30天，同时做好解释说明和备案工作。

第二十条

本办法自颁布之日起实施。

二0一三年四月六日

第二篇：小修保养管理办法

内蒙古自治区

干线公路养护小修保养管理办法

第一章

总则

第一条：为了加强自治区普通干线公路小修保养管理，提高公路的养护质量，提升公路的服务水平，根据《中华人民共和国公路法》、《内蒙古自治区公路管理条例》、交通运输部《公路养护技术规范》（JTG H10-2009)、《公路养护安全作业规程》（JTG H30-2004)、《公路桥涵养护技术规范》（JTG H11-2004）、《公路技术状况评定标准》（JTG H2O-2007）等法律法规及相关规定，结合自治区实际，制定本办法。

第二条：本办法中干线公路小修保养是指对管养的普通干线 公路及其沿线设施进行预防性保养和修补轻微损坏部分的作业。小修保养具体工作范围依据《公路养护技术规范》（JTG H 1O-2009）界定。

第三条：公路小修保养经费应专款专用，不得挪用或挤占。

第四条：公路小修保养要以保持路况良好为目标，以养护质量为中心，贯彻“预防为主、防治结合”的方针，实行“统一领导，分级负责”的原则，并结合相关专项养护活动，积极倡导预防性养护，努力提高公路的服务水平和综合抗灾能力。

第五条：本办法适用于自治区普通干线公路小修保养管理工作。农村牧区公路和边防公路及其他公路小修保养管理工作可参照本办法执行或制定相关细则。第六条：自治区公路管理机构养护管理职责

1、贯彻执行国家、自治区法律、法规、政策及有关公路交通行业规范、标准、规程等。

2、根据《内蒙古自治区干线公路养护支出预算》的安排，对干线公路小修保养及日常养护进行管理。

3、组织自治区小修保养等各类养护技术培训，提高自治区养护管理人员水平。

4、负责督查全区小修保养质量、管理办法落实情况、养护专项工程实施情况，组织全区公路养护检查评比工作。

5、负责全区公路养护新技术、新材料、新设备、新工艺的技术研发、应用、推广等工作，不断提高养护科技水平。

6、负责全区养护体制、模式的调查研究，以便适应新形势下的公路养护管理。

第七条：盟市公路管理机构养护管理职责

1、贯彻执行国家、自治区法律、法规、政策及行业规范、标准、规程等。

2、编制小修保养建议计划，经盟市交通运输主管部门审核后报自治区公路管理机构。根据自治区交通运输主管部门或公路管理机构批准下达的小修保养计划，分解辖区内小修保养计划，落实养护任务，并检查考核计划执行情况。

3、结合实际制定本辖区公路养护管理办法或实施细则，组织公路管养单位具体实施小修保养工作。

4、负贵对辖区内小修保养工作进行技术、业务监管和指导，组织技术培训。

5、积极推进公路预防性养护和“精细化”养护，不断提高所管养公路养护质量和服务水平。

6、负责组织本辖区内普通干线公路养护安全生产相关工作和辖区内公路应急抢险队伍的建设以及普通干线公路应急抢险、抢修、抢通的相关工作，负责辖区内普通干线公路阻断信息报送工作。

7、负责对辖区内普通干线公路的养护工作定期或不定期进行检查、考核、评比，并做好辖区内普通干线公路的每月巡查工作和统计工作。

第八条：县级公路管理机构（养护工区）养护管理职责：

1、贯彻执行国家、自治区法律、法规、政策及行业规范、标准、规程和办法等，严格执行并认真落实上级单位对公路养护的有关规定。

2、认真负责、科学合理编制并上报小修保养建议计划。

3、根据批准下达的养护资金和养护质量指标，编制分解小修保养实施计划，安排落实养护生产任务，加强养护目标管理，按《公路养护技术规范》、《公路技术状况评定标准》及考核办法定期对管养公路进行技术状况的检查、评定、考核，根据检查、评定结果，采取相应的养护对策。

4、负责普通干线公路路况技术状况评定统计、交通量调查、路况登记、公路通阻信息等基础资料的收集、整理工作，并按要求及时上报。第九条：公路养护道班养护管理职责：

1、贯彻执行国家、自治区法律、法规、政策及行业规范、标准、规程和办法等，严格执行并认真落实上级单位对公路养护的有关规定.2、严格按照公路养护管理工区下达的日常养护生产任务，具体实施管养路段的养护工作；坚持日常路况巡查、自查，发现问题及时采取有效的养护作业措施进行处治。

3、负责及时做好日巡查、生产作业、路况技术评定等各项记录工作，及时掌握公路技术状况，做好下情相关上报工作。

第三章

质量管理

第十条：公路小修保养是对公路及其沿线设施、构造物进行经常维护保养和修补损坏部分，使之保持完好状态的养护措施。要做好科学养护和规范化管理，提高公路通行质量和整体服务水平。

第十一条：沥青路面应加强经常性、预防性小修保养，要按照部颁《公路养护技术规范》的要求，加强巡路检查，及时掌握公路技术状况，按照“预防为主、防治结合”的原则，针对季节性病害根源，做好不同季节的保养修理工作。

春季应做好路面温缩裂缝和其它裂缝的灌、封处理，并及时快速修补坑槽、松散、翻浆等病害。

夏季及时处理泛油，铲除拥包、波浪，修复冬寒、春雨期临时修补的破损，恢复路面使用质量。

秋季应抓紧时间完成小修保养工作计划项目，适时做好冬季病害的预防性保养修理，如裂缝灌封修理、冻胀松脆的防治等，及时完成春、夏季未完成的坑槽等病害的修补和乳化沥青稀桨封层等生产工作。及时储备防滑料、融雪剂、冷补材料等冬季养护物资。

冬季须做好冬季病害的防治，做好防雪、防冰、防滑、疏阻、抢险工作及养路生产材料采备等。

第十二条：砂石路面经常保持路面平整坚实，防止和修复路面的破坏和变形，保持排水良好，及时加铺磨耗层和保护层，以及对路面进行必要的加宽，加厚等，以改善路面技术状况。

我区砂石路面磨耗层厚度应达到3-4cm，松散保护层厚应一般为5-10mm，并做到勤添砂、勤扫砂、勤匀砂，砂料添加量根据交通量、气侯、季节等特点来确定，雨季砂层宜厚一些，干燥。地区或旱季可薄一些，平曲线上宜厚一些，直线段上可薄一些。

第十三条：对水泥混凝土路面出现板裂缝及填缝料局部脱落、缺损以及板底脱空、坑洞、破碎病害应及时修复。

第十四条：路基必须保持高度密实和稳定性，边坡稳定无坍塌缺口，路缘线顺适，路肩平整、洁净、坚实、路基与路面衔接平顺；排水系统完善，排水畅通，无杂草，无淤塞；挡土墙等各种路基附属构造物维护良好。

第十五条：桥涵维护良好，各构部件功能运用正常，结构完好无损；桥梁支座、伸缩缝养护到位，桥面整洁，泄水孔排水畅通，桥台两端无堆积物；涵洞排水良好，无破损、渗漏、淤积；桥头、桥面和涵顶无跳车现象，行车平顺，并按照《内蒙古自治区公路桥梁养护管理工作制度》的要求，做好各项检查工作。

经常性检查工作主要是对桥面设施、上部结构、下部结构及附属构造物的技术状况和使用情况进行的检查.检查周期根据桥梁技术状况而定，一般每月不少于一次，并填写桥梁经常性检查记录表，汛期等特殊时期应加强不定期检查，加大检查频率。经常检查中发现桥梁重要部件存在明显缺损时，应及时向上级主管部门提交专项报告。

定期检查工作主要是为评定桥梁使用功能，制定管理养护计划提供基本数据，对桥梁主体结构及其附属构造物的技术状况进行的全面检查，对结构的损坏进行评估，为桥梁养护管理系统采集结构技术状况的动态数据。定期检查周期每半年检查一次，并认真填写桥梁定期检查记录表，校核桥梁基本状况卡片。在经常性检查中发现重要部（构）件的缺损明显达到三、四、五类技术状况时，应立即安排一次定期检查。

第十六条：公路渡口引道养护。公路渡口引道养护应做到路面整洁、无病害；排水设施良好，附属安全设施齐全；引道作业区范围内，如有妨碍渡运安全的碛坝、沙洲、礁石、漂流物以及 淤积或冲刷，应及时采取措施处治。

第十七条：按照《内蒙古自治区公路隧道养护管理办法》的要求，加强隧道的经常性检查、定期检查和特殊检查，陡道养护应做到隧道外观整洁、隧道内路面平整、衬砌（洞壁）完整无明显开裂和剥落；标志标线保持完整、清晰醒目、交通信息无误，排水系统良好；照明、通风、监控、消防等设施运转正常。当隧道衬砌（洞壁）或洞内路面结构发生病害时，应视病害类型、危害程度，采取注浆、挂网、喷混凝土、增设锚杆、增设仰拱、灌浆、修补或更换衬砌和路面等措施进行处治；修补或更换衬砌（洞壁）、路面时，不得侵占隧道的建筑限界。

第十八条：公路绿化应贯彻“因地制宜、因路制宜、适地适树”的方针，合理选择绿化植物品种栽植。公路绿化养护应及时对路肩和边坡上的草坪定期进行修剪、整形，保持其生长良好，无枯黄，无明显杂草、无积水、无残缺现象。乔木、灌木应定期进行补植、修剪、整形，并加强病虫害防治，保持其完整美观、无缺损、无病害。行道树及乔木距地1.5米范围每半年应刷白一次。

公路绿化栽植成活率、保存率指标，不同类型区应分别符合《公路养护技术规范》的要求，未达到要求的要在下一个栽植季节及时补植。

第十九条：各种标志、标线设置统一严格按照《道路交通标 志和标线》（GB5768.2-2009）和《公路交通标志和标线设置规范》（JTG D82-2009）的要求执行，统一规划，设置要齐全、醒目、标准、规范，并及时粉刷、贴膜、补充、更新，保持鲜明。

第二十条：鼓励应用新技术、新材料、新设备、新工艺进行 养护，提高路况质量，延长公路使用周期。

第二十一条：鼓励建设公路生态养护示范路段和建设公路文 化实体，提升公路文化氛围，凸显地域特色。

第四章

经费的计划编制和使用原则第二十二条：的公路小修保养经费计划的测定与编制工作应由盟市公路管理机构完成。

第二十三条：公路小修保养经费由人工费、材料费、机械工具费和其他费组成，其中：

人工费=人年工资+各项附属费

各项附属费包括：住房公积金、医疗、失业、养老、生育及工伤保险等等。

材料费=路基路面养护材料费+桥涵养护材料费+沿线设施养护材料费+路树管护材料费+标志标线材料费。

材料费还应包括：特殊地区公路养护材料附加费，GBM工程、生态养护示范段、公路文化实体及养护样板路养护材料附加费，易发生自然灾害路段的工时附加费和特殊路面养护材料附加费。

1、特殊地区公路养护附加费：按公路养护技术规范特殊地区分类，受自然地质条件、气候、季节等因素所造成养护工程量增大的材料费用。

2、GBM工程、生态养护示范段、公路文化实体及养护样板路养护附加费：由于GBM工程、生态养护示范段、公路文化实体及养护样板路的养护项目和养护范围的增多和加大，所增加的养护工程量材料的费用。例：美化带、绿篱的修剪；线外工程；路田、路宅分离设施建设；生态区建设、公路文化实体的建设等所产生的建设和养护费用。

3、易发生自然灾害路段的工时材料附加费：由于各种自然灾害在个别路段上频繁发生（包括：沙阻、水毁、雪阻、泥石流等），多次重复养护生产所造成的养护工程量增加的费用。

4、特殊路面养护附加费：同一公路断面出现高、低级别不同的路面时（如宽度为3.5m的沥青路面），由于路面的强度不同造成两种路面接合部养护难度增大，增加了正常养护工程量所发 生的材料费用。

机械、工具费=机械油料消耗费+机械折旧费+机械维修费+机械大修费+道班小型工具费

其他费=道班管理、维护费+差旅费+取吸费+水电费。

第二十四条：各项养护材料费的测定

沥青路面：路基路面材料费=路基路面材料费基数xJxMxL J：交通量换算系数(附表一)M：路面宽度系数(附表二)L：路龄系数(附表三)

路面路基材料费的基数=测定标准以本盟市平原微丘区，三级路标准，面层为沥青表处，使用年限第四年所发生的材料消耗和费用的平均数为准。如本盟市没有规定的测定基数的路，可参照养护条件和交通条件类似的盟市所测定的基数执行。

砂石路面路基路面材料费=Jx砂石路面材料消耗、材料单价。

桥涵养护材料费=桥梁养护材料费+涵洞养护材料费

1、桥梁养护材料费。每公里桥长（延米）的材料消耗材料单价xJ。

2、涵洞养护材料费=每公里涵洞数量的材料消耗x材料单价 Xj。

3、沿线设施养护材料费=每公里养护材料消耗x材料单价。

4、路树养护材料费=每公里路树株（丛）数x每株（丛）养护材料单价。

第二十五条：公路小修保养经费的使用原则：小修保养经费以年公里成本的方式下拨各养护单位。对于特殊地区公路养护附加费，GBM工程、生态示范段、文化实体及养护样板路养护材料附加费，易发生自然灾害路段的工时材料附加费，特殊路面养护附加费在完成养护生产任务项目后，经盟市公路管理机构验收确认后方可上报核实，进行经费追加。

第五章

生产管理

第二十六条：公路养护要求实行大道班机械化集中养护，养护生产实行定额养护、计量支付，全面实施内部招投标管理模式，逐步向规范化、专业化养护的方向发展。

第二十七条：公路养护小修保养全面实施内部招投标管理模式。

招投标养护要以定额养护、计量支付为基础，按劳联质计酬。将公路小修保养经费根据生产任务分为公路养护小修工程费和日常养护费，以道班所管养路段的规模划分标段，在统筹考虑养路机械化程度、公路技术状况和养护难易程度的基础上，合理制定标底。30万元以上小修专项工程应在本盟市内进行内部招投标，30万元以下小修专项工程由原养护单位实施。养护道班内部招投标的中标人其承包期可延长1-2年，一般不超过3年。中标人在承包期间如发生违反合同现象，发包方可视情况有权单方缩短承包期或终止合同。

招投标要坚持实事求是、民主监督的原则，做到公开、公正、公平。

招投标程序为：

1、发布招标公告；

2、公布投标须知；

3、发放投标资格预审申请书；

4、进行资格预审；

5、发放公路养护路线质量基础指标表、养护定额费率表、年公里生产流程费率表及投标书；

6、评标：

7、发放中标通知书；

8、签订合同书。

第二十八条：定额养护、量化考核。

1、在充分考虑季节影响、养护难易程度和养路工平均技能、体能的基础上，将公路养护小修保养按项目分别合理制定工日产量（即定额）。原则上在计算所有上岗养护职工平均工资的基础上，测算出每工日人工费，并根据人工费和小修保养生产每个项目的定额单价确定每工日人工费所能完成的工日产量，养路工人完成一个工日产量发放一个工日人工费。

依照交通运输部颁发的相关规范和标准计算各类养护机械使用台班、机具磨损、材料消耗和费用标准。

2、根据生产计划安排，运用定额把小修保养工程和生产项目按桩号、数量、造价、完成期限及质量完成标准逐级分解，最终分解到每个养路工，各级生产任务的分解均以工程任务单的形式下达。

3、根据各地实际情况，逐步开展或完善养护单位职工生产绩效收入考核管理模式，对基层单位管理人员和一线养护工人实行生产绩效考核，激发职工工作积极性和主动性.第二十九条：各级公路管理机构实行定期和不定期检查制度。

1、检查主要内容应包括：公路养护内部招投标运行情况；小修保养生产完成情况；公路养护质量指标完成情况；公路养护各项内业管理、技术管理运行情况；公路养护生产任务的检查验收履行情况及奖惩兑现情况；上级部门各项活动开展情况；养护专项工程完成情况；公路自然灾害防治工作；养护道班建设；安 全生产；精神文明建设；副业生产。

2、检查形式

公路养护道班每日进行自查。中标的承包方逐日对养路工完成的小修保养工程数量和质量进行检查考核，月底将结果及时汇总，经工区生产股（质检股）现场检查认定后，双方签字方可生效报工区。

公路养护工区每月进行定期检查1次，不定期检查2次以上。工区每月对道班进行不定期的专项小修保养工程检查验收，不定期的养护小修保养工程量检查验收和每月定期的总验收，其抽验工程量要占养护道班完成的总工程量的30%以上。盟市公路管理机构每年进行定期检查2次，不定期检查3次以上。盟市公路管理机构每年需对工区小修保养工程量不定期抽检3次，抽验工程数量要占工区完成的总工程量的10%以上。

自治区公路管理机构每2年对全区养护工作进行定期检查，随机进行不定期检查。

3、奖惩

各级公路管理机构要结合实际，建立健全严格合理的奖惩制度并落实到位。

第六章

安全生产管理

第三十条：各盟市、旗县区公路管理机构应制订公路小修保养安全保障措施，建立安全生产责任制，设专职安全员，加强道班养护生产、作业安全管理，确保生产安全。同时，应加强养护职工的安全知识培训，提高法律意识，珍爱生命、珍惜财产，树立“以人为本、以车为本”的养护理念，杜绝安全责任事故的发生。

第三十一条：在公路小修保养作业过程中，应严格按《公路养护安全作业规程》（JTG H30-2004）和《公路养护技术规范》（JIG H10-2009）以及《内蒙古自治区公路养护安全管理工作制度》（内公发[2012]42号）的要求执行，确保车辆行人的安全通行。

第三十二条：加强养护施工机具使用的安全管理，严格按操作规程进行施工作业，禁止违章指挥、违规操作、违章作业。养护施工车辆、机具应按规定维修保养，符合使用要求。第三十三条：在公路上进行养护维修作业和管理的人员必须按规定穿着带有反光标志的橘红色工作服装（帽）。养护维修作业人员应在控制区内作业和活动，作业控制区要用反光锥形桶等设施进行渠化或隔离，养护机械或材料不得堆放于控制区外。

第三十四条：各盟市、旗县区公路管理机构要成立公路应急抢险指挥中心，建立稳定的应急抢险队伍，并不定期进行应急演练，储备充足的应急物资，保证应急设备完好，确保公路应急抢险工作应急有序、保障有力。

第七章

附则

第三十五条；本《办法》由自治区公路局负责解释。

第三十六条：本《办法》自下发之日起施行，原《内蒙古自治区干线公路养护小修保养管理办法（试行）》同时废止。

第三篇：小修保养管理办法

XXXX小修保养管理办法

第一章 总 则

第一条

为加强全省普通干线公路小修保养管理工作，根据《中华人民共和国公路法》、《公路养护技术规范》《XXXX绩效考核管理办法》等相关法律法规，结合我段公路养护工作实际，制定本办法。

第二条

公路小修保养是指对管养范围内的公路及其沿线设施经常进行维护保养和修补其轻微损坏部分的作业。具体工作内容详见《公路养护技术规范》、《公路桥涵养护规范》。

第三条

公路小修保养应遵循“预防为主，防治结合”的原则和坚持“科学养护，规范管理，提高质量，保障畅通”的工作方针。积极采用现代化管理手段，大力推广和应用先进的养护技术和装备，不断提高公路养护管理技术水平，努力实现小修保养“零返修”目标。

第四条

加强小修保养安全管理，严格执行《甘肃省公路养护作业区安全设施布设规定》和《甘肃省公路养护安全作业八不准》等规定，确保安全生产无事故。

第五条

本《办法》适用于XXXX小修保养管理。

第二章 工作职责

第六条

公路管理段具体负责公路养护的组织实施。积极推进专业化、机械化、精细化养护，对路面、路基、桥隧涵、交通工程及沿线设施的保养和维修，严格按照《公路养护技术规范》进行合理分工并组织实施。

第七条

养管站是公路养护的基层生产单位，主要负责公路的日常巡查和小修保养工作。严格落实日常巡查制度，及时发现公路出现的各类病害，为公路管理段编制养护作业计划提供依据。

第八条

养管站小修保养主要工作任务：

（一）路面

1、及时清扫保洁路面，保持路面经常性处于干净状态；

2、负责执行有关公路路面小修保养管理制度、规范，落实路面无病害目标任务；

3、加强作业人员安全教育，规范布设养护作业区；

4、及时有效处治裂缝、坑槽等路面病害，重视试验检测，控制油路修补质量，保证路面平整；

5、适时采集路面作业原始资料，建立健全各类档案；

6、承担养护机械设备的使用、保养、维护、安检等任务；

7、按时报送相关统计资料；

8、实行质量责任追究制和绩效考核，实现“零返修”。

(二)路基

1、负责辖区内路基、防护及排水设施病害的处治，对发现的病害查明原因，采取有效措施进行修复或加固，消除病害根源；

2、及时清除零星塌方，填补路基缺口；

3、负责处理辖区内桥头、涵顶跳车，对路肩进行局部加固；

(三)桥涵构造物

1、严格执行《公路桥涵养护规范》和上级管理部门有关公路桥隧涵养护工作的要求和各项规章制度；

2、负责辖区内桥隧涵及其附属构造物的维修，确保维修质量；

3、加强辖区内桥隧涵经常性检查工作，及时修复桥隧涵及其附属构造物出现的各类病害。发现较大问题及时上报桥梁工程师采取措施，以确保桥隧涵的安全使用；

4、加强桥隧涵预防性养护，及时修复伸缩缝破损、混凝土裂缝等常见病害；

(四)交通工程及沿线设施

1、负责维修辖区内各类交通安全设施，确保交通设施完好；

2、及时对因交通事故、自然灾害或其他原因造成的交通设施损伤进行修复；

3、及时对标线进行局部补画，使标线具有良好的可视性；

第三章 小修保养管理

第九条 修复的时限要求：

（一）路面：

1、路面裂缝处治，在7-20℃温度条件下做到有缝必灌，灌早灌好，5个工作日内完成。

2、坑槽、松散、拥包、泛油、重度龟裂等病害维修要按补好补早的原则随坏随修，从标线、挖坑、处理基层到修补面层不 得超过5天时间，做到挖填与修补同步，翻浆、沉陷、拥包7天内完成。

3、总的时限要求：春季油路修补主要省道5月中旬完成，其它路线不超过5月底。翻浆随发生随处治，4月底基层全部处治完毕。秋季油路的修补于每年9月中旬前完毕。

（二）路基

1、路肩、路缘石缺损，2个工作日内完成。

2、路面不洁和边沟、排水沟、截水沟等排水系统淤塞，随时处理，淤塞严重的3个工作日内完成。

3、零星路基塌方在10立方米以内，当日清除；10-50立方米以内一周内清除。

4、路基夯实土方在10立方米以内，当日夯填处理完成；夯填土方在10-50立方米以内3天内完成。

5、路基防排水构造物出现断裂、沉陷、坍塌、基础掏空、较大面积勾缝脱落等现象随发生随处治。

（三）桥涵构造物

1、截水沟、排水沟、急流槽、边沟、蒸发池及集水井等排水构造物局部损坏，3内完成。

2、防撞墙等防护构造物勾缝、抹面局部脱落及损坏，5日内修复。

3、路肩隆起、沉陷及断裂2日内修复。

4、桥梁伸缩缝损坏部位，4内完成。

5、泄水孔、防护网丢失的，当日补齐。

6、桥梁栏杆、涵洞帽石损坏的15内修复，期间要采取临时安全防护设施。

7、桥梁、涵洞（通道）等构造物的护坡、八字墙等的勾缝、抹面脱落、基础掏空及损坏等病害，5内修复。

8、桥梁、涵洞（通道）等混凝土构件表面发生浸蚀剥落、蜂窝麻面等病害，7日内完成。

（四）交通安全设施

1、标志牌、警示桩、防撞墩如有倾斜或损坏应及时校正和维修，倾斜的设施在1日内修复，损坏的设施3日内修复。

(五)沿线设施

1、防撞护栏、防落网等防护设施缺损修复3个工作日内完成。

2、隔离栅损坏3个工作日内完成。

3、里程碑、轮廓标、百米标等交通标志缺损修复3个工作日内完成。

4、公路标线定期刷新、补充。

5、绿化树木遮挡标志、影响行车的3个工作日内完成。第十条

小修保养实行质量责任制。根据《公路养护技术规范》等相关规定和办法，结合实际开展小修保养施工作业，不得降低公路技术标准。

第十一条

公路管理段要加强对养管站的监督和技术指导。严格控制小修保养质量，严把原材料的进场关和施工工序检验关，加强原材料、构件、成品、半成品等的试验检测以及相关试验工作，用科学的试验数据指导施工。

第十二条

各养管站要加强小修保养内业资料的收集、整理，加强信息化建设，建立健全各类小修保养技术档案，做到填写准确、详细、真实。

第十三条

各养管站要对公路路面、路基、桥隧涵、交通工程及沿线设施出现的病害及时维修，并认真做好施工原始记录。同时，在完成阶段性小修保养任务后，应有计划的自行储备小修保养所用材料。

第十四条 一般情况下，路基、路面维修方案应与原设计保持一致。

第十五条

路面养护应贯彻全寿命周期养护理念，必须采取经常性、预防性的维修措施，以预防性养护为主，将油路坑槽修补提前到灌缝阶段。

第十六条

路面修补要按早补、补好的原则随坏随修，做到挖填与修补同步，施工过程中各工序间要做到紧密衔接。

第十七条

沥青混合料应采用机械拌和，控制好拌和温度和出料温度。沥青混合料运输过程中应采取适当的保温措施，确保沥青混合料的摊铺和碾压温度。铺筑面层前必须浇洒透层油或粘层油，碎石封层油料撒布要均匀。

第十八条

沥青路面修补必须确保热接缝、热材料、热界面 的“三热”工艺，要求达到新旧路面衔接紧密、材质统一、接缝平顺，不能出现跳车现象。

第十九条

冬季采用冷补料临时修补时，原则上修补面积不得大于一平方米，次年开春后应采用热拌热铺法重新修补。

第二十条

加强桥隧涵、防排水构造物的日常巡查，发现安全隐患或病害及时处治。

第二十一条

加强小修保养施工管理，本着节能降耗，保护环境的原则，对施工过程中产生的废料应妥善处理，不得随意废弃。积极探索公路废旧材料的循环利用，以节约养护材料，降低养护成本。

第二十二条 积极推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备，改善养护生产手段，提高养护技术水平。

第四章 监督检查验收及考核

第二十三条

XXXX负责公路管理段要定期对各养管站小修保养质量、完成情况、内业资料整理情况进行检查评比，按月对养管站进行绩效考核。具体检查验收及考核按照《XXXX绩效考核管理办法》执行。

第四篇：热力公司热源厂考核管理办法

荥阳市坛山热力有限公司

各岗位考核细则（试行稿）

为提高公司管理水平，明确各岗位职责，建立良好的生产秩序和工作秩序，特制订本考核细则。本细则实用于荥阳市坛山热力有限公司热源厂各生产岗位，其他部门可参照执行。

一、文明生产每处不合格考核20元。通知后未按要求及时整改每处考核50元。具体表现为：

1、乱扔杂物，车辆乱停乱放，卫生区不打扫，或不符合要求。

2、检修完毕未做到工完场净。

3、设备跑冒滴漏后未及时清理。

4、放灰放渣后地面积灰、积渣未及时清理。

5、点炉后4.5米平台杂物未及时清理。

6、设备或操作台卫生不符合要求。

二、节能降耗：违返公司相关节能降耗制度或要求的，每次考核20元；通知后未按要求及时整改每次考核50元。弄虚作假的每次100元。具体表现为：

1、常明灯、常流水。

2、违规使用大功率电器。如电炉、电暖器等。

3、各项指标控制超过规定值且不及时调整控制

4、设备空转耗电。

5、输煤系统不上煤时照明常开；

6、检修用材料现场乱丢乱扔，未做到工完场清。

7、废旧物资不及时回收入库。

三、检修质量：

1、检修质量验收不达标，造成返工一次考核50元。

2、设备消缺未按缺陷管理制度消除的一次考核20元。

3、消缺率低于98%，责任人和班组长均考核50元。

4、设备异常巡检发现不及时，故障造成锅炉被迫停运，每停1小时考核50元。

5、无票作业或运行安全措施不到位。每次考核50元。

6、月工作计划未按要求完成每项考核50元。

四、安全生产和工作质量：

输煤系统

1、上煤不及时造成煤仓空仓一次考核500元。

2、配煤质量不符合要求造成锅炉异常运行的每次50元。发热量在：3200——3800大卡/Kg；水份〈10%；硫份〈1.2%。

3、操作不当造成堵煤一次50元。

4、因煤质捡杂不认真造成划破皮带，对责任人每人考核100元。

5、燃煤粒度大于15mm而没及时提出调整破碎机间隙，破碎机、2#、3#皮带值班工和当班班长每人考核50元。

6、防冻措施执行不到位，造成设备、管道冻坏，值班工和管理人员每人考核50元。

7、除铁器投退不及时每次考核20元。

8、原煤仓捅煤不及时，造成漏孔断煤，每发现一次考核10元。锅炉主控

1、锅炉参数，如：床温、床压、烟温、炉膛差压、氧量、风压等参数调整不当，超过规程允许值，每次考核20元。主要参数超过高限每次考核50元；如床温超过980度，排烟温度超过170度。热网供水母管压力超过0.8Mpa，回水温度超过65度，供水温度超过95度。（定压值为0.38 Mpa，如果变动，按变动后的压力对应的汽化温度值执行）

2、转机的测温、测振工作执行不力，设备巡检不到位，每次考核20元。超过规程规定值发现不及时每次考核50元。

3、设备定期倒换（每月5日）加油、定期排污等工作未按制度要求进行每次考核20元。

4、放渣不及时，造成满仓，每次考核50元，满仓后处理不及时造成斗链机异常运行每次考核100元。

5、冷渣机进出水温度压力调整不及时造成设备异常运行每次考核50元。

6、给煤机落煤管下煤不畅、给煤机过载等原因造成断煤处理不及时影响锅炉被迫压火的考核200元，每停1小时增加考核50元。

7、因超温结焦造成锅炉被迫停炉放底料每次对责任班组考核500元。

除尘脱硫

1、主要控制指标超过规定值未及时处理的每次考核50元。如除尘器进口烟温（<170℃），进出口压差（<1350Pa），烟尘浓度（≤50mg/m3），SO2浓度（≤100mg/ Nm3）。

2、灰库及时放灰无满库，否则每发生一次满库考核100元。

3、发生堵灰处理不及时影响除尘器正常运行，超过2小时考核100元。

4、设备巡检、定期倒换等工作同锅炉主控的运行岗位。电气系统：

1、电气误停送电一次考核100元。

2、事故处理不正确每次100元。

3、抄表弄虚作假每次50元。化水系统

1、送出水质不合格每次对当班考核50元。

2、深井水、消防水系统巡视不到位造成设备异常每次考核50元。

3、各类化验弄虚作假每次100元。

五、劳动纪律

1、迟到、早退、旷工按公司制度考核。

2、串岗、上班干私活每次考核20元。

3、打架每人考核200元。

4、发生偷盗按所盗财物价值的2倍给予处罚，并移交公司综合部给予辞退处理。

5、上班前4小时喝酒，影响工作，按旷工论处。酒后在工作场所闹事，影响正常生产秩序的给予辞退处理。

六、在当月生产中，凡在安全生产、节能降耗、合理化建议等方面作出突出贡献的员工可以提出奖励申请，经考核小组讨论通过后，给予一定奖励。

1、在完成生产任务、工作任务，提高产品质量或服务质量，节约公司资产和能源等方面，做出显著成绩者。

2、在生产调整、工艺技术改造、改善劳动条件等方面，有发明、技 术改进或合理化建议，并取得重大成果或显著成绩者。

3、对企业发展，企业管理，提高企业经济效益，对公司有重大贡献者。

4、发现重大设备缺陷、防范或挽救事故有功，使公司财产免受重大损失，防止重大伤亡事故者。

5、同坏人、坏事作斗争，对维护正常生产秩序和工作秩序，维护社会治安有显著功绩者。

6、维护生产纪律，抵制歪风邪气事迹突出者。7、其它公认应给予奖励者。

七、未尽事宜参照公司相关制度执行。

荥阳市坛山热力有限公司技术部

二〇一二年二月二日

第五篇：公司职工诉求管理制度

朗坤房产职工诉求管理制度

为了强化人文关怀和职工权益保障，规范职工诉求工作，及时有效的解决职工困难，促进职工队伍稳定，和谐劳动关系，结合分公司实际，制定本制度。

一、职工诉求工作坚持维护职工合法权益、促进和谐发展的原则。

二、职工诉求办公室设在综合办，主任支部书记担任、副主任由工会副主席担任，成员由本单位工会委员及项目部工会小组长担任。

三、诉求人是指公司所有职工。

四、职工诉求申请可通过诉求主任、副主任邮箱、面对面谈话、电话诉求和转达诉求等方式提出。

五、职工申请诉求，要如实向诉求办公室提交有关材料，反映真实情况，并对其申请材料的真实性或反映情况的真实性负责。

六、公司按照合法、合规、合理、合情的原则，对确认后的职工诉求予以受理并及时告知诉求人。

七、职工诉求事项实行分级负责制，本级解决不了的职工诉求或应该由上一级组织解决的职工诉求可逐级报送。

八、诉求办公室在收到职工诉求申请后，于3个工作日内进行核查确认，紧急或对个人、单位造成重大影响的事项当即确认。

九、对于特殊诉求事项，涉及到社会其他层面、其他单位或历史遗留问题无法解决或短时期内无法解决的诉求，要详细向诉求人做好说明及解释工作。

十、诉求办公室工作人员在接待工作中，要坚持“六个一”（一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一心倾听、一份耐心、一句贴心话）工作标准。遵守如下规定：

1、文明接待，尊重诉求人的人格，不刁难和歧视诉求人；

2、按照诉求工作程序处理诉求事项，不扣压诉求材料，不置之不理，敷衍塞责，推诿拖延；

3、坚持原则，秉公办事，严禁徇私舞弊，不接受诉求人请客送礼，不收受贿赂；

4、遵守保密规则，不扩散诉求人的隐私和要求保密的其他内容；

5、对诉求人相关诉求事项办理结果的查询，应当如实答复，不得拒绝；

十一、健全诉求档案，妥善保管诉求材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁。

十二、职工诉求中心受理范围：

1、对工程建设事业发展提出的意见和建议；

2、对工作提出的意见和建议；

3、对有关政策、法规和业务的咨询；

4、对本单位相关工作人员的办事效率、工作作风、廉政行为等方面的意见和建议；

5、有关事项的办理或审批程序，有关法律、政策、规定、各项制度等的咨询；

6、公共设施受损或环境被污染等,影响职工的日常工作、学习、生活，要求维护恢复的事项;

7、改善职工生活、文化、学习、休息条件、为职工谋求利益的意见和建议；

8、劳动保护、生活福利、工资待遇等属于《劳动合同法》、《集体合同》、《女职工权益保护保障法》保护范围内的事项。

诉求工作人员在处理诉求事项时，与诉求人或者诉求事项有直接利害关系的，应当回避。

十三、本办法由公司职工诉求办公室负责解释。

十四、本办法自2016年1月1日起实施。