电子商务宏观环境分析报告(完整版)

第一篇：电子商务宏观环境分析报告(完整版)

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引言.....................................................2

一、电子商务发展现状及背景...............................2

二、电子商务政策和法律环境...............................2 1.电子商务............................................3 2.网络购物............................................3 3.物流快递............................................3 4.网络金融............................................4 5.互联网..............................................4

三、电子商务市场环境.....................................4 四﹑电子商务的经济环境...................................5

五、当前可能影响电子商务发展的大事件.....................6

六、总结电子商务存在的问题...............................8

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引言

首先，我们了解到电子商务是降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，是满足和提升消费需求、提高产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有重要作用。本质是解决信息不对称的问题。

一、电子商务发展现状及背景

我省十一五规划以来的现状：信息网络系统快速发展、电子商务应用企业和网民迅速增加、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强、电子商务配套支撑体系初步形成、电子商务人才培养初见成效。而且在2012年3月27日我国就发布《电子商务“十二五”发展规划》，根据这一规划河北市省“十二五”经济社会发展规划、电子商务规划中国家关于电子商务出台了相关政策：电子商务投资政策、中国电子商务税收政策等还涉及电子商务活动中的道德问题和商业信用随着互联网普及率和社会信息化水平的不断提高，我国电子商务正在跨越“规模经济”的临界点，即将进入全面发展的新阶段。近年来，一些电子商务企业发展良好，这对电子商务发展起到了促进作用。

近日发布的《2014年全球社交、数字和移动》报告显示，中国有13.5亿人口，城市人口比例为51%，其中互联网网民比例为44%，达5.9亿人；QQ空间活跃用户达6.23亿，中国手机设备持有量超12亿台。中国网民达到5.64亿 手机网民数量4.2亿

截至2013年12月中旬，京东网站注册用户突破1.4亿，2013全年交易额在其进入电商领域的第十年，预计实现一万倍增长，突破1,000亿元人民币。同时，在今年的前三季度，京东实现微利。所有这些成绩单都凸显了京东模式的巨大成功。

二、电子商务政策和法律环境

电子商务的发展与运行需要有良好的政策与法律环境，为引导和推进电子商务的发展、调节和规范电子商务行为，目前，我国从不同角度对电子商务的发展所面临的政策与法律问题进行了研究，已经或正在制定和实施了相关电子商务政 2 / 8

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策与法规。对此，我们小组对电子商务所出台的政策法规进行了收集与整理，并与大家一起分享。

1.电子商务

商务部：《商品现货市场交易特别规定(试行)》（2013年11月）；九部委：《关于实施支持跨境电商零售出口有关政策的意见》（2013年8月）；国税总局：发布《网络发票管理办法》(全文)（2013年3月）；农业部：《全国农村经营管理信息化发展规划（2013-2020年）》（2012年12月）；商务部：《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》（2012年3月）；国家发展改革委办公厅：《关于组织开展国家电子商务示范城市电子商务试点专项的通知》(2012年5月)；商务部：《2012年电子商务工作要点》(2012年4月)；工信部：《电子商务“十二五”发展规划》（2012年3月）；国家邮政局、商务部：《关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》（2012年3月15日）；八部委：《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》（2012年2月）

2.网络购物

国家工商总局：《网络交易管理办法》（2014年1月）；国务院：《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》（2013年8月）；国家税务总局：《网络发票管理办法(征求意见稿)》（2012年7月）；国家工商总局：《关于加强网络团购经营活动管理的意见》（2012年3月15日）；国家工商行政管理总局：《关于进一步加强市场监督管理加大打击假冒伪劣违法行为的若干措施》(2011年7月)；商务部：《关于规范网络购物促销行为的通知》(2011年1月)

3.物流快递

国家邮政局：《无法投递又无法退回邮件管理办法》（2013年12月）；国家邮政局：《快递业务旺季服务保障工作指南》（2013年9月）；北京市邮政局：《北京市快递服务规范与安全管理办法(草案)》（2013年2月21日）；工信部：《关于推进物流信息化工作的指导意见》（2013年1月）；交通运输部：《快递市场管理办法》（2013年1月）；国家邮政局：《快递业服务标准》升级版（2012年5月）；国家邮政局：《快递企业等级评定管理办法（试行）》（2011年8月）；国家邮政局：《快递业务操作指导规范》(2011年8月)；国家邮政局： 新《邮政业消费者申诉处理 3 / 8

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办法》实施(2011年6月)4.网络金融

《温州市民间融资管理条例》（2014年3月）；央行等五部委发布：《关于防范比特币风险的通知》（2013年12月）；北京市海淀区人民政府：《关于促进互联网金融创新发展的意见》（2013年11月）；外汇管理局：《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》（2013年2月）

5.互联网

国务院办公厅:《关于促进地理信息产业发展的意见》（全文）（2014年1月）；工信部:《关于设立新增国家级互联网骨干直联点的指导意见》（全文）（2013年12月）；工商行政管：《上海市工商行政管理局关于加强网络交易监管执法工作的实施意见》。

以上是近年来我国对电子商务的相关法规的解读，随着国家对电子商务的重视，我省在2011年11月被国务院批准实施《河北沿海地区发展规划》，是我省的区域经济上升为国家战略。在此背景下省政府主导搭建电子商务平台，助推我省由外经贸大省向外经贸强省的转变。河北石家庄进入全国35个电子商务示范基地名单，这对石家庄发展电子商务也有一定的促进作用。

三、电子商务市场环境

当下我国的电子商务正呈现出一个良好发展的态势。近年来，电子商务飞速发展，利用网络优势，快速形成自己独特的商业发展群体。越来越多的人看到电子商务市场的发展潜力，主动投身到电商竞争的热潮之中。

随着电子商务单位数量的增加，电商市场竞争愈发激烈，越来越多的电商商家被逼进入价格大战。规则上的漏洞、不完善的网络法则和网络本身所具有的弊端，让恶性竞争变得难以控制。就在人们看到不断出现的降价促销，为其感到高兴的时候，不知道的是，电子商务市场已经离正常的发展轨道越来越远。从13年年初开始，各大电商企业已然投入数十亿资金，应用到电商价格大战之中。与去年同期相比，规模放大将近一倍之多。以618京东商城店庆为例，易迅、天猫、亚马逊、苏宁、国美、当当、凡客、1号店为应对冲击，均推出促销活动，强压市场价格，榨取消费者消费需求，到8月，国美激情红八月，乐蜂的五周年店庆、4 / 8

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聚美三岁半生日、天猫和苏宁的购物优惠券活动等等，都在不断挑战消费者的智商，试探市场可融度的底线。让电商市场环境变得越来越差。

如果只是从眼下来看，似乎是商家在让利酬宾，消费者得到利益。但是从长远角度来说，价格战容易形成消费者提前预支消费需求，造成后期消费空当，对电商行业的可持续发展十分不利。而且，在前几年无序的价格大战之后，现在的电商行业形成了消费萎靡、库存过高的局面。另外，价格战往往伴随商品不能保值的副作用，容易使消费者对商家失去信心，进而对整个电商行业充满怀疑，影响电商环境的健康发展。

如果说价格战带来了一定的好处，除了短暂的消费者获利之外，就是价格风暴对电商市场的清理。在庞大的价格战之后，淘汰了很多中小电商企业，提高了电商行业的含金量，电商门槛迅速拉高，许多传统企业也自动归队，不再妄想独自建立销售平台。在现今电商领域之中，形成诸多电商巨头混战的局面。虽然恶性竞争混乱有所减弱，但是局势却依然严峻，恶性竞争的惯性依然存在。如果放任其发展，所造成的恶果将不可估量。如果各大电商企业不在这种恶性潮流中及时停止，最终受伤害的还是自己，和整个电商行业。

现在，已然有一些企业意识到这一点，并且在力所能及的进行纠正。但是整个电商行业的净化非一两家企业所能完成，只有众多商家一起努力，才能将电商发展拉回正轨，让整个电商运营回到正途之中。

四﹑电子商务的经济环境

首先企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础。近年来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。近年来，很多非常传统的行业领域在开展电子商务应用方面取得了较好的成绩。农村信息化取得了可喜的成绩，创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市场优势，开展特色电子商务应用。传统零售企业纷纷进军电子商务，在2012年中国连锁百强企业中，有62家开展了网络零售业务。其他行业如邮政、旅游、保险等也都在已有的信息化建设基础之上，着力发展电子商务业务。值得注意的是，商业银行通过为中小企业提供在线支付结算、快捷化融资，着力满足参与电子商务各方的支付结算与资金管理需求”。

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其次电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系。我国电子商务服务业以2007年的经济危机作为历史机遇，继续创新发展，逆势增长，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。各方面的功能日益独立显现，呈现高度分工的局面。在这方面，物流、电子支付两个领域的发展非常显著，规模快速膨胀，市场竞争非常激烈，成为支撑电子商务深入发展的两大重要支撑力量。

再有跨境电子交易的快速发展。在此次两会上李克强总理提出的扩大跨境电子商务试点的鼓舞下，有关部门正在加紧完善促进跨境网上交易对平台、物流、支付结算、海关商检等方面的配套政策措施，促进跨境电子商务模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，使得越来越多的中国制造产品得以通过在线外贸平台走向国外市场，从而有力地推动了跨境电子商务向纵深发展。

但值得注意的是我国电子商务区域发展不平衡情况显著。根据中国互联网络信息中心的调查，开展在线销售应用的企业主要集中在东部地区，而中部、西部地区在线销售企业比例均低于其整体占比。另一方面，电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区，而且出现企业日益集中的趋势。出现这种局面的原因主要有：良好的经济发展基础和交通基础设施条件，地方政府支持，相对成熟的环境。

总之我国的电子商务经济发展环境在不断改善。不管是国家还是地方政府都不断出台相关政策和法规，给电子商务营造一个良好的发展环境。

五、当前可能影响电子商务发展的大事件

经过10年的发展，汇聚海量生产信息、交易信息与消费者信息的电子商务服务业已经成为目前国内信息经济的重要生产要素。

最近发布的报告显示，2013年，中国旅行社行业总交易额约为3174.3亿元，其中在线交易额仅占9.2%。不论是哪种方式的直接结果都是，一个新的在线旅游巨无霸即将诞生，百度是它的实际控制者。如果成真，这是今年互联网并购的大事件，也将是中国互联网史上最大规模的并购。从市值（估值）来看，携程近70亿美元的市值，仅次于BAT3、小米、京东、网易和唯品会，排在中国互联网TOP9。与去哪儿合并之后则将形成下一个百亿美金公司，进入TOP6甚至TOP5。

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再看去年10月，以马云高喊火烧南极为起点的AT O2O大战吸引巨量关注。此后，阿里和腾讯进行了近乎军备竞赛的多重并购，主线是O2O。投资各种打车应用、零售巨头、大众点评、电商网站„„其中打车补贴这样的烧钱大战更是成为坊间话题。虽然新的携程（去哪儿）与手机百度、百度地图、百度团购、百度钱包（即将推出）、糯米网等业务有着十分大的整合空间，但大可不必将携程联姻和去哪儿联姻与O2O这个前景并不明朗的模式靠在一起。受支付政策的影响，O2O和移动支付的泡沫已经正在被挤破。

最近可能引起电子商务发展去向的大事件还有好多，“XP挑战赛”落幕：360胜出 腾讯金山落败；Twitter将推15种新广告来吸引电商和游戏商:一大波新广告即将出现在Twitter平台上，为了赢得电商公司和移动游戏开发商的关注，Twitter将在未来6个月发布15种新的广告产品，并改进瞄准广告受众的方式。比特币交易网站收到银行销户通知，新浪微博IPO定价17至19美元 拟筹资4.37亿美元等等这些都将直接或间接地影响到电子商务的发展。

京东和腾讯的联盟，让京东的市场份额上升到26%。尤其是在自营B2C市场上，京东和易迅的市场份额加起来高达47.2%，再加上腾讯旗下的其他电商资产，中国自营B2C市场半壁江山被京东拿下。据中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青分析，联盟京东后，腾讯“电商生态圈”正在悄然“全面合拢”。这个生态圈周边有搜狗、大众点评、京东、艺龙、同城网等腾讯系企业“拱卫”。有了京东后，这个生态圈更加完整，包括C2C、B2C、团购、生活服务、第三方支付、移动支付、移动电商、O2O等，更有实力与阿里展开竞争。

2014年，京东明确了五大重点：移动互联网、金融、技术、O2O、渠道下沉和国际化。对京东来说，金融和国际化领域，跟同行处在同步阶段。在O2O领域，腾讯2月份刚入股了大众点评网。取得了O2O领域一个重要的入口，这个入口可以分享给京东。在13年12月23日举行的“扬帆2014：京东媒体沟通会”上，京东集团创始人兼CEO刘强东透露，2013年京东集团继续保持快速增长，全年交易额预计突破1,000亿元人民币。同时宣布，京东将2014年的发展主题确定为“扬帆远航”，战略重点将放在技术、O2O、金融、渠道下沉、国际化等五大方面，以电商、物流、技术和金融四大业务布局实现京东下一个十年的高速发展。2013年，京东实现了其电商业务的持续高速发展。从2004年进入电子商务领域以来，京东 7 / 8

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紧紧抓住“提供更好的用户体验”这一核心诉求，完成了从3C垂直电商到综合一站式购物平台的业务扩展，投资布局了自己的物流体系，围绕创造全新“供应链价值”的战略，成功打造了其核心竞争优势。

再看淘宝，来自于手机淘宝的最新数据显示，2014年春节七天“手机淘宝”的日均用户访问量同比去年增长率超过3倍以上，而日均支付宝成交额更是2013年春节期间日均支付宝金额的4.38倍，是2012年的42倍。

六、总结电子商务存在的问题

通过以上对国家以及河北省电子商务宏观环境的调查分析，我们组认为电子商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题。

一是电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。

二是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。

三是电子商务发展的制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网络交易纠纷处理难度较大，在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。

四是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，统计与监测评价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待进一步提高，对网络空间的经济活动规律有待进一步探索

例如：有人会从中牟利例如在淘宝网店开店之初会有一批刷单升钻者的存在，这分明是在刻意欺骗消费者。还有就是存在部分消费者不珍惜自己的权利，存在着勒索威胁卖家退部分钱款的现象，这些都应该得到相应的制裁。

我们认为不管是消费者还是卖家都应本着公平公正的原则在网上消费，这样才能促进电子商务更快的发展，只有买家认真评价商品，别的消费者才能更好的进行购买，卖家也应本着诚实守信原则对待每位买家，这样才能形成良性循环。

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一、电子商务发展现状及背景

我省十一五规划以来的现状:信息网络系统快速发展、电子商务应用企业 和网民迅速增加、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强、电子商务配套 支撑体系初步形成、电子商务人才培养初见成效。而且在2012年3月27日我国 就发布《电子商务“十二五”发展规划》，根据这一规划河北市省“十二五”经 济社会发展规划、电子商务规划中国家关于电子商务出台了相关政策:电子商务 投资政策、中国电子商务税收政策等还涉及电子商务活动中的道德问题和商业信 用随着互联网普及率和社会信息化水平的不断提高，我国电子商务正在跨越“规 模经济”的临界点，即将进入全面发展的新阶段。近年来，一些电子商务企业发 展良好，这对电子商务发展起到了促进作用。近日发布的《2014 年全球社交、数字和移动》报告显示，中国有 13.5 亿人口，城市人口比例为 51%，其中互联网网民比例为 44%，达 5.9 亿人;QQ 空间活跃用 户达 6.23 亿，中国手机设备持有量超 12 亿台。中国网民达到 5.64 亿 手机网民 数量 4.2 亿 截至2013年12月中旬，京东网站注册用户突破1.4亿，2013全年交易额在其 进入电商领域的第十年，预计实现一万倍增长，突破1,000亿元人民币。同时，在今年的前三季度，京东实现微利。所有这些成绩单都凸显了京东模式的巨大成 功。

二、电子商务政策和法律环境

电子商务的发展与运行需要有良好的政策与法律环境，为引导和推进电子商 务的发展、调节和规范电子商务行为，目前，我国从不同角度对电子商务的发展 所面临的政策与法律问题进行了研究，已经或正在制定和实施了相关电子商务政策与法规。对此，我们小组对电子商务所出台的政策法规进行了收集与整理，并 与大家一起分享。1.电子商务 《商品现货市场交易特别规定(试行)》 商务部:(2013年11月)《关;九部委: 于实施支持跨境电商零售出口有关政策的意见》(2013年8月);国税总局:发布 《网络发票管理办法》(全文)(2013年3月);农业部:《全国农村经营管理信息 》 化发展规划(2013-2020年)(2012年12月);商务部:《关于利用电子商务平台(2012年3月)开展对外贸易的若干意见》 《关于组织开;国家发展改革委办公厅: 展国家电子商务示范城市电子商务试点专项的通知》(2012年5月);《 商务部: 2012 年电子商务工作要点》(2012年4月);工信部:《电子商务“十二五”发展规划》(2012年3月);国家邮政局、商务部:《关于促进快递服务与网络零售协同发展(2012年3月15日)的指导意见》 《关于促进电子商务健康快速发展有关;八部委: 工作的通知》(2012年2月)2.网络购物 国家工商总局:《网络交易管理办法》(2014年1月);国务院:《国务院关于(2013年8月)促进信息消费扩大内需的若干意见》 《网络发票管;国家税务总局:(2012年7月)理办法(征求意见稿)》 《关于加强网络团购经营活;国家工商总局: 动管理的意见》;(2012年3月15日)国家工商行政管理总局:《关于进一步加强 市场监督管理加大打击假冒伪劣违法行为的若干措施》(2011年7月);商务部: 《关于规范网络购物促销行为的通知》(2011年1月)3.物流快递 《无法投递又无法退回邮件管理办法》 国家邮政局:(2013年12月);国家邮政 局:《快递业务旺季服务保障工作指南》(2013年9月);北京市邮政局《:北京市;工信部: 快递服务规范与安全管理办法(草案)》(2013年2月21日)《关于推进 物流信息化工作的指导意见》(2013年1月);交通运输部:《快递市场管理办法》(2013年1月);国家邮政局:《快递业服务标准》升级版(2012年5月);国家邮 《快递企业等级评定管理办法(试行)(2011年8月)政局: 》 《快递;国家邮政局: 业务操作指导规范》(2011年8月);国家邮政局: 新《邮政业消费者申诉处理 3/8 电子商务宏观环境分析报告 办法》实施(2011年6月)4.网络金融(2014年3月)《温州市民间融资管理条例》 《关于防范;央行等五部委发布: 比特币风险的通知》(2013年12月);北京市海淀区人民政府:《关于促进互联网 金融创新发展的意见》(2013年11月);外汇管理局:《支付机构跨境电子商务外 汇支付业务试点指导意见》(2013年2月)5.互联网(全文)国务院办公厅:《关于促进地理信息产业发展的意见》(2014年1月);工信部:《关于设立新增国家级互联网骨干直联点的指导意见》(全文)(2013年;《上海市工商行政管理局关于加强网络交易监管执法工作的 12月)工商行政管: 实施意见》。以上是近年来我国对电子商务的相关法规的解读，随着国家对电子商务的重 视，我省在2011年11月被国务院批准实施《河北沿海地区发展规划》，是我省的 区域经济上升为国家战略。在此背景下省政府主导搭建电子商务平台，助推我省 由外经贸大省向外经贸强省的转变。河北石家庄进入全国35个电子商务示范基地 名单，这对石家庄发展电子商务也有一定的促进作用。

三、电子商务市场环境

当下我国的电子商务正呈现出一个良好发展的态势。近年来，电子商务飞速 发展，利用网络优势，快速形成自己独特的商业发展群体。越来越多的人看到电 子商务市场的发展潜力，主动投身到电商竞争的热潮之中。随着电子商务单位数量的增加，电商市场竞争愈发激烈，越来越多的电商商 家被逼进入价格大战。规则上的漏洞、不完善的网络法则和网络本身所具有的弊 端，让恶性竞争变得难以控制。就在人们看到不断出现的降价促销，为其感到高 兴的时候，不知道的是，电子商务市场已经离正常的发展轨道越来越远。从 13 年年初开始，各大电商企业已然投入数十亿资金，应用到电商价格大战之中。与 去年同期相比，以 规模放大将近一倍之多。618 京东商城店庆为例，易迅、天猫、亚马逊、苏宁、国美、当当、凡客、1 号店为应对冲击，均推出促销活动，强压 市场价格，到 榨取消费者消费需求，8 月，国美激情红八月，乐蜂的五周年店庆、聚美三岁半生日、天猫和苏宁的购物优惠券活动等等，都在不断挑战消费者的智 商，试探市场可融度的底线。让电商市场环境变得越来越差。如果只是从眼下来看，似乎是商家在让利酬宾，消费者得到利益。但是从长 远角度来说，价格战容易形成消费者提前预支消费需求，造成后期消费空当，对 电商行业的可持续发展十分不利。而且，在前几年无序的价格大战之后，现在的 电商行业形成了消费萎靡、库存过高的局面。另外，价格战往往伴随商品不能保 值的副作用，容易使消费者对商家失去信心，进而对整个电商行业充满怀疑，影 响电商环境的健康发展。如果说价格战带来了一定的好处，除了短暂的消费者获利之外，就是价格风 暴对电商市场的清理。在庞大的价格战之后，淘汰了很多中小电商企业，提高了 电商行业的含金量，电商门槛迅速拉高，许多传统企业也自动归队，不再妄想独 自建立销售平台。在现今电商领域之中，形成诸多电商巨头混战的局面。虽然恶 性竞争混乱有所减弱，但是局势却依然严峻，恶性竞争的惯性依然存在。如果放 任其发展，所造成的恶果将不可估量。如果各大电商企业不在这种恶性潮流中及 时停止，最终受伤害的还是自己，和整个电商行业。现在，已然有一些企业意识到这一点，并且在力所能及的进行纠正。但是整 个电商行业的净化非一两家企业所能完成，只有众多商家一起努力，才能将电商 发展拉回正轨，让整个电商运营回到正途之中。

四﹑电子商务的经济环境

首先企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础。近年 来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信 息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。近年来，很多非常传统的行业 领域在开展电子商务应用方面取得了较好的成绩。农村信息化取得了可喜的成 绩，创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市 场优势，开展特色电子商务应用。传统零售企业纷纷进军电子商务，在 2012 年 中国连锁百强企业中，有 62 家开展了网络零售业务。其他行业如邮政、旅游、保险等也都在已有的信息化建设基础之上，着力发展电子商务业务。值得注意的 是，商业银行通过为中小企业提供在线支付结算、快捷化融资，着力满足参与电 子商务各方的支付结算与资金管理需求”。其次电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系。我国电子商 务服务业以 2007 年的经济危机作为历史机遇，继续创新发展，逆势增长，日益 成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。各方 面的功能日益独立显现，呈现高度分工的局面。在这方面，物流、电子支付两个 领域的发展非常显著，规模快速膨胀，市场竞争非常激烈，成为支撑电子商务深 入发展的两大重要支撑力量。再有跨境电子交易的快速发展。在此次两会上李克强总理提出的扩大跨境电 子商务试点的鼓舞下，有关部门正在加紧完善促进跨境网上交易对平台、物流、支付结算、海关商检等方面的配套政策措施，促进跨境电子商务模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，使得越来 越多的中国制造产品得以通过在线外贸平台走向国外市场，从而有力地推动了跨 境电子商务向纵深发展。但值得注意的是我国电子商务区域发展不平衡情况显著。根据中国互联网络 信息中心的调查，开展在线销售应用的企业主要集中在东部地区，而中部、西部 地区在线销售企业比例均低于其整体占比。另一方面，电子商务服务企业主要集 中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区，而且出现企业日益集中的趋势。出 现这种局面的原因主要有:良好的经济发展基础和交通基础设施条件，地方政府 支持，相对成熟的环境。总之我国的电子商务经济发展环境在不断改善。不管是国家还是地方政府都 不断出台相关政策和法规，给电子商务营造一个良好的发展环境。

五、当前可能影响电子商务发展的大事件

经过10年的发展，汇聚海量生产信息、交易信息与消费者信息的电子商务服 务业已经成为目前国内信息经济的重要生产要素。最近发布的报告显示，2013年，中国旅行社行业总交易额约为3174.3亿元，其中在线交易额仅占9.2%。不论是哪种方式的直接结果都是，一个新的在线旅游 巨无霸即将诞生，百度是它的实际控制者。如果成真，这是今年互联网并购的大 事件，也将是中国互联网史上最大规模的并购。从市值(估值)来看，携程近70 亿美元的市值，仅次于 BAT3、小米、京东、网易和唯品会，排在中国互联网 TOP9。与去哪儿合并之后则将形成下一个百亿美金公司，进入 TOP6甚至 TOP5。再看去年10月，以马云高喊火烧南极为起点的 AT O2O 大战吸引巨量关注。此后，阿里和腾讯进行了近乎军备竞赛的多重并购，主线是 O2O。投资各种打车 应用、零售巨头、大众点评、电商网站……其中打车补贴这样的烧钱大战更是成 为坊间话题。虽然新的携程(去哪儿)与手机百度、百度地图、百度团购、百度 钱包(即将推出)、糯米网等业务有着十分大的整合空间，但大可不必将携程联 姻和去哪儿联姻与 O2O 这个前景并不明朗的模式靠在一起。受支付政策的影响，O2O 和移动支付的泡沫已经正在被挤破。最近可能引起电子商务发展去向的大事件还有好多，“XP 挑战赛”落幕: 360胜出 腾讯金山落败;Twitter 将推15种新广告来吸引电商和游戏商:一大波 新广告即将出现在 Twitter平台上，为了赢得电商公司和移动游戏开发商的关 注，Twitter 将在未来6个月发布15种新的广告产品，并改进瞄准广告受众的方 式。比特币交易网站收到银行销户通知，新浪微博 IPO 定价17至19美元 拟筹资 4.37亿美元等等这些都将直接或间接地影响到电子商务的发展。京东和腾讯的联盟，让京东的市场份额上升到26%。尤其是在自营 B2C 市场 上，京东和易迅的市场份额加起来高达47.2%，再加上腾讯旗下的其他电商资产，中国自营 B2C 市场半壁江山被京东拿下。据中国电子商务研究中心网络零售部主 任莫岱青分析，联盟京东后，腾讯“电商生态圈”正在悄然“全面合拢”。这个 生态圈周边有搜狗、大众点评、京东、艺龙、同城网等腾讯系企业“拱卫”。有 了京东后，这个生态圈更加完整，包括 C2C、B2C、团购、生活服务、第三方支 付、移动支付、移动电商、O2O 等，更有实力与阿里展开竞争。2014年，京东明确了五大重点:移动互联网、金融、技术、O2O、渠道下沉 和国际化。对京东来说，金融和国际化领域，在 跟同行处在同步阶段。O2O 领域，腾讯2月份刚入股了大众点评网。取得了 O2O 领域一个重要的入口，这个入口可 以分享给京东。在13年12月23日举行的“扬帆2014:京东媒体沟通会”上，京东 集团创始人兼 CEO 刘强东透露，2013年京东集团继续保持快速增长，全年交易额 预计突破1,000亿元人民币。同时宣布，京东将2014年的发展主题确定为“扬帆 远航”，战略重点将放在技术、O2O、金融、渠道下沉、国际化等五大方面，以电 商、物流、技术和金融四大业务布局实现京东下一个十年的高速发展。2013年，京东实现了其电商业务的持续高速发展。从2004年进入电子商务领域以来，京东紧紧抓住“提供更好的用户体验”这一核心诉求，完成了从3C 垂直电商到综合 一站式购物平台的业务扩展，投资布局了自己的物流体系，围绕创造全新“供应 链价值”的战略，成功打造了其核心竞争优势。再看淘宝，来自于手机淘宝的最新数据显示，2014年春节七天“手机淘宝” 的日均用户访问量同比去年增长率超过3倍以上，而日均支付宝成交额更是2013 年春节期间日均支付宝金额的4.38倍，是2012年的42倍。

六、总结电子商务存在的问题

通过以上对国家以及河北省电子商务宏观环境的调查分析，我们组认为电子 商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题。一是电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经 济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。二是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。三是电子商务发展的制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务 和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪 劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网络交易纠纷处理难度较大，在 一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。四是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，统计与 监测评价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待进一步提高，对网络空间 的经济活动规律有待进一步探索 例如:有人会从中牟利例如在淘宝网店开店之初会有一批刷单升钻者的存 在，这分明是在刻意欺骗消费者。还有就是存在部分消费者不珍惜自己的权利，存在着勒索威胁卖家退部分钱款的现象，这些都应该得到相应的制裁。我们认为不管是消费者还是卖家都应本着公平公正的原则在网上消费，这样 才能促进电子商务更快的发展，只有买家认真评价商品，别的消费者才能更好的 进行购买，卖家也应本着诚实守信原则对待每位买家，这样才能形成良性循环。

第三篇：宏观环境分析

宏观环境分析

1.人口

据内江市统计局公布的数据，2010年内江市总人口425万人，其中城区常住人口为52万。通过发放调查问卷及研究相关指标，内江城区有42%寻求专业皮革品清洗点进行清洁护理；有62%的消费者的皮革品弄脏后，愿意送往专业清洗店清洗。

2.经济

内江是承接成都与重庆的中心地带，简称成渝之心，服务业的发展具有地理优势且发展势头强劲，消费市场的潜力巨大。2011年上半年，内江市服务业在市委市政府的领导下，按照“完善体制机制，做大总量规模，优化产业结构，提升发展层次”的总体要求，加强领导，突出重点，加强措施，狠抓落实，全市服务业呈现出良好的发展局面。

国家的大力支持服务业的发展，为内江服务业的发展也提供了契机，创造了优越的条件，也为本公司的发展提供了优越的外部环境。

3.政治法律

国家改革开放的深入推进，可持续发展的能力得到提高，社会事业的全面发展，人民生活水平不断提高，发展环境显著提升，都是服务业发展的优势。

国家产业结构调整得到突破：第二，三产业的比重稳步提升，仅第三产业的比重就达到了43%左右，且第三产业的比重还在逐渐上升。内江城乡居民消费结构不断优化，居民消费占GDP的比重逐步上升，这显示内江市人民的生活水平不断提高，生活层次提高，对消费的需求也就随之提高，奢侈品也在生活中的地步逐步提升。

4科学技术

内江市一个培养人才的地方，有内江师范学院和内江职业技术学校，这都为内江的发展提供了人才。内江市市委市政府指出优先发展科学技术，还提出了一些科技创新的鼓励政策，例如：评选内江市科学技术杰出贡献人员和内江市外智人才；内江市科学技术进步人才等。这就提高了公民的技术创新的热情，使他们踊跃的投入到科学技术创新的行列中。

第四篇：宏观环境分析

宏观环境分析

1、自然环境

人口环境：

（1）人口年龄结构：经国务院批准，我国于2005年底开展了第六次全国1%人口抽样调查工作。全国人口中，0-14岁的人口为26478万人，占总人口的20.27%；15-59岁的人口为89742万人，占总人口的68.70%。

（2）人口城乡结构：全国人口中，居住在城镇的人口56157万人，占总人口的42.99%；居住在乡村的人口74471万人，占总人口的57.01%。与第五次全国人口普查相比，城镇人口占总人口的比重上升了6.77个百分点。

（3）全国大学生人数：据预测,2009-2010，中国全国高考人数仍将近一千万。据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》（意见稿）提出高等教育大众化水平进一步提高，毛入学率达到40%，具有高等教育文化程度的人数比2009年翻一番，这是一个庞大的市场。

（4）全国白领人数：近年来，随着中国经济的迅猛发展，中国的白领人数也呈逐年增加的趋势，而且调查显示：百分之七十的白领处于亚健康状态，究其原因，是现代高强度的个人竞争以及在大中城市居住所要支付的成本高等原因所导致的压力太大。所以说，这是一个正在发展的庞大市场。

2、政治法律环境

企业只有顺应国家的政治大环境，才能够健康稳定的发展。

食品工业是与实现国家“三农”政策息息相关的产业，饮料行业被列为重点发展行业之一，其未来将更加辉煌灿烂。我国《食品工业“十一五”发展纲要》指出重点发展饮料制造业。在十一五期间继续提高饮料生产总量，进一步调整产品结构，重点发挥果蔬汁饮料、植物蛋白饮料和茶饮料等产品，适度发展瓶（罐）装饮用矿泉水，降低碳酸类饮料的比例，发展并规范功能性饮料的生产。

3、社会文化环境

中国软饮料市场的发展是从20世纪八十年代开始的。时至今日，已经成长为一个庞大、成熟的市场。近年来，随着经济的快速增长和城乡消费者收入水平和消费能力的持续提高，促使饮料消费需求始终处于较快增长的阶段。中国软饮料年产量以超过20%的年均增长率递增。

近几年人们日益关注健康和环境，不喜欢糖和添加剂含量高的食品。人们更加关注科学饮食，如何通过使用食品打到养生调理、滋体美容等功效也成为了现代人的一种新兴饮食时尚。人们对饮料的消费需求也发生了明显的变化，喝饮料不再仅仅是为了解渴，而希望饮料能提供降火、美容、补充人体中必需的微量元素和健身等附加的一些保健功能。进入新世纪以来，全球碳酸饮料的主导地位已受到了挑战，瓶装饮用水、果汁和茶饮料所占比重将越来越高，保健功能饮料越来越受到关注。

中国居民饮料消费习惯：

从上图我们可以看到，大多数人是选择在口渴时及运动后喝饮料，这也是解决人们最根本的生理需求。

4、经济环境

在2009年中国经济数据中，ＧＤＰ增速达到８．７％,全国GDP总量达到33.5万亿元。全国社会消费品零售同比增长15.5%。全年城镇居民家庭人均总收入18858元。其中，城镇居民人均可支配收入17175元，比上年增长8.8%，扣除价格因素，实际增长9.8%。

农村居民人均纯收入5153元，比上年增长8.2%，扣除价格因素，实际增长8.5%。

温家宝总理在3月份的政府工作报告中提出，2010年中国GDP增速预计将达到8% 中国国家统计局数据显示，2010年一季度全国企业家信心指数为135.5,比上季度提高7.8点,为2008年二季度以来的最高水平;同期全国企业景气指数为132.9,比上季度提高2.3点,为连续第四个季度走升.各行业企业景气连续四个季度位于景气区间.一季度,工业企业景气指数为130.1,比上季度上升2.0点,39个工业大类企业景气指数继续位于景气区间。

同时，在健康饮品方面，统计表明，我国功能饮料的销售额2000年达到8.4亿元人民币，2005年攀升至30亿元人民币，2008年突破50亿元人民币。2008年中国饮料市场报告表明，保健饮料的市场份额已占到了中国饮料市场的22.2%，保健饮品已成为人们的主流饮品，人们对保健饮品的消费呈日益增长趋势。

5、校园环境

人口统计：广东商学院三水校区约有12000多名学生，目标市场广东商学院三水校区男女比例为3：4，因此银鹭花生牛奶市场广阔。另外还有300人左右的教职工及保安人员等，他们是潜在的消费目标群。

价值观念：学生虽没有自身的收入来源，但是在中国父母对孩子的投入从来都是不吝啬的。同时这两类人乐于追求时尚新潮的事物。新一代学生与以往的学生相比，他们在性格方面没有受到过多得压抑，经济方面又有强大的后盾，喜欢标新立异，容易接受新事物。

经济状况：在三水校区的学生大多数来自珠三角地区，调查数据显示三水校区学生月平均消费额约为600元，普遍处于中等消费水平。而教职工消费水平则处于一个相对较高的水平，因此作为潜在的消费目标群。

第五篇：电子商务环境分析报告

电子商务环境分析报告背景 加快发展电子商务，是“十二五”时期，我省经济社会发展面临的重要任务。近年来我国电子商务呈现出加速发展态势。国家连续出台了《中华人民共和国电子签名法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子商务发展“十一五”规划》等一系列有关电子商务的法律、法规。2 现状

随着互联网普及率和社会信息化水平的不断提高，我国电子商务正在跨越“规模经济”的临界点，即将进入全面发展的新阶段。我省十一五规划以来的现状：信息网络系统快速发展、电子商务应用企业和网民迅速增加、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强、电子商务配套支撑体系初步形成、电子商务人才培养初见成效。近年来，一些电子商务企业发展良好，这对电子商务发展起到了促进作用。宏观环境分析

(l)信息基础设施建设就现状而言，我国信息化基础建设目前尚不能满足企业电子商务发展的需要(包括通讯基础设施、信息处理技术、信息设备制造等方面)。因此，要加快电子商务建设，必须强化国家信息化基础建设。(2)人才环境：从2009年各高校已经开始注重电子商务人才的培养(3)政策法律环境：国家制定了一系列有关电子商务的法律法规及一些补贴政策，使电子商务在我国得以顺利的发展。

(4)市场环境 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。据中国电子商务研究中心发布的报告显示，直至2010年中国已成为全球第二大市场，尽管如此，中国的在线市场的发展仍极具潜力。现阶段在线零售市场只占到零售市场的3%，商务部提出明确目标，到“十二五”规划末，中国电子商务的市场规模将有望占到中国GDP的5%网络技术的发展使网上购物、网上交易变得平凡化5)物流环境

：现在物流业随着电子商务的发展也在蓬勃发展壮大。(6)信用环境、支付环境、安全环境三者都涉及安全问题，现在网络技术人才辈出使网上交易变得安全。趋势分析

1、政府加强引导性和投资

政府近些年来逐步加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，今年企汇网联合郑州市政府和阿里

巴巴，成立阿里巴巴郑州产业带，做为阿里巴巴郑州产业带的运营商，企汇网意在利用阿里巴巴独有的电子商务资源优势，为郑州优质企业搭建现代化的交易平台，提升企业市场竞争力，从而带动区域经济转型升级。

2、物流平台逐步崛起

从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。

3、B2B仍是主流

未来10年，中国将有70％的贸易额将通过电子交易完成。中国B2B电子商务市场交易规模增长潜力巨大。此外，由于电子商务向行业的渗透将更加深入，加之B2C市场对投资者的吸引力加强，B2C市场的份额将呈现明显的扩大趋势，企汇网做为国内唯一的企业信息化及电子商务服务平台，依托庞大的市场，汇聚数万家企业和数十万个产品资源，覆盖农业、化工、机械、五金、电子等多个行业，为用户全面的电子商务服务。在这里可以为您提供更丰富的信息资讯、更全面的产品、企业资源和更便利的沟通交流平台，满足企业开通网络商铺、找订单、找企业、做推广、看市场、交朋友等多种需求。5 主要结论

电子商务是以信息化带动工业化，进而推动经济发展方式转变，提

高国民经济运行质量的重大举措。