城郊办事处民政工作服务百姓 为民解忧难

第一篇：城郊办事处民政工作服务百姓 为民解忧难

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第 1 期

城郊办事处党工委、城郊办事处 2012年1月 1日

城郊办事处民政工作为民解忧难

多举措服务辖区百姓

乌市城郊办事处民政工作紧紧围绕“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，充分发挥基层民政部门的职能作用，上为政府分忧，下为百姓解难，认真落实好党的各项惠民政策，把党和政府的关怀送进千家万户，坚持不懈地为群众做好事、办实事、解难事。

该办事处民政工作人员经常深入村、组，了解困难群众实际情况，登记造册，在政策范围内的，及时给予救助。

一、救灾救济工作

在去年冬天、今年春天受雪灾影响，共发放救济款、物折合人民币15万元，受救助人达800人次。

二、城乡低保工作

按《自治区城乡低保操作规程》及《兴安盟行政公署关于进一步加强城乡低保规范化管理的通知》精神，实现城乡低保“公开透明、规范操作、应保尽保、应退尽退“的目标。工 作 信 息

第 2期

城郊办事处党工委、城郊办事处 2011年12月 29日

城郊司法所突出八个重点

加强基层司法工作

今年以来，乌市城郊司法所紧紧围绕年初制定的工作目标，积极开展工作，不断开拓进取，突出八个重点，较好的完成了司法所的各项工作。

一、摆正自己位置，各部门协调配合开展工作 在工作中抢抓主动，不等、不靠，勤汇报，特别是在平安创建和维护社会稳定中必须冲在第一线，解决好各个具体问题，做好本职工作，对部门之间经常加强沟通与协作，只要有需求，就快捷、全力地配合，发挥好司法行政职能。在“摇号”选房分配抽签工作中，配合民政部门周密组织，提高了分配抽签的公信力，受到办事处和低保户的高度好评。多次参与城镇执法中队辖区违章建筑拆除工作，震慑了辖区居民的行政违法行为，有力地维护了社会和谐稳定。

二、积极主动配合党工委办事处中心工作

司法所在完成好本职工作外，积极主动参与当地党委政府中心工作，为科学决策提供法律服务和法律保障。特别是土地收储工作，在土地收储工作中发挥了司法所工作职能，在收储过程中，遇到纠纷认真分析案情，耐心为当事人讲解相关法律知识和法规政策，为党委政府起到了参谋助手作用，使土地收储工作出现的矛盾纠纷尽量调解解决，比较复杂的纠纷案情及时上报办事处领导使领导第一时间掌握情况，为领导的准确决策提供了可靠信息。

三、认真做好辖区内人民调解工作

司法所结合人民调解法实施，积极开展人民调解员培训工作，5月17——5月19日利用三天时间，对辖区人民调解员进行了全员业务培训，提高人民调解员对立法精神、基本原则、核心内容等基本知识理解和把握。10月份司法所以《人民调解法》颁布一周年为契机，采取以会代训、下村宣传等形式积极组织调解员认真学习人民调解法，并组织调解员深入村部、企业、学校、流动人口集散地等区域集中开展宣讲活动。在调解过程中本着为人民利益高度负责的精神，公平公正，依法调解的原则，认真调解好每一起纠纷，在调解过程中尊重当事人的意见，促成自愿达成调解协议，充分发挥人民调解维护基层社会稳定的“第一道防线”作用。全年共调解群众矛盾纠纷122件，调处成功率达100%。

四、加强辖区内矛盾纠纷排查调处力度

司法所在人员少工作任务较重的情况下不定期到辖区内村嘎查社区、单位、企业、学校施工现场和商业物流园内等进行矛盾纠纷排查，发现纠纷及时化解、登记、调处等，将纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。全年共开展集中排查12次。

五、开展好普法依法治理工作

抓好普法依法治理建设，总结“五五”普法，启动“六五”普法工作，突出以宪法为核心的法律法规学习宣传，服务全市经济社会发展，形成学法守法用法的良好法治氛围。大力推进“法律六进”工作，切实做好各类重点对象的学法用法工作。全年共举办集中法律宣传活动6次，开展法律培训班3次，发放法律宣传资料3000余份，提高了公民的法律意识，辖区内大部分公民知法、懂法、守法、用法律武器保护自己。

六、抓好社区矫正服刑人员管理改造工作

现在辖区共有2名社区服刑人员。司法所对辖区内每个接受矫正人员都认真的做好矫正人员档案信息资料登记工作。掌握他们的活动范围、家庭状况、犯罪事实等，定期找矫正人员谈心，了解他们的思想动态，了解他们在生活中存在的困难，定期让他们写思想汇报，让他们从思想上认识到自己所犯的罪行，认真接受社区矫正和管理，使每个矫正人员在矫正过程中得到良好的改造，使其重返社会，达到矫正一个合格一个，不让每个矫正人在矫正期间重新犯罪。

七、落实好辖区内刑释解教人员帮教安置管理工作 司法所按照上级帮教安置工作的有关规定，对辖区内刑释解教人员进行登记造册，做到底数清，情况明，每季度对刑释解教人员进行一次谈话教育，掌握他们思想状况动态和他们在社会上的活动情况，帮助他们解决生活中的困难，特别对无家可归人员，帮助他们找就业单位落实一些实际困难，使每个刑释解教人员让他们从心里和思想上真正体会到党和政府的温暖和社会对他们包容。

八、法律援助工作

为开展好基层法律援助工作，城郊司法所积极做好法律援助宣传月活动，广泛普及法律援助相关规定。全年共累计办理7起法律援助案件，为老、弱、病、残等社会弱势群体提供了切实的法律帮助。

王同宇（8522235）刘忠

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第 3 期

城郊办事处党工委、城郊办事处 2012年1月3日

城郊办事处多举措开展 党风廉政和惩防体系建设工作

在过去的一年，乌市城郊办事处坚持以科学发展观为统领、以构建和谐社会为目标，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举的方针，在市委、政府的正确指导下，结合市纪检委提出的2011年工作要点及要求，多举措大力推进党风廉政建设、惩治和防御腐败体系工作的有序开展，整肃了办事处机关的工作作风、党风，提高了工作效率和办公透明度，使城郊办事处党风廉政、预防惩治腐败体系建设有了稳步提升。

一、进一步提高思想认识和重视程度，是促进党风廉政和廉政建设的全面提升的保证。

一年来，办事处党工委及基层党支部，认真贯彻落实执行市委、政府关于党风廉政建设、惩治和预防腐败体系工作的统一安排、部署和具体要求，结合我办事处的实际情况，将以上两项工作纳入到主要议事日程，时时警惕、紧抓严管，从具体措施入手，促进党风廉政建设和预防惩治腐败体系工作建设再迈上新台阶。1、2011年初，办事处召开党工委以及各党支部负责人参加的专项会议，重新完善和调整本年度上述两项工作的侧重点、主攻点，让每一位共产党员、干部增强对此项工作的再提高、再认识。

2、成立以办事处党工委书记为组长、副书记为副组长的党风廉政建设、惩治和预防腐败体系领导小组，分工明确，形成分头抓、集中管的良好局面，从而保证工作的顺利进行和开展。

3、与各村、嘎查、社区签订《党风廉政建设责任书》、《惩治和预防腐败体系工作责任书》，使之真正形成“党工委书记统一领导，分管领导齐抓共管、相关部门各负其责”的责任网络体系。

4、健全机制。修改和完善《领导班子集体议事制度》、《班子成员党风廉政建设岗位职责》、《党风廉政建设责任追究制度》、《党政部门问责制度》、《党风廉政建设责任追究制度》等相关配套制度，督促各基层党支部落实好《村民委员会组织法》，接受社会、村民对办事处工作的监督力度。

通过从基础抓起，筑好防腐、促风建设的第一道防线。在完善制度的同时，对重点要点、难点进一步明晰责任、分解到位、逐级落实，定期召开专项工作会议，研讨党风廉政建设和惩防工作出现的新问题、新动向；同时要求各支部向分管副书记每月有汇报、办事处每季有检查、党工委每半年有总结、每年有回顾。每一项具体工作的不断细化、量化，使党风廉政建设和预防和惩治腐败工作步入良性循环轨道。二、一岗双责，认真落实党风廉政责任制。城郊办事处党工委高度重视党风廉政工作，专题研究制定了党风廉政建设责任制，强调党委成员一岗双责，在抓好本职所分管业务工作的同时，抓好所分管部门的党风廉政工作。为提高办事处党风廉政建设责任和党员干部的目标意识，实行“党委统一领导，党政齐抓共管，纪检组织协调，部门各负其责，依靠群众支持和参与的反腐领导体制和工作机制”的要求，营造一个人人肩上有担子，个个身上有责任的齐抓共管的工作格局；2011年初，办事处根据组织分工，落实了每个党委班子成员在党风廉政建设中的责任，形成了主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责的工作机制，将全年党风廉政建设和反腐败主要工作任务逐一分解到各个部门，确定分管和主要负责人,从而使办事处党风廉政工作切实做到了全员参与。

三、通过学习教育，增强和提高党员干部的工作作风。城郊办事处党风廉政建设和惩治腐败体系建设工作，注重加大对机关干部的教育培训力度入手，把党风廉政和预防腐败工作纳入党员干部的日常培训教育当中。以围绕学习“三个代表“重要思想、科学发展观和加强党风廉政建设和反腐倡廉工作为主要内容，合理安排、制定教育计划，采取集中学习与自学相结合为主要学习方式，收看廉政教育片、开展民主生活会讨论会，由每名党员分别依据自身工作，结合党风廉政建设等写出一篇心得体会，结合党委班子与分管领导、分管领导与部门负责人谈心的方式提高和增强提高党员干部遵纪守法的自觉性，同时还采取召开从党工委到支部各级班子民主生活会读书会等形式开展批评与自我批评，在全面提升党员干部素质的同时也增进了党群、干群关系进一步凝聚了党员干部的思想和认识，理清了工作思路和方向。

王同宇（8522235）

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第 4 期 城郊办事处党工委、城郊办事处 2012年1月16日

城郊办事处召开2011年总结表彰大会

及2012年新年联欢会

为了更好地总结过去，畅想未来，1月13日，城郊办事处在汉城酒店举行了2011年总结表彰大会及2012年迎新春联欢会。办事处党政领导、机关全体干部，驻办事处站、所、办等共100多人参加了大会。

办事处党工委书记在表彰大会上总结2011年办事处各项工作取得的成绩，并对在2011年城郊办事处各项工作中做出优异成绩的红胜村等10个先进集体、王长春等12 名优秀干部、李海波等15名先进个人进行了表彰奖励。

总结表彰会结束后，城郊办事处主任李恩龙热情洋溢的新春致辞拉开了城郊办事处2012年迎新春联欢会的序幕。此外，与会人员倾情表演的独唱、舞蹈、相声、配乐诗朗诵等20多个精彩节目，使城郊办事处迎新春联欢会掀起了一个又一个高潮。

城郊办事处迎新春联欢会，不仅丰富了办事处党政领导、机关干部的业余文化生活，增进了大家的感情，也充分展示了与会人员的特长和风采，激发了大家在新的一年里将进一步振奋精神，扎实苦干，为城郊办事处经济、社会再上新台阶而不懈努力。

王同宇（8522235）

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第 5 期

城郊办事处党工委、城郊办事处 2012年2月8日

开好局做好事

上下一心做工作

——城郊办事处扎实开展各项工作

新年的气氛还没有过去，乌市城郊办事处领导干部职工就开始了紧张而又充实的工作。

社保大厅里，前来办事的百姓络绎不绝，有办理社保的，有申请贷款的，有询问国家优惠政策的，面对着一张张期待的面孔，社保所的协管员们耐心而又仔细的解答着。“填好这张表，然后去楼下打字室把身份证和户口本首页复印一份”，协管员小张看着办完事情满意离开的群众，她也感到十分开心。

计生办里的社区、计生工作者们正在核对辖区内人口的详细信息，为做到准确无误，在电话联系后，他们还将进行入户走访，尽全力做好辖区计生工作。

办理党组织关系介绍信、发布工作信息是党办的工作内容，这几天，前来党办办事的百姓也不少，有需要开证明的，有交纳党费的，有办理组织关系的。行政办、财政所等部门的工作人员也都在各自的岗位上默默工作着。

新年伊始，乌市城郊办事处将贯彻落实市委十届二次全委（扩大）会议精神，结合城郊办事处实际，全力做好各项工作，取得新进展，新成绩。

王同宇（8522235）

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第 6 期 城郊办事处党工委、城郊办事处 2012年2月11日

乌市城郊办事处召开 服务基层大学生座谈会

2月10日，乌市城郊办事处召开服务基层大学生座谈会，对在办事处工作的大学生村官、社区民生志愿者、储备人才的工作进行总结，指导和部署好接下来大学生们的工作。办事处领导班子成员、环节干部及20名大学生参加座谈会。座谈会由办事处党工委副书记王福勇主持。

会上，发言的大学生们把自己的工作、生活、学习情况逐一汇报，并把到办事处来的工作感受与大家分享、交流。在座的大学生有的在社区里工作，有的在村子里工作，有参加过全国第六次人口普查工作的，也有在自己工作岗位上无私奉献的。

办事处党工委书记郭文阁在听取了大学生们的座谈后，对全体大学生的工作予以肯定的同时，提出了几点希望和要求。希望他们把来办事处工作的这段经历作为人生的宝贵经验，在把工作做好的同时也要不断学习，提升自身素质，多多实践，把办事处当做学习的平台，把握好自己的未来。

在仔细看了大学生们的详细信息后，办事处党工委书记郭文阁提出了“因人分岗”的要求，即根据每名大学生在大学期间所学专业及在办事处工作期间所表现出的特长来安排工作岗位，加强管理，建立大学生人才信息库，使每名大学生得到锻炼，并希望他们多多相互学习，收获更多的财富。

最后，办事处党工委副书记王福勇对此次座谈会做了总结，也对大学生们提出几点要求：

一、加强学习，积累经验。

二、勤于思考，勤于锻炼。

三、提高素质，做出成绩。

王同宇（8522235）宝音

第二篇：《周恩来的四个昼夜》观后感：心系百姓，为民解忧

《周恩来的四个昼夜》观后感：心系百姓，为民解忧

2014年3月25日，我怀着一个崇敬的心情观看了电影《周恩来的四个昼夜》。电影讲述了1961年新中国三年自然灾害时期，周恩来总理深入河北邯郸伯延公社实地调查的情景，通过四个昼夜对总理言行举止细致的描述，展现了周总理时刻心系人民，急群众之所急，忧群众之所忧的优良作风。

四天四夜，周总理兢兢业业，深入灾区了解人民群众的疾苦，把人民群众利益放在自己心坎上，亲自到百姓家中、田间地头与群体谈心了解情况，用自己的言行感动着身边的每个人，实地了解到了伯延公社的真实情况，为群众解决难题，从此开创了中国农村自主经济新局面。

周总理是深得人民群众爱戴的，公社的炖肉和白馒头他没有吃，分给大家，但他吃了连弟奶奶做的那碗拽面，因为这不仅仅只是一碗面，这面里揉进了群众对于周总理的敬爱之情。影片结尾伯延公社的老百姓都来送总理的这一幕让人久久难忘，总理和广大人民群众的鱼水之情是那么的淳朴和真挚，前来送总理的乡亲拉着红色条幅，上面写着“周总理再来呀”短短几个字，却表达了人民对周总理深深的情谊。依依不舍的场面感人肺腑，引发我们的思考。

《周恩来的四个昼夜》观后让我的心情久久不能平静。面对当今良好的生活条件，我们虽然不为温饱问题担忧，但艰苦朴实，求真务实、不求回报的付出，全心全意的为人民服务品质仍然是我们应该代代相传的优良传统。我还深深感到群众路线教育实践活动的及时性、必要性和迫切性。我们只有牢记党的宗旨，切实增强群众观念，去解决“四风”问题，扎扎实实做好本职工作，才能更好地实现为民务实清廉，才能为基层企业提供深度服务。

第三篇：亲情服务、为民解忧——海圳物业公司简介

亲情服务 为民解忧

——吉首海圳物业公司简介

吉首海圳物业管理有限责任公司（以下简称海圳物业公司）成立于2010年4月，法人代表：左建明，注册资本2000万元，是具有三级资质的物业管理服务型企业。公司现有员工300多人，初、中、高级职称的专业技术人员和中、基层管理人员持证上岗率达100%。公司管理服务区域有：雅溪民营小区、财信商贸中心，八月楼步行街，乾州伟业广场，金宏帝景小区，金盛阳光小区，鸿景国际城、富华大厦等大型专业市场和中、高档住宅小区，管理面积共100多万平方米。海圳物业是湘西自治州目前物业管理同行业中面积最大，服务诚信度最高，纳税额最多的物业管服务公司。曾先后获得省消费者委员会授予的“2010—2011度湖南省保护消费者合法权益先进单位”，州消费者权益保护委员会授予的“2011湘西州消费维权先进单位”等荣誉称号。近几年来，在日益激烈的物业管理市场竞争中，面对新经济条件下业主对物业管理服务水平的新要求，我们始终坚持以“亲情服务、为民解忧”为宗旨，秉承“感恩、奋进、发展、共赢”的思维理念，以诚信服务为基础，以专业服务为目标，立志把海圳物业公司打造成湘西自治州物业服务行业的一块品牌，一面旗帜，为构建和谐社会贡献我们的智慧和力量。

几年来的实践使我们意识到，一个物业公司要想发展必须依靠其内部的严格管理，公司的发展过程同时也是管理创新的过程，物业公司只有不断的创造出新的管理模式、新的操作流程，才能够健全体魄，去抢占日益广阔的物业市场。我们的具体做法是：

一、把握一个“细”字，进一步促进公司管理工作的规范。所谓“细”就是要求我们的工作组织要严密，管理要细致入微，不能只浮于表面，而要扎实深入，管理到位，目前的物业管理与服务水平的差异往往是体现在细节的管理上。对于任何一项工作来说，构建设想是前提，落实到细处却是关键。近年来，由于区域的整合以及不断的发展，海圳物业公司的管理面积逐渐变大，管理难度也随之增加，为确保工作质量不降，公司狠抓了细节管理，将管理延伸到了每一名员工的每一个动作、每一次微笑当中，让业主与其他社会公众切切实实地品尝到服务的滋味，感受到服务的价值。物业管理属服务性行业，我们要求员工以发自内心的真诚笑容为业户热情服务，做到“九服务”，即：服务态度——热情、服务管理——严格、服务技能——娴熟、服务项目——齐全、服务方式——灵活、服务程序——规范、服务收费——合理、服务制度——健全、服务效率——快速。一是在服务标准的制定上，明确具体的操作程序和质量责任人，使每个岗位都有了工作职责、任职要求、服务规范和工作标准，都有相应的检查制度和考核细则，都有质量持续改进和纠正预防控制措施，实现了标准化、程序化、规范化，每一名职工都知道自己干什么，应该怎么干，干到什么程度，由谁来管理考核，出现问题将受到什么处罚，由谁来处罚等，做到了“事事受控，时时受控，人人受控”。我们将工作人员入户要穿鞋套，要怎样敲门、要怎样问好、工作服要全部纪扣以及工作证的佩戴位置等等琐碎细节都做了规范要求，更新了服务理念，各岗位都按照“写自己所要做的、做自己所写的、记自己所做过的”的基本要求履行本职工作，进一步完善了各项管理制度、操作规程和激励约束机制，把物业管理工作提高到了一个新的水平；二是以开展承诺服务为切入点，增强了员工为业主服务的意识。物业管理的产品是服务，谁的服务得到业主的认可，谁的服务就更广阔，产品就卖的多，就有市场。几年来，公司全面实施了承诺服务制，公开了承诺内容和服务标准，要求维修人员做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，在接到业主的报修或咨询后，在服务范围之内的必须在20分钟内赶到现场处理解决，需要协调其他部门的必须在24小时内通过电话或者走访等形式给业主一个肯定的答复。同时提出并推行了“首问责任制”，各管理处分别建立了“首问负责制”日常工作记录本，要求首接责任人对接待的人和事以及处理方式和结果等信息作好详细记录，客观地反映出处理解决问题的全过程。三是以先进的服务理念为着眼点，促进了管理与服务的人性化。近年来，我们依靠企业文化的影响力，从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境，变物业管理为人文关怀。在小区维修方面，公司组建了“应急服务队”，在同行业率先开展了以预防为核心的“主动式”维修服务。在治安工作方面公司全面推行了“准军事化管理”，设立了24小时报警值班室。同时公司还通过建立“定期回访”、“业主访谈日”、“上门走访”、“电话沟通”等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏，有效地促进了业主与物业之间的沟通与交流。为给业主提供更加人性化的服务，公司也基本实现了信息化管理，建立了网站，发行《海圳简报》刊物、开通微信公众平台等现代新型媒体，业主可与物业公司随时进行网上沟通和交流，体贴入微的服务使业主在小区的生活倍感温馨。有了优于其他企业、优于行业的运作规范与作业规范，海圳物业公司就能确保为业户提供价廉质优的服务，确保始终领先的强者地位。

二、深化一个“精”字，进一步夯实公司管理工作的基础。所谓“精”，就是要求我们的工作要在原来的基础上，加以提炼、总结，取其精华，发扬继承，要做到精益求精，力求完美。物业公司在日常的管理服务过程中，每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。我们一是在运行机制上下功夫。一套科学有效的机制是企业的“筋骨”，是企业实现快速发展的基础保障。几年来，我们不断加强内部管理体制和运行机制的转换，逐步形成了以物业公司为甲方，各专业队伍为乙方的“一拖N”管理模式。原来由物业公司大包大揽的各项维修、保洁、绿化等服务工作与小区工作相分离，分别形成专业化队伍，变原来的统一管理为甲乙方合同关系，各专业队成为服务的提供方和承包方，双方按照合同约定进行考核与被考核，如电梯维修，我们与专业的电梯维保公司签订了维修服务协议，在维修的质量与时间上进行了规范管理，确保了物业小区享受了专业、专属服务；在用人机制上，我们重点突出各管理处的职能作用，设置了较为科学、合理的运行机构，严格执行“岗位竞争”动态管理办法，即“能者上、劣者下”的管理模式，通过对人员的优化组合，充分挖掘人力资源的潜能，进一步提高劳动效率和管理效率，增强员工队伍的风险意识；二是在素质培训上下功夫。物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，而这一切都要取决于服务者素质的高低和能力的发挥。我们一是通过加大对基层干部的培训力度，建立健全了公司培训考核体系，调整优化人员结构，把政治强、业务精、懂经营、善管理的优秀人才选拔到了管理岗位上，通过扎实有效地培训，使公司每一个管理处都学会了标书编制、成本测算、与业主沟通的技巧技能，全部具备了独立经营管理的能力；二是加大了对职工队伍的培训力度，各管理处都建立了“一人一课”、“导师带徒”等简单有效地培训办法，激发了职工学习业务的热情。目前，在公司的员工中，大专以上占35.4%，中专占27.8%，技校以下占36.8%。

三、坚持一个“严”字，进一步提高公司管理工作的水平。所谓“严”就是严格管理，从领导做起，从小事做起，做到点滴不漏，将每一项制度与措施毫不递减的执行到公司的每一个角落。一是通过建立三级考核体系，促进了管理水平的持续提高。公司领导层始终重视考核体系的建设，打破了原有的监督考核体系，建立健全了“三级”监督考核体系，即对小区内出现的包括治安、环卫、维修等问题，采取公司考核管理处、管理处考核专业公司、专业公司考核自身的队伍，“三级”监督考核的运行，使各类矛盾问题象“倒三角形”一样由管理处逐层递减并最终解决消化在基层；又使责任压力象“正三角形”一样由管理处逐层递增最终增强基层职工的责任意识，使管理干部减轻压力，轻装上阵，甩开膀子更好的为公司献计谋策。为使考核更加科学、更加严格，我们还出台了《海圳物业公司工作考核细则》和《考核奖惩兑现办法》及专项的《同建同治考核办法》等一系列制度，把管理处的自查与公司的考核、年终的考评相结合，把日常考核与集中考核相结合，对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核，发现问题及时处理，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。成绩出在平时，出在严格的管理之中，自2012年至今，在公司组织的的四次考核中，海圳物业公司下辖的五大管理处业主满意度调查暗访中，业主平均满意率高达85％以上。二是通过建立绩效考核激励机制，激发了管理工作的有效性。对于物业管理企业来说，我们所提供的无形产品质量的好坏更多的取决于人的因素，而适当的绩效考核将是充分调动员工积极性、确保公司整体目标达成的重要手段。因此，公司专设了一个督察部，建立了一套具有人性化、灵活性、操作性强和能够充分调动职工积极性的绩效考核办法，同时把岗位绩效与职工的绩效考核有机的结合起来，不断提高了员工个人的业绩能力，充分激发了公司管理工作的有效性。精细的管理是企业实现发展的保障，多年来的实践证明，一套科学有效地管理是企业效益的根本来源，海圳物业公司正是通过不断的强化内部管理，不断的优化内部结构，使公司在发展道路上越走越宽。2015年，公司还主动瞄准市外市场，实施“走出去”战略，先后组织人员对凤凰世纪城、花垣府豪苑步行街等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占市外市场提供了极具价值的参考。

四、拓展一个“延”字，进一步巩固公司管理工作的基础。随着社会的发展，业主的服务需求也越来越广泛化，例如：快递保管服务、特约服务（送报上门、老人护理）等其他新服务类型，很多业主更多的是关注物业服务企业长期的服务品质，要求是多层次、多方面的，除了公共安全、环境、工程维修等需求以外的服务。因此，海圳物业公司通过与各类社会资源合作，为业主提供各类多元服务。简单归纳，可以分为以下三种：一是社区文化延伸服务。为满足不同文化背景住户的精神文化需求，公司把每年不少于4次大型社区文化活动纳入小区物业管理超标准服务合同中，形成了“惠民演出”、“年终团拜”等大型社区活动，以及不定期举办的才艺大赛、画展展示、敬老活动等。据不完全统计，海圳物业公司的5个小区近三年组织大大小小的社区文化活动达50场次，参与人次近2万人。海圳物业旨在通过社区文化活动开展，发挥物业超值服务的功能，并由此营造和谐人文空间，引导社区价值认同，并为业主搭建交流、沟通、互动的平台，让业主倍感“家的温暖”。二是经纪业务延伸服务。海圳物业充分把握了近几年业主既看重物业使用价值，又关注物业投资价值需求的商机，把目光投向业主二手房买卖和租赁经营上，2010年公司成立了会员部及法律服务所，为住户提供出租房屋、二手房买卖、债权纠纷、业主权益维护、交通事故协调等专业服务。近年来，公司又将业务拓展至为业主提供法律咨询、法律顾问、签订合同、银行贷款、房产交易过户等全程、全方位经纪业务服务。如每月将房屋出租行情、市场动态、求购信息及合理化建议等通过致电或邮件提供给签约客户，让业主能及时充分了解市场行情，在房屋买卖和出租中尽量获得最大利益。三是特约服务延伸。依托广大业主群体不同需求而衍生出的各类特约服务，包括室内清洁，房屋代管，代办购置等，海圳物业利用企业自身优势，与合作的专业团队——好日子家政公司联系，为业主代为聘请专业的清洁工进行室内清洁；利用公司旗下的专业批发市场——工贸城、汇展中心为业主代办购置物品等拓展服务，海圳物业可谓“服务到家”，海圳的业主对海圳也产生越来越多的依赖。在业主得到个性化、人性化周到细致服务的同时，海圳物业的管理工作得到了进一步的巩固。

五、讲究一个“专”，进一步扩大公司管理工作的成效。海圳物业不仅为业主提供物业管理全程服务，作为湘西海圳集团的母公司，充分利用集团下的小额贷款公司、文化传媒公司、理财服务中心、人力资源公司、法律服务所、房地产公司等，积极为业主和商家提供资产增值服务和经营顾问服务，开业庆典，营销、宣传策划执行等全方位的服务。公司发展战略是：以吉首为基地，业务逐步向州内、州外大、中型城市拓展，尽最大努力，创造价值，回报社会。如：海圳小额贷款公司勇于创新，为解决业主融资难做了一些有益的探索，解决了业主的燃眉之急、经营之困。另外集团公司下辖的理财服务中心立足吉首市产业基础，汇聚小额贷款、融资性担保等主体机构，辅以完善的会计、法律、评估、保险等配套服务机构，激活民间资本，畅通民间融资渠道，集资金借贷、财富管理、金融中介、信息发布于一体，为业主提供多样化、多渠道金融服务。集团董事长左建明先生把理财服务中心的工作归纳为 “三找”：有钱没项目找我们、有项目没钱找我们、有产品没销路找我们，实实在在与业主形成了“联盟+银行+专业”互动共生的模式。

吉首海圳物业公司以专业化的管理经验，真诚希望与各大单位合作、强强联手把我们共同的事业推向新的高峰，无论单位或个人，您的需要就是我们的责任，您的满意就是我们的荣誉，我们将用全新、快捷、周到、细致的服务方式期待与您的合作！