第一篇：用心服务换群众真心满意——争创国家级“群众满意乡镇卫生院”
用心服务换群众真心满意——争创国家级“群众满意乡镇卫生院”
用心服务换群众真心满意——争创国家级“群众满意乡镇卫生院”
“这里医疗条件好，医护人员也很细心，我到上海、南京都没看好，来这里不到半月就有了好转，我们是真心满意。”6月8日，**区丁集中心卫生院中医楼住院部里，留院观察准备出院的刘杏芬老人对该院乳糜尿专科专家高超的医疗技术发出由衷的赞叹。
“群众满意才算真的好。”近年来，**区以群众满意为最高服务标准，在24家乡镇卫生院、社区卫生服务中心积极开展建设“群众满意乡镇卫生院”活动，继去年该区棉花、渔沟和徐溜三家中心
卫生院成功建成国家级“群众满意乡镇卫生院”后，今年又有丁集、刘老庄、南陈集等8家乡镇卫生院脱颖而出，赢得群众满意，被择优报送到全省参评。
环境宜人——
“医疗条件不比县城医院差”
走进**区乡镇卫生院，门诊、住院部装饰一新，环境明净而温馨。丁集中心卫生院院长张志家告诉记者，“现在不一样了，新建住院部，CT、彩超、DR、电子胃镜等检查设备一应俱全，建成了三个标准手术室，绝大多数常规手术都能开展，医疗条件不比县城医院差。”
几年来，**区先后投入4.46余亿元，新、改、扩项目32个，建成独立的公共卫生小区21个，为23个公共卫生管理所建立了数字化免疫接种门诊，所有卫生院按标准配齐了必配设备，在全省率先普及了DR、全自动生化分析仪、彩超，中心卫生院及部分服务能力强的边远卫生院装备了CT，目前全区共10台。建立了区、乡、村三级联网的区域
卫生信息平台，实现了居民健康档案与慢病管理系统、医院管理系统、医学影像检查系统、医学检验系统的无缝对接。
推己及人——
“在被爱中关爱别人”
群众满意，离不开医护人员持续不减的热情。“让职工在被爱中关爱别人，这样才能产生源源不断的内生动力，才能为群众真心付出。”为提高医护人员的服务热情，**区一方面不断强化内部激励机制，提升基层医疗机构服务能力；一方面注重人才队伍建设，提高基层医疗机构队伍素质。
据**区卫计委相关负责人介绍，围绕数量、质量、效果和满意度四项核心内容，建立基层医疗机构的绩效考核机制。以薪酬分配激励为核心、以人才政策激励为根本、以人文关怀激励为手段，突出三大激励，建立三大机制，为建设群众满意乡镇卫生院提供了服务基础。
“我们收支结余分配的40%都用于了员工的再次考核。”据**区卫计委主任
洪宝表示，为吸引人才到到基层医疗卫生机构工作，区卫计委协调编办为医学院校本科生直接办理人事代理，待遇等同在编人员；对影像、口腔等急缺人才，采取降
低开考比例等政策公开招聘，特殊人才引进实行一人一策；设立薄弱乡镇卫生院人才专项资金，每年投入100万元，用于部分边远薄弱乡镇卫生人才培养和工作津贴。
“干了16年，没想到我能从医疗骨干一下被提拔为副院长。”已是副主任医师、渔沟中心卫生院副院长的陈洪飞，得益于该区在全市率先推行的“公开选岗”，通过由“准医生”“自选婆家”走上领导岗位，积极性大大提高。在淮安市一院率先开设基层卫技人员专业培训班，已有14批共320余名医务人员跟班进修。与南京医科大学共同建立基层医务人员继续教育培训基地，接受培训人次数达18360人次。
严己宽人——
“规范的管理群众才满意”
当前，医患矛盾备受社会关注。“没有安全规范的管理，群众谈何满意？”如何拉近医患关系，成了每个基层医疗单位的必答题。
突出医疗卫生管理，保证医疗卫生安全规范管理。为建设群众满意乡镇卫生院提供了质量保证，**区以质量和安全为主线，以基本公共卫生服务项目和一体化管理为主题，定期督导和突击检查相结合，全面落实使用报备和分级使用制度，强化乡、村两级抗菌药物临床应用管理，定期开展医疗纠纷典型案例讨论分析，强化医疗安全管理。强化医疗质量、基本公共卫生服务、一体化管理的督查指导，建立健全病历点评、手术分级管理等医疗核心制度，落实业务院长风险金制度，规范开展国家基本公共卫生服务，加强经费合理使用，并每季度综合考评。
弘扬风清正气正能量，抓好行风软环境建设。为建设群众满意乡镇卫生院
提供了群众基础，**区还定期开展了对下属单位“三公”经费支出及奖金福利发放的专项检查；先后组织赴苏皖边区政府、新四军刘老庄连纪念园和市德园教育基地开展实境课堂和“三警一线”警示教育。狠抓卫生行风建设，严格执行中央“八项规定”和卫生行风建设“九不准”，持续开展行风和软环境月月查、月通报。卫生系统行风软环境建设再进全区十佳，位列第一。
第二篇：争创一流业绩 真心服务群众 保持清正廉洁 保持共产党员先进性的着力点
争创一流业绩 真心服务群众 保持清正廉洁 保持共产党员先进性的着力点
提高党员素质，是开展先进性教育活动的一个重要目标，其目的在于进一步提高党员全心全意为人民服务的意识和本领，更好地服务人民群众，促进各项工作。新时期共产党员保持先进性，必须强化创业意识、服务意识和清廉意识，在各自的岗位上充分发挥先锋模范作用。
争创一流业绩。共产党员的先进性，体现在做好改革发展稳定的各项工作中，体现在带领群众为全面建设小康社会、不断推动经济社会发展而奋斗的实际行动中。一句话，共产党员必须干事创业。新世纪新阶段，我们面临难得的发展机遇，也面对严峻的时代挑战。这为一切有志者干事创业、建功立业提供了机遇和舞台。共产党员应勇于站在改革创新的前列，做改革发展的探索者、开拓者，不断在观念创新、机制创新、方法创新上寻求突破，不断更新发展理念，拓展发展思路，破解发展难题。应积极争当各行各业的尖兵，立足岗位，创优争先，发挥带头作用和骨干作用。工人党员应带头出色完成生产任务，开展技术创新，支持企业改革；农民党员应带头执行党在农村的各项政策，带头勤劳致富，带领群众致富奔小康；机关党员应增强公仆意识，切实转变作风，认真履行职责；党员领导干部应强化立党为公、执政为民意识，牢固树立和全面落实科学发展观与正确政绩观，提高科学执政、民主执政和依法执政的水平。
真心服务群众。全心全意为人民服务，诚心诚意为人民谋利益，是保持共产党员先进性的根本要求。共产党员是群众的一员、社会的一员，同时又担负着服务群众、造福社会的职责。现在，在有些党员干部中存在着这样一些现象：交通发达了，离群众却远了；生活条件好了，对群众的感情却淡了；通讯方便了，与群众打成一片的传统却丢了。这是与保持共产党员先进性的要求相背离的。广大共产党员应增强群众观念，倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，善于从群众的立场想问题，自觉做到伤害群众感情的话不说、损害群众利益的事不做；立足本职岗位为民服务，牢记“群众利益无小事”，把群众的安危冷暖挂在心上，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。对群众反映强烈的突出问题，应认真进行排查，能解决的应立即解决，一时不能解决的应积极创造条件解决，难以解决的应给群众讲清道理、做好思想工作；关爱困难群众，及时了解农村贫困人口、城镇企业下岗失业人员以及老、弱、病、残等困难群众的生产和生活情况，把困难和问题解决在他们开口之前，把党的温暖送在他们求助之前。
保持清正廉洁。共产党员保持先进性，既要积极干事创业、努力为民谋利，又要始终坚持严格自律、保持清正廉洁。在改革开放和发展社会主义市场经济的条件下，党员干部面对着各式各样的诱惑，保持清正廉洁更加重要。广大党员干部特别是领导干部应常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，做到自重、自省、自警、自励，在任何时候、任何情况下，稳得住心神、管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验；带头执行廉洁自律的各项制度和规定，始终做到清正廉洁，随时随地给群众作出榜样；自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义，坚决维护党纪国法的尊严，勇于从自己做起、从现在做起，积极同身边的不良倾向作斗争，坚决反对各种不廉洁行为和腐败现象。
第三篇：建设人民满意的乡镇卫生院--“用心服务千万人,用情温暖万千家”（本站推荐）
“用心服务千万人，用情温暖万千家”
“多亏家庭医生，我今年都90岁了，腿脚走不动了，血压高、心脏又不好，那天清晨我心脏病发作，外面却刮着大风，下着暴雨，多亏陈医生冒着大雨赶来……” 黄奶奶拉着陈医生的手激动地说。黄奶奶的儿子也说，家庭医生每周固定上门服务，除了为她治疗疾病，更是对她一种精神上的慰藉。“有一天，我回到家不经意看到陈医生握着母亲的手，轻轻的拍打她的后背安慰她要安心养病，这不是对待亲人才有的耐心吗？”
近日，杜阮镇杜臂村的几位“老顽童”私下偷偷地聚集一起，商量为服务于他们的家庭医生送上一个惊喜，一面代表“感恩之情”的锦旗，感谢家庭医生们一直以来亲切的问候、不畏风雨的照顾。锦旗上面写着“尊老爱老真心为老，相依相托相敬胜亲”。
家庭医生式服务能得到辖区内老人的满意，全凭家庭医生团队的一片真心、爱心和耐心服务。尽管杜阮镇家庭医生还是一支年轻的团队，但用实际行动践行了“家庭医生式服务”，赢得了居民的信任和满意。
一、家庭病床和家庭医生式服务开展情况
为适应社会发展和人口老龄化形势，满足社区居民基本医疗卫生服务需求，逐步建立“康复进社区、服务到家庭”的工作机制，2014年5月杜阮镇卫生院正式组建家庭病床科。家庭病床科现有专职工作人员13人、兼职工作人员20名。至今，已为全镇23个村（居）共282名患者建立家庭病床，家庭医生式服务有效签约户数为2256户共9879人，极大地方便了辖区患者获得连续性医疗卫生服务，得到辖区患者家属、患者及周围群众的好评，也得到了上级卫生计生行政主管部门的高度肯定。
二、家庭医生式服务，健康知识进万家
自去年开始，我院共为辖区内2200多户已签订家庭医生式服务同意书的家庭建立了家庭健康档案，提供健康咨询、儿童保健、慢病随访、老年人保健、家庭病床等多种服务。64岁的陈伯患有高血压，稍活动便觉头晕，却从不肯服药治疗。家庭医生对陈伯进行高血压病的预防和危害的健康知识教育，并定期进行跟踪随访。现在每到周五陈伯和几个老人就会不约而同聚在村头的榕树下等家庭医生的到来，为他们量血压、测血糖、健康咨询等，热闹非凡。家庭医生向签约家庭提供联系电话，方便群众随时联系，努力做到使每个家庭都拥有自己的家庭医生。
三、成立家庭病床科，上门为患者进行康复治疗
家庭医生和治疗师定期上门为脑中风和骨折患者进行康复治疗，功能锻炼，减少行动不便的病人去到医院就诊的麻烦，能安心在家享受专业的康复治疗。家庭病床科一名40岁的患者，脑卒中1年余，一直把自己封闭在家没进行任何康复治疗，左侧肢体肌力恢复并不理想。家庭医生了解情况后主动上门为其建立家庭病床，经过不懈的耐心劝说，患者从开始只愿意服药治疗，到慢慢接受电针、中频、推拿等康复治疗，并愿意在家门口慢慢的行走，进行肌力锻炼。从开始的孤立自我，到接受现实，再积极治疗，家庭医生和患者建立了深厚感情。
四、关爱独居老人，把患者当成自己的家人
主动和老人话家常，关心老人的起居饮食、生活作息等，减轻老人的孤独感，使老人能轻松面对病情，积极治疗。家住在龙眠村的76岁独居老人松伯，中风后留在老家休养，家人都在外地，除了有人一日三餐的照顾外，都是一个人孤独的留在家里。家庭医生第一次上门就深深感受到老人的孤独感，不爱说话、闷闷不乐的样子。家庭医生主动打电话给松伯的家人，了解到他曾经是一名出色的中医师，于是除了为松伯做治疗外，更主动向松伯请教关于中医方面的知识，打开他的话匣子。年轻人乐观开朗的性格也感染了松伯，现在他会自己推着轮椅到村里的榕树下和大家聊天，下棋，看到家庭医生上门就开心的和大家说，是我的儿女来看我了。
五、主动服务，上门为行动不便的65岁以上老人体检
我院每年召集65岁以上老人到总院门诊及下属卫生站进行健康体检，体检率达76%。今年家庭医生利用休息时间走访各村，主动上门为行动不便，无法独自到院体检的老人进行体格检查、抽血化验、心电图等，并进行健康宣传教育，对符合条件的老人为其建立家庭病床。上半年家庭医生团队走访23个村（社区），上门为186名老人进行健康体检，其中94名老人建立家庭病床，跟踪服务。
今年3月份，一张由病人家属拍摄家庭医生深夜上门治疗她患重病的父亲的照片传遍了整个微信朋友圈，她在照片下写着：已经是晚上12点多，家庭医生还在忙碌着换药、换氧气瓶，有些医生还是带病出诊，在这个寒冷的夜里，感谢家庭医生温暖了我们的心。这条信息传递医患信任的正能量，获得网友热烈的点赞，群众的信任和满意，正是我们家庭医生团队真心服务、日夜兼程最大的鼓舞。
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