第一篇：煤矿工程质量管理制度
煤矿工程质量管理制度
1.工程质量管理制度
Ⅰ、采煤工作面工程质量管理制度
为保证细化、规范化管理，工程质量达到标准化，工作上档次、出精品，特制定采煤专业工程质量管理制度。
(1)工作面达到三直一平两畅通的标准，工作面不丢失底煤，平留伞檐，支架平直、无错茬，无跑、冒、滴，两出口高度不低于1.8m,支柱成线,有足够的支撑力,人行道保持1.0米以上宽度。
(2)工作面两道安全畅通，无杂物，经常洒水灭尘，不允许出现浮矸堆积。
(3)电缆水管吊挂整齐。
(4)料场码放整齐，各种物料不能混放，存放时放在巷道一侧并挂好标志牌(有轨道时料离轨道70mm以上)。
(5)泵站环境整洁无杂物，无积水;浮化液浓度要达到3-5%。
(6)巷道插严背实，卡缆完好。
(8)各套绞车地脚丝齐全，信号、牌板、挡车器等齐全灵敏可靠。
(9)所有职工上岗必须带齐工具。
(10)机组割煤、推溜、移架都按作业规程规定执行。
(11)工作面网下搭量不低于1.6米,网扣,搭接符合作业规程规定。
(12)两个出口上顶要背实，高度达到规定，及时掏窝，巷道两腮背实。
(13)串长钢梁必须有两人以上配合作业，串完后符合作业规程规定，两根钢梁待60mm错距，每梁不少于3个支柱，并栓好绳。
(14)对工作面上顶破碎或遇变化时，支加工必须提前移架挑板或伸出伸缩梁，维护好顶板，防止冒顶。
(15)工作面出口工对回下的单体支柱、板梁等物料及时外运到20米以后，并码放整齐。
(16)运料工在开车前必须按开车程序检查，确定无误，再开车。
(17)各种物料码放整齐，符合标准。
(18)工作面设专人砸大块矸石，砸碎的矸石不准进入运输机。
(19)开转载机、皮带、泵的人员，不准搭坐椅，必须站立。
(20)泵站司机必须保证泵站见本色，浓度配比合理，压力达到规定值，对泵精心使用和保养，配件不丢失损坏。
(21)两巷喷雾防尘人员，要保持水袋吊挂和水量符合标准，防尘管路牌齐全无丢换。
(22)下井人员必须随身携带“岗位手册”，否则按“三违”处理。
(23)其它：凡是本人因操作不当，不按规程操作造成“三违”的要给予经济处罚。
Ⅱ、掘进工程质量管理制度
一、井巷工程质量管理范围
井巷工程质量管理是指从井巷工程设计、材料使用、现场施工、月度工程结算全过程的管理。
二、监督管理单位及主要负责人
监督管理单位—生产技术科、安全检查科
主要负责人—科长
三、对应责任单位及主要负责人
对应责任单位—马蹄沟煤矿各施工单位、马蹄沟煤矿物资供应站
主要负责人—各单位主要负责人(科长、队长、组长)
四、井巷工程质量保证体系
1、保证体系的思路：以基层单位、班组为主体，确保物资供应、作业的过程就是质量保证的过程，强化职能部门监督管理、考核、处罚力度。
2、保证体系的建设：基层单位主要负责人为本单位工程质量管理的负责人，基层单位必须配备专职质量验收员，数量必须满足生产需要，确保班班工程质量的验收;生产技术科为矿工程质量监督管理的负责人，根据需要配备质量验收员(由矿安检员兼职)，不定期组织对基层单位班组工程质量的抽检并提出考核意见，月底提出对基层单位的奖惩意见。
五、井巷工程质量实施细则及考核办法
(一)、总则
1、为加强我矿井巷工程质量管理，根据《煤矿安全规程》、《煤矿井巷工程质量检验评定标准》、公司相关规定及我矿实际情况，特制定本细则及考核办法。
2、生产技术科为我矿井巷工程质量管理的职能部门，并配备专职质量验收员(由矿安检员兼职)。
生产技术科的职责：贯彻国家相关井巷工程质量的规程和标准，负责制订和修订我矿井巷工程质量管理的相关规定;掌握我矿井巷工程质量动态情况，组织每月的工程质量验收工作;负责井巷工程质量的事故处理;负责质量验收员的培训工作。
质量验收员职责：熟知巷道质量标准，严格按标准要求进行验收，并做好记录;对工程质量低劣的巷道，必须责成返修;严禁以权谋私，随意降低验收标准;及时将验收情况向主管领导汇报。
机构设置及人员配备：
设一名专职副科长负责工程质量管理工作，设一名专职材料管理及井下锚索施工验收及锚杆锚索检测人员(由生产科掘进业务主管兼任)
3、施工单位为工程质量管理的主体，必须建立工程质量管理机构配备专职质量验收员，并将质量验收员名单报生产技术科。施工单位现场主要负责人必须亲自抓工程质量，专职质量验收员人数必须满足现场管理需要，质量验收员更换后及时报生产技术科。
施工单位必须严格按矿工程设计及工程质量标准施工，由于施工单位未严格按矿工程设计及工程质量标准施工而造成返工的一切费用自理。
4、支护材料(锚杆(索)及附件、钢筋托梁、锚固剂、冷拔丝网等)必须使用取得正规生产许可证公司的产品。
5、日常工程质量监督管理程序：施工单位报验，生产技术科验收并填写台帐备查，原则是谁验收、谁负责。具体报验程序见《井巷工程质量报验及验收实施细则》
(二)、标准
1、工作面临时支护必须符合作业规程的规定。
2、所有的支护材料均必须有产品合格证或实验报告，且符合公司及设计要求。
3、基岩掘进工程
⑴、巷道中心偏差：偏移±100mm为合格，偏移±50mm为优良。
⑵、巷道宽度偏差：中心至任一帮距离-50+200为优良。
⑶、巷道高度偏差：① 腰线至顶、底板距离-50+200为优良;② 无腰线测全高-50+250为优良。
⑷、井巷掘进坡度偏差：±0.1%为合格，±0.05%为优良。
4、锚网支护工程
⑴、锚杆安装质量应符合以下规定：
合格：安装牢固，托板基本密贴壁面，不松动。
优良：安装牢固，托板基本密贴壁面，未接触部位必须楔紧。
检验方法：扳动、观察检查，或抽查施工检查记录。
锚杆预应力标准：锚杆扭矩不小于200N.m。
⑵、锚杆的抗拔力应符合以下规定：
合格：最低值不小于设计的90%。
优良：最低值不小于设计值。量：每300根锚杆或300根以下，取样不得少于一组;设计或材料变更，应另取一组。每组不得少于3根。
检验方法：用锚杆拉力计做抗拔力试验，做好试验记录，检查时抽查试验记录，必要时进行现场实测。
锚杆抗拔力标准：顶锚杆抗拔力为80KN，帮锚杆抗拔力为60KN。
⑶、锚杆锚固剂及装药量符合设计要求。
⑷、锚杆安装规格的允许偏差应符合下表的规定。
锚杆安装规格的允许偏差
⑸、冷拔丝网(顶网与顶网、帮网与帮网、顶网与帮网)必须用锚杆托盘、钢带压茬，网与网搭接不得少于100mm，网必须紧贴煤壁，严禁空帮或空顶。
⑹、金属网的联网必须实现搭接，搭接宽度不得小于100mm，且采用双排联网，双排联网的连接点应采用三角形布置，连接点与点之间不大于200mm，联网扎丝采用直径不小于1.4mm的铁丝3股连接，或与金属网同等直径的铁丝单股连接，拧接不少于3圈，并使被连接的两网片之间紧固。
⑺、锚网加钢带支护时，钢带必须连在一起。
⑻、巷道两帮底部锚杆距巷道底板距离不得超过作业规程规定(不能超过200 mm)。
5、预应力锚索支护工程
⑴、锚索钻孔方向应符合以下规定：
合格：钻孔轴线与设计轴线的偏差角不应大于30。
优良：钻孔轴线与设计轴线的偏差角不应大于20。
⑵、锚索安装深度应符合以下规定：
合格：不小于设计深度95%。
优良：不小于设计深度。
锚索安装深度必须符合设计要求。
⑶、锚索锁定后的预应力应符合以下规定：
合格：预应力的最小值不小于设计的90%。
优良：预应力不小于设计值。
锚索预紧力不小于80KN。
⑷、锚索的拉拔力不小于120KN。
⑸、锚索装药量必须符合设计要求。
⑹、预应力锚索规格的允许偏差应符合下表的规定。
预应力锚索规格的允许偏差
⑺、正常施工条件下，锚索距工作面距离不得超过规程规定值，工作面顶板较破碎时，锚索必须跟到迎头。
6、巷道开口必须先加强支护经矿验收后方可开口，加强支护方式有：加密锚索、架金属棚及抬棚等，要求由生产技术科根据具体情况确定。
7、顶板破碎松软处、有淋水处、交叉口处均必须采取架金属棚或抬棚等补强支护措施。
8、巷道贯通必须根据测量资料编制切实可行的贯通设计并报生产科审核。
9、巷道必须定期检查，对支护性能下降或失效处及时维修。
三、考核
A、种类
1、立即或限期整改;
2、罚款;
3、停工整改;
4、验收扣尺
B、程序
1、矿质量验收员(安检员兼职)根据现场检查情况发现问题必须要求施工单位立即整改或限期整改;
2、施工单位的行为符合罚款条件的，验收员(安检员兼职)有权提出罚款，但必须报生产技术科主管领导，并出具矿统一的罚款单;
3、因工程质量可能导致安全事故的，矿质量验收员有权立即停止工作面作业，要求施工单位立即整改，并报告矿调度室和生产技术科主管领导。
C、考核的适用
1、施工单位未建立工程质量管理机构并配备专职质量验收员的，工程不得开工。
2、掘进工作面没有编制施工组织设计和作业规程的或不按规程作业、擅自修改支护设计的，罚款10000元并停止作业，进行整顿。
3、施工单位没有使用作业规程设计规定的支护材料，发现一次对施工单位罚款10000元。
4、井下使用不合格锚索、锚杆、钢筋拖梁、网或失效锚固剂的，对施工单位罚款1000元/根、片或支。
5、采用不合格托板的，每发现一处罚款200元。
6、采用锚网加钢托梁支护时，钢托梁没有连成一体的，每发现一处罚款200元。
7、金属网连接扣数量少于公司《锚网支护规定》要求的，每发现一处罚款100元。
8、采用直径不低于1.4mm，且不少于3股的铁丝进行联网，否则每发现一处罚款100元。
9、掘进工作面不配备敲帮问顶工具的，罚款1000元;作业前不进行敲帮问顶的，每发现一次罚款2000元。
10、掘进工作面没有敲帮问顶的，每发现一次罚款5000元。
11、掘进工作面没有采取临时支护措施，空顶作业的，每发现一次罚款5000元。
12、掘进工作面临时支护或永久支护不符合作业规程规定的罚款2000元。
13、作业现场未悬挂“三图一表”的，罚款1000元;“三图一表”内容不全的，罚款200元。
14、锚网巷道，两帮底部锚杆距巷道底距超过作业规程规定的，每发现一处罚款200元。
15、锚网支护工作面不配备质量检测工具的，罚款1000元。
16、锚杆扭矩达不到规定的，每处罚款500元;每紧固一圈，加罚100元。
17、锚杆的抗拔力试验每300根做一组(3根)，如果不合格，罚款1000元，并再做一组试验，如果还不合格，生产科汇同施工单位现场办公，提出补救措施，所有施工费用完全由施工单位承担。
18、锚索预紧力或拉拔力检查，每10根抽检一个，如果不合格，罚款1000元，并在该组里再抽检一根，如果还不合格，罚款5000元，同时对该组所有锚索进行检查，生产科根据检查结果提出补救措施要求施工单位整改，所有施工费用完全由施工单位承担。
19、锚索距工作面距离超过规定的，停工整改，符合规定后方可恢复正常生产。
20、锚固剂使用数量少于作业规程规定的，每发现一次罚款1000元。
21、锚杆、锚索外露长度超过规定的每根罚款200元。
22、锚杆、锚索间排距超过规定的，每处罚款200元。
23、按设计缺失锚杆的，每缺少一根罚款1000元。
24、锚杆失效的，每发现一处罚款1000元。
25、锚网没有紧贴煤壁，造成空帮或空顶的，每发现一处罚款100元，并补打锚杆支护。
26、锚网未按要求搭接和压茬的，每处罚款200元。
27、巷道断面成型差，超欠挖、中心或腰线偏差超过规定的，每处罚款200-500元。
28、巷道施工中偏帮、冒顶没及时进行处理留下安全隐患的，罚款200-1000元，并立期整改。
29、跟煤层底板掘进的巷道，巷道底板距煤层底板超过±500mm的，罚款200-1000元(遇特殊地质情况，经地质部门认可的除外)。
30、巷道开口前未加强支护的，罚款1000元并停工整改，符合规定后方可恢复正常生产。
31、顶板破碎松软处、有淋水处、交叉口处未采取补强支护措施的，每处罚款500元。
32、混凝土喷射厚度达不到设计规定或作业规程规定值的，每处罚款1000元。
33、掘进过程中没有采取有效安全措施保护电缆、管路、机电设备的，发现一处罚款500元。
34、巷道贯通作业不符合规程规定(一般巷道20m，综掘巷道50m)或不编制安全技术措施的罚款5000元。
35、巷道维修未编制安全技术措施或未按作业规程执行的，每发现一次罚款5000元。
36、巷道支护性能下降，支护失效严重，未及时维修处理或采取措施的，每发现一处罚款2000元，并立即停止掘进作业，进行维护。
37、每月由生产科汇同矿调度、安检科及施工单位对当月进尺验收，对验收中不合格的巷道扣除进尺，并责令施工单位限期整改。
38、公司来我矿检查，针对掘进工程质量所有罚款均由施工单位承担。
Ⅲ、一通三防工程质量管理制度
1、通风设施施工过程中、施工完毕后，施工单位书面报请生产科，要求进行工程质量验收。生产科要严格做好施工过程的工程质量验收。
2、生产科在接到书面申请后，牵头组织技术室、机电室、安全监察科、调度室及施工单位到施工现场进行验收。
3、验收过程中，验收人员要严格按照有关质量标准进行验收，不得弄虚作假，只有在工程质量符合验收标准后，验收人员方可在工程质量验收单上签字。验收单由生产科保存、备案。
4、验收单内容包括：工程名称、施工地点、施工时间、数量、施工负责人、验收单位、验收人、验收时间等。
5、工程质量标准：
5.1永久密闭：
(1)用不燃性材料建筑 ,严密不漏风(手触无感觉、耳听无声音),墙体厚度不小于0.5m。
(2)密闭前无瓦斯积聚。
(3)密闭前5米无杂物、积水和淤泥。
(4)密闭前5米内支架完好、无片帮、无冒顶。
(5)密闭前要掏槽(砌碹巷道要破碹后掏槽，锚网支护巷道要全断面剪网后掏槽，掏槽深度不小于300mm)，见硬底硬帮与煤岩接实，并抹有不小于0.1m的裙边。
(6)密闭内有水的要设反水池或反水管;有自然发火煤层的采空区密闭要设观测孔、措施孔、孔口风堵严密。
(7)密闭前要设栅栏、警标、说明牌板和检查箱(入排风之间的挡风墙除外)，每周要对密闭的完好状况和墙前的瓦斯进行检查，(8)墙面平整(1m内凸凹不大于10mm，料石勾缝除外);无裂缝(雷管脚线不能插入)、重缝和空缝。
5.2永久风门
(1)每组风门不少于两道;通车风门间距不小于1列车长度或不小于可能通过此风门的车辆及设备的最大长度;行人风门间距不小于5m。矿井进风井间、主要进回风巷间、采区进回风巷间需设风门处同时设反向风门、其数量不少于两道或设两道2道平衡风门。
(2)风门能自动关闭;通车风门实现自动化;矿井总回风和采区回风系统的风门要装有闭锁装置;风门不能同时敞开(包括反向风门)。
(3)风门(包括卸压小风门)门框要包边沿口、有垫衬、四周接触严密(以不透光为准，通车门底坎除外)、门扇平整不漏风、门扇与门框不歪斜。
(4)风门墙垛要用不燃性材料建筑，厚度不小于0.5m，严密不漏风(手触无感觉、耳听无声音)。
(5)墙垛周围边要掏槽、见硬顶、硬帮与煤岩接实。
(6)墙垛平整(1m内凸凹不大于10mm，料石勾缝除外);无裂缝(雷管脚线不能插入)、重缝和空缝。
(7)风门水沟要设反水池或挡风帘、通车风门要设底坎、电缆、管路孔要堵严。
(8)风门前后各5m内巷道支护良好、无杂物、积水、淤泥。
(9)按规定安设风门传感器、使用正常可靠。
5.3永久调节风窗
(1)用不燃性材料建筑。
(2)调节风窗调节位置要设在上方。
(3)风窗前后各5m范围内巷道支护良好、无杂物、积水、淤泥。
(4)设调节窗的墙体要掏槽、周边见煤、岩硬体,锚网支护巷道要全断面剪网后掏槽，设在风门上的调节窗，其风门不漏风。
5.4临时密闭
(1)密闭设在顶、帮良好处、见硬底、硬帮与煤岩体接实。
(2)密闭前5m内支护良好、无杂物、积水、淤泥。
(3)密闭四周接触严密。木板密闭应采用鱼鳞式搭接，密闭面要用灰、泥满抹或勾缝或喷砼,严密不漏风。
(4)密闭前要设栅栏、警标、检查牌。
(5)密闭前无瓦斯积聚。
5.5临时风门
(1)每组风门不少于两道;通车风门间距不小于一列车长度或不小于可能通过此风门的车辆及设备的最大长度;行人风门间距不小于5m。
(2)风门能自动关闭。通行电机车及斜巷运输的风门要有报警讯号，否则要设专人负责看守。
(3)风门设在顶、帮良好处，前后各5m内支护良好、无杂物、积水、淤泥。
(4)门墙四周接触严密。木板墙要鱼鳞式搭接，墙面灰、泥满抹或勾缝。
(5)门框要包边沿口、有垫衬、四周接触严密。
(6)门扇平整不漏风、与门框接触严密。
(7)木风门必须设底坎、挡风帘(运输机道风门也要需设挡风帘)。
(8)平衡通车风门可不设底坎但必须将风门底板硬化，风门底必须有挡风胶皮。
通风工程质量必须符合矿井通风安全质量标准化标准要求及其他规范要求。密闭墙必须符合《矿井密闭防灭火技术规范》
第二篇：工程质量管理制度
桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
目录
1、目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2、质量方针„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
3、指导思想„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
4、质量目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
5、工程质量管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 5.1、质量检查制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 5.2、施工组织设计编制审批制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 5.3、图纸会审、设计变更制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 5.4、技术交底制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 5.5、材料采购、检验、保管制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 5.6、工程项目质量总承包负责制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 5.7、隐蔽工程验收制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 5.8、质量验收评定制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 5.9、样板引路制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.10、过程三检制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.11、施工挂牌制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 5.12、质量例会制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 5.13、质量否决制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 5.14、计量管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 5.15、质量文件记录、管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 5.16、成品保护制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 5.17、培训上岗制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 5.18、见证取样送样制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 5.19、工程质量事故报告及调查制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 5.20、质量问题处理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 5.21、质量保修与质量回访制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14
江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
工程质量管理制度
第一条、目的：
为加强质量管理，明确质量责任，提高质量水平，树立良好社会形象，促进质量管理的标准化、规范化，根据国家有关法律法规、规范标准，结合公司的实际情况，制定本制度。第二条、质量方针：
实施名牌战略、树立精品意识、满足业主需要、提高企业信誉。第三条、指导思想：
坚决执行国家有关质量管理的法律、法规、条例，建立健全工程质量保证体系，全面落实 ISO9000质量管理体系，增强品牌意识，以质量求生存，以质量求发展。第四条、质量目标：
单位工程合格率 100%，优良率不低于80%。第五条：工程质量管理制度： 5.1、质量检查制度：
1.质量检查内容有工程质量情况、质量制度执行情况、质量岗位责任落实情况、质量管理人员和施工队伍资质水平情况、质量问题纠正情况等。
2.总公司工程技术部每月对直属项目工程进行实地质量检查，并通过各分公司上报的月度质量检查情况，掌握所有在建项目的质量情况；并且，每季度对在建工程项目进行一次全面质量检查，并发布质量通报；平时不定期进行重点抽查或专项检查。
3.分公司每月对下属各在建工程项目进行质量检查，由分公司技术质量科组织实施，将检查结果以及拍摄的工程照片，通过公司电脑网络上报总公司工程技术部。
4.项目部至少每周组织一次由项目经理带队，主要项目部管理人员和施工班组负责人参加的工程现场质量检查和质量分析会，并将检查结果上报分公司技术质量科。
5.质量检查依据现行有关规范和标准，结合工程实际情况，本着“质量为本、精益求精”的指导方针，以高度负责的态度在检查中严格把关，及时发现问题、解决问题。
6.质量检查工作根据工程进度，加强对重点工序、重点部位和重点人员的监督检查。7.树立质量检查工作的严肃性和权威性，设立质量监控公布栏，及时奖励先进集体和个人，对于偷工减料、违反操作规程的集体和个人处以罚款，同时张榜公布。
8.加强对工程质量资料的检查，保证工程质量资料的真实、有效、完整、及时。对质量资料不完善的部门和项目处以罚款，并限期整改。
9.对检查发现的质量问题，有关责任单位和个人，应在规定期限内尽快纠正解决，并将江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
现以纠正的证据，如整改后的照片，提交上级质量管理部门查验。
5.2、施工组织编制审批程序
1、施工组织设计是指导施工准备和组织施工的全面性技术、经济文件。提高施工组织设计编制质量，是实现科学管理，达到优质高产，降低消耗，缩短工期，提高经济效益，树立企业信誉的主要技术管理措施之一。
2、编制项目管理实施规划（施工组织设计）的依据是公司管理办法、项目管理目标责任书、施工合同、施工图纸等资料编制。
3、编制项目管理实施规划（施工组织设计）的原则和要求
（1）编制施工组织设计必须严格按基本建设程序，上级规定的技术法规，集团公司和工程总承包公司各项有关规章制度，达到科学地组织施工。
（2）应用全面质量管理方法，提高工程质量，尽可能多创优良工程。
（3）施工组织设计中应尽可能采用先进施工技术、新材料、新工艺，做好劳效，降低材料消耗，降低工程成本。
4、施工组织设计内容及要求
（1）工程概况应包括下列内容：工程特点、建设地点及环境特征、施工条件、项目管理特点及总体要求、施工项目的质量、进度、成本及安全目标、拟投入的最高人数和平均人数、分包计划、劳动力使用计划、材料供应计划、机械设备供应计划、施工程序、项目管理总体安排。
（2）施工方案（包括安全、文明施工方案），包括施工流向和施工顺序、施工阶段划分、安全施工计划。
（3）环境保护内容及方法。
（4）施工进度计划应括：施工总进度计划、单位工程施工进度计划。资源需求计划应包括下列内容：劳动力需求计划、主要材料和周转材料需求计划、机械设备需求计划、预制品订货和需求计划、大型工具、器具需求计划。
（5）施工准备工作计划应包括下列内容：施工准备工作组织及时间安排、技术准备及编制质量计划、施工现场准备、作业队伍和管理人员的准备、物资准备、资金准备。
（6）施工平面图应包括下列内容：施工平面图说明、施工平面图、施工平面图管理规划。（7）施工平面图应按现行制图标准和制度要求进行绘制。
（8）施工技术组织措施计划应包括下列内容：保证进度目标的措施、保证质量目标的措施、保证安全目标的措施、保证成本目标的措施、保证季节施工的措施、保护环境的措施、江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
文明施工措施。
（9）各类专项方案。
5、施工组织设计管理编审及实施
（1）建筑工程施工组织设计由工程公司主任工程师组织编制，经总承包公司总工程师审核后，报集团公司总工程师批准。
（2）施工组织设计必须在开工前编制送审。主要或重点工程、结构复杂工程，施工组织设计未经批准不得开工。
（3）施工活动必须按批准的施工组织设计要求进行，如因施工条件发生变化，引起施工组织设计较多的变更，应及时修改施工组织设计，并报原审批部门审批后，才能执行。施工人员不得擅自变更施工组织设计。
（4）单位施工负责人，是组织实现施工组织设计的实施者。应组织施工班子和现场有关人员学习施工组织设计，并认真贯彻实施。在施工活动中应经常检查对照施工组织设计实施情况，发现问题及时解决。如因不执行施工组织设计而造成事故者，要追究个人责任。
（5）水卫、电气、吊装和设备安装工程，由分包承建单位负责编制施工组织设计（施工方案），并纳入施工组织总设计。油漆装饰工程也应编写专题施工方案，包括新材料、新工艺的应用措施，分包工程施工组织设计应及时交总包单位，有关项目部应及时督促检查。
5.3、图纸会审、设计变更制度：
1、图纸会审是一项严肃和重要的技术管理工作。认真搞好图纸会审，对减少施工图中的差错，提高工程质量以及和技术、质量、安全管理，领会设计意图，保证按图顺利进行施工具有重要作用。
2、图纸会审必须有组织、有领导、有步骤地进行，一般由建设单位组织设计、监理施工等有关单位参加会审。
3、图纸会审之前，须由工程公司主任工程师或项目技术负责人组织施工员、观测、预算、翻样等人员认真学习施工图纸，领会设计意图，并提出问题。
4、一般工程图纸会审，工程公司主任工程师或项目技术负责人，直接承担施工任务的施工员、预算员、翻样员、质量员等有关人员都必须参加，重大工程的图纸会审还必须有本公司技术处处长及有关人员参加。
5、图纸会审的主要内容：
（1）设计是否符合国家有关技术政策、经济政策、质量标准和有关法规、规范、规程、规定。
江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
（2）设计是否符合施工技术条件，对安全施工有无影响。
（3）推行四新，新技术、新工艺、新材料、新设备的说明及要求是否明确，能否保证施工质量。
（4）建筑、结构及设备安装之间有无矛盾。
（5）各种图纸中的轴线、尺寸、标高是否相符，图纸及说明是否齐全、清楚、明确。（6）拟建建筑物的定位依据（坐标、方位和标高）是否标定、明了。
（7）地质分析资料和地质剖面图是否一致和具有代表性，钻孔密度、深度是否满足施工质量要求，地基处理和基础设计有无问题。
6、图纸会审的程序：
（1）由建设单位确定会审时间、地点，通知设计、施工等有关单位参加，并主持会审会议。
（2）会审时，首先由设计单位分工种进行设计技术交底。
（3）对施工单位提出的图纸中的疑问、意见或建议应逐条讨论研究，并取得一致意见。（4）对暂时不能取得一致意见的技术问题及需要设计另行补图的内容，应定入会审纪要，并注明商定的答复时间。
（5）会审结束后，由监理单位或施工单位将会审纪要整理成文，交设计和建设单位校核并签字盖章后，由建设单位打印，分发各有关单位。
（6）当工程规模大，进度紧或设计单位来不及将图纸全部出齐时，可采取基础和上部结构、装修分阶段会审。
7、图纸会审时应有专人负责记录，并形成会议纪要下发。
8、工程设计需要变更时，应由文件改更提出人或文件更改提出部门负责人书面说明更改的原因。
9、文件设计变更或工作联系单发出后，由资料员将文件更改通知书办理受控手续、按原发放登记表的名单发放原文件的持有人，持有人收到更改文件后，在原文件中用钢笔或圆珠笔作出明显标识或换页，注明更改生效日期。并将更改通知单附后。
10、工程设计变更和联系单经多次修改或大幅度修改后应进行换版，原版次文件作废，换版文件应由资料员按“文件发放登记表”的记载，将各人的作废文件收回并记录封存，资料员填写“文件销毁审批表”经文件管理部门负责人同意后统一销毁，需做保留用的作废文件、本单位资料员加盖“保留资料”印章后方可留用。
11、重要的部位或有重大的设计变更的应要有审图机构的审图章。
江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
5.4、技术交底制度：
1、技术交底是施工技术管理的重要步骤，其目的是使参加施工的领导、工程技术人员，作业班组明确所担负工程任务或作业项目的特点及技术要求、质量标准、安全措施、以便更好地组织施工。
2、技术交底的时间要求
（1）技术交底必须在单位工程图纸综合会审的基础上进行。
（2）技术交底必须安排在单位工程或分部、分项工程施工前进行，并为施工留出适当的准备时间，不得后补。
3、技术交底的形式应以书面形式，并辅以口头讲解。交底人和接受人应履行交底签字手续，并及时归档。
4、技术交底程序
（1）技术交底应由工程公司技术负责人或单位工程技术负责人、施工员向承担施工任务的下属单位和有关人员进行技术交底。
（2）技术交底的末端是直接带班工人作业的班组长，班组长应以身作则，带领工人进行正确作业。
（3）分部、分项的技术交底内容完成后应进行讲评，作业过程中班组长要随时检查，确保交底内容落到实处。
5、技术交底内容
（1）技术交底分为单位工程技术交底和分部分项（工序）工程技术交底。（2）单位工程技术交底应与施工组织交底一并进行。
（3）分部分项（工序）的技术交底内容包括：作业条件、施工准备、工艺操作流程、技术要求、质量标准、安全措施、成品保护以及需要交底的其他事项（如新工艺新材料的施工方法、操作要点、质量通病预防等）。
6、技术交底的实施和要求
（1）施工组织设计的编写者应当督促其下一级的实施人员进行施工组织设计内容交底，并形成书面材料由编写者签发。
（2）单位工程技术负责人应根据施工组织设计和工程实际，编写施工方案，并向施工员和班组长进行交底。
（3）单位工程技术负责人、施工员在施工前应根据施工进度，结合工作特点和班组情况按部位和操作项目向班组长进行技术交底，切忌照抄照搬。
（4）技术交底内容应做到施工方法正确，各项措施有针对性、技术先进、详略得当、结江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
合实际。
5.5、材料采购、检验、保管制度：
1、材料采购必须有采购计划，其计划明确注明所采购材料的类别、名称、规格、型号、数量、材质等要求。
2、采购材料时必须向供货单位索要产品质量合格证及产品使用说明书，对一些重要产品、新产品须有省级以上颁发的推荐准用证书。
3、材料质量合格证等资料必须同材料一同进现场，单位工程技术负责人应对合格证逐一检验，对国家、省规定的双控产品必须按规定取样送法定检测单位进行试验，对国家、省规定的双控产品必须按规定取样送法定检测单位进行试验，施工前出数据，防止不合格材料用于工程上。
4、材料保管要有专人负责，做到库内材料按品种、类别分规格摆放，库外材料要选择地势高、通风干燥的场地存放，要做到下垫、上盖、堆放整齐。
5、对超出有效期或有异议的产品应及时送往检测单位检验。
6、采购、使用不合格建筑材料要层层追究责任，并给予经济处罚。
5.6、工程项目质量总承包负责制度
1、根据合同规定的范围、权利、职责和义务，对合同范围内的工程进行总承包管理和组织施工，并保证安全、质量和进度。
2、分包合同中各项条款和附件必须符合中华人民共和国及当地政府所制定颁发的质量要求和规定，并应详尽地与分包交底。
3、建立调度会、分析会、交底会和检查考核制度，并建立资料档案制。
4、在施工全过程中，严格按照经业主及监理批准的“施工大纲”、“施工组织设计”进行对分包单位的质量管理，在总承包“自检”的基础上接受监理的“专检”，并按照监理的要求予以整改。
5、建立质量保证体系，对分包施工单位予以检验，确保产品达到优良等级。总承包商对整个工程产品质量负有最终责任，任何分包单位工作的失职、失误均视为总承包商的工作失误，杜绝现场施工分包单位不服从监理工作的现象发生，使监理的一切指令得到全面执行。
6、进入现场使用的成品、半成品的设备、材料、器具均向监理提交产品合格证或质保书，应按规定使用前需进行化验验测，递交检测结果报告。
7、按部位或分项，工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
准则。
8、对分包单位的协调
（1）责成分包单位所使用、选用的设备、材料必须在事前征得业主代表和总承包的审定，严禁擅自代用材料和使用劣质材料。
（2）责成各分包单位严格按施工总进度和施工大纲，编制实施进度计划和施工组织设计，建立质保体系，确保大纲所规定的总目标的实现。
（3）以各个指令，组织指挥各分包单位科学合理地进行作业生产，协调施工中所产生的各类矛盾，以合同中明确的责任，来追究各方的失责，尽可能地减少、降低施工中出现的责任模糊和推诿扯皮现象，而贻误工作。
（4）加强对分包单位的教育，提请分包单位增强对产品的保护工作，做到上道工序对下道工序负责，完工产品对业主负责，使产品不污、不损。
（5）定期组织各分包单位进行质量检查，奖优罚劣。
5.7、隐蔽工程验收制度
单位工程的隐蔽工程验收，是保证工程质量和工作质量的重要手段，为健全和符合标准、规范管理，特制定本制度：
1、隐蔽工程划分必须符合国家标准、规范要求，前一道工序没进行验收，后一道工序严禁施工。
2、隐蔽工程验收必须有三方参加（建设单位、监理单位、施工单位）验收，重要工序部位必须有设计单位、勘察等单位参加验收，验收符合要求后方可进入下道工序施工。
3、应完整保存隐检验收记录，以备验收和备案检查。
5.8、质量验收评定制度：
1、严格按照国家质量验收标准及验收规范规定进行质量验收评定。
2、分项工程质量应在班组自检的基础上，由项目经理组织、技术人员、班组自检员参加进行评定，专职质量检查员核定。上报监理工程师签字认定。
3、分部工程质量由公司技术科组织，项目经理、技术员、班组自检员参加进行评定，专职质量检查员核定。并报总监理工程师验核。其中地基和基础、主体分部质量由公司技术经理组织进行评定验收，并报总监理工程师验核。常州市质量监督站备案。
4、单位工程由几个分包单位施工时，总包单位负责工程质量验评工作。
江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
5.9、样板引路制度：
1、施工全过程实行“样板操作法”。
2、施工前向操作者进行技术交底，使其明确质量等级标准。
3、主体施工首先施工的为样板达标层，首层完工后，经项目经理、技术员验核达标后方可进行后续施工。
4、外装饰先做样板墙，经技术负责人和质检人员认定符合预定质量标准后，方可进行全面施工。
5、内装饰饰先做样板单元，经检查达标后，方可进行大面积施工。
6、暖卫、电气工程先做样板活（样板件），达标后按照样板施工。
7、优良以上质量等级的样板，须经企业技术质量部门认定后方可施工。
5.10、施工挂牌制度：
1、施工班组要做到“四定”，定人、定岗、定施工部位、定质量标准。用“四定”考核每个人的工作质量。
2、将操作者姓名、检查数据上墙，并认真填写检查记录。
3、对重点施工部位建立操作者档案，记录操作部位、操作者姓名、质量状况等。由技术员填写、质量部门认定，存档保存。
4、单位工程竣工后，在明显部位镶嵌永久性大理石竣工牌。
5.11、过程三检制度：
1、工程质量检查施工班组做到天天检,专职质检员做到项项检,公司质量科做到栋栋检。
2、施工操作者应对自身的操作质量负责,对当日完工的产品进行自检,施工班组对当日完成的项目互检,并认真填写自检记录,发现问题及时改正,确保质量。
3、上道工序完工后,由项目经理组织工序间交接检验,验收合格后上报监理验收,监理签字认定合格,方可进行下道工序施工。
4、分项工程完工后,由项目经理组织有关人员参加,进行分项工程检查评定,质检员核定质量等级。并上报监理验收,监理签字认定合格后生效。
5.12、质量例会制度
1、制订质量例会制度，其目的是为了加强工程项目施工管理，保证施工活动的正常进行和施工质量的提高。
江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
2、质量例会应以项目工程为单位，项目经理部每周召开一次。
3、质量例会由项目经理主持，施工员、材料员、质监员、安全员、各班组长、分包单位负责人必须参加。如涉及重大问题的决策，可邀请公司有关人员、监理单位等参加会议。
4、质量例会的内容应包括：通报本工程项目的施工计划执行情况、工程施工质量情况、质量问题的原因、处理方法和预防措施、推广交流新的施工方法、对下一步工作的安排布置等内容。
5、全会参加者在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持有不同观点和保留意见。但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。
6、质量例会必须安排专人对会议内容进行记录，并逐条整理，形成会议纪要，归入工程管理档案。
7、与会人员必须严格遵守会议纪律，保持会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决定的实施。
5.13、质量否决制度：
1、不合格的标识和隔离，凡自行采购或业主提供或委托加工的产品，经检验和试验发现不合格时，检验、试验人员会同材料保管员对不合格品做出标识，采取封存或隔离措施，防止误用，同时对不合格的名称、规格型号、生产厂家、批号，涉及的范围和数量等情况作出记录，并报告材料员和分管领导。
2、不合格品的处置，进货不合格品一般做拒收、退货处理，材料员和施工员做好记录和标识。
3、操作过程不合格品的控制；操作者在发现不合格品时，应立即返修至合格，不能返修或返修困难以及构成质量事故的，应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，作好标识等候处理，在未作出处置决定前不得进行下道工序施工。
4、事故处理后，应以书面形式或报告质量事故的分析和处理情况。
5.14、计量管理制度
1、单位计量员负责本处所有计量器材的鉴定、督促及管理工作；
2、现场计量器具必须确定专人保管、专人使用。他人不得随意动用，以免造成人为损坏；
3、损坏的计量器必须及时申报修理调换，不得带病工作；
4、计量器具要定期进行校对、鉴定；严禁使用未经校对过的量具；
5、计量器具未经领导许可不得擅自转借；
江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
6、计量工具要建立台帐。
5.15、质量文件记录、管理制度
为确保质量体系能有效运行，对文件记录、管理能做出有效反应制定如下制度：
1、文件按要求进行分类并编号：1）质量体系文件2）项目质量计划3）技术文件4）外部文件5）来自顾客的文件6）合同文件。
2、文件的编写和审批：在工程施工过程中出现的技术性文件由工地技术负责人编写、报请公司总工批准。
3、文件的发放：由资料员填写文件发放审领审批表，经文件管理部门领导同意，按发放范围发放（工程队转发公司文件时只需按要求发放即可不填审领审批表）。
4、文件的领用需在“文件发放登记表”签名领取。
5、工程队资料员填写好收文登记表，将收到的各类文件进行登记和编号。
6、文件的变更，文件需要更改时，应文件更改人书面说明更改的原因。
7、文件的换版和作废：文件经多次修改或大幅度修改进行换版或作废，资料员按“文件发放登记表”收回作废文件统一销毁。
8、文件的管理：1）临时借阅的文件，需经文件管理部门负责人同意，资料员填好借阅登记“原版文件不得外借”2）资料员每季度全面检查各类在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及时收回公司调职人员手中的有关文件，发现问题及时处理，做好记录。
5.16、成品保护制度：
1、应加强成品保护工作，制定具体的成品保护措施，工序交接时，应对上一道工序成品进行检查成品是否完好。若在下一道施工中损坏上一道工序成品，则由下一道工序无条件修复。
2、加强现场保安工作、非施工人员不许进入现场，以防人为有意破坏。
3、I级成品保护必须在施工计划中作出安排、消除一切不利于成品保护的因素措施，在实施中应定期检查，修正和完善，确保零的缺陷。
4、土建人员在施工过程中对安装预留（埋）的管线、孔洞应加以保护，严禁人为地堵埋等野蛮行为发生，否则给予500-1000的罚款。
5、项目负责人对土建、安装要经常协调，在作业时对成品采取相应保护措施。
6、因需要在室内，外局部进一步进行清扫，除污或进行其他项目作业时，不得产生可观性粉尘、烟雾、水渍、液痕。不得损及装饰面和固定设备设施。
江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
7、进入现场内部人员的机具材料应按指定区域停放，严禁随墙（建筑物）顺靠和停放，以免损坏装饰面。
8、材料构件（包括施工机具）搬运应轻拿轻放，严禁碰撞装饰面和固定设备。
5.17、培训上岗制度：
为了提高各类人员素质和技能，使各类人员具有与岗位所需的知识，资格和技能符合国家现行规范和要求，实行持证上岗，特制定以下制度：
1、对所有从事对质量有影响的工作人员进行技能培训。
2、特殊工种根据施工实际情况报请公司制定管理人员的培训计划和现场操作人员的培训计划，复审计划。
3、根据劳动力安排做好技术工人的职业技能培训工作，并进行考核，不合格者不准上岗。
4、对技术或技能、管理职能、特殊技术或操作技能人员的质量意识“三新”技术要经常及时的向施工人员在业余时间进行培训。
5、培训档案上报公司作为晋级、评审职称的依据。
5.18、见证取样送样制度
取样是按有关技术标准、规范的规定。从检验（测）对象中抽取试验品的过程：送样是指取样后好试样《现场移交经有检测资格的单位承检的全过程》；取样和送样是工程质量检测的首要环节，其真实性和代表性直接影响检测数据的公正性。
1、取样员必须具有有效的取样证。
2、每批材料到场后及时在监理的见证下按规范要求取样。
3、砼或砂浆试块的制作在监理的见证下随机取样。
4、取好的样品在监理的陪同时及时送至有检测资格的单位进行检测，获得合格的数据报告后通知现场使用。
5、未经取样合格的钢材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。
6、见证取样的材料经检测合格后，应报监理工程师认定，在监理工程师签字同意后方可使用。
5.19、工程质量事故报告及调查制度
1、操作者在发现不合格品时，应立即返修至合格，不能返修或返修困难以及构成质量江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
事故的，应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，做好标识等候处理。
2、施工员或质检员在发现工程质量事故时，作好情况记录明确部们，范围并对严重程度作初步判断，并应立即报告项目负责人或项目经理等候处理，并做好标识，在未作出处置决定前不得进行下道工序施工。
3、施工员或质检员在发现轻微工程质量事故时，立即召集有关施工班组长对工程质量事故作出评估，确定返工或返修的方法，并上报工程项目部。
4、对于严重的工程质量事故由项目负责人召集施工、质检、材料，设备等责任人对事故进行调查，审议，以确定其范围，严重程度，处置方案等。
5、处置方案应由与会各方，施工单位，业主。监理单位，设计单位及相关单位共同解决。
6、事故处理后，应以书面形式报告质量事故的分析和处理情况包括内容：事故基本情况、原因分析、责任分析、经济损失、工程返工、返修措施及效果、对责任者的处理、应汲取的教训，预防措施等。
5.20、质量问题处理制度
1、质量问题指工程建设过程中由于责任过失造成工程检验批、分部（分项）达不到设计、施工规范、验收标准或既定质量目标的问题。
2、按公司程序文件《不合格品的控制程序》，质量问题可划分为严重不合格品、一般不合格品、轻微不合格品。
3、根据《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300有关规定，出现质量问题，应按下列规定进行处理：
（1）经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收。（2）经有资质的检测单位检测鉴定，能达到设计要求的检验批，应予以验收。
（3）经有资质的检测单位检测鉴定，达不到设计要求，但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。
（4）经返修或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。
（5）通过反修加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位（子单位）工程，严禁验收。
4、处理程序
（1）对严重不合格品，必须上报生产管理部、总工办，由生产管理部、总工办予以评审，提出处理措施，经集团公司总工程师批准后，限期处置，跟踪复查。
江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
（2）一般不合格品由工程项目部技术负责人组织评审，并提出处理措施，经工程公司技术负责人批准后，限期处置，跟踪复查。
（3）轻微不合格品，现场质量员、施工员、材料员有权按规范或标准处置，出具整改通知单，要求项目部人员或生产班组限期整改，并跟踪复查，做好闭合记录。
5、对于质量问题的出现、调查、处理、复检，要做好书面记录。
5.21、质量保修与质量回访制度
一、保修
1、工程项目交付使用后，项目部组织成立保修专业小组，挑选各工种的专业技术人员（技术素质、认真负责、遵纪守法的人员），由各工种项目负责担任组长，在规定的保修期内，因施工造成的质量事故和质量缺陷，接到甲方通知及时到场进行检查保修。为业主提供优质售后服务的同时不损失业主的财物。
2、根据国家有关规定建筑工程的保修期：
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和双方约定的其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目。
质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。
① 民用和公共建筑土建主体实行责任终身制，其中屋面防水五年； ② 电气管线，上下水管安装为二年； ③ 供热和供冷为二个采暖期及供冷期； ④ 室外的上下水和小区道路工程为一年。
3、保修范围的主要方面：屋面、地下室、外墙、阳台、厕所、浴室、卫生间及厨房等处渗水、漏水；各种管道渗水、漏水、漏气；通风孔和烟道堵塞；水泥地面大面积起砂、裂缝、空鼓；墙面抹灰大面积起泡、空鼓、脆落；暖气局部不热、接口不严、渗漏，以及其他使用功能不正常的部位。
4、凡是由于用户不当使用而造成建筑物功能不良或者损坏者，不属于保修范围；凡属由于工业产品质量发生的问题，也不属于保修范围，做到帮助用户进行修理，费用由用户负责。
5、如果由于设计原因造成的质量问题，可由用户提出修改方案，或由原设计单位提出修改方案，委托施工单位进行处理返修，费用由用户负责。
6、在保修期内，不论是回访中发现的问题，还是使用单位反映的问题，凡属于施工质量而影响使用时，施工单位必须尽快派人前往检查，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
方案，采取有效措施，及时加以解决。修理完毕后，要在保修证书的“保修记录”栏内作好记录，并经建设单位验收签字，表示修理工作完结。
二、回访
回访的目的是服务，即售后服务。了解项目建成交付使用后建筑产品的使用效果如何，还存在什么问题，同时提供服务并吸取教训。总结施工经验，提高施工技术和质量管理水平。
回访由项目经理组织，由施工、技术、质量及有关方面人员组成回访小组，必要时还可邀请相应的科研人员参加。回访通常采取由建设单位组织座谈会或意见听取会的形式进行，以了解建筑实物使用情况和设备运行情况。在会上要听取各方面的使用意见，认真记录存在的问题，并查看现场实况，写出回访记录或回访纪要。
1、设立用户意见箱。每一幢号内设立用户意见箱，用户对该幢号使用过程中的意见和要求，用书面形式投在箱内，项目部定期开箱检查，根据意见书进行回访。
2、季节性回访。雨季时访屋面、墙面的防水情况，冬季回访锅炉及采暖系统情况。
3、技术性回访。主要了解施工中所采取的新材料、新技术、新工艺、新设备的技术性能和使用后的效果。
4、保修期满前的回访。即在保修期满时对用户进行回访，了解交工以来的工程质量和设备使用情况，发现问题及时组织力量维修。同时提醒用户注意建筑物及设备的维修和使用，并对今后的使用提出建议。
江苏龙海建集团有限公司 15
第三篇：工程质量管理制度
玉树州邮政局业务 用房办公综合楼工程
质 量 管 理 制 度
青海省宏星建设工程有限公司 玉树州邮政局业务用房办公综合楼工程
质量管理制度 范围
本标准规定了本工程质量管理的组织机构和各自的管理权限和职责。
本标准适用于本工程质量管理工作。2 管理职能
本工程质量管理工作在项目经理的直接领导下，由施工负责人实施管理，工长具体行使监督职能。管理内容和要求 1 总则
1.1 工程质量管理是企业管理的中心，是企业管理的综合反映。各级领导都必须十分重视质量管理工作，坚持“百年大计、质量第一”的方针，采取有力措施，促进和保证工程质量的提高。
1.2 坚持贯彻“预防为主”和加强监督检查并重的方针；严格执行国家的有关法规、技术标准、质量验收标准和强制性条文，加强质量检验和工序管理严肃施工纪律，坚持高标准、严要求、严格生产全过程的管理，努力创出更多更好的优质产品。
1.3 认真抓好全面管理，不断完善内部质量责任制，抓好方针目标管理，建立科学技术的基础工作，积极推广科技成果，推进技术进步，努力提高企业的整体素质和管理水平，控制和改善工程产品质量，提高企业的应变能力、竞争能力和发展能力。质量责任制
2.1 项目经理、单位工程技术负责人，要对本现场内所有单位工程质量负责，并具体做到：
2.1.1 编制单位工程质量计划，落实质量措施；
2.1.2 做好施工技术交底，并做好记录，经常检查现场操作质量； 2.1.3 参加质量验收和评定，做好工程的全面质量控制； 2.1.4 及时做好有关技术资料的收集和签证；
2.1.5 密切配合上级有关部门检查验收，协调处理好各级关系； 2.1.6 主持抓好本单位工程图纸会审、竣工验收，参加质量事故的调查、分析和处理。
2.2 单位工程施工负责人应对自己所分管的工程质量管理负主要责任，并具体做到：
2.2.1 参加编制本单位的施工组织设计、图纸会审和质量计划。2.2.2 做好分部、分项工程的技术质量交底，参加检查验收、评定，并作好记录。
2.2.3 及时做好技术复核、隐蔽工程验收、评定，并做好记录。2.2.4 经常做好检查施工现场的质量，督促班组遵守操作规程，及时发现和解决质量问题。
2.2.5 负责做好技术资料收集、整理、汇总工作。2.2.6 参加本单位工程的质量事故调查、分析和处理。2.3 班组长是班组施工操作的组织者，对本班组的工程质量全面负责，并具体做到：
2.3.1 贯彻、落实班组的质量措施，搞好QC小组活动，并做好记录。
2.3.2 做好本班组的质量技术交底，及小面积样板工作。2.3.3 坚持做好质量自检和日检，并做好记录。2.3.4 贯彻执行施工工艺操作规程，严格把好工序关。2.3.5 有权制止违章作业，发现问题及时上报。
2.3.6 负责做好本班组的质量整改、收集、汇总施工原始材料。2.4 技术员责任制如下：
2.4.1 协助编制本单位的质量工作规划。
2.4.2 根据本地、本单位实际，提出保证质量措施并负责督促落实。
2.4.3 参加重点工程图纸会审和施工组织设计编审。
2.4.4 经常深入施工现场，做好必要的技术交底和辅导，严格把好质量关。
2.4.5 组织参加月度质安检查，密切配合上级部门的检查验收。2.4.6 及时做好月底质量统计资料、动态分析和信息反馈上报工作。
2.4.7 协助有关部门和班组搞好质量管理和班组升级活动。2.4.8 配合有关部门共同抓好重点工作和创优工程的质量管理。2.4.9 依据质量标准和验评要求，严格质量奖罚，监督完成质量整改。2.4.10 督促做好技术资料的检查、收集、汇总和上报。2.4.11 组织、督促参加本地、本单位的质量回访工作。2.4.12 参加质量事故的调查、分析和处理。2.5 质量员工作职责：
2.5.1 协助有关部门编写有关质量工作规划。2.5.2 检查本职范围内的质量措施落实情况。
2.5.3 及时反馈质量信息，准确上报质量统计报表，取得领导的支持和帮助。
2.5.4 督促班组做好班组的质量自检，互检和日检，协助抓好质量整改。
2.5.5 经常深入施工现场，密切联系群众，做到“预防为主”，对每一道工序实行检查和抽查。
2.5.6 参加技术交底、工序交接、质量大检查、质量事故分析处理、交工验收等工作，督促施工员做好技术资料汇总及竣工图绘制等工作。
2.7 质量员主要权限：
2.7.1 对违反操作规程、不按图施工、不按时填写自检或自检不真实，交工资料不齐全，有权拒绝签证和验收。
2.7.2 对质量的奖惩有评议权。
2.7.3 制止违章指挥和违章作业，遇有严重质量问题，有权暂停生产，并报告领导处理。
2.7.4 对违章操作规程的行为，经说服劝阻无效时，有权越级上告。
2.8 单位工程施工工长：
2.8.1 严格按施工程序和质量措施的要求安排作业计划。2.8.2 参加工程图纸自审、会审，配合做好施工组织审批。2.8.3 做好对材料、成品、构配件的质量检查、督促，把好材料试验关。
2.8.4 协助各项目部做好分部、分项技术交底或作业指导书审查。
2.8.5 参加公司每季一次的生产质安检查。
2.8.6 参加工程验收、质量回访和质量事故调查处理。2.9 预算员：
2.9.1 及时掌握了解建筑市场信息，落实承包合同（协议）中的质量责任指标。
2.9.2 编制、落实施工组织设计的质量技术措施，做好两算对比。2.9.3 参加图纸会审，掌握工程实际情况，协助解决存在的实际问题。
2.9.4 及时提供新技术、新材料、新工艺的有关技术数据，为保证工程质量，合理组织生产服务。
2.9.5 贯彻执行优质优价原则，正确进行成本核算，保证企业经济效益。
2.10 材料采购部门：
2.10.1 严格把好成品、半成品、构配件及原材料进场的质量关，不合格的材料不采购。
2.10.2 及时提供材料、构配件等的质保单或验收报告，要求数据齐全、正确。
2.10.3 严格材料验收制，按质建立材料台帐，发现不合格材料，应及时向有关部门反映。
2.10.4 各类门窗、构件进场，应按指定地点集中堆放，做好防雨防潮，防止生锈霉变。
3技术质量交底制。
3.1 技术交底主要内容：施工图纸、施工规范、操作规程、技术安全措施、施工方法、材料性质、质量标准、工程变更联系及其他注意事项。
3.2 技术质量交底应贯彻逐级交底的原则：
3.2.1 复杂项目、重点工程、大型项目或新技术推广，总工程师逐级进行交底直至班级。
3.2.2 特别重要、复杂的项目，技术负责人认为有必要时，可亲自参加向班组交底。
3.2.3 一般工程项目（包括构筑物）由技术员或施工工长逐级进行交底直至班组。
3.3 技术质量交底的要求。
3.3.1 各级交底工作应做到有书面记录，接受交底人（包括班组长）应有签字，并列入技术检查资料。
3.3.2 交底工作应及时进行，交底内容应有针对性，交底任务应明确。
3.4 各施工操作班组组员接受任务后，在施工生产过程中，必须严格按各项规定和质量要求进行作业。如应交底错误而发生的质量事故，由交底者负责，如因不执行交底要求而发生质量事故，由班组负责。
3.5 有关技术质量交底未详细，任务不明确，操作班组有权暂不接受安排，知道清楚后再接任务。质量检查制度
4.1 质量检查应贯彻施工操作班组日检，劳务队自检，项目部把关验收的原则。
4.2 质量检查应采取自检、互检、专检和交接班组相结合形式进行。
4.3 质量检查主要内容：
4.3.1 操作前的准备检查，检查材料、用具、机械的配合，原材料的规格，质量是否符合要求。
4.3.2 施工过程中督促检查，检查是否按技术质量交底要求操作，是否遵守操作规程，发现违章立即停止。
4.3.3 收工前的产品检验，检查当天完成的产品，工作质量是否符合要求，并及时做好记录，做到边检查边提出纠正改进措施，使产品能符合标准。
4.3.4 各工序、各工种交接互检，每个单位工程相互联系的工种必须由施工员、质量员等做好牵线，经处理整改符合质量要求后，才能进行下一道工序的施工。
4.3.5 有关专项检查：根据施工形象进度、环境、气候变化等不同情况，必要时应采取特定的专项检查，采取必要的措施，保证工作质量的提高。
4.3.6 产品的技术检查，单位工程的主要技术检查工作。如定位标高、轴线、灰线、大样等，必须由施工员会同质量员进行检查，复查后要有文字会签，列入技术资料档案。
4.3.7 原材料、成品、半成品的质量检查、订购各种材料时，必须按计划规定的规格质量采购，外加工的成品、半成品、预制构件、门窗等，必须有产品合格证，并应检查合格，才准进场，同时应按指定地点，分规格集中堆放，严禁使用材质不明、不合格或无质量合格证，无试验报告的原料、成品、半成品。
4.3.8 单位工程技术资料核查，单位工程技术资料的完整与否直接影响整个单位工程的质量综合评定，为此对技术资料必须及时进行收集、整理和汇总。对于保证资料中的原材料试验、焊接试验、砼、砂浆试块强度评定等必须做到及时完整、试验数据准确有效，对于工程应涉及的其他技术资料整理，必须符合相关的规定和要求。
4.4 各级各项检查必须按标准要求进行，并做好书面记录，及时提出质量整改措施，消除隐患，同时根据质量评分，做出奖罚。隐蔽工程验收制度
5.1 凡进行隐蔽工程验收的项目，必须在隐蔽前进行检查验收，施工员、质量员等应会同建设单位、设计单位、监理质监站单位代表共同进行检查验收，并在隐蔽工程验收单上签字、盖章，做好记录。
5.2 在隐蔽工程验收中，如发现与设计图纸或变更要求、技术资料或质量要求不符合要求时，必须处理整改后，再作二次验收，当确认合格经填写质量情况和变更资料等，并在隐蔽工程验收单上签字盖章后，方准进入 下一工序施工。
5.3 在隐蔽工程验收时，应详细填写被验收的分部、分项工程、被验收的部位和轴线、标高、规格和数量，如有必要应画出简图或说明，检查意见栏内不得使用“基本符合”等不肯定用语，亦不能无检查意见。
5.4 隐蔽工程验收单份数可根据本地区、本单位等实际情况复制，要求字迹清楚、内容齐全有效，签证手续齐全。技术复核制
技术复核是施工前或施工过程中，对施工质量和管理人员的工作质量自行检查复核的一项重要工作，是防止施工中的差错，保证工程质量，预防质量事故发生的一项有效的重要的技术管理制度。
6.1 技术复核的主要内容：建筑物龙门板的轴线尺寸和标高、基础的灰线、桩基的定位、模板的轴线、断面尺寸和标高、钢筋混凝土预制构件安装时，各类构件的型号、安放位置、搁置长度和标高、砖砌体的轴线尺寸和皮数杆、屋架、楼梯、钢结构的大样图、主要管道、沟的标高和坡度、设备基础的位置和标高等。
6.2 技术复核要求：
6.2.1 技术复核一般由现场施工员和班组自复后，由单位工程施工负责人会同质检员员一道进行复核，对重大的、复杂的或采用新结构、新材料的技术复核项目，并应要求公司技术负责人参加复核。
6.2.2 属于技术复核的项目，未经技术复核者，不得进行下道工序的施工。
6.2.3 如在技术复核中，发现有不符合要求之处，应立即纠正，并在纠正后，再行复核，未经技术复核合格者，不得进入下道工序施工。
6.2.4 技术复核后，立即填写自复记录和复核意见，自复和复核人员均在复核单上签名。
6.3 工程质量保证资料核查表增加钢筋隐蔽验收记录、技术复核记录、混凝土施工日记和沉降观测记录四项资料。技术复核必须认真及时进行，技术复核资料必须按要求做好归档整理。沉降观测记录制度
7.1 沉降观测根据国家标准规定执行。7.2 沉降观测要点：
7.2.1 基点设置以保证其稳定可靠为原则，水准基点位置，宜靠近观测对象，但必须对建筑物所产生的压力影响范围以外，在一个观测区内，水准点不应少于三个。
7.2.2 观测点的布置，应能全面反映建筑物的变形并结合地质情况确定，数量不宜少于六个点。
7.2.3 水准测量前应严格校验仪器，对第一观测对象宜固定测量工具、测量人员。7.2.4 测量精度宜采用Ⅱ级水准测量，视线长度宜在20～30m，视线高度不宜低于0.3m，水准测量应采用闭合法。
7.2.5 观测次数和时间，应根据具体情况确定，一般情况，民用建筑物每施工完一层应观测一次，工业建筑按不同荷载阶段分次观测，但整个施工期间的观测不应少于四次，对于突然发生的严重裂缝或大量沉降等特殊情况，则应增加观测次数。
7.2.6 建筑物（构筑物）竣工后移交建设单位继续观测。7.3 沉降观测有关问题：
7.3.1 沉降观测应采用环形或往返闭合的方法进行。
7.3.2 每次沉降观测数据，应先填入《水准测量记录手册》中，经过严格核对无误后，方可填入沉降观测记录表中，对已填入的数字，不得随意涂改。
7.3.3 当建筑物或构筑物突然发生大量沉降，不均匀沉降或严重裂缝时，除应立即进行逐日或几天一次和连续观测和对裂缝进行观测外，尚应立即向施工技术负责部门和设计部门汇报异常情况。
7.4 沉降观测技术资料应及时整理和妥善保管。
7.5 沉降观测由施工员、质量员和技术部门负责观测，必要时可会同建设部门、设计单位有关人员共同进行。成品（半产品）保护制
切实加强成品（半产品）保护是全面提高观感效果，确保工程质量综合评定的重要环节，为此各级领导和施工技术部门均应提高认识，采取有效措施，以保证产品的完美无损、棱角分明、线条清晰、色彩明艳。
8.1 树立良好的职业道德，养成爱护国家财产，珍惜劳动成果的良好风气。
8.2 各道工序、各工种在技术质量交底时，必须对成品（半产品）保护提出针对性的措施，并予贯彻落实。
8.3 进入装饰阶段后，施工现场必须加强保卫工作，严禁损坏产品，并做好防盗工作。
8.5 成品（半产品）保护的几个主要问题：
8.5.1 主体施工时，为防止绑好的钢筋变形、锈蚀和人为踩踏，必须在运输、吊装过程中，做好防止变形的措施，安装时填好的垫块或钢筋撑脚，砼浇筑时宜将砼卸在搭设好的脚手架铁板上、用锨下料等，多孔板运入现场应做好叠放措施，防止碰损，安装后，严禁随便凿洞。
8.5.2 用于工程的预制成品（如水磨石楼梯板、窗台板、阳台花饰等安装后应对棱角加以妥善保护。
8.5.3 管道、电器预埋件，必须在粉刷前按设计要求正确预埋好，严禁在已粉刷好的墙面上任意打洞剔槽。
8.5.4 不准在已粉刷好的面层涂写或用其他工具污染损坏，对故意及屡教不改的，必须严肃处理。
8.5.5 外墙装饰时，拆脚手架要轻拆轻放不准向下乱抛材料，同时应注意做好防止雨水溅污墙面的措施。
8.5.6 进行水磨石地面施工时，必须事先做好周密安排，防止磨石浆粘污墙面，防止浆水堵塞管道和影响工程施工程序。
8.5.7 铝合金门窗框的保护膜在施工中不得任意撕毁，严禁水泥砂浆等直接污损表面。
8.5.8 各类窗框、档和楼梯扶手安装完毕后，严禁硬撬硬砸和用于架体搭设，如由此而变形损坏的，必须严肃处理。
8.5.9 通过顶棚的管道、风道、电气线路必须在罩面板安装之前做好通风、通电、通水试验和测试，若由此造成顶棚损坏、龙骨变形和其他质量问题，除进行必要的赔偿损失外，对有关责任人员应追究经济责任。
8.5.10
管道通水试验时，应事先对闸门、水咀和连接的严密性进行检查，发现损坏欠缺，应及时更换，以免使水渍流淌污化墙面，影响木地板、木隔断、三合板墙裙等分项工程质量。
8.5.11
在已完成的各类地面上须进行下道工序操作时，必须做好遮盖防护，残留的灰浆必须仔细消除，施工人员要穿软底鞋等。
8.5.12
油漆后续工程施工，必须做好对上道工序的保护，采取必要的防护措施，严禁向墙外倾倒废污水，粘染在电器和窗、踢脚板、门窗框挡及地面的污渍，必须及时予以清除。
8.5.13
卫生洁具、电器灯具及水表、电表安装宜安排在门窗安装完成后再进行安装。而水电设施对用户利益切切相关，为此除加强现场保护工作外，水电设备施工人员必须配合工地及时关门、窗、落锁，以免造成不必要的损失。
8.5.14
提倡文明施工和养成良好的卫生习惯，不乱倒剩菜、剩饭、不随地大小便、不乱涂乱画、不损坏公物、不无知蛮干。
8.5.15
工程进入收尾阶段，应各楼层设专人负责成品保护，定专人负责门窗开关，已完成的房间及时封闭，进行测试修理，应做好班组交接，要对成品情况进行登记，如有损坏要查清责任，进行处理。建筑安装工程质量检验评定制
9.1
分项工程质量应在班组自检的基础上，由单位工程负责人、质量检查员进行评定，专业监理工程师验收结论。
9.1.1 分项工程质量，按主控项目和一般项目进行评定。9.1.2 主控项目涉及结构工程安全或重要使用功能是分项工程质量必须达到的质量指标，因此均应满足标准的规定和要求。
9.1.3 主控项目是工程质量的基本要求，是评定分项工程质量的重要条件之一
9.1.4 一般项目，即进行实测实量的项目，是结合结构性能或使用功能观感等的影响程度，根据一般操作水平，给出一定的允许偏差范围。定量项目其中每个项目部必须有80%以上（砼保护层为90%）检测点的实测数值达到规范规定。其余20%抽各专业施工质量验收规范规定。
9.1.5 分项工程的检验评定是单位工程评定的基础，因此一个分项完成后，必须立即会同监理单位进行检验评定，合格后方可允许进行下一工序作业。
9.1.6 分项工程的质量等级是根据“标准”的主控项目、一般项目所规定的质量指标而评定的，当一个分项工程中的某一个项目的主控项目和一般项目的某一个项目的质量指标达不到合格时，应及时进行处理，合格后再交于监理或建设单位验收、评定。
9.2 分部工程质量等级的评定是由分项工程质量等级统计来确定的，在评定分部工程质量时，所有分项工程，必须达到合格标准，不允许有不合格的分项工程存在。
9.3 单位工程质量应由建设单位组织有关部门进行检验评定，并应将有关评定资料提交当地工程质量监督站或主管部门评审。
9.3.1 单位工程质量是根据分部工程质量、质量保证资料和观感、安全和主要使用功能核查和抽查结果四部分综合评定的。
9.3.2 “质量保证资料核查表”所列项目中各项包含的细项目应齐全，无缺损、漏项，内容应符合有关规定、规程、规范的要求。根据集团实际情况，规定砼施工日记、钢筋隐检记录、技术复核、沉降观测等四项资料，也作为质量保证资料核查。
9.3.3 观感质量评定，是从总体上对一个单位工程的外观及功能质量进行综合评定，在观感质量评定中，评定时至少有四人及以上人员参加，参加评定人员要熟悉标准和能够准确地运用操作，并能客观地评价质量。
9.3.4 单位工程竣工后，各级技术质量部门，必须及时组织做好整个单位工程的技术资料整理归档，然后报送建设单位，由建设单位组织有关部门进行验收，再由当地质监部门或主管部门评审。工程验收制
10.1 基础验收：基础回土前，必须由建设、施工、设计、监理质监、勘察单位等部门人员组成基础验收小组对基础进行验收。
10.1.1 验收前提交有关工程技术资料（包括分项、质量验收记录表）核验无误并符合要求后再进行中间验收，验收后签证有关资料（分部质量验收记录表等）。
10.1.2 结构工程中间验收资料必须及时整理归档，汇入技术资料档案。
10.2 交工预（初）验：
单位工程竣工验收前，项目部应通知有关单位进行一次预验，达到合格标准后方可进行竣工验收。
10.2.1 交工预验基本条件：
10.2.1.1 建筑工程工作量已基本完成（除油漆局部甩项等）。10.2.1.2 水电、通风、空调、电梯已安装完毕并进行测试、调试合格；
10.2.1.3 建筑物周围2米以内清理干净。10.2.1.4 交工技术资料整理基本齐全。1
1工程质量资惩制度
凡在创优质工程，保证和促进工作质量提高，推进企业技术进步过程中成绩突出，具备下列条件之一的班组和个人，均可给予荣誉或物质奖励。
11.1.1 在接受部省地市（县）级质量大检查中成绩突出者； 11.1.2 创出部省地市（县）级优质工程、样板工程者； 11.1.3 企业集团公司、季度和其他质量大检查中工程质量名列前茅者；
11.1.4 创出优质工程或分项工程质量好，在书面上有指导意义的；
11.1.5 凡在提高和保证工程质量方面，有创造、革新、重大改进以及重大合理化建议，并取得有关部门认可的；
11.1.6 认真贯彻执行规范、规程、标准、遵章守纪，在创优达标竞赛活动中做出显著成绩者；
11.1.7 凡在施工中贯彻预防为主，及时消除重大隐患，防止和避免了重大质量事故或在事故中抢救有功者；
11.1.8 敢于支持原则，制止违章指挥，违章作业，并及时向上级报告，为提高和保证工程质量做出贡献者；
11.1.9 获得公司优秀质量员称号者；
11.1.10 在整理质量保证资料和其他技术资料方面，业绩突出者。
11.1.11 对消灭质量通病有突出贡献者； 11.1.12 在开展安全活动中成绩突出者；
11.1.13 为保证工程质量和企业达标升级或其他方面作出显著成绩者。
11.2 关于实行处罚的规定
为了有力促进和保证工程质量的提高，严格劳动纪律和规章制度，有效地控制和避免质量事故发生，切实保证质量责任制的贯彻执行，凡存在下列情况的集体和个人，均应给予必要的行政和经济处罚。11.2.1 根据方针目标管理，由于未严格执行规范规程标准，未做好质量检测，未抓好工序管理等原因而达不到优质工程的；
11.2.3 企业集团、公司、季度和其他重大检查中工程质量较差，名次落后的；
11.2.4 未能有效地控制和避免质量事故发生，或在发生质量事故后，不积极采取整改补救措施，造成影响的；
11.2.5 由于未抓好工序管理，未做好质量检测（验）发生质量问题而造成返工损失的；
11.2.6 单位工程质量等级，经核定达不到合格标准，或公司内控质量分较差的；
11.2.7 由于执行公司质量管理制度时，未按照质量技术交底要求操作后造成局部分项质量达不到合格要求，或产生质量通病的；
11.2.8 在质量大检查中，未能尽职造成渎职过失的； 11.2.9 对提出的质量问题和开出的“整改通知单”，未能及时有效地进行整改，或拒不执行的；
11.2.10 在制止违章指挥、违章操作中未能坚持原则而发生质量事故或产生质量问题的；
11.2.11 在质量检测、材料试验、技术资料管理等方面造成损失或有坏影响的；
11.2.12 由于其它原因产生质量问题和质量事故，造成经济损失和影响企业信誉的。
青海省宏星建设工程有限公司
第四篇：工程质量管理制度
质量管理制度汇编
工程质量巡查管理制度
为保证各项质量保证措施的落实，加强项目部对工程质量的监控力度，从而提高工程质量，特制定本制度：
1、质量检查的内容主要包括施工过程中质量控制的措施是否执行，机械设备的使用状态是否会影响工程质量，工程实体质量检查和内业资料检查。
2、项目部安质部对工程质量实行日常检查，填写相关的检查记录。
3、项目部每月都要组织一次质量检查。质量大检查由总工程师带队，工程部和安质部负责人以及各工区负责人、技术负责人组成检查组进行检查。
4、各班组和作业队要在施工过程中经常进行质量检查，并互相进行监督。
5、对检查中发现的问题，安质部下发整改通知书，限定整改的期限，由施工作业队负责人签字确认。
6、整改完成后由施工队向安质部提出复查申请，由安质部对整改情况进行复查。如在整改期限内没有进行整改或者整改部到位的要对该施工队进行经济处罚。
工程质量事故处理制度 为保证质量事故及时有效得到控制，确保生产处于可控状态，结合本项目部的实际，特制定本制度：
1、项目部安质部按时填报工程质量事故统计报表，上报公司安质部及相关单位。
2、施工班组发现质量事故，以书面形式报告项目经理、工程部，并在三天内以书面或口头（电话）报公司工程部。
3、工程事故发生后，项目部施工负责人立即采取有效措施，防止事故扩大，并保护好事故现场。
4、项目部按照规定程序在24小时内向集团公司和业主单位报告，三天内向上级部门提供书面报告，报告内容包括：发生的时间、地点、工程项目、发生的简要经过、损失情况、发生原因的初步分析、采取的应急措施、处理方案及恢复计划等。
5、对于工程质量事故，由上级单位进行处理，质量事故的处理根据集团公司有关文件进行处理。
6、发生事故隐瞒不报，应对主要责任者加重处罚。
7、对质量事故必须坚持“四不放过”原则。即事故原因不清不放过；事故责任者和有关人员没有受教育不放过；没有落实防范措施不放过；没有落实防范措施不放过；领导和事故责任者没有受到处理不放过。
8、一般事故由项目工程部处理；重大事故由公司工程部提出初步处理意见，报公司处理。
9、发生质量事故除按公司质量奖罚制度给予有关责任者罚款外，还应视其情节给予责任者以警告、记过、降职、降薪、开除厂籍处分，直至追究法律责任。
质量教育及培训制度 为加强工程质量方面的培训和学习，提高施工人员的质量意识和能力，从而保证施工的总体质量，特制定本制度：
1、项目开工前，预算合同部、安质部及工程部组织管理人员、技术人员进行质量管理方面的学习。对管理人员的培训侧重于国家、地方、行业现行质量管理方面的法律法规以及集团公司质量管理制度的学习，通过培训，使项目部管理人员、技术人员掌握和熟悉质量方面的法律法规和制度，以便在工作中自觉遵守并贯彻落实。
2、项目总工程师组织管理人员、技术人员对施工组织设计、项目质量计划学习，通过学习，使项目部管理人员、技术人员了解项目的重点和难点，工程质量卡控的关键环节、关键工序的质量防范措施，项目部质量管理制度和岗位管理职责，施工过程中的质量控制要点，以便在工作中有针对性、有目的实施工程质量管理。
3、对作业人员质量培训和学习由工地负责人和技术负责人组织实施，安质部负责监督落实。培训和学习依据分工点质量计划（作业指导书），并结合技术交底一起进行，重点向作业人员说明工序施工工艺、各工序关键环节的施工注意事项，培训内容应简明扼要，针对性强，通俗易懂，便于执行。
4、对特种作业人员的培训，必须按照国家有关规定进行专门培训，经考试合格后，取得上级主管部门签发的上岗证后方可上岗。质检工程师负责对特种作业人员持证上岗情况进行检查，将证件进行复印，建立持证上岗人员名册，并对持证上岗人员实行动态管理。质量培训和学习的有关纪录应保存，管理人员和技术人员的培训纪录由项目部预算合同部保存，作业人员的培训纪录由安质部保留。
5、项目部安质部部长负责对各作业队不定期进行质量事故案例教育制度，质量教育做好相关纪录；质量教育的主要内容包括：质量意识、专业技术、操作技能和有关业务知识教育。
质量体系自检制度 为保证项目部质量保证体系的正常运转，各项质量保证措施和质量保证制度的落实，提高质量体系管理人员工作的积极性，特制定本制度：
1、每个月召开质量分析会议，对本月的质量情况进行总结，找出存在的问题，分析发生的原因。
2、对专职的质检人员和兼职质检人员本月的工作进行评估，工作做的好的进行表扬和给予一定的物质奖励，不合格的进行批评，情节恶劣的要立即进行撤换。
3、对质量管理机构所有成员本月的工作结合岗位职责进行评估。对质量管理机构哪个环节出现的问题对应相关的责任人，并进行处罚。
4、对各项质量保证措施的落实情况进行总结，分析落实不到位的原因，落实相关的责任人，并结合施工实际情况对各项质量保证措施进行完善。
5、对各项质量制度的落实情况进行分析，特别是对三级自检制度的运行情况要进行总结，找出存在的问题，提高相应的整改方案并立即着手整改。
工程质量检查制度 项目部对在建工程质量实行定期检查制度，项目部每月都要组织一次质量大检查。质量大检查由项目经理(副经理)带队，总工程师、工程部和安质部负责人以及各作业队队长、作业队总工程师组成检查组进行检查，检查内容包括工程实体质量检查和内业资料检查，对检查中发现的问题，要求作业队立即进行整改，整改完成后，项目部再次复查。
项目部安质部门对工程质量进行不定期检查，发现问题及时纠正。项目部技术人员、质检人员、施工管理人员，对施工质量经常进行巡回检查，对关键工序、重点部位、特殊过程应联合进行专项检查，必要时设专人进行旁站检查。
工程质量自纠制度 通过自检发现检验批、分项、分部或单位工程中出现不合格品时，施工作业队首先对不合格品进行分析，确定产生的原因，制定相应的整改措施报项目部。
项目部将认为可行的纠正措施交施工作业队组织实施。实施过程中，项目部质检工程师跟踪监督、检查。
纠正措施完成后，作业队将实施结果报项目部，由项目部总工程师组织对所采取的纠正措施进行评审。
工程质量事故报告制度 项目部安质部按时填报工程质量事故统计报表，汇总后报送监理站和业主。
工程质量事故发生后，项目部施工负责人立即采取有效措施，防止事故扩大，并保护好事故现场。同时报告上级部门，以便得到妥善处理。
项目部按照规定程序在24小时内向集团公司和建设单位报告，三天内向上级部门提供书面报告，报告内容包括：发生的时间、地点、工程项目、发生的简要经过、损失情况、发生原因的初步分析、采取的应急措施、处理方案及恢复计划等。
对于工程质量事故，由上级单位进行处理，质量事故的处理根据集团公司有关文件进行办理。
隐蔽工程检查签证制度 隐蔽工程自检合格后，按规定格式填写隐蔽工程检查证及附件，隐蔽前24小时通知监理或建设及设计单位代表检查，合格签认后方可施工。
检查不合格或与实际不符时，必须在规定时间内整改，达标后重新检查签证。
与设计资料差异较大的隐蔽工程，项目部质检工程师在通知监理或建设建设单位代表的同时，通知设计单位参加检查、签证。
质量检查评比制度
项目部每月月末定期组织一次现场工地质量专项大检查，检查采用察看现场实物和抽查内业资料相结合的方式进行。质量大检查完成后，项目部组织召开质量总结分析扩大会议，通报检查情况，提出质量改进措施，并落实整改负责人和复查的日期。与此同时，对工程质量进行总结分析，对可能出现的质量隐患提出相应的防范措施。质量分析会应形成会议纪要，下发至各作业队贯彻落实，并抄报公司安质部、工程部备案。
项目部根据质量大检查情况，对各工程质量进行综合评比，并排出名次，奖优罚劣，对连续两次排名落后的作业队提出黄牌警告，当作业队因管理混乱，现场质量失控而使集团公司声誉受到影响时，要求公司领导立即赶赴现场进行整顿，并采取有效措施改变现状，直至撤换作业队长，消除不良影响。
工程质量纠正和预防制度 项目部质量工程师收集施工过程中产生的不合格及质量问题的各类信息，每月对质量不合格信息进行整理，提出分析报告，判明产生的原因，制订相应处臵方案和纠正措施，在规定期限内进行整改。
在开工前对以往类似工程施工中存在的质量通病，项目部技术主管负责对其发生的原因进行认真细致的分析，并制订详细的预防措施，以技术文件的形式下发至各个施工作业队，项目部质检工程师负责跟踪验证并记录。对预防措施加强控制，确保其有效性，对有效的措施予以巩固和推广。
质量跟踪卡制度 实行挂牌施工，建立质量跟踪卡及施工质量档案，记录施工项目、工序名称及操作、质检人员，项目部和作业队各存一份，以便对施工质量进行跟踪验证。
施工技术交底管理制度 技术交底必须以书面形式进行，技术交底前应进一步审查核实施工图纸及有关设计文件，经过检查与审核，有编制人、审核人、审批人、接受人的签字，并在项目部工程部存根。
材料试验检测工作管理制度 进场材料、设备一律执行材料、技术联合检验制度，材料的发放应依据项目部物资部门开据的有效发料凭单核实品名、规格、型号、数量后发放，物资发放时材料人员建立收发存台账，物资的发放应执行“先进先发”的原则。技术部提供的材料计划必须在物资部、预算合同部和财务部备份，现场收方的材料用量做到技术、物资、预算合同部和财务一致。
三级质量检验制度 项目部内部对施工质量实地班组自检、工地复检和项目部验收，即三级检查验收制度：
1、班组自检。施工人员应对施工质量负责。对设备、原材料、加工配制品和设计等质量问题应及时汇报、处理。施工结束应进行自检并做好记录。发现问题即行处理，自检不合格不报验，经班组长复核无误后交工地质检员检查、验收。
2、工地复检。工地质检员对班组提交的质量自检技术记录和实体质量进行复查、评级、签证。
3、项目部安质部门质量员负责审查工地提交的质量检查验收单、技术记录和复查签证文件，并进行验收、评级、签证。
“三工三查”制 “三工三查”制，即工前交底，工中检查指导，工后总结评比。认真执行工前技术交底制，开工前必须向全体参战职工进行交底：交设计意图、交技术标准、交质量标准、交施工方法、交施工中的安全注意事项。进行专项技术培训，使全体施工人员质量目标明确，标准清楚，施工方法得当，工艺操作符合要求。
认真贯彻施工过程中检查指导工作，施工中发现问题及时解决并对相应的技术问题加以指导和完善。
工后及时向上级反馈，并自查评比，总结施工经验，发现施工不足。
第五篇：工程质量管理制度
工程质量管理制度
第一章
总则
第一条
为贯彻执行建设部《建设工程质量管理办法》、福建省《建设工程质量管理条例》以及其它基本建设法规和有关文件精神,完善工程质量管理制度,加强工程质量管理力度,明确工程质量责任,实现本工程项目管理目标,特制定本制度.第二条
工程质量管理目标
1.1分项工程合格率100%,分部工程优良率90%,项目竣工验收质量评定等级为合格工程.1.2杜绝发生严重质量事故
第三条
工程质量等级质检制度:施工单位自检后报监理单位检查,质检单位进行质量监督.深圳市质量监督总站对本项目工程质量行使政府监督职能.本项目所有参建单位自觉做好自检,接受监督.第二章
质量管理
工程质量责任制
第四条
公司实行主要负责人负责制
第五条
公司工程部委派一名工程师(作为业主代表)负责本工程项目的实施.其具体工作职责是: 5.1负责协调地方关系,及时反映并解决工地存在的各种问题.5.2了解各合同段的工程质量状况,计划的执行情况.5.3审核工程变更,代表公司及时核实并签认变更设计的工程量的增减,每期会同驻地监理工程师进行工程计量数量复核.5.4随时检查承包工地施工员是否到位,是否佩带工牌上岗,并做好现场记录.5.5业主代表如对工程任何部位的工程质量有怀疑,可与现场监理一起对该部分工程以合理(包括破坏性检查)的方式进行质量检查.对于发现的工程质量问题,应及时通知监理工程师与施工单位处理改正.5.6参与合同文件和技术规范的业主方面的工作.质量巡查制度
第六条
为了加强业主与监理工程师的沟通,同时也达到对现场驻地监理进行监督,检查的目的,保证工程质量得到及时有效控制,建立并实行“质量整改通知单”制度.本通知单由公司及项目监理单位制作,适用于公司及项目监理单位质量管理人员巡查工地时使用.公司按工程部位,将发生的质量问题或质量事故用检查通知单记录下来,送监理驻地组,由项目监理单位安排人员对存在问题处理,并填写处理意见及结果.处理完毕后,由项目监理部将原本送总工核查.公司把质量检查通知单存根作为档案保存,并作为各有关责任人,有关单位考核和奖惩的依据.发现质量隐患和发生质量事故时,公司将依据“质量整改通知单”的记录进行追查,据此确定有关责任人员所应承担的责任.工程周例会制度
第七条
工程周例会
7.1周例会由监理主持,所有承包商、设计代表、业主代表均应按时参加协调会议.7.2会议之前总包及各分包应向监理及业主提交上周工作完成情况(含未完成的原因及补救措施)及存在的问题,下周施工计划.7.3会议上总包首先汇报: 7.3.1对执行上周计划情况进行检讨(含质量,进度等),提出未完成部分在本周内补救解决措施的方案;7.3.2对分包的要求;7.3.3需业主,监理,设计协调解决的问题.设计代表与业主答复承包商的疑问,并对质量,进度等提出要求.7.4监理公司总结: 7.4.1答复各承建商的问题;7.4.2上周计划的执行情况;7.4.3对总包、分包的质量和进度提出要求及整改意见;7.4.4对下周计划的意见.7.5业主代表答复各承包商提出的相关问题并提出相关要求与意见.7.6监理于第二天整理出书面例会纪要,并发各相关单位.7.7会议纪律:总包、分包的项目经理必须出席会议,因故不能按时到位,应事先向监理请假,无故缺席者,停止支付当月工程进度款.迟到者罚款100元人民币,由监理执行.质量月报制度
第八条
承包商月报制度
8.1承包商在施工过程中应及时总结,及时处理质量隐患.如在施工过程中出现质量事故应及时报告业主及监理.8.2承包商应根据不同的工程内容,对本月完成的工程质量及时检查总结,并将质量状况的详细书面材料在每月30日前报业主及监理.8.3月报内容: 8.3.1月完成的工程内容及时应的质量状况.8.3.2针对上月存在问题所采取的整改措施,及整改结果.8.3.3下月质量控制重点.8.3.4安全生产情况.第九条
监理质量月报制度
9.1监理人员应对施工全过程进行检查监督和管理,有效控制影响工程质量的各种不利因素.9.2监理工程师必须认真做好监理日志,内容应详尽细致,以备核查.9.3项目监理单位应在每月5日前向业主呈送监理月报(一式两份).9.4月报内容: 9.4.1对上月存在的的问题的整改结果作综述及评价.9.4.2对本月的质量状况作评述,并对存在的不足和问题提出整改意见.9.4.3对本月监理工作进行总结.9.4.4安全生产情况.9.4.5本月大事志.文件的传递与审批制度
第十条
为确保工程文件传递通畅,特制定本制度.10.1文件分两大类,一类为设计文件(含洽商单),另一类为工作联络文件.所有设计文件由业主签发给监理公司,由监理公司分发至相关单位.业主发出的工作联络文件经监理发至相关单位.分包的文件汇总于总包,总包经监理传递至业主.10.2凡是承包商、监理、设计代表等提交的有关技术文件需业主审批的,由业主现场代表转发工程部,工程部有关专业工程师根据合同条文,国家相关法规等提出处理意见后,再报工程部审核,批准后下发执行.联合质量检查制度
第十一条
为确保本工程施工质量,实现公司提出的质量目标,将由公司及项目监理部派人进行质量联合检查.11.1检查方式:采取抽样检查和月度检查两种方式.11.2检查时间:抽样检查不固定时间,具体时间及次数由检查组确定,月度检查每月一次,每月10日进行检查.11.3检查内容:抽样检查采取随机抽检的方式,抽取某一方面进行详细检查;月度检查分内业及外业对近期完成的工程进行全面检查.11.4检查结果
检查结果以检查纪要的形式发送承包商,对存在质量问题的已完工程在当月不予计量支付,待整改完毕后在下个月计量.对存在重大质量问题的,除责成停工整改外,并按相关合同条款进行罚款.工程质量处罚制度
第十二条
为确保工程质量,根据<<合同条款>>规定及结合工程实际情况,现制定工程质量处罚制度.第十三条
凡违反<<合同条款>>规定的按<<合同专用条款>>相关条款执行罚款.第十四条
一周内3次发现正在进行施工的工点超过1小时无施工员在场的,监理工程师必须发出处罚通知单,予以施工单位一次性罚款500元,且监理工程师有权要求撤换令他不满意的施工员.第十五条
如果工程不合格是由于承包商偷工减料或故意采取欺骗手段所致,承包商应对每项这种不合格的工程的工程承担3000元罚款.第十六条
在工程经过验收并已计量之后的任何时候,因任何方式(包括政府质量监督部门、业主或监理工程师的各类检查)发现的关键工程质量不合格造成质量隐患,承包商应负责自费返工并按以下标准承担罚款: 1.浆砌工程:400元/每立方米 2.桩基工程:3000元/每立方米 3.混凝土工程:600元/每立方米
第十五条
以上未明事项按<<处罚细则>>执行.工程质量举报制度
第十七条
工程质量事关大局,人人都应以提高工程质量,杜绝质量隐患为己任,参与建设者有责任、有义务为争创优良工程而努力.第十八条
本举报制度范围为本项目工程.第十九条
举报内容包括施工单位所用的原材料、施工机械、文明施工行为、安全保障措施、施工行为规范以及与本项目工程质量有关的行为和后果.第二十条
公司设立举报中心和举报电话(0755--83207419),接受举报人的举报信件和举报电话.公司对举报信件和举报电话严格保密,绝不外泄,保证举报人不受打击报复,解除举报人后顾之忧.第二十条
公司对举报线索迅速反应,组织人员进行调查,一经核实,除责令有关责任单位进行返工整改,还将根据质量事故的大小,造成损失的多少,情节恶劣程度,对有关责任人员予以罚款.第二十二条
业主将在举报核实后为举报人购买3年保险,将把给以质量事故责任人的罚款的20%作为奖金,奖励给举报人.第三章 承包商质量管理
第二十三条
承包商是工程质量最直接责任者,应建立明确的工程质量管理岗位责任制.第二十四条
组织技术人员认真核对设计图纸,提出设计中存在的问题,及时向有关单位人员反映,将设计图纸中的错漏修正补齐.另一方面,通过熟悉图纸,了解设计意图,实现直正意义上按图施工.第二十五条
建立严格的自检、互检和交接检查制度,使工程的每道工序都处于受控制状态.第二十六条
建立测量复核制,使测量数据真实、准确可靠,并达到技术规范要求.第二十七条
建立施工技术交底制度,技术人员要认真写好技术交底书,对施工员,班组长及全体工人进行开工前的技术交底,同时明确确保工程质量的措施和注意事项,将质量通病消灭在施工开始阶段.第二十八条
施工单位要认真组织、实施全面质量管理(即TQC)活动,对工程质量实行”三全”管理,即全体人员参加的对工程质量进行全过程和全方位的管理.条二十九条
施工单位应自觉抵制和纠正非法转包和违规分包工程行为,对合同允许的分包和劳务合作应加强管理.劳务合作方式必须坚决纠正由包工头包揽生产、生活管理和工资结算的作法,劳务人员应加入主体施工队伍的班组从事施工,由项目经理部的财务部门直接发放工资,并持项目经理签发的劳务人员证上岗.第三十条
承包商必须按投标文件承诺和合同规定组织进场,认真按施工组织设计和阶段施工计划施工,合理安排合同工期.在施工过程中施工组织计划必须做到及时调整,落实到位.因组织计划不力,工期安排不当等原因引发的质量问题由施工单位负责.第三十一条
施工单位应加强标准计量基础工作和材料采购检验工作.第三十二条
严格控制进场材料的质量,进场材料必须出具生产许可证、出厂合格证及化验单,并及时见证取样和送检.做好自检和抽检工作,不合格产品必须坚决及时清理出场.未经监理工程师批准材料一律不准投入使用.第三十三条
施工单位必须重视质量通病的研究和治理,在施工中以治理和消灭质量通病为突破口,解决主要矛盾,杜绝重大质量事故,提高质量管理水平.第三十四条
施工单位必须按房建工程质量检验评定标准规定和工程量清单对工程进行分项、分部和单位工程划分,经监理工程师批准执行.现场质量检查,质量验收资料按划分的分项、分部和单位工程归档.现场质量原始资料必须真实、准确、可靠,不得追记,不得复印.接受质量检查时必须出示原始资料原件.第三十五条
工程发生质量事故,施工单位必须按规定向监理、业主及有关部门报告,并保护现场接受调查,认真进行事故处理.第三十六条
施工单位应定期组织质量检查活动,发现质量问题及时采取纠正措施.第三十七条
施工单位务必把施工安全生产作为施工工作的首要任务来抓,领导必须高度重视施工安全,建立健全安全生产责任制.第四章 监理单位质量管理
第三十八条
监理单位应严格按国家法律和有关技术,经济法规以及房建工程标准、规范等及施工合同文件所规定的监理任务进行工作.第三十九条
监理单位和监理人员应按照严“格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则认真贯彻执行有关施工监理的各项方针政策、法规,制定详细工作计划,明确岗位职责,严格检查制度,努力做好施工监理工作.第四十条
监理人员应对施工全过程进行检查、监督和管理.第四十一条
监理单位应按照所承担的监理任务和监理合同向工程现场派驻相应的监理机构、人员和设备.第四十二条
监理单位应严格审查施工单位的自检和质量保证体系.所有工程未经施工单位自检的都应拒绝检查.避免和杜绝监理工程师代替自检的错误做法.第四十三条
验证施工单位的复测资料,并审核施工单位对构造物中线、水平、放样等的测量结果.第四十四条
施工单位的混凝土配合比及砂浆配合比必须经监理工程师批准才能使用.第四十五条
对于一般工序进行巡检或抽检,对于关键工序坚持跟班旁站,对于混凝土工程必须保证全过程旁站,及时控制施工质量,将质量事故消灭在萌芽状态.第四十六条
督促和审查施工单位对混凝土、砂浆、粗细集料、钢筋等的检验频率,加强对承包商自检频率的监督.同时还应监督施工单位强制性送检频率必须达到5-10%,而监理工程师抽检率必须达到20%以上.第四十七条
加强对进场材料的检验工作,及时检查进场材料是否有出厂合格证及产品质量检验单,指示承包商做好送检工作,并做好抽检工作.第四十八条
认真对设计文件中的图纸和文字资料进行详细而全面的审查,发现问题后,及时通知有关部门处理,同时切实加强对变更设计图纸的审核.第四十九条
参加工程质量事故的处理和工程验收.第五十条
监理单位要加强对监理人员的技术业务素质和职业道德的教育培养,使监理人员具有独立、公正、有效开展业务的能力和责任感.监理人员不得以任何理由向施工单位介绍分包单位或材料、设备采购,不得以监理权向施工单位索取任何合同规定以外的生活待遇和经济利益.第五章 其他
第五十一条
本制度适用于参与本工程的建设、监理、施工的所有单位和个人.第五十二条
本制度从2004年5月1日起开始实施.第五十三条
本制度解释权归公司工程部
点击咨询 