停车场设施项目营销计划书

第一篇：停车场设施项目营销计划书

停车场设施项目营销计划书

一、计划概要

1、年度销售目标100万元；

2、经销商网点15个；

3、公司在停车场交通设施产品市场有一定知名度；

二、营销状况

我国汽车增长量每年60-80%的速度增长，所谓有汽车的地方就需要停车场设施系统来管理车辆。所以在全国各个城市对停车场设施需求量每年以50%的速度增长。停车场设施包含：交通安全设施，出入口控制系统，立体车库，停车诱导系统。其生产基地以广东、深圳、福建、上海等地为主。

三、营销目标

1.停车场交通设施产品应以长远发展为目的，力求扎根大连。2015年以前建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为300万元；

2.挤身一流的停车场交通设施产品供应商;成为快速成长的成功品牌；

3.以交通设施产品带动整个停车场产品的销售和发展。

4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代市内同水平产品的一部分市场。

5.致力于发展分销市场，到2015年底发展到30家分销业务合作伙伴;6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展；

四、营销策略

如果停车场交通设施产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着市场经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，停车场交通设施产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此，我们需要将大连市场划分为以下四种：

战略核心型市场---大连市区及开发区 重点发展型市场----金州，旅顺等大连周边区域 培育型市场----大连周边的城市

总的营销策略：全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略

1、目标市场：

遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程,大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。

2、产品策略：

用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动：以交通设施产品的销售带动整个停车场设施产品的销售。

3、价格策略：

高性价比产品，高利润空间为原则；制订较现实的价格表：价格表分为两部分，经销商价格（利润保持在25%以上）及终端项目价格（利润保持在40-60%以上）。为了适应市场，价格政策又要有一定的能活性。

4、渠道策略：

终端销售：大型停车场、住宅小区、政府部分，商业区、医院等。渠道销售：地坪商，弱电商等。

5、人员策略：

营销团队的基本理念： A.开放心胸；B.战胜自我；C.专业精神；

（1）业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。

（2）内部人员的报告制度和销售奖励制度

（3）以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。

（4）编制销售手册；其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明。

六、配备和预算

1、营销队伍：全年合格的营销人员不少于3人；

2、所有工作重心都向提高销售倾斜，要建立长期用人制度，并确保营销人员的各项后勤工作按时按量到位。

3、为适应市场，公司在大连必须有一定量的库存，保证货源充足及时，比例协调，达到库存最优化，尽量避免断货或缺货现象。（在大连已谈好一家经销商，由经销商免费提供门面，人员）。

4、时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

5、协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。

6、拓宽公司产品带，增加利润点。

7、必须确立营业预算与经费预算，经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。

8、为达到责任目的及确定责任体制，公司可以贯彻重奖重罚政策；

9、前期投入费用：

办公地点租赁费：1800*12含房租费

办公用品费用：500*5含办公桌椅、电话、网络。

办公开支：300*12含水电费，物业费，办公本、笔等。产品手册印刷：10*100含名片，公司介绍，样册。

合计：28700元。

第二篇：社群营销项目计划书

组织名称： 通讯地址： 联系方式：

时间：2018年11月6日

社群营销项目计划书

一、项目概述

社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。1.产生背景

网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测，网络社群的概念大约出现在2006年前后，社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐渐被认识的，可见社群是以社交化为基础。2.开展条件

建立和运营网络社群的条件包括：人力和资金、内容和服务、时间和耐心、产品及营销模式等。其运营模式和流程，与一般的SNS营

销并无原则性差别，但对沟通和服务方面有更高的要求，而不是简单的通过社交网络实现“内容营销”。3.网络社群营销

是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园，如猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club，将喜爱七喜品牌且具有相同爱好的网友聚集在七喜Club里，而且使FIDO这个七喜独有的虚拟形象在网友里得到了最大化的延伸。网络社群营销是一个口碑传播的过程。通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，......，周而复始。4.个人或群体

透过群聚网友的网络服务，来与目标顾客群创造长期沟通管道的社会化过程。简单地说，社群营销(Social Media Marketing)需要透过一个能够群聚网友的网络服务来经营。这个网络服务早期可能是BBS、论坛、一直到近期的博客、噗浪或者Facebook。由于这些网络服务具有互动性，因此，能够让网友在一个平台上，彼此沟通与交流。

不过，这些网络服务也有演进的过程，从早期类似大礼堂式群聚的方式（如BBS、论坛），渐渐地趋近于个人化专属空间（如微信、博客、噗浪以及Facebook）。也由于越趋的个人化，网友彼此的系

结型态也由然改变，从早期大家都是某个站的会员开始，一直到现在彼此可以拥有各自的交友空间，你可以是对方的朋友、甚至粉丝。

而个人或群体（当然包括企业）可以运用这样子的网络服务，来与目标顾客群来往、沟通与认识彼此。在此所指的目标顾客群，是需要依您的营销目标而有所不同的。

许多企业主所产生的头一个疑问是：社群营销(Social Media Marketing)的成效该如何评估？或者KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）该如何订定？我的建议是：可以从社群的组成结构与规模来衡量。

简单地说，就是有触及到营销目标所需的目标顾客群。当然，社群的规模也是一个问题。假若社群人数过少，诚然地说，要发挥多少效果都是骗人的。是故，以一个国内中型企业来说，朋友数或粉丝数在5,000至8,000人是必要的。至于中大型企业，我建议需冲高至15,000人以上。

在拥有这些目标顾客群之后，就能开始创造长期的沟通管道。当然，沟通绝对不是信息技术层次的问题，而是社会层次的问题。在真实世界中想的出来的状况，几乎在虚拟世界都有可能出现。不同的是，从真实世界的言语的沟通，变成了虚拟世界的文字沟通。

在这个长期沟通的过程中，可依循“正面、分享与利他”三大社群经营要项来运作。简单地说，不批评他人、多传递正面讯息、分享有用的信息、并且以对他人好的心为出发点。如佛家所言：万物唯心

造。每一个社群如同一个小世界，您给予什么样的能量，就会幻化出什么样的情境。当然，就总体来看，正面、良善与为他人着想的氛围是大部份的人所能接受的价值观。

最后，您一定会发现，这个定义中从未提到『销售』这件事。如同最早所言，营销的概念已在改变，在社群营销的概念中，重点在于联系与沟通。如同真实世界的人脉经营一般，透过在线的联系与沟通，能够为个人或企业累积更多顾客资本，进而为个人或企业产生未来的潜在绩效。

二、项目内容

1、立项依据

根据现状、存在的问题以及发展趋势进行阐述。

目前在很多行业里边找不到增量市场的新模式。老方法效用低，新的方法比较难以落地，迷茫期待中。那么社群为什么适合大多数企业呢？社群营销：前期是工具，中期是方法，后期是体系；老企业做深化，前期是增量，中期是平衡，后期是方向。社群的定义就是产品或者服务，通过社会力量的推动群体的成功。

社群营销中的三个方面的问题：

第一、大多数对社群的理解错了，认为社群就是微信群。目前做得好的，基本上已经理解社群的概念。

第二、他们懂得了互联网先机，但是目前的问题就是不懂行业属性。现在有很多做的比较好的，特别是酒行业的社群，又出现了这样和那样的问题。他们为什么在第一个阶段取得成功，而第二个阶段就没有再次成功呢？就是他们懂社群，懂消费者，但是不太懂行业，因为每个行业都有不同的属性的。

第三、没有构建社群营销的体系，比如从思想，从方法，从工具上没有形成一套体系。

第四、对社群营销体系的构建的路径来讲，就是叫道、法、术、器、具。特别是最近参加的几次活动，企业不仅仅在卖产品，也不仅仅在卖品牌，而是在出售他的价值观，这也是社群之道。这是一个社群立足之源，你的根本是生存的之道，社群之道。但是如果我们这样的组织，对消费者也好，对身边的人如果没有好处的话，那这样的社群是走不远的。法，就是说你掌握了一个社群组织对别人有好处，但是你如果没有定位，没有原则的话，那社群发展之路也比较难，社群也有自己的原则，把这个社群之法看成社群的发展之路。有了价值又有了原则，根本就在于方法论，这是社群的之根，社群的根基。如果没有一套方法论，社群也很难做好。第四气势为武器，就是社群营销之力。如果我们有方法论，借助武器，比如开发粉丝的武器，整合粉丝的武器等等，这是社群营销的之立，可以出现很大的威力。最后一个具，就是工具的意思。工具都比较容易理解。我们身边现在有很多工具，比如微信支付工具、荔枝微课、三节课、千聊、微友助手等等，这些对于我们社群的发展速度都会有帮

助。

5.项目意义

就项目对产业的进步、或其商业、公益价值等进行阐述。互联网学习型社群存在的问题主要分为五点：

1、群成员之间信息不畅，沟通成本高

这几乎是所有社群存在的问题。导致沟通效率低，所以导致你无法立马找到你要找的人。

2、社群运营缺乏体系化

有的社群活跃度很高，那是因为群主本身有点威望，而且愿意花很多的精力去打理，建立一个社群如果想形成一定规模，就必须体系化，有一套自运行、可复制的机制。

3、缺乏激励机制

一个优质的社群离不开三个要素：好的激励制度、内容创造者、优质群管理者。目前基本上所有社群的内容创造者都是社群组织者，群成员输出的优质内容零零星星，所以根本转不起来。以为能给别人创造的价值很多时候都是别人不屑的。所以得针对内容创造者、群管理者、活动发起者、其他群成员画清楚一个价值闭环，给做出贡献的人足够诱惑的激励，让大家有互动、做出贡献的积极性。

4、缺乏一个高效的沟通方式

微信群聊天一个很大的毛病在于很难深度交流。因为没法一下子把问题的场景、细节、诉求全部描述出来，所以对方理解的就很成问题。如果对方再没有追问细节的习惯，很容易就现有的内容断章取义。如果追问细节，那么沟通起来就会没完没了。

由于这种低效的沟通方式，以及缺乏很好的组织性，所以一些有货的人就不会在群里面活跃。牛人思维就是追求效率，由于群沟通很低，所以自然就不愿意在社群里面浪费时间。如果群里面有他们需要的内容，并且不会浪费太多时间，我想他们还是很愿意在群内分享。

5、以个人利益为中心，注定无法调动大家积极性

很多社群天天喊着社群是去中心化的，实际上还是服务于个人的利益。以为这样可以获得更多，但是实际上最终导致的结果就是没有活跃度。

社群商业价值及公益价值

1.可以在社群里面看到精彩分享，解决工作问题，开拓思维，真正的熟悉社群里面的每个人，彼此产生连接。

2.超高的沟通效率，获取有价值信息的成本很低（工作繁忙人的最爱）。

3.有足够诱惑的激励制度让所有人可以参与创造价值，激活每个人对金融、财经相关人群。

4.制度可以自运行，可复制。

5.真正的实现去中心化，社群绝对不以个人利益服务。对于企业家而言首先需要解决两个问题：

1.社群对于企业的意义到底在哪里； 2.社群到底该如何去做。

社群对于企业的意义到底在哪里

企业发展的现状：获客成本居高不下

营销推广一直以来就是企业生存发展的命脉。如今企业获取用户的成本越来越高，用户的忠诚度也越来越低，因为同质化的产品扎堆出现用户可选择的余地实在太多了。

对于绝大多数企业而言，他们没有品牌优势，花了大代价打广告好不容易刚弄出点声音，立马就被海量信息淹没掉。

社群本质就是一个低成本高信任的营销工具

包括电商、百度搜索、广告等传统渠道的流量红利已经一去不复返。而社群是企业与用户沟通连接的最短路径，也是最廉价路径。央

视可以出现e租宝、成龙可以代言霸王防脱、淘宝可以刷单、百度到处都是莆田系，用户越来越倾向于圈子推荐而非明星代言。

互联网降低了信息流通成本，而社群极大的降低了信任成本。社群本质上就是打造了一个低成本高信任的营销推广工具。

企业营销的成本最终还是会转嫁到消费者身上，而社群降低了企业的成本，提高了用户的服务品质，可以说是一件真正双赢的事情。

社群让企业构建竞争壁垒，让价值战、抄袭不再是威胁 企业还可以通过打造社群构建很强的竞争壁垒。以往竞争的主要维度就是产品维度和价格维度，而随着消费升级，用户对价格的敏感度越来越低。

通过构建社群打造圈层，企业让用户与用户、用户与企业之间保持着极强的粘性。让用户的社交关系进行沉淀并且与商品属性进行了捆绑融合，最后他们的社交关系迁移成本也将变得极高。

不像打车、团购、直播这类平台性的公司通过资本打补贴战直接耗死竞争对手最后一家独大。社群真正可以让中小企业安稳吃饭，安稳做事，不是简简单单用资本、用跟风抄袭手段就可以把他们给吞并。

社群对于企业的意义总结起来如下： 知道自己的用户在哪儿，并且可以随时互动

用最小的代价进行品牌推广传播 用最低的成本服务好用户

最快速的搜集用户的反馈、便于用户的维护以及产品的迭代升级 挖掘出更大的衍生价值

价格战以及产品同质化将不再是最大的威胁

社群可以零成本打造一个分享型的氛围，提高整体凝聚力、战斗力

6.项目内容及目标

描述项目的具体内容及所预期达成的目标。

7.项目可行性分析

分析项目的市场状况、建设背景、经营现状、前景预测等。

8.项目方案

介绍一下完成项目所将采取的方法或方案。

二、项目团队

介绍项目团队的人员构成、业务背景以及职能分工。

三、项目进度规划

将项目拆解为若干里程碑事件，并制定相应的时间节点。

四、项目预算

介绍项目的资金预算及资金安排。

第三篇：营销调研项目计划书范本

旅游营销调研项目计划书范本

游客低碳旅游消费认知状况与意向调研

旅游1001班调研小组金不换

2010年4月

目录

一、前言........................3

二、营销调研目的.....................3

三、营销调研内容.....................4

（一）游客对于低碳旅游消费认知状况.............4

（二）游客对于低碳旅游消费意向状况.............4

（三）游客对于低碳旅游消费意向状况.............4

四、营销调研对象与方法................4

（一）调研对象..................4

（二）调研方法..................4

五、营销调研设计与时间安排...............5

（一）决策问题与营销问题的确定..............5

（二）营销调研项目计划书编制...........5

（三）营销调研工具设计................5

（四）营销调研实践.................5

（五）数据分析..................6

（六）结果讨论..................6

（七）撰写调研报告.................6

（八）调研时间进度表....................6

六、营销调研活动实施与监督...............6

（一）小组成员职责.................6

（二）调研困难预案.................6

七、营销调研预算.....................6

游客低碳旅游消费认知状况与意向调研

一、前言

全球气候变化与资源环境问题对人类可持续发展带来巨大冲击，低碳发展理念在此背景下应然而生。其中，低碳经济作为以减少温室气体排放为目标，构筑低能耗、低污染、低排放为基础的经济发展模式，得到世界各国的推崇。而旅游业因其先天的低碳性，大力发展旅游业既可以实现节能减排目标，又可以促进经济发展。因而，在全球大力发展低碳经济的背景下，旅游业被委以重任。并从国民经济的“重要产业”地位提升为“战略性支柱产业”，低碳旅游得到社会各界的广泛关注，发展低碳旅游势在必行。

二、营销调研目的对游客低碳消费的认知状况以及意向展开调研，完成现状分析与偏好等级，对认知程度做前期的初步判定。完成对游客低碳消费意向的调研，明确其比重与主要制约因素，对意向在渗透在旅游中的六大因素中的具体可操作性做前期调研。对瘦西湖景区在规范游客行为层面、服务设施层面的低碳消费引导作用做出评估。

【最好用项目符号明确化，比如：】

1.2.3.三、营销调研内容

（一）游客对于低碳旅游消费认知状况

（二）游客对于低碳旅游消费意向状况

1.“行”方面的消费认知与行为特征

2.“游”“购”方面的行为特征

3.“住”“食”方面的行为特征

（三）游客对于低碳旅游消费意向状况

1.游客对于低碳旅游消费不参与的原因

2.游客低碳消费引导机制初探--瘦西湖景区在引导层面作用

四、营销调研对象与方法

（一）调研对象

因为……，以瘦西湖风景区的游客为调研对象。

【或：】

因为……，以下列主体为调研对象。

1.瘦西湖风景区的游客

2.瘦西湖风景区的导游

3.瘦西湖风景区的管理人员

（二）调研方法

1.对游客和导游采用问卷形式；

2.对管理人员采用访谈形式

五、营销调研设计与时间安排

（一）决策问题与营销问题的确定

1.A负责与瘦西湖项目负责人进行讨论；（时间：5.1～5.2）

2.B负责找旅游局王局长咨询；（时间：5月1号～2号）

3.C负责收集与低碳旅游的资料；（时间：5月1号～2号）

4.……（时间：5月1号～2号）

5.集中讨论……

（二）营销调研项目计划书编制

1.制定本计划（时间：）

2.计划修正确认（时间：）

（三）营销调研工具设计

1.问卷设计（时间：）

2.问卷预调研（时间：）

3.问卷修正（时间：）

4.访谈设计（时间：）

5.观察设计（时间：）

（四）营销调研实践（时间：）

1.调研所需人员

2.调研时间

3.调研地点

（五）数据分析

1.数据输入处理（时间：）

2.数据分析方法确定

3.数据分析（时间：）

（六）结果讨论

1.结果分析（时间：）

2.结果评价（时间：）

（七）撰写调研报告（时间：）

（八）调研时间进度表

六、营销调研活动实施与监督

（一）小组成员职责

1.A.2.B.3.……

（二）调研困难预案

七、营销调研预算

第四篇：酒店营销计划书(项目格式)

酒店营销计划书

营销计划11月底完成，递交总经理，董事长审批。

一．营销部的任务及目标

说明是什么酒店（星级，等级，类型度假酒店，商务酒店，高尔夫球会酒店）我们往往强调相关利益者的利益：1。员工的利益；2。顾客的利益；3。老板的利益；

A． 实现业主的目标：营业额；利润；营业额的增涨率/利润的增涨率

B． 实现员工的目标：高度个性化情感化

C． 实现宾客的目标：满意率/回头率（50%）

D．实现其他合作伙伴的目标（旅行社）（酒店的竞争已成为酒店员工与员

工的竞争；整个销售网络的竞争；系统的竞争，所以我们要缩小国际酒店和同等竞争对手的距离）

二．主要的经济目标

主要的经济指标

1．全年完成客房营业收入XXX元；比上年增涨XXX%

2．出租率；客房夜数比上年增涨XX%

3．平均房价；比上年增涨XX%

4．在各细分市场中的比例（会议，旅行社，公司，散客）A 散客的间/夜

数/平均房价/营业收入；B 团队的出租率（间夜数）/平均房价/营业收入；C 会议占整个房间数的比例；D 常租户占的比例/平均房价。

各客源地的比例

增加上海客源市场（从2006年XX间/夜增涨到2007年XX间/夜；营业收入增涨到XX）

增加韩国客源市场

特别是新的增涨点

以上目标的依据是：（依据改变目标改变）

三．市场预测及分析（主要市场预测及分析）

1．国际市场分析（客人是日本，韩国，如何分析？）

A 此国家经济增涨率，收入增涨率如何/汇率如何？人民币升值对其影响等

B 外交关系

C 交通变化（与哪个国家通航）

2．国内市场分析（做中老年人市场/年青人市场）

A 上海市场客源分析（收入的情况；上海与三亚文化关系；交通变化）/长三角地区

B 珠江三角洲地区分析

C 北京天津为中心的环渤海地区

3．本地市场分析（本地重大活动；外交；会展/世界小姐）：本地市场分析要注意本地酒店供求关系，本地酒店客房数量与需求的关系，房价，趋势，2006年，2007年及未来的判断。

4．竞争酒店市场分析（特别注意竞争对手产品的分析）

（1）竞争酒店的SWOT 分析

A 列出竞争酒店 B 列出竞争酒店的出租率/平均房价/与自己目前及未来的位置 C 竞争性现有酒店预期的变化及影响（如装修，发生事故等）D近期

增加的竞争性酒店的数量 E 针对竞争性酒店的营销策略（如针对现有酒店装修长住客的策略；适当增加服务不加价，做大营业额；新开业折扣）

四．自己酒店止前的情况

1．酒店周围 的环境（酒店，位置）

2．酒店的情况

酒店的客房情况（双人房，套房等房型 情况）

餐饮情况（中餐情况/西餐情况/营业时间情况）会议设施；娱乐设施；健身/疗养

服务水准（管理水准，专业培训，让人知道酒店的专业水准/酒店GM/DOS履历）

第三方的证明及推荐

特殊的推广项目（黄金周，淡季）；全年淡旺季情况（淡旺季时段，出租率，价格等）；装修改造情况（对营业的影响及未来营业的改进）各类客房的目标市场（单人，双人，套房等）

五．独特的卖点分析

客房多（大型团队；会议客）已进行装修（客房新，提升房价）

交通便利（交通实际不重要，但第一次对顾客说很重要；）

会议设施齐全；价格更合理（价格合理，并非便宜）

六．市场策略及营销手段（前面分析到位，后面就是策略了）

1．商务散客市场：

目标市场（主要客源市场；要具体，大客源市场排位；价格/出租率）市场策略：增量提价

2．会议会展市场

目标/市场策略：培训，销售展销/客房间夜数/平均房价/营业收入（酒店演出中心（成年人，未成年人））

3．旅行社团队的市场策略

目标市场：主要客源市场/平均房价，出租率/间夜数/

市场策略：提价缩量；旺季要用房，则协议在淡季要保证用更多的房； 4．常驻客人市场策略

目标市场：平均房价；出租率；间夜数，营业收入

市场策略：

七．市场活动

2007年市场调研活动表

日期调研主题完成目标责任人其他

八．广告计划

日期媒体针对目标市场内容刊登次数预算

九．公关活动（公关活动计划表）

（通过策划花少钱，顾客可更愿意接受酒店形象及产品）

时间内容邀请对象预算

第五篇：大厦停车场管理计划书

大厦停车场收费管理

随着大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口各种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的现象给大厦秩序和安全带来的问题日趋严重，在大厦停车未管理之前，车辆丢失和刮蹭时有发生，交通事故和由此引发的纠纷不断，为提高大厦业主的车辆安全和改善大厦交通环境、整治大厦交通秩序，经过fwsir.com大厦有关领导决定，根据北京市人民政府第75号令《北京市机动车停车管理办法》和北京市发展和改革委员会京发改字495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》，fwsir.com大厦在加强停车管理方面势在必行。

一、车场门卫服务规范

1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。

2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。

3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。

4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。

5、负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑应拒绝出场，并立即报告主管，直至校对清楚后方可放其出场，夜间车辆出入需验明“三证”（驾驶证、行驶证、车辆计时卡）。

6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。

7、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。

8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。

9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。

二、车场巡视人员服务规范

1、按规定的路线时间进行巡视，根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到箱进行签字，确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。

2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。

3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。

4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。

5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。

6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。

7、遇重大紧急情况应立即报警。

8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发现将严肃处理。

三、收费管理

（一）收费依据

1、京市人民政府第75号令《北京市机动车停车场管理办法》。

2、北京市市政管理委员会京政管字［2002］341号《关于加强本市机动车公共停车场管理工作的通知》。

3、北京市发展和改革委员会京发改字［2004］495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》。

（二）收费标准

按照上述规定，结合大厦实际停车情况，我公司建议将停车收费定为：

地面：小型车位：300元/月

临时停车：1元/半小时、2元/小时。

（三）收费管理形式

1、以固定车位月租及临时停放形式，指定具体停车位，并保证交费的业主的车位不被他人侵占，做到专车专用。

2、对已交费的业主发放停车证，凭证进出车场。

3、对一些特定车辆可采用免费发放大厦专用通行证，对大厦的特定消费群体在出大门时出示餐饮娱乐场所消费小票。特定车辆及预留车位具体如下：

a、大厦六层金元证券公司：5个固定车位，15个流动车位

b、大厦七层江泰保险公司：50个流动车位

4、对外来车辆发放计时卡，进门时登记时间，出门时根据停车时间计时交费。

（四）出入收费

1、采用年、季、月交费的车辆凭车证进出车场。

2、访客及临时出入车辆，进场时发放计时卡，同时将车况及进场时间详细记录，等车主离场时，按入场时间进行合理收费。

（五）收费流程图

车辆出入场

&nb、有关保障

1、通信保障。配有手台和装有固定电话的要充分利用，没有装备的用手机联系或现场汇报。

2、器材保障。灭火器和灭火所用其他器材，按规定数量、位置放置，并经常检查有效期，适时进行操作演练。

3、为防止在灭火抢险过程中发生意外伤害，现场人员可向合作单位或者120救助。

4、停车场设施齐全、导向标识明显清晰、车位线规范，车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。

六、特别规定

1、严禁在车场内私接乱拉电线，严防火灾发生。

2、停车收费岗亭内严禁吸烟。

3、车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。

4、进出车道及车场内主通道无占用、堵塞。

5、车辆停放符合管理要求

七、要求

1、提高认识，加强领导。要从讲大局和对员工生命财产高度负责的态度，认识防事故工作的重要性，认真学习和掌握发生火情和被盗事故时的自救互救方法，克服麻痹思想和侥幸心理，圆满完成任务。

2、消防器材布局要合理，放于明显位置，处于完好状态，可随时启用。

3、消防通道无车辆占用、堵塞、保持通畅。

4、定期对车场人员进行消防演练，人员掌握基本消防技能，有能力处理车场紧急情况。

5、加强联系，掌握信息。在时间允许的情况下要先报告后行动；情况紧急时，可边行动边报告。