示范小区创优工作计划[推荐阅读]

第一篇：示范小区创优工作计划

祥和居住宅小区争创省优工作计划

为创建省级示范小区，祥和居管理处针对小区目前整体情况，根据省优项目评定标准和服务规范，确保评审工作有序、规范、顺利开展，特制定如下工作计划：

一、1、准备阶段

成立创优工作小组，制定工作方案和工作计划，依照检查项目和工作内容，划分任务，落实责任。

组

长：杨明源——统抓各部门创优工作，检查并指导工作。

副组长：朱新利——检查各部门创优工作，提出整改方向。

成员：张美涛——服管部工作记录的检查，员工各项的考核等。

王安敏——保洁部工作的检查，检查工作标准等。

冉跃康——运行部工作的执行情况及维修返好率情况等。

王锋、史剑——秩管部工作的监督，员工精神风貌提升等。

2、3、组织各部门主要负责人制定创优项目的工作计划和内容。

组织安防，保洁，工程，客服等具体操作人员进行业务、法规培训和能力训练。秩管部：基本队列队形，巡查内容的培训等； 保洁部：基本技能的培训等；

运行部：水、电、气、暖等专业知识的技能培训等；

服管部：礼仪规范，规章制度，专业知识，法律法规的培训等。

4、5、组织部门骨干参加优秀物业管理示范项目或观看影像图集。召开班组长以上人员会议，进行创优项目的工作动员。每周一次对创优工作的总结及工作安排。

6、各职能组对工作内容进行分解、评析。

每周一次对各职能组内容的评析，跟进及整改。

二、1、1）2）自查阶段

按“创优”标准收集相关资料，检查工程档案： 项目立项、设计、建设用地批复文件等：

红线图、规划用地许可证、建设用地许可证、开工执照、基建工程及建筑工程施工许可证等； 3）4）单位工程质量综合评定表，建设竣工验收备案证明，消防验收合格意见等；

各类工程质量竣工图纸，包括件事竣工图，消防系统各类竣工图、智能化系统竣工图，综合管网竣工图以及设备设施说明书等；

以上资料收集后要汇成总册，列出总目录。

2、对设备设施一一对照图纸及相关资料进行自查，如发电机、水泵、电梯、消防系统、智能防盗系统等。3、4、5、1）2）3）4）5）6）7）做好房屋管理与维修养护、环境卫生管理和绿化养护管理等资料的齐备。收集整体业主档案。

检查内部相关管理制度及设备台账：

各岗位职责、管理处考核制度、奖惩制度等规章制度及质量管理体系文件； 业主（用户）接待、投诉、报修及回放记录及征求意见表或满意度调查规程； 各类设备设施检查、维护、保养、运行制度和记录、维保章程、操作规程等； 各类设备实施检修保养年度计划、日常保养维护检查表单、交接班记录等； 停电、停水应急措施及通知；

区域防火责任人、火警火灾应急处理方案等；

突发事件的应急处理方案、措施（包括盗窃、电梯困人、给排水系统事故等的应急处理）、重大事件报告制度；

盗窃：控制现场，拨打报警电话，协助公安机关侦破案件，及时安慰住户，做好记录。

电梯困人：监控室发布消息，秩管员救人，电梯为维修人员紧急处理电梯故障，服管人员及时慰问住户，做好记录。

给排水系统事故：及时张布通知，联系相关单位处理事故，公布事故原因及事故处理进展状况，做好记录。

重大事件：及时上报相关单位及负责人，做好工作记录。8）设备设施台账，包括名称、编号、安装位置、型号、制造厂家、数据、检修保养要求及周期等；

6、对现有规章制度、规程、表单进行检查，使之更实用，更符合物业管理的要求；

按照ISO9000质量管理体系规范作业。

7、加强现场管理，特别在设施设备管理、安消、保洁、绿化、维修等方面应按“创优”标准力保工作到位；

8、9、加强针对性的岗位培训，提高服务技能及处理应急事件的能力；

做好走访、回访业主工作，建立责任片区服务联系制度，加强与业主（用户）沟通和交流。

10、对创优期间整改项目的进展情况及时汇报、及时跟进，对所需费用及时填报，采购，并备案。

11、组织人员集中时间对自查阶段的工作情况进行检查。

三、1、整改阶段

对检查过程中发现的问题，责任人和负责人应及时按“创优”标准进行整改，在一星期内整改完毕；

2、各项目组应根据检查中所提出要求，将整理好的规章制度、规程、方案、台账、表单等文字资料电子案存档。

四、1、2、3、五、1、模拟考评阶段

邀请公司各职能处室或管理处各部门对项目惊醒模拟考评； 针对模拟考评发现的问题及时整改，并报请整改方案； 巩固模拟考评成果，提高企业管理水平。迎检阶段

各项目组应熟知本组各类规章制度、规程、表单等资料的收集、汇总情况的存放地点，当检查组示意阅看资料时，应及时提供。

2、在检查组检查过程中，全体人员应统一着装，注意礼节礼貌，对检查组成员提出的问题，应灵活对答。

3、六、印发创优项目汇报材料，向检查组汇报。创优费用预算及核算

各项目组应根据项目实施的内容及规模，测算所需经费，编制预算表报请公司审批，待创优工作完结后，管理处具体核算出此次创优费用，宝公司财务审阅。

陕西津迈物业祥和居管理处

2011年4月15日

第二篇：和谐示范小区

和谐示范小区：顺源3公寓碧苑华庭

自我县开展“四创”活动以来，城市精神和城市文明程度不断提升。居住环境的变化，呼唤着文明素质的提升，生活方式的改变，期待着文明习惯的养成。越来越多的居民告别了以往脏乱差的居住环境，入住文明和谐的小区。顺源3公寓就是典型的示范小区。

近日，记者来到顺源3公寓小区内，小区不仅干净整洁，环境优美，入口处还多了个“警卫亭”，治安良好，车辆停放有序，制度规范，还设置了宣传栏、各类休闲坐椅，绿色植物也给小区增添了色彩。该小区物业管理人员介绍，原来小区脏乱差现象突出，垃圾无人管理，没有门卫，楼道内乱堆乱放物品等。自从有了由9人组成的物业管理办公室后，花大力气从根本上大大的改善了小区环境。

该小区的物业管理负责人说，（同期声）“为了迎接普定的‘四创’工作，我们小区进行了大力的整顿，一是从绿化方面，二是从小区环境卫生方面，现在我们小区在地上看不见一张纸，看不到一个烟头，车子晚上到白天都规范的停放，为我们县的‘四创’工作作出应有的贡献”。

看到小区前后的变化，居住在顺源3公寓小区的一位居民说，（同期声）各方面的卫生条件都比较好，搞了这个门卫之后呢，小偷小摸都杜绝了，没搞之前呢，我家都着偷了，总觉得现在的花花草草基本上都没有小孩碰了。

第三篇：示范小区工作汇报

***小区创建省级示范小区工作情况汇报

***小区位于西安市东二环北延伸线西侧，凤城二路以北，凤城三路以南，占地面积247亩，是西安市最大的棚户区安置示范项目。

***安置基地从2007年规划建设以来，经过3年得建设，已初具规模。***小区总建筑面积50.71万平米，住宅总建筑面积43.07万平米，商业及配套面积

3.27万平米，车位1125个，其中地下车位689个，总套数5390户，容积率为3.35，小区绿化率为33%；其中安置住宅总面积31.4万平米，安置户数4066户，剩余住宅面积11.9万平米，剩余户数1324户，能安置居民15000余人。小区规划有小高层4栋，高层17栋，多层15栋。区内包括幼儿园、小区活动中心、全民健身设施、户外运动休闲场地等各种公共设施一应俱全，以“精品工程”、“示范工程”为建设要求，营造一个充满温馨、和谐、经济、便捷的现代化住宅小区。建成后的***将为棚户区拆迁居民提供一个“国泰、家和、万事兴”的新家园。

创建省级示范小区是我公司今年以来各项工作的重要组成部分，为达到省级示范小区小区这一更高的目标要求，我们将以创建全国市级文明城市为契机，以构建和谐社区为宗旨，以宣传教育工作为先导，以服务群众，教育群众为根本，以打造文化社区为特色，广泛宣传，全民动员，联合创建，始终把营造优美环境、维护社会稳定，繁荣社区文化、提升居民素质、服务社区居民作为创建工作的重要内容。

***安置居民主要是西安市南郭上村、太华路、纱厂街等棚户区人群，国家部委，西安市委，市政府、市棚改办等部门相关领导对小区居民的安置高度重视，主管领导和分管领导多次率领有关部门到小区检查工作并亲切慰问广大群众，对整体工作进行相关部署和指导，极大促进了小区整体安置工作的顺利进行。我管理根据示范小区创建精神，围绕居民群众共同关心的话题，陆续解决了小区有线

电视、通讯、天然气、供暖等群众关心的问题，广泛开展各类便民服务活动，全力做好居民的服务工作。具体内容如下：

一、广泛宣传，积极动员，努力形成整体联动的创建格局。我们结合社区实际，广泛宣传发动，经过不懈努力，小区内住户的发动率和创建参与率均达到80%。我们通过每月更新创建专栏，宣传创建示范小区活动精神，及时将示范小区创建精神传达给广大住户居民，增强居民群众对创建工作的认识，提高他们参与创建的自觉性。创建是一项系统工程，必须依靠群众，把创建工作抓在平时，深入人心。另外，我管理处通过悬挂横幅，组织宣传文艺晚会，通过两者的交叉进行，不厌其烦的教育引导，从而在小区内形成了齐抓共管、众人合力搞创建的生动局面。

二、以人为本，强化管理，努力营造干净优美的人居环境。我管理处以创建示范小区活动为契机，外树形象，内练素质。从关系群众利益的事做起，真诚为小区居民做实事。一是狠抓环境卫生。我管理处保洁部40名清洁员每日对小区全面清洁，通过日常保洁和计划保洁，保障小区的消、杀工作全面进行，生活垃圾做到日产日清；二是加强绿化管理。由于小区绿化未交付物业管理，但为了确保小区绿地植被的长势良好，我管理处保洁绿化部，通过与小区各标段园林绿化公司的联系合作，绿化公司做好小区植被的浇水，修剪，补种，枯木移植栽种等工作，我管理处保洁及秩管人员做好小区植被的垃圾清理和管理工作，保证花草树木的正常生长，保持绿化带的整洁、美观。目前，小区绿化面积 ？万平方米，绿化覆盖率达33%，种植各种花草树木40多种，实现四季有花，隆冬有绿的人居环境；三是建立监督管理机制。我管理处秩管部每天12小时轮班上岗，加强小区门岗的有效管理，强化小区主要干道的不间断巡查及楼内的巡查，对外访人员及车辆进行规范登记，对小区出现不和谐的事件及时处理。与辖地派出所、街

道办、社区等有关单位建立长期有效的合作管理，确保小区军民的正常生活秩序。

三、突出特色，树立形象，打造健康和谐的人文环境。***小区是政府拆迁安置工程，牵扯面广，影响范围大，居住人群混杂，适时通过宣传栏的方式向大家宣传法律知识，在重大节日上，我们宣传节日内容，比如2010年上海世博会，2011年西安世园会，向大家宣传相关内容，使大家积极地了解“两会”，参与“两会”。

四、重视硬件，加大投资，强化群众需求的基础设施建设。我们参照省级示范小区的创建标准，及时向市棚改办提出申请或报告，与经发置业分公司项目部多次沟通、联络，陆续完善了小区居民健身器材和场地，增加重要部位的设施设备，为广大居民提供了更加丰富多彩的精神家园阵地。

五、组织得力，措施有效，建立健全创建工作保障机制。在示范小区创建过程中，我们注重整体联动，建立了有力的保障体系：一是成立了创建工作领导小组。形成了公司总经理负总则，公司各职能处室全力参与，管理处各部门广泛动员，为创建工作提供了组织保障；二是制定了切实可行的创建规划。为确保我们整体创建工作的如期进行，公司、管理处、职能部门召开相关会议，共同研讨并制定了小区创建工作规划。另外，我管理处发出倡议，邀请广大住户朋友建言献策，提供宝贵意见；三是采取切实有效的管理措施。在创建过程中，我们针对小区停车乱，高空抛物，乱丢垃圾等不文明，有碍社会道德的行为，我们通过开展创建宣传、联创共建、集中整治等活动，采取全民动员、全民参与、舆论推动等措施，做到穿件工作件件有落实、事事有交待，推动小区整体创建工作有序进行。

第四篇：物业管理示范住宅小区创优实施方案

物业管理示范住宅小区创优实施方案

顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。

一、指导思想：

通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。

二、时间安排：

第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段 2月174月20日

第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段 4月217月 5 日

第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优 7月19月30日

三、组织体系：

成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。

创优领导组 组长：李志平

副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波

创优工作组

组 长：乐奇波

副组长：叶鸿斌（设备组长）、闪志明（环境组长）、陈杨（资料组长）

组 员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。

四、创建工作小组人员分工 项目 责任人 成员 工作分工

项目组 乐奇波 叶鸿斌、闪志明、陈杨 负责总策划、总落实、总监督。

资料组 陈杨 曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅 档案负责人：赵刚

负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。协助创优资料的整理、装订、打印等

环境组 闪志明 欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、韩青青、刘佳 档案负责人：曹雪

经营部场所的环境及相关资料的整理。监管日常事务相关资料整理和收集。装修及楼宇外观。小区清洁、绿化的环境及相关资料的整理

设备组 叶鸿斌 樊荣章 宋国亮、石蒙、赵雁峰 档案负责人：樊荣章

负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集。负责小区机电设施、设备正常运转、维修及二次供水清洗、消毒工作及相关资料整理

财务及电子文件组 王振君 王振君 电子文件及财务相关资料整理。档案负责人：王振君

安全组 闪志明 何湘赣、赵雁峰 档案负责人：何湘赣

负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的整理，协助完成其它工作

第五篇：创优汇报材料(示范)

XXXX争创优秀物业管理小区汇报材料

XXXX位于福田区梅秀路，于2000年12月竣工交付使用，由深圳市京基房地产开发公司开发建设，XXXX物业 管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约37500平方米，总建筑面积约125000平方米，共有17栋住宅（12 – 17层高），总户数1139户，地下停车位460个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。XXXX的环境规划由著名的澳大利亚柏涛（墨尔本）建筑设计有限公司精心设计、凝聚澳洲现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。

XXXX物业管理有限公司XXXX管理处目前有员工共计107人，全体员工本着XXXX物业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。

主要从以下几个方面做一个简要汇报

一、建全组织机构，制订详细计划

创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做的更完善，公司及管理处都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及管理处负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。

二、加强内部管理，提高员工素质

要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。做为深圳市甲级物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了管理处总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，管理处还根据本小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏造成的管理责任。

三、针对业主要求，提供一流服务

物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，XXXX物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。

首先，通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性的提供便民服务。小区每年进行一次全面的业主 调查，每月还按80份/月的比例对业主进行访问，通过多种形式的走访，了解住户对管理服务的满意程度，也征求到一些意见和建议，对合理的建议及时采纳。同时，根据业主的意见，在搞好基础管理服务的同时，有针对性的开展了一些便民服务项目。如：户内维修，钟点工服务，代理联系订报、安装等。另外，我们还在服务的细微之处下功夫，让业主全体会所无微不至的关怀，如：深圳的天气变化无常，经常是一时晴一时雨，我们在小区出入口摆放一些雨具，以提供不时之需，还拟购置一批商场用手推车供业主购物回来时使用；与银行联系推出每月两次缴款服务。以防业主忘记存钱而产生滞纳金；使用留言条，当预约上门服务业主临时有事不在时告之业主并提醒其再次约定服务时间；使用《出租车登记卡》，登记出租车号，交乘坐业主保存，避免在乘坐过程中遗失物品造成无法挽回的损失等等。这些看似不起眼的措施其实大大方便了业主。

在日常的服务工作中，我们建立了完善的规章制度，为业主提供满意的服务。首先，管理处实行24小时值班制度。业主的每一个诉求既有专人进行记录并安排处理，进行回访，每一件的处理都形成一个完整的封闭，得到及时的处理。其次，在管理服务过程中强调预防性的工作。要想到业主前面，做到业主前面，不能被动的等着业主前来诉求时再处理问题。因此，在小区里，除了管理处每日的正常巡视工作外，公司专门的品质管理部门还会定期或不定期的到小区抽检，发现问题及时处理，使管理疏漏降到最低。我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识，使工作人员时刻牢记“以业主为中心”的服务理念，并贯穿到工作的全过程中去。总之，我们将通过对业主的充分沟通，结合我们的专业知识为业主提供一流的管理和服务。

四、加强安全管理，确保小区平安

安居才能乐业。可见，安全对小区来讲是重中之重。管理处实行封闭式管理制度，实行24小时值班巡视。XXXX小区在规划时是按高档小区进行设计的。在智能化管理方面，引入了较先进的技术设备，包括闭路监控系统、红外线自动监控系统、停车场自动化管理系统、单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动控制系统等。先进的技防设施涉及到了安全防卫的各个方面，但只有先进的设施是远远不够的，还需有完善的制度及一支过硬的保安队伍与之相匹配方可发挥最大威力。因此，管理处指定了严格的检查、养护及使用制度，确保系统的准确可靠。

在人防方面，管理处有一支素质过硬的保安队伍。在人员方面，基本都是退伍军人，有较强的军事素质和良好的工作作风。经严格的招聘选拔后，入队初期还要经过强化培训，经考核合格后，方可正式成为保安队伍的一员。管理处对保安队伍实行准军事化管理，从生活到工作都有严格的规范要求。日常按照计划进行培训，每周至少二次军事训练，二次理论培训，每月进行一次考核，实行优胜劣汰。通过一系列规范的培训和管理措施，使保安队伍素质保持在稳定的高水平上，通过完善的技防与人防相结合的措施，为小区业主创造了一个安全、舒适的居住环境。

五、设备设施管理

XXXX管理处所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施设备的正常运行，并形成完整的运行记录。对于专业技术较强的或需要特别资质方可进行的（如电梯）的养护工作均委托具有相应资质的机构进行。其它设施、设备的管理由XXXX物业管理公司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除公司职能部门组织的专门检查外，管理处内部根据各设施、设备的情况，安排了各层次、各岗位人员的交叉检查。

六、重创造优美的居住环境

XXXX环境设计是由澳大利亚柏涛（墨尔本）建筑设计有限公司精心设计，充满了迷人的亚热带风格，硬件设施标准较高，在环境管理上要求也很高。管理处专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区的环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。

七、开展社区活动，营造文明氛围

XXXX为业主提供了高档次的硬件环境，但仅有高档硬件的小区还不能称为最佳的居住环境。作为物业管理公司，我们有责任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明的居住氛围。在这方面，我们主要做了以下工作。

a)定期开展社区活动：根据社区文化活动计划，定期开展社区文化活动，并且重视住户的参与性。如举办“家庭卡拉OK大奖赛”等，以社区活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。

b)与住户签定业主公约，精神文明建设公约使住户形成一定的自我管理、自我约束的习惯。个体意识服从群体，大家共同起来根治不文明的现象，共同创建文明居住环境。

c)加强宣传：与街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记、税收宣传等工作，通过广泛的宣传，使有关的规定深入人心，共同遵守。

d)加强管理：小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免有些人有不文明的行为出现。管理处工作人员加强对违规行为的管理，发现及时制止。同时，业主们在发现个别人的不文明行为时也会主动制止或通知管理处，形成齐抓共管，共创文明环境的好风气。

八、齐心协力抗“非典”

1、为确保业主的身体健康，管理处对“非典”的预防工作极为重视。3月中旬开始在各大堂张贴预防“非典”通知，向业主通告管理处对公共区域消毒情况采取的一系列措施，并到防疫防疫站领取各种预防宣传资料，张贴于宣传栏及各大堂明显处，并投递到业主信箱中，通过多种渠道提高业主的防范意识。

2、在卫生防疫站购买了安多福PVP-I消毒剂、二氧化氯、漂白水、白醋等防治药品，每天对小区电梯、消防通道、园林等公共区域进行定时消杀和擦洗并在现场张贴消杀记录；各大堂玻璃门24小时敞开通风，电梯24小时不间断消毒擦拭。电梯按钮、门禁按键、电梯扶手等用保鲜摸进行隔离，并每小时更换一次。各大堂、员工宿舍配置体温计，每天进行测试，随时掌握员工身体状况。对办公区、生活区人员密集场所进行通风、消毒处理。按市劳动局文件指示精神，管理处每天对员工出入市区情况进行登记，3、5月9日，管理处接卫生部门通知，本小区怀疑有一例“疑似病例”，管理处针对该栋采取更严密的预防措施，并加强了与卫生防疫部门和业主沟通，并及时将病情向业主通告，稳定了小区业主的情绪，公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解情况并慰问员工。至5月25日，“疑似病例”解除。

4、在“非典”期间，管理处采取严密的预防措施，化被动为主动，不仅的确保了小区的稳定而且加深了与业主和员工的感情。在此期间，无一员工离职，无一员工请假，获得了业主和政府部门的高度赞誉。以上是此次创优活动的工作简报。我们会借此创优活动进一步提高工作质量，为客户提供更满意的服务。

XXXX物业管理有限公司 XXXX管理处 2003-8-2