车辆租赁服务规范

第一篇：车辆租赁服务规范

车辆租赁服务规范

为了适应公司发展的需要，提高公司的市场竞争力，促进各 职能部门和人员尽职尽责，保证经济活动的规范进行，结合公司 内部的经营管理要求，就公司经营管理流程中各环节的管理节点 和各相关人员职责的基本事项制定本规定。长租业务开发和管理

1、公司全体员工与在我公司内的现场服务人员均可参与长租业务 的开发。对介绍开发成功的长租业务，除公司和分公司领导班子 人员、各部门经理（主任）外，公司均将给予奖励（奖励金额待 定，分公司和各部门可提建议）。

2、长租业务的维护只能有业务员执行，其他人员应给予协助并提 供必要的保障。

3、长租业务合同签约后，其书面合同原件及附件、客户资料和车 辆交接单复印件统一交由公司业务管理部归档管理，分公司保留 复印件及现场管理所需的相关资料并指定专人负责保管。长租业务合同完成后，分公司应在第一时间内将还车交接单、须赔偿的项目费用、驾驶员因交通事故、交通违法所发生的费用 和超公里费等结算单传真至公司业务管理部；业务管理部和相关 部门核实无误后由业务管理部负责将“应收费用结算单”书面送 达财务部，同时应全程督促分公司落实应收费用。

4、新购车辆的长租业务必须严格履行审批流程，流转单审批未完 成前不得签署书面合同；书面合同未签署前不得购置车辆。

5、公司业务管理部每月必须抽取不低于合同数 20%的合同履约情 况，检查方式为：书面合同与系统中电子合同或业务员考核表的 相关数据进行比对，检查数据若有不符需查明原因及时修正并将 不符原因及处理结果形成书面归入该合同的附件，每月的检查汇 总须报公司经理室，每半年的检查覆盖率达 100%。

6、分公司应维护合同的严肃性，督促业务员认真履行合同。对合 同内容或标的确须更改的必须执行以下审批程序：

6.1、合同变更必须有业务员提出书面申请，经审批同意后方能修 改合同，如涉及客户方的还须与客户方签订补充协议并作为合同 附件随同书面申请交公司业务管理部归档。

6.2、因合同变更而造成利润率下降：下降幅度在 2 个百分点以内，由分公司经理审批；下降幅度在 2 个百分点以上，由公司经理室 审批。

7、在履行合同前，如需我方提供驾驶员的，分公司应对驾驶员进 行岗前教育并让驾驶员签收《长租业务驾驶员须知》。若是单租车客户则应发给《客户服务指南》，以便于客户了解 和联系。

8、超公里费的结算 定义： 定义：合同约定的限定公里为营业公里；由分公司认可的因其它 原因发生的行驶里程为空驶公里（最多不得超过驾驶员上下班的 行驶里程）；其余的行驶里程均视作超公里并按合同约定收取超公 里费。

8.1、超公里费结算的依据是客户签字认可的行车路单，结算期限 为合同约定的期限。驾驶员必须在规定的时间内将客户签字认可 的行车路单及超公里数提交给业务员，由业务员负责向客户收取 超公里费，驾驶员有义务协助业务员催讨超公里费。

8.2、单租车超公里费结算公式为： 超公里费=（还车路码－接车路码－合同期内限定公里）×合同约 定的超公里单价。

8.3、单租车超公里费由业务员负责向单租车客户收取，分公司经 理室和公司业务管理部共同监督并在必要时给予全程协助。若因 特殊原因须减免超公里费的，应由业务员提出书面申请，减免超 公里数在 500 公里以下由分公司经理审批； 公里以上由公司经 500 理室审批。

人员、人员、车辆管理和财务监督

1、人力资源管理 1.1、驾驶员的招聘、调配、清理统一由公司人事管理部门负责。任何部门、个人在未经批准前均不得对他人作出有关劳动关系的 任何承诺。对确需招聘驾驶员的，人事管理部门应书面报公司经 理室批准后方能实施。

1.2、应聘驾驶员基本条件：

1.2.1、年龄在 45 周岁（女性 35 周岁）以下； 1.2.2、五官端正、身体健康无残疾；

1.2.3、准驾车型 B1 及以上、实际驾驶经历 2 年以上。

1.3、招聘驾驶员应遵循 5 优先原则，即：中共党员优先、会英语 优先、年轻优先、有本行业服务经历优先、仪表仪容端庄优先。

1.4、对不符合

1.2.1、1.2.3 项但有特殊原因的必须事先报请公司经 理室批准。1.5、分公司每月 5 日（节假日顺延）须报驾驶员动态表，内容包 括：上岗驾驶员人数、待岗驾驶员人数、需求驾驶员人数及要求、可交流驾驶员人数等。

1.6、公司人事管理部门应根据分公司的需求进行合理调配，在公 司内部不能满足需求时再对外招聘驾驶员。

1.7、对员工的奖惩应由分公司提出书面报告，经公司行政办公会 议通过后再予以发布。

1.8、对需要予以“辞退”处分或解除劳动合同的，分公司在提出 书面报告的同时应提供对照《公司员工守则》的相关条款经查证 属实的证据。公司各相关部门应进行核查并提出明确的意见，对 确需予以“辞退”处分或解除劳动合同的必须事先征求公司工会 意见，在协商一致的前提下再按相关程序办理。

2、车辆设备的技术保障

2.1、公司车辆管理部对分公司的车辆设备等提供技术支持；对变 更或新建车辆维护作业点进行综合评估；对物损在 2000 元以上的 机械事故和本车物损在 5000 元以上的交通事故进行技术鉴定、责 任认定和维修跟踪并提出处置意见。

2.2、分公司要认真做好有关车辆设备管理等方面的数据采集、录 入和在规定时间内的上传工作。

2.3、分公司可自由选择维修单位，但实施前须经公司车辆管理部 综合评估和公司经理室批准。

2.4、车辆管理部协助分公司把好车辆修理质量关，做好分公司与 各维修单位的协调工作。在车辆修理过程中，需调换零配件单价 在 3000 元以上的须报车辆管理部审核。要增强成本控制意识，但 前提是不影响安全行车、不造成扩大损失。

2.5、车辆管理部负责各维修单位修理费用的结算；分公司负责修 理项目的审核，对修理项目及费用有异议的及时报车辆管理部，由车辆管理部统一处理并将处理结果反馈给分公司。

3、财务监督

3.1、监控公司日常的财务会计活动，对经济活动中所发生的各个 事项进行监督，对未按规定审批签字的费用一律不予支付。

3.2、所有用于对员工奖励（包括组织各类活动）的项目必须经公 司经理室批准。

3.3、加强成本控制。对成本支出异常的项目应及时报公司经理室，以 查明原因，及时制定措施。

3.4、加强应收账款的核算和管理。每天应对公司未到款提醒的信 息进行核对，到款的应收帐款应及时核销，以确保信息的准确。

3.5、各种收付业务均由财务部门办理，任何部门和个人不得擅自 出具收付款凭证。

第二篇：车辆租赁 服务合同

车辆租赁服务合同 甲方: 地址： 乙方： 地址：

根据甲方需要，乙方提供汽车且配备专业驾驶员为甲方用车提供服务。现经双方协商一致，达成以下条款； 合法交易资格的确认

1、双方应本合同有效期内始终拥有履行本合同规定的商业交易的能力并依据本合同相关条款承担由于此种能力丧失而承担的法律责任。

2、合同生效之前，双方应向对方提供以下文件的复印件（加盖公章）； 1)、营业执照副本 2)、国税、地税登记证 3)、银行基本账户开户许可证 第1条 租赁车辆

1、根据甲方的租车要求，乙方提供车辆，并指派专职司机，为甲方用车提供服务。

2、乙方应保证车辆出租时的性能良好，各种设备和证件齐全有效。第2条 租赁期限 本协议有效期，自年月日起至 年月日止。第3条 租金及相关费用

1、租金标准：按附件1中的价格清单执行。

2、租赁期满如甲方再续租该车，则租金标准由双方另行商议决定。

3、服务时间及公里数核算：（1）、服务时间自乘客上车至下车（完成用车任务）。

（2）、公里数由乘客上车及下车（完成用车任务）抄表确认。（3）、燃油费用及过路过桥费据实结算。

4、上述费用每月通过采购订单结算一次，经甲方确认后，由乙方于下月日前开具相应金额的发票，甲方自收到发票之日起个工作日内以银行电汇方式入汇乙方指定的银行账户。

5、订单结算后，如框架协议有效期内发布价格刷新结果，双方对订单结算价格需调整或提前结算的金额有偏差，在后续的订单调整结算金额。若无后续订单，应采取签署补充协议的方式处理。甲乙双方及各自承担因执行订单结算所发

生的银行费用及各项税费。

6、乙方应接到甲方开票要求后开具发票，并须在开具发票之日起3个工作日内将发票送达至甲方，甲方签收发票的日期为发票的送达日期。乙方开具的发票不合格的，应在接到甲方要求后的个工作日内重新开具合格的发票并送至甲方，乙方自行承担相关费用。

7、双方账户信息如下： 甲方： 户名： 国税纳税人识别号： 开户行： 账号： 乙方： 国税纳税人识别号： 户名： 开户行： 账号： 任何一方如需改变上述账户，应提前日以书面通知另一方。如一方未按本框架协议规定通知而使另一方遭受损失的，应予以赔偿。第4条

司机

1、乙方确保本协议期间其指派司机应持有有效驾驶证件。如司机因特殊原因未能担任。则经甲方书面确认后，乙方可另行指派其他持有有效驾驶证件的合适人员担任。

2、乙方指派司机不属于甲方公司员工范畴，其应与乙方有合法的劳动关系或劳务关系，与司机有关的一切劳动争议，均与甲方无关。

3、乙方及其司机对本协议内容及在本协议履行过程中获得的/知悉的有关甲方的业务内容不得向任何第三方（包括与本协议履行无关的乙方内部其他人员）泄露或披露。本款规定的保密义务在本协议期满后继续有效。

4、乙方指派的司机应严格遵守交通法规、限速行驶，确保行车安全。杜绝疲劳驾驶。第5条 乙方权利和义务

1、拥有租赁车辆的所有权，并承担协议期间租赁车辆的毁损灭失风险，因甲方过错造成的除外。

2、乙方提供的车辆使用年限不得超过年，行驶总里程数不得超过万公里。

3、应保持车辆外观干净、内饰整洁，并应始终使车辆适于运行，确保车辆符合运行的各种条件，包括但不限于车辆性能、通行证照等方面。

4、乙方应向甲方提供车辆的行驶记录、车辆安检、车辆检测记录表。

5、乙方应向甲方提供车辆应设施齐全：安全带、ABS、备胎等附件必须完好。辆明显位置应有紧急联系方式。

6、与车辆有关的税费、保险、维护、修理等一切事宜应由乙方承担并办理。乙方应严格按格按照以下相关条款办理保险； 1）交强险； 2）车身险（按照车价）； 3）第三者责任险万； 4）不计免赔险； 5）乘客座位险万/人；

7、当车辆每行驶达到公里时，乙方应对车辆进行定期维护保养，保养费由乙方承担。因车辆维护、修理等原因而影响甲方正常用车时，乙方应另行提供合格的车辆给甲方使用。

8、乙方应使期指派的司机遵守甲方的规章制度不服从甲方的日常管理。如因司机不能按规定为甲方服务或服务达不到甲方要求，甲方有权随时要求更换司机，乙方在甲方书面通知日内予以更换。

9、本协议期内，如因司机生病、休假等原因不能向甲方提供正常服务时，乙方应另行指派欺他合适人员进行替换，以确保甲方的正常用车。第6条 甲方权利和义务

1、应文明乘车，爱护车辆设备，保持车辆清洁。

2、非经乙方同意，不得指派乙方专业驾驶员以外的人员驾驶车辆。

3、不得指使驾驶员违反支付宝操作行驶，不得将租赁车辆用于违法活动。

4、租车期间，因甲方用车所发生的燃油费用、过路（桥）、隧道、高速公路、停车等各项费用，有甲方承担。

5、有义务根据本协议按期如数交纳租金及其他费用。第7条 合同解除

1、在本协议期限内，若一方提前终止本协议时，需提前一个月书面通知另一方。

2、租期届满，双方均未提出解除协议且继续履行的，则本协议自动延续，租金标准由双方另行商议决定，直至一方书面通知另一方解除为止。第8条 生效 本协议经双方盖章后生效，一式肆份，由双方各执贰份，同样生效。未尽事

宜，由双方协商解决。

协议附件：

一、租赁车辆价格

二、驾驶员信息表

甲方签字(盖章）： 乙方签字（盖章）： 联 系方 式： 日 期： 方 式： 联 系 日 期：

第三篇：车辆租赁

介绍信

兹有我公司员工身份证号码到贵单位办理相关事宜，请予以接洽为荷。

成都阿坝宾馆有限责任公司

（本件 三 日内有效）

此致年月日

第四篇：车辆租赁服务协议

车辆租赁服务协议

甲方：xx公司 乙方：xx公司

一、甲方的权利及义务

1-1 甲方依法享有租赁汽车的权利，可通过合理方式了解租赁汽车的使用情况和安全状态，有权在提供替代车的前提下召回需要进行正常保养、维修、年检及办理相关许可手续等的租赁汽车。

1-2 甲方应在乙方支付保证金及租赁费预付款后及时按协议提供给乙方全新车辆。1-3 甲方有权根据《服务协议》向乙方收取包括租金在内的所有款项。任何款项未在约定期间内结清的，不视为甲方放弃相关权利。甲方有权自双方其他汽车租赁服务过程的未结款项中直接扣除，或依照其他约定方式向乙方收取。

1-4 如租赁汽车在使用中出现超期不还、动向异常、遭受损坏、欠费或其他可能侵害甲方合法权益的情形，甲方有权提前解除租赁关系并立即收回车辆。甲方收回车辆过程中如造成乙方及任何第三人损失的，由乙方自行承担全部责任。1-5 甲方有权要求乙方在约定情形下承担损失赔偿等违约责任。1-6 租车协议中约定的其他权利和义务。

二、乙方的权利及义务

2-1 乙方应按照甲方规定流程办理车辆租赁（包括续租）手续，在交接车辆时会同甲方工作人员查验车辆、随车设备及证件，车载装备、车况的确认。

2-2 乙方应依约应在甲方提供车辆前及时缴纳租金、保证金、交通违章押金等各类款项，租赁期限内自行承担车辆的加油费、路桥费、停车费等费用，自行负责车上人员及物品安全。

2-3 乙方应向甲方提供真实、合法、有效的身份证件及其复印件，包括但不限于居民身份证、驾驶证等；并向甲方提供真实有效的住所地、联系电话等，且同意甲方通过电话、短信、电子邮件或邮递等任一方式通知乙方即视为乙方收悉全部相关信息。全部租车文件中所述接受通知的方式均以乙方于甲方处登记、注册信息为准。

2-4 乙方依法于甲方同意的租赁期间内享有《服务协议》中确定的租赁汽车的使用权，不得将车辆进行转卖、抵押、典当、转租或实施任何超越乙方在全部租车文件项下法律权利的行为。如有违反，乙方承担由此带来的一切法律后果并赔偿甲方损失，包括甲方可能获得的租赁收入损失。

2-5 乙方用按照车辆行驶证载明性能、机动车操作规程及相关法律、法规的规定正确使用租赁汽车；不得将车辆用于教练车或进行体育、竞赛、抗震抗压等测试以及其他具有破坏性的驾驶或实验；不得装载易燃易爆物品或腐蚀性及具有浓重异味物品；不得利用车辆进行盈利性质的客货运输；不得利用车辆进行违法或其他任何有损甲方、第三人合法权益的活动。

2-6 乙方应按时将租赁汽车及其设备和各项证件交换甲方。如有设备损坏、证件丢失或损坏情形的，乙方应承担全部租车文件约定的设备维修、证照补办费用、经营损失。如车辆发生损坏，乙方应承担全部租车文件约定的车辆维修费、贬值损失、经营损失等。车辆使用期间如由于非甲方的原因导致车辆被扣押，乙方应承担扣押期间的相关费用，包括但不限于租赁费用、罚款、停车费等，并有义务主动将车辆取回并按时返还给甲方。2-7 乙方应按甲方要求，在指定时间将租赁汽车送到指定地点进行正常保养、维修、年检。租赁期内租赁汽车发生各类机件故障、使用异常或危险隐患损害事故的，乙方应立即停车并及时通知甲方，将车辆送至甲方指定维修厂维修。如乙方自行维修或至非甲方指定的维修厂维修，乙方须自行承担相关费用，包括但不限于维修费用等。2-8 乙方应就自身的违约行为按双方约定向甲方承担损失赔偿等违约责任。2-9 租车协议中约定的其他权利和义务。

三、租赁汽车、租赁费用及租期

3-1 租赁汽车数量共 辆，车辆详细信息、租赁期限、租赁费用、支付方式及押金见3-2和3-3条款。3-2.1车辆品牌：

车辆型号： 车架号： 车牌号： 车身颜色：

3-2.2租赁期限（以甲方将车辆交接给乙方起开始计算）为 年 月 日至 年 月

日，甲乙协议租赁期限为 年，在租赁期限内，如租赁协议双方中任一方违约，应按照租赁总费用的50%向对方赔偿。

3-2.3租赁费用（包括但不限于租金、保险费、手续费、贬值损失、保证金、交通违章押金等）共计人民币 元/月，租金总计：人民币 元整（大写¥：）。3-2.4支付方式：（□现金/□转账支票/□银行汇款），押 付 年，各期租金支付日期分别为:。

3-2.5押金:人民币 元整（大写¥：）租赁期满或合同解除后，租赁押金除抵扣应由乙方承担的费用、租金，剩余部分应如数返还给乙方。3-3.1车辆品牌：

车辆型号： 车架号： 车牌号： 车身颜色：

3-3.2租赁期限（以甲方将车辆交接给乙方起开始计算）为 年 月 日至 年 月

日，甲乙协议租赁期限为 年，在租赁期限内，如租赁协议双方中任一方违约，应按照租赁总费用的50%向对方赔偿。

3-3.3租赁费用（包括但不限于租金、保险费、手续费、贬值损失、保证金、交通违章押金等）共计 元/月，租金总计：人民币 元整（大写¥：）。

3-3.4支付方式：（□现金/□转账支票/□银行汇款），押 付，各期租金支付日期分别为:。

3-3.5押金:人民币 元整（大写¥：）租赁期满或合同解除后，租赁押金除抵扣应由乙方承担的费用、租金，剩余部分应如数返还给乙方。

3-4 租赁汽车返还时，乙方应按照国家法律法规及全部租车文件有关约定承担车辆违章处罚等责任。如违章处罚处理完毕，甲方退还全部押金。如乙方存在违约情形，甲方有权自乙方缴纳的违章押金转为保证金后直接扣除，再根据有关规定以及实际损失情况向乙方追偿。任何情况下，甲方与乙方结算租赁费用、退还乙方违章押金均不应被视为甲方认可乙方车辆租赁期间再无与该车辆相关的任何违章处罚。

3-5 如甲方需退还乙方款项，均只将款项退还至乙方指定的账户银行卡退还。如非因甲方原因导致甲方无法及时处理退款或导致其他任何损失的，乙方承诺自行承担相关责任。3-6 乙方如需延长租赁期限，须在原租赁期限届满前致电甲方，甲方有权根据自身经营情况决定是否同意该延期申请。如甲方不同意延期，而乙方超期未归还租赁汽车，视为违约，乙方应向甲方支付超期租金及其他应付费用。乙方提前归还租赁汽车的，亦视为违约，须按全部租车文件中相关约定结算租赁费用。超期租金及其他应付费用的约定以前述租车文件为准。

四、车辆保险

4-1 乙方享有各项保险权益，同时须按约定履行理赔义务。

4-2 如租凭汽车在租凭期内发生事故，乙方须承担保险赔付范围外的所有损失，包括但不限于保险不足额理赔或不予理赔部分的全部金额。

4-3 如租凭汽车定损总额达到或超过5000元（含车辆报废在内），除应按相关约定支付应付费外，乙方应另外按定额总额的50％向甲方赔偿车辆贬值损失。

五、生效及其他

5-1 车辆租赁协议双方签署后即生效。

5-2 签署任一租车文件前，甲方均已充分提醒乙方注意全部租车文件中的各项权利和义务条款，并应乙方要求对全部租车文件内容做出了必要、全面的解释和说明。乙方是在对全部租车文件内容的理解与甲方一致无误的前提下自愿签署。

5-3 因履行《服务协议》产生纠纷时，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，任何乙方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。甲方为处理可归责于乙方事由导致的非讼、诉讼纠纷而发生的合理费用（包括但不限于诉讼费、保全费、评估费、律师费、调查取证费用、差旅费等）由乙方承担。

5-4 乙方同意甲方可将全部租车文件项下的权利义务（包括诉讼管辖之约定）在第三方承诺全部接受甲方的权利义务的前提下全部或部分转让给第三方。

本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自双方在本协议签字或盖章后生效。

甲方（盖章）：xx公司

乙方（盖章）：xx公司

法人代表或委托代理人：

法人代表或委托代理人：

开户行名称： 银行账号：

日期：

****年**月**日

日期：

****年**月**日

第五篇：规范车辆

保福小学接送学生车辆情况自查报告

为进一步强化校车安全管理，认真贯彻落实安全工作会议精神，消除校车交通安全隐患，根据教育局下发的《关于开展全县中小学校车配备情况专项调研通知》，根据通知要求，现将具体情况汇报如下：

一、基本情况：

我校位于农村，学校现有学生近130人，服务半径3至10公里，遍及周边12个自然村，近一半学生上下学由于家离学校较远，都需要乘坐车辆，由于小学阶段孩子年龄偏小，大多数家长为了方便，自己接送孩子。

二、车辆情况

经排查本校现无接送学生车辆。

三、有待解决的问题

学生年龄小离校远，入学不方便，的确需要校车接送，但是学校没车。

四、下一步工作打算

1、加强对接送学生车辆的监督，及时的上报接送学生车辆量情况。

2、教育家长，选择将安全放在首位，有目的性的选择手续合法，车辆安全系数高的车辆乘坐。

3、积极向上级申请，争取政府给予配备校车接送学生，给学校学生打造安全舒适的校园环境。

五、对实施校车工程的意见

作为一个农村小学，服务半径大，学生接送一直困让着学生家长和学校，也是一个社会民众关系的问题，如果实施校车管理，优点是规范了学校管理，加强了安全的防范，对学生安全也起到了很大的提高，从源头避免了黑车拉学生，出现安全问题事故的发生，特别是我校这种需要接送学生多，学生相对分散，更需要校车工程的实施来解决存在的安全隐患。对于此项工程我校积极赞同上级政府举措，希望该工程能早日到我校！

保福小学