集团公司上半年信访工作汇报

第一篇：集团公司上半年信访工作汇报

各位领导：

今年以来，我公司认真贯彻落实××集团公司关于进一步加强信访工作，确保矿区稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强信访工作力度，取得了显著的成效。上半年共接待群众来访100余人次，处理信访案件6起，结案率达到100%，公司未发生重大集体访，越级访案件，维护了公司的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

公司党委抓住公司、基层单位两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，公司党委成立了信访工作领导小组，由公司党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作真正摆到了重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各基层单位实行分公司支部书记负责制，明确责任。在“春节”、“两会”期间，我们按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，要求各单位，对能够解决的问题，要迅速研究，创造条件予以解决。对一时难以解决的问题或无理上访人员，采取灵活措施，创新工作方法，落实领导班子包保责任制，保证了人力、物力、财力的供应，落实了一台专车，24小时死看死守，坚决稳控到位。我们要求，一旦发生有越级上访的苗头，各单位、各部门要迅速启动信访工作预案，组织人员做好劝阻工作，同时向集团公司信访处报预警信息，以便掌握登记、劝阻环节的主动权，减少负面影响。通过我们的不懈努力，我公司确保了在两会期间未出现人员进京到省上访事件。

第二，成立工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是员工群众矛盾比较尖锐的案件，公司信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示公司的重视程度，平息员工情绪。另一方面便于在较短的时间，查清事实给员工群众一个明白。今年以来，共派工作组到基层单位调查6次，使问题得到了较好的解决。

第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少员工群众的重复上访。我公司加大对信访工作督导力度。公司每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

应当说，我公司信访工作大局是稳定的。但我们也清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，公司改革和发展的步伐不断加大，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面：

1、员工退股问题。××公司改制时，全体员工以欠发工资入股，置换了身份。改制至今，公司每年均不同程度的实现减亏（××集团公司给政策性亏损指标），但只有2003年兑现了股金分红，其余年度的股金分红集团公司未予批准；2005年，××集团公司决定补发员工拖欠工资，而我公司不在其列，既不补以工资又不兑现股金分红，员工反响很强烈，存在着不稳定隐患；

2、锅炉厂员工工资问题。××锅炉厂划归我公司后，员工年人均工资为8000元，与××公司员工年人均工资12500元相差很大，员工情绪极不稳定。既然已归属××公司，就应与××公司员工享受同等待遇，将工资调平。

3、锅炉厂债务问题。锅炉厂划归前的债务很复杂，经常出现被告事件，要求我公司给予赔偿，以致锅炉厂无法如期恢复生产，员工不能正常上班，存在不稳定因素。

4、集体员工医保问题。集体员工与其他员工待遇不等，不享受医保，员工意见很大。

五、今后信访工作打算及措施

1、落实责任、突出重点。在今后的工作中我们继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面，继续坚持党政领导一把手亲自抓，负总责的领导责任制，定期向集团公司汇报信访工作，研究解决员工群众反映的热点、难点问题的有效途径。

第二篇：集团公司上半年信访工作汇报

集团公司上半年信访工作汇报

各位领导：

今年以来，我公司认真贯彻落实××集团公司关于进一步加强信访工作，确保矿区稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强信访工作力度，取得了显著的成效。上半年共接待群众来访100余人次，处理信访案件6起，结案率达到100，公司未发生重大集体访，越级访案件，维护了公司的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

公司党委抓住公司、基层单位两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，公司党委成立了信访工作领导小组，由公司党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作真正摆到了重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各基层单位实行分公司支部书记负责制，明确责任。此外，把信访工作纳入公司月份指标考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动了各基层单位信访工作的积极性。其次，公司党委根据信访工作突发性的特点，原创：http://www.xiexiebang.com/实行公司班子成员每日值勤接待制，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了公司主管部门、各基层单位负责人岗位责任、时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我公司在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制等四项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利、更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立了信访接待室做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出分公司，不出公司，我们在公司两级组织中设立了公司专职信访员和分公司联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。公司信访办定期听取基层单位联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一，公司主要领导包案，对一些重点疑难案件，由公司党委书记或公司董事长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。在“春节”、“两会”期间，我们按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，要求各单位，对能够解决的问题，要迅速研究，创造条件予以解决。对一时难以解决的问题或无理上访人员，采取灵活措施，创新工作方法，落实领导班子包保责任制，保证了人力、物力、财力的供应，落实了一台专车，24小时死看死守，坚决稳控到位。我们要求，一旦发生有越级上访的苗头，各单位、各部门要迅速启动信访工作预案，组织人员做好劝阻工作，同时向集团公司信访处报预警信息，以便掌握登记、劝阻环节的主动权，减少负面影响。通过我们的不懈努力，我公司确保了在两会期间未出现人员进京到省上访事件。

第二，成立工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是员工群众矛盾比较尖锐的案件，公司信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示公司的重视程度，平息员工情绪。另一方面便于在较短的时间，查清事实给员工群众一个明白。今年以来，共派工作组到基层单位调查6次，使问题得到了较好的解决。

第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少员工群众的重复上访。我公司加大对信访工作督导力度。公司每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

应当说，我公司信访工作大局是稳定的。但我们也清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，公司改革和发展的步伐不断加大，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面：

1、员工退股问题。××公司改制时，全体员工以欠发工资入股，置换了身份。改制至今，公司每年均不同程度的实现减亏（××集团公司给政策性亏损指标），但只有2003年兑现了股金分红，其余的股金分红集团公司未予批准；2005年，××集团公司决定补发员工拖欠工资，而

我公司不在其列，既不补以工资又不兑现股金分红，员工反响很强烈，存在着不稳定隐患；

2、锅炉厂员工工资问题。××锅炉厂划归我公司后，员工年人均工资为8000元，与××公司员工年人均工资12500元相差很大，员工情绪极不稳定。既然已归属××公司，就应与××公司员工享受同等待遇，将工资调平。

3、锅炉厂债务问题。锅炉

厂划归前的债务很复杂，经常出现被告事件，要求我公司给予赔偿，以致锅炉厂无法如期恢复生产，员工不能正常上班，存在不稳定因素。

4、集体员工医保问题。集体员工与其他员工待遇不等，不享受医保，员工意见很大。

五、今后信访工作打算及措施

1、落实责任、突出重点。在今后的工作中我们继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面，继续坚持党政领导一把手亲自抓，负总责的领导责任制，定期向集团公司汇报信访工作，研究解决员工群众反映的热点、难点问题的有效途径。原创：http://www.xiexiebang.com/健全公司两级信访工作领导小组，巩固各部门负其责、齐抓共管的信访工作格局，认真落实责任追究制度。

2、贯彻信访条例，强化法制观念。进一步加大《信访条例》的贯彻学习力度，加强对信访干部的法制教育，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法处理信访问题的综合素质和业务水平，依法引导和规范员工的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决问题。

3、完善调处预案，解决信访问题。坚持“谁主管、谁负责和属地管理”的信访工作原则，做到发现有重大信访苗头和突发性事件征兆时，要及时报告，启动调处预案，果断处理。形成员工有求必应、有应必为的良好局面。要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作，积极探索通过法律途径解决信访问题的新路子。

4、加强信访队伍建设，推动信访工作再上新台阶。新形势、新任务对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，学习当前各项路线、方针、政策，;进一步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化。内练素质，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。

第三篇：信访工作汇报

信访工作汇报

6月28日全省信访稳定工作会议召开以后，我们xx乡党委、政府高度重视，结合我乡实际，及时对各类特殊利益群体人员进行摸排，全部登记在册，及时录入信息数据库。对特殊利益群体的组织人、重点人建立了管理档案和台账。现将具体工作汇报如下：

一、基本情况

经排查我乡共有四类特殊利益群体人员，分别是对越自卫反击战退伍士兵、援巴退伍战士、青海支边人员和原民办教师。其中对越自卫反击战退伍士兵xx人，涉及x个行政村；援巴退伍战士xx人，涉及xx个行政村；青海支边人员xx人，涉及xx个行政村；原民办教师xx人，涉及xx个行政村。

二、稳控措施

为做好稳控工作，我们采取如下措施：一是成立稳控工作组。稳控工作组由主管副职为组长，包区领导为副组长，包村干部、各行政村负责人为成员。二是加强思想教育。从正面做其思想工作，劝其不再上访，把心思和精力放在如何改善自己的生产和生活上。三是从生活上对其帮助照顾，及时兑现上级有关政策，使其切实感受到党和政府的温暖。

三、严格落实“四个一”化解措施

我乡特殊利益群体中的重点人员有两名，分别是青海支边人员xxx和援巴退伍战士xxx。我们严格落实“一人一案、一人一档、一人一组、一人一策”的管控措施，把每一名重点人员的化解稳控工作都作为一起重点案件来对待，并逐人建立了管理档案和台账，动态掌握其活动轨迹。针对两名重点人员，成立了以常务副乡长xxx为组长、包区领导xxx为副组长、包村干部和村支部书记为成员的稳控工作组，具体负责对该重点人员的教育管控工作，严防失控漏管，并针对两名重点人员，制定应对策略，做到因人施策、因时制宜，务求工作实效。

第四篇：信访工作汇报

汇源办事处信访工作汇报

今年以来，我办事处根据上级指示征用土地300余亩，协调南水北调、新兴路、振兴路等重点项目12个，由此引发大量信访事项，社会稳定面临严峻挑战。我街道党工委、办事处在县委、县政府的正确领导和亲切关怀下，迎难而上、克难攻坚，举全办事处之力，确保了社会大局稳定。元-----八月份，我们共接待来访群众138起，675人次，成功化解130起，化解率94.2%；发生县访3起,办结1起，发生市访3起，省访1起。均比上年同期有所下降。

工作方法和措施

一是实行领导干部包抓制度。党工委、办事处主要领导是信访工作第一责任人，分管信访工作的领导抓具体工作的落实，其他领导成员按照“一岗双责”要求抓好分管领域及所包村的信访工作。形成“各负其责、齐抓共管，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系”。今年以来，先后召开6次党政联席会议、8次信访工作例会，研究部署信访工作，有力推动了全街道信访工作扎实开展。

二是深入推进领导干部公开接访。信访工作是最直接、最现实的群众工作，我们把解决信访问题当做一项重要的民生工程。每天明确一名领导轮流到信访服务大厅接待群众来访（节假日照常），所有接访领导的姓名、职务、接访时间，均通过告示牌进行

公示；接访领导对在接访日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包调查、包处理、包息诉罢访，直至案结事了。

三是选派优秀干部轮流接访。信访部门是倾听群众呼声、体察社情民意、维护群众合法权益的重要窗口，是培养锻炼干部的一个重要平台。今年，办事处采取组织安排和单位推荐相结合的方式，将各中心（办）中综合素质高、工作能力强、善于化解矛盾的优秀青年干部，选派到信访服务大厅培养锻炼，锻炼结束后，由信访办组织对选派干部进行全面考核鉴定，并将鉴定结果呈送党政办，作为年终评先的重要依据。通过这种方式，不仅增强了被选派干部的群众观念，提高了其处理复杂问题的能力，更密切了干群关系。

四是构筑平台，畅通信访渠道。我们积极构建街、村、组三级信访服务网络，健全完善利益诉求平台，畅通群众信访渠道，使群众有苦可诉、有愤可泄、有难可帮。在办事处，按照“方便群众、集中办公”的原则，整合全办事处力量，做实做强信访服务大厅，各中心（办）每天明确一名同志到信访服务大厅值班，接待来访群众，实行信访问题“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。各村（居）成立群众工作室，与办事处信访服务大厅相结合，由党组织书记兼任负责人，聘请老党员、老干部担任工作人员，同时在各村民组设立信息员、调解员、陪访员，把工作触角延伸到群众中去，做到横向到边，纵向到底，努力实现“小事不出村、大事不出街、难事不出县、矛盾不上交”。— —

五是齐抓共管，形成工作合力。信访工作不只是信访部门的事，而是各部门的共同工作，必须形成党委政府主导、部门共同参与、社会齐抓共管的工作合力。强化部门联动协调机制。办事处建立了由纪检监察、国土、城建、农业、民政、社保、经管、计生、公安派出所等部门组成的重大信访问题协调领导小组，主要研究、处理、解决重大信访案件。

存在问题及努力方向

经过全街各级各部门的共同努力，汇源办事处的信访工作取得了一定成绩，但是我们也清醒地认识到，与上级的要求和兄弟乡镇相比还有一定差距。主要表现在：一是组织机构不健全，由于人力不足，兼职现象普遍，工作顾此失彼，制度没有得到很好的坚持。在村组织班子中，村干部职数只有4-6人,由于村干部人数的减少，村干部交叉任职，村级信访调解班子不能很好的发挥作用，出现了农村基层纠纷事项或遇到突发事项，无人敢管、无人接访、无人调解，导致矛盾激化，造成越级上访或集体越级上访。二是村信访调解存在“盲区”和“死角”，耳目不灵，因而发生的信访突发性事项的苗头没有及时得到发现和制止，致使事态扩大恶化，导致大规模群众集体越级上访，影响社会大局稳定和经济发展。三是一些村组干部素质不高，对村民上访进行纵容甚至教唆，给问题的妥善解决设置障碍。

下一步，我们将从以下方面加强和改善信访工作：一是按照《村民委员会组织法》的要求，按照自我管理、自我约束、自我

教育、自我服务的要求重新组建村级信访组织和队伍，并明确一名专职村信访调解员具体负责。二是抓好村级人员业务素质培训。要通过培训，使广大村级信访调解人员了解到信访工作的性质、任务、信访工作条件、基本原则、工作方针、工作程序与方法、工作制度与纪律、工作地位等作用，如何做一名组织信任、群众满意的农村信访调解员。要通过培训提高信访调解人员对新时期信访工作的思想认识，调动他们主动做好信访调解工作的积极性，使之成为合格坚强的战斗集体。总之我们将进一步强化责任，创新工作，努力提升信访工作水平，为维护经济社会大局和谐稳定做出积极贡献。— —

第五篇：信访工作汇报

信访工作汇报

信访工作汇报

今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，在机关同志的共同努力下，坚持稳定压倒一切的原则，突出抓好信访工作，为我县的社会稳定做出了积极的贡献。

一、精心组织加强对信访工作的领导 我局是信访工作领导小组成员单位，处于信访工作的第一线，为此局班子始终绷紧信访这根弦，把加强信访维护社会稳定工作做

为一项大事来抓。局信访工作领导小组充分发挥职能作用，制定全年信访工作目标，定期召开会议，进行安排调度。组织相关工作人员学习《信访条例》知识，并依据《条例》规定，修订完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反馈一系列信访工作流程，保证依法接访、依法办案。同时，坚持把信访工作与各项业务有机结合起来，纳入年初岗位目标责任制，作为年终考核各科室工作成绩的一项重要内容。遇到重大信访问题和事项由局班子成员召开专题会议进行研究解决方案，并由一名分管副局长进行督导和落实。通过不懈努力，我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核、有奖惩，稳步开展。

二、迎难而上认真做好各级政府交办信访案件的处理工作 我局工作涉及面较广，信访量在全县信访总量中占相当大的比重。面对繁重的信访工作任务，我们在坚持“领导包案、归口办理、限期结案”的信访工作制的基础上，依据信访条例规定，及时与信访人签订双向责任书，及时进行调查核实取证，并有理有据的按时出具答复意见书，及时向县信访局做好情况反馈。尤其是对于一些上访老户，不回避矛盾，敢于迎难而上，下大决心，花大力气逐一妥善处理。做到了不积压，不拖延，保证了办案效果。今年全局共接待群众的来信来访就达1500多人次，我们严格按政策做好说服解释工作，没有一起因我们工作失误而产生不良影响。截止到11月底，共承办县委、县政府领导批办和信访局批转的信访案件124件，其中涉及职工退休方面的42件，医疗保险方面的23件，毕业生就业方面的22件，劳动关系方面的29件，其它方面的8件。现已全部高质量地办结，其中属于政策解释性的答复占85。做到了事事有回音，件件有着落。

三、突出重点，做好县领导分包案件的处理工作 为配合县四大班子领导做好重点案件处理工作，局班子根据每季度的重点案件包案表，都进行重点研究和专题部署，责成相关科室重点进行解决。一是关于部分企业退休人员和津西铁厂张金来等4人多次反映退休工资低、取暖费低的问题。企业退休人员工资低在全国是普遍现象。针对这一情况，我局依据政策在对上访代表进行书面答复的基础上，抽调人员专门到上访人员中进行政策宣传，并向每个上访人员发放宣传材料，使他们更加全面的掌握了国家的社会保险方针政策。并书面向市劳动和社会保障局呼吁企业退休人员工资较低，提请市业务主管部门引起重视。通过不懈努力，有效地稳定了他们的情绪，在较短的时间内稳妥地平息了事态。二是关于99届卫校毕业生分配问题。我局配合卫生局在认真核清毕业生档案的基础上，对上访人进行了答复，讲明了政策，消除了误解。三是畜牧局招聘动物防疫人员未按规定执行问题。我局配合畜牧局对上级相关政策进行详细研究分析，认为我县没有违反政策规定，属于上访人员对文件精神领会理解不全面。为此对我局对上访人做出了解释性的答复意见。四是县社系统毛翠英要求补发2001年1-7月份退休工资的问题。在对当时情况进行详细调查的基础上，我局责成相关工作人员对上访人进行了多次政策解答，并向县信访局反馈了办理结果。五是农排公司郭艳保等2人反映养老、医疗保险问题。上访人一直未到我局来办理相关的信访工作手续，我局无法进行调查取证和做出相关的处理。

四、深入基层，定期开展矛盾纠纷排查

做好矛盾纠纷排查是加强信访工作的一项重要措施，也是确保社会稳定的前提。今年我局结合工作实际，对我局对今年所处理过的信访件，利用下乡等机会，通过电话、座谈等形式，定期进行回访，查验群众满意度。全年共进行回访60余次，即密切了与群众的关系，又有效地防止了重信重访现象的发生。同时，在不同时期、不同季节分别围绕追讨农民工工资、职工退休、企业军转干部稳控、大中专毕业生就业等方面的各个关键环节，着力开展矛盾纠纷排查工作，找出可能发生不稳定因素的问题。如在重大节日前夕，我们都对企业军转干部情况做一次调查或召开座谈会，了解他们的思想动态，防止出现不稳定因素。同时按照“分级负责，归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管局长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关。特别是对要求合理但尚无政策规定的问题，扎实做好解惑释疑工作；对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止12全文查看