关于就开展宣威市第三届文明诚信市场、消费者满意街、文明

第一篇：关于就开展宣威市第三届文明诚信市场、消费者满意街、文明

关于就开展宣威市第三届文明诚信市场、消费者满意街、文明诚信企业、文明诚信经营户创评活动及诚信市场创建活动举行

听证会的公告

第（2）号

为更好地促进宣威市诚信体系建设，确保宣威市第三届文明诚信市场、消费者满意街、文明诚信企业、文明诚信经营户创评活动及诚信市场创建活动公平、公正，根据《云南省人民政府重大决策听证制度实施办法》的规定，我局将就开展宣威市第三届文明诚信市场、消费者满意街、文明诚信企业、文明诚信经营户创评活动以及诚信市场创建活动举行听证会，具体事项如下：

一、听证会时间：2009年11月17日（星期二）上午10点

二、听证会地点：宣威市工商行政管理局二楼大会议室

三、听证会有关人员

1、主持人：马毓稳（宣威工商局副局长）

2、本局决策发言人：杨宏灿（宣威工商局市管股股长）

3、记录人：段绍炜（宣威工商局市管股副股长）

4、听证监察人：陈顺款（宣威市政府法制办干部）吕则飚（宣威工商局法制股股长）

四、听证会代表：

梁美萍（宣威市大沙坝商业城有限公司）刘建帮（宣威市木材公司）王宪富（宣威市大沙坝市场）

宁星（宣威市花鸟市场）

张建强（宣威市金宏达商贸有限公司）赵勇（宣威市骏鑫汽贸有限公司）

徐广磊（宣威开发区东兴农贸市场）李家邦（宣威市二手车交易市场）

白继华（云南省宣威市东方建筑工程集团有限公司）代春莲（宣威市恒邦磷化工业有限公司）陈汗巧（宣威市西宁路华联超市）杨光福（宣威市向阳西街福吉超市）徐祥惠（宣威市西宁街道办事处锦西居委会）杜春会（宣威市金属材料交易市场）杨应宝（宣威市裕盛物流有限公司）夏逸（云南祥达建工集团有限公司）

朱丽荣（宣威市向阳综合批发市场）蔡亚根（华圆灯饰宣威商城）张正初（宣威市老百姓大药房）

以上参加听证会的代表，请准时参会（提前10分钟进入会场），如因故无法按时参会，应向听证主持人请假，委托他人代理参会，应向主持人提交书面委托书。

相关事宜，请与宣威市工商行政管理局市场监督管理科联系，联系电话：08747204697。

特此公告

宣威市工商行政管理局

二00九年十一月五日

第二篇：市工商系统开展创建“打假维权消费者满意街”活动工作总结

市工商系统开展创建“打假维权消费者满意街”活动工作总结

市工商系统开展创建“打假维权消费者满意街”活动工作总结

2009年以来，我市工商部门在严厉打击制售假冒伪劣商品等经济违法行为的同时，积极探索建立消费者权益保护和市场监管的新模式，在全市范围内大力开展了创建“打假维权消费者满意街”活动，取得了较好的效果。目前，全市参加创建的３０条“打假维权消费者满意街”经营秩序

明显好转，购物环境明显改观，经营者守法经营意识明显增强。现将工作总结如下: 在创建“打假维权消费者满意街”活动中，泰州工商局专门制定了严格的创建标准，明确了组织领导、行政执法、企业自律、社会监督、社会效益等５个方面３０条具体要求，并严格按照该标准的要求抓好创建活动的落实。

创建“打假维权消费者满意街”活动是一项系统工程，需要各方面的相互配合和协同。各地工商部门主动将这项工作向当地党政领导汇报，争取地方党委和政府的支持。创建过程中，各地工商部门与公安、物价、卫生、城建、技监、烟草等行政执法部门联手，对创建街道进行综合整治。到目前为止，共检查３０条街道上的经营户４０１９户，立案查处案件１６９件，查获假冒伪劣商品价值１２０多万元，及时处理消费纠纷８９件，当场纠正经营户违法违章行为５１６次。

各地在抓行政执法的同时，积极组织创建街道全体业主进行法规培训，逐户发放创建通知和工作标准，帮助所有经营户建立商品购 销管理制度、文明服务公约、商品销售承诺、明码标价和亮照经营制度，在创建街道上公布举报投诉电话，通过新闻媒体公布和曝光售假和欺诈案例。这些措施都有效约束了创建街道各经营户的经营行为，增强了经营户守法经营、诚实经营的自律意识。目前，创建街道上的投诉率较创建前下降了８０％。泰州工商局经过认真考核验收，确定并命名了创建成效显著、符合创建标准的靖江市骥江路、泰兴市国庆路、海陵区海陵中路为泰州市“打假维权消费者满意街”。

第三篇：市工商系统开展创建“打假维权消费者满意街”活动工作总结

市工商系统开展创建“打假维权消费者满意街”活动工作总结

2009年以来，我市工商部门在严厉打击制售假冒伪劣商品等经济违法行为的同时，积极探索建立消费者权益保护和市场监管的新模式，在全市范围内大力开展了创建“打假维权消费者满意街”活动，取得了较好的效果。目前，全市参加创建的３０条“打假维权消费者满意街”经营秩序

明显好转，购物环境明显改观，经营者守法经营意识明显增强。现将工作总结如下:

在创建“打假维权消费者满意街”活动中，泰州工商局专门制定了严格的创建标准，明确了组织领导、行政执法、企业自律、社会监督、社会效益等５个方面３０条具体要求，并严格按照该标准的要求抓好创建活动的落实。

创建“打假维权消费者满意街”活动是一项系统工程，需要各方面的相互配合和协同。各地工商部门主动将这项工作向当地党政领导汇报，争取地方党委和政府的支持。创建过程中，各地工商部门与公安、物价、卫生、城建、技监、烟草等行政执法部门联手，对创建街道进行综合整治。到目前为止，共检查３０条街道上的经营户４０１９户，立案查处案件１６９件，查获假冒伪劣商品价值１２０多万元，及时处理消费纠纷８９件，当场纠正经营户违法违章行为５１６次。

各地在抓行政执法的同时，积极组织创建街道全体业主进行法规培训，逐户发放创建通知和工作标准，帮助所有经营户建立商品购销管理制度、文明服务公约、商品销售承诺、明码标价和亮照经营制度，在创建街道上公布举报投诉电话，通过新闻媒体公布和曝光售假和欺诈案例。这些措施都有效约束了创建街道各经营户的经营行为，增强了经营户守法经营、诚实经营的自律意识。目前，创建街道上的投诉率较创建前下降了８０％。

泰州工商局经过认真考核验收，确定并命名了创建成效显著、符合创建标准的靖江市骥江路、泰兴市国庆路、海陵区海陵中路为泰州市“打假维权消费者满意街”。

第四篇：《关于印发(开展创建“打假维权、 消费者满意街(区)”活动的意见)的通知》的通知[范文]

《关于印发（开展创建“打假维权、消费者满意街

（区）”活动的意见）的通知》的通知

发表日期：2007年9月13日【编辑录入：】

《关于印发（开展创建“打假维权、消费者满意街（区）”活动的意见）的通

知》的通知

各区县分局、市局机关各处室、各直属机构：

现将国家工商局《关于印发（开展创越“假维权、消费者满意

街（区）”活动工作的意见＞的通知》（工商消字[1999］第324 号）转

发给你们，并结合我市的实际情况，提出如下意见，请一并贯彻执

行。

一、各分局要根据H家工商局《开展创建“打假维权、消费者满

意街（区）‟书动工作意见》和中宣部等六部门开展“百城万店无假

货”活动的精神，把在本市开展“消费者满意街”活动当作2000年的一件大事来抓。城八区和天安门地区分局在1999年已推出的八条“购物放心街”和一个“购物放心区”‟基础上要进一步巩固。个

别分局原确定的街址不适宜的；应尽快重新调整，制定工作方案。

远郊区县分局要认真进行调查、摸底、选择，确定适合本区县

商业特点的“消费者满意街”街址，制定本区县开展“争创消费者满

意街”活动的工作方案，于2000年2月29 日前报市工商局消费者

权益保护处。

二、各分局要高度重视这项工作，及时向区（县）委、政府汇报，争取得到政府的支持，与宣传、文明办、商委、质量技术监督、共青

团等部门密切配合，并充分发挥消费者协会、个体私营经济协会等

社会团体的作用，加强与新闻媒体的联系，努力营造良好的社会氛

围，不断将我市争创“消费者满意街（区）、店、市场”活动引向深入。

国家工商行政管理局

关于印发《开展创建“打假维权、消费者满意街（区）”活动工作的意见》的通知

工商消字［1999）第324号

各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局：

为了认真贯彻落实党的十五届四中全会关于“健全市场规则；

规范市场行为，加强市场管理”，“依法严厉打击制售假冒伪劣商品

违法活动”‟的精神和国务院领导关于加大打假工作力度的重要指

示，并根据一些省、市的经验和做法，决定在全国大、中城市主要商 业街（区）开展创建“打假维权、消费者满意街（区）”活动，把“百城 万店无假货”活动引向深人；依法履行工商行政管理机关职责，努 力创造一个消费者放心、满意的消费环境；维护良好的市场秩序。现将《开展创建“打假维权、消费者满意商业街（区）”活动工作的意 见》印发给你们，并将有关事项通知如下：

一、各地要根据（开展创建”打假维权、消费者满意街（区）”活 动工作的意见》（以下简称《意见》）的精神，向当地党委和政府汇 报，并取得当地党政领导的支持P结合本地实际，制定具体实施办 法，认真做好创建工作。

二、各地要按照《意见》的要求，对辖区内的街（区）进行摸底，在各直辖市、计划单列市、省会城市所辖的区和地（市）级城市中，选择一条商业繁华、消费者集中购物的街怄）做为第一批参加创 建活动的街（区），井将名单于2000年1月20日前上报国家工商 行政管理局。

三、各地要注意做好信息反馈工作，有关创建活动的进展情 况、经验和做法以及遇到的问题要及时上报国家工商行政管理局O联系人：国家工商行政管理局消费者权益保护司

黄建华、刘亚洲

联系电话：68028470，68013300－1606

一九九九十二月二十一日

开展创建“打假维权、消费者

满意街（区）”活动工作的意见

一、指导思想

认真贯彻落实党的十五届四中全会关于“健全市场规则，规范 市场行为，加强市场管理”“严厉打击制售假冒伪劣商品违法活动”的精神，坚持“物质文明和精神文明建设两手抓”的方针，依法履行 工商行政管理机关职责，强化市场监管和行政执法，引导商家严格 自律济好内部经营管理，加强社会监督和舆论监督，把保护消费 者合法权益与树立经营者良好的商业信誉、严格行政执法与促进 经济健康发展结合起来，努力创造一个消费者放心、满意的消费环 境，维护良好的市场秩序。

二、组织领导

创建“打假级权、消费者满意街（区）”活动，要在地方各级党委 和政府的领导、支持下，各地工商行政管理机关根据具体情况，成 立“创建„打假维权、消费者满意街（区）‟活动协调指导小组”。由 工商行政管理机关、消费者协会、个体劳动者协会、私营企业协会 等有关部门、社会团体和行业组织参加，共同组织开展创建活动。

三、创建标准

通过开展创建活动，使所在商业街（区）的经营行为达到下列 标准：

l、依法经营，不销售假冒商品、“三无”产品、过期失效及不合 格产品。遵守国家的物价规定，明码标价，质价相符，收费合理，不

短尺少称。遵守诚实信用的商业道德，无欺诈消费者、不正当竞争行 为的发生O遵守国家“三包”规定，有完善的售后服务和退货制度。5 履行法定或约定义务向消费者提供规范的服务，语言文 明，待客礼貌。

6．解决消费者投诉的有关制度落实，对消费者的投诉不推。不拖、不刁难，主动接受社会各方面的监督。

四、实施规划

创建活动要有步骤分批开展。第一批在各直辖市、计划单列

市、省会城市所辖的区和地（市）级城市中，选择一条商业繁华、消 费者集中购物的街（或一个商业区），作为创建“打假维权、消费者 满意街（区）”活动的单位。创建活动在摸索经验的基础上，以点带 面，逐步推开。根据创建活动进展情况，经过检查评比，每年在“3· 15”国际消费者权益日之际，对达标的街（区）予以命名。

五、措施和要求

l．统一思想，充分认识创建活动的重要意义。开展创建“打 假维权、消费者满意街（区）”活动，是打击制售假冒伪劣商品违法 行为、保护消费者合法权益一项具体举措，也是政府的一项民心。程和形象工程。各地工商行政管理机关要以高度的政治责任感和 对人民群众高度负责的精神。充分认识开展此项活动对于维护市 场经济秩序、加强社会主义精神文明建设、促进经济健康发展和社 会稳定的重要意义，把此次活动作为贯彻党的十五届四中全会精 神，推动国有企业改革和发展，启动市场，拉动消费的一项重要工 作，摆上议事日程，精心组织，周密安排，切实抓出成效。职能到位，强化市场监管和行政执法。工商行政管理机关 要进行定期或不定期的执法检查，严格规范经营行为。充分发挥 “12315”消费者投诉举报服务网络的优势，在所在街区设立投诉举 报箱，有条件的可以在大型商场内设投诉举报台，积极受理并依法 处理消费者的申诉。举报，认真调解消费者权益纠纷，及时查处侵 害消费者合法权益案件，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，切 实维护消费者的合法权益。

3．严格自律，完善经营者内部监督机制。引导经营者诚信守 法、文明经商。督促经营单位严格内部的经营管理，建立健全商品 质量管理办法、代销商品管理办法、联营柜台管理办法、服务质量 问题处理办法等各项规章制度，将消费者购物风险降到最低限度。重视对从业人员职业道德教育和知识技术培训，不断提高服务水平。

4．齐抓共建，强化社会监督。在创建活动中，要建立健全社 会监督机制，充分发挥消费者协会、个体劳动者协会。私营企业协 会等社会团体和行业组织的作用，加强对经营者教育与监督，积极 解决消费者权益纠纷；可以聘请人大代表、政协委员和社会各界人 士组成社会监督员队伍，经常性地对消费者在街区购物放心和服 务满意程度进行调查，及时发现问题和反馈意见。要组织电视台、广播电台、报纸杂志等新闻媒体积极参与，开展广泛宣传报道和舆 论监督，为开展创建“打假维权、消费者满意街（区）”活动，营造一 个良好的社会氛围。精心组织，务求实效。各地工商行政管理机关要切实加强

对创建活动的组织、指导和检查，采取多种形式，广泛宣传《消费者 权益保护法》等有关的法律、法规和开展创建“打假维权、消费者满 意街（区）”活动的重要意义和作用。要结合本地实际，制定具体措 施，积极摸索经验，不断总结提高，扎扎实实做好创建工作，务求实 效，推动两个文明建设的深人开展。