百货商场可行性报告

第一篇：百货商场可行性报告

篇一：百货商场可行性研究中期报告

一、概述：

1、项目提出的背景（1）南山区概况

南山区于1990年1月经国务院批准成立，地处深圳经济特区西部，东临深圳湾，西濒珠江口，北靠羊台山，南至内伶仃岛和大铲岛，与香港元朗隔海相望。面积约182平方公里，下辖8个街道办事处和98个社区居委会。全区常住人口91.89万人，其中户籍人口30.28万人。2009年南山区全年预计实现本地生产总值1743.15亿元，更是在07年地方财政预算收入已超40亿元，到2010年南山区的人均可支配收入达到3万元。且09年全年预计实现社会消费品零售总额322.6亿元。

（2）项目规划相关性概述

深圳市总体规划 “三步走”的发展战略远期阶段：以计算机和通讯、电子、生物技术产业为重点，大力发展高新技术产业；为金融、信息和新兴商贸业为支柱，积极发展现代服务业；以集装箱、航空和口岸过境运输为主体，加速发展现代物流业；形成功能完善、环境优美的现代化城市格局和强大的城市综合服务能力，奠定现代化国际性城市的物质基础。根据深圳市总体规划要求，规划期内把南山建设成为经济繁荣、社会稳定、生态环境优美、空间布局合理、设施完善的生态型海滨城区。具体包括以下三个方面：

1.提升产业结构：为培育高新技术产业，现代物流业和现代服务业等支柱产业，强化旅游和教育等特色产业，实现产业的协调发展和全面升级，增强南山产业发展的综合竞争力和可持续发展能力，优先提供上述产业发展所必需的空间。

2.整合空间结构：培育区级中心区，完善片区级和社区服务中心的建设，构筑功能互补的多层次服务中心体系，引导城市各大区块均衡协调发展。

3.改善人居环境。以及分区定位和规模、分区土地综合利用和分区布局结构与片区发展策略等规划要求。

南山是深圳市的高科技产业基地、旅游基地、高等教育基地和西部物流基地。南山近期商贸服务业“三点一线一中心”的发展战略，描画了南山商贸业的发展格局：前海物流区、后海金融商务区、海上世界旅游商务休闲区和滨海大道沿线金融、商务、总部经济黄金线。

2、项目概况

（一）项目名称：某大型商场

（二）项目的建设的必要性及条件

项目建设的必要性（投资机会）

为将南山区发展成为经济繁荣、社会稳定、设施完善的商业区，扩大本区的服务范围，增强商业圈的吸引力，同时也为了发展公司的业务，提高公司的经济效益。在南山中心区开设一家百货商场实为一个利政利民的项目。另一方面，百货商场合理的布局，也是促进南山区经济发展、刺激市民消费的必要条件。

本项目致力于提高服务区内人们的生活质量

连锁的超市、百货以规范化的连锁经营、低廉的价格优势、接近社区的地理位置和开架自选的方便售货，自从于国外引进之日起便受到消费者的青睐，事实上，真正支撑超市发展的因素就在于其合适的商品定位，以食品和日用品为商品主线，尤其是生鲜食品的引入，为百货类、超市类商业综合体赢得了坚实的市场基础和广泛的发展空间。“民以食为天”，2009年我国城市居民的恩格尔系数约为37%，表明在我国居民生活支出中仍有很大部分用于食品消费，这正是超市、百货百家争鸣的根本原因。另外，随着人们生活水平的不断提高，对购物环境的要求日益苛刻，肮脏拥挤的菜市场将日渐失宠，被明亮干净的超市取代只是时间的问题，超市、百货以其便利、干净的购物环境，低廉的购物价格直接地提高了人们的生活质量。项目建设的条件

南山区政府对企业提供优惠的政策条件；深圳物流业更是冠绝全国，南山区交通顺畅，且本项目选址处于中心优越地理位置，交通条件极为便利，便于建设材料的运输管理。

二、项目建设内容、规模、地点、期限

1、建筑规模：共4层，建筑面积12000平方米。

2、建设内容：新建大型百货商场，含地上的三层和地下的一层停车场及仓库。

3、建筑选址：该区域位置南临滨海大道，左近南山大道，东边是与深圳大学、南山区医院等，北边更近新安学院，且与荔香中学毗邻，项目周边分布有南侨花园等众多生活住宅小区和各种学校，门口的桃园路更是沿途密集的住宅区，其优越的地理位置和良好的生活环境为本百货商场项目提供的大量的有效消费人群。（如下图所示）

三、市场预测

随着“十一五”计划的实施成功，“十二五”计划的制定，我国进入全面建设小康社会的新的发展阶段，在未来的几年里，国民经济总量增长率仍将保持在7％-8％，同时人们生活水平将显著提高，消费能力大大加强。此外国家将进一步实行积极的财政政策，扩大内需，鼓励消费，加快流通，我国的商业市场可以预见的将继续稳定、快速地增长。显然，零售类，批发类的连锁超市、百货业也将迎来一个难得的发展春天。

资料来源：根据深圳市和南山区统计局及互联网等机构收集有关的资料

根据资料数据，了解、把握深圳市百货行业的大宏观背景、发展趋势以及深圳各类型商场的发展现状、优势及存在的问题，以便得出本百货商场项目的市场预测以及前景。关于南山区居民的商场消费习惯的调查：为了更好地把握南山区居民的消费心理及消费行为，配合本百货商场项目的调研，本小组特此设计了一组问卷，并通在项目所在地附近实地询问居民得到相关问卷数据100份。问卷内容分两部分，第一部分析解消费者商场消费习惯及原因；第二部分是消费者的消费状况。（1）居民商场消费习惯

居民商场消费习惯反映了居民的消费模式，直接影响甚至制约着商业形态。从南山区居民收入状况来看，虽收入分层明显且差距大，但绝大多数中低收入层（1800-4500元）与高收入层（10000元以上）的消费区别却不甚明显，都比较倾向于超市、百货商场消费。这反映出超市类业态方便、快捷及平价的经营宗旨，到位的服务态度和舒适的购物环境得到居民的认可。

（2）此次项目所在地附近样本消费者概况

本次市调随机采访居民100人，其中男性居53人，占样本基数的53%，女性居民47人，占样本基数的47%，比较符合截面调查人流构成百分比（男性51%，女性49%）。深度访谈。人流监测:人流监视记录的主要内容包括拟建本百货商场项目周围主干道的人流总量、构成及其流动动机，监测时间为11月25日早9时至晚10时及11月27日早10时至晚10时。

现场访谈：访问对象为深圳市南山区大众消费者5人，访问时间约一个小时，主要了解深圳南山区消费者对本百货商场项目的心理定位，及期待、接纳程度。

分析居民偏爱商场购物的原因 调查表明，信誉（质量）好（48%）、购物环境好（22%）是商场购物的两大因素。南山区消费者与其他大、中型城市的消费者的消费心理具有略有不同，商品质量和商业信誉是消费者最关心的问题，这也反映出，商业环境还处在相对商业发展的转型阶段，商业环境及商誉相对滞后，可见经营方式和理念有待提高，这也释解出为什么消费者钟情于大商场给消费,此点可作为企业长期发展要坚持的重要一环。就本项目分析，结果表明，商誉和商品质量是南山区消费者最关心的购物因素，是我们作为新进驻的竞争者需要利用的直接的市场切入点，应当作一种竞争优势利用。篇二：百货超市的可行性分析报告书 引进家乐福超市的可行性分析报告书

商务一班

引进家乐福超市的可行性分析报告书目录

一、项目背景（家乐福超市）

二、南华工商学院地理背景分析

三、店铺选址（商圈分析）

四、店面设计

五、投资分析

六、选择加盟商

七、预计收益

八、超市的宣传推广

九、超市的可行性分析报告总结

项目背景（家乐福超市）家乐福超市成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。在华外资零售企业中处于领先地位。

2004年约有2亿多人光顾了家乐福在中国的各门店，其中68%为女性，32%乘公共汽车，37%步行，15%骑自行车，9%乘坐出租车或小轿车前往家乐福购物。家乐福成为了各地居民的好邻居。

家乐福无论到何处都致力于融入当地的文化和环境，大量聘请当地员工，实现本土化管理，并为本土员工创造事业发展的机会。另外各门店95%以上的商品在当地采购，以确保产品的新鲜度并贴近本地消费习惯

（在整个清远市，都没有家乐福超市的进驻，在清远市教育文化园引进的家乐福超市为清远第一家。）

南华工商学院地理背景分析

南华工商学院位于清远市清城区教育文化园内，距离市区大约10公里路程，园内共有清远职业技术学院、南华工商学院两间学院和一个奥园别墅区。而在清远市的教育文化园的未来的几年计划里，教育文化园将引进八所广州高校，南华工商学院所在的教育文化园，未来几年内，预计将引进师生5万人。南华工商学院所在位置，靠近附近村落——（蟠龙村和其他几个村庄，而蟠龙村分为七个村落）附近还有一间实验中学和一间名师辅导中心，总共人数不完全统计目前整个教育文化园内共有为2万人左右 店铺选址（商圈分析）

百货超市的选址定在南华工商学院与清远职业技术学院的居中位置

选址要素：①未来几年的持续经营能力②进出通畅的道路③店铺面积的合理确定

1、商圈调查

商圈的定义：商圈是以设定的商业建筑为圆心，以周围一定距离为半径所划定的范围。进行商圈分析的有以下三个目的：① 明确经营范围;② 了解经营范围内的人口分布状况及消费习惯和消费结构③ 更准确的进行经济效益预估

以南华工商学院为商圈中心，延伸至附近村落，目前不完全统计人数为2万人（清职院1.2万人，南华为4000人，其他村庄以及流动人口为6000人，未预计将引进8所高校人数），其上班人口以及就读人数占4/5

2、消费习性、生活习惯 本商圈主要人群以居民、学生、教师以及部分流动人口为主，消费需求主要是日常用品和食物。

3、竞争店调查

在整个教育文化园内，除了在南华工商学院后门有一间小型的超市和附近有几间小卖铺之外，没有大中型连锁超市，在清远职业技术学院里面，设有一间小型超市，可由于在校内原因，附近居民是不允许进校内购物。由于南华工商学院后门的百惠超市规模较小，品种较少，所以客流量主要集中在学生上，附近居民一般外出市区购物。

4、商圈未来发展

由于即将引进八所高校缘故，所以附近的人流量和经济肯定会高速发展起来，未来几年，教育文化园将成为清远再一个经济发展点。店面设计

由于家乐福是一家直营连锁超市，其经营方式和店面设计都有统一标准，所以，在教育文化园内篇三：超市可行性报告

新泰市刘杜镇荣友百货商店可行性分析报告

一、筹建项目总述

新泰市刘杜镇荣友百货商店采用日用百货分类销售模式，由张荣友于注册创建，它的出现能够满足消费者对商品低价、便利、时尚、诚信、高品质的需求，能够与当前综合性超市的形式形成竞争，并具备较多优势，可望形成主流消费模式。百货分类销售在上海等地的发达城市已经出现多年，而对于新泰来说，目前还处在初级阶段，具有发展前景。

二、筹建目的及意义

百货商店属于零售业中一种以实行自助服务和集中式一次性付款为特点的销售方式。由于超市的出现，便以其综合优势和合理性获得社会的普遍认可，成为一种风行全球的商业业态，被称为零售业的一场革命性变革。但任何一个产业的发展，都离不开自身的正确定位——即恰当的确定其在消费者心中的位置、在市场的位置，以及在产业空间的位置。大型超市目前在农村不适合！在农村，目前适合采用百货商店零售模式是较好的。

刘杜镇荣友百货商店，是作为农民创业的一个起点。在方便周围居民的同时，更好、更快地扩大百货分类销售的社会影响。

三、筹建计划分析

（一）优势分析

刘杜镇荣友百货商店位于刘杜镇光明中村的商住楼，东临光明水库大桥，处于交通中心，是刘杜镇18个村必经之地，周边是个体经济开发较为成熟。市场潜力较大。除此之外，刘杜镇荣友百货商店拥有更多自身特点： 一是营业时间长（都采用18小时形式），填补一般商店营业时间较短的空缺；二是供应的商品都是常用的、高回转率的、易消耗的，这既面向最广大消费群体日常的小额消费，也是该超市大量进货、降低成本的关键；

三是满足了消费者就近购物、低价购物、诚信购物的消费需求。将是继大型百货超市后，又一种新兴的零售业态，是零售业发展的趋向。

（二）经营定位

综合以上优势，我们经过综合评估，确定目标店的经营运作定位：18小时百货专营商店。

（三）店面规划与费用投入

1、店铺的装修与布置

出于成本预算及市场定位的考虑，店铺的装修与布置花费不用盲目过大，可应找寻差异性方式进行店面美化。加之店面已有基本装潢，只需稍加整理即可。店内色调应该按照不同的区域的功能而实施不同的色调装修，适当的利用灯源可以较好的体现商品质感，增强卖相。

2、预期利润

根据周围商圈的以往营业额调查与前景分析，预期利润可达到30000—60000元之间。

四、方案可行性分析

经过初步的市场调查分析，此项目还是十分具有可行性的。刘杜镇荣友百货商店是该地区独创的便民18小时百货商店，其受到了当地居民的欢迎，具有极大的后续执行的意义。此分析报告作为刘杜镇荣友百货商店运营的坚实基础，迈出了极其重要的一步，今后还有较为漫长的路要走，及时更正，切实执行，扬长避短，作出自我特色。

第二篇：百货商场实习报告（范文模版）

实习报告

姓名：

学院：商学院

班别：

学号： 实习地点：广百商场、正佳广场

指导老师：

实习时间：

实习是一个合格大学生必须拥有的一段经历，它让我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了基础。为了能把专业理论知识和实践结合，对营销

零售知识有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品销售到消费者的手

中，让自己的产品在市场上取得一席之地。学院安排了我们专业在本学期第十三

周进行实习。

一、实习的目的本次实习的目的在于加强对营销管理知识的理解，完善自己的知识理论体

系，可以直接观察感受企业的销售过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论

知识的了解，是理论与实践的相结合。一般来说，学校的生活环境与社会的工作

环境存在很大差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要

专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂的理论知识外，还要增强自己的实践能力，通过实习活动，锻炼分析问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

二、实习时间：2012年5月12日/2012年5月16日

三、实习方式：采用企业参观和内部高管介绍相结合的方式

四、实习地点：北京路广百百货商场、天河正佳广场

实习地点简介：

广百百货北京路店：位于广州市繁华的北京路商业街，1991年2月8日开业，是广百百货旗舰店。继广百股份有限公司2002年4月份正式成立后，5月1日，与广百大厦层层连通的广百新翼落成新张，构建成现代百货公司，并集购物、饮

食于一体，百货经营面积扩大至6.63万平方米。一至九层由广百股份公司统一

布局、统一策划、统一管理，建有全市百货公司中规模最大的高科技家电会展中

心、运动城、珠宝城、名鞋之都、“现代街市”形式的大型超市、高档食府，国内

第一个空中停车场等设施，连续十多年荣获广州市单间零售大店销售第一。

正佳广场：坐落于南中国最繁华的商业圣地--广州市天河路228号，正佳广场占

地面积57000平方米，总建筑面积420000平方米，总投资40亿元人民币。其中

购物中心面积300000平方米，地上7层，地下2层半；西塔楼是48层超五星级

酒店；东塔楼为25层超甲级写字楼，总车位 1500个。以体验式主题购物乐园

为设计定位的正佳广场，是当今中国最大的完全贯彻“体验式消费”模式、集零售、休闲、娱乐、餐饮、会展、康体、旅游及商务于一体的现代化购物中心之一。正

佳广场率先引进世界先进的体验经济模式，将购物与“体验”融合，并以超前时代

三十年的商业规划，成就了“亚洲首席体验式购物乐园”的地位,成为与拉斯维加

斯、纽约第五街、东京银座并肩的体验经济巨人，是当今世界第五、亚洲第一购

物中心典范。

五、实习内容与过程：

（一）参观广百百货。2012年5月12日早上，在潘春兰老师的带领下，我们小

组十点半到达广州市北京路广百百货门口集中，待老师交代完注意事项和参观实

习重点之后，我们小组成员就有目的地对广百商场进行了参观。重点围绕商品摆

放、服务人员、门店设计等与零售相关的知识点进行了重点的观察。

（二）参观正佳广场。2012年5月16日早上，在潘春兰和路媛媛两位老师的带

领下，我们来到了正佳广场进行参观。第一环节是友谊商店总部的人力部经理为

我们介绍友谊商店的历史、发展战略、文化等方面的内容和正佳广场的高管介绍

正佳广场的定位、发展战略、管理战略以及今后的发展愿景等，另外，正佳集团的副总裁对于我们不明白的地方也给我们进行了一一解疑。第二环节是我们分散

对正佳广场进行内部自由参观。我们重点围绕商场设计、商品摆放、服务人员、门店设计、导客指示等与零售相关的知识点进行了重点的观察。

六、实习体会和收获：

我们进行参观实习的主要目的是提高我们的见闻，通过认真观察和了解，学

会用我们所学知识进行分析，提出自己的看法。在进行参观之前总觉得没什么意

思，因为以前也去逛过，没什么特别的感触。但这次进行参观后，才发现许多新

鲜的东西，没有学过、见过的东西，只是以前没有细心观察并没有发现。只要我们用发现的眼光去观察，把我们所学的知识与所观察到的东西相结合，认真的对

比，这样就取得了良好的效果。在商场的参观考察中，身体虽然感觉很累，但是

接触到了许多新鲜的东西，扩大了我的视野以及提高了我对所学知识的运用。

通过参观观察，我发现从宏观上来说，任何一家企业都必须对自己有一个清

晰的定位，并根据自己的定位制定与之相匹配的经营战略。另外，每一家企业要

想获得成功，必须要拥有自身与众不同的企业文化，因为企业文化是渗透到企业的各个方面的一种无形的竞争力。再者，一个企业要想发展得好，必须要选好自

己的合作伙伴，要选择有品质、有质量的品牌加盟。从微观上来说，作为零售百

货也好，综合商场也好，都必须选好自己的店址，能否拥有好的地理位置将决定

自己能否生存的下去。其次，商场布局是否合理、功能规划是否科学也对企业发

展有着重要作用。最后就是商场的商品质量是否可靠、服务是否到位以及其他配

套设施是否齐全。

以上这些就是我这次参观实习的见闻，虽然我们参观实习的时间比较短暂，看的不是那么透彻，分析的也不是那么好，但我觉得却学到了很多东西，能把书

本上的理论知识对照实际来看，在实际观察中加深对理论知识的认识，很大程度

地丰富了参观经验，增加了生活阅历，也增长了见闻见识，锻炼和提升了各方面

能力和素质，同时也了解了一些关于商品的价格，思考了一些关于营销零售方面的问题。

七、实习总结：

实习的时间虽然不长，但是我非常珍惜这次实习机会，在有限的时间里加

深了我对零售知识的了解，找出自身的不足。这次参观实习，我总结出以下几点：

第一，精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神

状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人，因为顾客在看产品的时候，我们的销售人员就是直接体现

我们品牌形象的，所以销售人员素质的提高也是产品提升的一个重要标志。

第二，专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我们的销售人员是直接面

对顾客，如果我们对产品的知识不熟悉，在顾客询问性能或产品的相关事项时我们不能很好的介绍，就是那么一点小小的产品知识，如果我们的销售人员回答不

了，顾客可能就不会购买该产品。

第三，对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握

了销售的第一步，精神状态的表现还从我们的仪容仪表中表现出来，具备一定礼

仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到自己被尊重，被重视。另外，只有我们对

顾客掌握得越多，我们就更能把握顾客的心理和顾客建立一种和谐的关系，创造

一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合顾客的产品。

第四，商品的摆放。商品的摆放是否科学合理，直接影响到消费者对商品的直观印象，例如，消费者第一眼看到的商品则印象更深刻，感觉更可靠。另外，如果摆放在顾客更容易接触到的地方，则顾客更愿意去了解该商品。

在这两天的参观实习中，我的感触颇深。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里，现在才知道自己是多么短浅，总认为营销就是将产品推销出去，从来没

有去想销售的方法与策略，这次的实习我深深明白到销售的重要性和艰难性，根

本不是想象的那样简单。它使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但

更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

第三篇：百货商场分析报告

商场分析报告

世纪金花美伊8号

地处繁华的商业地段南大街上，是金花在经营高端商品业态下衍生的女性主题百货，主要定位在20—45岁的都市女性。美伊店营业面积近万平方米，地下一层，地上四层。目前已引进“周大福”、“周生生”、“六福”等知名珠宝品牌，同时还拥有“Guess”、“Tommy-HD”、“CK-jeans”、“G-star”等国际知名时尚品牌，更有“DGVI”、“Buckaroo jeans”、“Monchhichi”、“W．”、“on&on”、“Tomboy jeans”、“ROSE BULLET”、“Cozzi”、“TAPENADE”、“coco deal”、“衣索”、“几米”等地区唯一性品牌，营造出女性主题店独具魅力的潮流特色。

世纪金花高新购物中心

位于高新技术产业开发区，表现在商品定位上，它融世界顶级知名品牌及休闲、娱乐、餐饮、影院为一体，Shopping Mall形式的现代化、多功能、综合性的高档商贸中心。总共分为四层：

一层主要为化妆品（兰蔻，碧欧泉，倩碧，无添加等十几个品牌），国际一、二线服装品牌（K&C，GIEVES&HAWKES，纪梵希，奥德臣，KLOVA，23区，CARA等），及名表饰品。

二层主经营精品女装，女鞋，皮包及女士内衣。女装主要有贝瑞，柯利亚诺，KOOKAI，雅莹，COZZI，TOMBOY等四十多个中高端品牌.三层主要是精品男装及数码产品，生活用品，体育品牌。男装有麦凯拉，朗维高，黄玛士，LEO，迪柯尼，查理士河，路卡迪龙，卡尔丹顿等三十个中高端品牌.四层主要为喜来登及童装区。

世纪金花钟楼购物中心

钟鼓楼广场位于西安市中心钟、鼓楼之间，商场建筑面积（上、下两层）31000平方米，绿地6000平方米，是目前全国中心城市中最大的一个绿化广场。占据着西安商业的黄金地段。商场分为地上和地下俩层： 一层主要为化妆品，珠宝饰品，名表，国际精品男女装品牌。

地下二层主要为中高端男女装品牌，皮具箱包，生活家居，家电，宜品生活，美容及餐厅。

男装主要有：萨巴蒂尼，麦凯拉，LEO，朗维高，路卡迪龙，黄玛仕，卡尔丹顿，沙驰等近三十多个品牌。女装主要有：雅迪斯，沐兰，奥菲欧，朗姿，卓雅，路易莎美，贝瑞，23区，小天使等近三十个品牌。

世纪金花赛高购物中心

是北城商圈第一家集现代生活、购物、休闲、娱乐、美食为一体的多功能性综合商业体。商场一共分为四层。

一层以经营化妆品、黄金珠宝、饰品、国际名品眼镜、国际一、二线服装品牌为主。

二层经营国内一线女装品牌、女皮具、内衣。女装主要有：雅迪斯，沐兰，贝瑞，KOOKAI，雅莹等近二十家中高端品牌。

三层以国内一线男装品牌、休闲装、皮具为主。男装主要有鄂尔多斯，黄玛仕，LEO，佰富，朗维高，麦凯拉，迪柯尼等二十多家中高端品牌。

四层主要经营家居、家电、童装和数码产品等。还有星巴克、哈根达斯、奥斯卡五星影院等休闲娱乐场所。

高新金鹰国际购物中心

总分五层，一层为珠宝礼品（六福、周大福等），化妆品（雅诗兰黛、倩碧、娇兰等），名表眼镜，时尚女鞋（柏丽，思加图等）。

二层为女装，女包，女士内衣，饰品及彩妆。女装有宝姿，卓雅，朗姿，杰西卡，艾碧素，子苞米，扎达，莱茵等40多个成熟女装。

三楼主要是男装，男鞋配饰，男士内衣，皮具箱包，户外休闲，餐厅。男装主要有蓝豹，曼哈顿，杰凡尼，皮尔卡丹，诺贝达，格罗尼雅，威可多，迪柯尼，沙驰等近二十多家高级男装。LEE，马克华菲，暇步士，JEEP，法国鳄鱼，汤尼威尔等十五家左右休闲男装。

四楼主要有江南布衣，依恋，百家好，VERO MODA等部分少淑女装，其他为运动品牌（阿迪达斯，耐克

360等）及家具家电，童装童玩，主题餐厅。

民生百货解放路店

位于陕西省西安市解放路103号，地处核心商贸圈，营业面积约5万平米，是经营女装、男装、鞋包、珠宝、化妆品等品类。

一楼精品 周大福、芙蓉钱币、明牌黄金，精品服饰（Kent Curver、WEEKEND MAXMARA、VERRI，CERRUTI 1881，G&H，D’URBAN）鞋包 Gabor、NINE WEST、ECCO、新TATA、新百丽

二楼 CAGLIARI、jorya

三楼 依恋、萨侬、小熊，男装 威可多、皮特丹顿、路易诗兰

儿办 adidaskids、paw-in-paw、小猪班纳

运动 阿迪、耐克、探路者 针毛 鹿王、珍贝

家居 佳丽斯、双立人

民生百货骡马市购物中心

成立于2009年，是海航商业旗下大型百货购物中心，位于西安市最悠久繁华的核心商业地区——“骡马市商业步行街”(东大街骡马市1号)。民生骡马市购物中心提倡“一站式”购物方式，是一个高6层聚集购物、休闲、餐饮、娱乐、文化等丰富内容的大型经营场所，是目前西安市规模最大、配套设置最顶级的Shopping Mall。

1F国际苑 A 国际名品 B 黄金珠宝 C 名腕表 D 时尚眼镜 E 男女鞋 F 箱包皮鞋

兰

民生百货西大街店

于2007年9月30日开业，门店地处西安市钟楼核心商圈，位于全国著名商业街——西大街，经营面积24000平方米。2008年荣获西安市百城万店无假货示范店荣誉称号。

1F

珠宝：周大福、六福、金至尊

日化：欧泊莱、欧莱雅、玉兰油、雅漾

鞋包：百丽、她他、思加图、天美意、千百度、FED、星期

六、哈森、日顺皇、爱步、雅乐士、新秀丽 2F

男正装：威可多、皮特丹顿、皮尔卡丹、金利来、鄂尔多斯服饰、卡博尔。

青春休闲：杰克琼斯、耐克360、阿迪休闲、Jeep、诺帝卡、Levi’s、卡骆驰。

户外：探路者、布来亚克、骆驼。

3F

云裳、影儿、应大、珂莱蒂尔、EIN、声雨竹

衣恋、小熊、ONLY、VEROMODA、百家好、欧时力、4F

曼妮芬、伊维斯、安莉芳、3F 名媛坊 A 仕女装 B 时尚配饰 C 女士内衣 D 精品针织羊绒 E 休闲餐厅 F 会员中心 4F 绅士风 A 男士商务/正装 B 精品运动装 C 男士内衣/配饰 D 户外用品 E 运动配饰 5F悦家 童尚 A 家用电器 B 时尚数码 C 精品小家电 D 名品家居 E 儿童母婴用品 F 爱乐游 6F 乐活空间 A 娱乐美食广场 B 休闲餐厅 C 奥斯卡影城 D 进口超市 E 冰点滑冰场 F 书屋 2F 潮流热谷 A 流行精品男装 B 手机广场 C 流行少淑服饰 C 休闲餐厅 E 顾客服务中心 F 丝芙

小阿迪、小衣恋、小小熊、派克兰帝、安奈尔

鹿王、珍贝、恒源祥、米皇

开元商城

地处西安市中心钟楼东南角，商城占地面积33.136亩，建筑面积10.3万平方米。开元商城积极推行品牌化、高档化和国际化经营战略，率先在同行业引入了“一站式”零距离服务理念。主要经营化妆用品、珠宝首饰、钟表眼镜、电脑手机、居室电器、影视音响、针纺羊毛制品、男女服装、皮革制品、体育器具、烟酒食品、文化用品、照乐器材、医药保健、家饰制品、儿童用品等，现有供应厂商1000余家，经销国内外名优品牌4000多个，经营品种十三多万种。总分地下俩层地上七层：负二层为家电数码，照明，超市。负一层为男式皮鞋，休闲鞋，皮具箱包，星巴克。一层为珠宝首饰，名表眼镜，蜂星通讯，美容中心。二层为男装区。三层为女装区。四层有部分少淑装及家具内衣。五层为体育运动，健身器材，儿童世界。六层为床上用品，办公用品及礼品类。七层为美食娱乐天地。

女装品牌有雅莹、唯尚、名典屋、卡汶、VERO MODA、欧时力、恩裳、诗篇、艾格、依恋、ONLY、G2000、MO&CO、百家好等。

男装品牌有沙驰、巴贝、皮尔卡丹、BONI等。

时代百盛

地处于西安市最为繁华的商业街区——西大街，营业面积约40000平方米，经营楼面五层，范围包括高档化妆品、金银珠宝首饰、名表、精品服饰、皮鞋皮具、家居用品、儿童用品、小家电、工艺品等品类，汇集了包括BELLE、天美意、FED、莱尔斯丹、周生生、老凤祥、戴梦得、AUPRES、欧莱雅、玉兰油、美宝莲、羽西、艾文莉、SWATCH、ONLY、ELAND、Veromoda、PUMA、马克华菲、杰克琼斯、NIKE、ADIDAS、金利来、李宁、JEEP等众多国内外知名品牌，全店以高品质的国际、国内知名品牌作为主力商品进行组合，引导潮流、传递流行，是经营定位于中高档的现代时尚百货店。

利丰百盛购物中心

东二环店于2007年12月28日开业迎客，这是百盛在西安市开设的第四家百货店。百盛东二环店位于金花南路59号，是西安市商贸重点建设项目立丰国际购物广场的主力店，经营面积近2万平方米，业态为时尚百货。

第四篇：百货商场实习报告

百货商场实习报告

摘要：因为觉得社会实践活动是大学生很重要的一门基础课程，所以这个暑假我来到xxxxxxxxxxxxx进行了我长达一个月的实习，这次实践对我意义非凡，不仅使我增加了很多社会经验，学到一些课堂无法学到的知识，而且还让我明白了很多生活道理。在虚心接受实践单位的指导下，我按时完成了他们交给我的任务，掌握了一些平时与人沟通的技巧和经济贸易来往的知识，懂得了吃苦耐劳跟诚实守信的精神对工作重要性，明白了真诚的服务台是工作的必要条件之一。这次实践慢慢磨练我以前怕吃苦的性格，让我脚踏实地地完成了我的工作，也让我明白了很多道理和一些反思。关键词：销售员；挫折；反思

一、对社会实践的看法

我们常在政治书上看到一句话“实践是检验真理的唯一标准”，这是经过新中国30多年的改革历程和无数千千万万的人真正实践所得出来的真理。我是十分认同这句话的，在我看来，我们无论在书上学到再多的知识，如果不真正去理解它，应用它，检验它的正确性，有再多的知识储备都只是一个漂亮的“花瓶”，花瓶如果没发挥它的实用处，充其量只是显摆，同样，知识没用到实践里去，也只是显摆。为了不当所谓的“花瓶”，我们就要发挥我们知识的作用，将所学过的知识应用到我们日常生活中，去检验它的实用性。就拿我们经常所接触的英语来说，如果不去应用它，我们永远不知道我们所学的水平是怎样，它是否适用于我们的生活。同时，在活动过程中实践反作用于我们的知识，增添了更多来源于实践基础上的认识，所以社会实践是大学的一门基础课程。

二、实习单位的概况

我所在的实习单位位于xxxxxxx，是众多的百货商场之一，这里是一个很大的批发市场群，拥有各色各样的货源，满目琳琅，主要以销售成衣、生活用品等商品为主，同时因为物美价廉，受到很多批发者的青睐，聚集了来自四面八方的商贩，他们渴望在这里“淘宝”，于是这里每天都门庭若市，每天都有成千上万单的贸易来往，与中山市经济紧密连接着。

三、实践目的

以前在课堂上学到的知识，总是一味去接受，很少质疑，更少去应用。而现在，作为一名大学生，如果缺乏敢于实践精神，读再好的大学也是白读。所以我主张要把课堂应用于实践，只是我的实践目的之一。再者，据报告显示，2013年共有700万左右的毕业生需要就业，在如此竞争激烈的今天，如果不积累丰富的社会阅历，是很难在这翻滚的大潮中站稳脚跟的，社会实践能够磨练一个人的意志，增长了我们的见识。发觉了我们的潜力，我们的大学课程离不开实践。其次，我学习的专业是国际经济与贸易，而我所在的实习单位与贸易息息相关，为了增加更多的工作经历，学习更多的课外知识，所以这次暑假来到xxxx开始了我一个多月的社会实践。

四、实践经历与挫折

这次实践充满了许多那晚的经历，对于一个从未出远门的我来说是一次刺激的尝试。当找到实习单位后，我便独自一人从xxxxxxx，来到了一个人生地不熟的地方，尽管知道了地址，但真正找起来却很难，要搭多少号的公交车？去哪里搭？公交车那个方向是去程，哪个是回程？这些问题对于我一个外地人来说都是很头痛的问题的但当我查阅了相关网络资料后及在当地人热心帮助下，我找到了我的实习单位，尽管途中发生了一件被偷钱包的经历，所幸钱并不多。于是我便开始了我的实习生涯。

我是一个销售员，我的工作是负责与客户沟通，向他们介绍商品的价格、性能和与客户进行良好沟通，以保持长期生意来往。于是我必须要熟悉我所在的百货店里的每种货物的价格，这十分考验我的记忆力，所幸在长达十多天的锻炼下，我基本能熟悉所有的价格。其次便是与客户的沟通。我本是内向之人，并不擅长沟通，但为了要有更好的业绩和获得老板赞赏，我必须主动与客户交流，了解他们的需求后，便向他们介绍产品的性能，哪些是他们喜欢的与合适的。同时还要保持良好的服务态度，尽管客户的态度并不友好，但我们仍要以笑待人，保持良好的修养应对客户，给客户留下美好的印象，只是用人单位对我们的要求。

这些工作看似简单，却充满繁琐与一些困难。最大的困难便是但你的客户是外国人，我自信能用英语与外国人进行良好沟通，但在实际行动中时却被一些小小的问题难住了。有一次，一个外国客户问我一双袜子要多少钱时，我一看标价是7块6毛，我就傻眼了。平时的报价都是整数，我很快就能说出来，但这次是6毛，我该怎么用“毛”的英语跟他说呢？因为很少有外国人来，我也没做提前准备，所以这个问题一下子把我难住了。最后我只能尴尬的写个数字给他，还好他明白了。这件事让我深刻明白了学好英语的重要性。

五、实践后的反思

这次实践使我学到了很多社会经验，但也让我有很多反思。这次实践让我看到了我身上存在的很多不足和市场经济的一些重大缺陷。首先，作为一个学习英语的国贸同学竟然是在实际应用中联简单的英语都不会用，这说明我在日常学习英语中只重视考试不重视应用的缺陷，这样的学习，英语考再高分也没有用。我能做的就是尽量弥补我的缺点重视英语的日常实用性，提高英语口语能力，也希望学院在设置英语辅导课程时也尽量改进这一教育缺陷。其次，我的人际交往能力仍需进一步改进，在实习中，除必要的实习交流外，我很少与别人交流，以至没有人是什么新朋友，这是我的遗憾。最后，就是我在这次实习中看到的一些市场经济的缺陷现象，有一些客户为了获得最大的经济利益和减少进货成本，便选择最劣质的原料进行加工在以高价卖给消费者，这严重损害了消费者的利益，扰乱了市场秩序。望有关部门能够加强监督、管理，严厉打击此现象。

六、结束语

这次暑假的社会实践生活虽然不长，只有仅仅一个月的时间，但却为我的人生刻下了一段铭心的经历。我不知道别人是如何看待这次的实践生活，但对我来说意义非凡，因为这使我在今后的学习生活和工作生活都提供了一个明确的方向，告诉我以后的路要怎么走。

第五篇：百货商场副总经理述职报告

百货商场副总经理述职报告

百货商场副总经理述职报告2007-12-09 17:37:36第1文秘网第1公文网百货商场副总经理述职报告百货商场副总经理述职报告(2)文章标题：百货商场副总经理述职报告

尽职尽责尽心尽力

——我的述职报告

XX公司：

2006年，和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。2006年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。

受上级领导委托，我担任了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分

管业务管理工作。现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。

一、筹建工作

自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。去年11月8、9日，先后完文章版权归第1文秘网作者所有!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。在同志们的努力下，公司在贺龙体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为长沙百联东方广场的开张做了准备。

二、业务管理

长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪

90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商，1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在长沙的领先地位。为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。随着CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格狮丹、K&C、万宝龙、马飞仕图、MOMO等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。

由于体制因素，招商工作由上海招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。

从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、”东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。

经营分析是一项细致严谨的工作，计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。不断提高分析能力，做好合同管理、毛利分析经营

周报、月报，探索长沙百联东方广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。

三、计划管理

在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸，倡导“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，采取“先指导、再检查”的方式，让员工乐意接受改变。同时我们还充分调动员工积极性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP，为提高接待人员的整体素质和服务技能，我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训，员工对客服

务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。四、一点体会

长沙百联东方广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节约每一分钱，珍惜企业的财产，减少不必要的浪费，求真务实，锐意进取，这是我在长沙工作深切感受的体会。

在这里需要指出的是，如果说商厦今年取得了一些成[找文章到☆第1文秘(百货商场副总经理述职报告