纳税服务100题

第一篇：纳税服务100题

纳税服务知识练习题

一、选择题

1、主管地方税务机关应当结合本地区、本部门的工作实际，合理设置办税服务厅，应该遵循的原则不包括（B）。

A、相对集中B、方便税务机关C、合理布局D、方便纳税人

2、根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除（D）的相关工作岗位。

A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗；B、申报征收窗口设置申报征收岗；

C、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。D、税务稽查岗

3、即时受理、限时办结和上报审批业务流程不包括（B）： A、受理B、通知C、传递D、出件

４、税务机关提供纳税服务，主要依据（C）的规定，以贯彻落实国家税法，更好地为广大纳税人服务为目的，通过多种方式，帮助纳税人掌握税法，正确及时履行纳税义务，满足纳 税人合理愿望，维护纳税人合法权益的一项综合性税收工作。

A、宪法B、税收征管法C、税收征管法及其实施细则D、税收基本法 ５、纳税人在法定期限内到地税机关办理纳税申报，资料齐全、手续齐备的，受理后，企业（D）分钟内审核办结，个体工商业户（）分钟内审核办结。A、10、5 B、20、10 C、15、10 D、20、5 ６、办税服务厅接收的有关税务人员的税风税纪的投诉事项，应移交（C）办理。

A、纳税服务部门B、征管部门C、纪检、监察部门D、督查内审部门 ７、对办税服务厅工作岗位应实行轮岗制度，每年轮岗交流比例不低于（C）。

A、10% B、15% C、20% D、30% ８、纳税服务投诉事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经受理地税机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（C）个工作日。A、5 B、10 C、15 D、20 ９、发票代开岗对纳税人所持完税凭证与代开发票相核对，检查是否足额征税，是否将完税凭证号码注明在发票上，经核对无误后，将代开发票的（Ｄ）交纳税人。

A、存根联 B、记账联 C、抵扣联 D、发票联

１０、《税收征管法》规定，税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，为纳税人提供（Ａ）纳税咨询服务。A、无偿 B、有偿 C、全天候 D、全方位

１１、纳税人、扣缴义务人不能按期办理纳税申报或者报送代扣代缴、代收代缴税款报告表的，经税务机关核准，可以(Ａ)。A、延期申报 B、免除申报 C、办理零申报 D、并入下期申报 １２、税务机关征收税款时，必须给纳税人开具(Ｄ)。A、发票 B、收据 C、代收税款凭证 D、完税凭证

１３、优化纳税服务在现行征管模式中是一项基础性工作，是（B）工作的基本组成部分。

A、征管 B、税收 C、监管 D、稽查

14、有条件的税务机关，应当组织开展纳税服务（A）活动，帮助社会弱势群体解决办税困难。

A、志愿者 B、服务年 C、倡导 D、宣传

15、集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各项涉税事项的服务叫（A）。

A、“一站式”服务 B、全程服务 C、预约服务 D、提醒服务

16、根据纳税人的需求，在征纳双方约定的时间内，为纳税人办理涉税事项的服务叫（C）。

A、“一站式”服务 B、全程服务 C、预约服务 D、提醒服务

17、在纳税人发生纳税义务或履行税收法律责任之前，提醒纳税人及时办理涉税事项的服务叫（D）。

A、“一站式”服务 B、全程服务 C、预约服务 D、提醒服务

18、（A）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。

A、首问责任制 B、义务责任制 C、岗位责任制 D、坐席责任制

19、对于应纳税额核定，纳税人享有哪项权利？（A）A、知情权 B、保密权 C、检举权

20、纳税人有权就哪些事项委托税务代理人代为办理？（B）A、申请减免税 B、注销税务登记和申请退税 C、要求听证

二、多项选择题

1、针对纳税服务的概念，下列说法中正确的有（BD）

A、纳税服务是税务机关无偿向社会提供的公共产品和公共服务。B、纳税服务是税务机关的行政行为 C、税务机关不依法服务将负有法律责任 D、纳税服务和税收征管是税收工作的核心

2、公民法人或者其他组织对行政机关实施行政许可，享有（ABCDE）A、陈述权 B、申述权 C、复议权 D、诉讼权 E赔偿权

３、办税公开是纳税服务体系的重要组成部分，下列事项中属于办税公开内容的是（ACD）

Ａ、纳税人李某月核定税款300元，税额核定情况

B、纳税人的涉税信息 C、A级纳税信用等级评定的程序和标准 D、税务人员违法征管法规定责任追究的情况

4、甲企业于2011年5月1日开业，纳税信誉一直很好，在2012年4月份纳税信用等级评定过程中评分95分，并申请认定为A级纳税信用等级。下列对甲企业信用等级评定结果说法正确的是（B C）A、甲企业评分在95分以上，可以评定为A级信用企业 B、不予将甲企业列入纳税信用等级评定 C、甲企业可视为B级信用等级管理 D、甲企业可视为A级信用等级管理

5、税务人员李某为办税服务厅前台工作人员，根据优化纳税服务的要 求，下列属于李某工作职责的是（ＡＢ）A、为某公司会计人员提供纳税申报辅导

B、受理个体工商户张某的纳税咨询并开展税法宣传 C、对纳税人刘某逾期未缴销发票情况进行下户调查

D、受理某有限公司小型微利企业认定，并协助税收管理员对申请事项进行调查核实

６、强化纳税服务队伍建设的内容包括（ＡＢＣ）Ａ、合理配置人力

Ｂ、提高服务能力

Ｃ、建立激励机制

Ｄ、加强经费管理

7、着制服，应穿符合着装规定的当季税务制服，经常换洗，保持干净整洁并做到（ＡＢ）

A、制服成套穿着 B、制服徽章完整 C、新旧制服混穿 D、制服与便服混着

8、税务机关的职务违法行为给纳税人的合法权益造成侵害时，纳税人可以要求税务行政赔偿，赔偿的方式有哪些？（A、B）A、金钱赔偿 B、返还财产 C、恢复名誉 D、追究责任

9、纳税人享有申请延期缴纳税款权，经批准有特殊困难的纳税人可以延期缴纳税款，但是最长不得超过多长时间？（C）A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、六个月

10、对于税务人员滥用职权多征税款或者故意刁难等，纳税人享有哪项权利？（C）

A、知情权 B、保密权 C、税收监督权 D、陈述与申辩权

11、纳税人多缴的税款自结算缴纳税款之日起多长时间内发现的，享有申请退还多缴税款权？（C）

A、一年 B、两年 C、三年 D、五年

12、纳税服务，是指地税机关依据税收法律、行政法规的规定，在（ABCD）过程中，向纳税人提供的服务事项。

A、税收征收 B、管理 C、检查 D、实施税收法律

13、纳税人有权要求税务机关保密的事项有哪些？（A、B）A、商业秘密 B、个人隐私 C、个人信息 D、减免税信息

14、纳税人对税务机关作出的下列哪些行为不服，可以依法申报行政复议，也可以依法向人民法院起诉？（B、C）A、加收税款滞纳金 B、罚款 C、拍卖查封的商品抵缴税款 D、征收税款

15、对纳税人的哪些行为，税务机关可以无限期追征其税款、滞纳金？（A、B、C）

A、偷税 B、抗税 C、骗税 D、未按期申报

１

6、纳税人当期货币资金在扣除应付职工工资、社会保险费，不足缴纳税款的，经批准可以延期缴纳税款。当期货币资金包含哪些？（ABC）

A、企业的外埠银行存款 B、库存现金 C、非基本账户存款 D、应收账款

17、纳税人对税务机关作出哪些具体行政行为不服的，只能先依法申请行政复议，再依法向人民法院起诉？（AC）A、征收税款 B、罚款 C、加收滞纳金 D、强制执行措施

18、纳税人按时、如实履行申报的义务时，应报送哪些资料？(A B C)A、纳税申报表 B、财务会计报表;C、税务机关根据实际需要要求报送的其它纳税资料。

19、纳税人对扣缴义务人作出的扣缴税款行为不服的，复议机关是（A）。

A、主管该扣缴义务人的税务机关的上一级税务机关 B、做出该具体行政行为的扣缴义务人 C、主主管该扣缴义务人的税务机关

20、纳税人享有的法律救济权包括哪些？（ABC）A、申请行政复议 B、提起行政诉讼

C、请求国家赔偿等权利 D、索取完税凭证的权利

21、纳税人在履行纳税义务过程中，依法享有哪些权利？（A B C D）A、知情权 B、保密权

C、税收监督权 D、纳税申报方式选择权

22、依照宪法、税收法律和行政法规规定，纳税人在纳税过程中负有哪些义务？（ABCD）

A、依法进行税务登记的义务 B、设置帐薄、保管帐薄和有关资料以及依法开具、使用、取得和保管发票的义务 C、财务会计制度和会计核算软件备案的义务 D、按照规定安装、使用税控装置的义务

23、纳税人在履行纳税义务过程中，依法享有知情权的内容是什么？（ABCD）

A、现行税收法律、行政法规和税收政策规定

B、办理税收事项的时间、方式、步骤以及需要提交的资料

C、应纳税额核定及其他税务行政处理决定的法律依据、事实依据和计算方法

D、在纳税、处罚和采取强制执行措施时与税务部门发生争议或纠纷时，可以采取的法律救济途径及需要满足的条件。

24、纳税人负有报告涉税信息义务的内容有哪些？（ABCD）A、纳税人有义务就其与关联企业之间的业务往来，向当地税务机关提供有关的价格、费用标准等资料 B、企业合并、分立的报告义务 C、报告全部账号的义务 D、处分大额财产报告的义务

25、对纳税人、扣缴义务人和其他税务当事人以及税务人员违反税收法律规定，其应承担的法律责任形式包括哪些？（ABCD）A、行政处分责任 B、行政处罚责任 C、行政赔偿责任 D、刑事处罚责任。

26、纳税服务是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施、根据这一表述，纳税服务应当具备以下特征（ABCD）Ａ、纳税服务提供的主体是税务机关

Ｂ、纳税服务提供的依据是税收法律、行政法规 Ｃ、纳税服务的对象是广大纳税人

Ｄ、纳税服务贯穿于税收征纳活动全过程的各项服务措施的总称

27、税务机关应当（ABD）地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识。

A、专业 B、及时 C、限时 D、准确

28、各级地税机关开展纳税服务工作应当坚持（ABCD）的原则，为纳税人提供规范、全面、便捷、经济的服务，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益。

A、依法 B、无偿 C、公平D、公正

29、在纳税信用等级评定中，下列哪种情形属于可以不进行计分考评，直接定为D级的（BCD）

A、依法应当办理税务登记而未办理的

B、具有涉税犯罪嫌疑，已依法移送公安机关，尚未结案的

C、两年内有偷税、逃避追缴欠税、骗取出口退税、抗税、虚开增值税专用发票等涉税犯罪行为记录的

D、骗取税收优惠政策、骗取多缴税款退回的

30、办税服务厅是税务机关面向纳税人、面向社会提供纳税服务的平台，也是展示税务机关及其工作人员形象的重要窗口，它是税务机关集（ABCD）等功能为一体的税收综合服务机构或场所。A、税务登记 B、发票管理 C、政策咨询 D、申报受理、税费征收

31、按照《国家税务总局关于印发纳税服务工作规范（试行）的通知》（国税发[2005]165号）第25条规定：办税服务厅设置（ACE）三类办税服务窗口。

A、发票管理 B、社保费征收 C、综合服务 D、契税征收 E、申报征收F、税务登记

32、有下列情形之一的，市局可以直接受理应由下级地税机关受理的纳税服务投诉。（ABD）

A、责令下级地税机关受理纳税服务投诉不利于合法、公正处理的 B、对于可能造成社会影响的重大、紧急投诉事项，或者10人以上群体性投诉事件

C、下级机关受理后，长时间没有答复的 D、上级地税机关认为有必要直接受理的其他情形

33、对服务对象直接到地税机关办理有关涉税事项或（ABCD）的，首问人应热情接待，弄清来意，了解详情，认真记录。A、咨询B、查询C、举报D、投诉E、调查F、问询

34、完善内部监督与纳税人监督相结合的机制，定期开展评议活动。可以建立由（BCD）等组成的评议小组

A、第三方评估机制 B、特邀监察员 C、税务人员 D、纳税人代表

35、即时受理、限时办结和上报审批业务流程为（ACD）。A、受理 B、告知 C、传递 D、出件

36、办税服务人员的职业道德有（ABCD）。

A、以人为本，诚信服务，科学规范，优质高效； B、秉公执法，清正廉洁，勤政务实，注重效率； C、精通业务，规范操作，严格程序，严把权限； D、爱岗敬业，恪尽职守，为国聚财，乐于奉献。

37、正确理解纳税服务的内容，必须把握以下要点（ABD）。A、纳税服务是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作B、纳税服务是税务机关依法行政的重要内容 C、广义的纳税服务是指税务登记、纳税申报、税款征收、税源管理、发票管理、税务稽查和实施税收法律救济过程中的服务 D、纳税服务是税务机关的一项工作职责

38、纳税服务的意义是（ABCD）。

A、纳税服务是实践聚财为国、执法为民的税务工作宗旨的集中体现 B、纳税服务是降低税收成本、提高税收征管质量和效率的重要途径 C、纳税服务是加强税务干部队伍建设，树立良好税务形象的必然要求 D、纳税服务是国际税收管理发展的客观趋势

39、纳税服务的要求是（ABCD）的管理体制。A、坚持统一 B、事务公开C、高效便利。D、依法进行

40、根据区局纳税服务工作有关规定，纳税服务场所内一般应设置(ACDF)，标识规格要按照总局《通知》要求制作，悬挂于功能区域所在地正上方，力求布局合理、整齐美观。

A、咨询辅导区B、领导值班区C、办税服务区D、自助办税区 E、排队叫号区F、等候休息区

41、办税服务厅提供特殊服务，针对不同纳税人的特点和需求，提供个性化服务。如对纳税人因特殊情况请求实行的（ABC）A、预约办税B、延时办税C、为行动不便的残疾人、老年人提供上门服务D、办理减免税服务

42、办税服务厅申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项（ABCDE）。

A、各税种的申报和审核事项B、征收税款、滞纳金和罚款 C、减、免、退税申请D、延期申报、延期缴纳税款申请 E采集、审核和处理有关涉税数据F、纳税咨询与办税辅导

43、综合服务口受理或办理的主要工作事项有（ABCD）。A、受理纳税人开立或变更基本存款或者其他存款账户账号报告 B、税务行政许可申请 C、涉税审批事项申请、开展办税辅导，提供纳税咨询服务等 D、办理设立、变更、注销税务登记及扣缴税款登记;进行停复业处理和税务登记证件遗失处 理、加强相关税收证明管理

44、办税公开的内容包括（ABCDEF）。

A、公开纳税人的权利、义务 B、公开税收政策法规和管理服务规范 C、公开稽查工作规范 D、公开税务违法违章处罚标准和税务干部廉洁自律有关规定E、公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话F、公开税务行政收费项目

45、办税公开的方式包括（ABCD）。

A、办税服务厅设置的电子显示屏和触摸屏 B、公告栏 C、税收宣传栏 D、发放税收宣传资料、新闻媒体

46、纳税服务的内容主要包括（ABCD）。

A、宣传服务、办税辅导 B、咨询服务、预约服务 C、援助服务、提醒服务 D、税收法律救济服务、减轻纳税人负担;推行多元化申报方式和缴款方式

47、办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括（ABCD）。A、提前10分钟到岗，换着税务制式服装； B、上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便； C、每月底对软件、硬件设施进行全面检查； D、每次班前会应做好记录。

48、办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（ABCD）。A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品； B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然； C、举止文明、精神饱满、服务热情； D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。

49、办税服务厅服务质量规范包括（ABCD）。

A、对有特殊需要的服务对象，要主动上前给予帮助； B、在服务过程中发生工作差错，应立即向纳税人致歉和纠正错误； C、应熟练掌握岗位技能,办理涉税事项准确、快捷； D、接待纳税人时，不得从事与接待纳税人无关的事；使用文明礼貌语言，营造和谐氛围，树立良好形象；

50、办税服务厅的工作纪律规范（ABCD）。A、出具税务文书应当程序合法、数据准确、印章齐全； B、严格执行纳税服务场所的各项工作制度；

C、窗口人员如有事需临时离开，要将标有注明字样的标牌及时出示给纳税人；

D、申报征收岗人员必须按照规定，在每天下午下班前，将所征收的税款、行政规费、滞纳金、罚款解入金库；

三、判断题

1、现场咨询工作量较大的税务机关，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。（对）

2、纳税信用等级评定主要从五个方面进行审核评定，包括税务等级情况、纳税申报情况、账簿凭证管理情况、税款缴纳情况和违反税收法律、行政法规行为处理情况。（对）

3、信用等级评定按照评定内容分指标计分，设置ABCD四级，评定工作每5年开展一次。（错）4、12366纳税服务热线应当以市内通话费为通信资费标准。税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。（对）

5、为整合服务资源，提供哦啊服务效能，节省税收成本，同一地区的国、地税局可以联合办理税务登记、联合设立“12366”，连恶化评定纳税信用等级，联合开展那税务检查和税收调查。（对）

6、办税服务厅工作人员在接受纳税咨询时，对于能够即时准确解答的问题，应给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，可不予答复。（错）

7、办税公开内容包括纳税人的应当知道的相关信息，如纳税人权利和义务，税收法律、法规和政策等，而不包括税务干部廉洁自律的有关规定。（错）

8、现场咨询工作量较大的税务机关，可设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。（对）

9、纳税信用等级评定主要从五个方面进行审核评定，包括税务登记情况、纳税申报情况、账簿凭证管理情况、税款缴纳情况和违法税收法律、行政法规行为的处理情况。（对）

10、在纳税信用等级评定中，纳税人的主管国家税务局、地方税务局设置不一致的，可由纳税人主管的国家税务局单独核定。（错）

11、采取第三方评价或监督的方式建立健全纳税服务工作的评议评价制度中的第三方，是指包括征纳双方在内的机构或有关专家、社会人士。

（错）12、12366纳税服务热线应当以市内通话费为通信资费标准。税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。（对）

13、办税服务厅税务人员小李认为：仪表举止就是指礼节、仪态、容貌、举止和一些待人处事的传统做法等。

（错）

14、上级领导来视察工作，办税服务厅张主任急忙迎出，伸出左手与领导握手，右手拿着报纸。

（错）

15、纳税人与税务机关发生争议时，可以依法申请税务行政复议。（错）

16、在纳税期内要是无应税收入、所得以及应税项目，或者虽有应税收入但已享受减免税待遇，从事生产、经营并实行独立经济核算的纳税人，可不办理纳税申报。（错）

17、参与受理、调查、处理纳税服务投诉的工作人员，与投诉事项或者投诉人、被投诉人有直接利害关系的，应当回避。（对）

18、文书受理岗受理纳税人、扣缴义务人涉税事项申请，自受理之日起3日内向纳税人、扣缴义务人发放相关表格，同时要求涉税审批事项申 请人提交相关证件、资料。（错）

19、首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑，不得以任何借口推诿。（错）

20、税务机关可以指定税务代理为纳税人代理纳税事宜。（错）

四、简答题

1、纳税人张某拒不缴纳税款，并用菜刀威胁税务人员，却不慎自己伤到了手，张某认为是税务人员行使谁搜执法权才导致其受伤，所以有权向税务机关提起赔偿。请问张某的做法是否正确，为什么？

答：错误。纳税人因为自己的行为致损害法生的，税务机关不承担赔偿责任。

2、办税服务厅工作人员小马5月31日接到纳税人王会计电话，咨询办理外出经营许可证需要具备什么条件。小马回答：“这个业务我不太熟悉，你还是去找其他业务部门吧。”小马的做法是否妥当，为什么？

答：不妥当，违反了首问责任制。税务部门实行首问责任制，纳税人办理涉税事项，应当给予纳税人即时的答复和正确的指引。

3、开展纳税服务工作必须坚持哪些原则？

答：（1）以人为本的原则；（2）合法合理的原则（3）务实创新的原则；（4）统筹协调的原则；（5）经济效能的原则。4、2011年3月12日，某县地税局办税服务厅以办税服务厅的名义在办税服务厅电子显示屏上对该县所管辖的纳税人的潜水情况进行了公告，其欠税公告内容摘录如下：

（1）A公司：欠缴税款、滞纳金和罚款分别为198万元、5万元和20 万元；

（2）个体户李某：欠税10万元。

请问：该县办税服务厅的欠税公告是否正确？不正确的地方有哪些？

答：（1）公告应以某县地税局的名义，不能以办税服务厅的名义；（2）公告不应该包括滞纳金和罚款；（3）个体户欠税10万元以上（含10万元）的，由地（市）级税务局公告。

5、近年来，自治区地税局积极推行办税服务厅“十统一”建设。请问办税服务厅“十统一”建设的具体内容有哪些？

答：进一步加强办税服务厅规范化标准化建设工作的主要任务是实现“十个统一”，即统一服务内容、统一窗口设置、统一办税流程、统一服务制度、统一各类标识、统一服务格局、统一硬件配置、统一公开内容、统一办税指南、统一服务标准。

五、情景案例分析题

王某为了解有关申报税务的具体程序向有关部门打电话咨询。可是，电话响了足足半分多钟没有人接听。当王某正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事呀？”王某一楞，以为自己拨错电话，于是问道：“请问是××部门吗？”对方答道：“废话，你不知道自己往哪儿打的电话？”“嘟……”请问：这位女士是否符合接听电话的礼仪规则，如果不符合应该怎样做？

答：税收服务人员在与纳税人交往过程中要做到文明友善、亲切耐心、清晰准确。尽量使用文明用语,做到来有迎声，问有答声，走有送声。要注意交谈内容的文雅，避免格调不高的话题,脏话、粗话、侮辱 人的话不能讲。言语表达清晰，内容准确规范，运气柔和中肯。表达自己热情、亲切、委婉、友善与耐心的态度,避免急躁的情绪、生硬的语气和狂妄的态度。耐心倾听，用谦和的语言增强亲和力。税务人员必须去掉官腔，放下架子，平等谦和地同纳税人交流，需要耐心地倾听对方的陈述，让其把要想陈述的事情全部说出来。税务人员必须牢记并熟练使用文明服务用语，禁忌服务忌语，工作交流中注重使用普通话，做到语言美。

第二篇：纳税评估题

1、纳税评估定义？

答：纳税评估是指税务机关运用数据信息对比分析的方法，对纳税人和扣缴义务人纳税申报（包括减免缓抵退税申请）情况的真实性和准确性作出定性和定量的判断，并采取进一步征管措施的管理行为。

2、纳税评估应遵循的原则？

答：纳税评估工作遵循强化管理、优化服务；分类实施、因地制宜；人机结合、简便易行的原则。

3、纳税评估工作流程是什么？

答: 纳税评估的数据来源－初步审核--案头审核－实地调查阶段－评定处理。

4、纳税评估岗位的设置原则？

答：

一、设置在各级局的纳税评估部门。

二、本岗不得与风险分析岗、纳税评估审核岗兼岗。

5、纳税评估岗位的职责？

答：

一、负责对纳税人的纳税资料审核分析；

二、负责纳税评估的约谈；

三、负责纳税评估的调查核实；

四、负责评定处理；

五、负责向稽查提供案源；

六、负责企业（含实行查账征收的个体工商户）注销登记的清算检查。

6、纳税评估的数据信息来源有哪些？

答：

一、纳税人税务登记的基本情况，各项核定、认定、减免缓抵退税审批事项的结果，纳税人申报纳税资料，财务会计报表以及税务机关要求纳税人提供的其他相关资料，增值税交叉稽核系统各类票证比对结果等；

二、税收管理员通过日常管理所掌握的纳税人生产经营实际情况，主要包括：生产经营规模、产销量、工艺流程、成本、费用、能耗、物耗情况等各类与税收相关的数据信息；

三、上级税务机关发布的宏观税收分析数据，行业税负的监控数据，各类评估指标的预警值；

四、本地区的主要经济指标、产业和行业的相关指标数据，外部交换信息，以及与纳税人申报纳税相关的其他信息。

7、什么是初步审核？

答：初步审核是税务机关采取计算机和人工相结合的方法，分析识别纳税人纳税申报中存在的风险点，按户归集，依纳税人风险高低排序，确定其风险等级，明确相应应对措施的过程。

8、初步审核的内容有哪些？

答：

一、根据税收征管资源配置情况，统筹安排，将税收风险等级高的纳税人确定为稽查案源；

二、对中等税收风险的纳税人确定为案头审核对象；

三、对税收风险等级低的纳税人，可移交相关部门采取纳税辅导、风险提示等方式督促其遵从税法。

9、什么是案头分析？

答：案头审核是指纳税评估人员在其办公场所，对初步审核确定的和其他需要实施案头审核的纳税人，选择运用相应的审核分析方法，分析纳税申报中存在的疑点，采取通讯调查或者约谈等方式予以核实处理，确定实地核查对象的过程。

10、案头分析的内容有哪些？

答：案头审核内容主要包括：将纳税人申报数据与财务会计报表数据进行比较；与同行业相关数据或类似行业同期相关数据进行横向比较；与历史同期相关数据进行纵向比较，分析异常变化的成因；根据不同税种之间的关联性和勾稽关系，参照相关预警值分析税种之间的关联关系及其异常变化；应用税务机关所掌握的情况和积累的经验，将纳税人申报情况与其生产经营实际情况相对照，分析其合理性，确定纳税人申报纳税中存在的问题及其原因；采取通讯调查或者约谈的方式核实相关情况并予以处理，确定实地核查的对象。

11、在案头审核过程中，纳税评估人员可以针对疑点采取什么方式进行核实？

答：通讯调查、约谈的方式进行核实。

12、约谈应由评估人员制作什么文书送达给企业？

答：约谈须由评估人员制作发出《税务约谈通知书》，提前通知纳税人。

13、什么是计算机选案？

答：计算机选案即风险分析岗按照预设的选案指标进行计算，超出预警上下限的按指标权重计分，按分值从大到小排序，生成疑点纳税人清册，从中筛选出任务名单。

14、评估工作中什么情况应当移交稽查？

答：案头审核分析阶段呈高风险的企业，经风险分析或纳税评估，发现纳税人有偷、逃、骗、抗税或其他需要立案查处的税收违法行为，需要进一步核实的，应当移交税务稽查处理。

15、纳税评估原则上在什么时间进行？ 答：纳税申报到期之后。

16、纳税评估的期限以何时为主？

答：以纳税申报的税款所属当期为主，特殊情况例外。

17、税务约谈的对象有哪些？

答：由纳税评估人员根据实际情况确定，主要是企业财务会计人员、主要经营者、法定代表人或者其他相关人员。

18、在实际工作中，纳税评估对象的确定对象主要有哪几种？ 答：计算机自动筛选、人工分析筛选、重点抽样筛选。

19、什么是实地核查？

答：实地核查是指税务机关针对疑点, 采取税务检查的手段进行核实的过程。

20、实地核查应制作什么文书送达给企业？ 答：由评估人员制作发出《税务事项通知书》，提前通知纳税人。

21、实地核查的内容？

实地核查的内容主要包括：审查纳税人内部控制制度的健全性、符合性和有效性，分析判断其经营和财务信息的可靠性；审查纳税人相关资料与纳税人的实际生产经营情况、税务机关掌握的相关信息是否一致；针对涉税疑点，逐一分析产生问题的原因及税收影响；分析纳税人生产经营结构，利用主要产品能耗、物耗等生产经营要素以及其他相关经济指标，应用合理方法测算纳税人应纳税额。

22、实地核查应有几人参加？

答：实施实地核查的纳税评估人员应当不少于两名。

23、经案头审核，纳税人认可存在少缴税款行为的，经审批评估人员应分别作出怎样处理？

答：

一、制作《税务事项通知书》，载明应补缴税款，送达纳税人，责令其限期缴纳；

二、根据已知的涉税信息不能确定纳税人应纳税额的，制作《税务处理事项告知书》，指出存在的问题，责成纳税人自查补充申报，缴纳应补缴的税款、滞纳金。税务机关对纳税人补充申报缴税无异议的，纳税评估终止；有异议的，应当转入实地核查。

24、对纳税人同一税种同一税款所属期纳税申报情况的纳税评估不得超过几次。答：两次。

25、评估部门复核人员不得兼职什么工作？ 答：评估分析、约谈说明、实地核查、评估处理。

26、评估对象的约谈说明可以采取哪些形式进行？ 答：当面说明、电话说明、书面说明、电子邮件说明。

27、纳税评估结束后，哪些情况可提请纳税人自行改正？

答：对纳税评估中发现的计算和填写错误、政策和程序理解偏差等一般性问题；存在疑点问题但经约谈、举证、调查核实等程序认定事实清楚，不具有偷税等违法嫌疑。

28、企业所得税纳税评估对象主要是那些？ 答：实行查账征收和核定所得率征收的各类纳税人。

29、在约谈过程中，纳税评估人员应将发现的问题或疑点的详细情况列入哪里？

答：《纳税评估工作底稿》。

30、主管税务机关受理享受增值税即征即退优惠政策的纳税人的退税申请后，应对其什么指标开展纳税评估，正常的方可办理退税手续？ 答：增值税税负率和销售收入变动率。

第三篇：纳税服务经验材料

贴近服务促和谐 税企携手谋双赢 **局积极创新纳税服务方式实现税收增长

今年以来，为了有效破解经济和税收困境、落实好“纳税服务年”活动要求和决战收入精神，**局确立“以服务促发展、以发展保收入、税企携手共渡难关”的工作思路，积极创新服务方式，通过开展贴近式服务，增进了税企间的情感，营造了税企携手、共渡难关、共谋双赢的和谐局面，极大地促进了税收增长。目前，86％以上的结对服务企业实现了销售收入和入库税款的双增长，税收入库同比增长29.1％，对区局收入增长的贡献率达95.2％。4、5、6月份单月收入均创历史新高，提前38天实现收入过半，截止6月底，共入库税收收入8.7亿元，同比增长26.65％，增收1.83亿元，被**政府记集体三等功。

一、以“税企双赢”为目标，面对困境，明确贴近式服务思路 针对当前严峻的经济形势，该局党组经过认真调查思考，确定了贴近式服务的工作思路，广泛开展“走进百企结对子，贴近服务心连心”活动，以优质高效服务帮助企业走出困境，努力实现税企双赢。本着“突出重点，抓住关键，讲求实效，税企共赢”的原则，挑选出需要重点服务的企业120户，根据企业不同状况和需求，有针对性地挑选不同税务人员与企业结成特殊的贴近式服务对子；向企业发放“税企贴近式服务卡”，纳税人凭此卡可以随时与结对税务

人员保持联系，实现24小时沟通无障碍；为企业制定个性化的“税收服务项目书”，经税企双方共同签字，形成服务承诺；对企业建立“贴近式服务档案”，详细掌握企业的服务需求变动情况，力求服务的最优化和效率最大化。

二、以增进联系为手段，当好“五员”，丰富贴近式服务内涵 该局要求税务人员全力当好“联络员”、“热线员”、“速递员”、“辅导员”、“提醒员”，以个性化服务深化贴近式服务内涵。

（一）当好“联络员”，实现税企沟通的常态化。24小时开通联系电话，随时与结对企业保持联系，定期向企业征询对税收工作及纳税服务的意见和建议，并上报区局，以便区局及时整理归纳，掌握纳税人对税收工作的诉求，以纳税人需求为导向，促进各项制度不断完善。今年以来，共向企业征询合理化意见建议30多条，针对企业提出的加大办税公开力度、提高网上申报的稳定性等共性问题，区局及时完善办税公开相关制度，强化了网上申报的技术保障服务；针对企业提出的内部帐务处理辅导等个性问题，则由税务人员及时进行解决，做到了令纳税人满意。

（二）当好“热线员”，力求答疑解难的“一站化”。对于纳税人通过联系电话提出的涉税咨询或求助，结对税务人员是解答的第一责任人，也是最终负责人，能够即时答复或解决的，予以即时答复解决，不能即时答复或解决的，提供保姆式跟踪服务，直至问题满意解决。决不让纳税人就同一问题打第二次咨询电话或向其他税

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务人员咨询求助。今年3月份，**某燃料公司因资金周转不开而无法足额缴纳当月税款，企业生产也面临困境，无奈之下，企业负责人吴某拔打了税企联系卡上的联系电话。结对税务人员及时请示分管领导，进行多方协调，为企业和银行牵线搭桥，协调资金300万元，解决了企业的燃眉之急。今年以来结对服务人员共为企业解答咨询680余次，帮助企业解决税收困难70余件，受到了纳税人的广泛赞誉。

（三）当好“速递员”，确保政策宣传的及时化。在第一时间将结对企业适用的税收新政策、税收优惠、疑难释义、最新通知等梳理、归并，打包给企业，以便企业及时了解、掌握涉及切身利益的税收政策、及时享受税收优惠。今年以来，对增值税新增固定资产抵扣、小规模纳税人增值税征收率降低等国家一系列扩内需、保增长税收新政均由税务人员及时向企业进行了传达。如年初在了解到防爆集团特种机械有限公司准备购进生产设备时，及时上门为企业宣传辅导增值税新增固定资产抵扣政策，使企业及时抵扣固定资产进项204万元，有效缓解了资金压力，促进了企业销售收入和税收的双增长。上半年共对32户企业及时落实了固定资产抵扣政策，抵扣进项466万元；对10户出口企业免抵退税2888.72万元；对24户民政福利企业退税99.16万元；对32户小规模企业依法调低了征收率，有效缓解了企业压力，促进了企业进一步发展。

（四）当好“辅导员”，实现纳税辅导的“贴身化”。每月以“一

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对一”形式为结对企业提供两次上门辅导服务。除为企业提供日常纳税辅导之外，还根据企业需求提供量体裁衣式的贴身化纳税辅导。如对重点企业的筹划辅导，对新办企业的建帐建制辅导，对中小型企业的汇算清缴辅导，对出口企业用足、用好、用活优惠政策的辅导等，帮助企业提高经营管理水平，正确履行纳税义务。今年以来，结对服务人员先后开展上门辅导800多户次，针对当前经济形势，在辅导中积极为企业发展建言献策，得到了企业一致好评。

（五）当好“提醒员”，实现涉税服务的亲情化。对纳税人在登记、申报、出口退税、享受优惠政策、发票管理、财务管理等各个环节可能出现的涉税风险进行提醒，帮助企业及时规避风险、减少损失。今年4月9日，是防爆集团一张报关单申报的最后时限，由于该企业办税人员外出，忘记了申报。结对服务人员及时向企业打电话提醒，使企业避免了近3万元的退税损失。今年以来，结对税务人员通过口头、电话、12366短信平台等多种方式，对企业生产经营中30余个涉税风险点进行风险提醒380余次，有力帮助了企业及时规避风险。

三、以优化服务为重点，创新模式，延伸贴近式服务领域 该局在走进百企贴近式服务的基础上，由“点”到“类”，延伸服务领域，结合不同类别企业特性，创新贴近服务模式，促进了纳税服务的精细化、深层化。

（一）对大企业的“直通式”服务。一是高层直通。对年纳税

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500万元以上企业实行区局领导与企业高层直接对话，对大企业遇到的“特、急、难”涉税问题，区局领导直接邀请企业高层或亲自上门走访，帮助企业解难。二是政策直通。在第一时间将税收政策通知企业，就企业关心的税收问题，及时发布整理，开展专题培训。三是办税直通。对大企业的办税需求，按照从快从简从宽原则迅速办理，为大企业提供“一窗式”服务，并派专人引导、专人辅导。四是交流直通。通过12366服务网，开展网送税法，解答纳税人提出的疑点、难点问题。

（二）对中小企业的“套餐式”服务。一是分类轮训。按照行业类别，对中小企业办税人员进行分门别类的税收基本知识和相关更新知识的免费轮训。二是涉税预警。对纳税人在申报过程中连续出现零申报、低申报或负申报等非正常申报行为进行警示，防止税收违法行为发生。三是疑点告知。评估前向企业发送疑点告知书，提醒企业自查，充分给予企业自我纠正的机会。今年以来，共发放疑点告知书265份，经企业自查自纠问题6类20余条，自查申报税款167万元。四是管理建议。对企业财务管理混乱、帐制不健全的，向企业发放税收管理建议书，建议企业加强内部管理、调整帐务、健全制度。

（三）对新办企业的“一条龙式”服务。一是税前纳税辅导。在企业投产前，辅导企业建立健全帐簿、财务管理和核算制度，着力提高企业财务核算水平和依法纳税能力。二是办税流程演示。对

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办理税务登记、发票领购、纳税申报等环节的办税程序利用幻灯等方式向企业进行演示，引导企业了解办税程序，按税法规定办税。三是税收政策宣传。通过电话通知、短信提示、上门宣传等方式，将最新的法律法规送到企业手中。四是定期服务回访。定期上门听取纳税人对税收服务工作的意见和建议，及时调整和改进服务工作中存在的问题。今年以来，对62户新办企业提供了“一条龙式”服务，让企业少走弯路、少出差错，有效解决了新办企业办税“入门难”的问题，受到了新办企业的一致欢迎。

（四）对工业园区企业的“亲商式”服务。针对工业园区距离区局较远的情况，坚持开展“四上门”服务和“联动”服务。对园区企业做到了解情况上门、听取意见上门、宣传政策上门、为企业解决涉税事项上门，避免了企业因距离国税部门较远、办税不方便的情况发生。加强内部联动，企业在办理安装金税卡、增加发票使用份数申请等涉税事项时，服务人员都事先与企业进行沟通，再和相关部门进行联系并妥善安排，进行全程办税指导，为园区企业提供方便、快捷、高效、实用的涉税服务，为园区建设提供了良好的税收环境。

四、取得成效

贴近式服务以个性的服务方式、多样的服务手段、实在的服务内容，真正把纳税服务做到了纳税人的心坎上，促进了企业发展，实现了税企双赢。

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一是贴近服务实现了服务“四个转变”，提升了纳税服务理念。贴近服务真正以纳税人需求为导向，把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人的意识体现在纳税服务的全过程，实现了纳税服务由被动向主动转变、由浅层次向深层化转变、由全面大而化向注重企业个性特性转变、由制度性硬服务向人性化体贴式服务转变，提升了纳税服务理念。

二是主动服务实现了工作靠前指挥，促进了收入中心工作。各级领导带头深入一线，主动上门为企业解决“特、急、难”问题，提供“一对一”服务，真正做到了靠前指挥，在经济形势非常困难的情况下促进了企业发展，也确保了组织收入的稳定增长。截止6月底，共入库税收收入8.7亿元，同比增长26.65％，增收1.83亿元。其中重点税源企业入库税收收入7.88亿元，同比增长21.17％。

三是深层服务解决了企业涉税难题，提高了税收征管质量。深层化体贴式的服务实现了柔性管理，一方面帮助企业解决了疑点难题，有效降低了企业涉税违规违法行为的发生概率，另一方面提升了纳税人的税法遵从度，增强了依法纳税、照章办事的自觉性。以纳税服务为牵引，带动了征管质量的提高，多项征管指标明显提升：准期申报率达到了99.24%；销售收入连续三个月超出核定20％调整税负率、普通发票验旧录入准确率均达到100%；一般纳税人网上申报率达到100％、成功率100％；入库率100％。

四是人性服务融洽了税企双方关系，树立了国税良好形象。人

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性化的服务充分保障了纳税人的合法权益，纳税人对税务部门的信赖感、亲切感明显增强，税企关系更加密切。今年该局共收到纳税人感谢电话、信函36件，多家企业向该局赠送了锦旗。同时，优质服务也得到了地方党委政府的充分认可。今年6月份，**委书记在听取该局纳税服务工作汇报后说到：“国税部门在高起点上积极寻求服务突破，取得了成功，切实解决了企业困难，帮助企业渡过了难关，值得其他行政执法单位学习。”

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第四篇：纳税服务工作总结

纳税服务工作总结

一、突出大厅标准化建设。“全功能窗口”模式全面到位，设置叫号机、导税员和值班长，平均每笔业务办理仅3.07分钟，效率全市最高。开展“服务之星”评选，推行POS机、影印系统、同城通办等服务举措，纳税人满意率100%。窗口征收入库各类税费30亿元，门临开税票47923 份、发票13467份，发售发票32类16246 户次，受理各类涉税事项2012 户次，银行对账18606笔，委托代征单位结报312 户次，提取手续费978 户次，累计金额477.61 万元，滞纳金加收率和处罚率均达100%。对10213户单位进行TIPS验证累计数十万次。办税服务股被评为“全国巾帼文明岗”。

二、突出纳税人办税能力建设。大力宣传“12366热线”和“维权360”服务品牌，开展服务需求调查，编印宣传资料，开动“流动宣传车”到乡镇、港口，组织开放日活动，规范各类咨询方式的受理。成立纳税人学校，联合财政、国税办学，培训24场次、会计近万名，按季开展新办企业培训，培训234人。办理网上涉税事项1683笔，网上办结率30%，运用网上办税模块10项，处于全市前列。

三、突出纳税人之家建设。完善“纳税人之家”硬件建设，“纳税人之家”活动20多场次。多次走访各镇区党政领导和重点企业，共谋发展。定期开展“办税员沙龙”活动，搭建税企沟通桥梁，促进纳税人办税能力建设，受到纳税人广泛好评。

四、突出干部素质建设。以“迎评”工作为契机，以创建“星级办税服务厅”为抓手，强化理念引导，实施纠风整顿，工作质效明显

提升。开展文明创建活动，协调为挂钩村安装变压器，节约费用六万元，长期资助挂钩村四名残疾儿童，捐款数千元帮助贫困户，捐款近万元帮助困难职工。

第五篇：纳税服务明星材料

她中等模样身材，稍显丰满的脸庞，一张永远充满微笑的脸庞。她1983年参加工作,98年调入地税城区分局,一直从事企业管理工作,8年的从税经历,在她人生的长河里只不过是短暂的一瞬,但对她来说是不同寻常的8年,她从当初的门外汉到现在的一把好手,是一段艰辛的过程,是地税造就了她,她也把她全部的精力献给了她的税收事业,几年来,她讷于言而敏于行，淡于名而精于业，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力、热情的纳税服务，赢得了同事和纳税人的好评，她连年获得“先进工作者”的称号,三年前获得“优秀公务员”的殊荣,如今,她又获得“纳税服务明星”的荣誉,面对这么多的蓝色光环,面对上级的嘉奖,她没有骄傲,她更加积极工作,勤奋进取来回报领导和纳税人的厚爱。

以税为家的痴心人

职场上没有男女之分。作为一名地税女干部，她要同时扮演好收税人、妻子、母亲、儿媳和女儿五个不同的角色。而要演好每个角色，必须比男同志付出的更多，失去的更多。面对家庭和事业的两难选择，xxx毅然把工作放在了第一，家庭放在了第二。

xxx的丈夫是县xx局的副局长，工作十分繁忙，有时候经常下乡、出差，一跑就是三五天。两人忙来忙去，孩子却没人照顾，有时候孩子放学回家连口热饭都吃不上嘴。无奈之下干脆把孩子送到了寄宿学校。孩子是自己身上掉下来的肉，哪有不心疼的呀，可用他们的话说，放在学校比在家里还放心，老师能照顾每天的起居和一日三餐。去年夏天，孩子正好上高三，面临着高考的临近，许多家长都在校外租房子，请假陪着孩子一起，以方便他们的学习和生活。当丈夫将这种想法告诉xxx时，让她请几个月假专程下去照顾孩子的饮食起居，她也曾有过动摇，毕竟高考对于孩子来说是人生中比较重要的一次选择呀！可当章芳三思之后，最终还是放弃了这种想法，去照顾孩子必须请上长假，那自己的工作怎么办？最终，他们还是依旧奔忙在工作岗位上，连毕业时家长会也没顾不上开。

去年年初，由于面临入户定税及收入扎帐工作双重压力，城区分局的干部们都忙前忙后，一连10余天都未休息。当时她年近七旬的老母亲因年迈已高而摔伤了腿住进了县医院，作为女儿，母亲躺在病床上一直念叨着，“x娃子咋还不来？”弟弟妹妹轮流照料，家里人多次要她抽二天时间照看母亲，而此时她正坚守在岗位上，直到最后母亲快出院的时候她才去看上一眼。章芳把献身税收事业作为人生的第一追求，在城区分局这个大家庭里，她付出了她的所有，在个人的小家庭里，她却留下了深深的遗憾。

勤奋好学的收税人

随着税收形势的不断发展，征管改革、信息化应用、业务流程更新，使xxx感受到了自己知识的欠缺与不足，感受到了本领恐慌的压力与不安。为了不被时代所淘汰，适应当前税收工作，为了不辜负领导的培养和期望，xxx对自己的家底进行了彻底的盘点，找出了自己知识上的不足，对自己欠缺和不足的方面进行了全面系统的充电学公务员之家http://习自我加压。年龄大，她不怕，基础差，她不怕。挑战自我，超越自我，是她的秉性，她自费买书学，向同事们学，向纳税人学，甚至向丈夫学，学习笔记集了厚厚的几大本。

她既读“有字书”，从书本上学好税收理论知识，还从社会实践中读好“无字书”，提高自己实际工作能力及知识应用水平。她利用业余时间系统的学习了税收征管法及相关税收政策、法律法规，对工作中出现的问题，总是刨根问底，谦虚的请教业务领导及教科书，探讨问题产生的原因、解决的方法和对策，使自己业务水平和解决问题的能力得到了煅炼和提高。在学习的过程中，她还悟出，对税收法律法规及相关税收政策培训学习，不能只局限于条款的机械记忆和讲解，而应与实践相结合，找准与实际工作的结合点，注重其操作性和可行性，以达到灵活运用税收政策开展工作的目的。如今不论你问到何类税收征管业务，她总都能对答如流；不论纳税人前来办理何种涉税业务，她也都能独挡一面。明知山有虎，偏向虎山行。她正是凭着不服输的劲头，在人生的道路上辛勤跋涉，克难勇进，走出了“人过三十不学艺”的怪圈，实现了人生的自我超越。

悉心服务的好税官

作为一名地税女干部，xxx对税收工作有着她最朴实的理解,那就是:穿上了税服，就要收好税，对组织负责，对纳税人服好务。多年来，她扎根税收征管一线，不计名利，无怨无悔，和税收结下了不解之缘。

她对同志热情，对纳税人更是贴心，她一年到头与纳税人打交道，深知纳税人拼搏的艰辛、经营的艰难。所以，她给自己立了个原则：平等对待纳税人，只要是纳税人的事，只要是不违法违章事就尽力地办。对纳税人要税务机关办的事，她总是亲自跑，及早办，对新出台的政策她总是要及时的宣传，一户一户地送，一点一点地解释。人总有心情不好的时候，但在纳税户面前她总是充满着微笑。有一次，她自己生病了，可已约好下午到城区分局办理纳税事宜的纳税人来了，她硬是支撑着给纳税人把事办完，使纳税人感到格外的亲切。

飞达电器是我县家电行业的重点经营户,是纳税大户,去年3月，该公司资金运作困难，在纳税申报期间无法缴纳税款,在焦急中，该纳税户想到平时对他经营一直十分关心的税务干部xxx，他抱着试试看的心理，找到xxx，小x对该户也十分了解，她决定出面给该公司借款，很多人知道此事后，都提醒她别太热情过度了，现在社会上这样的事多的很，弄不好又会出现别人花钱，自己倒霉。而她相信自己的眼睛，给该公司借到4万元资金缓解了他们的困难。随着章芳一次次的热心、细心，一件件的爱心、关心，她为纳税人做过的好事渐渐在所管辖区传为佳话，纳税人有什么难事都喜欢找她，纳税人都说她是纳税人的真正“贴心人”。

xxx，这名xx县地税局城区分局的普通一员，以其乐于奉献、善于吃苦、扎实稳健、开拓创新的时代品质和高尚情操，形成了她颇具代表性的精神品质。正是这种优良品质，使xxx在众多的干部中脱颖而出，独放异彩。